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Sugestes para elaborar estudos de caso Orientaes preliminares Os casos podem ser reais ou fictcios. Os reais exigem muito cuidado na atribuio de declaraes, que devem ser devidamente documentadas. Casos fictcios do mais liberdade ao autor, mas isso no significa que possam abordar situaes irreais. Ao contrrio, o caso posto como fictcio deve, de fato, expressar situaes j vividas por servidores pblicos no desempenho de suas funes. Durante a escolha do tema, deve ser bem delineado o problema, os atores envolvidos e onde se passa. Esse o eixo inicial para a construo da narrativa. O caso essencialmente um instrumento pedaggico que deve servir para o aprendizado de como agir em situaes reais e de quais podem ser as consequncias das aes. Um caso no um documento histrico nem um texto puramente descritivo. Ele deve ser capaz de suscitar questes para debate e ter elementos que permitam tomada de posio e definio de cursos de ao. Desenvolvimento Uma vez definidos o tema e o foco para o caso, que deve estar colado ao objetivo de aprendizagem do curso em que ser utilizado, deve-se partir para o trabalho bibliogrfico e para a realizao de entrevistas, quando necessrias. A pesquisa bibliogrfica auxilia a entender melhor o tema a ser tratado e as abordagens tericas sobre ele, inclusive na definio de atores relevantes para a fase de entrevistas. Estas servem para elucidar diferentes pontos de vista sobre o caso, reflexes e detalhes da histria do caso, bem como garantir a veracidade e a fidedignidade das informaes. A escolha do entrevistado deve levar em considerao o tipo de informao que se deseja obter. Muitas vezes, dirigentes sabem muito menos do dia a dia das equipes do que um tcnico mais envolvido no processo. Possveis perguntas para as entrevistas

Perguntas de carter descritivo, do tipo o que, quem, como e onde. Principalmente o como ser o foco das entrevistas, que fornecero informaes para o relato e para o alinhamento entre questes tericas e o caso em questo. o Que contratempos surgiram/podem surgir? o Quais so as reas envolvidas? o Quem so as pessoas envolvidas? o H conflitos? o Como acontece/aconteceu o desenrolar do processo? o Quais so/foram os pontos crticos? o Quais as facilidades? o Quais as dificuldades?

Exemplo:

Perguntas de carter explicativo, do tipo por qu, fornecero subsdios para os objetivos da aprendizagem. o Por que a ao foi iniciada? o Por que foi escolhido esse desenho? Nessa parte, a elaborao de perguntas depende de conhecimento prvio da situao em questo e de dvidas e informaes que no tenham sido esclarecidas por meio da descrio. Encerre indagando sobre quais outras pessoas poderiam ser consultadas e se h algum material/documento que possa ser acessado.

OBS.: Essa uma orientao geral sobre a organizao de perguntas a serem feitas durante as entrevistas. O tipo de pergunta depender do tema abordado e do conhecimento prvio de informaes. Escrevendo o caso A redao do caso deve ser elaborada de forma bastante neutra, apresentando fatos e circunstncias envolvidas. O caso muito mais um relato contextualizado, pois toda a anlise dever ser realizada pelos alunos. Abaixo uma estrutura possvel a ser seguida ao elaborar a narrativa principal do caso:

QUE ESTRUTURA UM CASO PODE SEGUIR?

1. Introduo Define o problema a ser examinado e explica os parmetros ou as limitaes da situao; deve despertar interesse e curiosidade. 2. Viso Geral/Anlise Onde/quando/por qu; fornece detalhes sobre atores envolvidos e organizaes; identifica questes profissionais, tcnicas ou tericas etc.; o caso deve ser rico em nuances contextuais: cenrios, personalidades, culturas, urgncia das questes etc. 3. Relato da Situao Descreve as aes, pode incluir declaraes dos atores e suas relaes; deve deixar claro o perodo temporal ou a cronologia do caso; importante saber onde os eventos importantes ocorrem, com a identificao clara de locais e das instituies. 4. Problemas do caso Geralmente um ou dois problemas que requerem anlise para resolver uma questo especfica; devem ser apresentados de forma clara; podem assumir trs formas: a) apresentam uma situao e perguntam aos alunos o que fariam a seguir; b) definem uma tarefa, como, por exemplo, pedir aos alunos para

elaborar relatrio recomendando uma ao; c) ilustram um cenrio e pedem aos alunos que analisem as falhas e recomendem como a situao deveria ser abordada.

*Estrutura vlida tanto para casos longos como para casos curtos, guardadas as propores e a complexidade de cada possibilidade

Anlise qualitativa de casos Checklist Quando escrevemos um estudo de caso, nos deparamos com algumas dvidas sobre a qualidade do trabalho. Ser que conseguimos alcanar o nosso objetivo? Ser que o leitor/aluno se envolver com a narrativa? Para ajudar nessa anlise, desenvolvemos um checklist que pode auxiliar nessa construo. No se trata de um rol exaustivo de aspectos que precisam ser observados, nem se quer aqui dizer que, para que um caso seja bom, ele tenha que responder de forma favorvel todos os pontos. So apenas dicas para se chegar a um caso mais bem escrito e adequado para aplicao em sala de aula. 1. H um desafio colocado? Os problemas e dilemas da situao foram contextualizados? Um bom caso deve desafiar os alunos a criar uma soluo com uma ou mais decises tomadas; os problemas no devem ter resposta certa ou bvia. Um bom caso deve provocar os alunos a pensar sob vrias perspectivas. 2. Que teorias ou conceitos pretendem ser ensinados por meio do caso? 3. Os elementos polticos que influenciaram na situao foram explicitados? 4. O caso se prestaria a uma abordagem de ensino e aprendizagem interessante (ex.: encenaes, simulaes)? Quais? 5. Para quais cursos ou outras abordagens o caso poderia ser utilizado? 6. O caso deve ser to breve quanto possvel. Um bom caso deve fornecer informaes suficientes para que os alunos possam analisar, de maneira eficaz e eficiente, os fatos relevantes. O caso tem informaes suficientes para uma boa anlise? 7. O caso no deve produzir qualquer diagnstico ou prognstico. No h resposta certa, soluo nica. 8. Um bom caso deve promover habilidades tanto de anlise como de sntese. O caso deve ser orientado para decises e movido para a ao. Os alunos so motivados quando tm que converter anlise em ao. 9. Quais foram as fontes utilizadas? Elas foram mltiplas? Houve entrevistas? Informantes-chave? 10. O caso identifica o ator ou atores que influenciaram nas aes, devem resolver o problema e/ou devem tomar as decises? O leitor poder se ver no papel do tomador de decises ou em outros papis? 11. Existe tenso dinmica suficiente no caso para produzir pontos de vista controversos e competitivos? 12. O caso atraente (contm um insight surpreendente; prazos fatais, conflitos, oportunidades e ameaas atraem o leitor rapidamente para o caso)? 13. Um caso, especialmente aquele documente situaes reais, no deve ser visto

simplesmente como autopromoo da parte do autor ou da organizao patrocinadora. 14. O caso possui uma nota pedaggica? Ela est bem estruturada?

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