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Ano VIII | N. 20

DEFINIES DE RELACIONAMENTOS INTERPESSOAIS Interpersonal Relationship Definition CARLOS, Joaquim Faculdade de Jaguarina

Resumo: Considerando o momento histrico atual, no qual o cenrio se mostra cada vez mais competitivo, um ambiente em transformaes constantes, h que se pensar e reavaliar formas de se fazer gesto organizacional mais eficaz e eficiente. Este estudo se props a analisar e reavaliar as definies de competncias gerenciais com o objetivo de contribuir para busca de novos formatos de atuao gerencial. Apresentam-se aqui os conceitos de competncias elaborados por diversos autores, princpios e prticas que podem ajudar a organizao a ser mais flexvel diante desse cenrio competitivo. Palavras-chave: Competncias Gerenciais, Comportamento Gerencial,

ferramentas de atuao gerencial.

Abstract: Regarding the current moment, in which the economic condition has been showing very competitive, and constant environment transformation, we have to consider new ways to manage the organization to be more effective and efficient. This purpose of this study is to analyze definition of management competences with the objective to build new ways to manager act. The concepts will be presented by several author, practices, that might help the organization to be more flexible against this competitive economy. Keywords: Management skills, Behavior Management, performance

management tools.

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Definies de Relacionamento Interpessoal O que Relacionamento Interpessoal? Podemos considerar como uma competncia essencial de liderana? Responderia com as palavras de Dale Carnegie: Voc pode fazer mais amigos em dois meses, interessando-se pelas outras pessoas, do que em dois anos, tentando conseguir o interesse do outros sobre voc. O relacionamento interpessoal est associado, primeiramente com a prpria pessoa, com o seu eu. O conhecimento dos prprios sentimentos, da formao profunda e verdadeira de si mesmo, proporciona um bom nvel de autoconhecimento. Como resultado prtico desse autoconhecimento temos: Processo de pensamento consciente; Auto-reflexo; Senso ou intuio da realidade externa, ou seja sair de dentro de si e olhar como um observador que entende a realidade externa. Ao percebermos a realidade externa, estamos nos conectando com estados de conscincia mais expandida, isto , estaremos nos interessando pelo outro de forma consciente e verdadeira. Essa aptido bastante valorizada atualmente, pois as pessoas com essa capacidade conseguem estabelecer relacionamentos interpessoais mais produtivos. Dessa forma, o saber trabalhar em equipe origina-se na formao intrapessoal. Se me conheo, consigo entender qual seria o melhor formato para estabelecer e manter relacionamentos saudveis, reconhecendo o outro. Na essncia do relacionamento temos: Primeiro h que se ter autoconhecimento. Essa competncia ou aptido bastante importante e procurada pelas organizaes, pois as pessoas com essa capacidade conseguem definir e estabelecer relacionamentos interpessoais mais efetivos e eficazes.

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Saber trabalhar em equipe origina-se na aptido interpessoal. Se me conheo, consigo estabelecer relacionamentos saudveis e reconhecer entender o outro. Analisando as competncias mais assediadas pelo mundo corporativo temos: Empowerment; Flexibilidade a mudanas; Liderana de equipe; Negociao; Orientao para resultados; Trabalho em equipe e etc. H uma competncia que precisa ser desenvolvida antes de todas; podemos consider-la como plataforma bsica para as demais competncias. A competncia que estou me referindo a de Relacionamento Interpessoal. Essa competncia deve ser ainda mais intensa nas reas de liderana, gerncia, diretoria. E exatamente pelo fato das organizaes serem composta de forma primria, de pessoas, que os lderes de uma organizao deveria se importar com essa competncia. de fundamental importncia conscientizar que o Relacionamento Interpessoal estratgico e um fator primordial no ambiente de trabalho de uma organizao saudvel. Antropologicamente, o homem um ser social. No decorrer de sua vida deve relacionar-se com semelhantes em todas as situaes que envolvem relacionamentos. Isto vale desde o lado amoroso at o profissional, pois todos os relacionamentos possuem a mesma plataforma, que a troca entre os homens, ou ainda a essncia do relacionamento interpessoal. As competncias tcnicas so rapidamente reconhecidas como necessrias e so mais facilmente definidas, identificadas, podendo ser encontrada nas universidades, cursos tcnicos e etc.

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Como

mencionado,

ser

humano

um

animal

social,

consequentemente com necessidade de se relacionar, e isto implica em desenvolver essa competncia, at como meio de sobrevivncia. Considerando o ambiente organizacional, a competncia em

Relacionamento Interpessoal pode ser desenvolvida ou adquirida atravs de treinamento especial e experimental. Essa competncia pode ser dividida basicamente em duas vertentes muito significativas: A percepo; A Habilidade. A Percepo um processo que precisa ser exaustivamente treinado. Para se ter uma percepo realista da situao e dos outros, os pr-requisitos so: auto-percepo; auto-conscientizao; auto-aceitao. Esse treinamento requer muito ateno e cuidados especiais. Exige disponibilidade psicolgica e muito acompanhamento para o com o treinando. Como observao, o trabalho de Coaching nesse momento fundamental. Nesse treinamento, algumas consideraes so importantes; Como ns percebemos o outro; Como cada um de ns est em um canal diferente do outro, a sintonia diferente; Cada um de ns tem suas crenas e seus valores, portanto entende o mundo de uma maneira nica e para si mesmo, como verdadeira. H que ser entendido pelo treinando que, antes de iniciar o desenvolvimento da competncia de relacionamento interpessoal, exige-se

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uma anlise de si mesmo, com o objetivo de conhecer-se mais. Isso necessrio, pois sem entender alguns aspectos do seu prprio comportamento: como possvel conviver com os outros no trabalho? na vida amorosa, como trabalhar em equipe? A habilidade pode ser desenvolvida informalmente, no dia-a-dia, atravs da participao em grupos de trabalho e mesmo nos grupos informais. Ao participarem de grupos, os profissionais tm a oportunidade de perceber as diversidades de conhecimentos, valores, culturas e podem compreender porque alguns grupos tm dificuldade para definir seus objetivos e os meios de alcan-los. Percebero que, ao reconhecerem e perceberem o outro em sua individualidade, o que basicamente os motiva e quais so os seus anseios, podem mais facilmente identificar os pontos concordantes para obteno de resultados individuais e grupais.

Concluso da tcnica Relacionamento Interpessoal A necessidade de trocar informaes sobre o trabalho e de cooperar com a equipe permite o relacionamento entre os indivduos, o que acaba sendo imprescindvel para a organizao, pois, as mesmas valorizam cada vez mais tal capacidade; o relacionamento interpessoal , sem sombra de dvida, um dos fatores que influenciam no dia-a-dia e no desempenho de um grupo, cujo resultado depende de parcerias internas para obter melhores ganhos. No ambiente organizacional importante saber conviver com as pessoas, at mesmo por ser um cenrio muito dinmico e que obriga uma intensa interao com os outros, inclusive com as mudanas que ocorrem nos processos, na cultura ou at mesmo diante de troca de lideranas. Quando a empresa enfrenta problemas de relacionamento, a rea de Recursos Humanos junto gerncia tem a misso de sanar a dificuldade o quanto antes para no comprometer o clima de trabalho. necessrio identificar as causas para minimizar o efeito que este fator pode gerar, assim como sensibilizar os colaboradores para que eles no deixem que essa
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varivel prejudique o desenvolvimento das tarefas, pois os clientes internos e externos podero no ser atendidos com responsabilidade, resultando em queda na qualidade do atendimento e na produtividade. As divergncias e as brigas internas podem ser resolvidas com um bom treinamento e atividades grupais, procurando valorizar a integrao e focar a importncia de se ter um excelente relacionamento com os membros da equipe. O gerente tambm ter que fazer o seu papel, dando apoio, feedbacks e fazendo coaching com seus colaboradores, evitando, assim, qualquer tipo de atrito que possa ocorrer futuramente no time. Contudo, isso no depende somente do gestor: todos tero que estar envolvidos nesse processo. Os funcionrios tambm tm um papel importante para a construo de um ambiente saudvel, pois suas condutas e atitudes podem acabar com problemas daquele tipo. Para manter um clima agradvel e sem manifestaes de atritos, necessrio que as pessoas deixem de agir de forma individualizada e passem a interagir como uma equipe, promovendo relaes amigveis e fazendo com que cada um procure cooperar com o outro. Para isso, preciso que cada um faa a sua parte. Sugestes: o Em primeira anlise, a alta gerncia de uma organizao deve considerar essa competncia de relacionamento interpessoal como estratgica para a organizao; o Deve-se definir tambm as pessoas que sero treinadas para cargos de liderana. Entretanto, importante que seja feita uma anlise para garantir que os perfis dessas pessoas estejam compatveis com as responsabilidades que devero assumir; o Desenvolver programas de treinamento, como mencionado, como um programa especial. No adentrar diretamente em tcnicas de relacionamento, mas sim em treinar os profissionais em auto conhecimento sincero e verdadeiro. Se no tiverem a coragem de se conhecer, a eficincia do programa ser afetada;
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o Os profissionais que trabalharo como lderes de pessoas devem possuir um perfil bem definido, o de gostar de pessoas.

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