MOTIVATIA

33

A. Teorii ale motivaiei Motivaia, ca mecanism psihic reglator, st la baza comportamentului uman. Ea rspunde unei ntrebri fundamentale n nelegerea psihologiei umane, i anume ntrebrii De ce ? . Aflnd care este motivaia cuiva, care sunt nevoile sale psihologice dominante putem nelege de ce a acionat ntr-un anumit mod, ce a urmrit prin aciunea sa i dac o va repeta sau nu. Aadar cunoaterea motivelor unei persoane este un element esenial n predicia comportamentului-su viitor. Fiind un mecanism care influeneaz ntr-o msur att de mare conduita uman, care ne permite accesul la personalitatea individului, motivaia a fost i este foarte controversat din perspectiva opiniilor teoretice care s-au emis n legtur cu ea. In literatura de specialitate exist o multitudine de teorii care, fie apropie prea mult motivaia de instincte i de latura biologic, fie consider motivaia ca fiind un mecanism superior care transcende nevoile personale, ajungnduse astfel la o forma de metamotivaie. Pe lng aceste teorii aflate la extreme care par s se contrazic reciproc exist i teorii care se susin i se completeaz. n realitate fiecare teorie este important ntruct i-a adus aportul la studierea i nelegerea motorului psihic care este motivaia uman, aadar este de dorit ca ele sa fie privite ca un tot unitar. Teoria instinctului La sfritul secolului XIX i nceputul secolului XX, psihologii William James (1890) i William McDougall (1908) au susinut c oamenii au instincte care i ajut s supravieuiasc i care determin comportamentul social. Aceast teorie postula aadar ideea c motivaia uman este constituit din instincte care se cer satisfcute. Vom vedea ns c autorii au extins gama acestor instincte ndeprtndu-se de partea biologic. James a afirmat c oamenii au instincte sociale precum dragostea, mila i modestia. McDougall a ntocmit o list cu 12 instincte bazale printre care foamea, nevoia de sex i nevoia de afirmare de sine. Ali autori au completat aceast list astfel nct s-a ajuns la o mulime de nevoi atribuite instinctului, dar care nu aveau nici o legtur cu latura biologic a fiinei umane. Ceea ce i s-a reproat teoriei instinctului a fost c ofer explicaii circulare asupra comportamentului, ea neoferind astfel un mod de predicie a comportamentului. Dac spunem c mamele i iubesc i au grij de copiii lor datorit instinctului matern i apoi folosim chiar acest instinct matern ca dovad a instinctului, atunci avem un cerc complet, fr a fi explicat n fapt nimic. O alt critic a fost aceea c instinctele pot fi observate n cadrul aceleiai specii prin patternuri fixe de aciune care pot fi observate la toi indivizii din acea specie. ns n comportamentul uman exist atta varietate nct este improbabil ca marea lui parte s se explice prin instincte. S ne gndim de exemplu la faptul ca William James considera modestia un instinct, ns unii oameni sunt foarte ludroi i mndrii de sine, chiar arogani, ar trebui s considerm c aceti oameni au un instinct al modestiei mai sczut ? O asemenea presupoziie ar fi incompatibil cu nsi definiia instinctului. Cu toate criticile care i-au fost aduse pe bun dreptate, aceast teorie este important deoarece ia n considerare latura biologic a fiinei umane, dar i nevoi psihologice superioare, cum ar fi dragostea, singura problem fiind ncadrarea acestora n categoria instinctelor.

MOTIVATIA
33

Teoria reducerii impulsului Potrivit acestei teorii, aa cum a fost ea formulat n anii 1930 de psihologul Clark Huli, impulsurile primare precum foamea, setea i durerea provoac excitaie (tensiune) i activeaz comportamentul. Oamenii nva rspunsuri care reduc impulsurile. Prin asociere ei pot avea de asemenea impulsuri dobndite precum impulsul de a avea bani pentru c banii permit achiziionarea hranei, a lichidului i a locuinei care este ferit de prdtori i de condiii meteo extreme. Putem dobndi impulsuri pentru aprobare social i afiliere deoarece ali oameni, prin bunvoina lor, ne ajut sa reducem impulsurile primare, mai ales n prima copilrie. n toate aceste cazuri, scopul l reprezint reducerea tensiunii. Teoria reducerii impulsului pare s se aplice n multe situaii care implic impulsuri fiziologice precum foamea i setea. Totui adesea oamenii mnnc uneori chiar si atunci cnd nu le este foame, fiind atrai de un anume miros savuros sau de o arom delicioas, sau n contexte sociale cnd a refuza mncarea oferit este considerat un act de lips de politee. Teoria reducerii impulsului i arat o alt limit atunci cnd lum n considerare faptul c adesea acionm pentru a crete mai degrab dect pentru a diminua tensiunea care acioneaz asupra noastr. Atunci cnd ne este foame i ne-am putea potoli acest impuls foarte rapid mncnd ceva la ntmplare, avem rbdarea de a pregti o mas bogat. Criticile aduse teoriei ncearc s atrag atenia, ca i n cazul teoriei instinctului, c omul nu este doar o fiin biologic. Dup cum tim, personalitatea sa este o structura bio-psiho-sociocultural. Aadar, chiar dac avem anumite nevoi biologice comune ele pot fi i sunt satisfcute diferit de la individ la individ, n funcie de mediu, de educaie, de cultura din care provine i de propriile trsturi de personalitate. Teoria homeostazic Din perspectiva modelului homeostazic aciunile umane sunt motivate de principiul homeostaziei: pstrarea condiiilor interne ale organismului la un nivel constant. Omul va aciona n direcia satisfacerii nevoilor bazale, fr de care organismul nu ar putea supravieui. Astfel foamea va declana aciunea de a cuta hrana, setea va determina cutarea unei surse de lichid, nevoia de a menine constant temperatura corporal va impulsiona spre nlturarea senzaiei de cldur excesiv sau de frig. Aceast perspectiv pare destul de simplist i cu toate c are importana ei, fiind incontestabil faptul c omul acioneaz n primul rnd pentru satisfacerea nevoilor primare, ea nu ofer explicaii pentru comportamente mai complexe, superioare, care se afl n relaie direct cu nevoi specific umane: estetice, de realizare etc. Teoria lui Henry Murray Henry Murray (1938) a fost preocupat de dezvoltarea unei teorii a motivaiei ntre anii 1930-1960. El credea c o nevoie reprezint o potenialitate sau o stare de pregtire pentru a rspunde ntr-un anumit mod n anumite circumstane date. O asumpie major care a stat la baza teoriei lui Murray a fost aceea conform creia strile interne de dezechilibru sunt cele care determin comportamentul. Psihologul american a clasificat trebuinele n trebuine primare/viscero-organice (foame, sete, sex, evitarea durerii) i trebuine secundare (psihogene). El a alctuit o list cuprinztoare, cu 20 de trebuine psihogene, fr o ierarhie prestabilit, ntruct considera c nu este obligatoriu ca toi oamenii s prezinte toate aceste nevoi i chiar dac au nevoi similare ele sunt organizate diferit n funcie de pregnana i importana lor in cadrul personalitii fiecruia.

MOTIVATIA
33

Cele 20 de trebuine psihogene vor fi prezentate n ordinea n care apar n teoria lui Murray cu meniunea c n varianta n limba englez ele sunt aranjate alfabetic, tocmai pentru a evita o ierarhizare: Supunere: nevoia de a accepta pedeapsa, critica; disponibilitatea de a accepta propriile limite i greeli; tendina de a se conforma n faa agresiunilor din mediul extern. Realizare: nevoia de a depi obstacolele i de a obine succesul; nevoia de a mbunti constant propriile performane, abiliti, cunotine pentru a atinge inta stabilit; dorina de a evolua i de a se dezvolta n mod constant. Afiliere: nevoia de a fi n preajma altor persoane, de a avea relaii plcute cu acestea, de colaborare i bun nelegere; nevoia de a aparine unui grup, de a fi plcut i apreciat de ceilali; nevoia de a fi loial fa de prieteni. Agresivitate: nevoia de a lupta, de a-i depi pe ceilali prin intermediul forei; nevoia de a pedepsi, de a umili, ridiculiza, deprecia. Autonomie: nevoia de independen i de libertate n aciuni i n luarea deciziilor cu privire la propria persoan; nevoia de a se opune regulilor, conveniilor; nevoia de a evita influena persoanelor dominatoare. Contracarare: nevoia de a echilibra o aciune euat cu o alt aciune n vederea meninerii stimei de sine la un nivel nalt. Aprare: nevoia de a se proteja de atacuri, de critici de umiline; tendina de a justifica propriile erori pentru aprarea Ego-ului. Deferenta: nevoia de a se conforma; nevoia de a se afla n umbra unei persoane superioare pe care s o admire, s o laude, s o preuiasc, s o susin. Dominan: nevoia de a avea control asupra mediului i asupra persoanelor; nevoia de a da ordine, de a comanda, de a conduce manifestat prin seducie, sugestie, persuasiune; nevoia de a formula interdicii i constrngeri. Exhibiie: nevoia de a iei n eviden, de a fi vzut, admirat; nevoia de a uimi, de a oca, de a produce o atmosfer plcut, amuzant. Evitarea durerii: nevoia de a se proteja de situaii care ar putea s i pun n pericol sntatea; nevoia de a-i lua msuri de precauie. Evitarea inferioritii: nevoia de a nu fi umilit, respins, de a evita situaiile jenante care lar putea pune ntr-o postur neplcut; neefectuarea unor activiti din cauza fricii de eec. ngrijire i acordare de ajutor: nevoia de a arta simpatie fa de alte persoane, de a ngriji, susine ncuraja alte persoane neajutorate. Ordine: nevoia de organizare, de curenie, de aspect plcut; nevoia de a pstra o atmosfer ngrijit, igienic. Joc: nevoia de a reaciona din plcere n absena unui anumit scop; nevoia de a avea un spirit ludic, de a glumi, de a rde, de a dansa, de a avea o via social bogat. Respingere: nevoia de a nu se afla n compania unor persoane apreciate negativ; nevoia de a abandona, de a respinge o persoan vzut ca fiind inferioar. Stimulare: nevoia de a obine satisfacie n urma unor impresii senzoriale. Sexualitate: nevoia de a se afla ntr-o relaie erotic; cultivarea relaiilor i stimulrii de natur sexual. Suport: nevoia de a fi sprijinit, susinut, ncurajat, ludat, iertat, consolat de ctre o alt persoan.

MOTIVATIA
33

nelegere: nevoia de a se dezvolta la nivel cognitiv; nevoia de a pune ntrebri legate de chestiuni teoretice i nevoia de a primi rspunsuri; nevoia de a analiza, de a generaliza, de a emite judeci i raionamente. Murray era de prere c nevoile mai puternice se manifest mai des de-a lungul timpului i ca urmare conduc la un comportament mai pregnant, influenat de respectivele nevoi. Importana teoriei lui Murray are n vedere n special faptul c autorul consider personalitatea ca fiind determinat de nevoile secundare, i nu de cele primare aa cum am vzut c se ntmpl n concepia susintorilor teoriei instinctului i teoriei impulsului. Teoria nevoii de realizare David McClelland, autorul teoriei, consider c motivaia uman are mai degrab o component dobndit dect una nnscut. Teoria nevoii de realizare a fost publicat n anul 1961 n cartea The Achieving Society. McClelland a efectuat o reducere a listei lui Murray i a reinut doar 3 nevoi dobndite principale: 1) nevoia de realizare, 2) nevoia de afiliere, 3) nevoia de putere. Nevoia de realizare (autorealizare) se refer la dorina puternic de a ndeplini sarcini provocatoare, de a dobndi i de a demonstra deprinderi, competene i abiliti de nivel superior. Nevoia de afiliere are n vedere motivaia pentru a stabili relaii, pentru a te afla ntr-un grup social primitor i deschis, pentru a comunica n mod amical cu cei din jur. Nevoia de putere se manifest prin dorina de a influena i de a avea control asupra altor persoane. McClelland (1961) consider c cea mai important este nevoia de realizare deoarece are tendina de a se manifesta cel mai stabil n comportament. Fiecare om are toate cele 3 nevoi ns n proporii diferite. Cea care se va manifesta cel mai mult i mai vizibil n conduit va fi cea dominant. Aceast teorie are aplicabilitate n special n domeniul organi-zaional, astfel nct este de preferat ca o persoan s aib nevoia de realizare dominant deoarece acea persoan va fi motivat intrinsec pentru a fi performant i pentru a-i demonstra competenele, ceea ce este, fr ndoial, n interesul organizaiei. McClelland credea cu trie c oamenii cu o nevoie de realizare puternic sunt n general cei care sunt eficieni ca lideri deoarece ei obin rezultate i sunt capabili de a mobiliza i coordona ali oameni, dei adesea cer prea mult de la subordonaii lor, aeznd realizarea deasupra celorlalte nevoi pe care cei din echipa le pot avea. Autorul consider c oamenii cu nevoia de afiliere dominant nu vor fi buni lideri din cauza obiectivittii sczute i a nevoii de a fi plcui, care va afecta capacitatea de a lua decizii n interesul companiei. n acelai timp oamenii cu nevoia de putere dominant, dei sunt devotai organizaiei i sunt atrai de funcia de conducere, nu vor fi lideri eficieni datorit rigiditii lor i a absenei competenelor sociale. Aadar, n organizaii se urmrete creterea nevoii de realizare la angajai. McClelland (1951) a fcut un portret motivaional al persoanei cu nevoie de realizare puternic, ce conine urmtoarele caracteristici: a) realizarea este mai important dect recompensele financiare i materiale; b) atingerea scopului sau a intei ofer mai mult satisfacie personal dect lauda sau recunotina din partea celorlali; c) recompensa financiar e privit ca o msur a succesului i nu ca un scop n sine ; d) feedback-ul este important fiind de asemenea doar o msur a succesului; e) securitatea i statutul nu reprezint motivatori primari; f) caut n permanen s i mbunteasc activitatea, s gseasc modaliti de a face lucrurile mai bine ; g) vor cuta job-uri i responsabiliti care favorizeaz atingerea nevoilor lor, astfel sunt potrivii pentru domeniul vnzri, ca manageri n afaceri i n roluri antreprenoriale.

MOTIVATIA
33

Modelul ierarhic al lui Abraham Maslow Abraham Maslow a propus modelul piramidei trebuinelor n lucrarea sa A Theory of Human Motivation aprut n anul 1943. Autorul american a criticat n mod vehement teoriile bazate pe liste de motive sau pe simpla trecere n revist a nevoilor. Prerea sa era c oamenii au anumite trebuine universale care sunt ierarhizate n 5 trepte pe care Maslow le-a reprezentat prin binecunoscuta piramid a trebuinelor. Prezentm aceste 5 trebuine n ordine cresctoare dinspre biologic spre psihologic, aadar de la baza piramidei nspre vrful ei: Trebuine fiziologice: sunt acele trebuine care sunt necesare pentru supravieuire, cum sunt nevoia de aer, de ap, de somn, de hran. Trebuine de securitate: dup ndeplinirea nevoilor fiziologice atenia omului se ndreapt spre nevoia de securitate, de a se proteja de rul fizic sau emoional; asemenea trebuin ar putea fi ndeplinit prin a locui ntr-un spaiu ce ofer siguran, a avea acces la servicii medicale, a avea o surs de venit stabil etc. Trebuine de afiliere social: aceste trebuine includ nevoia de socializare, de a relaiona i interaciona cu alte persoane; n aceast categorie intr nevoi precum nevoia de prieteni, nevoia de a aparine unui grup, nevoia de a oferi i de a primi dragoste. Trebuina de stim: nevoile interne de stim sunt cele legate de stima de sine, respectul de sine i gradul de realizare; nevoile externe de stim sunt cele precum statusul social, reputaia, recunoaterea la nivel social a capacitilor i meritelor persoanei. Trebuina de autoactualizare: aceast trebuin trdeaz orientarea umanist a autorului, conceptul de autoactualizare putnd fi ntlnit de asemenea n concepia umanistului Cari Rogers; trebuina de autoactualizare are n vedere drumul pe care fiecare om l parcurge n dorina de a-i atinge potenialul maxim ca fiin uman. Spre deosebire de celelalte 4 trebuine denumite trebuine de deficit, aceasta este o trebuin de cretere i nu poate fi niciodat satisfcut pe deplin deoarece pe msura creterii psihologice individuale apar n permanen noi oportuniti de a te dezvolta. Persoanele autoactualizare au nevoi precum: nevoia de adevr, nevoia de dreptate, nevoia de nelepciune, nevoia de a da vieii un neles. Maslow credea c persoanele autoactualizare au adesea experiene de vrf care reprezint momente de fericire profund i de armonie. Referitor la modelul su ierarhic, Maslow a fcut urmtoarele precizri legate de modul cum funcioneaz motivaia uman: numai dup ce au fost satisfcute trebuinele bazale de sntate, securitate fizic i emoional omul devine preocupat de nevoile superioare de dezvoltare personal i de cretere ; cu ct o trebuin este mai continuu satisfcut cu att ea este mai improbabil; efectul perturbator al nesatisfacerii constante a unei trebuine este cu att mai mare cu ct acea trebuin se afl mai aproape de baza piramidei; n activarea i satisfacerea trebuinelor funcioneaz legea alternanei, astfel o trebuin activat i satisfcut permite activarea i satisfacerea alteia. In anii 1970 ierarhia lui Maslow a fost adaptat de ali autori, fiind incluse nc 2 trepte: trebuine cognitive (nevoia de cunoatere; de a nelege procese, evenimente; de a afla lucruri noi i de a le atribui un neles) i trebuine estetice (cutarea i aprecierea frumuseii, dezvoltarea unui sim estetic). Astfel noul model includea 7 trepte dispuse n ordine cresctoare astfel: 1. trebuine fiziologice, 2. trebuine de securitate, 3. trebuine de afiliere social, 4. trebuina de stim, 5. trebuine cognitive, 6. trebuine estetice, 7. trebuina de autoactualizare.

MOTIVATIA
33

O ultim modificare a piramidei lui Maslow a avut loc n anii 1990 cnd a fost adugat un al 8-ulea nivel, superior nivelului autoactualizrii. Acest ultim nivel cuprinde trebuina de transcenden care vizeaz nevoia i dorina de a-i ajuta pe alii s ating autoactualizarea. Modelele ierarhice cu 7 i cu 8 trepte sunt, dup cum am precizat, adaptri realizate ulterior de ctre ali psihologi, modelul original al lui Maslow rmnnd cel cu 5 trepte. n literatura de specialitate se consider c trebuinele adugate, cele cognitive, estetice i de transcenden pot fi incluse n trebuina de autoactualizare, dat fiind faptul c fiecare dintre cei 3 noi motivatori se refer la o cretere personal, la o dezvoltare a sinelui, la o mplinire interioar care i au rdcina n nevoia fundamental de cretere considerat de Maslow ca fiind trebuina de autoactualizare. Aadar, aceste 3 trebuine sunt n mod clar distincte de primele 4 trebuine denumite trebuine de deficit. Cu toate c teoria lui Maslow a fost privit ca o mbuntire fa de teoriile anterioare asupra personalitii i motivaiei, au existat i critici la adresa ei. Wahba i Bridgewell (1976) n cercetrile lor pornind de la teoria lui Maslow au gsit dovezi foarte puine n favoarea poziiei motivelor n ierarhia trebuinelor. Ei au argumentat chiar c ar putea s nu existe deloc o astfel de ierarhie prestabilit care s se aplice tuturor oamenilor. De asemenea ntr-un studiu realizat n anul 2002 se gsete urmtoarea afirmaie: nu exist nici o modalitate posibil de a clasifica nite nevoi care se afl n continu schimbare n ritmul schimbrii societii. Ali autori au criticat modul de apariie a nevoilor care n viziunea lui Maslow era dependent de satisfacerea nevoilor bazale, ei au argumentat c un om preocupat de munca sa (de exemplu un scriitor sau un pictor) poate tri toat viaa n srcie, privndu-se adesea de nevoi fundamentale, dat fiind dedicaia fa de munca ndeplinit. Prin acest exemplu se susinea faptul c nevoia de autoactualizare poate aprea, poate fi activat chiar i atunci cnd nevoi inferioare, de deficit nu au fost satisfcute. Teoria echitii John Stacey Adams a avansat teoria echitii, o teorie despre motivarea la locul de munc, n anul 1963. El a preluat conceptul de "comparare social" din teoria lui Festinger. Pentru a avea loc compararea, doi factori sunt importani: relevana muncii pe care au depus-o i similaritatea cu cei cu care se compar (poziii egale sau asemntoare): Oamenii recurg la dou comparaii: ce au investit n procesul de munc, cu ce au obinut efectiv n urma lui i compar rezultatele proprii cu rezultatele obinute de alte persoane aflate pe poziii similare. Conform teoriei echitii, n urma comparrii sociale pot aprea trei tipuri de sentimente : Sentimentul echitii (ntre efortul investit i rezultat); Sentimentul inechitii negative; Sentimentul inechitii pozitive. Pentru un bun randament la locul de munc i pentru evitarea apariiei tensiunilor printre angajai sau ntre angajai i angajator este de preferat ca persoanele s aib un sentiment de echitate, s simt c sunt recompensate pe msura efortului depus i c nu sunt mai slab recompensate dect colegii lor. Sentimentul de inechitate negativ apare fie atunci cnd angajatul consider c ceea ce a obinut n urma muncii sale este sub efortul depus, fie consider c n urma unui efort similar colegii au primit o recompens superioar celei primite de el, n acest caz se poate instala demotivarea. Rezultatul poate fi acelai i n privina sentimentului de inechitate pozitiv, omul consider c a fost suprarecompensat i ncepe s depun un efort mai mic, tiind c va avea aceleai rezultate ca i atunci cnd ar depune un efort mai mare.

MOTIVATIA
33

Adams (1963) a denumit efortul personal i recompensa input-uri i output-uri. Input-ul este ceea ce angajatul investete n munca sa, resursele sale personale, iar output-ul este ceea ce primete angajatul de la locul de munc i include mai multe elemente, nu doar componenta financiar. In tabelul 11.1. sunt prezentate exemple de input-uri i de output-uri Teoria lui Adams (1963) are o mare aplicabilitate practic pentru mediul organizaional, ea explic i demonstreaz de ce salariul i confortul la locul de munc nu sunt suficiente pentru a obine satisfacie profesionala. Unul din scopurile organizaionale ar trebui sa fie acela de a menine echitatea, ns acest lucru nu este att de uor deoarece sentimentul de echitate i cel de inechitate au o important component subiectiv, in de imaginea de sine, de autoevaluarea efortului propriu i de compararea cu ceilali, acesta ar putea s fie unul din minusurile aplicabilitii acestei teorii, cu toate acestea cunoaterea mecanismului comparrii sociale cu cele dou componente, recompensa proprie i recompensa celor cu posturi similare n raport cu munca depus, pot ajuta managerul s creasc satisfacia i n consecin motivarea angajailor pentru performan. Teoria expectanei n elaborarea acestei teorii, Victor Vroom (1995) pleac de la dou premise : In activitatea de munc omul e pus n situaia de a alege ntre obiective alternative i diferite modaliti de realizare. El este impulsionat de o anumit for n alegerea fcut, iar aceast for este motivaia. Aadar motivaia este cea care guverneaz alegerile oamenilor ntre forme alternative de activiti voluntare. Productivitatea este rareori un scop n sine, ea fiind un mijloc de atingere a altor scopuri. Astfel exist dou categorii de scopuri care apar n activitatea de munc: Rezultate de nivel 1: productivitate, performane nalte, implicarea crescut n munc. Rezultate de nivel 2: consecinele care deriv din obinerea rezultatelor de nivel 1 (mrirea salariului, promovare etc). Teoria expectanei cuprinde trei concepte de baz: valena, instrumentalitatea i expectana. Valena poate fi definit ca gradul de atractivitate pe care o anumit activitate sau un anumit scop l exercit asupra persoanei. Instrumentalitatea se refer la percepia asupra triei de asociere ntre rezultatul numrul 1 i rezultatul numrul 2. Expectana cuprinde ateptri pe care omul le are cu privire la rezultatul obinut n urma efortului depus, gradul n care el crede c poate atinge rezultatul de nivel 1. Fora este produsul final al celor trei componente i se refer la cantitatea de efort care va fi depus n vederea atingerii rezultatelor de nivel nti. Vroom (1995) considera, n lumina acestei teorii, c oamenii vor fi motivai s se implice n acele activiti atractive (cu valen crescut) i realizabile (cu expectana crescut). Omul va aciona n direcia obinerii a maximum de recompens n condiiile unui efort ct mai mic. n concluzie, dei atingerea unei performane nalte este mai atractiv ca i recompens, este nalt probabil c n realitate persoana s investeasc energie doar pentru o performan de nivel mediu. Teoria proceselor oponente Richard Solomon (1980) a dezvoltat o teorie a motivaiei i a emoiei prin care descria emoiile ca aflndu-se n perechi de opuse (team-relaxare, plcere-durere). Teoria proceselor oponente susine c atunci cnd o emoie se manifest, cealalt este suprimat. De exemplu, dac cineva este speriat de un cine amenintor, emoia de team este eliberat i cea ce relaxare este suprimat. Dac stimulul care a declanat spaima continu s fie prezent, dup o perioad teama scade i se intensific relaxarea. In exemplul de fa, dac animalul nu s-a micat, frica se va

MOTIVATIA
33

diminua i relaxarea de a fi scpat atacului va crete. Dac stimulul nu mai este prezent atunci prima emoie va disprea i va lsa locul opusului su. In cazul n care cinele se ntoarce i fuge, teama dispare i las locul relaxrii. Aadar reaciile emoionale sunt urmate mai degrab de opusele lor dect de o stare neutr atunci cnd condiiile care le-au declanat se schimb. Solomon i Corbit (1974) au analizat emoiile pe care le experimenteaz parautitii atunci cnd se arunc din avion. nceptorii simt team extrem atunci cnd sar, team care este nlocuit de o eliberare, relaxare la fel de mare atunci cnd aterizeaz. Dup srituri repetate teama scade i plcerea de dup sritur crete. Acest proces poate explica o varietate de comportamente de cutare a senzaiilor tari. Acest model a fost propus de asemenea pentru explicarea dependenei de droguri. Iniial drogul produce sentimente plcute, ns apoi se instaleaz o stare emoional negativ. In cele din urm, consumatorii de droguri le folosesc nu pentru efectele plcute ci pentru a evita simptomele de dup. Teoria proceselor oponente reprezint o tentativ de a surprinde legtura dintre strile emoionale i motivaie. Dei este o idee interesant, unii cercettori nu au gsit fundamente tiinifice pentru teoria proceselor oponente. De exemplu, Sanduik i colaboratorii si (1985) nu au descoperit o reacie la retragere, aa cum era prezis de teorie. Ca i n cazul multor alte modele asupra motivaiei sunt necesare cercetri suplimentare pentru a dovedi validitatea i utilitatea acestei teorii. Teoria nivelului optim de stimulare Teoria stimulrii are la baz ideea c fiecare persoan are propriul nivel de stimulare la care se simte bine i la care poate performa; fiecare individ caut nivelul optim de stimulare. De exemplu, unii oameni pot prefera s ncheie o sptmn grea cu o sear linitit acas n care s se relaxeze n timp ce alii pot alege s mearg la un concert. Aceast teorie este similar cu teoria reducerii impulsului, a lui Huli, deoarece susine c oamenii sunt impulsionai s menin un anumit nivel de stimulare pentru a se putea simi confortabil. Stimularea se refer la o stare emoional, la nivelul implicrii intelectuale, dar i la activitatea fizic. Totui teoria nivelului optim de stimulare depete teoria reducerii impulsului n ncercarea de a surprinde ct mai corect ceea ce determin comportamentul uman. Stimularea este esenial n viaa oricrui om, se tie din experimentele efectuate de specialiti c privarea senzorial, care implic i lipsa stimulrii emoionale i intelectuale, conduce la un grad crescut de disconfort i chiar la apariia halucinaiilor. Totui, dup cum susine autorul acestei teorii, D.E. Berlyne (1960), stimularea trebuie s se produc la un nivel optim pentru a fi benefic individului. Se observ o corelaie cu legea optimului motivaional, enunat de Yerkes i Dodson, astfel sarcini simple necesit un nivel crescut al motivaiei pentru a putea fi duse la bun sfrit n timp ce sarcinile dificile au nevoie de o stimulare minim pentru a determina motivarea pentru rezolvare. Teoria nivelului optim de stimulare a ncercat s explice, ca i teoria proceselor oponente, comportamentele de cutare de senzaii tari. Sunt persoane care ating nivelul optim de motivare n momentele n care sunt stimulate la nivel nalt. Astfel ei vor cuta mereu experiene cu un grad mare de noutate i care s prezinte un oarecare pericol, care s presupun un risc, pentru a atinge nivelul optim de stimulare. B. Conceptul de trebuin B. Zorgo (1980) a propus un model al motivaiei care explic trecerea de la trebuin la motiv. El susine c stimulii interni, care semnalizeaz instalarea unui anumit deficit n relaia

MOTIVATIA
33

organismului cu mediul, debuteaz printr-o trebuin. Aceast trebuin se exprim prin impuls, care reprezint o stare de excitabilitate ampl, difuz, generalizat cu efect de alarmare (semnal de activare). Semnalul este preluat apoi de intenie. La acest nivel apare o prim form de contientizare prin verbalizare. Subiectul realizeaz care este cauza alarmrii organice. n continuare se impune valena, ntruct satisfacerea unei trebuine este ncrcat afectiv, fie pozitiv, fie negativ. Aadar valena poate fi definit ca ncrctura afectiv-cognitiv pe care o are obiectul menit s satisfac trebuina. La acest nivel se fac un fel de evaluri, iar dac valena este pozitiv, atunci procesul de satisfacere a trebuinei poate continua. Tendina constituie ultimul stimul intern, cnd subiectul manifest o orientare spre satisfacerea trebuinei. La captul acestui proces se afl motivul. Prin motiv trebuina este contientizat i se elaboreaz scopul, inta prin atingerea creia trebuina va fi satisfcut. Acest model al trecerii de la trebuin la motiv demonstreaz c motivaia este un proces complex, care vizeaz o categorie de stimuli interni, de natur biologic, fiziologic sau psihologic, care acioneaz din interior n virtutea unei stri de necesitate indiferent ct de sofisticat este trebuina respectiv. Definirea trebuinei Dup cum a reieit i din modelul lui Zorgo, trebuina desemneaz o stare intern de necesitate a organismului. n starea de trebuin se ntlnete o excitabilitate crescut fa de anumii stimului. Ea se exprim n activiti exploratorii presupunnd: activare, sensibilizare selectiv, expectan i imbold. De-a lungul timpului au existat mai multe definiii ale trebuinei, care nu difer ns foarte mult ca sens. De exemplu, Bize (1968) definea trebuina ca proces pulsional de baz. Din perspectiva cibernetic, Laborit consider c trebuina corespunde cantitii de energie necesar unei structuri vii pentru a se menine ca atare. La Freud trebuina reprezenta un concept de limit ntre fiziologic i psihic. Iar C. Blceanu vedea trebuina ca pe un act de semnalizare a modificrilor perturbatoare ce intervin n sistemul organic i n sistemul de personalitate (apud Popescu-Neveanu, 1977). Zlate (2000) ofer urmtoarea definiie a trebuinelor: structuri motivaionale bazale i fundamentale ale personalitii, forele ei motrice cele mai puternice, reflectnd cel mai pregnant echilibrul biopsihosocial al omului n condiiile solicitrilor mediului exterior. Nuttin din perspectiva modelului su relaional asupra motivaiei, consider trebuina ca o relaie preferenial a individului cu un obiect, n sensul c absena acestuia deranjeaz funcionarea fiziologic a individului i declaneaz la el o activitate care [...] este orientat spre reinstalarea relaiei prefereniale. Se presupune c la baza trebuinei se afl dispozitive neurosomatice, care reacioneaz Ja perturbri ale homeostaziei sau ale oricrei forme de echilibru de nivel superior. ntruct trebuinele in n general de autoreglaj i de realizarea acestuia n diferite forme i la diferite nivele, este dificil de localizat strict substratul fiziologic al trebuinelor. Acionnd la nivelul balanei termice, biochimice, hormonale, neurale i psihice, trebuinele sunt concepute n ordinea sistematic ca modaliti specializate de semnalizare i de reacie. In general, trebuina semnalizeaz o lips care exist n organism, sau un exces, prin tensiuni, nelinite, necesiti interne care au efecte pozitive sau negative asupra comportamentului individului. Este important de reinut faptul c trebuinele exist i persist mai ales ntr-o form de potenialitate i devin active ciclic sau circumstanial doar n anumite momente. n concepia lui K. Lewin trebuina trebuie considerat ntotdeauna n raport cu sistemul intern al personalitii, i

MOTIVATIA
33

nu ca fiind ceva de sine stttor. Trebuinele sunt dependente de interaciunile care au loc n forul intern al subiectului, n sistemul su biologic, fiziologic i psihologic. n plan funcional, trebuinele cuprind dou fenomene eseniale identificate de Huli i Tolman n anii '30 n timpul experimentelor pe animale. Gradientul scopului se refer la creterea tensiunii pe msura apropierii de int (accelerarea vitezei de deplasare prin labirint pe msura apropierii de hran sau de ieire). Reducia de tensiune este specific procesului satisfacerii trebuinei, ea intervine dup restabilirea echilibrului. Dinamica trebuinelor Trebuinele nu reprezint constante ale conduitei umane, ele prezint un caracter dinamic accentuat. n funcie de gradul i periodicitatea satisfacerii lor, dar i n funcie de relaiile fluctuante dintre ele, de raporturile n care se afl una fa de cealalt, trebuinele se pot amplifica sau diminua. Cel care a vorbit cu precdere despre dinamica trebuinelor i despre consecinele nesatisfacerii lor a fost Sigmund Freud. Modelul psihanalitic freudian are ca principiu central fenomenul de catharsis. Energia psihic acumulat n incontient produce perturbri ale echilibrului psihic, de aceea ea trebuie s se descarce. ns realitatea i cenzura contiinei se opun frecvent satisfacerii anumitor pulsiuni, n special a celor indezirabile social. Aadar psihanaliza s-a centrat asupra mecanismelor de depire a conflictelor i de aprare a Eului. Menionam n continuare cele 10 mecanisme de aprare enunate de Anna Freud (2002) [1936], considernd c acestea sunt relevante pentru contribuia adus de psihanaliz n studiul i nelegerea dinamicii motivaiei. Exist o singur meniune n nelegerea acestor mecanisme, i anume aceea c ele pot fi extinse la ntreaga gam de pulsiuni i tendine, nu doar la pulsiunea sexual, pe care Freud o privea ca fiind baza pulsional unic. Refularea : mecanism de respingere a pulsiunilor incontiente: n lupta cu incontientul, contientul are ctig de cauz, aceast confruntare nseamn ns consum de efort i de energie ; pulsiunea nu dispare, ea rmne n incontient pn cnd gsete o modalitate de manifestare. Sublimarea: pulsiunile inacceptabile pentru contiin sunt transformate n pulsiuni acceptabile i investite n activiti plcute (ex.: pictura) sau utile. Proiecia /pulsiunile inacceptabile proprii sunt atribuite altei persoane. Identificarea : adoptarea de nsuiri care aparin altui individ i considerarea ca fiind proprii (inversul proieciei). Simbolizarea: trebuinele sunt satisfcute pe ci simbolice, indirecte . Formaiunea reacional: n lupta mpotriva unui impuls inacceptabil subiectul activeaz opusul acestuia ( ex. o persoan care simte impulsuri sexuale puternice poate deveni o lupttoare pentru moralitate). Raionalizarea: interpretarea propriului comportament ntr-o manier ce l face s par acceptabil, gsirea de circumstane atenuante. Regresia : revenirea, n faa conflictului, la forme precoce de comportament afectiv, la reaciile din stadiul copilriei; Deplasarea : apare atunci cnd obiectul spre care se ndreapt satisfacerea unui impuls nu este accesibil, n cazul acesta impulsul se manifest asupra unui alt obiect, care l nlocuiete pe primul. Disocierea : pulsiunile inacceptabile sunt separate de subiectul contient, producndu-se un fel de dedublare a personalitii.

MOTIVATIA
33

Cercetrile i informaiile actuale oferite de domeniul biologiei permit o depire a modelului homeostazic, cum este i cel psihanalitic, care susine importana cu precdere a pulsiunilor instinctive n determinarea conduitei. Trebuinele native se manifest i se modific prin condiionri complicate la om, precum factori sociali, educaie, instrucie, experiena de viaa i integrarea acestora n sistemul propriu de percepere a lumii. Pe lng un numr destul de redus de trebuine native primare, n ontogeneza sa dobndesc trebuine noi, specific umane, care se afl fie n continuarea trebuinelor fiziologice, fie sunt complet deosebite de acestea, cum este de exemplu trebuina de spiritualitate. Legi ale trebuinelor Trebuinele reprezint factori fundamentali n interaciunea subiectului cu mediul i au un rol important n modul cum persoana se raporteaz la mediul su, aceasta poate percepe mediul ca fiind ostil, dac nu permite ndeplinirea unor trebuine fundamentale, sau l poate percepe ca fiind prietenos dac acesta permite satisfacerea majoritii trebuinelor. De exemplu o familie care are nevoie de linite i de aer proaspt va percepe mediul ostil dac n apropierea locuinei lor se va construi o uzin care s produc poluare fonic i poluarea aerului. Aceeai familie, dac va locui ntr-o zon de munte va percepe mediul ca fiind prietenos. Trebuinele, ndeplinind funcii energetice, funcionale i informaional-reglatorii, sunt stri de necesitate prezente n toate genurile de conduit, inclusiv n cele cognitive, estetice i morale. n literatura de specialitate s-a ncercat formularea unor legi ale trebuinelor, care s surprind i s sistematizeze elemente tipice. Cea mai mare contribuie n acest sens au avut-o psihologii aparinnd curentului funcional. Cel care a introdus conceptul de psihologie funcional a fost William James, avndu-1 ca i continuator pe Ed. Claparede (1931). Viziunea funcional susine c fenomenele psihice formeaz un ntreg, o structur unitar, i consider c aceste fenomene au un rol important n adaptarea organismului la mediul su social natural. Potrivit lui Claparede, un organism viu este un sistem care ncearc s-i pstreze unitatea i echilibrul; atunci cnd simte c este n pericol de a se destrma, se aduce pe sine n stadiul anterior. Ed. Claparede face distincia ntre trebuine substaniale, care se refer la consumarea obiectului (ex. hrnirea) sau utilizarea lui i trebuine funcionale, care implic reproducerea unei funcii a unei activiti ce face parte din programul subiectului (ex. munc, lectur, creaie, sport). n special trebuinele funcionale deschid accesul ctre zona superioar a existenei socio-culturale (Popescu-Neveanu, 1977). Din cele 12 legi ale conduitei formulate de Ed. Claparede (1931), opt legi au n centru trebuinele. Mai jos sunt prezentate aceste 12 legi din care se poate desprinde rolul important al trebuinelor n sistemul de conduit. Legea trebuinei: orice trebuin tinde s provoace reacii care sunt proprii pentru a o satisface. Legea extensiunii vieii mintale : dezvoltarea vieii mintale este proporional cu distana existent ntre trebuine i mijloacele de a le satisface. Legea contientizrii: individul devine contient de un proces, de o relaie sau de un obiect, cu att mai trziu cu ct conduita sa a implicat, mai devreme i timp mai ndelungat, folosirea automat, incontient, a acestui proces, relaie sau obiect. Legea anticipaiei: orice trebuin care, prin natura ei, risc s nu se poat satisface imediat, apare cu anticipaie. Legea interesului: orice conduit este dictat de un interes.

MOTIVATIA
33

Legea interesului momentan: n fiecare moment organismul acioneaz urmnd linia interesului su major . Legea de reproducere a asemntorului: orice trebuin tinde s repete conduita ce i-a reuit nainte, ntr-o mprejurare similar. Legea tatonrii: cnd situaia este att de nou nct repetiia asemntorului este ineficace, trebuina declaneaz o serie de reacii de cutare, de ncercri, de tatonri. Legea compensaiei: cnd echilibrul perturbat nu poate fi restabilit printr-o reacie antagonist fa de deviaia pe care o suscitase. Legea autonomiei funcionale : n fiecare moment al dezvoltrii sale, organismul constituie o unitate funcional, altfel spus, capacitile sale de reacie sunt ajustate la trebuinele sale. Legea celui mai mic efort: subiectul tinde spre satisfacerea trebuinei urmnd linia celei mai mici rezistene. Legea substituirii: cnd un scop nu poate fi atins printr-o tehnic oarecare (printr-un anumit comportament), o alt tehnic i se substituie, viznd acelai scop . (Claparede, 1931). Dei nu foarte sistematizate i riguros formulate, aceste legi explic ntr-o oarecare msur funcionarea conduitei n raport cu trebuinele, modul cum trebuinele ghideaz, influeneaz comportamentele umane. Este important faptul c se face distincia ntre interesul momentan, trebuinele imediate, i interesul major, care se constituie din trebuinele de nivel superior care sunt parte integrat n structura de personalitate a subiectului. Trebuine fundamentale Trebuinele au un caracter social-istoric. Ele apar i persist atta vreme ct n mediul n care triete subiectul exist posibiliti de satisfacere a lor. Atunci cnd aceste posibiliti nu mai exist datorit modificrii contextului social, aceste trebuine dispar i se formeaz altele n conformitate cu noul context de via. Ins trebuinele evolueaz nu numai o dat cu evoluia societii, ci i o dat cu evoluia individului, ele fiind dependente de sistemul intern al personalitii. Clasificarea trebuinelor se poate face dup mai multe criterii. Astfel, n funcie de coninutul i de geneza lor, trebuinele pot fi primare (nnscute, care asigur integritatea fizic a organismului) i secundare (formate n ontogenez, care asigur integritatea psihic a individului). Trebuinele primare includ : trebuine organice sau biologice (foame, sete, sex) i trebuine fiziologice (micare, relaxare). Aceste trebuine sunt comune la om i la animal, ns la om ele sunt modelate social, istoric i cultural dobndind astfel un anumit specific. n categoria trebuinelor secundare sunt incluse trebuinele materiale (locuin, confort, utiliti), trebuine sociale (comunicare, relaionare, apartenen la un grup), trebuine spirituale (cunoatere, estetic, etic, autorealizare). O alt clasificare a trebuinelor se poate face n funcie de nivelul la care se realizeaz relaia dintre individ i mediu. Dac relaia are loc la nivel biologic atunci apar trebuine biologice ale cror modaliti de realizare sunt limitate la cteva mijloace fiziologice. Numrul mai mare de trebuine apare la nivelul relaiilor psihosociale, aici se ncadreaz trebuinele sexuale, care sunt ncrcate psihosocial, sunt investite cu semnificaie, trebuinele erotice, trebuinele de apreciere, de ajutor, de cooperare, de ataament social i afectiv etc. Exist i trebuine care apar la nivelul construciilor, n urma contactelor informative i cognitive dintre indivizi, astfel de trebuine sunt: trebuinade informare, trebuina de a fi n contact cu realitatea, trebuina de valori.

MOTIVATIA
33

In funcie de gradul de generalitate trebuinele pot fi generale, se manifest n mai multe tipuri de activiti, sau specifice, au un caracter mai restrns (apud Zlate 2000). Oamenii au anumite nevoi fundamentale comune si universale. Aici nu este vorba despre nevoi fiziologice sau biologice, ci despre nevoi psihologice. Aceste nevoi trebuie ndeplinite cel puin pana la un punct rezonabil pentru ca noi sa putem funciona optim in lume, pentru a ne simi bine si pentru a putea continua sa ne dezvoltm. Muli psihologi au luat n discuie problema nevoilor fundamentale. Noi vom prezenta clasificarea fcut de Ervin Staub i Laurie Pearlman. Ervin Staub i-a fundamentat concepia despre trebuinele fundamentale n studiile sale: studiu despre originile genocidului i modul n care frustrarea nevoilor fundamentale contribuie la genocid; studiu despre originile agresivitii individuale i rolul pe care nevoile fundamentale l au n aceast agresivitate; studiu asupra originilor ntrajutorrii i altruismului i rolul att al mplinirii nevoilor fundamentale, ct i al frustrrii lor. Laurie Pearlman studiat impactul experienelor de via traumatizante asupra nevoilor i rolul trebuinelor n vindecarea dup o experien traumatic. Aceti doi autori au identificat apte nevoi fundamentale ale fiinei umane: Trebuina de securitate, de siguran reprezint cea mai bazal nevoie psihologic. Aceast trebuin este definit de cei doi psihologi ca fiind nevoia de a ti sau de a crede c vom fi ferii de agresiuni fizice sau psihologice [...], i c vom putea s ne satisfacem nevoile primare, biologice (foame, sete, sex) i nevoile de adpost. De asemenea, n cadrul acestei trebuine se ncadreaz i nevoia de a-i ti n siguran pe cei pe care i iubim. Trebuina de eficien i de control. Satisfacerea acestei trebuine fundamentale duce la credina c avem capacitatea de a ne proteja de ru (pericol, atacuri) i de a ne atinge scopurile importante. Trebuie de asemenea s tim c ne putem controla comportamentul fa de ceilali. La vrsta adult, controlul de sine ofer convingerea c persoana poate avea o via plin de sens i c are potenialul de a produce o schimbare n comunitatea sa sau chiar n lumea n care triete. Trebuina de identitate pozitiv i de stim de sine. Satisfacerea acestei trebuine este condiionat de capacitatea noastr de a dezvolta i de a menine o imagine de sine pozitiv. O identitate de sine pozitiv cere a fi contieni de propria persoan i a ne accepta pe noi nine, cu caliti i limitri. Satisfacerea acestei nevoi reclam experien i cunotine despre lume i despre existena noastr n lume. mplinirea nevoii de identitate pozitiv i de stim de sine ne ofer posibilitatea de a deveni cine dorim s devenim . Trebuina de relaionare pozitiv si de stim pentru ceilali . Aceasta este nevoia de a avea relaii apropiate cu indivizi sau cu grupuri: prietenii intime, legturi de familie i relaia cu comunitatea. Trebuina de autonomie i ncredere n sine se refer la abilitatea noastr de a lua propriile decizii, de a face propriile alegeri, de a fi o entitate separat. Aceast abilitate implic ncrederea n propria judecat i n propriile concepii. Trebuina de a nelege realitatea reprezint nevoia de a nelege oamenii i lumea (cum sunt oamenii, cum acioneaz, motivul pentru care oamenii fac ceea ce fac, motivul pentru care lucrurile se succed ntr-un anumit mod). Aceast trebuin reprezint baza pentru a nelege locul nostru n lume. Viziunea noastr asupra oamenilor ne ajut s dm un sens lumii i relaiilor noastre cu ali oameni, cu locuri, cu instituii i cu viaa ca un ntreg. nelegerea noastr asupra realitii ne poate ajuta s oferim vieii semnificaie. Ne poate ajuta s ne adaptm n lume i s ne crem o imagine asupra a cum vrem s ne trim viaa, asupra valorilor i credinelor noastre.

MOTIVATIA
33

Trebuina de spiritualitate i transcendena se refer la nevoia de a fi conectai cu ceva care ne depete, cu ceva mai presus de inele nostru. Aceast nevoie devine important mai ales n ultimii ani de via, ns temelia pentru satisfacerea ei se cldete de-a lungul ntregii viei. Putem satisface aceast trebuin prin experiene spirituale sau prin legtura cu Dumnezeu sau alte entiti spirituale. De asemenea, putem s ne satisfacem aceast nevoie prin conexiunea cu natura sau prin crearea unui sens mai nalt, mai universal pentru propria existen. O alt modalitate de mplinire a acestei trebuine este prin acte de caritate, prin venirea n ntmpinarea celor care au nevoie de ajutorul nostru. C. Conceptul de motiv Definirea motivului Motivul este o stare ipotetic a organismului care declaneaz comportamentul i care mpinge individul spre atingerea scopului. In literatura de specialitate exist o multitudine de definiii i de explicaii cu privire la motiv. Le vom prezenta n continuare pe cele mai semnificative. Leontiev se refer la motive ca fiind trebuinele contientizate, aceast definiie este ns puin intelectualizat deoarece este cunoscut faptul c nu toate motivele sunt contientizate, uneori persoana acioneaz pentru satisfacerea trebuinei fr s fie neaprat contient de motivul care a declanat comportamentul su. Contientizarea sistemului intern de motive reprezint un pas n dezvoltarea personal a fiecrei persoane. Michotte era de prere c natura i funcia motivului reprezint o cauz intern a comportamentului. Aceast definiie se refer la momentele cnd subiectul, prin decizie i iniiativ, se impune mai mult sau mai puin situaiilor pe care le are de depit. Paul Diel este susintorul ideii motivelor intime. Acestea sunt dorinele sau secrete ale individului, unele incontiente, iar altele contientizate, valorizate i integrate care constituie fundamentul pentru formarea proceselor psihice complexe. Zlate (2000) consider c motivul este mobilul care declaneaz, susine energetic i orienteaz aciunea. Din aceast definiie reies cele dou roluri importante ale motivului: unul de energizare, mobilizeaz energia necesar pentru satisfacerea trebuinei, i unul de orientare i direcionare, ghideaz comportamentul nspre obiectul ce poate satisface starea de necesitate. Aa cum este el definit de ctre Mihai Golu, motivul este acel mobil care st la baza unui comportament sau aciuni concrete. Motivul exprim forma concret, actual n care se activeaz i manifest o (...) stare de necesitate (Golu, 2004). n privina deosebirilor dintre trebuin i motiv, acestea se pot face n baza a dou criterii: raportul cu aciunea i gradul de generalitate. In funcie de primul criteriu observm c trebuina nu are puterea, energia necesar pentru declanarea aciunii, n schimb, motivul activeaz l declaneaz ntotdeauna comportamentul de satisfacere. In ceea ce privete cel de-al doilea criteriu, trebuie s menionam faptul c trebuina este orientat spre o categorie mai larg de obiecte (de exemplu, senzaia de foame declaneaz trebuina de hran), iar motivul are un obiect clar determinat (n cazul senzaiei de foame subiectul dorete s mnnce friptura cu cartofi prjii, de exemplu). Structura i elaborarea motivului Structura intern a motivului poate fi privit sub dou aspecte principale: motivul ca activare intern i semnalizare a unui dezechilibru i motivul ca factor declanator al aciunilor propriu-zise. n ceea ce privete primul aspect se poate spune c motivul se suprapune peste conceptul de trebuin, exist o identificare a motivului cu trebuina. Astfel exist posibilitatea ca

MOTIVATIA
33

privarea trita ca anxietate i ca tendina s nu fie contientizat, starea de necesitate fiind prezent, fr a declana ns aciunea. Aceste trebuine se numesc trebuine pasive, ele apar la nivelul incontientului i nu au suficient for pulsional pentru a declana comportamentele efective. Motivul ca factor declanator nu mai este sinonim cu imboldul, ci prezint o structur mai complex ce conine elemente energetice i operaionale. Pieron considera c motivul este mobilul care alege dintre deprinderile existente pe cea care va fi actualizat. Acest lucru se ntmpl deoarece a identifica un motiv nseamn a gsi rspunsul la ntrebarea de ce ?. Care este acel factor intern care a declanat un anumit rspuns comportamental ? Principalele componente structurale ale unui motiv n funcie de care acesta poate fi evaluat i analizat sunt, dup cum le-a identificat Mihai Golu, coninutul, intensitatea, durata i nivelul de integrare. Coninutul se apreciaz n funcie de starea de necesitate care este reflectat de motiv i n funcie de comportamentele pe care le reclam satisfacerea lui. De exemplu, starea de necesitate care se manifest prin senzaia de foame va constitui coninutul motivului care va declana comportamentul de cutare a hranei. Coninutul motivului de a cuta o relaie intim cu o persoan de sex opus este reprezentat de nevoia de sexualitate i de cea de afiliere. n acelai mod, nevoia de autorealizare va fi coninutul motivului de a obine performana. Intensitatea se refer la ncrctura energetic a motivului. Ea se va concretiza prin fora presiunii executat asupra mecanismelor decizionale i de execuie. n funcie de intensitate motivele pot fi: puternice, moderate i slabe. Maslow a realizat piramida trebuinelor n funcie de intensitatea lor, astfel trebuinele biologice i fiziologice au o intensitate mai mare dect cele cognitive sau estetice, manifestndu-se mai pregnant n comportament. n comparaie cu o dorin, un ideal, o aspiraie, trebuina are intensitate mult mai mare. Variabila temporar a motivului are un caracter circumstanial, putnd fi ori crescut, ori sczut. Exist o regul de baz ce privete raportul dintre intensitate i durat: intensitatea motivului crete proporional cu durata amnrii satisfacerii strii de necesitate (Golu, 2004). Pentru ca o activitate s fie reglat optim este necesar nu doar simpla prezen a unui motiv, ci i un anumit nivel de activare al su (intensitatea). Durata exprim timpul n care motivul se menine n stare activ dominant, fr a fi ns satisfcut. Se pare c orice motiv se activeaz i se menine n prim planul contiinei o anumit perioad, pn n momentul n care atinge punctul de maxim intensitate. Apoi, dac nu este satisfcut, intensitatea sa scade treptat i iese din sfera contiinei. Nivelul de integrare are n vedere posibilitatea subiectului de a identifica i de a exprima verbal motivul. Exist dou niveluri extreme: unul la care motivul este pe deplin contientizat, subiectul asumndu-i responsabilitatea pentru necesitatea sa; i un altul la care motivul se activeaz i funcioneaz la nivel incontient. Caracteristice pentru cel de-al doilea nivel sunt strile de somnambulism, lapsusurile, automatismele etc. Bineneles c ntre cele dou extreme exist un continuum de niveluri intermediare. Este important faptul c orice motiv, indiferent de natura sa, trebuie analizat i prin prisma raportului contient/incontient. D. Formele motivaiei Motivaia homeostazic Homeostazia este tendina organismului de a menine constant mediul intern n ciuda schimbrilor care au loc n mediul extern, schimbri care i exercit influena asupra

MOTIVATIA
33

organismului. Pentru a explica modul de funcionare a homeostaziei, n literatura de specialitate, s-a folosit comparaia cu termostatul. Acest aparat este constituit din 3 elemente: senzorul (cel care msoar temperatura camerei), valoarea ideal (temperatura optim, dorit) i comparatorul (care compar temperatura nregistrat din mediul extern cu temperatura dorit). Dac temperatura nregistrat este mai mic sau mai mare dect valoarea ideal, mecanismul va intra n funciune i va regla temperatura pn cnd aceasta va atinge nivelul dorit. ntr-un mod similar funcioneaz toate sistemele homeostazice. Un sistem homeostazic are ca punct central o variabil care trebuie reglat. Iar pentru a putea regla respectiva variabil sistemul este dotat cu: o valoare ideal, senzori ce msoar variabila, un comparator i programe de adaptare care intr n funciune atunci cnd variabila prezint o valoare sub sau peste cea ideal. Pentru meninerea temperaturii corporale organismul trebuie n permanen s monitorizeze nivelul acesteia i s l compare cu nivelul optim. Pentru sete nivelul apei n celule i n snge este variabila ce trebuie reglat. Nivelul zahrului n snge, nivelul grsimilor etc. sunt variabilele ce trebuie controlate n cadrul foamei. Motivele homeostazice sunt cele care selecteaz i activeaz procesele i comportamentele necesare pentru eliminarea dezechilibrului. Aceste motive se declaneaz automat i pot avea o desfurare i o finalitate involuntar, incontient. Motivaia homeostazic nu se refer ns doar la meninerea echilibrului fiziologic, ci i la pstrarea unui echilibru psihologic fapt ce determin stabilitatea personalitii individului uman, i permite acestuia s fac fa situaiilor dificile, provocatoare, perturbatoare din mediul extern. Astfel, o persoan care se afl n faa unei ameninri se pregtete pentru aciune. Corpul mobilizeaz rezerve de energie i produce anumii hormoni, precum adrenalina, care l pregtesc pentru conflict sau chiar pentru lupt. Acest tip de mobilizare poate fi observat n reacii psihologice cunoscute, n timpul unor emoii puternice, a pericolului sau a efortului fizic inima bate mai repede i ritmul respirator se accentueaz. Faa se nroete sau devine palid i corpul ncepe s transpire. Persoana poate s experimenteze dificulti respiratorii, tremur, fiori. Aceste manifestri fiziologice ofer persoanei starea necesar pentru a se putea confrunta cu o situaie tensionat putndu-i pstra echilibrul fiziologic, dar i psihologic. Variabilele psihologice care trebuiesc reglate pentru meninerea sntii psihice sunt: raportul dintre polul pozitiv i polul negativ al afectivitii, consonana cognitiv, raportul dintre cunotinele meninute n stare de activare i cele uitate sau aflate sub nivelul de activare etc. Motivaia de cretere i dezvoltare Pe parcursul ontogenezei oamenii se dezvolt att din punct de vedere fizic, biologic, ct i din punct de vedere psihologic. Motivaia de cretere i dezvoltare este implicat att n stadiile dezvoltrii fiziologice, ct i n stadiile i etapele dezvoltrii psihologice. n drumul spre atingerea maturitii motivele de cretere i de dezvoltare sunt n continu schimbare, evoluie, la fel ca i specificul stadiilor care se modific de la difuz i nedifereniat la conturat i clar difereniat. Aceast dinamic a motivelor constituie un mecanism de feed-back pozitiv deoarece prin schimbrile i transformrile pe care le activeaz i le susin ele produc o evoluie organizat, sistematic a sistemului personalitii, avnd astfel un rol benefic. Motivele de cretere i de dezvoltare biologic, la fel ca i motivele homeostazice care privesc meninerea echilibrului mediului intern al organismului, au un caracter spontan, involuntar i se desfoar n consecin la nivelul incontientului. Aadar individul nu intervine

MOTIVATIA
33

n mod contient n procesul de dezvoltare biologic, acest proces fiind mai mult influenat de o determinare genetic. n ceea ce privete motivaia creterii i dezvoltrii psihice ea se integreaz la un moment dat la nivel contient, o dat cu formarea imaginii de sine i cu dezvoltarea motivaiei intrinseci. Motivele dezvoltrii psihologice pot beneficia de mecanismele autoevalurii i de prezena efortului voluntar. Aceste motive pot conduce activarea perseverenei pentru atingerea autoactualizrii, pot determina stabilirea unor idealuri i aspiraii nalte, pot facilita dezvoltarea intereselor pentru cunoatere i autocunoatere etc. Motivaia pozitiv (antientropic) Att motivele homeostazice ct i motivele de cretere i dezvoltare constituie motive pozitive deoarece satisfacerea lor are efecte reglatoare asupra organismului, de susinere a echilibrului psihic i fizic al omului i de meninere a funcionalitii optime a personalitii. Motivaia pozitiv este produs de stimulrile recompensatorii cum ar fi rezultate bune n activitate, lauda, recompensa. Motivele pozitive pot fi primare i secundare. De exemplu un sportiv poate avea ca motivaie pozitiv primar propriile performane i reuite i ca motivaie pozitiv secundar aplauzele i ovaiile publicului. n ceea ce privete motivaia pozitiv trebuie s se in cont de dou aspecte importante: de ceea ce este n beneficiul individului i de ceea ce este n beneficiul societii. Astfel, pentru a putea spune c un motiv este pozitiv el trebuie s aib efecte antientropice asupra individului, s fie benefic pentru el, i n acelai timp s nu aib efecte entropice asupra societii, a persoanelor care se afl n preajma individului care i satisface o anumit nevoie. Satisfacerea unei nevoi, chiar dac aceasta este pozitiv pentru individ, nu trebuie s intre n conflict cu normele sociale i morale care sunt supraordonate acelor personale. Motivaia negativ (entropic) Motivaia negativ este produs de folosirea unor stimuli aversivi cum sunt ameninarea, blamarea, pedepsirea. Ea poate avea ca rezultat comportamente de evitare, refuz, abinere, sentimente de inadecvare, de inferioritate. In procesul educaiei sau al nvrii se recurge adesea la alternana recompensei i a pedepsei, astfel copilul poate fi recompensat dac i ndeplinete obiectivul i pedepsit dac acest lucru nu se ntmpl. Sunt cazuri n care prinii folosesc predominant motivaia pozitiv sau pe cea negativ. Astfel, un copil care avea obiectivul s ia nota 10 la o lucrare i reuete acest lucru ntr-o familie care folosete motivaia pozitiv el este ludat, iar ntr-o familie care folosete motivaia negativ el nu va fi pedepsit. Dac nu reuete s ia nota maxim, n familia care folosete motivaia pozitiv el nu va fi ludat dar nici nu i se va reproa, iar n familia care funcioneaz dup principiul motivaiei negative, el va fi blamat. n ceea ce privete cele dou forme de motivaie (entropic i antientropic), E.B. Hurlock (1929) a efectuat un experiment foarte interesant. El a mprit o clas de elevi n trei grupe i le-a dat sarcina de a rezolva probleme de aritmetic de dificultate sczut pe parcursul a 5 zile. nainte de nceperea activitii primul grup era ludat pentru modul cum i ndeplinise sarcinile n ziua precedent, celui de-al doilea grup i se fceau observaii, li se aduceau dojeni legate de modul cum lucraser n ziua precedent, iar cel de-al treilea grup nu primea nici un fel de feedback. Rezultatele studiului au artat c cea mai eficace a fost lauda ntruct s-a asociat cu instalarea unor stri afective pozitive; utilizarea dojenilor face ca performana s scad dat fiind faptul c produce stri afective negative; ns cea mai neeficient metod s-a dovedit a fi

MOTIVATIA
33

ignorarea, aceast grup de copii a avut rezultatele cele mai slabe. Concluzia este c orice form de motivare este mai bun dect absena motivrii. Pe lng sensul discutat, de ntrire negativ, care este specific pentru natura i funciile motivaiei (Golu, 2004), motivaia negativ se refer i la anumite motive a cror satisfacere provoac efecte plcute, adaptative de moment i care pe termen lung pot afecta sntatea persoanei producnd serioase dezechilibre n planul personalitii sau n plan fiziologic. Asemenea motive negative sunt: nevoia de a fuma, nevoia de a consuma alcool, nevoia de droguri, nevoia de a consuma alimente nesntoase n exces etc. Aceste nevoi controlate iniial se pot transforma n timp, prin satisfacerea lor continua i excesiv, n factori motivatori principali ai personalitii, i n acest caz se consider c s-a instalat dependena. Motivaia extrinsec Att ntririle pozitive (motivaia entropic) ct i ntririle negative (motivaia antientropic) reprezint forme de motivare extrinsec. Aceast form de motivare se refer la a ntreprinde o anumit aciune sau a se ncerca atingerea unui anumit rezultat pentru o recompens exterioar sau pentru evitarea unei pedepse. Factorii motivatori sunt aadar externi, tangibili, subiectul neavnd dorina de a ndeplini o sarcin pentru propria satisfacie intern, pentru propria dezvoltare de sine, ci pentru ceea ce va primi n schimb. Motivaia extrinsec se mai numete i motivaie indirect, pentru c ceea ce motiveaz ntr-adevr este recompensa (sau pedeapsa) i nu sarcina n sine i semnificaia acesteia. Observm c ntlnim forme de motivare extrinsec pretutindeni n viaa cotidian: supermarket-urile folosesc crduri de fidelitate i reduceri, liniile aeriene recompenseaz clienii fideli prin mile gratuite, companiile utilizeaz bonusuri i comisioane pentru motivarea angajailor. Trebuie s precizm c motivaia extrinsec nu nseamn c persoanei nu i place absolut deloc activitatea pe care o desfoar, ci nseamn doar c plcerea pe care o anticipeaz de la un motivator extern i va determina s continue respectiva activitate chiar i atunci cnd vor ntmpina o dificultate sau li se va prea mai puin plcut. Un puternic motivator extern n mediul academic l reprezint nota. Un student poate avea ca sarcin s fac un proiect de al crui subiect nu este interesat n mod special, ns faptul de a primi o nota mare l motiveaz s duc sarcina la bun sfrit. Pe parcursul desfurrii sarcinii el poate deveni atras de subiectul n cauz i motivaia extrinsec se poate transforma n motivaie intrinsec. Motivaia intrinsec Motivaia intrinsec este acea form de motivaie n care persoana este determinat de factori interni s fac un anumit lucru. Activitatea respectiv poate avea ca rezultat meninerea sau mbuntirea concepiei despre sine. Cnd o persoan este motivat intrinsec se observa c ceea ce ntreprinde i face plcere. Hobbyurile, de exemplu, sunt activiti personale care sunt motivate exclusiv intrinsec, ele nu sunt impuse de nimeni i sunt ndeplinite de subiect n mod voluntar, n timpul liber, fr a atepta vreo recompens. Ele sunt o form de manifestare a individualitii i a libertii personale, o form de a face timpul s treac n mod constructiv i plcut. Motivaia intrinsec se mai numete i motivaie direct deoarece motivatorul este coninut de aciunea n sine i aduce un beneficiu interior persoanei. Malone i Lepper (1987) au definit motivaia intrinsec ntr-un mod mai simplu ca fiind "ceea ce fac oamenii fr recompens extern". Activitile motivate intrinsec sunt cele n care persoana se va implica pentru nici o alt recompens dect pentru interesul i bucuria care le acompaniaz. Malone i Lepper au integrat o mare parte din cercetrile asupra motivaiei ntr-o

MOTIVATIA
33

sintez a modalitilor de a crea medii care s motiveze intrinsec. Aceast sintez este rezumat n Tabelul 11.2. Dup cum se poate observa n tabel, factorii care cresc motivaia se subdivid n factori individuali i factori interpersonali. Motivaia afilierii Nevoia de a relaiona cu oamenii ntr-un context social reprezint motivaia pentru afiliere. Motivaia afilierii este prezent la fiecare dintre noi, ns de la un individ la altul ea ocup un loc mai important sau mai puin important n constelaia personalitii. Persoanele a cror personalitate este dominat de acest tip de motivaie vor da randament mai bun la locul de munc sau n activitatea pe care o desfoar dac vor fi apreciate, ludate, recunoscute pentru meritele lor. Pe de alt parte, persoanele care au un nivel sczut de motivaie de afiliere pot fie s se izoleze, fie s se implice n aciuni antisociale, manifestndu-i n felul acesta agresivitatea. In principal, motivaia afilierii presupune nevoia de respect social, nevoia de cooperare i reconciliere i capacitatea de empatie. Persoana ncearc s i creeze o poziie social respectabil; se supune normelor i regulilor pentru a se putea integra fr probleme n mediul n care lucreaz i pentru a fi apreciat; are o bun capacitate empatic i rezoneaz la problemele, dar i la satisfaciile celor din jur; stabilete relaii durabile, de prietenie, bazate pe onestitate i comunicare deschis; simte satisfacie atunci cnd i poate ajuta colegii s i ating obiectivele, cooperarea este foarte important pentru aceast persoan; se simte deranjat de discuiile n contradictoriu i va cuta reconcilierea cu cel cu care a avut o disput; are nevoie de laude i de aprecieri din partea efului, dar i a colegilor; va ncerca s obin succesul mai degrab n echip dect individual. n teoria nevoii de realizare McClelland (1961) consider c ntr-o organizaie oamenii cu motivaie de afiliere puternic sunt juctori de echip i pot aduce beneficii organizaiei prin spiritul lor de cooperare, ns autorul era de prere c este mai benefic ncurajarea dezvoltrii nevoii de realizare deoarece aceasta presupune o motivaie intrinsec pentru performana n sine, spre deosebire de motivaia de afiliere care este predominant extrinsec prin nevoia de a primi laude i de aprecieri. Funciile motivaiei O aciune se declaneaz ca urmare a apariiei unui motiv, acel motiv este cel care orienteaz comportamentul n vederea satisfacerii strii de necesitate, iar pentru ca respectiva aciune s fie dus la bun sfrit este necesar ca motivul s fie activ pe toat durata desfurrii activitii de satisfacere, oferind energia necesar. In consecin, cele trei funcii importante ale motivului sunt: funcia de declanare, funcia de orientare -direcionare i funcia de susinere i energizare. Funcia de declanare se refer la activarea organismului la un anumit nivel astfel nct s se mobilizeze energia necesar nceperii aciunii de satisfacere a trebuinei. Pentru ca motivul s i exercite aceast funcie de declanator, este necesar ca intensitatea sa s depeasc un anumit prag; apoi, cu ct este mai mare intensitatea motivului cu att va avea o for de declanare mai puternic. Un rol important n funcia de declanare l au i mecanismele cognitive de analiz-evaluare i decizie; motivul trebuie s ndeplineasc anumite criterii de acceptare social, de ncadrare n schema mai larg de interese a subiectului etc, pentru a se lua hotrrea de a trece la satisfacerea lui. De exemplu, o persoan are nevoi estetice puternice i este talentat la pictur, aceasta reprezentnd hobby-ul su. Dar n cazul n care are de realizat un proiect important pentru serviciu pn la un anumit termen, i n timpul

MOTIVATIA
33

lucrului la proiect simte dorina de a picta, el i va frustra aceast dorin, sau o va amna, deoarece ceea ce are de ndeplinit este prioritar fa de pasiunea sa. Aadar, n mecanismele de decizie este prezent i componenta volitiv, dac persoana are o voin mai slab, va ceda impulsului de a picta i va risca n felul acesta s i piard serviciul. Funcia de orientare-direcionare const n ghidarea comportamentului pe o anumit traiectorie, ntr-un anumit sens, cu scopul de atingere a obiectivului particular stabilit de motiv. Aceast funcie vine n continuarea funciei de declanare deoarece nu este suficient ca aciunea s fie declanat, ea trebuie sa fie orientat spre un scop, trebuie s aib o finalitate care s nsemne satisfacerea strii de necesitate. J. Nuttin (1980) cuprinde aceste dou funcii n definiia pe care o d motivelor, acestea fiind n viziunea sa formaiuni ce conin dou segmente, unul energizant i dinamogen, iar cellalt direcional sau orientativ. Activitatea orientat spre scop nu este unidirecional, de la motiv la scop, deoarece pe parcursul activitii motivele se restructureaz i apar noi motive, trecndu-se astfel i de la scopuri la motive. Funcia de susinere se refer la meninerea n stare activ a comportamentului declanat pn la atingerea obiectivului. Aadar, energizarea oferit de motiv este un proces continuu care dureaz att timp ct este necesar pentru ca starea de necesitate s fie satisfcut. Aceast funcie de susinere i energizare este dependena, dup cum susine M. Golu (2004), att de intensitatea motivului, ct i de semnificaia pe care motivul o are pentru subiect. n consecin, la om organizarea sferei motivaionale se realizeaz nu numai dup fora sau intensitatea energetic a motivelor, ci i dup o dimensiune valoric, de sorginte socio-cultural (...), trebuinele primare (...) subordonndu-se celor secundare (Golu, 2004). E. Motivarea aciunii personale Ce i determin pe unii oameni s persevereze n ceea ce fac i ce i determin pe alii s renune, s se declare nvini ? Cum reuesc unele persoane s dobndeasc ncredere n sine pe msur ce evolueaz, ce se dezvolt, n timp ce alte persoane devin din ce n ce mai nencreztoare n forele proprii i mai neajutorate? De ce anumii indivizi sunt capabili i dispui s i asume responsabilitatea eecului dar i meritele succesului, n timp ce alii atribuie att eecurile ct i succesele altora? Acestea sunt ntrebri la care diferii teoreticieni au ncercat s rspund n ncercarea de a nelege factorii i mecanismele interne care determin i influeneaz motivarea aciunii personale. In capitolul de fa vom aborda principalele perspective teoretice care au oferit explicaii pentru modul n care persoanele sunt motivate pentru a face o anumit activitate i pentru modul n care acele persoane i asum sau nu consecinele aciunilor proprii. Locul controlului Locul controlului este considerat a fi un aspect important al personalitii. Conceptul a fost introdus de Julian Rotter n anul 1950. Locul controlului se refera la concepia fiecruia despre cauzele evenimentelor importante care i se ntmpl. De exemplu, sunt oameni care cred c i pot controla soarta i oameni care cred c destinul lor este influenat de fore externe. Denumirea complet a conceptului lui Rotter este "locul controlului rentririi . n acest fel Rotter (1966) crea o punte de legtur ntre psihologia behaviorist i cea cognitiv. In opinia lui Rotter comportamentul este n mare parte ghidat de rentriri (recompense i pedepse) prin intermediul crora indivizii ajung s i formeze credine referitor la cauzele aciunilor proprii. La rndul lor, aceste credine determin atitudinile i comportamentele pe care oamenii le

MOTIVATIA
33

adopt, nelegerea conceptului de loc al controlului este nlesnit de psihologul Philip Zimbardo, care susinea c orientarea Locului controlului se refer la credina cum c rezultatele aciunilor noastre sunt fie determinate de ceea ce facem (orientarea locului controlului spre interior) fie sunt cauzate de evenimente care scap controlului nostru (orientarea locului controlului spre exterior) (Zimbardo, 1985). Aadar, locul controlului poate fi descris ca aflndu-se pe un continuum liniar dinspre exterior spre interior (Tabelul 11.3.) ntrebarea care se pune este dac este dezirabil ca o persoan s aib un loc al controlului intern sau unul extern. n general se pare c este mai sntos din punct de vedere psihologic ca omul s considere c are controlul asupra rezultatelor propriilor aciuni. Un loc al controlului mai intern este astfel preferabil. Din cercetri au rezultat urmtoarele tendine : Brbaii tind s aib un loc al controlului mai intern n comparaie cu femeile ; Pe msur ce nainteaz n vrst, oamenii dobndesc un loc al controlului mai orientat spre interior ; Persoanele care se afl pe poziii mai nalte pe scara ierarhic organizaional tind s aib locul controlului intern (Mamlin, Harris, Case, 2001) Totui trebuie evitat s se trag concluzia excesiv de simplist cum c locul controlului intern este pozitiv i locul controlului extern este negativ. n aceast privin exist aspecte mai complexe care nu trebuie trecute cu vederea. De exemplu: Persoanele care i asum responsabilitatea pentru tot ceea ce se ntmpl nelund n considerare i rolul factorilor externi pot prezenta un grad mai sczut de sntate psihic i o oarecare instabilitate. O orientare intern trebuie n general s fie asociat cu competena, eficiena personal i ansa pentru ca persoana s experimenteze n mod fericit sentimentul responsabilitii i controlului personal. Oamenii cu locul controlului extrem de intern crora le lipsesc competena, eficiena i oportunitatea de a se realiza pot deveni anxioase, nevrotice sau depresive. Cu alte cuvinte persoanele cu locul controlului intern trebuie s aib o perspectiv realist asupra sferei lor de influen astfel nct s poat avea succes. Oamenii cu un loc al controlului extern pot uneori duce o via mai linitit, mai relaxat i chiar mai fericit dect persoanele cu locul controlului intern. In ciuda acestor precauii, cercetrile psihologice arata c persoanele cu locul controlului interior par s se descurce mai bine n via, de exemplu, ei tind s aib o nevoie mai mare de realizare i s aib parte de locuri de munc mai bine pltite. In discuia despre locul controlului este important s lum n considerare problema cauzalitii. Sunt circumstanele de mediu (precum privilegiul sau dezavantajul) cele care determin credina legat de locul controlului sau credinele sunt cele care influeneaz situaiile i evenimentele care au loc? Uneori locul controlului este considerat ca fiind o trstur stabil a personalitii, ns aceast concepie poate fi neltoare, dat fiind c teoria i cercetrile ofer indicaii cum c locul controlului este de cele mai multe ori nvat. Exist dovezi c, cel puin pn la un punct, locul controlului este un rspuns la circumstane. S-a dovedit c anumite intervenii psihologice i educaionale pot produce schimbri spre o orientare intern a locului controlului. Contiina propriei eficiente Teoria contiinei eficienei proprii a lui Albert Bandura (1986,1993,1997) are implicaii importante n studiul motivaiei. Conceptul de contiin a propriei eficiente deine un rol central n teoria social-cognitiv a lui Bandura. Principiul de baz de la care pornete autorul este

MOTIVATIA
33

acela conform cruia exist o mare probabilitate ca oamenii s se implice n activiti n care se percep ca fiind competeni. Cu privire la educaie, acest lucru nseamn c cei care nva vor ncerca cel mai probabil s persevereze i s aib succes n acele sarcini n care se consider a fi eficieni. Atunci cnd persoanele eueaz n ceea ce fac acest lucru poate fi cauzat fie de lipsa abilitilor pentru sarcina respectiv, fie de prezena aptitudinilor necesare dar de absena contiinei propriei eficiente. Contiina propriei eficiente are un rol cheie n reglarea cognitiv a motivaiei deoarece oamenii i stabilesc nivelul i modul de distribuire a efortului n concordan cu efectele pe care le ateapt n urma finalizrii activitii. Oamenii cu o contiin a propriei eficiente semnificativ peste nivelul lor real de abilitare sunt predispui spre a i supraestima capacitile de a finaliza sarcina, ceea ce poate conduce la efecte negative grave n planul personal, al imaginii de sine. De cealalt parte, oamenii cu o contiin a propriei eficiente semnificativ sub aptitudinile personale au anse minime de a se dezvolta i de a-i extinde abilitile. Cercetrile arat c nivelul optim de contiin a propriei eficiente trebuie s fie puin peste capacitile individului, ntruct acest lucru ncurajeaz oamenii s se implice n aciuni care s reprezinte provocri i care s i ajute s ctige experiena valoroas. n ceea ce privete mecanismul motivrii aciunii personale din perspectiva lui Bandura, el a fcut anumite constatri. Astfel oamenii cu un nivel nalt al contiinei propriei eficiente ntro sarcin, este probabil s depun mai mult efort i s se arate mai persisteni dect cei cu un nivel sczut al contiinei eficienei personale. Pe de alt parte, contiina sczut a propriei eficiente motiveaz persoana s afle mai multe despre subiect. Rezultatul poate fi acela c o persoan cu un nivel nalt al contiinei propriei eficiente s nu se pregteasc suficient pentru o sarcin, spre deosebire de persoanele cu un nivel sczut al contiinei eficienei personale. Bandura a enunat patru factori care afecteaz contiina propriei eficiente : Experiena. Experiena personal este factorul cel mai important care determin nivelul de contiin a propriei eficiente. Astfel o persoan care a avut n cea mai mare parte succes n activitile pe care le-a ntreprins va avea o contiin a propriei eficiente mai ridicat dect o persoan care s-a confruntat mai mult cu eecuri i a crei contiin a propriei eficiente este exponenial mai sczut. Modelarea social. Aceasta se refer la procesul de comparare social. Cnd persoanele vd c cineva are succes ntr-o anumit activitate acest lucru va avea ca efect creterea contiinei propriei efciene. Atunci cnd vd persoane eund, propria contiin a eficienei va scade. Acest proces are efecte mai pronunate atunci cnd persoana care are un succes sau un eec este considerat similar propriei persoane. Chiar dac nu la fel de puternic n influenarea contiinei propriei eficiente ca i experien personal, modelarea social poate avea efecte mai ales atunci cnd o persoan este n mod special nesigur de ea nsi. Persuasiunea social. Acest factor se refer mai ales la ncurajrile sau la descurajrile venite din exterior referitoare la performanele individului. n timp ce feedback-urile negative scad contiina propriei eficiente, feedback-urile pozitive cresc aceast contiin. Se pare ca este mai uor s scazi contiina propriei eficiente a cuiva dect sa o creti. Factori fiziologici. n situaii extrem de stresante oamenii prezint n general manifestri fiziologice de stres precum: oboseal, dureri, grea etc. Percepia persoanei asupra acestor reacii poate schimba contiina eficienei persoanei respective. Dac o persoan cu contiina propriei eficiente sczut are "fluturi n stomac" nainte de a ine un discurs n public ea poate considera aceast manifestare ca pe un semn al propriei incapaciti, incompetente, sczndu-i n

MOTIVATIA
33

felul acesta i mai mult eficiena personal. De cealalt parte, o persoan cu un nivel nalt al contiinei propriei eficiente este predispus s interpreteze asemenea semne fiziologice ca fiind normale i neavnd legtur cu abilitatea sa real, aceast persoan poate astfel s fie mai eficient. Aadar, modul n care fiecare interpreteaz implicaiile rspunsurilor fiziologice este cel care determin modificarea nivelului contiinei eficienei personale, i nu reacia fiziologic n sine. Ca i n teoria locului controlului, Bandura abordeaz problema raportrii persoanei la propriul destin. Autorul susine c persoanele cu o contiin nalt a propriei eficiente cred n general c dein controlul asupra propriilor viei; ca aciunile i deciziile personale le modeleaz viaa. De cealalt parte, oamenii cu o contiin sczut a propriei eficiente pot considera c modul n care decurge viaa lor nu ine de ei i pot cpta un sentiment de neputin. Teoria neajutorrii dobndite n anul 1965, psihologul american Martin E. P. Seligman i colaboratorii si au descoperit din ntmplare, n timpul unor experimente cu cini pe care ncercau s surprind legtura dintre team i nvare, fenomenul de neajutorare dobndit. In 1967, mpreun cu Steve Meier, Seligman a nceput, n cadrul Universitii Corneli, experimentele pe care s-a fondat teoria neajutorrii dobndite. Neajutorarea dobndit este o condiie psihologic n care persoana a nvat s acioneze sau s se poarte ca fiind neajutorat ntr-o anumit situaie, chiar dac n realitate persoana are puterea de a schimba sau de a iei din situaia neplcut n care se afla. Teoria neajutorrii dobndite susine c depresia clinic i bolile mentale care relaionate cu aceasta sunt urmarea credinei c rezultatul unei circumstane, a unui eveniment, nu poate fi controlat. n prima parte a experimentului lui Seligman i Maier (Seligman, 1975), cinii, mprii n trei grupuri, au fost pui n hamuri. Primul grup a fost inut n ham o perioad de timp i apoi a fost eliberat. Cinii din grupurile 2 i 3 erau legai mpreun n perechi, un cine din grupul 2 cu un cine din grupul 3. Un cine din grupul 2 era supus n mod intenionat durerii prin electroocuri, a cror aciune puteau s o stopeze apsnd o manet. n acelai timp perechea sa din grupul 3 era expus la electroocuri de aceeai intensitate i durat, dar maneta sa nu putea s opreasc ocurile electrice. Astfel, cinilor din grupul 3 li se prea c ocurile se opresc n mod aleator, deoarece cinele su pereche din grupul 2 era cel care cauza ncetarea durerii. Pentru cinii din grupul 3 ocurile erau aparent de neocolit, erau neputincioi n faa lor. Cinii din grupurile 1 i 2 i-au revenit rapid din aceast experien, dar cinii din grupul 3 au nvat s fie neajutorai i au manifestat simptome similare cu cele prezente n depresia clinic. n partea a doua a experimentului, aceste trei grupuri de cini au fost testate ntr-o cutie mprit n dou pri de un mic obstacol (Fig. lf .4.). Cinii puteau s scape de ocurile electrice dac sreau peste acel obstacol. In marea lor majoritate, cinii din grupul 3, care nvaser nainte c nimic din ceea ce fceau nu putea s opreasc ocurile, se aezau pur i simplu stteau n mod pasiv i schellliau. Chiar dac ar fi putut cu uurin s scape de ocuri, ei nici mcar nu au ncercat. Este important de subliniat c nu n toate cazurile se instaleaz neajutorarea dobndit. Seligman (1975) a studiat comportamentul a aproximativ 150 de cini ntre anii 1965-1969. n jur de 100 dintre acetia (2/3) au manifestat simptomele de neajutorare dup administrarea electroocurilor care nu puteau fi evitate. Restul de 1/3 s-au manifestat complet normal dup aceea i au nvat s scape de ocuri n testul din cutia cu obstacol. Astfel nu exist nici un rezultat clar, nu se putea stabili o cauzalitate univoc, deoarece cinii fie nvau s evite ocul

MOTIVATIA
33

fie l acceptau n mod pasiv atunci cnd erau supui la cea de-a doua parte a experimentului. Mai mult dect att, aproximativ 5% dintre cini, care nu fuseser niciodat pui n situaia de a primi ocuri fr a putea scp, s-au artat neajutorai cnd au fost expui prima dat la situaia de condiionare operant din cutia cu obstacol. Diferena dintre persoanele care se adapteaz i cele care cedeaz nervos n urma unei presiuni psihologice ndelungate a fost de asemenea studiat n anii 1950 n contextul splrii de creier. Experimente realizate ulterior de ctre ali cercettori au avut rezultate similare cu cele ale lui Seligman i Maier. n toate cazurile predictorul principal al unui rspuns depresiv era lipsa controlului asupra stimulului negativ. Un experiment efectuat de Finkelstein i Ramey n 1977 a avut ca subieci bebelui umani. Acetia erau mprii n dou grupuri. Bebeluii dintr-un grup erau aezai ntr-un ptu cu o pern cu senzori, fcut astfel nct micarea capului bebeluului s controleze rotaia caruselului de deasupra patului. Copiii din celalalt grup nu aveau nici un control asupra micrii caruselului i nu puteau dect s l priveasc i s se bucure de micrile acestuia. In partea a doua a experimentului ambele grupuri de bebelui au fost testate n ptuuri care permiteau controlarea caruselului. Dei acum toi copiii aveau putere asupra caruselului i micrilor acestuia, numai bebeluii din primul grup, care nvaser din experiena primei pri a experimentului despre perna cu senzori au folosit aceast posibilitate de a controla caruselul. Un experiment similar a fost fcut de Hiroto i Seligman, utiliznd subieci aduli. Experimentul presupunea ca subiecii s execute sarcini mentale n condiii inconfortabile de zgomot. Rezultatele au artat c dac o persoan putea folosi un ntreruptor pentru a opri zgomotul performana sa se mbuntea, cu toate c rareori se obosea s opreasc sunetul. Se pare c faptul n sine de a fi contient de aceast opiune era suficient pentru a contracara n mod semnificativ efectele perturbatoare ale zgomotului. Cercetrile ulterioare au artat c teoria iniial a neajutorrii dobndite nu putea s explice reaciile variate ale oamenilor la situaii care pot provoca neajutorarea dobndit. Uneori neajutorarea dobndit se manifesta doar n anumite situaii specifice, iar alte ori ea se generalizeaz asupra tuturor situaiilor n care persoana este implicat. Sistemul atribuional al individului era cheia spre a nelege de ce oamenii rspundeau diferit la evenimente neplcute. Dei un grup de persoane poate experimenta aceleai efecte negative sau efecte adverse similare, modul n care fiecare persoan interpreteaz sau i explic evenimentul va afecta posibilitatea de a dezvolta neajutorare dobndit urmat de depresie. Teoria atribuirii Teoria atribuirii (Weiner, 1980) este probabil cea mai influent teorie contemporan cu implicaii importante n studiul i nelegerea motivaiei. Aceasta teorie ncorporeaz modificarea comportamentului n sensul c accentueaz ideea c cei care nva sunt motivai puternic de faptul c dup ndeplinirea cu succes a aciunii au posibilitatea de a fi mndri de ei nii, de a se simi bine n pielea lor. Teoria atribuirii include de asemenea teoria cognitiv i teoria contiinei propriei eficiente deoarece susine c imaginea de sine a celui care nva va influena semnificativ modul n care acesta va interpreta succesul sau eecul obinut n urma depunerii unui efort i va avea, n consecin, efecte asupra deciziei de a repeta sau nu comportamentul respectiv n aciunile viitoare. Potrivit teoriei atribuirii nelesurile i explicaiile pe care oamenii le dau succeselor sau eecurilor proprii pot fi analizate n seturi de trei perechi de factori:

MOTIVATIA
33

Cauza succesului sau eecului poate fi intern sau extern. Oamenii pot crede c au avut eec sau succes din cauza unor factori care i de ei nii, care vin din interiorul lor, sau datorit unor factori care provin din exterior. Dup cum ne reamintim, aceasta este ideea central din teoria locului controlului. Eecul sau succesul pot avea cauze fie constante, fie ntmpltoare. Dac persoana crede c a obinut un succes ntr-un anumit mod reprezint o constant, ea va repeta respectivul comportament pentru a obine din nou succes. La fel, dac persoana este de prere c eecul se datoreaz unei cauze constante, ea va evita pe viitor respectivul comportament. Dac o persoan atribuie succesul sau insuccesul ntmplrii, ea nu va ti care va fi rezultatul atunci cnd va repeta respectiva aciune. Cauza eecului sau a succesului poate fi considerat ca fiind controlabil sau dimpotriv, incontrolabil. O cauz controlabil este aceea pe care persoana crede c poate s o modifice dac dorete s fac acest lucru. O cauz incontrolabil este aceea asupra creia persoana crede ca nu are nici o putere. Observm c aceast a treia pereche de factori este diferit de primele dou. Un factor intern poate fi controlabil (ne putem controla efortul dac ne dm mai mult silina) sau incontrolabil (marea parte a oamenilor nu i pot schimba propriul nivel intelectual sau orientarea personalitii, introvert sau extravert). n acelai fel, factorii externi pot fi controlabili (o persoan pentru care examenul este prea dificil pentru obinerea unei diplome de limb strin, poate ncerca s dea examenul mai uor pentru un nivel inferior i va avea succes n aceast sarcin) sau incontrolabili (dac o problem de matematic este dificil pentru cineva din cauza nivelul prea nalt de abstractizare, problema va rmne abstract, indiferent ce s-ar ntmpl). O contribuie important adus de teoria atribuirii la nelegerea motivaiei este ideea c oamenii i vor interpreta aciunile i mediul n asemenea manier nct s menin o imagine de sine pozitiv. Din acest motiv este probabil ca o persoan s atribuie succesul sau insuccesul propriu unor factori care s i permit s se simt ct mai bine cu putin despre sine. In general acest lucru nseamn c elevii sau studenii care au succes la un examen sunt predispui s pun acest rezultat pozitiv pe seama propriului efort i a abilitilor personale. In schimb, aceeai elevi sau studeni, atunci cnd pic un examen vor avea tendina s atribuie eecul unor factori asupra crora nu dein control i care sunt externi lor, vor da vina pe ghinion sau pe profesor. Principiul de baz al teoriei atribuirii este c factorii crora o persoan le atribuie succesul sau eecul determin cantitatea de efort i de energie j)e care o vor investi n acea activitate pe viitor. In teoria atribuirii exist patru factori care influeneaz motivaia n nvare i educaie: abilitatea, dificultatea sarcinii, efortul i norocul. Din prisma caracteristicilor discutate mai sus, aceti patru factori pot fi analizai n felul urmtor: Abilitatea este un factor relativ intern i stabil asupra cruia persoana nu are foarte mult control direct. Dificultatea sarcinii este un factor extern i stabil care de cele mai multe ori nu poate fi controlat de cel care nva. Efortul reprezint un factor intern i variabil asupra cruia cel care nva, posed foarte mult control. Norocul este un factor extern i variabil pe care cel care nva l poate controla ntr-o msur foarte mic.

MOTIVATIA
33

Este important de reinut c judecata, persoanei este cea care determin modul cum atribuirea va influena efortul ulterior. Un student poate crede despre sine ca este o persoan norocoas i pentru el norocul ar fi o caracteristic intern i stabil asupra creia el exercit doar puin control. Cu alte cuvinte, pentru aceast persoan norocul este de fapt ceea ce n lista de mai sus se cheam abilitate sau trstur de personalitate. n acelai fel, o persoan poate crede c a depus foarte mult efort, cnd n realitate nu a fcut acest lucru. Sau poate crede c o sarcin care n mod obiectiv este uoar a fost dificil. Aadar ca aplicaie practic a teoriei atribuirii, pentru motivaie trebuie reinut c modul cum persoana percepe sarcina sau cauza creia i atribuie succesul sau eecul determin mobilizarea voluntar concretizat prin efort pe care o va investi n acea sarcin sau o sarcin similar pe care o va avea de ndeplinit ulterior. Teoria atribuirii este un domeniu care continu s se dezvolte i probabil cercetrile care se vor efectua n continuare vor scoate la iveal noi informaii practice privitoare la motivarea aciunii personale i la mecanismele care se afl n spatele acesteia.

F. Optimumul motivaional i performana n toate tipurile de activitate, fie ele de joc, de nvare, de munc sau de creaie, oamenii doresc s ating un anumit nivel de performan pentru a obine satisfacie personal, pentru mbuntirea sau meninerea nivelului imaginii de sine. Bineneles c fiecare din aceste forme de activitate are particularitile ei n ceea ce privete motivaia atingerii performanei. Copiii vor s participe la jocurile cele mai interesante n grup i vor s ctige pentru a-i demonstra abilitile n jocul respectiv i pentru a ctiga respectul i chiar prietenia celor cu care se joac. Jocul reprezint o form primar, iniial, de interaciune i rolurile i relaiile stabilite n timpul jocului sunt foarte importante pentru dinamica grupului de covrstnici. n nvare subiecii pot fi motivai intrinsec s ating performana, n sensul de acumulare i utilizare corect a ct mai multor cunotine n domeniul de interes, dar ei pot fi motivai i extrinsec, n sensul de obinere a unor rezultate vizibile (de exemplu note) foarte bune pentru a ctiga prestigiu. n activitatea de munc oamenii pot dori s obin performana datorit nevoii de realizare, motivaia fiind astfel intrinsec, sau pot fi motivai extrinsec de recompensele primite n urma atingerii performanei. n ceea ce privete activitatea de creaie autentic, performana nu este un scop n sine, omul este ghidat de o dorin intern foarte puternic pentru a crea ceva nou, unic, care s contribuie la extinderea cunoaterii umane, depind astfel limitele existente. Aadar n creaie mplinirea scopului de a crea ceea ce omul i-a propus este deja o realizare de nivel superior. Pentru a aborda performana n contextul motivaional este important s definim conceptul de performan. Performana reprezint ndeplinirea scopului la un nivel superior. Cei mai muli autori (Campbell, McCloy, Oppler, Sager, 1993) sunt de prere ca n ceea ce privete performana trebuie difereniate dou aspecte, i anume: aspectul comportamental (ceea ce face subiectul pentru atingerea performanei) i aspectul final (rezultatul aciunilor subiectului, al efortului depus de acesta cu scopul obinerii performanei). Se consider ca s-a atins performana dorit numai n urma judecrii i evalurii rezultatului final. n consecin se consider c aspectul final este cel care face performana evident. Cu toate acestea eforturile depuse de subiect pentru realizarea scopului la un nivel nalt, dei mai puin vizibile i mai greu cuantificabile, sunt cele care sunt indispensabile pentru atingerea performanei. n cadrul acestei

MOTIVATIA
33

componente comportamentale motivaia, prin nivelul de activare a motivelor, joac un rol crucial. Cercettorii au fost preocupai de a stabili o relaie ntre nivelul motivaiei i nivelul performanei. Astfel, n anul 1908 a fost formulat legea optimumului motivaional, avndu-i ca autori pe psihologii Robert M. Yerkes i J. D. Dodson. Aceast lege susine c nivelul performanei crete direct proporional cu creterea nivelului motivaiei, dar acest lucru este valabil numai pn la un punct. Atunci cnd subiectul devine prea motivat, capacitatea lui de a atinge performana scade. Acest proces este ilustrat grafic printr-o curb gaussian care crete i apoi descrete pe msur ce nivelul motivaiei se intensific. Cercetrile au artat c, n funcie de sarcin, nivelul optim al motivaiei pentru atingerea performanei variaz. De exemplu, sarcinile dificile sau foarte solicitante din punct de vedere intelectual pot solicita un nivel mai sczut al motivaiei (pentru a facilitata concentrarea ateniei, memoria etc), n timp ce sarcini cu un nivel sczut de dificultate i care necesit persisten pot fi ndeplinite mai bine cu un nivel mai nalt de motivaie. Legea optimumului motivaional pentru sarcinile simple, cunoscute, rutiniere, va suna astfel: cu ct nivelul motivaiei este mai ridicat cu att gradul de performan va fi mai nalt (relaie direct proporional). n cazul sarcinilor dificile, care reprezint provocri intelectuale, legea optimumului motivaional stabilete un raport de invers proporionalitate ntre motivaie i performan: pe msur ce nivelul motivaiei crete nivelul performanei va fi mai sczut. Datorit importanei dificultii sarcinii n raportul dintre motivaie i performan a fost formulat ipoteza conform creia Legea Yerkes-Dodson poate fi mprit n doi factori. Partea ascendent a curbei poate fi considerat ca factorul energizant, benefic al motivaiei. Partea descendent a curbei poate fi interpretat ca reprezentnd factorul negativ, efectele dezorganizatoare ale motivaiei excesive. Motivaia la un nivel foarte crescut poate avea consecine negative asupra performanei deoarece presiunea de rezolvare a sarcinii este prea mare, se instaleaz stresul i apar dificulti n concentrarea ateniei, n procesul memoriei i n capacitatea de rezolvare de probleme. Modul n care persoana percepe sarcina este de asemenea important n stabilirea nivelului optimului motivaional. Astfel vor exista trei situaii: Cnd subiectul apreciaz corect dificultatea sarcinii. In aceast situaie optimul motivaional are n vedere relaia de coresponden ntre gradul de motivare i nivelul performanei. Cnd subiectul apreciaz incorect dificultatea sarcinii, n sensul subaprecierii ei. Aprecierea sarcinii ca fiind mai uoar dect este n realitate va duce la submotivare i ca atare la mobilizarea insuficient a energiilor i a resurselor, rezultatul putnd fi un eec. In acest caz legea optimumului motivaional susine c este benefic o uoar supramotivare a persoanei. Astfel, dac sarcina este medie dar este perceput ca fiind uoar este bine ca subiectul s aib un nivel crescut de motivare pentru a o putea duce la bun sfrit. Cnd subiectul apreciaz incorect dificultatea sarcinii, n sensul supraaprecierii ei. Aprecierea sarcinii ca fiind mai dificil dect este n realitate va conduce spre o supramotivare care va avea efecte dezorganizatoare i va conduce spre eec. i n acest caz se recomand un decalaj ntre intensitatea motivaiei i dificultatea sarcinii. Dac o sarcin medie este perceput ca fiind mult mai dificil dect este n realitate este indicat ca subiectul s fie uor submotivat pentru a putea realiza sarcina la standardul de performan ateptat.

MOTIVATIA
33

Au existat cercetri care au confirmat corelaiile existente n legea optimumului motivaional a lui Yerkes i Dodson, ns cauza acestor corelaii nu a putut fi nc determinat cu exactitate. G. Aspiraie i expectan ntr-o organizaie sau ntr-o instituie de nvmnt, performana poate fi msurat i evaluat, n general, n mod obiectiv. ns ea are i o component subiectiv atunci cnd vine vorba de autoapreciere. Ceea ce pentru un individ reprezint o performan pentru altul poate nsemna un eec. n abordarea caracterului obiectiv-subiectiv al performanei, importante sunt trei concepte: nivelul de aspiraie, nivelul de expectan si valena. Nivelul de aspiraie reprezint nivelul de ndeplinire a sarcinii, a obiectivului, la care persoana se declar mulumit. n cadrul nivelului de aspiraie exist att o component moivaional-volitiv, subiectul se mobilizeaz i depune atta efort ct este necesar pentru atingerea scopului pe care i 1-a propus, ct i una cognitiv-evaluativ, subiectul i stabilete scopul n funcie de rezultatele anterioare ntr-o activitate similar. Exist trei mari nivele ale aspiraiei: nivel sczut, nivel mediu i nivel crescut. De exemplu, un salariat cu nivel sczut de aspiraie nu va dori dect s i pstreze locul de munc, un alt salariat cu nivel mediu de aspiraie i va propune s obin o mrire de salariu, iar un angajat cu un nivel nalt de aspiraie va dori s avanseze, s i construiasc o carier i s i valorifice la maxim resursele i cunotinele. Satisfacerea nivelului de aspiraie a primului angajat reprezint pentru el a performan, iar n cazul celui de-al treilea o stagnare sau chiar o nereuit. Nivelul de expectan, aa cum a fost el definit de Victor Vroom (autorul teoriei expectanei), se refer la ateptarea i la nivelul de ncredere pe care persoana le are referitor la propriile capaciti. Nivelul de expectan poate fi msurat obiectiv: se prezint subiectului un numr mare de sarcini ierarhizabile. Acesta va trebui s rspund la anumite ntrebri nainte de a fi testat, cum ar fi: Cte rspunsuri corecte crezi c o s dai ?, Ce nota crezi ca vei primi pentru performana pe care o vei realiza?, Al ctelea crezi ca te vei clasa n grupul din care faci parte? (apud Golu, 2004). Valena, definit tot de Vroom, reprezint valoarea emoional, pozitiv sau negativ, pe care subiectul o atribuie recompensei ateptate n urma depunerii efortului. Pentru o persoan cu motivaie predominant extrinsec, valen pozitiv vor avea: mrirea salariului, anumite beneficii de natur material, mai mult timp liber, aprecierea din partea efului i a colegilor; pentru o persoan motivat intrinsec vor avea o valen pozitiv: ncununarea efortului cu performana, ndeplinirea sarcinii la nivel maximal, reuita personal care semnific o autodepire. Persoanele din cea de-a doua categorie au o motivaie puternic de realizare. Valena este o component subiectiv n exclusivitate, ea ine de preferinele individului, de tipul de motivare, de prioritile sale formate de-a lungul timpului, de structura sa de personalitate etc. n principiu, aspiraia reprezint o tendin spre performan, o nevoie de depire a rezultatelor obinute anterior. Dup cum susinea Paul Popescu-Neveanu, aspiraia este un sistem motivaional tipic pentru ceea ce este motivaia de cretere. Cu toate acestea, conceptul teoretic de nivel de aspiraie nu corespunde mereu n realitate definiiei. Astfel, pot exista persoane care s aib capaciti limitate i care s nu poat s depeasc un anumit nivel, n acest caz ei i ating nivelul de aspiraie atunci cnd realizeaz o activitate n limita aptitudinilor proprii.

MOTIVATIA
33

Pentru indivizii cu aptitudini ntr-un anumit domeniu, a avea un nivel de aspiraie constant reprezint o stagnare. Kurt Lewin, n baza experienelor sale de laborator, vorbete despre un nivel optim de aspiraie. Pentru a atinge nivelul optim de aspiraie subiectul nu trebuie nici s i stabileasc aspiraii sub propriile capaciti (acest lucru ducnd la regresie), nici s aib aspiraii care depesc cu mult propriile posibiliti (n aceast situaie putnd fi profund dezamgit de rezultat, demotivat i poate scdea ncrederea n sine), ci este indicat s aib aspiraii puin mai ridicate dect capacitile sale din momentul respectiv. In consecin, subiectul trebuie s se automotiveze i s i propun scopuri care s creasc progresiv. Raportul de interdependen dintre aspiraii i performan este cuprins n dinamica interrelaionrilor dintre personalitate i mediul social i cultural. De asemenea, dup cum susinea Popescu-Neveanu, interdependentele aspiraii-performane se integreaz n sfera interaciunilor dintre atitudini i aptitudini, interaciune ce reprezint [...] dimensiunea central a personalitii. Concluzionnd, putem spune ca atingerea performantei de ctre un individ implica att ntreaga sa structur de personalitate, cu componente motivaionale, volitive, cognitive, aptitudinale, ct i influenele mediului care au fost integrate n conduit i care continu s l influeneze. Frustrare, agresivitate i stres Frustrarea Realitatea complex n cadrul creia se desfoar existena uman determin necesitatea abordrii motivelor nu numai din perspectiva apariiei i determinanilor lor, ci i din perspectiva posibilitii lor de realizare. Omul este o fiin activ, el are o gndire care se desfoar pe o dimensiune proiectiv i este capabil de creaie; n aceste condiii, nevoile, motivele l dorinele care pot aprea sunt mepuizaVfie i, cc\ puin fcn punct de vedere teoretic, nu cunosc limitri. Acest fapt poate fi privit ca fiind pozitiv, ca surs de continu dezvoltare, evoluie i expansiune, dar i ca fiind negativ, din prisma situaiilor critice care pot aprea prin imposibilitatea, obiectiv sau subiectiv, de satisfacere a motivelor. Strile de motivaie care se activeaz n plan subiectiv pot avea diferite grade de realizabilitate n plan obiectiv. Mihai Golu (2004) a realizat o ierarhizare a strilor de motivaie n funcie de posibilitatea de satisfacere. Astfel exist: Stri de motivaie care pot fi satisfcute uor i prompt. Stri de motivaie care pot fi satisfcute moderat de uor i de prompt. Stri de motivaie care pot fi satisfcute greu att ca efort, ct i ca timp. Stri de motivaie imposibil de satisfcut. Termenul de frustrare a fost folosit pentru prima dat de Sigmund Freud. Acesta definea frustrarea ca fiind starea unui subiect care se gsete n incapacitatea de a obine obiectul satisfaciei pe care i-1 dorete. Freud era de prere c la baza simptomului nevrotic se afl o frustrare care, cel mai probabil, a avut loc n copilrie. Totui, frustrarea la Freud nu era considerat ca avnd doar un efect dezorganizator asupra personalitii, ea avea i o funcie de dezvoltare, dat fiind c pentru trecerea dintr-o etap de dezvoltare n cealalt era necesar o anumit frustrare. Astfel stadiul oral se ncheia odat cu nrcarea, n stadiul sadic-anal se nvau regulile legate de folosirea oliei, n stadiul falie copilului i se refuza dorina de a a-i alege printele de sex opus drept obiect de fixaie sexual etc.

MOTIVATIA
33

Se pare c nivelul frustrrii variaz n funcie de importana pe care subiectul o atribuie scopului. Dac scopul este foarte important pentru o persoan, urmnd de exemplu ca prin realizarea acestuia imaginea sa de sine s se mbunteasc, nerealizarea scopului va duce la un nivel mai ridicat de frustrare. Frustrarea poate fi vzut ca rezultatul dintr-un conflict ntre trebuine, stri de necesitate, motive i posibilitatea obiectiv de realizare a acestora. Este important de precizat c frustrarea nu are numai cauze externe, ci i interne: Sursele interne de frustrare pot fi: scopuri divergente ale persoanei; o imagine de sine negativ, ce poate bloca resursele de realizare a motivului; aspiraii mai nalte dect abilitile obiective de realizare etc. Sursele externe de frustrare sunt foarte variate, de exemplu: un trafic foarte aglomerat care mpiedic ajungerea la timp la o ntlnire important pentru subiect, zgomote deranjante din strad sau de la vecini care mpiedic persoana s doarm, regulile i normele sociale care stabilesc comportamentele dezirabile i indezirabile ntr-o societate etc. In privina manifestrilor psihologice i fiziologice ale frustrrii acestea constau n: tensiune la nivel muscular, dificulti n relaxare, triri conflictuale, dispoziie afectiv negativ, anxietate etc. Conform Marelui Dicionar al Psihologiei, studiile experimentale au artat c primul efect al frustrrii este o cretere a performanei, cel puin n ce privete vigoarea. Ins efectele pe termen lung pot fi externi de variate. ntr-adevr, aa cum susinea i Freud, efectele de lung durat ale frustrrii pot fi negative sau, dimpotriv, pozitive. Latura negativ a frustrrii se manifest n general atunci cnd nivelul frustrrii depete anumite limite de toleran ale organismului i ale personalitii i atunci cnd frustrarea a fost ntrit n timp. n cazul acesta frustrarea provoac tulburri profunde, poate cauza boli psihonevrotice i poate chiar determina o structur de personalitate, cea a frustratului, cronic decompensat i cu tendine mai mult sau mai puin eficiente de supracompensare. Latura pozitiv a frustrrii, dup cum afirm Mihai Golu (2005) const n determinarea unui grad mai ridicat de activare orientat a proceselor evolutive i compensatorii i n favorizarea formrii unor scheme comportamentale noi de atingere a obiectivelor i de satisfacere a motivelor. Aadar frustrarea are un rol principal n dezvoltarea mecanismelor interne de formare i cretere a Eului. Frustrarea determin reacii nu numai n forul intern al individului, ci i reacii externe, manifestate prin comportamente. Reacia la frustrare nu este una standard, pentru toate persoanele, fiecare are modul su propriu de a face fa barierelor care se interpun ntre dorin i posibilitatea de realizare. Cu ct Eul individului este mai puternic, cu att tolerana la frustrare este mai mare; o persoan cu un Eu slab, nu foarte structurat i stabil, va fi foarte reactiv la frustrare, chiar i frustrarea unor motive nu foarte importante va determina reacii uneori necontrolate. n anul 1996 M. Micea a realizat o clasificare a reaciilor individuale imediate la situaiile frustrante (apud Golu, 2005): "1. neastmprul i tensiunea; 2) agresivitatea; 3) apatia; 4) evaziunea n imaginar; 5) stereotipia (repetarea acelorai comportamente); 6) regresia (recurgerea la comportamente de nivel ontogenetic inferior)". Agresivitatea Este important de discutat problema agresivitii ca reacie la frustrare deoarece, dintre toate formele de a rspunde la situaiile frustrante, agresivitatea este cea mai periculoas att pentru individ, ct i pentru cei din jur. Agresivitatea a fost definit ca fiind o caracteristic a acelor forme de comportament orientate n sens distructiv, n vederea producerii unor daune, fie

MOTIVATIA
33

ele materiale, moral-psihologice sau mixte (Neculau, 2004). Aadar agresivitatea poate fi ndreptat fie asupra fiinelor umane, fie asupra unor obiecte, fie asupra ambelor. Cel care a vorbit pentru prima dat de agresivitate ca reacie a frustrrii a fost nsui Freud. Din perspectiva teoriei sale, agresivitatea reprezint un instinct, un impuls, care apare atunci cnd motivele (i mai ales nevoile sexuale) sunt frustrate. Freud este aadar susintorul teoriei agresivitii nnscute, el considera c oamenii se nasc cu un instinct de a agresa, de a-i manifesta violena. Exist ns si ali autori care au abordat problema frustrrii drept cauz a agresivitii. Acetia sunt ns de prere, spre deosebire de Freud, c agresivitatea este determinat de condiiile exterioare. Concepia acestor autori (Berkowitz, Fesbach) se ncadreaz n teoriile stimulrii sau provocrii agresivitii. Conform acestor teorii persoana rspunde n mod agresiv la o provocare extern, de exemplu ea poate rspunde agresiv n faa unui refuz din partea cuiva. In cadrul teoriilor provocrii agresiunii, cea mai cunoscut este teoria frustrareagresivitate, care i aparine lui John Dollard. Acesta afirm c de cte ori efortul unei persoane de a atinge un scop este blocat, se activeaz un impuls agresiv care motiveaz comportamentul de nlturare a obstacolului, fie el o persoan sau un obiect, care a determinat frustrarea. n cartea sa, Frustration and Aggression, aprut n anul 1939, Dollard susine c agresivitatea este ntotdeauna o consecin a frustrrii, iar frustrarea conduce ntotdeauna ctre o anumit agresivitate. Se ntmpl destul de frecvent ca agresivitatea s nu fie ndreptat asupra sursei de frustrare, ci s fie redirecionat ctre o alt int, despre care persoana tie c exist mai puine anse s reacioneze la fel de agresiv. Aadar se urmrete descrcarea agresivitii determinat de situaia frustrant, ns cu repercusiuni mai mici sau chiar inexistente. Un astfel de exemplu (Myers apud Neculau, 2004) l constituie anecdota cu un om care a fost umilit de ef, nu a reacionat, ns a ajuns acas i a nceput s i certe soia, aceasta la rndul su a ipat la copil, care n loc s i rspund mamei sale a lovit cinele, iar cinele a reacionat mucnd potaul. L. Berkowitz, revizuind teoria lui Dollard, consider c se exagera legtura dintre frustrare i agresivitate i c de fapt frustrarea produce suprare i o anumit predispoziie emoional pentru atac. Dac agresivitatea este strns legat de frustrare, aa cum susineau Freud i Dollard, totui, dup cum am vzut i n clasificarea lui Miclea, nu toate persoanele reacioneaz la situaiile frustrante cu agresivitate. Sunt mai predispuse la a avea un rspuns agresiv persoanele care (apud Neculau, 2004): au personalitate de tip A : sunt extrem de competitive, mereu grbite, iritabile i conflictuale ; au tendine atribuionale ostile: tendina de angajare n relaii puternic conflictuale ca rspuns la o provocare chiar i minor; sunt de sex masculin: autorii Eagly i Steffen (1986) au concluzionat c este mult mai probabil ca brbaii s fie mai angajai n agresivitatea deschis dect femeile . Alte cauze posibile ale reactivitii agresive crescute la frustrare pot fi: agresivitatea n cadrul familiei (copiii abuzai pot s se identifice cu agresorul i s se manifeste agresiv ca aduli) i agresivitatea prezentat n mass-media (violena expus prin intermediul televiziunii i al presei). Stresul

MOTIVATIA
33

Stresul reprezint adesea o consecin a frustrrii puternice. Astfel, atunci cnd bariera care determin frustrarea reprezint o ameninare la adresa integritii morale sau fizice a persoanei se instaleaz stresul. De exemplu, cnd o persoan i caut un loc de munc participnd la multe interviuri i nu reuete s ocupe un post, este pus n pericol nevoia fundamental de securitate, n consecin apare frustrarea i se instaleaz stresul. Acesta poate ngreuna i mai mult procesul de gsire a unui serviciu prin presiunea dezorganizatoare pe care o exercit asupra persoanei. In literatura de specialitate stresul are trei accepiuni principale (Sarafino, 2002) : 1) Stresul ca stimul (factorii de stres) este vorba de un eveniment extern care amenin i care poate vtma (Baum, 1990); 2) Stresul ca reacie (tensionare) starea de tensiune care apare n situaii de stres, ea include att reacii emoionale i cognitive ct i modificri n funcionarea organismului (bti mai rapide ale inimii, transpiraie etc); 3) Stresul ca proces aceast accepiune a stresului are n vedere faptul c persoanele pot reaciona diferit la acelai eveniment extern. Termenul de stres i aparine lui Selye, care n 1976 definea stresul ca fiind: orice rspuns al organismului consecutiv oricrei cereri sau solicitri exercitate asupra acestui organism. Autorul i-a nceput cercetrile nc din anul 1936 la Universitatea din Praga i la Montreal, avnd ca subieci animale. De fapt stresul este un fenomen psihofiziologic, ducnd la tulburri att biologice, ct i psihice (Neculau, 2005). Stresul, mpreun cu ali factori psihologici joac un rol important n afeciunile psihosomatice, n special ulcerele gastroduodenale, bolile tiroidei, poliartrit reumatoid, rectocolita hemoragic, astmul, hipertensiunea arterial. De asemenea, stresul este un factor declanator al multor sindroame psihiatrice cum sunt: stresul posttraumatic, cnd pacientul retriete la nesfrit trauma iniial; tulburrile de adaptare, reacii patologice la anumii factori de stres psihosociali care nu s-au structurat n anxietate sau n depresie caracterizate (Marele Dicionar al Psihologiei, 2006); reaciile psihotice scurte, ce dureaz n jur de dou sptmni dup situaia stresant i pot cuprinde halucinaii i idei delirante. Pe lng, zgomotul puternic, temperaturile extreme, situaiile frustrante, stresul poate fi cauzat i de conflicte care se produc la nivelul Eului persoanei. Un conflict apare atunci cnd exist mai multe motive de aproximativ aceeai intensitate care au finaliti i modaliti de realizare divergente, de exemplu, un tnr i dorete foarte mult s ajung sportiv de performan dar n acelai timp ar vrea s urmeze o facultate la zi. Realizarea unuia din motive mpiedic satisfacerea celuilalt. Kurt Lewin a descris conflictele ca fiind de trei tipuri: Evitare-evitare: atunci cnd fiecare dintre alternative este negativ, de exemplu un angajat care nu a terminat un proiect la timp i are un ef foarte exigent are dou alternative, ambele cu finaliti negative: s se duc la serviciu, s se prezinte n biroul efului fr proiect i s fie umilit i poate chiar dat afar, sau s nu se duc la serviciu n ziua respectiv i s rite de asemenea s fie concediat. Apropiere-evitare: atunci cnd luarea unei decizii are att o parte pozitiv ct i o parte negativ care se afl n disput, dnd natere unei dileme n legtur cu luarea deciziei. De exemplu, unui tnr i se ofer posibilitatea s mearg s studieze cu burs n strintate timp de doi ani, acest lucru ar nsemna o posibilitate unic de a se dezvolta i de a nva lucruri noi, ns, pe de alt parte, ar nsemna s renune la relaia cu persoana la care ine foarte mult. Apropiere-apropiere: atunci cnd persoana are de ales ntre dou alternative, ambele la fel de atrgtoare. Acest tip de conflict poate aprea, de exemplu, atunci cnd persoana trebuie

MOTIVATIA
33

s aleag ntre dou locuri de munc, amndou la fel de atrgtoare din punctul su de vedere. Stresul nu este cauzat, bineneles, de orice conflict care se nate la nivelul Eului. Sunt acele conflicte puternice, n cazul crora decizia luat de subiect are o mare influen asupra cursului vieii sale care determin stresul n adevratul sens al cuvntului, cel folosit de Selyle, cu efecte dezorganizatoare asupra personalitii.