1

2
0
1
1
INFORME SOCIAL Y AMBIENTAL
2
3
Misin
Actuar de forma segura y rentable con responsabilidad social y ambiental, en el sector
de hidrocarburos, contribuyendo al desarrollo de Bolivia y al xito del Sistema Petrobras.
Visin
Ser reconocida por nuestros pblicos de inters como una empresa de excelencia en el
sector de hidrocarburos en Bolivia.
Atributos de la visin
-
Excelencia operacional, en gestin, recursos humanos y tecnologa.
-
Rentabilidad.
-
Referencia en responsabilidad social y ambiental.
-
Compromiso con el desarrollo sostenible.
4
5
INFORME SOCIAL
El Informe Social es el instrumento a travs del cual Petrobras Bolivia informa anualmente a sus pblicos
de inters su actuacin social y ambiental. Se trata de una publicacin que muestra las acciones, prcticas
y resultados, basada en indicadores de Responsabilidad Social y Ambiental, e incluye datos cualitativos y
cuantitativos del desempeo de la Compaa. Las informaciones disponibles en el documento cubren el
periodo del 1 de enero al 31 de diciembre de 2011.
En el proceso de elaboracin del Informe Social participa la totalidad de las reas de la empresa, a
travs de un equipo multidisciplinario designado por el Director Presidente de Petrobras Bolivia. Este
documento est publicado en el sitio web www.petrobras.com, en la intranet para todo el personal y
adems, se enva un ejemplar fsico a los pblicos de inters relacionados activamente con la empresa.
Petrobras Bolivia, como lial del Sistema Petrobras, se encuentra adherida a la Red Nacional del Pacto
Global de Naciones Unidas, motivo por el cual el presente informe se encuentra estructurado sobre la
base de las cuatro grandes reas temticas que aborda esta iniciativa mundial - Derechos Humanos,
Trabajo, Medio Ambiente y Transparencia -. Adems, incluye un anexo en el cual se detallan las
prcticas sociales y ambientales de la Compaa, alineadas a cada uno de los 10 principios que lo rige.
Orgullo
de ser
Petrobras
Personas
Diversidad
Humana y
Cultural
Respeto
a la vida
tica y
Transpar encia
Rapidez
en los
cambios
Resultados
Integracin
Desar rollo
sostenible
VALORES
o Emprendimient
e innovacin
6
7
ndice
MENSAJE
09 Mensaje Corporativo
DERECHOS HUMANOS
25 Proyectos Sociales
Apoyando el desarrollo de las comunidades
Alianzas para crecer
Siendo partes de la Sociedad
Actuacin Social en la Exportacin de Gas
TRANSPARENCIA
70 Principios que Sustentan la Gestin Empresarial
Declaracin de la Actuacin tica y Transparente
Canales para Registro de Sugerencias, Reclamos o Denuncias
GLOSARIO DE SIGLAS Y ABREVIATURAS
77 Siglas y Abreviaturas
MEDIO AMBIENTE
59 Prioridad y Seguridad en Medio Ambiente
Seguridad Industrial
Preservacin del Medio Ambiente
Excelencia en SMS
PERFIL DE LA ORGANIZACIN
11 Perl de la Organizacin
15 El Camino de la Gestin Empresarial
20 Participacin en Iniciativas y Asociaciones
23 Poltica de Gestin Petrobras Bolivia S.A
30
34
39
40
TRABAJO
45 El Talento de las Personas
Ser Excelentes. Gestin del desempeo
Excelencia Competitiva
Bienestar de los Trabajadores y sus Familias
46
49
50
60
62
66
73
74
ANEXOS
Prcticas de Petrobras en Bolivia alineadas
con los Principios del Pacto Global
78
8
9
Ms all de los emprendimientos relacionados directamente con el
negocio, las actividades de Petrobras Bolivia fueron acompaadas con
proyectos sociales, en lnea con la poltica de responsabilidad social que
rige las operaciones de la Compaa en todos los pases donde acta.
La labor social y ambiental de Petrobras tambin puso especial nfasis en
el rea de Derechos Humanos, mediante el apoyo a proyectos orientados
a promover y garantizar el ejercicio de los derechos de la niez, as como
el respaldo a iniciativas comunitarias en localidades aledaas a las reas
de sus operaciones, con una inversin global de 1,47 millones de dlares,
junto a sus socios.
Un captulo destacado lo ocupan los proyectos de desarrollo y
promocin de emprendimientos productivos, de cualicacin de
empresas y cualicacin de experiencia laboral, cuyo n fundamental
est orientado a contribuir a mejorar la generacin de ingresos en
los habitantes de las comunidades de las reas de inuencia de las
operaciones de Petrobras, por medio del fortalecimiento de capacidades
para el desarrollo comunitario.
Petrobras tambin dio su respaldo a iniciativas relacionadas con la
cultura, el deporte, la educacin y el medio ambiente. En el rea de salud,
se destacan las campaas mdicas y la donacin de medicamentos
realizadas en las comunidades del rea de inuencia de los Activos San
Alberto y San Antonio, que no cuentan con postas de salud o apoyo
mdico permanente.
Asimismo, se desarrollaron acciones que permitieron dar apoyo a proyectos
de infraestructura caminera y atender requerimientos puntuales de
instituciones comunales, en materia de obras civiles de impacto social.
Otro aspecto fundamental al cual Petrobras otorg una atencin especial
fue la provisin de agua potable a diversas poblaciones asentadas en
cercanas de sus Activos, respondiendo de esta manera a las necesidades
de las personas que viven en una regin caracterizada por la escasez de
este vital elemento.
La fuerza laboral, un elemento clave del xito de nuestra empresa,
tambin ha sido destinataria de diversas iniciativas, fundamentalmente
en la creacin de espacios de capacitacin, solidaridad y la
promocin de un clima organizacional integrado con los principios
de responsabilidad social.
La expresin de solidaridad est reflejada en el Voluntariado
Petrobras, un mbito en el cual los trabajadores de la Compaa
dedican tiempo y esfuerzo a causas nobles en beneficio de personas
o sectores menos favorecidos.
Petrobras es consciente de que una gestin empresarial exitosa
y sostenible en el tiempo, debe estar basada en una actuacin
tica, transparente, de respeto a las culturas locales y apoyo al
mejoramiento de la calidad de vida de las personas. Esto significa
ir ms all del cumplimiento de las obligaciones establecidas en las
leyes y encontrar maneras para aportar al desarrollo local y generar
valor agregado a la sociedad.
A travs del Informe Social, Petrobras Bolivia pretende dar testimonio
una vez ms de su desempeo como empresa comprometida con el pas
y el bienestar de sus habitantes.
Erick Portela Pettendorfer
Petrobras Bolivia
Octubre 2012
MENSAJE
10
11
Petrobras es la tercera mayor compaa de energa del
mundo, con presencia en 28 pases. En Bolivia opera
desde 1996, realizando operaciones de exploracin y
produccin de hidrocarburos, participa en el transporte
por ductos y en el procesamiento de gas natural.
PERFIL DE LA
ORGANIZACIN
12
UNA EMPRESA GLOBAL PARA BOLIVIA
Petrobras nace en Brasil en 1953, desde entonces ha consolidado su
presencia en 28 pases extendidos en los cinco continentes y su marca
es reconocida como la tercera en el mundo.
La llegada de Petrobras al pas fue el resultado de negociaciones entre
los gobiernos de Bolivia y Brasil, que tenan el objetivo comn de la
integracin energtica. Petrobras y Yacimientos Petrolferos Fiscales
Bolivianos (YPFB) suscribieron el contrato de compra-venta de gas
natural para suministrar el energtico al mercado brasileo. El acuerdo
contempl la exploracin y explotacin de hidrocarburos en Bolivia
por parte de Petrobras, en sociedad con YPFB.

Inicialmente, Petrobras en Bolivia oper en sociedad con YPFB y
particip en toda la cadena productiva de los hidrocarburos. Sus
actividades incluyeron exploracin, explotacin, produccin, renacin,
distribucin, transporte y comercializacin. Actualmente, realiza
operaciones de exploracin y produccin de hidrocarburos, participa
en el transporte por ductos y en el procesamiento de gas natural.
EXPLORACIN Y PRODUCCIN
Las actividades de exploracin y produccin se realizan en el
departamento de Tarija por Petrobras Bolivia S.A..
Los campos de produccin de gas y condensado se encuentran en los
bloques San Alberto, San Antonio y Bloque XX Tarija Oeste (incorporado a
partir del 31 de enero de 2011), donde existen pozos productores, lneas
de recoleccin y plantas de procesamiento de gas.
Asimismo, Petrobras participa, en los Bloques Monteagudo (Chuquisaca)
y Ro Hondo (ubicado entre La Paz, Beni y Cochabamba), este ltimo
actualmente sin actividad debido a fuerza mayor por razones ambientales.
TRANSPORTE Y COMPRESIN
Petrobras acta en la cadena de transporte y compresin de
gas, a travs de la participacin accionaria del 44,5 por ciento
en la empresa Transierra S.A. y del 21 por ciento en la Planta de
Compresin de Ro Grande.
Petrobras Bolivia Transporte S.A (PBT) en liquidacin fue propietaria
y operadora de un sistema de ductos en varias regiones de Bolivia. El
21 de agosto de 2008 la Junta General Extraordinaria de Accionistas
decidi disolver y liquidar la empresa.
PERFIL DE LA
ORGANIZACIN
Nuestro compromiso
es la bsqueda
permanente de la
excelencia en
la gestin
Presente en 28 pases de todos los continentes, Petrobras posee una
presencia internacional que ha consolidado con competitividad,
recursos humanos calicados y un fuerte desarrollo de investigacin y
tecnologa de exploracin y produccin de petrleo y gas.
En Bolivia opera desde 1996, realizando operaciones de exploracin y
produccin de hidrocarburos, participa en el transporte por ductos y en
el procesamiento de gas natural.
13
ACTUACIN DE PETROBRAS EN BOLIVIA
GASBOL
GASYRG
GASAM
BLOQUES E&P
Bloque San Alberto
Bloque San Antonio
Bloque Monteagudo
Bloque Ro Hondo
Bloque XX- Tarija Oeste-Ita
Plantas de Gas
Capitales de Departamento
1
2
3
4
5
G
A
S
B
O
L
G
A
S
Y
R
G
GASAM
1
2
3
4
5
Pando
Beni
La Paz
Oruro
Cochabamba
Santa Cruz
Chuquisaca
Potos
Tarija
TRANSIERRA
San Antonio
San Alberto
PEBIS 44.5 %
YPFB ANDINA 44.5%
TOTAL 11%
PEB 35%
YPFB ANDINA 50%
TOTAL 15%
PEB 30%
TOTAL 41%
CHACO 4%
BG 25%
PEB 20%
YPFB ANDINA 20%
MAXUS 30%
PETROLEX 30%
PEB 50%
TOTAL 50%
Bloque no operados por Petrobras
Bloques operados por Petrobras
Ita
Ro Hondo
Monteagudo
Ita, operado por petrobras
a partir de Enero 2011
Ro Hondo, en estado de fuerza
mayor por trmites ambientales
14
15
GOBIERNO CORPORATIVO
Petrobras adopta las mejores prcticas de gobierno corporativo e
instrumentos de gestin segn padrones internacionales.
Dado su carcter de empresa de capital abierto que cotiza
en las principales Bolsas de Valores del mundo, est sujeta a
normas como:
Securities and Exchange Commission (SEC) y de NYSE de Estados
Unidos, Lbitex de la Bolsa de Valores de Madrid (Espaa), Bolsa de
Comercio de Buenos Aires y de la Comisin Nacional de Valores
(CNV) de la Argentina, de la Comisin de Valores Mobiliarios y de
BM& Bovespa de Brasil.
La Compaa tambin cumple con los estndares denidos por la
Ley Sarbanes-Oxley (SOX), aprobada en 2002 por el Congreso de
los Estados Unidos, con el objetivo de proteger a los inversionistas
por medio de la exigibilidad en la precisin y conabilidad de las
informaciones divulgadas por la empresa.
Para atender estas normas y exigencias que van ms all del
cumplimiento de la legislacin vigente en Bolivia, las actividades
de Petrobras estn orientadas por cdigos y polticas como:
Cdigo de tica, Cdigo de Buenas Prcticas, Cdigo de Conducta
con la Competencia, adems de Polticas de Seguridad, Medio
Ambiente y Salud, Recursos Humanos, Actuacin Corporativa,
Desarrollo de Nuevos Negocios, Disciplina de Capital,
Comunicacin Corporativa, Gestin Tributaria, Principios de
Seguridad Empresarial. Su Poltica de Responsabilidad Social est
alineada a los Principios del Pacto Global de Naciones Unidas
(ONU), que contempla ocho directrices enfocadas en la actuacin
corporativa, gestin integrada, desarrollo sostenible, derechos
humanos, diversidad, principios de trabajo, inversin social
sustentable y compromiso de la fuerza de trabajo.
Todo esto ha llevado a que la marca Petrobras sea considerada, por
segundo ao consecutivo, como la nica empresa latinoamericana
incluida en el ranking de las 100 corporaciones mundiales de
mejor reputacin, segn la encuesta divulgada por el Reputation
Institute, organismo privado de asesora y sondeos con sede en
Nueva York y ocinas en diez pases.

Petrobras es adems la nica empresa de energa entre las 100 ms
respetadas del mundo, ocupando el 98 lugar. El instituto realiza,
desde 2006, sondeos a nivel mundial que miden la reputacin
de centenas de las mayores empresas del mundo a partir del
modelo RepTrak, que evala la percepcin de las personas
acerca de la empresa a partir de las dimensiones: Productos y
Servicios, Innovacin, Ambiente de Trabajo, Gobierno Corporativo,
Ciudadana, Liderazgo y Desempeo Financiero.
EL CAMINO DE LA
GESTIN EMPRESARIAL
Nos esforzamos
en alcanzar y superar las
metas, controlando los
resultados, promoviendo
la excelencia operacional
y organizacional
16
17
Nuestro compromiso
es la integracin,
buscar la perfecta
armona de la
Organizacin como
un todo
ESTRUCTURA SOCIETARIA
Petrobras Bolivia Inversiones y
Servicios S.A.
Petrobras Bolivia Inversiones y Servicios S.A.,
concentra las participaciones accionarias de
las dems empresas que conforman Petrobras
Bolivia, a travs de inversiones directas
en Petrobras Bolivia S.A., Petrobras Bolivia
Distribucin S.A. es indirecta en Transierra S.A
Petrobras Bolivia S.A.
Petrobras Bolivia S.A., de acuerdo con
los contratos de operacin suscritos con
Yacimientos Petrolferos Fiscales Bolivianos
(YPFB), es la responsable por la exploracin y
produccin de hidrocarburos en los bloques
donde tiene participacin y es operador.
A partir del 31 de enero de 2011, Petrobras
Bolivia S.A. pas a actuar tambin como
operador del Bloque XX Tarija Oeste, Campo
Ita, como resultados de aprobaciones
de entidades del gobierno de Bolivia. La
participacin accionaria en esta nueva
operacin, est conformada por Petrobras
Bolivia S.A., operadora (30 por ciento), Total
E&P Bolivie Sucursal Bolivia (41por ciento), BG
Bolivia Corporation Sucursal Bolivia (25 por
ciento) e YPFB Chaco S.A. (4%).
Petrobras Bolivia Distribucin S.A.
Tuvo a su cargo la comercializacin e
importacin de combustibles lquidos (hasta
junio de 2006), lubricantes de uso automotriz
e industrial, asfaltos y otros derivados del
petrleo (hasta 2007). Tambin operaba
las marcas: Petrobras, Lubrax, EBR y Spacio
1. En 2009 vendi sus principales activos,
en particular dos estaciones de servicio
y concluy operaciones. La empresa se
encuentra actualmente en proceso de cierre
de actividades.
Petrobras Bolivia Transportes S.A.
En Liquidacin
Petrobras Bolivia Transporte S.A. En
Liquidacin fue constituida el 24 de enero
de 2001. Era propietaria y operadora de un
sistema de ductos en varias regiones de
Bolivia. El 21 de agosto de 2008 la Junta
General Extraordinaria de Accionistas decidi
disolver y liquidar la empresa.
En virtud del acta de entrega de
documentacin y activos fsicos rmada con
YPFB, el 20 de abril de 2012, la Compaa
concret la transferencia de los Activos
de Petrobras Bolivia Transporte S.A. En
Liquidacin a favor de la estatal petrolera.
Transierra S.A.
Es propietaria y operadora del Gasoducto
Yacuiba - Ro Grande (GASYRG), mediante
el cual se transporta la mayor parte de
la produccin de gas de los campos San
Antonio, San Alberto y una parte menor de
Ita y del Campo Margarita, participando
aproximadamente del 70 por ciento del
transporte del gas de exportacin a Brasil.
Cuenta con una capacidad de transporte
de 17,6 MMm3/d y una longitud de 432
kilmetros. La participacin accionaria de la
sociedad est conformada por YPFB Andina
(44,5 por ciento), Petrobras Bolivia Inversiones
y Servicios S.A. (44,5 por ciento) y Total E&P
Bolivie Sucursal Bolivia (11por ciento).
18
EMPRESAS QUE CONFORMAN
PETROBRAS EN BOLIVIA
Cada una de las empresas que conforman
Petrobras en Bolivia cuentan con un
Directorio constituido por un Presidente,
un Vicepresidente, un Secretario, Directores
Titulares, Directores Suplentes y Sndicos.
Los Directorios de las empresas se
renen con periodicidad establecida
en las escrituras constitutivas y los
correspondientes estatutos sociales.
ESTRATEGIA
El Sistema Petrobras desarrolla sus actividades
enmarcadas en el Plan Estratgico 2020, que
establece su compromiso con el desarrollo
sustentable contemplando tres factores:
el crecimiento integrado, la rentabilidad y
la responsabilidad social y ambiental, que
direccionan el Plan Estratgico Petrobras Bolivia
2020, en el cual se determina de forma explcita
su Misin y Visin, as como su compromiso
con la responsabilidad social y ambiental.
Como parte del compromiso con la bsqueda
permanente de la excelencia en la gestin y
la diseminacin de las mejores prcticas, el
cuerpo gerencial tiene la rutina de realizar
dinmicas de debate para revisar y actualizar
el contenido del Plan Estratgico. Adems, se
ha enfocado en la mejora de los mecanismos
de implementacin de la estrategia con la
nalidad de transformarlas en una tarea
de todos. Bajo la misma lnea de trabajo, se
enfatiza la divulgacin del Plan Estratgico a
todos los trabajadores de la Compaa.
PBLICOS DE INTERS
19
Canalizamos
nuestra energa
hacia la innovacin,
la excelencia y la
prevencin de
accidentes
20
La magnitud de Petrobras como compaa de
energa en el mundo, con presencia en 28 pases
y proyectos en los cinco continentes, exige una
gran responsabilidad para mantenerse como
una empresa de clase mundial cumpliendo sus
compromisos de inversin y desarrollo en los
pases donde opera.
Este gran desafo tambin exige de sus
directivos y de toda la fuerza de trabajo no
slo la construccin permanente de una
cultura de excelencia e inversin constante en
Investigacin y Desarrollo (I+D), sino tambin
incluir como elemento estratgico, integrador
y transversal a toda la Compaa la actuacin
social y ambientalmente responsable.
Es as que Petrobras dene la Responsabilidad
Social como la gestin integrada, tica y
transparente de sus negocios, actividades
y relaciones con todos sus pblicos de
inters, promoviendo los derechos humanos,
la ciudadana y respetando la diversidad
humana y cultural, as como condenando
la discriminacin, el trabajo degradante y el
trabajo infantil, contribuyendo de esta manera
al desarrollo sostenible y a la reduccin de la
desigualdad social.
La empresa expresa su compromiso con
el desarrollo sostenible incluyendo en su
estrategia corporativa, declarada en el Plan
Estratgico 2020 y Visin Corporativa, el
equilibrio entre crecimiento integrado de
la rentabilidad y la responsabilidad social
y ambiental, as como la bsqueda de la
preferencia entre sus pblicos de inters.
El compromiso de Petrobras con la sostenibilidad
va ms all de una declaracin incluida en
documentos estratgicos y procesos de gestin
interna, ya que forma parte de iniciativas,
asociaciones y organizaciones internacionales,
participa en discusiones de temas estratgicos
y desafos mundiales, a travs de las cuales
conoce y comparte las mejores prcticas de
Responsabilidad Social.
PARTICIPACIN
EN INICIATIVAS Y
ASOCIACIONES
Mantenemos el foco
en las necesidades
actuales y futuras de
los mercados que
atendemos
21
Petrobras alinea sus prcticas, apoya y se adhiere a las siguientes Iniciativas:
TRANSPARENCIA, Y
RENDICIN DE CUENTAS
DESARROLLO
SOSTENIBLE
Extractive Industry
Transparency Initiative (EITI)
Establecida en el 2002, Extractive Industry
Transparency Initiative (EITI) es fruto de una
alianza entre gobiernos, organizaciones
internacionales, inversores, empresas y grupos
de la sociedad civil, con el propsito de
perfeccionar la transparencia y la presentacin
de cuentas en el sector extractivo, propiciando
mejoras en la gestin de los recursos obtenidos
con esta actividad.
Petrobras integra esta iniciativa desde 2005 y
se compromete con los gobiernos de los pases
donde est presente a estimular iniciativas en
pro de la transparencia.
Global Reporting
Initiative (GRI)
Esta organizacin conduce la elaboracin
de directrices para los informes de
sustentabilidad y es considerada la principal
referencia internacional.
En el 2003, Petrobras pas a utilizar las
directrices GRI en la elaboracin del Balance
Social y Ambiental. En 2006 se asoci a la
organizacin y desde el 2007 es integrante del
Consejo Internacional de Stakeholders de GRI,
como una de las representantes del segmento
industria de Amrica Latina.
Pacto Global
A nivel corporativo, Petrobras es signataria,
desde el 2003, del Pacto Global de la
Organizacin de las Naciones Unidas (ONU),
iniciativa por medio de la cual las organizaciones
se comprometen voluntariamente a cumplir y
comunicar su desempeo en lo concerniente a
los diez principios relacionados con el Trabajo,
los Derechos Humanos, el Medio Ambiente y
la Transparencia.
La Compaa es miembro del Consejo
Internacional del Pacto Global desde el ao
2006, constituyndose en la nica empresa
de Amrica Latina del sector de petrleo y gas
que participa de esta instancia.
Petrobras Bolivia est adherida al Pacto
Global desde el ao de su lanzamiento en el
2005 y anualmente elabora el Informe Social
como Comunicacin de Progreso, en el cual
rinde cuentas de los programas, proyectos y
acciones que desarrolla en cumplimiento de
los 10 principios del Pacto Global.
ISO 26000
En diciembre de 2010, Petrobras promovi
junto a la Asociacin Brasilea de Normas
Tcnicas (ABNT) el lanzamiento en Brasil
de la ISO 26000, Norma Internacional de
Responsabilidad Social.
Dow Jones de
Sustentabilidad
Por sexto ao consecutivo, en el 2011
Petrobras renov su participacin en Dow
Jones Sustainability Indexes (DJSI), el ms
importante ndice mundial de esta categora,
que rene a ms de 300 empresas de 57
sectores de la industria y que deben demostrar
su buen desempeo en aspectos econmicos,
sociales y ambientales.
La Compaa se destac en el criterio
Transparencia, en el cual nuevamente obtuvo
el mximo puntaje del sector.
NYSE International
100 Index
Petrobras integra el grupo de las cien empresas
ms importantes del mundo que, sin estar
domiciliadas en Estados Unidos, cotizan en la
Bolsa de Nueva York.
El NYSE World
Leaders Index
Petrobras forma parte de las 200 mayores
empresas del mundo que cotizan en la
Bolsa de Nueva York (cien norteamericanas,
componentes del NYSE US 100 Index, y cien
no estadounidenses, englobadas en el NYSE
International 100 Index).
MEDIO AMBIENTE Y
CAMBIO CLIMTICO:
Programa Brasileo
GHG Protocol
El Protocolo de Gases de Efecto Invernadero
(GHG Protocol) es la herramienta internacional
ms utilizada para el clculo y comunicacin
del Inventario de emisiones.
El GHG Protocol ha sido desarrollado entre
el World Resources Institute (WRI) y el World
Business Council for Sustainable Development
(WBCSD), junto con empresas, gobiernos y
grupos ambientalistas de todo el mundo, con
el n de construir una nueva generacin de
programas efectivos y crebles para abordar el
cambio climtico.
El Programa Brasileo de GHG Protocol cuenta
ya con ms de 100 empresas signatarias, entre
las cuales se encuentra Petrobras.
International Petroleum
Industry Enviromental
Conservation
Association (IPIECA)
En el 2006, Petrobras pas a ser miembro
de la International Petroleum Industry
Enviromental Conservation Association
(IPIECA), organizacin sin nes de lucro que
rene empresas de petrleo y asociaciones
empresariales de todo el mundo con el
objetivo de promover buenas prcticas
de Salud, Medio Ambiente y Seguridad,
por medio de la elaboracin de manuales,
guas y directrices que abordan temas
como el cambio climtico, la biodiversidad,
respuesta a derrames de petrleo, salud y
responsabilidad social.
INTEGRACIN
ENERGTICA REGIONAL:
Asociacin Regional
de Empresas de
Petrleo y Gas Natural
en Latinoamrica y
El Caribe (ARPEL)
La ARPEL es una organizacin que rene a
empresas e instituciones de petrleo y gas
que actan en Amrica Latina y en el Caribe,
con el objetivo de promover el desarrollo y la
integracin en la regin y fortalecer la relacin
con la sociedad.
Petrobras tiene representantes en nueve comits
y comparte con Repsol la presidencia del
Comit de Responsabilidad Social Corporativa.
22
23
POLTICA
DE GESTIN
PETROBRAS
BOLIVIA S.A.
En Petrobras Bolivia S.A. somos responsables por la exploracin, desarrollo y produccin de gas natural y condensado
en los bloques donde tenemos actividades petroleras y participamos de la logstica de transporte.
Consideramos la calidad de nuestros productos y procesos, la seguridad, el cuidado del medio ambiente, la salud de
los trabajadores y la responsabilidad social como parte indisoluble de nuestro negocio, buscando la excelencia en el
desempeo, a travs de los siguientes compromisos con las partes interesadas:
1) Clientes:
Mantener foco en las expectativas y necesidades
actuales y futuras de nuestros clientes, buscando su
satisfaccin bajo principios de conanza y equidad de
intereses entre las partes.
2) Superacin de los Desafos:
Superar desafos, actuando en la mejora continua
del sistema de gestin, en los procesos, productos y
canalizando nuestras energas hacia la innovacin, lo
constructivo y lo preventivo.
3) Integracin:
Buscar la perfecta armona de la organizacin como
un todo, con base en el alineamiento estratgico y el
trabajo en equipo.
4) Actuacin Responsable:
Actuar en consonancia con la legislacin y normas
aplicables, manteniendo el foco permanente en el bien
comn, reconociendo a los clientes, los accionistas,
la fuerza de trabajo, los socios, los proveedores, la
comunidad y la sociedad como partes interesadas de
Petrobras Bolivia.
5) Seguridad, Medio Ambiente
y Salud:
Actuar preventivamente promoviendo la calidad de
vida, el respeto a la seguridad y la salud en el trabajo.
Preservar el medio ambiente, controlando y mitigando
de manera efectiva los impactos generados por nuestras
actividades, adems de prevenir la contaminacin.
6) Conducta tica:
Actuar con foco en la verdad y con transparencia en la
gestin, no permitiendo la discriminacin racial, de
gnero o de cualquier otra naturaleza.
7) Valoracin de las Personas:
Entrenar y capacitar a nuestros funcionarios,
promoviendo un clima organizacional motivador, con
respeto, conanza y reconocimiento a las personas.
8) Foco en Resultados:
Alcanzar y superar las metas, controlando los resultados
con la visin sistmica de un liderazgo propulsor de la
excelencia organizacional.
COMPROMISOS
24
25
DERECHOS
HUMANOS
Petrobras Bolivia S.A. se compromete a desarrollar
sus operaciones de manera responsable y apoyar
en el cumplimiento de los derechos humanos en las
comunidades donde opera y en el relacionamiento con
todos los pblicos de inters con los que interacta.
26
RESULTADOS Y
CONTRIBUCIONES
PARA LA SOCIEDAD
Inversin en Actividades Sociales
La Responsabilidad Social y Ambiental en Petrobras es
una funcin corporativa y articulada a la estrategia del
negocio como elemento que genera valor y contribuye a
la continuidad operativa de la empresa.
El relacionamiento tico y Transparente con la sociedad es
esencial para la estrategia de la compaa, lo cual permite
el trabajo mancomunado con autoridades e instituciones
locales para promover la inclusin social y desarrollo local.
El Mapa Estratgico de Petrobras Bolivia contempla la
Responsabilidad Social y Ambiental como elemento
central en su actuacin y de cumplimiento, as como en
el fortalecimiento del compromiso del pblico interno
con los principios establecidos en este mbito, a travs
de su participacin en iniciativas y programas, tales
como la mejora del clima organizacional, el programa de
voluntariado, etc., donde el trabajador es el protagonista
central de la accin y la mejora.
Esto demuestra que Petrobras Bolivia establece la
importancia de denir estrategias y planes de accin en
equilibrio entre la dimensin social y la dimensin propia
del negocio, estableciendo la interdependencia entre
estas dos variables para maximizar el retorno tanto para la
empresa, fuerza de trabajo y accionistas, como para todos
los pblicos de inters con los que interacta la compaa
a nivel local, regional y nacional.
Adems, es importante sealar que antes de iniciar una
actividad del negocio, son evaluados los posibles impactos
en las comunidades del entorno de las operaciones y se
establecen planes y acciones de mitigacin, compensacin
y restauracin para minimizar los impactos negativos y
maximizar los impactos positivos a travs de la generacin
de empleo, priorizando la contratacin de mano de obra
local, el apoyo a los emprendimientos empresariales y
productivos de la zona, as como el aporte a la educacin,
salud, deporte y cultura local.
La actuacin social de Petrobras Bolivia se desarrolla en el
marco del respeto y apoyo a la cultura local, as como el
desarrollo de proyectos de manera multi-institucional.
Las autoridades y organizaciones locales son actores
centrales, tanto para fortalecer sus competencias y mejorar
su desempeo como para garantizar la sostenibilidad de
los proyectos en el tiempo.
Un elemento central para lograr que la gestin de
responsabilidad social sea de manera integrada y
transversal a la compaa es el Comit de Responsabilidad
Social, el cual est conformado por representantes de los
Bloques Petroleros, as como de Relaciones Institucionales,
Seguridad Empresarial, Comunicacin Institucional y
Responsabilidad Social; pudiendo adems convocar a
otras reas de la compaa dependiendo de la temtica o
propuestas a analizar.
Actuacin Social y Ambiental de Petrobras Bolivia
27
28
Canalizamos
nuestra energa
hacia la innovacin,
lo constructivo y
lo preventivo
29
Inversin en Actividades Sociales
La Responsabilidad Social Empresarial es para Petrobras Bolivia S.A. parte
de su modelo integrado de gestin.
Por ello los proyectos de inversin social que desarrolla incorporan
procesos participativos de planicacin, consultas a las comunidades y
sectores sociales, as como el diagnstico social y ambiental.
Siguiendo este modelo integrado de gestin, los proyectos de Petrobras
Bolivia S.A. de inversin social realizados durante la gestin 2011
priorizan la actuacin multi-institucional y el apoyo a polticas pblicas
en el rea social.
Petrobras entiende que la inversin social genera impactos positivos
para el negocio, posibilitando interacciones permanentes, dinmicas y de
apoyo mutuo entre los tres sectores de la sociedad (empresa, sociedad
civil y Estado), capaz de crear vnculos que producen valor compartido en
una perspectiva de largo plazo.
La actuacin en el rea social de Petrobras Bolivia, consolida una
propuesta que al margen de la transferencia de recursos nancieros,
estimula la participacin del pblico interno y el crecimiento profesional
conjunto del personal de la compaa, de las instituciones involucradas y
de las comunidades beneciarias; buscando siempre el fortalecimiento de
las instituciones locales para que en el futuro puedan continuar con xito
y as la compaa apoyar en otras reas de necesidad prioritaria.
FOCO EN EL DESARROLLO SOSTENIBLE
Los Bloques Petroleros cuentan con personal especcamente designado
para el relacionamiento permanente con autoridades, instituciones y
comunidad en general para mantener la cercana de la compaa y as
apoyar de manera ms efectiva al desarrollo local y atender posibles
reclamos o desvos de manera oportuna.
Adems, es importante sealar, que toda nota recibida en los Bloques
Petroleros es registrada en un programa informtico denominado
COMEP (Comunicaciones de Exploracin y Produccin), en el cual se
realiza el tratamiento y seguimiento respectivo, garantizando de esta
manera la celeridad y respuesta debidamente analizada por parte de
Petrobras a los pblicos de inters de las comunidades aledaas a los
Bloque de Operacin.
Los Integrantes del Comit de Responsabilidad Social tienen entre algunas de sus contribuciones a la Gestin Integrada:
1)
El Relevamiento de Necesidades y caracterizacin de los pblicos de
inters priorizados por la compaa.
2)
Proponer el Portafolio de Proyectos Sociales y Portafolio de Patrocinios, el
cual debe estar alineado a las necesidades prioritarias de la zona.
3)
Creacin de mecanismos de dilogo con los pblicos de inters priorizados, a
travs de la ejecucin de Planes de Relacionamiento, Audiencias Pblicas,
Reuniones, as como tratamiento de reclamos y atencin de solicitudes
puntuales de apoyo por parte de comunarios.
4)
5)
Desarrollar un plan de relacionamiento y programa de visitas a los activos
de los pblico de inters de Petrobras Bolivia.
El desarrollo de Proyectos de Cualicacin de Experiencia Laboral
Emprica y Cualicacin de Proveedores, con el objetivo de mantener en
incremento la contratacin local.
INVERSIN SOCIAL DE PETROBRAS BOLIVIA Y SUS SOCIOS EN 2011
Educacin 16,694.84
Cultura
Salud
Proyectos de Inversin Social
Indicadores Ambientales
TOTAL
1,479,823.71
61,090.39
34,763.48
441,921.30
925,353.70
EN $US MILLONES
30
POLTICA DE
RESPONSABILIDAD
SOCIAL
Actuamos
preventinamente
promoviendo la
calidad de vida y
la conservacin de
Medio Ambiente
Para Petrobras, Responsabilidad Social es la forma de gestin
integrada, tica y transparente de los negocios y actividades y de
sus relaciones con todos los pblicos de inters, promoviendo
los derechos humanos y la ciudadana, respetando la diversidad
humana y cultural, no permitiendo la discriminacin, el trabajo
degradante, el trabajo infantil y esclavo, contribuyendo al desarrollo
sostenible y a la reduccin de la desigualdad social.
1)
Diversidad
Respetar la diversidad humana y cultural de su fuerza de trabajo y de los
pases donde acta.
5)
Principios de Trabajo
Apoyar la erradicacin del trabajo infantil, esclavo y degradante en la
cadena productiva del Sistema Petrobras.
6)
Inversin Social Sostenible
Buscar la sostenibilidad de las inversiones sociales para una insercin
digna y productiva de las comunidades. Corresponsabilidad.
7)
Compromiso
Compromiso de la Fuerza de Trabajo. Comprometer a la fuerza de
trabajo con la Poltica de Responsabilidad Social del Sistema Petrobras.
8)
Gobierno corporativo comprometido con la tica y transparencia ante
los pblicos de inters.
Actuacin Corporativa
Garantizar una gestin integrada en Responsabilidad Social en el
Sistema Petrobras.
Gestin Integrada
2)
Cumplir los compromisos de acuerdo con los principios del Pacto Global
de la ONU y contribuyendo al desarrollo sostenible.
Desarrollo Sostenible
3)
Respetar y apoyar los Derechos Humanos reconocidos internacionalmente,
promover el trabajo decente y no discriminacin.
Derechos Humanos
4)
DIRECTRICES DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
31
32
SAN ALBERTO
Carapar, Molino Viejo, Loma Alta ,
Itaperenda, San Antonio de Las Rosas,
San Alberto, Chirimollar, Sausalito, Agua
Blanca, Buena Vista
COMUNIDADES
BENEFICIADAS
Atencin mdica y medicamentos, para
nios y adultos.
Salud
ACCIONES LNEA DE
ACTUACIN
Loma Alta Suministro de materiales y mano de obra,
para el techado de la Capilla.
Desarrollo local
Loma Alta, San Antonio de Las Rosas,
Carapar, Yacunda.
Ayuda econmica a la comunidad. Ayuda Humanitaria
Carapar , Loma Alta. Apoyo con equipo pesado, para el nivelado
de dos canchas de futbol.
Deporte
San Antonio de Las Rosas, Loma Alta Provisin de agua para consumo. Salud
Carapar Apoyo econmico al Festival de Talento y
al festival de cultura pueblos indgenas
Apoyo a la cultura local
Carapar, Molino Viejo, Loma Alta,
Itaperenda, San Antonio de Las Rosas,
San Alberto, Chirimollar, Sausalito, Agua
Blanca, Buena Vista
Mejoramiento y mantenimiento
de caminos
Desarrollo local
Aguayrendita Mejoramiento del acceso al Centro
Educativo de nios de 0 a 6 aos.
Educacin
San Alberto, Caitas Apoyo a la construccin de cancha
polifuncional. Apoyo a construccin de
cancha.
Ayuda humanitaria
Agua Blanca - Gran Chaco Donacin de material deportivo, para
nios de la Unidad Educativa.
Educacin
Campo Pajoso - Yacuiba Entrega de material deportivo, para el
Club Deportivo Campo Pajoso.
Ayuda humanitaria
Yacuiba Apoyo al ballet infantil de Yacuiba Apoyo a la cultura local
Carapar Gran Chaco Entrega de material escolar para la U.E.
de Campo Largo
Apoyo a la educacin y accin
social de PEB.
Carapar Gran Chaco Apoyo con la presentacin del teatro
ambiental, para la feria en Carapar
Apoyo a la educacin y medio
ambiente de PEB.
San Alberto Gran Chaco Apoyo econmico a la Cooperativa de
San Alberto.
Apoyo al desarrollo y accin
social de PEB.
Loma Alta, Yacunda, Agua Blanca, Santa
Rosa, Molino Viejo, Carapar
Respaldo a las celebraciones patronales. Apoyo a la cultura local
Caitas, Itaperenda Fabricacin de arcos de ftbol y donacin
de material deportivo para olimpiadas
estudiantiles.
Deporte
33
COMUNIDADES
BENEFICIADAS
ACCIONES LNEA DE
ACTUACIN
Yacuiba, San Alberto Apoyo econmico, para congreso
educativo y el curso de capacitacin en
oratoria y marketing.
Educacin
San Alberto Apoyo econmico para proyectos Desarrollo local
Yacuiba Apoyo econmico al colegio Sagrado
Corazn. Donacin de instrumentos
musicales al Colegio El Palmar.
Educacin
Chirimollar Entrega de material deportivo a
estudiantes de Chirimollar
Educacin
Carapar Apoyo econmico a la asociacin de
msicos de Carapar
Apoyo a la cultura local
San Alberto, Buena Vista, Sausalito,
Yacunda, Ro Negro, Caitas, Limitas,
Campo Grande
Celebracin navidea Ayuda humanitaria
SAN ANTONIO
Villa Montes
COMUNIDADES
BENEFICIADAS
Respaldo econmico para el Festival de
la Pesca
Apoyo a la cultura local
ACCIONES LNEA DE
ACTUACIN
Puente Ustarez, La Central, Tucainty,
Timboy y Berety Chaco
Campaa mdica Salud
La Central y Tucainty Apoyo al festejo del Da del Estudiante Apoyo a la cultura local
Villa Montes Apoyo a estudiantes de la Universidad
Juan Misael Saracho
Educacin
Villa Montes Entrega de juguetes navideos a YPFB
para ser destinados a nios
Ayuda humanitaria
Comunidades del rea de inuencia del
Bloque San Antonio
Campaa Navidea Ayuda humanitaria
Provisin de agua de consumo La Central y Tucainty Ayuda humanitaria
Mantenimiento de caminos La Central y Tucainty Desarrollo local
34
35
Petrobras es una compaa reconocida en el mundo por su poltica de
responsabilidad social y ambiental, la cual se encuentra directamente
articulada con su Plan Estratgico y cuya prioridad en la gestin
empresarial se reeja en la Misin y Visin corporativa.
Petrobras Bolivia, siguiendo los principios corporativos, desde el
inicio de sus operaciones hace 16 aos, viene aplicando este modelo
empresarial basado en la gestin social y ambientalmente responsable.
Apoyo al Deporte: Clnicas
Deportivas, Juego Limpio
El proyecto contempla la capacitacin tcnica y tctica de nios y
nias de 2 a 15 aos, entrenadores, directores tcnicos y profesores de
educacin fsica de la regin del Chaco, apoyado por capacitaciones a
padres de familia en educacin y salud preventiva. Los profesores de
ftbol realizan pasantas en Santa Cruz, donde aprenden las tcnicas y
las replican en sus escuelas.
Este proyecto se desarroll en alianza con la Academia Tahuichi, en las
localidades de Yacuiba y Villa Montes y posibilit la capacitacin de
alrededor de 3.000 estudiantes.
5)
Fomento al espritu
emprendedor
En alianza con la Fundacin Emprender de Tarija, Petrobras Bolivia
desarroll, por cuarto ao consecutivo, el programa denominado La
Compaa, dirigido a fomentar la cultura emprendedora de estudiantes
a travs de una experiencia prctica de los negocios, debiendo crear,
organizar y administrar una pequea empresa, con el apoyo de asesores
voluntarios de Petrobras Bolivia, catedrticos de la Universidad Nur, y
otros independientes.
Este emprendimiento beneci a alrededor de 500 estudiantes de
tercero de secundaria de Villamontes, Santa Cruz y Tarija.
6)
Voluntariado Corporativo
Cualicacin Tcnica de
Periodistas
En el marco de su poltica de Responsabilidad Social, implementada de
manera transversal a la organizacin, Petrobras incorpora el apoyo de
su fuerza de trabajo a travs de su Voluntariado. Este grupo estable y
organizado participa en actividades articuladas a los proyectos sociales
y patrocinios corporativos.
En el ao 2011 se desarrollaron 8 Proyectos que involucraron a
alrededor de 100 voluntarios activos y la participacin de toda la
empresa en actividades puntuales y solidarias. Las actividades se
desarrollaron en alianza con FADA, Cerniquem, Banco Regional de
Sangre y la Pastoral Social.
En el marco del programa La Niez Cuenta se llevaron a cabo talleres
de Produccin radiofnica con enfoque de derechos de la Niez y la
Adolescencia, dirigidos a 120 periodistas productores de radio del
Chaco boliviano, en alianza con el Centro de Educacin y Comunicacin
Jvenes Bolivia Ecojvenes, Unicef y la Fundacin Amigarse.
7)
8)
El Objetivo del Proyecto es certicar la experiencia laboral emprica de
trabajadores de la zona de inuencia de sus operaciones (el Chaco)
para fortalecer las capacidades que les permitan multiplicar sus
opciones laborales a partir de programas de formacin y capacitacin.
Este proyecto desarrollado en alianza con el Servicio Holands de
Cooperacin al Desarrollo de Bolivia (SNV) y la Universidad Juan Misael
Saracho, permiti certicar a 42 trabajadores de la construccin de Villa
Montes y 50 personas de Carapar que desarrollan labores en gastronoma.
Programa de Cualicacin
de Experiencia Laboral
El Objetivo del proyecto ejecutado en forma conjunta con el Servicio
Holands de Cooperacin al Desarrollo de Bolivia (SNV), es contribuir a
mejorar la generacin de ingresos en los habitantes de las comunidades de
las reas de inuencia de las operaciones de Petrobras (el Chaco), por medio
del fortalecimiento de capacidades para el desarrollo comunitario con
enfoque productivo y comercial.
Ms de 130 personas de las comunidad de San Alberto, Tucainty, Ita y
La Costa recibieron entrenamiento en el marco de esta iniciativa.
Desarrollo y Promocin de
Emprendimientos Productivos
2)
Apoyar a las empresas del Chaco en el desarrollo de sus potencialidades
a travs de la cualicacin de su experiencia laboral y gestin micro-
empresarial, con el propsito de favorecer la contratacin de sus
servicios tanto por parte del sector petrolero como de las instituciones y
empresas ms representativas de la zona.
En la gestin 2011 se logr la cualicacin de 90 microempresarios
de Yacuiba, Villa Montes y Carapar, en reas de gestin y liderazgo
comunitario, comercializacin y ventas, contabilidad bsica y nanciera,
desarrollo de emprendimientos comunitarios y asociatividad y
emprendimiento. Este emprendimiento se llev a cabo en alianza con el
Servicio Holands de Cooperacin al Desarrollo de Bolivia (SNV).
Cualicacin de
Empresas del Chaco
3)
El objetivo del proyecto , llevado a cabo con las fundaciones Nativa de Tarija
y Fundalbor de Santa Cruz, es promover la educacin ambiental y respeto
a los derechos de la niez y adolescencia a travs de talleres ldicos
(enseanza a travs de juegos) con profesores, alumnos y padres de familia,
buscando fortalecer la corresponsabilidad de los tres sectores de la sociedad.
A travs de la caravana artstico-educativa La Niez Cuenta, se realizaron
recorridos por barrios de Santa Cruz, Tarija y 10 poblaciones del Chaco
con mensajes educativos y entretenimiento que llegaron a ms de 5.000
personas entre nios, nias, adolescentes y adultos.
Educacin Ambiental y
Garanta de los Derechos
de la Niez y Adolescencia
4)
PRINCIPALES PROYECTOS SOCIALES
ALIANZAS
PARA CRECER
1)
Entre los principales proyectos sociales desarrollados en el 2011 se encuentran los siguientes:
36
DERECHOS DE LA NIEZ Y LA ADOLESCENCIA
UN COMPROMISO DE TODOS
El proyecto La Niez Cuenta es un emprendimiento educativo enfocado
a la defensa de los derechos de nios, nias y adolescentes que lleva
adelante Petrobras Bolivia, en alianza con UNICEF, la Fundacin Amigarse,
gobiernos regionales, empresa privada, gremios de periodistas y
organizaciones de la sociedad civil.
Esta iniciativa desarrollada por las organizaciones Fundalbor, COMPA,
Nativa, Eco Jvenes y Red ANNI tiene el objetivo de promover la
educacin ambiental y respeto a los derechos de la niez y adolescencia
a travs de talleres ldicos (enseanza a travs de juegos) con profesores,
alumnos y padres de familia, buscando fortalecer la corresponsabilidad
de los tres sectores de la sociedad.
Consta de siete componentes que incluyen caravanas educativas
ambientales en Santa Cruz, Tarija y reas de inuencia, talleres de
arte en las comunidades aledaas a los Activos de Petrobras, teatro
con contenido didctico, talleres de formacin de Periodistas y Red
Institucional Defensa de los Derechos de la Niez y la Adolecencia,
talleres de formacin de nios y adolescentes corresponsales, difusin
de programas radiales, entre otros.
En 2011, la Caravana Artstica Educativa - Santa Cruz realizaron 8
presentaciones en siete zonas estratgicas de la ciudad, adems del
Centro de Rehabilitacin Palmasola, donde se entregaron a nios
espectadores 5.000 juegos didcticos con orientaciones acerca del
cuidado del agua. Esta actividad tuvo la participacin activa de la fuerza
de trabajo de Petrobras a travs del Voluntariado.
En el departamento de Tarija, el recorrido incluy la ciudad capital y
ciudades adyacentes, as como tambin 12 comunidades localizadas en
cercanas de los Activos de Petrobras, con 22 presentaciones educativas
que fueron presenciadas por alrededor de 2.000 personas.
Asimismo, a travs del programa se llevaron a cabo 17 talleres de
Educacin Participativa realizados en 3 ciudades intermedias que permiti
la formacin de profesores de 32 comunidades del rea de Inuencia
de los Activos de Petrobras. En total, fueron capacitadas 539 personas.
El trabajo conjunto con los gremios de la prensa ha posibilitado
la capacitacin de 250 periodistas a nivel nacional y 120 nios y
adolescentes formados como corresponsales. Tambin, durante tres
meses, se difundieron programas producidos por nios y adolescentes
en radio con cobertura nacional (Radio ERBOL).
Otro componente de esta alianza fue el Concurso Nacional de Periodismo,
del que tomaron parte 42 trabajos periodsticos de 5 departamentos del pas.
El proyecto La Niez Cuenta est orientado a difundir la exigibilidad del
cumplimiento de los derechos de nios, nias y adolescentes, asumiendo un
rol protagnico y fortaleciendo la red institucional de defensa de los derechos
de la niez, mediante la participacin y el involucramiento de autoridades
locales, sindicatos de la prensa y red de instituciones dedicadas al tema.
Petrobras Bolivia desarrolla todos los proyectos sociales en alianza
con las autoridades locales y regionales, as como con instituciones
representativas de la regin. Adems, dene el portafolio de proyectos
sociales que sern implementados en funcin de diagnsticos, tanto con
las autoridades como con los propios comunarios y beneciarios.
Cada proyecto es analizado por el Comit de Responsabilidad Social de la
empresa, un equipo multidisciplinario compuesto por profesionales de las
diferentes gerencias cuya misin es garantizar el buen relacionamiento con
los diferentes pblicos de inters y mantener la gestin de responsabilidad
social y ambiental de manera estratgica y transversal dentro de la Compaa.
Para Petrobras la Responsabilidad Social y Ambiental es una inversin, ya que
es un elemento central de la estrategia empresarial en el marco del desarrollo
sostenible, en el que los intereses econmicos estn en concordancia
con las dimensiones social y ambiental de los lugares donde opera.
La gestin en este mbito permite a la empresa desarrollar relaciones de
largo plazo con los pblicos de inters, asegurar negocios sostenibles en
el tiempo y fortalecer su buena reputacin corporativa.
El desempeo empresarial de Petrobras est basado en la conviccin de
que para lograr el xito y la sostenibilidad en el tiempo debe destinar
esfuerzos y recursos para garantizar una actuacin tica, transparente,
de respeto a las culturas locales y apoyo al mejoramiento de la calidad
de vida de las personas, ms all del cumplimiento de las obligaciones
establecidas en las leyes.
En este marco, Petrobras Bolivia dene los montos de inversin social
y ambiental, sobre la base de un portafolio de proyectos estructurado
anualmente en coordinacin y anlisis con las autoridades locales y
regionales. En el estudio se priorizan las necesidades y se verican los
mbitos de actuacin y responsabilidad de cada uno de los actores que
tendrn a su cargo la ejecucin de determinados emprendimientos.
En este sentido, la poltica de la Compaa relacionada con presupuestos
de inversin en proyectos de responsabilidad social y ambiental no
establece un porcentaje determinado sino se rige en funcin de un
portafolio de proyectos sociales.
Las inversiones en Responsabilidad Social y Ambiental de Petrobras
Bolivia en los ltimos 11 aos supera los 11,6 millones de dlares.
Erradicar la pobreza
extrema y el hambre.
Lograr la enseanza
primaria universal.
Promover la igualdad entre
los gneros y la autonoma
de la mujer.
Reducir la mortalidad
infantil.
Mejorar la salud materna.
Combatir el VIH/SIDA,
el Paludismo y otras
enfermedades.
Garantizar el sustento
del medio ambiente.
Fomentar una asociacin
mundial para el desarrollo.
OBJETIVOS DEL MILENIO DE LA ONU
37
Para Petrobras la
Responsabilidad
Social y Ambiental
es una inversin
38
Petrobras Bolivia
apoya e incentiva
las expresiones
culturales y
deportivas
39
SIENDO PARTE
DE LA SOCIEDAD
Principales Patrocinios
En el marco de su poltica de Responsabilidad Social
Empresarial, Petrobras Bolivia apoya e incentiva las
expresiones culturales y deportivas que fomentan el
comportamiento tico y responsable. Por ello, la Compaa
coordina y respalda a organizaciones representativas de la
sociedad civil y diversas empresas, para la realizacin de
variadas actividades, entre ellas:
Incentivo al Juego Limpio
Con el objetivo de promover y reconocer a jugadores y
equipos que demuestran tica en los torneos de la Liga de
Ftbol Profesional Boliviano, Petrobras cre el premio Jugador
Petrobras Juego Limpio, galardn instituido junto a la Liga
y el Crculo de Periodistas Deportivos de Bolivia, entregado a
deportistas que demostraron una actuacin ntegra, dentro y
fuera de la cancha.
Con este premio, se eligi al jugador ms leal y correcto dentro y
fuera de la cancha. En 2011 Petrobras y sus aliados reconocieron
a Carlos Lampe, arquero de San Jos de Oruro como el jugador
ms correcto de la temporada de la Liga del Ftbol Profesional
Boliviano (LPFB).
En 2011, la Alianza de Petrobras con la Liga de Ftbol Profesional
Boliviano y el Crculo de Periodistas Deportivos se reforz con la
participacin de la Academia de Ftbol Tahuichi Aguilera que,
con un programa piloto, lleg a capacitar a ms de 7.000 nios
y adolescentes en tcnica y prctica futbolstica, lo mismo que a
alrededor de 50 profesores de educacin fsica y, al menos, tres
mil padres en temas relacionados con salud y nutricin.
Apoyo a la Vuelta a Bolivia de Ciclismo
Petrobras fue, por dcimo ao consecutivo, uno de los
principales patrocinadores de la Vuelta a Bolivia de Ciclismo
competencia organizada por el Grupo FIDES y reconocida por
la Unin Ciclstica Internacional (UCI). De esta competencia
tomaron parte destacados ciclistas de Bolivia, Espaa, Mxico,
Venezuela, Colombia, Ecuador y Argentina.
El evento ciclstico se desarroll del 4 al 13 de noviembre 2011
con un recorrido de 1,619 kilmetros, aproximadamente,
distribuidos en diez etapas, que a partir de esta versin incluy
a las ciudades chaqueas de Villamontes y Yacuiba, adems los
departamentos de Santa Cruz, Cochabamba, Oruro y La Paz.
Fomento a la lectura
Petrobras Bolivia, en coordinacin con la Cmara Departamental
del Libro de Santa Cruz (CDLSC) llev a nios, nias y jvenes de
los hogares Padre Alfredo, Aldeas SOS, AFANIC, Hogar Ftima y
Fusindo, a visitar y disfrutar de la XII Feria del Libro de Santa Cruz.
La actividad se desarroll por tercer ao consecutivo, en el marco
del programa La niez cuenta, Vamos a la Feria del Libro!.
Para ello, se habilitaron buses para transportar de manera
segura a los nios, que a su llegada, contaron con guas
voluntarios de Petrobras Bolivia que los llevaron a recorrer la
feria, donde disfrutaron de obras de teatro y apreciaron las
creaciones literarias expuestas en los diferentes stands.
Tambin los nios recibieron materiales didcticos escolares
con temticas relacionadas con el cuidado del medio ambiente.
Foros Internacionales
Petrobras Bolivia, particip y patrocin dos foros internacionales
del sector de hidrocarburos: El 3er. Congreso Internacional
Bolivia Gas & Energa 2011 Empresas Estatales y Privadas del
Sector Hidrocarburos, organizado por la Cmara Boliviana de
Hidrocarburos y Energa (CBHE) y el Foro Internacional del GAS
FIGAS 2011.
Ambos eventos promueven la participacin de empresas
nacionales e internacionales, que aportan con su experiencia
y trabajo al desarrollo del rea energtica del pas, y de
autoridades del sector.
La Compaa tambin dio su respaldo a la quinta versin
del Foro de Responsabilidad Social, considerado el ms
importante a nivel nacional y del que toman parte grandes
empresas e instituciones representativas del pas.
Este evento organizado por la Cmara de Industria y Comercio,
rene a reconocidos expositores del mbito local, nacional
e internacional, que comparten experiencias en materia de
responsabilidad social y sus efectos positivos en el desarrollo
integral de las empresas y su entorno.
40
ACTUACIN
SOCIAL EN LA
EXPORTACIN
DE GAS
Transierra
La responsabilidad social es un compromiso para
Transierra y el apoyo a las comunidades tiene como
objetivo principal generar una alianza estratgica con las
poblaciones adyacentes al Gasoducto Yacuiba-Ro Grande
(Gasyrg), a modo de alcanzar relaciones conables,
armnicas y duraderas
Los proyectos sociales desarrollados en la gestin 2011
tuvieron nfasis en las reas de salud, deporte, cultura,
desarrollo productivo y saneamiento bsico, y contaron en
su gran mayora con la participacin de municipios, ONGs,
organizaciones indgenas y otros.
El trabajo cumplido permiti que cientos de nios
practiquen el ftbol a travs de la Copa Transierra Sub
15, as tambin ms de un millar de jvenes y adultos lo
hicieron a travs de la Carrera Pedestre Internacional Por
Nuestra Soberana. Ambas actividades se desarrollaron en
Yacuiba. De igual manera se apoy la IV Carrera Ciclstica
denominada Vuelta a Bolivia, organizada por radio FIDES.
La cultura fue una de las reas con mayor apoyo de
Transierra, al impulsar la realizacin del 8vo. Festival
Internacional de Teatro Santa Cruz de la Sierra, organizado
por la Asociacin Pro Arte y Cultura (APAC); al Centro
Cultural Nosotros Dos para el X Encuentro Nacional de
Teatro Sigamos en las tablas, as como al 8vo. Festival
Departamental de Declamacin Potica Ral Otero Reiche
de la Fundacin Albor.
Esta empresa tambin auspici la ejecucin de la Feria
Ganadera de Charagua, el Festival de la Tradicin
Chaquea en Yacuiba, el Festival Internacional de la Pesca
en Villamontes y el Festival de Teatro Infantil del Colegio
San Pedro Claver Fe y Alegra de Charagua. La gestin
concluy con el auspicio del Primer Encuentro Nacional e
Internacional de Yacuibeos.
En materia de salud se nanci al Gobierno Municipal
de Cercado en Tarija para la adquisicin de equipos
odontolgicos y material instrumental para la brigada
mvil de salud; FUNDESO tambin recibi el apoyo de
Transierra en el Proyecto Ti Mbuku en la lucha contra
el mal de Chagas. Adems la Cooperativa de Servicios
Pblicos Humberto Leigue (Cosphul) recibi apoy para
el proyecto Agua por la vida, que consista en la refaccin
de baos de las escuelas del Distrito 5 en Santa Cruz de la
Sierra. En el marco de la campaa contra el mal de Chagas
se nanci el mejoramiento de 20 viviendas en Boyuibe.

En el rea de medio ambiente y desarrollo productivo se
apoyaron los proyectos de Mejoramiento de barrios y
arborizacin de Boyuibe, se impuls el proyecto Huertos
Familiares, que permiti a 45 familias recibir capacitacin e
insumos para sus huertos.
Transierra tambin respald el Proyecto Gestin Integrada
del Recurso Hdrico, Manejo Integrado de Cuenca y el
cuidado medio ambiental de la regin del Chaco Da
Mundial del Agua.
En infraestructura se nanci la construccin de una sala
para la biblioteca de la Unidad Educativa Germn Busch
de Santa Cruz.
El compromiso de Transierra esta reejado en los logros
alcanzados de gran impacto social, producto de un trabajo
socialmente responsable, de la iniciativa y esfuerzo de los
comunarios y sus autoridades.
41
42
43
Petrobras Bolivia orienta esfuerzos y recursos en la bsqueda
permanente de la satisfaccin y el compromiso de su fuerza
laboral con los valores de la compaa.
TRABAJO
44
Mantener un clima
organizacional
favorable dentro
de la empresa es
fundamental
45
La bsqueda continua de la excelencia y el compromiso
de sus recursos humanos est centrada en la capacitacin
permanente, en el otorgamiento de benecios que favorezcan
su calidad de vida y la generacin de un clima laboral motivador.
Petrobras Bolivia promueve el desarrollo del capital humano a travs
de acciones estratgicas como la Gestin de Clima Organizacional,
Gestin del Desempeo del Personal, Gestin por Competencias,
Polticas de Reconocimiento y Recompensa, Gestin de Asignaciones
Internacionales, Alianzas Estratgicas y Desarrollo de Benecios.
Todos los procesos de Recursos Humanos se desarrollan en el marco de
condiciones y criterios transparentes, sin discriminacin y cumpliendo
de manera rigurosa lo establecido en la legislacin laboral vigente.
EL TALENTO ES
DE LAS PERSONAS
EL BUEN CLIMA ES RESPONSABILIDAD COMPARTIDA
GESTIN DE CLIMA ORGANIZACIONAL
Mantener un clima organizacional favorable dentro de la empresa es
fundamental en la gestin de personas.
Realizar un diagnstico adecuado permite promover acciones
orientadas a lograr un clima laboral propicio para el desarrollo
y bienestar de los trabajadores, y por ende el logro de los
objetivos empresariales.
La Encuesta de Clima Organizacional tiene como objetivo conocer el
grado de satisfaccin de los trabajadores con relacin a los procesos y
prcticas de gestin; as como acompaar y evaluar la dinmica de las
relaciones en el mbito laboral.
La Encuesta de Clima considera tres dimensiones:
- La dlmenslon Cllma esta conformada por nueve varlables: 8eneclos,
Comunicacin, Espritu de Equipo, Salud y Seguridad en la Empresa,
Liderazgo, Reconocimiento y Recompensa, Relacin con el trabajo,
Remuneracin, Capacitacin y Desarrollo; las cuales promediadas
conforman el Indicador de Satisfaccin de los Empleados (ISE).
- La dlmenslon Compromlso con la Lmpresa evalua en que medlda
los empleados demuestran su actitud de contribucin para el xito de
la empresa, si perciben que se valora su trabajo. Como resultado de
esta evaluacin se obtiene el Indicador de Nivel de Compromiso con
la Empresa (NCE).
- La dlmenslon Pesponsabllldad Soclal muestra en que medlda valoran
los empleados, las iniciativas de Responsabilidad Social desarrolladas
por la compaa.
La encuesta de Clima Organizacional tambin toma en cuenta un
conjunto de aspectos en torno a temas puntuales y relevantes que la
Compaa considera destacados.
En la pesquisa existe un espacio destinado a para comentarios abiertos
o manifestaciones libres de los empleados. Para el tratamiento de
aquellos tpicos considerados oportunidades de mejora, cada
gerencia estructura su Plan de Accin de Mejora de Clima, detallando
responsables y plazos por cada una de las medidas a ser implementadas,
adems de especicar con qu variable de la encuesta est relacionada
una determinada accin.
Los planes estn basados en los resultados por gerencia que arroja la
Encuesta de Clima Organizacional. Para este trabajo existe la gura
de Facilitadores de Clima, en todas las reas de Petrobras Bolivia, que
se encargan de estimular a las gerencias a fortalecer, implementar,
desarrollar y formalizar sus planes de mejora o sus planes de accin.
En 2011, el 77por ciento del personal particip voluntariamente
de la Encuesta de Clima Organizacional. Los resultados fueron
los siguientes:
75%
79%
85%
Indice de Satisfaccin Empleado (ISE)
Nivel de Compromiso con la Empresa (NCE)
Nivel de Compromiso en Responsabilidad Social (NCRS)
Una vez analizados los resultados, se elaboraron Planes de Accin de
Mejora (PAM), con miras a corregir y superar las dicultades, con lo
que la Compaa avanza cada vez ms hacia la excelencia.
Los PAM de la gestin 2011 tuvieron un nivel de cumplimiento
del 84 por ciento. En 2012 se trabaja con los resultados obtenidos
en la gestin 2011.
RESULTADOS
46
SER EXCELENTES.
GESTIN DEL
DESEMPEO
La Gestin de Desempeo de Personal (GDP) es
un proceso interactivo que se aplica anualmente
entre gerentes y trabajadores, con la nalidad
de elaborar, acompaar y evaluar las metas
individuales originadas en el Planeamiento
Estratgico, Plan de Negocios de Petrobras Bolivia,
necesidades de los clientes, procesos de trabajo y
otros insumos que representen resultados a ser
alcanzados.
A travs del GDP se busca alinear y comprometer
a los trabajadores con los objetivos y metas de
la empresa, coadyuvando en el logro de los
resultados de la Compaa.
TALLERES DE INTEGRACIN DE EQUIPOS
La tendencia organizacional de las empresas
se enfoca en la integracin de equipos de
trabajo como un aspecto preponderante para la
obtencin de un clima organizacional favorable
que impacte en los resultados. Petrobras Bolivia, a
travs de distintas gerencias, desarrolla talleres de
integracin con su personal con vistas a consolidar
su equipo, mejorando el relacionamiento, as
como tambin unicando criterios y visiones.
Estos talleres forman parte de una serie de
acciones que, de forma continua, cada gerencia
desarrolla para el crecimiento y fortalecimiento de
su equipo y permiten a sus integrantes, por medio
de actividades ldicas y didcticas, profundizar
y aplicar los conocimientos de importantes
competencias comportamentales. Durante
la Gestin 2011 se llevaron a cabo talleres de
integracin que contribuyeron de manera efectiva
en la mejora de los aspectos de relacionamiento,
clima y resultados entre los miembros de las
diferentes gerencias y de manera individual en el
desarrollo personal de cada uno.
En el marco del convenio rmado entre
Petrobras Bolivia y la Universidad Autnoma
Gabriel Ren Moreno, en 2005 se cre el
Instituto para la Excelencia para los Negocios
del Gas, Energa e Hidrocarburos (INEGAS).
En dicho centro se llevan a cabo diferentes cursos
y especializaciones del personal de la Compaa.
El INEGAS se ha constituido en un centro de
referencia en capacitacin en las reas de gas y
petrleo, cubriendo una de las exigencias ms
apremiantes relacionadas con la optimizacin
de los recursos humanos en la industria de los
hidrocarburos.
INEGAS
47
La Gestin del
Desempeo de
Personal ayuda a
comprometer a los
trabajadores con los
objetivos y metas
de la empresa
48
Durante la gestin 2011,
el 80% del personal con
funcin gerencial de
Petrobras Bolivia fue
capacitado en el marco del
Programa de Desarrollo
Gerencial
49
EXCELENCIA
COMPETITIVA
GESTIN DEL CONOCIMIENTO
Petrobras Bolivia tiene como poltica atraer, desarrollar,
capacitar y retener a las personas, invirtiendo en sus
talentos, perfeccionando sus competencias tcnicas y de
comportamiento, tomando en cuenta la dinmica de los
negocios para mantener la excelencia competitiva.
En la gestin 2011 se destaca la identicacin de necesidades
y la planicacin de las capacitaciones. Esta informacin
se constituye en el insumo ms importante al momento de
buscar soluciones educativas que atiendan a las necesidades
de aprendizaje y/o entrenamiento, reejadas en el Plan de
Capacitacin Anual.
La implementacin del citado plan permiti capacitar al 91por
ciento del personal de Petrobras Bolivia S.A. Ello indica que
482 trabajadores participaron en algn tipo de evento de
capacitacin durante 2011.
En esta gestin se ejecut un total de 39.839 horas - hombre
de capacitacin, es decir 81,4 horas promedio por trabajador.
FACILITADORES INTERNOS
Petrobras Bolivia, considerando el alto nivel de calicacin
tcnica de su personal, desde el 2009 ha puesto en marcha el
Programa de Facilitadores Internos Petrobras, como parte de
la Gestin del Conocimiento, proceso de mejora continua cuya
esencia es la valoracin del capital intelectual de la empresa.
El programa busca promover la prctica de transmisin
de conocimientos, la docencia interna, el desarrollo de los
facilitadores y el proceso continuo de perfeccionamiento
tcnico de la fuerza laboral.
En 2011, Petrobras Bolivia contaba con un banco de 25
Facilitadores Internos que se constituyen en generadores de
interaccin entre compaeros de trabajo de distintas reas,
contribuyendo a reforzar el alineamiento y fortalecer la cultura
y los valores organizacionales. Adems, posibilitan que cada
gerencia pueda transformarse en un orientador corporativo
desde su rea de especializacin, mediante el impulso del
desarrollo profesional, tanto como especialista tcnico, como
en el proceso de enseanza - aprendizaje.
El aporte de los Facilitadores Internos fue muy importante
en la ejecucin del Plan de Capacitacin 2011. Como dato
importante se puede citar:
- 19 trabajadores de Petrobras se desempearon como
facilitadores internos en la gestin 2011.
- En total realizaron 220 horas-aula de clases impartidas
(27,5 das hbiles).
- Se realizaron 33 eventos de capacitaciones internas para
tratar 20 temticas distintas.
PROGRAMA DE GESTIN Y FISCALIZACIN DE
CONTRATOS
Durante esta gestin fue desarrollado un proyecto que
permite a Petrobras Bolivia formar especialistas en la Gestin y
Fiscalizacin de Contratos. La iniciativa cuenta con el apoyo de
la Universidad Petrobras y las gerencias de Control Corporativo
de Gestin y de Recursos Humanos del rea Internacional.
El propsito de dicho proyecto, a travs de la Formacin de los
Multiplicadores, es establecer en Petrobras Bolivia un modelo
de capacitacin que genere resultados de largo plazo en la
formacin de los Gerentes y Fiscales de Contrato, alineados a
las mejores prcticas desarrolladas en Casa Matriz.
Es importante destacar que Petrobras Bolivia fue elegida
por el rea Internacional como empresa piloto para
la implementacin del Programa de Formacin de
multiplicadores especializados en la Fiscalizacin de Contratos.
PROGRAMA DE DESARROLLO GERENCIAL
El Programa de Desarrollo de lderes en Petrobras
Bolivia constituye una herramienta sustancial para el
perfeccionamiento de las competencias, actitudes y habilidades
necesarias para un liderazgo efectivo de los gerentes.
Durante la gestin 2011, el 80por ciento del personal con
funcin gerencial de Petrobras Bolivia fue capacitado en el
marco del Programa de Desarrollo Gerencial, cuyo avance
lleg al 79por ciento.
Eventos como cursos presenciales desarrollados in company,
externos e internos, adems de congresos, foros, seminarios,
etc. son instancias de actualizacin en temas estratgicos
y tcnicos que buscan dar oportunidades de crecimiento
a los lderes de la Compaa, integrando tres dimensiones
fundamentales: Negocio, Gestin y Persona.
50
BIENESTAR DE LOS
TRABAJADORES
Y SUS FAMILIAS
BENEFICIOS
Promoviendo el bienestar de los trabajadores, la Compaa otorga benecios que
constituyen un apoyo en la vida personal, familiar y laboral del personal.
Estos benecios, si bien estn dirigidos fundamentalmente a los trabajadores, tambin
alcanzan a sus dependientes (cnyuge e hijos), con la nalidad de favorecer en uno de
los aspectos ms sensibles, como es la salud.
Los principales benecios que se ofrecen, son los siguientes:
Para trabajadores y Dependientes
Alternativa opcional al seguro social de salud que se ofrece a los trabajadores,
para atenciones mdicas ms giles y con mayor nmero de elecciones
hospitalarias. Es opcional porque el empleado tiene una participacin
porcentual mnima en la prima mensual.
4FHVSP1SJWBEPEF4BMVE
Petrobras Bolivia brinda a sus trabajadores la cobertura de la pliza de
Accidentes Personales que cubre el riesgo de muerte, invalidez total y/o
parcial permanente y asistencia mdica, por causa de un accidente. La
cobertura se extiende al mbito mundial, 24 horas al da y durante los 365
das del ao y no esta limitada a la actividad laboral.
4FHVSPEF"DDJEFOUFT1FSTPOBMFT
La pliza de Vida cubre el riesgo de muerte por cualquier causa, de un grupo
de personas integrantes de una agrupacin, en este caso funcionarios de
Petrobras Bolivia.
4FHVSPEF7JEB
Petrobras promueve el
bienestar de nuestros
trabajadores y sus
familias, a travs de
seguros de Salud
51
52
La cobertura abarca el mbito mundial, 24 horas al da y durante los 365 das al ao.
El benecio denominado Nio Seguro, creado en 2011, permite que
nios de hasta cuatro aos de edad, cuyas madres trabajan en la empresa
reciban cuidado en guarderas, mientras ellas se encuentran en las ocinas.
Se constituye en un benecio que intenta resolver una problemtica
actual de las madres trabajadoras, y en una ayuda valiosa que posibilita
que los nios estn seguros, estimulados desde el punto de vista de su
desarrollo, favoreciendo de este modo su proceso de socializacin, bajo el
cuidado de personal profesional.
Nio Seguro ofrece reembolsos parciales de coste, en el que la Compaa
participa, juntamente con el personal, ofreciendo apoyo para gastos por
concepto de Ayuda Guardera.
1SPHSBNB/JP4FHVSP
4FHVSP.EJDP
El programa Nio Seguro
permite a los hijos de
nuestras trabajadoras
hasta los cuatro aos
estar bien cuidados
mientras sus madres
trabajan
53
S
Principales indicadores de recursos humanos
ALLE DE TRABAJADORES EN FUNCIN A RANGO DE EDADES
19 21
Menores de 30 aos
PERSONAS
8%
FEMENINOS MASCULINOS
252 80
De 31 a 45 aos
524
N de Personas
403
MASCULINOS
121
FEMENINOS
63%
FEMENINOS MASCULINOS
107 20
De 46 a 60 aos
PERSONAS PERSONAS
24%
FEMENINOS MASCULINOS
25 0
Mayores de 60 aos
PERSONA
8%
FEMENINOS MASCULINOS
ALLE DE TRABAJADORES EN FUNCIN A CUERPO GERENCIAL
15
12 3
68
N de Personas
Gerentes
PERSONAS
20
PERSONAS
22%
FEMENINOS MASCULINOS
49
15 5
Gerentes Sectoriales
MASCULINOS
19
FEMENINOS
29%
FEMENINOS MASCULINOS
32
22 10
Coordinadores
PERSONAS
47%
FEMENINOS MASCULINOS
1
0 1
Asistente Ejecutiva
PERSONA
1%
FEMENINOS MASCULINOS
2.346
DET
DET
332
40
25 127
Tercerizados con
funciones administrativas
Empleos generados
por las operaciones de Petrobras
en los activos
54
16%
Cuerpo gerencial
19 Personas
57%
Profesionales
69 Personas
524
13
ARGENTINA
495
BOLIVIANA
12
BRASILEA
2
COLOMBIANA
1
URUGUAYA
1
ECUATORIANA
PERSONAS
DETALLE DE PARTICIPACIN
DE MUJERES EN EL
CUERPO LABORAL
NACIONALIDAD
121
PERSONAS
524
55
56
Petrobras Bolivia valora la inversin, capacitacin e implementacin de programas de mejora permanente
de su sistema de gestin en seguridad, medio ambiente y salud, de acuerdo con estndares internacionales.
MEDIO AMBIENTE
57
58
59
La Compaa aplica normas y procedimientos
operativos de referencia para garantizar la
ejecucin de las operaciones con seguridad
y preservando el medio ambiente. Esa
preocupacin est expresada tanto en el Plan
de Negocios como en la Estrategia Corporativa
de todo el Sistema Petrobras y en especco
en el Plan Estratgico de Petrobras Bolivia.
El modelo de Gobierno Corporativo de
Petrobras contribuye a la integracin de las
acciones e iniciativas de la Compaa en el rea
ambiental. En ese marco, estn constituidos
una Comisin de Medio Ambiente, vinculada
a la primera lnea de mando del Sistema
Petrobras, un Comit de Negocios y cuatro
Comits de Integracin. Cada uno de ellos son
replicados en Petrobras Bolivia, y del Comit
de Seguridad, Medio Ambiente y Salud, que
se rene peridicamente, participa el Director
Presidente y la primera lnea de gerentes de la
empresa en Bolivia.
Durante el 2011, Petrobras Bolivia y sus socios,
invirtieron aproximadamente 1,5 de dlares
en el rea de Seguridad, Medio Ambiente y
Salud (SMS), con el objetivo de consolidar
su modelo de gestin hacia la excelencia y
continuar con la mejora de su desempeo a
niveles internacionales.
Petrobras Bolivia promueve la cultura de
excelencia y la atencin a los pblicos
de inters mediante la aplicacin y el
mantenimiento de su Sistema de Gestin
Integrado que cumple los requisitos de las
normas ISO 14001, OHSAS 18001 e ISO 9001,
as como la ejecucin de programas de Gestin
de SMS, vericados mediante auditoras y
evaluaciones de equipos multidisciplinarios
de profesionales del Sistema Petrobras y de
empresas certicadoras internacionales.
El mantenimiento de la certicacin de
los mencionados sistemas asegura un
diferencial cualitativo que, a su vez, permite
garantizar que los procesos de produccin
de hidrocarburos estn enmarcados en el
cumplimiento de las normas internacionales y
la legislacin boliviana.
PRIORIDAD EN
SEGURIDAD Y
MEDIO AMBIENTE
60
A nales de la gestin 2011, se concluy la fase
de construccin y el montaje de Tercer Tren
de la Planta de Gas Sbalo (fueron empleados
624 das calendario en esta fase). La obra
demand ms de 2,9 millones de horas-
hombre, periodo en el cual no se registraron
accidentes con baja mdica. Asimismo, fue
concluida la Planta de Tratamiento de Agua
de la Planta de Gas Sbalo. Ambos proyectos
reejan el alto compromiso y el cumplimiento
de las normas de Seguridad, Medio Ambiente
y Salud que rigen las operaciones de la
compaa, as como la adecuacin de los
contratistas a este sistema.
Por otra parte, con el n de vericar y mejorar
la preparacin de las brigadas, as como
los planes y procedimientos de respuesta a
emergencias, la empresa realiz en sus reas
operativas, simulacros de emergencia en
cumplimiento de un programa anual.
En 2011 se realizaron 3.493 auditoras de
comportamiento, logrando identicar 25.612
desvos que se presentaron en el cumplimiento
de las tareas operativas. Dichos desvos son
tratados o eliminados durante la auditora y
registrados en el sistema Audicomp que ha
sido creado con ese objetivo.
Las tendencias de estos desvos son analizados
por grupos de trabajo conformados por
personal vinculado o especialista en la
temtica a tratar, lo cual permite identicar la
causa raz y las medidas que sern adoptadas,
priorizando aquellos de carcter sistmico y
de alto potencial.
Las actividades de Petrobras Bolivia
demandaron en esta gestin ms de
8,67 millones de horas/hombre. Esta cifra
es utilizada para calcular los ndices de
accidentabilidad TFCA y TFSA, los cuales
muestran una tendencia a valores menores:
- TPCA: Tasa de accldentados con perdlda de
das (con baja mdica).
- TPSA: Tasa de accldentados sln perdlda de
das (sin baja mdica).
SEGURIDAD
INDUSTRIAL
La preservacin del
Medio Ambiente, la
Seguridad Industrial
y la Salud son temas
muy importantes
para Petrobras
61
TASA DE FRECUENCIA DE ACCIDENTADOS
CON PRDIDA DE DAS - TFCA
0.8
0.7
0.6
0.5
0.4
0.3
0.2
0.1
2008 2009 2010 2011
0
0,34
0,75
0,23
TASA DE FRECUENCIA DE ACCIDENTADOS
SIN PRDIDA DE DAS TFSA
5
4.5
4
3.5
3
2.5
2
1.5
1
0.5
0
2009 2010 2011 2008
3,24
2,22
4,41 4,02
Tambin recibi especial atencin la capacitacin de la fuerza de trabajo, orientada a fortalecer el compromiso con
la gestin de Seguridad Medio Ambiente y Salud (SMS). Se desarrollaron 23 cursos que suman un total de 3.198
horas, equivalentes a un 8% del total del tiempo de capacitaciones realizadas en el 2011.
Las actividades didcticas estuvieron enfocadas fundamentalmente hacia tres pilares fundamentales:
- Segurldad de los traba[adores y de las lnstalaclones.
- Pespeto a los recursos naturales y al medlo amblente.
- Salud del personal.
62
MEDIO AMBIENTE
Ms all del estricto cumplimiento de las leyes
y normas vigentes en materia de proteccin
del medio ambiente y recursos naturales,
Petrobras Bolivia est regida por polticas,
directrices y normas de Seguridad, Medio
Ambiente y Salud, las cuales estn acorde
con los ms altos niveles de exigencia de la
industria internacional del petrleo y que
permiten el desarrollo de las actividades en
armona con la naturaleza y las comunidades
vecinas a las reas operativas.
En la gestin 2011, la Compaa llev a cabo
varios estudios de evaluacin de impactos
socio ambientales para sus diversos proyectos,
necesarios para las actividades de desarrollo
complementario de los campos de San
Alberto y San Antonio y tambin algunos
nuevos proyectos en el campo Ita.
Todos estos documentos, junto con otros
permisos accesorios como las licencias para
actividades con sustancias peligrosas y
permisos de desmonte, permitieron identicar
los impactos previstos de las operaciones
adems de establecer planes y programas
de prevencin, mitigacin y seguimiento
ambiental (monitoreo).
Asimismo, para todos los proyectos se
realizaron procesos de consulta pblica,
mediante los cuales las actividades fueron
sometidas a la consideracin de los
pobladores y autoridades locales a efectos
de que conozcan los posibles impactos de
las operaciones e identiquen mejoras en los
documentos ambientales elaborados.
Durante la implementacin de los
emprendimientos, Petrobras Bolivia efectu
el seguimiento y control de cada una de las
tareas operativas, mediante la elaboracin de
informes peridicos de monitoreo ambiental
y de seguridad industrial, reportes que fueron
remitidos a las autoridades reguladoras del
Gobierno Nacional, Departamental, socios e
YPFB para su conformidad.
Estos reportes fueron acompaados por
diversas inspecciones de los rganos
reguladores, que previo a los ajustes
necesarios otorgaron su conformidad en
virtud del cumplimiento de requisitos legales.
Por su parte, en las plantas de gas de San
Alberto y San Antonio se implementaron
programas de inspeccin, mantenimiento
preventivo, correctivo y control operacional que
garantizaron el cumplimiento de estndares
y lmites mximos admisibles de emisin
y euentes establecidos en la legislacin
vigente. Dicho monitoreo contribuy a evitar
derrames en las unidades de produccin.
Mensualmente se realiza el monitoreo de
indicadores claves respecto al comportamiento
ambiental de la Compaa, incluyendo elementos
de ecoeciencia como medidas para aportar a la
disminucin de la emisin de gases invernadero,
as como el consumo de agua dulce.
PRESERVACIN
DEL MEDIO
AMBIENTE
63
64
Uso de Agua Dulce
2008 2009 2010 2011
41.803 48.168 38.572 62.222
Gases de Efecto
Invernadero
255 243 374 493
Residuos Peligrosos
Acumulados
2.389 7.970 7.913 1.299
m3
M/Ton
Ton
UNIDAD
Fuente: SID-SMS
USO DE AGUA DULCE M3
70.000
60.000
50.000
40.000
30.000
20.000
10.000
0
2009 2010 2011 2008
41.803 48.168 38.572 62.222
USO DE AGUA DULCE: Volumen de agua dulce captada y/o recibida de un proveedor
A continuacin se muestran algunos datos:
En la gestin 2011, la
Compaa llev a cabo
varios estudios de
evaluacin de impactos
socio ambientales
para sus diversos
proyectos
65
GASES DE EFECTO INVERNADERO M/Ton
600
500
400
300
200
100
0
2009 2010 2011 2008
255 243
374
493
RESIDUOS PELIGROSOS ACUMULADOS Ton
9.000
8.000
7.000
6.000
5.000
4.000
3.000
2.000
1.000
0
2009 2010 2011 2008
2.389
7.970 7.913
1.299
Mensualmente se
realiza el monitoreo
de indicadores
claves respecto al
comportamiento
ambiental de la
Compaa
De manera complementaria, se realizan trabajos de estabilizacin de
taludes, construccin de gaviones y otras tareas orientadas a proteger los
derechos de va (DDV), evitar la erosin y el desborde de ros.
66
DIRECTRICES CORPORATIVAS DE
SEGURIDAD, MEDIO AMBIENTE Y SALUD
La agenda estratgica de Petrobras Bolivia
contempla el desarrollo del Proyecto de
Excelencia en Seguridad, Medio Ambiente
y Salud, cuyo objetivo apunta a lograr los
ms altos estndares internacionales en
esta rea, a travs de la implementacin
de las 15 directrices corporativas de SMS,
que establecen los requisitos que deben
considerarse en el sistema de gestin de SMS
a travs de la especicacin en estndares
de trabajo, cuyo cumplimiento y grado
de adhesin a las directrices es vericado
mediante evaluaciones peridicas.
El Proyecto de Excelencia en SMS contempla
seis iniciativas:
EXCELENCIA
EN SMS
Petrobras Bolivia inici la implementacin de
la segunda fase del Proyecto de Excelencia
en SMS que comprende el periodo 2011 -
2015. El avance reportado estuvo conforme
a la programacin planteada, con resultados
que claramente coadyuvan a consolidar la
Seguridad Medio Ambiente y Salud como un
valor de la Compaa.
15 DIRECTRICES DE SMS
1.- Sistema de Gestin Integrado
2.- Ecoeciencia en operaciones
y productos
3.- Prevencin de accidentes,
incidentes y desvos
4.- Salud de los trabajadores
5.- Alerta para situaciones de emergencia
6. Minimizacin de riesgos y
pasivos existentes
1.- Liderazgo y responsabilidad
2.- Conformidad legal
3.- Evaluacin y gestin de riesgos
4.- Nuevos emprendimientos
5.- Operacin y mantenimiento
6.- Gestin de cambios
7.- Adquisicin de bienes y servicios
8.- Capacitacin, educacin y
concienciacin
9.- Gestin de informaciones
10.- Comunicacin
11.- Contingencia
12.- Relacin con la comunidad
13.- Anlisis de accidentes e incidentes
14.- Gestin de productos
15.- Proceso de mejora contnua
67
68
La Transparencia, ms que un compromiso pblico, es una prctica
efectiva de Petrobras Bolivia. Constituye un valor esencial en la relacin
con sus pblicos de inters, en las prcticas de gobierno corporativo y en
la expansin de sus acciones de Responsabilidad Social y Ambiental.
TRANSPARENCIA
69
70
Los negocios, acciones, compromisos y dems relaciones estn orientados por los Principios ticos del Sistema Petrobras. Es
importante sealar que la Compaa reporta normalmente a la Agencia Nacional, YPFB, Ministerio de Hidrocarburos, Ministerio
de Trabajo y otros organismos reguladores el estricto cumplimiento de las leyes. Cuenta adems con un Cdigo de tica, cuyo
sustento est en la honestidad, la dignidad, el respeto, la lealtad, la dedicacin, la ecacia, la transparencia y la conciencia
para orientar los comportamientos de quienes conforman la familia Petrobras, tanto en el mbito laboral como social.
PRINCIPIOS
QUE SUSTENTAN
LA GESTIN
EMPRESARIAL
PRIORIZANDO PROVEEDORES NACIONALES
GESTIN DE PROVEEDORES
Durante el 2011 las contrataciones de bienes y servicios en la
compaa sumaron 336 millones de dlares, a travs de 2.300
procesos adjudicados en su mayora a proveedores nacionales.
En este sentido, Petrobras Bolivia est comprometida con el
progreso econmico y social del pas. Este compromiso est
reejado en el alto porcentaje de proveedores nacionales
contratados: 90 por ciento son empresas constituidas en el mercado
nacional y el 10por ciento restante son empresas del exterior.
La Compaa considera a sus proveedores y contratistas como
una parte esencial en el desarrollo de sus actividades. Por tal
Nacionales
Proveedores
2011
1453
N de empresas
Extranjeros 254
1707 TOTAL
motivo, anualmente se realiza el proceso de evaluacin de
proveedores, conforme al Plan Anual de Calicacin de
Proveedores, que permite mantener un sistema de Registro
de Proveedores actualizado para la bsqueda y seleccin
de empresas calicadas para los procesos de licitacin de
compras de materiales y/o contrataciones de servicios.
Adems, se cuenta con un canal denido para la atencin de
proveedores (consultas, reclamos y otros).
Cantidad de proveedores habilitados en el Registro de
Proveedores de Petrobras Bolivia durante la gestin 2011:
71
Petrobras Bolivia
est comprometida
con el progreso
econmico y
social del pas
72
73
Una empresa
exitosa se forma
con personas de
altos valores ticos
y morales
DECLARACIN DE
LA ACTUACIN TICA
Y TRANSPARENTE
CDIGO DE TICA
El Cdigo de tica del Sistema Petrobras es un
documento que presenta los principios ticos y valores
del sistema de manera uniforme a todas las empresas
internacionales de Petrobras.
El nuevo Cdigo de tica entr en vigencia en 2010 y
durante la gestin 2011 se realiz un ciclo de reuniones
de Presentacin y sensibilizacin del Cdigo de tica,
alcanzando un porcentaje de participacin de casi el
100por ciento del total de los trabajadores de Petrobras.
El principal objetivo de estas reuniones es de internalizar
en cada trabajador los conceptos de tica y su aplicacin
e importancia en el mbito organizacional, adems de
promover un mejor entendimiento e incorporacin de
su contenido.
Entre sus objetivos ticos se encuentran:
- Ser una referencia formal e institucional para la
conducta personal y profesional.
- Viabilizar un comportamiento tico basado en los
valores corporativos.
- Reducir las subjetividades de las interpretaciones
personales sobre los principios morales y ticos.
- Consolidar la identidad e imagen del grupo de
empresas de Petrobras, en la relacin con sus pblicos
de inters.
En este sentido, Petrobras Bolivia considerando que
una empresa exitosa se forma con personas de altos
valores ticos y morales, que no solo conozcan sino
que practiquen el respeto, la honestidad, justicia,
legalidad, integridad, responsabilidad, etc., pone de
relieve la importancia de su Cdigo de tica y desarrolla
permanentemente actividades de promocin de la
tica con sus trabajadores para mantener estos valores,
principios y comportamientos en las actividades
regulares de la organizacin. De esta manera se
contribuye a la optimizacin de las operaciones y se
resguarda la seguridad de la empresa y el xito de los
negocios, mediante la aplicacin de valores y principios
ticos fundamentales.
74
CANALES PARA REGISTRO
DE SUGERENCIAS,
RECLAMOS O DENUNCIAS
El Sistema Petrobras cuenta con una herramienta de comunicacin
entre la fuerza de trabajo y la empresa, denominada Oidora General,
la cual es parte del inters de la compaa por legitimar su trabajo en
aras de la transparencia, la tica y la valoracin de los derechos humanos.
La Oidora General est vinculada al Consejo de Administracin del
Sistema Petrobras, funciona como puerta de entrada para opiniones,
sugerencias, reclamos y denuncias de personal propio y tercerizados que
vinculan a la fuerza de trabajo directamente con la Alta Administracin
de Brasil a nivel corporativo.
Petrobras Bolivia, adems cuenta con el Programa Hable, el cual fue
puesto en marcha desde Septiembre de 2010 y es administrado por el
rea de Responsabilidad Social de la Compaa.
El objetivo del Programa es establecer un canal de comunicacin, entre
la fuerza de trabajo y la empresa, para el planteamiento de sugerencias,
inquietudes y reclamos respecto a temas que aporten al proceso de
mejora continua de la gestin empresarial y establecer la sistemtica
de tratamiento de estas opiniones. La fuerza de trabajo, personal propio
y contratado, puede registrar sus opiniones a travs cuatro canales:
En el caso de pblicos de inters externos a la compaa, se
registran a travs del Programa Informtico denominado COMEP
(Comunicaciones de Exploracin y Produccin), en el cual se realiza el
tratamiento y seguimiento a la respuesta que se da al emisor.
Durante la Gestin 2011, no hubieron registros en el canal de Oidora
General del Sistema Petrobras. Y las opiniones registradas tanto en
Programa Hable como en el COMEP, fueron debidamente tratadas segn
sistemtica establecida en los estndares de trabajo denidos para tal n.
Buzn electrnico: el acceso a este
canal es a travs del logotipo de
identicacin del Programa Hable,
el cual se encuentra en la intranet, o
tambin puede enviar su opinin a una
casilla de correo que es de conocimiento
de toda la fuerza de trabajo.
CANALES PARA REGISTRO DE SUGERENCIAS, RECLAMOS O DENUNCIAS
Buzones fsicos: ubicados en las
instalaciones de la empresa, tanto en
ocinas de ciudad como de campo (Planta
de Gas y Base Logstica de los Activos).
Carta: Se reere a casos en los que el
personal propio y/o contratista hacen
llegar su opinin mediante carta a
Recepcin de Ocinas u otra instancia
formal de Petrobras solicitando su
atencin. La instancia receptora canaliza
la carta al Administrador del Programa
Hable para su respectivo tratamiento.
Verbal: A travs de una llamada
telefnica o entrevista, el personal
propio y/o contratista puede hacer
conocer su opinin directamente al
Administrador del Programa Hable
para su respectivo tratamiento.
75
76
77
GLOSARIO
DE SIGLAS Y
ABREVIATURAS
mil M
MM
m3/d
mbbp
SMS
TIT
GSA
PEB
SBL
RRHH
HHER
Bbls
hp
DNA
Recursos Humanos
Horas Hombre expuestas a riesgos
Barriles
Caballos de Fuerza
SAL
OHSAS 18001
ISO 14001
Derechos de los Nios y Adolescentes
millones
metros cbicos por da
Tecnologa de la Informacin y Telecomunicaciones
metros bajo boca de pozo
Seguridad, Medio Ambiente y Salud
Norma para Sistemas de Gestin de Seguridad y Salud Ocupacional
(Ocupational Health and Safety Assessment Series).
Norma para Sistemas de Gestin Ambiental (Internacional Organization for
Standarization).
Gas Supply Agreement
Petrobras Bolivia S.A.
Campo Sbalo, ubicado en el Bloque San Antonio, departamento de Tarija.
Bloque San Alberto, ubicado en Provincia Gran Chaco del
departamento de Tarija.
78
ANEXOS
80
83
CRDITOS
Coordinacin General, Edicin y Produccin
Comunicacin Institucional - Petrobras Bolivia
Diseo y diagramacin / Simple Comunicacin Integral
Fotografas / Andrs Unterladstaetter
Fecha / Octubre 2012
MAYOR INFORMACIN
Gerencia Sectorial de Comunicacin Institucional.
Edicio Empresarial Equipetrol, Av. Leigue Castedo 1700
Tel.: (591) (3) 3667000
com.institucional@petrobras.com
Santa Cruz de la Sierra Bolivia
82
83
84