O desenvolvimento das pessoas no contexto organizacional depende do relacionamento interpessoal, que consequentemente interfere na motivao dos colaboradores, pois

ela funciona como uma ferramenta de auxlio nesse processo, criando estratgias que possam atuar como fora impulsionadora do comportamento dos indivduos que a compe. Nesta perspectiva pode determinar o foco do trabalho e o que se pretende identificar, como as pessoas reagem ao desempenharem determinadas funes, independente do cargo hierrquico que ocupam dentro da organizao, consequentemente melhorando seus nveis de desempenho pessoal e profissional. As relaes interpessoais se desenvolvem em decorrncia dos processos de interao, que corresponde s situaes de trabalho compartilhadas por duas ou mais pessoas, as atividades coletivas e pr-determinadas a serem executadas, bem como interaes e sentimentos encomendados, tais como: comunicao, cooperao, respeito, amizade, etc. medida que as atividades e interaes prosseguem, os sentimentos despertados podem ser diferentes dos indicados inicialmente e ento, inevitavelmente, os sentimentos positivos de simpatia e atrao provocaro aumento de interao e cooperao repercutindo favoravelmente nas atividades e ensejando maior produtividade. Assim, o relacionamento interpessoal est diretamente relacionado com a motivao que se caracteriza como sendo uma ferramenta indispensvel para a organizao, pois serve para diagnosticar o nvel motivacional das pessoas, apresentando quais os fatores e aspectos que elas levam em considerao para estarem motivados ou no, isto significa que nem todas as pessoas esto dispostas a desempenhar as mesmas funes da mesma forma, porque existem razes diversas que as motivam. Percebe-se que as organizaes e seus colaboradores precisam se atualizar constantemente para acompanharem as mudanas e tendncias do mundo dos negcios para assim estarem pr-dispostos a correr riscos e encarar desafios, unindo esses dois fatores estando envolvidos e motivados com o processo do qual fazem parte, devido a empresa no ser uma entidade isolada em setores. Ela formada por uma equipe, por isso, deve levar em considerao que somente as pessoas podem agregar valor, atravs de seu trabalho, conhecimento, viso e experincia de vida. Sem as pessoas de nada adiantaria a existncia de uma organizao, pois com elas que se trabalha e para elas. A Competncia Interpessoal atua como um processo dialtico e significativo em permanente interao, possibilitando-nos compreende-la como um sistema de mltiplas interaes. Pode ser definida como a capacidade dos indivduos para agir eficazmente em um determinado tipo de situao, apoiada em conhecimentos, sendo determinada pelo conjunto de caractersticas ambientais adquiridas e individuais. A manuteno da unidade cultural em uma organizao empresarial, o esprito de equipe e o comprometimento coletivo com o sucesso de cada um e do todo so frutos da consolidao de relaes pessoais. A excelncia do clima interno ser sempre consequncia da atitude de lderes que, ao se relacionarem com os liderados, pautem-se por sensibilidade, respeito, coerncia, discernimento e por um construtivo acompanhamento do desempenho esperado de cada pessoa. O pr-requisito para a construo de relacionamentos como o acima descrito a existncia de um rico ingrediente humanista, seja no plano formal, seja na informalidade. Mas tambm preciso haver um ambiente favorvel. Ambiente este que muitas das vezes se observa o conflito, onde implica que uma ou ambas as partes percebam seus interesses como divergentes, que podem ou no ser reais. Significa a percepo de divergncia de interesses,

ou a crena das partes de que suas aspiraes atuais no podem satisfazer simultnea ou conjuntamente. Esta colocao permite considerar a possibilidade de abordagem e soluo, atravs da negociao. A habilidade de negociar altamente desejvel em todos os profissionais, independentemente da rea de atuao. Negociar implica, entre outros fatores, definir e buscar objetivos, relacionar-se de forma eficiente com pessoas, tomar decises compartilhadas e solucionar conflitos de maneira eficaz. Isso tudo porque vivemos numa poca em que a tomada de decises passa por uma verdadeira revoluo. Isso porque atualmente, com a disseminao da informao em todas as reas, as mais importantes questes deixam de ser impostas para serem negociadas.