1 Analisar a importncia conferida por Dejours ao zelo para, segundo as suas prprias palavras, a eficincia do sistema, considerando quais

s os fatores que levam ao seu desenvolvimento. RESPOSTA: Relatando rapidamente alguns fatos, em 1968 haver um enfraquecimento sindical por conta da falta de anlise do sofrimento subjetivo por parte destes. Esta poca foi marcada por reivindicaes polticas, corporativas, salariais e sobre as condies e significado do trabalho, bem como a repercusso da alienao do trabalho, que foi descartada do debate pelas organizaes sindicais. Questes como sade no trabalho, do corpo e mental, deixaram de ser analisadas e foram descartadas, deixando de lado as questes ligadas subjetividade (anos 70). Eis que nos anos 80 surge um novo conceito de recursos humanos onde os sindicatos preferiram no se aventurar e, neste novo conceito, patres e gerentes formulavam novas concepes e introduziam novos mtodos concernentes subjetividade. A crise do desemprego proporciona uma tolerncia social para o sofrimento e injustia dos desempregados que, por sua vez, caiam no discurso da cultura das empresas que, embora fossem o ponto de partida para o sofrimento subjetivo, ofereciam benefcios e felicidade para quem se adaptasse e contribusse para sua excelncia. O espao para discusso sobre o sofrimento no trabalho ia ficando cada vez menor, o que acarretava em doenas trabalhistas, tentativas ou suicdios no trabalho. Em situaes como esta, o texto exemplifica em uma empresa industrial o suicdio por enforcamento de um tcnico e a omisso deste fato por vergonha de queixar-se de um terrvel precedente. Este exemplo me fez lembrar da aula de Comportamento Organizacional, da Professora Ana Lana quando falvamos sobre a questo do sofrimento no trabalho e como h casos de suicdios que ningum fica sabendo e, um dos locais com mais ndice desse tipo de acontecimentos o TJ, mas que so obnubilados. Passada essa primeira fase de negao sindical para considerar a subjetividade e do processo da construo da tolerncia, pode-se falar na vergonha de tornar pblico o sofrimento gerado pelos novos mtodos de gesto de pessoal. O processo de conscincia do sofrimento alheio provoca uma espcie de afetividade, de forma que a tomada de conscincia no ocorre, onde o sujeito que percebe o sofrimento alheio agir com indiferena, dando espao resignao. Trata-se ento no mais da relao sofrimento e indignao mas, entre aqueles que trabalham e os desempregados. Uma pesquisa feita em 1994, em uma indstria automobilstica retrata bem este sofrimento e, no caso, para quem trabalha e quem quer o emprego. Neste caso, a empresa estava introduzindo o mtodo just-in-time (O just in time o principal pilar do Sistema Toyota de Produo ou produo enxuta. Com este sistema, o produto ou matria prima chega ao local de utilizao somente no momento exacto em que for necessrio. Os produtos somente so fabricados ou entregues a tempo de serem vendidos ou montados. O conceito desse sistema est relacionado ao de produo por demanda, onde primeiramente vende-se o produto para depois comprar a matria prima e posteriormente fabric-lo ou mont-lo. <FONTE: http://pt.wikipedia.org/wiki/Just_in_time>). Percebe-se a mudana do operrio que antes conhecia todo o processo de produo e, agora, uma parcela desta, executando apenas uma parte deste processo. Nota-se tambm o trabalho em clulas com seus supervisores. Os tempos ociosos desaparecem e abre-se um cenrio onde o ndice de empenho intenso. preciso resistncia e capacidade de se doar ao trabalho o tempo inteiro, sem relaxar, sem se importar em se machucar. O sofrimento moral e fsico intenso, sobretudo entre jovens que so minoria na fbrica. Com relao seleo de novos operrios, segundo a diretora de recursos humanos, os testes so voltados para sondar a motivao dos jovens, que deve ser intensa e inabalvel. Eles so levados a acreditar que foram selecionados pois era os melhores e que agora so o sangue novo da empresa, que deles se espera um empenho altura de sua capacidade e de suas obrigaes morais para com a empresa que neles depositou sua confiana. Desejosos em aprender e mostrar seu empenho, eles aceitam. Passado algum tempo eles entendem que no h outro futuro a no ser a linha de montagem e, se fraquejarem ou decepcionarem a empresa, sero demitidos. Nesta pesquisa, nota-se o alto ndice de rotatividade. H duas dcadas, pesquisadores de fora dessa empresa automobilstica conduziram vrias sondagens sobre gesto, qualidade, etc., mas no se fez nenhuma pesquisa sobre a vicncia

subjetiva do operrio. Numa comparao da pesquisa feita pelas outras empresas e a pesquisa citada neste livro, nota-se pouca semelhana que faz o autor refletir que parece no terem tido acesso mesma fbrica, aos mesmos operrios ou a mesma empresa. Este paradoxo criou ento um novo conceito: 'o de defasagem entre descrio gerencial do trabalho e descrio subjetiva do trabalho'. A descrio subjetiva vem direto da vivncia dos trabalhadores, que expem seu sofrimento, vontades, relatos, etc. diferente do que desejariam os seus superiores, seus gerentes. J a descrio gerencial elaborada pelos gestores, setores de mtodos e recursos humanos, onde os mesmo apontaro descries sobre os processos de trabalho e sobre os operrios, seu empenho e desenvolvimento. A questo levantada ento o fato de no haver um movimento coletivo de luta contra condies desumanas de trabalho e, tendo como explicao mais plausvel o surgimento do medo. Isto porque os trabalhadores vivem rgidas exigncias de trabalho intenso sob ameaa de demisso, fazendo com que os funcionrios vivam com medo, o que gera condutas de obedincia e submisso. Diante disto, percebe-se ento e evoluo da submisso mentira, explicitado no texto quando se fala da descrio gerencial onde os gerentes, mesmo sabendo das dificuldades dos operadores, validaram os resultados da pesquisa sobre os operadores e os chefes de UET, bem como sobre os graves problemas que afetam as linhas de montagem pelas quais, alis, so responsveis. No somente validaram como tambm acrescentaram que tambm sofrem com as novas formas de gerenciamento. A pesquisa apontou que os gerentes se renem com a direo todas as manhs e se veem na berlinda tendo que explicar, perante os colegas, sua falta de capacidade para desenvolver as tarefas e assumir suas responsabilidades. Por um lado, os gerentes sabem a real situao e, por outro lado matem um discurso francamente defasado quilo que sabem, no fazendo nenhuma ressalva descrio gerencial do trabalho quando se dirigem a terceiros, em particular aos pesquisadores, aos visitantes ou clientes. Entendo esta postura de zelo pela empresa como uma forma de manter-se nele. Por um lado, temos a manipulao da ameaa, onde as dificuldades identificadas pelos gerentes em seu trabalho no podem ser postas debate ou reflexo por medo de tornar visveis suas prprias dificuldades, tendo medo de que isso seja atribudo sua incompetncia, medo de servir de desculpa para estar na prxima lista de demisso. Este medo sentido pelos gerentes usado para melhorar a produo dos operadores subordinados a ele que, tambm, ameaados de demisso iro produzir mais. Em suma, a fragilidade pelas organizaes polticas e sindicais, na renuncia do tratamento devido da subjetividade e luta por melhores condies no trabalho, a vergonha e inibio da ao coletiva, no que tange a falta de reao coletiva diate da adversidade social causada pelo desemprego, o surgimento do medo e da submisso acentuados pela necessidade do emprego e as formas rgidas de gerenciamento, assim como o processo de submisso que leva a mentira, onde omite-se informaes e h uma mostra de consagrao, entusiamos e motivao apresentados s pessoas externas ao ambiente de trabalho. Diante deste fatores o autor nos leva ao conceito do zelo no trabalho, trazido por Eichmann, a respeito dos oficiais do sistema nazista, que agiam como meras engrenagens de uma organizao que os transcendia, comportando-se como operadores ou agentes zelosos. O zelo contribui para a eficincia do sistema uma vez que no possvel executar apenas o trabalho prescrito, visto que os imprevistos no podem ser rapidamente antecipados procedimentos escritos. Desta forma, a prescrio do trabalho no deve ser seguida risca, sem excees ou o sistema entraria em pane, no funcionaria, empacaria. O zelo no trabalho possibilita que os trabalhadores criem formas de acelerar a produo, usem truques, macetes, etc. de forma a ajudarem-se mutuamente para a maior produtividade, segundo os princpios de cooperatividade que eles mesmos inventaram sem que isso lhes fosse anteriormente prescrito. O zelo no trabalho percebido quando os trabalhadores, voluntariamente beneficiam a organizao do trabalho com a mobilizao de suas inteligncias, individuais ou coletivas, desta forma, somam foras para melhorar o processo de trabalho, seja reescrevendo-o, reinventando-o, resolvendo problemas e imprevistos que ocorrem no dia-a-dias e no estaro prescritos (real do trabalho). Essa inteligncia mobilizada s possvel atravs dos procedimentos, que daro o norte para o trabalho mas no contero situaes onde essa inteligncia dever ser aplicada (imprevistos).

O zelo proveniente tambm do medo, citado mais acima. Digo isso pois j tive experincia em ter que ser testemunha em uma ao trabalhista, a favor da empresa, mesmo sabendo que o funcionrio estava correto, e no a empresa. Isso aconteceu porque eu era funcionria e a empresa depositava confiana em mim e, por medo de qualquer represlia da mesma, me submeti a falar a favor da empresa. Graas a Deus no decorrer da audincia no foi preciso me chamar. Muito do que foi explicitado acima faz parte do nosso dia a dia, como o medo de perder nosso emprego e por isso nos empenhamos muito, ver que muitos gerentes no do a cara a tapa pelos seus subordinados para no serem vistos como adversrios da empresa e, muitas vezes tambm no assumem seus erros por medo de serem vistos como incompetentes, omitindo algumas vezes alguma situao. Outra experincia que tambm tenho a questo de mobilizar uma equipe para melhorar processos e agilizar as atividades, trabalhvamos de forma que nossa eficincia fosse vista. Que bom que funcionou! 5 Em todo captulo 7, o autor d importncia virilidade como eixo essencial (e ambguo) das estrategias de defesa frente ao medo e submisso. Por qu? RESPOSTA: Entende-se que as presses no trabalho podem ter uma potncia ambivalente no que tange causar a infelicidade, alienao e doena mental do trabalhador, ou funcionar como um mediador da auto-realizao, da sublimao e da sade. Sublimao, segundo o site Infopedia.com, segundo a PSICOLOGIA derivao de instintos e de tendncias egostas e materiais para fins altrustas ou espirituais e, segundo a PSICANLISE defesa do eu pela qual, na ausncia de bloqueio psiconeurtico, as pulses pr-genitais so integradas na personalidade, graas substituio dos seus fins e dos seus objetivos primitivos por fins e objetivos que representam um valor social positivo. Desta forma, atravs do problema tratado neste ensaio que remete-se ao problema da alienao, percebe-se que o trabalho repetitivo com a imposio de prazos provoca diversas reaes como obstruo de todo acesso, no plano psquico, sublimao propicia o surgimento da compulsividade e da violncia. Uma diferenciao que deve ser notada a forma como a virilidade usada, vista como justificvel quando se tem coragem de praticar o mau a outrem, no plano tico, de forma que seja usada em proveito de uma atividade Entendo isso como o fato da competitividade entre empresas onde, havendo a guerra de interesses, um deve ser derrotado de forma que o outro sobressaia integralmente no que tange a conseguir o objetivo e a virilidade vista como perversa, quando utilizada sem motivao, onde o agente que inflige a violncia se torna o torturador - eu vejo isto num cotidiano distante, onde o gerente no trata seus liderados com respeito, querendo prevalecer-se de seu poder. H diferena entre virilidade e coragem. O autor explicita estratgias de defesa frente ao medo e submisso norteados em aspectos voltados para a virilidade e coragem. A virilidade uma conduta cujo mrito depende fundamentalmente da avaliao alheia e, de acordo com o dicionarioweb.com, so sinnimos de virilidade as palavras energia, vigor e, o conceito de coragem firmeza, energia, diante do perigo, perseverana, ousadia, desembarao. Segundo o autor, a coragem tem a ver basicamente com a autonomia moral-subjetiva, enquanto a virilidade atesta a dependncia do julgamento alheio. A coragem viril precisa ver vista, assistida, demonstrada e, para que isso acontea, necessria uma situao. Tal presso no ocorre apenas da natureza da virilidade, mas tambm do intrincamento entre virilidade e presso de trabalho. Isto quer dizer que o um bom trabalhador aquele que contm tais qualidades, independente de haver uma situao propcia para a demonstrao da coragem viril, ou seja, ele internaliza estas caractersticas e se mostra capaz de mobiliz-las espontaneamente, de forma constante, exercendo domnio por ter conhecimento e capacidade tcnica, o que faz demonstrar que ele no tem medo. H que se falar em discurso viril tambm, que quando se domina pela palavra, pelo discurso, por ser repleto de conhecimento, raciocnio lgico, o que traz segurana e afasta qualquer possibilidade de fraqueza. O autor faz uma diferenciao entre a postura feminina, onde se diz que entre as mulheres no se constroem estratgias coletivas comparveis s dos homens, defendendo apenas a funo de enfermeira como inteiramente

constituda pelas mulheres por ter cunho sensivelmente diferente da relao entre os homens; e entre a postura masculina, que tem cunho viril, forte, dotado de atitudes de macho como partilhar o lcool, participar de provas de desafios, no ter condutas tmidas, entre outros em que, se negando estas posturas seria adotar uma postura 'feminina ou de fresco'. Em minha opinio, uma comparao inteiramente machista e desprovida de senso moral, provida de preconceitos contra a mulher e homossexuais, uma vez que atualmente o ramo de CFOs ou CEOs est cada vez mais dominante no mundo feminino. Inclusive, vai muito em contra-mo com os discursos atuais sobre homofobia vastamente difundidos no mundo. claro que isso uma crtica atual, embora o livro tenha sido publicado em 2000. As relaes gerenciais impem medo e fazem queles infligidos pelo mau a agir com a virilidade defensiva na injuno de continuar a atividade num contexto de continuidade, mobilizando estratgias coletivas de defesa para lutar contra o medo. Um exemplo disto a Construo Civil onde, neste cenrio, as estratgias coletivas de defesa contribuem para a cooperao, para a coeso do coletivo. Este operrios trabalham pondo sua integridade fsica em risco, lutando contra o medo em uma estratgia que consiste em negar a percepo deste medo onde, para isto, lanam mo de demonstraes de encenaes de riscos artificiais que aumentam, ao invs de limitar os riscos. Esta estrategia simplesmente para banir a percepo do medo da conscincia. Nestes canteiros proibido qualquer meno ao medo, existindo tabus em relao s aes do homem. Furtar-se estratgia coletiva de defesa expor-se ao descrdito, por exemplo. Na participao do coletivo nas estratgias de defesa contra o medo ou ameaa, temos duas vertentes: a da vtima e a do carrasco. Nesta relao, quem se esfora para vencer o medo causado pela ameaa contra a prpria integridade fsica atravs de um trabalho, levado a tornar-se cmplice da violncia e a justific-la em nome da eficcia do domnio e do aprendizado para vencer o medo. E j quem no consegue venc-lo, visto como fraco, no viril, justificando a perseguio e o uso de violncia contra si. Estas prticas dificilmente pode ser evitadas mas, ao surgirem, devem ser enfrentadas. A virilidade defensiva leva ao desprezo, ao dio do fraco. Ganha-se uma segurana na luta contra o medo quando se faz parte de um coletivo pertencente comunidade dos homens fortes, cujo grupo exercer uma dominao sobre os mais fracos. Em minha opinio uma questo elitista, tipo entre ricos e pobres, onde um no pertence ao mundo do outro e, o pobre, por sua vez se sujeita ao rico em situaes propcias. o mesmo que ocorre na relao do trabalho quando envolve os famosos puxa-sacos, que querem agradar aos que so vistos como gerentes, chefes, numa busca de aceitao. Em suma, o autor defende em todo captulo 7 que a virilidade um eixo essencial das estratgias frente ao medo e submisso embasado em fatores como o discurso viril, apropriado de conhecimentos que afasta qualquer chance de fraqueza ou questionamento, a virilidade defensiva, que promove o coletivo e leva a uma elitizao do grupo e a excluso do mais fraco, a coragem viril, que deve ser demonstrada, reconhecida e internalizada. Estas estratgias buscam uma blindagem, buscam vencer o medo e a submisso dentro de uma perspectiva de imposio do conhecimento, da virilidade e das expresses de dominao.