N 25

24 AGOSTO 2013

Nota Semanal
El xito de la Principal Red Social
La famosa red social creada por Mark Zuckerberg y fundada junto a Eduardo Saverin, Chris Hughes y Dustin Moskovitz, originalmente era un sitio para estudiantes de la Universidad de Harvard, pero se abri a cualquier persona con una cuenta de correo electrnico. Estamos al tanto de cules son las razones de xito de esta red social global? El xito de Facebook ha estado sustentado en varios elementos: 1. No intent crear una red social virtual sino que capitaliz una red social existente (estudiantes universitarios) ofreciendo una serie de funcionalidades online que maximizaban el valor de las interacciones. 2. Fue clave la estrategia de segmentacin. Al enfocarse en estudiantes universitarios, Facebook se transform en una experiencia para universitarios, diseada por universitarios, y ese era un segmento virgen. 3. F a c e b o o k registr (inicialmente) el acceso al servicio y limit otros comportamientos, logrando que los usuarios tuvieran esa sensacin de privacidad. 4. El alto perfil de los fundadores de Facebook, especialmente el de Mark Zuckerberg, le dio credibilidad a la compaa desde el primer momento, por ser formada por un estudiante. 5. La estrategia de expansin, priorizando las escuelas de la Ivy Eague, logr crear una imagen de marca altamente deseable, a la cual todos los dems estudiantes queran acceder. Podemos decir de manera general, que encontraron un segmento especfico, muy atractivo, con necesidades especficas, y les ofreci un producto con funcionalidades relevantes que satisfacan su necesidades concretas. Adicionalmente, cre una marca cuyo posicionamiento logr aduearse de atributos muy relevantes para el segmento elegido, que le permiti diferenciarse de cualquier otro competidor. Esto ha permitido que tenga un alto valor como negocio, el cual en varias oportunidades ha sido cuestionado, en vista de que no se ofrece un producto tangible, que materialice directamente ganancias sostenibles en el tiempo. Sin embargo, desde la ptica financiera la red social tambin ha generado un valor agregado y retribuido ganancias a sus accionistas, a pesar de que el precio de la accin disminuy muchsimo desde su apertura en el mercado de valores norteamricano. Este ha sido otro reto para la empresa, demostrar que tiene los atributos necesarios para hacerla sostenible financieramente, razn por la cual cada da son ms las innovaciones que se realizan en trminos de diseo, funcionalidad, aplicabilidad, segmentacin,
2013

CONTENIDO
El xito de la Principal Red Social SDF Tips Elementos para el xito de la Prctica Profesional Prximas Capacitaciones
Calidad de Servicio y Atencin

al Cliente
Excel aplicado al Marketing

Noticias Mercados Financieros Servicios de la Firma Portafolio de Capacitaciones Contctenos

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24 AGOSTO 2013 Fuente: Apuntes del artculo Las Razones del xito de Facebook por Csar Prez Carballad. Adecuado y complementado por Marydelis Hernndez Vsquez y Raymond Duarte Sandoval.

alcance, proteccin de contenido, seguridad de usuarios, y mecanismos de publicidad que permitan satisfacer las necesidades de personas y empresas que usan esta red. En conclusin, se puede decir que Facebook implement una estrategia que ha fusionado elementos de marketing, comercializacin y finanzas de manera excepcional.

SDF Tips

Para su Seguridad en Banca Online No envi datos personales (usuario o clave) como respuesta a ningn email. Siempre confirme que est navegando en un pgina segura (https:) y que tenga el smbolo del candado. Si percibe un cambio en la pgina de su banco, confirme telefnicamente si fue una actualizacin del propio banco. No mantenga sus claves en la cartera, telfono celular o tablet. Haga seguimiento constante a sus cuentas.

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Prximas Capacitaciones

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Noticias ms relevantes de la Semana

Autopista de Panam emitr US$230M en bonos Ciudad de Panam. La segunda semana de octubre el gobierno panameo estar emitiendo un bono de hasta US$230 millones a travs de la Empresa Nacional de Autopista Este (ENA Este), anunci el viceministro de Finanzas Daro Espinosa durante el Foro de Inversionista organizado por la Bolsa de Valores de Panam (BVP).. *Siga leyendo esta noticia haciendo click aqu. Panam pide a OMC panel para solucionar disputa arancelaria con Colombia Panam, EFE. Panam pidi a la Organizacin Mundial del Comercio crear un panel de solucin de disputas por el asunto de la imposicin colombiana de un arancel a ciertos textiles y calzados reexportados por la Zona Libre de Coln, inform el ministro de Comercio e Industrias, Ricardo Quijano. *Siga leyendo esta noticia haciendo click aqu Grupo Sura recibe calificacin BBB por parte de Standard & Poor's Sala de Inversin. El Grupo Sura obtuvo por parte de Standard and Poors una mejor calificacin de crdito de riesgo corporativo, debido a que la elev de BBB- a BBB, con una perspectiva estable. *Siga leyendo esta noticia haciendo click aqu India espera duplicar el comercio con Amrica Latina en cinco aos La India espera duplicar el comercio bilateral con Amrica Latina en los prximos cinco aos hasta los US$60.000 millones si el crecimiento de las relaciones econmicas contina al ritmo actual. En un foro en Nueva Delhi en el que participaron los embajadores en el pas asitico de Mxico, Jaime Nualart, Chile, Cristian Barros Melet, y Brasil, Carlos Sergio Sobral Duarte, se subray el potencial de crecimiento comercial entre la India y Amrica Latina. *Siga leyendo esta noticia haciendo click aqu. PIB venezolano creci 2,6% durante el segundo trimestre El producto interno bruto (PIB) de Venezuela creci 2,6% en el segundo trimestre del ao, lo que refleja 58 trimestres consecutivos creciendo, anunci el presidente del Banco Central de Venezuela, Eudomar Tovar. *Siga leyendo esta noticia haciendo click aqu. BBVA: Panam mantendr crecimiento de 7,5% y 7% en 2013 y 2014 La economa panamea mantendr un crecimiento del 7,5% y 7% en 2013 y 2014, respectivamente, principalmente gracias a la inversin pblica, pero est entrando en un proceso de desaceleracin gradual, segn un anlisis del grupo espaol Banco Bilbao Vizcaya Argentaria (BBVA). *Siga leyendo esta noticia haciendo click aqu Proceso de compra del HSBC Panam por parte de Bancolombia concluira en octubre Ciudad de Panam. El proceso de compra del HSBC Panam por parte de Bancolombia deber estar concluido finalmente en octubre, as lo confirm, Augusto Restrepo Gmez, vicepresidente Corporativo de Bancolombia y encargado de la transicin con el HSBC.*Siga leyendo esta noticia haciendo click aqu. Otros temas de inters Steve Ballmer dejar el cargo de presidente ejecutivo de Microsoft Argentina pierde su apelacin en EE.UU. en el caso de los tenedores de bonos Venezolanos siguen sin acordar pagos con la ZL Panam no contempla negociar acuerdo tributario con Colombia Panam aspira cerrar negociacin TLC con Mxico Agosto es el mes para poner en orden sus finanzas Brasil rebaja sus previsiones de crecimiento a 2,5% para el 2013

Portafolio de Capacitaciones en Servicios, Gestin, Negocios, Proyectos, Finanzas y Recursos Humanos Talleres, Cursos, Seminarios, Charlas y Programas ofertados a Pblico en General e In Company, aplicando una metodologa enfocada en el participante a travs de sesiones dinmicas, dando un enfoque al entorno actual.
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Mercados Financieros Bolsa de Valores de Panam (BVP)

Al cierre de esta semana la BVP finaliz con un volumen negociado de USD 53.4 millones, monto inferior en un 55% al compararlo con el volumen negociado la semana previa, cuando se registr un total de USD 118.2 millones. La variacin corresponde fundamentalmente a que en esta semana no se realiz subasta de Letras de l Tesoro. Las operaciones ms representativas de la semana fueron las realizadas con Bonos del sector privado, las cuales registraron un volumen de USD 21.8 millones, para representar el 41% del total negociado, seguido por la de Bonos del Tesoro con un valor negociado de USD 14.8 millones (28%). Las operaciones del sector de renta fija representaron el 99.53% del total negociado, de los cuales el 53% corresponde al mercado primario y 47% al mercado secundario, mientras que el sector de renta variable represent el 0.47%. El sector privado represent el 62% del total negociado y el pblico el 38%.
Variacin Titulos Negociados (USD Miles)
VAL.COM.NEG NOTAS TESORO NOTAS CORP BONOS HIP CERT.PART LETRAS TESORO BONOS TESORO BONOS-REC BONOS BONOS DES.INM. ACC.REC ACC.PREF.ACUM ACC.PREF ACC.DE FONDOS ACC.COMUNES 0
0 0 0 0 0 0 50 400 2,137 253 1,927 0 1,087 0 0 100 0 0 0 0 8,784 6,252 5,419

Emisores que representaron mayores movimientos durante la semana: Renta Fija: Repblica de Panam Finanzas Generales S.A. Condado Properties Inc. Sociedad Urbanizadora del Caribe Multibank Inc. Empresas Melo Banco Internacional de Costa Rica Banco La Hipotecaria y Prival Bond Fund entre otras. Renta Variable: BG Financial Group y Empresa General de Inversiones entre otras.

Volumenes por Tipo de Mercado (USD Miles)

253

28,295 24,868

MERCADO PRIMARIO MERCADO SECUNDARIO ACCIONES

Sem al 16 Ago Sem al 16 Ago

2,205 2,003

14,838

73,752

21,835 22,713

7,952

10,000

20,000

30,000

40,000

50,000

60,000

70,000

80,000

Fuente: Panabolsa - SDF Consult

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Mercados de EEUU
Lo ms relevante: Steve Ballmer dejar el cargo de presidente ejecutivo de Microsoft en un ao. La accin de Microsoft subi 7.35% despus del anuncio. El Dow Jones recuper al cierre de la semana la senda positiva para cerrar por encima de los 15,000 puntos. El mercado de viviendas nuevas en EE.UU se desaceler en julio, al caer 13.4%. Sigue la expectativa sobre la entrada en vigencia del calendario para el retiro de estimulo a la economa por parte de la FED. Nasdaq suspendi el jueves sus operaciones por razones tcnicas. Las 5 acciones ms negociadas en la ltima sesin de la semana en el New York Stock Exchange (NYSE) fueron: SPDR S&P 500 ETF Trust (SPY) +0.34% Bank of America (BAC) =0.00% iShares MSCI Emerg. Market (EEM) +1.18% Market Vectors ETF (GDX) +2.62% Halliburton Co (HAL) +1.86%

Las ms negociadas en el NASDAQ fueron: Microsoft Corp (MSFT) +7.29% Facebook (FB) +5.30% Cisco System (CSCO) -0.62% Sirius XM Radio (SIRI) +0.82% Intel Corp (INTC) +0.81%
Cierre Semana Actual (Puntos)

Indice

Var.Abs vs Semana Anterior

Var % vs Semana Anterior

Dow Jones Nasdaq S&P 500

15,010.51 3,657.79 1,663.50

-70.96 55.01 7.67

-0.47% 1.53% 0.46%

(Con informacin de WSJ, MarketWatch y Yahoo Finance

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Nuestros temas de Capacitaciones

Calidad de Servicio y su Impacto en el Negocio Formacin de Equipos de Alto Desempeo Actitud hacia el Cliente Manejo Eciente de Quejas y Reclamos Flujo de Caja y Proyecciones Finanzas para No Financieros Tesorera y Capital de Trabajo Planicacin y Presupuesto Finanzas Personales Crdito y Cobranzas Gestin de Tesorera en las Pymes Elaboracin del Plan de Negocios Inversiones en Acciones Inversiones en Bonos Elaboracin del Plan de Mercadeo Negociacin Gestin de Operaciones Riesgo de Crdito Motivacin y Trabajo en Equipo

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