Conversaciones Valientes

Nmero #6 Marzo 2011 La Pregunta: Una de las partes ms difciles de ser director es tener que entregar un mensaje a alguien que no quiere escucharlo. Cmo puedo mejorar en esto? La Respuesta: Aqu hay cinco consejos para el xito: 2. ENFQUELO COMO UNA CONVERSACIN BIDIRECCIONAL ABIERTA A APRENDER Recuerde, hay dos personas en la conversacin, las cuales deben estar abiertas a aprender. Esto significa que cada persona tiene la potencialoportunidad de expresar sus opiniones abiertamente, no a la defensiva. Esto disminuye el riesgo de que alguna de las dos personashaga suposiciones errneas. Algunos consejos para tener conversaciones abiertas son los siguientes:
Fundamentesu punto de vista Escuche profundamente, sobre todo cuando las opiniones difieren Comparta el control de la conversacin, incluida la gestin de las emociones. (Robinson, Hohepa and Lloyd, 2009, enIdeas intoAction, Boletn #2)
Trata a los dems como bien intencionada, interesada en aprender y capaz de contribuir a su propio aprendizaje Robinson, Hohepa and Lloyd, 2009

1. Dese crdito por aceptar la responsabilidad de

"conversaciones valientes" 2. Enfrntalo como una conversacin de a dos, abierto al aprendizaje" 3. Toma en cuenta las razones de la resistencia 4. Use los "Iniciadores de Conversacin" 5. Elija inteligentemente el momento de la conversacin 1. DSE CRDITO POR RESPONSABILIZARSE DE "CONVERSACIONES VALIENTES"
"Conversaciones valientes es ser fiel a uno mismo, haciendo lo que es correcto para los estudiantes, dando forma a un entorno que apoye el aprendizaje." (Abrams, 2009, en Ideas intoAction, Boletn #2) S, esas conversaciones son difciles y, s, usted debe tenerlas. Susan Scott les llama "conversaciones feroces" y aconseja: "Lleve a cabo su reto ms difcil hoy. Problema mencionado es problema resuelto. Toda confrontacin es una bsqueda de la verdad. Las relaciones saludables incluyen confrontacin y apreciacin." (Scott, 2004, en Ideas intoAction, Bulletin #2). Lea Ideas intoAction: Engaging in CourageousConversations para aprender acerca de lo que dice la investigacin y los vnculos con el Marco de Liderazgo Ontario.
En ausencia de conversaciones valientes, podemos ser capaces de poner una chapa de sobre la situacin actual, y efectuar cambios en la superficie, pero el cambio profundo y duradero ser prcticamente imposible ". Ideas intoAction, Bulletin #2

3. TOME EN CUENTA LOS MOTIVOS

DE LAS EVENTUALES RESISTENCIAS

A menudo lo que motiva una conversacin fuerte es el deseo de lograr un cambio al que algunos funcionarios se pudieran resistir. Es importante que Ud. explore las razones de la resistencia antes de decidir cmo proceder. Cuando a los participantes en el Congreso de Directivos realizado el 2010 se les solicit identificar una prctica pedaggica difcil de cambiar, ellos identificaron la resistencia como la ms frecuente.
Su reflexin sobre las posibles razones para esta resistencia consideraba: Miedo al fracaso por intentar algo nuevo. Preocupacin sobre lo que los estudiantes puedan perder si la instruccin no es efectiva. Falta de comprensin o conocimiento sobre las nuevas expectativas de la pedagoga

Antes de tener la conversacin difcil, usted debe considerar algunos de los temores del profesorado y su preocupacin y resistencia al cambio. Una vez que los apoyos estn disponibles para hacer frente asus preocupaciones, algunos ms reacios pueden necesitar tiempo para hablar con usted. A veces, estas preocupaciones no emergen hasta que comience la conversacin valiente, pero una vez que lo hacen, usted debe hacerse cargo de ellasen lugar de imponer un cambio que ser imposible de asumir por su interlocutor. "Hay que respetar y hacerse cargo de la prdida que sufren las personas cuando se les pide dejar atrs algo que han vivido y hecho suyo durante aos.... La gente tiene que saber que te das cuenta de que el cambio que se les est pidiendo es difcil y que lo que estamos que renuncien tiene un valor real para ellos."
Heifetz and Linsky, 2004

de una vez con la conversacin y, dos, evitar o retrasar la conversacin debido a su propia incomodidad. Para evitar estos errores:

Tmese el tiempo para pensar cuidadosamente lo que

quieres decir y reunir las evidencias que necesita para explicar sus ideas Elija un momento en que sea ms probable que usted y la otra persona se sientan cmodos y relajados y abiertos al aprendizaje - no cuando alguno de los dos est enojado o molesto Agende una cantidad razonable de tiempo para la conversacin, pero tambin preprese para programar una segunda cita si, uno o ambos de ustedes, necesitaran dar un paso atrs y reflexionar sobre la conversacin hasta el momento. Recuerde que estos cinco consejos estn diseados para ayudarle a empezar en su bsqueda para manejar conversaciones valientes con mayor eficacia. Usted puede aprender mucho ms leyendo Ideas intoAction, Boletn N 2 y las referencias originales encontradas al final del documento.

4. UTILICE INICIADORES DE CONVERSACIN Recuerde que existe una diferencia de poder en muchas de sus conversaciones (estudiantes, personal, familias), por lo que sus palabras pueden tener ms peso del que usted pueda imaginar. No importa lo cuidadoso que sea la estructura de su conversacin, hay un riesgo real de que la otra persona se sienta amenazada por Ud o se ponga a la defensiva. El recurso, iniciadores de conversacin, proporciona algunos consejos tiles sobre cmo mantener conversaciones ms efectivas. Este recurso fue desarrollado para apoyar la labor de los mentores, pero estos indicadores son tiles en muchas otras situaciones. Tambin se pueden aplicar otras estrategias que haya aprendido en la formacin paraconversaciones francas deretroalimentacin. Los consejos en este recurso incluyen el preguntarse a s mismo: Qu debera saber acerca de la persona antes de tener la conversacin? Qu otras perspectivas o interpretaciones de la situacin sera necesario tener en cuenta? Si usted fuera el otro individuo, cmo le gustara que esto se manejara? En qu formas este individuo podra participar ms activamente en la conversacin? 5. ELIJA EL MOMENTO DE LA CONVERSACIN SABIAMENTE Dos errores comunes al momento de tener conversaciones difciles son: uno, actuar demasiado rpido slo para acabar

Comparte tus propias ideas unindote a la Red de Lderes de Educacin de Ontario: http://ontarioeducationleaders.ning.com REFERENCIAS
Abrams, J. (2009). Having hard conversations. Thousand Oaks, CA: Corwin Press Heifetz, R. and Linsky, M. (2004).When leadership spells danger.Educational Leadership. 61(7) Robinson, V., Hohepa, M., and Lloyd, C. (2009). School Leadership and Student Outcomes: Identifying What Works and Why Best Evidence Synthesis Iteration [BES]. New Zealand: Ministry of Education Scott, S. (2004). Fierce conversations: Achieving success at work and in life one conversation at a time. New York, NY: Berkley Books Queens Printer for Ontario, 2010 ISSN # 1923-9653 (Online)