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5.- Emocin?
Tipos de emociones Autoconciencia Motivacin Habilidades sociales Respiracin Visualizacin Detencin del pensamiento Educacin emocional Autoregulacin Empata
Situaciones laborales
6.- Conclusiones
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EL ENTORNO DE TRABAJO
Actualmente
Los entornos y retos laborales estn cambiando. En la actualidad no slo son relevantes nuestras destrezas, formacin y experiencia, tambin son fundamentales el modo como nos relacionamos con nosotros mismos y con los dems, as como nuestras habilidades a la hora de percibir el entorno laboral y afrontar los cambios. Para trabajar de forma eficaz y eficiente es importante reforzar nuestras aptitudes emocionales y orientarlas de modo que puedan revertir positivamente en nuevos logros y mejoras. La Inteligencia Emocional resulta esencial en el desempeo y las relaciones laborales, as como en el alcance y resultados de la Prevencin de los Riesgos Psicosociales.
Henry Ford
El cambio continuo ser una constante. La responsabilidad y participacin pasaran a tener un protagonismo esencial. Es necesario el control de nuestras emociones, la auto motivacin, la capacidad de trabajar en equipo y el desarrollo de liderazgo personal. En este nuevo entorno laboral, las habilidades y destrezas individuales y grupales para alcanzar nuevos retos son cada vez ms importantes.
La manera de atraer y motivar a las personas determina el xito del lder.
Warren Bennis
Futuro
PSICO
El verdadero viaje de descubrimiento no consiste en buscar nuevos paisajes sino en tener nuevos ojos
Marcel Proust
La inteligencia emocional es dos veces ms importante que las destrezas tcnicas o el cociente intelectual para determinar el desempeo de la alta gerencia Daniel Goleman
Imagnate
No te ha sucedido alguna vez que tienes un da en que todo te sale mal, en que no das una? La diferencia no est en tus habilidades, sino en el estado desde el cul intentas acceder a ellas. La organizacin emocionalmente inteligente ser aquella que tenga las capacidades y las competencias necesarias para adaptarse ptimamente a las exigencias internas y de su entorno.
IDEA PRINCIPAL
Fomentar la Prevencin de Riesgos Psicosociales en nuestra empresa
Somos una pyme. Estamos preparados para afrontar este reto. Debemos mejorar la Prevencin Psicosocial.
Utilizaremos LA INTELIGENCIA EMOCIONAL como estrategia para la Salud Laboral El xito no es alcanzar riquezas, es superar nuestros propios miedos
2.
Se trata de un trmino que engloba habilidades muy distintas, aunque complementarias, a la inteligencia acadmica.
IE
CONOCER CONOCER
INTERPRETAR INTERPRETAR
ENFRENTAR ENFRENTAR
SENTIMIENTOS SENTIMIENTOS AJENOS AJENOS Y Y PROPIOS PROPIOS (para (para lograr) lograr)
SATISFACCIN SATISFACCIN
EFICACIA EFICACIA
Cualquiera puede ponerse furioso, eso es fcil. Pero estar furiosos con la persona correcta, en la intensidad correcta, en el momento correcto, por el motivo correcto y de la forma correcta. Eso no es fcil. Aristteles.
MBITOS DE ACTUACIN DE LA IE
LA CONCIENCIA DE UNO MISMO
LA AUTORREGULACIN
El xito verdadero no proviene de proclamar nuestros valores, sino de ponerlos en prctica consecuentemente todos los das
Autorregulacin:
1. Autocontrol
2. Fiabilidad 3. Responsabilidad 4. Adaptabilidad 5. Innovacin
Motivacin:
COMPONENTE INTERPERSONAL
Empata: 1. Comprensin de los dems 2. Orientacin hacia el servicio 3. Desarrollo de los dems 4. Aprovechamiento diversidad 5. Comprensin social
Habilidades sociales:
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.
Influencia Comunicacin Liderazgo Gestin del cambio Resolucin de conflictos Establecer vnculos Colaboracin y cooperacin Habilidades de equipo
Autoconocimiento, Autoconocimiento,Expresin Expresiny yManejo Manejo de deSentimientos, Sentimientos,Control Controlde deImpulsos, Impulsos, Manejo Manejodel delEstrs Estrs//Ansiedad, Ansiedad, Proactividad Proactividad Vs. Vs.Reactividad, Reactividad, Diferenciar .. DiferenciarSentimientos Sentimientosde deAccin Accin
La curiosa paradoja es que cuando me acepto exactamente como soy, entonces puedo cambiar. Carl Rogers
EMOCIN?
Cualquier a gitacin o tr astorno de el sentimien la mente, to, la pasin . C u alquier esta mental veh do emente o e x c it a d o. Oxford Eng lish Dictio nary
Estado de nimo qu e se caracteriza po r una conmocin orgnica que produce fenmenos visceral es y frecuentemente se traduce en gesticul aciones, actitudes u otras formas de expresi n. Diccionario Encicl opdico Sopena
TIPOS DE EMOCIONES
Vergenza Miedo Ira Tristeza Asco Felicidad Sorpresa Hostilidad Ansiedad Amor / Cario Desprecio/odio Culpa Orgullo Crueldad Envidia Admiracin Dignidad Simpata Congratulacin Indignacin Compasin
EMOCIONES SOCIALES
EDUCACIN EMOCIONAL
AUTOCONCIENCIA AUTORREGULACIN
HABILIDADES
El hombre comienza en realidad a ser viejo cuando cesa de ser educable. Arturo Graf
Conciencia emocional
Ante un nuevo trabajo, identificar sus requerimientos para poder llegar a realizarlo adecuadamente.
Autoconfianza
Confiar en uno mismo ante nuevas tareas, resolucin de posibles problemas del entorno laboral, ante cualquier imprevisto,
Una visita inesperada, una reunin con un cliente que no hemos preparado con la dedicacin suficiente,
Hemos cometido un error, que debemos asumir. Fiabilidad Responsabilidad Cumplimos obligaciones en materia de PRL y tareas asignadas conforme procedimientos de trabajo.
Adaptabilidad
Descubrimos nuevas formas de trabajo, nueva maquinaria, resolvemos un problema de forma diferente,
Marcarnos unos objetivos laborales realistas (produccin, ventas, resultados econmicos,) y trabajar para conseguirlos.
Compromiso
Iniciativa y optimismo
Si detectamos una posibilidad de mejora la proponemos o la realizamos. Ante cualquier problema que pueda surgir, nos bloqueamos en el mismo. BUSCAMOS SOLUCIONES.
Si detectamos una necesidad del mercado, debemos saber adaptarnos a las mismas. Desarrollo de los dems
Aprovechamiento de la diversidad
Comprensin social
Comunicacin
Liderazgo En la elaboracin de un trabajo en equipo ser capaz de adquirir el rol de lder. Gestin del cambio Adaptacin a nuevas tareas por necesidad de la produccin.
Resolucin de conflictos
Ser capaz de mediar en los conflictos originados en el mbito laboral. Establecer vnculos
Colaboracin y cooperacin
Habilidades de equipo
AUTOCONCIENCIA
Ser consciente de nuestro nuestras emociones. proceso emocional,
Los individuos que saben lo que estn sintiendo y lo asumen controlan mejor sus decisiones y acciones. Existe una tendencia natural en el hombre a percibir poco lo que ocurre en cada instante, ya que el cerebro trabaja como un molino que muele pensamientos, imgenes, recuerdos, etc., constantemente. El propsito de la autoconciencia es detener el molino de la mente y percibir lo que se est sintiendo.
Se Se desarrolla desarrolla con con la la reflexin, reflexin, y y la la introspeccin introspeccin es es su su fuente fuente de de aprendizaje, aprendizaje, desarrollo desarrollo y y mejora. mejora.
Competencia 3: Autoconfianza
Consiste en tener una idea clara de nuestro valor y capacidades. Con esta competencia: Nos mostramos seguros. Aprendemos a expresar nuestros puntos de vista, aunque sean impopulares. Somos emprendedores, capaces de decidir ante bajo o alto riesgo. Se desarrolla aceptando las crticas, y respetando el aprendizaje.
El homo sapiens no subi a un rbol porque era inteligente, subi porque tuvo miedo
AUTORREGULACIN
Es la competencia de manejar las emociones para que sean adecuadas a la situacin que se experimenta. El autocontrol tiene su base en la autoconciencia, es decir, darse cuenta del proceso emocional que se vive. Autocontrol es la capacidad de serenarse , de liberarse de la irritabilidad, de la tristeza y de la ansiedad, etc.; las personas con buen autocontrol pueden recuperarse con mucha mayor rapidez de situaciones difciles. Autocontrol es ser diestros en afrontar las contrariedades y problemas y reaccionar en su justa medida.
Templanza, equilibrio emocional, sabidura para conducir la vida, son equivalentes de autocontrol emocional.
El objetivo del autocontrol es el equilibrio y no la supresin de la vida emocional; cada emocin tiene su valor y su significado.
Para ello: 1. Analizaremos nuestros impulsos y emociones conflictivas. 2. Permaneceremos equilibrados y positivos. 3. Pensaremos antes de actuar. 4. Seremos capaces de continuar nuestra tarea a pesar de los imprevistos.
Las emociones son los mejores sirvientes o los peores tiranos.
Charles Buckowski: no son las grandes cosas las que terminan llevndonos al manicomio sino el cordn del zapato que se rompe cuando no tenemos tiempo para arreglarlo.
Competencia 1: Autocontrol
Consiste en controlar nuestras emociones y conflictos. Con esta competencia: Dominamos nuestros impulsos y emociones conflictivas. En momentos difciles somos capaces de mantener la calma. Pensamos con claridad en cualquier situacin. Se desarrolla aprendiendo a ser responsables de nuestras decisiones, desarrollando la voluntad y la individualidad hasta lograr que emociones y mente funcionen de manera armnica.
Como sealaba Aristteles, el autocontrol significa sentir la emocin adecuada y de la intensidad adecuada a las personas y a las circunstancias.
Competencia 2: Fiabilidad
Consiste en ser honrado y sincero. Con esta competencia: Actuamos ticamente Somos dignos de confianza. Admitimos nuestros errores. Nos guiamos por nuestros principios ticos.
Se desarrolla aprendiendo a ser consistente en las convicciones que expresamos. Siendo congruentes entre pensamiento, emociones y voluntad.
"No hay nada ms absurdo para Aristteles que saber en qu consiste el bien pero no saber cmo ponerlo en prctica: practicando la justicia nos hacemos justos"
Competencia 3: Responsabilidad
Consiste en cumplir con nuestra obligaciones Con esta competencia: Somos responsables. Somos auto disciplinados. Somos eficientes en nuestro trabajo. Cumplimos con nuestras obligaciones. Se desarrolla a travs del proceso de crecimiento personal, utilizamos los recursos que tenemos y buscamos los necesarios. Aprendiendo a ser asertivos y poniendo lmites.
La libertad significa responsabilidad; por eso, la mayora de los hombres le tiene tanto miedo. George Bernard Shaw
Competencia 4: Adaptabilidad
Es la capacidad para responder con rapidez a los cambios y exigencias del entorno. Con esta competencia: Asumimos los cambios imprevistos y somos capaces priorizar. Nos adaptamos a las circunstancias. Es posible una visin flexible de los acontecimientos. Se desarrolla aprendiendo a perder el miedo, el nerviosismo y la incomodidad que puede suponer la necesidad de cambiar.
.... Su primer deber como lder es encargarse de su propia energa y luego ayudar a orquestar la de los dems.... Peter F. Druker
Competencia 5: Innovacin
Consiste en permanecer atentos a nuevas ideas, perspectivas, informacin, transformando la realidad a travs de la modificacin de la conducta.
Con esta competencia: Aceptamos nuevas ideas. Somos creativos en las soluciones que aportamos. Asumimos riesgos en el diseo de nuestra propuestas. Se desarrolla a travs del hbito, de conectar ideas y de valorar todas las alternativas.
El ignorante afirma, el sabio duda y reflexiona. Aristteles
MOTIVACIN
Automotivacin es la capacidad de encontrar una motivacin interna independientemente de la circunstancia que se viva o de los factores externos. La motivacin cubre el espacio que existe entre la capacidad y el aprendizaje. Esto es, si nuestra capacidad es motivada (estimulada) para conseguir un determinado objetivo, se produce el aprendizaje. Se trata de "una predisposicin general que dirige el comportamiento hacia la obtencin de lo que se desea". La motivacin es el combustible que nos permite llevar a cabo lo que nos proponemos. Las personas motivadas tienen empuje, direccin y resolucin.
Una motivacin vale por diez amenazas, dos presiones y seis memorandos.
Competencia 2: Compromiso
Es la capacidad de asumir los objetivos y la misin de un grupo u organizacin. Con esta competencia: Invertimos nuestro tiempo y esfuerzo para lograr los objetivos de la organizacin. Asumimos una misin colectiva de responsabilidad individual o comn. Los intereses del grupo son prioritarios para la toma de decisiones.
Se desarrolla aprendiendo a crear un ambiente positivo y haciendo todo lo posible para eliminar la pasividad y desmotivacin en el equipo, fomentando un entorno de honestidad y de lealtad.
"Los analfabetos del siglo XXI no sern aquellos que no sepan leer y escribir, sino aquellos que no sepan aprender, desaprender y reaprender Alvin Toffler
EMPATA
La empata es un rasgo caracterstico de individuos con relaciones interpersonales eficaces. Consiste en darnos cuenta de lo que sienten los dems sin necesidad de que nos lo digan. Es la capacidad o proceso que permite percibir el mundo emocional interior y vivencial de otras personas ms all de lo aparentemente evidente. Implica ponerse ser consciente de los sentimientos del otro. Es la habilidad para ser capaces de reconocer, comprender y apreciar los sentimientos de los dems. En otras palabras el ser empticos es el ser capaces de leer emocionalmente a las personas, interpretando seales sutiles no verbales.
La ternura y la amabilidad con los dems no son signos de debilidad o desesperacin, sino manifestaciones de fuerza y decisin. Kahlil Gibran
Las tres cuartas partes de las miserias y malos entendidos en el mundo terminaran si las personas se pusieran en los zapatos de sus adversarios y entendieran su punto de vista. Mahatma Gandhi
Todas las tristezas pueden ser soportadas si las pones en una historia o cuentas una historia sobre ellas Isak Dinesen
Se desarrolla mediante una comunicacin eficaz, mostrando nuestra preocupacin e inters por el cliente.
Lo que hacemos es resultado directo no slo de qu y cmo pensamos, sino tambin de qu y cmo sentimos. Warren Bennis
Se desarrolla evitando los prejuicios que pueden limitar el conocimiento del potencial de las personas con las que nos relacionamos.
HABILIDADES SOCIALES
Las habilidades sociales son un conjunto de hbitos (a nivel de conductas, pensamientos y emociones), que nos permiten mejorar nuestras relaciones interpersonales, sentirnos bien, y buscar el logro de nuestros objetivos. Es la capacidad de relacionarse efectivamente con los otros para avanzar en la accin o pensamiento adecuado. Se pueden considerar conductas necesarias relacionarse de forma efectiva y satisfactoria. para interactuar y
Competencia 1: Influencia
Consiste en ser referente para el resto de los compaeros. Con esta competencia: Somos modelos a seguir. Recurrimos a presentaciones precisas para captar la atencin de los que nos rodean. Utilizamos estrategias en busca del consenso y del apoyo de los dems. Sabemos organizar los hechos ms sobresalientes para exponer eficazmente nuestras opiniones.
Se desarrolla escuchando y observando a nuestro interlocutor para saber como reducir las distancias entre ellos y nosotros.
Competencia 2: Comunicacin
Consiste en ser capaces de entender lo que quieren decirnos y de expresar adecuadamente nuestros mensajes. Con esta competencia: Sabemos dar y recibir, captar las seales emocionales y sintonizar con su mensaje. Abordamos abiertamente las cuestiones difciles. Escuchamos bien, buscamos la comprensin mutua y no tenemos problemas en compartir la informacin de que disponemos. Apoyamos la comunicacin en cualquier situacin, sea o no, positiva.
Se desarrolla entrenando nuestra capacidad de escucha, manteniendo nuestra mente abierta a nuevos caminos para el entendimiento.
S los hombres han nacido con dos ojos, dos orejas y una lengua es porque se debe escuchar y mirar dos veces antes de hablar. Marquesa de Sevign
Competencia 3: Liderazgo
Es la capacidad de inspirar y guiar a los individuos y al grupo en su conjunto. Con esta competencia: Articulamos y estimulamos el entusiasmo por las perspectivas y los objetivos compartidos. Sabemos tomar decisiones independientemente de nuestra posicin. Guiamos el cometido de los dems. Lideramos con el ejemplo. Se desarrolla mediante la capacidad de iniciativa, de conviccin, de activar la imaginacin de los dems e inspirarles a ir en la direccin deseada sabiendo imponerse, mostrando estima y confianza.
Solamente aquel que contribuye al futuro tiene derecho a juzgar el pasado. Friedrich Nietzsche
Se desarrolla aprendiendo a confiar tanto en nosotros como en nuestro equipo y siendo capaces de asumir nuestros objetivos y logros.
Se desarrolla a travs de competencias emocionales tales como el autoconocimiento, la confianza en s mismo, el autocontrol y la empata, sabiendo como ceder para que otros cedan tambien.
Hay que unirse, no para estar juntos, sino para hacer algo juntos. Juan Donoso Corts
Ninguno de nosotros es tan inteligente como todos nosotros juntos. Refrn japons
Se desarrolla delegando en los dems de acuerdo a sus competencias y responsabilidades pero manteniendo siempre el oportuno liderazgo.
RELAJACIN VISUALIZACIN
MEDITACIN
La inteligencia emocional es til en tiempos de bonanza, imprescindible en tiempos de crisis. Hendrie Weinsinger
RESPIRACIN
1. Respirar bien es una fuente de salud, es una garanta de fortalecer la vitalidad de nuestro cuerpo y nuestra mente favoreciendo la circulacin. 2. Es la llave y la puerta para la relajacin efectiva. 3. Con este mtodo, aumentar el volumen y la capacidad de revitalizar su sistema respiratorio y circulatorio. 4. Notar efectos inmediatos con slo unos minutos que practique estos ejercicios de respiracin: vitalidad celular, mejora cutnea, oxidacin de msculos y, muy especialmente, una profunda relajacin.
RELAJACIN
Es un estado del cuerpo y la mente, que se alcanza de forma progresiva; contribuye a relajar los msculos, liberar tensiones y mejorar el nivel de concentracin.
La relajacin fsica resulta esencial para combatir estados emocionales relacionados con la ansiedad, el estrs, el miedo, el manejo de la rabia y la depresin Aprender a relajarse ayuda a reforzar la resistencia a situaciones adversas y asumir con inteligencia emocional las exigencias cotidianas.
MEDITACIN
La meditacin es un momento para alejarnos de los elementos estresantes y enfocar nuestra mente en nuestro interior. Cuando meditamos somos capaces de ponernos en contacto con nosotros mismos sin distracciones. Esta actitud genera relajacin. Es una autodisciplina que aumenta la efectividad en fijar y conseguir un objetivo. Desarrolla la capacidad de conocer y aceptar las pautas habituales de percepcin, pensamiento y sentimiento, que ejercen una influencia importante en nuestras vidas y que generalmente operan a un nivel inconsciente o automtico.
VISUALIZACIN
La visualizacin es una proceso de formacin de imgenes o pensamientos, realizado de modo consciente, y que luego sern transmitidos a nuestras actitudes en forma de seales o mandatos. Se trata de educar, en cierto modo, nuestros pensamientos y lo que imaginemos. Se utiliza para: mejorar relaciones, ganar seguridad en situaciones de carcter social y aumentar la concentracin. Es muy til para conseguir un mayor control de la mente, las emociones, y para efectuar cambios deseados en la conducta.
ACTUAR es la palabra mas importante que existe en el mundo, si solamente visualizas pero no actas entonces la visualizacin creativa no servir de nada.
Soy un desastre No puedo soportarlo Me siento desbordado Todo va a salir mal No puedo controlar esta situacin Lo hace a propsito
Soy capaz de superar esta situacin Si me esfuerzo tendr xito Preocuparse no facilita las cosas Esto no va a ser tan terrible Seguro que lo lograr Posiblemente no se haya dado cuenta
En la vida diaria, existe un dilogo interno entre los sucesos y la emocin. La emocin suele preceder a la interpretacin del suceso. Son pensamientos automticos, en forma de pensamientos o imgenes, relacionados con estados emocionales intensos.
Para poner en prctica esta estrategia: Cuando te empieces a encontrar incmodo, nervioso, prstale atencin al tipo de pensamientos que ests teniendo, e identifica todos aquellos con connotaciones negativas. Di para ti mismo Basta! . Sustityelos por otros ms positivos .
DISTORSIONES COGNITIVAS
1. Filtraje o Abstraccin selectiva: Valorar una situacin global de manera negativa por determinados hechos particulares, como si toda la situacin fuera solo ese hecho (No soporto que / No aguanto que ). ALTERNATIVA: desdramatizar y buscar soluciones. 2. Pensamiento Polarizado: Clasificar las cosas en trminos extremos y opuestos (Bueno frente a Malo, til frente a Intil, Correcto frente a incorrecto etc). ALTERNATIVA: Graduar la situacin. 3. Sobregeneralizacin: Sacar conclusiones generales de hechos particulares (Todo, Nadie, Siempre). ALTERNATIVA: Concretar y buscar pruebas.
No tena miedo a las dificultades: lo que la asustaba era la obligacin de tener que escoger un camino. Escoger un camino significaba abandonar otros. Paulo Coelho
DISTORSIONES COGNITIVAS
4. Interpretacin del pensamiento: Suponer las razones o intenciones de las otras personas sin prueba alguna (Eso lo dice por , Eso se debe a...). ALTERNATIVA: Buscar pruebas, dejar de suponer. 5. Visin Catastrofista: Ponerse en la posibilidad de que ocurrir lo peor (Y si sucede tal cosa ). ALTERNATIVA: Dejar de anticipar, centrarse en el presente y valorar posibilidades. 6. Personalizacin: Tendencia a relacionar lo que sucede a nuestro alrededor como relacionado con nosotros (Eso lo dice por mi, Yo soy ms..../menos... tal... que ). ALTERNATIVA: Buscar pruebas y efectos.
Lo importante no es escuchar lo que se dice, sino averiguar lo que se piensa. Juan Donoso Corts
DISTORSIONES COGNITIVAS
7. Falacia de control: Creer de manera extrema que uno tiene todo el control o responsabilidad de las cosas o bien que uno est controlado totalmente por las circunstancias y no puede hacer nada (No puedo hacer nada por , Yo soy responsable de todo lo que....). Alternativa: Buscar pruebas y otros motivos para el caso.
8. Falacia de justicia: Creer que todo lo que ocurre debe de hacerlo de determinada manera y que si no es as es injusto (No hay derecho a... Es injusto que...). ALTERNATIVA: Dejar de confundir lo que se desea con lo justo.
9. Falacia de cambio: Creer que en un problema con otra persona o circunstancia no podemos hacer nada, a menos que cambie primero esa persona o circunstancia (Si tal cosa cambiara entonces yo podra...). ALTERNATIVA: Comprobar so puedes hacer algo, haga el otro o no.
DISTORSIONES COGNITIVAS
10. Etiquetas globales: Ver a los dems o a nosotros mismos con criterios generales de ser de una determinada manera, ignorando otros aspectos (Soy un... Es un Son unos...). ALTERNATIVA: Buscar casos que escapen a la etiqueta. 11. Culpabilidad: Echarnos toda la responsabilidad de las acciones vindonos como personas viles e indignas, o bien haciendo lo mismo con otros (Por mi culpa....., Por su culpa......, Culpa de...........). ALTERNATIVA: Buscar otros motivos o razones para el caso. 12. Deberas: Mantener reglas rgidas sobre cmo tiene que suceder las cosas de manera exigente (Debo de , No debo de..., Tengo que...., No tengo que ). ALTERNATIVA: Flexibilizar la regla. Comprobar su efecto.
Nuestra mayor gloria no se basa en no haber fracasado nunca, sino en habernos levantado cada vez que camos Confucio
DISTORSIONES COGNITIVAS
13. Tener razn: No considerar que cada persona tiene puntos de vistas distintos y tratar de luchar por imponer el propio criterio (Llevo la razn, S que estoy en lo cierto). ALTERNATIVA: Dejar de centrarse en s mismo. Escuchar al otro. 14. Falacia de recompensa divina: Esperar que los problemas cambien por si solos, esperando que las cosas mejoren en el futuro, sin buscar soluciones en el presente (El da de maana, esto cambiara). ALTERNATIVA: Buscar las conclusiones en el presente. 15. Razonamiento emocional: Considerar que si uno se siente de un modo determinado entonces es verdad que tiene que haber un motivo real para sentirse as (Si me siento as entonces es cierto que...). ALTERNATIVA: Descubrir el pensamiento automtico que acompaa a la emocin y comprobarlo.
CONCLUSIN
1. La Inteligencia Emocional en la organizacin empieza por nosotros mismos. 2. Al usar nuestras emociones para reforzar el rendimiento y las relaciones laborales, estamos fomentando e inspirando el desarrollo de la inteligencia 3. Algunos emocional a en toda la en lnea el jerrquica de la empresa. aspectos considerar entrenamiento de las emociones, derivados de la teora sobre alfabetizacin emocional son: La identificacin de sentimientos
El reconocimiento de situaciones problemticas y su verbalizacin. La empata. La bsqueda de soluciones adecuadas a situaciones problemticas. La mejora de la actitud prosocial y cordial en el trabajo en grupo. La motivacin haca la cooperacin, la ayuda y la actitud de compartir.
El tiempo que necesito para prepararme un discurso de 10 minutos es de dos semanas. El que necesito para uno de una hora, es de una semana. Y si quieren que haga uno que dure dos horas estoy listo ahora mismo!" Woodrow Wilson
El proceso educativo orientado hacia el desarrollo o fortalecimiento de la Inteligencia Emocional del personal ratifica el nfasis actual en la concepcin del proceso laboral tambin como el de aprendizaje constante, mediante el trabajo en equipo, la identificacin y solucin de problemas, as como el uso de los grupos de conocimiento en la organizacin, es decir, la gestin del aprendizaje en las organizaciones y comunidades.
Hay que atender no slo a lo que cada cual dice, sino a lo que siente y al motivo porque lo siente. Marco Tulio Cicern
BIBLIOGRAFA
Cudos, Ignacio: La inteligencia emocional. Otra forma de ser inteligente. Chiquini Medina, Ricardo A.: Inteligencia emocional. Campus Campeche Fourniller, Patricia: Inteligencia emocional Goleman, Daniel: La prctica de la inteligencia emocional. Barcelona, 1998 Len, Rosalinda: Curso inteligencia emocional y el manejo de conflictos Ruiz Snchez, JUAN JOSE: Sentirse mejor. Como afrontar los problemas emocionales con terapia cognitiva. ESMD-Ubeda, Julio de 1996 www.proverbia.net