Netiquetaenla comunicacin electrnica

Dra.MariamLudimRosaVlez

Objetivodeltaller
n Eltallertienecomopropsitoreforzar

los elementos de la etiqueta que debemos utilizar para comunicarnos y comportarnos en la red de manera efectiva, precisa, con conocimiento y educadamente.

Datoshistricosdelcorreoelectrnico
n 1971

Ray Tomlinson, un ingeniero que trabajabaenlaempresadeBBNtuvolaideade crear un programa que permitiera enviar mensajes de un ordenador a otro distinto. Los programas que cre se llamaron originalmente SNGMSG (para enviar los mensajes) y READMAIL(paraleerlos). ARPANET. En una conferencia de tecnologa porprimerapresentanelcorreoelectrnico.
Fuente:http://www.telecable.es/personales/carlosmg1/historia_correo.htm

n 1972Sepresenta alpblicounsistemallamado

Datoshistricosdelcorreoelectrnico
n1976 La reina Isabel II de Inglaterra se

convierte en el primer jefe de estado en utilizarelcorreoelectrnico.

n1976

Los polticos norteamericanos Jimmy Carter y Walter Mondale hacen uso diario del correo en su campaa electoral. En ese momento, el precio del mensajeeradecuatrodlares.

Datoshistricosdelcorreoelectrnico
n1981 Mark Horton introduce en Usenet

losgruposdediscusin.
n1982Primera

carta en cadena enviada a travsdelcorreoelectrnico. infectada) por un virus de tipo gusano. Se estima que unos 6000 ordenadores resultaronafectados,

n1988Internet se ve afectada (en realidad,

Procesodecomunicacin

Canal
Codificacin/Decodificacin

Emisor

Receptor

Procesodecomunicacin
n La

comunicacin es la habilidad ms importanteenlavida.SteveCovey n Laclaveparaunacomunicacinefectivaes lacredibilidad. n Lacomunicacinesunprocesodinmicoy complejo. n La comunicacin nunca haba sido tan rpidanitanfcil.LaniArredondo

Queslanetiqueta?
La Netiquette, palabra derivada del francsetiquette(buenaeducacin)ynet (red)onetwork,eselconjuntodereglas que regulan el comportamiento de un usuarioenungrupodenoticias,unalista de correo, un foro de discusiones o correoelectrnico.
Fuente:http://es.wikipedia.org/wiki/Netiquette

Vamosalobsico:Direccin
nQudicesobretiesadireccinelectrnica?
n papichulo@hotmail.com n sexymama@yahoo.com n trepapalos@gmail.com n palistroquin@yahoo.com n adonis69@yahoo.com

Vamosalobsico:Tema
(subject) n Guaparadeterminarcunrpido contestamos. n Cortoypreciso. n Omitirsignosdepuntuacinexagerados (!!!!!!). n Debecambiarsecuandolaconversacinlo amerite.

nImportanteubicareltemadelacomunicacin

Vamosalobsico:Tema
nEsenrealidadurgente?
n n

n n

Urgente:Loquehayquehacerya.Esvitalenese momento. Importante: las que contribuyen a realizar la misinpersonal. Nourgente:Sepuedendejarparaluego. No importante: No estn ligadas estrechamente conlasmetasplanificadasenunprincipio.
FirstthingsfirstStevenCovey

Vamosalobsico:Copias
ncc:carboncopy nbcc:blindcarboncopy
n Paraprotegerlaidentidaddetus

contactos. nNodebeusarseparaenviarsecretamente informacin.

Cuidadoconlascopias

Vamosalobsico:Firma
n Enelambienteprofesionales

recomendableprogramarlafirma: JosLuisSotoFeliciano GerentedeAuditoria 7878312398 joseluis@auditorcpa.com

Usodemaysculas
n LAS

MAYSCULAS EN LA COMUNICACIN ELECTRNICA DENOTAN QUE LA PERSONA ESTGRITANDO.

n Las maysculas dan la percepcin de

que la persona no es cuidadosa, implicaciertadejadez.

Usodemaysculas
nEntre

los hispano parlantes hay la costumbre de usar maysculas por la falacia proliferada de que las maysculas noseacentan.

nLESTENGONOTICIAS:

Usodemaysculas
LASMAYSCULASSEANCENTAN
nEn este lugar en la red pueden encontrar

ms informacin sobre cundo utilizar las maysculasenelidiomaespaol:

http://www.elcastellano.org/esbmayus.html

Usodemaysculas
n Searching

for words is faster with uppercase characters, but reading of continuous text is slower (Vartabedian, 1971), perhaps because interlinemaskingisgreaterwithuppercase(Nes, 1986). In addition, lowercase enhances reading efficiencybecausewordshapeishelpfulinword recognition (Rudnicky & Kolers, 1984).

Fuente:http://www.psych.utoronto.ca/~muter/pmuter1.htm

Formato
nEvitaprogramarelcorreoelectrnicocon

fondosmulticolores,grficas,textocon colores.Esmuyposibleque:
n Tarde

ms tiempo en bajar el mensaje, especialmente si la conexin es por el cable deltelfono. n Programasnoseancompatibles. n Loscoloresnosepuedanleer. n Luzcainapropiadoparaelambientelaboral.

Eltexto
nEresloqueescribesDelamaneraenque

te comunicas y las palabras que escoges, indicarneltipodepersonaqueeres. nEvita:

n Hostilidad n Acoso n Chistes

ofensivos (tnicos, orientacin sexual y religin,entreotros)

Eltexto
n Comienzasiempreconunsaludo: n HolaJos Luis: n SaludosCarlosJuan: n EstimadodoctorPrez: n El

correo electrnico no es tan formal como una carta. No es necesario incluir direccin del remitente ni la fecha (la fechateladaelprograma).

Eltexto
n Antes

de enviar tu correspondencia electrnica pregntate: Le dira esto personalmente?

n Eltextodebeserprecisoyconciso.

n Cuidado

con la informacin que comparteselectrnicamente.

Eltexto
n El

correo electrnico es privado y al emisorlecobijanlosderechosdeautor.

n Acorregireltexto:
n Untexticonerroresnosindicaqlaperona

no ha tomado el teimpo para la correxion. Esoesorrible.

Eltextoylasemociones
nLa

comunicacin electrnica carece de expresinyaquenovemosniescuchamos. Es aceptado en la netiqueta el uso no exageradodelosemoticonosbsicos.

nSolamentecuandoesestrictamentenecesario. nNomsdeunoporcomunicacin. nEvitarusarlosentodoslosmensajesenviados. nAnalizar

si va de acuerdo con la cultura organizacional.

Emoticonos
:)Sonrisa :))Muyfeliz :)Contento :(Triste/enojado :cUnpocomastriste :CTristedeltodo :((Muytriste (:(Muytriste :SConfundido

Fuente:http://emoticons.todouy.com/listado.htm

Eltextoylasemociones
nOtra
n

opcin es expresar con palabras o acrnimosloquequeremosdecir:

Ytedigoestoconunasonrisa n LOL(laughingoutloud) n FYI(foryourinformation) n JFYI(justforyourinformation) n OTL(outto lunch) n g(grin)<g> n S(smile)

DilenoalFW

DilenoalFW
n El

comando forward es uno de los peligrosos:

nChistes nAlertas nPensamientos nHistorias

DilenoalFW
n Cuntosforwardsrecibesalda?
n Entre20a50forwardsdiarios

nSabescuntolecuestaalaempresa?

DilenoalFW
#FWporda Tiempo Costoda Costoanual

20 30 40

60min 90min 120min

$9.36 $14.06 $18.72

$2,302.56 $3,458.76 $4,605.12

*Promediodetresminutospor FW **Promediode$8.00desalariopor hora ***Costo noincluyeprdidadeproductividad

DilenoalFW
nEnsumayorasonleyendasurbanas:
n http://www.snopes.com/info/top25uls.asp n http://urbanlegends.about.com/library/blmsaol.htm n http://www.forwardgarden.com/

Cundodeboresponder?
nEsunacortesabsicadelanetiqueta

responderprontoyeditarloquenoes necesario.
nPero,cunrpidoespronto?

nVadependerdelcontextoperopronto.

Cundodeboresponder?
nSegnSamanthaMillerhaytrescategoras

deusuariosdecorreoselectrnicos:
n Losquetienenunmdeminstalandoensu

mente.Vivenconectados. n Losqueverificansucorrespondencia electrnicaunavezalda. n Losqueseconectandevezencuando.

Solicitorecibos?
nLa

netiqueta recomienda no utilizar la solicitud de confirmaciones (Return ReceiptRequest).

n Implicafaltadeconsideracinalaprivacidad

delreceptor.

Tellegelattachment?
nAnunciarpreviamenteelenvodeanejos. nIncluirunadescripcindeloenviado. nMantenerlosprogramasalda. nMantenerlaprogramacindeproteccinde

virusalda. nEvitarelenvodeanejosinnecesarios.

Tellegelattachment?
nComprimirlosmensajesquesonmuy

pesados.Aunquedebeorientarseparaver sielreceptortienelosprogramaspara descompresin.

nHaylugaresenlaredquefacilitanelenvo

dedocumentospesados: http://www.yousendit.com/

Semforoparalaoficina
Luzverde
nPreguntasdirectasy

SamantaMiller

peticiones. nInformacinqueel receptornecesitaguardar yhacerreferencia. nAnunciosoficialespero breves. nAnunciospersonalesde caractermuyimportante.

Semforoparalaoficina
Luzamarilla
n Cartasdeagradecimiento. n Memorandosextensos. n Elogios. n Comunicacionesque

SamantaMiller

simplementesonms convenientesporotromedio. n Solicitudespersonales n Invitacionesafiestas corporativas.

Semforoparalaoficina
Luzroja
n Peticionesdeasignaciones

SamantaMiller

complicadas. n Forwards n Chistes n Mensajesromnticos n Peticionesdedinero. n Chismes n Discusindeasuntospoco ticos.

Pregunto?
nPuedoenviarreprimendasporcorreo

electrnico? nQutalsometermirenuncia? nEnviarpostaleselectrnicas? nDarcondolencias? nAnunciarquealguienmuri?

Antesdeenviaruncorreoelectrnico
nEstoyenviandoelmensajealadireccin

correcta? nEltemaesdescriptivo? nElformatodelmensajeesfcildeleer? nElpropsitodelmensajeesclaro? nHeutilizadolaortografaygramtica correctamente?

Antesdeenviaruncorreoelectrnico
nEseltonoapropiado? nAlgoenelmensajepuedeser

malinterpretado? nHayalgoenestemensajequenoquiero queseapblico? nEselcorreoelectrnicoelmedio apropiadoparatocaresetema? nEstoyseguroqueestoesalgoquele interesaamireceptor?

Graciasporsuatencin!

Correoelectrnico:mariamludim@uprm.edu Blog:http://www.blogfesor.org/generaciones

Mssobrenetiqueta
nEnlared
n www.netiqueta.org n www.onlinenetiquette.com n

http://es.wikipedia.org/wiki/Netiquette

nEnlibros
n Emailetiquette

Samanta Miller n Becausenetiquettematters! Judith Kallos