CONTROL DE LECTURA N 01

TEORA DE SISTEMAS Aportes del enfoque sistmico (I) Los sistemas como objeto de estudio han sido estudiados en las ltimas dcadas y algo nuevo ha sido agregado. Lo que est cambiando gradualmente desde mediados del siglo XX es el enfoque del estudio de los sistemas. La idea de estudiar sistemas como una entidad en vez de un conglomerado de partes, es consistente con la tendencia en la ciencia contempornea de no aislar los fenmenos en pequeos contextos y proceder a considerar las interacciones para examinar mayores porciones de la naturaleza. En este contexto -bajo el ttulo de investigacin de sistemas-se detecta una convergencia de muchos desarrollos de especialidades contemporneas, que ven la realidad desde una ptica diferente. El concepto de sistemas ha ido ganando espacios en muchas esferas de actividad de anlisis de la realidad. La biologa y la administracin son dos de ellas, que por motivos histricos abordaremos a partir de la visin de referentes como Bertalanffy o como Ackoff. Viendo la realidad con un enfoque diferente, podramos apreciar que estamos rodeados por sistemas, lo que no siempre los percibimos como tales. Muchas veces son ms evidentes los componentes que los integran, que los propios sistemas. Ello posiblemente se deba como procuraremos mostrar -a nuestro propio paradigma prevaleciente para encarar el abordaje de la realidad. Lo podemos hacer con un enfoque reduccionista en el que la comprensin de las partes es el centro, o con un enfoque de sistemas en el que la importancia del todo constituye en foco. (Crdova, Leero, Rey, 1988, pg. 17 y siguientes) El desarrollo del nuevo anlisis porque requiere como planteamos un cambio en los modelos mentales que habitualmente utilizamos para comprender la realidad y tambin en los modelos conceptuales.. Los instrumentos apropiados para encarar este nuevo anlisis de los sistemas con un enfoque sistmico, tardaron mucho en formalizarse en un modelo formal para especificar sus partes, y sus reglas. A pesar de la importancia que tiene poder ver la realidad como un sistema integrado de muchos objetos que interactan, la Teora General de Sistemas surgi recin a comienzos del siglo XX como reaccin al enfoque mecanicista de la investigacin y tomando como referencia a los modelos biolgicos que caracterizan a los seres vivos. El Bilogo alemn Ludwig von Bertalanffy, fue el precursor ms notorio de este enfoque, proponiendo un modelo conceptual que puede ser aplicado en

campos muy diferentes, ms all de los sistemas biolgicos de su especialidad acadmica original. Los posibles aportes de una visin sistmica para comprender la realidad social son las que dieron sustento al enfoque propuesto en el proyecto de investigacin para analizar los procesos de conservacin y la innovacin a escala ms especficamente al estudiar una empresa de cualquier sector empresarial. La teora general de sistemas y su aplicacin a las ciencias sociales, tiene su origen en los intercambios se comenz a experimentar el enfoque de sistemas y a generar aportes para integrarlo para lograr una sntesis del conocimiento cientfico el enfoque de sistemas ir descubriendo y su potencialidad para comprender la realidad, sobre todo en el nivel de las organizaciones constituye un avance al mundo acadmico Estamos rodeados de sistemas Un sistema real (fsico) es una entidad material formada por partes organizadas, sus componentes, que interactan entre s de manera que las propiedades del conjunto, no pueden deducirse por completo de las propiedades de cada una de las partes consideradas individualmente. Tales propiedades se denominan propiedades emergentes. Los sistemas reales intercambian con su entorno energa, informacin y, en la mayor parte de los casos, tambin objetos materiales. Un protozoario, , la bisfera o la propia Tierra, que son ejemplos de sistemas naturales. El concepto se aplica tambin a sistemas humanos o sociales, como una sociedad entera, la administracin de justicia o una empresa comercial. incluso a un lenguaje natural, que es un sistema complejo en cuya aparicin y evolucin participan en compleja interaccin la biologa, la economa y la cultura. La teora de sistemas plantea un nuevo marco de enfoque metodolgico de muy amplia aplicacin en distintas reas de conocimiento, esto es nuevo paradigma cientfico que retoma la visin holstica e integradora, como necesaria para una comprensin de la realidad, frente al simplismos analticos que fijaban su atencin en aspectos muy concretos, sin considerar que stos estaban sujetos a la dinmica del conjunto. La teora de sistemas contempla los ambientes e interacciones de las estructuras organizadas cuya naturaleza diferencial radica en su propia organizacin, con determinados equilibrios internos, modalidades de alimentacin y conservacin, etctera. Estas propiedades de los sistemas,

advertidas inicialmente en los organismos vivos y en la naturaleza, eran exportables a otros escenarios para la observacin y comprensin de sus estructuras dinmicas, como los de las ciencias humanas y sociales. En s misma, la propuesta de una teora general de los sistemas planteada por von Bertalanffy, es una innovacin, respecto enfoques precedentes. No se trata de generar un mbito nuevo para la resolucin de problemas, sino una reorientacin de la ciencia en general, que tiene impacto sobre disciplinas como la fsica y la biologa, hasta las ciencias sociales y del comportamiento Propone un examen general de la biologa, sicologa, lingstica, ciencias sociales, e historia, describiendo la tendencia hacia los sistemas dentro de cada rea, por lo menos en sus principios. (Lilienfeld, 1991, pg. 192) Esta nueva teora plantea un cambio de visin sobre los conocimientos de los sistemas en s mismos. Segn Bertalanffy se puede hablar hoy de una filosofa de sistemas, ya que toda teora cientfica de gran alcance tiene aspectos metafsicos. Como plantea Lilienfeld (1991), el campo de aplicacin de la teora de sistemas es amplio., el enfoque de sistemas replantea los retos de redisear y repensar las organizaciones con nuevos modelos mentales y diferentes instumentos. Lo que incluye entre otras cosas, la necesidad de redescubrir la importancia de una visin compartida de la organizacin junto con nuevas formas de enfrentar desafos respecto de la comprensin de lo que est funcionado actualmente ante la necesidad de cambiar. (Senge, 2000, pg. 23 y siguientes) Aparece junto con el nuevo enfoque, la problemtica de los valores y las creencias, como uno de los ejes de la renovacin conceptual respecto del tradicional enfoque reduccionista de lo procesos de cambio.

El nuevo enfoque no plantea simplemente un nuevo modelo formal. Ludwig Von Bertalanffy seala que "teora" no debe entenderse en su sentido restringido, esto es, matemtico, sino que la palabra teora est ms cercana, en su definicin, a la idea de un modelo general para entender la realidad. Bertalanffy distingue en la filosofa de sistemas, una epistemologa de sistemas y una filosofa de valores de sistemas. La ontologa se aboca a la definicin de un sistema y al entendimiento de cmo estn plasmados los sistemas en los distintos niveles del mundo de la observacin, la ontologa se preocupa de problemas tales como el distinguir un sistema real de un sistema conceptual. Los sistemas reales son, por ejemplo, galaxias, perros, clulas y tomos. Los sistemas conceptuales son la lgica, las matemticas, la msica y, en general, toda construccin simblica. (Arnold y Osorio, 2006)

Robert Lilienfeld (1991, pg. 9) plantea que. En el siglo veinte comenzaron a surgir gran nmero de disciplinas, las cuales pueden clasificarse bajo el nombre general de pensamiento sistmico. Seala como ejemplos la filosofa biolgica de Ludwing von Bertalanffy y su concepto de sistema abierto; las formulaciones cibernticas de Norbert Wiener y el trabajo de Ross Ashby sobre las mquinas a las que se atribuyen propiedades de pensar y aprender; la teora de la informacin y las comunicaciones basadas en los trabajos de Shanon, Weaver, Cerry y otros; la teora de juegos de von Neumann y Morgenstern y las tcnicas para simular procesos sociales y ambientales por computadora propuestas por Jay Forrester y muchos otros. Los avances tcnicos y cientficos en diferentes campos han dado lugar a la formacin de nuevas disciplinas, las cuales se institucionalizaron y legitimaron mediante el establecimiento de sociedades acadmicas, (Lilienfeld, 1991, pg. 10) por qu este nuevo enfoque de la ciencia para abordar el tema general de los sistemas? Una posible respuesta es el tema de la complejidad. La complejidad de muchos de los objetos estudiados complica el anlisis sistemtico se utiliza un enfoque analtico clsico. Estudiar cualquier sistema complejo como por ejemplo un estado a partir de una teora no sistmica, es como pretender interpretar el ordenamiento institucional y jurdico superior del pas a travs de una visin en el que analicemos por un lado las instituciones, las leyes por considerar tres componentes para luego dejar que su funcionamiento ms o menos integrado se acepte como un supuesto. Cuando hablamos de "sistema" estamos hablando de una totalidad de un conjunto de partes cuyo conocimiento se pueden abordar por separado. Esto es, una entidad conformada por un nmero determinado de partes interdependientes, que influyen unas sobre las otras, conformando la conducta y los resultados de todo el conjunto. Peter Senge (1992) para abordar el tema de sistemas, plantea la conformacin de la comprensin que de ella tiene las personas que no son estudiosos de la metodologa. Senge nos recuerda la idea intuitiva de lo que es un sistema con un ilustrativo ejemplo "Se espesan las nubes, el cielo se oscurece, las hojas flamean, y sabemos que llover. Tambin sabemos que despus de la tormenta el agua de desage caer en ros y lagunas a kilmetros de distancia, y que el cielo estar despejado para maana. Todos estos acontecimientos estn distanciados en el espacio y en el tiempo, pero todos estn conectados dentro del mismo patrn. Cada cual influye sobre el resto, y la influencia est habitualmente oculta. Slo se comprende el sistema de tormenta al contemplar el todo, no cada elemento individual." Qu importante sera que, en el marco de estudio y cambio de un sistema complejo, supiramos realmente qu pasa cuando se "espesan las nubes" o cuando "el cielo se oscurece"!

Qu til sera saber un mdulo crtico de la implantacin del sistema que habamos desarrollado! a pesar de los muchos indicios que nos va aportando soluciones, pocos "sabremos que llover" sobre nuestras propias cabezas con suficiente anticipacin. Posiblemente en el medio de la tormenta poca importancia tendr para nosotros que despus "el agua de desage caer en ros y lagunas a kilmetros de distancia". Esta visin aporta un conocimiento mucho ms profundo de las causas y las consecuencias de una evento El desafo para actuar de manera sistemticamente inteligente sobre un objeto en relacin con otros objetos, va por el lado de considerar el contexto y las circunstancias. "estos acontecimientos estn distanciados en el espacio y en el tiempo, pero todos estn conectados dentro del mismo patrn "Cada cual influye sobre el resto, y la influencia est habitualmente oculta". Y en nuestro mbito de estudio en las organizaciones que encaran procesos radicales de transformacin, eso es seguramente as. Cuntas veces hemos visto una tormenta de gran envergadura que amenaza en el horizonte? Seguramente muchas veces. Sin embargo, pocas veces apurados por los efectos indeseados de la misma -aprendimos algo profundo al observarla, porque no nos detuvimos a analizarla con la aproximacin adecuada y el foco de atencin plena que sera necesario. As posiblemente perdimos la oportunidad nica de conocer cosas nuevas sobre aquellos emprendimientos en los que estamos involucrados. La atencin plena son los principios para comprender la realidad. es llegar a descubrir lo que esta presente, muchas veces permanece oculto. El descubrimiento comienza al ver lo que todo el mundo ha visto y ante ello pensar lo que nadie ha pensado todava sobre el asunto. Sea una tormenta o una organizacin o un rea de proceso. (Senge, 1992, pg. 15) reafirma: "Slo se comprende el sistema de tormenta al contemplar el todo, no cada elemento individual." De igual manera, cuando sustituimos la tormenta por un propuesta de transformacin institucional que nos preocupa mucho: slo se comprende el nuevo sistema productivo o el nuevo producto a lanzar al contemplar el todo, no cada elemento individual . Y por ello, la madre de todos los enfoques metodolgicos que utilicemos en la profesin de agentes facilitadores de cambios debera tener presente la importancia de la relacin entre componentes, tanto ms que los propios componentes en s mismos. Este es el mensaje que, an en medio de una tormenta empresaria muy grande, debera tenerse siempre muy presente. Enfoque sistmico a la comprensin de la realidad

Qu puede aportar en el enfoque sistmico a la comprensin de la realidad? Posiblemente el punto principal sea generar una mejor forma de analizar la complejidad de los sistemas biolgicos y sociales. El incontrolable aumento de la complejidad social haca del organismo una imagen insuficiente, pues aparecan nuevos rganos sociales que generaban nuevas relaciones. El interes se traslad entonces desde los elementos a las relaciones entre los elementos, a sus intercambios, (Mascarreo, 2006) Una de las observaciones ms interesantes es que esa nueva forma de estudiar la realidad pone en evidencia los mecanismos con que operan los objetos estudiados. Y a la vez, las nuevas formas de controlar que la operacin es la mas eficiente Al final de la Segunda Guerra Mundial. Von Bertalanffy desarroll gradualmente su idea. Primero public un "paper" sobre la misma titulado: Zu einer allgemeinen Systemlehre en 1949. Al ao siguiente plante la Teora de los sistemas abiertos en Fsica y Biologa y un Bosquejo de la Teora General de Sistemas. La formulacin clsica de los principios, alcances y objetivos de la teora fueron dados a conocer integralmente en La Teora General de Sistemas, desarrollada en gran detalle en 1969 en el libro del mismo ttulo (2001). En ese libro, von Bertalanffy realiza una introduccin descriptiva clara y precisa de la propuesta de la Teora General de Sistemas como una forma sistemtica de aproximacin y representacin de la realidad. A su vez, plantea el desafo de encarar formas de trabajo transdisciplinarias para sacarle partido a la nueva aproximacin a la realidad.

El concepto organicista de la vida elaborado por von Bertalanffy en el marco de una Teora General de la Biologa, fue evolucionando hasta constituir el fundamento para proponer unos aos despus la TGS que hoy conocemos y que expuso en su libro ms conocido (2001). El desarrollo de esas ideas pasando del campo de la biologa a otros campos fue lgico y natural a partir de la aproximacin elegida por el autor para entender la realidad. La concepcin organicista original se refiri al organismo como un sistema organizado, definido por leyes fundamentales de sistemas biolgicos en todos los niveles de la organizacin. Procurando ampliar las implicaciones de su concepcin de partida, finalmente se aboc a la especificacin de una teora general. As fue que este esfuerzo generalizador trascendi al terreno de la biologa, para considerar los diferentes niveles de organizacin sociales, que son los objetos de estudio que nos ocupan en esta investigacin. Ludwig von Bertalanffy (2001, pg. 15) plante que la Teora General de Sistemas (TGS) debera constituirse en un mecanismo de integracin entre las ciencias

naturales y sociales y ser al mismo tiempo un instrumento bsico para la formacin y preparacin de cientficos. Sobre estas bases se constituy en 1954 la Society for General Systems Research, cuyos objetivos fueron los siguientes: 1) Investigar el isomorfismo de conceptos, leyes y modelos en varios campos y facilitar las transferencias entre aquellos 2) Promocin y desarrollo de modelos tericos en campos que carecen de ellos 3) Reducir la duplicacin de los esfuerzos tericos; 4) Promover la unidad de la ciencia a travs de principios conceptuales y metodolgicos unificadores. Esto seguramente contribuira a acelerar el proceso de cambio del paradigma mecanicista al sistmico. Las ideas precursoras permitieron integrar esfuerzos mas o menos aislados de otros pensadores sistmicos contemporneos, en torno a los aportes de la nueva teora. En 1954 von Bertalanffy , logr reunir a cientficos de otras disciplinas que trazaban visiones sistmicas en torno a la Society for General Systems Research (actualmente la International Society for the Systems Sciences), entre los que se contaban el economista Kenneth Boulding, el psiclogo James Grier Miller, el matemtico Anatol Rapoport y el filsofo Ralph Gerard, a los que se iran uniendo gradualmente muchas figuras relevantes de la ciencia del siglo XX, que buscaban un modelo alternativo para apreciar fenmenos muy complejos, con una visin integradora, que podra aportar la nueva Teora General de Sistemas. Lo que iniciara un proceso de legitimacin del nuevo modelo, a partir de diversos aportes acadmicos. El contexto en el que la TGS se puso en marcha desafiando el status quo dominante, es el de una ciencia dominada por las operaciones de reduccin caractersticas del mtodo analtico, una concepcin cuyo paradigma de entonces, vena siendo la forma de abordaje cientfico de los problemas, planteada por la Fsica. Los sistemas complejos, como los organismos o las sociedades, permiten una aproximacin reduccionista slo con muchas limitaciones. La solucin a menudo era negar la pertinencia cientfica de la investigacin de problemas relativos a esos niveles de la realidad, como cuando una sociedad cientfica prohibi debatir en sus sesiones el problema de en qu consiste y a qu se debe la conciencia. Esta situacin resultaba particularmente insatisfactoria en el terreno de la biologa, una ciencia natural que pareca quedar relegada a la funcin de describir, obligada a renunciar a cualquier intento de interpretar o predecir.

Con el correr del tiempo, von Bertalanffy ha sido reconocido como pionero en la concepcin organicista en muchas disciplinas, y se reconoci como su mximo logro una concepcin de los sistemas generales que trascendi la clsica dicotoma mecanicista contrapuesta con la vitalista, para generar una explicacin conceptual del funcionamiento de los seres vivos en general. El planteo renovador del autor consisti en apreciar a los organismos vivos como sistemas abiertos, con caractersticas diferenciadas que pueden ser estudiadas con un enfoque diferente que el del paradigma reduccionista vigente entonces, que no por ello se aparta de la forma de abordaje cientfico caracterstico de las ciencias naturales. Sin embargo y tomando las ideas sobre cambios de paradigma en el mbito de la ciencia -la propuesta de Bertalanffy sera fuertemente criticada y cuestionada, por muchos aos, hasta ser finalmente aceptada. A partir de las ideas fundacionales de la teora de sistemas, von Bertalanffy concibe la "Teora General de los Sistemas" (TGS) como una nueva disciplina cientfica, cuyo tema central es la formulacin de principios vlidos para comprender los sistemas, sea cual fuere la naturaleza de sus elementos componentes y las relaciones entre ellos. En este sentido, esta teora plantea una aproximacin a la realidad de los sistemas formales, mecnicos, biolgicos, sociales o de cualquier otro tipo, mediante una aproximacin lgicomatemtica puramente formal en s misma, pero aplicable a todas las ciencias empricas, considerando en, el conjunto de los objetos organizados a partir de las relaciones que los vinculan entre s y con el medio.

CONTROL DE LECTURA N 02
Aportes del enfoque sistmico (II)

El enfoque de sistemas aplicado en ciencias sociales Los sistemas reales existen desde mucho antes que los hombres poblaran la tierra. Y pasara mucho tiempo todava para que la civilizacin generara ciertas capacidades de conceptuar la idea de sistemas generales con un soporte ms racional y metdico, considerando relaciones que trascendieran a la magia y tomaran partido por la ciencia. El enfoque sistmico de la realidad actualmente emergente representa un cambio de paradigma respecto del enfoque reduccionista predominante todava en muchos mbitos acadmicos y empresarios en Amrica Latina. Un cambio que se est perfilado con fuerza en muchos mbitos del pensamiento y la accin como respuesta a las evidencias empricas de que las estructuras de las organizaciones crecen y el dinamismo de sus cambios es cada vez mayor.

Convivimos adems con la incertidumbre sobre nuestro futuro. Estructuras complicadas, cambios complejos y escenarios cambiantes, son parte de las reglas de juego de la evolucin de las organizaciones que debemos aceptar y aprender a manejar en el siglo XXI. Precisamente por ello, el concepto de sistema ha tenido un alto grado de aplicacin en las distintas ciencias sociales contemporneas. Es sencillo comprobar considerando ejemplos de la vida cotidiana, que el enfoque de sistema ha permitido simplificar cientficamente, en trminos interpretativos, el complejo mundo de la vida social de los seres humanos, sin desconocer los diversos enfoques terico / interpretativos que se han elaborado desde las distintas ciencias sociales o humanas, como la historia, el derecho, la sociologa, la antropologa, la sicologa o la economa entre otras.

No es extrao entonces que comiencen a compartirse diversas visiones de los sistemas sociales y en particular, de las organizaciones (Morgan, 1997), en los que la importancia de la cultura pasa a ser reconocida ms all de las orientaciones de la administracin cientfica. Los intereses, el conflicto y el poder aparecen formalmente en escena en el marco de los sistemas polticos en diverso mbitos. El estudio de la lgica del cambio en escenarios de gran complejidad, introduce la potencia de la dialctica para analizar los procesos de

trasformacin en las organizaciones como resultado de la identificacin de las contradicciones y la presencia de constantes crisis, que operan muchas veces fuera del control de los administradores. Lo que constituye un cuestionamiento a la visin mecanicista que a la luz del modelo burocrtico, pretende mantener el status quo en un contexto de previsibilidad y control interno que muchas veces se ve desbordado por imperio de circunstancias fuera de control La teora de sistemas se plantea en este contexto como una opcin para aproximarse a los problemas que el estado del arte en su momento, no poda resolver adecuadamente. Es en esas condiciones que un paradigma sustituye a otro. Como ha sido sealado en otros trabajos, la perspectiva de la TGS surge en respuesta al agotamiento e inaplicabilidad de los enfoques analticoreduccionistas y sus principios mecnico-causales (Arnold & Rodrguez, 1990b). Se desprende que el principio clave en que se basa la TGS es la nocin de totalidad orgnica, mientras que el paradigma anterior estaba fundado en una imagen inorgnica del mundo. A poco andar, la TGS concit un gran inters y pronto se desarrollaron bajo su alero diversas tendencias, entre las que destacan la ciberntica (N. Wiener), la teora de la informacin (C. Shannon y W. Weaver) y la dinmica de sistemas (J. Forrester). (Arnold y Osorio, 2006). Una alternativa de cambio de paradigma planteada originalmente en el campo de la biologa y las mquinas, se extiende al campo de las ciencias sociales abriendo un camino a nuevas formas de analizar la realidad y eventualmente de transformarla. Si bien el campo de aplicaciones de la TGS no r econoce limitaciones, al usarla en fenmenos humanos, sociales y culturales se advierte que sus races estn en el rea de los sistemas naturales (organismos) y en el de los sistemas artificiales (mquinas). Mientras ms equivalencias reconozcamos entre organismos, mquinas, hombres y formas de organizacin social, mayores sern las posibilidades para aplicar correctamente el enfoque de la TGS, pero mientras ms experimentemos los atributos que caracterizan lo humano, lo social y lo cultural y sus correspondientes sistemas, quedarn en evidencia sus inadecuaciones y deficiencias. (Arnold y Osorio, 2006) Von Bertalanffy era consciente de que su propuesta de sistemas podra ser una respuesta que cambiara el enfoque cientfico predominante marcando una orientacin hacia la mejor comprensin de una realidad cada vez ms compleja. En ese contexto, la teora de sistemas no slo va a ser contempornea de otras teoras, sino que vendr a ahormarlas, a relacionarlas entre s bajo un nuevo paradigma de percepcin de la realidad cientfica. Estrechamente relacionadas aparecen la teora de la informacin, la ciberntica de segundo orden y la propuesta de constructivismo radical (von Forester y Ashby, muy especialmente), pero su estela no se cierra al panorama cientfico

cambiante de mediados del siglo XX, sino que se proyecta en una progresiva impregnacin de estructuras de conocimiento susceptibles de ser descritas mediante marcos sistmicos generales (por ejemplo, en el campo de la comunicacin y de las ciencias sociales, Niklas Luhumann) en su proyeccin embrionaria sobre otros recorridos que alcanzan a la teora del caos, la gentica o a la fsica cuntica. (BDN/Infoamrica, 2006) An reconociendo algunas limitaciones del enfoque de la TGS para formular una Teora general de los sistemas sociales (TGSS), hay que aceptar que la naturaleza multidisciplinaria de la TGS ha permitido que los distintos fenmenos e instituciones sociales puedan ser abordados desde diversas perspectivas tericas o ideolgicas, sin afectar el enfoque sistmico que es, desde el punto de vista metodolgico, ms instrumental y esquemtico, y desde el punto de vista ideolgico, relativamente neutro. Este enfoque aplicado al estudio de las instituciones y fenmenos sociales, ha permitido comprender mejor la naturaleza y la dinmica de estas organizaciones y emprender acciones conducentes a producir entropas negativas que generen un mayor nivel de orden institucional. Van Gigch (1990, pg. 15) seala al respecto que la vida en sociedad est organizada alrededor de sistemas complejos en los cuales, y por los cuales, el hombre trata de proporcionar alguna apariencia de orden, a su propio universo circundante. "La vida social est organizada alrededor de sistemas complejos en los cuales, y por los cuales, el hombre trata de proporcionar alguna apariencia de orden e su universo. La vida est organizada alrededor de instituciones de toda clase: algunas son estructuradas por el hombre, otras han evolucionado, segn parece, sin un diseo convenido. Algunas instituciones, como la familia, son pequeas y manejables; otras, como la poltica, la industria, son de envergadura nacional y cada da se vuelven mas complejas. Algunas otras son de propiedad privada y otras permanecen en el dominio pblico. En cada clase social, cualquiera sea nuestro trabajo o intento, tenemos que enfrentarnos a organizaciones y sistemas. En efecto, frente al tradicional modelo histrico y sociolgico que conceban a las instituciones sociales como organizaciones informales, la Teora de las Organizaciones (derivada de la Teora General de Sistemas), estudia esas instituciones como organizaciones formales, esto es, de estructuras debidamente instituidas como el ejrcito, la administracin de justicia o las empresas comerciales. Como bien lo seala von Bertalanffy, esta teora est enmarcada en una filosofa que acepta la premisa de que "el nico modo significativo de estudiar las organizaciones, es estudiarlas como sistemas. El anlisis de sistemas trata a la organizacin como sistema de variables mutuamente dependientes" que se condicionan una a otras y entre ellas con el contexto con el cual el sistema interacta de manera dinmica.

Para von Bertalanffy (2001), la ciencia social es la ciencia de los sistemas sociales y por lo tanto, deber seguir el enfoque de la ciencia general de los sistemas. "La ciencia natural dice-tiene que ver con entidades fsicas en el tiempo y en el espacio, con partculas, tomos y molculas, sistemas vivientes en varios niveles, segn el caso. La ciencia social se las ve con seres humanos en el universo de cultura creada por ellos. El universo cultural, es ante todo, un universo simblico. Los animales estn rodeados de un universo fsico el cual se enfrenta a un medio fsico: presas que atrapar, predadores que evitar y as sucesivamente. A cambio al hombre lo rodea un universo de smbolos. Partiendo del lenguaje, condicin previa de la cultura hasta relaciones simblicas con sus semejantes, status social, leyes, creencias, arte, moral, religin y otras innumerables cosas. La cultura humana, aparte de los aspectos bsicos de las necesidades biolgicas del hombre y el sexo, est gobernada por entidades simblicas".

A partir de la TGS no es solo un modelo conceptual que permite construir una interpretacin abstracta de la realidad. A partir de la teora de sistemas se generan modelo mentales diferentes para analizar y comprender esa realidad. Modelos que son ms aptos para realizar interpretaciones e intervenciones, cuando mayor es el relacionamiento entre las partes y del conjunto con el medio que lo rodea y condiciona. El "pensamiento sistmico" puede ser visto entonces como una forma integradora de conocimientos que permite describir y comprender mejor la realidad. O como plantea Peter Senge (1992): como un modo de analizar las fuerzas e interrelaciones que modelan el comportamiento de los sistemas. En definitiva, como una forma de revalorizar las relaciones de los componentes entre ellos y con el contexto que los rodea e incluso, que los condiciona. Y esto puede operar tambin cuando se trata de analizar universos simblicos caractersticos de los sistemas culturales (Lilienfeld, 1991, pg. 45). El trabajo de los diseadores de nuevos sistemas en las organizaciones requiere describir y comprender la realidad procurando no simplificarla demasiado y, a partir de all, buscar oportunidades para encarar los problemas existentes y encontrar las mejores soluciones. Comprender la dinmica del funcionamiento de los sistemas involucrados es mucho ms importante que identificar los componentes de los mismos u describir su estructura. All es donde se capitaliza mejor el aporte de la teora de sistemas. Esta forma de abordaje de las organizaciones es ms reveladora, cuanto ms dinmica y cambiante es la realidad del sistema y su relacin con el contexto. La necesidad de capitalizar el "pensamiento sistmico" est en el centro de la mayora de los trabajos profesionales relacionados con encarar proyectos innovadores que requieren analizar los arquetipos existentes y generar puntos de apalancamiento para que las transformaciones deseadas, puedan consolidarse.

Precisamente el estudio sistemtico de la relacin de los objetos estudiados con su contexto, a travs de sus modelos de comportamiento fundamentalmente dinmico, marca una diferencia importante del enfoque sistmico, respecto del enfoque reduccionista. Por ello, la clasificacin de los sistemas respecto de su capacidad de relacionamiento con el contexto es tal vez la tipologa ms interesante para analizar los sistemas sociales, que constituyen el centro de nuestro trabajo de investigacin. Esta tipologa plantea dos tipos de sistemas diferentes: los cerrados y los abiertos. Precisamente los segundos sern el centro de esta investigacin. La idea conceptual de lo que constituye un sistema abierto es fundamental para entender la conducta de los sistemas sociales, como por ejemplo las empresas y especialmente en nuestro caso a ANCAP y a DUCSA. Uno de los objetivos del enfoque de sistemas es buscar similitudes de estructuras constitutivas y de propiedades de los fenmenos comunes que ocurren en sistemas muy diferentes respecto de su propio mbito de funcionamiento. Esto es patrones sistemticos de comportamiento del objeto estudiado. Mediante este abordaje, se elaboran propuestas para aproximarse al nivel de generalidad de las leyes en ese contexto, que a su vez se puedan aplicar a campos mucho ms especficos en muy diferentes reas de conocimiento, que trascienden a la biologa. Esta aproximacin permite comprender las bases del funcionamiento de los sistemas, analizando tanto su funcionamiento interno, como su comportamiento en relacin con el medio, considerando para ello mecanismos de aproximacin del tipo caja blanca y de caja negra, de la mano de la aproximacin de Staffor Beer (1979).

Pero esos medios requieren complementaciones y adaptaciones, cuando queremos integrar los comportamientos de las personas -individual o colectivamente -en el mbito de las organizaciones sociales. En los procesos de cambio en las sociedades hay adems un fuerte componente humano que requiere compartir colectivamente las ideas y aspiraciones. Sin desdecirnos de la importancia del dominio de la tecnologa y la capacidad de aprender, la idea de construir una visin compartida en las organizaciones pone nuevamente en el centro de nuestra consideracin, la relevancia de los actores en el desarrollo de las instituciones. Y esto apunta claramente a la necesidad de revalorizar a las personas, en el mbito interno de las organizaciones. Lo que completa las tres grandes dimensiones identificadas por Senge en el marco de otras dos adicionales, completando las 5 disciplinas de su clsico libro (1992).

Un enfoque de sistemas sobre las organizaciones nos aparta del viejo esquema de analizar por separado las estructuras, los procesos y las

conductas para comprender el comportamiento empresario de los agentes. La aproximacin sistmica asociada con la capacidad de innovar, basada en la necesidad de una visin compartida, el dominio de la tecnologa y la importancia de la capacidad de aprender concuerda con la visin de Peter Senge (1992) referida a la necesidad de contar con empresas inteligentes, abiertas y flexibles para poder desarrollar exitosamente emprendimientos en el siglo XXI. A todo esto se agrega como se planteara precedentemente la importancia de compartir ideas y aspiraciones. Adicionalmente, el rol de la sociedad y las personas en las innovaciones no puede ni debera soslayarse. Por otra parte, Peter Senge y su equipo (2004) hacen un esfuerzo muy importante para que estas ideas conceptuales aterricen en la prctica mediante estrategias y herramientas que ayuden a construir una organizacin abierta al aprendizaje. En la propuesta prctica respecto de La quinta disciplina, se plantean estrategias para desarrollar el pensamiento sistmico sobre la base un proceso de enriquecimiento de los arquetipos y los mapas de proceso, el desarrollo prctico del dominio personal, opciones para trabajar con los modelos mentales, formas de construir una visin compartida y el desarrollo del aprendizaje en equipo. Tal vez lo ms interesante de la propuesta es que describe los experimentos, investigaciones, escritos e inventos de cientos de personas convencidas de que este es un buen camino para mejorar las organizaciones que adems aportan su propia experiencia sobre la aplicacin del enfoque. (Senge y otros, 2004, pg. XI)

Sin embargo, la propuesta sistmica de Senge (1992) sobre las organizaciones, no slo queda reducida al mbito de objetos de estudio como las empresas y su entorno cercano. Roldan Tomasz Surez Litvin (1998) destaca un aspecto interesante de La Quinta Disciplina que suele pasar desapercibido. Se trata de que en ese discurso aparentemente orientado a lo racional y lo tecnolgico, podemos encontrar elementos que indican la presencia de un proyecto social a gran escala que trasciende lo que, tradicionalmente, era considerado el mbito de lo organizacional. En segundo lugar, el referido estudio plantea la posibilidad de que este proyecto social basado en el enfoque de sistemas, se aleja drsticamente del proyecto social propio de la modernidad, representado por el referido autor como: el discurso filosfico de la Ilustracin.

El artculo de Surez Litvin plantea una indagacin diferente apuntando a la esencia del cambio promovido por el enfoque de sistemas planteado por Peter Senge (1992) en La Quinta Disciplina. Esta esencia es identificada con un cierto modo de pensar la plenitud del ser humano que dibuja una relacin indita, absolutamente armnica, entre el individuo y la organizacin. Se

muestra cmo este cambio implica un nuevo modo de organizacin de la sociedad en su conjunto. La teora de sistemas puede ayudar a entender con mayor profundidad, fenmenos que van ms all de acciones aisladas de determinados componentes activos de las organizaciones humanas. Acciones que tienen que ver con el contexto y circunstancias en que se producen determinadas conductas. los empresarios buscan la renta y se resisten a ser innovadores porque as lo eligen o porque su entorno se los impone? El fenmeno del rentabilidad se explica como la consecuencia de intenciones y acciones de los actores inmediatamente implicados, o es el resultado del contexto poltico institucional que estructura el conjunto de relaciones en las que estos actores estn insertos? Cul es la explicacin ms adecuada? . (Zurbirggen, 2005, pg. 10). La autora seala sobre el tema de redes rentables que: Menos frecuentemente se encuentran trabajos que hagan referencia al carcter sistmico y complejo del rentismo para fundamentar las propuestas de solucin en una comprensin ms completa y general del fenmeno. Para acabar con las prcticas rentistas no basta con eliminar determinados subsidios o cerrar una oficina pblica que distribuye los recursos pblicos con fines particulares, tal como proponen muchos polticos y acadmicos. Posiblemente con un enfoque sistmico puedan analizarse mejor las relaciones entre los agentes comprendiendo mejor la relacin entre el mbito pblico y el privado, sin estigmatizar el comportamiento de uno de los agentes como si nada tuviera que ver con el de los dems o con las estructuras polticas, econmicas o sociales que los condicionan muchas veces de manera muy fuerte.

CONTROL DE LECTURA N 03
POSTULADOS DE LATEORA GENERAL DE SISTEMAS

PRIMER POSTULADO: EXISTE UNA LGICA DE LOS SISTEMAS La Teora de Sistemas se funda en una idea de una LGICA DE LOS SISTEMAS APLICABLE A TODO CONJUNTO ORGANIZADO. Esta lgica, muy somera por cierto, se puede dar idea de ella de una forma ms o menos deductiva, por intermedio de un conjunto de definiciones y proposiciones.

DEFINICIN 1a: "Un sistema es un conjunto de partes interdependientes relacionadas en funcin de un fin"

DEFINICIN 2a.: "Se llama estructura al conjunto de relaciones no fortuitas que ligan las partes entre ellas y el todo"

PROPOSICIN 1a.: Toda parte de un sistema posee propiedades internas o de la naturaleza de la parte, y externas en funcin del lugar que ocupa la parte en el seno del sistema.

Cada parte, componente, elemento o subsistema tendr propiedades internas as como el sistema circulatorio consta de corazn, arterias y venas con caractersticas dentro del cuerpo humano, el sistema de frenos de un vehculo tiene propiedades internas, y en conjunto contribuyen al desempeo del sistema vehculo.

En un equipo de ftbol los integrantes de la delantera tendrn sus caractersticas, buen dribling, estatura adecuada para el juego areo, capacidad para patear con las dos piernas, etc., que dan caractersticas al sub-sistema de ataque del club de ftbol.

PROPOSICIN 2a. : Siempre que la estructura interna de la parte sea ms compleja que la estructura externa del sistema, las propiedades de las partes estn ms condicionadas por su naturaleza que por la configuracin del sistema, y viceversa. En el caso de los equipos de ftbol de gran vocacin ofensiva, es sta caracterstica del subsistema de ataque (delantera) la que prevalece sobre el sistema equipo. El equipo Holands de los aos setenta propuso el llamado "Ftbol Total", en el cual no haba posiciones fijas en el campo, y todos los jugadores atacaban o defendan, segn las circunstancias del juego. Evidentemente, la complejidad del todo (el equipo), puesto que era una estructura de juego planificada y organizada, condicionaba las propiedades de las partes (jugadores).

PROPOSICIN 3a.: Cuando la complejidad, nmero y diversidad de relaciones internas de un sistema aumenta, las propiedades que lo caracterizan dependen cada vez ms de su estructura y cada vez menos de sus partes. Traigamos a la mente un juego de tenis individual, una persona contra otra, cada "equipo" consta de una persona y su raqueta, una estructura simple. Agreguemos ahora otra persona al equipo, tendremos la posibilidad de jugar un partido de dobles, en el cual cambian algunas reglas para que participen dos personas. Aquel individuo de gran saque no podr hacer valer su habilidad todo el tiempo, puesto que deber ceder el turno alternadamente a su compaero, que quizs sea un

saque mediocre, pero un gran defensor. Hemos complicado la estructura del equipo, y el comportamiento de ste como sistema comienza a depender mucho ms de la interaccin entre los componentes. En sistemas constituidos por equipos de bowling (3 integrantes, en ternas), ciclismo (4, a veces), baloncesto (5), volibol (6), bisbol (9), softbol (9, 10, 11) o ftbol (11), el comportamiento, y las propiedades del sistema dependern, cada vez ms, de las relaciones internas y cada vez menos de sus partes. El mejor jugador de ftbol del mundo no podra ganar slo frente a un equipo de once.

SEGUNDO POSTULADO: EXISTEN SISTEMAS HOMOMRFICOS.

DEFINICIN 1a.: Dos sistemas que tengan una parte de su estructura idntica son homomrficos. Consideremos un ventilador y un helicptero. Ambos tienen una hlice, la cual tiene un eje, y este eje lleva la fuerza de giro, proveniente de algo que produce el movimiento (motor). El motor convierte energa en movimiento. Desde el punto de vista de aplicacin, el ventilador sirve para combatir el calor y el helicptero es un medio de transporte, sin embargo, una parte de su estructura es idntica.

DEFINICIN 2a.: Dos sistemas que tengan la misma estructura son isomorfos. Tengamos dos automviles, uno LADA modelo 1994 y FIAT 125 modelo 1974. Ambos con motor de 4 cilindros, cuatro ruedas, frenos, caja de velocidades, diferencial, etc. Son distintos, de

marcas distintas, pero de estructura semejante. Ambos poseen subsistema de frenos, ambos, motor de 4 cilindros, caja de cambios de 4 velocidades y retroceso, subsistema de direccin. Considerando a este nivel la estructura, estos sistemas son isomorfos. Cmo considerara Ud. el caso de un avin y una avioneta? Son isomorfos?

DEFINICIN 3a.: Cuando un sistema es homomrfico de un sistema ms complejo, constituye un modelo de ste.

PROPOSICIN 1a.: Si dos sistemas tienen estructuras semejantes (homomrficos), las propiedades externas de sus partes, o elementos, sern comparables.

PROPOSICIN 2a.: Ests propiedades sern tanto ms comparables cuanto ms dbil sea la estructura interna de las partes. Es decir, se pueden construir sistemas artificiales o modelos de manipulacin cmoda, destinados al estudio de sistemas reales.

PROPOSICIN 3a.: Si la estructura interna de los elementos no juega un papel demasiado grande, las observaciones efectuadas sobre sistemas complejos, pertenecientes a un campo determinado permiten prever el comportamiento de un sistema isomorfo, perteneciente a un campo totalmente diferente. Resulta interesante buscar sistemas naturales de gran complejidad, isomorfos con el sistema real en estudio, ms que fabricar modelos costosos.

El aeromodelismo es el deporte en el cual se hacen volar pequeas rplicas de aviones. Exteriormente son modelos a escala, su sistema de sustentacin es similar, sin embargo, los motores son distintos, el modelo no tiene los mecanismos de comunicacin ni el radar del original, ni los sistemas de generacin de electricidad, ni los sistemas de seguridad para tripulantes y pasajeros, ni los sistemas de sealizacin obligatorios en aviones normales. En consecuencia, es un modelo del otro. Pudiera ser an ms simple, si tuvisemos el modelo hecho en yeso, a escala natural, para probarlo en un tnel de viento, slo verificaramos su resistencia al viento. Hoy da, es posible realizar modelos de sistemas fsicos reales: rueda de automvil, resortes, mecanismos de amortiguacin, dentro de computadores y "ver" su funcionamiento, por ejemplo en AutoCAD. TERCER POSTULADO: SI SISTEMAS PERTENECIENTES A DIVERSOS CAMPOS DEL SABER TIENEN LA MISMA ESTRUCTURA, DEBE SER POSIBLE EXPRESAR ESTA ESTRUCTURA EN UN LENGUAJE UNIVERSAL COMN, SUSCEPTIBLE DE SER TRADUCIDO EN UNA TECNOLOGA PARTICULAR. Supongamos una tubera por la cual circula agua, podemos medir la cantidad de agua que pasa por un punto de la tubera, en un segundo. Consideremos ahora, un conductor elctrico energizado alimentando un artefacto, podemos medir la cantidad de corriente elctrica que fluye a travs de un punto, en un segundo. En este caso, estamos frente a dos sistemas de reas distintas, sin embargo, su estructura (Un medio: cable o tubo. Un fludo: agua o electricidad. Una dimensin: Litros por segundo o Amperios por segundo) puede ser expresada entonces en un lenguaje comn, segn el cual la cantidad de fluido va a estar en funcin de la fuerza aplicada (voltaje o presin) y de la resistencia (dimetro del cable o del tubo, entre otras cosas).