Datos de la empresa

Electro Dunas S.A.A. (antes Empresa Regional de Servicio Pblico de Electricidad del Sur Medio Sociedad Annima Abierta Electro Sur Medio S.A.A.) es una empresa que tiene por objeto dedicarse a la prestacin del servicio de distribucin y comercializacin de energa elctrica, con carcter de servicio pblico o libre contratacin, dentro de su rea de concesin. Opera en la regin sur medio del Per, especficamente en el departamento de Ica y parte de los departamentos de Huancavelica y Ayacucho. El departamento de Ica se encuentra al sur de la ciudad de Lima, frente al Ocano Pacfico, y es una de las reas ms dinmicas del pas debido, principalmente, al desarrollo de los sectores agroindustrial, pesquero, comercial, minero, gasfero y textil. La Empresa ha sido orientada desde su fundacin a brindar un servicio pblico de calidad, contribuyendo activamente a impulsar el desarrollo econmico y social de la regin. La Empresa inici sus operaciones el 30 de enero de 1912, bajo la denominacin de Sociedad Annima de Electricidad Limitada. Despus de sucesivos cambios de denominacin, el 4 de abril de 1987 pas a llamarse Empresa Regional de Servicio Pblico de Electricidad del Sur Medio S.A.A. Electro Sur Medio, y a partir del 15 de noviembre de 2009 tom el nombre de Electro Dunas S.A.A. El 28 de febrero de 2005 se public en el Diario Oficial El Peruano el inicio del Procedimiento Concursal Ordinario de Electro Sur Medio, por lo que desde esa fecha (y hasta la culminacin del referido procedimiento en el ao 2009) la Empresa se encontr sujeta a las disposiciones de la Ley General del Sistema Concursal (LGSC). Cabe sealar que en tanto el referido procedimiento se encontr vigente, el control de la Empresa fue ejercido por la Junta de Acreedores. En el marco del referido Procedimiento Concursal Ordinario, con fecha 25 de noviembre de 2005, la Junta de Acreedores de Electro Sur Medio opt por someter a la Empresa a un procedimiento de reestructuracin patrimonial, acordando adems aprobar el Plan de Reestructuracin de la Empresa y encargando la administracin a Reestructuradora de Empresas S.A. Con fecha 8 de mayo de 2008 la Junta de Acreedores de la Empresa volvi a reunirse, y adopt entre otros los siguientes acuerdos: (i) aprobacin de la modificacin integral del Plan de Reestructuracin aprobado el 25 de noviembre de 2005 (en adelante el Plan Modificado de Reestructuracin o el Plan); (ii) aprobacin de la modificacin integral del Estatuto Social de la Empresa; y (iii) la modificacin del rgimen de administracin por un rgimen mixto (de conformidad con el artculo 61 de la LGSC), as como la designacin de la administracin de la Empresa. El Plan Modificado de Reestructuracin contempla los mecanismos necesarios para la reestructuracin econmica y financiera de la Empresa, siendo el aspecto ms importante del

mismo la nueva clasificacin de los acreedores y la determinacin de la forma de pago de sus acreencias. Cabe destacar que las acreencias, cuyo pago se encuentra obligatoriamente sujeto al Plan, son aquellas originadas hasta el 28 de febrero de 2005, hayan o no sido reconocidas por la autoridad concursal correspondiente tal como lo establece la LGSC. Mediante la Resolucin No. 9065-2008/CCO-INDECOPI, la Comisin de Procedimientos Concursales del Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Proteccin de la Propiedad Intelectual (INDECOPI) declar la validez de los acuerdos de la Junta de Acreedores del 8 de mayo de 2008, a travs de la cual se aprob la modificatoria integral del Plan de Reestructuracin. A su vez, la Resolucin No. 9065-2008/CCO-INDECOPI qued consentida el 17 de noviembre de 2008. Mediante la Resolucin No. 5746-2009/CCO-INDECOPI emitida el 12 de junio de 2009, la Comisin de Procedimientos Concursales del INDECOPI declar la conclusin del Procedimiento Concursal Ordinario de Electro Sur Medio. Posteriormente, mediante Resolucin N 1139-2009/SC1INDECOPI emitida el 21 de octubre de 2009, la Sala de Defensa de la Competencia No. 1 del Tribunal del INDECOPI confirm la Resolucin No. 5746-2009/CCO-INDECOPI. Cabe reiterar que desde la culminacin del Procedimiento Concursal Ordinario de la Empresa al 31 de diciembre de 2009, la Junta de Accionistas recuper todas las competencias que legal y estatutariamente le corresponden (las mismas que durante la vigencia del Procedimiento Concursal Ordinario le correspondan a la Junta de Acreedores).

Organigrama

Funcionamiento
GERENCIA GENERAL La Gerencia General, como rgano de Direccin, se encarga de la planificacin, organizacin, direccin, coordinacin y control de las diversas actividades que desarrollan las reas de la empresa de acuerdo con los objetivos y metas empresariales. AUDITORIA INTERNA Auditora Interna es el rgano de control de la empresa conformante del Sistema Nacional de Control, encargado de ejecutar el control gubernamental interno posterior. Auditora Interna, desarrolla sus funciones en la entidad, con independencia funcional y tcnica respecto de la administracin de la entidad, dentro del mbito de su competencia, sujeta a los principios y atribuciones establecidos en la Ley N 27785 Ley del Sistema Nacional de Control, as como a las funciones normadas por la Contralora General. En dicha virtud, el personal no participa en los procesos de gerencia y/o gestin administrativa a cargo del nivel ejecutivo de la entidad.

ASESORIA LEGAL La Oficina de Asesora Legal es la encargada de asesorar a la Gerencia General en el mbito jurdico legal en defensa de los intereses de la empresa. GERENCIA DE ADMINISTRACION Y FINANZAS La Gerencia de Administracin y Finanzas es la encargada de administrar los recursos humanos, financieros, bienes y servicios; en uso de las facultades otorgadas por el Directorio de la empresa y hacer cumplir las Normas Legales y Directivas que son de su competencia. GERENCIA DE ADMINISTRACION Y FINANZAS La Gerencia de Administracin y Finanzas para el cumplimiento de sus funciones cuenta con los siguientes rganos: a. b. c. d. e. Oficina de Prevencin de Riesgos Oficina de Gestin Presupuestal Departamento de Contabilidad y Finanzas Departamento de Recursos Humanos Departamento de Logstica. OFICINA DE PREVENCION DE RIESGOS La Oficina de Prevencin de Riesgos, como rgano de asesora dependiente de la Gerencia de Administracin y Finanzas, administra las actividades relativas a la prevencin de accidentes y enfermedades ocupacionales. OFICINA DE GESTIN PRESUPUESTAL La Oficina de Gestin Presupuestal es la encargada de planear, organizar, dirigir y controlar los recursos econmicos financieros de Electrodunas S.A. y participar en el control y evaluacin presupuestal de la empresa sobre la base de la informacin proporcionada por los niveles correspondientes. DEPARTAMENTO DE CONTABILIDAD Y FINANZAS El Departamento de Contabilidad y Finanzas es el encargado de plasmar la informacin contable y financiera de la empresa en Estados Financieros oportunos y confiables. DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS El Departamento de Recursos Humanos es responsable de asesorar y brindar el servicio de apoyo a los directivos, jefes de rea y trabajadores en los aspectos relativos a la administracin de los recursos humanos y seguros personales y patrimoniales. DEPARTAMENTO DE LOGSTICA

El Departamento de Logstica tiene como funcin principal programar, coordinar y administrar la adquisicin, control, transporte y almacenamiento de todos los bienes, suministros y servicios que requieren las diferentes reas de la empresa en forma oportuna, con la calidad debida y al menor costo. GERENCIA DE PLANEAMIENTO Y DESARROLLO La Gerencia de Planeamiento y Desarrollo es la encargada del anlisis, programacin, control y desarrollo de la organizacin basada en el planeamiento empresarial, en los estudios y proyectos de inversin y en la calidad y estadsticas de los servicios elctricos. La Gerencia de Planeamiento y Desarrollo para el cumplimiento de sus funciones cuenta con los siguientes rganos: Oficina de Desarrollo Organizacional Oficina de Tecnologa de Informacin y Comunicaciones Departamento de Estudios y Proyectos Departamento de Obras

OFICINA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL La Oficina de Desarrollo Organizacional es el encargado de formular y proponer las polticas y actividades de desarrollo, planificacin y control de gestin en la empresa. OFICINA DE TECNOLOGIA DE INFORMACION Y COMUNICACIONES La Oficina de Tecnologa de Informacin y Comunicaciones es la encargada de dirigir y administrar los sistemas de informtica y comunicaciones de la empresa. DEPARTAMENTO DE ESTUDIOS Y PROYECTOS El Departamento de Estudios y Proyectos es el encargado del diseo y elaboracin del programa de inversiones de la empresa, a corto y largo plazo, orientados a la reposicin de instalaciones elctricas, al mejoramiento de la calidad del servicio, electrificacin de nuevas habilitaciones urbanas y pequeas ampliaciones. DEPARTAMENTO DE OBRAS El Departamento de Obras es el encargado de dirigir, coordinar y controlar las ejecuciones de las obras de proyectos nuevos, ampliaciones y remodelaciones. ORGANOS DE LNEA GERENCIA COMERCIAL La Gerencia Comercial es la encargada de todos los aspectos referidos y pertenecientes al proceso de comercializacin de energa elctrica y servicios comerciales complementarios.

La Gerencia Comercial para el cumplimiento de sus funciones cuenta con los siguientes rganos: Oficina de Gestin Comercial Departamento de Comercializacin Departamento de Control y Medicin OFICINA DE GESTION COMERCIAL La Oficina de Gestin Comercial es la encargada de asistir a la Gerencia Comercial en la supervisin y control del ptimo funcionamiento de la gestin comercial en la venta de energa elctrica en las regiones de Tacna y Moquegua; asimismo supervisar y controlar el desarrollo del Plan de Marketing de la empresa. DEPARTAMENTO DE COMERCIALIZACIN El Departamento de Comercializacin es el encargado de planificar, dirigir, controlar y supervisar la labor comercial de la empresa. DEPARTAMENTO DE CONTROL Y MEDICION El Departamento de Control y Medicin es el encargado de la medicin de los consumos de los clientes de Electrodunas S.A., mantenimiento de las conexiones, control de prdidas comerciales y mediciones de la NTCSE. GERENCIA DE OPERACIONES La Gerencia de Operaciones es la encargada de la Operacin y Mantenimiento del Sistema Elctrico de la empresa garantizando la confiabilidad, calidad y seguridad del suministro de energa elctrica. ESTRUCTURA ORGNICA DE LA GERENCIA DE OPERACIONES La Gerencia de Operaciones para el cumplimiento de sus funciones cuenta con los siguientes rganos: Oficina de Control de Operaciones Departamento de Distribucin Departamento de Transmisin OFICINA DE CONTROL DE OPERACIONES La Oficina de Control de Operaciones es la encargada de efectuar la programacin, control y anlisis de las operaciones en AT/MT con las diferentes reas operativas de Tacna, Moquegua e Ilo. DEPARTAMENTO DE TRANSMISION

El Departamento de Transmisin es el encargado de dirigir, coordinar y controlar la ejecucin de los planes, programas y actividades de mantenimiento del Sistema de Transmisin, programacin y control de las operaciones. DEPARTAMENTO DE DISTRIBUCIN El Departamento de Distribucin es el encargado de planificar, dirigir, coordinar y controlar la ejecucin de los planes, programas y actividades del Sistema de Distribucin en Media y Baja Tensin.

GERENCIA REGIONAL La Gerencia Regional es la encargada de dirigir y coordinar las actividades relacionadas con la distribucin y comercializacin de energa elctrica, en el mbito del departamento de Moquegua. ESTRUCTURA ORGANICA DE LA GERENCIA REGIONAL La Gerencia Regional para el cumplimiento de sus funciones cuenta con los siguientes rganos: Oficina Administrativa Comercial Ilo Oficina Administrativa Comercial Moquegua Departamento de Distribucin Ilo Departamento de Distribucin Moquegua OFICINA ADMINISTRATIVA COMERCIAL ILO/MOQUEGUA rgano de apoyo de la Gerencia Regional que se encarga de adquirir, organizar y controlar los recursos disponibles para el normal desarrollo de las actividades tcnicas y administrativas en Ilo/Moquegua. DEPARTAMENTO DE DISTRIBUCIN ILO/ MOQUEGUA El Departamento de Distribucin Ilo/Moquegua es el encargado de planificar, organizar, controlar y supervisar la ejecucin de los planes, programas y presupuestos relacionados con los objetivos del Plan Operativo y Programa de Inversiones.

Por qu una implementacin de un URP? Para agilizar la comunicacin y eficiencia de los centros de servicio. Los ERPs ya funcionan en grandes corporaciones por lo que tenemos las garantas que nos van a cubrir nuestras expectativas. Debido a su expansin por el territorio nacional esta agilizacin le permitir un mayor control sobre los gastos y beneficios que percutirn sobre la calidad final de la atencin al usuario y beneficios de la empresa. Esta dispuesta a un gasto para obtener unos sistemas integrados, robustos, con capacidad de crecimiento futuro y un reconocimiento de mercado y soporte tcnico que le permitir continuar con su labor de mercado y mejor atencin a clientes.

2 Requerimientos En este apartado se estudiar el conjunto de requerimientos tcnicos por el que se deber guiar la adquisicin y implementacin de un erp adaptado a la empresa. A lo largo de diferentes apartados se irn detallando los diferentes requerimientos entrando en ms detalle, pero debido a lo extenso del proyecto, los apartados a continuacin pueden no representar la totalidad de todos los requerimientos existentes. Durante diferentes fases pueden aparecer algunos requerimientos ms no incluidos en los siguientes apartados o ampliaciones de algunos ya expuestos que la empresa asignada a la implantacin deber resolver. A lo largo de diferentes reuniones se delimit los requisitos del estudio necesarios para realizar la implantacin. Se formaliz un contrato, para dar forma a la situacin, que dice: Implementacin de un erp adaptado para la gestin econmica y administracin de una empresa de energa elctrica que contemple desde los cobros hasta la gestin de almacenes. Que Contemplar: El desarrollo de un rp y la modificacin del mismo para la adaptacin a los requerimientos de la empresa. Mantenimiento del sistema durante el periodo de garanta. Mantenimiento y actualizacin del sistema una vez finalizado el periodo de garanta. Traspasar los datos contables al nuevo sistema de gestin. La formacin de los usuarios. La puesta en marcha hasta que todo el sistema funcione correctamente. Y dispondr de: Un mdulo de tesorera donde se manejara los cobros. Un mdulo de gestin de almacn.

2.1 Requerimientos Generales Para todas las instalaciones del sistema que sean necesarias se debern respetar unos criterios y requisitos tcnicos que se describirn a continuacin .La empresa adjudicada encargada de la instalacin deber dejar en correcto funcionamiento el sistema instalado tanto en las mquinas clientes como en los servidores. Asimismo, la oferta deber especificar los requerimientos base de hardware y software necesarios. Deber incluir la documentacin necesaria para la correcta puesta en marcha y funcionamiento de la aplicacin, as como facilitar las futuras tareas del usuario con la aplicacin. Esta empresa se encargar de la puesta en marcha. Adems del paquete ofimtico MS Office necesario para ciertas partes de la gerencia. 2.2 Requerimientos Documentales La gestin documental es una parte importante, donde toda la documentacin generada se debe poder elaborar, editar, modificar y guardar para su posterior anlisis. Estos documentos pueden ser plantillas ya creadas para rellenar y agilizar algn trmite para que toda sucursal siga una misma pauta o, simplemente, nuevos documentos a crear. El sistema de gestin documental deber proporcionar un sistema de envo del material generado a la oficina central. Este sistema debe proporcionar: Un sistema de almacenamiento y acceso de los documentos segn criterios fijados por la empresa. Funciones de guardado seguro y a largo plazo de toda la documentacin generada. Funciones de bsqueda, visualizacin e impresin. Gestionar la generacin de versiones de los documentos definitivos para su conservacin segn su ciclo de vida. Comprobar la creacin de los documentos y verificar la ausencia de problemas (virus, funcionalidad y seguridad) generando alarmas sobre cualquier incidencia). Mantener un registro de todos los documentos generados.

Se valorar a la empresa encargada de la implantacin que siga procedimientos establecidos, como la ISO 15489 para la descripcin de documentos y procedimientos, y estndares para la generacin de documentos. Esta empresa deber aportar una solucin que satisfaga las necesidades de creacin y mantenimiento de documentos de la empresa, creacin del software necesario para su correcto uso e interaccin.

2.3 Contabilidad y gestin econmica El sistema informtico de contabilidad y gestin econmica adaptado al uso de la empresa estudiada se configurar como un sistema de registro, elaboracin y comunicacin de la informacin financiera y presupuestaria de la empresa, durante el ejercicio contable. El modelo de gestin contable de la empresa debe tener todas las funcionalidades necesarias para un sistema de gestin contable para la administracin de la empresa y los requisitos especficos de esta.

2.3.1 Requisitos especficos El sistema contable y de gestin econmica acta como un sistema integrador de toda la materia Relacionada con la gestin contable, econmica y de contratacin de la empresa. Es el ncleo del Funcionamiento de la empresa compuesto por la gestin de inventario, la gestin de servicios y Compras, gestin de la contratacin, la gestin de nminas, la gestin tributaria y sistemas de Gestin de la cadena de mando e indicadores de gestin. El funcionamiento seguir un flujo de operacin caracterizado por la recogida de informacin en tiempo real, a diferencia del funcionamiento actual. En ello se puede ver que: La informacin econmica se recoger en tiempo real en el sitio de origen y se transmitir a la sede central. Aunque la informacin se recoja de manera centralizada en cada sucursal, el funcionamiento ser descentralizado. Esta descentralizacin abarcar todo el subsistema de gestin de ingresos y gastos. El sistema tambin grabar las operaciones efectuadas incluyendo los diferentes procesos de trmites de cada sucursal. Tambin permitir una pre contabilizacin de las operaciones en cada sucursal validndose posteriormente en la central, y la creacin de diferentes listados resumiendo las diferentes operaciones realizadas y su validacin central.

Para poder realizar todas estas tramitaciones electrnicas se deber establecer un sistema que Incorpore todos los elementos necesarios para su validacin segura y que las transacciones sean Confiables. Asimismo deber disponer de los medios tcnicos y de gestin que permitan un control Efectivo de las operaciones realizadas por cada sucursal, usuario, aplicacin, etc. Al ser una empresa con sucursales por todo el territorio estatal y en expansin, la aplicacin debe estar en castellano y, opcionalmente, se puede elegir entre los diferentes idiomas oficiales del Estado Espaol en su correspondiente men de configuracin. Tambin dispondr de la ayuda en lnea necesaria y del manual reglamentario donde se detalle el uso, procesos y operaciones del sistema. Permitir ver y manejar mltiples ejercicios fiscales. De esta manera podr consultar y comparar datos de diferentes ejercicios. Deber cumplir con los requerimientos legales y con el soporte tcnico necesario para el intercambio de informacin financiera con la administracin pblica de acuerdo con la normativa vigente En caso de cualquier tipo de incidente o cada del sistema, la aplicacin debe contar con los diferentes mecanismos de seguridad y autonoma necesaria para registrar las diferentes operaciones de trmite en proceso y asegurar su fiabilidad. Tambin tiene que tener un control de fallos, tanto del propio sistema como del uso incorrecto del usuario, y de un sistema de los diferentes avisos del mal uso, errores del sistema, entradas incongruentes o errores en las tramitaciones de las Operaciones.

2.3.2 Mdulos contables i. Mdulo de gastos: Clculo de la fecha lmite desde la expedicin de una orden de pago y la posibilidad de introducir una fecha lmite genrica. Facilitar el control de boletas y requerimientos de vencimiento de pagos. Hoja resumen con todos los movimientos econmicos, con la informacin detallada de cada operacin. Controlar que los pagos no se dupliquen con otras boletas. Control de las cuentas bancarias de las facturas.

ii. Mdulo de caja: Control de los pagos a realizar no excedan del presupuesto asignado para el ejercicio. Control que los pagos individuales a realizar no excedan del lmite fijado, si lo hay. Control del importe de caja, importe depositado, aplicacin presupuestaria, nmero de operacin y fecha de operacin. Facilitar la gestin de los pagos y ofrecer garantas para evitar los pagos duplicados a Proveedores. Registrar las facturas y actualizar los datos del proveedor. Justificacin del pago provisional que permita calcular un rendimiento de las cuentas y una fiscalizacin en cualquier momento. La emisin de facturas o documentos de pagos, transferencias, cheques o efectivo y la creacin de listados diarios o mensuales para el control, balanceo y conciliacin de o la cuenta corriente. iii. Mdulo de registro de facturas: Control y seguimiento de las facturas de la empresa. Permitir el registro de facturas desde todas las sucursales autorizadas. Controlar facturas duplicadas, evitando el registro de facturas con igual nmero de factura y proveedor. Vinculado al mdulo de creacin, registro y seguimiento de pedidos. Conectar con el mdulo de inventario a la hora de registrar una factura para su inventariado. Desglose del IVA. Debe haber un campo de observaciones en el registro de la factura. Permitir escanear facturas y justificantes. xi. Mdulo de backup16: Creacin y mantenimiento de backups que garanticen la conservacin de los datos Contables. Posibilidad de crear backups en diferentes medios, como soportes pticos, como Complemento a la seguridad. Edicin de libros contables y poder consultar de los soportes pticos en cualquier o sistema operativo.

2.4 Creacin, registro y seguimiento de pedidos Este mdulo tiene que hacer posible el control de los pedidos que se realizan a proveedores. En sus funciones encontramos: Elaboracin de los pedidos por la encargada de compras. Revisin del pedido, devolucin del mismo si algo no es correcto y tramitacin. Incorporacin de los presupuestos del pedido. Elaboracin de los documentos contables. Seguimiento de toda la tramitacin. Enlazado con el mdulo de boletas de contabilidad. Creacin de estadsticas, informes de los pedidos cursados, en curso, aprobados, etc. Compatible con idiomas asiticos.

2.5 Mantenimiento de los datos Este mdulo deber garantizar la integridad de los datos de la aplicacin. Estar enlazado con los dems mdulos de los que obtendr los datos necesarios. Tendr la posibilidad de importar datos externos de otros programas a travs de ficheros. Estos datos se le podrn definir estados, los cuales podrn tener enlaces a la aplicacin contable y en qu punto se generan.

2.6 Gestin de almacenes Con este mdulo se llevar la gestin del almacn del servicio logstico de Toledo como los Almacenes regionales de Granada, Mlaga y Jan. Tanto hace funciones de almacn como control de calidad. En este mdulo: Se debe llevar un registro tanto de las mercancas entrantes y salientes, como del estado actual del almacn. El stock17 se actualiza automticamente con el ingreso de nuevas mercaderas. El stock se actualiza automticamente con la baja de las mercaderas del almacn a su Destino. Control de stock. Los operarios deben poder realizar cambios de estado en las mercancas almacenadas en el almacn. Posibilidad de implementar sistema de lectura por cdigo de barras. Emisin de albaranes. Debe enviar notificaciones de aviso de reposicin de material. Control de avisos: Avisos de llegada de nuevo material, con procedencia, destino, modelos y cantidad. Posibilidad de introducir avisos manuales especificando da, hora y comentarios. Disponibilidad por almacn. El sistema permite asociar diferentes materiales, productos y mercancas de diferentes

tiendas a los distintos puntos de la estructura definida. Control de calidad. Notificaciones de calidad, reporte y estadstica para la administracin de la calidad.

2.7 Gestin de personal Con este mdulo se llevar la gestin del personal, contratos y nminas. Este mdulo ir ligado al mdulo de contabilidad. Deber:

Almacenar datos personales de las personas contratadas de toda la empresa, junto a su rol, fechas de inicio y final de contrato, estado actual, sueldo y comentarios. Crear listados segn criterios. Clculo de incrementos de sueldo, jubilaciones o finales de contrato. Clculo de Seguridad Social, trienios etc. Control de bajas laborales. Control de avisos: Avisos de falta de personal por futuras jubilaciones, dimisiones u otros fines de contratos Previsibles. Posibilidad de introducir avisos manuales especificando da, hora y motivos del aviso.

2.8 Aplicativo de ventas y gestin de tienda Este ser un mdulo importante en cada una de las sucursales. Tendr que estar conectado al Sistema y permitir una fluida comunicacin entre las diferentes tiendas, central y almacn. Para ello se valorar su fcil e intuitivo manejo, fluidez de la interfaz, sin colores ni diseo que distraigan, configurable en diferentes idiomas, operable a diferentes resoluciones y ejecutable en diferentes sistemas operativos. Todo tanto para la comodidad del operador, que se adecue rpidamente a su manejo y se sienta a gusto con el entorno y no cerrarse a un nico sistema donde ejecutar. En sus caractersticas deberemos encontrar: Listado del material actual de la tienda diferenciado entre puesto a la venta y guardado en el almacn local. Posibilidad de dar de alta o baja nueva mercadera, con capacidad de poner comentarios y Causas. Conectarse a la central para comunicar la facturacin del da. Permitir lector de cdigo de barras. Pago manual y ayuda a la compra manual. Control de la caja manual. Diferentes avisos, no intrusivos, que alerten de: Material que deba recoger el modisto para arreglar. Avisos de falta de material y posibilidad de automatizar pedidos. Avisos administrativos. Posibilidad de introducir manualmente avisos fijando da, hora y comentarios. 2.9 Cobertura funcional

satisfacer todas las necesidades, o lo que es ms importante, si el producto puede crecer con la empresa. Es de gran importancia elegir un ERP que consiga una cobertura en todos los mdulos descritos para asegurar un funcionamiento ptimo de la empresa con el nuevo software implantado. En el prximo captulo se detallar el estudio de diferentes soluciones ERP's donde se ver la cobertura funcional de cada uno, factor a tener en cuenta, en el momento de su eleccin. 2.10 Formacin empresa. Esta deber tener en cuenta las diferentes formaciones que habr que hacer a diferentes grupo de personal, duracin y precio. Dicha oferta deber detallar el plan de formacin y las horas dedicadas al personal de la central en Madrid en el uso de los diferentes mdulos especficos para cada cargo. Tambin detallar la formacin y uso del software en las sucursales para todos los empleados de las tiendas. Las fechas de formacin las fijar la empresa con anticipo suficiente. Cada centro de trabajo donde se trabaja deber contar con, almenos, un grupo de formacin. Junto con la oferta se incluir el coste unitario para cada jornada de trabajo junto con el precio de revisin anual del precio si es necesario. Tambin se entregarn los manuales de la aplicacin antes del inicio de la formacin para que el personal se vaya familiarizando con la aplicacin. 2.11 Mantenimiento La empresa adjudicataria debe aportar un plan de mantenimiento futuro para cuando la garanta del producto haya expirado. Debe comprometerse a un mantenimiento integral del producto. Dicho mantenimiento se iniciar una vez finalizada la instalacin del producto y comenzado la fase de produccin. La empresa ganadora de la oferta deber suministrar las sucesivas versiones actualizadas del producto aportando nuevas funcionalidades, mejora del rendimiento, correccin de bugs18, asegurar la compatibilidad con antiguas versiones que no se provoque corrupcin de datos y asegurar la adaptacin del programa a cambios en las normativas actuales. Se debe dar asistencia telemtica y telefnica para atender y resolver cualquier tipo de incidencias o dudas sobre el funcionamiento del producto. Este debe de disponer de un horario de atencin y Asistencia telefnica todos los das laborables durante todo el servicio laboral de las tiendas. En caso de sufrir algn tipo de incidencia que no comporte la suspensin total del servicio se tardar como mucho 8 horas en dar una respuesta. Si es una incidencia grave que comporta la parada del sistema el tiempo de respuesta no debe ser superior a 4 horas. Se deben encargar de la restauracin de backups al producirse errores en el sistema que precisen de la restauracin de datos. Las actualizaciones de este deben ir en un soporte disponible en la implantacin final del producto, como CD-ROM, DVD-ROM o por va telemtica. Toda tarea de asistencia tcnica derivada de un mal funcionamiento del software suministrado, incluyendo el desplazamiento del personal al lugar de la incidencia, sern efectuadas sin ningn cargo al estar incluidas dentro del mantenimiento integral contratado. Dentro de este mbito de mantenimiento integral, la empresa adjudicataria realizar todo trabajo de implantacin, asistencia, mantenimiento y soporte tcnico que sea necesario para un correcto funcionamiento del software contratado. 2.12 Garantas La garanta debe cubrir todo error, defecto o carencia del software por almenos el periodo de un ao a partir de la fecha de recepcin del producto sin ningn coste adicional. Todo dato recogido o proporcionado durante el periodo de pruebas e implantacin tendr carcter informativo para la

implantacin. Ser confidencial y estar sujeto a la aplicacin de la ley de proteccin de datos LOPD19. Cada cierto tiempo se le puede requerir a la empresa adjudicataria de la implantacin la realizacin de pruebas de funcionamiento, rendimiento o evaluacin del software para garantizar el correcto funcionamiento de todo el sistema. Sobre la empresa adjudicataria, la oferta de esta deber ir acompaada de un equipo de implantacin y desarrollo con acreditaciones de ttulos superiores y con experiencia en implantacin y desarrollo de sistemas similares. 2.13 Mejoras El software implantado no ser totalmente cerrado en su evolucin y siempre puede estar abierto a mejoras en mdulos, afinamiento para su mayor productividad, abierto a consejos de sus usuarios y actualizaciones de la empresa desarrolladora. Se pueden mejorar las opciones de: Creacin y/o mejora de una interfaz web. Evaluacin y creacin de comercio electrnico. Seguridad y conexin con sistemas de vigilancia. Aprovechando estos sistemas de seguridad, crear un sistema de contar la afluencia de Personas a las tiendas, que combinadas con las cifras de ventas se obtendr ratios de Rentabilidad. Implantacin y anlisis de diversos medios de publicidad en tienda, tanto tradicionales como anuncios en papel y sealizacin esttica, como digitales mediante pantallas de televisin o kioscos interactivos multimedia. Cualquier otra mejora planteada ser tenida en cuenta y valorada positivamente. 3 Estudio de diferentes ERP Esto voy a hacer yo Raquel!!! Tu haz lo que falta de arriba

3.1 OpenBravo 3.2 frgfdg 3.3 Saltos Solucin Elegida

OpenBravo 5. Requerimientos Adquisicin de licencias Traspaso de datos Formacin de usuarios Puesta en marcha Mantenimiento y actualizaciones

Mdulo tesorera Mdulo confeccin, registro y seguimiento Mdulo Gestin de almacenes Mdulo Gestin de personal Mdulo de gestin de ventas y tiendas 5.2 Requerimientos generales Instalacin y mantenimiento Requerimientos hardware y software Documentacin Compatibilidad con MS Office 5.2 Requerimientos documentales Documentos nuevos y plantillas Sistema de almacenamiento, guardado y bsqueda(repositorio) 5.3 Requerimientos contabilidad y gestin econmica 5.3.1 Requerimientos especficos Tiempo real Descentralizado Grabacin operaciones Pre contabilizacin y validacin Validacin y confiabilidad de transacciones Multidiomas Multiejercicio Extraccin de datos Carga de datos extremos Mecanismos de seguridad y autonoma en cadas de sistema 5.3.2 Mdulos contables Endeudamiento Gastos Caja Remanentes Gestin presupuestaria

Registro facturas Tesoreras Informes Cierre Ejercicio Administracin sistema Backup 5.4 Requerimientos de creacin, registro y seguimiento de pedidos 5.5 Requerimientos de mantenimiento de datos 5.6 Requerimientos de gestin de almacenes Registro de mercancas Cambio estado de mercancas Cdigo de barras Albaranes Avisos de reposicin control de avisos Disponibilidad de almacn Control de calidad Notificaciones y reportes 5.7 Requerimientos de gestin de personal 5.8 Requerimientos de aplicativos de ventas y gestin de ventas 5.9 Requerimientos Formacin 5.10 Requerimientos de mantenimiento 5.11 Requerimientos de garantas 5.12 Requerimientos de mejoras Total

4.1 Tiempos de implantacin 4.2 Presupuestos 4.3 Mantenimiento