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EL CHAT FRENTE A LOS DISCURSOS ORAL Y ESCRITO Juan Ricardo Ubiarco Moya1, Galina Vlkhina2

U. de Guanajuato, jr.ubiarcomoya@ugto.mx, 2U. de Guanajuato, adriskra@yahoo.com

RESUMEN En este trabajo se analizan las caractersticas de los discursos oral y escrito que convergen en el chat, un moderno medio de comunicacin, adems de algunas peculiaridades exclusivas de este; en la Introduccin, contextualizamos y justificamos nuestro trabajo; en Materiales y mtodos, describimos nuestra metodologa, el corpus, y el perfil de los informantes que nos lo proporcionaron, as como definimos algunos conceptos. En los Resultados y discusin analizamos dialogismo, espontaneidad, cortesa y algunas otras caractersticas del discurso oral y escrito y la forma en que estas se manifiestan en el chat, para concluir en la esencial semejanza del ltimo con el discurso oral, aunque en soporte escrito, y con algunos rasgos de hibridacin. PALABRAS CLAVES Espontaneidad, cortesa, emoticono, oralidad, escritura. INTRODUCCIN En la actualidad los avances cientficos y tecnolgicos ofrecen constantemente un creciente nmero de nuevos productos que modifican cada vez ms todos los aspectos de la vida cotidiana, la comunicacin no est exenta de este proceso. La computadora, conectada a internet, a travs del uso de programas de mensajera instantnea y de redes sociales permite al usuario dirigir mensajes mediante un canal digital a receptores ausentes fsicamente del lugar en que se encuentra el emisor, obteniendo as una posibilidad ms que la conversacin cara a cara. Esta investigacin se conduce con el objetivo general de describir la interaccin de caractersticas del discurso oral y del escrito en el nuevo medio de comunicacin que es el chat, adems de buscar las caractersticas que pertenezcan nicamente a este. Existe bibliografa acerca de la comunicacin en internet, aunque ser indudable punto de apoyo, estos recursos estn, a nuestro parecer, desactualizados (debido, seguramente, a la rpida evolucin de internet), adems de que no hemos encontrado documento que aborde especficamente la interaccin de elementos de los soportes oral y escrito en el chat. Sumamos a estos motivos para la investigacin la fuerza de penetracin de internet en la sociedad que cada da podemos descubrir en el creciente nmero de usuarios de la web: 40. 6 millones de mexicanos utilizan internet, de estos, 9 de cada 10 usa internet para acceder a redes sociales habitualmente y el 55% para chatear, siendo esta la herramienta de las redes sociales ms usada [1]. Es destacable este nmero de internautas, ya que las lenguas no son estticas, y la forma en que es empleado el espaol en internet por un nmero en constante aumento de individuos on-line pudiere ser factor importante en la evolucin de nuestra lengua: varios usos del idioma en internet tendran la posibilidad de volverse con el tiempo el estndar internacional de uso del espaol. El marco terico del que partimos para estudiar el corpus es, bsicamente, el anlisis de la conversacin realizado por Amparo Tusn Valls [2], la propuesta de Carmen Llamas [3] sobre la caracterizacin del lenguaje oral y escrito y el estudio de Marta Torres sobre las funciones pragmticas de los emoticonos [4]. Para dar ms agilidad a nuestro texto, preferimos explicar los puntos relevantes de estas propuestas tericas en el momento que sea oportuno. MATERIALES Y MTODOS En primer lugar, definiremos la palabra chat y el evento de chatear. Al consultar el Diccionario Panhispnico de Dudas, la palabra chatear nicamente nos remite a la palabra chat, en esta ltima encontramos la siguiente determinacin: Voz tomada del ingls chat (charla), que significa conversacin entre personas conectadas a Internet, mediante el intercambio de mensajes electrnicos y, ms frecuentemente, servicio que permite mantener este tipo de conversacin. Es voz masculina y su plural es chats []

Est igualmente asentado el uso del verbo derivado chatear, mantener una conversacin mediante el intercambio de mensajes electrnicos [5]. As, para esta investigacin usaremos el verbo chatear para denotar el evento de la conversacin por internet, y chat para referir tanto a las conversaciones (el evento comunicativo con un emisor y un receptor de un mensaje) por internet, como a los programas que permiten tal interaccin sirviendo de contacto, un canal fsico en trminos de Jakobson [6]. En cuanto al binomio oral/escrito del que partimos para analizar el chat, lo manejamos haciendo una generalizacin: discurso oral lo entendemos, prototpicamente, como una conversacin informal entre amigos o familiares; por otro lado, discurso escrito refiere aqu a ensayos o artculos cientficos de registro formal. A continuacin, una breve explicacin del mtodo seguido: se realiz una bsqueda bibliogrfica a fin de seleccionar lo ms relevante para nuestra investigacin; en su momento, se redactaron, firmaron y entregaron cartas de consentimiento de parte de los colaboradores (informantes) y cartas responsivas de parte del investigador para legitimar el acceso a la informacin requerida de los informantes; se conform el corpus que en la siguiente etapa de la presente investigacin fue analizado con base en nuestro marco terico; finalmente, se obtuvieron los resultados que aqu presentamos. Adems de informacin terica acerca del discurso oral y escrito, hemos empleado algunos procedimientos matemticos: conteos manuales, regla de tres simple, media aritmtica o promedio y estimacin. Procedemos a detallar un poco ms cuestiones acerca del corpus sobre el que trabajamos. Este ha sido obtenido de dos herramientas para chatear, a saber, Windows Live Messenger y Facebook. El primero de estos, aparecido en 1999, ha comenzado a caer en desuso, pero incorpor al chat varias de las caractersticas hoy casi universales en cualquier programa de mensajera instantnea, por lo que nos permite una buena perspectiva general sobre el chat. Facebook es una pgina web de redes sociales, actualmente la ms extendida alrededor del mundo que permite a sus usuarios chatear; esta contaba para diciembre de 2011 con un total de 845 millones de usuarios segn las estadsticas que ofrece la propia pgina en http://newsroom.fb.com/. La versin en ingls de Facebook apareci en 2004 y a partir de 2007 fue accesible en francs, alemn y espaol. Para conformar el corpus reunimos un nmero bastante de informantes (4) para esta investigacin. En la definicin del perfil de los participantes no consideramos relevantes factores de edad, estatus socioeconmico, grado de escolaridad o sexo; as, el perfil del informante queda en los siguientes trminos: 1) es un individuo hispanohablante; 2) est familiarizado con el lenguaje escrito; 3) es cibernauta; 4) es usuario de al menos uno de los programas para conversar que hemos seleccionado para nuestro anlisis. El material reunido suma un total de 44 conversaciones, las cuales tuvieron lugar entre marzo de 2011 y marzo de 2012, rango temporal que permite que nuestras observaciones correspondan a la actualidad del fenmeno. RESULTADOS Y DISCUSIN Primeramente, describiremos el discurso oral y el escrito, su funcionalidad y las caractersticas de cada uno de ellos. Esta distincin es relevante en muchos aspectos: La distincin oral/escrito no se debe nicamente al canal de comunicacin por el que se transmiten los mensajes, sino que hablar y escribir son modalidades de lenguaje que se producen y se manifiestan de modos diferentes (cf. Tusn, 1997: 17-30) [7]. Segn Tusn Valls, la escritura sirve para el almacenamiento de la informacin, la colocacin de etiquetas (calles, comida, etc.), el ofrecimiento de instrucciones precisas, la constancia de eventos, la reflexin y la evaluacin (currcula, exmenes, etc.). La conversacin, por su parte, sirve para obtener informacin bsica y para el mantenimiento de las relaciones humanas. En cuanto a las caractersticas de la oralidad y de la escritura, resumimos la propuesta de Carmen Llamas en la siguiente tabla: Tabla 1. Caractersticas de los discursos oral y escrito Discurso oral Discurso escrito Espontaneidad - cohesin + cohesin Copresencia de participantes + decticos (aqu, all, esto) -decticos, y con referencias precisas Conocimiento mutuo de los + elisiones, ironas -elisiones, ironas participantes

Participacin emocional Dialogismo Cooperacin Cotidianeidad

+ estilo directo + referencia al t Todo interlocutor enuncia -densidad lxica

-estilo directo -referencia al t Se parte de lo enunciado + densidad lxica

Ya presentada a grandes rasgos la oposicin oral/escrito, apliquemos este conocimiento en nuestro objeto de estudio, el chat, con el fin de cumplir con nuestro objetivo general. La funcin bsica del chat es, como en la conversacin, el mantenimiento de las relaciones humanas, pero ya que cuenta con un soporte escrito, es capaz, al igual que la escritura, de perdurar en el tiempo y dar constancia de eventos. Con base en la Tabla 1 y en nuestro corpus comenzaremos a caracterizar el chat. El primer rasgo, la espontaneidad, se refleja en la cohesin de los mensajes en el chat, la que en anlisis del discurso supone la organizacin sintctica de los enunciados con el uso de conectores, eleccin entre subordinacin o coordinacin de oraciones, frecuencia en cambios de tema, entre otros. En este aspecto, el chat presenta muchas similitudes con el lenguaje oral. La primera de ellas es una baja elaboracin de las oraciones, es decir, un predominio de la coordinacin sobre la subordinacin; en la Tabla 2 anotamos la estadstica de las conjunciones coordinantes y subordinantes ms utilizadas en nuestro corpus, anotando entre parntesis algunas variantes grficas de estas: Tabla 2. Conexiones usadas en el chat Nexo Apariciones totales Porcentaje Coordinantes Y/e (i) 122 36.7% Ni 2 0.6% Pero (pro) 45 13.6% O 10 3% Subordinantes Que (q, k, qe, ke) 73 22% Porque (xq, xq, pq) 12 3.7% Si 10 3% Pues (ps) 31 9.3% Conexin asindtica 26 7.9% Total 331 100% El nmero de apariciones totales ha resultado de un conteo manual, mientras que el porcentaje que representa el nmero de apariciones de cada nexo se obtuvo con una regla de tres simple. Con base en otro conteo, hemos contabilizado un total de 693 oraciones. Podemos ver que la conjuncin copulativa (y) es la ms usada en el chat, si sumamos los porcentajes de aparicin de otras conjunciones coordinantes (ni, pero, o), obtenemos un 53.9%, esto significa que ms de la mitad de las oraciones compuestas que escriben nuestros informantes corresponden a coordinacin, caracterstica que familiariza al chat con la conversacin oral en cuanto a su bajo grado de elaboracin, aunque con un anlisis de un corpus oral, podramos contrastar con la alta frecuencia de aparicin del nexo subordinante que, lo que supone una mayor elaboracin de las oraciones en el chat. Respecto al cambio de temas, hemos realizado un clculo del nmero de temas por conversacin, o con palabras tcnicas, secuencias por interaccin. La secuencia vendra delimitada por aspectos temticos, por el cambio de actividad discursiva y/o por la alteracin en la constelacin de los interlocutores [8], mientras que la interaccin es la unidad mayor, un evento comunicativo entero. Identificamos en el corpus el nmero de secuencias en cada interaccin, obteniendo una media aritmtica de 3.2 secuencias por interaccin. Esto significa que al chatear, nuestros informantes tocarn entre 3 y 4 temas en promedio. Dentro de la secuencia an podemos distinguir el intercambio (una pregunta de un interlocutor y la respuesta del otro, por ejemplo) y la intervencin, una aportacin de un participante, que en nuestro corpus representa un golpe de tecla Enter, o sea, un cambio de rengln. Hemos hecho una estimacin, con una muestra del 10% del total de las conversaciones (5), del nmero de intervenciones por interaccin. Obtuvimos como resultado una media aritmtica de 26.7 intervenciones por interaccin. Ahora, dividiendo el nmero de intervenciones entre el nmero de secuencias por interaccin (26.7/ 3.2) tenemos 8.34 intervenciones por interaccin.

Todos estos nmeros significan que cuando se chatea, se hablar de tres temas con nuestro interlocutor y cada uno emitir unos cuatro enunciados sobre cada tema, despus, finalizar la conversacin; esto argumenta una baja densidad informativa de las conversaciones en el chat, pues se tocan pocos temas y se profundiza poco en ellos. En otro aspecto, se da en el chat, al igual que en las conversaciones orales, un gran nmero de autocorrecciones, aunque estas no estn precedidas por partculas de la conversacin oral como o que diga, ms bien, perdn. Los nmeros que encabezan cada lnea de dilogo indican un interlocutor; el cambio de nmero indica cambio de interlocutor: 1 ahh maana le compro un gasito 1 jaja 1 gansito* Podemos ver que las autocorrecciones corresponden a omisiones de letras, situacin que no ocurre en la conversacin oral, en la que es improbable que se omitan sonidos cuya ausencia pueda ser causa de ambigedad; por otro lado, estas autocorrecciones estn vetadas del discurso escrito, por lo que hemos encontrado una caracterstica exclusiva del chat, la autocorreccin ortogrfica. Dentro de la espontaneidad, encontramos otro aspecto que el chat comparte con el discurso oral, la presencia de conducta verbal no intencionada, bsicamente, muletillas, palabras o frases que un hablante repite como hbito. Aunque en el libro Ciberpragmtica [9] se argumenta la inexistencia de conducta verbal no intencionada en el chat, en nuestro corpus hemos encontrado lo opuesto, pues contabilizamos 49 apariciones de la palabra gey en funcin de muletilla (con distintas variantes grficas, wey, uee, wee) en tres de los participantes de las conversaciones que conforman el corpus, lo que nos lleva a creer que la presencia de esta conducta en el chat obedece a su tono conversacional, del que estn conscientes sus usuarios; chateando, una persona repite las muletillas que pueda tener en la conversacin: 3 onde andan 1 en mi kasa wey 3 no fueron a acampar 3? 1 no wey, siempre no 1 - va a ver desmadre de [escuela] en mi kasa 3 y [L] 1 para ke vengas wey 1 aki esta wey Pasamos ahora, siguiendo nuestras bases tericas, a la copresencia de los interlocutores. Aunque el chat trata de emular la conversacin cotidiana, el hecho de que los participantes de una cibercharla no estn en el mismo espacio fsico causa una baja presencia de decticos (aqu, ahora). Los dos decticos que suelen aparecer en nuestro corpus son ah (que indica un lugar alejado del lugar en el que se encuentra el hablante) y aqu (que indica el lugar en el que est quien habla); en la siguiente tabla exponemos el uso en el chat de cada uno de ellos con sus variantes ortogrficas: Tabla 3. Copresencia de los interlocutores en el chat Decticos Significado Ejemplo Ah (ay, ai) Espacio-temporal indefinido. ay vemos k roio Aqu (aki) Obtenido a partir del mutuo conocimiento de los emmsiii, yo para el lunes ya interlocutores. estoy akiixD El siguiente punto en nuestro plan nos lleva al conocimiento mutuo de los participantes de un chat. Aunque se usan ironas en el chat (caracterstica que Llamas adjudica al discurso oral) el carcter irnico de estos mensajes debe hacerse manifiesto mediante el uso de emoticonos, que son representaciones icnicas de gestos ms o menos relacionados convencionalmente a un estado de nimo que se elaboran usando el cdigo ASCII (American Standard Code for Information Interchange o Cdigo Estndar Americano para Intercambio de Informacin). Veamos un ejemplo de emoticono proporcionando informacin para el entendimiento del mensaje: 3 estoy soltero las 24 horass 1 woow! 1 No me lo esperaba... :P Donde [:P] vuelve irnico lo dicho justo antes.

El uso de emoticonos es una caracterstica particular del chat, segn Marta Torres [10] estos tambin manifiestan la participacin emocional de los interlocutores en nuestro anlisis. En el siguiente ejemplo podemos ver un emoticono insinuando la emocin del interlocutor hacia aquello que enuncia, el mismo ejemplo funciona para mostrar la omnipresencia del Yo, pues en el chat hay poco lugar para oraciones impersonales: 1 estoyemocionada de verlos :) (sic) 2 tbn nosotros[ELLA]..si la vieras como creci.. Ahora abordemos la cooperacin, la cortesa y la preservacin de la imagen. Lo primero que se necesita para una conversacin es que dos o ms personas quieran conversar entre ellas, [tienen] que mostrar que se van a comprometer, que se quieren involucrar en este tipo de actividad [11]. La cortesa es un regulador de las interacciones, Leech (en Tusn, 2003) la descompone en las mximas de tacto, de generosidad, de aprobacin, de modestia, de acuerdo y de simpata; atendiendo todas ellas un interlocutor debe anteponer a aquel con quien conversa. As, podemos ver la cortesa como un preservador de la imagen, la que Goffman [12] divide en imagen positiva, ser apreciado por otros, e imagen negativa, no ser molestado por otros. En la siguiente figura, resumimos las herramientas de cortesa ms presentes en el chat:

Figura 1. La cortesa en el chat Podemos observar tres cosas: 1) el uso de emoticonos en otro aspecto del chat; 2) la mediana cortesa en el inicio de la conversacin y escasa en el cierre de la misma; y 3) la alta responsabilidad de los participantes del chat para contestar lo enunciado por otros; esto ltimo lo notamos en la presencia, exclusiva del chat, de pares adyacentes, una enunciacin que exige la presencia de otra que responda a esta, pero en forma discontinua en el chat. En el ejemplo mostrado en la figura, la quinta enunciacin responde a la segunda, y la sptima a la tercera. Avanzando un poco ms, hemos llegado al aspecto del dialogismo, en la que el chat est mucho ms cercano al discurso oral que al escrito, donde no aparecen las apelaciones al receptor del mensaje. Dado que el chat es un intercambio de mensajes en tiempo real, los interlocutores usan un gran nmero de apelaciones, principalmente mediante preguntas: 1 cmoests? (sic) 2 atarantada x el horario...y tu ? 1 bien con tareilla :S

Por ltimo hemos llegado al tema de la cotidianeidad, el cual de nuevo emparenta el chat con el lenguaje oral, pues al poseer un tono informal, abunda el uso de expresiones cotidianas: atarantada, no quiero que te malpases, ps yo bien madreado, hola pisteador, e innumerables ejemplos ms.

CONCLUSIONES En general, la conclusin a que llegamos es que el chat est ms cercano al discurso oral que al escrito. Exceptuando la copresencia de los interlocutores, en el chat existe baja densidad informativa, simplificacin de las estructuras oracionales, dialogismo, cooperacin y aun, como vimos, presencia de conducta verbal no intencionada. Claro que no se puede negar la presencia de caractersticas de la escritura, lo chateado tambin pervive. Por otro lado, no podemos soslayar las caractersticas, que ya explicamos, que son exclusivas del chat, como la autocorreccin ortogrfica, el apoyo visual de los emoticonos, la falta de cortesa en las despedidas abruptas y la responsabilidad de los participantes a responder lo dicho por otros (los pares adyacentes entre los que se interponen otras intervenciones) lo que muestra cierta hibridacin en el chat, al poseer caracteres que no existen en sus predecesores. Resultara imprudente decir que en estas pginas hemos agotado el tema, quedan para analizar aspectos como los usos expresivos de onomatopeyas (jajaja), repeticiones de vocales, ausencia de varios signos (ms que nada comas y signos de apertura de interrogacin y exclamacin) y un cmulo ms, aunque esperamos haber dado unos cuantos pasos seguros en la exploracin de un tema del que podemos vaticinar vigencia por largo tiempo.

REFERENCIAS [1] AMIPCI. (2012). Hbitos de los Usuarios de Internet en Mxico. Recuperado de http://www.amipci.org.mx [Consulta: 10 de junio 2012] [2] Tusn Valls A. (2003). Anlisis de la conversacin. Barcelona: Ariel [3] Llamas Saz C. (2005). Discurso oral y discurso escrito. Centro Virtual Cervantes. Recuperado de http://cvc.cervantes.es/ensenanza/biblioteca_ele/asele/pdf/16/16_0400.pdf [Consulta: 20 de junio 2012] [4] Torres i Vilatarsana M. (2001). Funciones pragmticas de los emoticonos. Textos de la cibersociedad. Recuperado de http://www.cibersociedad.net [Consulta: 20 de junio 2012] [5] Real Academia Espaola. (2005). Diccionario panhispnico de dudas. Recuperado de http://buscon.rae.es/dpdI/ [Consulta: 20 de junio 2012] [6] Jakobson R. (1981). Lingstica y potica. Ensayos de lingstica general. Barcelona: Seix Barral, pp. 347-395 [7] Llamas Saz, op. cit. [8] Tusn Valls, op. cit. [9] Yus F. (2001). Ciberpragmtica. Barcelona: Ariel [10] Torres i Vilatarsana, op. cit. [11] Tusn Valls, op. cit. [12] Renkema J. (1999). Introduccin a los estudios sobre el discurso. Barcelona: Gedisa

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