DIRECCIN Y ORGANIZACIN DE LA EMPRESA 2. 1.

La direccin la empresa y sus funciones Direccin: Parte de la empresa encargada de coordinar e integrar el conjunto de recursos materiales y humanos que configuran la empresa. Niveles de direccin: Diferentes tipos de trabajo directivo, organizados jerrquicamente: 1 Alta direccin : Presidente y directivos de ms alto nivel, encargados de fijar los objetivos y lneas estratgicas de la empresa a largo plazo. 2 Direccin intermedia : Mantiene en contacto a la alta direccin y la direccin operativa, concretando las directrices de la alta direccin en objetivos y planes especficos y supervisando a la direccin operativa. 3 Direccin operativa : Directivos en contacto con los trabajadores (jefes de almacn, jefes de equipos de ventas,) que asignan tareas a los trabajadores y les supervisan para poner en prctica los planes de niveles superiores de direccin.

FUNCIONES DE LA DIRECCIN Planificacin : Determinar por anticipado qu quiere conseguirse en el futuro, cmo se va a lograr y cules son los recursos que se van a utilizar para lograrlo. Organizacin : Definir las actividades y tareas que se van a desarrollar, dividir y distribuir el trabajo entre las personas que las van a realizar y determinar las relaciones de autoridad entre las personas.

Gestin de recursos humanos : Seleccionar, formar y asignar personas a los distintos puestos de trabajo, as como motivar a los empleados. Control : Comprobar si se estn cumpliendo la planificacin y, en el caso de que no fuera as, tomar las medidas necesarias para corregir la situacin.

La funcin de planificacin Tipos de planificacin: Segn su horizonte temporal: Planes a largo plazo: Para un perodo entre 3 y 5 aos. Planes a corto plazo: Para un perodo entre 1 y 2 aos. Segn la amplitud del enfoque: Planes estratgicos: Para la empresa en su conjunto, es decir, los grandes objetivos globales. Planes tcticos y operativos: Para unidades de negocio, divisiones o departamento

ORGANIZACIN DE LA EMPREZA Los objetivos y la estrategia para lograrlos constituyen la funcin de planificacin, mientras que su desarrollo requiere establecer la estructura org-nica que lo permita. OBJETIVOS ESTRATEGIA ORGANIZACIN

En la estructura de la empresa conviven, en armona o conflictivamente, la organizacin formal y la organizacin informal. La organizacin formal es la configuracin intencional que se hace de las diferentes tareas y responsabilidades, fijando su estructura de manera que se logren los fines establecidos por la empresa. Esta organizacin formal supone ordenar y coordinar todas las actividades, as como los medios materiales y humanos necesarios. En una organizacin estructurada correctamente cada persona tiene una labor especfica. De esta manera, los distintos empleados dedican su tiempo a la ejecucin de sus tareas y no a competir entre ellos por subir de nivel o por influencias; esto es as porque las relaciones de autoridad, la informacin, los mtodos de trabajo, procedimientos y responsabilidades estn previstos de antemano por la organizacin. Dicha

organizacin es la variable que ms influye en el rendimiento de los trabajadores y, por tanto, tambin en el de la empresa. La organizacin informal se conforma mediante una red de relaciones informales que se producen en el mbito empresarial y que no han sido planificadas por la direccin ni establecidas con anterioridad. De esta manera, dos empresas con una organizacin formal similar sern diferentes, y tambin ser distinto su funcionamiento, puesto que estarn integradas por personas que se adaptan de forma muy diferente a la organizacin formal. Fases del proceso organizativo. (Organizacin formal) Para dotar de organizacin a una empresa es preciso seguir una serie de pasos: 1. Determinar claramente la actividad que se va a realizar; esto es, qu vamos a hacer. 2. Efectuar la divisin de esta actividad. 3. Ordenar las divisiones y sealar las personas que se responsabilizarn de cada una de ellas, desarrollando los planes estratgicos. 4. Establecer los medios materiales y humanos que requiera cada divisin, fijando el papel de cada uno de ellos. 5. Implantar un sistema de comunicacin que permita que las distintas partes de la organizacin tengan la informacin necesaria para tomar las decisiones de su competencia. 6. Fijar un sistema de control. Las organizaciones interactan siempre en un entorno muy cambiante al que han de adaptarse constantemente; por ello, la funcin organizativa no finaliza nunca. En esta fase se comprueba que

la organizacin funciona como se haba previsto, introducindose los ajustes necesarios para su mejora. Al configurar la organizacin podemos considerar la empresa como un sistema compuesto, a su vez, por varios subsistemas, que sern las divisiones que, de forma intencional, establezca el nivel de direccin. Estas divisiones tienen sus propios objetivos y estructura. Al mismo tiempo, cada subsistema se relacionar con los dems y tambin con el sistema empresa. La empresa se comunicar, as mismo, con el entorno; por eso, se afirma que es un sistema abierto. Si el sistema se configura adecuadamente, resulta que el todo, es decir la empresa, ser ms que la suma de las partes o subsistemas en que se ha dividido. A la accin conjunta de las distintas divisiones se le llama sinergia (del griego sinergia, que quiere decir cooperacin). La sinergia genera un mayor efecto en conjunto que la suma de los efectos que producira cada parte por separado (esto es, 2 1 2 5 5).

El creciente nmero de tareas que se llevan a cabo en una empresa y la complejidad que pueden llegar a alcanzar hacen necesaria la divisin del trabajo. De este modo, la distribucin de la actividad de la empresa en las diversas tareas individuales y la agrupacin de stas en bloques ms o menos homogneos conformarn una serie de unidades

que se denominan departamentos, divisiones o reas funcionales. Estas unidades pueden estructurarse segn varios criterios: Organizaciones jerrquicas: Funcionales. Por productos. Por mercados. Mixto. Organizaciones no jerrquicas. Estos mismos criterios servirn, adems, para organizar los departamentos. Las organizaciones jerrquicas estn centralizadas y se estructuran por niveles, mientras que las no jerrquicas tienen una estructura descentralizada y flexible; utilizan para su funcionamiento las tcnicas ms modernas en comunicacin y tratamiento de la informacin. Las organizaciones flexibles y con pocos niveles jerrquicos parecen estar mejor preparadas para un mundo tan cambiante como el actual. En este punto, hay que tener en cuenta factores psicolgicos, ya que cuanto ms fcil sea modificar una organizacin, ms estable ser despus su permanencia. En estos casos, se habla de organizaciones dinmicamente estables, las cuales tienen vocacin de permanencia y estn orientadas al futuro. Las diferentes formas de organizacin nicamente sern indicativas para las empresas, ya que es la propia organizacin la que establece el modelo y

no la que se adapta a l. Por esto, aunque las personas son siempre ms importantes que la organizacin, la mejor opcin es disponer tanto de buenos profesionales como de una organizacin eficaz. La representacin grfica de una organizacin se denomina organigrama. Este organigrama refleja de un modo parcial la organizacin, ya que no incluye normas de funcionamiento, mtodos de trabajo, descripciones de puestos, etc. El organigrama puede ser vertical, horizontal o circular. Los organigramas verticales tienen forma piramidal, representndose los niveles jerrquicos de arriba abajo. Por influencia del marketing, hay autores que proponen que este organigrama debera tener forma de pirmide invertida, ya que si todo en la empresa est dispuesto pensando en el cliente, tambin la estructura de la organizacin debera anteponer a las personas que se relacionan directamente con este cliente, dedicndose los dems niveles bsicamente a asistir a ese primer nivel con el que el cliente tiene contacto. De acuerdo con esto, el director general se situara en el ltimo puesto del orden jerrquico, en lugar de en el primero que ostenta habitualmente (vase la Figura 1.3). En un organigrama horizontal la representacin se hace de izquierda a derecha, mientras que en los organigramas circulares se realiza mediante crculos concntricos que simbolizan cada uno de los distintos niveles. A. Divisin funcional La divisin funcional sucede cuando se establece una estructura basada en la especializacin por conjuntos de tareas relacionadas entre s o por distintos procesos dentro de cada nivel. Esta divisin

se realizar segn las diferentes reas funcionales. 1. La organizacin en la empresa 1.4 La divisin del trabajo 11 Fig. 1.3. Distintas concepciones de estructuras de empresa. Estructura organizativa tradicional Direccin intermedia Direccin operativa Alta direccin CLIENTES CLIENTES Estructura organizativa moderna Direccin intermedia Direccin operativa Alta direccin Representa en los tres tipos de organigrama explicados en esta unidad la divisin funcional de una empresa que tiene un director general y reparte sus actividades en las reas de marketing, produccin y financiacin. Solucin Fig. 1.4.

1 Organigrama horizontal Organigrama circular Organigrama vertical Direccin general Direccin general Director General Marketing Produccin Financiacin Marketing Produccin Financiacin Marketing Producc i n Fni anc ai cin Caso prcticoEsta forma de est