Trminos

La iniciativa ON PARA OFFS no tiene ningn nimo de lucro. Este libro (tanto en formato papel como digital) es una herramienta creada nica y exclusivamente con fines divulgativos y didcticos. El material aqu recogido no puede ser usado en ningn caso para otro fin diferente al expresamente mencionado. Diseo, Redaccin de contenidos y programacin eBook Martin Redigolo (@martinredigolo), Digital & Innovation Strategist y Responsable de formacin en McCann Worldgroup. Nota de contenido: Captulo 11 Canlogo. Ha sido elaborado en colaboracin con UM - Curious minds for surprising results (http://www.umww.com), que es nuestra agencia de medios dentro del grupo McCann, y ADN - Ayuda al desarrollo de negocio (http://www.adniberia.com). Gracias a todos que habis colaborado para que ste libro se haga realidad. Para actualizaciones del eBook vase http://www.onparaoffs.com o escrbenos un email a onparaoffs@mccann.es con tus ideas o comentarios.

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Esta obra est bajo una licencia Creative Commons Atribucin-NoComercial-SinDerivadas 3.0 Espaa. http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/es/ 2a edicin, Versin 2 del eBook. Impreso en Espaa :) McCann Worldgroup Espaa, Octubre 2011

Contenido
Trminos http://www... Cmo usar este libro Y...

Introduccin

XI XI XI

Por qu utilizar medios digitales? Datos de Internet en el mundo en 2010

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13 14

Metodologa de trabajo Direccin de Cuentas Supervisor de Cuentas y Ejecutivo de Cuentas Planner Digital Director de Arte Copy Programador Frontend Director tcnico y Programador Backend Estructura de carpetas El Brief (perfecto) El Informe de reunin El Flow, el Sitemap o el rbol de contenidos. El Wireframe El Funcional El (Retro-)Timing Recordatorio

Desarrollo de un proyecto digital publicitario

18 20 20 21 21 21 22 22 22 24 25 26 27 28 29 31

// III

Publicidad digital

La Publicidad Online La produccin de una campaa Online 4 pasos para el xito de una campaa de Banners El Microsite El Plan de medios El Click-Tag Los Soportes de medios Cmo disear una campaa en buscadores La ley del Liderazgo La ley de la Categora Seguimiento y mejora de la campaa Publicidad de Texto Google AdSense Google AdWords o el Enlace patrocinado Los Banners El Mega banner El Skyscraper y el Wide Skyscraper El Steak banner El Botn Botn cuadrado El Robapginas Las Cortinillas o el Interstitial El Layer u Over The Page (OTP) El Spot Online YouTube Masthead, Expandable Masthead y Tandem Masthead YouTube Brand Channel Tuenti Patrocinios, Brand Days/Weeks e Integraciones El Pop-Up y el Pop-Under Publicidad contextual y Geolocalizacin Facebook Places (Lugares) Tab Windows Live Messenger y Theme Pack Acciones especiales y No Convencionales Corner o Peel down Publicidad In-Game Advergaming Actualidad y Targeting Behavioral Targeting Widgets y Gadgets Digital Signage Marketing de Afiliacin

34 35 36 36 38 40 41 41 43 44 44 45 46 47 49 51 51 52 53 54 55 56 57 58 58 61 62 65 66 67 68 69 70 71 72 74 76 77 78 80 82

Email Marketing

Newsletter, Emailing o Boletn Porqu se hace el Email Marketing? Qu estrategia de Email se puede desarrollar? La importancia del asunto o titular del Email La estructura correcta de un Emailing Listas de una campaa de Email Marketing Proceso de alta y baja de un Newsletter Fundamentos que afectan al Email marketing Servicio Listas Robinson

86 87 88 89 90 90 91 93 93

Mobile Marketing y Publicidad Especificaciones de los banners Apple iAD Cdigos 2D El mercado y los usuarios Sistemas operativos y aplicaciones Plataformas abiertas y los desarrolladores

Mobile Marketing

98 99 100 101 103 104 106

Medicin online

Sistemas de medicin Page Impression vs. Page Visit Qu se mide en On? El Usuario Fuente de trfico Contenido Tecnologa Cmo se mide On?

114 115 116 117 119 120 121 123

El Diseo de un Site

Objetivos de un sitio web Las fases del proceso Qu es usabilidad? Principios bsicos de usabilidad Agrupacin de contenidos Estructura de organizacin La Pgina de bienvenida o Home

128 128 129 131 133 134 135

La importancia de una buena navegabilidad Las barras de navegacin Los mapas del sitio web Herramientas de bsqueda Ayudas La redaccin y administracin de los contenidos web

137 139 139 140 141 142

El Internet y la sociedad Acceso a Internet Internet, Intranet y Extranet (IIE) El Servidor Hosting o Alojamiento web Formatos de pginas web La revista Online, eMAG o eZine El Blog Micro Blogs Tiendas Online Noticias Online El Foro o el Forum Los Buscadores TV en Internet (VoD) Web 2.0(434930) Tecnologas 2.0 Foursquare

Internet

147 149 151 152 153 156 158 160 161 163 165 166 167 169 170 171 172

El Sistema operativo (SO) El Navegador o la Guerra de los navegadores Localizador Uniforme de Recursos (URL) Hiperenlace o Hipervnculo Pxel vs. Vector Modelo de Color - RGB EL Cdigo hexadecimal del color Profundidad del color El Ecosistema On Los Formatos de archivos y su uso Photoshop Fireworks Illustrator

Tecnologa

178 179 180 182 183 184 185 186 189 190 192 193 193

Freehand Flash Flex Microsoft Silverlight Final Cut Pro Premiere Pro After Effects Dreamweaver BBEdit/TextWrangler Scintilla SciTE Vdeo en la Web Compresin de vdeo Streaming Server Flash Media Server HTML Cascading Style Sheets (CSS) JavaScript XML RSS Feed AJAX ActionScript PHP Esttico o dinmico? La Base de Datos (BBDD) Content Management System (CMS) El funcionamiento de los navegadores El Cach El Plugin La optimizacin para motores de bsqueda (SEO)

194 195 197 198 199 200 201 202 203 204 204 207 208 210 211 212 214 214 216 217 219 220 221 222 225 227 229 230 231

Canlogo

Qu? Cmo? Cundo? Buscadores Redes Sociales Display Mobile Marketing Marketing Geolocalizado Relaciones Pblicas Pgina Web eMail Mass Media Espacios fsicos

236 236 237 245 248 250 252 254 255 255 259

Personal Materiales Colaboraciones

264 265 268

Publicidad, Competencia e Inspirational Web 2.x Estadstica, Nmeros y Grficas Tecnologa Publicidad Online Mvil Boletines Para estar a la ltima

Links de Interes

274 275 275 276 277 278 278

Glosario

Introduccin

http://www...
Este libro est hecho para los que quieren entrar o ya se han metido en el mundo Online. Es un resumen de todo lo que est en nuestras cabezas digitales y que queremos compartir con vosotros. Est claro que es mucha informacin, pero nadie dice que hay que aprender todo en un da. Algunos temas son ms fciles de entender - porque quiz ya se conozcan de un proyecto u otro - y otros pueden resultar ms desafiantes. En fin, para cada uno algo interesante y til para su trabajo. Entonces, qu se puede esperar de este libro? Hay mucha informacin de diferentes campos dentro del mundo Online. Si se quiere saber algo sobre la Publicidad Online, el listado de formatos y su uso sirve para entender campaas. El cliente quiere una campaa de un Emailing? O quiere saber cuntos usuarios han visitado el Microsite, que se ha montado en paralelo a la campaa Rich Media? Entenders cmo se leen ahora las estadisticas. Tienes una base muy consistente para dar el mejor servicio a tu cliente.

Cmo usar este libro

Se puede leer el libro de manera ms convencional desde la primera pgina hasta la ltima. Cada capitulo y cada parte dentro de l est escrita de la forma ms independiente posible. Por esta razn, se puede comenzar la lectura por cualquier punto, segn vuestros intereses. Este libro no slo persigue la formacin digital sino ser utilizado como una herramienta para el trabajo diario. Encontraris en l un amplio Glosario con los trminos tcnicos ms importantes. Los textos en azul son para las personas que quieren ir un poco ms all de lo bsico, profundizando conocimientos. Los textos en magenta son notas importantes. Este libro es una herramienta creada nica y exclusivamente con fines didcticos. El material aqu recogido no puede ser usado en ningn caso para ningn otro fin. Toda la informacin que aparece publicada en este libro ha sido cuidadosamente seleccionada y revisada para evitar posibles errores o imprecisiones. No obstante, en caso de detectar algn fallo, dirgete a onparaoffs@mccann.es para su correccin en posteriores ediciones.

Y...
Creado para todos vosotros: From Online with Love!

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Por qu utilizar medios digitales?

A NIVEL ESTRATGICO Internet ya es un medio masivo, por encima de otros medios tradicionales como la prensa o TV. Los usuarios utilizan las pginas de noticia para informarse y entre otros las redes sociales para comunicarse. La importancia de Internet adems crece cada da. No slo crece el nmero de usuarios, sino las expectativas de dichos usuarios respecto del medio y haca las marcas. Permite orientarse y adaptarse al consumidor. Reconocer y satisfacer sus necesidades usando el dilogo, y aporta una elevada capacidad de segmentacin: sociodemogrfica, temtica y tecnolgica. Adems, ha demostrado una amplia cobertura y alto grado de afinidad con targets comerciales.

A NIVEL CREATIVO Es un medio audiovisual. Permite que los mensajes publicitarios, ms que verse o leerse, puedan sentirse. Permite ir ms all del mensaje y llegar a la experiencia. La interactividad es comunicacin en dos direcciones. Y se establece una relacin ms estrecha, directa, entre marca y consumidor porque es un dilogo en tiempo real. Permite la prescripcin y la viralidad. Aporta a la marca modernidad e innovacin, siempre desde la perspectiva de fortalecer los valores de la marca. Y esa presencia es, en s misma, un mensaje de renovacin. Es adems un vehculo y soporte para las acciones Offline que permite enriquecerlas (ms posibilidades de experimentar, de complementar la informacin etc.).

A NIVEL TCNICO Innovar en el plano creativo. Los avances tecnolgicos, los nuevos formatos Online permiten desarrollar experiencias ms que meros mensajes informativos. Interactuar con el usuario: conocer a nuestros consumidores, segmentar, tener con ellos un contacto continuo Gran capacidad de medir, conocer en tiempo real la evolucin de los resultados. Es un medio sin fronteras 24/7.

A NIVEL ECONMICO Cobertura. El uso de Internet en los aos pasados ha aumentado considerablemente y por un lado los usuarios han dejado de ver tanto la tele (especialmente los ms jvenes) y por otro lado los usuarios navegan en la red mientras estn viendo la tele. Rentabilidad. Ya no se puede pensar en ninguna campaa y un plan de medios que no incluya por lo menos un medio digital. Slo con un mix de medios bien planificado se pueden conseguir altos incrementos de conocimiento y comportamiento. Eficacia. La Publicidad Online mejora los resultados obtenidos en los principales parmetros

del branding: Conocimiento de marca Recuerdo del anuncio Asociacin de ideas Predisposicin favorable a la marca Intencin de compra

Datos de Internet en el mundo en 2010

Millones de usuarios. Internet World Stats (Junio 2010).1

El Estudio General de Medios (EGM) de la AIMC2 ofrece estadsticas de Espaa Online. El informe est disponible en formato PDF de forma gratuita. Otra organizacin que ofrece nmeros sobre el mercado Online son el IAB3, el EIAA4, la AUI5 o Exito Exportador6.

Proporcin del trfico total de Internet en EEUU7

01.

Internet World Stats, Populacin basada en datos del Census Bureau (http://www.census.gov). The usage numbers come from various sources, mainly from data published by Nielsen//NetRatings (http://www.nielsen.com/us/en/measurement/online-measurement.html), ITU (http://www.itu.int), C-I-A (http://www.c-i-a.com), local NICs and private sources. http://www.internetworldstats.com/stats.htm

02. 03. 04. 05. 06. 07.

Asociacin para la investigacin de medios de comunicacin, http://www.aimc.es Interactive Advertising Bureau (IAB), http://www.iabspain.net European Interactive Advertising Association (EIAA), http://www.eiaa.net Asociacin de Usuarios de Internet (AUI), http://www.aui.es Exito Exportador, http://www.exitoexportador.com/ Fuente: Cisco estimates based on CAIDA publications, Andrew Odlyzko del artculo The Web is dead. Long live the Internet en WIRED, http://www.wired.com/magazine/2010/08/ff_webrip/all/1

Desarrollo de un proyecto digital publicitario

Metodologa de trabajo

Normalmente hay dos casos para llegar al desarrollo creativo: o en base a un brief nuevo o un brief para adaptar a una campaa.

El proceso de trabajo de un proyecto ON consta de diferentes fases, algunas coincidentes con cualquier proyecto de comunicacin, otras especficas del medio que influyen, adems, de manera notoria en los tiempos de ejecucin. Conceptualizacin estratgica y creativa El punto de partida es un Brief (incluyendo todos los requerimientos relativos a tecnologa) de forma tal que la agencia pueda desarrollar luego, el planteamiento estratgico, creativo y tcnico. Copy Strategy (documento interno) Informacin del producto o servicio. Objetivos de la compaa. Competencia y entorno competitivo. Anlisis del consumidor. Anlisis de las acciones de comunicacin Online de la competencia. Anlisis de las plataformas de sistemas de la compaa. Fijar objetivos de marketing y de comunicacin Online.

Definir el posicionamiento, el target y el carcter de la marca en el entorno interactivo. Definir la estrategia Online y el eje conceptual. Definir la estructura de contenidos. Definir el entorno tecnolgico. Evaluar las implicaciones legales. Definir la propuesta para la difusin del proyecto.

DESARROLLO CREATIVO Conceptualizacin Desarrollo del eje creativo. Adaptacin a las diferentes piezas de comunicacin. Creacin de la lnea grfica. Ergonoma de navegacin. DESARROLLO Tcnico Seleccin de tecnologa. Programacin Frontend (Web, Micro). Programacin Backend (Servidor, Base de Datos, envo de correo electrnico automatizado, etc.). Seguimiento Comprobacin de todas las funcionalidades en la pgina web o el microsite. Comprobacin del funcionamiento del sistema de medicin. Seguimiento y evaluacin de las estadsticas. Consultora al cliente sobre el futuro desarrollo del site, micro o campaa online.

Modelo de Trabajo con orden por responsabilidades. DG: Director General, DSC: Directora de Servicios al Cliente, DCE: Director Creativo Ejecutivo

Direccin de Cuentas

Responsabilidades Visin global del proyecto: Organizacin y planificacin de la gestin. Supervisin de la gestin en el da a da de la cuenta. Responsable del desarrollo estratgico de los proyectos con el apoyo de cuentas Off. Potenciar el desarrollo creativo en funcin de los planteamientos estratgicos. Gestin de los perfiles de cuentas necesarios para el desarrollo de cada proyecto. Conocer/estar al da de las tendencias en medios interactivos y aplicarlas al da a da. Bsqueda y prospeccin de New Business Formacin del cliente para conseguir una inversin mayor en proyectos digitales.

Responsabilidades hacia la integracin Responsable junto a Directores de Cuentas Off de la seleccin de perfiles con experiencia On ante bajas. Formacin estratgica y para la gestin del equipo de cuentas y evaluacin peridica del mismo. Responsable de la aplicacin y cumplimiento del mtodo de trabajo para la consecucin de la integracin (cuentas On/Off, creatividad On/Off, produccin On/Off).

Responsabilidades comunes Detectar necesidades de formacin Detectar nuevas oportunidades para la empresa (New Business) Rentabilizar la inversin del cliente y la de la agencia. Responsable de detectar los fallos en los sistemas de comunicacin tanto con el cliente como con el resto del equipo. Supervisar la labor del equipo de productoras, detectar necesidades y fallos en produccin. Gestin de la rentabilidad de la cuenta.

Supervisor de Cuentas y Ejecutivo de Cuentas

RESPONSABILIDADES Gestin da a da de los clientes y los recursos necesarios para cada proyecto. Control y gestin interna del proyecto. Control de los hitos internos marcados para mejor gestin del mismo (Timing Interno). Control de calidad de los proyectos (Revisin de copies, revisin de imgenes ). Control de la adecuacin del desarrollo creativo a las necesidades del cliente. Actualizacin del status. Control de materiales del cliente. Control y anlisis de los mtodos de trabajo interno y los fallos en los sistemas de comunicacin con el resto del equipo. Investigacin y anlisis de informacin necesaria para aportar conocimiento al proyecto Detectar necesidades de formacin.

 Detectar nuevas oportunidades. Filtrar la informacin que llega al equipo creativo. Pasar todas informaciones relevantes a cada miembro del equipo (nmero de proyecto, etc.).

Planner Digital
RESPONSABILIDADES Visin global del cliente y sus marcas o productos. Responsable del desarrollo estratgico de la marca o los productos. Seguimiento de las tendecias a escala mundial y nacional. Consultora sobre nuevas tcnologas y formatos en el desarrollo Online. Desarrollo de nuevos productos. Fidelizacin del cliente para incrementar sus ingresos y el crecimiento de la cuenta. Comunicacin de tendecias y formatos inovadores a todos los equipos de la agencia. Proactividad para consolidar los clientes y responder a sus necesidades. Identificacin de nuevos nichos de consumo, basado en tendencias sociales, y proposicin de una estrategia para llegar a eses pblico. Trabajo cercano con los creativos e interlocutor entre anunciante y equipo creativo para analizar tendencias y oportunidades. Capacidad de trabajar con equipos multidisciplinares enfocados a un proyecto concreto y tener capacidad de influencia, pero a la vez teniendo la capacidad comprender el negocio de una manera global.

Director de Arte
Cada Director de Arte tiene que tener un perfil multidisciplinar compuesto por programacion HTML/CSS, animacion Flash, ilustracin, vdeo, etc. RESPONSABILIDADES Resolucin en conceptos creativos. Como adaptar una campaa a los medios que ofrece Internet (site, microsite, campaa, viral, accin no convencional o todo junto?). Capacidad para saber que pieza y que formato (Rich Media, Layer, interactivo/no interactivo ...) es el ms adecuado para cada proyecto o campaa. Responsabilidad directa en el arte-diseo y resultado final de la pieza (en cuanto a arte y diseo, animacin, etc...). Supervisin de los trabajos freelances.

Copy
RESPONSABILIDADES Interpretacin del briefing y del target. Conceptualizacin de una estrategia en una idea creativa. Definicin (junto con el director de arte) de las posibles piezas de una campaa (banners, website...)

 Es el responsable directo de todos los mensajes que incluya la campaa (concepto, claim, guiones, cierres...). Debe trabajar siempre junto con el director de arte para definir el layout de la campaa. Debe supervisar la inclusin de los textos en el arte de todas las piezas para evitar errores. En caso de exteriorizarse, supervisar los posibles freelances.

Programador Frontend
RESPONSABILIDADES Aportacin tcnica y creativa en la conceptualizacin del proyecto Anlisis Interactivo y desarrollo del frontend en las tecnologas que mejor se adapten al proyecto. Trabajo cercano con el Director de arte adaptando el diseo para cada pieza. Programacin de las piezas digitales (pieza master para una campaa, microsite, website, etc.) integrando animaciones e interactividad. Coordinacin e implementacin de la parte visual (front) con el programador Backend conexin a base de datos. Desarrollo de la documentacin tcnica frontend.

Director tcnico y Programador Backend

RESPONSABILIDADES Gestin y contratacin de alojamiento web (Hosting) para los Clientes. Supervisin del desarrollo tcnico de los proyectos. Realizacin de las tareas de mantenimiento de los sitios web. Analisis y seguimiento de estadisticas. Desarrollo de funcionales y esquemas tcnicos para la programacin de aplicaciones en el servidor (server side application). Esquema de estructura de base de datos. Programacin de servidor con base de datos. Analisis de base de datos. Creacin, mantenimiento y migracin (mudanza) de de bases de datos. Mantenimiento de las pginas web y conultora de actualizaciones. Creacin de documentacin tcnica.

Estructura de carpetas

Ejemplo de la estructura de carpetas dentro de un cliente y proyecto.

Siguiendo el proceso de trabajo el equipo de cuentas es el responsable de que se cree una carpeta en el servidor con un nombre identificativo y con la estructura indicada. Para cada cliente existe una carpeta llamada corporativo. En aquella se guardan archivos que valen para cada proyecto como logotipos, fuentes (en formato Mac y PC) etc. Materiales que se usa slo para un proyecto especial se guarda en la carpeta Creatividad >> Material. En las carpetas Presentaciones y Finales hay que seguir una nomenclatura especial. Esta lleva la estructura: Ao_Mes_Da_Titulo. Es muy importante seguir esta estructura de nombre porque slo a travs de ella se sabe en que fecha se ha hecho una presentacin o creado la pieza final. La fecha de un archivo y su ltima modificacin siempre puede cambiar mientras el nombre de la carpeta sigue igual. De esta manera, se puede ver realmente la lista de carpetas por fecha y es ms fcil encontrar archivos en un momento ms adelante. Por qu trabajar con esta estructura en el servidor? Es un lugar central donde todas las personas de un proyecto pueden acceder a los

datos/archivos. De esta manera no se est dependiendo de la hora o de la persona que ha trabajado en un archivo. Es una lugar seguro para los archivos, porque el soporte tcnico hace copias de seguridad de estos datos (Backup).

El Brief (perfecto)

Los briefs son tan importantes porque sin ellos no tenemos una base concreta (y cerrada) para trabajar tanto internamente como en comunicaciones con el cliente. Para un Brief perfecto1 habr que responder a los siguientes seis puntos: 1 De qu o quin estamos hablando? Quin es el cliente, la marca o el producto? Tiene una promesa, un cierto comportamiento? Qu nos puedes contar de proyectos, campaas o resultados en el pasado? Existe actualmente una campaa o pgina web?

2 Cules son los objetivos de comunicacin? Cuntanos un poco del proyecto en particular. Dnde estamos o el cliente ahora mismo? Cul es la posicin de la marca o el producto ahora en el mercado? Qu queremos vender? Qu queremos que piense/sienta el consumidor? Cul es nuestro objetivo de la comunicacin? 3 A quin nos dirigimos? Cul es nuestro (core) target? Danos alguna informacin demogrfica, sobre el comportamiento del target, geogrfica y del contexto en general. 4 Qu tenemos que decirles? Hablando de la estrategia... Cules son los objetivos frente al target? Cul podra ser la manera de hablar con l (tono)? Mensaje principal y mensajes secundarios (Reason Why) Cmo se van a enterar de la marca/el producto? Cmo pueden responder? Qu problema (econmico) tenemos que resolver? Cmo o en qu medimos el xito del proyecto? 5 Hay algo ms imprescindible que aadir?

Descripcin de los medios en los que emitiremos nuestra campaa (TV, radio, Internet: campaa de banners, website,...). Cul es el presupuesto para medios y creatividad? Pginas webs, ejemplos, competidores, especificacin de los formatos de banners, diseo corporativo, tecnologa requerida, etc. Ya hay una campaa Offline en el aire (pasar material)? Tenemos que pensar y/o registrar una URL (dominio) para ste proyecto?... 6 fechas de entrega Listo! Queda repartir el Brief y ponernos a trabajar.
01.

El Brief perfecto, http://www.onparaoffs.com/brief

El Informe de reunin

Despus cada reunin es mejor tener un Informe Reunin1

El Informe de reunin es un documento que resume lo que se ha decidido con el cliente en un Meeting. Pueden ser: Decisiones tomadas Fechas de entrega de materiales Fechas de presentacin Personas responsables Presupuestos

 etc. Este documento es muy importante para documentar pasos y decisiones en un proyecto entre el cliente y la agencia y todo el mundo puede consultar para no olvidar los litmos consensos alcanzados.
01.

Dilbert, http://dilbert.com

El Flow, el Sitemap o el rbol de contenidos.

Ejemplo de un Flow de una pgina sencilla.

El Flow es un documento que visualiza la estructura de la pgina web, micro o funcin de una parte de aquella/aquello. Se puede imaginar que el Flow es como el Sitemap1 que se encuentra en las pginas web visualizando la estructura y los contenidos de la pgina para facilitar la bsqueda de un contenido. El Flow es muy importante para el trabajo creativo, copy y programador porque refleja para cada uno las partes y elementos que tienen que estar producidos. Por ejemplo: Creatividad: pgina de entrada Copy: texto en la pgina de entrada

 Programacin: por ejemplo campo de bsqueda

Para crear un flow se puede usar diferentes programas: En PC con Microsoft Visio2 y en Mac con OmniGraffle3 Sugerencia Un programa como Microsoft PowerPoint aunque vlido no es muy prctico para este objetivo. El primer archivo que busca y abre el servidor (puede ser la Home) siempre se llama index: index.html o index.htm, index.php, index.jsp, index.asp, etc... dependiendo del lenguaje de programacin que se ha usado.
01.

Un sitemap (o sitemap) es una pgina web que muestra las pginas en un sitio web, normalmente organizadas jerrquicamente. Esto ayuda a los visitantes y a los motores de bsqueda a hallar las pginas en un sitio. http://es.wikipedia.org/wiki/Sitemap

02. 03.

Microsoft Visio, http://office.microsoft.com/es-es/visio/default.aspx OmniGraffle, http://www.omnigroup.com/applications/omnigraffle

El Wireframe

El Wireframe visualiza la estructura y los elementos de un site.

En diseo web, un wireframe es una representacin esquemtica de una pgina web sin

elementos grficos que muestran contenido y comportamiento de las pginas. Sirven como herramienta de comunicacin y discusin entre arquitectos de informacin, programadores, diseadores y clientes. Tambin se pueden utilizar para comprobar la usabilidad de un sitio web. La principal ventaja es que ofrece una perspectiva basada solamente en la arquitectura del contenido, obviando el diseo y evitando elementos accidentales que puedan distraer (colores, tipografas, imgenes, textos, etc). Para crear un flow se puede usar diferentes programas: En PC con Microsoft Visio1 y en Mac con OmniGraffle2 o Mockflow3 (para ambos plataformas)
01. 02. 03.

Microsoft Visio, http://office.microsoft.com/es-es/visio/default.aspx OmniGraffle, http://www.omnigroup.com/applications/omnigraffle Mockflow, http://www.mockflow.com

El Funcional

Ejemplo de un Funcional.

El Funcional es un documento que describe las funcionalidades de una pgina web, Microsite o parte de un Microsite (por ejemplo, un juego). El Funcional no slo sirve para la produccin sino tambin para planear materiales y prever

conflictos que pueden surgir en el site y sus funcionalidades. Las respuestas que puede dar un Funcional son: Qu viene visualizado en la pgina cuando el usuario entra? Qu opciones tiene? Qu pasa si selecciona una opcin? Qu pasa cuando sale un error o cuando una accin termina con xito? En qu momento hay procesos automticos de parte del servidor (por ejemplo el envo de un correo electrnico)? Etc. Una vez aprobado por el cliente, es inmovible y sirve como defensa ante futuros cambios no contemplados en el funcional. Un Funcional est basado en el lenguaje UML1, un lenguaje de modelado en el mundo de software. UML no puede compararse con la programacin estructurada, pues UML significa (Lengua de Modelacin Unificada), no es programacin, solo se diagrama la realidad de una utilizacin en un requerimiento. Los Elementos ms importantes y usados en el desarrollo Online son: Rombos: preguntas del sistema al usuario, e interactuacin con el mismo. Ovalo: preguntas del sistema al propio sistema. Rectngulo: pginas mostradas al usuario. El Funcional se puede crear con el mismo programa como el Flow - Microsoft Visio (PC) u Omni Graffle (Mac).
01.

Lenguaje Unificado de Modelado (UML, por sus siglas en ingls, Unified Modeling Language), http:// es.wikipedia.org/wiki/Uml

El (Retro-)Timing

Retrotiming con das, horas y personas responsable.

En el caso ptimo el timing que se hace en un principio no se cambia nunca y todas las personas/responsables entregan el da previsto. Adems sirve para definir las tareas, ver quin tiene que hacerlas y para planear empresas externas en caso de necesidad. El detalle del (Retro-)Timing lo tiene que definir la persona responsable del proyecto y comprobarlo con el cliente. Si a ella le sirven slo los puntos ms importantes (de entrega), los Milestones, puede poner solamente stas o cada tarea que se tiene que hacer para un plan muy detallado. Hacerlo ms detallado seguramente lleva un poco ms de tiempo pero al final el responsable conoce todas las tareas y no se olvida de ninguna. Olvidarse de tareas o partes de un proyecto definitivamente no va a gustar mucho al cliente! Programas de inters son en PC Microsoft Project1 y en Mac OmniPlan2
01. 02.

Microsoft Project, http://office.microsoft.com/es-es/project/default.aspx OmniPlan, http://www.omnigroup.com/applications/omniplan/

Recordatorio

Algunas cosas que se tienen que tener en mente durante un proyecto ON. Siempre comprobar lo que se va a enviar al cliente. Comprobar la viabilidad del proyecto (tiempo, tcnica, medios). Conocer bien (en la medida de lo posible) el presupuesto disponible antes de plantear opciones que el cliente no apruebe. Reservar todos los dominios relevantes .com, .es, ... Por ejemplo: cocacola.es, cocacola.com, cola-cola.es, coca-cola.com Qu sistemas de medicin se usa? Se tienen todas especificaciones tcnicas? Tiene el programador todas las informaciones (scripts y documentacin) para incluir la medicin en el cdigo de programacin? Cules son los objetivos estratgicos de la medicin? Qu se quiere medir? Preguntar al cliente por las bases legales. Para informaciones legales consulte tambin la Ley Orgnica de Proteccin de Datos (LOPD)1. Testing en todas plataformas (PC/Mac) y medios (Navegadores, Mviles etc.). Cuando el proyecto est Online - y muchas veces despus de das con mucho trabajo - no se debe olvidar que ahora empieza el trabajo (de muchos sites por lo menos): mantenimiento y Testing de todos los servicios en el servidor del cliente. Cada proyecto tiene que estar documentado: qu ha pasado, quin ha trabajado en l, qu se ha aprendido. ste documento sirve para todos que necesitan informacin de proyectos hecho en el pasado y para gente nueva en el equipo que tiene que enterarse muy rpido de lo que ha pasado o como se ha producido una pieza. Establecer fechas de entrega de materiales Offline para la produccin en Online (pelculas, spots, imgenes, etc.). Comprobar si el cliente tiene todos los derechos de uso para los contenidos en Internet: fotos, vdeos, sonidos.
01.

Ley Orgnica de Proteccin de Datos (LOPD) parte de la Agencia Espaola de Proteccin de Datos (AGPD). https://www.agpd.es

Publicidad digital

La Publicidad Online

Ejemplo extremo de Publicidad Online. Los bloques rojos pertenecen a los contenidos tematicos de la web. El resto es corresponde a la publicidad insertado en este sitio.1

La Publicidad en Internet2 tiene como principal herramienta la pgina web y su contenido. Para desarrollar este tipo de Publicidad se utilizan los siguientes elementos: texto, link o enlace, banner, web, weblog, blog, logo, anuncio, audio, vdeo, animacin etc. Teniendo como finalidad dar a conocer el producto al usuario que est en lnea, por medio de estos formatos. Una forma muy popular de Publicidad Online son los anuncios contextuales. Este sistema realiza un rastreo de la pgina y muestra aquellos anuncios de productos o servicios acordes con las palabras contenidas en la misma. Las principales empresas dedicadas a la Publicidad contextual son los buscadores: Google Yahoo! Search, MSN y MIVA.

Ventajas de LA Publicidad Online Los gestores de Publicidad Online presumen de su bajo coste y alta efectividad. Por supuesto, la principal ventaja de la Publicidad Online es el coste, sensiblemente ms econmica que otro tipo de medios; pero no es esta la nica, tambin tiene la ventaja de la inmediatez, el destinatario del anuncio puede acceder al producto o servicio al instante (haciendo clic en el link). Por su parte, el anunciante paga (en la mayor parte de las ocasiones) por cada visita que recibe (clic realizado en su web (CPC3)). De esta forma, limita el coste de la campaa y se asegura la rentabilidad de la misma. Precisamente el hecho de pagar por clic exige de los gestores de Publicidad un estricto control de la veracidad de todos los clics para as no generar desconfianza en los anunciantes. Todas las entidades tratan de perseguir dicho fraude pero, con todo se siguen produciendo clics fraudulentos. Se estima entre un mnimo del 2% que reconocen las propias empresas de Publicidad como AdSense y un 20% que apuntan

algunos analistas independientes. El rango es muy poco preciso porque la informacin que dan los gestores de Publicidad es poca. S es un hecho constatable que cada vez abundan ms pginas dedicadas nicamente a mostrar anuncios y que se han venido a llamar PPF4. Dichas pginas son consideradas por la mayora como un fraude en s mismas, por cuanto buscan el clic por necesidad (clics fraudulentos o errneos, porque el usuario clica en un anuncio en el que no este interesado). En ocasiones esos links se encuentran camuflados como links internos de la propia pgina y el usuario clica en ellos por pura confusin.
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The Post Chronicle, A primera vista: 8x Google AdSense, 2x ganador de un premio (cabecera), 2x sonidos para mvil (rosa en el lado izquierdo) y Minijuegos/Juegos Online. http://www.postchronicle.com/ Publicidad Online, http://es.wikipedia.org/wiki/Publicidad_online Vase Cost per Clic Puntos publicitarios fraudulentos (PPF), http://es.wikipedia.org/wiki/PPF

La produccin de una campaa Online

Ejemplo de una campaa de banners para LOREAL.

En una campaa Online la creatividad se adapta a todos los formatos creando primero una pieza Master. La pieza master sirve luego para adaptar todas las piezas definidas dentro del plan de medios. Antes de empezar con la produccin es muy importante ver la pieza master y el plan de medios juntos con los programadores para que no haya ninguna duda sobre los formatos, peso, animacin e integracin de Click-Tags (Flash).

Resumen de los pasos Definicin del brief y la estrategia. Presentacin de la creatividad y el plan de medios. La concepcin del plan de medios debe realizarse en concordancia con la creatividad de de la campaa! Aprobacin del plan de medios y de la creatividad (Pieza Master). La Central de Medios entrega a la Agencia las especificaciones tcnicas completas del plan de medios. Produccin de todos los formatos y adaptaciones. Aprobacin por parte del cliente de todos los formatos (algunos clientes pueden no requerirlo). Implementacin en Ad Server, Testing. Resolucin de incidencias. Puesta Online. Comprobacin Entrega de resultados y anlisis.

4 pasos para el xito de una campaa de Banners

Para que una campaa de banners tenga xito, debera cumplir los siguientes requisitos: Notoriedad La pieza debe destacar dentro del entorno en que se encuentra. Si un usuario no se percata de la existencia del banner entre el ruido de la pgina web, ya podemos olvidarnos. Elementos de diseo o animacin Interaccin Una pieza interactiva siempre llama ms que un simple gif animado. Si adems conseguimos que la interaccin nos lleve a desvelar el mensaje de la marca, mejor que mejor. Mensaje El momento en que dar el mensaje que queremos transmitir de forma clara y concisa. Click Si todo lo anterior ha cautivado al usuario, el ltimo paso es conseguir que haga clic en la pieza para acceder a un microsite o landing page en el que ampliar la informacin/comprar lo que le ofrecamos en el banner. Adems es muy importante conocer las limitaciones tcnicas de las piezas y prever formatos con tamaos y pesos, Los formatos Rich-media que como su propio nombre indica permiten ofrecer una experiencia ms rica al usuario al disponer de mayor tamao y posibilidades de interaccin, suelen ser ms efectivos, aunque tambin ms caros. Lo ideal es combinar formatos rich-media que generen notoriedad con formatos convencionales para conseguir cobertura.

El Microsite

Microsite para Elvive LOREAL. El Micro tiene la funcin de dar ms informacin sobre los productos y ampliar la base de datos a travs del registro para un juego con premios.

Un Microsite1, tambin conocido como minisite, es un trmino de Diseo Web que se refiere a una pgina Web individual o a un grupo de pginas que tienen la funcin de auxiliar a sitios web primarios. La pgina de inicio de un mirosite seguramente tenga su propia direccin Web. El Microsite es a la publicidad interactiva lo que el Spot de TV a la publicidad convencional. De hecho, el contar con un propio espacio web permite al cliente disponer de un espacio 24 horas al da 7 das a la semana en el que ofrecer todo el contenido que desee, es una especie de pequeo canal de TV 100% controlado por la marca. Para que un Microsite tenga xito, es imprescindible que sea comunicado a travs de los diversos canales de los que pueda disponer la marca, ya que si no nadie conocer su existencia y ser uno ms entre los millones de webs que pueblan Internet. Tpicamente son utilizados para aadir un conjunto de informacin tanto comercial como editorial. Estos sitios pueden estar o no vinculados al sitio Web principal y se pueden retirar del servidor del sitio cuando sean utilizados para un objetivo temporal. La mayor distincin entre un microsite con su sitio Web padre es su funcin especifica comparado con el sentido

ms general del sitio Web padre. Otros objetivos de un Micro puede la captacin de datos personales sobre el usuario, para crear o ampliar una base de datos para futuras acciones de marketing (Emailing, productos, etc.). Cuando el objetivo es ste, suele ser importante la presencia de un incentivo, ya sea productos de prueba o premios a travs de juegos, etc.
01.

Microsite, http://es.wikipedia.org/wiki/Microsite

El Plan de medios
La base de la planificacin de Medios Online es el Brief del cliente. Si no existe, l tiene que definir el objetivo. Los objetivos se presentan a la agencia de medios para que ellos puedan hacer el plan definitivo. Es un Excel listando los siguientes datos para cada formato que vara segn las necesidades de este plan de medios. El exclusivista El soporte La seccin El formato La fecha Las impresiones contratadas El tamao El peso El Gif alternativo El Click-Tag El aspa de cierre El sonido La animacin La versin de Flash Otros comentarios del formato La fecha lmite entrega materiales

El Exclusivista La pgina, donde el banner ser publicado, por ejemplo Yahoo!, Terra, Google, etc. El soporte El servidor donde los archivos sern hospedados, por ejemplo Yahoo!, Terra, Google (si tienen su misma estructura de Ad Servers), Eyeblaster, DoubleClick, Open Adstream, adMOTION o emediate. La Seccin Dnde en la pgina del exclusivista viene puesto el banner, por ejemplo pgina inicial (Homepage), seccin de cultura/msica/deportes, etc.

El FormatO Robapginas, Skyscraper, Banner estndar, Botn, etc. La Fecha o el perodo de la Campaa El da o la fase en la cual el banner ser activado Las impresiones contratadas El nmero de veces que el banner se visualizar en la seccin, por ejemplo 300.000 veces. El Tamao El tamao del formato, por ejemplo 486 x 60px. El Peso El peso del formato, por ejemplo 20kb. El Gif alternativo Si el usuario no tiene Flash u otro plugin instalado se visualiza un Gif en el lugar del formato principal. El Click-Tag Qu Click-Tag se tiene que integrar en el formato Flash, por ejemplo Yahoo! o Dart. Ver plan de medios (en la moyra de los casos es un archivo Excel) para las especificaciones. EL aspa de cierre Si el formato (slo Flash) tiene aspa de cierre para que el usuario lo pueda cerrar. El Sonido Si el formato (slo Flash) tiene sonido o no, por ejemplo Desactivado por ley. Lo activa el usuario mediante clic, pero no puede ser antes del 2 frame. Hay que incluir controles de sonido La Animacin Si el formato tiene animacin, por ejemplo Infinita o Mx 15 segundos. En ese tiempo se pueden incluir loops ilimitados La versin de Flash Para qu versin de Flash est hecho el formato, por ejemplo: Mx Flash 7.0. En los 5 primeros fotogramas y en la primera capa de la creatividad Flash debe aparecer un botn flash que ocupe toda la extensin de la creatividad con el cdigo Click-Tag. Otros comentarios del formato Otros comentarios que son importante para el formato definido, por ejemplo 25 fps. Borde claro y visible con un color slido o una lnea de 1 pxel. Fecha lmite entrega materiales Fecha de entrega de todos los formatos. Para Eyblaster se tiene que calcular normalmente

3-4 das antes de que el banner est Online y siempre se suele trabajar con el equipo de esta plataforma al inicio de la accin de las piezas.

El Click-Tag

Integracin del Click-Tag en un banner hecho en Flash.

El Click-Tag es un cdigo ActionScript que se pone dentro del archivo Flash original (*.fla) del formato Online antes de generar el archivo final *.swf (Shockwave Flash). Como no se sabe durante la produccin qu enlace los proveedores de los Ad-Server1,2 van a crear a la URL de la campaa, se incluye este Click-Tag que puede recibir dentro del archivo Flash cerrado (*.swf) la URL del soporte. De esta manera se puede crear la pieza y enviarla al exclusivista el cual termina de incluirla en su sistema con la URL del destino3. Exclusivistas4 por ejemplo son: Eyeblaster5 Eyewonder6 Doubleclick (Google)7 20 Minutos Yahoo! Aunque la idea del Click-Tag es la misma para cada exclusivista el cdigo s puede variar entre cada uno de ellos.

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Ad Server Software de gestin de una campaa publicitaria (desde la programacin de los anuncios hasta el seguimiento estadstico Online). Dicha gestin se efecta de forma independiente al de la web publicitaria. El servidor de Publicidad permite la insercin dinmica de anuncios (banners, botones u otros frmulas publicitarias) en espacios previstos para ello en pginas web. Tambin ofrece posibilidades de dirigirse a un pblico objetivo.

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Ad Server Sistema que enva el anuncio al usuario. Los servidores de Publicidad o Ad Servers pueden ser hospedados y gestionados por un tercero o por el propietario de los medios. Normalmente, estos servidores contabilizan e informan acerca de la Publicidad enviada, adems de proporcionar el contenido (Eyewonder, Atlas, DoubleClick, Adreal Media).

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La URL de destino normalmente viene codificada por el proveedor en un primer paso por una URL suya dentro de su sistema. De esta manera con el clic del usuario se llama a esta pgina para medirles. Esta URL/pgina redirige al mismo tiempo del clic a la pgina de destino final - la URL de la campaa u otra. Las URLs del proveedor se pueden ver en la barra de estado en el navegador poniendo el ratn encima de un banner JPG o GIF (animado) sin pinchar. En un banner Flash (tambin Rich Media) la URL est dentro del Flash y no se puede ver en la barra de estado.

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Vase tambin El plan de medios Eyeblaster, http://www.eyeblaster.es Eyewonder, http://www.eyewonder.es Doubleclick, http://www.google.com/doubleclick/

Los Soportes de medios

Las empresas que comercializan espacios publicitarios en Internet se pueden clasificar en los siguientes grupos: Redes: poseen dos lneas de negocio: Publicidad (aglutinan sites) y tecnologa (poseen Ad Servers). Portales/buscadores: nacieron como motores de bsqueda, evolucionando hacia portales generalistas o aglutinan diferentes portales verticales. Prensa o revista digital: nacen como el reflejo de su versin en papel, evolucionando haca las demandas de los usuarios Sites especficos e independientes: comercializan Publicidad como una nueva fuente de ingresos, suelen ser sites temticos, muy especializados y muchos de ellos enfocados al comercio electrnico.

Cmo disear una campaa en buscadores

5 pasos para crear una campaa efectiva Realizar una campaa sencilla de Publicidad en buscadores mediante enlaces patrocinados es extraordinariamente intuitivo y los propios buscadores se encargan de asesorarte desde sus FAQs y mail centers. Algunos sistemas no exigen ningn presupuesto mnimo, otros requieren empezar con 50. El precio por clic ms bajo suele ser de 0,05, o sea, que por apenas 50 se podra tener un rendimiento de 1000 visitas. Pero no es tan fcil, puede ser que se tengan esas visitas en aos o en un slo da pero que ello no suponga ninguna venta. A continuacin se explican los pasos para disear una campaa de Publicidad en buscadores:

1. Decidir las palabras clave que definen EL negocio o LOS productos Cada palabra clave puede estar formada por uno o ms trminos (diseo pginas Web Barcelona, Viajes baratos). Una campaa mediana puede controlar entre 40 y 80 palabras clave, una grande ms de 1000. La mayora de buscadores facilitan a los anunciantes conjuntos de trminos que estn asociados a una bsqueda en particular, ayudando as a valorar y pujar por las palabras clave que ms se ajustan a la estrategia marcada para la campaa. Algunas herramientas muy tiles se pueden encontrar en Google Adwords, en Overture, en Wordtracker1 o Keywordelite2. A parte de las propuestas que ofrezcan, es importante conocer el pblico objetivo, pensar en cmo est buscando el posible comprador: con diminutivos, abreviaturas, faltas de ortografa, distintos idiomas... Por suerte la mayora de los sistemas actuales permiten seleccionar variaciones de la palabra clave definindola como palabra de concordancia amplia. Existen prcticas con el uso de palabras clave que plantean problemas legales. Por ejemplo, como el uso de estos terminos clave, que nada tienen que ver con el contenido de la pgina Web a la que designan, pero que podran ser usadas por el anunciante para dirigir la atencin del usuario hacia una determinada pgina Web, aprovechando que son palabras que se corresponden con temas muy buscados por los usuarios en la Red. Esta prctica constituye un acto de engao. Es Publicidad engaosa que infringe el principio de veracidad del artculo 4 de la Ley General de Publicidad3. Tambin es reprochable la utilizacin, como palabras clave, de marcas u otros signos distintivos ajenos, sin la correspondiente autorizacin. 2. Separar las palabras clave por grupos de anuncios Una vez compiladas todas las palabras a usar, deben separse en grupos, tantos como anuncios se quieran hacer. Cuando es una campaa corporativa lo normal es separarlo por lneas de negocio. Se ha de pensar que ste, es un sistema perfecto para segmentar a los clientes y ofrecerles justo lo que estn buscando. 3. Seleccionar el texto (ttulo y descripcin) Una vez conformada as el cuerpo del anuncio que aparecer ante el internauta, cuando ste realice una bsqueda contenida entre sus palabras claves o navegue por pginas de contenido afines a esa palabra clave. Este punto es crucial, ya que deber ser el reclamo que indique al cliente potencial que clique en ese anuncio y no en otro. Pero tampoco a cualquier precio interesan los clientes, aunque s los clics, por lo que el equipo editorial debe escoger muy bien el texto para que, siendo un gancho, explique claramente qu van a encontrar en nuestra pgina web. Esa es una de las claves para optimizar la inversin en una campaa. Algunas observaciones que se deben tener en cuenta a la hora de redactar un anuncio: Relevancia: existencia de un vnculo suficiente entre el trmino clave y su empresa o los productos y servicios que ofrece. Coherencia: adecuacin de los textos de su anuncio al contenido de su pgina web. Objetividad: se busca que el texto sea fidedigno, correcto y objetivo, sin superlativos ni grandes mensajes comerciales que no aporten informacin adicional al internauta y no gustan a los buscadores. Contenido: la pgina debe tener suficiente contenido como para que el usuario pueda encontrar exactamente lo que busca. Por ejemplo, no es recomendable hablar de ofertas

que luego no se encuentren dentro de la web, ya que puede ser bloqueada la campaa. Cdigo tico y corporativo: el contenido debe adecuarse al cdigo tico y a las polticas generales de la compaa proveedora de servicios de enlaces patrocinados. Y son muy estrictos. 4. Asociar la URL a la que quiere que ese nuevo trfico se dirija Es lo que se llama la Landing Page (pgina de aterrizaje). El enlace del anuncio debe llevar a la parte del contenido de la pgina que responda exactamente a la bsqueda, y no a la home de la pgina corporativa. Se debe evitar que el anunciante se vea forzado a volver a buscar dentro de la pgina. 5. Fijar un precio para los clics de cada una de las palabras clave Hay que tener en cuenta que aquel que oferte un precio mayor por el mismo trmino aparecer por delante del resto de anunciantes. Se debe intentar estar siempre en la primera pgina y lo ms arriba posible. Pero con unos buenos anuncios se puede no despilfarrar el presupuesto estando en posiciones menos agresivas, con anuncios ms relevantes. El ajuste fino y diario de esta variable es la que garantizar la optimizacin de la inversin. En marketing existen dos reglas importantes que se aplican perfectamente a los anuncios contextuales y que deben ser claves a la hora de disear una campaa. Eso s, tampoco se deben aplicar a cualquier precio. Se debe hacer con inteligencia, dependiendo de la estrategia que se haya diseado, en funcin del presupuesto disponible y el tipo de trfico que se est buscando:
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Wordtracker Keywords, Find the keywords you need to succeed Online, http://www.wordtracker.com Keywordlite, Taking keyword research to a new level, http://www.keywordelite.com Ley General de Publicidad, http://civil.udg.es/normacivil/estatal/contract/Lgp.htm

La ley del Liderazgo

Es mejor ser el primero que ser el mejor. Esta ley expone, que es mucho ms fcil entrar en la mente siendo el primero que tratar de convencer a alguien de que se tiene un producto mejor que el del que lleg antes. En el caso del posicionamiento en buscadores, de nada sirve tener la mejor pgina Web o el mejor producto si su ranking en los buscadores principales no est entre los primeros 10 resultados. Recientemente, se hizo un estudio para comprobar el poder de atraccin de cada clic en la primera posicin de los buscadores. A travs del anlisis de la frecuencia de clic en cada una de estas primeras posiciones de las pginas, se midieron los resultados de estos buscadores (los llamados SERPs - Search Engine Results Page). Dicho estudio consista en dos tests: En el primer test se le present a un grupo de personas una pgina de resultados de un buscador para una determinada palabra y se obtuvo una respuesta de clic del 42% de las personas sobre el primer resultado (SERP A) y solamente un 8% en el segundo resultado (SERP B).

En la segunda etapa del experimento, al mismo grupo de personas se le mostr la misma pgina de resultados que en la etapa anterior, pero cambiando de posicin el SERP A por el SERP B, es decir, el resultado que haba quedado anteriormente en segundo lugar se coloc en esta ocasin el primero y viceversa. Al final se obtuvo que el 32% de las personas volvieron a clicar en el primer SERP mientras que el 12% solamente lo hizo en el segundo SERP.

La ley de la Categora
Si no puedes ser el primero en una categora, crea una nueva en la que puedas ser el primero. Esta ley habla de que, cuando se quiera lanzar un nuevo producto, la primera pregunta que se debe hacer ser En qu se puede ser el primero? o En qu categora es este nuevo producto el primero?. En el caso del posicionamiento en buscadores existen mercados que estn tremendamente saturados por la competencia y obtener el primer puesto en buscadores puede ser una meta casi imposible. Por ejemplo, competir por el primer lugar para la frase hoteles en Londres es casi una guerra perdida porque seguro que es el macro objetivo de todas las empresas de la competencia. Sin embargo, si se opta por una palabra clave menos competida, pero que sigue reflejando el pblico objetivo, como por ejemplo hoteles de lujo en Londres centro, la primera posicin se encuentra a la vuelta de la esquina. Un primer puesto en hoteles de lujo en Londres centro traer lgicamente menos trfico que hoteles en Londres, pero si el hotel es de 5 estrellas y est en el centro, seguro que se va a preferir a los visitantes que llegan por la frase ms compleja que por la frase ms comn. Lo que no se debe olvidar es que, al final, lo que se necesitan son visitas que se conviertan en clientes.

Seguimiento y mejora de la campaa

Una vez que se ha lanzado una campaa para obtener el mximo rendimiento, se debe seguir su funcionamiento y medir sus resultados de manera constante. La clave de este modelo es que permite realizar seguimientos diarios y mediciones de resultados por numerosas variables como impresiones, trfico generado, conversiones en ventas, etc. Para ello es posible apoyarse en numerosos informes y herramientas de seguimiento del origen de los clics y las conversiones, sugerencia de palabras, visualizacin de las ofertas realizadas por otros anunciantes, limitacin del gasto mensual... Debido a la flexibilidad del modelo, el anunciante puede cambiar el texto de sus anuncios cuantas veces desee, sin coste adicional, hasta que consiga encontrar la creatividad que le reporte mejores resultados. Los enlaces patrocinados son un tipo de Publicidad que por su transparencia, inmediatez y retorno permite un control total y unas posibilidades de optimizacin constantes tanto del anuncio en s como de los resultados de la campaa.

Hay que destacar la importancia de la asesora por parte de los especialistas no slo porque ellos controlen todos los trucos y posibilidades que ofrecen este tipo de campaa para lograr la ptima relevancia en cada campaa, sino porque pueden realizar el control diario de sta y realizar los ajustes oportunos para obtener la mxima rentabilidad de la inversin publicitaria.

Publicidad de Texto

Ejemplo de Anuncios de Texto en Google, tambin conocidos como enlaces patrocinados.

Este conocido formato aporta un call to action muy potente. Sus resultados segn su posicionamiento pueden ser altos. Suele usarse como apoyo en las campaas y tambin con el mismo fin que el botn. Es una redaccin o pequeo copy del producto en promocin, donde se informa de la forma ms breve y concisa posible, acerca de los datos principales de que trata la empresa, o puede motivar el inters del usuario, as como a llevarlo hasta el contacto directo. Anuncio de Texto Son anuncios publicitarios realizados con texto, y tienen un ttulo y un slogan, idea de venta o call to action de campaa (siendo esto la breve descripcin del producto), la direccin o URL de la web, y un enlace; puede ser sin imagen o con imagen (fotografa o ilustracin). Texto publicitario Es el que se escribe con la finalidad de convencer al lector a interesarse en el producto, y son utilizados tanto en los medios impresos como en los medios audio-visuales (televisin y pantallas), a diferencia de estos medios, los textos publicitarios en Internet tienen un enlace a la web, una URL o ambas cosas.

Enlaces Los enlaces o links son la direccin de otra pgina web que promociona una empresa o anunciante, y que te llevan a dicha pgina, pueden tener slo el nombre de la empresa, reduciendo el texto de la direccin web, gracias al sistema de hiperenlace/link. Los anuncios de texto ms conocidos son los enlaces patrocinados de Google. Categora: Integrado Medida: En carcteres. entre 10 y 35 carcteres de media general, aunque puede variar al alza segn el soporte, la seccin y el contenido. Formato: Texto

Google AdSense

Ejemplo de anuncios AdSense de Google en un blog.1

AdSense2,3,4 es un sistema de Publicidad ideado por Google. Mediante AdSense, los webmasters pueden unirse a este sistema para activar textos e imgenes publicitarias en sus pginas web. Estos anuncios estn administrados por Google y generan ingresos basndose en los clics de los visitantes de la pgina. Google utiliza su tecnologa de bsqueda para incrustar anuncios segn el contenido de la pgina web que se est visitando, la localizacin geogrfica del usuario (mediante la IP), y otros datos como historia de bsqueda previa en Google o las pginas visitadas por el usuario, sus cookies, duracin de la sesin, sistema operativo,

navegador utilizado, etc... AdSense es un mtodo de poner Publicidad en un sitio web. Los anuncios de AdSense son generalmente menos intrusivos que la mayora de los banners, y el contenido de los anuncios est normalmente ms relacionado con el sitio web donde aparecen. Google pone a disposicin del anunciante una herramienta para gestin y administracin de los anuncios denominada AdWords. Utilizando esta herramienta el anunciante puede definir grupos de palabras. Estas palabras sern utilizadas por AdSense, para determinar el anuncio adecuado para una pgina determinada. AdSense de Google permite a los administradores web de toda condicin mostrar anuncios Google relevantes al contenido de sus pginas con el fin de generar ingresos para Google a cambio de la Publicidad. Los anuncios estn orientados a lo que el usuario busca en sus pginas, o relacionados con las caractersticas e intereses de los visitantes segn el contenido de las mismas y los datos del usuario. Con el sistema AdSense son los proveedores de anuncios los que pagan a Google por cada clic que un visitante hace sobre un enlace presentado por AdSense en un pgina web. Muchos sitios, sobre todo comunidades virtuales o foros, han implementado un sistema de reparticin de ganancias de anuncios AdSense. Este sistema, que toma muchas formas, consiste en permitir a los usuarios utilizar sus propias cuentas de AdSense para generar anuncios en determinadas secciones del sitio. Esto beneficia tanto a los usuarios como al sitio, al incentivar la participacin y aumentar el trfico al mismo tiempo. Adems Google ha creado un AdSense especial para los RSS que se llama AdSense for Feeds.5 Este servicio combina la actualidad de los Blogs con los contenidos especiales.
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We make Money not Art, http://we-make-money-not-art.com/ Google AdSense, https://www.google.es/adsense Google AdSense Tour, http://www.google.com/services/adsense_tour/index.html Google AdSense, http://es.wikipedia.org/wiki/AdSense Google AdSense for Feeds, http://en.wikipedia.org/wiki/AdSense

Google AdWords o el Enlace patrocinado

AdWords encima de los resultados de bsqueda y en el lado derecho. Nota: Google ya no permite hacer ste tipo de creatividad con letras y smbolos de texto, pero stos enlaces tuvieron un altsimo CTR por su diseo notorio.

Google AdWords1,2 es el mtodo que utiliza Google para hacer Publicidad patrocinada, cuenta con enormes cantidades de clientes con webs de todo tipo y de todas partes del mundo. Son anuncios que se muestran de forma relevante en los resultados de la bsqueda del usuario (por ej., si el usuario busc coches, a la derecha o arriba de las pginas indexadas por PageRank3 aparecern anuncios referentes a la palabra coches). Google cobra al cliente por cada clic hecho sobre su anuncio. AdWords no solo aparece en el buscador Google, sino tambin en las patrocinadas por AdSense si el contenido de dichas webs se relacionan con el de la web del cliente y en Gmail. Podramos decir que AdWords es bsicamente el corazn de la facturacin de Google, brindando un mtodo de publicidad inteligente para el cliente, puesto a que el costo ser un espejo del trfico ganado en la web gracias a Google. AdWords es aplicable a una cuenta de Google como Gmail, Google Maps, Google calendar, Google Product search, entre otros.
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Google AdWords, http://adwords.google.com/ Google AdWords, http://es.wikipedia.org/wiki/AdWords PageRank, PageRank es una marca registrada y patentada por Google el 9 de enero de 1999 que ampara una familia de algoritmos utilizados para asignar de forma numrica la relevancia de los documentos (o

pginas web) indexados por un motor de bsqueda. Sus propiedades son muy discutidas por expertos en optimizacin de motores de bsqueda. El sistema PageRank es utilizado por el popular motor de bsqueda Google para ayudarle a determinar la importancia o relevancia de una pgina. http://es.wikipedia. org/wiki/PageRank

Los Banners

Los banners son el formato publicitario Online y pueden ser estticos (solo imagen con o sin enlace) o animados, son de formatos rectangular, cuadrado e irregular (con fondo blanco o transparente), se realizan en Flash o Silverlight2, pueden ser de slo texto, o con imagen, y al

Ejemplo de una pgina en la cual el espacio de contenido (centro) est circundado de publcidad.1

hacer clic sobre ellos te redirigen a la web del anunciante. Banner esttico No tienen ningn tipo de animacin, tienen un breve texto de informacin con enlace a la web, y pueden tener un logo. Banner animado Tienen algn tipo de animacin, ya sea corta o larga, efectos de texto e imagen que lo hacen ms interesantes, enlace a la web, y estos pueden tener: logo, texto simple, slogan, idea de venta, texto publicitario e imagen. Banner rotativo Los banners rotativos son un tipo de banner que aparecen de forma inesperada, en el momento de abrir una nueva pgina o ventana emergente, ya sea por un enlace, al entrar o salir de una web. Estos banner necesariamente son de gran formato por su caractersticas de lograr el impacto visual al usuario, y poseen una animacin en Flash o Silverlight con los ms avanzados e interesantes efectos, pueden abarcar tanto 1/4 o 1/2 de la pantalla, como la pantalla completa, y son de alto costo, tanto por el diseo, como por su colocacin en la web. Se puede categorizar la Publicidad display Online de la siguiente manera: Formatos integrados Formatos flotantes Otros formatos Los Formatos de banners estndar - definido por el IAB - son:
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Mega Banner Banner estndar Skyscraper/Wide Skyscraper Botn/ Botn cuadrado Robapginas Cortinilla Rectngulo Rectngulo mediano Pop-Up cuadrado Destacado y Publireportaje
Phonebook Online en Pakistn, http://www.phonebook.com.pk Microsoft Silverlight, un complemento para navegadores de Internet que agrega nuevas funciones a Windows Presentation Foundation como la reproduccin de vdeos, grficos vectoriales, animaciones y otros elementos. El objetivo es brindar una aplicacin similar a la que da Adobe Flash Player, una aplicacin desarrollada por Macromedia ahora perteneciente a Adobe. http://es.wikipedia.org/wiki/Silverlight

El Mega banner

Ejemplo de un Megabanner de Airberlin, debajo tambin los Enlaces patrocinados de Google.

Formato horizontal que suele localizarse en las cabeceras de los sites e incluso se puede integrar dentro de un Newsletter/Boletn/eMailing. Su tamao suele variar. El formato original es el 468 x 60 pxels y de este surgi el Mega Banner de 728 x 90 pxels. Banner estndar Categora: Integrado Medida: 468 x 60px (ancho x alto) Formato: JPG, GIF, SWF Mega BANNER Categora: Integrado Medida: 728 x 90px (ancho x alto) Formato: JPG, GIF, SWF

El Skyscraper y el Wide Skyscraper

Ejemplo de un Skyscraper en el lado derecho de la pgina web.

Formatos verticales, idneos para creatividades en portales vortal (V de vertical y ortal de P-ortal, sites con una estructura vertical y ms alargada). Su nica diferencia es el ancho (el Wide Skyscraper es ms ancho). Estos formatos se integran muy bien en la mayora de los portales y su forma permiten jugar con su tamao desplegable hasta los 300px (segn soporte). Skyscraper Categora: Integrado Medida: 120 x 600px (ancho x alto) Formato: JPG, GIF, SWF WIDE Skyscraper Categora: Integrado Medida: 160 x 600px (ancho x alto) Formato: JPG, GIF, SWF

El Steak banner

Ejemplo de un Steak Banner: una combinacin entre un Superbanner ms ancho y un Skyscraper ms ancho.

Combinacin entre dos espacios: en la cabecera y en la derecha. Bsicamente es la combinacin entre un Superbanner ms ancho y un Wide Skyscraper. De parte de los contenidos, las dos piezas llevan el mismo mensaje, cmo en el ejemplo, o pueden interactuar entre ellos (tambin con la interaccin del usuario). Categora: Integrado Medida: 970 x 50px y 300 x 600px (ancho x alto) Formato: JPG, GIF, SWF

El Botn

Ejemplo de un Botn en marca.com arriba en la derecha.

Botn 1 Categora: Integrado Medida: 120 x 90px (ancho x alto) Formato: JPG, GIF, SWF Botn 2 Categora: Integrado Medida: 120 x 60px (ancho x alto) Formato: JPG, GIF, SWF Botn 3 Categora: Integrado Medida: 150 x 60px (ancho x alto) Formato: JPG, GIF, SWF Botn 4 Categora: Integrado Medida: 180 x 150px (ancho x alto) Formato: JPG, GIF, SWF

Botn cuadrado
Botn CUADRADO 1 Categora: Integrado Medida: 120 x 120px (ancho x alto) Formato: JPG, GIF, SWF Botn CUADRADO 2 Categora: Integrado Medida: 150 x 150px (ancho x alto) Formato: JPG, GIF, SWF

Su visualizacin es perceptible en menor medida, pero suelen usarse con acuerdos anuales para tener una presencia fija de una seccin concreta (bolsa, el tiempo, .). Puede ser interactivo (segn que caso) y su tamao vara segn el soporte que lo integre en su site. Generan recuerdo de marca.

El Robapginas

Ejemplo de un robapginas con vdeo y cuenta atrs.

Sin duda, uno de los mejores formatos para integrar vdeo. Su tamao cuadrado permite exponer los contenidos de una manera clara. Aunque, dependiendo de su posicin en el portal o blog puede tener una mayor o menor presencia publicitaria. Su tamao estndar suele ser 300x250 pxels. Si el formato tiene sonido (slo Flash) las piezas por ley tienen que empezar o bien con el sonido apagado, o bien que ste se accione mediante la interaccin del usuario (poniendo el ratn encima de la pieza). Robapginas ESTANDAR Categora: Integrado Medida: 300 x 250px (ancho x alto) Formato: JPG, GIF, SWF Uso: Muchas veces para vdeo o campaas interactivas que busquen una mayor notorie-

dad. Robapginas ALTO Categora: Integrado Medida: 300 x 600px (ancho x alto) Formato: JPG, GIF, SWF Uso: Muchas veces para vdeo o campaas interactivas que busquen una mayor notoriedad.

Las Cortinillas o el Interstitial

Ejemplo de un Interstitial en El Mundo.

Las cortinillas (pueden ser interstitials o superstitials) se conocen como Publicidad de trnsito ya que aparecen justo antes de acceder a una pgina Web o entre dos pginas de contenido. Su formato suele ser una pantalla completa donde suele mostrar un breve anuncio animado. Pese a no ser demasiado aceptado capta muy bien la atencin del navegante por lo que si se utiliza con un buen gancho la tasa de clickthrough puede ser elevada. Como los Pop-Ups es un formato muy intrusivo. Un Redirect lleva el usuario a la pgina del anunciante. Su escasa duracin no lo convierte en el medio ideal para contar historias comparado por ejemplo con un Robapginas Rich Media.

Categora: Flotante Medida: hasta Full Screen Formato: JPG, GIF, SWF

El Layer u Over The Page (OTP)

Ejemplo de un Layer en WIRED1.

El Layer (ingls, la capa). Un formato muy productivo, en cuanto a creatividad, y muy llamativo en cuanto a notoriedad. Aunque puede llegar a ser intrusivo si su uso sobrepasa los impactos soportados por un usuario (OTS2). Para evitar o controlar la saturacin suelen usarse las frecuencias de impacto, que seleccionan cuntas veces debe aparecer un anuncio por usuario, y as, evitar los sobre-impactos. Al tratarse de un formato muy intrusivo es conveniente no absuar de l. Categora: Flotante Medida: hasta Full Screen Formato: JPG, GIF, SWF (Rich Media)
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WIRED, http://blog.wired.com/geekdad/ Opportunity To See (OTS), el nmero de veces que una persona del pblico objetivo de una campaa de comunicacin tiene ocasin de percibir y recordar un determinado anuncio de televisin. Su clculo se establece dividiendo los GRPs entre la cobertura. El OTS se expresa en unidades y se relaciona con el nmero de pases de un anuncio por televisin.

El Spot Online

Ejemplo de un Spot Online de Porsche.

Los spots Online son anuncios de vdeo, normalmente de una duracin menor que los de televisin. Pueden estar integrados en la Web o tener un formato flotante. Casi todos los formatos con un tamao aceptable suelen aceptar este tipo de integracin en su contenido publicitario. Los robapginas o los desplegables son los que mejor se adaptan a esto, aunque los layers provocan una reaccin de notoriedad mayor pero menos cmoda para el usuario en su navegacin, pues puede llegar a interrumpirla. Categora: Rich Media Medida: Depende del site Formato: SWF con vdeo integrado

YouTube Masthead, Expandable Masthead y Tandem Masthead

El Masthead

Masthead expandible con integracin de Google Maps

Tandem Masthead

El formato de publicidad ms notorio que YouTube ofrece en su plataforma a sus clientes es el Masthead lo cual existe en tres versiones: Masthead, Masthead expandible y Tandem Masthead. Los tres formatos son Rich Media y YouTube recomienda el uso de vdeos en ellos para aumentar el CTR. Los Mastheads, especialmente la version expandible, permite la integracin de una serie de servicios como: Google Maps, Twitter, Facebook Connect,... MASTHEAD y MASTHEAD EXPANDIBLE Categora: Rich Media Medida: 970 x 250px (expandible on-click a 970 x 500px) Formato: SWF TANDEM MASTHEAD Categora: Rich Media Medida: 970 x 250px (Masthead) + 300 x 250px (Ad) Formato: SWF Otros formatos de publicidad en YouTube1 son: YouTube Video Ad (YVA) InVideo Ads InStream Ads Rich Media Ads Standard Banner Ads Standard Mobile Banner Ads Promoted Videos

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YouTube Ad Specs Guide, http://bit.ly/YT_adspecs

YouTube Brand Channel

Los canales patrocinados (Brand Channels1) permiten que los anunciantes creen una interfaz personalizada para crear un sitio nico. Al crear una pgina de destino en YouTube, los canales patrocinados ofrecen la posibilidad de establecer relaciones muy duraderas con los clientes. Descubrimiento de vdeos Las marcas pueden mantener a los usuarios en el mismo espacio patrocinado a travs de un canal. Cuando un usuario accede a un canal patrocinado, el vdeo destacado se reproduce automticamente. A continuacin, cuando hace clic en otro vdeo, este tambin se reproduce en el canal patrocinado. Los anunciantes tambin pueden destacar el resto de canales, listas de reproduccin, videologs y vdeos favoritos de los que dispongan, entre otras muchas opciones. Marca Tambin permitimos la personalizacin de los canales patrocinados a travs de varios mdulos, entre los que se incluyen los siguientes: Banners de canal Imagen de fondo

Canal de Marca de LOREAL1

 Cuadro de marca Seguridad de la marca Para garantizar la seguridad de la marca, los anunciantes pueden establecer una moderacin de los comentarios, as como limitar el acceso a un canal a usuarios de una edad o de un sexo determinados. Las marcas tambin pueden redirigir automticamente a los usuarios a diferentes canales patrocinados en funcin de sus ubicaciones geogrficas. Gadgets Los gadgets son pequeas aplicaciones web (o anuncios rich media) que se incluyen en un canal patrocinado y que ofrecen funciones ms especficas para los usuarios. Estas aplicaciones suelen utilizar los API de YouTube para fomentar que los usuarios suban y descubran vdeos, pero su uso no se limita nicamente a esto. Animamos a los anunciantes a que creen sus propios gadgets y podemos recomendar a una serie de desarrolladores con experiencia. Tambin ofrecemos asistencia tcnica a tiempo completo para aquellos usuarios que crean gadgets o se encargan de su mantenimiento, y tenemos plantillas de gadgets listos para usar que denominamos Productos de Interaccin. Distribucin Los canales patrocinados se pueden incluir en cualquier sitio web adems de YouTube. Para integrar las funciones bsicas del canal patrocinado en un sitio web, slo hay que copiar una lnea de cdigo HTML. Las funciones del gadget tambin se pueden insertar en sitios externos y en anuncios. Estadsticas Las estadsticas estndar de YouTube, disponibles a travs del propio canal patrocinado o del panel de la cuenta, proporcionan la siguiente informacin: reproducciones del canal, total de reproducciones de vdeos subidos, suscriptores, amigos y comentarios del canal. Google Analytics tambin se puede utilizar para obtener un seguimiento, unos informes y un anlisis ms exhaustivos. Tambin se puede utilizar el seguimiento de terceros. Existen mas productos y formatos2 para promocinar tus contenidos o al lado de contenidos en YouTube.
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Brand Channels, http://bit.ly/YT_brandchannel Broadcast your campaign, http://bit.ly/YT_adoverview

Tuenti

Evento patrocinado en tuenti1

Evento Patrocinado Se trata de un formato publicitario de interactividad social. Los eventos patrocinados permiten integrar tu campaa en la pgina de Inicio del usuario y, as, obtener una experiencia interactiva y una alta propagacin. Los usuarios participan activamente en su interaccin con la marca, compartiendo y propagando el evento entre sus amigos. Caractersticas: Dirigidos a determinados usuarios Segmentacin sociodemogrfica (sexo, edad, provincia) Capacidad de incorporar contenido creativo, tests y aplicaciones El cliente puede revisar los comentarios Posibilidad de integrar vdeo Estadsticas de interaccin y propagacin

Pgina de bienvenida

Pgina de Bienvenida Diseada para crear una concienciacin sobre la marca y generar inters. El mensaje publicitario se muestra mientras se carga la pgina de Inicio del usuario. Una vez cargada la pgina, queda como recuerdo un enlace en la pgina principal del usuario. Es un formato especialmente indicado para generar impacto visual en una campaa. Caractersticas: Dirigida a determinados usuarios Segmentacin sociodemogrfica (sexo, edad, provincia) Posibilidad de personalizar el mensaje con el nombre del usuario El inventario exclusivo asegura que tu mensaje no se agolpe con otros.

Pgina de bienvenida con vdeo

Pgina de bienvenida con vdeo Diseada para crear una concienciacin sobre la marca y generar inters. El mensaje publicitario se muestra mientras se carga la pgina de Inicio del usuario. Una vez ha cargado la pgina, el vdeo de la campaa se muestra en la parte inferior de la pantalla del usuario, en el formato de reproductor estndar. Esto crea un contacto directo entre la marca y el usuario, permitiendo a los usuarios marcar este vdeo como favorito, al igual que pueden hacer con cualquier otro contenido de Tuenti, y compartirlo con sus amigos. Este formato pone en prctica una experiencia multimedia completa que, adems, se puede asociar a un evento patrocinado para completar la efectividad de la campaa publicitaria. Caractersticas: Solucin para vdeo para ver quien ha participado con tu contenido Dirigida a determinados usuarios Segmentacin sociodemogrfica (sexo, edad, provincia) Posibilidad de personalizar el mensaje con el nombre del usuario El inventario exclusivo asegura que tu mensaje no se agolpe con otros. Enlaces directos a eventos patrocinados
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Tuenti, http://www.tuenti.com/publicidad/productos/

Patrocinios, Brand Days/Weeks e Integraciones

Vogue.es con un patrocinio de Cruzcampo.

Los Brand Days/Weeks conforman un complejo formato de gran notoriedad, en su mayora, agrupan varios formatos estndar que aparecen durante un da completo en la Home principal del soporte. Incluso, tambin puede aparecer en las secciones. De esta forma, la pgina en la que navega el usuario est completamente envuelta por la marca y se genera una gran notoriedad sin provocar demasiado rechazo, ya que su integracin no suele canibalizar. Los brand days suponen un coste diferente al resto de formatos convencionales, pero asegura que absolutamente todos los impactos de entrada realizados ese da por los usuarios que naveguen, sern nicamente realizados por la marca. Para una campaa de lanzamiento es una accin muy notoria y oscila entre 1 y 3 das, aunque existen algunos soportes que ofrecen una semana (brand weeks). Categora: Otros Medida: varios Formato: JPG, GIF, SWF

El Pop-Up y el Pop-Under

Ejemplo de un Pop-Up.

Estos dos formatos son cada vez menos utilizados debido a su intrusismo en la navegacin del usuario, aunque an hay algunos soportes que siguen apostando por ellos. Su mecnica, consiste en saltar sobre la pantalla en la que estamos navegando y mostrar la Publicidad (en mayora de veces muy dinmica). Como en el pasado se haca un abuso de este formato muchos usuarios instalan en sus navegadores el Pop-Up Blocker para detectar este tipo de Publicidad y bloquearlo. Por tanto conviene evitarlos en la medida de lo posible para evitar un efecto negativo sobre la imagen de marca. Los Pop-Ups y Pop-Under vienen activados por JavaScript. Si JavaScript no est activado en el navegador, los Pop-Ups no se abren y aplicaciones como Google Maps (que usan JavaScript) tampoco funcionan. Categora: Flotante Medida: hasta Full Screen Formato: HTML con JPG, GIF, SWF, TEXTO etc.

Publicidad contextual y Geolocalizacin

Arriba en la izquierda se encuentra adems un enlace patrocinado de booking.com.1

Este formato interactivo, y de gran ayuda para el usuario, se encuentra en aquellas plataformas de mapping (callejeros, geolocalizadores, marcadores de rutas,.). Hoy en da, las marcas que tienen algn tipo de relacin con esta necesidad del usuario apuestan por este tipo de acciones, pues, aparte de permitir un call to action; aporta una presencia fija en cada punto seleccionado. (Anunciantes de estaciones de servicio, franquicias de restauracin,.). Para detectar dnde se encuentra un usuario se usa la tecnologa de localizar su IP (IP Tracking). Categora: Integrado Medida: Depende del diseo del site Formato: Texto e Imgenes
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Google Maps, http://maps.google.com

Facebook Places (Lugares)

El formato publicitario de Facebook llamado Places/Lugares1 en combinacin con las ofertas ya no existe. Facebook anunci en Agosto 2011 no seguir con el desarrollo de sta funcionalidad debido a un uso muy bajo por parte de los usuarios. No obstante Facebook te permite compartir a travs de tu estado (ordenador o dispositivo mvil) dnde has estado, dnde ests ahora o a dnde vas. Vase en el capitulo Canlogo para saber ms sobre ste canal.
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Facebook Location, https://www.facebook.com/about/location

Tab Windows Live Messenger y Theme Pack

Ventanas del Windows Live Messenger con pestaas (izquierda), Banner (izquierda parte inferior) y emoticonos en la ventana de comunicacin (derecha).

Comparado con otros pases en Espaa el uso del Windows Live Messenger1,2, especialmente entre los jvenes, es muy elevado. Por esta razn, unas cuantas marcas aprovechan este medio para su comunicacin teniendo un micro espacio dentro del programa, cerca de los jvenes. Este espacio slo existe en la versin del Messenger para Microsoft Windows. TAB DE MESSENGER Y MICRO ESPACIO Los iconos en el lado vertical en la izquierda de la ventana principal se llaman Tabs. Solo unos cuantos anunciantes tienen este espacio comprado. Clicando en un Tab, por ejemplo

de MTV, se abre en la parte derecha un micro-espacio de idnticas posibilidades a cualquier pgina web. Los contenidos estn alojados normalmente en el servidor del cliente/anunciante. Categora: Otros Medida: varios Formato: Todo el que puede llevar una pgina web: HTML, JPG, SWF
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Windows Live Messenger, http://messenger.live.com Windows Live Messenger, http://www.microsoft.com/mac/products/messenger/default.mspx

BANNER MESSENGER Espacio de Publicidad en la parte inferior de la ventana principal. Puede ser desplegable. Categora: Otros Medida: 234 x 60px desplegable a 300 x 250px Formato: JPG, GIF, SWF THEME PACK Paquete de grficas y animaciones. Pueden estar relacionados con una campaa que est a su vez presente en la pestaa del anunciante (Tab). Permite al usuario personalizar su Messenger con elementos audio-visuales para comunicarse. Los elementos del Theme Pack son entre otros: imagen de fondo, iconos de perfil y emoticonos, imagen de perfil animado, Winks (animaciones que se abren en una capa encima de la ventana de comunicacin como emoticono enviado del amigo), iconos para Winks, etc. Categora: Otros Medida: varios Formato: JPG, GIF, SWF

Acciones especiales y No Convencionales

Ejemplo de Publicidad Online no convencional de Peugeot.

Este tipo de acciones suelen estar abiertas por parte del soporte, que deja que la agencia pueda aportarle nuevas ideas y usos publicitarios de su site. Van desde una interactuacin con el site, a una integracin del contenido distinta a la que el site oferta en su listado de formatos convencionales. Categora: Otros Medida: Varios Formato: JPG, GIF, Flash

Corner o Peel down

Ejemplo de un Peel down.

Capa transparente (igual que un layer) en una esquina de la pgina que se despliega, diagonalmente, bajo demanda del usuario excepto la primera vez que lo hace sola al transcurrir unos segundos. Se trata de un formato muy notorio, ya que su forma de papel semiplegado despierta la curiosidad del usuario y le lleva a interactuar para descubrir qu hay debajo. Categora: Otros Medida: Varios Formato: JPG, GIF, Flash

Publicidad In-Game

Publicidad de Pepsi en un juego Online.

La Publicidad In-Game1 es el proceso de integrar Publicidad en juegos, bien sean estos Online (jugando en la red con otras personas a travs del Internet) o bien Offline (Versin para jugar slo, sin necesidad de conexin a Internet). Puesto que el ruido grfico en los jeugos es muy alto, el reto por parte de los diseadores es muy elevado. Conseguir que la pieza destaque no es fcil. Categora: Otros Medida: Varios Formato: JPG, GIF, Flash Advergame Juegos de una marca relacionados con un producto suyo. Intenta de captar la atencin del usuario a un nivel ldico durante un tiempo mximo para que asocien el juego al producto. Categora: Otros Medida: Varios Formato: JPG, GIF, Flash/Video

Product Placement Adems de los carteles, marquesinas etc. en los juegos tambin se usa este medio para presentar a un producto. Un ejemplo es el juego Tomb Raider con Lara Croft. En el juego la protagonista conduce un coche de la marca Jeep Chrysler, tiene una moto de la marca Ducati etc. En estos casos las marcas han hecho un contrato con los desarrolladores del juego conociendo a su target y lo que le guste. Recomendaciones La presencia de una marca debera enriquecer la experiencia dentro del juego. Los anunciantes deben asumir que la creatividad utilizada en el mundo real no tiene por qu funcionar de la misma forma que en un videojuego. A los jugadores les gusta la Publicidad integrada en los juegos si es relevante en el contexto y no les interrumpe en el juego.2 Una empresa que se dedica a la personalizacin juegos en mviles (Minijuegos) con Publicidad es Unkasoft3 con base en Espaa.
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In-Game Adverstisement, http://en.wikipedia.org/wiki/In-game_advertising Vase tambin Behavioral Targeting Unkasoft, http://www.unkasoft.com

Advergaming

Ejemplo de un advergame de Puma.

Advergaming1 es una nueva herramienta de marketing y comunicacin, que sirve para promocionar un producto, una organizacin o una idea. Son videojuegos interactivos que permiten una exposicin continuada del usuario ante la marca publicitada. Estas acciones de marketing estn consiguiendo importantes resultados en el sector y empiezan a transformar completamente la concepcin de la Publicidad en medios interactivos. Por qu surge el advergaming? Se necesitan nuevas frmulas para llegar al pblico, los canales masivos estn saturados con la Publicidad y estn perdiendo audiencia. Cada vez se dedica menos tiempo a ver la televisin, y ms a jugar con la consola o el PC. La tecnologa avanza y permite evitar los anuncios tradicionales. Los usuarios han aprendido a comunicarse por otras vas y actan en un entorno global. A la gente le encanta divertirse! La Publicidad tradicional es invasiva y no tiene capacidad de respuesta. Para qu sirve el advergaming? Estos juegos siempre se realizan con una finalidad: llegar al pblico objetivo a travs de ellos.2 Mediante un juego es ms fcil asimilar el mensaje. El usuario est aprendiendo, informndose o conociendo algo nuevo, mientras se est divirtiendo. Qu caracteriza al advergaming? A parte de la interaccin propia del juego y la presencia implcita o explcita de la marca, parece que otra serie de elementos caracteriza a este tipo de juegos publicitarios interactivos. La personalizacin, la naturaleza viral de propagacin, la obtencin de datos, la multicanalidad y la integracin de canales On y Offline. Por qu le iba a interesar a un negocio/marca usar juegos publicitarios (advergaming)? Este nuevo canal publicitario se puede utilizar para: Reforzar la imagen de marca. Crear bases de datos con informacin sobre los usuarios. Hacer una segmentacin directa del pblico objetivo al que se dirige. Tener una relacin coste/efectividad mucho mayor que en otros medios y soportes publicitarios. Provocar un alto ndice de recuerdo por parte del usuario. Tener una gran capacidad para transmitir los atributos del producto y de la marca. Obtener una baja intromisin publicitaria a la hora de navegar. Llevar al internauta a buscar el juego y no al revs. Construir un dilogo con los usuarios. Mediante la informacin recopilada en bases de datos al participar en los juegos, la empresa anunciante o patrocinadora puede establecer un dilogo con los usuarios a travs de comunicaciones peridicas va Email. Estos datos pueden conseguirse: Al participar en niveles mayores del juego. Al rellenar algn cuestionario. Al introducir su puntuacin en los rankings de mayor puntuacin.

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Advergaming, Cuestiones bsicas, http://www.exelweiss.com/blog/37/advergaming-cuestiones-basicas/ 5 razones por las que elegir el advergaming, http://www.exelweiss.com/blog/38/5-razones-por-las-queelegir-el-advergaming/

Actualidad y Targeting

En el lado derecho: Ejemplo de los Social Ada en Facebook y la ventana que sale valorando a la Publicidad como usuario.

En la actualidad Yahoo! Search1 y Google (con sus sistema de Publicidad AdSense2 y AdWords3) ya poseen un sistema slido en cuanto a Publicidad en Internet4, en el que la pgina web se coloca en la pgina del buscador, en los sitios adecuados al tema del producto a promocionar, y por cada clic del usuario se especifica el ingreso del costo en Publicidad. Y como segundo sistema tienen los anuncios de textos, que es un pequeo recuadro, con un ttulo del producto o empresa, un texto corto de descripcin, y la direccin web con enlace a la pgina, que pueden aparecer tanto en los barras laterales, superior e inferior de la web. La promocin de una web se realiza con el aumento de usuarios que la visitan, ya que cada clic genera un nuevo usuario en los buscadores de forma secuencial y en un punto determinado en el mundo. Por lo que la Publicidad en Internet descansa en los clics que realiza el usuario y la informacin de imagen y texto que recibe. Existen redes comercializadoras de sitios verticales que proporcionan gran diversificacin y alcance a los anunciantes. No se puede pensar que la Publicidad en Internet solo puede ser en algunos sitios sino que todo sitio es potencialmente comercial. Con su alta penetracin en los ltimos aos Internet se ha convertido en el medio ms medible y de ms alto crecimiento en la historia. Actualmente hay muchas empresas que viven de la Publicidad en Internet. Adems, existen muchos valores que la Publicidad interactiva ofrece tanto para el usuario como para los anunciantes. Facebook Social Ads Facebook, a travs de sus Social Ads5, ha dado un paso adelante hablando de actualidad y precisin. El anunciante puede crear una Publicidad (texto + imagen o slo texto) definiendo a quin de los usuarios se quiere dirigir clasificando por ubicacin, sexo, edad, palabras

claves (en relacin a sus intereses), educacin, relacin, etc. De esta manera facebook indica el nmero de usuarios que forman parte del target y que van a recibir el mensaje. El usuario adems puede valorar todos los anuncios visibles en su perfil, con los iconos del dedo pulgar hacia arriba o hacia abajo. El usuario puede categorizar los anuncios que facebook le propone como adecuados o no. Vase tambin Engagement Ads6,7. Los Blogs El fenmeno blog tambin ha formado parte de la Publicidad en Internet donde aparecen a menudo anuncios Google, banners, botones y logos, que llevan al usuario a la pgina web en promocin.
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Yahoo Publicidad Online, http://searchmarketing.yahoo.com/es_ES/as/index.php Google AdSense, https://www.google.es/adsense Google AdWords, http://www.google.es/adwords Publicidad en Internet, http://es.wikipedia.org/wiki/Publicidad_en_Internet Facebook Social Ads, http://www.facebook.com/ads/ Ms comunicados, Facebook lanza nuevos formatos en Publicidad interactiva . http://www.mascomunicados.com.ar/2008/08/25/facebook-lanza-nuevos-formatos-en-publicidad-interactiva/ Web Strategy by Jeremiah, What Facebooks New Engagement Advertising Means to Brands. http:// www.web-strategist.com/blog/2008/08/21/facebooks-engagement-ads/

Behavioral Targeting

Conociendo al usuario hay la posibilidad de ofrecerle lo que le guste.

El Behavioral Targeting1 (BT) es una tcnica de segmentacin en base al comportamiento o

la navegacin de los usuarios. Para ello, utiliza sistemas avanzados que permiten recoger la actividad (navegacin) de los usuarios, qu contenidos leen, cunto tiempo se pasan en ellos, con qu frecuencia los consultan, qu palabras claves buscan, creando as un perfil del usuario ms definido y concreto. El perfil del usuario no es blanco o negro sino que se trata del conjunto de intereses mostrados por los usuarios. Generalmente hay determinados intereses que tienen una mayor importancia para el usuario y por lo tanto un mayor peso en su perfil. El Behavioral Targeting va a permitir reaccionar ante dichos perfiles de diversas maneras, mandando un mensaje publicitario adecuado, una oferta de comercio electrnico pertinente segn el perfil e incluso mostrar contenidos diferentes segn el perfil de usuario que visita la pgina. Los sistemas de Behavioral Targeting no pretenden alcanzar a un individuo personal sino que analizan la informacin del usuario para crear su perfil y a partir de ah, identificar grupos o segmentos de usuarios con perfiles homogneos y as poder dirigirse a ellos de una manera pertinente a sus intereses. Nunca pretende llegar a la personalizacin individual del usuario, sino dirigirse a un conjunto con intereses comunes y en ningn caso recogen datos de carcter personal. Empresas ofrecen BT en su sistema de Publicidad son: AdLINK2 Boomerang3 Criteo4 DoubleClick5 nugg.ad6 prudsys7 ValueClick8 WunderLoop9 A nivel mundial hay varias empresas centradas en este modelo, a nivel europeo la ms importante de ellas es la compaa de origen alemn WunderLOOP.
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Behavioral Targeting, http://en.wikipedia.org/wiki/Behavioral_targeting Adlink, http://www.adlinkmedia.co.uk/advertisers/adlink_target/index.php Boomerang, http://www.boomerang.com/Info/BehavioralTargeting Criteo, http://www.criteo.com Doubleclick, http://www.doubleclick.com Nugg.ad, http://www.nugg.ad/en.html Prudsys, http://www.prudsys.com Valueclick, http://www.valueclick.com Wunderloop, http://www.wunderloop.com/es/

Widgets y Gadgets

Pantalla con Widgets en el Dashboard de un Mac.

En informtica, un widget1 es una pequea aplicacin o programa, usualmente presentado en archivos o ficheros pequeos que son ejecutados por un motor de widgets o Widget Engine. Entre sus objetivos estn los de dar fcil acceso a funciones frecuentemente usadas y proveer de informacin visual. Sin embargo los widgets pueden hacer todo lo que la imaginacin desee e interactuar con servicios e informacin distribuida en Internet. Pueden ser vistosos relojes en pantalla, notas, calculadoras, calendarios, agendas, juegos, ventanas con informacin del tiempo en su ciudad, etc. Los widgets de escritorio tambin se conocen como gadgets, una nueva categora de mini aplicaciones, diseadas para proveer de informacin o mejorar una aplicacin o servicios de un ordenador o bien cualquier tipo de interaccin a travs de Internet, por ejemplo una extensin de alguna aplicacin de negocios, que provee informacin en tiempo real del estatus del negocio u organizacin. Una caracterstica comn a los widgets, es que son de distribucin gratuita a travs de Internet. Aparecieron originalmente en el ambiente del sistema de accesorios de escritorio de Mac OS X2, actualmente Yahoo!3 ofrece una coleccin muy amplia de widgets para Windows XP y Mac OS X. Hablando de las marcas, estas se han dado cuenta que tambin este medio es una posibilidad ms de estar en el da a da de los consumidores ofrecindoles un beneficio ms a travs de un widget relacionado con su mundo de productos. Un widget requiere un esvuerzo extra por parte del usuario, que normalmente es REBACIO a instalarse aplicaciones de marcas. Aunque los widgets tienen un grupo de fans muy fieles, no es un formato masivo.

Tecnologa El modelo de mini aplicaciones de widgets, es muy atractivo por su relativamente fcil desarrollo: muchos de los widgets, pueden ser creados con unas cuantas imgenes y con pocas lneas de cdigo, en lenguajes que van desde XML, pasando por JavaScript a Perl, y C# entre otros. Categora: Otros Medida: Varios Formato: Motor de Widget/Gadget usando tecnologa web, por ejemplo HTML, CSS, JavaScript, XML, PHP, ) Ms informacin y Widgets pueden encontrarse en el Blog de Widgets Lab4.
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Widget, http://es.wikipedia.org/wiki/Widget Apple Dashboard Widgets, http://apple.com/downloads/dashboard/ Yahoo! Widgets, http://widgets.yahoo.com Widgets Lab, http://www.widgetslab.com

Digital Signage

Las pantallas en Time Square Nueva York hacen parte de Digital Print - son imgenes dinmicas y pueden cambiar su mensaje.

Por digital signage se entiende la conversin entre el mundo real con lo digital. En vez de tener una imagen esttica y copiar o duplicar la creatividad impresa existe la posibilidad de comunicar un mensaje cambiandolo fcilmente en base al tiempo. Vase la productora britnica CBS Outdoor Alive1 para conocer algunos casos reales.

Sistemas Digitales DEP2: secuencia de pantallas en paralelo a una escalera mecnica que confieren a la imagen movimiento. LCD3: pantalla de cristal lquido. XTP4: pantalla de proyeccin como las usadas en los andnes del Metro. El tiempo ms largo de espera para los viajeros da para 120 seg. de vdeo en loop dividido en spots de 20 seg. Es la oportunidad de contar una historia a travs de comunicacin directa. LED5: Pantalla con resolucin ms baja comparada con un LCD. Marquesina digital: espacio con posibilidad para creatividades ms complejas por la interaccin durante el tiempo de espera. Holograma6: posibilidad de mostrar producto en escala real (por ejemplo ropa). Sidetrack7: son pantallas con grficas montadas dentro del tnel del metro. Los viajeros pueden ver la imagen por la oscuridad del tnel y el movimiento del tren - efecto de Flipbook. La imprenta digital da la posibilidad de dirigirse al target de una manera muy eficaz. El mensaje puede variar de la siguiente manera: Entre las 7:00h y las 10:00h para empleados dirigindose al trabajo. Para consumidores entre las 10:00h y las 17:00h. Otra vez para los empleados regresando a casa entre las 17:00h y 19:00h. Para la gente que sale por la noche despus de las 19:00h. La gran posibilidad es la de poder cambiar el mensaje durante el da o a lo largo de la campaa. Se puede crear un mensaje ms profundo, contar una historia. Es un medio donde el mejor mensaje puede ser comunicado en el momento ptimo. Retos Los dueos de los Medios: hay que entender al target y entregar un mensaje definido. Creativos: hay que entender las mecnicas de la tecnologa para agotar las posibilidades del medio. Crear un copy de calidad, si no, el medio no ser de alta calidad. Media Planners: considerar la flexibilidad y cmo el mensaje de la marca puede ser comunicado de la mejor manera explotando al mximo sus caractersticas propias. Out of home-Especialista: se necesitan muchas capacidades y no slo el conocimiento de cmo integrar la parte digital en el plan de la campaa. Planners: La investigacin y el cumplimiento de objetivos es esencial para el xito de la campaa. Con la imprenta digital se puede comunicar el mejor mensaje en el mejor momento.
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CBS Outdoor Alive, http://www.cbsoutdoor-alive.co.uk Digital Escalator Panels (DEP), http://www.cbsoutdoor-alive.co.uk/tube/dep.aspx LCD, pantalla delgada y plana formada por un nmero de pxels en color o monocromos colocados delante de una fuente de luz o reflectora. A menudo se utiliza en pilas, dispositivos electrnicos, ya que utiliza cantidades muy pequeas de energa elctrica. http://es.wikipedia.org/wiki/LCD

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Cross-Track Proyection (XTP), http://www.cbsoutdoor-alive.co.uk/tube/xtp.aspx Diodo emisor de luz (Light emitting Diode - LED), http://es.wikipedia.org/wiki/LED

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Holograma, http://es.wikipedia.org/wiki/Holograma Sidetrack, http://www.sidetrack.ca/system.html

Marketing de Afiliacin
El marketing de afiliados es ms conocido en espaol como programas de afiliados y proviene del ingls affiliate marketing (o programs). En ese idioma tambin hay otros trminos, que se utilizan con el mismo sentido: associate marketing (o programs), reseller programs, referral programs, partnership programs, bounty programs, revenue-sharing programs, ambassador programs. Es importante no confundir el marketing de afiliados con el marketing multinivel (MLM), en el cual generalmente se crea una estructura piramidal basada ms en el pago de los afiliados para ingresar, y menos en la venta de un determinado producto o servicio. Los programas de afiliados, en general, no cobran nada a los afiliados. Se puede definir el marketing de afiliacin como lo siguiente: el marketing de afiliacin significa que una compaa o individuo - merchant - ha puesto en marcha una forma automtica para que una persona - afiliado - reciba comisiones por promocionar sus productos o servicios. La librera Online lder en el mundo, Amazon.com, fue la primera compaa que promovi fuertemente el marketing de afiliados en Internet. La mayora de los navegantes de la web ya han visto incontables anuncios que tpicamente son banners de Publicidad que dicen Haz clic aqu (por el beneficio que est siendo promocionado), pero ms y ms seguido, se estn usando enlaces basados en texto y usualmente con mejores resultados. Tambin hay avisos de marketing de afiliados en boletines electrnicos, firmas de Emails, artculos, hasta en Publicidad impresa. Debe haber algo muy bueno en esto! El marketing de afiliados le permite al merchant pagar slo por la gente que est realmente haciendo lo que ste desea (un clic en un link, la vista de un banner, el llenado de un formulario web, la compra de un producto). Este es el marketing enfocado por antonomasia. Llegar a las personas correctas, las personas listas para comprar - y precisamente mientras estn pensando en ello! Por otra parte, para el afiliado, sta es quizs la forma ms rpida de empezar a hacer dinero en Internet... Si no hay mucho tiempo para dedicarse a los negocios Online, se puede concentrar en la Publicidad para otros y ni siquiera tener que producir (ni almacenar, ni enviar) un producto o servicio. Hay sitios Web completos que se dedican a actuar como mecanismos de Preventa para las ofertas de una compaa de afiliados. Qu se quiere decir con preventa? Mediante contenidos, informacin, recursos, ideas, artculos - valiosos, relevantes para los visitantes del sitio web temtico, crear un estado mental positivo - abierto a la compra - hacia los productos de uno o varios merchants.

Pero, la Publicidad toma tiempo, y hacer realmente un montn de dinero de esta manera, puede tomar tambin un montn de tiempo. Por ello la mayora de los links de afiliados se ofrecen como un complemento, para una presencia web ya establecida. La mayora de la gente en esta situacin parece opinar que uno o varios programas de afiliados les proporcionan un bienvenido paquete extra de dinero mensual, sin grandes problemas ni esfuerzos de su parte. Si ste es el objetivo, agregar programas de afiliados al sitio y esperar que lleguen los beneficios puede ser una buena movida de negocios. Si ya existe un sitio atractivo (o una buena base de clientes debido al tipo de negocio), la credibilidad se pondr en una buena posicin para desarrollar ingresos extras por medio de la recomendacin de productos y servicios de otras personas. Tambin se pueden presentar los productos o servicios de terceros como una oferta de backend cuando alguien haga una compra. Las ofertas de backend tienen el significado de capitalizar el trabajo de ventas ya realizado sin tener que poner mucho esfuerzo en ello. Simplemente, cuando se vende algo, se tiene otro algo para ofrecer a los mismos clientes... Si ya compraron una vez, estn orientados a comprar de nuevo! O se puede ofrecer el servicio o producto de un tercero como parte de un sitio Web orientado a la resolucin de problemas y rico en informacin. Se puede recomendarlo en un boletn, Online u Offline o en un artculo escrito para el sitio web o el boletn de otro. Hay muchas maneras de desarrollar otras secuencias de negocios. El marketing de afiliados (marketing enfocado) puede ser una forma muy eficiente de hacer esto. Si existe un producto o servicio para vender en la web, se realiza por qu el considerar la configuracin del propio programa de afiliados debera estar en la lista de cosas-para-hacer. Las oportunidades del marketing enfocado dan a una compaa la mejor relacin costo-beneficio. Las estrategias de marketing Online, basadas en programas de afiliacin pueden ser muy eficaces en determinados productos (por ejemplo Cofidis), gracias a: Inmediatez en la obtencin de resultados Elevada segmentacin Pago resultados Existen diversos mtodos de estar presentes en sites de afiliados: Simples links recomendados. Banners, botones, rich media que redirijen al site. Publicidad contextual. Presencia en el newsletter peridico del site afiliado, con un link al site.

Email Marketing

Newsletter, Emailing o Boletn

Un Newsletter1 es una publicacin distribuida de forma regular, generalmente centrada en un tema principal que es de inters para sus suscriptores. Muchos boletines son publicados por clubes, sociedades, asociaciones y negocios, particularmente compaas, para proporcionar informacin de inters a sus miembros o empleados. Algunos boletines informativos son creados con nimo de lucro y se venden directamente a sus suscriptores. Los boletines electrnicos juegan un importante papel en la creacin y mantenimiento de la relacin con los suscriptores, recordndoles la pgina web e invitndoles a visitarla regularmente. Los boletines electrnicos, especialmente los originarios de compaas, pueden en ocasiones ser considerados spam2.

Ejemplo de un boletn HTML. En el caso de esta promocin, la plataforma de jvenes tuenti ha llegado a un acuerdo con la tienda online BuyVIP. Un claro ejemplo de Marketing de afiliacin.

Muchas pginas web que requieren registrarse como usuario suelen incorporar suscripciones a uno o ms boletines informativos, estando las opciones de suscripcin preseleccionadas. El resultado es que muchos usuarios acaban recibiendo boletines informativos a los que no deseaban suscribirse por no leer el formulario de registro con la suficiente atencin. Los Emailings se pueden enviar en dos formatos: HTML (con imgenes y estilos tipogrficos) o solo texto (Plain Text). No se pueden incluir contenidos como Flash o funcionalidades JavaScript porque no se visualizan - muchas veces por temas de seguridad. Se puede enviar un Boletn con los dos formatos HTML y Texto incrustado en el mismo Email. Segn el sistema del usuario se visualizar la versin adecuada intentando visualizar

inicialmente la versin HTML. La versin HTML por sus posibilidades creativas es ms notoria e impactante. Debido a que los Newletters son una forma muy directa para comunicar con el target, para el cliente es muy importante medir el impacto que tiene cada envo. Se mide por ejemplo: Nmero de apertura del Emailing Hora de apertura Enlaces cliqueados en l (texto o grficas) Elementos que influyen a la apertura positivamente son un nombre de remitente conocido, asunto claro e informativo u otros.
01. 02.

Newsletter, http://es.wikipedia.org/wiki/Newsletter Spam, http://es.wikipedia.org/wiki/Spam

Porqu se hace el Email Marketing?

El Email marketing es una disciplina del Marketing digital que aprovecha todas las capacidades de Internet para comunicarse y relacionase con clientes y potenciales. No es la gran novedad; nace mucho antes que la web 2.0 Desde los primeros Emails... El consumidor ha cambiado (de consumo a prosumo), es el rey y el foco se centra en las nuevas disciplinas del marketing interactivo, en que la participacin la inicia el consumidor: Comunidades Virtuales, Redes sociales, Foros, Chats Hoy el Email marketing se utiliza ms como complemento a todo lo que la new media puede ofrecer al usuario. Tiene un gran potencial en generar participacin del consumidor (inclusin de cuestionarios, links, viralidad). Debemos conocer sus ventajas y sacar el mximo partido a todo lo que el medio ha evolucionado. Es un medio personal, por la propia naturaleza del soporte. Permite mantener una comunicacin directa, personalizada e interactiva (Marketing one to one) de forma frecuente o puntual con los clientes: Flexibilidad. Precisa de una reducida inversin inicial: Ahorro de costes en las acciones de comunicacin con los clientes y prospects. Son campaas fciles de disear e implementar (Reduccin de tiempos). Permite segmentar el grupo objetivo por diferentes criterios. Sirve de vehculo tanto para crear imagen de marca, como para informar de campaas, servicios y productos (mltiples objetivos de negocio). De fcil integracin en una estrategia de marketing ms global (Online y Offline). Permite una completa medicin. Aun que... Cada vez cuesta ms captar la atencin del usuario, pues el medio digital (y el usuario

mismo) est muy saturado. No est de moda, dentro de las mltiples opciones de Marketing interactivo. No siempre salvan la barrera del correo no deseado (Spam). Un Emailing, Con qu objetivo? Informativos Promociones especiales Generar trfico a una tienda. Crear una base de datos. Venta directa (e-commerce) Member get member (MGM) Mantener comunicacin fluida con un colectivo concreto. ...

Qu estrategia de Email se puede desarrollar?

A quin nos dirigimos? Cada target tiene su oferta y mensaje. Dnde se encuentran cuando reciben el Email? En casa, en el trabajo, en el mvil etc. Qu da SE CONTACTA con los clientes? Los lunes la gente tiene que leerse lo acumulado y viene de mal humor. Los viernes la gente est pensando en el fin de semana Los mejores das: Martes, Mircoles y Jueves. A qu hora SE CONTACTA con ellos? Las tasas de conversin pueden variar a lo largo del da hasta el 50%. La gente a primera hora gestiona lo acumulado. Es la peor hora. A medioda ya est al da. Despus de comer, la gente est de mejor humor. Los 60 minutos que muestran una mejor tasa de conversin van de las 12h a las 13h, con un 35% ms que el promedio diario. Qu tipo de oferta es la adecuada? Con los consumidores, funcionan muy bien los descuentos o beneficios exclusivos. Con los profesionales cualificados, la informacin valiosa, artculos, white papers, demostraciones, pruebas gratuitas, seminarios Qu mensaje es el que queremos que cale? Tienes una llamada a la accin concreta para tu Emailing? De media, slo se dedica 2,8 segundos a cada Email Ms vale que se diga algo interesante Ofrezcas lo que ofrezcas, que sea fcil y claro!

La importancia del asunto o titular del Email

Listados de las palabras mgicas en el asunto de un Emailing.

Los mejores titulares Incorporan una oferta. Indican fechas concretas. Dan informacin valiosa. Hacen preguntas. Los mejores titulares incorporan palabras mgicas ...urgente... ...gratis... ...regalo... ...felicidades... Son titulares cortos. Son titulares personalizados. El asunto (subject) tiene una gran relevancia, porque es la primera impresin que muchas veces decide si el Email ser ledo o no. Pero hay que tener en cuenta que en ocasiones los filtros del correo no deseado no dejan pasar stas u otras palabras mgicas.

La estructura correcta de un Emailing

Atencin Encabezado: Remitente, Asunto Inters y deseo Contenido: Imagen y titular, Titular, Oferta Accin Cierre Estructura flexible Tanto en formatos, como en volumen de informacin. Desde ofertas puntuales de productos o servicios. Hasta boletines mensuales, noticias/newsletters, suscripciones, ... Con una llamada a la accin. Con incorporacin de viralidad: enva a un amigo. Interactividad: Captura de opiniones. Sin descuidar la imagen de marca.

Listas de una campaa de Email Marketing

Personalizacin del mensaje en funcin del target.

La base de datos que se utiliza es el factor determinante en el xito de una campaa de Emailing. Se aplican los mismos conceptos de Database Marketing Management de las campaas de 1to1 Marketing Offline: marketing directo1, telemarketing2... Procedencia de los datos: listas propias, compradas o alquiladas. Calidad de los datos: Importancia de los cuestionarios de recogida de datos. Limpieza de datos: Validacin de campos, direcciones de Email, duplicaciones.

 Enriquecimiento Segmentacin Si se usan listas propias hay que saber De dnde proceden los datos? Del propio website, de un evento, de todo un poco? Est duplicada en funcin de las fuentes de captura? Est actualizada? Estn marcadas las devoluciones de correos anteriores? Qu tipo de clientes contiene? Slo actuales o tambin clientes potenciales? Se tiene el permiso para enviar Publicidad a todos ellos? Comprobar con Lista Robinson3! Se ha excluido a los que no renovaron su consentimiento? Qu criterios de segmentacin aplican? Sociodemogrficos, gustos, preferencias, lineas de productos...? Si se usan listas Externas hay que saber Quin es el propietario de la lista? Cules son los criterios para segmentar el envo? Es interesante adquirir datos adicionales a la direccin de Email? Es la lista opt-out, opt-in o double opt-in? Cada cunto se envan Emailings a la BBDD? Cul es la media de respuesta? Cada cunto se depura la lista? Estn considerados spammers por algn ISP? Cul es la poltica de privacidad? Desde qu sitios proceden las suscripciones? Se compra directamente o a travs de una agencia de medios? Qu descuentos se aplican? En base a qu? Se usan grupos de list brokers? Conocen el mercado al que dirigirse? Pueden dar algn testimonio de algn cliente satisfecho? Cmo pueden verse los resultados estadsticos? Dentro del marketing directo se denominan listas fras a todos los grupos de direcciones que no llevan la caracterstica comprador por correo. A pesar de que dentro del marketing directo son precisamente los compradores por correo los que obtienen los mejores beneficios, a veces resulta rentable utilizar para comprobaciones las direcciones fras.
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Marketing directo, un sistema interactivo que utiliza uno o ms medios de comunicacin para obtener una respuesta medible en un pblico objetivo. http://es.wikipedia.org/wiki/Marketing_directo Telemarketing, una forma de marketing directo en la que un vendedor utiliza el telfono o cualquier otro medio de comunicacin para contactar con clientes potenciales y vender productos y servicios. http:// es.wikipedia.org/wiki/Telemarketing

03.

Vase Servicio Lista Robinson

Proceso de alta y baja de un Newsletter

Proceso Double-opt-in cuando un usuario se da de alta para un boletn.

El proceso de darse de alta para un boletn normalmente es el siguiente: El suscriptor rellena el formulario con sus datos. Al enviar sus datos a la Base de Datos directamente esta enva un Email al correo electrnico del suscriptor con un enlace de confirmacin de alta. De esta manera se quiere evitar, que otra persona se d de alta para un servicio que la persona de la cuenta de Email no desea. Pinchando en el Link en este Email la cuenta que antes estaba en la base de datos con el estatus no confirmada se actualiza a confirmada. Desde este punto, el suscriptor se ha dado de alta por completo y puede recibir los servicios del proveedor. Esto se llama Double-opt-in. El mismo proceso es para darse de baja de un servicio. El usuario pone su correo electrnico para darse de baja, recibe un Email con un link que tiene que confirmar, y con este link llega a una pgina la cual le confirma visualmente que se ha dado de baja y en el mismo tiempo le borra de la base de datos. Esto se llama Double-opt-out. Es importante tener en cuenta que hay que crear varios copies y diseos para el proceso de alta y baja. Estos son: Copy Email de alta y baja. Diseo Email Plain text y/o HTML. Copy pgina HTML de confirmacin alta y baja. Diseo pgina HTML de confirmacin alta y baja.

Fundamentos que afectan al Email marketing

LSSI - Ley de Servicios de la Sociedad de la Informacin.

LOPD1, LSSI2,3 y LGTel4 Cdigo tico de comercio electrnico y Publicidad interactiva http://www.confianzaonline.org. No se admitir el envo de Publicidad mediante mensajes de correo electrnico por parte del anunciante cuando no haya sido solicitada o autorizada expresamente por el destinatario: Listas de inclusin voluntarias (opt-in), Permission Marketing5. Prestacin de consentimiento previo no necesario si existe relacin contractual previa entre anunciante y destinatario y la Publicidad verse sobre bienes y servicios propios similares a los contratados inicialmente. Se debe informar al destinatario de la posibilidad de notificar su deseo de no recibir ofertas posteriores y proporcionarle un mecanismo sencillo, gratuito y de fcil acceso para que el usuario pueda ejercitar el derecho de oponerse o renovar su consentimiento. Los mensajes publicitarios enviados por correo electrnico deben identificarse claramente como tales, revelando asimismo la identidad del anunciante.
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Ley Orgnica de Proteccin de Datos de Carcter Personal de Espaa (LOPD), http://es.wikipedia.org/ wiki/Ley_Orgnica_de_Proteccin_de_Datos_de_Carcter_Personal Ley de Servicios de la Sociedad de la Informacin y de Comercio Electrnico (LSSI o LSSICE), http:// www.lssi.es Ley de Servicios de la Sociedad de Informacin de Espaa, http://es.wikipedia.org/wiki/LSSI Ley General de Telecomunicaciones (LGTel), instaur un rgimen plenamente liberalizado en la prestacin de servicios y el establecimiento y explotacin de redes de telecomunicaciones, abriendo el sector a la libre competencia entre operadores. http://civil.udg.es/normacivil/estatal/contract/L32-03.htm

05.

Permission Marketing, http://en.wikipedia.org/wiki/Permission_marketing

Servicio Listas Robinson

Es un servicio gestionado por la Federacin de Comercio Electrnico y Marketing Directo1, con el fin no lucrativo de reforzar las buenas relaciones entre los profesionales del sector y el pblico en general.

El Servicio de Listas Robinson2,3 se enmarca en el mbito de la Publicidad personalizada, es decir, aquella Publicidad que recibe un usuario a su nombre y direccin, y est dirigido a consumidores particulares y empresas. Por una parte, pueden inscribirse a SLR los consumidores particulares con la finalidad de no recibir Publicidad y/o para recibir aquella Publicidad que sea de su inters. Una vez un usuario se ha dado de alta en este servicio transcurrirn entre 3 y 6 meses hasta que este servicio se haga efectivo con respecto a la recepcin de Publicidad en su domicilio. Por otra parte, las empresas pueden solicitar el fichero de personas inscritas en las Listas Robinson para la gestin de sus envos. Slo forman parte de este servicio aquellas empresas que forman parte de FECEMD1, as como otras empresas que han solicitado este servicio.
01. 02. 03.

Federacin de Comercio Electrnico y Marketing Directo (FECEMD), http://www.fecemd.org Lista Robinson, http://www.fecemd.org/listas_robinson.html El Servicio Lista Robinson ha sido ratificado por la Unin de Consumidores de Espaa (UCE), en protocolo firmado en Madrid, el da 19 de Noviembre de 1992. Est siendo recomendado por la Agencia de Proteccin de Datos y se ha convertido en un elemento de prestigio para el sector.

Mobile Marketing

Mobile Marketing y Publicidad

Una publicidad de Campbells en la plataforma iAd de Apple.

El marketing en los mviles se ha convertido en un medio muy eficaz e importante gracias a los SMS desde los principios del 2000 en Europa y Asia. En ese ao las empresas empezaron a recopilar nmeros de mviles y enviar Publicidad - querida o no querida. En los aos pasados no slo han surgido los SMS, tambin los MMS y los banners en pginas WAP han formado parte de este tipo de marketing. Otros ejemplos de Mobile Marketing son las marquesinas en la calle donde el consumidor se puede bajar va Bluetooth sonidos o vdeos para su mvil o Location Based Service (LBS)1. El sistema reconoce los dispositivos Bluetooth dentro del radio de accin de servidor (+/50 metros). Se enva un mensaje solicitando permiso para entregar una comunicacin por Bluetooth. ESPECIFICACIONES TCNICAS El peso mximo no puede exceder 4 veces el peso especificado para un banner normal. Peso mximo para los banners animados: 4K para dispositivos pequeos. 6K para dispositivos medianos y grandes. 7K para dispositivos muy grandes. El primer frame debe contener el mensaje principal del anuncio. Esto es importante para dispositivos que no pueden rotar el frame (la mayora de los dispositivos XHTML muestran los GIFs animados de forma correcta).

GUA DE ESTILO El formato ptimo del banner depende de la creatividad: GIF es ms apropiado para colores slidos, JPEG es ms apropiado para colores continuos (degradado de color). El tamao de un pxel en una pantalla de mvil es menor que el pxel de una pantalla de PC (significa que hay ms resolucin en una pantalla de un mvil). Por lo tanto,

algunos detalles que en un PC se aprecian pueden aparecer demasiado pequeos en un mvil y no apreciarse. Intentar no incluir detalles excesivamente pequeos en el banner. Proporcionar un call-to-action claro y conciso, que incentive a los usuarios a clicar en el banner. Incluir espacio en blanco en los mrgenes del banner que permita evidenciar el estado de seleccin del banner. Usar colores con contraste que maximicen el impacto.
01.

Location Based Service, http://en.wikipedia.org/wiki/Location_based_service

Especificaciones de los banners

No todos los banners pueden ser escalados del formato ms grande al ms pequeo. Se debe tener en cuenta la legibilidad de la imagen y los textos que lo forman. Adicionales adaptaciones suelen ser necesarias para los formatos ms pequeos.

Los Banners en el mvil siguen los formatos web como las piezas para el uso Online (JPG, GIF y PNG). La razn es, que el usuario accede al mismo Internet como en casa a travs de su PC pero est usando un tipo de acceso optimizado para dispositivos inalmbricos: WAP1 - Wireless Application Protocol. En comparacin con los pesos de las piezas Online, en el mvil son mucho ms pequeos y normalmente no superan lo 5KB y (todava) no se permiten archivos Flash (*.swf) aun que existe en unos cuantos dispositivos una versin del Flash- llamado Flash Lite2.

X-Large image banner Medida: 300x50 pxels Peso: <5 KB Formato: JPG, GIF, PNG

Large image banner Medida: 216x36 pxels Peso: <5 KB Formato: JPG, GIF, PNG Medium image banner Medida: 168x28 pxels Peso: <5 KB Formato: JPG, GIF, PNG Small image banner Medida: 120x30 pxels Peso: <5 KB Formato: JPG, GIF, PNG X-small image banner Medida: 96x28 pxels Peso: <5 KB Formato: JPG, GIF, PNG
01.

Wireless Application Protocol (WAP, protocolo de aplicaciones inalmbricas), un estndar abierto internacional para aplicaciones que utilizan las comunicaciones inalmbricas, por ejemplo acceso a servicios de Internet desde un telfono mvil. http://es.wikipedia.org/wiki/WAP

02.

Adobe Flash Lite, http://www.adobe.com/products/flashlite/

Apple iAD

La plataforma de publicidad de Apple: iAd

Apple lanz en el 2010 su plataforma de publicidad iAd1. Ella sirve su publicidad segmentada dentro de las aplicaciones desarrolladas para iPod Touch, iPhone y iPad2. Clickeando en un banner, el usuario no tienen que salir desde la aplicacin que tiene abierta ofreciendo al usuario una experiencia integrada3. Esto permite que el usuario puede hacer directamente una compra de una aplicacin que se encuentre dentro del iPhone App Store o un producto de anunciante. Caractersticas: Descargar aplicaciones o comprar contenidos de iTunes directamente desde el iAd.

Guardar imagenes directamente al albm de fotos. Ver in-line audio y vdeo en un marco customizado Guardar cupones, cdigos, recetas o fondos de pantalla Buscar tiendas cercanas y recibir informacin detallada Compartir contenidos directamente en twitter sin salir de la pieza publicitaria

Segmentacin: Demografa Preferencias de aplicaciones Gustos de msica Interses de generos de pelculas, TV y audio books Lugar Dispositivo (iPhone, iPod touch) Red (WiFi, 3G)
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Apple, http://advertising.apple.com iAd Network para desarrolladores, http://advertising.apple.com/developers/ iAd Network para marcas, http://advertising.apple.com/brands/

Cdigos 2D

Ejemplos de cdigos 2D y el concepto de encriptar datos en ellos.

Los cdigos 2D (2 Dimensiones: X e Y) son una evolucin de los cdigos de barras1 y son un sistema para almacenar informacin en una matriz de puntos. Mientras en los cdigos de barras slo hay un nivel de informacin (horizontal) en los cdigos 2D existe informacin en horizontal y vertical.

EL USO Las marcas han empezado a usar los cdigos 2D para ofrecer al cliente un acceso muy rpido y dinmico a sus productos o pginas web. Muchas veces los cdigos contienen como informacin una URL a una pgina WAP. As los usuarios, captando un cdigo en la calle, un cartel o revista, pueden ir directamente navegando con su mvil a una pgina de promocin u otra. Adems de las URLs un cdigo 2D puede contener: Texto, nmero mvil o un SMS (nmero mvil + texto). En el caso de Movistar y sus cdigos Bidi2 (Bi-dimensional), el cdigo solo contiene un nmero identificativo (ID) que est relacionado a una URL en la Base de Datos de Movistar. Si un cliente quiere ir a la informacin ofrecida a travs del cdigo, la aplicacin del mvil se conecta a la BBDD de Movistar la cual le facilita la URL a la campaa o producto. Los cdigos que est usando Movistar son adems una versin y tecnologa no estandardizada. Por esta razn hace falta de descargar e instalarse el lector ofrecido por Movistar. Otros ejemplos de uso de cdigos 2D es de The Light Agency3 con su programa de descuentos Shop Scan Save4. Versiones de Cdigos Dentro de los cdigos 2D existen diferentes sistemas, por ejemplo: Datamatrix5 (estndar internacional) QR Code6 (estndar internacional) Shotcode7 Maxicode8 Aztec Code9 Bidi (Movistar)2 Ms informacin sobre los cdigos 2D en: Blog QR10 kaywa: descarga de un lector QR gratuito y generador de cdigos en su pgina web11. I-nigma: Lector cdigos 2D gratuito12. Pet Shop Boys en su vdeo musical Integral13. Actualmente las marcas de mviles estn trabajando en el desarrollo del reconocimento de imgenes a travs de fotos capturadas con el mvil del usuario.
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Cdigo de Barra, http://es.wikipedia.org/wiki/Cdigo_de_barras Movistar Bidi, http://www.movistar.es/public/controller/0,2193,8887_109935992_9723_0_0,00.html The Light Agency, http://www.thelightagency.com/ Shop Scan Save, http://www.shopscansave.com Datamatrix, http://es.wikipedia.org/wiki/Matriz_de_datos Cdigos QR, http://es.wikipedia.org/wiki/Cdigo_QR Shotcode, http://www.shotcode.com Maxicode, http://en.wikipedia.org/wiki/MaxiCode Aztec Code, http://en.wikipedia.org/wiki/Aztec_Code Blog QR, http://www.qrcode.es/?language=es

11. 12. 13.

Kaywa Reader, Descargar lector y crear cdigos Online, http://reader.kaywa.com/es Lector gratuito, http://www.i-nigma.com/personal/GetReader.asp Pet Shop Boys, http://www.petshopboys.co.uk

El mercado y los usuarios

El mvil es un elemento muy personal tal como el usuario con sus preferencias y necesidades.

En los ltimos aos el mercado mvil con sus servicios y plataformas se ha desarrollado de la siguiente forma: 2000: Plataformas de contenidos (Fondo de escritorio, politonos, juegos en Jamba1, Zed2 etc.). 2005: Portales y sitios web (Vodafone live!3 etc.). 2008+ : Marcas (Facebook, Coca-Cola etc.). Es el momento en el que las marcas se sirven de esta plataforma para comunicar su mensaje y el mvil se convierte en un medio - el 7 medio4. HOMO SAPIENS ES HOMO MOBILIS Aparece un nuevo tipo de humano. Hace unos aos el humano formaba parte del Networked Age5 con las siguientes caractersticas: Aos: 1992 - 2004 Plataforma: PC en casa o trabajo Disponibilidad: Plaza cntrica

Uso: Planea prximo uso Servicios: Email, Voicmail Audio llamada: Prefera lnea fija Comercio: Denegaba el e-commerce Dueos de Contenidos: Distribuir Clave: Accesos Necesidad: Adquirir Media: Documentos, pginas webs Ahora el hombre est en el Connected Age: Aos: 2002 ~ 2014 Plataforma: Mvil Disponibilidad: Todas partes Uso: Espontneo Servicios: SMS, Chat, (micro)blogging Audio llamada: Prefieren el mvil Comercio: Comercial, business-like Dueos de Contenidos: Hacer dinero Clave: Alcanzables Necesidad: Compartir Media: Foto, vdeos, sonidos, blogs Sobre el futuro del mvil no hay que aadir ms que este dispositivo ser parte de la vida de cada uno con an ms funciones y funcionalidades.
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Jamba, Tonos, fondos, juegos para mvil y ms, http://www.jamba.es Zed, Bienvenido a la mayor comunidad en Web y en tu mvil, http://www.zed.es Vodafone live, https://www.live.vodafone.es Tomi Ahonen Consultimg, Octubre 2005, Primer medio: Prensa (1500), segundo medio: grabacin (1900), tercer medio: cinema (1910), cuarto medio: radio (1920), quinto medio: TV (1950), sexto medio: Internet (1990), septimo medio: mvil (2000)

05.

Tomi Ahonen and Alan Moore, Communities dominate Brands, Marzo 2005

Sistemas operativos y aplicaciones

Ecosistema de los sistemas operativos ms grandes y conocidos entre los Smartphones.

Similar a los PCs tambin en la gama de los dispositivos de mviles existen diferentes sistemas operativos para ellos. Estos sistemas operativos vienen instalados en los Smartphones1 porque llevan normalmente ms aplicaciones para facilitar el trabajo fuera de la oficina. Los sistemas operativos ms usados en los telfonos inteligentes son1: Symbian2 OS de Symbian Ltd. 36,6% (51% en 2009) y UIQ3 Android4 25% (1,8% en 2009) Windows Mobile5 de Microsoft 2,8% (9,3% en 2009) RIM BlackBerry6 14,8% (19% en 2009) Linux7 sin datos iPhone8 OS de Apple, Inc. 16,7% (13% en 2009) Palm9 OS, desarrollado por PalmSource, sin datos
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Smartphone, un dispositivo electrnico que funciona un telfono celular con caractersticas similares a las de un computador personal. Casi todos los telfonos inteligentes soportan completamente un cliente de correo electrnico con la funcionalidad completa de un organizador personal. Una caracterstica importante de casi todos los telfonos inteligentes es que permiten la instalacin de programas para incrementar el procesamiento de datos y la conectividad. http://es.wikipedia.org/wiki/Smartphone

02. 03. 04. 05. 06. 07. 08. 09.

Symbian, https://www.symbiansigned.com UIQ, http://es.wikipedia.org/wiki/UIQ Android, http://www.android.com Windows Mobile, http://www.microsoft.com/spain/windowsmobile/default.mspx Blackberry, http://www.blackberry.com Linux Mobile, http://linuxfoundation.org/en/Mobile_Linux Apple iPhone, http://www.apple.com/es/iphone/ Palm, http://www.palm.com/es/es/

Historia de los productos de Nokia. Cada ao, saca 90 modelos diferentes de mviles.

Plataformas abiertas y los desarrolladores

La plataforma abierta ovi de Nokia

Apple con sus red de aplicaciones: iTunes, iPhone y App Store.

Desde hace poco tiempo se ve la tendencia de marcas a abrir sus plataformas para que los usuarios puedan participar en el desarrollo de aquellas. La idea no solo es la filosofa del Open Source sino que tambin las marcan se han dado cuenta que tienen que trabajar con los usuarios, el target que quiere vivir la marca y no solamente consumir sus productos. Lo que ha hecho Facebook1, que abri su plataforma para que otros usuarios o programadores y marcas participen, est pasando ahora tambin en el mercado de los mviles. Nokia, con la plataforma mosh, ha dado un paso ms para llevarla a la posibilidad de desarrollar aplicaciones a un nivel an ms profesional creando su plataforma y marca: ovi2. Ovi es un concepto paraguas para servicios de Internet. Ofrece al usuario el poder compartir contenidos y acceder a servicios de terceros como Yahoo! Flickr. Esta plataforma va a competir con Microsoft, Google y Apple.

Otro ejemplo es el iPhone 3G de Apple. Apple, teniendo su plataforma central entre sus productos y la venta directa a los usuarios iTunes, ha creado el App Store (dentro de iTunes y en el iPhone/iPad) para ofrecer aplicaciones que cada empresa o marca puede desarrollar. Estas aplicaciones pueden ser gratuitas o con coste, como lo defina cada desarrollador o marca. A travs de este sistema de venta, plataforma, dispositivo y uso no slo se crea un servicio para que los usuarios se puedan descargar e instalar aplicaciones usando la red inalmbrica, sino tambin se crea otro canal para las empresas o marcas para mantener el contacto con sus (posibles) clientes. Para Nokia (ovi) y Apple (iTunes App Store)3 este paso estratgico da como resultado una amplificacin de sus mercados y servicios basada en la fuerza de los usuarios. Tambin BlackBerry (App World)4, Palm (App Catalog)5, Windows (Marketplace for Mobile)6 y Android (Android Market)7 tienen plataformas con el mismo objetivo.

Tamao de tienda (nmero total de aplicaciones), Fuente Distimo8

Crecimiento de la tienda (nuevas aplicaciones por mes)

Comparacin de precios (precio mediod de aplicaciones compradas)

Porcentaje gratuitas vs. pagadas

Otro proyecto que est apuntando en esta direccin es Android9 de Google. Android es una cooperacin entre ms de 30 empresas trabajando en la primera plataforma de mviles completamente abierta y libre. Esta cooperacin se llama Open Handset Alliance10. El mercado de los mviles est apuntando a un futuro de plataformas abiertas para mantener el contacto con el usuario, lo cual es muy importante en los tiempos de Web 2.x...
01. 02. 03. 04. 05. 06. 07. 08. 09. 10.

Facebook Aplicaciones, http://www.facebook.com/apps ovi Nokia, http://ovi.com Apple iTunes App Store, http://itunes.apple.com/us/genre/mobile-software-applications/id36?mt=8 BlackBerry App World, http://appworld.blackberry.com/webstore/ Palm App Catalog, http://www.palm.com/us/products/software/mobile-applications.html Windows Marketplace for Mobile, http://marketplace.windowsphone.com Android Market, http://www.android.com/market/ Distimo, App Store Analytics, http://www.distimo.com Google Android, http://code.google.com/android/ Open Handset Alliance (OHA), http://en.wikipedia.org/wiki/Open_Handset_Alliance

Medicin online

Sistemas de medicin

Los Logotipos de los Sistemas de Medicin ms conocidos.

Los ms grandes y conocidos Google Analytics (gratuito)1. Se necesita una cuenta Google para obtener un cdigo JavaScript que se tiene que incorporar en las pginas de cdigo HTML/PHP/... del site. Toda la visualizacin de las estadsticas se encuentra en una pgina web de Google. Urchin. Adquirido por Google aunque sigue utilizndose en muchas empresas como sistema de medicin. WebTrends (Licencia)2. A diferencia de Google WebTrends necesita un servidor individual, lo cual normalmente est instalado con todos los otros servidores de la empresa. La empresa tambin se encargan de la administracin general pero no de las actualizaciones. Nedstat (Licencia)3. Servidor individual pero alojado en el centro de computacin de Nedstat. OMNITURE SiteCatalyst4. Sistema no gratuito. Permite anlisis de pgina web en tiempo real. Alexa5. Servicio gratuito de Amazon sin necesidad de una cuenta. Existe desde hace 1996 y sirve para ver tendencias Online. Google Trends Labs6. Servicio gratuito de Google para obtener informaciones sobre intereses y tendencias en la web. Permite ver cuntas veces un termino ha sido buscado en Google en un cierto tiempo. Tambin visualiza cuntas veces un trmino ha aparecido

en los artculos de Google News y en qu regin geogrfica lo han buscado. AWStats (gratuito - OpenSource)7. Para instalar este sistema de medicin se tiene que bajar un archivo e instalarlo en su servidor. Antiguamente AWStats era la solucin para clientes y proyectos para tener un sistema de medicin gratuito. Slo auto-administracin y actualizacin, no hay soporte. Otro sistema til para el Marketing Online es Google Insights for Search8. Permite entender con ms detalle el comportamiento de los usuarios buscando informacin. Al igual que en Google Trends se puede buscar por trminos de bsqueda para ver su popularidad en un perodo de tiempo o la lista de los trminos ms buscados en general. Adems se pueden comparar mltiples trminos, categoras, regiones geogrficas o perodos de tiempo especficos.
01. 02. 03. 04. 05. 06. 07. 08.

Google Analytics, http://www.google.es/analytics WebTrends, http://www.webtrends.com/ Nedstat, http://www.nedstat.es/ Adobe SiteCatalyst, http://www.omniture.com/en/products/online_analytics/sitecatalyst Alexa, The Web Information Company, http://www.alexa.com/ Google Trends, http://www.google.com/trends AWStats, http://awstats.sourceforge.net/ Google Insights for Search, See what the world is searching for, http://www.google.com/insights/search/

Page Impression vs. Page Visit

El usuario nico

Antes de entrar en el mundo de Google Analytics hay que definir unos trminos que muchas veces son difciles de distinguir usando diferentes sistemas de medicin. Hit Requerimiento hecho sobre un archivo de un servidor web (solo posible con Log File analyzers). PAGE VIEW (Pgina vista)

Visualizacin de una pagina del sitio web. VISIT/SESIN Cada uno de los accesos al sitio realizados por un mismo visitante (definiendo mismo visitante dependiendo de la configuracin del timeout). Unique Visitor (usuario nico) Un usuario nico, identificado como el mismo usuario segn la configuracin de time out. Un usuario nico puede realizar muchas visitas. REPEATED VISITOR Visitante que realiz al menos una visita anterior. NEW VISITOR Visitante que no realiz al menos una visita anterior. IMPRESIN Es cada carga de una pieza publicitaria en la pantalla de un usuarios de Internet. Cada vez que un usuario ve la Publicidad, eso es una impresin.

Qu se mide en On?

Pantalla Dashboard de entrada en Google Analytics.

Cada proyecto es diferente y requiere otros datos para estar evaluado. An estas especi-

ficaciones hay en general unos datos que se siguen de su pgina o target para dirigir una campaa en una direccin o para ver si una campaa tiene los resultados queridos. En este caso se va a mirar en la estadstica Analytics1 de Google. El Usuario Idiomas/Pas nico o fiel Tiempo que se queda en la pgina. En qu punto salen de la pgina. Fuente de Trfico Trfico directo Sitios web de referencia Motores de bsqueda y palabras clave. AdWords Campaas Contenido Pginas de destino Contenido principal Contenido por titulo Pginas de destino principal Pginas de abandono Tecnologa Resolucin pantalla Colores Sistema Operativo Navegador Versin Flash/Java Propiedades de Red
01.

Google Analytics, http://www.google.es/analytics

El Usuario

Cuntos usuarios han venido a ver mi pgina?

Unos de los ms importantes e interesantes elementos de medicin es el Usuario. Qu se quiere saber de l? Qu es el target...

Idiomas/Pas Qu idiomas utilizan los usuarios visitando el sitio y qu diferencias existen entre estos usuarios respecto al uso del sitio web y las conversiones, entre otros indicadores? El informe registra el idioma que los usuarios tienen configurado en las preferencias de sus equipos. A fin de crear contenido adecuado y optimizar su inversin en marketing, resulta indispensable conocer bien a sus usuarios. La mayora de las veces, el parmetro de ubicacin geogrfica no es suficiente: muchos pases estn formados por una poblacin diversificada que habla distintos idiomas, que presentan importantes oportunidades de segmentacin del mercado. nico o fiel La frecuencia con la que los usuarios regresan al sitio puede indicar el grado de inters que tienen en la marca y su disposicin a comprar productos. Si el nmero de usuarios nuevos es elevado, significa que el sitio atrae trfico eficazmente, y si el volumen de usuarios que regresan al sitio tambin es alto, indica que el contenido del sitio es lo suficientemente atractivo para que regresen. Los informes Frecuencia y Fidelizacin le permitirn saber la frecuencia con la que regresan al sitio los usuarios y las veces que lo hacen.

Tiempo que se queda en la pgina Cuanto ms tiempo dedique el usuario en la pgina, mejor para la percepcin de la marca o los productos. Los tiempos normalmente que dedica el usuario en una pgina (individual) pueden ser entre unos segundos o minutos (depende del contenido). En caso de horas normalmente ha dejado el navegador abierto sin navegar por la pgina web. PGINAS VISTAS Las Pginas vistas es el total de pginas del sitio que se han visitado y permite evaluar el uso del sitio. Este parmetro resulta ms til como indicador del volumen de trfico del sitio y del servidor que como ndice de marketing.

Fuente de trfico

Medicin de la fuente de trfico: De donde vienen los usuarios que visitan mi pgina web?

Trfico directo Cuntas personas han abierto directamente la pgina poniendo la URL en el navegador, cunto tiempo han estado en la pgina y cuntas pginas han abierto. Sitios web de referencia Qu pginas web refieren a mi pgina web? Este dato es interesante de medir para ver qu pginas (del target) tambin hablan de la marca o producto. Puede ser positivo o negativo.

Motores DE bsqueda y palabras clave Qu diferencia existe entre el trfico del motor de bsqueda y el trfico global del sitio? En el grfico se muestran las tendencias generales del trfico de bsqueda. La tabla segmenta el trfico de bsqueda por motor de bsqueda o por el factor que se seleccione en el men desplegable Segmento. AdWords En caso de haber comprado AdWords se puede ver que efecto han tenido para llevar el usuario a mi pgina. Qu diferencia existe entre los usuarios que proceden de las campaas de AdWords y el resto de usuarios que visitan el sitio? Este informe incluye todas las visitas procedentes de AdWords. Campaas Las campaas que aparecen en la tabla son campaas de AdWords, campaas que se ha creado mediante la etiqueta personalizada utm_campaign, y las no configuradas, que incluye el resto de trfico de su sitio web. El rendimiento de la campaa representa una visin general de la eficacia de sus iniciativas de marketing. En este informe se incluye todo el trfico de su sitio y mediante el men desplegable Segmento podr ver ese trfico desde perspectivas diferentes.

Contenido

Ha tenido efecto cmo he dirigido al usuario al la pgina donde puede ver mi producto?

Contenido principal

Cules son las pginas ms visitadas del sitio web y cmo las utiliza el usuario? Normalmente listado con los nombres de los archivos, p. ej. suscripcion_boletin.html, contacto_ es.html, novedades_rss.xml Contenido por ttulo Cules son los conjuntos de pginas ms visitados del sitio web y cmo los utiliza el usuario? Otra manera de visualizar el contenido principal, por ejemplo Suscripcin Boletn, Contacto Latinoamrica. Pginas de destino principal Son eficaces sus pginas de destino a la hora de incitar a los usuarios a seguir haciendo clic una vez dentro del sitio? Consiga reducir el ndice de abandonos adaptando las pginas de destino a los anuncios y vnculos de referencia con los que estn asociados, e insertando una frase claramente interactiva en cada una de las pginas de destino. Pginas de abandono En qu pginas abandonan el sitio los usuarios? La importancia del parmetro Abandonos vara en funcin de cada pgina. Por ejemplo, sera muy normal para los usuarios abandonar un sitio por la pgina de recibo o por la pgina de agradecimiento tras haber completado una conversin. Por el contrario, un volumen considerable de abandonos en una pgina que no sea de objetivo (una pgina de redireccionamiento, por ejemplo) podra indicar que la pgina es confusa o que genera errores de usuario.

Tecnologa

Qu tecnologa est usando mi target?

Resolucin pantalla Qu resolucin tiene el usuario en su pantalla. Significa que el diseador puede disear la pgina web con ms o menos pxels de superficie. Colores Hace aos ms importante que ahora. Como las pantallas eran muy diferente de calidad, no todos podan visualizar los colores igual, slo usando los colores web safe1. Sistema Operativo PC, Mac, iPhone o Linux? Tambin relacionado con los navegadores. Navegador Informacin muy importante para el programador que tiene que estar seguro que no haya fallos de su cdigo en la visualizacin. Qu navegadores utilizan los usuarios que visitan el sitio? Se optimiza el sitio para que ofrezca las capacidades tcnicas adecuadas, lo har ms atractivo y til, lo que puede aportarle un porcentaje de conversiones ms elevado y un mayor nmero de ventas. Versin Flash/Java Importante para saber si el target tiene su equipo listo para acceder a todas informaciones o servicios.

Propiedades de Red ADSL, Mdem, etc. Qu velocidades de conexin utilizan los usuarios que visitan el sitio? Se optimiza el sitio para que se cargue ms deprisa o para obtener la informacin si las conexiones permiten ms contenido multimedia (especialmente vdeo y audio).
01.

Colores HTML, http://es.wikipedia.org/wiki/Colores_HTML

Cmo se mide On?

Funcionamiento ejemplar de medicin usando un JavaScript.

Hay dos maneras de medir una pgina web: Integracin de un JavaScript que comunica con el servidor transmitindole los datos del usuario, contenidos (pginas), navegadores etc. Esta tecnologa antiguamente era de Urchin y un JavaScript llama a la funcin urchinTracker();. Ahora Google ha actualizado este script que se llama ga.js. Integrando un JavaScript es la tecnologa ms actual y avanzada para medir las acciones del usuario. La manera ms antigua de medir es con un Pxel de medicin. Significa que en cada pgina se incluye GIF trasparente del tamao de 1x1 pxel con el nombre/contenido de la pgina, por ejemplo contacto_es.gif. Luego, en el archivo de trfico Log File1, se ve cuantas veces los usuarios han llamado a este pxel para obtener la informacin querida.

01.

Log, Registro oficial de eventos durante un periodo de tiempo en particular. Para los profesionales en seguridad informtica un log es usado para registrar datos o informacin sobre quien, que, cuando, donde y por que (who, what, when, where y why, W5) un evento ocurre para un dispositivo en particular o aplicacin. La mayora de los logs son almacenados o desplegados en el formato estndar, el cual es un conjunto de caracteres para dispositivos comunes y aplicaciones. De esta forma logs generados por un dispositivo en particular puede ser ledo y desplegado en otro diferente. http://es.wikipedia.org/wiki/ Log_%28registro%29

El Diseo de un Site

Objetivos de un sitio web

Tener presencia en Internet. Venta por Internet B2C. Hacer branding Como parte de una estrategia de marketing y Publicidad. Para crear comunidad y obtener datos de clientes. Como plataforma para crear promociones. Como medio informativo, transmisor a clientes informacin/novedades/eventos de la empresa. Catlogo de productos y servicios. Para crear una extranet/intranet para clientes/empleados (compartir informacin, servicio de pago, facturas,) eliminar el trabajo Offline. Para aumentar las ventas Offline (ventas de entradas, promociones,). Atencin al cliente.

Las fases del proceso

1. Fase de investigacin Anlisis de la industria. Determinacin del pblico objetivo. Estudios de la competencia. Ideas iniciales sobre el sitio. 2. Definicin de Objetivos 3. Planificacin estratgica Determinacin de estrategias. Creatividad Arquitectura de la informacin. 4. Diseo/Arte 5. Maquetacin 6. Programacin Anlisis Diseo 7. Puesta en funcionamiento Test y control de calidad. Puesta en funcionamiento. La Arquitectura de la Informacin es el arte y la ciencia de estructurar y clasificar los contenidos de los sitios Web con el fin de ayudar a los usuarios a encontrar y manejar la informacin.1 Las estructuras de organizacin de la informacin son intangibles pero fundamentales en el diseo de un buen sitio web. Constituye el esqueleto de todo desarrollo de un sitio en Internet. Est referida a los contenidos y a todas las herramientas que conforman el sitio (barras de navegacin, motores de bsqueda, sistemas de etiquetas, informacin en general, entre otros). La arquitectura de la informacin se encuentra ntimamente ligada con la usabilidad,

ya que determina la forma en la cual se estructuran los contenidos. Una buena arquitectura, contribuye a que el usuario tenga una experiencia de navegacin satisfactoria. Usabilidad es la efectividad, eficiencia y satisfaccin con la que un producto permite alcanzar objetivos especficos a usuarios especficos en un contexto de uso especfico.2 El nivel de usabilidad de los sitios en Internet est determinado porque los contenidos y los servicios que brindan sean de fcil comprensin y acceso por parte de los usuarios. De la usabilidad de un sitio depende su xito y su futuro. Una misma web puede ser mucho, poco o nada usable dependiendo de: El objetivo El pblico El contexto Es decir, la propia naturaleza del concepto impide que existan reglas fijas para todos los usuarios, todos los objetivos y todas las situaciones. No existen reglas, sino principios generales.
01. 02.

Louis Rosenfeld y Peter Morville, Information Architecture for the World Wide Web, 2a edicin OReilly, 2002. International Organization for Standardization (ISO)/International Electrotechnical Commission (IEC), ISO/ IEC 9241. http://www.standardsinfo.net

Qu es usabilidad?

Ejemplo de una pgina con poca usabilidad.1

Jakob Nielsen2, considerado el padre de la Usabilidad3,4, la defini como el atributo de calidad que mide lo fciles de usar que son las interfaces web. Es decir un sitio web usable es aqul en el que los usuarios pueden interactuar de la forma ms fcil, cmoda, segura e inteligentemente posible. No slo la tecnologa y el aspecto grfico son factores determinantes para hacer un sitio web llamativo. Es importante que cumpla con las siguientes caractersticas: Entendible Novedoso Comprensible Inteligente Atractivo En este caso, la finalidad de un sitio web, es lograr que el usuario encuentre lo que busca en el menor tiempo posible. La Usabilidad de un sitio web est determinada por sus contenidos, cuanto ms cerca estn del usuario, mejor ser su navegacin por el mismo y ms acertada la experiencia al enfren-

tarse a la pantalla. Lgicamente es imposible crear un sitio web ciento por ciento perfecto y en ptimas condiciones, pues no se puede agradar al mismo tiempo a millones de usuarios, sin embargo, los diseadores y creadores deben tratar de mostrar todos los elementos de una manera clara y concisa, evitando el menor nmero posible de clics y de scroll. En ocasiones los cibernautas se enfrentan a sitios web de altsima calidad y contenido, pero que presentan dificultades en su contenido. Por ejemplo, que los mens son de difcil ubicacin, o que la herramienta de bsqueda no aparece en un lugar visible. Aunque no hay estndares definidos para la Usabilidad, depende en cierta forma del espacio donde se desenvuelve el navegante. Pero lo importante en este caso es que el usuario no se deje consumir ni dominar por el sitio, es decir que sea l mismo quien tome el control de la navegacin por medio de un aprendizaje sencillo y el dominio de los elementos necesarios, para encontrar finalmente y en el menor tiempo posible, lo que busca. Un buen sitio Web debe responder a las necesidades del usuario. En una comunidad virtual donde confluyen diferentes culturas e intereses, el contexto en el que se desenvuelven los miembros de un grupo virtual, o comunidad, no puede generar molestias en el momento de la navegacin.
01. 02. 03. 04.

World Glaucoma Association (WGA), http://www.worldglaucoma.org/Directory/index.php Jakob Nielsen, http://es.wikipedia.org/wiki/Jakob_Nielsen Usabilidad, http://es.wikipedia.org/wiki/Usabilidad Introduction to Usability, http://www.useit.com/alertbox/20030825.html

Principios bsicos de usabilidad

Informacin oculta para el usuario: Qu se est vendiendo aqu? Informacin de compra segura (SSL) en el centro para tapar el sol en la foto de fondo - se podra poner el producto en este espacio.

Anticipacin Autonoma Utilizacin de los colores. Consistencia Eficiencia del usuario. Reversibilidad Ley de Fitts1 Reduccin del tiempo de latencia. Aprendizaje El uso adecuado de metforas. La proteccin del trabajo de los usuarios es prioritaria. Legibilidad Seguimiento de las acciones del usuario. Interfaz/navegacin visible.

Ms informacin sobre los Principios de diseo de interaccin de Bruce Tognazzini en Galinus.2 Otros principios para el diseo de sitios web son Un sitio web debe ajustarse a los usuarios. Los usuarios deben ser capaces de alcanzar sus objetivos con un mnimo esfuerzo y unos resultados mximos.


01.

Un sitio web no ha de tratar al usuario de manera hostil. En ningn caso un sitio web puede venirse abajo o producir un resultado inesperado. Los usuarios no deben sufrir sobrecarga de informacin. Un sitio web debe ser consistente en todos los pasos del proceso. Un sitio web debe proveer de un feedback a los usuarios.
Ley de Fitts, modelo del movimiento humano, que predice el tiempo necesario para moverse rpidamente desde una posicin inicial hasta una zona destino final como una funcin de la distancia hasta el objetivo y el tamao de ste. La ley de Fitts se usa para modelar el acto de apuntar, tanto en el mundo real, por ejemplo con una mano o dedo, como en los ordenadores, por ejemplo con un ratn. http://es.wikipedia. org/wiki/Ley_de_Fitts

02.

Galinus, Usabilidad y comunicacin en Internet, http://galinus.com/es/articulos/principios-diseno-deinteraccion.html

Agrupacin de contenidos

Por la cantidad de texto, colores y fuentes no es muy claro donde est la parta, navegacin o contenido importante.

La definicin del target, relacionado con los objetivos que persigue el sitio, servir como gua al arquitecto de la informacin para: Priorizar ciertos contenidos. Buscar factores que sirvan para agrupar y jerarquizar contenidos. Desechar otros, al no adecuarse a las necesidades de informacin de las audiencias y los objetivos planteados.

Un sitio que contiene informacin bien estructurada y clasificada puede ser fcilmente entendido por otros sitios Web y por los buscadores, as como cumplir mejor sus objetivos de diseminar la informacin lo ms ampliamente posible, adems de permitir al usuario encontrar lo que busca. Una buena organizacin de los contenidos expuestos en un Web facilitar el uso del producto al usuario final, mejorar la eficacia de la recuperacin de la informacin y por ende, lograr una eficiente gestin de la informacin y del conocimiento. Mientras mayor sea la estructuracin y organizacin de la informacin, ms fcil ser al usuario hallar lo que realmente busca. Los contenidos organizados como bloques temticos a los cuales se les asigna un nombre, constituirn las futuras secciones del sitio y sern ordenados, por lo general, en forma jerrquica de acuerdo a la importancia y concordancia con los objetivos del sitio y sus audiencias. Los arquitectos de la informacin deben organizar las estructuras de contenidos para que los usuarios encuentren respuestas adecuadas a sus preguntas. Deben trabajar con en el lenguaje y con diferentes formas de clasificacin. stas estn construidas sobre la base del primero que suele ser ambiguo. Las palabras pueden ser comprendidas de dos o ms formas distintas. Cuando se utilizan palabras como etiquetas para las categoras, se corre el riesgo de que los usuarios no comprendan el sentido que se quera darles. No solamente es necesario llegar a un acuerdo sobre cmo se definirn las etiquetas, sino acordar qu documentos pondremos en cada categora.

Estructura de organizacin

Las posibles estructuras en una pgina web.

Jerrquicas Desde el principio de los tiempos se organiza la informacin en forma jerrquica: organigramas, rboles genealgicos, libros en captulos que a su vez se organizan en secciones/prrafos/oraciones. Las subdivisiones son mutuamente excluyentes y mantienen relaciones de parentesco entre unas y otras. Los usuarios pueden entender rpido y sin problemas el modelo elaborando, de esta forma, la estructura mental del sitio y saber dnde estn ubicados. Como las jerarquas, ofrecen una simple y conocida forma de organizar la informacin, son un buen lugar para empezar el proceso de construccin de la arquitectura de la informacin, en un enfoque de arriba hacia abajo. Lineales Existen sitios, especialmente los referentes a empresas, que mantienen una organizacin lineal de los contenidos, en los que todos pueden tener la misma importancia. El usuario es libre de navegar por el sitio y elegir el tem de contenido que le resulte ms importante. Red La estructura de red es una organizacin en la que aparentemente no hay ningn orden establecido, las pginas pueden conectarse unas a otras sin ningn orden aparente. Este tipo de organizacin es la ms libre, pero tambin es la ms peligrosa ya que si no se informa al usuario en dnde se encuentra, puede perderse o puede no encontrar lo que anda buscando o no llegar a ver lo que se le quiere mostrar. Por eso es muy recomendable asociar la estructura de las pginas con alguna estructura conocida, como por ejemplo la de una ciudad.

La Pgina de bienvenida o Home

Pgina de bienvenida en http://www.dell.es. Muy enfocada en el producto y las cuatro categoras ms importantes. Tambin permite entrar directamente a las subcategoras con solo un clic.

La Home o pgina de inicio es la pagina ms importante de cualquier sitio Web, ya que es la pgina que un mayor nmero de agentes examinan antes siquiera de dirigirse a cualquier entidad, independientemente de los servicios que la propia Web pueda ofrecer. Esto convierte a la Home en la cara de la entidad frente al mundo. Evidentemente los usuarios no siempre acceden a un sitio Web a travs de la pgina de inicio, ya que tambin pueden acceder a ella a travs de diferentes vnculos. Esto es bastante til, pero no proporciona a los usuarios la visin general que se puede obtener a travs de la pgina de inicio. Superada una primera etapa de diseos que trataban de asimilar la Web a la televisin con diseos hostiles para los usuarios, nos encontramos ante el reto de conseguir que la Web sea un entorno verdaderamente usable, que priorice los intereses de los distintos grupos de usuarios que la visitan y que est verdaderamente alineada con los objetivos estratgicos de la entidad a la que representa para ayudar a la consecucin de los mismos. 1. Los textos llaman la atencin antes que las imgenes. 2. El primer vistazo se centra en la esquina superior izquierda de la pgina. 3. Inicialmente, los usuarios buscan en la parte superior izquierda y en la parte superior de la pgina antes de desplazarse hacia abajo y hacia la derecha.

4. Los lectores ignoran los banners. 5. El usuario ignora las fuentes y textos en formato decorativo (fancy). 6. Mostrar los nmeros como cifras no como numerales. 7. El tamao de fuente influye en el comportamiento del usuario. 8. Los usuarios slo buscan en los subttulos cuando realmente les interesa. 9. Los usuarios escanean las partes ms bajas de la pgina. 10. Los prrafos cortos funcionan mejor que los prrafos largos. 11. Una sola columna funciona mejor que las columnas mltiples. 12. Anuncios en la parte superior y en la parte izquierda reciben mayor atencin visual. 13. Anuncios situados cerca de los mejores contenidos son vistos ms veces. 14. Anuncios de texto son los que mayor atencin reciben de los formatos estudiados. 15. Las imgenes ms grandes reciben mayor atencin. 16. Las caras limpias y claras en las imgenes son visualmente ms atractivas. 17. Los encabezados guan al ojo en su recorrido por la pgina. 18. Los usuarios dedican mucho tiempo a mirar los botones y los mens. 19. Las listas ayudan a que el lector mantenga la atencin ms tiempo. 20. Los grandes bloques de texto se evitan. 21. Formatear el texto (negritas, cursivas) puede atraer la atencin. 22. Mantener espacios en blanco es bueno. 23. Las herramientas de navegacin funcionan mejor cuando se colocan en la parte superior de la pgina.

La importancia de una buena navegabilidad

Navegacin principal posicionada en el lugar que el usuario conoce: Top-Left.

Refuerzo de la imagen de marca. Aumento de las tasas de conversin. Reduccin de costes de desarrollo. Reduccin de costes en servicios de soporte/atencin al cliente. Optimizacin de procesos laborales en intranets. Reduccin de los costes de aprendizaje y formacin en aplicaciones, intranets, Incremento de las ventas en sitios de comercio electrnico. Fidelizacin de clientes.

Diseo web El 40% de usuarios no vuelven a un sitio cuando su primera visita es una experiencia negativa.1 El 50% aprox. de las ventas potenciales se pierden debido a que los usuarios no pueden encontrar la informacin/productos que buscan.2 El 39% de los compradores por Internet no consiguen comprar un producto por ser complicada la navegacin.3 Software Cerca del 63% de los proyectos de software exceden los costes estimados, siendo los 4 motivos principales problemas de usabilidad. El 80% de las tareas de mantenimiento se deben a requerimientos de usuario no previs-

tos, siendo el 20% restante debido al arreglo de problemas.

01. 02. 03.

Forrester Research, Making Leaders successful every day, http://www.forrester.com Forrester Research, Making Leaders successful every day, http://www.forrester.com Creative Good, Customer experience consulting, user experience, http://www.creativegood.com

Las barras de navegacin

Dnde est la barra de navegacin? Demasiado texto y tipografa muy similar no permite al usuario de ubicarse en la pgina para encontrar los elementos importantes.

Ancho y profundidad de los sitios Equilibrio entre el ancho y la profundidad de la estructura. Ancho: menos de 7 Profundidad: menos de 5 Escalabilidad En los sitios en los que se espera un crecimiento, es recomendable optar por un sistema jerrquico ancho y poco profundo. Ello se da por dos razones bsicas: Home/navegacin Diseo Coste

Los mapas del sitio web

Los sitemaps o mapa webs son mapas del sitio que en una sola pgina desarrollan la

estructura de su sitio web, enlaces internos, enlaces externos, frecuencia de actualizacin, directorios, vinculos entre ellas, etc. Con un mapa web no slo estars ofreciendo mayor accesibilidad a tus usuarios sino que tambin estars dando facilidades a los buscadores para una mayor rapidez en la indexacin.

Herramientas de bsqueda

Bsqueda avanzada en XING.com. La bsqueda est enfocada en encontrar a personas a travs de la informacin que da sobre s misma.

Los buscadores internos, adems de influir decisivamente en la primera impresin de los usuarios, son herramientas cruciales para que stos encuentren los contenidos que buscan. Por ello, su usabilidad condiciona significativamente la usabilidad global del sitio web, y debe prestrsele especial atencin. Pautas para la integracin del buscador interno:

Pgina de bsqueda Accesibilidad desde todas las pginas. Fcil localizacin visual. Interfaz estndar. Campo de texto suficientemente ancho. Bsquedas por defecto no acotadas. Pgina de bsqueda avanzada. Pgina de resultados

Nmero de resultados, ordenacin y paginacin de los resultados. Texto de los links a los resultados. Resumen del documento. nfasis sobre los trminos buscados. Formatos diferentes a HTML. Informacin adicional. (Tamao del documento, fecha de ltima modificacin, Idioma, seccin a la que pertenece el documento, ) No repetir resultados. Bsquedas vacas. Ratios de relevancia. Reformulacin de la bsqueda. Agrupacin de los resultados. Pginas similares. Corrector ortogrfico.

Ayudas

Ayudas en facebook.com. La plataforma ofrece ayudas sobre los temas principales y tambin el acceso directo a las ayudas de las aplicaciones instaladas del usuario.

Mecanismos de apoyo al usuario que le ayudan en su interaccin con el sitio web/aplicacin. Es fundamental ofrecer a los usuarios una ayuda consistente que proporcione: La posibilidad de resolver dudas en casos o situaciones concretas. Explicaciones pertinentes acerca de la aplicacin, su objetivo, finalidad, los servicios disponibles, etc. Cabe diferenciar por tanto entre dos tipos de ayudas en lnea: Ayuda sensible al contexto/ayuda contextual: proporciona una informacin breve y con-

cisa para resolver un problema puntual durante la navegacin del usuario. Seccin de ayuda o documentacin en lnea, que proporciona material de referencia sobre la aplicacin y/o describe los principales procedimientos. Seccin de ayuda El enlace que lleva a la seccin de ayuda debe ser visible y fcil de encontrar. El estndar es el ngulo superior derecho. Se debe tener en cuenta: Los tipos de usuarios del sitio web/aplicacin. Los contenidos y las funcionalidades del mismo. Los temas y cuestiones susceptibles de formar parte de la ayuda. Su estructuracin. Se deben pensar las cuestiones suficientes y especficas que cubran las necesidades de informacin de los usuarios potenciales: Usuarios noveles. Usuarios con conocimientos medios. Expertos La idea general es que el sistema de ayuda incorpore todas las cuestiones de inters relacionadas con el sitio web. La mayor parte de los sistemas de ayuda organizan la estructura de una manera jerrquica. Se recomienda realizar una pgina ndice de los contenidos de la ayuda que muestre a los usuarios todas las cuestiones disponibles. La creacin del ndice puede realizarse de la siguiente manera: En primer lugar, identificar los temas principales relacionados con las distintas secciones. En segundo lugar, evaluar qu cuestiones deben explicarse dentro de cada uno de ellos. Debe utilizarse un lenguaje sencillo y cercano. Existe la posibilidad de presentar la ayuda a modo de FAQs o Preguntas frecuentes sencillas. Es una manera amigable y cercana de presentar los temas de ayuda. Qu es? Cmo puedo? Qu opciones existen dentro de? En todo caso, es importante que la ayuda Est orientada a la resolucin de problemas, Est adaptada a las necesidades de los usuarios y Utilice explicaciones cortas y ejemplos.

La redaccin y administracin de los contenidos web

Pgina principal de una promocin de Movistar. Frases cortas y claras para captar al usuario. Micros permiten un diseo ms no-convencional. Por esta razn la navegacin principal est en borde inferior de la ventana.

Existen diferencias fundamentales entre el soporte informativo que brinda el papel e Internet. Hipervnculos Puntos de entrada Hbitos culturales Formas de lectura Ser Preciso y mantener textos cortos Omitir palabras innecesarias. Utilizar los hipervnculos. Recurrir a un vocabulario simple. Con ello se consigue Reducir el nivel de ruido en la pgina. Destacar el contenido de mayor utilidad. Hacer las pginas ms cortas. Escribir para quienes dan un vistazo al texto Estructuracin de los contenidos en niveles jerrquicos precisos (ttulos, subttulos, ). Escribir una idea por prrafo.

Especial cuidado en la redaccin de los ttulos. Utilizar vietas para romper la uniformidad. Usar formas para destacar texto para resaltar palabras clave. Efectivo uso del espacio blanco.

Utilizar la regla de La Pirmide invertida De lo ms importante a lo menos importante. De lo general a lo particular. En los primeros prrafos debemos responder a las seis preguntas bsicas: Qu? Quin? Cmo? Cundo? Dnde? Por qu? Usar hipervnculos Los usuarios desean sentir que navegan en Internet. Nos permiten estructurar mejor el texto. Nos permiten ampliar informacin y relegar informacin secundaria. Los usuarios nos prestan atencin a los enlaces en el primer prrafo. Se recomienda no superar los 5 6 enlaces por artculo. No hacer vnculos a empresas u organizaciones obvias.

Internet

El Internet y la sociedad
Internet1 es un mtodo de interconexin descentralizada de redes de ordenadores. Sus orgenes se remontan a 1969, cuando se estableci la primera conexin de ordenadores, conocida como ARPANET, entre tres universidades en California y una en Utah, EEUU. Internet tiene un impacto profundo en el trabajo, el ocio y el conocimiento a nivel mundial. Gracias a la web, millones de personas tienen acceso fcil e inmediato a una cantidad extensa y diversa de informacin en lnea. Un ejemplo de esto es el desarrollo y la distribucin de colaboracin del software de Free/Libre/Open Source (SEDA) por ejemplo GNU, Linux o Mozilla

Visualizacin conceptual de la red Internet.

Comparado a las enciclopedias y a las bibliotecas tradicionales, la web ha permitido una descentralizacin repentina y extrema de la informacin y de los datos. Algunas compaas e individuos han adoptado el uso de los weblogs, que se utilizan en gran parte como diarios actualizables. Algunas organizaciones comerciales animan a su personal para incorporar sus reas de especializacin en sus sitios, con la esperanza de que impresionen a los visitantes con conocimiento experto e informacin libre. Internet ha llegado a gran parte de los hogares y de las empresas de los pases ricos, en este aspecto se ha abierto una brecha digital con los pases pobres, en los cuales la penetracin de Internet y las nuevas tecnologas es muy limitada para las personas. No obstante, en el transcurso del tiempo se ha venido extendiendo el acceso a Internet en casi todas las regiones del mundo, de modo que es relativamente sencillo encontrar por lo menos 2 ordenadores conectados en regiones remotas.

Desde una perspectiva cultural del conocimiento, Internet ha sido una ventaja y una responsabilidad. Para la gente que est interesada en otras culturas, la red de redes proporciona una cantidad significativa de informacin y de una interactividad que sera inasequible de otra manera. OCIO La pornografa y la industria de los videojuegos representan buena parte del ocio en la WWW y proporcionan a menudo una fuente significativa del rdito de Publicidad para otros sitios. Muchos gobiernos han procurado sin xito poner restricciones en el uso de ambas industrias en Internet. Un rea principal del ocio en Internet es el sistema Multijugador. Muchos utilizan Internet para descargar msica, pelculas y otros trabajos. Hay fuentes que cobran por su uso y otras gratuitas, usando los servidores centralizados y distribuidos, las tecnologas de P2P. Otros utilizan la red para tener acceso a las noticias y el estado del tiempo. La mensajera instantnea o chat y el Email son algunos de los servicios de uso ms extendido. Se especula actualmente si tales sistemas de comunicacin fomentan o restringen el contacto de persona a persona entre los seres humanos . Internet y su evolucin Antes Internet nos serva para un objetivo claro. Navegbamos en Internet para algo muy concreto. Ahora quizs tambin, pero sin duda alguna hoy nos podemos perder por el inmenso abanico de posibilidades que nos brinda la Red. Hoy en da, la sensacin que nos produce Internet es un ruido interferencias una explosin cmulo de ideas distintas, de personas diferentes, de pensamientos distintos de tantas y tantas posibilidades que para una mente pueda ser excesivo. El crecimiento o ms bien la incorporacin de tantas personas a la Red hace que las calles de lo que en principio era una ciudad llamada Internet se conviertan en todo un planeta extremadamente conectado entre s con todos sus miembros. El hecho de que Internet haya aumentado tanto implica una mayor cantidad de relaciones entre personas, aunque virtuales. As ahora sabemos que nos relacionamos ms virtualmente y menos personalmente, conociendo este hecho y relacionndolo con la felicidad originada por las relaciones personales, podemos concluir que cuando una persona tenga una necesidad de conocimiento popular o de conocimiento no escrito en libros recurrir a la fuente ms fiable, ms acorde a su necesidad y ms accesible que le sea posible. Como ahora esta fuente es posible en Internet dicha persona preferir prescindir del obligado protocolo que hay que cumplir a la hora de acercarse a alguien personalmente para obtener dicha informacin y por ello no establecer una relacin personal sino virtual, slo por ese motivo disminuirn las relaciones personales con respecto al pasado ms inmediato. Este hecho lejos de ser perjudicial para la especie humana, implica la existencia de un medio capaz de albergar soluciones para problemas que antes eran mucho ms difciles de resolver . Como toda gran revolucin Internet augura una nueva era de diferentes mtodos de resolucin de problemas creados a partir de soluciones anteriores. Internet produce la sensacin que todos hemos sentido alguna vez, produce la esperanza que necesitamos cuando que-

remos conseguir algo. Es un despertar de intenciones que jams antes la tecnologa haba logrado en la poblacin mundial. Genera una sensacin de cercana, empata, comprensin, y a la vez de confusin, discusin, lucha y conflictos que no queda otra que afirmar que Internet es como la vida misma . Internet y Trabajo Con la aparicin de Internet y de las conexiones de alta velocidad disponibles al pblico, Internet ha alterado de manera significativa la manera de trabajar de millones de personas. Internet ha permitido mayor flexibilidad en trminos de horarios y de localizacin, contrariamente a la jornada laboral tradicional de 9 a 5 en la cual los empleados se desplazan al lugar de trabajo. Un experto contable que se sienta en un pas puede revisar los libros de otra compaa en otro pas, en un servidor situado en un tercer pas que sea mantenido remotamente por los especialistas en un cuarto. Internet y sobre todo los blogs han dado a los trabajadores un foro en el cual expresar sus opiniones sobre sus empleos, jefes y compaeros, creando una cantidad masiva de informacin y de datos sobre el trabajo que est siendo recogido actualmente por el proyecto de Worklifewizard.org, por el colegio de abogados de Harvard y el programa de Worklife. Internet ha impulsado el fenmeno de la Globalizacin y junto con la llamada desmaterializacin de la economa ha dado lugar al nacimiento de una Nueva Economa caracterizada por la utilizacin de la red en todos los procesos de incremento de valor de la empresa . Publicidad Online Internet, se ha convertido en el medio ms medible y de ms alto crecimiento en la historia. Actualmente existen muchas empresas que obtienen dinero de la Publicidad en Internet. Adems, existen muchas ventajas que la Publicidad interactiva ofrece tanto para el usuario como para los anunciantes.
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Internet, http://es.wikipedia.org/wiki/Internet

Acceso a Internet

Esquema de una conexin simple de una casa privada a Internet va ISP.

Un Router que tiene la funcionalidad de un enchufe mltiple creando la conexin a Internet usando la lnea telefnica. Un Firewall2 (Cortafuegos, normalmente incorporado en el Router) protege la red interna de ataques exteriores abriendo puertos3 desde al red interna haca fuera pero no permitiendo el acceso desde fuera haca la red interior. El Internet Service Provider (ISP)4 al final hace la conexin a Internet con todos los pginas, servicios etc. Internet incluye aproximadamente 5000 redes en todo el mundo y ms de 100 protocolos distintos basados en TCP/IP5, que se configura como el protocolo de la red. Los servicios disponibles en la red mundial de PC, han avanzado mucho gracias a las nuevas tecnologas de transmisin de alta velocidad, como ADSL y Wireless, se ha logrado unir a las personas con videoconferencia, ver imgenes por satlite (ver su casa desde el cielo), observar el mundo por webcams, hacer llamadas telefnicas gratuitas, o disfrutar de un juego multijugador en 3D o lbumes y pelculas para descargar. El mtodo de acceso a Internet vigente hace algunos aos, la telefona bsica, ha venido siendo sustituida gradualmente por conexiones ms veloces y estables, entre ellas el ADSL, Cable Mdems, o el RDSI6. Tambin han aparecido formas de acceso a travs de la red elctrica, e incluso por satlite (generalmente, slo para descarga, aunque existe la posibilidad de doble va). Internet tambin est disponible en muchos lugares pblicos tales como bibliotecas, hoteles o cibercafs. Una nueva forma de acceder sin necesidad de un puesto fijo son las redes

inalmbricas, hoy presentes en aeropuertos, universidades o poblaciones enteras.

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Router (Enrutador), http://es.wikipedia.org/wiki/Router Firewall (Cortafuegos), http://es.wikipedia.org/wiki/Cortafuegos_%28informtica%29 Puerto, http://es.wikipedia.org/wiki/Puerto_%28computacin%29 Internet Service Provider (ISP) Empresa dando el servicio de conexin a Internet, por ejemplo Telefonica, Orange, etc. http://es.wikipedia.org/wiki/Proveedor_de_servicios_de_Internet Protocolo de Control de Transmisin (TCP) y Protocolo de Internet (IP) , Los protocolos en Internet definen la manera como cada equipo puede hablar con otro y/o si puede entender de lo que quiere decir/transmitir otra maquina. http://es.wikipedia.org/wiki/TCP/IP

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Red Digital de Servicios Integrados (RDSI o ISDN en ingls), http://es.wikipedia.org/wiki/RDSI

Internet, Intranet y Extranet (IIE)

Diagrama Internet, Intranet e Extranet.

Bsicamente hay tres formas de la red digital que al final son muy similares - es ms su funcin que les define. Internet La red en general, abierta a cada usuario. Intranet1 - LAN (Local Area Network) Un Internet pequeo y solo accesible internamente de una empresa u organizacin. Una red en una casa privada entre Router, Ordenadores e impresoras tambin es un Intranet.

Una Intranet compartido entre dos sedes de la misma empresa se llama WAN (Wide Area Network)2. Extranet3 Una red usado como un Intranet, pero fuera de la empresa, por ejemplo usado como plataforma de comunicacin entre (sedes de la misma) empresa y cliente.
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Intranet, http://es.wikipedia.org/wiki/Intranet Wide Area Network (WAN), Hoy en da Internet proporciona WAN de alta velocidad, y la necesidad de redes privadas WAN se ha reducido drsticamente mientras que las VPN4 que utilizan cifrado y otras tcnicas para hacer esa red dedicada aumentan continuamente. http://es.wikipedia.org/wiki/WAN Extranet, http://es.wikipedia.org/wiki/Extranet Virtual Private Network (VPN), Red Privada Virtual (RPV) es una tecnologa de red que permite una extensin de la red local sobre una red pblica o no controlada, como por ejemplo Internet. http://es.wikipedia. org/wiki/Red_privada_virtual

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El Servidor

Un servidor en el Intranet y su servidor de Backup.

Un servidor es un ordenador que sirve contenidos a los usuarios que se lo piden. Cada ordenador puede ser convertido en un servidor si est accesible en una red (Internet, Intranet, Extranet). Las caractersticas se miden como las de cada ordenador: Memoria Velocidad del procesador Tamao de disco duro. Los discos pueden estar montados en un RAID1 que es un sistema de almacenamiento en el cual se usan mltiples discos duros entre los se distribuyen

o recostruyen los datos. En caso de que falle uno de los discos de este RAID, los datos de ste pueden ser restaurados con la suma de los datos almacenados en los otros discos no daados. Vase Backup2. En un servidor se pueden instalar diferentes servicios. Los ms usados son: Web (para contenidos web)3 Correo Electrnico (POP, IMAP, SMTP)4 Transferencia de archivos, File Transfer Protocol (FTP)5 y SFTP (Security FTP)6 Base de Datos (BBDD)7 Aplicaciones (Java Applets)8 Streaming (Audio/Video)9 Microsoft Exchange Server10 Importante para la compra o el alquiler de un servidor es el ancho de banda que tiene. El ancho de banda tiene que ser definido para poder pedir un presupuesto. Este debe ser especialmente alto, sobre todo en las pginas web, microsites, etc. que llevan muchos contenidos de formatos con bastante peso, como vdeo, audio, etc. En otros casos puede ser que sea ms pequeo porque el servidor est comprado o alquilado por Gigabytes de transferencia. En el ltimo caso el proveedor calcula un extra para cada Megabyte o Gigabyte que se pasa de lo que se ha contratado.
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RAID, http://es.wikipedia.org/wiki/RAID Backup (Copia de Seguridad), http://es.wikipedia.org/wiki/Backup Servidor Web, http://es.wikipedia.org/wiki/Servidor_web Servidor de Correo, http://es.wikipedia.org/wiki/Servidor_de_correo Servidor FTP, http://es.wikipedia.org/wiki/Servidor_FTP SFTP, Security File Transfer Protocol (Protocolo de transferencia de archivos seguro), http://es.wikipedia. org/wiki/Sftp Servidor de base de datos, http://es.wikipedia.org/wiki/Servidor_de_base_de_datos Servidor de aplicaciones, http://es.wikipedia.org/wiki/Servidor_de_aplicaciones Streaming, http://es.wikipedia.org/wiki/Streaming Microsoft Exchange Server, http://es.wikipedia.org/wiki/Microsoft_Exchange_Server

Hosting o Alojamiento web

Una granja de servidores.

El alojamiento web (en ingls Web hosting1) es el servicio que provee a los usuarios de Internet de un sistema para poder almacenar informacin, imgenes, vdeo, o cualquier contenido accesible va Web. Los Web Hosts son compaas que proporcionan espacio y servicios de un servidor a sus clientes. Un proveedor espaol muy grande de Hosting es Arsys2 o 1and13. Tipos de Alojamiento Web El alojamiento web se divide en seis tipos: gratuitos, compartidos, revendedores, servidores virtuales, servidores dedicados y de colocacin. Alojamiento gratuito El alojamiento gratuito es extremadamente limitado cuando se lo compara con el alojamiento de pago. Estos servicios generalmente agregan Publicidad en los sitios y tienen un espacio y trfico limitado. Alojamiento compartido (shared hosting) En este tipo de servicio se alojan clientes de varios sitios en un mismo servidor. Resulta una alternativa muy buena para pequeos y medianos clientes, es un servicio econmico y tiene buen rendimiento. Alojamiento de imgenes: Este tipo de hospedaje se ofrece para guardar tus imgenes en Internet, la mayora de estos servicios son gratuitos y las pginas se valen de la Publicidad

colocadas en su pgina al subir la imagen. Alojamiento revendedor (reseller) Este servicio de alojamiento est diseado para grandes usuarios o personas que venden el servicio de Hosting a otras personas. Estos paquetes cuentan con gran cantidad de espacio y de dominios disponibles para cada cuenta. Servidores virtuales (Virtual Private Server (VPS)4) Mediante el uso de una mquina virtual, la empresa ofrece el control de un ordenador aparentemente no compartido. As se pueden administrar varios dominios de forma fcil y econmica, adems de elegir los programas que se ejecutan en el servidor. Por ello, es el tipo de producto recomendado para empresas de diseo y programacin web. Servidores dedicados El trmino servidor dedicado se refiere a una forma avanzada de alojamiento web en la cual el cliente alquila o compra un ordenador completo, y por tanto tiene el control completo y la responsabilidad de administrarlo. El cuidado fsico de la mquina y de la conectividad a Internet es tarea de la empresa de alojamiento, que suele tenerlo en un centro de datos. Colocacin (o housing) Este servicio consiste bsicamente en vender o alquilar un espacio fsico de un centro de datos para que el cliente coloque ah su propio ordenador. La empresa le da la corriente y la conexin a Internet, pero el ordenador servidor lo elige completamente el usuario (hasta el hardware). Por lo general, se distingue entre servicios pagados y servicios gratuitos: Servicios pagados Este tipo de obtencin, por lo general viene dado por el contrato de un proveedor de Internet, el cual junto con dar conexin, da la posibilidad de almacenamiento mediante disco virtual o espacio web o combinacin de ambos. Otro medio de obtencin es contratando algn servicio de una empresa no dependiente de la conexin a Internet, las cuales ofrecen segn las capacidades de sus servidores o de su espacio. Casi siempre a la par, entregan servicios aadidos, como la ejecucin de tareas automticas o cuentas de correo electrnico gratuitas. Normalmente las transacciones son electrnicas, por tarjeta de crdito o por sistemas de pagos como PayPal5,6. Servicios gratuitos Este tipo de servicio viene dado por la base de ser gratuito, y sin costo alguno al suscriptor. Sin embargo, quienes usan este servicio, por lo general son pginas de bajos recursos de mantenimiento o aquellas que los dueos no poseen suficiente dinero para ser mantenida. Como medio de financiacin, el servidor coloca avisos de Publicidad de Google AdSense7,8 u otras empresas, haciendo que la pgina se llene de Publicidad en algn punto. Otra limitacin de estas ofertas es que tiene un espacio limitado y no se puede usar como almacn de datos, ni pueden alojar pginas subversivas o de contenido adulto o no permitido.

De todas maneras, existe una amplia oferta de alojamientos gratuitos con caractersticas muy diferentes y que pueden satisfacer las necesidades de programadores que desean un lugar donde hacer pruebas o que mantienen una web con un nmero no muy elevado de visitas. Servidores y servicios Un alojamiento web se puede diferenciar de otro por el tipo de sistema operativo, uso de bases de datos y motor de generacin de pginas webs que exista en l. La combinacin ms conocida y extendida es la del tipo LAMP (Linux9, Apache10, MySQL11,12 y PHP13), aunque se est comenzando a usar una combinacin con Java. Algunos de los servicios ms comunes que se pueden entregar son los de FTP14, manejo por pgina web y mltiples clientes en las bases de datos. Dominios Algunos planes de alojamiento incluyen un nombre de dominio para que sea ms fcil acceder a la pgina. Si no viene incluido, es el usuario quien tiene que registrar un dominio mediante un registrador o bien usar un subdominio de la misma compaa.
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Alojamiento Web, http://es.wikipedia.org/wiki/Hosting Arsys, http://www.arsys.es/ 1and1, http://www.1and1.es Virtual Private Server (VPS), http://en.wikipedia.org/wiki/Virtual_private_server PayPal es una empresa perteneciente al sector del comercio electrnico por Internet que permite la transferencia de dinero entre usuarios que tengan correo electrnico, una alternativa al tradicional mtodo en papel como los cheques o giros postales. http://es.wikipedia.org/wiki/PayPal

06. 07. 08. 09. 10. 11. 12. 13.

PayPal, http://www.paypal.es AdSense es un sistema de Publicidad ideado por Google. http://es.wikipedia.org/wiki/Adsense Google Adsense, https://www.google.com/adsense/ Linux es la denominacin de un sistema operativo tipo Unix (tambin conocido como GNU/Linux). http:// es.wikipedia.org/wiki/Linux El servidor HTTP Apache es un software (libre) servidor HTTP de cdigo abierto para plataformas Unix (BSD, GNU/Linux, etc.), Windows, Macintosh y otras. http://es.wikipedia.org/wiki/Servidor_HTTP_Apache MySQL es un sistema de gestin de base de datos relacional, multihilo y multiusuario con ms de seis millones de instalaciones. http://es.wikipedia.org/wiki/Mysql MySQL, http://www.mysql.com PHP es un lenguaje de programacin usado normalmente para la creacin de pginas web dinmicas. PHP es un acrnimo recursivo que significa PHP Hypertext Pre-processor. http://es.wikipedia.org/wiki/ Php

14.

FTP. File Transfer Protocol, un protocolo de transferencia de archivos entre sistemas conectados a una red TCP. http://es.wikipedia.org/wiki/File_Transfer_Protocol

Formatos de pginas web

Todas las pginas web son Websites pero cada Website tiene un objetivo y formato diferente. Adems hay formatos - como en la Publicidad off - que se repiten. Por esta razn se han creado nombres para diferenciarlos:

Website Microsite/Special eMAG (Electronic Magazine, Revista digital) Blog/Weblog Tienda Online Noticias Foro Buscadores TV en Internet

Un ejemplo http://www.cocacola.es es el Site de Coca-Cola. Como es la pgina principal, se la puede definir como Website - el Web de Coca-Cola. En Navidad Coca-Cola ha creado un site dentro de cocacola.es para la campaa de la Fbrica de la Felicidad. Una pgina web dentro de otra, con un objetivo temporal y contenidos dirigidos a un tema de un producto se llama Micro, Microsite, Minisite o Special.

Micro de FUNDACIN MAPFRE para la campaa Vive para cumplirlo.1

Segunda parte del Micro navideo de Coca-Cola para enviar felicitaciones personalizadas (besos).2
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FUNDACIN MAPFRE Vive para cumplirlo, Microsite con distintas fases empezando con la comunicacin del macroevento en el da mundial de victimas de trfico, siguiendo una fase de convocatoria para un concurso en lo cual jvenes podan enviar fotos/vdeos/canciones/... sobre sus sueos en la vida

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Coca-Cola Fbrica de la Felicidad, segunda parte del Microsite para enviar felicitaciones personalizadas con el besucn. http://navidad.cocacola.es/besos/ (no sigue activa)

La revista Online, eMAG o eZine

Ejemplo de la revista Online HUGO BOSS eMAG.

Un eZine es la contraccin de electronic y fanzine1, o lo que es lo mismo: fanzine electrnico. Tiene las caractersticas de un fanzine, pero en lugar de emplear el formato tradicional (papel) se emplea como medio de difusin un formato electrnico, ya sea como documento, que puede abrirse en una aplicacin a tal efecto (por ejemplo un archivo TXT, PDF, HTML o FLASH, por lo general con enlaces para recorrerlo a modo de hipertexto), o bien como un programa ejecutable para una plataforma especfica. En estas publicaciones se tratan temas relacionados con la informtica, como puede ser hardware, software, programacin, seguridad, sistemas operativos, etc. Dada la proliferacin de ezines, se ha tornado ms comercial. Muchas de este tipo de publicaciones se enfocan ms a la venta de espacios publicitarios que al contenido. Ms y ms marcas usan este tipo de plataforma para mantener el contacto vivo con sus clientes (premios especiales etc.) en su campaa CRM (Customer Relationship Management) y para informar sobre las actividades de la empresa o marca. Normalmente estos contenidos son bien recibidos por el consumidor porque hablan del mundo al cual pertenece la marca. Otra funcionalidad de un eMAG por ejemplo puede ser que el usuario se registre para que pueda acceder a ms contenidos o premios VIP. Estos contenidos y servicios incentivan normalmente suscripciones de nueva gente que llegan por el boca a boca.

Empresas y marcas con revistas Online: HUGO BOSS eMAG2 H&M eyemag3
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Fanzine, http://es.wikipedia.org/wiki/Fanzine HUGO BOSS eMAG, http://www.hugoboss.com/us/en/emag/magazine/showAll_1.php H&M eyemag, http://www.hm.com/es/#/eyemag/

El Blog

Ejemplo de un blog: Yorokobu.

Un blog , o en espaol tambin una bitcora, es un sitio web peridicamente actualizado que recopila cronolgicamente textos o artculos de uno o varios autores, apareciendo primero el ms reciente, donde el autor conserva siempre la libertad de dejar publicado lo que crea pertinente. El trmino blog proviene de las palabras web y log (log en ingls = diario). El trmino bitcora, en referencia a los antiguos cuadernos de bitcora de los barcos, se utiliza preferentemente cuando el autor escribe sobre su vida propia como si fuese un diario, pero publicado en Internet en lnea. Hoy en da el blogging es uno de los servicios mas populares en Internet, llegando hasta el punto que cantantes o actores famosos tienen blogs, as como empresas Internacionales. Entre los servidores de Blogs mas populares se encuentran Blogger2 y Wordpress3.

Adems, los blogs han crecido en su importancia porque muchas veces la gente escribe o comenta sobre marcas y sus productos. Los articulos y comentarios muchas veces suelen ser muy crticos, por lo que las marcas han cambiado su actitud de abrir la comunicacin con este formato. En muchos casos las marcas intentan hablar con los bloggeros antes de lanzar un nuevo producto al mercado para que ellos hablen bien de ello. Un ejemplo de un blog hecho por Jonathan Schwarz, CEO de Sun Microsystems, para mantener el contacto con sus clientes y accionistas es: Jonathans Blog4 hablando de sus pensamientos personales y cambios en la empresa. Dentro de los Blogs hay otra diferenciacin: Blog - blog comn, mezcla entre textos, vdeos y fotos. Fotoblog - contenido mayor en fotos. Moblog - Blog, optimizado para escribir desde los mviles. Videoblog - contenido mayor en vdeos. Ejemplos de Blogs Yorokobu - Blog de marcas, comunicacin y social media.5 BoingBoing - Un poco de todo.6 New York Post Fashion - Moda.7 Coches.es - Blog de coches.8 Wii Blog - todo sobre la Wii.9 Greenpeace 10 UN Dispatch - Temas sobre la ONU.11 El mundo de los Blogs tambin se llama Blogosphere (Blogosfera).
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El Blog, http://es.wikipedia.org/wiki/Blog Blogger un Servicio de Google, http://es.wikipedia.org/wiki/Blogger_(servicio) Wordpress, http://es.wikipedia.org/wiki/Wordpress Jonathans Blog, http://blogs.sun.com/jonathan/ Yorokobu, http://www.yorokobu.es BoingBoing, uno de los blogs ms ledo en Internet lo cual tiene tambin sub-Blogs para temticas ms especificas. http://www.boingboing.net New York Post Fashion, http://blogs.nypost.com/fashion/ Coches.es, http://www.coches-es.com/noticias/ Nintendo Wii Blog, http://www.wiiblog.net Greenpeace, http://weblog.greenpeace.org UN Dispatch, http://www.undispatch.com

Micro Blogs

El smbolo de Twitter: un pajarito. Ingls to tweet = trinar

Twitter1 es un sitio web de microblogging2 que permite a sus usuarios enviar y leer microentradas de texto de una longitud mxima de 140 caracteres denominados como tweets. El envo de estos mensajes se puede realizar tanto por el sitio web de Twitter, como va SMS desde un telfono mvil, desde programas de mensajera instantnea, o incluso desde cualquier aplicacin de terceros, como puede ser Twidroyd3, Twitterrific4, Tweetie5, Twinkle6, Tweetboard7, TweetDeck8, Chromed Bird9, Echofon10, BlackBerry11, Hootsuite12, Twitterfeed13, Ubertwitter14 o Tuenti15. Estas actualizaciones se muestran en la pgina de perfil del usuario, y son tambin enviadas de forma inmediata a otros usuarios que han elegido la opcin de recibirlas (los seguidores o followers). A estos usuarios se les puede restringir el envo de estos mensajes slo a miembros de su crculo de amigos o permitir su acceso a todos los usuarios, que es la opcin por defecto. Los usuarios pueden recibir las actualizaciones desde la pgina de Twitter, va mensajera instantnea, SMS, RSS y correo electrnico. La recepcin de actualizaciones va SMS no est disponible en todos los pases y para solicitar el servicio es necesario enviar un cdigo de confirmacin a un nmero extranjero. El Hashtag Los mensajes cortos en servicios como Twitter o identi.ca se puede etiquetar mediante la inclusin de uno o ms hashtags: palabras o frases prefijadas con un smbolo de almohadilla/hash (#) con mltiples palabras concatenadas, como: #cocacola es mi tipo favorito de #refrescos. Entonces una persona puede buscar el trmino #cocacola y esta palabra etiquetada aparecer en los resultados de bsqueda. Estos hashtags tambin aparecen en un nmero de sitios web de temas de tendencias, incluyendo la pgina principal de Twitter. Los Hashtags en Twitter sirven para generar conversacin en lugar de servir a los propsitos de organizacin, incitan al usuario a participar en una discusin con varias personas en lugar de etiquetar para su posterior recuperacin. Un fenmeno especfico de los ecosistemas Twitter son trending topics/micro-memes, que son temas emergentes para el que se crea un hashtag, ampliamente utilizado por algunos das, luego desaparecen. Por ejemplo, #michaeljackson, #laroja y #doyoumind. Uno de los hashtags ms en uso en la comunidad hispana de twitter es la etiqueta #bufbuf . Introducida en diciembre de 2008, se ha difundido de forma natural entre los usuarios de twitter de habla hispana, significa agobio, exceso de trabajo y de forma ms general estrs. Para responder a un tweet basta con poner @nombredeusuario al principio de tu mensaje, tambin se usa para mencionar una fuente de informacin. Ejemplo: @onforoffs gracias por el libro. Nos vemos en el Futuro. #formaciondigital

Technologa La interfaz web de Twitter est escrita en Ruby on Rails16, y los mensajes son mantenidos en un servidor que corre software programado en scala y adems dispone de una API17 abierta para todo tipo de desarrolladores, lo cual supone una gran ventaja para todos aquellos que quieran integrar Twitter como un servicio tanto en otras aplicaciones web como en aplicaciones de escritorio o mviles. Segn Biz Stone18 ...ms del 50% de nuestro trfico llega a travs de nuestro API. An as, debido a sus problemas tcnicos y de escalabilidad, es posible que Twitter abandone Ruby on Rails como su framework19 de desarrollo para comenzar uno nuevo basado en PHP20. Evan Williams21, sin embargo, pronto desminti esta informacin en un Tweet que envi el 1 de Mayo de 2008.
01. 02. 03. 04. 05. 06. 07. 08. 09. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17.

Twitter, http://twitter.com Microblogging, un servicio que permite a sus usuarios enviar y publicar mensajes breves (alrededor de 140 caracteres), generalmente de slo texto, http://es.wikipedia.org/wiki/Microblogging Twidroyd, primer cliente para Twitter en mviles Android, http://twidroyd.com/ Twitteriffic, http://iconfactory.com/software/twitterrific Tweetie, http://www.atebits.com/tweetie-mac/ Twinkle, http://tapulous.com/twinkle/ TweetBoard, http://tweetboard.com Tweetdeck, http://www.tweetdeck.com Chromed Bird, https://chrome.google.com/extensions/detail/encaiiljifbdbjlphpgpiimidegddhic Echofon, http://www.echofon.com/ Blackberry Twitter, http://appworld.blackberry.com/webstore/content/8160 Hootsuite, http://hootsuite.com Twitterfeed, http://twitterfeed.com bertwitter, http://www.ubertwitter.com Tuenti, http://tuenti.com Ruby on Rails, tambin conocido como RoR o Rails, http://es.wikipedia.org/wiki/Ruby_on_Rails y http:// rubyonrails.org API, una interfaz de programacin de aplicaciones o API (del ingls Application Programming Interface) es el conjunto de funciones y procedimientos (o mtodos, en la programacin orientada a objetos) que ofrece cierta biblioteca para ser utilizado por otro software como una capa de abstraccin. Son usados generalmente en las bibliotecas, http://es.wikipedia.org/wiki/API

18. 19.

Biz Stone, Co-fundador y Director Creativo de Twitter, http://en.wikipedia.org/wiki/Biz_Stone Framework, un conjunto estandarizado de conceptos, prcticas y criterios para enfocar un tipo de problemtica particular, que sirve como referencia para enfrentar y resolver nuevos problemas de ndole similar, http://es.wikipedia.org/wiki/Framework

20. 21.

PHP, Hypertext Pre-Processor, vase Tecnologa/PHP Evan Williams, Fundador de Twitter, http://es.wikipedia.org/wiki/Evan_Williams_(blogger)

Tiendas Online

Ejemplo de una tienda Online, Nike Store.

La tienda Online es una pgina web que se dedica a la venta en la web. El cliente normalmente tiene que tener una cuenta en ella para ser capaz de comprar. El pago se hace muchas veces con su tarjeta de crdito o usando sistemas de pago Online como lo de PayPal1 - un pago a travs de su direccin de correo electrnico. La direccin de Email es la identidad de la cuenta en PayPal, donde estn guardados todos los datos personales y los de la tarjeta de crdito o cuenta bancaria. Para pagar slo se necesita saber la direccin de Email de la persona o empresa donde se quiere enviar el dinero. Pginas web que venden billetes de viajes tambin pueden ser consideradas como tiendas Online. Ejemplos Amazon, al principio slo libros, ahora de todo.2 Mango, ropa.3 Nike, ropa deportiva.4 El Corte Ingls Supermercado.5 El Nike Store es un ejemplo de como la lnea del diseo grfico y la visualizacin del producto estn muy cerca para transmitir el espritu de la marca. Adems existe la funcin iD que te deja crear y personalizar el zapato como t quieras. Estos tipos de pginas web forman parte de los Rich Internet Application (RIA)6, porque permiten al usuario tener una amplia

experiencia de la marca. La tienda de Nike es un ejemplo de una RIA programada con Adobe Flex7.
01. 02. 03. 04. 05. 06. 07.

PayPal, http://www.paypal.es Amazon, http://www.amazon.com Mango, http://www.mangoshop.com Nike, http://www.nike.com/nikestore/ El Corte Ingls, https://www.elcorteingles.es/supermercado/ Rich Internet Application (RIA), http://es.wikipedia.org/wiki/Rich_Internet_Application Vase Flex

Noticias Online

Ejemplo de una pgina de noticias, El Pais.

Las pginas de noticias Online funcionan como el peridico que se compra en un kiosko. Hay una portada, categoras/captulos, Publicidad, etc. El Blog como formato y categora est en casi todas las pginas de noticias. Adems, estas pginas se sirven de la tecnologa Online poniendo vdeos de noticias, permitiendo que los usuarios comenten las noticias, enven el articulo un amigo, graficas interactivas etc. Otra tecnologa usada en estas paginas es la del RSS1 que es un sencillo formato de datos que es utilizado para redifundir contenidos a suscriptores de un sitio web.

01.

Really Simple Syndication (RSS), http://es.wikipedia.org/wiki/Rss

El Foro o el Forum

El Foro2 es un formato de pgina web que est desarrollada para discusin ente los miembros sobre un tema especfico. Muchas veces la diferencia entre un Blog y un Foro no est clara. UN FORO Es un lugar pblico en donde cualquiera que se inscriba (obteniendo un nombre y contrasea personales) puede proponer un tema, siempre que est dentro de la temtica general del foro, y en la categora correcta. Puede hacer una pregunta o exponer una opinin, y as se inicia un dilogo con el resto de usuarios. El objetivo es que todos los usuarios participen con sus propios comentarios, enriqueciendo la discusin. Incluso la gente se sale del tema y habla de cosas relacionadas en la misma lnea. Los sites con foros tienen muchos ms clientes asiduos que los que no los tienen. Aumenta la stickyness de un site.

Foro de soporte tcnico de Western Digital.1

La Publicidad en foros se orienta a un internauta muy concreto y fiel. Cuando sta est relacionada con el tema del foro, acostumbra a ser bien recibida, y el ratio de click through (Click Through Rate (CTR)) es elevado. Sin embargo, hay que ser cuidadosos porque en ocaciones puede ser percibida como Spam. UN BLOG Es un lugar privado, con uno o varios autores principales, que publica peridicamente artculos sobre temas diversos que l mismo propone. Es ms como un monlogo que un dilogo. Se suelen permitir comentarios al artculo original, aunque la discusin es estrictamente limitada por el criterio del dueo del blog y al tema del artculo comentado. Similar a los foros la Publicidad en un Blog es muy especifica al tema y los internautas que lo frecuentan. La diferencia entre Blog y Foro es abismal, un foro es un grupo de personas, y un Blog es una bitcora, que las personas usan para contar sus experiencias, noticias e ideas. Un sistema open Source3 (cdigo abierto y gratuito) de un foro es por ejemplo phpBB4.
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Western Digital Forum, http://community.wdc.com/ Internet Forum, http://en.wikipedia.org/wiki/Internet_forum Open Source, http://es.wikipedia.org/wiki/Open_source phpBB, Open Source Forum solution, http://www.phpbb.com

Los Buscadores

El nuevo motor de bsqueda cuil.com desarrollado por ex-empleados de Google.

Un motor de bsqueda1 es un sistema informtico que indexa archivos almacenados en servidores web. Un ejemplo son los buscadores de Internet cuando se pide informacin sobre algn tema (algunos buscan slo en la Web pero otros buscan adems en News, FTP2, etc.). Las bsquedas se hacen con palabras clave o con rboles jerrquicos por temas; el resultado de la bsqueda es un listado de direcciones Web en los que se mencionan temas relacionados con las palabras clave buscadas. Se pueden clasificar en dos: ndices temticos Son sistemas de bsqueda por temas o categoras jerarquizados (aunque tambin suelen incluir sistemas de bsqueda por palabras clave). Se trata de bases de datos de direcciones Web elaboradas manualmente, es decir, hay personas que se encargan de asignar cada pgina web a una categora o tema determinado. Motores de bsqueda Son sistemas de bsqueda por palabras clave. Son bases de datos que incorporan automticamente pginas web mediante robots de bsqueda en la red. Como operan en forma automtica, los motores de bsqueda contienen generalmente ms informacin que los directorios. Sin embargo, estos ltimos tambin han de construirse a partir de bsquedas (no automatizadas) o bien a partir de avisos dados por los creadores de pginas (lo cual puede ser muy limitativo). Los buenos directorios combinan ambos sistemas. Los Buscadores ms importantes y conocidos Google3 Yahoo!4 Microsoft Bing5 Ask6 Altavista7 Lycos8 Dogpile9 - busca tambin pginas blancas/amarillas (EEUU) e usa los motores de bsqueda de Google, Yahoo!, Live e Ask Mahalo10
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Motor de Bsqueda, http://es.wikipedia.org/wiki/Buscadores File Transfer Protocol (FTP), protocolo de transferencia de archivos entre sistemas. http://es.wikipedia.org/ wiki/File_Transfer_Protocol Google, http://www.google.com Yahoo, http://www.yahoo.com Microsoft Bing, http://www.bing.com Ask, http://es.ask.com Altavista, http://www.altavista.com Lycos, http://www.lycos.com Dogpile, http://www.dogpile.com Mahalo, http://www.mahalo.com

TV en Internet (VoD)

Pantalla de programas ofrecido en joost.

En el pasado, la televisin slo fue distribuida por cable (televisin por cable), por satlite, o sistemas terrestres. Los primeras formas de televisin por Internet es por el Video Streaming que es el vdeo seleccionable desde algn lugar de Internet, normalmente un sitio web (Pgina de Internet), o desde un programa. Actualmente con el aumento de las velocidades de conexin a Internet, el avance de la tecnologa, el aumento del nmero total de internautas en lnea, y la disminucin en gastos de conexin, se ha hecho cada vez ms comn encontrar el contenido tradicional de televisin accesible libremente y legalmente sobre Internet. Adems, han aparecido contenidos de televisin solamente disponibles en Internet que no es distribuido va cable, satlite, o sistemas terrestres. La televisin por Internet utiliza las conexiones de Internet para transmitir vdeo desde una fuente (host u origen) hasta un dispositivo (normalmente el usuario), estas son algunas de las formas para hacerlo: Ver televisin corriente (ya sea por conexin directa desde un ordenador, Set top Box1) o en un ordenador o dispositivo porttil (como un telfono mvil). Viendo un canal en directo, o permitiendo al espectador seleccionar un programa para ver en el momento Video on Demand o VoD.2,3 Viendo algo de manera econmica, desde vdeos caseros a caras producciones profesionales. Publicidad interactiva durante la transmisin. Este medio tiene variedad de contenido, algunos con proteccin para no permitir su copia, y

otros que pueden ser grabados. Las suscripciones de Internet TV pueden ser de pago, gratis y sustentado por propagandas. Ejemplos de IPTV/VoD son: Joost4 Hulu5 (contenidos slo para EEUU) Veoh6 Fancast7
01.

Set top Box (STB), Descodificador TV), el nombre con el que se conoce el dispositivo encargado de la de televisin (analgico). http://es.wikipedia.org/wiki/Set-top_box

recepcin y decodificacin de seal de televisin digital (DTV8), para luego ser mostrada en un dispositivo Video on Demand (VoD), Televisin por Internet, http://es.wikipedia.org/wiki/Televisin_por_Internet Televisin IP (IPTV), http://es.wikipedia.org/wiki/IPTV Joost, http://www.joost.com Hulu, http://www.hulu.com Veoh, http://www.veoh.com Fancast, http://www.fancast.com Televisin digital (DTV), http://es.wikipedia.org/wiki/Televisin_digital

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Web 2.0(434930)

Mapa sobre las tendencias en Internet.

El trmino Web 2.01,2 fue acuado por OReilly Media en 2004 para referirse a una segunda generacin de Web basada en comunidades de usuarios y una gama especial de servicios,

como las redes sociales, los blogs, los wikis o las folcsonomas, que fomentan la colaboracin y el intercambio gil de informacin entre los usuarios. El concepto original de la web (en este contexto, llamada Web 1.0) era pginas estticas HTML que no eran actualizadas frecuentemente. El xito de las punto-com dependa de webs ms dinmicas (a veces llamadas Web 1.5) donde los CMS servan pginas HTML dinmicas creadas al vuelo desde una actualizada base de datos. En ambos sentidos, el conseguir hits (visitas) y la esttica visual eran considerados como unos factores muy importantes. Los propulsores de la aproximacin a la Web 2.0 creen que el uso de la web est orientado a la interaccin y redes sociales, que pueden servir contenido que explota los efectos de las redes creando o no webs interactivas y visuales. Es decir, los sitios Web 2.0 actan ms como puntos de encuentro, o webs dependientes de usuarios, que como webs tradicionales.
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Web 2.0, http://es.wikipedia.org/wiki/Web2.0 Traduccin del artculo de Tim OReilly What Is Web 2.0. Design Patterns and Business Models for the Next Generation of Software. http://sociedaddelainformacion.telefonica.es/jsp/articulos/detalle. jsp?elem=2146

Tecnologas 2.0

La infraestructura de la Web 2.0 es compleja y va evolucionando, pero incluye el software de servidor, sindicacin de contenidos, protocolos de mensajes, navegadores basados en estndares, y varias aplicaciones para clientes. Una web se puede decir que est construida usando tecnologa de la Web 2.0 si se caracteriza por las siguientes tcnicas: CSS Tcnicas de aplicaciones ricas no intrusivas (como AJAX). Java Web Start Sindicacin/Agregacin de datos en RSS/ATOM. URLs sencillas y con significado.

Seleccin de plataformas que forman parte del Movimiento Web 2.0.1

Soporte para postear en un blog. JCC2 y APIs REST3 o XML. Algunos aspectos de redes sociales. Mashup4, por ejemplo combinacin entre inormaciones de un cliente/producto combinado con la tecnologa de Google Maps. HTML55, la quinta versin del lenguaje de programacin web HTML. Contiene nuevos elementos que permiten la interactividad y la integracin de elementos multimedia, p. ej. vdeo sin Flash Plugin.

El sitio no debe actuar como un jardn cerrado: la informacin debe poderse introducir y extraer fcilmente. Los usuarios deberan controlar su propia informacin. Basada exclusivamente en la Web: los sitios Web 2.0 con ms xito pueden ser utilizados enteramente desde un navegador. EJEMPLOS USO HTML5: Arcade Fire - The Wilderness Downtown6 (requiere Google Chrome) Radiohead/HTML5 Mashup7 HTML5Rocks (Google)8 HTML5 Experiments from Hakim.se9 Twitter/Music Mashup10
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Licenciado por CC (Creative Commons) Attribution-NonCommercial-ShareAlice 2.0 Germany, Ludwig Gatzke, http://flickr.com/photos/stabilo-boss/sets/72057594060779001 JavaScript Client Communication (JCC), hace referencia a las tcnicas de programacin que, utilizando objetos JSI en el navegador (en el lado cliente y no en el servidor), facilitan la integracin en la misma pgina Web de aplicaciones y servicios a priori independientes. Como AJAX o Web 2.0, JCC no constituye una tecnologa nueva en s misma, sino que es un trmino que referencia a determinada tcnica de programacin basada en JavaScript. http://es.wikipedia.org/wiki/JCC

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Transferencia de Estado Representacional (Representational State Transfer, REST), tcnica de arquitectura software para sistemas hipermedia distribuidos como la World Wide Web. El trmino se origin en el ao 2000, en una tesis doctoral sobre la web escrita por Roy Fielding, uno de los principales autores de la especificacin del protocolo HTTP y ha pasado a ser ampliamente utilizado por la comunidad de desarrollo. http://es.wikipedia.org/wiki/REST

04.

Mashup, aplicacin web hbrida (mashup o remezcla), es un sitio web o aplicacin web que usa contenido de otras aplicaciones Web para crear un nuevo contenido completo, consumiendo servicios directamente siempre a travs de protocolo http. http://es.wikipedia.org/wiki/Mashup_%28aplicacin_ web_hbrida%29

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HTML5, http://es.wikipedia.org/wiki/HTML_5 Arcade Fire, http://www.thewildernessdowntown.com Radiohead, http://www2.nihilogic.dk/labs/canvas_music_visualization/ HTML5 Rocks, http://www.html5rocks.com HTML5 Experiments, http://hakim.se/experiments HTML5 Canvas and Audio experiment, http://9elements.com/io/projects/html5/canvas/

Foursquare

Foursquare1 es una aplicacin para telfonos mviles: Android, BlackBerry, iPhone, palm, Windows phone y ovi Nokia que toma provecho de las capacidades de geolocalizacin de estos aparatos, o en espaol, tu ubicacin geogrfica al momento de compartir informacin. La dinmica es simple: abres Foursquare, te muestra un listado de lugares pblicos que corresponden a tu ubicacin - de no existir te da la posibilidad de crear el lugar donde te encuentras - y luego te permite registrarte en aquel lugar. Si lo deseas, tu ubicacin o registro es luego compartida con tu lista de contactos de Foursquare y opcionalmente con Facebook y/o Twitter. Aplicacin o juego? Foursquare es una red social geolocalizada pero con una capa de entretencin, a medida que te vas registrando en distintos lugares, vas ganando puntos de acuerdo a tu nmero diario de registros, si es tu primera vez en ese lugar, o si fuiste el primero en crearlo. Estos puntos as mismo se complementan con badges2 o placas, que van desde algunas involucradas a un lugar en particular, como Dont stop believing para quienes se han registrado en tres ocasiones a lugares de karaoke, hasta algunas que involucran a quienes se han registrado en el mismo lugar que tu, como BFF (Best friends for ever). Como si fuera poco, existe la categora Mayor o Alcalde, la cual se te asigna cuando eres quien ms visita un lugar en particular, lo cual le agrega una jerarqua virtual a esta suma de factores. Donde esta la utilidad? Detrs de Foursquare, un juego que te engancha en un comienzo por el momento ldico como las placas, se esconde un interesante y poderoso motor que ordena el conocimiento colectivo respecto a su ubicacin geogrfica. Hoy por hoy, Foursquare permite registrar nuevos lugares, poner su direccin y telfono de as quererlo, pero tambin permite compartir datos respecto estos lugares e informacin generada por usuarios de forma contextual a tu ubicacin. Tambin es una forma cmoda de saber donde se encuentra la gente que te interesa - lista de contactos - sin necesitar contactarlos, de esta forma se hace muy fcil encontrarse en lugares comunes. Estos son slo dos casos muy sencillos, pero a medida que se agregan funcionalidades, las posibilidades son infinitas. Cmo ganan dinero? Adems de las recomendaciones de tus pares, tambin puedes recibir slo cuando te registras en un lugar publicidad relevante a tu ubicacin3, del tipo: Aprovechando que estas cerca del Fourbux de Plaza Central, los Frappuchinos estn con 20% de descuento. Otro medio de retorno, que si bien en este momento no es de dinero directo, sino en forma de base instalada, es que ya existen lugares en Estados Unidos, donde tendrs descuentos o productos gratuitos por ser el Alcalde de una ubicacin. Gowalla4 o Get Glue5 son competidores de Foursquare en ste territorio de aplicacin, juego

y negocio.
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Foursquare, http://foursquare.com 4square Badges, http://www.4squarebadges.com/foursquare-badge-list/ Foursquare + your business, http://foursquare.com/businesses/ Gowalla, http://gowalla.com Get Glue, http://getglue.com

Tecnologa

El Sistema operativo (SO)

Los tres sistemas operativos ms grandes en PC: Microsoft Windows, Apple OS X, Linux.

Un sistema operativo1 es un programa o conjunto de programas de ordenador destinado a permitir una gestin eficaz de sus recursos. Comienza a trabajar cuando se enciende el ordenador, y gestiona el hardware de la mquina desde los niveles ms bsicos, permitiendo tambin la interaccin con el usuario. Un sistema operativo se puede encontrar normalmente en la mayora de los aparatos electrnicos que utilicen microprocesadores para funcionar, ya que gracias a stos podemos entender la mquina y que sta cumpla con sus funciones (telfonos mviles, reproductores de DVD, autoradios... y ordenadores) FUNCIONES BSICAS Los sistemas operativos, en su condicin de capa software que posibilitan y simplifica el manejo del ordenador, desempean una serie de funciones bsicas esenciales para la gestin del equipo. Entre las ms destacables, cada una ejercida por un componente interno (mdulo en ncleos monolticos y servidor en microkernels), podemos resear las siguientes: Proporcionar comodidad en el uso de un computador. Gestionar de manera eficiente los recursos del equipo, ejecutando servicios para los procesos (programas). Brindar una interfaz al usuario, ejecutando instrucciones (comandos). Permitir que los cambios debidos al desarrollo del propio SO se puedan realizar sin interferir con los servicios que ya se prestaban (evolucin). Un sistema operativo desempea 5 funciones bsicas en la operacin de un sistema informtico: suministro de interfaz al usuario, administracin de recursos, administracin de archivos, administracin de tareas y servicio de soporte y herramientas. Los sistemas operativos ms usados2: Microsoft Windows 90,81%3 Apple OS X 5,03%4 iOS 1,365

 Linux 0,93%6
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Sistema Operativo, http://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_operativo Market Share, Enero 2007, http://marketshare.hitslink.com/report.aspx?qprid=8 Microsoft, http://www.microsoft.com/spain/windows/ Apple OS X, http://www.apple.com/es/macosx/ Apple iOS, http://www.apple.com/es/iphone/ios4/ Linux, http://www.linux.org

El Navegador o la Guerra de los navegadores

Listado de los mayores navegadores para los sistemas operativos ms distribuidos: Internet Explorer, Safari, Firefox, Opera y Netscape. El navegador Internet Explorer para Mac existe pero no continuarn desarrollando versiones posteriores a la actual.

Un navegador web1 o explorador web (del ingls, navigator o browser) es una aplicacin software que permite al usuario recuperar y visualizar documentos de hipertexto, comunmente descritos en HTML2, desde servidores web de todo el mundo a travs de Internet. Esta red de documentos es denominada World Wide Web (WWW). Cualquier navegador actual permite mostrar o ejecutar grficos, secuencias de vdeo, sonido, animaciones y programas diversos adems del texto y los hipervnculos o enlaces. La funcionalidad bsica de un navegador web es permitir la visualizacin de documentos de texto, posiblemente con recursos multimedia incrustados. Los documentos pueden estar ubicados en el ordenador en donde est el usuario, pero tambin pueden estar en cualquier

otro dispositivo que est conectado al ordenador del usuario o a travs de Internet, y que tenga los recursos necesarios para la transmisin de los documentos (un software servidor web). Tales documentos, comunmente denominados pginas web, poseen hipervnculos que enlazan una porcin de texto o una imagen a otro documento, normalmente relacionado con el texto o la imagen. El seguimiento de enlaces de una pgina a otra, ubicada en cualquier ordenador conectado a Internet, se llama navegacin; que es de donde se origina el nombre de navegador. Por otro lado, ojeador es una traduccin literal del original en ingls, browser, aunque su uso es minoritario. CONFLICTOS entre las plataformas En base al nmero de navegadores y las plataformas de sistemas operativos el programador se encuentra con el problema de que cada plataforma/navegador interpreta el cdigo - no obstante de los estandards - un poco a su manera. Esto significa que el mismo cdigo puede resultar diferente. Por esta razn es muy importante durante la produccin comprobar si el producto (Website, Mirco etc.) se visualiza de manera correcta. Encontrar los errores de cdigo y escribir cdigo dentro del cdigo qu slo es ledo por algunos de estos navegadores se llama: Debugging3 o CSS Hack. En 2008 Google lanz su navegador llamado Chrome4,5 intentando ampliar sus servicios integrados y romper con el dominio del mercado que actualmente tiene todava Internet Explorer.
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Navegador Web, http://es.wikipedia.org/wiki/Navegador_web Hypertext Markup Language (HTML), http://es.wikipedia.org/wiki/Html Debugging, Debugging is a methodical process of finding and reducing the number of bugs, or defects, in a computer program or a piece of electronic hardware thus making it behave as expected. Debugging tends to be harder when various subsystems are tightly coupled, as changes in one may cause bugs to emerge in another. http://en.wikipedia.org/wiki/Debugging

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Google Chrome, http://www.google.com/chrome Google Chrome, http://es.wikipedia.org/wiki/Google_Chrome

Localizador Uniforme de Recursos (URL)

Una URL en el formato: protocolo://sistema de archivos hipertexto.dominio.localizador/

URL1 significa Uniform Resource Locator, es decir, localizador uniforme de recurso. Es una

secuencia de caracteres, de acuerdo a un formato estndar, que se usa para nombrar recursos, como documentos e imgenes en Internet, por su localizacin. Definicin El formato general de la URL es: protocolo://subdominio.dominio.localizador/directorio/fichero o protocolo://sistemaDe ArchivosHipertexto.dominio.localizador/directorio/fichero Tambin pueden aadirse otros datos en la URL cuando una pgina requiere Login y slo permite la transferencia por un puerto: protocolo://usuario:contrasea@mquina: puerto/directorio/fichero Adems se transmite en una URL variables de diferentes maneras. Un ejemplo en PHP2 es: http://www.web.es?idioma=es&user=12&... El ? indica que siguen variables los que definen por el nombre idioma y el valor es. Otras variables siguen usando el & entre cada definicin y valor. Rewrite Engine Tambin conocido como URL Rewriting. Es un cdigo en el servidor lo cual modifica la aparencia de la URL. Una URL larga y con variables... http://www.web.es/post.php?year=2008&month=12&day=10 es ms complicado de recordar y escribir que http://www.web.es/post/2008/12/10 Esquema URL Una URL se clasifica por su esquema, que generalmente indica el protocolo de red que se usa para recuperar, a travs de la red, la informacin del recurso identificado. Una URL comienza con el nombre de su esquema, seguida por dos puntos, seguido por una parte especfica del esquema. Ejemplos de protocolos de una URL: http (recursos HTTP3) https (HTTP sobre SSL (HTTP seguro)4) ftp (File Transfer Protocol5) sftp (Security File Transfer Protocol6) rtsp (Real Time Streaming Protocol7) smil (Synchronized Multimedia Integration Language8) mailto (direcciones Email) file (recusos disponibles en el ordenador local, o en una red local)
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Uniform Resource Locator (URL), http://es.wikipedia.org/wiki/URL Hypertext Pre-Processor (PHP), http://es.wikipedia.org/wiki/PHP Hytertext Transfer Protocol (HTTP), http://es.wikipedia.org/wiki/HTTP Secure Hytertext Transfer Protocol (HTTPS), http://es.wikipedia.org/wiki/HTTPS File Transfer Protocol (FTP), http://es.wikipedia.org/wiki/File_Transfer_Protocol Security File Transfer Protocol (SFTP), http://es.wikipedia.org/wiki/Sftp Real Time Streaming Protocol (RTSP), http://es.wikipedia.org/wiki/Rtsp

08.

Synchronized Multimedia Integration Language (SMIL), http://es.wikipedia.org/wiki/SMIL

Hiperenlace o Hipervnculo

Un Hipervnculo y su destino en la barra de status en el pie de la ventana.

Un hiperenlace1 (tambin llamado enlace, vnculo, hipervnculo o liga) es un elemento de un documento electrnico que hace referencia a otro recurso, por ejemplo, otro documento o un punto especfico del mismo o de otro documento. Combinado con una red de datos y un protocolo2 de acceso, un hiperenlace permite acceder al recurso referenciado de diferentes formas, como visitarlo con un agente de navegacin, mostrarlo como parte del documento referenciador o guardarlo localmente. Los hiperenlaces son parte fundamental de la arquitectura de la World Wide Web, pero el concepto no se limita al HTML o a la Web. Casi cualquier medio electrnico puede emplear alguna forma de hiperenlace. Cmo funcionan los hipervnculos Un enlace tiene dos extremos, denominados anclas, y una direccin. El enlace comienza en el ancla origen y apunta al ancla destino. Sin embargo, el trmino enlace a menudo se utiliza para el ancla origen, mientras que al ancla destino se denomina enlace de destino (link target). El enlace de destino ms comn es la URL3, utilizado en la World Wide Web. Puede invocar a un documento, por ejemplo una pgina web, a otro recurso, o a una posicin determinada en una pgina web. Cuando los enlaces de destino invocan, adems de texto, elementos multimedia ( audio, vdeo, imgenes, etc.), puede decirse que estamos navegando en un espacio hipermedia, un mbito de interaccin humana que intensifica la densidad de los mensajes, dentro de la gama exhaustiva de supuestos funcionales que aporta la Red, como por ejemplo: comunicacin en tiempo real y en tiempo diferido, comunicacin de una persona a una persona, de varias a una, de una a varias, de varias a varias, etc. El comportamiento y estilo de los enlaces se puede especificar utilizando lenguaje CSS4. El puntero del ratn tambin puede cambiar a forma de mano para indicar el enlace. Redirect

Otro tipo de un Hipervnculo es el Redirect5. Bsicamente es un link que viene auto-ejecutado despus de un cierto tiempo. Llamando a una URL el servidor puede directamente re-dirigir al usuario a otra direccin.
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Hiperenlace o Hipervnculo, http://es.wikipedia.org/wiki/Hipervinculo Protocolo de Internet, protocolo no orientado a conexin usado tanto por el origen como por el destino para la comunicacin de datos a travs de una red de paquetes conmutados. http://es.wikipedia.org/ wiki/Protocolo_de_Internet

03.

Uniform Resource Locator (URL), una secuencia de caracteres, de acuerdo a un formato estndar, que se usa para nombrar recursos, como documentos e imgenes en Internet, por su localizacin. http:// es.wikipedia.org/wiki/URL

04.

Cascading Style Sheets (CSS), se pueden definir cuatro status de un enlace: 1) normal, 2) hover (cuando se cambia el formato de color etc. cuando el usuario posiciona su ratn sobre el link), 3) active (cuando se cambia el formato cuando el usuario pincha el ratn) y 4) visited cmo aparece un hipervnculo despus de que se haya pinchado sobre l). http://es.wikipedia.org/wiki/Hojas_de_estilo_en_cascada

05.

URL Redirect, http://en.wikipedia.org/wiki/URL_redirection

Pxel vs. Vector

La menor unidad en los medios digitales: el Pxel.

Unas de las diferencias MS importantes entre OFF y ON es que TODO en las pantallas esta basado en Pxels1 y no Puntos. El pxel (del ingls picture element, es decir, elemento de la imagen) es la menor unidad en la que se descompone una imagen digital, ya sea una fotografa, un fotograma de vdeo o un grfico. Al ampliar fuertemente una imagen digital (zoom), por ejemplo en la pantalla de un ordenador, pueden observarse los pxels que componen la imagen. Los pxels aparecen como pequeos cuadrados en color, en blanco o en negro, o en matices de gris. Las imgenes se forman como una matriz rectangular de pxels, donde cada pxel forma un punto diminuto en la imagen total. En las imgenes de Bitmap2 (mapa de bits) o en los dispositivos grficos cada pxel se codifica mediante un conjunto de bits de longitud determinada (la llamada profundidad de color), por ejemplo, puede codificarse un pxel con un byte, u 8 bits, de manera que cada pxel admite 256 variantes (2 dgitos por bit, elevados a la octava potencia, es decir, 2 2

2 2 2 2 2 2). En las imgenes de True color (color verdadero3), se suelen usar tres bytes para definir un color, es decir, en total podemos representar un total de 2 elevado a 24 colores diferentes (16.777.216 de colores). Para poder transformar la informacin numrica que almacena un pxel en un color hemos de conocer, adems de la profundidad de color (el tamao en bits del pxel), el modelo de color que estamos usando. Por ejemplo, el modelo de color RGB (Red-Green-Blue) permite crear un color componiendo tres colores bsicos: el rojo, el verde y el azul. De esta forma, en funcin de la cantidad de cada uno de ellos que usemos veremos un resultado u otro. Por ejemplo, el color amarillo se obtiene mezclando el rojo y el verde. Las distintas tonalidades del amarillo se obtienen variando la proporcin en que intervienen ambas componentes. En el modelo RGB es frecuente que se usen 8 bits para representar la proporcin de cada una de las tres componentes primarias. De esta forma, cuando una de las componentes vale 0, significa que esta no interviene en la mezcla y cuando vale 255 (28 1) significa que interviene aportando el mximo de ese tono. La mayor parte de los dispositivos que se usan con un ordenador (monitor, escner, ...) usan el modelo RGB.
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Pxel, http://es.wikipedia.org/wiki/Pixel Bitmap, Grfico rasterizado, http://es.wikipedia.org/wiki/Bitmap True Color (Color verdadero), http://es.wikipedia.org/wiki/Color_verdadero

Modelo de Color - RGB

Modelo de colores en Online (RGB) y Offline (CMYK)1.

La descripcin RGB2 (del ingls Red, Green, Blue; rojo, verde, azul) de un color hace referencia a la composicin del color en trminos de la intensidad de los colores primarios con que se forma: el rojo, el verde y el azul. Es un modelo de color basado en la sntesis aditiva, con el que es posible representar un color mediante la mezcla por adicin de los tres colores luz primarios. Indicar que el modelo de color RGB no define por s mismo lo que significa exactamente rojo, verde o azul, razn por la cual los mismos valores RGB pueden mostrar

colores notablemente diferentes en diferentes dispositivos que usen este modelo de color. Aunque utilicen un mismo modelo de color, sus espacios de color pueden variar considerablemente. En el pasado las pantallas tenan una diferencia muy grande entre los colores. Por esta razn no todos los colores se vean igual en cada pantalla. Los colores websafe3 son una seleccin de colores en el espectro que se ven igual en cada pantalla. Para indicar con qu proporcin mezclamos cada color, se asigna un valor a cada uno de los colores primarios, de manera, por ejemplo, el valor 0 significa que no interviene en la mezcla, y a medida que ese valor aumenta, se entiende que aporta ms intensidad a la mezcla. Aunque el intervalo de valores podra ser cualquiera (valores reales entre 0 y 1, valores enteros entre 0 y 37, etc), es frecuente que cada color primario se codifique con un byte (8 bits). As, de una manera estndar, la intensidad de cada una de las componentes se mide segn una escala que va del 0 al 255. Por lo tanto, el rojo se obtiene con (255,0,0), el verde con (0,255,0) y el azul con (0,0,255), obteniendo un color resultante monocromtico. La ausencia de color -lo que nosotros conocemos como color negro- se obtiene cuando las tres componentes son 0, (0,0,0). La combinacin de dos colores a nivel 255 con un tercero en nivel 0 da lugar a tres colores intermedios: el amarillo (255,255,0), el cyan (0,255,255) y el magenta (255,0,255). Y el blanco se forma con los tres colores primarios a su mximo nivel (255,255,255).
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Modelo de color CMYK, http://es.wikipedia.org/wiki/CMYK Modelo de color RGB, http://es.wikipedia.org/wiki/Modelo_de_color_RGB Colores HTML, http://es.wikipedia.org/wiki/Colores_HTML

EL Cdigo hexadecimal del color

La codificacin hexadecimal del color permite expresar fcilmente un color concreto de la escala RGB, utilizando la notacin hexadecimal. Se utiliza, por ejemplo, en el lenguaje HTML y en JavaScript. Este sistema utiliza la combinacin de tres cdigos de dos dgitos para expresar las diferentes intensidades de los colores primarios RGB (Red, Green, Blue, rojo, verde y azul). El blanco y el negro Negro #000000 (los tres canales estn al mnimo 00, 00 y 00) Blanco #ffffff (los tres canales estn al mximo ff, ff y ff) En el sistema de numeracin hexadecimal, adems de los nmeros del 0 al 9 se utilizan seis letras con un valor numrico equivalente; a=10, b=11, c=12, d=13, e=14 y f=15. La correspondencia entre la numeracin hexadecimal y la decimal u ordinaria viene dada por la siguiente frmula: Decimal = primera cifra hexadecimal * 16 + segunda cifra hexadecimal

La intensidad mxima es ff, que se corresponde con (15*16)+15= 255 en decimal, y la nula es 00, tambin 0 en decimal. De esta manera, cualquier color queda definido por tres pares de dgitos. Los tres colores bsicos Rojo #ff0000 (el canal de rojo est al mximo y los otros dos al mnimo) Verde #00ff00 (el canal del verde est al mximo y los otros dos al mnimo) Azul #0000ff (el canal del azul est al mximo y los otros dos al mnimo) Las combinaciones bsicas Amarillo #ffff00 (los canales rojo y verde estn al mximo) Cyan #00ffff (los canales azul y verde estn al mximo) Magenta #ff00ff (los canales rojo y azul estn al mximo) Gris claro #D0D0D0 (los tres canales tienen la misma intensidad) Gris oscuro #5e5e5e (los tres canales tienen la misma intensidad) A partir de aqu se puede hacer cualquier combinacin de los tres colores.

Rojo + Verde

Azul + Rojo

Verde + Azul

Amarillo (Yellow)

Magenta

Cian (Cyan)

Amarillo Y G

R Negro K Cian C

Magenta M B

Rojo R Y

M Blanco C Verde G

Azul B

Profundidad del color

Profundidad de color: 2bit.

Profundidad de color: 4bit.

Profundidad de color: 64bit.

El espacio de colores. Cuanto ms grande el espacio, ms colores se puede tener y ms grande es la profundidad del color.

La profundidad del color1 o bits por pxel es un concepto de los grficos por ordenador que se refiere a la cantidad de bits de informacin necesarios para representar un solo pxel en una imagen digital o en un framebuffer. Debido a la naturaleza del sistema binario de numeracin, una profundidad de bits de n implica que cada pxel de la imagen puede tener 2n posibles valores y por lo tanto, representar 2n colores distintos. Debido a la aceptacin prcticamente universal de los octetos de 8 bits como unidades bsicas de informacin en los dispositivos de almacenamiento, los valores de profundidad de color suelen ser divisores o mltiplos de 8, a saber 1, 2, 4, 8, 16, 24 y 32, con la excepcin de la profundidad de color de 15, usada por ciertos dispositivos grficos. Comprando una pantalla tambin es muy importante mirar la profundidad de color que tiene. Ms profundidad, ms colores puede visualizar.
01.

Profundidad de Color, http://es.wikipedia.org/wiki/Profundidad_de_color

El Ecosistema On

Listado de los programas ms utilizados para la produccin Online.

Al igual que en el diseo de los medios convencionales (OFF), para la produccin de las piezas digitales (ON) se utilizan unos programas estndar. La mayora de programas que se utiliza en OFF tambin se usan en ON. Por ejemplo Photoshop1, Illustrator2 y Freehand3. Estos programas existen para Mac y PC y sus archivos se pueden abrir sin problemas en ambos sistemas. Otros programas especficamente usados slo en ON son: Dreamweaver Flash Flex Director GoLive

 Scintilla SciTE/UltraEdit Coda/BBEdit Para tener acceso a un servidor (subir, modificar o bajar archivos) o controlar la BBDD: WinSCP (en Windows)4 SmartFTP (en Windows)5 Cyberduck (en Apple Macintosh)6 Terminal7 PuTTY8 SQLyog9 Para la produccin de vdeos tambin se usan los mismos programas en PC como en Mac: Adobe Premiere Avid Adobe After Effects Final Cut Pro (slo Mac)

La nica diferencia entre ON y OFF es la forma en que el vdeo esta comprimido despus de la edicin y la post-produccin. En ON no se usa vdeos de formato DV-PAL (resolucin TV) o MPEG2 (calidad de DVD) porque los archivos pesan demasiado y el usuario no se los puede descargar. La compresin en ON, por ejemplo FLV, MPG4 o Sorensen no tienen suficiente calidad para la retransmisin en la TV pero para ON s y se cargan rpido porque no pesan tanto. Las descripciones detalladas de cada programa y la compresin de vdeo ms adelante.
01. 02. 03. 04. 05. 06. 07. 08. 09.

Adobe Photoshop, http://www.adobe.com/es/products/photoshop Adobe Illustrator, http://www.adobe.com/es/products/illustrator/ Adobe Freehand (anteriormente Macromedia Freehand), http://www.adobe.com/es/products/freehand/ WinSCP, http://winscp.net/eng/docs/lang:es SmartFTP, http://www.smartftp.com Cyberduck, http://cyberduck.ch Apple OS X Terminal, http://www.apple.com/macosx/what-is-macosx/apps-and-utilities.html#terminal PuTTY, http://www.chiark.greenend.org.uk/~sgtatham/putty/ SQLyog, http://www.webyog.com/en/

Los Formatos de archivos y su uso

Ejemplo de una familia de archivos. El documento principal en formato PSD y los formatos grabados por l. Los iconos aparecen diferentes por el sistema operativo o el software instalado.

Dependiendo del programa que se usa, puede ocurrir, que los archivos de trabajo slo podrn abrirse con dicho programa. Esto pasa con Photoshop cuyo archivo de trabajo tiene la extensin *.psd (PhotoShop Document). Para una pgina web no sirve el PSD en si mismo, pero ste puede transformarse en un formato diferente. Estos son: JPG o JPEG1: poco peso, gran compresin y alta calidad. PNG2: alta profundidad de color y posibilidad de poner un color en transparente. GIF3: como el PNG pero limitado a 256 colores o menos, puede ser animado por una definicin de fotogramas por segundos. Otros formatos comunes, tambin usados en Photoshop son: TIF o TIFF4: muy pesado por los datos incorporados del archivo original, sirve para trabajar o imprimir en alta calidad. EPS5: Formato de alta calidad, usado normalmente para archivos de imprenta. Lo mismo pasa con el programa Flash. El archivo de trabajo tiene la extensin *.fla (Flash), mientras que el archivo usado en una pgina Web es un *.swf (ShockWave Flash). Enviar el documento de trabajo (*.fla) por Email presupone que el destinatario tiene el programa Flash instalado para su visualizacin. El formato *.flv (Flash Video6), se usa adems, para vdeos que son reproducidos con Flash. Para ser ms exactos, el archivo *.flv va incrustado en el formato final de Flash (*.swf) para su posible uso en una pgina web. El *.flv no puede ser reproducido tal cul en el navegador como ocurre con un QuickTime (*.mov) o un Windows (*.wmv) sino que siempre requiere estar incrustado dentro del *.swf para funcionar.
01.

Joint Photographic Experts Group (JPG/JPEG), http://es.wikipedia.org/wiki/JPG

02. 03. 04. 05. 06.

Portable Network Graphics (PNG), http://es.wikipedia.org/wiki/PNG Graphics Interchange Format (GIF), http://es.wikipedia.org/wiki/GIF Tagged Image File Format (TIF o TIFF), http://es.wikipedia.org/wiki/TIFF PostScript Encapsulado (EPS), http://es.wikipedia.org/wiki/PostScript_encapsulado Flash Video (FLV), formato de archivo propietario usado para transmitir video sobre Internet usando Adobe Flash Player (anteriormente conocido como Macromedia Flash Player) versin 6, 7, 8 o 9. http:// es.wikipedia.org/wiki/FLV

Photoshop

Pantallazo de Adobe Photoshop.

Adobe Photoshop (Ps) es una aplicacin informtica de edicin y retoque de imgenes bitmap, jpeg, gif, etc, elaborada por la compaa de software Adobe inicialmente para computadores Apple pero posteriormente tambin para plataformas PC con sistema operativo Windows. En Photoshop como en Fireworks se pueden crear los diseos para los productos Web. El diseador crea en el documento carpetas y capas con cada elemento: Navegacin, cabecera, contenido, pie de pgina etc. Usado para: Edicin/Retoque de imgenes Extensin: *.jpg, *.png, *.gif, *.tif, *.eps Como se puede ver, el Programa est basado en la unidad menor en las pantallas: el Pxel. Por esta razn se pueden hacer los diseos/Layouts coincidiendo al pxel. El Pxel en el diseo para plataformas digitales es como el milmetro/punto en los medios

1,2

analgicos.
01. 02.

Adobe Photoshop, http://www.adobe.com/es/products/photoshop Adobe Photoshop, http://es.wikipedia.org/wiki/Photoshop

Fireworks

Pantallazo de Fireworks.

Adobe Fireworks (Fw)1,2, es un programa que sirve para la edicin y optimizacin para web de grficos en mapa de bits o vectoriales. Originalmente fue desarrollado por Macromedia, compaa que fue comprada en 2005 por Adobe Systems. Fireworks est enfocado a la creacin y edicin de grficos para Internet. Est diseado para integrarse con otros productos de Macromedia, como Dreamweaver y Flash. El trabajo en Fireworks es muy similar al de Photoshop pero ms dirigido al diseo digital (Internet, etc.). Se puede grabar/exportar un archivo hecho en Fireworks para continuar trabajando en Photoshop y viceversa. Usado para: Edicin de imgenes Extensin: *.png, *.gif, *.swf
01. 02.

Adobe Fireworks, http://www.adobe.com/es/products/fireworks Adobe Fireworks, http://es.wikipedia.org/wiki/Fireworks

Illustrator

Espacio de trabajo en Illustrator.

Adobe Illustrator (Ai)1,2, Software de Ilustracin. Aplicacin de creacin artstica para diseo grfico, que ha definido en cierta manera el lenguaje grfico contemporneo mediante el dibujo vectorial. Illustrator contiene opciones creativas, un acceso ms sencillo a las herramientas y una gran versatilidad para producir rpidamente grficos flexibles cuyos usos se dan en (MaquetacinPublicacin) impresin, vdeo, publicacin en la Web y dispositivos mviles. Usado para: creacin diseos vectoriales Extensin: *.ai, *.eps, *.svg, *.pdf
01. 02.

Adobe Illustrator, http://www.adobe.com/es/products/illustrator Adobe Illustrator, http://es.wikipedia.org/wiki/Illustrator

Freehand

Pantallazo de Freehand.

Adobe FreeHand (FH)1,2 era un programa informtico de creacin de imgenes mediante la tcnica de grficos vectoriales. Gracias a ella, el tamao de las imgenes resultantes es escalable sin prdida de calidad, lo que tiene aplicaciones en casi todos los mbitos del diseo grfico: identidad corporativa, pginas web (incluyendo animaciones Flash), rtulos publicitarios, etc. Muy similar a Adobe Illustrator - por no decir igual de funciones y la misma situacin como entre Dreamweaver y GoLive pero en este caso el producto de Adobe est ms distribuido y parece que Freehand va a desaparecer a largo plazo. Usado para: creacin diseos vectoriales Extensin: *.fh, *.eps
01. 02.

Adobe Freehand, antiguamente Macromedia Freehand, http://www.adobe.com/es/products/freehand Adobe Freehand, http://es.wikipedia.org/wiki/Freehand

Flash

Pantallazo del sitio de trabajo en Flash.

Adobe Flash (Fl)1,2 Es una aplicacin en forma de estudio que trabaja sobre un escenario y sobre Fotogramas destinado a la produccin de animacin. Es actualmente escrito y distribuido por Adobe Systems, y utiliza grficos vectoriales e imgenes rster, sonido, cdigo de programa, flujo de vdeo y audio bidireccional (el flujo de subida slo est disponible si se usa conjuntamente con Macromedia Flash Communication Server3). En sentido estricto, Flash es el entorno y Flash Player es el programa de mquina virtual utilizado para ejecutar los archivos generados con Flash. Los archivos de Flash, que tienen generalmente la extensin de archivo SWF, pueden aparecer en una pgina web para ser vista en un navegador, o pueden ser reproducidos independientemente por un reproductor Flash. Los archivos de Flash aparecen muy a menudo como animaciones en pginas Web y sitios Web multimedia, y ms recientemente Aplicaciones de Internet Ricas. Son tambin ampliamente utilizados en anuncios de la web. En versiones anteriores, Macromedia ampli a Flash ms all de las animaciones simples, convirtindolo en una herramienta de desarrollo completa, para crear principalmente elementos multimedia e interactivos para Internet. El lenguaje para dar a una pelcula Flash su toque personalizado e interactivo se llama ActionScript4 y los archivos que vienen incorporados en el documento principal (*.fla) tienen la extensin *.as. Si la animacin en Flash est hecha sin ActionScript (Interaccin) y todas las animaciones estn directamente en el primer nivel del escenario tambin se puede crear de la pelcula Flash una pelcula QuickTime.

Usado para: Animaciones flash Extensin: *.fla, *.swt, *.swf (salida)

01. 02. 03. 04.

Adobe Flash, antiguamente Macromedia Flash, http://www.adobe.com/es/products/flash Adobe Flash, http://es.wikipedia.org/wiki/Adobe_Flash Flash Communication Server, http://es.wikipedia.org/wiki/Macromedia_Flash_Communication_Server Vase ActionScript

Flex

Pantallazo del desarrollo en Flex.

Adobe Flex1,2 (hasta 2005 Macromedia Flex) es un trmino que agrupa una serie de tecnologas publicadas desde Marzo de 2004 por Macromedia para dar soporte al despliegue y desarrollo de Aplicaciones de Internet Ricas, basadas en su plataforma propietaria Flash. Los programadores tradicionales de aplicaciones ven como un desafo adaptar la metfora de la animacin sobre la plataforma con la cual fue originalmente construido Flash. Flex minimiza elegantemente este problema proveyendo un flujo de trabajo y un modelo de programacin que es familiar a los desarrolladores de aplicaciones.

El objetivo de Flex es permitir a los desarrolladores de aplicaciones web construir rpida y fcilmente Aplicaciones de Internet Ricas, tambin llamadas RIAs (Rich Internet Application). En un modelo multi-capa, las aplicaciones Flex son el nivel de presentacin. El servidor Flex tambin acta como un gateway3 permitiendo al cliente comunicarse con servicios web XML y objetos remotos. Usado para: RIA4 Extensin: *.mxml, *.swf (salida)
01. 02. 03.

Adobe Flex, http://www.adobe.com/es/products/flex Adobe Flex, http://es.wikipedia.org/wiki/Adobe_Flex Gateway, un equipo que permite interconectar redes con protocolos y arquitecturas completamente diferentes a todos los niveles de comunicacin. La traduccin de las unidades de informacin reduce mucho la velocidad de transmisin a travs de estos equipos. http://es.wikipedia.org/wiki/ Gateway_%28informtica%29

04.

Rich Internet Application (RIA), http://es.wikipedia.org/wiki/Rich_Internet_Application

Microsoft Silverlight

Logotipo de Microsoft Silverlight.

Microsoft Silverlight es un complemento para navegadores de Internet que agrega nuevas funciones a Windows Presentation como la reproduccin de vdeos, grficos, animaciones y otros elementos. El objetivo es crear una aplicacin que haga las mismas cosas que Flash Player. Un informe annimo afirma que Microsoft publicara ciertas partes como cdigo abierto (Open Source), pero Sam Ramji, director de estrategia de tecnologa de la plataforma de Microsoft dijo que la compaa no planea hacer eso. Sin embargo, porciones de la Rutina del Lenguaje Dinmico (Dynamic Language Runtime), incluido con Silverlight, ha sido puesta a disposicin a travs del sitio web CodePlex3 de Microsoft bajo la Licencia Permisiva de Microsoft (Microsoft Permissive License).

1,2

Silverlight compite con Adobe Flex, Nexaweb, OpenLaszlo y algunas presentaciones de componentes AJAX. La primera versin de Silverlight fue lanzada en septiembre de 2007 y actualmente est en desarrollo la versin 1.1. Disponibilidad Silverlight est disponible para los navegadores Internet Explorer, Mozilla Firefox y Safari en los sistemas operativos Microsoft Windows, Mac OS y recientemente Linux. El programa no funciona en ninguna de las versiones del navegador Opera.
01. 02. 03.

Microsoft Silverlight, http://www.microsoft.com/silverlight Microsoft Silverlight, http://es.wikipedia.org/wiki/Silverlight CodePlex, un sitio Web para alojar proyectos de software de cdigo fuente abierto (open source) creado por Microsoft. http://es.wikipedia.org/wiki/CodePlex

Final Cut Pro

Final Cut Pro con las pantallas de vdeo de contenido (izquierda) y el vdeo editado (derecha). Debajo la ventana con el vdeo y sonido editado.

Final Cut Pro es parte del paquete de programas Final Cut Studio1 para la edicin profesional de vdeo diseado por Apple Inc. nicamente disponible para la plataforma Mac OS X. Es un programa que se ha convertido en estndar y preferido por muchos productores, y actualmente es muy reconocido y popular. Es un sistema intuitivo. Con l se puede editar (adems de vdeo) sonido, montajes, mezclas y dems para luego ser integradas al archivo de vdeo final. Usado para: Edicin vdeo Extensin: *.fcp

Es compatible con casi cualquier formato de vdeo, desde DV o SD hasta HDV, XDCAM HD, DVCPRO HD y HD sin compresin, y ProRes 422. Cuenta con una lnea del tiempo donde se arrastran los vdeoclips para ser ensamblados y editados.2

Compressor Aplicacin que forma parte de Final Cut Studio. Sirve para comprimir vdeo de alta calidad en diferentes formatos para exportar a dispositivos (Windows, Mac, iPods/iPhone/iPad, Apple TV) o servicios Internet (YouTube, Microsites etc.). Permite codificar por lotes.
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Final Cut Studio, http://www.apple.com/es/finalcutstudio Vdeo digital, un tipo de sistema de grabacin de vdeo que funciona usando una representacin digital de la seal de vdeo, en vez de analgica. Este trmino genrico no debe confundirse con el nombre DV, que es un tipo especfico de vdeo digital enfocado al mercado de consumo. El vdeo digital se graba a menudo en cinta, y despus se distribuye en discos pticos, normalmente DVDs. Hay excepciones, como las cmaras de vdeo que graban directamente en DVD, las videocmaras de Digital8 que codifican el vdeo digital en cintas analgicas convencionales, y otras vdeocmaras de alto precio que graban vdeo digital en discos duros o memoria flash.

Premiere Pro

Pantalla de Adobe Premiere Pro.

Adobe Premiere Pro (Pr) (Antes conocido como Adobe Premiere) es una aplicacin en forma de Estudio destinado para la edicin de vdeo en tiempo real. Es actualmente parte de la familia Adobe Creative Suite, un conjunto de aplicaciones de diseo grfico, edicin de vdeo y desarrollo web desarrollado por Adobe Systems. En ocasiones se distribuye gratuitamente como software OEM al adquirir tarjetas de vdeo de gama

alta. Premiere Pro no es tan profesional como Final Cut Pro. Por esta razn, y porque existe tambin para PC, est ms distribuido entre el pblico semiprofesional. Usado para: Edicin vdeo Extensin: *.ppj
01.

Adobe Premiere Pro, http://www.adobe.com/es/products/premiere

After Effects

Pantalla de After Effects.

Adobe After Effects (AE)1 Es una aplicacin en forma de estudio destinado para la creacin o aplicacin en una composicin (realizacin de grficos profesionales en movimiento) de efectos especiales, que desde sus races han consistido bsicamente en la superposicin de imgenes. Adobe After Effects es uno de los softwares ms potentes del mercado junto con Autodesk Combustion2 y Fusion. Una de las principales fortalezas del programa es que existen una gran cantidad de plugins desarrollados por otras compaas que ayudan a aligerar las cargas de trabajo continuo y repetitivo en lo que a aplicacin de efectos se refiere, en las nuevas versiones tales como 6.5 o la 7 su habilidad para manejar archivos de grficos y vdeo de distintos formatos y el hecho de que su interfaz le es muy familiar a muchos editores dedicados a la postproduccin se convierte en una razn muy poderosa para utilizarlo. Este software esta dirigido a diseadores grficos, productores de vdeo y a profesionales en

multimedia. Usado para: Postproduccin vdeo Extensin: *.aep

01. 02.

Adobe After Effects, http://www.adobe.com/es/products/aftereffects Autodesk Combustion, software de composicin usado para grficos en movimiento, composicin y efectos visuales. Es el hermano pequeo de los grandes sistemas de postproduccin de Autodesk como Flame, Smoke e Inferno. Se parece a After Effects en su planteamiento y filosofa. http://www.autodesk.es

Dreamweaver

Dreamweaver y su editor WYSIWYG.

Adobe Dreamweaver (Dw)1,2 es un editor WYSIWYG3 de pginas web, creado por Macromedia (actualmente es propiedad de Adobe). Es el programa de este tipo ms utilizado en el sector del diseo y la programacin web, por sus funcionalidades, su integracin con otras herramientas como Adobe Flash y, recientemente, por su soporte de los estndares del World Wide Web Consortium. Su principal competidor es Microsoft Expression Web. Tiene soporte tanto para edicin de imgenes como para animacin a travs de su integracin con otras herramientas. Usado para: Creacin de pginas web. Extensin: *.html, *.php, *.asp, *.jsp, *.css, *.xml etc. *.html y *.htm son dos extensiones iguales. Funciona como un *.jpg y un *.jpeg. Depende de la configuracin del servidor si acepta las dos extensiones.

Antes de que Adobe comprara todo Macromedia GoLive era la competencia de Dreamweaver. Existen los dos productos aunque Dreamwaver est ms distribuido.
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Adobe Dreamweaver, antiguamente Macromedia Dreamweaver, http://www.adobe.com/es/products/ dreamweaver Adobe Dreamweaver, http://es.wikipedia.org/wiki/Dreamweaver WYSIWYG es el acrnimo de What You See Is What You Get (en ingls, lo que ves es lo que obtienes), hace aos una gran ventaja por ver el diseo antes de guardar el archivo de programacin y abriendo aquello en el navegador. http://es.wikipedia.org/wiki/WYSIWYG

BBEdit/TextWrangler

Pantalla con cdigo PHP en el editor TextWrangler.

BBEdit es un editor de texto para Mac OS y, desde su aparicin, tambin para Mac OS X. Fue diseado originalmente para editar HTML y est especialmente diseado para programadores y diseadores web. Se puede ver que en este programa slo se modifica el cdigo fuente (en este caso PHP). De vez en cuando es ms rpido usar un editor como este en vez de Dreamweaver. TextWrangler3 es bsicamente el mismo software como su hermano grande BBEdit pero tiene menos funcionalidades y por esta razn es gratuito.
01. 02.

1,2

Barebones BBEdit, http://www.barebones.com/products/bbedit/index.shtml BBEdit, http://es.wikipedia.org/wiki/BBEdit

03.

Barebones TextWrangler, http://www.barebones.com/products/textwrangler/index.shtml

Scintilla SciTE

Editor UltraEdit con cdigo fuente.

SCIntilla based Text Editor o SciTE1,2 es un editor de textos multiplataforma escrito por Neil Hodgson usando el componente de edicin Scintilla. Ligero y hecho para ser veloz, est diseado principalmente para edicin de cdigo fuente, y resaltado de sintaxis, y tiene referencia de funcin en lnea para muchos lenguajes de computacin. Tambin hay una versin con un solo .*exe ejecutable que no necesita archivos adicionales, siendo ideal para transportarlo y usado desde memorias USB en forma de aplicacin porttil. SciTE comparte algunas caractersticas con Notepad++ que tambin est basado en el componente de edicin Scintilla. Similar a SCintilla existe UltraEdit3. Otro editor de cdigo pero comercial. Este existe ya desde la versin de Windows 3.1. Es una herramienta como BBEdit o TextWrangler pero nicamente para Windows.
01. 02. 03.

SciTE, Scintilla Scite, http://www.scintilla.org/SciTE.html SciTE, http://es.wikipedia.org/wiki/SciTE UltraEdit, http://en.wikipedia.org/wiki/Ultraedit

Vdeo en la Web

Posibilidades de incrustar vdeo contenidos en una pgina web.

Existen diferentes maneras de incluir vdeo en una pgina web. En cada caso, el vdeo tiene que estar comprimido en el formato correcto para incrustarlo segn el objetivo comunicativo y tecnolgico. La calidad se define con la Bit Rate1 (velocidad binaria) la cual es una medida de cuantos datos (detalles del imagen) no vienen borrados durante la compresin. Obviamente la calidad influye en el tamao del archivo (vdeo). Pero no slo la calidad final define el vdeo, tambin el medio: un vdeo para un mvil tiene que tener otro tamao (Pxel) y otro formato (por ejemplo *.3gp - vdeo para mviles de la 3 generacin). La manera ms moderna y usada en la red ahora es crear un vdeo de formato FLV (Flash Video, *.flv)2 lo cual viene importado en un archivo flash para al final exportar la pelcula flash e integrarla en el HTML de la pgina. El ejemplo ms simple es: YouTube3. Otras maneras son hipervincular pelculas de QuickTime o Windows Media directamente en el HTML. Esto requiere, que el usuario tenga el Plugin4 para QuickTime/Windows Media instalado en su Navegador. Dependiendo de los vdeo/audio codecs5 instalados o disponibles para el reproductor (por ejemplo QuickTime o Windows Media Player) se pueden reproducir los archivos FLV en ellos. Para reproducir archivos FLV en QuickTime (Mac) existe el Plugin Perian6. Para Windows se pueden descargar gratuitamente programas como Riva FLV Player7 para reproducir archivos FLV.

QuickTime incorporado en una pgina HTML.8 En la barra del control se puede ver qu Plugin est utilizado.

Windows Media Video9 incorporado en una pgina HTML. La calidad se mide en Kbps (Kilobits per Second).
01.

Bit Rate, En telecomunicacin e informtica, el trmino bit rate (en espaol velocidad binaria, cadencia, tasa o flujo de bits) define el nmero de bits que se transmiten por unidad de tiempo a travs de un sistema de transmisin digital o entre dos dispositivos digitales. http://es.wikipedia.org/wiki/Bitrate

02.

Flash Video (FLV), formato de archivo propietario usado para transmitir vdeo sobre Internet usando Adobe Flash Player (anteriormente conocido como Macromedia Flash Player) versin 6, 7, 8 o 9. Los contenidos FLV pueden ser incrustados dentro de archivos SWF. http://es.wikipedia.org/wiki/FLV

03. 04. 05.

YouTube integracin Video. http://www.youtube.com Plugin, http://es.wikipedia.org/wiki/Plugin Codec, abreviatura de Codificador-Decodificador. Describe una especificacin desarrollada en software, hardware o una combinacin de ambos, capaz de transformar un archivo con un flujo de datos (stream) o una seal. http://es.wikipedia.org/wiki/Codec

06. 07. 08. 09.

Perian, The swiss-army knife of QuickTime components, http://perian.org Riva FLV Player, http://www.rivavx.com/index.php?id=422 Apple QuickTime Movies Trailers, http://www.apple.com/trailers/ Windows Media Video Codec, http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/forpros/codecs/video. aspx

Compresin de vdeo

El contenedor QuickTime y las compresiones posibles de vdeo con l.

La compresin de vdeo consiste en reproducir un film, almacenando slo las partes mviles, y ordenando al televisor que repita cclicamente, aquellas partes que no poseen movimiento, de esta manera las partes de los fotogramas que se repiten slo se almacenan una vez (hasta que haya algn cambio). La compresin de vdeo funciona de una forma muy similar a cuando se pasa una imagen con alta resolucin a un JPG con menor resolucin y peso. No es correcto pensar, que cada QuickTime es un QuickTime (Movie, *.mov). QuickTime. Igual que Windows Media QuickTime funciona como un contenedor de (contenidos) multimedia (sea audio o vdeo). Un contenedor Multimedia1 es un tipo de archivo informtico que almacena informacin de

vdeo, audio, subttulos, captulos, meta-datos e informacin de sincronizacin siguiendo un formato preestablecido en su especificacin. Algunos de los contenedores multimedia ms conocidos son: AVI2, MPG3, QuickTime (QT), WMV4. Otros menos conocidos son: OGG5, OGM y Matroska. Las pistas de vdeo y audio suelen ir comprimidas, siendo los distintos cdecs6 utilizados dentro de cada uno de los contenedores los encargados de descomprimir la informacin en aras a su reproduccin. Cuando se crea un contenedor, en primer lugar se produce la codificacin de las pistas y posteriormente son unidas (multiplexadas7) siguiendo un patrn tpico de cada formato. Cuando un archivo debe ser reproducido, en primer lugar acta un divisor (splitter), el cual conoce el patrn del contenedor, y separa (desmultiplexa) las pistas de audio y vdeo. Una vez separadas, cada una de ellas es interpretada por el descodificador y reproducida. En aquellos contenedores con ms de una pista, es el reproductor (esto es, el usuario) el que selecciona la que se va a reproducir. Es pues imprescindible que el reproductor cuente con los descodificadores necesarios para reproducir tanto el vdeo como el audio, ya que de lo contrario la informacin no puede ser interpretada de forma correcta. En resumen, no slo es necesario conocer el formato del contenedor para poder separar las pistas, sino que tambin es necesario poder descodificarlas.
01. 02. 03.

Contenedor Multimedia, http://es.wikipedia.org/wiki/Contenedor_multimedia Audio Video Interleave (AVI, intercalado de audio y vdeo). Se trata de un formato de archivo que acta como contenedor de flujos de datos de audio y vdeo. http://es.wikipedia.org/wiki/AVI El Moving Picture Experts Group (Grupo de Expertos de Imgenes en Movimiento) referido comnmente como MPEG, es un grupo de trabajo del ISO/IEC encargado de desarrollar estndares de codificacin de audio y vdeo. El ms famoso formato es el MPEG-1: estndar inicial de compresin de audio y vdeo. Usado despus como la norma para CD de vdeo, incluye el popular formato de compresin de audio Capa 3 (MP3). http://es.wikipedia.org/wiki/MPG

04.

Windows Media Video (WMV) es un nombre genrico que se da al conjunto de algoritmos de compresin ubicados en el set propietario de tecnologas de vdeo desarrolladas por Microsoft, que forma parte del framework Windows Media.

05. 06.

OGG, http://es.wikipedia.org/wiki/Ogg Codec, una abreviatura de Codificador-Decodificador. Describe una especificacin desarrollada en software, hardware o una combinacin de ambos, capaz de transformar un archivo con un flujo de datos (stream) o una seal. http://es.wikipedia.org/wiki/Cdec

07.

Multiplexacin es la combinacin de dos o ms canales de informacin en un solo medio de transmisin. http://es.wikipedia.org/wiki/Multiplexacin

Streaming Server

Ejemplo de un Videostream en directo: el Broadcaster recibe la seal y la transmite al Streaming Server, que lo sirve a todos los usuarios.

Si la duracin o la cantidad de contenidos de vdeo supera lo que un usuario puede o debe descargar, hay otra solucin para distribuir vdeos en una pgina web. Un Streaming Server (Servidor que crea una corriente de datos) empieza a servir el vdeo al usuario cuando l lo requiere. El usuario recibe una cantidad de datos de vdeo y mientras el Streaming Server le est enviado ms datos, as el usuario puede continuamente ver un vdeo, sin tener que descargarlo de una vez (esperando todo el tiempo necesario hasta que reciba todos los datos). Soluciones Apple, QuickTime Streaming Server (QTSS)1 Adobe Flash Media Server (antiguamente de Macromedia)2 Red5 (similar al Flash Media Server pero Open Source)3 Windows Server 20034,5 Un Stream puede ser vdeo o audio. Las cadenas de radio en Internet transmiten slo un stream de audio.
01. 02. 03. 04.

Apple QuickTime Streaming Server, http://www.apple.com/quicktime/streamingserver Adobe Flash Media Server, http://www.adobe.com/es/products/flashmediaserver/ Red5, http://osflash.org/red5 Windows Media Services, http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/forpros/server/server.aspx

05.

Windows Media Services, http://es.wikipedia.org/wiki/Windows_Server_2003

Flash Media Server

Esquema de los pasos con un Flash Media Server.

Flash Media Server1 (FMS) es un servidor de datos multimedia de Adobe Systems Inc. (antiguamente un producto de Macromedia). El servidor est usando el tiempo de ejecucin (Runtime) del Flash Player para crear RIAs (Rich Internet Applications). Anteriormente en la versin 2 estaba conocido como Flash Communication Server. El Uso Vdeo por demanda, streaming de vdeos guardados en el servidor al usuario que est usando el Flash Plugin.

 Vdeo en directo, una aplicacin que permite al usuario transmitir un vdeo desde su webcam en directo a otros usuarios o al servidor para grabarlo y verlo bajo demanda (on demand) ms adelante. Comunicacin en tiempo real, una aplicacin que requiere la colaboracin entre mltiples ordenadores, como un chat room o un juego de mltiples jugadores. Transmisin de vdeo H.264 y audio HE-AAC Distribucin de vdeos de mvil a Flash Lite 3 Entrega ms segura del contenido Flash Media Interactive Server 32 ofrece RTMPE, una versin mejorada de Real Time Messaging Protocol (RTMP)3 de Adobe, con un mayor rendimiento y una codificacin de 128 bits que permite una comunicacin y una transferencia multimedia ms segura. Una nueva funcin de verificacin protege los archivos SWF de ser utilizados de nuevo, modificados o alojados en ubicaciones no autorizadas. La nueva arquitectura de plugin se puede usar tambin para crear adaptadores de autorizacin personalizados, tales como la validacin con un servidor externo LDAP. Compatibilidad de vdeo en directo La slida transferencia en directo de gran rendimiento de H.264 y vdeo On2 VP6 se admite junto a Flash Media Live Encoder 2, lo que proporciona continuas alimentaciones de vdeo en directo para noticias, eventos y sitios multimedia sociales para distribuir contenido y dar asistencia a un gran volumen de suscriptores en tiempo real.
01. 02. 03.

Flash Media Server, http://en.wikipedia.org/wiki/Flash_Media_Server Flash Media Interactive Server, http://www.adobe.com/es/products/flashmediainteractive/ Real Time Messaging Protocol (RTMP), http://en.wikipedia.org/wiki/Real_Time_Messaging_Protocol

HTML

Ejemplo de cdigo HTML y la visualizacin en el navegador Safari (Apple).

HTML es el acrnimo ingls de HyperText Markup Language, que se traduce al espaol como Lenguaje de Etiquetas de Hipertexto. Es un lenguaje de marcado, diseado para estructurar textos y presentarlos en forma de hipertexto, que es el formato estndar de las pginas web. Gracias a Internet y a los navegadores como Internet Explorer, Opera, Firefox, Netscape o Safari, el HTML se ha convertido en uno de los formatos ms populares y fciles de aprender que existen para la elaboracin de documentos para web. El lenguaje HTML puede ser creado y editado con cualquier editor de textos bsico, como puede ser TextEdit/TextWrangler/BBedit (Mac), el Bloc de Notas/SciTE de Windows. HTML utiliza etiquetas o marcas, que consisten en breves instrucciones de comienzo y final, mediante las cuales se determinan la forma en la que debe aparecer en su navegador el texto, as como tambin las imgenes y los dems elementos, en la pantalla del ordenador. Toda etiqueta se identifica porque est encerrada entre los signos menor que y mayor que ( < > ), y algunas tienen atributos que pueden tomar algn valor. Hay una versin dinmica de HTML la cual se llama DHTML2.
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HyperText Markup Language (HTML), http://es.wikipedia.org/wiki/Html Dynamic HTML, http://es.wikipedia.org/wiki/DHTML

Cascading Style Sheets (CSS)

Ejemplo de cdigo CSS en www.wikipedia.org.

Las hojas de estilo en cascada (Cascading Style Sheets, CSS1) son un lenguaje formal usado para definir la presentacin de un documento estructurado escrito en HTML o XML (y por extensin en XHTML). El W3C (World Wide Web Consortium) es el encargado de formular la especificacin de las hojas de estilo que servir de estndar para los agentes de usuarios o navegadores. La idea que se encuentra detrs del desarrollo de CSS es separar la estructura de un documento de su presentacin. La informacin de estilo puede ser adjuntada tanto como un documento separado o en el mismo documento HTML. En este ltimo podran definirse estilos generales en la cabecera del documento o en cada etiqueta particular mediante el atributo style. Las ventajas de utilizar CSS (u otro lenguaje de estilo) son: Control centralizado de la presentacin de un sitio web completo con lo que se agiliza de forma considerable la actualizacin del mismo. Los Navegadores permiten a los usuarios especificar su propia hoja de estilo local que ser aplicada a un sitio web, con lo que aumenta considerablemente la accesibilidad. Por ejemplo, personas con deficiencias visuales pueden configurar su propia hoja de estilo para aumentar el tamao del texto o remarcar ms los enlaces. Una pgina puede disponer de diferentes hojas de estilo segn el dispositivo que la muestre o incluso a eleccin del usuario. Por ejemplo, para ser impresa, mostrada en un dispositivo mvil, o ser leda por un sintetizador de voz. El documento HTML en s mismo es ms claro de entender y se consigue reducir considerablemente su tamao.
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Cascading Style Sheets (CSS) (hojas de estilo en cascada), lenguaje formal usado para definir la presentacin de un documento estructurado escrito en HTML o XML (y por extensin en XHTML). http:// es.wikipedia.org/wiki/Hojas_de_estilo_en_cascada

JavaScript

Ejemplo de cdigo en JavaScript.

JavaScript es un lenguaje interpretado, es decir, que no requiere compilacin, utilizado principalmente en pginas web. Tradicionalmente, se vena utilizando en pginas web HTML, para realizar tareas y operaciones en el marco de la aplicacin nicamente cliente, sin acceso a funciones del servidor. JavaScript se ejecuta en el agente de usuario al mismo tiempo que las sentencias van descargndose junto con el cdigo HTML. Con JavaScript se puede por ejemplo hacer: Abrir una ventana navegador Pop-up/Pop-under. Abrir una ventana navegador sin barra de direccin, estatus, scroll. Abrir una ventana navegador con un tamao (pxel) predefinido. Precargar Imgenes. Enviar un Email desde un formulario. JavaScript y XML forman la tcnica de desarrollo web llamada AJAX.
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JavaScript, http://es.wikipedia.org/wiki/JavaScript

XML

Ejemplo del archivo XML de la estructura de canciones dentro de la librera de iTunes.

XML1, sigla en ingls de Extended Markup Language (lenguaje de marcas extensible), es un metalenguaje extensible de etiquetas desarrollado por el World Wide Web Consortium (W3C)2. Es una simplificacin y adaptacin del SGML3 y permite definir la gramtica de lenguajes especficos (de la misma manera que HTML es a su vez un lenguaje definido por SGML). Por lo tanto XML no es realmente un lenguaje en particular, sino una manera de definir lenguajes para diferentes necesidades. Algunos de estos lenguajes que usan XML para su definicin son XHTML4 y SVG5. XML no ha nacido slo para su aplicacin en Internet, sino que se propone como un estndar para el intercambio de informacin estructurada entre diferentes plataformas. Se puede usar en bases de datos, editores de texto, hojas de clculo y casi cualquier cosa imaginable. XML es una tecnologa sencilla que tiene a su alrededor otras que la complementan y la hacen mucho ms grande y con unas posibilidades mayores. Tiene un papel muy importante en la actualidad ya que permite la compatibilidad entre sistemas para compartir la informacin de una manera segura, fiable y fcil. Ventajas del XML Es extensible, lo que quiere decir que una vez diseado un lenguaje y puesto en produccin, igual es posible extenderlo con la adicin de nuevas etiquetas de manera que los antiguos consumidores de la vieja versin todava puedan entender el nuevo formato. El analizador es un componente estndar, no es necesario crear un analizador especfico para cada lenguaje. Esto posibilita el empleo de uno de los tantos disponibles. De esta manera se evitan bugs y se acelera el desarrollo de la aplicacin.

Si un tercero decide usar un documento creado en XML, es sencillo entender su estructura y procesarlo. Mejora la compatibilidad entre aplicaciones.
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Extended Markup Language (XML), http://es.wikipedia.org/wiki/XML W3C, consorcio internacional que produce estndares para la World Wide Web. http://w3.org/ Standard Generalized Markup Language (SGML) o Lenguaje de Marcacin Generalizado. Consiste en un sistema para la organizacin y etiquetado de documentos. http://es.wikipedia.org/wiki/SGML eXtensible Hypertext Markup Language (XHTML) (lenguaje extensible de marcado de hipertexto), es el lenguaje de marcado pensado para sustituir a HTML como estndar para las pginas web. http:// es.wikipedia.org/wiki/XHTML

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Scalable Vector Graphics (SVG) es un lenguaje para describir grficos vectoriales bidimensionales, tanto estticos como animados (estos ltimos con ayuda de SMIL6), en XML. http://es.wikipedia.org/wiki/Svg SMIL, vase Localizador Uniforme de Recursos (URL)

RSS Feed

Ejemplo de RSS, el cdigo fuente en XML y el icono de RSS que indica si el RSS est disponible en una pgina web. En el cdigo entre <item> ... </item> estn los elementos de las noticias que aparecen en la ventana del navegador arriba - grficamente mejor.

RSS (Really Simple Syndication)1,2 es un sencillo formato de datos que es utilizado para redifundir contenidos a suscriptores de un sitio web. El formato permite distribuir contenido sin necesidad de un navegador, utilizando un software diseado para leer estos contenidos RSS (agregador). A pesar de eso, es posible utilizar el mismo navegador para ver los contenidos RSS. Las ltimas versiones de los principales navegadores permiten leer los RSS sin necesidad de software adicional.

RSS es parte de la familia de los formatos XML3 desarrollado especficamente para todo tipo de sitios que se actualicen con frecuencia y por medio del cual se puede compartir la informacin y usarla en otros sitios web o programas. A esto se le conoce como redifusin web4 o sindicacin web5 (una traduccin incorrecta, pero de uso muy comn). Gracias a los agregadores6 o lectores de feeds7 (programas o sitios que permiten leer fuentes web) se puede obtener resmenes de todos los sitios que se desee desde el escritorio del sistema operativo, programas de correo electrnico o por medio de aplicaciones web que funcionan como agregadores. No es necesario abrir el navegador y visitar decenas de webs. Pero lo verdaderamente importante es que a partir de este formato se est desarrollando una cadena de valor nueva en el sector de los contenidos que est cambiando las formas de relacin con la informacin tanto de los profesionales y empresas del sector como de los usuarios. Varias empresas estn explorando nuevas formas de uso y distribucin de la informacin. La redifusin web no es slo un fenmeno vinculado a los blogs8, aunque han ayudado mucho a su popularizacin. Siempre se han sindicado contenidos y se ha compartido todo tipo de informacin en formato XML, de esta forma podemos ofrecer contenidos propios para que sean mostrados en otras pginas web de forma integrada, lo que aumenta el valor de la pgina que muestra el contenido y tambin nos genera ms valor, ya que normalmente la redifusin web siempre enlaza con los contenidos originales.
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RSS Boards, http://www.rssboard.org/rss-specification RSS in plain English, http://www.youtube.com/watch?v=0klgLsSxGsU Extended Markup Language (XML), http://es.wikipedia.org/wiki/XML Redifusin web, emisin de contenidos informativos o ldicos posteriormente a su difusin original, bien en la misma emisora o publicacin, o bien en nuevas merced a un contrato o licencia. Pese a que redifusin es un trmino ms correcto, en la jerga tcnica se emplea con mayor frecuencia la palabra sindicacin, especialmente en lo referido a contenidos web. http://es.wikipedia.org/wiki/Redifusin_web

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Sindicacin web, forma de redifusin/distribucin de informacin mediante la cual parte de un site se pone a disposicin para su uso desde otras pginas. http://es.wikipedia.org/wiki/Sindicacin_web Agregador, tipo de software para suscribirse a canales de noticias en formatos RSS, Atom y otros derivados de XML/RDF). http://es.wikipedia.org/wiki/Agregador Feed, anglicismo cuyo significado original es alimentar, y que en jerga informtica suele referirse a un tipo de dato empleado para suministrar informacin que es actualizada con frecuencia. http://es.wikipedia. org/wiki/Feed

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Blog, en espaol tambin una bitcora, es un sitio web peridicamente actualizado que recopila cronolgicamente textos o artculos de uno o varios autores, apareciendo primero el ms reciente, donde el autor conserva siempre la libertad de dejar publicado lo que crea pertinente. http://es.wikipedia.org/wiki/ Weblogs

AJAX

Ejemplo de la tecnologa web AJAX en Google maps.

AJAX , acrnimo de Asynchronous JavaScript And XML (JavaScript asncrono y XML), es una tcnica de desarrollo web para crear aplicaciones interactivas o Rich Internet Applications (RIA)3. stas se ejecutan en el cliente, es decir, en el navegador de los usuarios y mantiene comunicacin asncrona con el servidor en segundo plano. De esta forma es posible realizar cambios sobre la misma pgina sin necesidad de recargarla. Esto significa aumentar la interactividad, velocidad y usabilidad en la misma. AJAX es una combinacin de tres tecnologas ya existentes: XHTML (o HTML) y hojas de estilos en cascada (CSS4) para el diseo que acompaa a la informacin. Document Object Model (DOM5) accedido con un lenguaje de scripting por parte del usuario, especialmente implementaciones ECMAScript como JavaScript y JScript, para mostrar e interactuar dinmicamente con la informacin presentada. El objeto XMLHttpRequest6 para intercambiar datos asincrnicamente con el servidor web. En algunos frameworks y en algunas situaciones concretas, se usa un objeto iframe en lugar del XMLHttpRequest para realizar dichos intercambios. XML es el formato usado comnmente para la transferencia de vuelta al servidor. Como el DHTML, LAMP o SPA, AJAX no constituye una tecnologa en s, sino que es un trmino que engloba a un grupo de stas que trabajan conjuntamente. Ejemplos de AJAX en Internet: Google Maps7 Microsoft Live Maps8 Gucci9 Gmail10 Facebook11

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Asynchronous JavaScript And XML, http://es.wikipedia.org/wiki/AJAX Microsoft ASP.net, http://www.asp.net/ajax/ Rich Internet Application (RIA), http://es.wikipedia.org/wiki/Rich_Internet_Application Cascading Style Sheets (CSS) (hojas de estilo en cascada), lenguaje formal usado para definir la presentacin de un documento estructurado escrito en HTML o XML (y por extensin en XHTML). http:// es.wikipedia.org/wiki/Hojas_de_estilo_en_cascada

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Document Object Model (DOM), forma de representar los elementos de un documento estructurado (tal como una pgina web HTML o un documento XML) como objetos que tienen sus propios mtodos y propiedades. http://es.wikipedia.org/wiki/DOM

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XMLHttpRequest, interfaz empleada para realizar peticiones HTTP y HTTPS a servidores WEB. http:// es.wikipedia.org/wiki/XMLHttpRequest Google Maps, http://maps.google.com Microsoft Live Maps, http://maps.live.com Gucci, http://www.gucci.com Google Mail, http://www.gmail.com Facebook, http://www.facebook.com

ActionScript

Ejemplo cdigo ActionScript para un site hecho en Adobe Flash.

ActionScript es un lenguaje de programacin orientado a objetos (Object Oriented Programming (OOP))2, utilizado en especial en aplicaciones web animadas realizadas en el entorno Adobe Flash, la tecnologa de Adobe para aadir dinamismo al panorama web. Fue lanzado con la versin 4 de Flash, y desde entonces hasta ahora, ha ido amplindose poco a poco, hasta llegar a niveles de dinamismo y versatilidad muy altos en la versin 9 (Adobe Flash

CS3) de Flash. ActionScript es un lenguaje de script, esto es, no requiere la creacin de un programa completo para que la aplicacin alcance los objetivos. El lenguaje est basado en especificaciones de estndar de industria ECMA-262, un estndar para Javascript, de ah que ActionScript se parezca tanto a JavaScript. La versin ms extendida actualmente es ActionScript 3.0, que signific una mejora en el manejo de programacin orientada a objetos al ajustarse mejor al estndar ECMA-262 y es utilizada en la ltima versin de Adobe Flash y Flex y en anteriores versiones de Flex. Desde la versin 2 de Flex viene incluido ActionScript 3, el cual mejora su rendimiento en comparacin de sus antecesores, adems de incluir nuevas caractersticas como el uso de expresiones regulares y nuevas formas de empaquetar las clases.
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ActionScript, http://es.wikipedia.org/wiki/ActionScript Programacin orientada a objetos (OOP), un paradigma de programacin que usa objetos y sus interacciones para disear aplicaciones y programas de ordenador. Est basado en varias tcnicas, incluyendo herencia, modularidad, polimorfismo, y encapsulamiento. Su uso se populariz a principios de la dcada de 1990. Actualmente son muchos los lenguajes de programacin que soportan la orientacin a objetos. http://es.wikipedia.org/wiki/OOP

PHP

Ejemplo de una ejecucin PHP entre Cliente (Usuario), Servidor y Base de Datos (BBDD).

PHP1 es un lenguaje de programacin usado normalmente para la creacin de pginas web dinmicas. PHP es un acrnimo recursivo que significa PHP Hypertext Pre-processor (inicialmente PHP Tools, o, Personal Home Page Tools), y se trata de un lenguaje interpretado. Se puede programar funciones o contenidos que tienen que ser ejecutados con el archivo PHP en el servidor, antes de que el usuario reciba el documento HTML en su navegador. Estas funciones son normalmente conexiones a una base de datos. Por ejemplo: si el usuario quiere ver a su perfil, el servidor coge la plantilla PHP (2) para visualizar perfiles y este documento crea una conexin a la base de datos (4) pidiendo las informaciones del usuario (5). En el momento que la plantilla tenga todas las informaciones el servidor directamente las incluye en la plantilla (6) y crea un archivo HTML (7) para entregarlo al navegador del usuario (8). En caso de que el usuario pida slo un documento HTML esttico los pasos entre usuario (cliente) y servidor solamente son: 1, 7 y 8 porque el servidor no tiene que pedir nada a una base de datos o generar contenido en tiempo real. El documento HTML ya contiene todos los datos. USO de PHP Los principales usos del PHP son los siguientes: Programacin de pginas web dinmicas, habitualmente en combinacin con el motor de base de datos MySQL. Creacin de aplicaciones grficas independientes del navegador, por medio de la combinacin de PHP y Qt2/GTK+3, lo que permite desarrollar aplicaciones de escritorio en los sistemas operativos en los que est soportado.
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Hypertext Pre-processor (PHP), http://es.wikipedia.org/wiki/PHP QT, biblioteca multiplataforma para desarrollar interfaces grficas de usuario. http://es.wikipedia.org/wiki/ Qt_%28biblioteca%29 GTK+ o The GIMP Toolkit es un grupo importante de bibliotecas o rutinas para desarrollar interfaces grficas de usuario (GUI). http://es.wikipedia.org/wiki/GTK%2B

Esttico o dinmico?

Ejemplo de cdigo HTML con elementos dinmicos (PHP) incluidos por variables. El archivo final tiene la extensin *.php.

Qu significan estos dos trminos? Esttico es un estatus donde los elementos NO se mueven. Un archivo HTML es esttico porque se definen sus elementos definitivamente. Donde el programador quiere que vaya una imagen, la pone. Donde sea un texto, escribe un prrafo etc. Dinmico es un estatus donde los elementos se pueden mover dinmicamente. Un archivo PHP usa la estructura de un archivo o plantilla HTML (aqu hay una imagen o aqu un titulo/texto etc.) pero no dice QU archivo va a usar. Solamente define que va a estar algo. Marcado en el ejemplo: Arriba: definicin de Variables. Abajo: integracin del cdigo (variables) PHP en un HTML usando el contenido de las variables definidas arriba. El resultado del PHP puede ser el mismo que el HTML, pero el servidor ha pre-procesado un archivo viendo las variables definidas y puesto la informacin en el sitio, donde el cdigo PHP preguntaba por ellas. Flash tambin puede ser dinmico y no slo animaciones o textos. Es decir, puede incluir elementos grficos o textos que vienen incorporados dinmicamente (con o sin PHP).

La Base de Datos (BBDD)

Ejemplo de las tablas en una base de datos relacional.

Una base de datos o banco de datos es un conjunto de datos que pertenecen al mismo contexto almacenados sistemticamente para su posterior uso. En este sentido, una biblioteca puede considerarse una base de datos compuesta en su mayora por documentos y textos impresos en papel e indexados para su consulta. Las bases de datos son comparables con una tabla de Excel. Las columnas definen los campos y las lneas son las entradas individuales. Un ejemplo: La cuenta de correo electrnico en un proveedor como Google o Yahoo. El usuario tiene una cuenta. Esta cuenta (su nombre, contrasea, detalles) estn grabados en un Excel que se llama Usuarios. Cada usuario en esta tabla tiene un nmero identificativo (ID). Esta ID es nica en el sistema. Otra tabla en el sistema de correo electrnico se llama Correos. En esta tabla las columnas podran ser: Nombre remitente, Email remitente, fecha envo, nombre destinatario, Email destinatario, asunto Email y texto Email. Pero como el Email del usuario A puede ser seguido del Email del usuario B el sistema necesita una referencia para saber esto. Esto es la ID y por eso hay otra columna en esta tabla que se llama por ejemplo: ID usuario. De esta manera, cuando el usuario A entra en su cuenta de correo electrnico Online, el sistema sabe que el tiene por ejemplo la ID 231 y mira en la tabla Correos todos los Emails con la ID usuario = 231.

Otras tablas en esta BBDD de correos podran ser: correo_eliminado, correo_enviado, correo_no_deseado (Spam), correo_carpeta_creada_del_usuario etc. En el esquema al lado cada uno de estos listados es una tabla indicando sus campos (columnas). Las flechas indican las relaciones entre las tablas. Si por ejemplo en la tabla de Correos existe la columna ID_usuario sta tiene una relacin con la tabla Usuarios porque all estn todos los detalles del usuario (nombre, apellido, Email etc.). Este tipo de BBDD se llama Base de Datos relacional2. El tipo de BBDD ms usado - porque es sin licencia - es MySQL3,4. Implicaciones tcnicas Pueden utilizarse diferentes Bases de Datos: Oracle, MySQL, ACCESS, Microsoft SQL Server. El requisito ms importante es la definicin de las tablas ( lo que se almacena en ellas) y su estructura en la base de datos. Con estos datos se puede hacer consultas para poder obtener la informacin deseada. Al trabajar sobre una base de datos existente, se debe tener en cuenta: Si se puede modificar dichas tablas o si se tienen que adaptar a ellas. Si se modifica la tabla si hay un Backup de aquella. Si hay que aadir nueva informacin, cmo se puede hacer: incorporando nuevos campos en la tabla existente, creando tablas adicionales que se relacionen, etc. Si es necesario el mantenimiento de la informacin: cuando se actualiza un registro, que lo haga en todos los sitios relacionados etc. Implicaciones legales Aunque las bases de datos pueden contener muchos tipos de datos, algunos de ellos se encuentran protegidos por las leyes de varios pases. Por ejemplo en Espaa, los datos personales se encuentran protegidos por la Ley Orgnica de Proteccin de Datos de Carcter Personal (LOPD)5. Por ello, en la mayora de los proyectos Online en los que hay transaccin de datos personales, es un punto delicado a tratar. Dichos datos pueden estar alojados en un servidor de bases de datos, diferente al servidor donde estn alojados el resto de ficheros. Habitualmente, el acceso a dicho servidor por parte de la agencia es difcil y complicado. Esto es especialmente complejo cuando afecta a funcionalidades del site: registro Online con validacin por Email, rankings, votaciones, asignacin de puntos, participacin en concursos etc. Todas las bases de datos deber ser firmadas y registradas en la LOPD. Recomendaciones legales En cuanto al apartado relativo a Datos Personales, el IAB Spain recomienda que se detallen como mnimo los siguientes apartados. 1. La identidad, la denominacin y los datos de contacto de la empresa propietaria de los datos personales que est recabando o tratando la informacin. 2. El fin por el cual se recaban o tratan esos datos personales.

3. Informacin de si esos datos van a ser cedidos o no a terceros y con qu fin seran cedidos. En el caso de que los datos vayan a ser cedidos, es necesario especificar a quin se le van a ceder. 4. La identidad y la denominacin de la compaa que, no siendo propietaria de la lista/fichero donde estn almacenados esos datos personales, est tratndolos. 5. La localizacin geogrfica fsica de los datos. 6. Mencin a la inscripcin de esos ficheros con Datos Personales en la Agencia de Proteccin de Datos. 7. Informacin clara sobre cmo y dnde ejercer los derechos de acceso, rectificacin, cancelacin y oposicin por parte de los afectados con respecto a sus datos personales.
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Base de Datos, http://es.wikipedia.org/wiki/Bases_de_datos Base de Datos relacional, conjunto de dos o ms tablas estructuradas en registros (filas) y campos (columnas), que se vinculan entre s por un campo en comn, en ambos casos posee las mismas caractersticas como por ejemplo el nombre de campo, tipo y longitud; a este campo generalmente se le denomina ID, identificador o clave. A esta manera de construir bases de datos se le denomina modelo relacional. http://es.wikipedia.org/wiki/Base_de_datos_relacional

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MySQL, sistema de gestin de base de datos relacional, multihilo y multiusuario con ms de seis millones de instalaciones, http://www.mysql.com/ MySQL, http://es.wikipedia.org/wiki/MySQL Ley Orgnica de Proteccin de Datos de Carcter Personal de Espaa (LOPD), http://es.wikipedia.org/ wiki/Ley_Orgnica_de_Proteccin_de_Datos_de_Carcter_Personal

Content Management System (CMS)

Ejemplo del CMS Typo3.

Un Sistema de gestin de contenidos1 (Content Management System en ingls, abreviado CMS) es un programa que permite crear una estructura de soporte (framework) para la creacin y administracin de contenidos por parte de los participantes principalmente en pginas web. Consiste en una interfaz que controla una o varias bases de datos donde se aloja el contenido del sitio. El sistema permite manejar de manera independiente el contenido y el diseo. As, es posible manejar el contenido y darle en cualquier momento un diseo distinto al sitio sin tener que darle formato al contenido de nuevo, adems de permitir la fcil y controlada publicacin en el sitio a varios editores. Un ejemplo clsico es el de editores que cargan el contenido al sistema y otro de nivel superior que permite que estos contenidos sean visibles a todo el pblico. Operacin Un sistema de administracin de contenido a menudo funciona en el servidor del sitio web. Muchos sistemas proporcionan diferentes niveles de acceso dependiendo del usuario, variando si es el administrador, editor, o creador de contenido. El acceso al CMS se realiza

generalmente a travs del navegador web, y a veces se requiere el uso de FTP para subir contenido, normalmente fotografas o audio. Los creadores de contenido publican sus documentos en el sistema. Los editores comentan, aceptan o rechazan los documentos. El editor en jefe es responsable por publicar el trabajo en el sitio. El CMS controla y ayuda a manejar cada paso de este proceso, incluyendo las labores tcnicas de publicar los documentos a uno o ms sitios. En muchos sitios con CMS una sola persona hace el papel de creador y editor, como por ejemplo sucede en los blogs. Adems de que se puede programar un CMS personalizado, existen unos cuantos preprogramados (frameworks2) que se pueden adaptar para un objetivo concreto. Como ejemplo citar: Typo33 (Open Source) Zope4 (Open Source Application Server) Joomla5 (Open Source) Drupal6 (Open Source) RedDot7 (Licencia)
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Sistema de gestin de contenido, http://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_gestin_de_contenido Framework, en el desarrollo de software, un framework es una estructura de soporte definida en la cual otro proyecto de software puede ser organizado y desarrollado. Tpicamente, un framework puede incluir soporte de programas, bibliotecas y un lenguaje interpretado entre otros software para ayudar a desarrollar y unir los diferentes componentes de un proyecto. http://es.wikipedia.org/wiki/Framework

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Typo3, http://typo3.com Zope, http://www.zope.org Joomla, http://www.joomla.org Drupal, http://drupal.org RedDot, http://www.reddot.com

El funcionamiento de los navegadores

La visualizacin de una pgina web en diferentes navegadores.

La comunicacin entre el servidor web y el navegador se realiza mediante el protocolo HTTP1, aunque la mayora de los ojeadores soportan otros protocolos como FTP2, Gopher3, y HTTPS4 (una versin cifrada de HTTP basada en Secure Socket Layer o Capa de Conexin Segura (SSL)5). La funcin principal del navegador es descargar documentos HTML y mostrarlos en pantalla. En la actualidad, no solamente descargan este tipo de documentos sino que muestran con el documento sus imgenes, sonidos e incluso vdeos (Streaming media|streaming) en diferentes formatos y protocolos. Adems, permiten almacenar la informacin en el disco o crear marcadores (bookmarks) de las pginas ms visitadas. Algunos de los navegadores web ms populares se incluyen en lo que se denomina una Suite. Estas Suite disponen de varios programas integrados para leer noticias de Usenet y correo electrnico mediante los protocolos NNTP6, IMAP7 y POP8. Los primeros navegadores web slo soportaban una versin muy simple de HTML. El rpido desarrollo de los navegadores web condujo al desarrollo de dialectos no estndares de HTML y a problemas de interoperabilidad en la web. Los ms modernos (como Amaya, Mozilla, Netscape, Opera y versiones recientes de Internet Explorer) soportan los estndares HTML y XHTML9. (comenzando con HTML 4.01, los cuales deberan visualizarse de la misma manera en todos ellos). Los estndares web son publicados por el World Wide Web Consortium (W3C)10.

01. 02. 03. 04. 05. 06. 07. 08. 09. 10.

Protocolo de transferencia de hipertexto (HTTP, HyperText Transfer Protocol) es el protocolo usado en cada transaccin de la Web (WWW). http://es.wikipedia.org/wiki/HTTP File Transfer Protocol (FTP), un protocolo de transferencia de archivos entre sistemas conectados. http:// es.wikipedia.org/wiki/File_Transfer_Protocol Gopher, un servicio de Internet consistente en el acceso a la informacin a travs de mens. http:// es.wikipedia.org/wiki/Gopher HTTPS, versin segura del protocolo HTTP (s = secure). http://es.wikipedia.org/wiki/HTTPS Secure Sockets Layer (SSL) y Transport Layer Security (TLS), http://es.wikipedia.org/wiki/Transport_Layer_Security Network News Transport Protocol (NNTP), una aplicacin de Internet que consiste en un protocolo usado para la lectura y publicacin de artculos de noticias en Usenet. http://es.wikipedia.org/wiki/NNTP IMAP (acrnimo ingls de Internet Message Access Protocol) es un protocolo de red de acceso a mensajes electrnicos almacenados en un servidor. http://es.wikipedia.org/wiki/IMAP Post Office Protocol (POP, Protocolo de Oficina de Correos (electrnico)), http://es.wikipedia.org/wiki/POP XHTML, acrnimo ingls de eXtensible Hypertext Markup Language. http://es.wikipedia.org/wiki/XHTML World Wide Web Consortium (W3C), http://www.w3.org

El Cach

La ventana para vaciar el Cach en Internet Explorer.

El Cach es una carpeta temporal que contiene datos (normalmente imgenes, vdeos etc.) que son difciles de acceder una segunda vez (normalmente por el tiempo para bajarlos). Cuando se accede por primera vez a un dato, se hace una copia en el Cache; los accesos siguientes se realizan a dicha copia, haciendo que el tiempo de acceso aparente al dato

sea menor. Puede pasar, que despus de una actualizacin de una pgina web el Cach del Servidor tiene todava datos antiguos. En este caso se tiene que vaciar el Cach de aquello para estar seguro que el usuario vea la pgina actualizada. Cach del navegador Ficheros de Internet que se guardan en la mquina del usuario. Memoria cach Cantidad de memoria ms cercana al procesador y muchsimo ms rpida que la memoria RAM (tambin es ms cara). Cach de consultas en base de datos Las consultas realizadas muchas veces con el mismo resultado son cacheadas para que la BBDD no pierda tiempo volviendo a hacerlas.
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Cache, http://es.wikipedia.org/wiki/Cache

El Plugin

Lista de los Plugins instalados en Firefox llamando a la direccin/URL about:plugins.

Un plugin1 o plug-in (en ingls enchufar), tambin conocido como addin, add-in, addon o add-on) es una aplicacin informtica que interacta con otra aplicacin para aportarle una funcin o utilidad especfica, generalmente muy especfica, como por ejemplo servir como driver (controlador) en una aplicacin, para hacer as funcionar un dispositivo en otro programa. sta aplicacin adicional es ejecutada por la aplicacin principal. Los plugins tpicos tienen la funcin de reproducir determinados formatos de grficos, reproducir datos multimedia, codificar/decodificar Emails, filtrar imgenes de programas grficos... En la actualidad estn muy extendidos, pero el primer plugin se dise en 1987 para el programa HyperCard de Macintosh.

Se utilizan como una forma de expandir programas de forma modular, de manera que se puedan aadir nuevas funcionalidades sin afectar a las ya existentes ni complicar el desarrollo del programa principal. Esto se refleja al intentar abrir un archivo que no posee un plugin en el sistema, como los documentos en PDF o las animaciones en Flash, lo que generar un error y se entrega, generalmente, un enlace para conseguir el plugin que no existe en el ordenador.
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Plugin, http://es.wikipedia.org/wiki/Plugin

La optimizacin para motores de bsqueda (SEO)

El posicionamiento en buscadores o posicionamiento web es el resultado de la recuperacin de informacin en la base de datos de los grandes Motores de Bsqueda de Internet por el uso de algoritmos de bsqueda en el software. La tarea de ajustar la informacin de las pginas que se pretenden hacer aparecer en primeras posiciones de los resultados es conocida como SEO1, sigla en ingls de Search Engine Optimization, optimizacin para motores de bsqueda. Consiste en aplicar diversas tcnicas tendentes a lograr que los buscadores de Internet siten determinada pgina web en una posicin y categora alta (primeras posiciones) dentro de su pgina de resultados para determinados trminos y frases clave de bsqueda. Tambin es entendido como las tcnicas de desarrollo web que tienen como objetivo mejorar la posicin de un determinado sitio web por sus pginas en la lista de resultados de los Motores de Bsqueda, que en ingls se identifican como SERPs2 y forma parte de la jerga de los webmasters hispanoparlantes. La aplicacin de tcnicas SEO es intensa en sitios web que ofertan productos o servicios con mucha competencia, buscando el posicionar determinadas pginas sobre las de sus competidoras en la lista de resultados (SERPs). Estrictamente hablando, se posicionan URLs de pginas. Los sitios logran buen posicionamiento como una consecuencia. Las tcnicas SEO pueden ser desmedidas y afectar los resultados naturales de los grandes buscadores por lo que si incumplen las clusulas y condiciones de uso de los mismos pueden ser consideradas, en algunos casos, como una forma de SPAM3, el spamdexing4. El trabajo es amplio, ya que el posicionamiento involucra al cdigo de programacin, al diseo y a los contenidos. Tambin nos referimos a SEO para definir las personas que realizan este tipo de trabajo. Actividades para mejorar el posicionamiento en buscadores Conseguir que otras webs de temtica relacionada enlacen con tu web: Para ello es interesante realizar una bsqueda de aquellos trminos que consideras deberan llevar trfico a la web y estudiar cules de ellos tienen un contenido complementario. Si por ejemplo quieres posicionarte por el trmino peluquera Madrid puede ser interesante intentar conseguir enlaces de peluqueras de otras ciudades. La temtica

ser similar y no corres el riesgo de canibalizacin. Darse de alta en directorios importantes como Dmoz5, Yahoo!. Los directorios han perdido mucho inters en los buscadores pero siguen siendo un buen punto de partida para conseguir enlaces o un primer rastreo de tu web por los buscadores. Ambas requieren de un filtro humano para su inclusin lo que asegura la calidad de las web aadidas, pero tambin ralentiza y dificulta su inclusin. Crear contenidos con textos que contienen frases con que buscan los usuarios web los servicios y/o productos de este sitio. Para hacer la investigacin de las frases es importante usar la base de datos de los buscadores como Overture6. Hacer la web lo ms accesible posible: limitar contenido en Flash, Frames, JavaScript Los Frames, el JavaScript o las pginas en flash no permiten el rastreo / seguimiento de la informacin por parte del robot en las diferentes pginas o secciones. Para ellos son un espacio plano por el cual no se puede navegar. Crear ttulos nicos y descripciones pertinentes del contenido de cada pgina Cada pgina es una tarjeta de presentacin para el buscador. Los Title y Description son puntos de partida para la identificacin de los trminos relevantes a lo largo de la web por los buscadores. Enlazar internamente las pginas de nuestro sitio de manera ordenada y clara. Un sitemap (tanto el de google como uno presente en el site) nos permitir dar paso al buscador por las diferentes secciones del site de una forma ordenada, mejorando su visibilidad. Actualizar la pgina con contenido original y de calidad. Intercambio de contenido.
01. 02. 03. 04.

Optimizacin para Motores de Bsqueda, SEO (Search Engine Optimization), http://es.wikipedia.org/wiki/ Optimizacin_para_Motores_de_Bsqueda Search Engine Result Page (SERP), http://www.seoglossary.com/cat/S#549 SPAM, http://es.wikipedia.org/wiki/SPAM Spamdexing, uno de varios mtodos de manipular la relevancia o prominencia de los recursos indexados por un motor de bsqueda, usualmente en una forma inconsistente con el propsito del sistema de indexado. http://es.wikipedia.org/wiki/Spamdexing

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Directory Mozilla (DMoz), proyecto colectivo en el que editores voluntarios listan y categorizan enlaces a pginas web. http://www.dmoz.org Advertising your Business with Yahoo! Search Marketing, http://www.overture.com

Canlogo

Qu? Cmo? Cundo?

El Canlogo es una recopilacin de los canales ms importantes e influyentes a da de hoy en la comunicacin entre marca y consumidor. Te puede ayudar en tu da a da cuando quieres saber como Facebook puede conectarse con Twitter y una campaa en televisin a la vez. Y qu es Quora? o Instagram? Aqu queremos dar algunas de las respuestas ms bsicas e importantes, para que cada un@ entienda mejor, como los canales pueden funcionar individualmente o en un conjunto, creando una plataforma rica de informacin, entretenimiento e interaccin entre el consumidor y la marca.

Buscadores

Search Engine Marketing (SEM) Definicin SEM es la compra de enlaces patrocinados en los buscadores que nos permiten mejorar el posicionamiento para generar un trfico cualificado a los sites. Beneficios Incrementar visibilidad de la marca, sus productos y actividades. Generar un trfico cualificado Visibilidad incrementada de la marca en momento en que el cliente tiene una necesidad. Permite recoger el trfico generado a travs de otros canales, p.ej. TV, radio, prensa SEM permite inmediatez Interaccin ON/OFF Tiene relacin con los Mass Media como TV, radio, etc. ya que las bsquedas en Google estn correlacionadas con las campaas Mass Media. Segn comienzan las campaas, las bsquedas del producto o el contenido aumentan. La correlacin no es solamente con la TV sino con otros medios como revistas. Tiene una mayor correlacin con las campaas PAID ya que el SEM permite controlar los tiempos en los que estamos en las primeras posiciones.

Search Engine Optimization (SEO) Definicin Optimizacin de la visibilidad en los buscadores de manera orgnica. El cdigo optimizado (normalmente cdigo indexable como HTML y no Flash) permite que los buscadores puedan leer los contenidos del site e indexar las distintas pginas en base a su relevancia con las palabras claves (keywords). Los buscadores son el principal medio utilizado en el Zero Moment of Truth (ZMOT). Segn una investigacin llevada a cabo por la consultora Shopper Sciences y Google en 2011, el ZMOT es una bsqueda que se llevara a cabo para comparar productos, promociones, etc. antes del First Moment of Truth (FMOT). Un 84% de los compradores en todo el mundo realizan una bsqueda en ZMOT, frente al 77% que busca informacin en el FMOT. Fuente: Winning the Zero Moment of Truth - ZMOT. Google 2011. Beneficios Generar un trfico cualificado a travs de posicionamiento orgnico. Visibilidad incrementada de la marca en las bsquedas. Permite recoger el trfico generado a travs de otros canales, p.ej. TV, Radio, prensa. Es gratuito. Interaccin ON/OFF Al igual que SEM, tiene relacin con los medios Off. Esta relacin se ha visto tanto en TV, como en otros medios, como radio o revistas.

Redes Sociales

Facebook Engage Definicin El objetivo de esta plataforma y la presencia en ella es conectar con un publico que est interesado en los contenidos y las actividades de la marca, p.ej. nuevas campaas, eventos, premios, promociones, nuevos productos, etc. Facebook es un canal que amplifica los contenidos previamente publicados en la pgina corporativa de la marca. http://facebook.com Beneficios Permite tener una comunicacin bi-direccional dentro de la plataforma gratuita. Genera engagement. Interaccin en diferentes direcciones: promociones, eventos, contenidos, discusiones. Permite conseguir una gran cobertura con impactos muy afines al usuario. Permite grandes posibilidades de segmentacin. Interaccin ON/OFF La posibilidad de comentar y compartir ayuda a crear engagement con la marca y sus contenidos. En Facebook se pueden crear tanto hilos de comunicaciones que previamente han empezado en otro canal (p.ej. TV), como comunicaciones en paralelo. Las redes sociales son las principales generadoras de trfico a webs de videos, como YouTube, ahora.

Tuenti Engage Definicin Plataforma de presencia, contacto y engagement con el pblico joven espaol (16-30 aos) que est interesado en los contenidos y las actividades de Coca-Cola, p.ej., nuevas campaas, eventos, premios, etc. Tuenti es un canal que amplifica los contenidos previamente publicados en la pgina corporativa de la marca. Pginas de marca, eventos o promociones son de pago. http://tuenti.com Beneficios Permite comunicacin bi-direccinal. Genera Engagement.

 Interaccin en diferentes direcciones: promociones, eventos, contenidos, discusiones: habitualmente dentro de las pginas de marca. Interaccin ON/OFF La posibilidad de comentar y compartir ayuda a crear engagement con la marca y sus contenidos. En Tuenti, se pueden crear tanto hilos de comunicaciones que previamente han empezado en otro canal (p.ej. TV), como comunicaciones en paralelo. En un momento desenfadado, el usuario crea contenidos en el espacio fsico llevndolo a la plataforma digital, p.ej. sitios tuenti. Su relacin con YouTube es muy fuerte, siendo uno de los grandes generadores de trfico a la web de video.

Twitter Communicate Definicin Microblog que ha experimentado un gran crecimiento los dos ltimos aos. Tiene la capacidad de ser monitorizada rpidamente y en tiempo real. Los mensajes estn limitados a 140 caracteres. http://twitter.com Beneficios Audiencia. Engagement. Tiempo real: Twitter es el primer canal online en reaccionar a las campaas off. Canal de Servicio a Cliente, Canal 1-to-1 Interaccin ON/OFF Permite la interaccin con otros canales buscando el 1-to-1 en tiempo real.

YouTube Show & Share Definicin Plataforma para compartir vdeos que pueden ser comentados y calificados. Las pginas/Canales de marca son de pago en el momento de personalizacin avanzada (modificacin cabecera, etc.). http://youtube.com Beneficios Amplifica canales convencionales como la TV, radio o prensa con formatos interactivos, p.ej. concursos de vdeo. Un estudio realizado por MetrixLabs muestra cmo YouTube puede aportar 2 puntos de cobertura a la TV con una gran eficiencia. Los contenidos audiovisuales se quedan accesibles al pblico indefinidamente. YouTube puede ser la plataforma de alojamiento de contenidos audiovisuales que se visualizan en otros canales de la marca (Web, microsites, mvil, etc.). Crea engagement entre usuario y marca, especialmente en momentos en los cuales el usuario puede crear nuevos contenidos en base a contenidos publicados por la marca. Alta integracin con otras redes sociales. Se puede realizar tambin SEM en YouTube. Interaccin ON/OFF A travs de los comentarios y la calificacin de los vdeos, se crea engagement con la marca y sus contenidos. Las conversaciones previamente iniciados en otros canales, como la TV, pueden seguir en YouTube ofreciendo al usuario ms informacin y contenidos para consumir y compartir.

Vimeo Show & Share Definicin Vimeo permite compartir y almacenar vdeos digitales para que los usuarios comenten en la pgina de cada uno de ellos. Los usuarios deben estar registrados para subir vdeos, crear su perfil, cargar avatares, comentar y armar listas de favoritos. La plataforma ha ganado reputacin como proveedor de imgenes para diversos artistas, debido a la alta calidad de sus vdeos. http://vimeo.com

Beneficios Llega a targets especiales con una calidad muy alta de los vdeos. No admite contenido no subido por los usuarios (no publicidad) pero se puede subir algn tipo de contenido encubierto. Se trata de un entorno muy poco saturado. Interaccin ON/OFF Al no admitir publicidad, no tiene inicialmente relacin con campaas off. No aparece en los principales resultados de los buscadores.

Flickr Show Definicin Flickr es una pgina web para compartir imgenes, sobre todo fotogrficas. Puede usarse como repositorio fotogrfico dando soporte a diferentes comunidades online. La popularidad, en parte, se debe a la gran comunidad online que accede al servicio, as como, a las herramientas que permiten al autor etiquetar sus fotos y a un explorador de las mejores fotos de la semana. http://flickr.com Beneficios Apoya actividades de la marca como eventos, promociones o productos. Amplifica el canal convencional de prensa, dado que los contenidos visuales se quedan accesibles al pblico indefinidamente. Crea engagement con la marca a travs de los comentarios y el taggeo. Alta integracin con otras redes sociales y la pgina web de la marca. Interaccin ON/OFF La interaccin es pequea con los medios Off debido a su contenido. Campaas participativas pueden basarse en esta plataforma siempre cuando el target es afn a la fotografa y en el mejor caso, tiene cuenta en Flickr.

Instagram Definicin Red social fotogrfica basada en una aplicacin mvil gratuita para dispositivos iOS (iPhone, iPod touch, iPad) y en breve tambin para Android. No tiene interfaz en la web. Slo permite subir fotos desde el mvil que pueden ser etiquetadas con la # como los hashtags en Twitter. Los perfiles pueden ser individuales o de marca. En un principio, cada usuario puede seguir a cualquier otro, siempre cuando el perfil sea pblico y no privado. Todas las fotos pblicas pueden ser comentadas por cada usuario. Los usuarios de Instagram se llaman Instagramers o IGers. http://instagr.am

Beneficio Crea una experiencia y conexin muy cercana entre marca y seguidores. El contenido puede ser posteado en tiempo real. Permite una comunicacin 1-to-1 a travs de los comentarios. El tono de la comunicacin en Instagram es muy natural y desenfadado, creando un ambiente agradable. Permite crear acciones o retos fotogrficos (con o sin premio) llamados challenges que generan comunicacin entre todos. Los retos gestiona el usuario o la marca que lo ha creado a travs de su perfil. La marca podr obtener informacin valiosa sobre el usuario a travs de sus fotos: productos preferidos, momento de uso/consumo de producto, encontrar usuarios que hablan en sus fotos de la marca y/o sus productos, etc. Los hashtags permiten hacer un seguimiento para obtener resultados, tanto positivos, como negativos. A travs de los hashtags, se puede generar un RSS de las fotos, nutriendo, por ejemplo, a la pgina web corporativa, Facebook o Twitter, pensando en los usuarios que no estn registrados o que no tengan dispositivo con la aplicacin instalada. Las fotos pueden ser geo-taggeadas permitiendo que el usuario encuentre fotos especficas de la marca e vice versa.

Interaccin ON/OFF Las fotos pueden ser publicadas a la vez en otras redes sociales de la marca como Face-

book, Twitter, Flickr, Tumblr, Posterous o Foursquare generando nuevos seguidores o inters en conocer a sitios de la marca como puntos de venta, eventos, ferias, etc. Los contenidos creados por la marca o por el usuario en una challenge podran ser utilizados en piezas on y offline, siempre cuando el autor de la foto cede los derechos al creador del concurso.

Google+ (Google Plus) Definicin Red Social que integra las cuentas de los usuarios de los distintos servicios que ofrece Google en una plataforma similar a Facebook que permite interaccin entre usuarios. Ha experimentado un espectacular crecimiento con 20 millones de usuarios en tan solo tres semanas. Actualmente se encuentra en fase de crecimiento y desarrollo, y muy probablemente permitir la creacin de pginas de marcas en las que se podr conectar con un publico interesado en los contenidos y las actividades, p.ej., nuevas campaas y productos, eventos, premios, etc. http://plus.google.com Beneficios Permite la comunicacin bi-direccional dentro de una plataforma gratuita. Genera engagement y amplifica el mensaje de la marca a travs de los contenidos publicados. Interaccin en diferentes direcciones: promociones, eventos, contenidos, discusiones. Permite la integracin con otros servicios de google (buscador, mapas, mail, etc.). Los hangouts (quedadas) permiten a los usuarios consumir contenidos juntos a la vez como si fueran en la misma habitacin aunque estn en sitos diferentes.

Interaccin ON/OFF La posibilidad de comentar y compartir ayuda a crear engagement con la marca y sus contenidos. En Google+ se pueden crear, tanto hilos de comunicaciones que previamente han empezado en otro canal (p.ej. TV, radio, eventos), como comunicaciones en paralelo. Ya que las redes sociales son las principales generadoras de trfico a webs de videos, como YouTube, habr que prestar ms atencin a Google+ por ser de la misma empresa madre y podr permitir una integracin entre las dos que ninguna otra red social permita.

LinkedIn Talent Definicin LinkedIn es una red social dirigido a empresas y profesionales que buscan contactos e informacin de negocios y mantener el contacto con antiguos empleados, afiliados y clientes del sector. http://linkedin.com Beneficios Apoya la presentacin corporativa de la empresa en el entorno profesional. Posibilidad que el usuario entre en contacto con la empresa buscando informacin genrica u oportunidades de trabajo. Facilita tambin el contacto B2B entre dos o ms empresas. Interaccin ON/OFF La interaccin e integracin con otros canales pueden ser enlaces que redirigen de la pagina web (seccin corporativa) al perfil en Linkedin y viceversa. Adems, el canal twitter puede visualizarse en el perfil de LinkedIn con los ltimos tweets generando nuevos seguidores.

Tumblr/Posterous Definicin Tumblr y Posterous son plataformas de microblogging que permiten a sus usuarios publicar textos, imgenes, vdeos, enlaces, citas y audio. Los usuarios pueden seguir (follow) a otros usuarios registrados y ver las entradas de stos conjuntamente con las suyas, por lo que pueden ser considerados unas herramientas sociales. http://tumblr.com / http://posterous.com

Beneficios Permite al usuario consumir los contenidos de manera muy rpida. En general, la naturaleza de las plataformas es de muchos posts cortos en vez de entradas largas detalladas como en los blogs convencionales. Los seguidores pueden compartir o re-publicar (repost/reblog) fcilmente los contenidos creados y publicados por la marca, difundiendo sus contenidos o mensajes. Los contenidos del micro-blog pueden ser publicados en otras plataformas de la marca a la vez, p.ej. Facebook, Twitter o Flickr. Las dos plataformas tienen aplicacin para mvil, permitiendo su actualizacin en tiempo real. Interaccin ON/OFF La interaccin que generan estas plataformas casi no salen del ecosistema digital, ya que los contenidos son cortos y compartidos entre un canal y otro. Plataformas y canales convencionales pueden apoyarlas, generando trfico, nuevos seguidores y comentarios en ellas.

Quora Definicin Quora es una pgina web basada en preguntas/respuestas creada, editada y organizada por la comunidad de usuarios que la integran. El servicio de Quora permite hacer preguntas y dar respuestas; los usuarios pueden comentar las preguntas y valorar mediante votos positivos o negativos las respuestas. Puede crearse un resumen de respuestas para reflejar el consenso de la comunidad: el resumen es una wiki editable por cualquier usuario annimo. Los perfiles de usuario tienen que ser de personas reales y no pueden ser de marcas. http://quora.com Beneficio Creacin de temas relacionados con la marca, sus productos o actividades. A travs de un perfil real, como puede ser una persona del centro de atencin al cliente que represente a la marca o el Community Manager, se crea u optimiza la imagen de marca. Acerca marca y consumidor a travs de la comunicacin 1-to-1.

Interaccin ON/OFF Ya que Quora es una plataforma digital, permite la integracin en y con otras redes sociales como Facebook y Twitter. En aquellas redes el usuario que pregunta algo sobre un tema, en Quora puede compartir esta misma pregunta llegando a todos sus amigos, familiares y seguidores. En medios convencionales, Quora puede ser mencionado como canal de atencin al cliente permitiendo que los consumidores con dudas se pongan en contacto con la marca.

Display

Banners Definicin Los displays es la modalidad de publicidad ms comn en la red. El banner es la modalidad de display ms comn, en formatos estticos, dinmicos y de video. Beneficios Estn presentes en casi todos los sites, teniendo una enorme capacidad de cobertura. Soluciones como Google Blast, usando la red de Google, permiten llegar rpidamente al long tail, con una enorme cobertura online. Interaccin ON/OFF Estudios demuestran que pueden ser un gran complemento a campaas convencionales generando cobertura. Funcionan bien en audiencias ms pasivas que no se les requiere una participacin activa en las acciones.

Brand Day Definicin Es el primer impacto publicitario a todos lo usuarios que entran por primera vez en un site, un da determinado. Beneficios Genera una enorme notoriedad y cobertura. Interaccin ON/OFF Pueden complementar las campaas off generando notoriedad y cobertura.

Rich Media Banner Definicin Formato enriquecido. Es una evolucin de los banners o la tpica publicidad en display. Contiene formatos que permiten la interaccin del usuario con la marca. Beneficios Estos formatos generan una mayor notoriedad. Permiten adems, realizar comunicaciones ms completas y ricas que con solamente los textos de los displays. Los formatos de rich media son un formato muy eficiente: incrementan de media casi 3 puntos la notoriedad online y de media, mejoran 2 puntos la opinin sobre la marca (basado en n=1,507,596 anuncios testados por Dynamic Logic a nivel global desde 2009) Interaccin ON/OFF Suponen un gran complemento a las campaas convencionales, especialmente en generar notoriedad por la posibilidad de incluir interaccin en la misma pieza o con otras redes sociales: compartir, auto-tweet, like, etc.

Video AD Definicin Formato entre los Rich media banners y los contenidos audiovisiuales (Spot TV) publicados por la marca en sus canales de YouTube, Vimeo y otros. En la mayora de los casos de los Rich Media video banners, el video arranca automticamente (sin sonido), captando la atencin del usuario. El vdeo es el medio ms emocional para el story telling y es muy fcil de consumir por parte del usuario ya que, en un primer lugar, no requiere interaccin. Beneficios Permite la combinacin de imagen y sonido, la reproduccin del producto, e incluso una pequea demostracin de cmo funciona. Posibilidad de medir interaccin y tiempo de la misma. (en banner) Puede ser una respuesta a la saturacin de la TV. (en banner y video contenido) Los vdeos pueden ser interactivos y por lo tanto ser ms entretenidos. (en banner y video contenido) Capacidad de viralizacin. (video contenido)

Interaccin ON/OFF Campaas pueden empezar o continuar en los vdeo banners. Como forma parte de los formatos Rich media, supone un gran complemento de las campaas convencionales especialmente en generar notoriedad. En muchos casos, el vdeo (de la campaa) tambin est alojado en plataformas como YouTube o vimeo, donde los usuarios podrn verlo indefinidamente y compartirlo a travs sus redes sociales. Pueden generar trfico en el site del anunciante y nuevos seguidores en sus redes sociales.

Mobile Marketing

Mobile SEM Definicin Buscadores, como Google, ofrecen la posibilidad de posicionar las pginas en las bsquedas realizadas con los dispositivos mviles. Beneficios Segn el estudio AIMC Navegantes, en la Red ms del 50% de los internautas acceden a Internet habitualmente a travs de dispositivos mviles. Con lo que tenemos un potencial claro de cobertura y notoriedad en la red. Interaccin ON/OFF La relacin con los medios off debera ser parecida al SEM online, aunque por las caractersticas del mvil, cualquier tipo de publicidad exterior debera influenciarlo algo ms.

Apps Utility Definicin Aplicaciones de acceso a la red o utilidad a travs de dispositivos mviles. Beneficios Uso generalizado entre los usuarios de smartphones. Enorme flexibilidad a la hora de crear contenidos en el App: desde mostrar contenidos audiovisuales, crear juegos, incorporar geolocalizacin, bsqueda e info sobre productos, etc. El incremento de Apps en smartphones increment, en 2010, un 177% en Estados Unidos, teniendo un 40% ms de audiencia que el acceso a travs de buscador en el

mvil. (Comscore US. 2010) Interaccin ON/OFF Las campaas convencionales suponen una buena plataforma para dar a conocer las Apps y generar una gran cantidad de descargas. Campaas de Banners en mviles, tanto en pginas web, como otras aplicaciones de inters para el pblico objetivo pueden generar trfico directamente al App Store para facilitar la descarga y su uso. Las Apps pueden apoyar el trfico a puntos de venta debido a la posibilidad de geolocalizar al consumidor e indicndole la ruta ms directa.

Web Mobile Definicin Pgina Web adaptada al entorno mvil Beneficios Hace que la pgina web est disponible en el entorno mvil, facilitando su lectura en unos dispositivos cada vez ms presentes en la red. Interaccin ON/OFF Es probable que se relacionen con las campaas convencionales y sean uno de los primeros puntos de contacto con el consumidor si se est buscando informacin sobre la marcha desde su dispositivo mvil.

Marketing Geolocalizado

Foursquare Aqu & ahora + ofertas Definicin Red Social basada en geolocalizacin, donde los usuarios realizan check-ins para comunicar a sus conocidos dnde se encuentran, para obtener tips o recomendaciones del sitio, promociones especiales, imgenes, etc... http://foursquare.com Beneficios Es la red social de geolocalizacin con los usuarios ms activos. Permite crear ofertas y promociones de forma directa al usuario sin ser percibidas como intrusivas. Los consumidores interactan en el momento de contacto con la marca o el producto.

Interaccin ON/OFF Como cualquier red social, se ve beneficiado de potenciales campaas convencionales, aunque Foursquare se utiliza habitualmente para acciones promocionales muy tcticas. Puede estar muy ligada a acciones en restaurantes, bares/cafeteras, en el punto de venta, etc. En un futuro el usuario puede hacer no slo check-ins en sitios fsicos sino tambin en eventos los cuales pueden ser creados por la marca. Ser la integracin de espacio + mensaje + mvil.

Facebook Sitios Aqu & ahora + Ofertas Definicin Los sitios eran el intento, por parte de Facebook, de copiar y hacer frente al mercado desarrollado por Foursquare. Mientras que Facebook ha anunciado que no seguir desarrollando sitios dentro de su plataforma (mvil), sigue incluyendo la informacin geogrfica en las actualizaciones de status, fotos, etc. del usuario (siempre si l/ella lo desea aadir). De tal manera que Facebook quiere alejarse de unir los sitios a la accin conocida como check-in llevando al usuario a compartir una informacin geogrfica como elemento enriquecedor a lo que est haciendo, pensando, posteando (foto/vdeo) en un momento especfico. https://www.facebook.com/about/location Beneficios La marca podr trabajar a largo plazo ms en la experiencia general del momento en el que un usuario tambin comparte su informacin geogrfica.

 La marca podr ofrecer al usuario un descuento, oferta especial o regalo en el momento de interaccin. Posibilidad de unir momento de disfrute con ubicacin que se publicar en el perfil del consumidor. Interaccin ON/OFF Acciones u ofertas estaran relacionados, tanto con acciones digitales como convencionales. Pueden tener un carcter muy promocional y tctico en relacin con una campaa que se est realizando en ese momento.

Tuenti Sitios Aqu & ahora + Ofertas Definicin Es la aplicacin de geolocalizacin de Tuenti, que no permite formatos publicitarios de marcas. Los usuarios pueden hacer check-in en los sitios existentes o crear nuevos. Los sitios existentes pueden tener ofertas que, en la mayora de los casos, son cupones de descuento que vienen enviados al mvil del usuario por SMS. http://sitios.tuenti.com Beneficios Tiene una enorme cantidad de usuarios potenciales. Los consumidores interactan en el momento de contacto con la marca o el producto. Interaccin ON/OFF Al igual que en Foursquare, es sensible a las campaas convencionales. Permite que un usuario cree y lleve un mensaje de una experiencia fsica al medio y mundo digital. Genera trfico al punto de venta o a las pagins de marca en las mismas plataformas. El uso de Geolocalizacin es una de las grandes tendencias de uso en los Smartphones (Comscore 2010). Espaa tiene uno de los mayores % de penetracin de Smartphones del mundo, por delante de UK y US. (Comscore 2011).

Relaciones Pblicas

Bloggers/influencers Definicin Menciones o publicity generada por bloggers o expertos en la red. Beneficios Tiene una gran credibilidad ya que aparece como una recomendacin de una tercera persona ms que una tpica accin publicitaria. Amplifica el mensaje de la marca. Interaccin ON/OFF A priori, no tienen una relacin directa con las campaas off , slo como una reaccin a los contenidos anunciados. La excepcin es cuando se trata de una accin viralizada en la que se pueden controlar los tiempos.

Celebrities Definicin Celebrity es aquella persona que es famosa, especialmente en reas de entretenimiento, como cine, televisin, msica y deportes. Beneficios Una celebrity bien elegida da credibilidad al producto y a la marca, hacindolas ms familiares y atractivas.

Interaccin ON/OFF En la mayora de los casos, las celebrities cuentan con numerosos seguidores en las redes sociales. El uso de las celebrities puede generar trfico tanto de canales ON (como sus perfiles en redes sociales) a canales ON u OFF (punto de venta) de la marca o de OFF (TV) a ON (web de la marca, aplicaciones, etc.)

Opinion Leaders Definicin Es una persona que ejerce una influencia personal sobre otros. No se trata de un lder en sentido estricto, sino de un experto sobre un producto o servicio. Perfil del lder: entusiasta, inteligente, autoconfiado y dominante. Tienen mayor influencia en compras de productos complejos, de alto riesgo percibido y en aquellos que no se pueden probar antes de comprar. Beneficios Son fuentes de informacin tcnicamente competentes: convincentes. Al no representar los intereses de la empresa, tienen gran credibilidad. Son socialmente activos. Tienen poder referente al ser similares a los consumidores. Pueden generar dialogo. Interaccin ON/OFF Pueden formar parte de una campaa convencional y volver a aparecer en contenidos adicionales ofrecidos al consumidor a travs de medios digitales como la pgina web o un microsite de la marca, redes sociales de la marca (pgina de marcan en Facebook, Tuenti, etc.)

Pgina Web

Diseo, Estrategia de Contenidos, SMO & Mobile Definicin La web no es un canal ms, es la casa de la marca en la red, su entorno propietario y en muchos casos, el primer punto de contacto con el consumidor que est buscando informacin sobre la marca y sus productos online. Beneficios Es un entorno de la marca con lo que no depende de terceros para su estrategia, diseo, estructura, contenidos, reglas de funcionamiento, etc. Interaccin ON/OFF El trfico en la web est totalmente mediatizado por las campaas off, especialmente si dispone de microsites de campaa. Cualquier elemento o pieza convencional debe ofrecer al usuario la informacin y un acceso rpido a la web para poder recibir informacin adicional del producto o la campaa. Es muy importante tener en cuenta que cada vez ms el trfico generado haca la web es de dispositivos mviles (mviles, tablets, etc.), lo que significa que la web de la marca debe estar optimizada para dichos dispositivos y sus pantallas ms pequeas. Adems del diseo, tambin el contenido tiene que estar optimizado al dispositivo mvil ya que el usuario, en la mayora de los casos, no quiere navegar durante mucho tiempo, sino tener la informacin ms importante al instante. Si la web est optimizada a nivel de cdigo fuente (SMO - Search Enginge Optimization), los buscadores podrn indexar la web para que salga en los resultados organicos SERPs (Search Enginge Result Page) entre los primeros resultados sin haber comprado SEM. Todos los canales de social media de la marca deben estar conectados a la web y viceversa, generando trfico y nuevos seguidores.

eMail

Definicin Servicio de red que permite a los usuarios enviar y recibir mensajes y archivos rpidamente mediante sistemas de comunicacin electrnicos. Beneficios El mail es una herramienta que aporta numerosos beneficios a la hora de gestionar el CRM: Rpida. Econmica. De gran alcance (nmero de usuarios y dispositivos mviles con correo electrnico). Marketing directo a segmentos definidos. Personalizacin del mensaje segn el pblico al que nos dirigimos. Puede ser reenviado a familiares o amigos. Interaccin ON/OFF Puede generar trfico al punto de venta utilizando cdigos de promocin o a canales digitales: Web corporativa o Microsite de campaa, YouTube, Twitter, etc., aumentando el nmero de seguidores o participaciones de una campaa.

Mass Media

Televisin Definicin Medio audiovisual que informa, educa y mayormente entretiene.

Beneficios Permite la combinacin de imagen y sonido, la reproduccin del producto, e incluso una pequea demostracin de cmo funciona. Es amena, y el espectador la ve cmo y cundo quiere. Permite llamadas de atencin rpidas, sorpresas,... Tiene amplia cobertura. Permite flexibilidad geogrfica y en algunos casos, otros tipos de segmentacin (programacin especfica). Es el nico medio que permite obtener una altsima cobertura y notoriedad en un breve espacio de tiempo. Interaccin ON/OFF Genera trfico a la pgina web u otras plataformas digitales. Puede ser canal principal de una campaa, pero tambin canal secundario, donde una accin empezada en la web puede seguir activa o terminar. Segn varias modelizaciones, llevadas a cabo en campaas IMC, la TV es la base de la campaas. Tiene una fuerte sinergia con Online, sirviendo de plataforma y potenciando los medios ms targetizados como Internet. En un futuro puede haber ms interaccin a tiempo real entre consumidor y contenido visualizado.

Radio Definicin Canal que transmite el mensaje por audio. Est presente en muchos momentos del da aunque el consumidor no se da cuenta: tienda, restaurantes y bares, salas de espera, coches, etc. Beneficios Permite una gran flexibilidad geogrfica, al mismo tiempo que cobertura nacional. Es un medio muy eficaz para generar frecuencia. Tiene un carcter ntimo y convincente, lo que produce una sensacin de ambiente cercano y familiar. Tiene posibilidades de feed-back, por el desarrollo que han tenido los programas basados en la recepcin de llamadas telefnicas. Tiene mayores facilidades para repetir los mensajes, ya que los costes son ms reducidos.

 Permite segmentar no slo geogrficamente, sino por el pblico al que se dirige (programas y horarios). Segn el estudio IMC Tracking (Integrated Marketing Communications) de Millward Brown, la radio en campaas con un fuerte contenido musical tienen un impacto claramente mayor a las cuas sin msica. Interaccin ON/OFF Genera trfico a la pgina web/microsites u otras plataformas digitales de la marca o apoya acciones como descargas de contenidos o aplicaciones. Permite la participacin del consumidor en tiempo real.

Revistas Definicin Revistas que salen con una frecuencia programada (semanalmente, mensualmente, etc.) y tratan temas especficos. Beneficios Permiten una circulacin secundaria, es decir, es leida ms gente (relectura). Se guardan ms tiempo, incluso se coleccionan. Tienen mayor calidad tcnica y prestigio. Permiten segmentar de acuerdo a criterios demogrficos (sexo), socioeconmicos o de conducta del comprador. Interaccin ON/OFF Pueden redirigir el lector a plataformas digitales de la marca (p.ej. web/microsites, facebook, twitter,...) o generar descargas de aplicaciones. Cdigos bidimensionales como los QRs permiten que el lector pueda acceder rpidamente a contenidos relacionados a travs de su mvil. Tambin existen cdigos que a travs de una aplicacin en el mvil o la pgina web de la marca crean una experiencia interactiva audiovisual aprovechndose de la Realidad Aumentada. Actualmente hay una revolucin en marcha con los nuevos quioscos digitales como Orbyt, que permiten leer este formato en plataformas como los tablets.

Newspaper Definicin La prensa diaria es uno de los medios con mayor porcentaje de inversin publicitaria total y tiene la caracterstica de que es releda por varias personas. Beneficios Permite contenidos largos o cortos combinando mensaje escrito e imagen (se puede reproducir el producto). Tiene gran flexibilidad geogrfica. Permite la relectura. Permite llamadas rpidas de atencin, notificacin de cambios de ltima hora, etc. Interaccin ON/OFF Pueden redirigir el lector a plataformas digitales de la marca (p.ej. web/microsites, facebook, twitter,...) o generar descargas de aplicaciones. Cdigos bidimensioales como los QRs permiten que el lector pueda acceder rpidamente a contenidos relacionados a travs de su mvil. Tambin, existen cdigos que a travs de una aplicacin en el mvil o la pgina web de la marca, crean una experiencia interactiva audiovisual aprovechndose de la Realidad Aumentada.

Cinema Definicin Lugar para ver pelculas. En la mayora de los casos los usuarios vienen en grupo de 2 o ms personas.

Beneficios Combina imagen y sonido en unas circunstancias en las que se puede ser ms persuasivo, dado la concentracin del espectador en lo que est viendo. Adems, es un medio con un coste relativamente bajo y flexible geogrficamente. Es un momento de disfrute para el consumidor. Est dispuesto a consumir contenidos e informacin, y lo puede comentar directamente con su grupo de amigos/familiares. Interaccin ON/OFF El contenido visualizado en la pantalla puede contener un Call-to-Action para la participacin in situ, pidiendo al usuario que utilice su mvil para interactuar (promocin, descarga, etc.). Puede generar trfico a plataformas digitales de la marca despus del momento de disfrute en el cine, p.ej. a la web, redes sociales, etc.

Espacios fsicos

Outdoor Definicin Se denomina publicidad exterior al conjunto de medios que se utilizan como publicitarios y que estn en las calles o en lugares pblicos, que el consumidor ve cuando est fuera de casa. Beneficios Posee una gran capacidad de impacto, tiene gran flexibilidad geogrfica y permite reproducir el producto. Adems, es un medio excelente como recordatorio. Exterior es un medio que funciona muy bien para mantener la notoriedad de la campaa cuando la presin de la TV comienza a disminuir. Hay casos en los que se ha visto que planear Exterior al comienzo de una campaa ha sido contraproducente, al no entenderse lo que se quera contar sin haber visto otros medios como el spot de TV. Interaccin ON/OFF Puede generar trfico a la plataformas digitales de la marca e incentivar la interaccin in situ con el consumidor. Cdigos bidimiensionales como los QRs o pantallas integradas en marquesinas conectan y entretienen al consumidor y pueden generar contenidos generados por los consumidores (UGC) y difundidos a travs de sus redes sociales.

Events Definicin Un evento es un suceso importante y programado, de ndole social, acadmica, artstica o deportiva; est motivado por la celebracin de algn acontecimiento, o por la divulgacin de algn hecho transcendente. Es una reunin planificada, de carcter pblico o privado, que suele realizarse en el contexto de una organizacin o en el entorno de una persona o de un grupo, para compartir alguna circunstancia especial.

Beneficios Versatilidad. Beneficios visibles a corto plazo. Se crea imagen de marca. Se puede enfocar a un pblico especfico (ejemplo: ferias, festivales, eventos deportivos, ocio, etc.). El consumidor potencial recibe muy bien los mensajes a travs de los eventos. Momento muy emocional en el cual el usuario o consumidor es muy receptivo. Interaccin ON/OFF Las personas que asistan al evento podrn realizar un check-in en el mismo a travs de sus dispositivos mviles, comunicando a sus contactos que se encuentra en el mismo. Generacin de contenidos (fotos/vdeos) que comparten online, actualizaciones de status en las redes sociales y productos de prueba (con URL a web y RRSS).

Industry Definicin

La industria o sector en el que opera la marca y sus productos, es donde se encuentran los diferentes agentes institucionales, fabricantes, distribuidores... La marca deber hacer defensa de sus productos y/o servicios en los diferentes foros en los que se renan los agentes. Beneficios Creacin de imagen de la marca en su sector profesional e industrial utilizando como herramientas: foros, ferias, ponencias, etc. Se pueden generar nuevos negocios.

Interaccin ON/OFF Redes sociales profesionales, foros, carteles, stands o revistas del sector podrn contener informacin relacionada con la marca y generar trfico a su web corporativa (seccin B2B, prensa, etc.) y sus redes sociales (LinkedIn, Facebook, Twitter,...). Documentos o ponencias publicadas en la web de la marca podrn ser compartidos en las redes sociales o foros de profesionales del sector.

Camiones Definicin Medio de transporte que utilizan las empresas para transportar mercancas y pueden servir como soporte publicitario mvil. Beneficios Soporte fsico mvil: gran visibilidad. Alto control por parte la marca. Coste reducido. Optimiza la imagen de marca desde la fbrica al cliente (sea o no consumidor final). Interaccin ON/OFF El exterior del camin puede llevar un mensaje o Call-to-Action que igual a Exterior, debe estar sincronizado con el plan de medios de una campaa. Puede generar participacin, interaccin y trfico a la web y redes sociales. Conversaciones o mensajes previamente comunicados en otros canales ON u OFF pueden seguir vivos en la calle.

Vending Definicin Suministro mediante mquinas expendedoras. Pueden estar en sitios cerrados o pblicos (calle, estaciones de tren, ferias, etc.). Beneficios Presenta los beneficios de la publicidad outdoor y de la publicidad en el punto de venta. Por lo tanto, sirve principalmente como medio recordatorio y permite aumentar las compras irracionales (que suponen un 55% de las compras totales, vase POS). Interaccin ON/OFF Puede ser un soporte para un Call-to-Action o redirigir trfico hacia plataformas digitales. La Happiness Machine de Coca-Cola o la vending social de PepsiSocial son ejemplos como este objeto y canal se convierte en un punto de interaccin entre consumidor y la marca amplificando el mensaje de la marca hacia las redes sociales del consumidor.

In Store Definicin Es aquella comunicacin que se realiza en el establecimiento en el que se va a vender el producto de la marca. Beneficios Momento en el cual el consumidor est dispuesto a recibir mensajes ya que est buscando productos y/o informacin sobre los mismos.

Interaccin ON/OFF El POS ha demostrado ser un gran complemento a las campaas IMC (Integrated Marketing Communications). Es un medio que impacta sobre todo en la compra final (FMOT - First Moment of Truth ) pero que tambin, ha demostrado ser un gran generador de notoriedad. Segn los datos del IMC, el punto de venta es uno de los canales que ms notoriedad puede generar.

Punto de Venta (POS) Definicin Punto de venta o Point of Sale (POS) es el lugar donde se presenta y se vende el producto. Compras racionales (o previstas) 45 por 100: Realizadas (22%): son las efectuadas segn la previsin inicial por producto y marca. Necesarias (18%): son las realizadas por producto sin previsin de marca; se adaptan al perfil del consumidor que busca las ofertas. Modificadas (5%): son las compradas por producto pero modificada la marca. Compras irracionales (o impulsivas) 55 por 100: Planificadas (12%): el consumidor tiene la intencin de compra, pero espera el momento adecuado para efectuarla (rebajas, promociones, etc.). Recordadas (9%): el cliente no ha previsto su compra, pero, al ver el producto, recuerda que lo necesita. Sugeridas (20%): son las producidas cuando un cliente, visualizando un producto en una estantera, decide probarlo. Puras (14%): es la compra que rompe los hbitos, es decir, la totalmente imprevista. Beneficios La publicidad en el punto de venta conseguir aumentar la compra del producto, especialmente las compras irracionales. Consumidor dispuesto a hacer una compra est muy cerca a la marca y el producto que puede tocar y probar. Interaccin ON/OFF Ya que el mvil se est convirtiendo en uno de los dispositivos ms utilizados en el momento de bsqueda de informacin, la marca tiene que asegurar que el consumidor pueda encontrar la informacin necesario o en el producto en sitios propios de la marca (web).

En el caso de que el usuario, utilizando su dispositivo mvil, no tenga una informacin definida por la marca (p.ej. URL) la marca tiene que asegurar que el consumidor encuentre la informacin a travs de los buscadores donde se ha comprado anuncios (SEM). Puede generar trfico a la web y otras plataformas digitales y puede mantener el mensaje vivo que se lanzado en otro canal previamente (TV, Radio, etc.).

Personal

Empleados Definicin Son las personas que trabajan para la organizacin. Beneficios Conocen de primera mano los productos/servicios que ofrece la compaa y en muchas ocasiones, entran en contacto directo con los consumidores potenciales. Son embajadores de la marca. Una opinin negativa de los mismos perjudicara seriamente la imagen de la marca/producto o empresa. Interaccin ON/OFF Son portavoces de la marca y pueden amplificar el mensaje de marca o producto en plataformas digitales como sus redes sociales.

Call Center

Definicin rea donde agentes especialmente entrenados realizan llamadas (llamadas salientes o en ingls, outbound) o las reciben (llamadas entrantes o inbound) desde y/o hacia: clientes (externos o internos), socios comerciales, compaas asociadas u otros. Beneficios Un servicio de call center eficiente y de calidad proporciona los siguientes beneficios: Reduccin de tiempo y costes. Aumento de la satisfaccin de los clientes. Retencin de clientes y fidelizacin. El buen trato humano (la cara de la compaa), la agilidad, rapidez y eficiencia de nuestros agentes se traslada a los productos y servicios de la compaa. Lo contrario sucede ante un mal servicio. Interaccin ON/OFF El Call Center puede redirigir trfico a la web de la marca (pginas de ayuda/FAQ, contenidos relevantes como vdeo tutoriales, etc.) y/o sus redes sociales. Es el punto de contacto oficial mencionado en anuncios publicados en revistas, anuncios de TV, la web, etc.

Materiales

Producto Definicin El producto es un conjunto de atributos reunidos de forma identificable que supone la base de la transaccin entre empresa y mercado, y ste podr ser un producto o un servicio.

Beneficios El producto es el centro de las transacciones, es el producto lo que adquiere el consumidor y de donde obtiene el beneficio la empresa. Por ello, la imagen, calidad y atributos del producto ayudarn a aumentar o disminuir las ventas, a fidelizar, lograr recomendaciones, etc. En la mayora de los casos el producto o servicio es el punto de identificacin del consu-

midor con la marca y sus valores. Interaccin ON/OFF La satisfaccin o insatisfaccin del producto o servicio puede tener eco especialmente en las redes sociales, tanto por parte de usuarios que comparten su experiencia con amigos o con la empresa misma, como por parte de bloggers e influencers en otros canales ,como revistas o peridicos.

Packaging Definicin Elemento en 3D destinado a proteger, representar, conservar, identificar y promocionar un producto. Beneficios Teniendo en cuenta que ms de la mitad de las decisiones de compra se terminan de tomar en el punto de venta (y dependiendo de la categora de productos, sto puede aumentar an ms), el packaging, junto con la notoriedad de marca, son las principales armas para diferenciarse de la competencia en mercados altamente competitivos. Adems, un envase atractivo permite aumentar el precio de venta del producto, aumentar sus ventas y alarga el ciclo de vida de un producto. Interaccin ON/OFF A travs del pack, se puede redirigir al usuario a la web de la marca, a redes sociales, o a otras pginas en las que poder ampliar informacin sobre el producto. Todo ello se puede realizar tanto mostrando la URL, como a travs de cdigos bidimensionales como los QR para acceder de manera muy rpida a los contenidos a travs de su dispositivo mvil. El pack tiene que ir mano en mano con las campaas para dar continuidad en la comunicacin y ampliar el mensaje.

Sampling Definicin Sampling es el envo, distribucin o entrega gratuita de muestras de productos al potencial consumidor. Beneficios Logra que el consumidor potencial conozca el producto y lo pruebe, aumentando la intencin de compra y la compra efectiva. Adems tiene un ndice de recuerdo elevado. Interaccin ON/OFF La experiencia del consumidor con el sampling puede tener eco en las redes sociales (UGC - contenidos creados por el consumidor como son los vdeos o fotos). Adems, el sampling puede ir acompaado de cgidos QR o URLs que generen trfico a las plataformas digitales de la marca.

Merchandising Definicin Son actividades que estimulan la compra en el punto de venta. Es el conjunto de estudios y tcnicas comerciales que permiten presentar el producto o servicio en las mejores condiciones, tanto fsicas como psicolgicas, al consumidor final. Beneficios Reduccin del tiempo de compra. Conversin de zonas fras en lugares con vida. Potenciacin de la rotacin de productos.

 Sustitucin de la presencia pasiva por una presencia activa. Aprovechamiento al mximo del punto de venta, debido a los siguientes aspectos: el producto sale al encuentro del comprador, el comprador se encuentra a gusto en el punto de venta, el ambiente, la comodidad al coger los productos, la decoracin del punto de venta, el servicio en general que recibe, los colores, la msica, etc. Potencia los productos imn del punto de venta (aquellos que por sus caractersticas peculiares tienen difcil rotacin, pero que nos interesa su venta). Creacin y coordinacin de una adecuada comunicacin integral en el punto de venta. Interaccin ON/OFF En la mayora de los casos, el merchandising son objetos regalados o comprados por parte del usuario que tanto antes, durante o despus de un evento o campaa puede utilizar. En un primer lugar, el objeto fsico de merchandising no sale del mundo y los canales convencionales o fsicos. No obstante, el objeto puede provocar una reaccin emocional (positiva o negativa) que el usuario quiere compartir con sus amgios o familiares utilizando fotos o vdeos que comparte a travs de sus redes sociales en la red (web de la marca o microsite, Facebook, twitter, tuenti, Instagram, etc.)

Colaboraciones

Sponsor Definicin Patrocinar consiste en apoyar econmicamente (o mediante la aportacin de productos o servicios) un evento, actividad, persona u organizacin. Beneficios Se logra asociar la imagen del patrocinador a la del patrocinado (organizacin, evento,...). Se integra en la vida del ciudadano mejor que otras formas publicitarias. No consume tiempo adicional del ciudadano sino que se integra en su propia vida. El aumento del inters de los medios de comunicacin en los acontecimientos facilita las estrategias de comunicacin del patrocinador. Psicolgicamente, el pblico recibe mejor los mensajes del patrocinio. Gracias al aumento de diferentes formas de ocio, el patrocinador ofrece un campo de

actuacin cada ves ms amplio. Refuerza la legitimidad social de la empresa. Interaccin ON/OFF La interaccin puede empezar con la presentacin del logo de la marca en la comunicacin oficial del evento (folletos, carteles, Spots TV, emailing, banners, etc.). Un elemento importante en los canales utilizados es que el logo o la URL de la web est bien visible para el usuario o consumidor. De tal manera que se puede generar trfico a los canales de la marca antes, durante o despus del evento.

Partner Definicin Asociacin entre dos o ms empresas para realizar una campaa o producto conjuntamente. Beneficios Ms canales disponibles para la comunicacin ya que cada partner tiene sus recursos y contactos (p.ej. base de datos de clientes o proveedores). Creacin de sinergias entre los valores de las marcas y sus productos. Aumentar las ventas a largo plazo posteriormente a una campaa realizada conjuntamente. Interaccin ON/OFF Comunicacin del mensaje a sus contactos y dentro se sus plataformas de comunicacin (web, call center, prensa, etc.).

Promocin

Definicin La promocin es aquella modalidad de la comunicacin persuasiva de marketing cuyo mensaje consiste en el ofrecimiento temporal de un valor adicional. Beneficios En lanzamientos: puede ayudar a romper la fidelidad del cliente a otra marca o producto y da a conocer nuevos productos. En la etapa de madurez: produce aumentos provisionales de las ventas. En la etapa de declive: acelerar la eliminacin de stocks. Interaccin ON/OFF Las promociones que resulten atractivas a los consumidores pueden tener eco en las redes sociales. Por otro lado, las promociones pueden redirigir trfico a las plataformas digitales de la marca. Es muy frecuente el uso de cdigos promocionales que el consumidor tiene que introducir en la web de la marca para obtener una oferta, promocin, premio,... El uso de una persona famosa (celebrity) puede crear ms ruido en otros canales apoyando la promocin hasta involucrando el consumidor en una accin especial (con premio). La marca se puede aprovechar de plataformas que no sean las suyas como Groupon, Lets bonus, Groupalia y El Tenedor entre otros generando trfico de aquellas al punto de venta.

Links de Interes

Publicidad, Competencia e Inspirational

Adlatina http://www.adlatina.com Adverblog http://www.adverblog.com Adverbox Advertising Blog http://www.adverbox.com Bannerblog http://www.bannerblog.com.au Brand Autopsy http://brandautopsy.typepad.com Brandlife http://www.brandlife.es Frederik Samuel Advertising/Design Goodness http://www.frederiksamuel.com/blog Marketing Alternatif http://www.marketing-alternatif.com Marketing directo http://www.marketingdirecto.com Minimarketing http://www.minimarketing.it Peridico de la Publicidad http://www.periodicopublicidad.com The Favourite Website Award http://www.thefwa.com Viral Blog http://www.viralblog.com Yorokobu http://www.yorokobu.es

Web 2.x
Articulo original de Tim OReilly sobre Web2.0 http://sociedaddelainformacion.telefonica.es/jsp/articulos/detalle.jsp?elem=2146 Facebook http://www.facebook.com Foursquare http://www.foursquare.com Gowalla http://www.gowalla.com Joost http://www.joost.com Mahalo http://www.mahalo.com MySpace http://www.myspace.com SociaLMENTION http://socialmention.com Stumble Upon http://www.stumbleupon.com Techcrunch http://www.techcrunch.com Technorati http://www.technorati.com Twitter http://www.twitter.com YouTube http://www.youtube.com

Estadstica, Nmeros y Grficas

AIMC http://www.aimc.es

Alexa http://www.alexa.com Asociacin de Usuarios Internet (AUI) http://www.aui.es eMarketer http://www.emarketer.com European Interactive Advertising Association (EIAA) http://www.eiaa.net Google Trends http://www.google.com/trends Google Insights for Search http://www.google.com/insights/search Informes de Telefnica de la Sociedad de la Informacin http://www.telefonica.es/sociedaddelainformacion/html/informes_home.shtml International Advertising Bureau (IAB) http://www.iabspain.net Internet World Stats http://www.internetworldstats.com Market Share http://marketshare.hitslink.com Nielsen//Netratings http://www.nielsen.com/us/en/measurement/online-measurement.html Quantcast http://www.quantcast.com Touchgraph http://www.touchgraph.com

Tecnologa Publicidad Online

Bannerblog http://www.bannerblog.com.au Doubleclick http://www.doubleclick.com

Eyeblaster http://www.eyeblaster.es EyeWonder http://www.eyewonder.com Google AdWords http://adwords.google.com Google AdSense Tour http://www.google.com/services/adsense_tour/index.html Hi-Media http://www.hi-media.com/uk Wunderloop http://www.wunderloop.com/es

Mvil
European Mobile Media Association http://www.emmanet.com Google Android http://code.google.com/android Jan Chipchase - Investigacin Nokia http://www.janchipchase.com Mobile Marketing Association Spain http://mmaglobal.com/spain Mobile Monday Madrid http://www.mobilemondaymadrid.com Mobile Monday Barcelona http://www.mobilemondaybarcelona.com Ovi by Nokia http://www.ovi.com Tomi Ahonen http://www.tomiahonen.com Zyb http://zyb.com

Boletines
Adage http://adage.com Adlatina http://adlatina.com/registro Anuncios http://www.anuncios.com Best Ads on TV http://bestadsontv.com Brandlife http://www.brandlife.es Contagious magazine http://www.contagiousmagazine.com Emarketer Daily http://www.emarketer.com Interactiva http://www.interactivadigital.com IPmark http://www.ipmark.com Marketing News http://www.marketingnews.es Slogan magazine http://www.theslogan.com Y por supuesto los vdeo boletines, vdeo podcasts y las multples pginas en facebook que os mantienen al da...

Para estar a la ltima

Instalar un RSS-Reader para subscribirse a RSS y darse de alta en todos los boletines de la competencia. Feedreader http://www.feedreader.com (PC)

Google Reader http://www.google.com/reader (se necesita cuenta Google) Net News Wire http://www.newsgator.com/Individuals/NetNewsWire (Mac) NetVibes http://www.netvibes.com ON PARA OFFS Web application para Ipod Touch, iPhone y iPad http://www.onforoffs.com/onforapp/es RSS Reader http://www.rssreader.com (PC) Y para respuestas a muchsimas otras preguntas... Wikipedia http://es.wikipedia.org

Glosario

A
Abandon (Abandonar) Cuando un usuario deja el carrito de compra con algn producto antes de completar la transaccin.

Abort (Abortar) Cuando un servidor de Internet no consigue transferir una seccin de contenidos o anuncio a un navegador. Por lo general, sta situacin se debe a que el usuario pulsa el botn detener, la tecla ESC, o hace clic sobre otro enlace antes de bajarse toda la informacin.

compuestas por decenas de millones de impresiones publicitarias. Las impresiones reales son el nmero de impresiones publicitarias que se entregan como parte de una campaa, y no las planificadas a entregar. Por diversos motivos, pueden existir pequeas diferencias entre estas cifras. El IAB Spain est trabajando en la creacin de un documento que sirva como gua para la solucin en caso de diferencias.

Active Server Page (Pgina de Active Server) Vase ASP.

Activity audit (Auditora de actividad) Verificacin independiente de la actividad medida durante un perodo de tiempo determinado. Algunas de las principales mtricas validadas son: las impresiones publicitarias, las pginas vistas, los clics, el total de visitas y los usuarios nicos. De ella resulta un informe en el que se verifican estas mtricas. Anteriormente conocida como auditora de recuento (count audit).

Ad/Advertisement (Anuncio, Anuncio Publicitario) Comunicacin comercial destinada a un cliente o cliente potencial de un anunciante. En el entorno de la Publicidad en Internet, el anuncio ms comn es el banner, a pesar de que en 2001 y en febrero de 2003, se lanzaron nuevos formatos. En general, los anuncios son imgenes grficas de un tamao de pxels designado y con un tamao en bytes limitado, y suelen tratarse de animaciones en formato Graphics Interchange Format GIF (*.gif) o Flash (*.swf). A menudo, un anuncio o conjunto de anuncios de una campaa reciben el nombre de la creatividad. Los banners y otros tipos especiales de Publicidad que incluyen elementos interactivos o visuales ms sofisticados se conocen como rich media (elementos grficos avanzados).

Ad audience (Audiencia publicitaria) Nmero de usuarios nicos expuestos a un anuncio durante determinado perodo de tiempo.

Actual impressions (Impresiones reales) Los medios Online ofrecen a los planificadores la posibilidad de programar, de manera muy precisa, la cantidad de receptores o pblico objetivo incluso en campaas

Ad blocker Software en el navegador de un usuario que impide que se muestren los anuncios en pantalla.

Ad caching (Almacenamiento en cach de anuncio) Cuando el contenido de una pgina de Internet se enva al ordenador de un usuario, los archivos a menudo se almacenan en el disco duro de ste, el IPS, u otro punto de la red para su uso posterior en un proceso conocido como almacenamiento en cach. Ad campaign audit (Auditora de campaa publicitaria) Informe de actividad de una campaa publicitaria determinada.

trnico, en cuyo caso incluye el smbolo @ (arroba). Literalmente, es la manera en que un ordenador ubica el lugar donde se encuentra otro ordenador que est utilizando.

Adcentric measurement (Medida de audiencia publicitaria) Medida de audiencia que procede de los registros de actividad del ad server (servidor de Publicidad) de un tercero. Es decir, es una forma de medir la audiencia publicitaria a travs de los ficheros logs (archivos de registro) de un ad server.

Ad display/Ad delivered (Visualizacin/entrega de anuncios) Cuando un anuncio se muestra con xito en la pantalla del ordenador del usuario.

Ad download (Descarga publicitaria) Cuando un servidor descarga un anuncio en el navegador de un usuario. Los anuncios solicitados pueden cancelarse o abandonarse antes de su descarga en el navegador (del usuario), por lo que ste no llegara a ver el anuncio.

Address (Direccin) Identificador exclusivo de un ordenador o sitio Online. En general se trata de la URL de un sitio web o una direccin de correo elec-

Ad impression (Impresin publicitaria) Anuncio enviado al navegador de un usuario. Una impresin publicitaria es un archivo, o un fichero, o una combinacin de stos enviados a un usuario, como resultado de la peticin que ste hace al servidor de Publicidad. Una impresin publicitaria es el cmputo resultante del envo de una unidad publicitaria desde un punto de distribucin (servidor). La impresin publicitaria es el trmino bajo el cual la Publicidad Online se vende y su coste se calcula por miles de impresiones (CPM). El mtodo para contar impresiones publicitarias puede ser tanto a travs de inserciones publicitarias como ad requests (peticiones publicitarias). Hoy por hoy se usan dos mtodos para enviar y contabilizar la emisin de Publicidad al usuario, el server-initiated y el client initiated. El sistema del primero se vale del servidor en el que estn almacenados los contenidos del web para re-direccionar, formatear y responder/enviar el contenido publicitario. El client initiaited utiliza el navegador del usuario para llevar a cabo estas actividades. Para compaas que utilizan el mtodo de contabilizar Publicidad a travs del serverinitiated, se recomienda que el recuento de Publicidad empiece a partir de la respuesta tanto del servidor del sitio web como del servidor donde se encuentra el contenido publicitario o despus del proceso. Para organizaciones que usan el mtodo de contabilizar Publicidad basado en client-initiated, la contabilizacin debera tener lugar en el servidor del soporte o en un tercero, tras la peticin de la emisin publicitaria. Vase IAB Spain para recibir informacin acerca

de las pautas de medicin de campaas publicitarias. En ocasiones, en el entorno de la Publicidad en Internet, el trmino impresin publicitaria se utiliza como sinnimo de impresin vista, como ocurre con el trmino ad view.

Ad impression ratio (Ratio de impresin de anuncio) Resultado de la divisin de los clickthroughs entre las impresiones publicitarias. Vase Click rate.

de la efectividad publicitaria por la cual se expone un anuncio a una muestra representativa de encuestados y, transcurrido algn tiempo, se les pregunta si recuerdan el anuncio. Esta tcnica puede o no ser asistida. El recuerdo publicitario asistido se da cuando al encuestado se le informa de la marca o de la categora anunciada.

Ad insertion (Insercin de anuncio) Es un mtodo para la contabilizacin de impresiones y consiste en la insercin de la imagen de un anuncio a travs de tags (o archivos que la contienen) antes de que sea lanzada al navegador del usuario, y es medido por el software del servidor de Publicidad (de uso exclusivo interno ya que no reporta actividad cualitativa)

Ad request (Peticin de anuncio) Solicitud de un anuncio como resultado directo de la accin de un usuario y registrada por el ad server. La peticin de anuncios puede proceder directamente del navegador del usuario o de un recurso intermedio de Internet, por ejemplo un servidor de contenido de la web. Peticin inicial de un anuncio desde el navegador y medido por el servidor que redirige el navegador a una ubicacin especfica del anuncio (excluyendo la actividad no cualificada y los usuarios internos).

Ad materials (Materiales publicitarios) El trabajo artstico creativo, los textos o los copys que se deben entregar al anunciante o su representante, antes del comienzo de una campaa.

Ad network (Red publicitaria) Las redes publicitarias son compaas que gestionan y por ende representan a sitios en lo que a venta de espacio publicitario se refiere.

Ad rotation (Rotacin de anuncios) Con frecuencia, los anuncios rotan en espacios publicitarios a partir de una lista previamente confeccionada. Por lo general, esto se realiza de manera automtica por el software del sitio web o en un sitio central administrado por un intermediario publicitario o por el servidor de una red de sitios web.

Ad recall (Recuerdo de anuncio) Trmino que hace referencia a la medicin

Ad Server (Servidor de Publicidad) Software de gestin de una campaa publicitaria (desde la programacin de los anuncios hasta el seguimiento estadstico Online). Dicha gestin se efecta de forma independiente de la de las pginas. El servidor de Publicidad permite la insercin dinmica de anuncios (banners, botones

u otros frmulas publicitarias) en espacios previstos para ello en pginas web. Tambin ofrece posibilidades de dirigirse a un pblico objetivo. Sistema que enva el anuncio al usuario. Los servidores de Publicidad o ad servers pueden ser hospedados y gestionados por un tercero o por el propietario de los medios. Normalmente, estos servidores contabilizan e informan acerca de la Publicidad enviada, adems de proporcionar el contenido.

anunciante cuando el usuario hace clic en un anuncio, en ese momento se registra un click-through y el navegador de ste se redirige al sitio web del anunciante. Si el usuario consigue visualizar correctamente el sitio web del anunciante, se registra lo que se denomina una transferencia publicitaria.

Ad serving (Entrega de Publicidad) Es la actividad generada por el envo de anuncios desde un ad server al ordenador de un usuario final, en el que los anuncios se muestran por medio de un navegador o se guardan en el Cach. Por lo general, la entrega de Publicidad se realiza por medio de un soporte de Internet o por el ad server de un tercero. Los anuncios pueden insertarse en la pgina o entregarse por separado.

Advertorials Son piezas de comunicacin publicitaria basadas en reportajes con registro periodstico (Publicidad redaccional).

Ad space (Espacio publicitario) Espacio en la pgina de un sitio reservado para Publicidad. Cada espacio tiene una identificacin nica. Asimismo, pueden existir mltiples espacios publicitarios en una misma pgina.

Ad view (Impresin publicitaria) Una impresin publicitaria es un nico anuncio que aparece en una pgina web (normalmente a la vista sin necesidad de desplazar la pgina) cuando sta se muestra en pantalla. Las impresiones publicitarias representan lo que la mayora de los sitios web venden. Una pgina web puede ofrecer espacio para varias piezas publicitarias. Por lo general, el trmino impresin publicitaria es el ms utilizado. Ad window (Anuncio ventana) Anuncio separado de la ventana de contenido.

Ad stream Conjunto de anuncios que se presentan al usuario durante una sola visita a un sitio web (tambin conocido como impresin stream).

Advertising revenue (Ingresos publicitarios) Los ingresos obtenidos por la venta de Publicidad. Vase la definicin de Ingresos de Publicidad interactiva del IAB Spain o el Estudio de Inversin Publicitaria que publica sobre el mercado espaol.

Ad transfers (Transferencia publicitaria) Visualizacin correcta del sitio web de un

AECE Asociacin Espaola de Comercio Eletr-

nico.

AETIC Asociacin de Empresas de Eletrnica, Tecnologas de la Informacin y Telecomunicaciones de Espaa.

Palabra o frase que aparece cuando un usuario tiene la carga de imagen deshabilitada en su navegador, o cuando un usuario detiene la descarga de una pgina antes de la transferencia de todas las imgenes. Tambin aparece como texto flotante cuando un usuario coloca el ratn sobre una imagen.

Affiliate marketing (Marketing de afiliacin) Acuerdo entre dos sitios en el que uno de ellos (el afiliado) acepta mostrar contenido o un anuncio con el objetivo de dirigir el trfico a otro sitio. A cambio, el afiliado recibe un porcentaje de las ventas u otro tipo de compensacin generada por ese trfico. La librera virtual Amazon.com cre el primer programa de afiliacin a gran escala, al que han seguido cientos de empresas desde entonces.

Ancla Marcador que se inserta en una pgina web de tal forma que colocando el puntero sobre ella, sta se refiere a una URL particular.

Affinity marketing (Marketing de afinidad) La venta de productos o servicios a clientes basada en sus hbitos de compra conocidos. La oferta de estos productos o servicios puede comunicarse por medio de promociones por correo electrnico, Publicidad Online y Offline.

Anillos Virtuales Webs enlazadas unas con otras partiendo de la organizacin por temas de varias webs. A diferencia de los buscadores, cuando se inserta una pgina web en un web ring, se tiene la obligacin de introducir ciertos cdigos HTML y links para formar parte del anillo.

Animated advertising (Publicidad animada) Anuncio que cambia segn la secuencia temporal. Por ejemplo, un anuncio animado es un Shockwave Flash, un archivo GIF o un applet interactivo de Java.

Agregador Herramienta de software para leer contenidos web publicados en forma de feed (RSS/ATOM). El agregador recoge los feed con las noticias o historias publicidadas en los distintos weblogs o sitios de noticias que se elijan y muestra las novedades o ediciones que se van producido a medida que se actualizan.

Animated GIF (GIF animado) Animacin generada al combinar varias imgenes GIF en un archivo. El resultado son varias imgenes mostradas una tras otra, creando la impresin de movimiento.

Alternate text (Texto alternativo)

Anonymizer (Anonimizador) Intermediario que impide que los sitios web vean la direccin IP de un usuario.

API (Application Programming Interface - Interfaz de Programacin de Aplicaciones) Conjunto de especificaciones de comunicacin entre componentes software. Representa un mtodo para conseguir abstraccin en la programacin, generalmente (aunque no necesariamente) entre los niveles o capas inferiores y los superiores del software. Uno de los principales propsitos de una API consiste en proporcionar un conjunto de funciones de uso general, por ejemplo, para dibujar ventanas o iconos en la pantalla.

der (Proveedor de Servicios de Aplicacin) Empresas encargadas de proporcionar aplicaciones de software y servicios, generalmente va Internet a travs de sitios web.

Applet Pequea aplicacin de software que utilizan con frecuencia los navegadores para mostrar animaciones automticamente o realizar consultas en bases de datos solicitadas por el usuario.

Aspect ratio (Ratio de aspecto) Proporcin entre el ancho y alto del marco de una imagen. La relacin de aspecto de la televisin es de 4:3 (1.33:1); la televisin digital se emite con uno de 16:9 (1.78:1); y la mayora de las pelculas se filman en al menos una proporcin de 1.85:1. Los tamaos estndar de Publicidad de IAB utilizan una relacin de 6:5 (330x250px, 336x280px y 180x150px).

Application Service Provider Vase ASP.

Artifacting (Artefactos) Distorsin que introduce el algoritmo de compresin (codec) en el audio o vdeo. Las imgenes comprimidas pueden tener pxels sueltos que no se encuentran en la imagen original. Vase Codec.

ATOM Formato XML similar a RSS. Naci para resolver la confusin creada por la existencia de estndares similares para sindicacin (RSS y RDF) y crear una API y un formato de sindicacin ms flexibles. Sin embargo, los detractores de este formato opinan que ms que resolver el problema de mltiples estndares, ha creado uno nuevo que convive con los anteriores a los que pretenda reemplazar.

ASP (1) Active Server Page (Pgina de Active Server) Pginas Web creadas con cdigos de Visual Basic mediante el uso de una plataforma de servidor Web de Microsoft.

Audit (Auditora) Validacin realizada por un tercero sobre la actividad registrada o sobre el proceso de medicin asociado con la Publicidad de Internet. Las auditorias de actividad validan los cmputos de medicin. Las auditorias de proceso validan controles internos asociados con el sistema de medicin.

ASP (2) Application Service ProvI-

Automated page impression

(Pgina vista automatizada) Pgina vista que se enva a un usuario vlido como resultado de un proceso automtico.

Automated traffic (Trfico automatizado) El trfico automatizado lo conforman una serie de pginas vistas que se envan al usuario de una pgina como resultado de un proceso automtico que actualiza dicha pgina en intervalos establecidos. Si un usuario vlido (por ejemplo, una conexin al sitio web desde un navegador vlido) solicita una pgina y posteriormente la pgina se actualiza para el mismo usuario, tanto la solicitud original de la pgina como las posteriores actualizaciones se consideran como pginas vistas vlidas. El hecho de que las pginas actualizadas se deriven de un proceso automatizado en lugar de un clic del ratn no implica que dichas pginas no se consideren vlidas. Por lo tanto, el usuario realiza una peticin vlida de todas las pginas que se actualicen con posterioridad. As, las pginas vistas resultantes se consideran vlidas en tanto que solicitadas.

Badges Los badges animados son un tipo de patrocinio de rich media de diferentes tamaos. Su funcin puede centrarse en dirigir el trfico a un sitio especfico o a una zona de un sitio, realizar promociones de comercio electrnico y en hacer Publicidad de la marca de una empresa o producto. Debido a la variedad de tamaos y formas, los badges se sitan en diferentes reas, por ejemplo al lado de banners, en la barra de navegacin de un sitio, integrados dentro de los cuadros de servicios de comercio electrnico, o como parte de un lugar de intercambio. Generalmente se utilizan para temas relacionados con el comercio electrnico.

Banda Dual Telfono inalmbrico capaz de funcionar en dos bandas de frecuencia, como la banda digital de 900MHz y la banda GSM digital de 1800MHz. Los telfonos de banda dual se pueden usar en Europa, frica y Asia.

B
Backbone (Red troncal) Red troncal o principal, llamada tambin la espina dorsal de Internet; medio de transmisin al que se conectan otras redes de menor velocidad.

Bandwidth (Anchura de banda) 1) Tasa de transmisin de una lnea o sistema de comunicacin, representada por ciclos de segundo/hertzios Online analgicas, o como bits (bps) o kilobits (Kbps) en sistemas digitales; 2) Velocidad de una lnea; 3) Volmen de informacin que puede transmitirse a la vez por medio de las lneas de comunicacin.

Backend Parte de un sitio web que est oculto al usuario: Servidores, Bases de Datos, Panel de administracin etc. Vase Frontend.

Bandwidth competition (Competencia de ancho de banda) Embotellamiento, independientemente de su duracin, que se produce al transmitir dos o ms archivos simultneamente por una nica lnea. El resultado es la ralentizacin del envo de cada archivo, excepto si el

sistema es capaz de establecer prioridad en los archivos.

consumidores finales.

Banner Anuncio publicitario en forma de imagen grfica que generalmente se sita a lo largo de una pgina web, en un margen, u otro espacio reservado para Publicidad. Por lo general, la Publicidad de banners est en formato GIF, imgenes JPEG o SWF Flash. Adems de adherirse al tamao, muchos sitios web limitan el tamao del archivo a un nmero determinado de bytes para que ste pueda mostrarse con rapidez. El Interactive Advertising Bureau (IAB) ha establecido stos y otros tamaos de banners como medidas estndar.

B2E (Business-to-Employee) Comercio eletrnico realizado entre una empresa y sus empleados. Relaciones entre una empresa y sus empleados.

B2G (Business-to-Government) Empresas que hacen de intermediarias entre la Administracin y los ciudadanos.

Barter (Intercambio) Ingresos totales por cualquier acuerdo de intercambio entre agentes del mercado en donde exista facturacin cruzada. El intercambio tambin se entiende como el intercambio de bienes u otros servicios por Publicidad, en cuyo caso se valorar a precio de mercado.

BBS Bulletin Board System (Tabln de anuncios electrnico) Software que permite a los usuarios conectarse al servicio de correo electrnico, red y grupos de chat por medio de un mdem.

B2A (Business-to-Administration) Comercio electrnico hacia las Administraciones Pblicas.

BCC (Blind Carbon Copy; CCO - Copia de Carbn oculta) Es una de las partes que componen la cabecera de un mensaje de correo electrnico. Se utiliza para incluir uno o ms destinatarios de un mensaje, pero cuya identidad no aparecer reflejada en el mensaje que reciba el destinatario principal.

B2B/BTOB (Business-to-Business) Empresas cuyos clientes son otras empresas.

B2C/BTOC (Business-to-Consumer) Empresas cuyos principales clientes son los

Beacon Fragmento de cdigo en un anuncio, en una pgina web, o en un correo electrnico que ayuda a medir si dicho anuncio, pgina web, o correo electrnico se ha entregado en el navegador y para realizar un seguimiento de las acciones en general. Tambin se conoce como GIF transparente o etiqueta de pxel. El IAB Spain desaconseja su uso.

Beta

La versin de prueba de un producto, como de un sitio web o software, antes de su salida al mercado.

cin de cable y redes. Utiliza un enlace de radio de corto alcance.

Beyond-the-banner Trmino que hace referencia a cualquier anuncio que no es un banner, por ejemplo un interstitial, anuncios en forma de secuencias de vdeo, patrocinios, promociones, etc.

Bonus impressions (Impresiones adicionales) Impresiones publicitarias adicionales por encima de los compromisos especificados en la orden de compra aprobada.

Bit (Bitio) Unidad menor de informacin digital. Un bit tiene un nico valor binario de 0 o 1. Un byte est compuesto por ocho bits.

Bit rate (Tasa de bits) Medida de ancho de banda que contiene informacin acerca de la velocidad a la que se transmiten los datos de un punto a otro en una red de ordenadores. Por lo general, la tasa de bits se expresa en kilobits (1000 bits) por segundo o Kbps.

Bookmark (Marcador) Marcadores (conocidos como favoritos en algunos navegadores) que actan de enlaces a las pginas web preferidas que un usuario ha elegido archivar y almacenar en un directorio en el navegador. Permiten regresar rpidamente a la pgina web seleccionada.

Booked space (Espacio reservado) Nmero de impresiones publicitarias para un espacio publicitario que se encuentran vendidas o reservadas. Bot Tipo de robot o programa que opera automticamente sin la intervencin humana. En Internet, los bots ms comunes son los spiders o crawlers, que acceden a los sitios web y renen referencias de su contenido para los ndices de los buscadores. Hay robots comerciales y personales. Vase intelligent agent, robot.

Blogroll Coleccin de enlaces que publican los autores en su blog. El blogroll suele estar compuesto por enlaces a otros blogs, aunque no exclusivamente. Este listado est compuesto generalmente por blogs que el autor lee con asiduidad, que considera de especial inters o relevancia o que son de amigos o personas cercanas.

Bluetooth Red local va radio constituida para crear un estndar global. Es una solucin que responde a todos los requerimientos de hardware, software e interoperabilidad en tres reas: acceso de datos y voz, sustitu-

Bounce (Rebote) Accin que tiene lugar cuando los mensajes de correo electrnico se devuelven como no transmisibles (al servidor del destinatario).

Brand advertising (Publicidad de marca) Publicidad de una marca que crea una imagen distintiva favorable y que los clientes asocian con un producto al realizar una compra.

Conexin de Internet que enva una tasa de bit relativamente alta: por encima de 100 Kbps. Los mdems de cable, y las lneas ADSL y RDSI ofrecen conexiones de banda ancha.

Brand, brand name, branding (Marca, nombre de marca, y creacin de marca) Una marca es un producto, servicio, o concepto que se distingue pblicamente de otros productos, servicios, o conceptos para poder comunicarlos con facilidad y, generalmente, comercializarlos. El nombre de una marca es el nombre del producto, servicio, o concepto distintivo. Crear marca es el proceso de creacin y difusin del nombre de la marca. Este proceso puede aplicarse tanto a toda la identidad corporativa como a un producto individual y a los nombres de los servicios. La Publicidad interactiva es una herramienta para la creacin de marca.

Browser (Navegador) Programa de software capaz de solicitar, descargar, guardar en cach, y mostrar documentos que estn disponibles en Internet. Aplicacin que permite interactuar con toda la informacin de la World Wide Web. Internet Explorer y Netscape Navigator son los navegadores ms comunes actualmente.

Browser sniffer Vase Sniffer.

Brand integration (Integracin de marca) Integracin de marca es cuando una marca promociona explcitamente a otra. Por lo general, el patrocinio se presenta en la pgina inicial o en la misma posicin en todo el sitio, donde se recomienda ese producto.

Buffering Se da cuando un reproductor multimedia guarda o almacena partes de un archivo multimedia (que contiene imgenes en movimiento, sonido, etc) hasta que existe suficiente informacin para que la secuencia pueda empezar a reproducirse.

Brick and Mortar Empresas tradicionales cuya actividad comercial se realiza Offline, en contraste con empresas que ejercen su actividad exclusivamente en Internet o las que lo hacen en ambos canales. Ejemplo: Empresa Brick and Mortar Zara, McDonalds, etc.

Button (Botn) 1) Imagen sobre la que puede hacerse clic y que sirve para dirigir a un usuario a un lugar o ejecutar un programa; 2) Los botones tambin pueden ser anuncios.

C
Cable modem (Mdem de Cable) Aparato que facilita la comunicacin de datos a alta velocidad en una o dos direccio-

Broadband (Banda ancha)

nes, por medio de un sistema de televisin por cable, para acceder a Internet.

Cache (Cach) Memoria temporal que se utiliza para el almacenamiento de los contenidos, archivos o pginas que se solicitan con ms frecuencia, con el objetivo de poder enviarlos al usuario con una mayor rapidez. La memoria cach puede ser local (por ejemplo, en un navegador) o estar ubicado en una red. En el caso del Cach local, la mayora de los ordenadores tienen cach en la memoria (RAM) y en el disco duro. El tamao del Cach se puede definir en las preferencias del navegador.

Cache busting Proceso por el cual los sitios web o servidores envan contenidos o archivos HTML de una manera determinada para minimizar o evitar que los navegadores o servidores proxy entreguen contenido de su cach. Esto obliga a que el usuario o proxy obtenga una copia nueva por cada solicitud. Entre otras razones, este proceso se utiliza para obtener un recuento ms preciso del nmero de peticiones o llamadas realizadas por los usuarios.

Proceso de copiar un elemento de Internet (pgina o anuncio) para su uso posterior. En Internet, este proceso se realiza en dos lugares: en el navegador del usuario y en los servidores proxy. Cuando un usuario solicita un objeto de Internet, el navegador busca dentro de su propio cach. Posteriormente busca en un servidor proxy, en el caso de que exista alguno y finalmente en el servidor deseado. El almacenamiento en el cach se realiza para reducir el trfico repetido en la red, con el objetivo de mejorar la eficiencia y rapidez de Internet. En el entorno publicitario en Internet, el almacenamiento en cach de pginas en un servidor de cach o en el ordenador de un usuario conlleva que el contador de Publicidad no tenga en cuenta algunas impresiones publicitarias. Existen varias tcnicas para que el navegador no almacene algunas pginas en cach, sin embargo no guardar las pginas en la memoria cach puede implicar que el sitio resulte ms lento de lo deseado.

Carriers Operadores de telecomunicaciones propietarios de las redes troncales de Internet y responsables del transporte de los datos.

Cached ad impressions (Impresiones publicitarias en cache) Envo de un anuncio a un navegador desde un cach local o desde la cach de un servidor proxy. Cuando un usuario solicita una pgina que contiene un anuncio en cach, el anuncio se muestra gracias a su previa ubicacin en el cach.

Caching (Guardado en memoria cach)

Clula La zona geogrfica que engloba la amplitud de cobertura de la seal desde una estacin de base (el lugar que contiene el transmisor/ receptor de radio y el equipo de comunicacin de la red). Las redes de transmisin inalmbrica estn formadas por mltiples clulas hexagonales con zonas en comn para un uso eficaz del espectro de radio en las transmisiones inalmbricas. Constituye tambin la base del trmino (telfono celular).

CGI (Common Gateway Interface, Interfaz de pasarela comn) Las interfaces CGI se utilizan para que un usuario pueda enviar informacin a un servidor de Internet, por lo general en formato web. Los scripts CGI (Interfaces CGI) se utilizan con formatos de mens desplegables o reas de entrada de texto acompaadas por un botn de envo. Un programa (el script CGI en s) se encarga de procesar los datos en un servidor de Internet remoto. Vase tambin Pasarelas.

de chat, es decir, impresin de una pgina generada por una URL de chat. Las URLs de chats muestran una o ms entradas de usuarios simultneos, visibles a cada uno de ellos, actualizadas frecuentemente para permitir una conversacin basada en texto y a veces en voz.

Chatroom (Sala de conversacin) Lugar Online en el que se puede charlar con otras personas en tiempo real.

Chat (Chat, charla, conversacin, chateo) Comunicacin escrita y/o audiovisual interactiva y en tiempo real entre varios usuarios del mismo servicio. Esta conversacin es el resultado de un intercambio de mensajes escritos en tiempo real que requieren un espacio o contenedor de mensajes llamado chat room y al que se puede acceder desde cualquier lugar de Internet. Los chats pueden tener una duracin determinada o pueden no tener lmite de duracin. Muchos chats o salas de conversacin estn centrados en un tema o inters concreto y en algunos de ellos hay famosos o invitados especiales que hablan con la gente que participa en el chat.

Click (Clic) Mtrica de la reaccin de un usuario frente a un anuncio o hipervnculo en Internet. Existen tres tipos de clics: click-throughs; in-unit clicks y mouseovers. Es el resultado de una interaccin susceptible de ser medida con un anuncio o palabra clave que enlaza con el sitio web del anunciante u otra pgina o frame (marco) dentro del sitio web, y que queda registrada por el servidor.

Chat duration (Duracin de un chat) La duracin total expresada en segundos entre el primer y el ltimo registro de tiempo que figure en las pginas de chat de cada usuario vlido.

Click and Mortar Tienda Online que nace a partir de tiendas o comercios existentes previamente Offline, es decir dirigida por un comerciante tradicional. Ejemplo de Empresa Click and Mortar: http://www.elcorteingles.es

Chat impression (Pgina de chat) Fichero o combinacin de ficheros enviados a un usuario vlido durante una sesin

Clickdown La accin de hacer clic sobre un elemento dentro de un anuncio interactivo que provoca la apertura de otro archivo en la pantalla del usuario, por lo general debajo o por encima del anuncio inicial. Los anuncios clickdown permiten que el usuario permanezca en la misma pgina web y proporcionan al anunciante una paleta ms amplia para comunicar su mensaje.

Click rate o response rate (Tasa de clics o tasa de respuesta) La tasa ndice de clic es el porcentaje de impresiones publicitarias sobre las que un usuario ha pinchado. Actualmente se est demostrando que la tasa de respuesta o de clics no tiene en cuenta el valor visual de la marca que se deriva de su ubicacin en los espacios publicitarios Online y hay campaas que no necesitan de un clic para demostrar su efectividad. Una tasa de clic satisfactoria depende de una serie de factores, como: los objetivos de campaa, el atractivo del banner, lo explcito del mensaje (un mensaje que se muestra en su totalidad dentro del banner puede provocar una menor tasa de clic), la armona entre el mensaje y los destinatarios, lo novedoso del mensaje, la frecuencia con que se muestra al mismo usuario, etc. En general, la tasa de clic de banners con un alto impacto y que anuncian marcas varan entre el 0,15 y 1%. Los anuncios provocativos, misteriosos o con otros contenidos persuasivos pueden inducir tasas de clic comprendidas entre el 1 y el 5% superiores. La tasa de clic de un anuncio determinado tiende a disminuir si su exposicin es repetida.

a los anunciantes a entender la manera en que los usuarios acceden a las pginas de los clientes, cules son las pginas vistas y el modo en que realizan pedidos.

Click through (Click-through) Nmero de clics constatadamente eficaces, es decir clics que hayan llevado a la descarga completa de la pgina de destino. Accin sobre un hipervnculo dentro de un anuncio o contenido editorial que lleva a otro sitio web o a otra pgina o marco dentro del sitio web. A veces es utilizado errneamente en lugar de clic. Los click-throughs publicitarios deben ser medidos y reportados como un redireccionamiento 302 al ad server y debe eliminarse cualquier actividad robtica automatizada. El verdadero valor del click-through es que un usuario ha accedido a visitar otra pgina web del anunciante, donde ste puede comunicarle otros mensajes.

Click-stream (Flujo de clic) Ruta electrnica que sigue un usuario mientras navega de sitio a sitio y de pgina a pgina dentro de un mismo sitio web. Conjunto de datos informativos que describen la secuencia en la actividad entre el navegador de un usuario y cualquier otro recurso de Internet, por ejemplo un sitio web o el ad server de un tercero. Esta informacin puede ayudar a los propietarios de los sitios web a entender la manera en que los usuarios usan sus sitios y cules son las pginas ms utilizadas. Asimismo, ayuda

Click through Rate (CTR) (Ratio de clic through) Porcentaje resultante de clics sobre las impresiones descargadas de un anuncio. Un click-through es lo que el sitio patrocinador cuenta como resultado de un clic publicitario. En la prctica, los clics y los click-throughs tienden a usarse indistintamente. Sin embargo, un click-through implica que el usuario ha descargado la pgina.

Click-within Trmino con un significado parecido a clickdown o clic. Por lo general, los click-withins son anuncios que permiten al usuario desplegar ms informacin haciendo clic en ellos mientras permanecen en el anuncio sin

abandonar el sitio en el que se encuentran.

Client (Cliente) Ordenador que entrega una peticin de informacin a un servidor en nombre de un usuario o a un servidor proxy.

comprimidos es menor, no requieren tanto ancho de banda cuando se envan o almacenan en un ordenador. El mismo codec que originalmente comprime un archivo debe utilizarse para descomprimir y abrir dicho archivo.

Client-initiated ad impression (Impresin publicitaria Client-initiated) Uno de los dos mtodos utilizados para la contabilizacin de Publicidad interactiva. El contenido publicitario puede enviarse al usuario mediante dos mtodos: serverinitiated o iniciado por el servidor, y clientinitiated o iniciado por el cliente. El recuento publicitario iniciado por el cliente depende del navegador del usuario para realizar solicitudes, dar formato y redirigir el contenido. En las empresas que utilizan un mtodo de recuento publicitario iniciado por el cliente la contabilizacin debe desarrollarse en el ad server del anunciante o en el de un tercero, con posterioridad a la peticin del anuncio, o ms adelante en el proceso. Vase Serverinitiated ad impression.

Codificacin de Audio Adaptativa Norma de codificacin de audio utilizada en sistemas de televisin digital. AAC ofrece bsicamente la misma calidad de sonido que MP3 utilizando una velocidad de transmisin inferior. AAC se utiliza principalmente para comprimir msica. La extension del nombre del archivo es *.aac.

Co-branding Generalmente, un cobranding en Internet implica que dos sitios web o secciones de sitios web muestran sus logotipos (y por lo tanto sus marcas) de forma conjunta para que el usuario considere el sitio o seccin como una empresa conjunta.

Cdigo de Retorno (Return Code) El estado de respuesta a una solicitud especificando el resultado de una solicitud. Los ms comunes son los cdigos de error: 400 = Bad Request (Mal requerido) 401 = Unauthorized (No autorizado) 402 = Payment required (Requiere pago) 403 = Forbidden (Prohibido) 404 = Not found (No encontrado) 500 = Internal Error (Error interno) 501 = Not implemented (No implementado) 502 = Overloaded Temporarily (Sobrecargado temporalmente) 503 = Gateway Timeout (Tiempo terminado para el gateway)

Codec Abreviatura de compresor/descompresor. Los codecs son algoritmos informticos que se utilizan para comprimir el tamao de archivos de audio, vdeo o de imgenes. Debido a que el tamao de estos archivos

Coloriuris Solucin basada en contratos que ambas partes deben aceptar para definir la poltica de derechos de autor en los contenidos en lnea a partir del modelo continental, tratando de incluir los derechos morales de los autores y con vocacin de fomentar la libre circulacin de la cultura.

Confianza Online Sistema que pone a disposicin de los usuarios de los nuevos medios y de las empresas el Cdigo tico sobre Comercio Electrnico y Publicidad Interactiva. Las empresas adheridas han insertado en sus pginas web un Sello de Confianza para mostrar su compromiso de responsabilidad en sus comunicaciones comerciales y en sus transacciones contractuales con los consumidores, ofreciendo, de este modo, mayores garantas a los usuarios de la Red.

Communication error (Error de comunicacin) Se da cuando un navegador o servidor no puede realizar satisfactoriamente la peticin o transferencia de un documento, es decir no se muestra ese archivo. Consumer Generated Media (CGM) Tambin User Generated Content (UGC). En trminos generales los medios generados por los consumidores es un vocablo que se utiliza para describir la accin de los consumidores para compartir sus opiniones, recomendaciones y, en general, cualquier experiencia con una compaa, sus productos o servicios. Los CGMs pueden tomar diversos formatos como blogs, foros de discusin, newsgroups y otros; y pueden incluir todo tipo de archivos multimedia (texto, imgenes, vdeos, etc.).

cosas, recoger datos sobre la navegacin del usuario. Sin embargo, ste puede rehusar la instalacin de cookies en su disco o suprimirlos una vez haya finalizado su navegacin en el sitio. A su vez, existen las llamadas cookies permanentes y cookies de sesin. Las cookies de sesin son temporales y se borran cuando se cierra el navegador o el usuario abandona esa pgina, mientras que las cookies permanentes permanecen en el disco duro del usuario hasta que ste las borra o caducan. Tambin hay que sealar que hay cookies asociadas a datos personales y cookies disociadas a datos personales.

Cookie buster Software que bloquea la creacin e insercin de cookies en el navegador de un usuario.

Copy Texto escrito en un anuncio o pieza creativa.

Count audit (Auditora de recuento) Vase Activity audit.

Content integration (Integracin de contenidos) Publicidad intercalada en un contenido editorial o situada en un sobre contextual.

COST PER ACTION (CPA) (Coste por accin) Modelo de compra de Publicidad interactiva. El coste publicitario est basado en la realizacin de una accin especficamente definida por el usuario en respuesta a un anuncio. Las acciones incluyen transacciones de venta, captacin de clientes o clics.

Cookie Pequeo fichero que ubica el servidor del sitio visitado en el disco duro del usuario al consultar dicho sitio y permite, entre otras

Cost per Customer (Coste por cliente) Coste que paga un anunciante por la capta-

cin de un cliente. cost per sale (CPS) (Coste por venta) El coste que le supone al anunciante generar una transaccin de venta. Si la venta se realiza Online, pueden utilizarse cookies en el sitio web del anunciante y comprobar cuntas ventas provienen de ese anuncio.

Cost per Click (CPC) (Coste por clic) Modelo de compra de Publicidad interactiva. El coste publicitario est basado en el nmero de clics recibidos.

COST PER LEAD (CPL) (Coste por cliente potencial) Modelo de compra de Publicidad interactiva. El coste publicitario est basado en el nmero de archivos de bases de datos recibidos. Una forma ms especfica del modelo de compra publicitaria de coste por accin en la que un usuario proporciona suficiente informacin en el sitio del anunciante (o en la interaccin con un anuncio de rich media) como para poder convertirse en un cliente potencial. Es posible calcular el coste por cliente potencial independientemente de la forma de pago de un anuncio, es decir que no es necesario comprar en base al pago por cliente potencial para calcular el coste por cliente potencial. CPM (Coste por mil) Modelo de compra estndar en la Publicidad interactiva. Este modelo es el ms comn y calcula el coste de 1000 impresiones publicitarias. Esta mtrica se deriva de la Publicidad impresa, en la que la letra M representa mil unidades.

Cost per transaction (CPT) (Coste por transaccin) Vase CPO (Coste por pedido).

Coste por Da (CPD) Media del coste de exhibicin de un anuncio publicitario por da. Normalmente se aplica para opciones publicitarias como patrocinios, productos publicitarios integrados, etc., que cuentan con una permanencia en una determindada seccin, como criterio de tarifa fija diaria por un perodo establecido.

CPTM (Coste por mil impresiones objetivo) CPTM implica que el pblico objetivo que se intenta captar est definido por caractersticas demogrficas u otro tipo de caractersticas especficas, por ejemplo jugadores de golf con edades comprendidas entre 18 y 25. La diferencia entre el CPM y el CPTM radica en que el CPM se utiliza para impresiones brutas, mientras que el CPTM viene definido por el coste de impresiones dirigidas a un pblico objetivo.

COST PER ORDER (CPO) (Coste por pedido) Modelo de compra de Publicidad interactiva. El coste publicitario est basado en el nmero de pedidos recibidos. Tambin conocido como coste por transaccin.

Crawler (Rastreador) Programa de software que visita virtualmente todas las pginas de Internet con el objetivo de crear ndices para los motores de bsqueda. Por lo general, los rastreado-

res se centran ms en los archivos de texto que en los grficos. Vase Spider, Bot, e Intelligent agent.

decisiones de una empresa.

Creative (Creatividad o Pieza creativa) Trmino utilizado por los agentes del mercado en referencia a las piezas creativas publicitarias. En el caso de Internet abarcan diversos formatos. Consulte http://www.iabspain.net para ms informacin de formatos.

Demographics (Informacin sociodemogrfica) Informacin referente al tamao y a las caractersticas de una poblacin o pblico objetivo como el gnero, edad, nivel econmico, preferencias personales, etc.

Customer relationship MANAGEMENT (CRM) Herramienta de Marketing diseada para fidelizar al cliente con la marca.

DHTML (HTML Dinmico) Conjunto adicional de comandos HTML utilizados por diseadores web que generan una mayor animacin e interactividad que el HTML. Conocido como HTML dinmico.

Cyber Cafe (Cybercaf) Lugar abierto al pblico con acceso a Internet.

Digital signature (Firma digital) Es la firma que aparece en documentos electrnicos. Establecen la identidad, por lo que pueden utilizarse para instaurar responsabilidad legal y asegurar la autenticidad de cualquier programa o documento en el que se incluyan, creando un sello infranqueable.

D
DART (Dynamic Advertising Reporting Targeting) Sistema ad server de DoubleClick.

Digital Video Server (Servidor de vdeo digital) Ordenador centralizado que recibe peticiones de telespectadores enviadas por medio de una aplicacin de vdeo. Una vez recibida la solicitud, emite secuencias digitales de vdeo especficas a dicho telespectador.

Data Warehouse Arquitectura de sistema, orientada al anlisis de la informacin generada por los sistemas operacionales o transaccionales, que se complementa con informaciones procedentes de fuentes externas, y cuyo objetivo fundamental es el de facilitar el acceso a la informacin en los procesos de toma de

DNS (Domain Name System; Sistema de Nombres de Dominio) Sistema para traducir los nombres de los ordenadores en direcciones IP numricas. Los dominios ms utilizados son: .com = comercial .edu = educacional

.int = internacional .gov = gubernamental .mil = militar .es = identifica al pas Espaa .net = red .org = organizacin, etc.

trmino general que incluye algunas variaciones, como el ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line).

Domain name (Nombre de dominio) Nombre nico que identifica un sitio web de Internet. Los dominios pueden tener niveles, ya que existe una jerarqua. En el nivel ms alto de la jerarqua se encuentran los que corresponden al estado (en el caso de Espaa .es) adems de los que tienen una terminacin genrica (.com, .net, .org, .edu, .gov, mil, .biz, .info, entre otros).

Dynamic ad placement (Emplazamiento dinmico de anuncios) Es el proceso por el cual un anuncio puede aparecer en una pgina web como consecuencia de las instrucciones de un programa, el cual se ha diseado para que un usuario visualice un anuncio con una frecuencia concreta o que se le muestre al cumplir ste (el usuario) con una serie de requisitos o caractersticas, por ejemplo demogrficos.

Double-opt-in (Doble Opt-in) Sistema de registro por el cual el usuario acepta y confirma de forma expresa, aunque siempre revocable, su consentimiento de recibir comunicaciones por Email.

Dynamic IP address (Direccin IP dinmica) Direccin IP que cambia cada vez que un usuario se conecta a Internet por asignacin de su ISP. El trmino usado en el panel de control del sistema operativo es: DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol).

DPO (Distinct Point of Origin; Punto de origen exclusivo) Direccin nica desde la cual un navegador se conecta a un sitio web de Internet.

DSL (Digital Subscriber Line) Circuito digital de alta velocidad desde una ubicacin concreta a la central de la compaa telefnica por medio de tradicionales lneas telefnicas de cobre. La lnea DSL proporciona un canal distinto para la voz y el fax; esto significa que las llamadas telefnicas y los faxes pueden transmitirse a la vez que la informacin de alta velocidad fluye por la lnea. DSL es un

Dynamic rotation (Rotacin dinmica) Envo de anuncios por un sistema de rotacin aleatoria con el propsito de que los usuarios estn expuestos a distintos anuncios y que los mismos anuncios aparezcan en diferentes pginas del sitio web.

E
E-business (Negocio electrnico) Realizacin de cualquier tipo de negocio por

medio de Internet, independientemente de si se trata de envo de informacin, solicitudes de correo electrnico o el intercambio de dinero por productos.

Campaa publicitaria distribuida por correo electrnico.

E-commerce (Comercio electrnico) mbito del negocio electrnico que se centra especficamente en transacciones realizadas por Internet.

Email marketing Utilizacin del correo electrnico para realizar acciones de marketing.

E-commerce integration (Integracin de comercio electrnico) La integracin del comercio electrnico permite que los anunciantes utilicen la confianza depositada por los usuarios de un sitio web, para presentar de forma aventajada sus productos a su pblico objetivo. Las ofertas de productos se sitan acorde con el look & feel del sitio web anfitrin e incluso, dependiendo del nivel de integracin que exista, pueden mezclarse con el contenido del sitio.

Encoding (Codificacin) Proceso de comprimir y separar un archivo en paquetes o unidades de datos de manera que pueda enviarse por red.

Encoder (Codificador) Aplicacin de hardware o software que se utiliza para comprimir seales de audio y vdeo con la intencin de enviarlas en forma de streaming o secuencia.

EDGE Versin ms rpida del servicio inalmbrico GSM que transmite datos a velocidades superiores. EDGE posibilita conexiones HSCSD (High Speed Circuit Switched Data) y GPRS (General Packet Radio Service) ms rpidas. Permite la transmisin de aplicaciones multimedia y otras aplicaciones de banda ancha a usuarios de telfonos mviles y ordenadores.

Encryption (Encriptacin) Codificacin de informacin digital con el fin de que sea ilegible sin el uso de claves digitales.

Enhanced Toolbox (Caja de herramientas mejorada) Posee los mismos beneficios que una caja de herramientas (Vase Toolbox, caja de herramientas) a la vez que aumenta la interaccin del usuario con el uso de formularios.

EGM Estudio General de Medios.

Email campaign (Campaa de correo electrnico)

EPG (Electronic Programming Guide, Gua de Programacin Electrnica) Aplicacin que permite al usuario seleccionar de manera interactiva la programacin de su televisor.

E-Procurement Aprovisionamiento eletrnico. Modelo que se plantea cuando las organizaciones de gran tamao o la Administracin solicitan ofertas para la obtencin de bienes o servicios.

(Ojos) Referencia al nmero de personas que ven o se fijan en un anuncio publicitario concreto.

ETV (Enhanced Television; Televisin Mejorada) Es un tipo de tecnologa de televisin interactiva que permite a los productores de contenido el envo de grficos y datos en formato HTML usando una pequea parte de la seal analgica de televisin, que tambin se usa para el envo de los datos del teletexto y que es conocida como VBI. Usando un descodificador (set-top box) que interprete los datos, estos aparecen sobre impresionados en la seal de vdeo, permitiendo al usuario hacer clic sobre ellas mientras ven la televisin. La existencia de un descodificador o set-top-box es imprescindible para poder leer esos datos. Adems si existe un canal de retorno (lnea telefnica) la interactividad aumenta.

F
Failure to transfer (Fallo de transferencia) La transmisin de contenidos solicitada por un navegador puede sufrir un fallo si el navegador cancela la solicitud de la pgina (Vase Abandon) o si el servidor no puede enviar la pgina completa, incluidos los anuncios publicitarios (conocido como un error o error de comunicacin).

Family/Ad family (Familia o Familia publicitaria) Conjunto de uno o ms anuncios creativos publicitarios. Tambin conocido como campaa publicitaria.

Expandable banners (Banners desplegables) Banner publicitario desplegable, hasta 468x240 pxeles, una vez que el usuario hace clic sobre l o cuando mueve el puntero sobre el banner. Consulte http://www. iabspain.net para recibir informacin acerca de las pautas sobre formatos publicitarios del IAB.

FAQ (Frequently Asked Questions; PIF) Preguntas Importantes y Frecuentes.

Extranet Intranet parcialmente accesible a personas ajenas autorizadas por medio de un nombre de usuario vlido y una clave.

Feed Anglicismo cuyo significado original es alimentar y que en jerga informtica suele referirse al suministro y actualizacin de datos electrnicos. Se emplea para denomiar a los documentos con formato RSS que permiten a los agregadores recoger informacin actualizada de pginas web. Suelen incluir los titulares de noticias o artculos, a menudo acompaados de un resumen.

Eyeballs

Filtering (Filtrado) Trmino general que describe el proceso de limpieza de datos o la interpretacin de actividad. Otros usos habituales incluyen el proceso de eliminacin de actividad robtica y cdigos de error de los registros de medida, de manera que los registros restantes representen correctamente la conducta humana vlida en Internet.

Formato de archivo de grficos de base vectorial de Macromedia que se utiliza para mostrar animaciones interactivas en una pgina web. Esta forma de tecnologa de rich media se encuentra disponible por medio de programas especficos o plugin.

Finger Herramienta de software de Internet para la localizacin de usuarios en otros sitios de Internet. En ocasiones, el finger tambin se utiliza para acceder a informacin no privada, aunque su uso ms comn es el de averiguar si una persona posee una cuenta personal de direccin de correo electrnico en un sitio de Internet determinado. No todos los sitios permiten la entrada de solicitud de fingers.

Flash downloading (Descarga automtica) La capacidad de enviar mejoras de software automticamente a una red de descodificadores de televisin.

Floating ads (Anuncios flotantes) Anuncio o anuncios que aparecen en la ventana principal del navegador encima del contenido normal de la pgina web, dando la sensacin de que flotan sobre la pgina.

Firewall (Cortafuegos) Dispositivo de seguridad colocado entre la red informtica interna de una empresa e Internet. La funcin que realiza un firewall es asegurar que todas las comunicaciones entre los usuarios de dicha red e Internet se realicen conforme a las normas de seguridad de la organizacin o empresa que lo instala.

Flame (Llamarada) Mensaje de contenido injurioso o crtica distribuido como correo electrnico o difundido en un grupo de noticias.

Fold Anuncio publicitario o contenido que puede verse en el instante en que se abre la pgina web. El trmino Above the fold ha sido adaptado de los medios impresos y hace referencia a la posibilidad de que un anuncio publicitario que puede verse en el instante de la llegada de la pgina web sin necesidad de desplazarse hacia abajo (o hacia los lados). Debido a que la resolucin de la pantalla puede afectar a la primera imagen, es conveniente informarse de si el pblico objetivo del sitio web suele definir la resolucin en 640x480 pxels o en 800x600 pxeles (o ms).

Flash

Folksonoma Neologismo proveniente del ingls folksonomy que da nombre a un sistema de clasificacin (taxonoma) de informacin. A diferencia de las taxonomas, que son siste-

mas cerrados y elaborados jerrquicamente, las folksonomas son creadas de forma colaborativa. Suelen crearse en entornos de software social cuyos mejores exponentes son los sitios compartidos como Flickr http://www.flickr.com (fotos), del.icio.us http://delicious.com (enlaces favoritos), YouTube http://www.youtube.com (vdeo) o 43Things http://www.43things.com (deseos).

Parte de un sitio web que es visible al usuario: bsicamente todo lo que est en la pantalla. Vase Backend.

FTP (File Transfer Protocol; protocolo de transferencia de archivos). Protocolo de Internet que facilita la transferencia de archivos.

Frames (Marcos) Ficheros de hipertexto, que componen la visualizacin de una pgina nica y se cargan de forma automtica al requerir dicha pgina. Los marcos o frames son archivos que de forma separada, como ficheros HTML componen una pgina. Cuando un usuario llama a una pgina web que se sirve de frames o marcos, para construir la imagen de la pgina, la direccin solicitada es el fichero master o elemental a partir del cual se determinan los frames.

G
Gigabyte Un gigabyte equivale a 1000 megabytes.

GIF (Graphic Interchange Format) Formato grfico que utiliza la compresin para almacenar y mostrar imgenes.

Frame rate (Tasa de frames) Nmero de frames de vdeo que se muestran en un perodo de tiempo determinado. La imagen ser de mayor calidad cuanto ms alta sea la proporcin de marcos.

GIF89a/Animated GIF (GIF animado) Anuncio publicitario interactivo que emplea imgenes GIF animadas, es decir imgenes en movimiento y que se sirve de secuencias o frames para generar la sensacin de animacin.

Frequency (Frecuencia) Nmero de veces que un anuncio se enva al mismo navegador en una sola sesin o periodo de tiempo. Un sitio puede utilizar cookies para controlar la frecuencia publicitaria.

GPRS (General Packet Radio Service) Este servicio, que se presenta como una tecnologa puente entre la telefona mvil GSM y la de tercera generacin, hace posible la conexin permanente de un mvil a Internet para el trfico de datos, con un sensible aumento de velocidad de acceso.

Frontend

Gross exposures (Exposiciones brutas) Nmero total de veces que se enva un anuncio publicitario, incluyendo las descargas duplicadas al mismo usuario.

(elementos fotogrficos o pxels) que la televisin convencional, creando claridad, una relacin de imagen mayor y sonido de calidad digital. Head end (Cabecera de cable) Lugar en un sistema de cable o red de banda ancha coaxial donde se origina la programacin y comienza la red de distribucin. Normalmente, las seales se reciben por aire, procedentes de satlites, y se transmiten mediante microondas o cables de fibra ptica en la cabecera de cable para su distribucin.

GSM (Global System for Mobile; Sistema Global para comunicaciones Mviles) Estndar de telefona inalmbrica en Europa.

GUI (Graphical User Interface; Interfaz Grfica de Usuario) Programas que permiten la interaccin entre usuarios y ordenadores por medio del uso de iconos visuales y un ratn, en vez de comandos de tipo indicador.

Gusanos (Worm) Programas que se reproducen y envan automticamente a travs de los sitemas de informacin de Internet (correo eletrnico, chat, etc.). Pueden tener efectos similares a los virus y, adems colapsan los sistemas de informacin.

H
HDTV (High-Definition Television; Televisin de alta definicin) Resolucin de seales de calidad superior que utiliza un formato digital para la transmisin y recepcin de seales televisivas. La HDTV proporciona informacin y precisin fotogrfica cinco veces ms detallada

Heuristic (Heurstico) Mtodo utilizado para medir la identidad exclusiva de un usuario. Este procedimiento utiliza mtodos de deduccin o inferencias basadas en una regla o algoritmo vlida para ese servidor. Por ejemplo, en algunos casos puede utilizarse la combinacin de la direccin IP y el agente de usuario para identificar a un usuario. Si un servidor recibe una nueva peticin del mismo cliente dentro de un perodo de 30 minutos, se infiere que la nueva peticin procede del mismo usuario y que el tiempo transcurrido desde la ltima peticin de pgina se ha empleado viendo la ltima pgina. Tambin conocido como inferencia.

History lists (Historial) Men desplegable que muestra los sitios visitados recientemente para facilitar el regreso inmediato a esos sitios o consultar las ltimas sesiones del usuario. El mismo mecanismo posibilita a los servidores realizar un seguimiento de la ubicacin del usuario antes de visitar un sitio concreto.

Hit (Impacto) Cada una de las entradas que registra el log, relativas a algn elemento hipertextual existente en dicho servidor. Cuando los usuarios acceden a un sitio web, sus ordenadores envan una solicitud de descarga de una pgina web al servidor del sitio web. El log del servidor del sitio web se encarga de registrar los elementos de una pgina solicitada (como los grficos, texto, elementos interactivos) en forma de impacto. Si un usuario accede a una pgina que contiene dos grficos, los impactos se grabarn una vez para la pgina en s y otra por cada uno de los grficos. Los webmasters utilizan los impactos para medir el volumen de trabajo de sus servidores. Debido a que el diseo de pginas y las pautas de visitas varan de sitio web a sitio web, el nmero de impactos no guarda ninguna relacin con el nmero de pginas descargadas, por lo que resulta una gua insuficiente para la medicin del trfico.

Host Ordenador principal que tiene asignada una direccin IP, la cual permite a usuarios comunicarse mediante el correo electrnico o la conexin a WWW y que tambin puede ofrecer servicios como almacenar informacin (de una pgina web) en un servidor ajeno. Hostname (Nombre de Sistema central) Nombre dado a un ordenador o mquina.

Hotlists (Listado de marcadores) Mens desplegables que a menudo se encuentran en navegadores o motores de bsqueda y que contienen sitios nuevos o populares.

Hot spot (Punto caliente) Vase Hyperlink, hipervnculo.

Homepage (Pgina de inicio) Pgina designada como la entrada principal de un sitio web (o pgina inicial) o el punto de partida cuando un navegador se conecta a Internet. Por lo general, la pgina de presentacin recibe al usuario y le informa del propsito del sitio web, o de la organizacin que lo patrocina, y seguidamente le proporciona enlaces a otras pginas dentro del sitio web. Es la primera pgina que aparece cuando un usuario selecciona la parte frontal de un sitio web. La direccin que suele tener un sitio web es la de la pgina de inicio, aunque se puede acceder directamente a la URL de cualquier pgina del sitio web.

House ads (Autopromocin) Anuncios de un producto o servicio de la misma empresa. Los ingresos procedentes de autopromociones no deben incluirse en los beneficios.

HSCSD (High Speed Circuit Switched Data) El sistema HSCSD o datos con conmutacin de circuitos a alta velocidad permite transmitir datos a una velocidad de hasta 43,2 kbps, haciendo ms rpida y sencilla la transmisin de datos tales como mensajes de correo electrnico, fax o descarga de archivos.

HTML (Hypertext Markup Language) Conjunto de cdigos conocidos como tags en archivos de texto (*.txt) que determinan el modo en que el navegador recupera y muestra la informacin. Existen dos tipos de tags: anchor y format. Las anchor tags determinan la informacin que debe recuperarse, y las format tags determinan la manera en que la informacin debe mostrarse.

una nueva URL cuando ste hace clic sobre un hipertexto.

Hypertext (Hipertexto) Texto o grficas en una pgina que activan un hipervnculo al hacer clic sobre ellos.

I
IAB (Interactive Advertising Bureau) Anteriormente conocido como Internet Advertising Bureau. El IAB se fund en 1996, y en la actualidad es la asociacin lder en el sector del marketing y la Publicidad interactiva. Con presencia en ms de 20 pases, la red del IAB ha crecido hasta formar un poderoso foro para esta industria en el que se debaten estndares, se comparten conocimientos y se organizan proyectos de investigacin. Asimismo, el IAB acta como la voz de la industria en el terreno poltico y en relaciones con reguladores y otras entidades del intercambio. Las actividades del IAB incluyen la evaluacin y la recomendacin de pautas y prcticas, la investigacin de campo, la direccin de proyectos del sector, y la educacin de ste sobre el uso de la Publicidad y el marketing interactivo.

HTML page (Pgina HTML) Documento HTML almacenado en un directorio de un servidor web o creado dinmicamente en el momento de realizarse la solicitud con el propsito de satisfacerla. Aparte de texto, una pgina HTML puede incluir grficos, vdeo, audio y otros.

HTTP (Hyper-Text Transfer Protocol) Lenguaje, formado por tags con el que se asigna un formato a las pginas de Internet y con el que se distribuye la informacin. Es el formato ms utilizado en la transferencia de documentos en la web.

Hybrid pricing (Tarificacin combinada) Modelo de precios basado en una informacin del modelo de precios CPM y un modelo de precios de rendimiento. Vase el modelo de precios CPM y el modelo de precios de rendimiento.

Hyperlink (Hipervnculo) Informacin HTML que enva al usuario a

ICANN (Internet Corporation for Assigned Names and Numbers) Corporacin de Internet para la Asignacin de Nombres y Nmeros), encargada de administrar procedimientos sobre nombres de dominio (Top Level Domain, TLD) y nmeros de direccin.

Iframe (Inline frame, marco integrado) Frame o marco flotante que se inserta dentro de una pgina web que no est delimitada por el lateral de la ventana de un navegador.

Image map (Mapa de imagen) Formato GIF o imagen JPEG con ms de un hipervnculo asociado. Cada vnculo o punto sensible puede llevar a una pgina de destino diferente.

impresiones (CPM). El mtodo para contar impresiones publicitarias puede ser tanto a travs de Inserciones publicitarias como ad request o por peticiones publicitarias. Ciertas herramientas cuentan los ad requests y no las exposiciones. Sera necesario efectuar unos tests para determinar si se trata de una estimacin aceptable. Hoy por hoy se usan dos mtodos para enviar y contabilizar por tanto la emisin de Publicidad al usuario, serverinitiated y client initiated. Ver ad Impression.

IMAP Versin del protocolo de acceso a Internet a travs de mensajes (Internet Message Access Protocol, IMAP) que permite al usuario acceder y manipular mensajes de correo electrnico mientras los mensajes se encuentran todava en el servidor de correo. El usuario puede seleccionar entonces los mensajes que desea descargar en su dispositivo.

Inline Ads (Publicidad integrada) Anuncios publicitarios en formato grfico o HTML, o una combinacin de ambos. Por lo general, residen en el contenido de una pgina web, a pesar de que pueden ubicarse fuera del margen derecho de sta. Normalmente, se orientan en sentido vertical y pueden ser considerablemente largos. Insertion (Insercin) Ubicacin de un anuncio en un documento, esta accin queda registrada por el ad server.

Impression (Impresin) Una impresin publicitaria se puede entender como, o bien una impresin publicitaria, o bien una pgina vista. Normalmente se entiende como una impresin publicitaria. Puede haber mltiples impresiones publicitarias por pgina vista. Una impresin publicitaria es un archivo o fichero o una combinacin de stos enviados a un usuario como resultado de la peticin que ste hace al servidor publicitario o ad server. Segn el FAST, una impresin publicitaria es el cmputo resultante del envo de una unidad publicitaria desde un punto de distribucin. La impresin publicitaria es el trmino bajo el cual la Publicidad Online se comercializa y su coste se calcula o estima por miles de

Insertion order (Orden de compra de inserciones publicitarias) Peticin impresa y formal para iniciar la puesta en marcha de una campaa publicitaria. Por lo general, la solicitud o la orden de compra identifica el nombre de la campaa, el sitio web que recibe la solicitud y el planificador o comprador que realiza la peticin, los anuncios publicitarios individuales que han de publicarse (o la persona que los proporciona), el tamao de los anuncios, las fechas del comienzo y finalizacin de la campaa, el CPM, el coste total, los descuentos que procedan y los requisitos

y posibles penalizaciones o condiciones en relacin al incumplimiento de la entrega de las impresiones.

Instant messaging (Mensajera instantnea) Mtodo de comunicacin individualizada o en grupos de usuarios por medio del protocolo IP estndar. Los usuarios pueden crear listas de contactos y charlar con amigos, familiares y compaeros en tiempo real.

de un archivo interactivo y otros archivos posteriores. En el caso de que no puedan determinarse archivos posteriores, la duracin se considera cero.

Interactive impression (Impresin interactiva) Archivo de medios interactivos o combinacin de archivos, que se enva a un usuario vlido como resultado de la solicitud realizada por ste y recibida por el servidor.

Intelligent agents (Agentes inteligentes) Herramientas de software que utilizan los usuarios para encontrar informacin de inters personal. El perfil del usuario se define y mejora continuamente por medio de las recomendaciones que ste acepta o rechaza a lo largo del tiempo.

Interactive TV impression (Impresin de televisin interactiva) Archivo, o combinacin de archivos, que se envan a un usuario vlido como resultado de la solicitud realizada por ste y recibida por el servidor.

Interactive advertising (Publicidad interactiva) Trmino que hace referencia a la Publicidad en los medios interactivos: Internet, televisin interactiva y aparatos mviles, a travs de formatos interactivos, tales como: skyscraper, banners, spots interactivos, patrocinios, Email marketing, bsquedas de palabras claves, mensajes a mviles, entre otros.

Interactive TV ad click (Clic de televisin interactiva) Impresin publicitaria de televisin interactiva sobre la que hace clic un usuario vlido.

Interactive advertising revenues (Ingresos de Publicidad interactiva) Ingresos procedentes de la venta de Publicidad interactiva.

Interactive TV ad impression (Impresin publicitaria de televisin interactiva) Archivo o combinacin de archivos que se enva a un usuario vlido como anuncio individual resultante de la solicitud realizada por ste y recibida por el servidor.

Interactive duration (Duracin interactiva) Tiempo total expresado en segundos transcurrido entre la entrega a un usuario vlido

Internal page impressions (Pginas internas vistas) La actividad de un sitio web que se genera por individuos con las mismas direcciones IP que las del soporte o sitio web. La actividad interna que se asocia con la administracin y el mantenimiento del sitio web debe excluirse de los informes de trfico y

de medicin.

Internet Sistema global de redes informticas que proporcionan una conectividad fiable y continua entre ordenadores y sistemas dispares por medio del uso de protocolos de transmisin de informacin comunes. Desarrollada inicialmente en 1969 en Estados Unidos por la Advanced Research Projects Agency (ARPA). Su propsito era la creacin de una red de ordenadores de investigacin para la comunicacin entre universidades y temas de defensa militar. En la actualidad, Internet se ha desarrollado y convertido en un medio de mercado de masas y una herramienta comercial. El desarrollo en 1993 del World Wide Web, as como la adopcin de la tecnologa llamada hipertexto, han sido dos eventos determinantes en la adopcin de Internet por este mercado de masas.

una empresa u organismo pblico, y que permite el acceso nicamente a los miembros de la organizacin, empleados u otros usuarios autorizados.

In-unit click Medida de la accin de respuesta a un elemento publicitario iniciada por el usuario que generalmente crea un desvo dentro del sitio o cambio de contenido. Normalmente, los redireccionamientos 302 llevan el seguimiento de los in-unit clicks. Tambin conocidos como clickdowns, click-ups y click-withins. Vase Ad click.

Inventory (Inventario) Nmero total de impresiones publicitarias que tiene que vender un sitio web en un perodo de tiempo determinado (generalmente, los inventarios se realizan por meses).

Interstitial ads Formato publicitario que aparece entre dos pginas de contenido. Tambin conocidos como Publicidad de trnsito y pginas Flash.

IP Internet Protocol (Protocolo de Internet) Protocolo que informa a la red de las direcciones de Internet de los paquetes o unidades de datos o informacin y su enrutamiento.

Interstitial Los interstitials resultan tremendamente eficaces para llamar la atencin del usuario justo antes de acceder al sitio web. Se sirven de la ventana completa del navegador para presentar su mensaje y deberan remitir al usuario al destino que desea en cinco segundos.

Intranet (Red interna) Red basada en protocolos TCP/IP que pertenece a una organizacin, normalmente

IP address (Direccin IP) Direccin numrica del protocolo de Internet que se asigna a cada ordenador en la red con el fin de que su ubicacin y actividad pueda diferenciarse de la de otros ordenadores. El formato utilizado es xxx.xxx.xxx.xxx, y cada nmero oscila entre 0 y 255 (por ejemplo, 125.45.87.204). IPTV (Internet Protocol Television)

La television sobre protocolo IP permite a cualquier usuario con una conexin a Internet de banda ancha disfrutar de contenidos audiovisuales equivalentes a los emitidos tradicionalmente por las televisiones. La capacidad de interaccin del usuario permite mejorar la experiencia del espectador proporcionndole la posibilidad de acceder a contenidos bajo demanda segn sus preferencias, adems de una programacin mediante parrillas definidas por el programador.

caciones para tener puntos de presencia en Internet y en el rea geogrfica servida. Itv (Televisin interactiva) Cualquier tecnologa que permita una comunicacin de dos sentidos entre la audiencia y el proveedor del servicio (por ejemplo, el canal emisor, el operador de cable, el fabricante del adaptador de televisin) por medio de aparatos de televisin estndar o mejorados.

IRC (Internet Relay Chat) 1) Sistema que permite a los usuarios mantener conversaciones en tiempo real. Los chats, o foros, son en forma escrita y pueden ser pblicos o privados; 2) Protocolo que permite a los usuarios mantener conversaciones privadas en tiempo real. El IRC est estructurado como una red de servidores en la que cada uno acepta conexiones de programas clientes Online.

J
Java Lenguaje de programacin diseado para generar aplicaciones en Internet. Este lenguaje ofrece caractersticas avanzadas, como el aumento de detalle en la animacin y actualizaciones en tiempo real. Las pequeas aplicaciones llamadas Java applets pueden descargarse desde un servidor y ejecutarse por navegadores que sean compatibles con el lenguaje Java, como Microsoft Internet Explorer y Netscape Navigator.

ISDN (Integrated Services Digital Network; RDSI, Red Digital de Servicios Integrados) Conexiones a Internet por lneas conmutadas de alta velocidad por medio de cables telefnicos de cobre tradicionales y que, en la actualidad, han sido reemplazadas por las lneas DSL. Vase DSL.

JPEG (Joint Photographic Experts Group) Formato de archivo que utiliza una tcnica de compresin para la reduccin del tamao (nmero de bytes) de archivos grficos.

ISP (Internet Service Provider; Proveedor de servicios de Internet) Empresa proveedora de acceso y servicios de Internet. Un ISP puede ser tanto un proveedor comercial, como una red informtica corporativa, un colegio, un instituto, una universidad o un gobierno. Un ISP tiene el equipo y el acceso a la lnea de telecomuni-

Jump page ad (Anuncio de salto de pgina) Microsite o micrositio al que se accede por medio de un click-through en un mdulo o banner publicitario. El salto de pgina en s puede incluir varios temas enlazados a su vez al sitio web del anunciante o al sitio web del soporte.

K
Keyword (Palabra clave) Palabra(s) especfica(s) que el usuario introduce en un motor de bsqueda y que tiene como resultado una lista de sitios web relacionados con la palabra clave. Los anunciantes pueden adquirir palabras claves con el propsito de dirigir el enlace al sitio web del anunciante, o bien con el propsito de insertar un anuncio publicitario relacionado con la bsqueda del usuario.

Online o comando y la recepcin de una respuesta. Vase Latency o tardanza.

LAN (Local Area Network; Red de rea local) Grupo de ordenadores conectados entre s (red) que se encuentran ubicados en un mismo lugar fsico.

Keyword search revenues (Ingresos por bsqueda de palabra clave) Tarifas que paga el anunciante para que un enlace lleve al usuario al sitio web del anunciante o a otro espacio publicitario relacionado con la palabra clave que escribi el usuario.

Latency (Tardanza) 1) Tiempo que tarda una unidad de datos en atravesar una conexin de red; 2) Retraso visible entre una solicitud y la visualizacin de contenido y/o anuncio. En ocasiones, la tardanza puede provocar que el usuario abandone el sitio antes de recibir una respuesta. En el caso de vdeo streaming, la tardanza puede crear una degradacin de las secuencias si los datos que deben recibirse y mostrarse estn desordenados.

Kilobyte Unidad informtica (equiv. a 1024 bytes).

Layer Formato publicitario flotante que se superpone al contenido de la pgina y que se mueve por la pantalla.

Kbps (Kilobytes por segundo) Unidad de medida de velocidad de transmisin por una lnea de telecomunicaciones equivalentes a 1024 bytes por segundo.

Link (Enlace) Conexin electrnica entre dos sitios web. Tambin conocido como hipervnculo.

L
Lag (Desfase) El tiempo que transcurre entre una solicitud

Listas de Correo Publicaciones y foros privados a los que pueden suscribirse los usuarios para recibir informacin por correo electrnico.

Listserve Lista de distribucin compuesta por direcciones de correo electrnico.

Listserver (Servidor de listas) Programa que enva correos electrnicos automticamente a una lista de suscriptores o de distribucin.

referencial: indica el sitio y la pgina de procedencia y de destino. de agente: archiva las informaciones sobre el equipamiento de los usuarios (caractersticas del ordenador, etc...).

LMDS (Local Multipoint Distribution System) Sistema de acceso a redes de banda ancha va radio para comunicaciones bidireccionales punto-multipunto. Load (Cargar) Trmino generalmente utilizado con los siguientes significados upload o download (cargar o descargar) y que implica la transferencia de archivos o software de un ordenador o servidor a otro. En otras palabras, el movimiento de informacin Online.

Login (Indentificador) Identificacin o nombre de usuario que se utiliza para el acceso a un ordenador, red o sitio web.

M
Mailing list (Lista de correo) Lista de usuarios que reciben mensajes de correo electrnico sobre un tema especfico con cierta regularidad y por voluntad propia.

Log (Registro) Archivo que hace un seguimiento de las conexiones de red.

Log file (Archivo de registro) Archivo que registra las transacciones de un servidor web. Algunos tipos de datos recogidos son: fecha y hora, la URL entregada, la direccin IP del solicitante, el cdigo de estado de la solicitud, la cadena del agente usuario, la URL anterior del solicitante, etc. Hay cuatro tipos de ficheros logs. de transferencia: almacena todas las peticiones a un servidor. de error: almacena los incidentes ocurridos durante el dilogo con el servidor (URL errnea, trasferencia interrumpida, ...).

MAN (Metropolitan Area Network; Red de rea Metropolitana) Red que abarca un rea geogrficamente mayor (una ciudad o un distrito) que una red de rea local (LAN), pero menor que una red de rea extendida (WAN).

Makegoods (Compensaciones) Impresiones publicitarias adicionales que se negocian como compensacin en situaciones en las que se sirve un nmero inferior de anuncios publicitarios frente a los compromisos incluidos en la orden de insercin compra aprobada.

Marketing de Resultados Ofrece la posibilidad de que el anunciante pague, exclusivamente, por el rendimiento

obtenido a travs de su Publicidad. Se trata de un sistema de pago por clic, de tal manera que el anunciante slo pagar por lo clientes potenciales que hayan llegado a su sitio web procedentes de la red de la empresa proveedora del servicio de enlaces patrocinados. El importe a abonar por cada clic lo fija el propio anunciante a travs de un sistema de pujas por palabras clave. Los precios por cada palabra quedan fijados, exclusivamente, por la ley de la oferta y la demanda. Este hecho, unido a la no existencia de cuotas por creatividad ni consumo mnimo mensual, hace que este sistema publicitario sea extremadamente democrtico y transparente.

precio final.

Media objects (Objetos multimedia) Archivos que pueden mostrarse o ejecutarse dentro de documentos HTML, o de modo independiente. Ejemplos de esto son los GIF, los JPEG, el vdeo, el audio, Flash (SWF), los PDF, los Java applets y otros objetos que puedan verse por medio de un navegador. Vase Plugin.

Megabyte Un milln de bytes.

Martin Redigolo Digital Strategist, Geek y Autor de ON PARA OFFS. Me alegro de que hayas llegado hasta aqu. Si quieres me puedes seguir en twitter: @martinredigolo BE ON MY FRIEND :) M-commerce (Comercio mvil) Trmino que hace referencia al comercio va telfono mvil, es decir, la posibilidad de realizar transacciones o compraventas por medio de un aparato mvil, por ejemplo un telfono mvil con WAP.

Metcalfes Law (Ley de Metcalfe) Ley que establece que el valor de una red aumenta geomtricamente con el nmero de personas que la utilizan.

Microsite (Micro) Anuncios compuestos por varias pginas. El usuario tiene acceso a ms informacin del anunciante que la que ofrece un formato publicitario estndar. MIME (Multi-purpose Internet Mail Extensions) Codificacin estndar para el transporte de informacin multimedia (ficheros, binarios, msica, grficos ...) mediante mensajes de correo eletrnico.

Media buyer (Comprador de medios) Comprador de medios, normalmente una agencia de medios, que planifica el presupuesto de una campaa publicitaria en diferentes medios o soportes (revistas, televisin, sitios web, etc.), para seguidamente realizar rdenes de compra de espacios publicitarios. En Internet, la realizacin de una orden de compra a menudo incluye la peticin de propuestas y la negociacin del

MMA (Mobile Marketing Association) Asociacin de marketing mvil que tiene presencia en varios pases, incluido Espaa, y que vela por defender los intereses de los diferents actores del mercado tiene como

fin defender los intereses profesionales y empresariales de sus asociados y promover el marketing mvil.

coloca su ratn sobre un objeto multimedia, sin hacer clic. Estas acciones se ejecutan si el ratn se mantiene inmvil durante un periodo de tiempo determinado.

Mdulo de Identidad WAP Mdulo de seguridad que ofrece servicios de seguridad para aplicaciones relacionadas con WAP.

Mousetrapping (Ratonera) Tcnica que intenta evitar que los clientes abandonen un sitio web.

MP3 (Estrato de Audio 3 de MPEG-1) Formato de archivo que comprime archivos de audio en un factor de 12 de un archivo *.wav.

Modem (Mdem) Dispositivo que convierte seales digitales a seales analgicas y viceversa, aptas para su envo por lneas telefnicas o de cable.

MPEG Formato de archivo que se utiliza para la compresin y transmisin Online de pelculas o videoclips; es un estndar instituido por el grupo Motion Picture Exports Group para la transmisin de archivos de vdeo.

Modem speed (Velocidades de mdem) Velocidad a la que un usuario se conecta a Internet con el mdem de su ordenador. Existen mdems analgicos y de cable. El mdem analgico incluye velocidades de 14.4, 28.8, 33.6, 56K y RDSI. Las velocidades de los mdems de cable oscilan entre 500K y 2.5 Mbps. Vase DSL.

Multi-camera angle or individualized television (Televisin individualizada) Tecnologa que ofrece a los usuarios el control de los ngulos de la cmara en eventos en vivo, la seleccin de los anuncios publicitarios que deseen ver, y generalmente, el control de una seleccin de posibilidades proporcionadas por los productores de contenido como parte de la emisin. La interactividad y el comercio electrnico son posibles con estos anuncios.

N
Nanomedios Frente a los mass-media, el concepto nanomedio (o micromedio) se refiere a los blog considerndoles una nueva forma de comunicacin de masas y de periodismo. El sufijo nano, hace referencia a las dimensiones mnimas de estos medios, sostenidos por una nica persona, el autor del blog, y

Moores Law (Ley de Moore) Ley que afirma que la velocidad de clculo de los ordenadores se duplica cada 18 meses.

Mouseover Proceso por el que se inician determinadas acciones programadas cuando el usuario

de sus audiencias, unos cuantos cientos o algunos miles de lectores.

enviado. Algunos Newsletter permiten la inclusin de Publicidad.

Navigation Integration (Integracin de la navegacin) La integracin de la navegacin es una de las mejores maneras de dirigir el trfico adecuado al sitio web de un anunciante, incorporando enlaces a ste (en ocasiones, incluso un logotipo) dentro de los elementos de navegacin del sitio web donde el usuario se encuentre. Por lo general, estas posiciones emulan la navegacin del sitio web donde est el usuario ms que aparecer destacadamente.

NIC (Network Information Center) Agencia encargada de la asignacin de nmeros IP de Internet.

Nodo En una red de rea local (LAN), un punto de conexin que puede crear, recibir o repetir un mensaje; sinnimo de estacin de trabajo.

Net TV (Televisin en Internet) Televisores que pueden conectarse a Internet. A menudo, un fabricante integra u ofrece un adaptador especial que permite al usuario conectarse Online por medio de cables telefnicos.

Non-registered user (Usuario no registrado) Persona que visita un sitio web y decide no proporcionar cierta informacin, o no tiene obligacin de proporcionarla, por lo que se le puede negar el acceso a parte del sitio o el uso de determinados servicios.

Netiquette Trmino que se utiliza en la descripcin de las reglas de conducta Online.

Newsgroup (Grupo de noticias) Grupo de discusin entre usuarios, generalmente va Email, abierto a cualquier persona donde se trata un tema especfico. Algunos grupos de noticias permiten la inclusin de Publicidad.

Non-qualifying page impressions (Pginas vistas no cualificadas) Pginas web que deben excluirse de los informes de trfico o de audiencias, por ejemplo transferencias solicitadas sin xito, o transferencias satisfactorias de documentos solicitados por un robot o spider.

Newsletter (Boletn) Comunicaciones regulares va Email dedicadas a un tema especfico que requieren el consentimiento del destinatario para ser

Notified Opt-in (Opt-in notificado) Sistema de registro de un usuario en el que ste recibe la notificacin de su inclusin en una lista de distribucin, de un boletn de noticias, indicndose el origen de la peticin de suscripcin, instrucciones de cmo darse de baja o informacin sobre la existencia de error en la peticin de suscripcin.

O
Off-site measurement (Medicin externa) Ocurre cuando un sitio web remite sus logs a un servicio de investigacin externo para su anlisis.

dando como resultado la produccin de un software mejor.

On-demand (Bajo demanda) La capacidad para solicitar un vdeo, archivo de audio, o informacin que debe enviarse inmediatamente a la pantalla, al hacer clic en alguna parte de la pantalla que haga referencia a dicha opcin.

Opt-in (Autorizacin) Es cuando un usuario da permiso a una empresa para que utilice informacin de carcter personal (usualmente el envo de informacin comercial a su direccin de correo electrnico) con el fin de recibir informacin o comunicaciones comerciales sobre, productos y servicios varios.

One-to-One Marketing Mdelo de marketing personalizado basado en un sistema de gestin de base de datos avanzado segn el perfil del cliente, que permite el seguimiento de cada cliente de forma individual.

Opt-in Email (Correo electrnico voluntario) Listas de direcciones de correo electrnico a la que los propios usuarios se suscriben voluntariamente para recibir correos electrnicos con comunicaciones comerciales de su inters.

On-site measurement (Medicin interna) Ocurre cuando un servidor tiene un programa de software adecuado para medir y analizar el trfico que recibe en su propio sitio web.

Opt-out (Exclusin voluntaria) Ocurre cuando una empresa anuncia a un usuario, por medio de un correo electrnico sus intenciones de comercializar sus productos y servicios o cuando se le enva al usuario comunicaciones comerciales, y en estos mensajes se le ofrece a ste la posibilidad de darse de baja de la lista de correo.

Open Source (Cdigo fuente abierto) Modalidad de Free Software. Revolucionaria forma de desarrollar y distribuir el software. El cdigo abierto permite que varios progrmadores puedan leer, modificar y redistribuir el cdigo fuente de un programa, por lo que ese programa evoluciona. Se mejora, se adapta y se corrigen sus errores a una velocidad mayor a la aplicada en el desarrollo de software convencional o cerrado,

Origen Geogrfico de las Consultas No siempre es posible determinarlo. La ubicacin geogrfica suele identificarse con la direccin IP del usuario o por procedimientos complementarios (base de datos, idioma del navegador).

OTS (Oportunidad de ver)

Trmino que se utiliza en varios medios o soportes publicitarios para describir la oportunidad que tiene un usuario de ver el contenido editorial o comercial. En el entorno de Internet, los OTS son similares a la visualizacin de pginas web o impresiones.

Pueden ser estticos o dinmicos. Puede estar compuestos por uno o varios frames (subdivisin visual de una pagina), pero en este segundo caso siempre habr un frame principal.

P
P3P (Platform for Privacy Preferences Project; Plataforma para el proyecto de preferencias de privacidad) Prestacin de un navegador que analiza las polticas de privacidad y le permite al usuario controlar sus opciones de privacidad.

Page display (Visualizacin de pgina) Se da cuando una pgina se muestra correctamente en la pantalla del ordenador del usuario.

Packet Denominacin que se usa para definir los datos que se envan a travs de una red. En Internet la informacin transmitida se divide en paquetes o unidades que se reagrupan para ser visualizados en su destino.

Packet sniffer Programa que se utiliza para la supervisin y el registro de actividad, as como para la deteccin de problemas en transacciones web en una red.

Page (Pgina) Documento multimedia identificado por su URL correspondiente y compuesto por un grupo de ficheros asociados a esa URL. Dichos ficheros pueden ser entregados por uno o varios servidores, pero siempre son presentados en la misma ventana del navegador del usuario. Pueden contener archivos de texto, imgenes u otros elementos.

Page Impression (Pgina vista) Se entiende por pgina vista un fichero o archivo o una combinacin de los mismos, enviados al usuario como resultado de la peticin - llamada del usuario a travs de un clic y que le llega al servidor. Una peticin o llamada de un usuario vlido deberan conducir al cmputo de una pgina. En muchos casos una nica llamada del usuario puede desembocar en un envo mltiple de archivos o ficheros del servidor para satisfacer esa llamada, debido a que en esa pgina podra tener asociados mltiples archivos de imagen y/o de sonido, o estar formada por varios frames. Estos ficheros adicionales que no derivan de una llamada del usuario deben ser filtrados y excluidos cuando deba procederse al recuento de pginas vistas. NOTA: Los formatos publicitarios como los pop-ups, pop-under, interstitials, skyscrapers, rascacielos deben considerarse como impresiones publicitarias y no como pginas vistas.

Page request (Peticin de pgina) Accin de un internauta que llama a una pgina en su ordenador. El documento HTML aparece en una venta-

na de un navegador como resultado directo de la interaccin de un usuario con un sitio web.

Page view (Pgina vista) Nmero de veces que una pgina es totalmente descargada en el ordenador de un usuario. Se pueden medir las pginas vistas por el usuario a travs de los paneles de internautas y mediante los ficheros log.

Pay per lead (Pago por cliente potencial) Modelo de contrato en Publicidad por el que los anunciantes pagan por cada cliente potencial. Por ejemplo, un anunciante puede pagar por cada visitante que haga clic en un anuncio o sitio y que completa un formulario. Vase CPL.

Pasarelas (Gateway) Programa que traduce la informacin para que puedan entenderse ordenadores que pertenecen a redes diferentes de Internet.

Password (Contrasea) Conjunto de letras o nmeros que permiten el acceso a un usuario a un sitio web o a una zona protegida de un sitio web.

Pay per sale (Pago por venta) Modelo de contrato en Publicidad por el que un anunciante paga a las agencias o centrales de medios en base al nmero de transacciones de venta generadas como resultado directo del anuncio publicitario. Vase CPS.

Pay per click (Pago por clic) En la Publicidad de pago por clic, el anunciante paga una cierta cantidad por cada click-through al sitio web de ste. La cantidad a pagar por cada click-through se establece en la orden de compra, y de momento no existe una tarificacin estndar del coste por clic.

Pay per view (Pago por visin) Pago que efectan los usuarios por ver el contenido especfico de sitios web o televisin digital.

Pay per impression (Pago por impresin/impacto) Modelo de contratacin publicitaria por el que los anunciantes pagan en base al nmero de usuarios que ven sus anuncios publicitarios. Vase el modelo de contrato CPM.

PDF (Portable Document Format; Formato de documento portable) Formato de conversin desarrollado por Adobe y que se utiliza principalmente para la distribucin de archivos por una red, o en un sitio web. Los archivos con una extensin pdf se generan en otra aplicacin o programa y se convierten en archivos pdf para que cualquier usuario pueda verlos, independientemente del sistema operativo que se utilice.

Performance pricing model (Modelo de tarificacin de rendimiento)

Modelo de Publicidad por el que un anunciante paga en base a un conjunto de criterios de resultados acordados previamente, por ejemplo las visitas que reciba un anunciante a sus sitio web. Vase CPA, CPC, CPO, CPS, CPT.

Platform (Plataforma) Tipo de sistema operativo en el que se ejecuta una aplicacin de software, por ejemplo, PC, Macintosh, Unix, o WebTV.

Permalink Aquellos enlaces permanentes en un blog para que cualquiera pueda citar o recuperar (enlazando) una anotacin. Como los nuevos artculos desplazan a los antiguos, es importante facilitar un enlace que permita vincular a cada artculo con otros anteriores, con independencia de que ya no aparezca en la pgina principal del blog.

Plugin Programa de fcil instalacin cuyo objetivo es ampliar las posibilidades de visualizacin de una pgina web o un anuncio interactivo. Son muy utilizados en los navegadores para ampliar sus funcionalidades.

Permission Email marketing Accin que tiene lugar cuando un usuario o consumidor autoriza a una empresa para que le enve comunicaciones comerciales sobre productos y/o servicios que le son de inters. Vase Opt-in.

Persistent cookie (Cookie permanente) Cookie que permanece en el disco duro de un usuario hasta que ste lo borra.

Podcasting Prctica que consiste en la elaboracin de grabaciones sonoras, a la manera de programas radiofnicos, que son distribuidos como archivos de sonido digital usando el formato RSS. Su uso permite a los usuarios suscribirse y usar un programa que descarga de estas grabaciones automticamente en el ordenador, para poder transferirlas despus, generalmente a un reproductor porttil. La palabra podcasting es un acrnimo de las palabras iPod y broadcasting.

PIAP Public Internet Access Point, Punto de Acceso Pblico a Internet

Pxel Unidad a travs de la cual se componen las imgenes digitales. Es un elemento de imagen (un solo punto iluminado) en el monitor de un ordenador. Es la mtrica que se utiliza para indicar el tamao de los anuncios publicitarios interactivos.

POP (Post Office Protocol) Protocolo de Internet para el acceso al correo electrnico. Mediante este protocolo, los clientes de correo electrnico (aplicaciones para la recepcin y envo del correo) se conectan con el servidor remoto donde estn alojados los mensajes y los descargan en el ordenador del usuario.

Pop-under ad Tipo de formato publicitario flotante que aparece en una ventana independiente de la pgina web visitada.

Los pop-unders no se ven hasta que dicha pagina se cierra, se mueve, vara de tamao o se minimiza.

Pop-up Tipo de formato publicitario flotante que aparece en la pantalla del usuario a travs de una ventana independiente o sobre los contenidos de un sitio web. Los pop ups pueden resultar extremadamente eficaces para llamar la atencin del usuario cuando carga una pgina. Se muestran en una ventana independiente y puede contener grficos, lenguaje HTML, animaciones, audio, o una combinacin de dichos tipos de archivos.

macenada en la memoria RAM o disco duro de un ordenador, y posibilita que el usuario vea el anuncio de forma ms rpida, sin tener que esperar a su descarga, evitando as retrasos en su presentacin. Vase Cach.

Privacy policy (Poltica de privacidad) Declaracin sobre el uso y tratamiento de la informacin o datos de carcter personal y del uso de las cookies que se recopila, la manera en que se utiliza dicha informacin, el modo en que una persona puede acceder a sus propios datos, la forma en que la misma puede retirar y modificar esos datos y las medidas de seguridad que asume la parte que recoge dichos datos.

Portal Sitio web que frecuentemente sirve como el punto de partida de una sesin de un usuario. Generalmente, proporciona servicios como bsqueda, directorio de sitios web, noticias, el tiempo, correo electrnico, espacio de pgina principal, ndices de mercado, noticias deportivas, ocio, directorio telefnico, mapas y chats o tablones de anuncios.

Post (Artculo) Cada una de las entradas que realiza el bloguero en su blog. Tambin designadas como apuntes o anotaciones pueden consistir en texto plano, imgenes o enlaces hipertextuales a otros posts o a contenidos de audio y/o vdeo para descarga o reproduccin. La presencia de esos enlaces ha sido considerada el elemento clave y caracterstico de los blogs.

Profiling (Seguimiento de perfiles) Seguimiento Online de las pautas de conducta de los consumidores o usuarios de un sitio web. Esto puede realizarse sin el uso de informacin personal, simplemente analizando el contenido, las URLs visitadas y otra informacin sobre el recorrido o secuencia de clics por medio del navegador del usuario, o de cookies disociadas a la identidad personal del usuario.

Process audit (Auditora de proceso) Validacin por un tercero de los procesos de control interno asociados con la medicin. Vase audit.

Pre-caching (Guardado en cach previo) Se usa cuando hay Publicidad interactiva al-

Proof of performance (Prueba de rendimiento) Comprobacin de que los anuncios que han comprado se han ejecutado y que las cifras de clickthroughs sean exactas. Como en los medios impresos, donde los

registros de una publicacin confirman que un anuncio se ha ejecutado, en Internet existen tecnologas reconocidas, que acreditan que los datos obtenidos son completamente fiables.

los sitios web. Por ejemplo, un sitio web puede pedir a los usuarios una lista de los sitios web que visiten con ms frecuencia; los anunciantes utilizan estos datos para la creacin de un perfil demogrfico para ese sitio.

Protocol (Protocolo) Conjunto de reglas uniformes que permiten la conexin entre dos ordenadores o sistemas de telecomunicaciones y la transmisin de datos entre ellos. Los protocolos determinan la manera en que se transmite la informacin entre aparatos informticos y redes. Asimismo, definen cuestiones como el control de errores y el mtodo de compresin de datos (si existe alguno), la manera en que el aparato emisor indica si ha enviado un mensaje y la forma en que el aparato receptor indica que ha recibido el mensaje. Algunos protocolos de Internet son TCP/IP (Transfer Control Portocol/Internet Protocol), HTTP (Hypertext Transfer Portocol), FTP (File Transfer Protocol), y SMTP (Simple Mail Transfer Protocol).

Puerto Punto de entrada y salida para la informacin a un ordenador u otro dispositivo de comunicaciones. Por ejemplo el puerto serie de un ordenador es donde se conectara un mdem. En Interent se refiere a menudo a un nmero que es parte de la URL, apareciendo tras el singo :, justo despus del nombre del dominio, por ejemplo: ftp://www.web.es:21 (21 = puerto FTP). En TCP/IP el puerto es una numeracin lgica que se asigna a las conexiones, tanto en el origen como en el destino. No tiene ninguna significacin fsica.

Q
Query (Consulta) Peticin de informacin que generalmente se realiza a un motor de bsqueda.

Proxy servers (Servidores proxy) Intermediarios entre los usuarios finales y los sitios web, como por ejemplo los ISP, los servicios comerciales Online y redes corporativas. Los servidores proxy guardan el contenido utilizado ms recientemente y al que los usuarios acceden ms a menudo de la red para proporcionar un acceso ms rpido e incrementar la seguridad del servidor.

QuickTime Software desarrollado por Apple que permite reproducir imgenes en movimiento.

R
Redirect (Redireccionar) Accin que tiene lugar cuando un nave-

Psychographic characteristics (Caractersticas psicolgicas y geogrficas) Trmino que hace referencia a informacin de inters de los usuarios que recopilan

gador enva desde un servidor publicitario la ubicacin de un anuncio publicitatio interactivo y no el envo del anuncio en s mismo. Los servidores publicitarios utilizan redirects 302 para hacer el seguimiento de acciones diversas como conocer el nmero de anuncios servidos o el nmero de clicks sobre stos.

Registration (Alta) Proceso en el que los usuarios de un sitio introducen informacin personal. Los sitios utilizan los datos del alta para habilitar servicios o mejorar el contenido. El alta puede ser obligatoria o voluntaria.

Reach (Alcance) Usuarios nicos que visitan el sitio durante el curso de un periodo informativo que se expresan como un porcentaje del total de la categora demogrfica; tambin conocido como pblico objetivo no repetido; Nmero total de usuarios nicos a los que se les enviar un anuncio publicitario concreto.

Repeat unique users (Usuarios nicos repetidos) Nmero total de usuarios nicos que realizan ms de una visita. Debe expresarse como porcentaje del total de usuarios nicos.

Real time (Tiempo real) Los eventos en tiempo real son aquellos que tienen lugar en ese preciso instante. Cuando alguien conversa en un chat, o enva un mensaje instantneo, est interactuando en tiempo real ya que es inmediato.

RepeatED visitor (Visitante repetido) Visitante nico que accede a un sitio web en ms de una ocasin durante un perodo de tiempo determinado.

Referral fees (Cuotas de referencia) Cuotas que pagan los anunciantes por el envo de clientes potenciales de venta cualificados o informacin de compra.

Reporting template (Plantilla de informe) Durante y al final de cada campaa, los soportes tienen que facilitar informacin a las agencias de medios. Existen informes estndar en ciertas empresas.

Referral link (Enlace de referencia) Es la pgina o el enlace desde la que el usuario accede a la pgina actual. Es decir, debido a que el enlace conecta una URL con otra, al hacer clic en un enlace, el navegador se desplaza de la URL de referencia a la URL de destino. Trmino tambin conocido como origen de la visita.

Return visits (Visitas repetidas) Nmero de veces que un usuario regresa a un sitio durante un periodo de tiempo especfico.

Rich Media Forma de comunicacin que incorpora animacin, sonido, vdeo y/o interactividad. Puede ser utilizado por s mismo o en combinacin con las siguientes tecnologas:

streaming media, sonido, flash y lenguajes de programacin como Java, Javascript y DHMTL. Se visiona en la web estndar as como a travs de Emails, banners, botones, interstitials, etc. Hoy, es frecuentemente usado para contenidos publicitarios a travs de banners con animacin, sonido, respuesta directa o mens de pop up que llevan al visitante a una pgina concreta.

Router (Enrutador) Aparato que conecta un nmero ilimitado de redes de rea local (LAN). Asimismo, se comunican entre s para la configuracin de la ruta de transmisin ptima entre dos sistemas principales o anfitriones.

Robot Programa que se ejecuta automticamente y sin intervencin humana. Hay dos tipologas de robots. Vase Inteligent agents y Spiders.

S
Sample (Muestra) Subconjunto de elementos representativos de una poblacin concreta cuyas propiedades se estudian para la obtencin de informacin sobre sta.

ROI (Return on Investment, Retorno de la inversin) Divisin de los beneficios netos por la inversin efectuada. El resultado real del xito que se obtiene de un anuncio o campaa en base a la rentabilidad (los beneficios de las ventas) del capital Invertido.

RON (Run of Network) La planificacin de Publicidad en Internet por la cual una red publicitaria coloca anuncios a su discrecin en los distintos sitios web que representa, de acuerdo con el inventario disponible. Normalmente, el anunciante renuncia a una posicin privilegiada del anuncio a cambio de ms peso publicitario por un CPM inferior.

Sampling frame (Marco de muestreo) Fuente de la cual se obtiene la muestra.

Scripts Archivos que inician rutinas, como la generacin dinmica de pginas web en respuesta a la informacin que ofrece el usuario.

ROS (Run of Site) Planificacin de Publicidad en Internet por la cual los anuncios se ejecutan en todo el sitio web. Por lo general, este tipo de planificacin suele implicar descuentos de tarifas.

SDSL (Symmetrical Digital Subscriber Line) Tipo de DSL que para la transmisin utiliza nicamente uno de los dos pares de cables. La lnea SDSL ofrece la posibilidad de compartir el mismo telfono para la transmisin de datos y la telefona de voz o fax a los residentes o usuarios de pequeas oficinas.

Search engine (Motor de bsqueda) Programa que ayuda a los usuarios de sitios web a encontrar informacin en Internet, generalmente por medio del mantenimiento de un ndice sobre los recursos de diferentes sitios webs en el que pueden introducirse palabras clave o conceptos.

Sell through rate (Tasa de ventas) Porcentaje del inventario publicitario vendido a diferencia del intercambiado.

servidor utiliza al servidor de contenido web del soporte para la realizacin de solicitudes, el formato y desvo del contenido. En las empresas que utilizan un mtodo de recuento publicitario iniciado por el servidor, el recuento debe producirse despus de que la respuesta publicitaria se reciba en el servidor del soporte, o en el servidor que almacena el contenido de la pgina web. Vase Client-initiated, Ad impression.

Server (Servidor) Ordenador que se encarga del almacenamiento y posterior distribucin de archivos que se comparten por medio de una red de rea local (LAN), una red de rea ancha (WAN), o Internet. Tambin conocido como host. Conjunto de hardware y software que sirve para garantizar la prestacin de servicios Online, asegurando, entre otras cosas, el acceso a los datos, a correo electrnico, etc..

Server pull Proceso por el cual el navegador de un usuario mantiene una conexin o perfil automatizado o personalizado con el servidor web. Normalmente, el navegador realiza una peticin nica que se registra y almacena electrnicamente como referencia. Ejemplos de esto son: solicitudes para el envo automatizado de boletines de noticias por correo electrnico, solicitudes de contenido web basado en un criterio de bsqueda especfico establecido por el usuario, o la creacin de una pgina web personalizada que adapta la informacin enviada al usuario por una seleccin propia confeccionada con anterioridad.

Server centric measurement (Medicin de servidor) Medicin de audiencia derivada de los logs de los servidores.

Server-initiated ad impression (Impresin publicitaria iniciada por el servidor) Es uno de los dos mtodos que se utilizan para el cmputo publicitario. El contenido publicitario puede enviarse al usuario por dos mtodos posibles: server-initiated o iniciado por el servidor y client-initiated o iniciado por el cliente. El recuento publicitario iniciado por el

Server push Proceso por el cual un servidor mantiene una conexin abierta con un navegador tras la solicitud inicial de una pgina. El servidor contina proporcionando pginas actualizadas y contenido a travs de esta conexin abierta, independientemente de que el visitante no realice ms peticiones directas respecto a dicha informacin.

Servidor de nombres Servidor de Internet que traduce direcciones formadas por nombres (fciles de recordar para el usuario) en direcciones IP.

Session (Sesin) Secuencia de actividad en Internet realizada en un sitio por un usuario. En el caso de que ste no realice ninguna peticin a un sitio durante un periodo de 30 minutos, el siguiente contenido o peticin publicitaria se considerara como el inicio de una nueva visita; Transacciones que realiza un usuario y que pueden seguirse a travs de sitios web sucesivos. Por ejemplo, en una sola sesin un usuario puede empezar en un sitio web de un soporte, hacer clic en un anuncio publicitario y dirigirse al sitio web de un anunciante y realizar una compra. Vase Visit.

Macromedia, que permite la aparicin de objetos multimedia en la web (animacin, audio, y vdeo).

Session cookies (Cookies de sesin) Cookies que se cargan en la memoria RAM de un ordenador y slo funcionan durante esa sesin del navegador. Las cookies de sesin se borran una vez que el navegador finaliza la sesin; son temporales, por lo que ninguna queda registrada en el disco duro del usuario. Vase Cookie. Set Top Box (descodificador, mdulo de conexin) Aparato electrnico que se coloca sobre el televisor y que permite la conexin a Internet, sistemas de juegos o de cables.

Shop bot (Robot de compras) Programa de software que realiza bsquedas sobre el mejor precio que tiene determinado producto. Las primeras aplicaciones de robots de compra o shop bots que aparecieron en el mercado, realizaban bsquedas en una variedad de libreras Online con el propsito de encontrar el mejor precio de un libro determinado para un usuario. Los robots de compra prevn convertirse en una herramienta clave para todos los consumidores Online.

Single unique users (Usuarios de visita nica) Nmero total de usuarios nicos que realizan una sola visita. Esta mtrica debe expresarse como porcentaje del total de usuarios nicos.

Site-centric measurement Medicin de la audiencia derivado de logs del servidor de un sitio web.

SGML (Standard Generalized Markup Language; Lenguaje Estandarizado de Marcado General) Lenguaje predecesor de HTML, XML, y WML.

Skins Salvapantallas Online. Conjunto de grficos personalizados e intercambiables que permite a los usuarios de Internet el cambio continuo de la apariencia de sus escritorios y navegadores sin la necesidad de cambiar su configuracin o funcionalidad. Herramienta de marketing.

Shockwave Software adicional (plugin) para un navegador, desarrollado antiguamente por

Skyscraper (Rascacielos)

Formato publicitario vertical. Las pautas del IAB recomiendan rascacielos de tamao 120x600 pxeles.

de recepcin y reenvo.

Slotting fee (Tarificacin de espacio preferente) Cuota que las empresas de medios cobran a los anunciantes por el posicionamiento preferente en su sitio, exclusividad de categora u otro trato especial. La tarificacin de espacio preferente es similar a las tarifas por preferencia que cobran las tiendas.

Sniffer Software que detecta las capacidades del navegador del usuario (busca caractersticas como las capacidades Java, mdulos de ampliacin, resoluciones de pantalla y ancho de banda).

Smart Card (Tarjetas inteligentes) Idnticas en tamao y en apariencia a las tarjetas de crdito, las tarjetas inteligentes almacenan informacin en un chip microprocesador incorporado y situado dentro de la tarjeta. Estos chips contienen una variedad de informacin, desde el almacenado de valores (monetarios) que se utilizan para las ventas al por menor y de mquinas expendedoras, hasta la proteccin de informacin y aplicaciones de alto nivel financiero y personal, como historiales mdicos. Las tarjetas inteligentes combinadas pueden funcionar a travs de contacto o sin contacto. De uso especfico para la televisin interactiva, el usuario puede introducir tarjetas inteligentes en un adaptador de televisin para que ste descodifique la programacin.

Space (Espacio) Ubicacin de un sitio en una pgina en la que puede colocarse un anuncio publicitario. Cada espacio en un sitio web tiene su identificacin exclusiva y pueden existir varios espacios en una sola pgina.

SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) Protocolo que se utiliza para la transferencia de correos electrnicos sobre TCP/IP. Provee utilidades de correo electrnico bsico. Tambin provee un mecanismo para transferir mensajes entre distintos servidores de correo electrnico. Entre sus caractersticas se pueden detallar: listas de correo, recibos

Spider (Araa) Una araa es un programa que visita sitios web de manera automtica y lee sus pginas, as como otra informacin, para la creacin de entradas de un ndice. Todos los buscadores principales de Internet cuentan con un programa de este tipo, tambin conocido como crawler, robot, bot o rastreador. Normalmente, las araas y los rastreadores estn programados para que visiten sitios web que, o bien son nuevos o bien han sido actualizados. Pueden visitar tanto sitios web completos como pginas especficas para su inclusin en ndices. Las araas reciben su nombre al rastrear los enlaces y analizar generalmente varios sitios en paralelo y al mismo tiempo, abarcando una gran rea de la red. Vase robot.

Sponsor (Patrocinador) 1) Anunciante que patrocina un espacio publicitario y que, por ello, ayuda a mantener el sitio web en s; 2) Anunciante que

mantiene una relacin especial con el sitio web y apoya una caracterstica especfica de un sitio web, por ejemplo la columna de un escritor o un grupo de artculos acerca de un tema en concreto.

Stickiness (Empata) Medida para calcular la efectividad en la retencin de usuarios individuales de un web.

Sponsorship (Patrocinio) Tipo de asociacin entre un anunciante y un sitio web, por el que la marca del anunciante est ubicada en un lugar especial en dicho sitio. Cuando el patrocinio o esponsorizacin est asociado a un contenido concreto, ste llega a un pblico objetivo ms afn del que se encuentra en otras pginas web del sitio. Por ejemplo, en una seccin de cocina una anunciante puede patrocinar recetas de cocina. Este anunciante llegar a un pblico objetivo ms afn en esta seccin que en otras.

Stream duration (Duracin de Stream) Tiempo expresado en segundos que transcurre entre la primera y ltima transmisin registrada de un archivo para cada secuencia enviada a un usuario vlido.

Stream impression (Impresin de Stream) Secuencia de un archivo multimedia que el servidor enva a un usuario como resultado de la recepcin de su solicitud.

Spotlight Tecnologa de DART que mediante cookies se puede averiguar la actividad de los usuarios en la web del anunciante en el perodo de una campaa.

SSL Sistema de cifrado. Secure Socket Layer que hace posible que slo el servidor y el cliente entiendan un texto. Estndar utilizado en Internet para proporcionar seguridad a las transacciones comerciales, que utiliza esquemas de autenticacin y encriptacin de datos.

Streaming Tecnologa que permite el envo de secuencias de audio y vdeo a un ordenador desde un sitio web remoto. Tcnica de transferencia de datos de Internet que permite que el usuario vea y oiga archivos de audio y vdeo. El host o la fuente de emisin comprime la informacin, y la enva al usuario en pequeos paquetes o unidades de informacin por Internet, que accede al contenido a medida que lo recibe.

Streaming media Tipo de envo de archivos o secuencias de audio y vdeo que permite Internet. Este sistema se utiliza para generar marca de forma muy eficaz, especialmente entre jvenes.

Static ad placement/rotation (Rotacin esttica) Anuncios que permanecen en una pgina web durante un perodo de tiempo determinado.

Streaming media player (Reproductor de secuencias de multimedia) Programa de software que descomprime archivos de audio o vdeo para que el usuario pueda or o ver el archivo de vdeo o audio.

Algunos ejemplos son Real Player, Windows Media y QuickTime Player.

Superstitials Formato publicitario interactivo similar al spot de televisin, desarrollado por Unicast y que requiere estar guardado en cach antes de visualizacin. Sus especificaciones dependen del soporte.

TCP/IP (Transfer Control Protocol/Internet Protocol) Estndar de software usado por Internet para comprender todos los lenguajes de programacin y la mayora de los ordenadores.

T
Tag (Lenguaje de marcado) Tambin denominado lenguaje de anotaciones o de etiquetas, se define como un conjunto de reglas para estructurar y dar formato a un documento electrnico. Suelen utilizar etiquetas para definir el inicio y el final de un elemento: un prrafo, un ttulo, un elemento subrayado, etc. Los lenguajes de marcas ms utilizados son HTML y XML, amobos basados en el metalenguaje SGML.

Target audience (Pblico objetivo) Conjunto de individuos al que va dirigido un mensaje publicitario, normalmente definido por determinadas caractersticas demogrficas concretas (edad, sexo, ingresos, etc.), por su comportamiento en la compra de productos, por el uso de productos o por el consumo de medios.

Terms & Conditions (Condiciones) En http://www.iabspain.net hay ms informacin sobre las pautas sugeridas y los trminos y condiciones estndar de la Publicidad interactiva.

T-commerce (Comercio televisivo) Comercio electrnico ejecutable a travs de la televisin interactiva.

T-1 Conexin a Internet de alta velocidad (1.54 megabits/segundo).

T-3 Conexin a Internet a velocidad extremadamente alta (45 Mbps o ms).

Textual ad impressions (Impresiones publicitarias de texto) Envo de un anuncio con base de texto a un navegador. Para compensar las conexiones lentas a Internet, los visitantes pueden desactivar las imgenes de carga automtica en su navegador grfico. Al llegar a una pgina que contiene un anuncio, vern una marca y el mensaje del anunciante en formato de texto en lugar del anuncio grfico. Asimismo, si un usuario tiene un navegador exclusivamente de texto, slo pueden enviarse y registrarse los anuncios de texto como impresiones publicitarias de texto.

Third-party ad server (Servidor Publicitario de un tercero) Empresas independientes o fuentes ex-

ternas que se especializan en la gestin, mantenimiento, servicio, seguimiento y anlisis de los resultados de las campaas publicitarias Online. Estas empresas envan Publicidad que puede ajustarse a las caractersticas declaradas o predecibles de los consumidores.

Total unique users (Usuarios nicos totales) Vase Unique user.

Throughput (Caudal de datos) Cantidad de datos que se transmiten por los conectores de Internet como respuesta a una solicitud concreta.

Total visits (Visitas totales) Nmero total de navegadores que acceden a un sitio web en un perodo de tiempo especfico. El total de las visitas debe filtrarse de actividad robtica (ver spiders), pero puede incluir visitas repetidas de un mismo usuario.

Title Bar Branding Oportunidad excelente para el anunciante que permite que su marca se asocie con un sitio web especfico o con parte de un contenido. El logotipo del anunciante se coloca dentro del ttulo principal de una pgina o en pginas concretas en el sitio del sistema.

Total visitors (Visitantes totales) Nmero total de navegadores que han accedido a un sitio en un perodo de tiempo especfico.

Token (Seal) Etiqueta o tag que el servidor receptor adjunta a la direccin (URL) de una pgina solicitada por un usuario. La seal slo permanece durante una serie de solicitudes continuas del usuario, independientemente de la duracin de los intervalos entre las solicitudes. Las seales pueden utilizarse para el recuento de usuarios nicos.

Trackback Enlace inverso o retroenlace, es un tipo de enlace asociado a un sistema que permite conocer cundo una determinada pgina web es enlazada desde otro sitio. Si un blog adminte trackbacks quiere decir que es capaz de recibir un aviso de otro blog, de forma que cuando un blog es enlazado podr saber desde dnde lo ha sido, y publicar automticamente un enlace al artculo que lo enlaza.

Total ad impressions (Impresiones publicitarias totales) Total de las impresiones publicitarias grficas y de texto enviadas, independientemente de la fuente. Vase Ad impression.

Tracking Tag Etiqueta de cdigo HTML que insertada en el cdigo fuente de la pgina web, permite realizar los seguimientos de aquellos eventos relevantes de la campaa, tales como ventas, registros, etc..

Traffic (Trfico) Nmero de visitas o visitantes que recibe un

sitio web.

Transfer (Transferencia) Respuesta a la solicitud de una pgina realizada satisfactoriamente; asimismo, cuando un navegador recibe una pgina de contenido completa de un servidor web.

U
UMTS (Sistema Universal de Telecomunicaciones Mviles) Transmisin de datos (texto, voz digitalizada, vdeo, o combinacin multimedia de stos), mediante una velocidad superior a 2 megabits por segundo, es decir mediante un ancho de banda amplio, que ofrece una serie de servicios a los usuarios de ordenadores y telfonos mviles independientemente de su ubicacin en el mundo.

Transitional ad (Cortinilla) Tambin conocido como interstitial. Anuncio publicitario que se muestra entre pginas web. Es decir, el usuario ve un anuncio mientras que navega entre la pgina a y la pgina b.

Triggers (Activadores) Instruccin del servidor del host que notifica al codificador de televisin del usuario el momento en el que el contenido interactivo se encuentra disponible. Asimismo, le informa del tipo de contenido interactivo disponible mediante un icono o texto en el que se puede hacer clic. Una vez realizado el clic por medio de un control remoto, el activador desaparece de la pantalla del televisor y surge contenido adicional o un nuevo interfaz.

Unduplicated audience (Audiencia) Nmero de usuarios nicos que estn expuestos a un dominio especifico, pgina o anuncio publicitario durante un periodo de tiempo determinado.

Troyanos Cdigos maliciosos que utilizan la apariencia de ficheros y programas inocuos para instalarse en el ordenador. Sus resultados van desde aquellos similares a los virus o los gusanos, a abrir el ordenador a desaprensivos que luego toman su control a travs de Internet sin que el usuario lo sepa.

Unique chat user (Usuario nico de chat) Nmero total de usuarios nicos que realizan una o ms impresiones de charla. En la actualidad no resulta posible el recuento de los usuarios nicos de WAP y televisin interactiva debido a que no existe un estndar comn para la identificacin del usuario (tarjetas SIM o codificadores de televisin) en ninguna de estas tecnologas.

Unique host (Host nico) Nmero total de direcciones IP.

Unique SMS user (Usuario SMS nico)

Nmero total de identificaciones de aparatos nicos registrados en los archivos del registro del servidor para los mensajes SMS enviados.

Direcciones IP que no identifican su primer o segundo nivel de dominio. Se deben registrar y dar parte de ellas como tal. Vase Dominio.

Unique user (Usuario nico) Usuario o navegador nico que accede a un sitio web (Vase Unique visitor) o que recibe contenido nico o anuncios como correo electrnico, boletines, interstitials y anuncios emergentes. Los usuarios nicos pueden identificarse por medio de un alta para usuarios o cookies.

Upload (Subir, cargar) Envo de informacin desde un ordenador a una red. Un ejemplo de carga de informacin es el envo de un correo electrnico

Unique user duration (Duracin de usuario nico) El tiempo total expresado en segundos de todas las visitas de dos o ms pginas vistas, divididas entre el nmero total de los usuarios nicos que realizan dichas visitas.

URI (Uniform Resource Identifier; Identificador Uniforme de Recursos) Tambin se utiliza URL Texto corto que identifica unvocamente cualquier recurso (servicio, pgina, documento direccin de correo electrnico, encilopedia...) accesible en una red.

Unique visitor (Visitante nico) Nmero de usuarios diferentes (nicos) que acceden a un mismo sitio en un perodo determinado. Los visitantes nicos tienen en cuenta la deduplicacin del nmero de visitas. El nmero de usuario nicos es el indicador a travs del cual se mide o se investiga a la audiencia. La identificacin de usuarios nicos puede hacerse mediante cookies, registro de usuarios o a travs de los paneles de internautas.

URL (Uniform Resource Locator; Localizador Uniforme de Recursos) Direccin que identifica sitios web. Por ejemplo, http://www.iabspain.net es la url del sitio web de IAB Spain.

Universe (Universo) Recuento total del pblico objetivo

Unresolved IP addresses (Direcciones IP no identificadas)

User session (Sesin de usuario) Usuario con una direccin nica que entra o regresa a un sitio web todos los das (o durante otro periodo de tiempo determinado). En ocasiones, una sesin de usuario se determina por el recuento de los usuarios que no han vuelto a acceder al sitio en los ltimos 20 minutos o en un periodo de tiempo similar. En ocasiones, las cifras de sesiones de usuario se utilizan, de forma incorrecta, como indicacin de visitas o visitantes por da, aunque son un indicador ms apropiado para la actividad total de un sitio ya que hacen referencia a la frecuencia de uso.

V
Valid Traffic (Trfico vlido) Trmino estandarizado internacionalmente por el sector y que hace referencia a la medicin de audiencias en sitios web. La intencin de este estndar es proporcionar al sector un indicador comparable y verificable de los niveles de la interaccin de los usuarios en los sitios web.

Visit duration (Duracin de visita) Tiempo total en segundos de todas las visitas de dos o ms impresiones de pgina, dividido entre el nmero total de visitas de dos o ms impresiones de pgina.

Valid user (Usuario vlido) En la medicin del trfico y de audiencias, los archivos de registro que se contabilizan efectivamente, despus de eliminar los considerados no vlidos; por ejemplo, los correspondientes al trfico generado por el personal del sitio web auditado.

View Impresin publicitaria o pgina vista. Por lo general, este trmino suele referirse a un anuncio publicitario, pudiendo existir varios en cada pgina.

Visual Basic Lenguaje de programacin desarrollado por Alan Cooper para Microsoft. El lenguaje de programacin es un dialecto de BASIC, con importantes aadidos. Su primera versin fue presentada en 1991 con la intencin de simplificar la programacin utilizando un ambiente de desarrollo completamente grfico que facilitara la creacin de interfaces grficas y en cierta medida tambin la programacin misma. En 2001 Microsoft propone abandonar el desarrollo basado en la API Win32 y pasar a trabajar sobre un framework o marco comn de libreras independiente de la version del sistema operativo, .NET Framework, a travs de Visual Basic .NET (y otros lenguajes como C Sharp (C#) de fcil transicin de cdigo entre ellos) que presenta serias incompatibilidades con el cdigo Visual Basic existente.

Visit (Visita) Una visita se determina cuando un nico usuario entra una o ms veces en un sitio web durante un perodo determinado de tiempo. Conjunto de pginas vistas en un mismo sitio web durante una misma sesin. Una visita termina cuando hay una inactividad por parte del usuario de treinta o ms minutos entre pginas visitadas sucesivamente por ese usuario. El nmero de visitas no es lo mismo que el nmero de visitantes.

VOIP (Voice Over IP) Comunicacin de voz sobre IP, tambin llamado Voz sobre IP. A travs de la red y el protocolo de Internet (IP) es posible codificar una seal de voz en forma digital y enviarla mediante paquetes de datos en lugar de enviarla en forma de circuitos como una compaa telefnica convencial o PSTN. El proveedor de servicios de VoIP ms conocido es Skype.

WAN (Wide Area Network; Red extendida, Red de rea ancha) Conjunto de ordenadores conectados entre s (red) que no se encuentran ubicados en el mismo lugar fsico.

WAP (Wireless Aplication Protocol; Protocolo de Aplicacin Inalmbrica) Especificacin para un conjunto de protocolos de comunicacin que estandariza la manera en que los aparatos inalmbricos, por ejemplo telfonos mviles, PDAs y otros, pueden utilizarse para el acceso de base Internet.

Web beacon Lnea de cdigo que utiliza un sitio web o un servidor publicitario de un tercero para realizar el seguimiento de la actividad de un navegador, como una inscripcin o una conversin. A menudo, un web beacon es invisible ya que tiene un tamao de pxel de 1x1 y es transparente. Tambin conocido como web bug, 1 by 1 GIF, invisible GIF, y tracker GIF.

WAP phone (Telfono WAP) Telfonos mviles que utilizan la tecnologa de protocolo de aplicaciones inalmbricas para el acceso a Internet. La pantalla de un telfono WAP puede utilizarse para el envo de anuncios publicitarios.

Website (Sitio Web) Conjunto de direcciones que sirven a la localizacin de ficheros, tambin llamadas URLs (Uniform Ressource Locator), reunidas bajo un mismo nombre de dominio. Ubicacin virtual o dominio de la presencia de una empresa o individuo en Internet. Conjunto de URLs sobre las que un soporte ejerce una responsabilidad de contenido.

Web bug Vase Web beacon.

WASP (Wireless Applications Service Provider; Proveedor de servicios para aplicaciones inalmbricas) Empresa que proporciona contenido y aplicaciones para aparatos inalmbricos.

Webcasting Envo en tiempo real o grabacin previa de un evento de audio, vdeo, o animacin en vivo por Internet.

W-CDMA (Wideband Code Division Multiple Access) Tecnologa de interfaz de radio que se ha desarrollado como estndar abierto en la organizacin de desarrollo de estndares 3GPP.

Wiki Proviene de la lengua hawaiana y significa rpido. Es la aplicacin de servidor que permite que los documentos alojados (las pginas wiki) sean escritos de forma colaborativa a travs de un navegador, utilizando una notacin sencilla para dar formato, crear enlaces, etc. Cuando alguien edita una pgina de este tipo, sus cambios aparecen inmediatamente en la web.

Wimax (Worldwide Interoperability for Microwave Access; Interoperabilidad Mundial para Acceso por Microondas) Es un estndar de transmisin inalmbrica de datos (802.16d) diseado para ser utilizado en el rea metropolitana (MAN) proporcionando accesos concurrentes en reas de hasta 48 kilmetros de radio y a velocidades de hasta 70 Mbps, utilizando tecnologa porttil Local Multipoint Distribution Service (LMDS).

WLAN (Wireless Local Area Network) Red de rea local inalmbrica. Un abonado puede conectarse a una red de ordenadores de rea local, por ejemplo, a travs de una conexin inalmbrica por radio. Los estndares IEEE 802.11 son ejemplos de sistemas WLAN.

WML (Wireless Markup Language) Lenguaje que describe la estructura de contenidos que permite presentar los datos de pginas Web en dispositivos mviles a travs del acceso inalmbrico.

X
XML (Extensible Markup Language) Sucesor ms completo y dinmico de HTML que utiliza etiquetas de tipo SGML o HTML para la estructuracin de la informacin. El XML se usa para la transferencia de datos y la creacin de aplicaciones en la red. Vase SGML y HTML.