Inter Map

InterMap: Ferramenta para Visualizao da Interao em Ambientes de Educao a Distncia na Web Luciana Alvim Santos Romani Dissertao de Mestrado
Instituto de Computao Universidade Estadual de Campinas
InterMap: Ferramenta para Visualizao da Interao em Ambientes de Educao a Distncia na Web

Luciana Alvim Santos Romani
Dezembro de 2000
Banca Examinadora: Profa. Dra. Helosa Vieira da Rocha (Orientadora) Prof. Dr. Mauro Srgio Miskulin
Faculdade de Engenharia Eltrica - UNICAMP Profa. Dra. Maria Ceclia Calani Baranauskas
Instituto de Computao - UNICAMP Prof. Dr. Neucimar Jernimo Leite (Suplente)
Instituto de Computao - UNICAMP
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FICHA CATALOGRFICA ELABORADA PELA BIBLIOTECA DO IMECC DA UNICAMP
Romani, Luciana Alvim Santos R661i InterMap: ferramenta para visualizao da interao em ambientes de educao a distncia na WEB / Luciana Alvim Santos Romani -- Campinas, [S.P. : s.n.], 2000. Orientador : Helosa Vieira da Rocha Dissertao (Mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Instituto de Computao. 1. Ensino a distncia. 2. Visualizao. 3. Interao homemmquina. 4. World Wide Web (Sistema de Recuperao de Informao). I. Rocha, Helosa Vieira da. II. Universidade Estadual de Campinas. Instituto de Computao. III. Ttulo.
Luciana Alvim Santos Romani, 2000. Todos os direitos reservados.
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Para meu marido Roberto e meus pais com carinho.
Vision is the art of seeing things invisible.

Jonathan Swift (1711)
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Agradecimentos
Ao meu marido Roberto, pelo amor, carinho, apoio e compreenso durante todo o desenvolvimento deste trabalho. Aos meus pais, pelo carinho, apoio e palavras de incentivo durante toda a minha vida. minha irm Cris, pelo apoio e incentivo na realizao deste trabalho. Prof a Dr a Helosa Vieira da Rocha, pela orientao, confiana e estmulo na realizao desta pesquisa. Ao Dr. Kleber Xavier Sampaio de Souza, pelo apoio como Conselheiro Acadmico junto Embrapa. Janne, pelas muitas horas de estudo e pelas longas discusses. Aos colegas da Embrapa Informtica Agropecuria, em especial ao Srgio, Mrio e Mrcia, pelo apoio e participaes nesta pesquisa. Aos colegas do Ncleo de Informtica Aplicada Educao NIED da Unicamp, em especial ao Celmar, Nanda, Cia, Bete e Odete, pelo apoio e contribuies a esta pesquisa. Mari, pela colaborao na fase final deste trabalho e ao Daniel pela correo dos textos em Ingls. A todos os amigos e colegas que direta ou indiretamente contriburam para a realizao deste trabalho. Empresa Brasileira de Pesquisa Agropecuria - Embrapa, pelo auxlio financeiro.
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Resumo
A educao a distncia se caracteriza pelo distanciamento fsico de professor e aluno, tornando-se necessrio o uso de um canal de comunicao para mediar a interao. Ao longo do tempo, diversos canais tm sido adotados, desde correspondncia por carta at a Internet. Com o uso da rede, novos recursos de comunicao como o correio eletrnico, o bate-papo, as listas de discusso foram introduzidos nos cursos a distncia. Devido a essa variedade de ferramentas, esperava-se que nos ambientes educacionais na Web, os alunos assumissem o controle da aprendizagem, trocassem experincias significativas e colaborassem para aprendizagem mtua. Entretanto, experincias recentes mostram que pouca colaborao ocorre entre os alunos nos cursos. Devido a isso, vrios problemas relacionados com a interao e o acompanhamento dos alunos so relatados na literatura. Para investigar essas dificuldades no cenrio nacional, realizou-se algumas entrevistas com professores e alunos de diversas instituies brasileiras. O resultado dessa pesquisa indicou a presena de inmeros problemas decorrentes do excesso de mensagens enviadas ao professor e da pouca troca de experincias entre alunos. Uma das hipteses de que as ferramentas de comunicao utilizadas nesses cursos ainda no oferecem as pistas necessrias para que haja confiana a ponto de se formar uma comunidade. Objetivando minimizar esses problemas relacionados com a pouca visibilidade da interao e participao nos cursos, proposta a ferramenta InterMap. Essa ferramenta utiliza tcnicas de Visualizao de Informao para mapear graficamente dados armazenados pelas ferramentas de comunicao do TelEduc, que um ambiente para suporte ao ensino/aprendizagem a distncia na Web. As funcionalidades da InterMap foram definidas a partir dos resultados obtidos atravs das entrevistas realizadas e das necessidades relatadas por professores de cursos oferecidos com o TelEduc. A ferramenta InterMap foi testada por professores e um estudo de caso foi realizado. Os resultados dessa avaliao apontam para a necessidade de novas experincias com a aplicao de tcnicas de Visualizao de Informao em ambientes de educao a distncia na Web para que se possa diminuir ainda mais o esforo cognitivo dos participantes e dar mais subsdios para auxiliar as pessoas a tomar conhecimento do mundo social no curso.
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Abstract
Distance education is characterized by physical separation of teacher and student. In this case, the use of a communication channel is necessary to mediate the interaction between them. In the course of time, several channels have been adopted, from mail to Internet. With the computer networks, new communication resources such as e-mail, chat, bulletin boards were introduced in the Web-based distance courses. Due to this variety of tools, we expected that the students would assume the control of learning, exchange significant experiences and collaborate for mutual learning in the Web-based distance education environments. However, recent experiences show that there are few collaboration among students in these courses. Consequently, many problems related with the interaction and the students' accompaniment have been discussed in the literature. To investigate these difficulties in the national ambit, we have done some interviews with teachers and students of several Brazilian institutions. The result of this research indicated the presence of countless problems due to the excess of messages sent to the teacher and to the restrict change of experiences among students. One of the hypotheses is that the communication tools used in these courses still do not offer necessary clues to people acquire confidence to form communities. In order to minimize these problems related with interaction visibility and participation in the courses, we propose the InterMap tool. This tool uses Information Visualization techniques to graphically map data stored by the communication tools of TelEduc. TelEduc is an Web-based environment to support distance teaching/learning. The resources of InterMap were defined based in the results of the interviews and the necessities related by teachers of courses offered with TelEduc. The InterMap tool have been tested by teachers and a case study was accomplished. The results of this evaluation point to the need of new experiences with the application of Information Visualization techniques in Web-base distance education environments. With this visualization, the participants in these courses can diminish the cognitive effort to comprehend the mass of data and take notice of the social world in the course.
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Contedo
Resumo Abstract Captulo 1 - Introduo Captulo 2 - Educao a distncia e o uso de tecnologias de comunicao
VIII IX
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Introduo..............................................................................................................................25 Educao a distncia e os canais de comunicao ................................................................25 A problemtica relacionada com os cursos a distncia na Web............................................28 Um panorama dos cursos a distncia no Brasil.....................................................................30 Consideraes finais..............................................................................................................38 Captulo 3 - Visualizao de Informao 41 Introduo..............................................................................................................................42 Explorao e visualizao de informao .............................................................................42 Nveis de uso da visualizao............................................................................................45 Custos e cognio ..............................................................................................................48 Modelo de referncia para visualizao ................................................................................49 Dado Bruto ........................................................................................................................49 Tabelas de Dados...............................................................................................................49 Estruturas Visuais..............................................................................................................50 Transformao Visual........................................................................................................58 Interao Humana..............................................................................................................61 Consideraes finais..............................................................................................................62 Captulo 4 - InterMap 63 Introduo..............................................................................................................................64 Arquitetura do ambiente teleduc e da ferramenta intermap ..................................................64 Funcionalidades da intermap.................................................................................................67 Correio ...............................................................................................................................67 Grupo de Discusso...........................................................................................................77
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Bate-Papo ..........................................................................................................................84 Consideraes finais..............................................................................................................88 Captulo 5 - Estudo de caso: curso Proinesp 91 Introduo..............................................................................................................................92 Descrio do curso proinesp..................................................................................................92 Pblico alvo .......................................................................................................................92 Objetivos e organizao do curso......................................................................................93 Histrico do curso..............................................................................................................94 Preparao do teste ............................................................................................................96 Anlise...............................................................................................................................96 Consideraes finais............................................................................................................106 Captulo 6 - Concluses Referncias Apndice A 108 113 119
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1.
Introduo
Captulo 1 Introduo
To envision information - and what bright and splendid visions can result - is to work at the intersection of image, word, number, art. The instruments are those of writing and typography, of managing large data sets and statistical analysis, of line and layout and color. And the standards of quality are those derived from visual principles that tell us how to put the right mark in the right place. Tufte, 1990 p. 9
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Captulo 1 - Introduo
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Ao longo do tempo, a maneira de ensinar e aprender tem mudado. Professores vm tentando deixar de dar aulas, passar ou transmitir conhecimentos para compartilhar, trocar e construir para e com os alunos. Nessa abordagem, o professor transforma-se do elemento centroperguntador para um facilitador, condutor das tarefas postas em ao, estimulador, (co)participante, orientador e observador, dentre outros papis. Alm disso, ocorrem tambm alteraes no seu papel relativo autoridade, poder e controle. O poder dado ao professor descentralizado de maneira que os alunos tenham a oportunidade de controlar a direo da sua prpria aprendizagem. Os alunos passam de simples recipientes de ensino para agentes ativos no processo de aprendizagem e assumem atitudes mais crticas e refletidas ao contribuir para a construo do seu aprendizado. Dessa maneira, o professor preocupa-se mais com o prprio aluno enquanto sujeito e agente no processo de formao. Isso implica uma menor nfase no ensinar e mais fora para aquilo que abre ao aluno a possibilidade de se reconhecer nas prticas do que faz sentido para a sua vida. O processo de ensino/aprendizagem, nesse contexto, passa a combinar objetivos sociais (interao, estratgias etc.), afetivos (motivao, atitudes e personalidades) e cognitivos (inteligncia, memria, ateno, percepo dentre outros) a fim de ampliar os seus prprios horizontes tericos (Sternfeld, 1996 apud Oeiras, 1998). Na modalidade de educao a distncia, pelo distanciamento fsico de professores e alunos era esperado que essa nova maneira de ensinar e aprender se tornasse cada vez mais presente. Alm disso, devido variedade de ferramentas de comunicao disponveis na Internet (email, chat, bulletin boards), esperava-se que nos ambientes educacionais na rede, os alunos assumissem o controle da aprendizagem, trocassem experincias significativas e colaborassem para aprendizagem mtua. Entretanto, experincias recentes ( Hara & Kling, 1999; Romani & Rocha, 2000) mostram que ocorre pouca colaborao entre os alunos nos cursos e com isso, h a manuteno da hierarquia na qual o professor assume o papel central. Para facilitar o uso da Internet por indivduos no especialistas em computao, vrios ambientes para apoiar cursos a distncia na rede foram desenvolvidos. Esses ambientes, em sua maioria, apresentam um modelo bsico, no qual as estruturas das pginas j esto definidas. A criao do curso feita atravs do preenchimento de formulrios que geram automaticamente as pginas e os recursos adicionais que, normalmente, so constitudos de ferramentas de comunicao, segurana de acesso, estatsticas de uso, acesso a banco de dados, elaborao de exerccios etc. Como a estrutura pr-definida, pouca liberdade dada aos usurios do ambiente tanto professores quanto alunos. Existem diversos ambientes disponveis para uso no mercado, gratuitos ou no. Dentre eles, pode-se citar: We bCT - desenvolvido e comercializado pelo Departamento de Cincia da Computao da University of British Columbia, para facilitar o desenvolvimento de cursos sofisticados baseados na Web para usurios sem conhecimentos tcnicos na rea de computao (Goldberg & Salari, 1997; WebCT, 2000). Essa ferramenta pode ser utilizada para criar cursos online ou para publicar materiais que complementam cursos presenciais.
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AulaNe t - desenvolvido no Laboratrio de Engenharia de Software do Departamento de Informtica da PUC-Rio, desde 1997. Ele permite a criao, manuteno, administrao e assistncia de cursos na Web para um pblico leigo. Seu objetivo o de viabilizar a Web como uma mdia satisfatria para a educao; propiciar uma transio menos traumtica da sala de aula tradicional para uma sala de aula virtual, atravs do reuso de material didtico j existente; e a criao de comunidades de conhecimento (Fucks, 2000; AulaNet, 2000). Te lEduc - um ambiente de suporte para ensino-aprendizagem a distncia, que est sendo desenvolvido no Instituto de Computao e no Ncleo de Informtica Aplicada Educao (NIED) da Unicamp, desde 1997. Esse ambiente continua sendo aperfeioado como uma alternativa mais flexvel para a criao de cursos na Internet. Suporte a execuo de atividades prticas com orientao de professores, aprendizagem dos conhecimentos tericos de forma contextualizada, comunicao entre os participantes e discusso de assuntos tericos so algumas das caractersticas do ambiente. A metodologia proposta pelo TelEduc se baseia na resoluo gradativa de atividades 1 , com suporte constante dos professores (Cerceau, 1998). Vrias ferramentas como por exemplo Agenda, Atividades, Material de Apoio e Leituras so utilizadas pelo professor para tornar disponvel ao aluno o contedo do curso, propor atividades e leituras complementares. Alm dessas, o professor ainda dispe de um conjunto adicional de ferramentas que incluem a autoria e o gerenciamento do curso (TelEduc, 2000). Em todos esses ambientes so utilizadas as mesmas ferramentas de comunicao tais como o correio eletrnico (e-mail), as salas de bate-papo (chat ) e os grupos de discusso (bulletin boards). A interface dessas ferramentas diferente em cada um dos ambientes, embora sejam preservadas suas funcionalidades. Nesses ambientes so oferecidas ferramentas que tentam reproduzir recursos similares queles disponveis nas salas de aula tradicionais. No presencial, as tarefas englobam o oferecimento e a aquisio de informao (contedo), comunicao entre os indivduos e a interao/colaborao. O professor pode ministrar aulas atravs de exposio de contedo, propor atividades que podem ser realizadas individualmente ou em grupo, organizar plenrias, avaliar os alunos etc. Os alunos podem intervir nas aulas, propor atividades, expor idias e trabalhos, formar grupos com todos os participantes do curso e no apenas interagir com o professor. Alm disso, no presencial os participantes utilizam a comunicao face a face que fornece muitas pistas visuais como o olhar, gestos e postura do corpo. A partir disso, possvel saber, por exemplo, se uma pessoa est disposta a conversar, colaborar, discutir, ou trabalhar em grupo. Essas pistas visuais ajudam a gerar o sentimento de confiana entre as pessoas, fundamental para que acontea a colaborao.
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Essa metodologia pressupe a proposio gradativa de atividades a serem resolvidas pelos alunos. O conjunto de atividades propostas abrange todo o contedo do curso de forma incremental. Para realizar a atividade, o aluno pode recorrer ao contedo disponvel nas vrias ferramentas do ambiente tais como Leitura, Material de Apoio, Perguntas Frequentes, etc. Alm disso, o aluno pode consultar os outros alunos ou o professor atravs das ferramentas de comunicao do TelEduc.
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Em suma, os ambientes constituem-se em um conjunto sofisticado de ferramentas que aumenta a cada nova verso com inovaes na apresentao do contedo, alm da adio de alguns recursos para acompanhamento. No entanto, esses recursos ainda so insuficientes, pois os professores continuam tendo dificuldades para acompanhar a turma, interagir com ela e ter uma percepo melhor do que ocorre com os alunos de forma a poder auxili-los. Por outro lado, os alunos tm dificuldade de interagir com seus pares e trabalhar de forma colaborativa, j que tais ambientes no permitem a eles a criao e proposio de espaos para esse fim. Observando as primeiras verses desses ambientes, nota-se que no havia preocupao principalmente com os objetivos sociais e afetivos. Naquele momento, o enfoque estava em oferecer ferramentas para disponibilizar contedo, materiais de apoio e para comunicao (Oeiras, 1998). No havia, por exemplo, um espao para que as pessoas escrevessem sobre si mesmas. Assim, os participantes do curso tinham poucas informaes a respeito dos outros, inclusive dos professores. Esses aspectos sociais e afetivos tm se mostrado relevantes para que se estabelea uma proximidade entre pessoas, de modo que elas possam identificar interesses comuns, descobrir novos colegas e formar comunidades. Como o design desses ambientes no considera tais aspectos, comum os participantes alegarem que se sentem solitrios, pois no dispem de recursos que lhes permitam saber, por exemplo, quem est no ambiente em um determinado momento; quem poderia ajud-los alm dos formadores e com quem poderiam fazer um trabalho em grupo. Ao acessar esses ambientes, tem-se sempre os mesmos questionamentos: Onde esto as pessoas? Quem so elas? O que fazem? Dessa forma, percebe-se que dificilmente ocorre a troca, o compartilhamento e a construo de experincias. A literatura de sociologia apresenta um resultado importante sobre o efeito da comunicao na cooperao e confiana. Jensen et al. (1999) afirmam que quando as pessoas so capazes de se comunicar de forma adequada, a cooperao entre elas pode crescer significativamente. Dada essa afirmao, pode-se questionar ento como a escolha de uma modalidade de comunicao afeta esse resultado e quo significativas so as diferenas entre as formas de comunicao. Supunha-se que oferecendo ferramentas para a comunicao nos ambientes de educao a distncia baseados na Web, a colaborao surgiria naturalmente. Dessa forma, no caso de cursos a distncia, em que se espera colaborao e necessria confiana para que se estabelea a formao de uma comunidade, quais estratgias de representao devem ser adotadas e quais aspectos da comunicao devem ser considerados para que a comunicao ocorra de maneira satisfatria para seus participantes? Refletindo sobre essa questo, percebe-se que muitas ferramentas de comunicao tm sido embutidas nos ambientes sem levar em considerao o contexto, o pblico e o uso pretendido. A maioria dessas ferramentas apresenta informaes de maneira seqencial e textual o que muitas vezes no suficiente para a comunicao entre os interlocutores. A interao face a face dispe de vrios recursos que auxiliam no direcionamento da informao desejada para o interlocutor. Alguns desses recursos incluem palavras faladas, entonao do discurso, gestos com as mos, postura do corpo, orientao, o olhar e a expresso facial do locutor (Vilhjlmsson & Cassel, 1998). Contudo, nota-se que os mecanismos disponveis nas ferramentas no so suficientes para promover a colaborao, pois preciso que as pessoas estabeleam esse sentimento de confiana mtuo. Consequentemente, no se tem visto uma grande interao entre
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os alunos que ainda sentem necessidade de se remeter ao professor em qualquer situao de dificuldade no curso, sendo que a troca de experincias entre alunos no tem ocorrido. Com isso, os professores recebem uma quantidade excessiva de mensagens, o que dificulta o acompanhamento mais efetivo dos alunos. Uma das hipteses de que as ferramentas de comunicao utilizadas nesses cursos ainda no oferecem as pistas necessrias para que haja confiana a ponto de se formar uma comunidade de aprendizagem. muito provvel que a partir dessa integrao dos participantes no curso, ocorra uma maior colaborao entre eles e consequentemente o controle da aprendizagem passe para a mo dos alunos. Para verificar essa hiptese, realizou-se uma srie de entrevistas, relatadas no Captulo 2, com professores e alunos de vrias instituies brasileiras que j passaram pela experincia de ministrar ou participar de cursos a distncia na Web. O resultado dessas entrevistas deu subsdios para uma avaliao funcional do design de alguns ambientes utilizados pelos entrevistados. Essa anlise ps-uso procurou identificar as impresses positivas e negativas dos usurios, bem como as facilidades oferecidas pelos ambientes para viabilizar os cursos. O objetivo principal da avaliao das interfaces dos ambientes concentrou-se mais nas questes relativas s funcionalidades oferecidas por eles e adequao dos seus designs s tarefas e necessidades dos usurios dessas aplicaes. Durante as entrevistas, os professores comentaram sobre dificuldades no acompanhamento e na avaliao de seus alunos, e do prprio curso. Apresentaram crticas aos ambientes, reforando a tese de que eles so muito fechados e do pouca liberdade de criao ao professor. Vale ressaltar que algumas instituies optaram pela no utilizao de um ambiente para que tivessem mais liberdade e flexibilidade, desenvolvendo todo o site do curso de forma quase que artesanal. Nos ambientes, pela falta de ferramentas de acompanhamento mais adequadas, o professor acaba tendo que lanar mo de planilhas eletrnicas ou anotaes em papel para tentar organizar melhor a informao. De forma geral, ao acessar o site de um curso, no h uma sinalizao de que se tem uma mensagem nova, ou uma resposta a uma mensagem sua, de forma facilitada e na pgina inicial. Para obter essa informao preciso acessar a ferramenta de correio eletrnico ou grupo de discusso. O professor tem dificuldades para acompanhar seus alunos da mesma forma que em uma sala de aula convencional, pois nem sempre dispe de recursos tecnolgicos que permitam isso. Como o acesso informao no facilitado, na maioria dos casos, o professor acaba designando um auxiliar para ajud-lo a acompanhar e atender melhor os alunos. Em outros casos, ele no faz esse acompanhamento de forma satisfatria e acaba provocando uma falta de motivao na turma. Um exemplo disso o relato de um dos usurios do ambiente TelEduc mencionando que durante um curso no qual havia 6 formadores e 36 alunos, os formadores resolveram retirar o acesso ferramenta Correio durante o perodo de um dia de curso pois no estavam conseguindo gerenciar a grande quantidade de mensagens. Esse exemplo um indcio de que o design das ferramentas de comunicao disponveis nesses ambientes no est dando os subsdios necessrios para permitir aos usurios uma obteno rpida e facilitada da informao fundamental para o acompanhamento da conversao em um curso. Disso decorrem problemas
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relacionados com a interao, a colaborao, o acompanhamento e at mesmo dificulta a interveno do professor. Como j foi dito, as ferramentas de comunicao nos ambientes usam basicamente texto. Esse uso predominante de texto se deve ao fato de que quando as ferramentas de comunicao foram desenvolvidas, as interfaces dos sistemas eram textuais (Donath et al., 1999). Como a Internet um espao virtual com inmeros recursos alm de texto, pode-se pensar em representaes diferentes e mais significativas para esse conjunto de dados. A literatura (Tufte, 1983, 1990; Card et al., 1999) apresenta inmeras tcnicas de Visualizao de Informao, que esto descritas em detalhes no Captulo 3. Essa forma de apresentao visual permite s pessoas ver a informao escondida ou no disponvel na representao textual (Donath et al., 1999). Sem utilizar tcnicas para representar graficamente os dados de comunicao entre os atores (professores e alunos) nos ambientes, torna-se difcil perceber inmeros aspectos importantes da interao. O TelEduc, como a maioria dos ambientes, possui uma interface que representa a informao de forma textual e seqencial. Na figura 1.1 apresentada a interface da ferramenta Correio disponvel no TelEduc. Atravs desse design difcil saber por exemplo: Quem enviou mais mensagens pelo correio? Quem enviou mensagens apenas para o professor? Quem interagiu com quem? Quantas mensagens cada participante enviou em um determinado perodo? H quanto tempo uma pessoa no se comunica com os participantes do curso? Obter esse tipo de informao importante principalmente para o professor que, ao perceber a participao restrita de um aluno, por exemplo, poderia intervir para tentar identificar o problema, ajud-lo e com isso motivar sua participao e colaborao.
Lista de Mensagens
Corpo da Mensagem
Figura 1.1 : Tela do Correio
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Na ferramenta Grupo de Discusso apresentada na figura 1.2, pode-se observar a mesma estrutura de representao seqencial semelhante do Correio. Essa estrutura linear de apresentao das mensagens dificulta o acompanhamento do fluxo da conversao. Da mesma forma que no Correio, difcil obter de forma rpida e facilitada uma viso geral dos dados ou mesmo detalhes referentes participao das pessoas nos grupos. No permitido ao participante, por exemplo, selecionar apenas as mensagens enviadas em um intervalo de tempo dentro de um determinado grupo. Com isso, um indivduo que se ausenta do curso por um perodo, ao acessar novamente o ambiente, tem dificuldades para saber rapidamente o que aconteceu na sua ausncia.
Assunto da mensagem (estrutura em rvore) Autores das mensagens
Figura 1.2 : Tela do Grupo de Discusso Na ferramenta Bate-Papo (figura 1.3) existem dificuldades que so decorrentes do sincronismo da conversao que torna a troca de mensagens muito mais rpida. No entanto, como essa troca ocorre atravs de texto e em determinados momentos vrias mensagens so enviadas ao mesmo tempo, a tela rola rapidamente e o participante por muitas vezes perde o fluxo da conversao. difcil tambm acompanhar quem est na sala ao mesmo tempo pois para isso preciso acionar sempre o menu com a lista de participantes. Outra dificuldade est relacionada com a complexa tarefa de acompanhar uma discusso, devido ao surgimento de vrios "fios de conversa" (McCleary, 1996). Neste caso, o usurio precisa fazer mentalmente as ligaes coesivas entre os enunciados de um mesmo fio, tornando-se mais difcil perceber a quem cada pessoa est se dirigindo. comum um participante direcionar uma questo a outro que, por no perceber que a pergunta para ele, no a responde. Isso muitas vezes irrita a pessoa que colocou a questo, levando-a a cobrar uma resposta. Mas nem sempre fcil recuperar a pergunta perdida no meio de tantas outras. Esses maus entendidos acabam provocando desgastes e prejudicando a interao. Nesse bate-papo exigido do usurio um controle explcito quanto entonao e ao destinatrio das mensagens. Se uma pessoa escolher a entonao perguntar para, essa opo fica selecionada at que seja alterada pelo usurio. Isto pode gerar inconsistncias e m interpretao da mensagem pelo interlocutor. Um problema similar ocorre quando o locutor decide trocar o nome do seu interlocutor selecionando-o na lista de nomes, pois aps a mensagem ser enviada, o programa de bate-papo altera o nome novamente para Todos. Um exemplo est ilustrado na
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figura 1.3 na qual est escrito "Lu fala para Todos" mas no corpo da mensagem "Lu" se dirige "Mari" - "Oi, Mari".
Inconsistncia de interlocutor
Menu com lista de participantes
Figura 1.3 : Tela da ferramenta Bate-Papo H urgncia, portanto, em se repensar o design dessas ferramentas considerando essas questes. Na tentativa de melhorar o uso e diminuir a distncia que se criou entre os seus usurios, os ambientes comeam a incluir ferramentas que visam melhorar o acompanhamento do professor com informaes sobre o acesso dos alunos, seu progresso, suas notas, etc. Um exemplo disso apresentado na figura 1.4, onde pode ser vista uma tela do ambiente WebCT que mostra um grfico de barra com a distribuio da quantidade de acessos s ferramentas do ambiente por um determinado aluno.
Dados de acesso do aluno
Grfico com nmero de acessos
Figura 1.4 : Ferramenta para visualizao de informaes de acesso - WebCT
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A ferramenta AulaNet tambm dispe de recursos que apresentam dados sobre o desempenho dos alunos atravs de relatrios em forma de tabelas. Nas ltimas verses do ambiente TelEduc foram incorporadas ferramentas com o objetivo de auxiliar o professor no gerenciamento e acompanhamento dos cursos. Uma delas a ferramenta Acessos (figura 1.5) que permite visualizar o acesso dos participantes ao curso.
Data do ltimo acesso Nome dos Participantes
Quantidade de acessos desde o incio do curso
Figura 1.5 : Tela com estatstica de acessos - TelEduc Alm dessas, esto sendo desenvolvidas ferramentas com o objetivo de aproximar mais os participantes, fornecendo informaes pessoais que ajudem a estabelecer a confiana e identificar colegas potenciais para troca de experincia. Atravs do design participativo, professores e alunos do feedback ao grupo de desenvolvimento. Com isso, novas ferramentas foram incorporadas ao TelEduc atendendo solicitao dos professores que gostariam de conhecer melhor seus alunos, sua formao, sua forma fsica, seus hobbies e atividades extra-curriculares, e dos alunos que perceberam a relevncia de se ter mais informaes acerca de seus professores, para conhec-los melhor. Essas informaes constam da ferramenta Perfil, que fornece um mecanismo para que os participantes se conheam um pouco mais e desencadeia aes de comprometimento entre todos, abrindo caminho para a escolha de parceiros no desenvolvimento de atividades do curso. No Perfil, todos os participantes (alunos e professores) preenchem um formulrio com perguntas que constrem o perfil de cada um. Os professores tm liberdade de solicitar as informaes que desejarem, direcionando a elaborao do perfil (Figura 1.6a), de acordo com as necessidades do curso. Assim, os perfis variam de um curso para outro. Alm da descrio textual, os participantes do curso podem incluir suas fotos, de forma a conhecer fisicamente os colegas de trabalho (Figura 1.6b).
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Figura 1.6a : Ferramenta Perfil elaborao
Figura 1.6b: Visualizao do perfil
Alm das informaes obtidas atravs do perfil, os professores ainda sentiam falta de acompanhar um pouco mais de perto as reflexes, dificuldades, facilidades e conquistas dirias de cada aluno. Sem isso, eles afirmam que muito difcil entender o caminho percorrido pelo aluno durante seu aprendizado. Com esse objetivo foi projetada a ferramenta Dirio de Bordo, que permite aos alunos descrever e refletir sobre o seu processo de aprendizagem. Essa descrio supe que cada um observe o seu estilo de aprender: O que j sabia e o que conseguiu ampliar a partir do que foi discutido? O que foi absolutamente novo? Quais os "velhos conhecimentos" de que precisou lanar mo para dar novo significado ao que aprendeu? O que ficou obscuro? O que lhe deu prazer aprender? O que lhe causou surpresa? Permite, enfim, descrever, registrar, analisar seu modo de pensar, expectativas, conquistas, questionamentos e suas reflexes sobre a experincia vivenciada no curso e na atividade de cada dia. Essa ferramenta tem se mostrado de extrema importncia para o professor, que consegue a partir dessas informaes, acompanhar melhor o processo de aprendizagem do aluno. Essa ferramenta est disponvel tanto para alunos quanto professores, mas nenhum aluno tem acesso ao dirio de bordo do outro. Aos professores do curso dada permisso mxima, podendo visualizar o dirio de todos os alunos e demais professores. A dificuldade de organizar trabalhos em grupo, por falta de suporte adequado motivou a criao da ferramenta Grupos que permite aos alunos organizarem-se em grupos de trabalho para executar tarefas de forma colaborativa. Ela conta com o apoio da ferramenta Correio pois todas as mensagens para o grupo so enviadas e recebidas atravs do Correio, mas so restritas ao grupo. A sua interface permite a visualizao dos grupos e seus componentes de uma forma hierarquizada. O prprio aluno pode formar seu grupo no precisando da interveno do professor de forma semelhante ao que ocorre no mundo real. Com isso, pretende-se dar cada vez mais condies aos alunos para participar de forma mais efetiva no ambiente. Para dar mais autonomia aos alunos, bem como organizar os trabalhos deles facilitando o acompanhamento por parte do professor, foi desenvolvido o Portflio que reserva ao aluno um local privado para a insero de trabalhos e atividades. Essa ferramenta (figuras 1.7a e 1.7b) funciona como um espao no qual o aluno pode "pendurar" os seus trabalhos para anlise do
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professor e de toda a turma se ele desejar, ou seja, a pasta individual de cada um. Nessa ferramenta, o professor pode incluir anotaes para o aluno que vo ajud-lo no seu processo de aprendizagem. Toda a sua trajetria no curso fica ali registrada e serve como um recurso importante de reflexo tanto para o prprio aluno quanto para o professor que desempenha o papel de orientador e pode perceber mais facilmente o melhor encaminhamento a ser dado para cada aluno individualmente.
Figura 1.7a : Portiflio Visualizao dos itens
Figura 1.7b: Portiflio Item aberto e comentrio
De acordo com o relato de professores, a incluso dessas novas ferramentas, possibilitou uma maior flexibilidade e uma melhoria significativa no processo de acompanhamento do professor e de aprendizagem dos alunos. No entanto, o uso freqente dos ambientes e a maior familiaridade dos educadores com essa nova tecnologia permite a percepo clara de aspectos negativos e os faz sugerir inovaes para aumentar cada vez mais a qualidade dos cursos. Apesar das ferramentas Perfil e Portflio terem sido importantes para melhorar a visibilidade e a autonomia dos alunos, respectivamente, elas no solucionam o problema completamente. Ainda necessrio o desenvolvimento de ferramentas que permitam a visualizao da participao e da interao dos alunos nos cursos, utilizando para isso os dados armazenados atravs das ferramentas de comunicao. Em uma experincia recente de oferecimento de cursos pelo TelEduc com um nmero grande de alunos, pde-se constatar vrias dessas dificuldades enumeradas pelos professores. Uma das principais dvidas era quanto participao dos alunos. A maioria dos professores conseguia saber quais alunos mais enviavam mensagens, mas aqueles que interagiam pouco ou nunca interagiam, passavam despercebidos. Eles queriam saber se os alunos trocavam mensagens entre si, o que poderia indicar troca de experincias e formao de grupos informais, mas obter essa informao muito difcil com as interfaces atuais do TelEduc. At mesmo dados quantitativos, como por exemplo a quantidade de mensagens enviadas, trabalhoso de se obter. necessrio, ento que esses dados de participao e interao sejam mais facilmente visveis. Em qualquer situao de aprendizagem, a interao entre os participantes (professores e alunos) um mecanismo de extrema importncia. Atravs da interao, possvel a troca de experincias, o estabelecimento de parcerias e a colaborao. Para que seja possvel analisar a interao nos cursos, preciso recorrer a formas alternativas de representao dos dados. Existem vrias
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tcnicas de visualizao de informao que podem ser aplicadas para facilitar a percepo e diminuir o esforo cognitivo dos indivduos. Com o objetivo de contribuir para que o professor tenha uma viso mais abrangente das interaes no curso e consequentemente possa auxiliar os alunos no seu processo de aprendizagem, foi desenvolvida a ferramenta Interaction Map (InterMap). InterMap utiliza tcnicas de visualizao de informao para representar graficamente os dados das ferramentas de interao (Correio, Grupo de Discusso e Bate-Papo) do ambiente TelEduc. Com a implementao da ferramenta, fez-se um estudo de caso com os dados gerados em um curso sobre a linguagem Logo oferecido para professores das instituies APAE, Pestalozzi, INES e IBC de todo o pas, no perodo de Maio a Outubro de 2000 para 170 participantes divididos em 7 turmas. Este foi o principal mecanismo pelo qual a ferramenta InterMap foi avaliada e do qual obteve-se resultados importantes sobre a efetividade da aplicao das tcnicas de Visualizao de Informao em ambientes de educao a distncia na Web. No Captulo 2 desta dissertao so enumeradas as tecnologias de comunicao utilizadas em educao a distncia. Alm disso, so analisados os pontos positivos e negativos relacionados com cursos a distncia na Web. O Captulo 3 apresenta a rea de Visualizao de Informao. Atravs de exemplos so apresentadas as principais tcnicas que serviram como base para o desenvolvimento da InterMap. O Captulo 4 descreve a ferramenta InterMap. Todas as suas funcionalidades so explicitadas e ilustradas atravs de telas do sistema. No Captulo 5 descrito um estudo de caso mostrando o uso e a interpretao dada pelos professores s funcionalidades da InterMap. dada nfase aos aspectos mais relevantes apontados por eles. Esse teste realizado com os dados reais de um curso aps o seu trmino. Finalmente, o Captulo 6 apresenta as concluses desta pesquisa e aponta alguns trabalhos futuros.
Educao a Distncia e o Uso de Tecnologias de Comunicao
Captulo 2 Educao a Distncia e o Uso de Tecnologias de Comunicao
Networking, the convergence and maturation of computing and telecommunications, has become a force for a new form of education, creating a paradigm shift: a change to a new model and set of expectations and rules for how to function successfully within a new learning environment. Harasim et al., 1996 p. 271
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Captulo 2 - Educao a Distncia e o Uso de Tecnologias de Comunicao
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INTRODUO
A educao a distncia, ao longo do tempo, tem utilizado vrias tecnologias diferentes para servir de canal de comunicao atravs do qual estabelecido o contato e so realizadas as trocas de experincia e conhecimento entre professores e alunos. Em decorrncia dos avanos nas pesquisas em comunicao e computao, novas tecnologias foram desenvolvidas e passaram a ser usadas em educao a distncia. Atualmente, so utilizados recursos que vo do correio convencional Internet. A expectativa dos profissionais envolvidos com educao a distncia era de que a adoo da Web para suporte a cursos melhoraria sensivelmente a comunicao entre professores e alunos. No entanto, relatos de experincias recentes de cursos via rede tm demonstrado que alguns problemas ainda persistem ( Hara & Kling, 1999; Romani & Rocha, 2000). Neste captulo so apresentadas tecnologias utilizadas para permitir a comunicao e o acompanhamento dos alunos em cursos a distncia, bem como os principais problemas relacionados.
EDUCAO A DIST NCIA E OS CAN AIS DE COMUNICAO
A histria da educao a distncia (EAD) longa e muito antiga, cheia de experimentaes, sucessos e fracassos. Seu marco inicial so as cartas de Plato e as epstolas de So Paulo, e sua origem recente marcada pela educao por correspondncia iniciada no final do sculo XVIII e com ampla divulgao em meados do sculo XIX. A EAD tem sido adotada em diversos pases e com vrias possibilidades de atuao (Nunes, 1994): democratizao do saber; formao e capacitao profissional; capacitao e atualizao de professores; educao aberta e continuada; educao para cidadania.
A caracterstica principal da educao a distncia o estabelecimento de uma comunicao de dupla-via, na qual o professor e o aluno no se encontram juntos no mesmo espao fsico, necessitando de meios que possibilitem a comunicao entre ambos. H vrias denominaes para EAD como por exemplo, estudo aberto, educao no-tradicional, estudo por contrato, mas nenhuma delas serve para descrev-la com exatido. Segundo Nunes (1994, p.4), "esta pressupe um processo educativo sistemtico e organizado que exige no somente a dupla-via de comunicao, como tambm a instaurao de um processo continuado, onde os meios ou os multimeios devem estar presentes na estratgia de comunicao. A escolha de
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determinado meio ou multimeios vem em razo do tipo de pblico, custos operacionais e, principalmente, eficcia para a transmisso, recepo, transformao e criao do processo educativo". Essa modalidade de educao no tem o objetivo de substituir a educao presencial, mas propiciar uma outra possibilidade de ensino/aprendizagem. Geralmente, a opo pela EAD feita por aquelas pessoas que tm alguma dificuldade de engajar-se em um programa presencial no qual h a necessidade de participar de aulas em horrios e locais fixos. As razes que levam essa escolha so inmeras, como a distncia geogrfica, a idade, entre outras. Dessa forma, a EAD se configura como uma alternativa vivel de acesso ao conhecimento. Vrios meios foram utilizados para transferir contedo e permitir a comunicao entre professor e alunos, desde a origem da EAD. Os primeiros cursos a distncia eram realizados atravs de material impresso enviado por correspondncia. Nesses cursos, o aluno recebia um conjunto de apostilas com o contedo e outros materiais como fitas cassete, fitas de vdeo ou kits para aulas prticas. O aluno, ento, passava a estudar os livros-texto e a realizar as atividades propostas que deveriam ser encaminhadas s Instituies para anlise do professor. As cartas eram o canal de comunicao utilizado para permitir o contato entre os alunos e o professor. No incio do sculo XX at a II Guerra Mundial, com o aperfeioamento das metodologias utilizadas no ensino por correspondncia e com o surgimento de meios de comunicao de massa, a EAD passou a utilizar o rdio com grande repercusso, principalmente no meio rural. O rdio possui vantagens como o seu baixo custo e a facilidade de acesso a inmeras pessoas geograficamente distantes, j que a transmisso de programas em rdio pode alcanar lugares mesmo onde no h energia eltrica ( Corterlazzo, 1997 apud Oeiras, 1998). Dessa forma, essa tecnologia propiciou o aparecimento de projetos importantes em EAD. Um exemplo disso, foi a fundao do Instituto Rdio-Monitor em 1939, no Brasil. Em 1947, o Servio Nacional de Aprendizagem Comercial (SENAC) e o Servio Social do Comrcio (SESC) juntamente com as Emissoras Associadas criaram a Universidade do Ar que tambm utilizava o rdio com o objetivo de treinar comerciantes e seus empregados em tcnicas comerciais. Alm disso, destaca-se a criao do Movimento de Educao de Base (MEB) no incio da dcada de sessenta, cujo objetivo era alfabetizar milhares de jovens e adultos atravs das chamadas "escolas radiofnicas", principalmente nas regies Norte e Nordeste do Brasil. Esse movimento, no entanto, no foi bem sucedido (Nunes, 1994). Com o aparecimento da televiso, programas pr-gravados ou ao vivo passaram a ser usados como meio de comunicao de massa em EAD. Assim, a partir dos anos 60, vrias iniciativas em todo o mundo mudaram o cenrio da EAD que passou a utilizar de forma muito mais intensa, mdias como o rdio e a televiso. No Brasil, o Telecurso Segundo e Primeiro Graus da Fundao Roberto Marinho surgiu no final da dcada de 70 e destinava-se a oferecer um curso de educao supletiva a distncia. Essa iniciativa com grande sucesso, perdura at os dias de hoje. Os anos 80 marcaram o incio do uso das redes de computadores como um novo meio para EAD. Com a consolidao da Internet como meio eficiente de comunicao, pesquisadores no mundo todo vislumbraram na rede uma oportunidade mpar de suporte a inovaes no
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processo educacional. Dessa forma, o trabalho de pesquisa de vrios educadores e cientistas da computao resultou na possibilidade de vrias pessoas acessarem salas de aula virtuais, grupos de trabalho na rede, campi eletrnicos e bibliotecas online num espao compartilhado. Toda essa tecnologia propiciou o surgimento das chamadas redes de aprendizagem, definidas como grupos de pessoas que usam a rede para aprender juntas no tempo, lugar e ritmo que mais adequado sua tarefa (Harasim et al., 1996). Com o uso da Internet, novas possibilidades de transmisso de informao e interao entre professores e alunos se tornaram viveis. Os cursos passaram a usar sistemas de hipertexto e de multimdia para confeccionar os documentos e apostilas destinados aos alunos. O correio eletrnico (e-mail ) passou a ser usado como canal de comunicao, sendo seguido pelas salas de bate-papo (chat ) e a vdeo-conferncia. Tanto o correio eletrnico quanto o bate-papo, em sua maioria, utilizam a linguagem escrita para permitir a comunicao entre as pessoas. Os sistemas de vdeo-conferncia, por outro lado, possibilitam que dois ou mais indivduos se comuniquem atravs de udio e vdeo, utilizando para isso microfone e uma cmera de vdeo conectada ao computador. Com o uso da Internet para apoiar EAD, muitas iniciativas surgiram no mundo todo. No Brasil, de forma anloga, a rede tambm passou a ser usada como importante meio para suporte a cursos a distncia. Com a rapidez na comunicao e os diversos recursos disponveis na Internet, o seu uso educacional apoia-se em diferentes vertentes de pesquisa e desenvolvimento que segundo Santos (1999), podem ser classificados em seis modalidades: Aplicaes hipermdia para fornecer instruo distribuda; Sites educacionais; Sistemas de autoria para cursos a distncia; Salas de aula virtuais; Frameworks para aprendizagem cooperativa; e Ambientes distribudos para aprendizagem cooperativa.
So vrias as instituies nacionais que trabalham com uma ou mais das categorias mencionadas anteriormente. As regies sudeste, sul e centro-oeste do pas destacam-se pelo maior nmero de programas de educao a distncia. As demais regies (norte e nordeste) ainda apresentam uma participao inferior com poucos relatos de experincias. Dentre as vrias instituies atuando nessa rea, merecem destaque a USP com o projeto Escola do Futuro (Escola do Futuro, 2000); a UFSC com o programa de ps-graduao a distncia (LED, 2000); a PUC-RJ com o ambiente AulaNet (AulaNet, 2000); a Unicamp (IC e NIED), com o ambiente TelEduc (TelEduc, 2000); a UNIFESP com vrios cursos na rea mdica (UNIFESP Virtual, 2000) e a UFRGS com cursos para formao de professores (PROPG, 2000). Nos ltimos anos, inmeras ferramentas computacionais foram propostas e desenvolvidas dentro de centros de pesquisa em todo o pas e no mundo. Algumas obtiveram mais sucesso e passaram a ser exploradas comercialmente, outras so de uso restrito das instituies que as
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desenvolveram. Dessa forma, o professor no precisa ser um especialista em computao para elaborar seu material didtico e ministrar o curso via rede. Esses ambientes possuem um conjunto de ferramentas que podem ser divididas basicamente em trs categorias: administrao, autoria e apoio aos alunos. Eles possuem em sua maioria recursos semelhantes para editorao de material, comunicao e gerenciamento dos cursos. Dentre elas, tornaram-se mais populares os ambientes para autoria e gerenciamento de cursos a distncia na Internet, como por exemplo o WebCT (WebCT, 2000), o AulaNet (AulaNet, 2000), o Lotus Learning Space (Lotus, 2000) e o TelEduc (TelEduc, 2000). Com o avano dos sistemas computacionais e de telecomunicaes, novas ferramentas esto sendo propostas, desenvolvidas e experimentadas em EAD. Com isso, a comunicao entre os participantes dos cursos a distncia pode melhorar ou at mesmo, podem ser propostas novas formas de interao, de forma a conseguir uma melhor adaptao s caractersticas da rede.
A PROBLEM T ICA REL ACIONAD A COM OS CURSOS A DIST NCIA N A WEB
A literatura (Harasim et al., 1996; McIsaac & Ralston, 1996; Porter, 1997; Jaffee, 1998) tem mostrado que o desenvolvimento de cursos com o apoio da Internet uma tarefa complexa. Aps alguns anos de experincia, observa-se que apesar de muitas vantagens notrias como o acesso facilitado a um grande contingente de pessoas e diversos recursos computacionais disponveis, ainda existem muitos problemas. Segundo Harasim et al. (1996), adotando-se a Web como mdia para o oferecimento de cursos, os envolvidos (professores e alunos) podem esperar o melhor, no entanto, devem se preparar para o pior, pois inmeros imprevistos podem provocar o insucesso de um curso dessa natureza. Com a introduo de modernas tecnologias de comunicao em EAD, principalmente das redes de computadores, esperava-se diminuir a sensao de distncia e isolamento, que alunos e professores alegam sentir durante os cursos. No entanto, relatos descritos na literatura (Harasim et al., 1996; Hara & Kling, 1999; Romani & Rocha, 2000) apontam uma srie de dificuldades no acompanhamento, gerenciamento e interao nos cursos. Um dos principais problemas parece estar relacionado com a interao, pois, apesar dos inmeros recursos disponveis na rede, a comunicao em cursos a distncia ainda difcil e acarreta uma srie de dificuldades tais como o nmero excessivo de mensagens direcionadas ao professor, a pouca colaborao entre alunos, etc. Em muitos casos, esse fato decorre da inadequao do design das ferramentas de comunicao s necessidades dos usurios. E com isso, perde-se muito da riqueza da interao, extremamente importante no contexto educacional. De maneira geral, os mesmos problemas so relatados por ambos os usurios, professores e alunos, sendo que parte dessas dificuldades atinge os professores de uma forma mais intensa. Normalmente, o trabalho desses profissionais em cursos a distncia maior do que em cursos presenciais, j que praticamente toda a interao baseada em texto. Com isso, se torna mais difcil um acompanhamento adequado do desempenho dos alunos nos cursos. Desse modo, grande parte das pesquisas ( Harasim et al., 1996; Galusha, s.d.) enfoca mais as dificuldades
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enfrentadas por professores do que aquelas que atingem os alunos. Dentre elas pode-se citar, a falta de uma metodologia adequada, os problemas tcnicos, a ansiedade na comunicao, a sobrecarga de informao e o aumento do tempo dispendido para acompanhamento dos alunos. Enfocando principalmente a realidade dos alunos nos cursos online e quais os problemas que mais os afligem, Hara & Kling (1999) realizaram um estudo de caso qualitativo de um curso e identificaram trs frustraes principais: a falta de feedback imediato, instrues ambguas e problemas tcnicos. Os problemas tcnicos, tais como a configurao de modems, sistemas de comunicao, ferramentas de correio eletrnico e vdeo-conferncia so apontados como o primeiro obstculo a ser enfrentado por usurios leigos. Os participantes precisam aprender a configurar seu sistema, us-lo como um ambiente de comunicao, acessar e usar a rede. Os problemas mais comuns ocorrem na instalao e configurao do modem e no acesso rede a partir de suas residncias. Outras dificuldades aparecem na edio de pginas e na recuperao e envio de mensagens para o servidor. Um outro fator problemtico que ocorre freqentemente a lentido da rede devido s sadas dos modems com velocidade baixa e a perda de conexo. A ansiedade de comunicao outro fator que aparece com freqncia, especialmente, para os iniciantes. Ela ocorre, principalmente, em ambientes assncronos nos quais as mensagens encaminhadas aos professores nem sempre so respondidas prontamente. Assim, muitos alunos ficam apreensivos com a demora das respostas e com receio de no estarem sendo atendidos rapidamente em decorrncia de mensagens inoportunas. Como grande parte da comunicao na maioria dos cursos a distncia baseada em texto, as pessoas tm uma grande preocupao com o que escrevem. A aparncia do texto de extrema importncia, pois de certa forma ela reflete a aparncia do indivduo. Erros de digitao ou ortogrficos podem acabar denegrindo a imagem da pessoa. Nesse contexto, a gramtica implica na personalidade, afirma Harasim (1994). A mesma preocupao com a qualidade do texto deve ser considerada pelos professores ao preparar as instrues para os alunos. Segundo Hara & Kling (1999), em muitos casos, as instrues so vagas, o material o mesmo utilizado em cursos presenciais e vrios links levam a sites inexistentes. Todos esses aspectos podem comprometer o andamento de um curso ou provocar uma avalanche de mensagens com dvidas sobre partes do material ou atividades que poderiam estar mais claros nos textos disponveis. O excesso de mensagens eletrnicas acaba provocando o que chamado de sobrecarga de informao que atinge, com intensidade diferente, professores e alunos. Devido predominncia de comunicao assncrona textual, as discusses atravs de correio eletrnico, grupos de discusso ou salas de bate-papo apresentam vrias mensagens extensas e em nmero elevado, que exigem muito tempo de leitura, alm do necessrio para absorver contedo disponvel em materiais de apoio ou leituras obrigatrias. Algumas medidas podem ser tomadas para amenizar o problema, dentre elas, o estabelecimento de regras para definir um tamanho padro para as mensagens, a adoo de uma estruturao para as atividades e a criao de pequenos grupos de trabalho. Alunos iniciantes aprendem a navegar pelo sistema e a impresso de estarem perdidos na Web pode provocar uma experincia de sobrecarga de informao. No incio dos cursos, a empolgao e a novidade levam os alunos a enviar mensagens volumosas e numerosas. Com o tempo e a experincia, esses fatores se abrandam e o volume de mensagens tende a diminuir.
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Ainda em relao ao contedo das mensagens, muitos participantes sentem-se inibidos em participar por saber que suas palavras ficam preservadas em bancos de dados nos computadores e podem ser usados fora do contexto do curso por outras pessoas. Algumas questes surgem em decorrncia disso: Quem o dono do comentrio e quem controla essa informao, o aluno ou o professor? De quem a propriedade intelectual dessas mensagens? (Harasim, 1994). Esses, dentre outros aspectos podem comprometer a interao em um curso online. Muitos alunos so tmidos e sentem-se inibidos em participar das discusses da turma, por medo de dizer algo errado ou tolo. Outros encaram o curso de forma competitiva, ficando o professor com o papel de mediador, de forma a tornar o grupo mais colaborativo. Essa participao de forma heterognea, muitas vezes acontece devido a diferenas nos interesses, habilidades, motivao e at mesmo, disponibilidade de tempo dos alunos. Alm disso, a falta de expresses faciais, entonao de voz ou gestos dificulta a comunicao e brincadeiras ou frases irnicas podem ser mal interpretadas pelos interlocutores (Harasim, 1994). Em parte, as dificuldades de comunicao nos cursos a distncia na rede so decorrentes da falta de ferramentas e padres adequados. As ferramentas de comunicao disponveis so limitadas para relacionar comentrios, referncias e idias e possuem mecanismos pobres para visualizar e manipular seu contedo ou tomar decises online. Alm desses aspectos relacionados com problemas na comunicao e no acompanhamento dos alunos nos cursos a distncia na Web, existem muitos outros relatados na literatura, tais como apoio tcnico, aulas prticas, avaliao, etc. No entanto, esses aspectos no so descritos em detalhes por no estarem relacionados diretamente com este trabalho.
UM PANORAM A DOS CURSOS A DIST NCIA NO BRASIL
O enfoque deste trabalho de pesquisa est nos aspectos e dificuldades relacionados com a comunicao entre os participantes em cursos a distncia na rede. O entendimento desse mecanismo de interao serve de base para a proposio de recursos que auxiliem o professor a acompanhar melhor seus alunos durante os cursos. Sob essa tica, e tendo como base os dados mencionados anteriormente, fez-se algumas entrevistas com representantes de instituies brasileiras que possuem um programa de educao a distncia. Selecionou-se 12 profissionais entre homens e mulheres de vrias instituies como a Unicamp, Embrapa Informtica Agropecuria, PUC-Campinas, PUC-Rio, UFRGS, UFSC, UNIFESP e Faculdades Anhembi-Morumbi. Na tabela a seguir apresentada uma viso geral de cada um dos entrevistados.
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Formao Sujeito 1 Mestrado em Engenharia Eltrica Mestrado em Educao Doutorado em Cincias Mestrado em Biomedicina Mestrado em Lingstica Doutorado em Engenharia de Produo Mestrado em Educao Mestrado em Cincias da Comunicao Mestrado em Cincia da Computao
Campo de atuao Pesquisa
Participao no curso Professor
rea do curso Linguagem de Programao Linguagem de Programao Medicina Medicina
Sujeito 2 Sujeito 3 Sujeito 4
rea de Recursos Coordenador Humanos Professor Universitrio Coordenador
Desenvolvimento Auxiliar de cursos para Web Pesquisa Professor Universitrio Professor Professor
Sujeito 5 Sujeito 6
Linguagem de Programao Interao HumanoComputador Moda, Empregabilidade, etc. Empregabilidade
Sujeito 7
Diretor de Professor Desenvolvimento Tecnolgico Empresrio de RH e Professor Universitrio Professor Universitrio Professor Universitrio Professor Universitrio Professor Universitrio Professor
Sujeito 8
Sujeito 9
Professor
Engenharia de Software
Sujeito 10 Mestrado em Educao Sujeito 11 Mestrado em Educao Sujeito 12 Doutorado em Lingstica Computacional
Professor Professor Professor
Formao de Professores Formao de Professores Interao HumanoComputador
Tabela 2.1 : Perfil dos entrevistados As entrevistas realizadas associam dois mtodos conhecidos como: semi-estruturadas, nas quais existe um conjunto de questes que pode conduzir a entrevista e tipo "prompted ", nas quais geralmente so esclarecidas questes que o entrevistador tenha dvidas 2 (Baranauskas, 1999).
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Exemplos: "... e voc poderia nos dizer um pouco mais sobre ...", " ... o que voc quer dizer com ..."
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Neste trabalho, as entrevistas foram denominadas entrevistas dialogicamente construdas, por estarem sendo construdas durante o dilogo com os entrevistados. As entrevistas foram menos formais e seguiram um conjunto de tpicos sem uma seqncia pr-estabelecida (Apndice A). Nesse caso, o entrevistador teve mais liberdade para seguir o rumo dado pelas respostas dos entrevistados, que falaram mais livremente, sem uma quebra na seqncia da sua fala. Os cursos escolhidos contemplam contedos de reas bastante distintas, com 3 tipos de abordagem: aqueles totalmente a distncia, os que foram parte a distncia e parte presencial e ainda outros com aulas virtuais atravs de sistemas de vdeo-conferncia. Em todos eles foi utilizada a Internet de forma total ou parcial. A anlise das entrevistas foi realizada atravs da classificao das respostas obtidas, segundo categorias elaboradas previamente, utilizadas como guia para as mesmas. Essas categorias foram classificadas em: Me todologia do c urs o : qual a metodologia usada para elaborao do curso, qual o tipo de equipamento necessrio para realiz-lo e se foi usado ou no algum ambiente de ensino a distncia especfico. Ex pe ri nc ia do profe s s or com o us o de re c urs os computacio na is : qual a experincia do professor com ferramentas computacionais e se ele usou alguma ferramenta para edio de pginas. Como foi usada a Internet e como foi a experincia individual com o(s) curso(s). Alm disso, procurou-se saber se a metodologia subjacente ao ambiente era compatvel com a do professor. P bli co-alvo : qual o tipo de pblico, sua formao, sua escolaridade e a quantidade de alunos por curso. Evas o: procurou-se saber se houve evaso nos cursos. Em caso afirmativo, desejava-se conhecer qual a porcentagem de desistncias, quais os motivos que levaram a ela, em que momento elas ocorreram e quais as solues adotadas pelas instituies para diminui-las. Inte rao : quais os mecanismos utilizados para comunicao entre os alunos e dos alunos com os professores. Alm disso, queria-se saber como ela se deu, se foi satisfatria ou no e se houve formao de grupos entre os alunos. Caso tivesse havido, quais os mecanismos utilizados por eles para suporte a esses grupos. Aco mpa nha me nto : quais os mtodos usados pelo professor para o acompanhamento dos alunos, se houve dificuldades para acompanh-los, se o professor teve apoio de outros professores, coordenador ou apoio tcnico e se a carga de trabalho aumentou muito. Alm disso, o que foi feito para solucionar contratempos ou problemas durante o oferecimento do curso e se o professor sentiu falta de alguma informao que pudesse ajud-lo a acompanhar melhor o mesmo. Avalia o : queria-se saber se os alunos foram avaliados durante o curso. Se sim, que tipos de mecanismos foram usados para avaliao. Alm disso, saber se ela foi formal ou informal, se foi feita de forma presencial ou a distncia, se foi satisfatria ou no e se houve algum tipo de
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certificao. Adicionalmente, se o professor conseguiu fazer uma avaliao eficaz do andamento dos alunos e do curso durante o mesmo ou aps o seu oferecimento. Obs e rvae s : sugestes de mecanismos ou ferramentas computacionais que pudessem auxiliar o professor na tarefa de acompanhar melhor os alunos durante os cursos a distncia.
Aps as entrevistas com os professores, elaborou-se um questionrio com 11 questes (Apndice A) enviado por correio eletrnico para os alunos de alguns dos cursos mencionados pelos entrevistados. Os dados obtidos nas entrevistas e questionrios foram analisados e vrios aspectos positivos e negativos puderam ser identificados. Pde-se observar uma grande preocupao por parte dos professores com a definio de uma metodologia mais adequada para ministrar os cursos a distncia. Acostumado com a dinmica de um curso presencial, o professor inicialmente no tinha noo de como seria o andamento de um curso na Web. Muitas adaptaes precisaram ser feitas para uma melhor adequao com a Internet, j que essa mdia oferece mecanismos diferentes ao professor para apresentar o contedo, interagir com os alunos, intervir em caso de dvidas, etc. Foi mencionado que o professor precisa fazer um paralelo do que ocorre numa sala de aula tradicional com o que ele tem no ambiente virtual e tentar pensar nas caractersticas que esse ambiente computacional lhe fornece. Segundo um dos entrevistados, o mais importante conseguir integrar todas as ferramentas de modo a oferecer um curso melhor.
"Eu pensava na metodologia que eu usava no presencial que eu sabia que era uma metodologia bem depurada, que eu sabia que funcionava, que tinha bons resultados, e que eu sabia que era impossvel simplesmente transpor para o a distncia. Mas ela me servia de contraponto importante." [Sujeito 5]
Algumas das experincias relatadas, foram realizadas atravs de um ambiente para cursos a distncia na Internet, escolhido dentre os vrios ambientes disponveis no mercado. No entanto, algumas instituies optaram por no usar nenhum desses ambiente para montagem e gerenciamento dos seus cursos. Eles preferiram desenvolver suas prprias ferramentas, alegando que assim teriam mais liberdade para tomar decises a respeito da metodologia a ser utilizada. Segundo eles, esses ambientes os deixam muito presos e engessados numa metodologia que de certa forma est embutida no prprio ambiente.
"Existem vrios ambientes para EAD no mercado, dentre eles o WebCT, AulaNet, Lotus Learning Space, mas optamos por no usar nenhum deles. Aps estud-los, chegamos a concluso de que a adoo de algum deles poderia limitar o uso e as possibilidades e ento achamos melhor implementar todo o gerenciamento sozinhos." [Sujeito 3]
Em experincias nas quais um desses ambientes foi utilizado, os professores demonstraram uma certa frustrao aps o uso. Inicialmente, eles tinham imaginado que o trabalho seria mais facilitado e menos rduo com a adoo de uma ferramenta. Entretanto, a elaborao de materiais e o gerenciamento do prprio curso no foi to simples, como esperado. Os alunos tambm comentaram das suas dificuldades relacionadas com a manipulao desses ambientes, principalmente no que se refere falta de ferramentas sob as quais eles tivessem um controle maior.
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"A ferramenta de software utilizada no to amigvel quanto eu gostaria. O preparo de material do professor fica difcil." [Sujeito 9]
Em geral, ao final do curso, os professores sempre tinham sugestes de modificaes e de novas ferramentas que poderiam ser incorporadas para facilitar o trabalho ou dar mais dinamismo ao curso, ou seja, a cada nova experincia, sempre se sente a necessidade de uma ferramenta nova. Em grande parte das experincias relatadas, foi usada predominantemente a comunicao assncrona, sendo utilizados para isso o correio eletrnico e as listas de discusso disponveis dentro e fora dos ambientes.
"Achamos que a forma assncrona mais eficiente por permitir que tanto o professor quanto o aluno possam refletir mais antes de responder s questes, ao contrrio do chat que muito dinmico." [Sujeito 3]
Em nmero menor, tambm foram exploradas as ferramentas de comunicao sncrona como o bate-papo e a vdeo-conferncia. Em geral, a experincia com o bate-papo no agradou de forma unnime a todos, devido ao seu dinamismo. Acompanhar uma discusso em uma sesso de bate-papo no to simples, principalmente com um nmero grande de participantes. Muitos sugeriram que essa ferramenta fosse usada apenas como um espao de confraternizao e descontrao para os alunos.
"Considerei os chats muito longos (1h40min). O ideal seria 45 minutos no mximo. A quantidade de alunos por chat foi muito elevada (13). O ideal seria grupos de 7 alunos no mximo." [Sujeito 9]
Apenas uma instituio dentre todas as entrevistadas possui um programa no qual predomina o uso de comunicao sncrona atravs de vdeo-conferncia. Neste caso, a interao ocorre de forma mais tranqila devido ao suporte de alta tecnologia, mas mesmo assim apresenta problemas.
"Na verdade, o ponto fraco nesse sistema justamente o som, que fundamental." [Sujeito 6]
Um mecanismo de comunicao bastante antigo e que merece destaque nesse tipo de curso o correio tradicional, comentou um dos entrevistados. Muitos documentos no esto em mdia digital e podem ser enviados pelo correio. Assim, ficam disponveis para os alunos de uma forma mais rpida do que digitaliz-los totalmente, em muitos casos.
"... ento neste esquema de interao, tambm temos que colocar o correio. Por exemplo a gente precisa trocar documentos que no so magnticos, ento o correio funciona bem, tem que ter." [Sujeito 6]
Pde-se observar que existem divergncias quanto a forma de interao do professor com os alunos nesses cursos. Parte dos entrevistados acredita que os alunos necessitem de tratamento quase que personalizado j que esto a distncia e podem sentir-se sozinhos no ambiente. Outros j consideram impossvel falar com cada um separadamente. No entanto, isto vai depender muito do nmero de alunos por professor e da metodologia adotada.
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"Neste tipo de curso, percebemos que a interao sempre muito maior e precisa ser mais personalizada. A gente precisa dar um tratamento quase que individual ao aluno." [Sujeito 2] "Criar esse espao de discusso entre os alunos, ou seja, eles saberem que voc est l como um observador, que voc est acompanhando aquilo mas que no a todo momento que voc vai intervir..." [Sujeito 5]
Associado ao sentimento de isolamento e solido aparece o problema de ansiedade de comunicao. Essa ansiedade atinge professores e alunos iniciantes em cursos a distncia e um medo excessivo de no se comunicar. Os professores comentaram sobre a ansiedade dos alunos para receber retorno a cada mensagem nova que era enviada. E a maioria dos professores acredita ser necessrio responder a todos os alunos imediatamente para esclarecer qualquer dvida. Na verdade, o melhor seria verificar se todas as perguntas do aluno foram respondidas de forma satisfatria, mas no necessariamente pelo professor. Dar oportunidade aos alunos de discutir as dvidas dos outros uma forma interessante de incentivar a colaborao e propiciar aprendizagem. evidente que o professor deve intervir sempre que perceber que h algum tipo de conflito ou quando a questo no for bem esclarecida. Ele tambm deveria tentar promover a participao dos alunos quando perceber que eles esto desmotivados, apesar dessa tarefa no ser simples. Como quase a totalidade da interao nos cursos relatados se deu atravs da linguagem escrita, percebeu-se uma grande preocupao com o contedo das mensagens, pois muito fcil ocorrer situaes de m entendimento entre interlocutores. Dessa forma, foi mencionado que de extrema importncia a clareza do texto para evitar desentendimentos e no provocar um excesso desnecessrio de mensagens com dvidas e explicaes. Esse nmero excessivo de mensagens pode ocasionar uma sobrecarga de informao em professores e alunos. De certa forma, essa sobrecarga comum a todas as atividades na rede. Todos ainda esto aprendendo a se comunicar atravs dessa nova mdia e o desafio justamente descobrir uma forma de usar as ferramentas de comunicao a favor de todos. Estratgias de gerenciamento e ferramentas podem ajudar. Especificamente em cursos via Web, esse problema de sobrecarga de informao sempre ocorre e se torna maior se o nmero de alunos muito grande para o nmero de professores.
"Eu senti tambm que da mesma maneira que eles tem que explicitar, o formador tem que explicitar muito mais. Voc tem que ser muito mais claro nas suas exposies. Eu acho que de extrema importncia voc ter facilidade para escrever." [Sujeito 5] "... o que ficou para mim muito claro, a forma de interveno de um formador. muito diferente do presencial. Por exemplo, no presencial como eu j tinha muita experincia em atuar nestes cursos, at a maneira como o sujeito escreve uma instruo na linha de comando, voc j sabe que tipo de dvida que ele tem. E no curso a distncia voc depende muito mais da capacidade que o seu aluno tem para explicitar a sua dvida, ou voc depende muito mais de uma anlise bastante detalhada do programa computacional que ele te envia para voc comear a suspeitar que tipo de dificuldade que ele pode ter. [Sujeito 5]
Durante os cursos, os professores depararam-se com vrias dificuldades relacionadas ao acompanhamento mais efetivo dos alunos. Dentre elas, pode-se citar, a necessidade de
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informaes sobre a freqncia do aluno, horrios de maior acesso ao site do curso, interao dos alunos com o material do curso, interao entre os alunos e entre os alunos e o professor, e ainda quais os temas de maior interesse ou dificuldade. Durante as entrevistas, pde-se perceber que as dificuldades de acompanhamento das interaes so maiores em ferramentas de comunicao sncrona, como por exemplo, o bate-papo e a vdeo-conferncia. Na experincia envolvendo o uso dessa tecnologia, os educadores lanaram mo de alguns recursos, como por exemplo anotar quem participa da aula e puderam perceber que cerca de 30% dos alunos ficam escondidos. Neste caso, fica difcil acompanhar esses alunos que no falam, no participam ou interagem pouco. Muitos alunos inicialmente se sentem tmidos e relutantes para fazer comentrios atravs das listas de discusso ou em ferramentas sncronas por receio de fazer alguma pergunta muito bsica ou um comentrio equivocado. No entanto, quando os alunos se habituam dinmica dos cursos na Web, eles se tornam mais confortveis com as normas e expectativas.
"s vezes, eu porque muitos eram muito diretamente." recebia muitos e-mails atravs da lista ou diretamente, alunos ficavam intimidados de fazer perguntas, achando que bsicas. E ento, eles mandavam muitas perguntas [Sujeito 1]
A pouca participao de alguns alunos em discusses online, muitas vezes ocasionada por problemas de etiqueta na rede. Certas pessoas utilizam comentrios negativos ou insultos a colegas com menos conhecimento sobre o tema abordado no curso. Durante as entrevistas, um caso desse tipo foi mencionado e a soluo adotada pelo professor foi decisiva para acabar com as mensagens agressivas e no desestimular o aluno com dificuldades. Nestes e em muitos outros casos, o papel do professor fundamental e cabe a ele descrever em detalhes as regras para manter uma boa conversao entre os alunos e incentivar a colaborao. No entanto, essa tarefa no trivial, mas essencial j que a colaborao oferece importantes benefcios educacionais. Muitos alunos nunca interagiram em grupos e iniciar essa prtica a distncia torna-se ainda mais difcil. A caracterstica assncrona desse meio de comunicao pode impor dificuldades para certos aspectos relacionados ao trabalho em grupo. Cabe ao professor estimular os alunos a se agruparem para resolver problemas e discutir questes. Um dos entrevistados mencionou que o fato de todos os alunos estarem dispersos geograficamente gera uma grande necessidade de aproximao e troca de informao que ajuda o processo educacional. No entanto, segundo ele, a dinmica em grupo que pode promover e incentivar a interao e a colaborao entre os alunos, no deve ser encarada como algo obrigatrio e uma estrutura engessada, sob risco de se tornar desinteressante. Com a experincia em grupo, pode-se explorar vrios recursos para a interao e no restringir-se apenas ao correio eletrnico. Os alunos devem ter liberdade para organizar bate-papos, ou sesses de vdeoconferncia caso achem interessante ou necessrio para a conduo dos seus trabalhos. Um dos aspectos enfatizados nas entrevistas refere-se ao aumento da carga de trabalho de professores e alunos. Isto ocorre, principalmente, devido ao grande volume de mensagens trocadas entre os participantes. A carga de trabalho do professor ainda maior pois alm do contedo a ser preparado, ele tem que acompanhar os alunos, interagir com eles, avali-los, promover e incentivar a colaborao entre os mesmos. Isto tambm poderia ocorrer no presencial, mas a sobrecarga ainda seria menor pois todos os alunos estariam juntos num mesmo espao
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fsico e poderiam ser observados e atendidos num mesmo espao de tempo. Isto no ocorre a distncia com a mesma facilidade, sendo fundamental o suporte de ferramentas computacionais e a adoo de uma metodologia educacional adequada. Outro ponto muito mencionado durante as entrevistas relaciona-se com o aumento do tempo gasto nos cursos a distncia se comparados aos dos cursos presenciais. Um dos motivos pode ser o entusiasmo inicial com a rede e seus recursos de comunicao. Alm disso, as discusses atravs de mensagens eletrnicas podem se aprofundar muito mais do que nas discusses face a face. Isto ocorre pois tanto professores quanto alunos podem refletir mais antes de escrever. Alm disso, a distncia, os participantes no dispe de outros recursos naturais como a fala, a entonao de voz, os gestos, o olhar, etc. Os cursos a distncia exigem que os alunos sejam mais ativos e consequentemente precisem ler muito mais, o que aumenta o seu tempo de dedicao ao curso. O professor acaba dispendendo muito mais tempo para associar as dvidas de vrios alunos, elaborar uma atividade e coloc-la disponvel no site do curso. importante, portanto, que ele se certifique de que sua carga de trabalho e a dos alunos sejam possveis de gerenciar e administrar. Na maioria dos cursos relatados houve problemas de evaso, que ficaram em torno de 30% na mdia. Alguns cursos apresentaram um nmero elevado de desistncias em torno de 60%, enquanto outros no tiveram nenhuma ocorrncia. As causas desse fenmeno variam muito e nem sempre foram detectadas durante o curso. Uma das razes apontadas durante as entrevistas foi a necessidade de avaliaes formais, pois muitos alunos acompanham o curso todo mas no aparecem para fazer as provas. No entanto, provvel que essas pessoas no estejam interessadas na certificao e sim no contedo que aprendido durante o curso.
"... o nmero de evaso muito alto, em torno de 60%. Isto tem ocorrido por vrios motivos dentre eles o preo cobrado pelos cursos, problemas de sade, pessoais e principalmente a avaliao." [Sujeito 4]
Em um dos cursos relatados, no qual a metodologia adotada pressupe a resoluo gradativa de atividades, ocorreram problemas com o no cumprimento de prazos de entrega. Esses atrasos acabaram prejudicando o andamento do curso, pois parte da turma estava num estgio enquanto a outra ficou para trs. Com isso, vrios alunos desistiram do curso por no ser possvel acompanhar o ritmo da turma.
"H tambm um pouco de falta de organizao do prprio indivduo que no estabeleceu um horrio prvio para entrar nas pginas do curso ou para resolver os problemas propostos." [Sujeito 2]
Um dos problemas mais citados na literatura, que tambm foi mencionado durante as entrevistas e pode levar a um nmero grande de desistncias, a falta ou pouca interao do professor com os alunos. A ausncia de um retorno rpido e a falta de acompanhamento contnuo do professor leva alguns alunos a se sentirem isolados, solitrios e desmotivados culminando, em muitos casos, no abandono do curso.
"Os cursos que mais tiveram evaso foram os que no tiveram um acompanhamento contnuo do professor, ou seja, onde o aluno se sentiu solitrio, isolado, como se ningum estivesse tomando conta dele." [Sujeito 7]
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Vrios aspectos identificados durante as entrevistas e questionrios so equivalentes queles citados na literatura. No entanto, vale ressaltar que essa pesquisa enfatizou parte da realidade brasileira enquanto que a literatura retrata a experincia internacional em educao a distncia na Internet, que mais antiga. Alm dos problemas citados, vrios outros foram mencionados pelos entrevistados, como por exemplo os problemas tcnicos, a necessidade de apoio tcnico para elaborao e gerenciamento do curso, os cuidados na preparao dos materiais didticos, as aulas prticas e a avaliao online. No entanto, esses aspectos no so detalhados neste captulo por no estarem diretamente ligados aos objetivos deste trabalho.
CONSIDERAES FINAIS
Neste captulo procurou-se apresentar as dificuldades em relao interao e ao acompanhamento nos cursos a distncia na Internet. Esses problemas esto relacionados com aspectos tecnolgicos e metodolgicos. O design de um ambiente para educao a distncia na Web sempre subsidiado por uma concepo de como se d o processo ensino/aprendizagem. Muitos projetistas tm desenvolvido seus ambientes transpondo diretamente a metodologia usada nas aulas presenciais para os cursos na Web. A histria tem mostrado que isso ocorre sempre no incio do uso de uma nova tecnologia com um fim para o qual ela no foi inicialmente projetada. Nas primeiras tentativas de uso de uma nova tecnologia, busca-se adaptar a mdia de acordo com a metodologia conhecida. Aps algum tempo de uso, pensa-se em modificaes, objetivando explorar melhor os recursos disponveis e a concepo da mdia. De certa forma, um bom comeo, e somente atravs do uso contnuo que se torna possvel aperfeioar o processo. Fazendo um paralelo com os programas de educao a distncia mais tradicionais, que contavam com o apoio de mdias como o rdio e a televiso, esse processo de transposio direta tambm ocorreu no incio do uso dessa tecnologia. No rdio, as primeiras transmisses eram aulas lidas por professores nos estdios. De forma anloga, os programas iniciais de televiso apresentavam como cenrio uma sala de aula com a mesa, o quadro negro e o professor ministrando aulas como se ele estivesse numa sala de aula presencial. A evoluo desse processo se deu, a partir do trabalho conjunto de educadores e de profissionais do rdio e da televiso que deram uma nova forma para tais programas, adequando-os s caractersticas dessas mdias, impulsionados pelo nmero elevado de espectadores que davam subsdios do que mais os agradavam ou no. Esse trabalho colaborativo resultou nos modernos programas de rdio e TV que exploram melhor o potencial dessas mdias. esperado que o mesmo processo ocorra no caso do uso da Internet para apoiar educao a distncia, com o diferencial de que j se tem todo um histrico que pode servir como um guia. Dessa forma, possvel analisar essas experincias e aproveitar os bons resultados na tentativa de evitar erros semelhantes. Aps duas dcadas de uso da Internet para comunicao via rede e fins educacionais consenso de que essa mdia oferece muitos recursos e que extremamente importante o design
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adequado dos ambientes, que envolvem aspectos sociais e tcnicos. O resultado das primeiras experincias tem mostrado que a tarefa de educar a distncia atravs da rede uma tarefa complexa. Escrever textos em formato eletrnico, coloc-los disponveis na Internet, responder mensagens, participar de chats, no tarefa simples para usurios leigos. O desenvolvimento de ambientes que facilitam a confeco e incluso de material e contedo na rede foi a primeira tentativa para auxiliar o professor a oferecer cursos na Web. No entanto, esses ambientes criaram um conjunto adicional de ferramentas, chamadas de administrativas, para gerenciamento do curso, das inscries, dos dados de alunos, etc. Com isso, o trabalho dispendido pelo professor para ministrar um curso tornou-se bem maior do que o gasto num curso presencial, devido s tarefas de educador e administrador agora criada. Os professores comentam sobre a dificuldade para acompanhar o fluxo da conversao atravs das ferramentas de comunicao disponveis nos ambientes. De certa forma, o motivo pelo qual essas ferramentas no funcionam de forma adequada em cursos na Web decorre do fato dos projetistas dos ambientes terem se apoderado de ferramentas previamente projetadas para uma determinada tarefa e us-las para executar atividades completamente distintas, o que leva facilmente a uma inadequao das mesmas. Por exemplo, uma ferramenta de chat foi previamente desenvolvida com o objetivo de proporcionar a vrias pessoas geograficamente distantes, um espao para uma conversa descontrada, vulgarmente chamada de "conversa de bar". Dentro de um ambiente educacional baseado na Web tenta-se us-la com outro objetivo, normalmente para discusses sobre contedo do curso, envolvendo um nmero grande de pessoas. Como ela no foi projetada para suportar uma discusso desse tipo, no qual preciso respeitar a ordem da fala das pessoas para que se possa aproveitar a conversa e concluir assuntos, ela no cumpre o seu papel e a maioria dos alunos e professores discute a efetividade e o propsito dos chats nos cursos na Web. Sendo assim, tornam-se necessrias novas solues de software que privilegiem a expresso de forma mais clara das idias e opinies dos interlocutores. Outro fator correlato diz respeito sensao de isolamento que os indivduos sentem nesses ambientes, devido a falta de visibilidade das pessoas no curso online. Como a maioria das informaes so apresentadas de forma seqencial e textual, o professor tem dificuldade para digerir toda essa informao e conseguir avaliar o aprendizado e o envolvimento de seus alunos. Em um processo educacional tem-se duas componentes: a informativa e a construtiva. Parte do aprendizado ocorre atravs da obteno de informao, que vem da leitura de livros, das aulas expositivas, ou de pesquisa na Internet. A outra parte conseguida pela construo de coisas, fazendo e experimentando. No entanto, o que nota-se um desbalanceamento entre essas duas componentes, onde o lado construtivo da aprendizagem tem sido pouco privilegiado, em parte pela ausncia de tecnologia adequada e o lado informativo assume uma posio dominante (Papert, 1999). evidente que os dois lados so igualmente importantes, mas a percepo popular enxerga muito mais o lado informativo, pela influncia e pelo papel dominante que a informao tem ocupado nas suas vidas. A Internet tem sido muito explorada de acordo com essa concepo, privilegiando a informao. No entanto, no se pode esquecer do aspecto construtivo na aprendizagem. E os professores de cursos a distncia na rede s podero explorar melhor esse lado se ferramentas computacionais forem desenvolvidas para esse fim.
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Apesar de a princpio parecer uma atividade ingrata a de lidar com tantos complicantes criados pelos softwares, de extrema importncia que professores continuem usando tais ambientes pois o feedback deles vital para a melhoria do processo. Adicionalmente, os desenvolvedores de tais aplicaes precisam procurar conhecer melhor o processo educacional para que consigam centrar o projeto dos ambientes nas tarefas e necessidades de professores e alunos. preciso ento, repensar a metodologia utilizada nos cursos e desenvolver novas solues tecnolgicas para explorar melhor toda a potencialidade da Internet para fins educacionais. As novas tendncias em computao apontam para o uso de MUDs (Multi-User Dungeons), MOOs (MUD-Object-Oriented), Realidade Virtual, tcnicas de Visualizao de Informao e de Inteligncia Artificial para auxiliar os envolvidos, professores e alunos, na interao e no acompanhamento dos cursos a distncia na Web. No prximo captulo apresentada a rea de pesquisa denominada Visualizao de Informao e algumas tcnicas que foram utilizadas no desenvolvimento deste trabalho.
Visualizao de Informao
Captulo 3 Visualizao de Informao
The power of the unaided mind is highly overrated. Without external aids, memory, thought, and reasoning are all constrained. But human intelligence is highly flexible and adaptive, superb at inventing procedures and objects that overcome its own limits. The real powers come from devising external aids that enhance cognitive abilities. How have we increased memory, thought, and reasoning? By the invention of external aids: It is things that make us smart. Norman, 1993, p.43
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Captulo 3 - Visualizao de Informao
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INTRODUO
O volume de dados gerados em vrias reas do conhecimento tem crescido muito nos ltimos anos, dificultando a explorao de toda essa informao. Para auxiliar no armazenamento, busca e recuperao dos dados, tecnologias computacionais tm sido desenvolvidas e aplicadas. Alm disso, tcnicas tambm esto sendo propostas para ajudar na visualizao e anlise dos dados. Essas tcnicas exploram caractersticas da percepo humana com o objetivo de ampliar a cognio, utilizando para isso recursos computacionais. Essa nova abordagem denominada Visualizao de Informao. Neste captulo, apresentada a rea de Visualizao de Informao, as tcnicas mais utilizadas, juntamente com alguns exemplos para ilustrar suas aplicaes.
EXPLORAO E VISUALI ZAO DE INFORM AO
A explorao de informao deveria ser uma experincia agradvel, no entanto, muitos pesquisadores alertam para a sobrecarga de informao e a ansiedade que esta pode acarretar (Shneiderman, 1998). Explorar informao uma tarefa difcil, que se complica ainda mais, medida que seu volume e diversidade crescem. Se a informao est contida numa pgina, fcil de encontr-la, mas se ela est num livro ou mesmo numa biblioteca, a tarefa se torna muito mais rdua. As estratgias para organizar e buscar a informao so de conhecimento de bibliotecrios e especialistas na rea. Essas estratgias, agora, esto sendo implementadas para outros usos e o computador est assumindo um importante papel na melhoria desse processo. Entretanto, as interfaces tradicionais no so apropriadas para novatos e nem para especialistas. Os usurios iniciantes de um sistema de explorao de informao tentam, ao mesmo tempo, entender o que eles vem na tela e manter em mente as informaes a serem pesquisadas. A tarefa se tornaria mais difcil ainda, se eles tivessem que aprender linguagens de busca ou regras complexas. Eles precisam de uma carga cognitiva baixa de menus e designs de manipulao direta alm de regras simples de visualizao. Usurios mais freqentes ou especialistas precisam de um conjunto de ferramentas de pesquisa com muitas opes que permitam a eles compor, salvar, refazer e revisar incrementalmente buscas mais elaboradas. Como o volume de dados cresceu muito nos ltimos anos, esses tm sido armazenados em sistemas de banco de dados estruturados, para os quais foi desenvolvida uma linguagem de busca que se tornou um padro - a linguagem SQL (Structured Query Language). Com ela, os usurios podem especificar comandos para realizar a pesquisa desejada, como por exemplo, o ttulo de um livro, seu autor, etc. Cada documento tem valores para os atributos e os mtodos do gerenciador do banco de dados que pode recuperar rapidamente um dado em uma base com milhares de registros. Por exemplo, um comando SQL para saber todos os livros que foram publicados por Tufte no perodo de 1983 a 1990 (figura 3.1), poderia ser:
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SELECT TITULO, AUTOR, PREFACIO FROM LIVROS WHERE AUTOR='Tufte' AND (DATA >=1983 AND DATA <=1990)
Figura 3.1 : Exemplo de comando SQL A linguagem SQL bastante poderosa, mas para us-la eficientemente um usurio precisaria de um treinamento para conhecer todas as caractersticas da sintaxe da linguagem, alm de ter que conhecer a estrutura do banco de dados. Dessa forma, essa sintaxe pode se tornar bastante complexa para usurios leigos. Assim, foi desenvolvida uma forma de pesquisa com operadores booleanos, tais como and, or, not para facilitar as consultas dos usurios. Os sistemas que permitem pesquisar informaes, conhecidos como mquinas de busca, se tornaram mais populares com a Web, como por exemplo o Lycos 3 , AltaVista 4 , Yahoo 5 , Google 6 , entre outros. Com o uso das mquinas de busca, o usurio pode realizar a mesma consulta de forma mais simplificada utilizando para isso os operadores booleanos. Inicialmente, existiam apenas interfaces textuais para a definio das consultas, mas novos designs tm sido propostos, como as interfaces de manipulao direta, por exemplo. Essas interfaces apresentam-se, ento, como uma alternativa vivel do uso dos computadores para apresentao da informao de uma forma mais visual e grfica. Em muitos casos, uma representao atravs de um mapa ou fotografia muito mais fcil de se usar ou compreender do que a descrio textual. Por exemplo, se o usurio deseja informaes tursticas sobre uma determinada cidade brasileira, mais simples localiz-la em um mapa do Brasil apresentado na tela. claro que, se o turista desconhece a localizao geogrfica da cidade, talvez seja mais fcil procur-la atravs de uma lista alfabtica. Atualmente, os designers de interfaces esto envolvidos no desenvolvimento de poderosos mtodos para pesquisa e visualizao de informao, tentando promover uma integrao maior da tecnologia com a tarefa. A visualizao, genericamente, o uso de imagens para representao de informao significativa (Stasko et al., 1997). Ela possui vrios enfoques diferentes tais como Visualizao Cientfica, Visualizao de Informao, Visualizao Geogrfica, Visualizao de Negcios, Visualizao Estatstica, Visualizao de Processo e Visualizao de Software. Todos os tipos de visualizao compartilham uma meta comum: transformar o dado em algo com mais significado, ou seja, uma representao visual til de forma que o observador humano possa ter um melhor entendimento. Atualmente, essa transformao realizada com o auxlio do computador atravs de recursos grficos. Segundo Card et al. (1999), a Visualizao de Informao o uso de representao visual, interativa e suportada por computador, de dados abstratos para ampliar a cognio. O objetivo de
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http://www.lycos.com http://www.altavista.com 5 http://www.yahoo.com 6 http://www.google.com
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representar o dado abstrato visualmente consiste em auxiliar os cientistas a enxergarem um fenmeno no dado, usando a percepo para diminuir o esforo cognitivo. A rea de Visualizao de Informao deriva do trabalho de vrias comunidades. Os primeiros relatos envolvendo grficos de dados datam de 1786, quando Playfair utilizou propriedades visuais abstratas tais como linhas e reas para representar visualmente o dado (Tufte, 1983). Em 1967, um cartgrafo francs, Bertin, publicou sua teoria de grficos que identifica os elementos bsicos de diagramas e descreveu um framework para seu projeto (Card et al., 1999). Tufte, em 1983, publicou uma teoria de grficos de dados que enfatiza a importncia de se maximizar a densidade de informao til. Inicialmente utilizada pela comunidade estatstica, a Visualizao de Informao comeou a atingir outras reas, como por exemplo os cientistas da computao, fsicos, entre outros, que a utilizaram em supercomputao. Um outro exemplo desse uso, decorre das experincias realizadas com satlites que enviavam grandes quantidades de dados, e a visualizao mostrou-se um mtodo til para acelerar a anlise desses dados e intensificar a identificao de fenmenos interessantes. Com as novas tecnologias, em especial o desenvolvimento de hardware com capacidades grficas mais poderosas, a comunidade de Interao Humano-Computador viu a possibilidade de uma nova gerao de interfaces com o usurio. Essas interfaces enfatizavam a interao do usurio com grandes quantidades de informao, tais como bases de dados multi-variveis e colees de documentos. Atualmente, muita pesquisa tem sido realizada nessa rea e vrias tcnicas esto sendo propostas para auxiliar na visualizao e anlise de dados. De forma geral, as representaes visuais tornaram-se mais atrativas por proporcionar orientao ou contexto, habilitar seleo de regies e proporcionar feedback dinmico. A visualizao de informao abstrata tem o poder de revelar padres, grupos, diferenas, sadas de dados estatsticos, diretrios de computador, colees de documentos, entre outros (Shneiderman, 1998). Como mencionado anteriormente, o propsito da Visualizao de Informao usar a percepo para ampliar a cognio. Isso se d atravs da "cristalizao do conhecimento" (Card et al., 1999). Esse processo ocorre quando um indivduo coleta dados para um propsito especfico, analisa-os atravs de estruturas de representao e ento empacota todas essas formas de representao para comunicar a algum ou tomar uma deciso. Por exemplo, um empregado de uma empresa recebe a tarefa de comprar um determinado equipamento para o seu projeto. Ele faz uma pesquisa de mercado para identificar as caractersticas do equipamento de diferentes marcas e cotar os preos. Com isso, ele obtm uma srie de dados. Antes de apresentar os dados ainda brutos para o grupo em uma reunio, ele pode montar uma tabela com os produtos organizados nas linhas da tabela e suas caractersticas nas colunas. Com essa representao, ele pode identificar padres entre vrios equipamentos, fazer comparaes e organizar os dados para apresent-los mais facilmente durante a reunio. Essa estrutura visual criada pode auxiliar tanto o empregado quanto o grupo a decidir qual a melhor marca, preo e fabricante do equipamento a ser adquirido. Dessa forma, a Visualizao de Informao incita esse processo de produo de padres que podem ser detectados e abstrados. Percebe-se, ento que a cristalizao do conhecimento, envolve a presena do dado, de uma tarefa e de um esquema. Se o dado no est mo, a
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Visualizao de Informao pode ajudar na sua busca. Se h um esquema satisfatrio, ento a "cristalizao do conhecimento" reduz a recuperao da informao. Mas se no existe um esquema adequado, ento a Visualizao de Informao constitui-se em um dos mtodos pelos quais esse esquema pode ser obtido. Mais precisamente, o que se quer uma representao que proporcione um aumento na eficincia do processamento relativo alguma tarefa. Nveis de uso da visual iz ao Segundo Card et al. (1999), a visualizao pode ser classificada em 4 nveis de uso: a visualizao da "info-esfera", a visualizao de um espao de trabalho de informao, ferramentas de conhecimento visual e objetos visuais. Visualizao da info -esfera Nesse primeiro nvel de uso, o que se quer a informao que est do lado de fora do ambiente de trabalho do usurio. Um exemplo disso pode ser visto na figura 3.2 que apresenta uma visualizao na forma de um lugar virtual que contm uma viso de sites na Web. Nesse trabalho, Bray (1996) utiliza tcnicas de visualizao para responder perguntas do tipo: Qual o tamanho da Web? Qual o maior site? Com o que a World Wide-Web (WWW) se parece? Segundo ele, a Web se parece com um lugar no qual podemos estar virtualmente. Para muitas pessoas que usam a Internet regularmente, sempre h uma curiosidade de se saber onde elas esto nesse lugar virtual. Assim, essa representao d ao observador uma noo dos sites na WWW. Por exemplo, na figura 3.2 pode-se ver que o site UIUC o site mais visvel. As cores tm significado importante e representam os tipos de site: vermelho so os sites do governo, verdes so sites acadmicos e os demais so representados em azul.
Figura 3.2: Uma viso dos sites na World Wide Web (Bray, 1996 p.489)
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Visualizao do espao de t rabalho Este nvel enfoca o uso da visualizao para organizar mltiplas visualizaes individuais. Adicionalmente, para possibilitar a visualizao de outras fontes de informao e de ferramentas para a realizao de uma determinada tarefa. A metfora de desktop para interfaces grficas (GUI) um exemplo desse uso de visualizao. Na figura 3.3 apresentado um espao de trabalho no qual as pginas da Web podem ser organizadas e agrupadas. Nessa representao utilizada a metfora de um livro para representar um conjunto de documentos na Web. Esse conjunto chamado de Web Book uma entidade acima de uma pgina e permite uma interao rpida. O espao mostrado na figura 3.3 denominado Web Forager e permite a interao com vrios Web Books. O interesse nesse tipo de espao de trabalho explorar o potencial para a interao rpida com um nmero elevado de pginas. Para a construo desse espao de trabalho foi explorado o uso de animao, escala e distores baseadas em 3D como uma forma de associar um nmero grande de objetos.
Figura 3.3 : Espao de trabalho de pginas da Web (Card et al., 1996 p.548) Ferramentas de co nhecime nto visual A maioria das visualizaes encaixam-se nesse nvel. As ferramentas de conhecimento visual organizam a informao de forma a revelar padres ou permitem a manipulao da informao para encontrar os padres ou ainda permitem clculos visuais. Essas ferramentas so chamadas, algumas vezes, de wide widgtes para enfatizar que elas no so apenas representaes, mas tambm controles. A figura 3.4 mostra uma visualizao que usa a tcnica SDM (Selective Dynamic Manipulation) para encontrar recursos logsticos para planejamento de emergncia.
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Essa tcnica foi proposta por Chuah et al. (1995). Segundo eles, Selective indica a meta de prover um alto grau de controle ao usurio na seleo de um conjunto de objetos, na seleo de tcnicas interativas e das propriedades que elas afetam e no grau para o qual uma ao do usurio afeta a visualizao. Dynamic indica que todas as interaes ocorrem em tempo real e que a animao interativa usada para proporcionar melhor informao contextual para os usurios em resposta a uma ao ou operao. E Manipulation indica os tipos de interao, nas quais os usurios podem mover objetos diretamente e transformar sua aparncia para realizar tarefas diferentes. Usando a tcnica SDM possvel focar um conjunto selecionado de objetos enquanto o contexto da cena mantido. Na figura 3.4, o conjunto selecionado est representado em verde e esse conjunto elevado para tornar-se mais visvel.
Figura 3.4 : Uso da tcnica SDM para dados logsticos (Chuah et al., 1995 p.267) Objetos visuais O ltimo nvel trata dos objetos visuais que se referem a objetos, especialmente objetos fsicos tais como o corpo humano ou um livro, que tenham sido intensificados com tcnicas de visualizao para empacotar colees de informao abstrata. Por exemplo, o sistema Visible Human Explore mostrado na figura 3.5 permite uma visualizao conceitual e espacial de dados sobre o corpo humano. Esse sistema uma interface de manipulao direta para explorar a biblioteca virtual Visible Human7 e recuperar imagens. A tela do sistema, apresentada na figura 3.5, mostra uma viso geral de um corte do corpo humano no lado esquerdo da tela e no lado direito, apresenta um zoom da imagem selecionada.
http://www.nlm.nih.gov/
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Figura 3.5 : Tela do sistema Visible Human Explorer (North et al., 1996 p.573) Custos e cognio Cada uma das aes envolvidas nas etapas da "cristalizao de conhecimento" tem um custo associado. Esses custos so afetados pela representao da informao, pelas operaes disponveis para agir sobre aquela informao, pelos vrios recursos que afetam as representaes e as operaes, bem como pela freqncia da necessidade dessas vrias operaes. Segundo Card et al. (1999), a visualizao pode ampliar a cognio atravs de 6 maneiras principais: pelo aumento dos recursos de processamento e memria disponveis aos usurios; pela reduo da busca por informao; pelo uso das representaes visuais para realar a deteco de padres; pela habilitao de operaes de inferncia perceptual; pelo uso de mecanismos de ateno perceptual para monitorao e pela codificao da informao num meio manipulvel.
Mas para que a representao visual do dado seja efetiva para as pessoas, importante que o mapeamento preserve o dado. Card et al (1999) sugerem um modelo de referncia para mapear o dado em formas visuais que aplica uma srie de transformaes no dado bruto tornando-o uma visualizao.
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M ODELO DE REFERNCIA P AR A VISU ALI ZAO
No modelo de referncia mostrado na figura 3.6, a primeira transformao trabalha o Dado Bruto armazenando-o em Tabelas de Dados. Um segundo passo prev a escolha de uma melhor Estrutura Visual (linear, mapa, tri-dimensional, temporal, rvore) para o dado e finalmente Transformaes Visuais como a incluso de parmetros grficos (posio, escala) so adicionados para criar uma viso dos dados.
Dado Dado Bruto Transformaes do Dado Tabelas de Dados Mapeamento Visual Estruturas Visuais Forma Visual Vises Tarefa
Transformaes Visuais
Interao Humana
Figura 3.6 : Modelo de referncia para visualizao (adaptado de Card et al., 1999, p. 17) Dado Bruto O Dado Bruto o dado em um formato idiossincrtico. Esse dado pode vir em vrias formas, desde formulrios de computador at textos de livros. Atravs de transformaes de dados que contm valores derivados ou estruturas, o Dado Bruto transformado numa relao ou conjunto de relaes que so mais estruturadas e mais facilmente mapeadas para formas visuais. Essas relaes so denominadas tuplas. Tabelas de Dados O conceito de Tabelas de Dados diferente daquele atribudo s tabelas em um banco de dados. As Tabelas de Dados combinam relaes com metadados que descrevem essas relaes. Por exemplo, a tabela 3.1 mostra uma Tabela de Dados para filmes onde os casos (colunas) representam filmes e as variveis (linhas) representam as propriedades daquele filme.
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FilmeID 100 101 102 Ttulo Goldfinger Ben Hur Ben Hur Diretor Hamilton Niblo Wyler Ator Connery Novarro Heston Atriz Blackman McAvoy Haraet Ano 1964 1926 1959 Durao 112 133 212 Popularidade 7.7 7.4 8.2 Tipo Ao Drama Ao Tabela 3.1: Tabela de Dados sobre filme (adaptado de Card et al., 1999, p.19) Estruturas Visuais Na visualizao, Tabelas de Dados so mapeadas para Estruturas Visuais que aumentam o substrato espacial com marcas e propriedades grficas para codificar a informao. Esse mapeamento pode ser feito de diversas formas. No entanto, bons mapeamentos so difceis, j que pode ocorrer de dados no desejveis aparecerem nas Estruturas Visuais. Por exemplo, a figura 3.7 mostra um grfico inexpressivo que usa eixos para ilustrar um relacionamento nominal. Esse mapeamento no expressivo pois implica numa relao incorreta entre pases. No existe uma relao clara entre as marcas de automveis e os pases. Uma forma de representao expressiva para esses dados seria a construo de um grfico por pas com as marcas de carro representadas no eixo X e a quantidade vendida de cada marca no eixo Y.
Figura 3.7 : Estrutura visual apresenta relao incorreta entre pases
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Um mapeamento dito expressivo se todo dado nas Tabelas de Dados e somente o dado representado nas Estruturas Visuais. A efetividade do mapeamento se d quando ele interpretado mais rapidamente, podendo transmitir mais distino ou levar a menos erros do que outros mapeamentos. A escolha da melhor representao grfica (mapeamento) totalmente dependente do dado a ser representado e do pblico ao qual se destina. Por exemplo, na figura 3.8 apresentado um desenho esquemtico do mapa do Japo (de perfil) contendo a previso do tempo para um determinado dia. A imagem pode ser interpretada facilmente, no entanto, essa representao s efetiva no caso de pases estreitos como o Japo. Para apresentar o mesmo tipo de dado em um pas de propores bem maiores como o Brasil, a mesma Estrutura Visual no seria adequada. Nesse caso, preciso adotar outras formas de representao como por exemplo, a apresentada na figura 3.9, que mostra a previso do tempo mapeada em toda a superfcie do pas dividido por estados.
Figura 3.8: Mapa com a previso do tempo para o Japo (Tufte, 1990 p.28)
Figura 3.9 : Mapa com a previso do tempo para o Brasil (InMet, 2000)
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Um grave erro que deve ser evitado no mapeamento do dado para Estruturas Visuais projetar representaes que despertem mais a ateno do observador para o display do que para a informao mapeada. A efetividade do mapeamento est diretamente relacionada com a percepo humana. Os seres humanos possuem habilidades perceptuais notveis, e a Visualizao de Informao claramente dependente dessas propriedades. A percepo visual um processo ativo no qual cabea, olho e ateno atuam juntos para aumentar a informao do mundo visual por unidade de tempo. Os usurios podem analisar, reconhecer e recordar imagens rapidamente, e podem detectar mudanas sutis no tamanho, cor, formato, movimento e textura. Eles podem apontar um simples pixel dentro de uma imagem com vrios pxeis e arrastar um objeto de um local a outro para realizar uma ao. Dessa forma, fenmenos da percepo devem ser considerados no design de sistemas para explorao e visualizao de informao. Tufte (1990) afirma que para um amplo conjunto de problemas de representao de dados a tcnica de small multiples a melhor soluo de design. Essa tcnica consiste no uso de mltiplos quadros (frames) que so categorizados em uma seqncia ordenada, que mantm a mesma estrutura de design, como os slides de um filme. Assim, pedaos da informao nesses quadros permitem ao observador fazer comparaes gradativas e ir formando um raciocnio sobre o dado representado sem interromper a viso. Essa tcnica utiliza as caractersticas perceptuais humanas, pois o observador decodifica e compreende o design para uma parte do dado em um quadro e os dados tornam-se familiares em todos os outros quadros. Como o olho humano movese de uma imagem a outra, essa constncia no design permite ao observador focar as mudanas na informao ao invs das mudanas na composio do grfico. Um exemplo do uso dessa tcnica pode ser visto na figura 3.10, que apresenta um esquema das Regras e regulamentos para os empregados do Governo do Departamento de operao da Companhia de Estrada de Ferro Hudson & Manhattan. Nesse esquema, existem mltiplos quadros semelhantes que possuem pequenas variaes. Nessa representao, ocorre uma mudana de cor nas lanternas e farol dos trens a cada quadro. Cada combinao de cores tem um significado diferente dentro do conjunto de regras e regulamentos que explicitado na legenda abaixo de cada quadro. Na figura 3.10, o observador capaz de perceber pequenas diferenas na cores de um quadro para outro. Por exemplo, o primeiro quadro apresenta o desenho do trem com a lanterna esquerda em vermelho e a direita em verde. O segundo quadro apresenta o mesmo desenho com apenas uma diferena, agora a lanterna esquerda que est verde e a direita, vermelha. A diferena sutil, mas como o desenho do trem se conserva, a ateno do observador se dirige para a diferena na cor das lanternas de um quadro para outro.
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Figura 3.10 : Tcnica Small Multiples (Tufte, 1990 p.68) Alm dos limites para o sistema perceptual existem limites representacionais para grficos como um meio. O nmero de mapeamentos bsicos das Tabelas de Dados em Estruturas Visuais geralmente menor do que se imagina e existe tambm um nmero limitado de componentes. Assim, as Estruturas Visuais so feitas de substrato espacial, marcas e propriedades grficas das marcas. Substra to espacial Tufte (1983) afirma que a excelncia nos grficos estatsticos consiste de idias complexas comunicadas com clareza, preciso e eficincia. Os grficos deveriam: mostrar os dados; induzir o observador a pensar sobre a substncia ao invs da metodologia, design grfico ou a tecnologia de produo do grfico; evitar distores; apresentar muitos nmeros em um espao pequeno; tornar coerente conjuntos grandes de dados; encorajar o olho a comparar diferentes pedaos do dado;
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revelar o dado em vrios nveis de detalhes, de uma viso geral uma estrutura fina; servir a um propsito razoavelmente claro: descrio, explorao, tabulao ou decorao e ser estritamente integrado com as descries estatsticas e verbais de um conjunto de dados. Os grficos revelam o dado e podem ser mais precisos e reveladores do que as computaes estatsticas convencionais. Segundo Tufte (1983), as variveis mais importantes do plano so X e Y, alm de serem as propriedades de representao mais poderosas nas Estruturas Visuais. Na superfcie plana (plano bi-dimensional), toda oportunidade para cobrir informao adicional em uma dimenso deve ser considerada cuidadosamente. Os eixos so muito importantes como mecanismos para desenvolver Estruturas Visuais. Um exemplo do uso de eixos pode ser visto na figura 3.11 que mostra uma tela do sistema FilmFinder (Ahlberg & Shneiderman, 1994), que uma ferramenta de explorao e visualizao de uma base de dados de filmes. Nessa representao, existem dois eixos quantitativos ortogonais: o eixo X representa o Ano e o eixo y representa a Popularidade.
Figura 3.11 : Sistema FilmFinder (Ahlberg & Shneiderman, 1994 p.249) Vrias tcnicas tm sido desenvolvidas para aumentar a quantidade de informao nesse tipo de representao: a composio, o alinhamento, a quebra, a recursividade e a sobrecarga.
Composio o lugar ortogonal dos eixos, criando um espao mtrico 2D. Na figura 3.11, esse espao criado j que uma pessoa consegue identificar diretamente a relao entre a popularidade do filme e o ano de produo do mesmo. Ali nhamento a repetio de um eixo em uma posio diferente no espao. Que bra a continuao de um eixo em uma dimenso ortogonal. Recursi vidade a subdiviso repetida do espao.
So brec ar ga o reuso do mesmo espao para a mesma Tabela de Dados.
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Marcas Dentro de Estruturas Visuais, as Marcas so os objetos visveis que ocorrem no espao. Existem 4 elementos bsicos: Pontos (0D), Linhas (1D ou linear), reas (2D ou bi-dimensional) e Volumes (3D ou tri-dimensional) Elementos do tipo ponto e linha podem ser associados em uma outra estrutura topolgica denominada Grafo e rvore. As rvores sempre comeam com um n raiz e continuam com outros nveis que representam a gerao de ns filhos. Esses nveis forman um eixo ordinal implcito que codifica a distncia de um n raiz quando o Dado Bruto no inclui essa informao explicitamente. Um exemplo do uso dessas estruturas pode ser visto na figura 3.12 que mostra uma tela do sistema Conversation Map que representa graficamente um grupo de discusso da Usenet8 (Sack, 2000). Esse sistema foi projetado para tornar mais fcil para os participantes entenderem e refletirem sobre a conversao de larga escala como a que ocorre em listas de discusso, newsgroup da Usenet, etc. O Conversation Map analisa o contedo e os relacionamentos entre mensagens e ento usa os resultados da anlise para criar uma interface grfica. O sistema gera dois grafos denominados, respectivamente, redes sociais (Social Networks) e redes semnticas (Semantic Network ). Nas redes sociais, os ns representam pessoas e as arestas, as trocas de mensagens entre os participantes do grupo de discusso. Nas redes semnticas, os ns representam os termos usados durante as discusses e existe uma aresta entre dois termos se eles foram mencionados na mesma mensagem.
Figura 3.12 : Ferramenta Conversation Map (Sack, 2000 p.2 e p.5) Esse tipo de representao, atravs de grafo, tambm usa posio para criar noes de proximidade. Como essas caractersticas so facilmente captadas pela percepo, possvel codificar informao adicional como por exemplo, a noo de grupo ou direo parcial. Um exemplo do uso dessa tcnica pode ser observado na figura 3.13 que mostra um conjunto de telas da ferramenta VisualWho desenvolvida para a visualizao de uma comunidade eletrnica (Donath, 1995). Utilizando dados de uma lista de e-mail criada uma representao baseada no
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http://www.usenet.com
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modelo de padres de afiliao dentro da comunidade. As imagens apresentadas na figura 3.13 mostram o processo de criao dessa comunidade. As cores representam o tipo de membro: amarelo so os membros da faculdade; prpura so os professores; vermelho so os alunos de ps graduao; verde so os alunos de graduao e todos os outros esto representados em azul.
Figura 3.13 : Telas da ferramenta VisualWho (Donath, 1995 p. 5) Propriedades da retina Propriedades grficas importantes, definidas por Bertin, so chamadas de Propriedades da Retina, pois a retina do olho sensvel a essas propriedades independentemente da posio delas (Card et al., 1999). Um exemplo pode ser observado na figura 3.11, onde a cor usada para codificar informao sobre o gnero dos filmes. Bertin tambm props seis variveis da retina que foram classificadas de acordo com as propriedades espaciais e do objeto. Essas variveis so apresentadas na tabela 3.2. Muitas outras propriedades da retina tm sido propostas, mas fato que umas so mais efetivas do que outras para codificar informao. Espacial Tamanho Objeto Escala de cinza Cor Orientao Textura Forma Tabela 3.2 : Propriedades da Retina (adaptado de Card et al., 1999 p.30) Cores A cor fundamental em Visualizao de Informao e o olho humano extremamente sensvel s variaes de cor. Embora seja possvel que a percepo de cor de um observador possa ser muito diferente da de outro, evidncias experimentais sugerem que os relacionamentos entre cores so, em muitos aspectos, relativamente livres de influncias culturais e individuais
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(Jacobson & Bender, 1996). Historicamente, a cor tem sido caracterizada pela considerao da sua aplicao, que inclui: caractersticas fsicas da cor; mecanismos do sistema visual humano; aplicaes para codificao e reproduo e aplicao no design e interatividade. A aparncia da cor o resultado de uma interao de cores e no um atributo de representaes dentro da mente de um indivduo. A aparncia definida, discutida e aplicada usando-se a linguagem da percepo. Ver a cor envolve mais do que a sensao da aparncia de cores isoladas. o resultado de uma pluralidade de cores como um todo, independente de como a aparncia das cores individualmente estabelecida. apenas dentro de um contexto de um conjunto de cores que a cor transmite informao semntica e simblica. No entanto, deve-se ter cautela no uso das cores, pois preciso colocar a cor certa no lugar certo, para alcanar um efeito desejado. Ta xono mia para tipos de dados Shneiderman (1998) prope uma classificao para os tipos de dados em: linear, mapa ou bi-dimensional, tri-dimensinonal, multi-dimensional, rvore, rede e temporal.
Dados Li neares incluem documentos textuais, cdigo fonte de programas, e lista alfabtica de nomes, sendo todos organizados de uma forma seqencial. Cada item na coleo uma linha de texto contendo uma string de caracteres. Dados adicionais, como data da ltima atualizao e autoria so relevantes. Aspectos do design da interface incluem fontes, cor, tamanho e tambm uma viso geral, rolagem ou seleo de mtodos. As tarefas do usurio devem se restringir a encontrar o nmero de itens, v-los com alguns ou todos os seus atributos. Dados Bi-di mensionais so planares e incluem mapas geogrficos, plantas e esboo de
jornais. Cada item na coleo cobre alguma parte da rea total e pode ou no ser retangular. Esses itens tm atributos de domnio, tal como nome, valor e caractersticas de interface, como tamanho, cor e opacidade. As tarefas do usurio dividem-se em encontrar itens adjacentes, contendo itens e caminhos entre itens.
Dados Tri-di mensionais so os objetos do mundo real tais como as molculas, o corpo
humano e as construes cujos itens possuem volume e relaes potencialmente complexas com outros itens. Os sistemas de design auxiliados por computador para arquitetos, engenheiros mecnicos e civis so construdos para assegurar relacionamentos tri-dimensionais complexos. Nessas aplicaes, os usurios podem enfrentar problemas de posio e orientao quando visualizam os objetos. Algumas solues propostas em diversos prottipos sugerem tcnicas de perspectiva, transparncia e codificao de cores.
Dados M ulti-dimensionais so aqueles nos quais os itens com n atributos se tornam

pontos num espao n-dimensional. A representao da interface pode ser dinmica, usando
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botes no caso de cardinalidade pequena (menos de 10). As tarefas incluem encontrar padres, grupos, correlaes entre pares de variveis, etc.
r vores so colees de itens, nos quais cada item (exceto a raiz) tem uma ligao com um item pai. Itens e as ligaes entre pais e filhos podem ter mltiplos atributos. As tarefas bsicas podem ser aplicadas a itens e ligaes, e tarefas relacionadas s propriedades estruturais tambm so interessantes. A representao da interface de rvores pode usar um estilo de esquema de rtulos identados em tabelas de contedos; um diagrama n-ligao, no qual os itens filhos so retngulos e os itens aninhados dentro dos retngulos representam os pais. Redes aparecem, em alguns casos, onde os relacionamentos entre itens no so bem
representados atravs de estrutura de rvore e conveniente ter itens ligados a um nmero arbitrrio de outros itens. As tarefas bsicas correspondem a saber qual o caminho mais curto ou de menor custo, conectando dois itens ou percorrer a rede inteira. As representaes de interface incluem um diagrama n-ligao e uma matriz quadrada de itens com o valor de um atributo da ligao na linha e a coluna representando uma ligao.
Linhas Tem porais so amplamente usadas e so vitais no caso de registros mdicos, gerenciamento de projetos ou apresentaes histricas, a ponto dos pesquisadores criarem um tipo de dado que separado do dado de uma dimenso. A distino dos dados temporais ocorre pelo fato dos itens terem um tempo de incio e fim, e poderem se sobrepor. As tarefas freqentes incluem encontrar todos os eventos anteriores, posteriores ou que aconteceram durante o mesmo intervalo de tempo.
Transformao Visual A ltima transformao descrita no modelo de referncia a Transformao Visual, que modifica e aumenta interativamente as Estruturas Visuais transformando apresentaes estticas em visualizaes que estabelecem parmetros grficos para criar vises das Estruturas Visuais. Dessa forma, possvel extrair mais informao das visualizaes do que seria possvel estaticamente. As transformaes so classificadas em trs categorias: explorao, controle e distoro.
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Explorao A Explorao usa a localizao da Marca na Estrutura Visual para revelar informao adicional da Tabela de Dados. Na figura 3.14 mostrada uma tela do software FilmFinder que apresenta a janela principal do sistema ao fundo e uma outra janela menor (pop up window) com dados sobre o filme mapeado naquele ponto. Essa janela ativada pelo usurio e oferece detalhes da Estrutura Visual ao fundo, que apresenta pontos em vrias partes do grfico representando os filmes.
Figura 3.14 : Janela com detalhes sobre filme (Ahlberg & Shneiderman, 1994 p.250) Contro les Os controles do ponto de viso usam as transformaes para dar zoom, direcionar e diminuir o ponto de viso. Essas transformaes so comuns pois tornam os detalhes mais visveis. Shneiderman (1996) props uma tcnica denominada " overview + details ", na qual se apresenta uma viso geral dos dados associada com os detalhes de uma parte dos dados para controlar o ponto de viso. Nessa tcnica, duas janelas so usadas juntas: uma com a viso geral da Estrutura Visual e outra que exibe um detalhe de uma rea especfica. Um exemplo dessa tcnica pode ser visto na figura 3.15 que mostra a visualizao de um algoritmo usando o sistema Information Mural. A janela inferior d uma viso geral do conjunto inteiro de mensagens. Por outro lado, a janela superior mostra o detalhe da rea delimitada pelo retngulo vermelho que pode ser visto na janela inferior.
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Figura 3.15 : Tela do sistema Information Mural que mostra a tcnica "overview + details " (Jerding & Stasko, 1995 figura 2) Distoro A Distoro modifica a Estrutura Visual para criar um foco associado a vises de contexto. A figura 3.16 apresenta uma visualizao que usa a metfora de uma parede (Perspective wall) para distorcer uma apresentao 2D arbitrria para uma visualizao 3D (a parede). A figura 3.16 mostra arquivos num sistema de computador. Quando um arquivo que est nas "paredes laterais" da visualizao selecionado com o mouse, a "parede" com esse arquivo trazida para a rea de foco central. As distores so efetivas quando o usurio pode perceber a Estrutura Visual no distorcida atravs da distoro.
Figura 3.16 : Tela do Perspective Wall (Hearst et al., 1996)
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Interao Humana Para finalizar o modelo de referncia, preciso contemplar a interao humana completando o ciclo entre as formas visuais e o controle dos parmetros de visualizao na realizao de alguma tarefa. A forma de interao mais bvia a manipulao direta que permite, por exemplo, arrastar um n de um grafo para o centro da tela (Donath, 1995). A interao humana com as estruturas visuais e os parmetros do mapeamento criam um espao de trabalho de informao que leva ao desenvolvimento de um sentido visual. Na vida real, esse sentido combina uma srie de loops complexos. Esse espao revela propriedades da informao que leva a novas escolhas. As tcnicas desenvolvidas para a Visualizao de Informao envolvem formas de representao do dado (2D, 3D, rvores), interao humana (consultas dinmicas, manipulao direta) e as tarefas. Shneiderman (1998) props uma taxonomia de tarefas por tipo de dado (TTT) para as visualizaes de informao. Essa taxonomia prev 7 tipos de tarefas para os 7 tipos de dados, citados anteriormente neste captulo. As 7 tarefas propostas so: overview, zoom, filtro, detalhes sob demanda, relao, histria e extrao.
Ov erview compreende uma viso geral da coleo inteira. Essa viso geral contm uma caixa de campo de viso mvel com a qual o usurio controla o contedo da viso detalhada. As interfaces de Visualizao de Informao normalmente suportam estratgias de viso geral da coleo, ou deveriam suportar. Zoom sobre itens de interesse uma tarefa que deve estar disponvel nas visualizaes.
Os usurios, tipicamente, tm interesse em algumas partes de uma coleo, e eles precisam de ferramentas que os permitam controlar o foco do zoom e outros fatores correlatos. O zoom pode ser obtido de vrias formas diferentes, atravs de botes ou do mouse.
Filtro de itens que no interessam, outra tarefa que deve estar disponvel aos usurios.
Pesquisas dinmicas aplicadas aos itens na coleo constituem uma das idias chaves na Visualizao de Informao. Quando os usurios controlam os contedos da tela, eles podem rapidamente focar seu interesse pela eliminao de informao no necessria.
Detalhes sob dem anda de grupos ou itens outra tarefa que deve ser vivel. Uma vez que a coleo tenha sido reduzida a poucos itens, deve ser possvel obter detalhes do grupo ou de itens individuais. O mtodo usual o de selecionar com o mouse um item, para obter uma janela com valores de cada um dos seus atributos. Relao entre itens outro aspecto importante em uma visualizao. Aes em interfaces
com o usurio que especificam relacionamentos ainda so um desafio. preciso manter um histrico das aes de modo a suportar comandos de desfazer, refazer e refinamento. raro que uma simples ao de um usurio produza a sada desejada.
Histria das aes precisa ser mantida durante a explorao de informao que inerentemente um processo com muitos passos. importante que os usurios possam refazer esses passos sempre que desejarem. Extr ao de subcolees e de parmetros da busca deve ser possvel de ser realizada. Uma vez que o usurio tenha obtido o item ou conjunto de itens que ele deseja, seria til para ele
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ser capaz de extrair esse conjunto e salv-lo num formato de arquivo e envi-lo por correio eletrnico, imprimi-lo, transform-lo em grfico ou inseri-lo num pacote de clculos estatsticos. A grande atrao pelas apresentaes visuais, se comparadas s textuais, devido ao fato de elas usarem a notvel habilidade perceptual humana para informao visual. Dentro de uma representao visual, h oportunidade de mostrar relacionamentos por proximidade, linhas conectadas, codificao de cor, entre outros. Tcnicas de realce (por exemplo, texto em negrito, vdeo reverso, etc.) podem ser usadas para chamar a ateno sobre certos itens. Outro fato que merece destaque a possibilidade de seleo rpida e feedback aparente.
CONSIDERAES FINAIS
Neste captulo foram apresentadas as principais tcnicas de Visualizao de Informao descritas na literatura. Atravs da Visualizao de Informao possvel transformar o Dado Bruto em Estruturas Visuais que exploram caractersticas da percepo humana para ampliar a cognio. As tcnicas de Visualizao de Informao tm sido empregadas como uma soluo eficiente em diversas reas de aplicao: logstica, mdica, Internet entre outras, sendo que o seu uso na rea educacional ainda restrito. Com o aumento da quantidade de dados armazenados nos ambientes educacionais na Web, a aplicao das tcnicas de Visualizao de Informao com o objetivo de melhorar a compreenso e a anlise desses dados, torna-se urgente. Como pde ser visto neste captulo, existem alguns trabalhos que utilizam tcnicas de Visualizao de Informao para mapear graficamente as comunidades eletrnicas (Donath, 1995; Sack, 2000). Atravs dessa representao grfica, possvel observar uma srie de padres sociais. De forma geral, a estrutura visual mais utilizada para representar uma comunidade virtual o grafo. Nessa estrutura topolgica (grafo) tem-se um conjunto finito de ns e arestas que so adequados para representar pessoas e relaes entre elas. A possibilidade de dispor ns de vrias formas diferentes permite a visualizao de padres de associao e movimento. Por exemplo, a proximidade de um grupo de ns pode denotar um determinado padro de comportamento da comunidade. Um outro aspecto importante o uso de cores para aumentar a quantidade de informao mapeada. Pode-se usar, por exemplo, cores diferentes para definir cargos ou papis. De forma similar ao que ocorre no mundo real, pode-se identificar padres de presena observando o mesmo grafo em intervalos de tempo distintos. Como vrios desses aspectos tambm encontram-se nos cursos a distncia na Internet, onde se tem uma comunidade de aprendizagem, o uso dessas tcnicas pode auxiliar muito na anlise dos padres de comportamento de seus integrantes. No prximo captulo, apresentada a ferramenta InterMap que utiliza parte das tcnicas apresentadas neste captulo para auxiliar na anlise dos dados de interao gerados durante o oferecimento de cursos no ambiente TelEduc.
InterMap
Captulo 4 InterMap
Confusion and clutter are failures of design, not attributes of information. And so the point is to find design strategies that reveal detail and complexity rather than to fault the data for an excess of complication. Or, worse, to fault viewers for a lack of understanding. Tufte, 1990 p.53
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Captulo 4 InterMap
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INTRODUO
De acordo com os relatos encontrados na literatura e durante as entrevistas realizadas, j descritos no Captulo 2, pde-se constatar as dificuldades enfrentadas por professores e alunos na interao e acompanhamento dos cursos a distncia na Internet. Muitos desses problemas so agravados pela forma de representao textual e seqencial da informao nas ferramentas de comunicao disponveis nos ambientes. Para melhorar a visualizao dessas informaes, alm de auxiliar num melhor acompanhamento dos alunos, buscou-se na literatura formas alternativas de mapeamento desses dados. Atravs de tcnicas de Visualizao de Informao, a ferramenta InterMap representa graficamente os dados das ferramentas de comunicao do ambiente TelEduc. Neste captulo descrita a InterMap e todas as suas funcionalidades, ilustradas por telas da aplicao.
ARQUIT ET URA DO AM BIENT E TELEDUC E DA FERR AM ENT A INT ERM AP
Como j foi dito, a maioria das interaes nos ambientes para educao a distncia na Web se d atravs de texto. O texto tem inmeras qualidades, como um meio para trocar idias, mas deficiente caso se queira ver tipos de informao social, como o tom da conversa, os grupos e os padres de atividade. Essa dificuldade agravada pela forma de representao seqencial de registrar, armazenar e mostrar as informaes na maioria das ferramentas de interao nos ambientes. No caso de um curso com inmeros participantes, torna-se praticamente impossvel, por exemplo, acompanhar a troca de ritmo de conversao em um grupo de discusso. Essa situao se complica ainda mais, caso o participante se ausente do grupo por um perodo de tempo, pois a quantidade de mensagens pode aumentar muito e ele perde o contexto da conversao. Para auxiliar o participante a apreender a estrutura e o histrico da discusso, bem como as relaes entre os indivduos em um curso, novas interfaces para visualizao desses dados so necessrias. Dessa forma, a InterMap est sendo desenvolvida como um primeiro ferramental para auxiliar o professor a ter mais informaes sobre a participao dos alunos, a identificao entre pares e at mesmo a formao de grupos. A figura 4.1 ilustra um esquema da arquitetura do TelEduc integrado InterMap.
Captulo 4 InterMap
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Usurios
Interface Ambiente TelEduc
InterMap
Base de Dados (SGBD)
Figura 4.1 : Arquitetura do Ambiente TelEduc Na figura 4.1, tem-se o banco de dados do TelEduc no qual so armazenados todos os dados gerados durante o oferecimento de um curso, a interface do ambiente e os usurios interagindo com o sistema. A InterMap est representada na mesma camada que a interface do TelEduc, porm no desenhada dentro do ambiente, pois pode ser usada em um curso especfico ou para analisar toda a base de dados. O TelEduc foi implementado para ser acessado de navegadores (Netscape, Internet Explorer, por exemplo). Ainda na figura 4.1, todas as setas, exceto aquela que liga a InterMap base de dados, so bi-direcionais representando as aes de consulta e incluso de dados que podem ser realizadas pelos usurios do ambiente. A seta que representa a ligao da InterMap com o banco de dados unidirecional pois a ferramenta consulta os dados da base e os apresenta visualmente aos usurios sem fazer alteraes no banco de dados. Um esquema da arquitetura da ferramenta InterMap pode ser visto na figura 4.2. InterMap est dividida em 2 partes principais: uma tela de consulta e outra de apresentao da informao. Na tela de consulta, que se assemelha a um formulrio so apresentados ao usurio, todos os parmetros possveis para definio das consultas. Aps definidos os parmetros, comandos SQL so enviados base e os dados retornados so tratados e apresentados visualmente atravs de uma interface de apresentao. Da mesma forma que o TelEduc, tanto as pginas de consulta, quanto as representaes grficas do dado so executadas e apresentadas atravs de navegadores.
Captulo 4 InterMap
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Consulta SQLs
Apresentao SGBD Dados
Figura 4.2 : Arquitetura da Ferramenta InterMap Um exemplo da tela de consulta pode ser visto na figura 4.3. Na parte superior da tela esto disponveis as opes de visualizar dados de Correio, Grupo de Discusso e Bate-Papo. As funcionalidades para cada uma das opes so acessadas atravs das "abas" que no caso do Correio, ilustrado na figura, so o Mapa da Interao e o Grfico.
"Abas" com acesso s funcionalidades
Opes de ferramentas de comunicao
Figura 4.3 : Interface de consulta para o Correio na InterMap A visualizao dos dados sempre apresentada em uma nova janela. Sua interface contm um cabealho com o nome do curso, o perodo ao qual se referem os dados e demais informaes relevantes. Uma tela exemplo pode ser vista na figura 4.4.
Captulo 4 InterMap
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Cabealho com informaes gerais Visualizao dos dados
Figura 4.4 : Tela de apresentao dos dados em forma visual Em seguida, so apresentadas, de forma mais detalhada, as funcionalidades da InterMap para cada ferramenta de comunicao do TelEduc.
FUNCIONALID ADES DA INT ERM AP
A principal funcionalidade da ferramenta InterMap a de mapear a interao e a participao dos atores (professor e aluno) envolvidos em um curso no TelEduc. Na InterMap so mapeados os dados das ferramentas de comunicao do TelEduc - Correio, Grupo de Discusso e Bate-Papo. De acordo com o Modelo de Referncia para Visualizao, descrito no Captulo 3, a InterMap transforma os Dados Brutos contidos na base de dados do TelEduc em Tabelas de Dados. Foram escolhidas, ento, as Estruturas Visuais, tais como grafo, grficos de barra e cdigo de cores ( color code) para o mapeamento dos dados. Adicionalmente, foram usadas tcnicas como Composio e Explorao. A seguir, so apresentadas em detalhes as funcionalidades da InterMap. Correio Na visualizao dos dados armazenados atravs da ferramenta Correio tem-se basicamente duas funcionalidades disponveis: um mapa da interao e os grficos de participao. Grficos Uma das primeiras dificuldades apontadas pelos professores durante os cursos refere-se participao efetiva dos alunos. Uma forma de se obter essa informao atravs da quantidade de mensagens enviadas pelo Correio ou Grupos de Discusso. No entanto, buscar essa informao olhando as mensagens uma a uma na caixa de Correio praticamente invivel. Para
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que seja efetiva, essa informao precisa ser fcil de se obter a qualquer momento do curso. InterMap apresenta esse tipo de informao quantitativa de forma facilitada atravs de grficos de barra. Existe a possibilidade de visualizao dos grficos por perodo ou por participante. Na figura 4.5 apresentada uma tela com opes para a formulao de uma consulta. Pode-se definir o tipo de apresentao (grfico ou tabela); o ms; o ano; o perodo (por dia, por semana ou por ms) e a categoria (todos os participantes, somente alunos ou somente formadores).
Figura 4.5 : Tela de consulta - quantidade de mensagens enviadas por ms no Correio A partir da definio da consulta, os dados so buscados na base de dados e apresentados visualmente em uma outra janela. Existem duas formas de visualizao disponveis na InterMap: a representao grfica e a apresentao em tabelas textuais. Durante o desenvolvimento deste trabalho, essas tabelas serviram de contraponto importante para comparar as duas formas de apresentao: visual e textual. A figura 4.6a e 4.6b apresentam telas com o resultado de uma consulta sobre a quantidade de mensagens enviadas por ms, de Maio Outubro de 2000, por todos os participantes de um curso oferecido no TelEduc.
Figura 4.6a : Tela com resultado apresentado em grfico de barra
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Figura 4.6b: Tela com resultado apresentado em formato de tabela Em toda a ferramenta InterMap, as cores assumem um papel de destaque para auxiliar na visualizao dos dados. Dessa forma, a cor azul, mais especificamente o cyan, representa os professores e a cor laranja sempre se refere a dados de aluno. Com isso, grficos cuja categoria Somente Formadores, so apresentados em cyan e aqueles que tratam da categoria Somente Alunos esto em laranja, como pode ser visto nas duas telas da figura 4.7.
Figura 4.7 : Telas com grficos por semana para as categorias: Somente Formadores e Somente Alunos Como o resultado da consulta apresentado graficamente em uma nova janela, possvel ver vrios grficos ao mesmo tempo e comparar esses resultados, muitas vezes surpreendentes. Alm da visualizao da quantidade de mensagens enviadas por perodo, possvel tambm visualizar a informao por participante. Para isso, basta definir a consulta selecionando os parmetros na tela de consulta como pode ser visto na figura 4.8. Nessa tela, o usurio pode
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definir o tipo de apresentao (grfico ou tabela), os participantes (todos ou um especfico), o perodo (do incio do curso at um dia especfico, por dia ou por semana), o ms e o ano.
Figura 4.8 : Tela de consulta para grficos por participante Nesse caso, o usurio pode ter uma idia melhor e mais precisa da participao de uma pessoa individualmente ou de todo o grupo. Para ilustrar o resultado de uma consulta por participante, a figura 4.9 representa graficamente a quantidade de mensagens enviadas por dia no ms de Maio para um formador e para um aluno, respectivamente.
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Figura 4.9 : Telas com grficos para um formador e um aluno Para representar a quantidade de mensagens e o tempo, grficos de barra, por exemplo, so apropriados. No entanto, quando o nmero de variveis aumenta, precisa-se lanar mo de outras formas de apresentao que preservem o dado a ser representado. Um exemplo dessa situao o que ocorre quando se quer saber a quantidade de mensagens enviadas diariamente por todos os participantes individualmente em um determinado ms. Nesse caso, tm-se 3 variveis: quantidade de mensagens, participante e dias do ms. Para representar visualmente essa informao, pode-se utilizar a cor para codificar informao sobre a quantidade de mensagens. Com isso, foi proposto um cdigo de cores para definir a quantidade de mensagens enviadas por dia, no qual utilizada a cor cinza para 1 mensagem, verde para 2 a 3 mensagens, amarelo para 4 a 7 mensagens e vermelho para mais de 7 mensagens. A figura 4.10 apresenta uma tela com a visualizao grfica da quantidade de mensagens enviadas diariamente por participante no ms de Maio e outra com a mesma informao apresentada de forma numrica. interessante notar que uma vez identificado o significado das cores apresentado na legenda, consegue-se perceber facilmente quais pessoas enviam mais mensagens e com que freqncia. A mesma tabela apresentada com nmeros ao invs de cores, dificulta a percepo, como pode ser visto comparando-se as duas telas nas figuras 4.10a e 4.10b. Nessa representao, as linhas com o nome dos professores esto evidenciadas em cyan e as linhas que contm o nome dos alunos aparecem em laranja.
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Figura 4.10a : Tela com visualizao dos dados
Figura 4.10b: Tela com apresentao dos dados de forma numrica
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A Transformao Visual chamada Explorao, que utiliza a localizao da Marca na Estrutura Visual para revelar informao adicional da Tabela de Dados, foi aplicada para que o usurio pudesse obter detalhes sobre os participantes do curso, selecionando o nome desejado com o mouse. Dessa forma, so apresentadas, em uma outra janela, informaes sobre a pessoa selecionada. Os dados apresentados so nome, instituio, endereo eletrnico, perfil, foto dentre outros como pode ser visto na figura 4.11.
Figura 4.11 : Tela com o perfil de um formador As informaes sobre um determinado participante podem ser obtidas em diversas partes da InterMap. A figura 4.12 ilustra esse recurso apresentando duas telas com grficos de participao ao fundo sobrepostas por uma janela com o perfil de um participante, mais especificamente um formador, nesse exemplo.
Figura 4.12 : Telas com grfico ao fundo sobreposta por uma janela com o perfil de um formador
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Mapa da Interao As formas de visualizao apresentadas permitem ver mais facilmente informaes a respeito das participaes ocorridas em um curso, no entanto, no se tem indcios de como se d essa participao. Para "enxergar" essa informao na massa de dados, necessrio uma forma diferente das anteriores. Recorre-se mais uma vez s tcnicas de Visualizao de Informao para solucionar essa questo. Uma alternativa encontrada foi a representao dos dados atravs de um grafo, que definido de forma simplificada como um conjunto finito e no vazio de vrtices e arestas. A tela de consulta, ilustrada na figura 4.13, permite a definio do intervalo de tempo que se quer mapear. A variao do perodo de tempo ilustra grafos, em muitos casos, completamente diferentes.
Figura 4.13 : Tela de consulta do mapa da interao Na figura 4.14 apresentado um grafo que representa a interao entre os participantes de um curso exemplo. Nesse mapa da interao do Correio, os vrtices (ns) representam pessoas isto , participantes no curso - e as arestas representam a troca de mensagens entre eles. Ento, se o participante "A" envia uma mensagem para o participante "B", uma aresta desenhada ligando os dois ns chamados "A" e "B". O mesmo ocorre se o participante "B" envia mensagens para o participante "A" ou se ambos enviam mensagens um para o outro. Nessa representao, os ns que no possuem arestas, indicam que tais participantes no enviaram e tambm no receberam mensagens. Uma outra estratgia para enriquecer o mapeamento seria a utilizao de grafo orientado ou dirigido, no qual o conjunto de arestas formado por pares ordenados de vrtices. No entanto, nesse prottipo inicial da ferramenta, como o enfoque principal estava em descobrir a interao entre os participantes atravs de uma viso geral, optou-se pela no adoo de grafos dirigidos. Entretanto, o estudo de formas alternativas para representar a direo das arestas, ou seja, para quem um indivduo enviou uma mensagem e de quem recebeu, um dos trabalhos que, certamente, precisa ser realizado. Mais uma vez, vale ressaltar que os ns em cor cyan simbolizam os professores e aqueles em laranja representam os alunos. No caso especfico da ferramenta Correio, onde possvel
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enviar mensagens para todos os participantes do curso, existe o n "Todos" destacado em cor verde. Com isso, possvel evidenciar quais participantes enviam mensagens para todas as pessoas no curso.
Figura 4.14 : Visualizao da Interao Essa forma de visualizao permite a manipulao direta como forma de Interao Humana. Ao selecionar um n do grafo com um clique do mouse mantendo-o pressionado, o n e todas as suas arestas ficam em cor vermelha, facilitando a visualizao, como est ilustrado na figura 4.15. Alm disso, possvel modificar a apresentao do grafo selecionando um n e arrastando-o com o mouse. Com isso, o usurio tem liberdade para manipular o grafo distribuindo os ns da forma que melhor lhe convier.
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Figura 4.15 : Visualizao com n e arestas em destaque Na parte superior da janela existem alguns controles que permitem alterar a visualizao. O uso de controle, que uma das trs Transformaes Visuais do Modelo de Referncia para Visualizao, permite ao usurio direcionar ou diminuir a informao mapeada. Por exemplo, ao desmarcar a opo Mensagens enviadas para TODOS OS PARTICIPANTES, que aparece selecionada na tela da figura 4.15, o n "Todos" desaparece da Estrutura Visual e diminui com isso o nmero de arestas no grafo, como ilustrado na figura 4.16.
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Figura 4.16 : Mapa da Interao sem o n "Todos" A seguir so apresentadas as possibilidades de visualizao desenvolvidas para a ferramenta Grupo de Discusso. Grupo de Discusso De forma anloga ao Correio esto disponveis em Grupo de Discusso, as mesmas funcionalidades de Mapa da Interao e Grficos. Nos Grupos de Discusso existem um ou vrios assuntos que esto sendo discutidos e podem ser vistos por toda a turma. Nesse caso, o acompanhamento da conversa pode se tornar muito mais complexo e a forma de apresentao das mensagens pode ajudar ou prejudicar esse acompanhamento. Dessa forma, para possibilitar que o usurio tenha uma viso geral do Grupo foi proposto um outro mapeamento que procura ilustrar o Fluxo da Conversao.
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Grfico Atravs dessa funcionalidade pode-se visualizar a participao nos Grupos de Discusso por perodo ou por participante. Alm de selecionar o perodo (dia, semana, ms), a categoria de representao (todos, somente alunos, somente formadores), o ms e o ano, preciso escolher tambm o Grupo de Discusso que se quer visualizar. A figura 4.17 apresenta uma tela de consulta e outra com o grfico de barra gerado para representar os dados de um grupo de discusso especfico no ms de Maio de 2000.
Figura 4.17 : Telas de consulta e apresentao sobre a quantidade de mensagens enviadas para um Grupo A visualizao da participao de um indivduo em um determinado Grupo de Discusso produz grficos similares queles j apresentados na visualizao do Correio. Em relao a visualizao de uma massa de dados com mais do que duas variveis, como por exemplo a quantidade de mensagens enviadas semanalmente por todos os participantes, tambm utilizada a cor para codificar informao sobre a quantidade de mensagens enviadas. Da mesma forma que no Correio, pode-se obter informaes sobre o perfil dos participantes utilizando a Explorao. Essa Transformao Visual permite obter detalhes de um ponto mapeado na Estrutura Visual. Na figura 4.18 apresentada uma tela com a Estrutura Visual ao fundo (grfico de participao, no exemplo) e uma janela com o perfil de um participante do curso.
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Figura 4.18 : Tela com grfico de participao e janela com o perfil de um participante Mapa da Interao Atravs da seleo do perodo de tempo a ser mapeado e do Grupo de Discusso, na tela de consulta, visualiza-se um mapa da interao para o grupo escolhido. As telas de consulta e visualizao que ilustram essa funcionalidade so apresentadas na figura 4.19.
Figura 4.19 : Telas de consulta e apresentao para Mapa da Interao em Grupos de Discusso Da mesma forma que no Correio, a Estrutura Visual utilizada tambm o grafo. No entanto, o grafo, neste caso, tem uma interpretao um pouco diferente. Os vrtices (ns) representam pessoas - participantes no curso - e as arestas representam o envio de respostas a uma mensagem. Ento, se o participante "A" envia uma mensagem para o Grupo de Discusso e recebe uma resposta do participante "B", uma aresta desenhada ligando os dois ns chamados "A" e "B". Nessa representao, os ns que no possuem arestas, indicam os participantes que
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no enviaram mensagens ou no receberam respostas s suas mensagens. Essa interpretao dada ao grafo resulta da inteno de se mapear a interao entre as pessoas. Com isso, quando um n aparece sozinho significa que no houve, naquele Grupo de Discusso, uma interao direta dos outros participantes com o indivduo representado por esse n. Mas claro que essa pessoa participou da discusso no Grupo. Desta forma, ressalta-se que o que se quer observar a interao entre participantes e no a interao dos indivduos com a ferramenta Grupo de Discusso. Nesse mapeamento, no existe o n Todos como no Correio. Consequentemente, os controles na parte superior da tela possuem apenas as opes de visualizar Todos os participantes do curso ou Participantes que enviaram mensagens. Na figura 4.20a apresentada uma tela da ferramenta Grupo de Discusso aberta em um grupo especfico e a figura 4.20b ilustra a visualizao do mesmo grupo. Nota-se que nesse exemplo, um dos participantes enviou uma mensagem para o grupo mas no obteve resposta, consequentemente representado por um n sem arestas.
Figura 4.20a : Ferramenta Grupo de Discusso
Figura 4.20b: Mapa da Interao do mesmo Grupo de Discusso
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Tambm possvel manipular o grafo atravs do mouse, clicando sobre um n e arrastando-o. Um n selecionado permanece em destaque juntamente com todas as suas arestas, se o boto esquerdo do mouse for mantido pressionado. Fluxo da Conversao Atravs da representao textual torna-se difcil ter uma viso geral do Grupo de Discusso e observar como se d o fluxo da conversao. Inmeros padres sociais ficam obscuros em uma interface baseada em texto. Com uma forma visual de apresentao dos dados pode-se ver, por exemplo, Qual o padro das mensagens? De que forma esto estruturadas as respostas? Como se d a participao? Como ocorre a interveno do professor? Para possibilitar a visualizao desse tipo de informao foi proposta a funcionalidade de Fluxo da Conversao que apresenta os dados dos Grupos de Discusso em Estrutura de Respostas e Interveno do Professor. Na visualizao da Estrutura de Respostas, tem-se uma viso geral de um determinado Grupo de Discusso com os participantes representados no eixo X e os assuntos discutidos indicados no eixo Y. Nessa visualizao, as primeiras mensagens por assunto so identificadas em verde e as respostas a essas mensagens aparecem em vermelho. Com isso, pode-se avaliar a iniciativa das pessoas em propor assuntos para discusso e a participao das pessoas no grupo atravs das respostas. Um exemplo dessa visualizao pode ser visto na figura 4.21.
Figura 4.21 : Visualizao da Estrutura de Respostas em Grupos de Discusso
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Cada ponto (verde ou vermelho) da Estrutura Visual representa uma mensagem enviada ao Grupo de Discusso. De acordo com a Transformao Visual, chamada de Explorao, cada ponto desses pode ser visto em detalhes em uma nova janela que aberta quando o usurio seleciona o ponto com o mouse. Nessa nova janela (figura 4.22) so apresentados dados como autor, data e horrio de postagem e a prpria mensagem.
Figura 4.22 : Visualizao de uma mensagem A janela com a mensagem sempre aberta sobre a janela que contm a visualizao da Estrutura de Respostas, podendo ser visualizada junto com a Estrutura Visual ao fundo, como pode ser visto na figura 4.23.
Figura 4.23 : Tela com a visualizao da Estrutura de Respostas e uma outra janela com a mensagem Uma outra forma de visualizar o Fluxo da Conversao atravs da forma de interveno do professor. Neste caso, as mensagens enviadas ao Grupo de Discusso so mapeadas atravs de
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pontos em cyan mensagens enviadas por professores e laranja mensagens enviadas por alunos. A figura 4.24 representa esse tipo de mapeamento para o mesmo Grupo de Discusso ilustrado no exemplo anterior.
Figura 4.24 : Visualizao de informao sobre Interveno do Professor De maneira anloga ao que ocorre na visualizao da Estrutura de Respostas, tambm possvel ver as mensagens enviadas atravs de um clique sobre os pontos em cyan ou laranja presentes na Estrutura Visual. A figura 4.25 ilustra telas com a representao grfica da Interveno do Professor e outra janela com o contedo das mensagens.
Figura 4.25 : Telas com representao grfica da Interveno do Professor e teor das mensagens
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Bate-Papo A comunicao no bate-papo, como na maioria das modalidades de comunicao mediadas por computador, ocorre atravs de texto. Com isso, muitas das pistas visuais presentes na comunicao face a face, como por exemplo as palavras faladas, a entonao do discurso, os gestos com as mos, a postura do corpo, a orientao, o olhar e a expresso facial do locutor, no esto disponveis. Com isso, at mesmo a troca de turno no facilmente identificada. Visando auxiliar na visualizao das sesses de bate-papo, InterMap utiliza Estruturas Visuais como grficos de barra, grafos e cdigo de cores. Da mesma forma que em Correio e Grupo de Discusso esto disponveis as funcionalidades de Mapa da Interao e Grficos. Alm disso, tambm existe a possibilidade de visualizar uma sesso de bate-papo atravs do mapeamento do Fluxo da Conversao. Grfico So utilizados grficos de barra para permitir a visualizao da participao das pessoas em uma sesso de bate-papo. Ao selecionar a sesso, um grfico de barra da quantidade de mensagens enviadas por participante gerado. A figura 4.26 apresenta uma tela de consulta e outra com o grfico de barra gerado para representar os dados de uma sesso de bate-papo no ms de Outubro de 2000.
Figura 4.26 : Telas de consulta e apresentao sobre a participao em uma sesso de bate-papo
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Mapa da Interao Da mesma forma que no Correio, a Estrutura Visual utilizada para mapear a interao uma estrutura topolgica que combina elementos do tipo ponto e linha - o grafo. Atravs da seleo da sesso de bate-papo a ser mapeada, visualiza-se um mapa da interao para a sesso escolhida. As telas de consulta e visualizao que ilustram essa funcionalidade so apresentadas na figura 4.27.
Figura 4.27 : Telas de consulta e apresentao para Mapa da Interao em Bate-Papo De forma similar, os vrtices (ns) do grafo representam pessoas - participantes da sesso de Bate-Papo - e as arestas simbolizam a troca de mensagens entre as pessoas. Ento, se o participante "A" envia uma mensagem para o participante "B", uma aresta desenhada ligando os dois ns chamados "A" e "B". Nessa representao, os ns que no possuem arestas, representam as pessoas que no participaram da sesso de Bate-Papo ou que no enviaram e no receberam mensagens. Neste caso, tambm existe o n Todos como no Correio. O usurio tambm pode modificar a viso dos dados atravs dos controles na parte superior da tela de apresentao. Na figura 4.28a apresentada uma tela com o registro de uma sesso de bate-papo, obtida no ambiente TelEduc e a figura 4.28b ilustra a visualizao da mesma sesso.
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Figura 4.28a : Registro de uma sesso de bate-papo
Figura 4.28b: Mapa da Interao da mesma sesso
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Tambm possvel manipular o grafo atravs do mouse, clicando sobre um n e arrastando-o. Um n selecionado permanece em destaque juntamente com todas as suas arestas, se o boto esquerdo do mouse for mantido pressionado. Fluxo da Conversao Como foi ilustrado na figura 4.28a, o registro das conversas aparece como uma seqncia de texto, o que ocasiona a perda de componentes no textuais do discurso como pausas e troca de turno que auxiliam na compreenso da discusso ( Oeiras & Rocha, 2000). Para permitir a visualizao do fluxo da conversao durante uma sesso de bate-papo utilizada uma representao visual como a que pode ser vista na figura 4.29.
Figura 4.29 : Registro visual de uma sesso de bate-papo Nessa visualizao, cada participante representado pelo seu "apelido" que foi informado no incio da sesso. O "apelido" aparece no topo de uma linha na vertical que de cor laranja quando o participante um aluno e de cor cyan quando se trata de um professor. A linha aumenta na direo vertical de acordo com o tempo transcorrido. Cada mensagem enviada identificada atravs de um trao na horizontal. O primeiro e o ltimo traos em uma linha representam a entrada e a sada de um participante da sesso de bate-papo, respectivamente. As mensagens
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podem ser visualizadas em uma outra janela quando o usurio seleciona, com o mouse, um trao. So informadas alm da mensagem, o horrio no qual a mensagem foi enviada, alm da entonao e destinatrio da mensagem. Adicionalmente, pode-se obter mais informaes sobre os participantes da sesso de bate-papo selecionando o nome de cada um que aparece no topo da janela de visualizao. O perfil com a foto do participante aparece em uma outra janela. Um exemplo desses recursos, pode ser visto na figura 4.30.
Figura 4.30 : Visualizao de uma sesso de bate-papo com janelas de mensagem e perfil de participante
CONSIDERAES FINAIS
De acordo com os paradigmas atuais utilizados para a anlise da interao em um grupo ou comunidade, aparece com destaque o uso de tcnicas de Visualizao de Informao. Nesta pesquisa, procurou-se disponibilizar formas alternativas para a visualizao dos dados das ferramentas de comunicao do TelEduc. Atravs da InterMap tem-se um primeiro tratamento dos dados de interao desse ambiente. Os recursos disponveis na ferramenta foram sendo
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definidos gradativamente de acordo com as necessidades relatadas pelos professores de cursos a distncia na Web. Entre os meses de Maio e Outubro deste ano, foi oferecido um curso para um grupo de 170 alunos divididos em 7 turmas. Para manter uma homogeneidade do contedo a ser transmitido aos alunos, os professores de todas as turmas reuniam-se semanalmente para decidir sobre a agenda da semana seguinte. Pde-se perceber que com a necessidade de relatar o desempenho da sua turma durante a reunio, os professores sentiam falta de um grfico detalhado de participao dos alunos. Para solucionar esse problema, eles solicitaram a seus monitores que gerassem relatrios de participao. O processo de confeco desses relatrios era quase que artesanal. A partir, da observao dessas necessidades, aliada ao resultado das entrevistas previamente realizadas e da literatura foram sendo definidas as funcionalidades da InterMap. Dessa forma, os grficos de barra disponveis na InterMap foram desenvolvidos para responder perguntas do tipo: Quantas mensagens foram enviadas em um determinado intervalo de tempo? Quem participa mais dos Grupos de Discusso? Quem efetivamente no participa? Alm desses questionamentos, os professores tambm tinham dvidas se os alunos estavam trocando mensagens entre eles pelo Correio ou no, o que poderia indicar a formao de grupos e at mesmo troca de experincias. Para permitir a visualizao desse tipo de informao foi utilizada a estrutura topolgica - grafo - que possibilita visualizar indivduos (ns) e algum tipo de relao entre eles (arestas). As funcionalidades disponveis na InterMap foram implementadas atravs de um conjunto de linguagens. Como a InterMap executada a partir de navegadores 9 na Web, ela foi desenvolvida atravs de programas CGI (Common Gateway Interface) utilizando a linguagem Lite. CGI um padro que permite que servidores 10 Web (como o Apache 11 , por exemplo) executem programas externos e incorporem a sada desses programas em pginas que so apresentadas aos usurios nos navegadores (Richmond, 2000). Atravs da linguagem Lite podese desenvolver programas CGI que so executados em tempo real e geram pginas dinamicamente como os ltimos resultados de uma consulta ao banco de dados, por exemplo. Lite foi escolhida por ser a linguagem padro pr-configurada com suporte API 12 (Application Program Interface) do Mini SQL (Hughes technologies, 1997). MiniSQL ou mSQL um sistema gerenciador de banco de dados relacional utilizado pelo ambiente TelEduc. Alm de Lite, foram necessrias as linguagens HTML (Taylor, 1998) e JavaScript (Koch, 1997) durante a implementao da InterMap. Como o mapa da interao, representado atravs de um grafo, pode ser manipulado dinamicamente, precisou ser desenvolvido com a linguagem Java que mais poderosa. Com isso, o grafo gerado, mais especificamente, a partir de uma Applet Java que definida como uma classe Java que pode ser executada em um ambiente de um navegador (Sun microsystems, 1997).
Navegador (browser) uma aplicao usada para localizar e mostrar pginas Web. Servidores so computadores na rede que armazenam e despacham pginas Web. 11 http://www.apache.org 12 API um conjunto de rotinas, protocolos e ferramentas para a construo de aplicaes (software).
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A visualizao da interao e participao nos cursos oferecidos atravs do TelEduc, fornecida pela InterMap, constitui-se de um estudo inicial da aplicao das tcnicas de Visualizao de Informao para o mapeamento desse tipo de dado. Dessa forma, deve-se ressaltar que a InterMap ainda um prottipo que precisa ser mais testado, avaliado e se necessrio, modificado. importante que a ferramenta seja utilizada durante o oferecimento de um curso desde o seu incio para que a partir da experincia e necessidades dos professores, novas funcionalidades possam ser identificadas e o aperfeioamento daquelas j existentes possa ser realizado. No prximo captulo apresentado um estudo de caso, realizado com os dados reais de um curso, visando uma primeira anlise da ferramenta InterMap.
Estudo de caso: Curso Proinesp
Captulo 5 Estudo de caso: Curso Proinesp
Mesmo considerando que uma atitude irresponsvel no efetuar alguma forma de avaliao, deve-se ter claro que um certo grau de incerteza sempre permanece mesmo aps exaustivos testes com mltiplos mtodos. Perfeio no possvel, portanto qualquer planejamento deve prever mtodos de avaliao contnua e reparo de problemas durante todo o ciclo de vida de uma interface. Rocha & Baranauskas, 2000 p.162
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Cap. 5 - Estudo de Caso: Curso Proinesp
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INTRODUO
Neste captulo descrito um estudo de caso realizado com a ferramenta InterMap utilizando-se os dados de um curso, denominado Proinesp, oferecido atravs do ambiente TelEduc. Esse teste contou com o auxlio de formadores que utilizaram a InterMap e contriburam com observaes e sugestes. O resultado esperado com o teste era obter uma avaliao da ferramenta InterMap, verificar a efetividade das suas funcionalidades e detectar quais recursos no foram previstos nessa primeira verso.
DESCRIO DO CURSO PROINESP
O curso utilizado neste estudo de caso faz parte do Projeto de Informtica na Educao Especial PROINESP, uma iniciativa do Ministrio da Educao. O PROINESP foi criado para promover o acesso informtica e contempla escolas especializadas que atendem alunos com necessidades educacionais especiais, em todo o Pas. Alm do financiamento de equipamentos de informtica para a implantao de um laboratrio em cada escola, o Projeto prev a formao de professores em informtica aplicada Educao Especial13 (MEC, 2000). No contexto desse projeto, alguns profissionais do Ncleo de Informtica Aplicada Educao - NIED da UNICAMP participaram como formadores de um curso a distncia para a formao de professores em informtica aplicada educao. O curso a distncia foi oferecido no perodo de Maio Outubro deste ano, atravs do ambiente TelEduc. Pblico alvo O curso foi oferecido para um total de 170 alunos divididos em 7 turmas. Os alunos eram professores de instituies que trabalham com educao especial como a Associao de Pais e Amigos dos Excepcionais (APAE), Fundaes Pestalozzi, Instituto Nacional de Educao de Surdos (INES) e Instituto Benjamin Constant para cegos (IBC). Todas essas instituies fazem parte do Projeto de Informtica na Educao Especial - PROINESP.
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Educao Especial definida como uma modalidade de educao escolar, oferecida preferencialmente na rede regular de ensino, para pessoas com necessidades educacionais especiais. Assim, ela perpassa transversalmente todos os nveis de ensino, desde a educao infantil ao ensino superior. Essa modalidade de educao considerada como um conjunto de recursos educacionais e de estratgias de apoio que estejam disposio de todos os alunos, oferecendo diferentes alternativas de atendimento (MEC, 2000).
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Objetivos e organiz ao do curso O objetivo do curso foi o de propiciar uma formao em servio, baseada no processo de construo de conhecimento, usando os recursos das redes computacionais como meio de auxiliar esse processo. O uso da Internet na formao de professores da rea de informtica em educao tem como objetivo mediar o preparo do professor para usar o computador em sua sala de aula. Esses professores devem ser capazes de integrar adequadamente atividades de sala de aula e atividades que usam o computador e, com isso, criar condies para os alunos construrem seu conhecimento. Isso implica em uma formao que pretende atingir trs pontos fundamentais: propiciar ao professor condies para entender o computador como uma nova maneira de representar o conhecimento, provocando um redimensionamento dos conceitos j conhecidos e possibilitando a busca e compreenso de novas idias e valores; propiciar ao professor a vivncia de uma experincia que contextualize o conhecimento que ele constri e criar condies para que o professor saiba recontextualizar o aprendizado e a experincia vivida durante a sua formao para a sua realidade de sala de aula, compatibilizando as necessidades de seus alunos e os objetivos pedaggicos que se dispe a atingir. O curso foi oferecido em 2 mdulos: o primeiro ocorreu no perodo de Maio Julho e o segundo mdulo aconteceu nos meses de Setembro e Outubro, ambos deste ano. Os alunos (professores das instituies) foram divididos em grupos de 24 participantes distribudos em 7 turmas. Em cada turma haviam 6 instituies de diferentes regies do pas. Cada instituio tinha 4 professores matriculados em uma mesma turma. O contedo do curso compreendeu uma carga horria de 120 horas e abrangeu os seguintes tpicos: Word pedaggico Introduo linguagem e metodologia Logo Elaborao de projeto pedaggico Anlise de software Tele-conferncias Discusso sobre interfaces para deficientes O curso como um todo teve um grupo de formadores responsveis, alm de um coordenador geral. Por meio do ambiente TelEduc, os formadores puderam interagir com os alunos do curso: enviar e receber mensagens eletrnicas, participar de grupos de discusso, realizar sesses de bate-papo, receber orientaes sobre a dinmica do curso e atividades a serem desenvolvidas, e avaliar o desempenho do aluno (professores das instituies).
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Cada um dos 7 formadores responsveis por uma turma contou com a colaborao de 2 monitores para a preparao do material de apoio, a colocao dos materiais, textos e software no TelEduc, acompanhamento e esclarecimento de dvidas dos alunos. Histrico do curso A metodologia do curso foi fundamentalmente centrada na realizao de atividades solicitadas na Agenda do TelEduc e na interao com os formadores. Portanto, era extremamente importante que cada aluno participasse individualmente de todas as atividades solicitadas. As agendas eram definidas, basicamente para o perodo de uma semana. Ao final de cada semana era realizada uma reunio presencial com todos os formadores, monitores e coordenador para a definio da prxima agenda. Com isso, as turmas tinham uma certa homogeneidade de contedo mas os formadores tinham liberdade para escrever suas agendas, propor atividades diferentes, criar grupos de discusso e realizar sesses de bate-papo respeitando o ritmo de cada turma. De forma geral, a dinmica de cada mdulo transcorreu de forma similar ao que descrito, a seguir. Dinmica das Primeiras 90 horas Na primeira fase do curso, o objetivo era o de preparar os professores para usar pedagogicamente algumas ferramentas computacionais em suas instituies de origem. Como dito anteriormente, tratava-se de uma formao em servio que tratou de forma integrada aspectos educacionais relacionados linguagem de programao Logo, editor de textos Word e desenvolvimento de Projetos Pedaggicos voltados para os alunos. Portanto, no houve uma estrutura seqencial de disciplinas e sim um grande bloco, onde todo o contedo previsto nas primeiras 90 horas de curso foi visto de forma integrada. Essa integrao foi proposital, pois dessa forma que os formadores enxergam o uso de ferramentas computacionais em qualquer processo educacional. Para atender a esses objetivos, foram sugeridos diferentes tipos de atividades como: leituras para discusses coletivas; atividades desenvolvidas de forma individual usando ferramentas computacionais; planejamento e realizao de atividades prticas com alunos; relatos sistemticos do processo de aprendizagem dos professores das instituies e de seus alunos; e
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uso de vrios recursos disponveis no ambiente TelEduc, tais como os Grupos de Discusso, o Bate-Papo, o Portflio, o Dirio de Bordo, o Correio Eletrnico, etc. As Agendas eram apresentadas para os alunos com as atividades a serem realizadas durante um determinado perodo de tempo que era varivel (agendas a cada dois dias, agendas semanais, etc.). Os formadores optaram por realizar uma avaliao contnua dos alunos, com base na participao individual deles e no cumprimento dos objetivos estabelecidos na Agenda. Apesar dos trabalhos poderem ser realizados em grupo, j que sempre haviam 4 participantes por instituio, a participao e a avaliao eram feitas individualmente. Dinmica das ltimas 30 horas Devido a algumas mudanas que se fizeram necessrias na programao do curso, foram definidas para as 30 horas restantes, as seguintes atividades: construo de pginas Web com o objetivo de propiciar aos professores a sistematizao, elaborao e divulgao do trabalho desenvolvido no laboratrio de informtica das respectivas instituies no mbito do projeto PROINESP; acompanhamento pedaggico do trabalho desenvolvido pelo grupo nas atividades que realizam no laboratrio de informtica de cada instituio e discusso a distncia com profissionais que atuam na rea de informtica na educao especial. Para atender a esses objetivos, como no mdulo anterior, foram sugeridos diferentes tipos de atividades: leituras; atividades desenvolvidas de forma individual e em grupo; e atividades computacionais ligadas construo de pginas. De forma similar ao mdulo anterior, foram usados os vrios recursos disponveis no ambiente TelEduc: Grupos de Discusso, Bate-papo, Portflio, Dirio de Bordo, Correio Eletrnico, de acordo com as necessidades de cada atividade. A nfase nessas ltimas horas foi centrada no estabelecimento de relaes entre os professores de modo a constituir uma rede de parceiros que desse continuidade interao mesmo aps o trmino do curso. Os formadores mantiveram uma Agenda para descrever as atividades a serem realizadas em um determinado perodo de tempo. Alm disso, as avaliaes tambm foram contnuas, observando o cumprimento dos objetivos estabelecidos na Agenda, a participao e a contribuio baseada em reflexes sobre a evoluo dos trabalhos.
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Preparao do teste Dentre as 7 turmas que formaram o curso Proinesp foram selecionadas duas para o teste da ferramenta InterMap. Essas turmas eram formadas por professores de instituies em Teresina, Cascavel, Jundia, Aquidauana, Patrocnio, Macei, So Jos do Rio Preto, Ribeiro Pires, Angra dos Reis, IBC e Patos de Minas. Essas duas turmas foram escolhidas para este estudo de caso devido similaridade de contedo e metodologia de trabalho utilizadas. Considerou-se relevante observar como se deu a participao e interao dos alunos, pois as mesmas agendas, exerccios e grupos de discusso foram adotados nas duas turmas. Para a realizao do teste foram selecionadas formadoras que atuaram em ambos os cursos. Parte das formadoras escolhidas para o teste tm formao na rea de Pedagogia e outras em Cincia da Computao. Uma delas foi responsvel pela elaborao de planilhas com informaes sobre a participao dos alunos durante o curso. Portanto, sua opinio de extrema importncia, j que durante as 12 semanas de curso, essa formadora dispendeu muito tempo na confeco manual de grficos e tabelas, que pudessem dar uma viso mais abrangente dos alunos no curso. O teste foi realizado sobre a base de dados completa das duas turmas aps o trmino do curso. As formadoras usaram livremente as funcionalidades da ferramenta com interrupes para fazer comentrios a respeito de algum aluno ou sobre uma facilidade oferecida pela ferramenta. Durante o uso da InterMap, fez-se algumas perguntas para esclarecimento de dvidas. Desejava-se saber qual a impresso das formadoras em relao a uma determinada visualizao. Alm disso, buscou-se saber delas qual a explicao para alguma evidncia verificada atravs da InterMap. No entanto, no havia uma seqncia fechada de passos a serem seguidos. Com isso, pdese perceber quais as visualizaes eram mais utilizadas e algumas dificuldades de navegao. Como a ferramenta ficou disponvel para todo o grupo de formadores que participou do curso Proinesp, sugestes e comentrios foram feitos por outros formadores e tambm so tratados neste captulo. Anlise Durante o teste procurou-se anotar todos os aspectos, observaes e reflexes feitos pelos sujeitos de pesquisa a fim de realizar uma anlise mais detalhada do uso da ferramenta. Essa anlise enfatiza aspectos relacionados com a informao que pode ser obtida atravs da visualizao dos dados na InterMap. Alm disso, identifica recursos no previstos, dificuldades de navegao e eventuais problemas de implementao. Todos os aspectos anotados foram categorizados em: visualizao da participao, visualizao da interao, novas funcionalidades e dificuldades de navegao.
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Visualizao da participao A participao das pessoas no curso pode ser observada em praticamente todas as funcionalidades da InterMap, mas est mais evidenciada nos grficos disponveis na ferramenta. Ao comparar vrios grficos gerados a partir dos dados das duas turmas, percebeu-se que tanto alunos quanto formadores participaram mais em uma das turmas do que na outra. As razes para esse fato, j que a metodologia dos cursos foi exatamente a mesma, parece estar relacionada com o perfil dos participantes. Algumas pessoas so mais participativas do que outras e na ferramenta, isso acaba se tornando evidente. A figura 5.1 mostra dois grficos de participao por ms para as duas turmas. Nos 2 grficos observa-se uma quantidade maior de mensagens enviadas nos meses de maio e junho. Isto decorre de dois fatos principais. Primeiro, a falta de familiaridade com o ambiente TelEduc: as dificuldades para realizao de download e problemas tcnicos no incio do curso, motivou vrios alunos a enviar inmeras mensagens para esclarecimento de dvidas. Segundo, a 1a etapa do curso compreendeu 3 semanas de Maio e o ms de Junho inteiro, enquanto que a 2a fase corresponde a apenas duas semanas de Setembro e uma de Outubro.
Figura 5.1 : Telas com os grficos por ms dos dois cursos avaliados Uma das formadoras destacou a importncia da visualizao da distribuio das mensagens dirias enviadas por todos os participantes, como o exemplo apresentado na figura 5.2. Segundo ela, com esse mapeamento pode-se ver claramente quem o indivduo que envia mais mensagens e qual aquele que no participa. A figura 5.2 apresenta a visualizao das mensagens enviadas no ms de Junho nas duas turmas. Mais uma vez fica evidente a participao desigual nas duas turmas. interessante destacar que diante do grfico apresentado na figura 5.2, uma das formadoras surpreendeu-se com a quantidade de mensagens enviadas por ela mesma. Segundo ela: "Eu sabia que enviava muitas mensagens no curso, mas no pensei que fossem tantas". Atravs dessa representao visual pde-se ter uma viso geral dos dados, evidenciando a participao da formadora. A visualizao permite "enxergar" informaes contidas na massa de dados, mas que no esto visveis to claramente atravs das interfaces baseadas em texto do ambiente TelEduc.
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Figura 5.2 : Telas com a distribuio de quantidade de mensagens dirias por participante Uma outra comparao que pde ser feita durante o teste, relaciona-se com a diferena na quantidade de mensagens enviadas por formadores e alunos. Essa predominncia de mensagens enviadas por formadores foi mais observada no primeiro ms de curso. Isto pode ser decorrente das dificuldades iniciais de acesso e tambm pelo fato dessa ter sido a primeira experincia de um curso a distncia para a maioria dos alunos. Um exemplo mostrado na figura 5.3 onde so apresentados 3 grficos com a quantidade de mensagens enviadas no primeiro ms do curso. Os grficos foram gerados para as 3 categorias: todos os participantes, apenas formadores e somente alunos.
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Figura 5.3 : Telas com grficos de todos os participantes, somente formadores e somente alunos Visualizando-se grficos de perodos diferentes, observa-se uma variao na participao das pessoas no curso. Um exemplo disso, foi o que ocorreu com uma das turmas na qual alguns alunos que participaram com certa constncia no incio do curso, praticamente "desapareceram" no ltimo mdulo. Enquanto que com outras pessoas ocorreu o inverso.
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preciso ressaltar que os dados mapeados pela InterMap so quantitativos. A anlise qualitativa nesse primeiro momento deve ser feita pelos formadores para evitar distores e equvocos. Por exemplo, um indivduo que durante um curso envia uma grande quantidade de mensagens nem sempre o aluno que mais contribui para o curso. necessrio certificar-se da coerncia e contedo de suas mensagens. Em uma das turmas analisadas, verificou-se a grande participao de um aluno com mensagens com contedos pouco significativos. Durante o teste, esse fato ficou evidente ao visualizar um Grupo de Discusso do qual o aluno participou, como apresentado na figura 5.4. Apenas uma de suas mensagens foi respondida por um outro aluno, que pedia a ele que explicitasse sua dvida ou relato. Uma das formadoras comentou que os prprios alunos perceberam o excesso de mensagens desse aluno, sem contedo relevante e passaram a no dar ateno ao aluno. Na figura, foi suprimida a identidade dos participantes.
Mensagens sem respostas
REALMENTE SERIA MUITO INTERESSANTE QUE VOC NOS RELATASSE SUAS EXPERIENCIAS POIS, S ASSIM QUE IREMOS CRESCER.. (Mensagem postada por um aluno)
Figura 5.4 : Tela com a visualizao de um Grupo de Discusso Visualizao da inte rao Uma das funcionalidades mais utilizadas foi o Mapa da Interao representado atravs de um grafo. Um dos motivos, talvez esteja relacionado com a possibilidade de manipulao direta disponvel no grafo. Como descrito anteriormente, o usurio pode
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selecionar um n do grafo destacando-o ou clicar sobre um n e arrast-lo. Um outro fator motivador que atravs desse mapeamento pode-se ver mais claramente as pessoas e a relao entre elas no curso. Atravs do grafo foi possvel, por exemplo, ver quem ocupou o papel central na interao durante o curso, observando os ns com maior quantidade de arestas. Alm disso, pode-se perceber quais os alunos que interagem mais com outros alunos na turma e quais so os alunos que no se comunicam com os outros participantes no curso. Durante o uso da InterMap, uma das formadoras se surpreendeu ao selecionar no grafo o n que a representava, devido quantidade de arestas que se "acenderam", ou seja ficaram em cor vermelha. Sua observao diante do fato foi: " Nossa, eu falei com todo mundo no curso!" O interessante notar que durante o curso ela no tinha conscincia de tal situao, que s ficou evidente diante da visualizao da interao apresentada na InterMap. Analisando o mapa da interao gerado para Correio, Grupo de Discusso e Bate-Papo e agrupando os ns por instituio, observou-se que pessoas de uma mesma localidade quase no trocavam mensagens no curso. Isto provavelmente decorre do fato dessas pessoas estarem juntas presencialmente na mesma instituio e consequentemente no sentiam necessidade de interao online. Adicionalmente, percebeu-se que na maioria dos casos, apenas uma pessoa da instituio falava por todas as outras servindo de "porta voz" para o grupo. Nas novas abordagens de ensino/aprendizagem espera-se que o professor transforme-se do elemento centro-perguntador para um facilitador, condutor das tarefas postas em ao, orientador e observador. No entanto, atravs das visualizaes obtidas a partir da InterMap, verificou-se que nas duas turmas analisadas ainda prevalece a hierarquia na qual o professor assume o papel central. Na figura 5.5 so apresentadas telas com a representao grfica da interveno do professor em Grupos de Discusso nas duas turmas. Em ambos os exemplos, h pouqussimos casos de duas barras laranja seguidas representando mensagens de alunos. Na maioria dos casos, o que se v uma barra em laranja, que representa uma mensagem de um aluno, seguida de uma em cyan que indica uma mensagem de um formador. Foi destacado por um formador que nos poucos casos onde haviam respostas de um aluno a outro, essas mensagens no eram comentrios ou esclarecimentos de dvidas, mas sim, uma mensagem dizendo que a dvida do colega era tambm a dele e que ambos esperavam uma soluo.
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Figura 5.5 : Exemplos de tela com mapa da Interveno dos Formadores nos cursos Um aspecto curioso que pde ser verificado atravs das visualizaes refere-se diferena na interao dos participantes nas diversas ferramentas de comunicao do ambiente TelEduc. Um exemplo foi a participao de um aluno em uma sesso de batepapo, na qual ele assumiu o centro da conversao, dirigindo-se a todas as pessoas individualmente. Nessa sesso, a maioria das pessoas ou interagiu com esse aluno ou enviou mensagens para todos os participantes ou para o formador. No mapeamento dos dados de outras ferramentas como o Correio e o Grupo de Discusso, esse mesmo aluno teve uma participao regular. Essa observao foi feita a partir do mapa da interao no bate-papo, como ilustrado na figura 5.6. Vrias interpretaes podem ser dadas para explicar essa diferena de participao nas diversas ferramentas de comunicao. Esse aluno poderia ter mais facilidade para usar uma ferramenta do que outra, por exemplo. Outro fator pode estar relacionado com a menor seriedade da conversa no bate-papo ou at mesmo o sincronismo da conversao lhe ser mais convidativo. No entanto, necessria uma anlise mais aprofundada sobre essa questo para se obter uma concluso mais acertada.
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Figura 5.6 : Visualizao de uma sesso de bate-papo Atravs das visualizaes disponveis na ferramenta InterMap pde-se perceber que existe uma diferena no uso das ferramentas de comunicao do ambiente TelEduc que leva a alguns questionamentos: De qual ferramenta os alunos se apoderam mais? Por que to difcil o uso do Grupo de Discusso? Os resultados mostram que necessria uma anlise do curso e da metodologia adotada para encontrar respostas a esses questionamentos. Alm disso, possvel que o prprio design das ferramentas de comunicao no TelEduc devam ser repensadas de acordo com o objetivo que se quer alcanar. Novas f unciona lidades Durante a realizao dos testes foram identificadas novas funcionalidades que poderiam ser incorporadas InterMap. Ao visualizar grficos dirios dos grupos de discusso, notou-se que em alguns dias do ms haviam muito mais mensagens do que em outros. Para fazer uma anlise do porqu desses picos presentes nos grficos, foi necessrio recorrer agenda do curso. O palpite das formadoras era de que havia sido sugerido aos alunos que entrassem no Grupo de Discusso naquela semana, o que foi confirmado ao verificar a Agenda. Esse exemplo ilustrado nas figuras 5.7a e 5.7b. Vale ressaltar que os alunos seguiam o que era sugerido na Agenda do curso tambm porque estavam sendo avaliados continuamente. O peso da Avaliao, neste caso, um indicativo forte que no deve ser ignorado.
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No entanto, para que a anlise e compreenso dos dados mapeados atravs dos grficos seja factvel, seria importante que a partir da InterMap fosse possvel acessar a Agenda do curso. Entretanto, essa nova funcionalidade exige mudanas no design da ferramenta Histrico do TelEduc que armazena todas as agendas do curso. Essa ferramenta, atualmente, apresenta todas as agendas em um formato seqencial, o que dificulta a busca rpida de informao.
Aumento no nmero de mensagens
Figura 5.7a : Tela de grfico de um Grupo de Discusso

Perodo correspondente ao grfico da Figura 5.7a Recomendao na agenda para participar do Grupo de Discusso
Figura 5.7a : Agenda do curso no TelEduc Outra sugesto dada pelas formadoras foi a incluso da funcionalidade de escolha de mais de um Grupo de Discusso para ser mapeado ao mesmo tempo. Com isso, os formadores poderiam comparar o comportamento dos participantes em vrios
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Grupos. Essa comparao, segundo eles, poderia dar indcios de facilidades, dificuldades e interesses por temas especficos. Enquanto observava o mapeamento dos dados relativo quantidade de mensagens enviadas diariamente por todos os participantes, percebeu-se que algumas pessoas no haviam enviado mensagens. No entanto, no era possvel saber se essas pessoas nunca haviam acessado o curso ou se entravam no ambiente mas simplesmente no enviavam nenhuma mensagem. Para isso, seria importante poder visualizar os acessos dos participantes ao ambiente TelEduc. Mais uma vez, o uso da InterMap, indica e demanda alteraes e incorporao de novas funcionalidades ao prprio ambiente. Para que seja possvel obter informaes sobre acesso seria necessria a possibilidade de verificar os passos de um determinado participante, o que implica numa nova funcionalidade para o TelEduc. Algumas funcionalidades foram sugeridas para aumentar a quantidade de informao mapeada atravs do mapa de interao (grafo). No grafo, as pessoas so identificadas atravs dos ns e as trocas de mensagem so representadas pelas arestas. Ao selecionar um n pode-se ver todas as arestas desse n, em destaque. No entanto, se existem dois ns A e B ligados por uma aresta, no h indicao se A enviou mensagens para B, se B enviou mensagens para A ou se ambos enviaram mensagens um para o outro. Essa informao est disponvel na InterMap atravs da tabela, mas seria mais interessante que estivesse acessvel no mapa da interao tambm, atravs do uso de grafos dirigidos, por exemplo. Isso refora a idia de que somente atravs de um design participativo que se obtm feedback dos usurios para melhorar cada vez mais a ferramenta. Com o uso, iniciantes se tornam especialistas e acabam percebendo novos recursos que podem ser acoplados para tornar a ferramenta mais poderosa. Complementando as informaes, deveria ser possvel visualizar no grafo, a quantidade de mensagens enviadas por um participante. Uma soluo poderia ser a abertura de uma janela (tipo pop-up) selecionando-se o n com o boto direito do mouse, por exemplo. O tamanho varivel dos ns indicando a quantidade de mensagens enviadas se configura uma outra soluo para essa questo. Uma outra funcionalidade sugerida pelos formadores em relao aos mapas de interao, relaciona-se possibilidade de marcar ns no grafo. Esses ns ficando destacados facilitaria o acompanhamento de um aluno, segundo eles. No caso especfico deste curso, no qual 4 pessoas por instituio estavam participando do curso, pensou-se em uma funcionalidade que permitisse organizar o grafo por instituio. Alm disso, outras formas de organizao para o grafo seriam interessantes, como por exemplo, por grupo, sexo, etc. Uma ltima funcionalidade sugerida refere-se possibilidade de salvar uma visualizao para poder inclui-la em um relatrio, reforando uma das 7 tarefas propostas por Shneiderman (1998), a Extrao. Atualmente, o usurio da InterMap pode imprimir uma pgina ou se quiser copiar a visualizao precisaria utilizar as teclas <ALT> <Print Screen> e em seguida col-la em um editor de imagem ou textos.
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Dificuldades de na vegao Durante o teste, notou-se que todas as vezes que o formador fazia uma consulta em Correio sobre mapa da interao, ele pressionava novamente o boto OK na janela de apresentao. O motivo disso decorre do fato de haver uma demora de alguns instantes para que o grafo seja carregado, veja exemplo da tela na figura 5.8. Pela demora, o usurio se confunde e acha que no confirmou a consulta, por isso o grafo no apareceu. No entanto, existe uma sinalizao na barra de status do navegador de que est ocorrendo um processamento, mas possvel que apenas essa indicao no esteja sendo suficiente. A incluso de uma barra de progresso que aparea no centro da janela pode ser uma possvel soluo para esse problema.
Indicao de processamento
Figura 5.8 : Tela de apresentao do mapa de interao enquanto est carregando o grafo No momento da apresentao, o grafo fica em movimento at que os ns representando aquelas pessoas que mais trocaram mensagens estejam prximos. Esse movimento na apresentao do grafo interrompido assim que o usurio clica com o mouse na janela. Uma das formadoras observou que o fato dos elementos se moverem d a impresso de que algo est ocorrendo. preciso, ento, pensar em uma alternativa para essa questo atravs de uma apresentao esttica do grafo, ou da indicao desse fato em uma Ajuda online ou mensagem de alerta ao usurio.
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CONSIDERAES FINAIS
Neste captulo foi apresentado o desenvolvimento do teste da ferramenta InterMap, desde o curso escolhido at uma anlise dos resultados. O teste foi realizado por formadores do curso a distncia - Proinesp - oferecido com o TelEduc. Atravs desse teste pde-se perceber uma srie de aspectos positivos da ferramenta. De acordo com os formadores, a visualizao contribui muito para a percepo de informaes que esto presentes na massa de dados e so difceis de serem observadas na representao textual das ferramentas de comunicao do TelEduc. A formadora que durante o curso era responsvel pela elaborao dos relatrios manualmente, mencionou que a ferramenta facilitaria muito o trabalho dela fornecendo os grficos e demais visualizaes. Um dos seus comentrios ao final da sesso de teste foi se a InterMap seria integrada ao ambiente TelEduc rapidamente, pois auxiliaria muito no acompanhamento dos alunos em cursos futuros. Segundo ela: Seria timo poder usar essa ferramenta pois anotar todos os dias quem que fez o qu no ambiente muito cansativo. Em alguns momentos, eu me perdia no meio de tantas tabelas e lista de nomes. Com a visualizao da informao disponvel na InterMap ficou evidente quais as pessoas mais participativas, quem eram os que nunca interagiam e com quem as pessoas mais trocavam mensagens. Responder a essas questes era parte dos objetivos da InterMap. Alm disso, atravs da anlise inicial descrita neste captulo foi possvel observar alguns padres de comportamento e aspectos sociais apresentados pelas turmas no curso. Portanto, com as visualizaes das interaes, o formador dispe de um novo recurso que lhe permite identificar aspectos sociais da turma, importantes para seu acompanhamento e avaliao. Nas salas de aula presenciais, o formador percebe essas relaes sociais atravs de recursos como o olhar e a observao. Na Internet, ele nem sempre dispe de recursos que permitam ter essa "viso" da turma. Com isso, as visualizaes possibilitam ao usurio obter parte dessas pistas visuais, visando auxiliar no entendimento da comunidade que se forma no curso e dando subsdios ao formador para intervir de forma a auxiliar o aluno na sua aprendizagem. Essa primeira anlise realizada com a InterMap baseia-se no ps-uso, ou seja, analisa os dados de um curso j oferecido. Apesar disso, pde-se constatar a sua potencialidade e a importncia da adoo de tcnicas de Visualizao de Informao para mapear dados de ambientes de educao a distncia na Web. Alm das constataes feitas sobre o curso atravs da anlise, observou-se que o uso da InterMap evidenciou a necessidade de mudanas no prprio ambiente TelEduc. Com isso, vislumbra-se um grande ganho na adoo desse novo recurso nos cursos a distncia. Devido a aspectos observados nas visualizaes surgiram novos questionamentos: O que leva, por exemplo, um aluno a utilizar mais uma ferramenta do que outra no ambiente? Por que a participao nos Grupos de Discusso no atinge propores e qualidade esperadas pelos formadores? Por que a interao dos alunos to restrita? Um primeiro passo na busca
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de respostas a essas questes analisar a metodologia e dinmica adotadas no curso. Alm disso, importante fazer uma anlise mais detalhada das ferramentas de comunicao do TelEduc pois possvel que o design e at mesmo a funo de uma ferramenta no estejam totalmente adequados s necessidades de seus usurios. Para que se tenha resultados mais significativos, ainda, necessrio, numa prxima etapa, observar o uso da InterMap durante o oferecimento de um curso. Com as visualizaes da interao e participao obtidas atravs da ferramenta, o formador pode modificar a dinmica do curso e at mesmo a metodologia adotada. A comparao das visualizaes anteriores e posteriores a essas mudanas pode dar indicaes mais precisas de onde esto os principais problemas: na metodologia, na tecnologia ou em ambas. No prximo captulo so apresentadas as Concluses desta pesquisa e so enumerados e discutidos alguns trabalhos futuros.
2.
Concluses
Captulo 6 Concluses
Information visualization is a set of technologies that use visual computing to amplify human cognition. Perhaps the most interesting future of this new field will be coevolving this technology with the uses to which it can be put: how to use visual machines to amplify scholarship, to simplify management of complex activities, to enable large numbers of people to control and understand complexity in their lives. In fact, a prime question to ask is, "What new things could we now do with this technology that were previously unthinkable?" Card et al., 1999 p.640
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Cap. 6 - Concluses
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A modalidade de educao a distncia caracteriza-se pelo distanciamento fsico entre professor e aluno, fazendo-se necessria a adoo de uma tecnologia para mediar a comunicao entre eles. Ao longo da histria, inmeras mdias tm sido utilizadas para servir de canal de comunicao entre os participantes em cursos a distncia. Utilizando-se desde correspondncia postal at mais recentemente a Internet, essa modalidade de educao est cada vez mais presente e tem permitido que diversas pessoas no mundo todo tenham acesso ao conhecimento. Contudo, a educao a distncia no tem o objetivo de substituir a educao presencial, mas propiciar uma outra possibilidade de ensino/aprendizagem. Aps alguns anos de experincia com cursos a distncia atravs da Internet, pde-se observar que apesar de muitas vantagens notrias como o acesso facilitado a um grande contingente de pessoas e diversos recursos computacionais disponveis, ainda existem problemas. Dentre aqueles citados na literatura (Harasim et al., 1996; Hara & Kling; 1999; Romani & Rocha, 2000), destacam-se os problemas tcnicos, a ansiedade na comunicao, a sobrecarga de informao, a dificuldade no acompanhamento dos alunos e a falta de feedback do professor. Esses fatores tm sido responsveis pela frustrao de alunos e professores envolvidos em programas de educao a distncia baseados na Web. Para investigar o que ocorre no cenrio nacional, fez-se algumas entrevistas com professores e alunos de instituies pblicas e privadas de ensino e pesquisa. O resultado dessas entrevistas mostrou que problemas similares aos relatados na literatura tambm ocorrem nas instituies investigadas, que representam parte da realidade brasileira. De um lado, professores queixam-se do excesso de mensagens, da sobrecarga de informao, da falta de ferramentas para um melhor acompanhamento do desempenho dos alunos e do aumento do tempo dispendido com os cursos. Por outro lado, os alunos alegam sentir-se sozinhos nos cursos, no terem ferramentas que lhes dem mais autonomia e reclamam da falta de feedback dos professores. Pde-se perceber durante as entrevistas que a maioria dos problemas relatados esto relacionados, em parte, com a pouca adequao dos ambientes com as reais necessidades de alunos e professores. Ao entrar na maioria desses ambientes, o aluno ou professor no "enxerga" outras pessoas compartilhando o mesmo espao, mas v apenas um conjunto de ferramentas que apresenta e organiza a informao gerada nos cursos. Os primeiros designs dessas ferramentas tinham por objetivo reproduzir na Internet as mesmas condies de trabalho disponveis em uma sala de aula presencial. No entanto, ao longo do tempo, o elemento humano foi esquecido e o foco principal do desenvolvimento dessas aplicaes se concentrou na tecnologia para criar, apresentar e tornar disponvel de uma forma cada vez melhor a informao, ou seja, o contedo dos cursos. Ao proporcionar um espao na rede voltado para a aprendizagem, preciso ter em mente os conceitos e necessidades que essa tarefa envolve. Um espao virtual de ensino/aprendizagem no apenas um conjunto de objetos ou atividades, mas um meio pelo qual as pessoas experimentam, agem e vivem. Assim, a conscincia social da necessidade de se formar essas comunidades atravs da rede e de participar nesse processo essencial para assegurar que as redes habilitem as pessoas a se expressar em novos e melhores meios (Harasim, 1993). A idia tradicional da interao humano-computador implica centrar o design das aplicaes em duas entidades: a pessoa e o computador. No entanto, na rede, as pessoas operam num espao que co-habitado por mltiplos indivduos, estaes de trabalho, servidores e outros dispositivos numa rede
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complexa de "interao". Assim, o design desses novos sistemas no pode apenas propiciar novas ferramentas para trabalhar com objetos do mundo real, mas possibilitar a criao de novos mundos, nos quais o humano possa perceber, agir e responder a experincias (Winograd, 1997). Essas evidncias apontam para dois problemas principais: a interao entre os participantes e a visibilidade das pessoas nos cursos. Apesar dos inmeros recursos disponveis na rede, a comunicao em cursos a distncia ainda tem se mostrado difcil e tem acarretado uma srie de dificuldades tais como o nmero excessivo de mensagens direcionadas ao professor, a pouca colaborao entre alunos, dentre outros. Com isso, perde-se muito da riqueza da interao, extremamente importante no contexto educacional. A fim de propor solues para minimizar esses problemas, buscou-se investigar tcnicas de Visualizao de Informao que pudessem ser aplicadas aos ambientes de educao a distncia. O objetivo inicial desta pesquisa era desenvolver uma ferramenta de visualizao grfica, que possibilitasse aos professores de cursos em ambientes de ensino a distncia baseados na Web, acompanhar a interao entre os atores (professores e alunos) desses ambientes. No incio do trabalho estava previsto o mapeamento da interao atravs de uma estrutura em grafo. No decorrer da pesquisa, com os conhecimentos adquiridos na rea de Visualizao de Informao pde-se perceber que uma representao mais completa deveria contemplar outros aspectos como a participao, por exemplo. Apesar da interao entre os participantes do curso ocorrer atravs de vrias ferramentas do TelEduc, como o Portiflio, decidiu-se concentrar o trabalho sobre parte delas. Desta forma, foi definido que as funcionalidades de Mapa da Interao, Grficos de Participao e Fluxo da Conversao seriam implementadas para as ferramentas de comunicao do TelEduc: Correio, Grupo de Discusso e Bate Papo. Esta pesquisa resultou, ento, na concepo da ferramenta InterMap, cuja interface composta por duas telas com funcionalidades diferentes: uma para elaborao da consulta e outra de apresentao das visualizaes. Os recursos disponveis na InterMap foram definidos em parte com base nos relatos encontrados na literatura e nos resultados obtidos atravs das entrevistas realizadas e em parte com a observao das necessidades de professores durante o oferecimento do curso Proinesp. Basicamente, procurou-se utilizar tcnicas de Visualizao de Informao para diminuir o esforo cognitivo dos usurios na obteno de informao sobre a participao e a interao dos indivduos nos cursos. Como j mencionado anteriormente, a maioria das interaes nos cursos a distncia na Web se d atravs de texto e apesar da representao textual ter inmeras qualidades, como um meio para troca de idias, o texto deficiente quando se quer ver tipos de informao social, como o tom da conversa, os grupos e os padres de atividade. Essa dificuldade agravada pela forma de representao seqencial de registrar, armazenar e mostrar as informaes na maioria das ferramentas de interao nos ambientes. Como uma primeira experincia, a InterMap objetiva auxiliar o participante a apreender a estrutura e o histrico da discusso e visualizar as relaes entre os indivduos em um curso. O teste da ferramenta InterMap foi bastante positivo. Segundo os professores, as visualizaes implementadas auxiliam na percepo da participao das pessoas e indicam aspectos do relacionamento dos indivduos no curso. Atravs da InterMap tem-se um primeiro tratamento sobre os dados do TelEduc. Vale ressaltar que esse mapeamento quantitativo e a anlise qualitativa dos dados, nesse primeiro momento, deve ser feita pelos professores para
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evitar equvocos. Da mesma forma que no presencial, o professor possui um papel fundamental no acompanhamento e orientao dos alunos. Durante o teste, notou-se esse tipo de atuao dos formadores que recorreram a outras ferramentas do TelEduc, como a Agenda, para analisar melhor algumas visualizaes. Com essa primeira avaliao da ferramenta pde-se perceber que necessria a realizao de novas experincias no sentido de identificar novas funcionalidades e melhorias que podem ser incorporadas InterMap. Nas novas verses da ferramenta preciso considerar a incluso das funcionalidades sugeridas durante o teste como: o acesso facilitado Agenda e ao mapa de Acessos, visualizao de vrios Grupos de Discusso ao mesmo tempo, mais opes no grafo e possibilidade de salvar uma visualizao. Como uma extenso deste trabalho vislumbra-se uma srie de possibilidades. Inicialmente, seria importante analisar e incorporar as funcionalidades sugeridas pelos formadores durante a realizao dos testes. Alm disso, facilidades de navegao e a extenso da possibilidade de manipulao direta s demais visualizaes contribuiriam muito para um melhor uso da ferramenta. Outros dois aspectos muito importantes ainda no tratados pela InterMap devem ser objeto de futuras pesquisas: os aspectos sociais e a anlise qualitativa dos dados. A visualizao, segundo muitos autores (Tufte, 1983, 1990; Card et al., 1999, Shneiderman, 1998), tem se tornado muito importante no desenvolvimento de quase todos os campos da cincia e isto no diferente em educao a distncia. Atravs dos mapas de interao pode-se observar alm da participao das pessoas, a interao e os aspectos sociais relacionados com a comunidade virtual que se forma em um curso. A visualizao, mais especificamente a teoria dos grafos, tm sido utilizada para auxiliar na anlise dessas chamadas redes sociais (social networks). Quando uma rede de computadores conecta pessoas ou organizaes, tem-se uma rede social. Mas da mesma forma que uma rede de computadores um conjunto de mquinas conectadas por um conjunto de cabos, uma rede social um conjunto de pessoas (ou organizaes ou entidades sociais) conectadas por um conjunto de relacionamentos sociais, como amizade, trabalho cooperativo ou troca de informaes (Wellman et al., 1996; Garton et al., 1997; Freeman, 2000). Dessa forma, poderia ser realizado um trabalho mais criterioso de anlise dos aspectos sociais que podem ser percebidos atravs da representao visual fornecida pela InterMap e sugerir inovaes para que se possa melhorar esse mapeamento. Na literatura (Donath et al., 1999) encontram-se alguns trabalhos que objetivam representar informao social em comunidades virtuais. No entanto, pouco tem sido feito especificamente em educao a distncia. Para contemplar e possibilitar uma anlise mais qualitativa dos dados, poderiam ser aplicados conceitos e aspectos da rea de Inteligncia Artificial para o desenvolvimento de agentes 14 inteligentes. Esses agentes poderiam analisar o mapeamento dos dados feito pela InterMap e identificar os indivduos que participam muito mas no contribuem de forma efetiva para o curso. Para isso, esses agentes poderiam utilizar um conjunto de termos relevantes ao contedo do curso organizados em uma base, por exemplo.
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Agente definido como uma entidade computacional que age no lugar de outra entidade de uma forma autnoma; realiza suas aes com um certo nvel de pr - atividade e/ou reatividade; e possui um certo nvel de aprendizagem, cooperao e mobilidade (Green et al., 1997).
Cap. 6 - Concluses
112
Alm disso, pode-se usar tcnicas de Visualizao de Informao para uma anlise do discurso. Na literatura encontram-se alguns trabalhos que apresentam uma anlise semntica sobre os dados de grupos de discusso (Sack, 2000). No entanto, ainda so poucos os resultados principalmente em ambientes educacionais na Web. Outros trabalhos correlatos poderiam ser desenvolvidos para estender o uso de visualizao a outras ferramentas do ambiente TelEduc. Seria interessante permitir at mesmo que usurios pudessem realizar consultas visualmente. Para isso, faz-se necessrio a intensificao de pesquisas no sentido de identificar formas eficientes de design para essas interfaces de consulta. Alm desses, trabalhos podem ser realizados no sentido de generalizar a ferramenta para outros ambientes de educao a distncia na Web alm do TelEduc. Isso implicaria na busca de solues para a leitura e tratamento dos dados a partir de diferentes bases de dados utilizadas pelos ambientes. De forma geral, conclui-se que o uso de tcnicas de Visualizao de Informao para mapear dados de interao e participao nos cursos a distncia na Web, configura-se um passo importante para auxiliar o professor a realizar um melhor acompanhamento dos alunos e consequentemente contribuir para a melhoria do processo ensino/aprendizagem. Alm disso, aplicando essas novas formas de representao pode-se diminuir o esforo cognitivo das pessoas envolvidas em um curso e dar subsdios para auxili-las a tomar conhecimento do mundo social no curso.
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Apndice A
Apndice A
Apndice A
Instrumento de coleta de dados: Roteiro de perguntas - Professor
Conte-me um pouco sobre sua experincia com cursos a distncia. (Que tipo de equipamento foi usado? Qual a metodologia do curso? Usou Internet?) Qual o pblico alvo do curso? Quantas pessoas participaram? Houve muita evaso no curso? Se sim, voc saberia apontar os motivos? Como se deu a interao com os alunos (e-mail, lista de discusso, vdeo-conferncia...)? Como foram avaliados os alunos (prova, trabalhos,...)? Quais as principais dificuldades que voc sentiu durante o curso? Voc teve problemas para acompanhar os alunos? Voc teria sugestes de outros mecanismos que poderiam te ajudar a acompanhar e avaliar melhor os alunos e o curso?
Apndice A
Instrumento de coleta de dados: Roteiro de perguntas - Aluno
De quantos cursos a distncia voc j participou? Fale-me sobre sua experincia em um curso, destacando os pontos mais importantes observados. Qual o contedo/assunto do curso? Que tipo de ferramentas voc utilizou para se comunicar com os outros alunos e o professor (e-mail, chat etc.)? Como foi a comunicao atravs dessas ferramentas (fcil, satisfatria, ruim, ...)? Voc participou de grupos de trabalho durante o curso? Se sim, como eles foram formados e como foi o trabalho? Voc acha que mais trabalhoso um curso a distncia do que um curso presencial? Por qu? Voc teve algum tipo de dificuldade no curso? Dos itens abaixo, assinale aqueles com os quais voc se deparou durante o curso. ( ) problemas tcnicos ( ) ansiedade de comunicao ( ) sobrecarga de informao ( ) mais tempo gasto no gerenciamento/acompanhamento ( ) falta de feedback do professor ( ) confuso no entendimento de instrues ( ) ambigidade de instrues por e-mail e no site Qual deles prejudicou mais o seu rendimento? Por qu? Como voc foi avaliado no curso? Houve prova presencial, trabalhos em grupo ou individuais, projetos, ou outro mecanismo? Voc tinha liberdade para sugerir alguma tarefa ou discusso durante o curso? Quais as suas sugestes para a melhoria destes cursos via Web?

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InterMap: Ferramenta para Visualizao da Interao em Ambientes de Educao a Distncia na Web Luciana Alvim Santos Romani Dissertao de Mestrado

Instituto de Computao Universidade Estadual de Campinas

InterMap: Ferramenta para Visualizao da Interao em Ambientes de Educao a Distncia na Web

Instituto de Computao - UNICAMP Prof. Dr. Neucimar Jernimo Leite (Suplente)

Instituto de Computao - UNICAMP

FICHA CATALOGRFICA ELABORADA PELA BIBLIOTECA DO IMECC DA UNICAMP

Luciana Alvim Santos Romani, 2000. Todos os direitos reservados.

Para meu marido Roberto e meus pais com carinho.

Vision is the art of seeing things invisible.

Figura 1.1 : Tela do Correio

Assunto da mensagem (estrutura em rvore) Autores das mensagens

Menu com lista de participantes

Dados de acesso do aluno

Grfico com nmero de acessos

Figura 1.4 : Ferramenta para visualizao de informaes de acesso - WebCT

Data do ltimo acesso Nome dos Participantes

Quantidade de acessos desde o incio do curso

Figura 1.6a : Ferramenta Perfil elaborao

Figura 1.6b: Visualizao do perfil

Figura 1.7a : Portiflio Visualizao dos itens

Figura 1.7b: Portiflio Item aberto e comentrio

Educao a Distncia e o Uso de Tecnologias de Comunicao

Captulo 2 Educao a Distncia e o Uso de Tecnologias de Comunicao

Captulo 2 - Educao a Distncia e o Uso de Tecnologias de Comunicao

EDUCAO A DIST NCIA E OS CAN AIS DE COMUNICAO

Captulo 2 - Educao a Distncia e o Uso de Tecnologias de Comunicao

Captulo 2 - Educao a Distncia e o Uso de Tecnologias de Comunicao

Captulo 2 - Educao a Distncia e o Uso de Tecnologias de Comunicao

A PROBLEM T ICA REL ACIONAD A COM OS CURSOS A DIST NCIA N A WEB

Captulo 2 - Educao a Distncia e o Uso de Tecnologias de Comunicao

Captulo 2 - Educao a Distncia e o Uso de Tecnologias de Comunicao

UM PANORAM A DOS CURSOS A DIST NCIA NO BRASIL

Captulo 2 - Educao a Distncia e o Uso de Tecnologias de Comunicao

Campo de atuao Pesquisa

Participao no curso Professor

rea do curso Linguagem de Programao Linguagem de Programao Medicina Medicina

Sujeito 2 Sujeito 3 Sujeito 4

rea de Recursos Coordenador Humanos Professor Universitrio Coordenador

Linguagem de Programao Interao HumanoComputador Moda, Empregabilidade, etc. Empregabilidade

Professor Professor Professor

Formao de Professores Formao de Professores Interao HumanoComputador

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Captulo 3 Visualizao de Informao

Captulo 3 - Visualizao de Informao

EXPLORAO E VISUALI ZAO DE INFORM AO

Captulo 3 - Visualizao de Informao

http://www.lycos.com http://www.altavista.com 5 http://www.yahoo.com 6 http://www.google.com

Captulo 3 - Visualizao de Informao

Captulo 3 - Visualizao de Informao

Captulo 3 - Visualizao de Informao

Captulo 3 - Visualizao de Informao

Captulo 3 - Visualizao de Informao

Captulo 3 - Visualizao de Informao

M ODELO DE REFERNCIA P AR A VISU ALI ZAO

Captulo 3 - Visualizao de Informao

Figura 3.7 : Estrutura visual apresenta relao incorreta entre pases