Sunteți pe pagina 1din 20

Conceptul de marketing.

Definiii
un ansamblu dinamic al tuturor activitilor comerciale, pornind de la cunoaterea nevoilor consumatorilor (ale beneficiarilor), care au ca scop dirijarea spre pia att a produselor i serviciilor existente ct i a celor ce vor fi create (AAM)

- activitate economic orientat spre cunoaterea nevoilor consumatorilor i satisfacerea acestor nevoi prin utilizarea ct mai eficient a resurselor avnd la baz studiul cerinelor pieei - metod de cunoatere a cererilor pieei; - instrumentul (mijlocul) prin care o organizaie armonizeaz resursele sale (umane, materiale, financiare) cu cerinele clienilor i consumatorilor pentru a-i atinge obiectivele (V.Hayden, dup Wils i colab. Practic, prin ntregul complex de activiti ce i sunt specifice, marketingul urmrete s asigure bunurile i serviciile pe care le solicit consumatorii, respectiv produsul potrivit, n cantitile potrivite, la preul potrivit, la locul potrivit i la timpul potrivit. Cheia reuitei corelarea eforturilor productorilor i ale distribuitorilor cu cerinele efective de consum

Def.Marketing farmaceutic - procesul (o succesiune de activiti) prin care se cerceteaz nevoile populaiei pentru produse i servicii farmaceutice ntr-o anumit zon (instituie sau unitate sanitar, jude, nivel naional i internaional), se elaboreaz strategia de pia farmaceutic, planuri i programe, pe etape i faze, prin corelarea celor 4 politici (4 P) cu cererea i resursele disponibile.

Funciile, scopul i mijloacele de realizare a activitilor de marketing dou funcii - scop i anume: - satisfacerea nevoilor de consum n condiii optime, - maximizarea eficienei economice, i dou funcii - mijloace de realizare a scopurilor: - investigarea pieei (a nevoilor de consum), -raportarea dinamic a ntreprinderii la mediul

socio-economic (pia).
Caracteristici ale marketingului Interdisciplinaritatea Universalitatea relativ Specificitatea - Interdisciplinaritatea pentru realizarea activitilor specifice, pe lng cunotinele din domeniul tiinelor economice sunt necesare cunotine din alte domenii precum: politic, sociologic, psihologic, juridic, matematic, informatic - Universalitatea relativ Universalitatea relativ este argumentat de specialiti prin: ,,ptrunderea lui, treptat, n toate sectoarele activitii economice i ale vieii societii; ,,ptrunderea lui n economii aflate pe trepte diferite de dezvoltare Elemente specifice marketingului un factor interesat ntreprinderea, firma, persoana fizic, etc., - un mediu vizat piaa, - produsul oferit bunuri tangibile i intangibile, - schimbul (plata bneasc) acte de vnzare - cumprare. Domenii, criterii i specializrile marketingului DOMENII ECONOMICE NELUCRATIVE Marketingul n domeniul social sau nelucrativ - nu se produc sau presteaz bunuri i servicii destinate comercializrii, ci se vehiculeaz idei cu scopul de a declana comportamente sociale ce vizeaz o cauz social legitim. Marketingul n domeniul economic se refer la sectorul cu scop lucrativ se produc bunuri i servicii prin care se satisfac cerinele consumatorului, dar n acelai timp aduce productorului un profit
2

marketingul n sectorul lucrativ are cea mai mare importan, deoarece domeniul producerii de bunuri materiale i de prestri servicii este domeniul esenial care asigur existena comunitii umane

CRITERII Profilul activitii Marketingul bunurilor de larg consum, - Marketing industrial (al bunurilor destinate consumului industrial), - Agromarketing (Marketing agricol), - Marketingul ngrijirilor de sntate, - Marketing turistic, - Marketingul serviciilor, Grupe de produse Marketing alimentar, - Marketing pentru produse textile, - Marketing pentru medicamente ARIA TERITORIAL

PIAA INTERN - Marketing intern PIAA EXTERN - Marketing internaional NIVELUL DE ORGANIZARE ECONOMIC

Macromarketing Micromarketing PROBLEMA SOCIAL Marketing ecologic Marketing social Marketing educaional n: - art - sport - sntate public Marketing politic electoral Marketingul social
3

elaborarea, punerea n aplicare i controlul programelor, urmrind aderarea la o idee, la o cauz sau un comportament social, n cadrul unuia sau mai multor grupuri vizate Caracteristici ale marketingului social specific domeniilor nelucrative/necomerciale nu presupune comercializare i profit - presteaz activiti non-profit a aprut sec.XX prin prelungirea marketingului n domeniile extraeconomice i cuprinde tot ceea ce se afl dincolo de sfera economic. Marketingul social are o sfer heterogen, care vizeaz: instituii publice (organisme guvernamentale) instituii private (organizaii particulare) de: sntate - sport nvmnt - ecologie cultur - politic (ex.marketing electoral) art - organizaii caritabile care implic dezvoltarea unor programe cum ar fi: donaii pentru persoane defavorizate, lupta mpotriva polurii, discriminrii etc., cauze susinute n general de O.N.G.-uri.

- PRINCIPII ALE MARKETINGULUI FARMACEUTIC Marketingul farmaceutic trebuie abordat numai n contextul particularitilor sale, al principiilor i modalitilor de cunoatere i satisfacere a nevoilor consumatorilor. 1. Un medicament trebuie s rezolve o problem de sntate. Medicamentul a aprut odat cu boala i cu omul bolnav, chiar dac nu avem documente scrise de la nceputuri. Tot atunci, se presupune c a aprut i vindectorul, respectiv farmacistul de astzi, care secole de-a rndul a fost medicfarmacist/farmacist-medic. Un prim principiu n acest domeniu se poate formula astfel: Producerea, distribuirea i folosirea unui medicament trebuie s rezolve o problem de sntate public pentru un individ sau o colectivitate. Politicile de marketing n domeniul medicamentului, dup cum vom vedea mai departe, la introducerea n fabricaie a unui medicament sau unei substane farmaceutice, au n vedere n primul rnd necesitatea acelui produs pentru terapeutic. Activitile de marketing ce fac obiectul etapelor managementului asigurrii medicamentelor, la toate nivelurile administrativ - teritoriale, au de asemenea n vedere
4

nevoia pentru acel produs, n concordan cu morbiditatea specific n fiecare segment de pia a medicamentului. Dac acceptm termenul de produs n marketing att pentru bunuri tangibile (medicamente, produse tehnico-medicale, etc.), precum i pentru bunuri intangibile (serviciile), principiul enunat mai sus este valabil i pentru acestea din urm. S lum, de exemplu, informaiile pe care farmacistul trebuie s le dea pacientului n momentul n care i nmneaz medicamentele n farmacia cu circuit deschis. Medicamentul trebuie s fie nsoit de informaii corecte i complete privind modul de administrare (ct, cnd, cum) i modul de pstrare a medicamentului la domiciliul bolnavului, astfel nct calitile acestuia s fie meninute pn la consumarea lui. Altfel, tratamentul medicamentos este compromis i medicamentul nu mai rezolv o problem de sntate. Furnizarea unor informaii de specialitate de ctre farmacist pacientului, reprezint un serviciu farmaceutic oferit individului pe termen scurt, dar i societii pe termen mediu i lung.

2. Beneficiul fundamental n marketingul farmaceutic este dat de sntate i satisfacie Bunurile i serviciile (produsele - n termeni de marketing-) care fac obiectul marketingului farmaceutic, aduc beneficii (sntate nsoit de satisfacie), oamenilor i implicit societii. (Un individ sntos poate s se implice i s produc venit naional, s contribuie la producia de bunuri materiale i spirituale). 3. Valoarea unui medicament Valoarea unui medicament trebuie apreciat dup valoarea de ntrebuinare i valoarea de schimb, eventual n foarte mic msur, i dup valoarea economic (costuri + profit) este de interes pentru cumprtori (pacieni sau instituii). Valoarea estetic are foarte mic importan pentru pacient. 4. n marketingului farmaceutic produsul nu este selectat de ctre consumator Selectarea produselor farmaceutice pentru a satisface nevoia consumatorului nu este fcut de ctre consumator, ci de ctre profesioniti sanitari, medici i farmaciti. 5. Existena marketingului farmaceutic Existena marketingului farmaceutic este justificat de existena pacientului, nu a farmacistului, productor i distribuitor de produse farmaceutice. Acest principiu este rezultatul concepiei potrivit creia Marketingul farmaceutic include alturi de marketingul produselor farmaceutice i marketingul
5

multor servicii de farmacie clinic i programe. n marketingul farmaceutic, accentul se pune pe ngrijiri farmaceutice (Pharmaceutical Care) i nu doar pe medicamente. 6. Obiectivul final n faza de folosire a medicamentelor Marketing-managementul farmaceutic are ca obiectiv final n etapa de folosire a medicamentelor, prescrierea medicamentului potrivit, pentru pacientul potrivit, la timpul potrivit, n cantitile potrivite i cu aprecierea corespunztoare a costurilor relative.

- PROCESUL DE MARKETING FARMACEUTIC Marketingul farmaceutic este procesul (o succesiune de activiti), prin care se cerceteaz nevoile populaiei pentru produse i servicii farmaceutice ntr-o anumit zon, (instituie sau unitate sanitar, jude, nivel naional sau internaional), se elaboreaz strategia de pia farmaceutic, planuri i programe, pe etape i faze, prin corelarea celor 4 politici de marketing (4P) cu cererea i resursele disponibile. 1. Esena marketingului farmaceutic n toate tipurile de marketing, prin activitile specifice desfurate se realizeaz un schimb ntre dou sau mai multe pri interesate, diferite ntre ele, care au ceva de valoare s-i ofere i sunt capabile de comunicare i livrare. Dac admitem c esena marketingului este realizarea unui schimb, esena marketingului farmaceutic const n realizarea schimburilor complexe de produse i servicii farmaceutice ntre prile interesate n aceste schimburi : bolnavii, medicii, farmacitii, unitile sanitare (consumatori intermediari - clieni), ali intermediari, productori i distribuitori de produse farmaceutice (includem n aceast sintagm ntregul nomenclator de medicamente i alte produse, aprobate anual de ctre Ministerul Sntii). 2. Sistemul de marketing farmaceutic - subsistem al marketingului sanitar Pentru cunoaterea i caracterizarea amnunit a unor evenimente, fenomene sau structuri, se practic tot mai mult metoda ,,analizei de sistem, metod denumit i ,,abordare sistemic. Un sistem este definit ca ansamblu ordonat de elemente caracterizat prin interconexiune i interaciune, capabil s realizeze, sub aciunea a diveri stimuli un anumit obiectiv, cu anumite performane. Elementele care compun sistemul se mai
6

numesc i subsisteme i pot fi sau nu componente permanente ale acestuia. Din perspectiva managementului un sistem este un set de interaciuni regulate sau grupuri independente, coordonate astfel nct s ndeplineasc un set de scopuri. Analiza de sistem (Abordare sistemic) ca metod de cunoatere a fenomenelor i proceselor naturale i economico - sociale, a rezultat datorit faptului c toate entitile din lumea care ne nconjoar pot fi analizate ca sistem. Subsistemul de marketing farmaceutic, ca parte component a marketingului sanitar, este integrat la nivel naional n sistemul general de marketing. - Niveluri ale sistemelor de marketing
SISTEMUL DE MANAGEMENT N MARKETINGUL FARMACEUTIC SISTEMUL ORGANIZAIONAL FARMACEUTIC

SISTEMUL DE MARKETING FARMACEUTIC

SISTEMUL DE MARKETING PENTRU NGRIJIREA SNTII

SISTEMUL DE MARKETING GENERAL(marketing-management) n schem managementul marketingului farmaceutic este parte a unui sistem de organizare farmaceutic (cum ar fi organizarea structural a sistemului farmaceutic la nivel naional, judeean sau comunitar), care la rndul su este parte a domeniului sntii. Totodat sistemul de marketing farmaceutic este un subsistem al marketingului sanitar, iar acesta din urm reprezint o specializare a marketingului general, fiind la rndul su un subsistem al acestuia.

3. Coninutul activitilor de marketing i orientarea acestor activiti Marketingul farmaceutic, ca i alte tipuri de marketing, cuprinde o succesiune logic de activiti referitoare la strategia de marketing, n 9 faze i anume: 1. -stabilirea obiectivelor, 2. -identificarea unei piee int, 3. -evaluarea oportunitii pieei i a resurselor, 4. -analiza mediului extern al unitii (firmei, organizaiei, etc.), 5. -selectarea segmentului (segmentelor) specific(e), 6. -elaborarea unei strategii globale sau o strategie difereniat de produs, 7. -dezvoltarea marketingului - mix optim, prin combinarea celor 4 politici de marketing (de produs, de pre, de localizare i de promovare), cunoscute n toat literatura de marketing cei 4Ps (product, price, place, promotion), 8. -implementarea strategiei selecionate, 9. -evaluarea strategiei. Fiecare dintre cele 9 faze ale derulrii activitii de marketing reprezint un proces mai mult sau mai puin complex i necesit un studiu interrelaional. Marketing - managementul farmaceutic modern are la baz orientarea spre pacient. De menionat c aceast orientare este aplicabil i benefic la toate nivelurile sistemului de marketing farmaceutic: productori, distribuitori (intermediari i direci), farmacii de orice categorie (comunitare, de spital). Pericole i dezavantaje n modul de orientare a activitilor de marketing farmaceutic apar n cazurile n care obiectivele sunt orientate numai spre producie sau desfacere, nu i spre pacient i nevoile lui. 4. Piaa medicamentelor

3.4.1. Dimensiunile i segmentarea pieei medicamentului Piaa poate fi determinat n funcie de patru criterii: de localizare, de mrime, economic, oportunitate de afaceri. Termenul de pia este adesea determinat n funcie de localizare, avnd n vedere faptul c schimbul ntre furnizor i beneficiar are loc ntr-o suprafa geografic specific. Mrimea pieei este dat de numrul populaiei (al consumatorilor), de nivelul veniturilor sau de volumul cantitativ al unui produs, dar nici unul dintre aceste elemente nu furnizeaz nici o explicaie asupra proceselor fundamentale care conduc la formarea oricrei piee. Conotaia economic a pieei evit examinarea acesteia din punct de vedere al dimensiunii sau localizrii, tratnd acest concept ca un proces stimulat de aciunile
8

simultane ale diferiilor indivizi care coopereaz n diviziunea muncii. Mecanismul pieei, privit ca mecanism de evaluare a schimbului, st la baza oricrei teorii economice. Majoritatea analizelor economice transform toate forele pieei n costuri i preuri, chiar i atunci cnd aceste fore nu pot fi sinonime una cu alta.

1. A identifica bazele pentru segmentarea pieei

4. A selecta piaa int

2. Descrierea profilelor segmentelor rezultate

5. Descrierea poziionrii fiecrei piee int

3. Prezentarea msurilor de atragere a segmentelor

6. A dezvolta marketingmix pentru fiecare piaa int

Figura 3.- Trepte n segmentarea pieei i marketing intit


(Ph. Kotler, Roberta Clarke)

n aceast conotaie se recunoate c evaluarea este numai una din mai multe dimensiuni ale pieei i nu singura dimensiune. Privit ca oportunitate de afaceri, piaa este un concept multidimensional ce reflect deosebirile care separ prile interesate ntr-un schimb, din mai multe puncte de vedere, obinndu-se o diversitate de segmente de pia. Dei majoritatea definiiilor schimbului i marketingului au n vedere schimburile bilaterale (dou grupuri de legturi reciproce), n societatea modern schimburile devin mai complicate datorit specializrilor prin diviziunea muncii, utilizrii banilor ca mijloc al schimbului i creterii numrului participanilor. Schimburile complexe i schimburile interactive sunt mai frecvente n prezent. n cadrul pieei farmaceutice au loc trei tipuri de schimburi: bilateral, complex, interactiv (Figurile 3a, 3b, 3c).

Plat Farmacist Medicamente Pacieni

Figura 3a - Schimb bilateral n cadrul pieei farmaceutice

ntreprindere de medicamente

Depozit de medicamente

Farmacist

Pacient

Figura 3b - Schimb complex n cadrul pieei farmaceutice

10

Informaie

Medic

Produs Plat Titlu ntreprindere de medicamente (Productor, Distribuitor) Produs Informaie Plat Depozit de medicamente Titlu Produs Informaie Plat Farmacist

Titlu Produs Informaie Pacient

Informaie Plat Ter

Informaie Plat

Figura 3c - Schimb interactiv n cadrul pieei farmaceutice


11

Putem afirma c exist 4 fluxuri de comunicare ntre cele 4 pri interesate pe aceast pia: bolnavii, unitile sanitare i medicii, farmacitii i ali productori de medicamente. Relaiile, n acest scenariu, se stabilesc ntre: 1. bolnavi - medici, 2. medici - farmaciti, 3. farmaciti - bolnavi, 4. farmaciti din unitile sanitare (farmacii, spitale, etc.) - productori (furnizori) de medicamente. Segmentele de pia sunt constituite din grupuri de consumatori (sau cumprtori intermediari ce pot fi indivizi, companii, firme, etc.) care au anumite caracteristici comune i sunt interesate ntr-un schimb de pia. Criteriile de segmentare a pieii, n general, sunt: *0 tipul de pia - intern - extern - organizat - neorganizat *1 zona geografic *2 sex - populaia feminin consum anumite produse, diferite de produsele folosite de populaia masculin *3 vrst - bunuri pentru copii, aduli, vrstnici *4 religie, ocupaie, educaie, .a. Segmentarea pieei este procesul prin care managerii identific segmentele de pia interesate n cumprarea produsului (sau serviciului) i adapteaz corespunztor tacticile de marketing pentru realizarea obiectivelor n segmentul sau segmentele selecionate. Alte criterii de segmentare a pieei sunt: veniturile, nivelul de educaie, profesia. Segmentele de pia a medicamentului se mai delimiteaz i prin arondarea unei colectiviti unui tip de unitate sanitar, dup morbiditate, .a. Piaa medicamentului pentru productorii industriali poate fi intern i/sau extern. Prin dezvoltarea i reorganizarea unor laboratoare astfel nct s corespund Regulilor de Bun Practic de Fabricaie (GMP) s-au nfiinat productori industriali, care distribuie produsele proprii ctre ageni autorizai de ctre Ministerul Sntii.

12

5 - Mediul extern al firmei farmaceutice Firma farmaceutic (includem aici toate tipurile de uniti farmaceutice care produc, depoziteaz, distribuie i supravegheaz calitatea produselor farmaceutice), ca o component a mediului socio-economic, i desfoar activitatea n interdependen cu celelalte elemente ale acestui mediu. Mediul de marketing poate fi definit ca oportuniti i primejdii. mediul de marketing = oportuniti i primejdii. Pentru participarea eficient i eficace a firmei farmaceutice pe piaa medicamentului, este obiectiv necesar cunoaterea mecanismelor de funcionare i de evoluie a componentelor mediului extern al firmei. Mediul extern al firmei, n general, poate fi definit ca un ansamblu de factori (de natur economic, social, politic, demografic, cultural, juridic, etc.) ce alctuiesc o structur complex, eterogen, cu care firma intr n relaii directe sau indirecte i care au influen asupra activitilor firmei. n funcie de natura relaiilor care se stabilesc ntre unitatea farmaceutic i ceilali ageni sociali, economici, juridici, etc., precum i n funcie de intensitatea influenelor, aceti factori de influen se grupeaz n dou categorii: factori de micromediu i factori de macromediu. Micromediul firmei farmaceutice se compune din ase categorii de factori, enumerai cu literele a-f: a) Furnizori de medicamente, aparatur i alte produse farmaceutice necesare realizrii obiectului de activitate (substane farmaceutice, reactivi, produse din plante medicinale, produse radiofarmaceutice, cosmetice i alte parafarmaceutice); b) Prestatori de servicii comerciale, de transport, pentru publicitate, bancare (pe piaa financiar); c) Furnizorii forei de munc, unde se includ Facultile de Farmacie, Oficiile de for de munc, Liceele sanitare, persoane individuale care caut un loc de munc sau doresc schimbarea locului de munc. d) Clienii i consumatorii de produse i servicii farmaceutice sunt reprezentai de uniti sanitare (Direciile sanitare, spitale, sanatorii, preventorii, cree i leagne de copii) precum i alte uniti de ocrotire social, ca intermediari (clieni) i de bolnavi, n calitate de consumatori direci ai produselor i serviciilor farmaceutice. Alturi de oamenii bolnavi trebuie cuprini consumatorii de bunuri i servicii sanitare pentru meninerea sntii, n cadrul practicii medicinei omului sntos. e) Concurenii firmei farmaceutice n practica producerii i distribuirii produselor farmaceutice sunt reprezentai de fabrici i laboratoare, depozite i farmacii, uniti tehnico-medicale, care produc, distribuie i supravegheaz calitatea produselor similare (acelai medicament, aparat sau produs din categoria parafarmaceuticelor); f) Organisme publice - ntre componentele micromediului firmei farmaceutice, ca organisme publice se includ Asociaiile spitalelor, Asociaiile handicapailor i altor
13

categorii de clieni i consumatori de produse i servicii sanitare (medicale i farmaceutice) precum i mijloacele de informare n mas, publicul larg i unele organe de stat din domeniul finanelor, vamal, justiie etc. n aceast categorie de organisme intr i alte asociaii profesionale din domeniul sanitar, Colegiile farmacitilor i medicilor, ca organisme neguvernamentale. n literatura de specialitate gsim 7 categorii de factori de macromediu: Mediul demografic, Economic, Tehnologic, Cultural, Politic, Instituional, Natural.

14

Schema 5 Micromediul i Macromediul firmei farmaceutice II. FACTORI DE CONDUCERE III. FACTORI TEHNICI I IV. FACTORI DEMOGRAFICI EXOGENI UNITII (FIRMEI) TEHNOLOGICI I.

M F A A C C T O R R O I M E C E O N D O I M I U C I L

M A C R O M E D I U L
b. PRESTATORII DE SERVICII - Comerciale - Publicitate - Transport - Bancare Contracte a. FURNIZORI - Medicamente - Aparatur - Echipamente - Alte produse farmaceutice Vnzare Cumprare c. FURNIZORII FOREI DE MUNC - Facultile de Farmacie - Oficii de For de munc - Licee sanitare - Persoane individuale Nevoie Cerere Ofert CLIENI I CONSUMATORI CLIENI (INTERMEDIARI) - Direcii Sanitare - Spitale - Sanatorii Ofert de - Preventorii produse - Cree, leagne de copii i alte uniti de ocrotire i servicii social Nevoie CONSUMATORI Cerere - bolnavi pe profil de boal d.

MICROMEDIUL FIRMA FARMACEUTIC MICROMEDIUL


Competiie Colaborare (ofert la cerere)

e. CONCURENII - Alte fabrici sau laboratoare farmaceutice - Alte depozite farmaceutice - Alte farmacii

f. ORGANISME PUBLICE - Asociaii ale clienilor i consumatorilor - Asociaii profesionale, Mass-Media, Publicul larg, - Organe de stat (financiare, vamale, justiie, etc.)

M A C R O M E D I U L

V. F A C T O R I S O C I O
-

M A C R O M E D I U L
VII. FACTORI ECOLOGICI VI. FACTORI POLITICI

C U L T U R A L I

15

Tabelul 4 Factori de macromediu cu influen asupra activitilor microeconomice [53]


CATEGORII DE FACTORI 1 1. Piaa intern 2. Piaa extern I. ECONOMICI ELEMENTELE 2 MODUL DE INFLUENARE 3 - acioneaz direct a) nivelul i structura cererii b) nivelul preurilor c) concurena a) cointeresarea material - sistemul de salarizare b) sistemul preurilor c) sistemul de creditare d) taxele e) impozite i dobnzi

3. Prghiile economicofinanciare

II. DE CONDUCERE, III. TEHNICI I TEHNOLOGICI EXOGENI UNITII

4. Sistemul de organizare a economiei naionale

- Indirect a) forma de proprietate b) gradul de autonomie i 5. Metodologia de descentralizare conducere c) mecanismul de planificare a) metode de conducere b) tehnici de conducere c) calitile conductorilor 6. Nivelul tehnic al Indirect utilajelor a) influeneaz nivelul tehnic al utilajelor 7. Calitatea tehnologiilor ce cumprate pot fi cumprate b) ritmul de modernizare prin cibernetizare i electronizare a+b) 8. Calitatea cercetrilor - fundamentarea strategiilor de dezvoltare .//. - ritmul introducerii progresului tehnic .//.

16

9. Numrul - Acioneaz direct populaiei - Calitatea activitilor din 10. Structura unitile economico- sociale depinde de socio-prefesional calitatea resurselor umane 11. Ponderea populaiei ocupate 12. Rata natalitii i mortalitii 13. Durata medie de via 14. Structura social a populaiei 15. Gradul de asigurare a ocrotirii sntii 16. Nivelul de dezvoltare a nvmntului, culturii, tiinei 17. Mentalitatea 18. Politica conomic 19. Politica social 20. Politica tiinei i nvmntului 21. Politica extern naional 22. Politica Internaional 23. Resursele naturale - Acioneaz direct sau indirect asupra unitii

V. SOCIO -CULTURALI

IV. DEMOGRAFICI

VII. ECOLO-

VI. POLITICI

- Acioneaz direct sau indirect asupra unitii - Acioneaz asupra modalitilor de constituire a surselor, obiectivelor, modalitilor de realizare

- Acioneaz indirect - apa, solul - clima - vegetaia - fauna

GICI

17

STRATEGIA DE PIA N DOMENIUL FARMACEUTIC Strategia - o concepie de ansamblu prin care conducerea unui sistem politic, economic, social, etc. stabilete, pe baza unor studii, obiectivele principale pe termen lung, aciunile ce urmeaz s fie desfurate, precum i repartizarea resurselor necesare realizrii obiectivelor respective. 1. Strategia de pia. Concept. Coninut. Strategia de pia este definit ca strategie a unei ntreprinderi fa de pia, concretizat n anumite obiective generale i modaliti de atingere a acestora, nucleul politicii de marketing, axul tuturor aciunilor tactice desfurate de ntreprinderea respectiv n vederea participrii eficiente la activitatea de pia. Poziia strategiei de pia n cadrul politicii de marketing este bine figurat n lucrarea lui C.Florescu i colab.**
Politica de produs

Politica de pre

STRATEGIA DE PIA

Politica de promovare

Politica de distribuie

Figura 5 Poziia strategiei de pia n cadrul politicii de marketing (C.Florescu i colab.)

ncercm s cuprindem n schema Schema 4 componentele unei strategii de pia a medicamentului, (A. Obiective, B. Aciuni, C. Resurse), fazele managementului aprovizionrii cu medicamente (I. Selecia, II. Procurarea, III. Distribuia, IV. Utilizarea medicamentelor) - precum i elementele de baz ale marketingului-mix (cei 4P: Product, Price, Place, Promotion).

**

C.Florescu i col.(53) p.277

18

Schema 6 Strategia de pia i marketing-mix n domeniul farmaceutic


II - PROCURARE 4. Localizarea i selectarea furnizorilor 5. Armonizarea necesarului cu resursele 6. Metodele de procurare (direct sau prin intermediari) 7. ntocmirea contractelor 8. Preul 9. Pltitorul 10. Profitul 11. Corectarea erorilor din faza de selecie CERINE - Respectarea reglementrilor privind formarea preurilor, contractele

I - SELECIE B ACIUNI 1. Cercetarea produsului: -Gama de medicamente (Sortimente), Cantitatea, Calitatea. Ciclul de via, Comportarea n consum 2. Cercetarea produselor noi: - farmaceutic, - toxicologic, - farmacologic preclinic, - clinic 3. Asigurare legal (marc, brevet, drept de autor) CERINE - Colaborare beneficiari - furnizori - Respectarea reglementrilor legale privind: produsele aprobate de M.S., nregistrarea i autorizarea, regimul circulaiei produselor farmaceutice - Ce se cumpr ? - Ce cantitate ? - Ce calitate ? - Cine cumpr ? - De la cine se cumpr ?

MANAGING
P1 P R O D U C T P2 = PRICE A OBIECTIVE 1.Echilibrul cerere-ofert 2.Produse sigure i pure 3.Realizarea unui profit 4.Supravegherea calitii produselor i serviciilor 5.Creterea beneficiului terapeutic P4 = PROMOTION IV - UTILIZARE 19. Contientizarea nevoilor 20. Metode de promovare 21. Suporturi publicitare 22. Prescriere i eliberare raional a medicamentelor 23. Farmacovigilen 24. Dispensarizare corect 25. Corectarea erorilor din etapa de distribuie CERINE - Respectarea reglementrilor legale privind publicitatea i utilizarea medicamentelor P3 P L A C E

III DISTRIBUIE 12. Schimbarea proprietii asupra produselor 13. Alegerea canalelor de distribuie 14. Deplasarea produselor 15. Depozitare 16. Raportare consum 17. Control - inventar 18. Corectarea procesului de procurare CERINE - Respectarea reglementrilor legale privind circulaia produselor farmaceutice - Reguli de distribuie

C - RESURSE: MATERIALE - Unitile farmaceutice cu dotrile impuse legal, FINANCIARE - Capitalul unitilor UMANE - Personalul farmaceutic

DRUG SUPPLY

Sistem informaional Comunicare

19