NOM:

Preisly C. Lorenzo Soler

MATRICULA:

110-4890
MATERIA:

ADM. De Sistemas
Seccin:

006
Profesor:

Edwardo B. Labour H.
Fecha:

15-03-2013

Caso de estudio 1: BIRCH POINT LODGE

1. Describa los problemas a que se enfrentaba Birch Point Lodge con sus antiguos sistemas de reservaciones y de administracin de fincas. Cul era el impacto de negocios de esos problemas?
Los sistemas manuales cometan errores y generaban perdidas. Los sistemas computarizados como fue el (Maestro) que era un software muy complejo y que nadie pudo entender como usarlo y tena pequeos errores de programacin y por ende an deba recurrir a los manuales. Los sistemas eran caros y no fueron capaces de usarse porque era muy difcil y complejo den utilizar por los empleados.

2. Cmo podra dar valor a Birch Point Lodge un sistema de reservaciones computarizado que funcionara bien? Explique su respuesta.
Con un sistema eficiente y rpido en las operaciones rutinarias de la organizacin en las reservaciones, el cobro y otros, mejoraran la imagen y al mismo tiempo le dara valor a la empresa y se minimizan las prdidas y aumentaran las ganancias.

3. Debe Birch Point Lodge adoptar Room Master? Qu problemas administrativos, organizacionales y de tecnologa se deben considerar para esta decisin?
Para adoptarlo, debe ser evaluando los gastos que se realizan al perfeccionarlo de acuerdo a sus necesidades y a la compensacin que le dar y en cuanto tiempo se pagara. Se debe considerar el tiempo y dinero que ahorrara la administracin en horas de empleado que se utilizaran y las prdidas y ganancias que obtendrn con este software.

Caso de estudio. JAPAN AIRLINES: IMPACTO DE LA VENTA DE BOLETOS ELECTRONICOS 1. Evale a Japan Airlines utilizando los modelos de fuerzas competitivas y de cadena de valor.
Japan Airlaines tenda a cambiar sus maneras de hacer negocios debido a los fuertes cambios que ocurran en la industria de la aviacin as mismo adaptndose a ellos. En la utilizacin de modelos de fuerzas competitivas se puede notar que Japan Airlaines en sus intentos de mejorar y competir en el mercado se puede decir que ellos vieron la venta de boletos como una ventaja competitiva. Se integraron verticalmente estableciendo servicio de valor agregado para actividades calves como: provisin de servicios de transporte del aeropuerto. provisin de salones de descanso en el aeropuerto. provisin de servicios de seleccin anticipada de asiento. provisin de servicios de entrega de equipaje.

2. Cul es la estrategia de negocios de JAL? Cmo usa los sistemas de informacin para apoyar esa estrategia? Qu rol representa la Web y la venta de boletos electrnicos en esa estrategia?
La estrategia es la administracin de las reservaciones en lnea de pasajeros. Los pasajeros nacionales solo podan hacer reservaciones a travs de los agentes de viaje tradicionales. El sistema principal que utilizo JAL como estrategia fue el comienzo de sus ventas de boletos va internet as teniendo mas ventas y reduciendo los costos de agentes de viajes.

3. En qu se diferencia el uso de tecnologa de la informacin de JAL respecto de las otras grandes aerolneas?
Esta se diferencia en que desarrollan nuevos sistemas de informacin computarizados y las alianzas que realiza con los proveedores de servicio de autos, hoteles y proveedores de servicios de entretenimiento en Internet y se diferenciaba de las otras aerolneas por la manera en que aplicaban el uso de los sistemas de informacin y los mtodos con los que contaban.

4. En qu medida ha sido la tecnologa de la informacin un

habilitador para Japan Airlines?

La tecnologa de informacin ha sido un habilitador para Japan Airlines, gracias a ella ha sido capaz de modificar estrategias mtodos servicio al cliente de una manera impresionante y as mismo reduciendo sus costos debido a que con ella han reemplazado a intermediarios y agentes de viajes.

Caso de estudio. SkandianBanken: Desarrollo de capacidades de informacin para una estrategia

1. Analice SkandianBanken utilizando los modelos de fuerza competitivas y de la cadena de valor.
Este tiene una serie de ventajas por ser un banco que no estar fsicamente establecido, adems de ofrecer servicios que sus competidores no tienen. Este banco por no ser una institucin establecida tiene costos ms bajos, por lo cual tiene la oportunidad de ofrecer tasas ms altas de inters a sus clientes y por esto le proporciona un aumento en lo que respecta a sus usuarios.

2. Cuales son el modelo de negocios y la estrategia de negocios de SkandianBanken? Cmo apoyan los sistemas de informacin esta estrategia?
Se utiliza mucho la tecnologa de informacin para apoyar con un mejor servicio a los clientes. Al no tener un establecimiento fsico, el banco optimiza sus recursos para mejorar su tecnologa y as obtener resultados ms ptimos.

3. Describa la relacin entre los sistemas de SkandianBanken y sus administracin, estructura organizacional y cultura.
La relacin que existe entre los sistemas de SkandianBanken y sus administracin, estructura organizacional y cultura es que la organizacin est estructurada de manera en que los objetivos y necesidades de la empresa estn basadas en las del cliente y as lograr una armona entre el cliente y la empresa. La tecnologa de la informacin tiene una estructura ideal para el tipo de servicios en lnea que SkandianBanken ofrece.

4. La ventaja competitiva de SkandianBanken es sustentable?

Es sustentable, porque se ve que al menos a ellos les ha funcionado, tal vez al intentar llevar un banco de sta ndole a otros lugares del mundo donde no hay una cultura de seguridad hacia las personas no habra el resultado favorecedor que ahora presenta.

Caso De Estudio. Crecimiento De Una Aplicacin desde colaboracin hasta apoyo administrativo: El Ejemplo De Cuparla

1. Muestre como influyen los problemas organizacionales en el estudio del software y como esta afecta la conducta organizacional.
El groupware tiene a menudo un problema aparejado: todos quieren ganarse el beneficio pero nadie quiere hacer el trabajo. Es mas, muchas caractersticas solo son benficas si todos participan activamente. Esto puede llevar fcilmente a la situacin de que nunca se empiece el uso del groupware.

2. Cuparla ha sido eficaz? Describa los costos y beneficios desde el punto de vista de un miembro de la administracin.
Pero claro que Cuparla ha sido eficaz; el beneficio econmico de Cuparla se evalo en los primeros tres meses del ao 1998, despus de aproximadamente cuatro meses de uso por parte del consejo de la ciudad. Evaluar los beneficios econmicos del software innovador es notoriamente difcil, por que varios de los costos despus se convirtieron en beneficios.

3. Por qu Culparla ha estado cambiando continuamente? Para qu clase de sistemas es comn?

Porqu al estar implementado cambios en el software para adaptarse a las necesidades segn pasa el tiempo con soporte y el uso de otros equipos. Segn como los miembros del consejo lo implemente podrn obtener mayor beneficios de la implementacin de este sistema de informacin. Este sistema es comn para el manejo de la informacin de un grupo o varios grupos de organizaciones.

4. Donde esperara encontrar barreras organizacionales y facilitadores para la implementacin de un sistema futuro del estilo de Cuparla?

La administracin puede tener dudas acerca de los costos y la seguridad del sistema. Los miembros del consejo pueden estar preocupados por la facilidad de uso. Sin embargo, los miembros del consejo por sus experiencias mencionadas en el caso parecen indicar una voluntad por parte para aceptar un sistema Cuparla nuevo y mejorado. Los miembros del consejo tenan que aprender que sus actividades afectaban los documentos y los receptculos de todos los dems y esas sorpresas solan ser resultado de actividades mal coordinadas de varios miembros del grupo. El concejo tena que pasar por un proceso de aprendizaje organizacional intensivo para beneficiarse de las caractersticas.