Professor Marcelo Marques

Administrao Pblica e Geral (Gesto de Pessoas e Materiais)

BACEN
FUNDAMENTO DE GESTO DE RECURSOS MATERIAIS

grupo yahoo: http://br.groups.yahoo.com/group/professormarcelomarques/ www.concursovirtual.com.br

CONTEDO PROGRAMTICO:
Contedo Programtico de Gesto de Materiais:
1. Recursos materiais e patrimoniais: definio e objetivos. 2. Nvel de servio: atendimento, pontualidade e flexibilidade. 3. tica na administrao de materiais. 4. Funo Suprimento: mtodos de previso da demanda; reposio de estoques: estoque de segurana e sistema ponto de pedido; compras e contrataes: princpios, modalidades e tipos de licitao; seleo de fornecedores e propostas; sistemas registro de preos, prego e prego eletrnico (Esses temas no sero abordados neste mdulo, pois tratam-se de contedos de Direito Administrativo); e economicidade na funo suprimento. 5. Funo Armazenagem: Seleo e classificao de materiais: especificao, classificao e codificao; classificao ABC; armazenagem de materiais: tcnicas de estocagem e movimentao de materiais; recebimento e localizao dos materiais; embalagens de proteo; inventrio fsico e acurcia dos estoques; avaliao financeira dos estoques; e custos na funo armazenagem. 6. Funo Administrao Patrimonial: o ativo imobilizado; administrao, contabilizao e controle do ativo imobilizado; depreciao, tombamento e baixa patrimonial; administrao e manuteno de imveis e prestao de servios gerais; e sistemas prediais: manutenes preventiva, corretiva e preditiva. 7. Funo Documentao: servios de protocolo, distribuio, classificao e arquivamento de documentos; sigilo e proteo da documentao; e tabela de temporalidade. (Este tpico no ser ministrado dentro deste Mdulo, mas sim no Mdulo de Gesto de Pessoas, com o Prof. Marcelo Marques, pois, na verdade, este tpico 7 trata da matria Arquivologia).

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1. A meta do JIT desenvolver um sistema que permita a um fabricante ter somente os materiais, equipamentos e pessoas necessrios a cada tarefa. Para isso preciso trabalhar sobre objetivos bsicos, exceto: a) b) c) d) e) Integrar e otimizar cada etapa do processo de manufatura e produzir produtos de qualidade. Reduzir os custos de produo e produzir somente em funo da demanda. Desenvolver flexibilidade de produo. Manter os compromissos assumidos com clientes e fornecedores. Manter nveis elevados de estoque para garantir o servio.

2. Podemos dizer que o mtodo Kanban um mtodo de "puxar" a produo a partir da procura, isto , o ritmo de produo determinado pelo ritmo de circulao de Kanbans, o qual, por sua vez, determinado pelo ritmo de consumo dos produtos. Os seus principais objetivos so, exceto:
a) regular internamente as flutuaes da procura e o volume de produo dos postos de trabalho a b) c)

d) e)

fim de evitar a transmisso e ampliao dessas flutuaes. maximizar as flutuaes do estoque de fabricao com o objetivo de melhorar a gesto. descentralizar a gesto da fbrica por forma a melhorar o nvel de gesto, criando condies para que as chefias diretas desempenhem um papel de gesto efetiva da produo e dos estoques em curso de produo, regular as flutuaes do estoque de fabricao entre os postos de trabalho devido a diferenas de capacidade entre estes. produzir a quantidade solicitada no momento em que solicitado.

3. A Organizao do Setor de Compras uma rea muito importante para garantir o nvel de servios de uma organizao. Entre os objetivos, no encontramos o item correspondente a alternativa: a) b) c) d) e) obter um fluxo contnuo de suprimento. aplicar um investimento mnimo. obter os menores preos para uma dada qualidade. garantir a cobertura de estoque que a relao entre itens fsicos e tericos. obter as melhores condies de pagamento.

4. O setor de compras possui muitas funes. Marque a alternativa que no est relacionada ao setor. a) b) c) d) e) Seleo de fornecedores Processamento de compras Ligao com os setores internos Assessoramento tcnico e informao Planejamento da produo

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5. Considerar o mercado, materiais e alternativas, conhecer os processos dos fornecedores, avaliar a competncia tcnica e considerar custos so competncias: a) b) c) d) e) Processamento de compras. Seleo de fornecedores Ligao com os setores internos Auditoria Treinamento

6. Numa boa negociao ambas as partes saem ganhando, negociar uma das habilidades requeridas do bom comprador. O hbil negociador exercita o conhecimento inter-pessoal busca entender motivaes e necessidades, e desenvolver um clima de confiana mtua. Para atingir um bom resultado no exerccio dessa habilidade necessrio seguir um formato de negociao efetivo, onde destacamos, exceti: a) preparao, onde so estabelecidas as bases para a definio de objetivos plausveis de entendimento entre as partes, atravs de uma interao onde so transmitidas expectativas positivas a respeito da cooperao a ser realizada. A preparao o momento de ajustamento das intenes da negociao. b) abertura, a oportunidade para objetivamente destacar os objetivos especficos mtuos onde se pode concentrar o foco comum de interesse para o desenvolvimento do acordo. Se um quer vender um produto o outro precisa receber informaes do mercado para estabelecer seus processos de avaliao da realidade. c) explorando, vai-se aqui mais a fundo validao das intenes de negociao, um momento de fixar que ambas as partes esto colaborando na soluo dos problemas um do outro. Demonstrar o interesse e a preocupao com o outro ser fator primordial. d) apresentando, fazer a ligao objetiva entre proposio, sentimento e necessidade a essncia desta fase. e) adotar posturas reativas referente s demandas de materiais para o bom atendimento do nvel de servio.

7. O gerenciamento de estoque essencial para a vida organizacional. Marque, entre as opes abaixo, a que retrata incorretamente uma frmula sobre o assunto. a) b) c) d) e) Estoque Mximo = Estoque mnimo + lote de compra PP = C x TR + E. Mn Giro de Estoque = consumo mdio / estoque mdio Acurcia de Estoque = Estoque terico / estoque fsico Cobertura de estoque = estoque mdio / consumo mdio

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8. O tcnica ABC serve para estabelecer um controle de estoques seletivo, ou seja segue o princpio de tratar especialmente os diferentes. O estudo de Vilfredo Pareto (da Itlia de 1897) sobre concentrao de renda tornou-se um clssico. Ele observou que um grande percentual da renda total concentrava-se num pequeno grupo de pessoas. o chamado princpio 80/20. A teoria de Pareto esta to enraizada que quando se afirma genericamente que 80% (digamos da demanda) produzida por apenas 20% (digamos dos produtos) no surgem grandes dvidas a respeito. a) b) c) d) e) tcnica dos mnimo e mximos tcnica ABC Lote de compras Tcnica 80 80 Tncia 20 20

9. Um Acordo de Nvel de Servio (ANS ou SLA, do ingls Service Level Agreement) a parte de contrato de servios entre duas ou mais entidades no qual o nvel da prestao de servio definido formalmente. Na prtica, o termo usado no contexto de tempo de entregas de um servio ou de um desempenho especfico. Por exemplo, se a empresa A contratar um nvel de servio de entregas de 95% em menos de 24 horas Empresa B, esta j sabe que de todas as entregas que lhe forem dadas para fazer, no mnimo 95% tem que ser feitas em menos de 24 horas. Um contrato do tipo SLA inclui informaes sobre, exceto: a) a definio dos servios, performance, gerenciamento de problemas. b) responsabilidade de ambas as partes, garantias, medidas emergenciais. c) planos alternativos, planos para solues temporrias. d) relatrios de monitoramento, segurana, confidenciabilidade e cancelamento do contrato. e) Acordos ticos unilaterais de atendimentos e servios.

10. Um acordo de nvel de servio pode incluir, entre outros termos, especificaes para:
a)

b) c) d) e)

Disponibilidade. Ex.: durante um ano, o sistema poder ficar indisponvel no mximo 8,7 horas (99,9% de disponibilidade). Este item poder ser dividido entre paradas planejadas (para manutenes peridicas) e paradas no planejadas (erros, problemas, etc.). Incidncia de Disponibilidade. Ex: fornecimento de materiais e atendimento a qualquer hora por parte dos fornecedores. Incidncia de erros. Ex.: durante um ano, o sistema no dever registrar mais de 1 erro a cada 1.000.000 de operaes processadas. Performance. Ex.: o sistema dever processar a folha de pagamento em no mximo 2 segundos a cada 10 servidores processados. Prioridades. Ex.: solicitaes classificadas como "urgentes" devero ser resolvidas em at 8 horas, solicitaes "importantes" sero resolvidas em at 24 horas, solicitaes "rotineiras" sero resolvidas em at 72 horas.

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11. o processo de planejar, implementar e controlar o fluxo e armazenagem de matrias-primas, produtos em processo, produtos acabados e informaes do ponto de origem ao ponto de consumo de forma eficiente e eficaz conforme as necessidades dos clientes. (CLM, 1998). a) JIT b) JOT c) KANBAN d) Logstica e) Kaizen

12. As atividades logstica podem ser divididas em primrias e de apoio. Marque (1) para atividades primrias e (2) para atividades de apoio e, logo aps, marque a alternativa correta. ( ) Transporte ( ) Armazenagem ( ) embalagem e manuseio ( ) estocagem e processamento de pedidos ( ) processamento de pedidos a) b) c) d) e) 12211 12112 22211 12122 11122

13. O sistema de logstico dividdo em:

a) b) c) d) e) Logstica de Suprimento, Logstica de Produo e Distribuio Fsica Planjejamento de produo e controle de estoque Controle de estoque e SCM Logstica de Suprimento e contrele de estoque SCMe Logstica de Produo

14. A previso de demanda o ponto de partida direto ou indireto para praticamente todas as decises organizacionais. Ela um processo racional de busca de informaes acerca do valor das vendas futuras de um item ou de um conjunto de itens. Tatno quanto possvel ela dever fornecer tamabm informaes sobre qualidade e localizao (lugar onde sero necessrios) dos produtos no futuro. Julgue as sentenas abaixo e marque a alternativa correta. I - Prever a demanda de responsabilidade de vendas e/ou marketing. II - As previses no so perfeitas pois existem muitos fatores no ambiente empresarial que no podem ser previstos e controlados com segurana. III - Quanto maior o perodo coberto pelo planejamento, menor a preciso com que se pode contar. Mas uma previso por mais imperfeita que seja, sempre necessria.

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a) V V F b) F F V c) F V V d) V V V e) F F F

15. Os modelos de previso que uma empresa pode adotar depende de uma srie de fatores, exceto: a) b) c) d) e) Horizonte de previso e disponibilidade de dados Preciso necessria Tamanho do oramento para previso Disponibilidade de pessoal qualificado Icampacidade de estabelecer necessidade de material

16. Erro de previso a diferena entre o valor da demanda prevista e ao que realmente ocorreu. So fontes de erros, exceto: a) b) c) d) e) Falhas na incluso de valores corretos; Utilizao de relacionamentos errados entre variveis; Emprego da linha de tendncia errada; Localizao da demanda sazonal em pontos diferentes de onde ela ocorre; Existncia de algumas tendncias determinadas.

17. Sabendo as vendas dos meses abaixo, calcule a previso para o ms subsequente, considerando uma mdia de 4 meses. Meses Jan Fev Mar Abr Mai Vendas 30.000 32.000 34.000 36.000 38.000

18. Se a previso para fevereiro fosse de 122 unidades e a demanda real de 130, qual seria a previso para maro, se a constante de ajuste tem valor 0,15? 19. Uma loja tem a seguinte tabulao de vendas.

Meses Vendas

jun 100

jul

ago

set

Out Nov 180 200

120 140 160

Estabelea a previso para dezembro a. Pelo mtodo da mdia mvel levando em considerao 4 meses;

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b. Pelo mtodo da mdia mvel ponderada com os seguintes pesos em ordem decrescente 5%, 10%, 10%, 15%, 20%, 40%;

20. Segundo Slack et al (1996) o estoque a acumulao armazenada de recursos materiais em um sistema de transformao. J segundo Moreira (1998) quaisquer quantidades de bens fsicos que sejam conservados, de forma improdutiva, por algum intervalo de tempo. Existem somente porque o fornecimento e a demanda no esto em harmonia um com o outro. Os estoques podem ser de, exceto: a) b) c) d) e) Matrias-primas acabadas de processo; Peas e outros itens comprados de terceiros; Peas e outros itens fabricados internamente; Material em processo; Produtos acabados.

21. Cobrir mudanas previstas no suprimento e na demanda; Proteger contra incertezas; Permitir produo ou compra econmicas; Fornecer um nvel satisfatrio de servio ao cliente ou consumidor so: a) b) c) d) e) Objetivos Objetivos Objetivos Objetivos Objetivos da produo do almoxarifado do estoque do controle da produo de marketing

22. Sazonalidade e variao de demanda; Diversidade ou variedade de produtos; Tempo de vencimento ou perodo de vigncia ou validade e Tempo de produo so: a) b) c) d) e) fatores que afetam o estoque fatores que influenciam as estratgias fatores que influenciam os direcionadores estratgicos fatores que no se relacionam com a logstica fatores que influenciam os mtodos determinsticos de previso de demanda

23. aplicado para produtos com comportamento sazonal de demanda, isto , usado quando as flutuaes de demanda so significativas, mas relativamente previsveis. Produzir ou comprar antes da demanda. Ex.: Fabricantes de sorvetes, ovos de Pscoa, calendrios, roupas, etc. a) b) c) d) e) Estoque de flutuao Estoque por tamnho de lote Estoque hedge Estoque em transito Estouqe de antecipao

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24. o estoque mnimo que tem como objetivo compensar as incertezas inerentes a fornecimento e demanda. Serve para absorver variaes no previstas. A funo do estoque de segurana proteger a empresa contra imprevistos na demanda e no suprimento. Atrasos na entrega de materiais e produtos ou aumentos inesperados no consumo podem gerar falta de produtos. Essas faltas, muitas vezes podem gerar perdas reais de vendas. Quanto maior o objetivo de atender bem o cliente ou consumidor, maior o cuidado que se deve ter na definio do nvel do estoque de segurana. a) b) c) d) e) Estoque de flutuao ou de segurana (isoloador) Estoque por tamnho de lote Estoque hedge Estoque em transito Estouqe de antecipao

25. aquele estoque que ocorre porque um ou mais estgios na operao no podem fornecer todos os itens. O estoque de ciclo existe quando os pedidos exigem um lote mnimo de produo ou venda normalmente maior que a quantidade para satisfazer uma demanda imediata. Essas condies podem estar vinculadas ao tamanho mnimo do lote em funo da produo, do fornecimento ou do transporte. Ex. Produtos fabricados aos milhares. a) b) c) d) e) Estoque de flutuao Estoque por tamnho de lote ou estoquede ciclo Estoque hedge Estoque em transito Estouqe de antecipao

26. o estoque alocado para determinado cliente at o momento em que se torna disponvel para o mesmo. Esse tipo de estoque corresponde movimentao fsica de materiais e produtos. Materiais movimentando-se de um fornecedor at a planta, de uma operao para outra, de uma planta a um CD, do CD ao cliente. Existem 3 estgios de estoque em trnsito: suprimento, processamento interno e entrega do produto. A quantidade mdia de estoque em trnsito : a) b) c) d) e) Estoque de flutuao Estoque por tamnho de lote Estoque hedge Estoque em transito ou canal de distribuio Estouqe de antecipao

27. Tem como objetivo proteger a empresa contra eventualidades que envolvem especulaes de mercado relacionadas s greves, aumento de preos, situao econmica e poltica instveis, ambiente inflacionrio e imprevisvel. a) Estoque de flutuao b) Estoque por tamnho de lote

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c) Estoque hedge ou de proteo d) Estoque em transito e) Estouqe de antecipao

ELEMENTOS DA CURVA DENTE DE SERRA A Curva dente de serra um grfico que mostra a evoluo da quantidade em estoque de um item ao longo do tempo.
Ponto de nova encomenda Quantidade em estoque Declividade = taxa de demanda (consumo do estoque) TE = Tempo de espera ou de aquisio ou lead time t1 = data de pedido da mercadoria t2 = data da entrega de mercadoria

Tempo TE t1 t2

28. Se o custo anual das mercadorias vendidas da ordem de R$ 1.000.000,00 e o estoque mdio de R$ 500.000,00, o giro de estoque ser de?

Giro de estoque = Custo anual de mercadorias vendidas Estoque mdio em valores monetrios

29. Qual ser a taxa de giro de estoque se o custo anual de mercadorias vendidas de R$ 24.000.000,00 e o estoque mdio de R$ 6.000.000,00? Giro de estoque = Custo anual de mercadorias vendidas Estoque mdio em valores monetrios

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PARA RESPONDER S QUESTES 30 E 31. O diagrama abaixo ilustra esquematicamente o modus operandi do modelo de gesto de estoques denominado Mximo-Mnimo, que utilizado para dimensionamento do lote econmico. A lgica deste modelo a seguinte: a empresa especifica, para cada item de material, pea ou componente, trs parmetros: (1) o menor estoque que deseja manter; (2) o ponto de nova encomenda; (3) a quantidade da nova encomenda (ou tamanho do lote).

Modus Operandi
Quantidade mxima Quantidade encomendada Ponto de nova encomenda

Quantidade mnima Tempo de aquisio (espera)

Para resolver as questes 30 e 31, considere que foram fixados os seguintes parmetros em funo da poltica de estoques de uma empresa que utiliza este modelo: (1) Estoque Mnimo: 100 (cem) unidades; (2) Ponto de nova encomenda: funo do tempo de espera, que, atualmente, de 1 (um) ms, do consumo mensal e do estoque mnimo; (3) Quantidade de nova encomenda: equivalente a 2,5 ( dois e meio ) meses de consumo. Considere, ainda, que o consumo mensal de 200 unidades. 30. Nas condies acima, no Ponto de nova encomenda, o nvel de estoque, em unidades, ser: a) b) c) d) e) 100 200 300 400 500

31. Se o fornecedor antecipar em 15 (quinze) dias a entrega do lote encomendado, quantas unidades haver no Estoque nesse dia? a) b) c) d) e) 500 600 700 800 900

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32.

Ponto de Reposio: x unidades Estoque mnimo 20 dias de consumo

Tempo de Reposio: 45 dias

Uma empresa utiliza a metodologia ilustrada no diagrama acima para determinar a quantidade a ser periodicamente adquirida (X) de um componente que utiliza em sua linha de produo. Sendo 1.200 unidades por ms o consumo desse componente, o Ponto de Reposio, em unidades, : a) b) c) d) e) 2.000 2.200 2.400 2.600 2.800

33. Suponha que a Eletrnica Estrela utilize 3.000 unidades de um item por ano. Seu custo de pedir de R$ 60,00 por pedido e o custo de manter cada unidade em estoque de R$ 1,00 por ano. Objetivando minimizar seu custo total de estoque, tal empresa dever emitir pedidos num total de unidades correspondente a: a) b) c) d) e) 3000 1500 750 600 250

34. Cabe ao gestor de patrimnio pblico uma srie de atividades que envolva os bens sob seus cuidados ou mesmo antes, quando da aquisio destes para o atendimento das diversas necessidades da populao, conforme fora frisado anteriormente. Pode fazer parte de sua rotina, exceto: a) b) c) d) e) Elaborao de oramentos e o controle das respectivas contas pblicas. A guarda e conservao de materiais, Proceder processos de seleo de pessoal. Avalizar os materiais comprados . Atividades de planejamento e controle.

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35. O planejamento e o controle do patrimnio material na empresa pblica envolvem atividades antes de sua entrada na organizao, durante a sua presena nesta e, tambm, para a sua sada dos registros desta. Marque, entre as opes abaixo, a alternativa incorreta. a) Como material pode-se definir todo o conjunto de bens tangveis, isto , mveis e imveis que compem o patrimnio de uma organizao. b) Bens mveis todo o conjunto de edificaes e espaos, terrenos etc. que no podem ser deslocados de seu local de instalao. c) Por sua vez, os bens mveis tm a caracterstica de mobilidade potencial. Estas definies so importantes para o controle fsico desses bens e sua respectiva avaliao. d) Por material de consumo, pode-se definir aquele que, em razo de seu uso corrente perde sua identidade fsica e/ou tem sua utilizao limitada em dois anos. e) Por sua vez, material permanente pode ser entendido como aquele que, igualmente em razo de seu uso corrente e de definio legal, no perde a sua identidade fsica, mesmo quando incorporado a outro bem e/ou tem uma durabilidade superior a dois anos. So definidos como despesas de investimento, da categoria econmica despesas de capital. 36. Na classificao de despesa oramentria, para a identificao do material permanente, so adotados os seguintes parmetros. Marque a alternativa incorreta. a) durabilidade quando o material em uso normal perde ou tem reduzidas as suas condies de funcionamento, no prazo mximo de dois anos; b) fragilidade quando a estrutura do material est sujeita modificao, por ser quebradio ou deformvel, caracterizando-o pela perda e/ou irrecuperabilidade de sua identidade; c) perecibilidade quando o material est sujeito a modificaes em sua natureza (qumica ou fsica), sendo passvel de deteriorao ou perda de suas caractersticas normais de uso; d) incorporabilidade quando o material for destinado a ser incorporado a outro bem. Assim, este pode ser retirado sem prejuzo das caractersticas do principal; e) transformabilidade quando adquirido para fins de transformao, produo ou fabricao de partes, elementos ou de outros bens completos. 37. Um dos objetivos da funo compra eficaz numa organizao a) b) c) d) e) gerenciar a formao do preo final do produto acabado. selecionar os melhores fornecedores do mercado. administrar a movimentao dos produtos acabados. escolher a melhor embalagem para o produto ser entregue ao cliente final. monitorar, para a empresa, a fabricao dos produtos.

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38. A demanda mensal de leo lubrificante sinttico da marca X em determinado perodo apresentada na tabela a seguir.

Utilizando-se a tcnica de previso baseada na mdia mvel dos ltimos trs meses, a previso para o ms de dezembro, em unidades, de a) 1.200 b) 1.500 c) 1.600 d) 1.700 e) 2.100 39. A quantidade de um determinado item que deve ser comprado para que o custo total seja mnimo corresponde (ao) a) Anlise de Pareto. b) estoque de segurana. c) estoque mximo. d) lote econmico. e) diagrama das relaes. 40. Considere os dados apresentados a seguir para responder s questes de nos 33 e 34. A Empresa Norte, que avalia seus estoques pelo mtodo PEPS, fez as seguintes operaes com uma mercadoria, sem a incidncia de impostos, no ms de maio/x1:

Considerando exclusivamente as informaes apresentadas, o estoque final desta mercadoria, no ms de maio/x1, realizadas as operaes acima, em reais, a) b) c) d) 1.275,00 2.280,00 2.695,00 2.826,70

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e) 3.700,00

41. A logstica e a cadeia de suprimentos envolvem um conjunto de funes, ou seja, elas so responsveis por diversas atividades dentro das empresas, entre as quais NO se inclui a de a) b) c) d) e) gesto de estoques. administrao de materiais. suprimento de matrias-primas. distribuio de produtos aos clientes. planejamento e controle da produo.

42. Na gesto de suprimentos de uma empresa podem ser adotadas as estratgias de fornecedor nico e de fornecedores mltiplos. Compare as duas estratgias e identifique a afirmao que faz uma anlise correta entre suas vantagens e desvantagens. a) A vantagem da estratgia de fornecedores mltiplos a padronizao do processo de compra, recebimento e embalagem dos materiais. b) A vantagem da poltica de fornecedor nico a diminuio dos riscos de no recebimento do material. c) A vantagem da poltica de mltiplos fornecedores a confiabilidade no suprimento do material. d) A desvantagem de uma estratgia de mltiplos fornecedores que a negociao para baixar preos fica mais difcil. e) A desvantagem da estratgia de um nico fornecedor que cada lote adquirido pode ter diferentes caractersticas de suprimento. 43. Um Tcnico de Suprimentos calculou os custos de reposio, de estoque e totais para um determinado item e montou a tabela a seguir.

De acordo com a tabela, conclui-se que o Lote Econmico de Compra a) 50 b) 400

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c) 600 d) 800 e) 1000

44. D uma legenda para os itens abaixo de a a f Representao Grfica: Quantidade em estoque

(c) (b) (a) (d) (e)

(f)

a= b= c= d= e= f= 45. Complete as lacunas e marque a alternativa correta. Demandas ______________: relacionadas com as condies do mercado e, portanto, fora do controle da empresa. Ex: produtos acabados e peas de reposio e Demandas __________: cujo consumo depende da demanda conhecida e est sob o controle da empresa, de outro item do qual intimamente relacionada. Assim a demanda pode ser calculada e programada internamente. o caso de matrias-primas e componentes para montagem.

a) dependentes - independentes b) independentes dependentes

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c) autnomas - independentes d) mercadolgicas de marketing e) dependentes semiautnomas

46. As demandas podem ser constantes - quantidade consumida no varia significativamente ao longo do tempo - ou variveis - a quantidade consumida altera-se ao longo do tempo, aumentando ou diminuindo de acordo com as necessidade dos clientes. Com relao a esta ltima temos trs tipos encontrados na alternativa: a) b) c) d) e) Tendncia, sazonalidade e ciclicidade Tendncia e rgidas Ciclicidade, tendncias e rdigas Complexas e simples Quantitativas e qualitativas

espao curto de tempo. Ciclicidade - mostra o comportamento das alteraes do consumo, que se repetem em um longo espao de tempo.

Tendncia - mostra a direo bsica do consumo: aumento, diminuio e estacionria. Sazonalidade - mostra o comportamento das alteraes do consumo, que se repete em um

CICLICIDADE DEMANDA PREVISTA

DEMANDA REAL SAZONALIDADE

TENDNCIA

PASSADO

ATUAL

FUTURO

TEMPO

47. Dos indicadores abaixo, marque o que no est relacionado ao nvel de servio. Marque-o: a) Tempo do ciclo do pedido para cada fornecedor. b) Mdia de pedidos e valor faturado para cada fornecedor no perodo. c) Porcentagem de pedidos atrasados de cada fornecedor e Porcentagem de pedidos de produo no realizados em tempo.

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d) Nmero de indisponibilidades resultantes de atrasos na produo Nmero de atrasos na produo devido s indisponibilidades. e) Liquidez corrente que o resultado dos ativos circulantes sobre os passivos circulantes.

48. Existem vrios conceitos para definir o Nvel de Servio Logstico, dentre as quais destacamos, exceto: a) b) c) d) e) Nvel de servio a Qualidade com que o fluxo de bens e servios gerenciado. o desempenho oferecido pelos fornecedores aos seus clientes. Estoque zero. o resultado lquido de todos os esforos logsticos da firma. aquilo que o Cliente percebe alm do produto em si.

49. Em termos prticos, servio ao cliente fornecer utilidade de tempo e de lugar na transferncia de mercadorias e servios entre o vendedor e o comprador. promover a disponibilidade do produto e servio, incluindo a freqncia e a confiabilidade da entrega, nveis de estoque e tempo consumido no ciclo de pedidos. Assim, o servio ao cliente final determinado pela interao dos fatores acima mencionados, que colocam o processo de fabricao dos produtos e a prestao dos servios disponveis para os clientes.Alguns estudiosos captaram a essncia do Nvel de Servio dentro de alguns parmetros mais palpveis, podemos citar, exceto: a) O tempo decorrido entre o recebimento de um pedido no depsito do fornecedor e o despacho do mesmo a partir do depsito. b) Porcentagem de itens em falta no depsito do fornecedor a qualquer instante. c) Proporo dos pedidos de Clientes atendidos ou volume de ordens entregue dentro de um intervalo de tempo desde a recepo do pedido com inexistncia de falhas. d) Porcentagem de ordens dos Clientes que podem ser preenchidas completamente assim que recebidas no depsito. e) Proporo de bens que chegam ao Cliente em condies adequadas para venda. 50. Com relao a logstica empresarial, julgue os itens abaixo e, logo aps, marque a alternativa correta.

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a) b) c) d) e)

I - Distribuio refere-se combinao das atividades e instituies associadas a promoo, comercializao, transferncia fcica. II - Logstica trata-se da arte de administrar o fluxo de materiais, produtos e pessoas de determinados locais para outros, onde so necessrios. III - Distribuio fsica a parte do sistema logstico que se encarrega da movimentao fsica dos produtos, no sentido do fornecedor ou vendedor para o cliente final. IV - Suprimento fsico diz respeito parte do sistema logstico que se encarrega do movimento de materiais e produtos, dos pontos de origem ou abastecimentos para os pontos de consumo e utilizao. VVVV FFFF FVFV VFFV VFFF

51. A Empresa X utiliza o sistema de reposio peridica de estoque. O pedido de reposio da pea M34 feito no dia 20 dos meses pares do ano. O estoque existente no dia do pedido de 1.250 unidades. O estoque da pea no pode ultrapassar 3.500 unidades. A quantidade a ser pedida, em unidades, de: a) 2.250 b) 2.350 c) 2.450 d) 2.650 e) 2.700 52. Estoques so considerados um dos ativos mais importantes das empresas porque representam a possibilidade de conseguir uma vantagem competitiva em relao aos concorrentes. Para efeito contbil, os estoques so classificados em cinco categorias. Aquela que diz respeito aos itens utilizados nos processos de transformao em produtos acabados : a) em trnsito. b) em consignao. c) de matrias-primas. d) de produtos em processo. e) de produtos acabados. 53. As empresas precisam ter estratgias para aquisio de bens materiais. Partes vitais do produto final eram produzidas, na maioria das vezes, internamente, mas essa concepo est mudando para parcerias estratgicas. Duas estratgias operacionais so empregadas para a deciso das aquisies de bens materiais: a verticalizao e a horizontalizao. Esta ltima significa: a) b) c) d) e) independncia de terceiros na composio do produto. compra de terceiros dos itens que compem o produto final. domnio da tecnologia do produto final. maior autonomia da elaborao do produto final. aumento da estrutura organizacional da empresa.

Que 2010 Papai do Cu, na sua infinita sabedoria, possa lhe conceder sade para correr atrs dos teus sonhos, serenidade para saber esperar o momento certo e saiba que Ele sempre responde os nossos

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pedidos, seja atravs de preces, oraes ou aquele suspiro que vem da alma e s h trs resostas: sim, no e ainda no. Feliz 2010 e sucesso. Professor Marcelo Marques

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