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ASOCIACIN UNIVERSIDAD PRIVADA SAN JUAN BAUTISTA

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD ESCUELA PROFESIONAL DE MEDICINA HUMANA

PLAN OPERATIVO INSTITUCIONAL DEL CENTRO MATERNO INFANTIL DANIEL ALCIDES CARRIN 2014

ASIGNATURA JEFE DE LA ASIGNATURA DOCENTE DE PRCTICA CICLO TURNO SEMESTRE SEDE

: Salud Comunitaria. : Dr. GUERRERO ZARATE, Regis. : Dr. TEJADA CARRILLO, Jos Luis : IV : MA : 2013-I : Chorrillos

LIMA- PER 2013

INTEGRANTES: GALINDO SARAS, Betza GRADOS RODRIGUEZ, Luis MORILLO CHECA, Mara J. POVES BALBOA, Jorge L. QUILCA SAMANIEGO ,Andrea REYNOSO AMORIN, Luis A. RIVADENEYRA ROMERO, Rosa M. UCEDA VARGAS, Myriam
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DEDICATORIA Dedicado a nuestros padres, a los docentes, quienes nos apoyaron y orientaron para conseguir los

objetivos trazados, Permitiendo as incrementar nuestra formacin

personal y acadmica.
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AGRADECIMIENTO Agradecemos al nuestro docente de prctica por ser la gua para la realizacin del presente trabajo. Al personal del Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrin por su

disposicin para brindarnos datos.


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INDICE

Pg. DEDICATORIA AGRADECIMIENTO INTRODUCCIN MISIN VISIN CAPITULO I: ANLISIS ESTRATGICO ANLISIS DE DEMANDA 1. Indicadores Sociodemogrficos. 1.1. Estructura Poblacional. 1.1.1. Demanda de Edad 1.1.2. Pirmide poblacional 1.1.3. Relacin de dependencia 15 16 13 ii iii 10 11 12

1.2. Cambio Demogrfico. 1.2.1. Tasa Bruta de Natalidad. 1.2.2. Tasa de crecimiento demogrfico 1.3. Socioeconmicos 1.3.1. Tasa de Pobreza 1.3.2. Nivel de Escolaridad 1.4. Indicadores de Saneamiento Bsico 1.4.1. Porcentaje de familias que usan agua potable. 1.4.2. Porcentaje de familias que tienen electricidad 1.4.3. Porcentaje de familias que usan letrina. 21-22 23 24 18 19-20

2. Indicadores de Salud. 2.1. Tasa de Mortalidad. 2.1.1. Tasa Bruta de Mortalidad. 2.2. Tasa de Morbilidad 2.2.1. Tasa de Prevalencia 2.3. Accesibilidad. 2.3.1. Geogrfica. ANLISIS DE LA OFERTA 3. Gestin de los Servicios 3.1. Funcionamiento de equipos tcnicos. 3.1.1. Nmero de actividades de prestaciones. 3.1.2. Numero de actividad administrativa. 3.1.3. Tiempo producido por actividad asistencial 4. Recursos en Salud. 4.1. Recursos humanos. 4.1.1. Disponibilidad de Recursos Humanos. 4.2. Recursos financieros. 4.3. Materiales e insumos. 4.3.1. Cantidad programada de materiales e insumos. 4.4. Infraestructura y equipamiento. 4.4.1. Numero de ambientes por cada servicio. 4.4.2. Porcentaje de ambientes con construccin noble. CAPITULO II: ANLISIS FODA 61-62 52-60 42-50 51 39-40 41 41 31-35 25 26 28-30

5. Anlisis Externo. 5.1. Oportunidades. 5.2. Amenazas 6. Anlisis Interno. 6.1. Debilidades. 6.2. Fortalezas 65 66
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63 64

CAPITULO III: PROBLEMAS 7. Identificacin de Problemas. 7.1. Problemas identificados de la Demanda. 7.2. Problemas identificados de la Oferta. 7.3. Problemas identificados de la FODA. 7.4. Problemas identificados de las encuestas. 8. Seleccin y priorizacin de los Problemas 8.1. Listado de Problemas. 8.2. Matriz de Priorizacin de Problemas 8.3. Anlisis del Problema priorizado. 8.3.1. rbol de Causa y efecto. 8.3.2. Identificacin de nudo crtico. 69 69-73 67-68

CAPITULO IV: OBJETIVOS 9. Objetivos Generales. 10. Objetivos Especficos. 75 75-76

CAPITULO V: MATRIZ DE PROGRAMACIN DE ACTIVIDADES

77-78

CAPITULO VI: MATRIZ DE SUPERVISIN, MONITOREO Y EVALUACIN

79-82

CAPITULO VII: CONCLUSIONES CAPITULO VIII: RECOMENDACIONES ANEXOS

83 84

LISTAS DE TABLAS TABLA 1 Distribucin poblacional del CMI Daniel A. Carrin por los diferentes grupos de edad 2013 TABLA 2 Distribucin poblacional por grupo etreo y sexo de la poblacin del CMI Daniel A. Carrin 2013 TABLA 3 Nmero de nacimientos en los aos 2009-2012 del CMI Daniel Alcides Carrin TABLA 4 Tasa migratorias segn modalidad de migracin de la poblacin de 5 a ms aos de edad 2012 de Villa Mara del Triunfo TABLA 5 Poblacin y condicin de pobreza en el CMI Daniel Alcides Carrin 2012 TABLA 6 ao 2007 Nivel educativo de la poblacin de Villa Mara del Triunfo en el

TABLA 7 Diez primeras causas bsicas de defunciones en el distrito de Villa Mara del Triunfo - ao 2011 TABLA 8 Diez primeras causas Alcides Carrin 2012 de morbilidad general del CMI Daniel

TABLA 9 Diez primeras causas de morbilidad general del Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrin 2011 TABLA 10 Caractersticas generales del mbito del Centro Materno infantil Daniel Alcides Carrin ao 2013 TABLA 11 Vas de acceso principales al CMI Daniel Alcides Carrin TABLA 12 Accesibilidad al Centro Materno infantil Daniel Alcides Carrin, desde otros establecimientos de salud. TABLA 13 nmero de atendidos y atenciones del CMI Daniel Alcides Carrin por sexo segn grupo etreo 2012 TABLA 14 Relacin de personal contratado del CMI Daniel Alcides Carrin 2013 TABLA 15 Relacin de personal nombrado del CMI Daniel Alcides Carrin TABLA 16 Recurso humano segn la condicin laboral en el Centro Materno infantil Daniel Alcides Carrin al ao 2013 TABLA 17 Personal segn las necesidades asistenciales, administrativas u otros en el CMI Daniel Alcides Carrin 2013

TABLA 18 ingresos propios recaudados en 2011 del Centro Materno infantil Daniel Alcides Carrin TABLA 19 Recursos econmicos y financieros del Centro Materno infantil Daniel Alcides Carrin en el ao 2011 TABLA 20 Recursos econmicos y financieros del Centro Materno infantil Daniel Alcides Carrin en el ao 2012 TABLA 21 Materiales del servicio de triaje del Centro Materno infantil Daniel Alcides Carrion 2011. TABLA 22 Materiales del servicio de farmacia del Centro Materno infantil Daniel Alcides Carrin 2011. TABLA 23 Materiales del servicio de admisin del Centro Materno infantil Daniel Alcides Carrin 2011. TABLA 24 Materiales del servicio de CRED del Centro Materno infantil Daniel Alcides Carrin 2011. TABLA 25 Materiales del servicio de consultorio odontolgico del Centro Materno infantil Daniel Alcides Carrin 2011. TABLA 26 Materiales del servicio de caja del Centro Materno infantil Daniel Alcides Carrin 2011. TABLA 27 Materiales del servicio de planificacin familiar del Centro Materno infantil Daniel Alcides Carrin 2011. TABLA 28 Material inmobiliario mdico del Centro Materno infantil Daniel Alcides Carrin TABLA 29 rea total y reas construidas en el CMI Daniel Alcides Carrin 2013 TABLA 30 nmero de ambientes segn servicio en el Centro Materno infantil Daniel Alcides Carrin ao 2013 TABLA 31 Criterios para priorizacin de problemas TABLA 32 Priorizacin de problemas de acuerdo a la demanda TABLA 33 Priorizacin de problemas de cuerdo a la oferta TABLA 34 Priorizacin de problemas de acuerdo al FODA
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INTRODUCCION El presente trabajo es una herramienta de gestin muy importante que contribuir con el mejoramiento en la atencin de los servicios de la salud, denominado Plan Operativo Institucional, diseado para el Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrin para el ao 2014; para el cual nos planeamos como misin brindar servicios de atencin primaria de salud para la poblacin en general del sector Inca Pachacutec, con una atencin basada en valores como la puntualidad, respeto, honestidad, responsabilidad y calidad en el trato diario al pblico usuario; adems de ser una institucin que se caracteriza por realizar una atencin especializada en oftalmologa como ciruga de cataratas. Teniendo como visin para el ao 2018 el Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrin aspira a ser una institucin lder en servicio integral de salud en especial atencin al binomio madre - nio, seremos un Centro de Salud caracterizado por contar con excelente infraestructura , teniendo personal capacitado y calificado, cumpliendo sus roles en el trabajo, adems de una buena y activa relacin con la comunidad para poder mejorar la atencin y disminuir las enfermedades que aquejen a la comunidad del sector Inca Pachacutec. Consideramos adems la demanda de servicios de salud de la poblacin y los servicios ofrecidos por nuestro centro de salud propusimos como objetivo disminuir para los que nos de Infeccin

la alta prevalencia

Respiratoria Aguda en la poblacin de nuestra jurisdiccin, adems de aumentar la capacidad inmunolgica mediante un esquema de vacunacin en la poblacin como un objetivo especfico; para lo que planeamos

actividades como las de promover charlas sobre efectos adversos y colaterales sobre las Infecciones respiracin agudas en la poblacin de la jurisdiccin. Finalmente el presente propone la renovacin e innovacin en las actividades funcionales y asistenciales con interrelaciones institucionales locales y sociedad civil que nos permitan la mejor atencin de salud al usuario.

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MISIN

Somos el Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrin del primer nivel de atencin categora I - 4, brindamos servicios de atencin primaria de salud para la poblacin en general del sector Inca Pachacutec, con una atencin basada en valores como la puntualidad, respeto, honestidad, responsabilidad y calidad en el trato diario al pblico usuario; adems de ser una institucin que se caracteriza por realizar una atencin especializada en oftalmologa como ciruga de cataratas.

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VISIN

Para el ao 2018 el Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrin aspira a ser una institucin lder en servicio integral de salud en especial atencin al binomio madre - nio, seremos un Centro de Salud caracterizado por contar con excelente infraestructura , teniendo personal capacitado y calificado, cumpliendo sus roles en el trabajo, adems de una buena y activa relacin con la comunidad para poder mejorar la atencin y disminuir las enfermedades que aquejen a la comunidad del sector Inca Pachacutec.

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CAPITULO I ANLISIS ESTRATGICO ANLISIS DE LA DEMANDA 1. 1.1. INDICADORES SOCIO-DEMOGRFICOS

ESTRUCTURA POBLACIONAL

La poblacin estimada del Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrin en el 2013 es de 42,302 pobladores. 1.1.1 Demanda de edad: TABLA N 1 DISTRIBUCIN POBLACIONAL DEL CMI DANIEL A. CARRIN POR LOS DIFERENTES GRUPOS DE EDAD - 2013 TOTAL % GRUPO ETAREO 04 9.16 3876 59 3876 9.16 10 14 3763 8.90 15 19 3941 9.32 20 24 3905 9.23 25 29 3700 8.75 30 34 3835 9.07 35 39 3431 8.11 40 44 2691 6.36 45 49 2222 5.25 50 - 54 1888 4.46 55 59 1513 3.58 60 64 1274 3.01 65 69 947 2.24 70 74 655 1.55 75 79 416 0.98 >80 369 0.87 TOTAL 42302 100.00 Fuente: Unidad de Estadstica e informtica de la DRS SJM VMT 2013 INTERPRETACION: En la presente tabla se obtiene que la relacin de la distribucin de la poblacin del CMI Daniel Alcides Carrin por los diferentes grupos de edad2013, resulta ser de mayor porcentaje de 9.16% entre los recin nacidos y nios hasta los cuatro aos y siendo por el contrario los ancianos que son mayores de 80 aos representando el 0.87% de la poblacin en general.
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TABLA N2 DISTRIBUCIN POBLACIONAL POR GRUPO ETREO Y SEXO DE LA POBLACIN DEL CENTRO MATERNO INFANTIL DANIEL A. CARRIN - 2013 COMUNI TOTAL DAD GRUPOS ETAREOS Gestant es Adolescentes. H M

<1 a. H CMI DANIEL ALCIDES CARRION 42302 1526 M

1a4 H M

5 a 14 H M

15 a 49 H M

50 a 64 H M

65 a + H M

3120

7639

23725

4675

2387

943

3873

3831

Fuente: Unidad de Estadstica e informtica de la DRS SJM VMT 2013 INTERPRETACION: Al CMI Daniel Alcides Carrin acuden aproximadamente 42 302 pobladores los cuales distribuidos por edad nos muestra que predominan pobladores pertenecientes a las edad entre 5 a 14 aos representando un 56 % del total y la asisten menos pobladores de las edades ente 1 a 4 aos representando un 7%.

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1.1.2 Pirmide poblacional porcentual del Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrin por grupo etreo y sexo ao 2013

Pirmide Poblacional 2013


80 a ms 70-74 60-64 50-54 40-44 30-34 20-24 10-14 00-04 2500 2000 1500 1000 500 0 500 1000 1500 2000 2500

FEMENINO 2013

MASCULINO 2013

Fuente: Unidad de Estadstica, Informtica de la Red SJM-VMT, 2013.

INTERPRETACIN: La pirmide 2013 nos muestra que en la base se encuentran los grupos de edades ms jvenes con un 19 % y la cima representa a la poblacin adulto mayor con el 8 % de la poblacin a cargo, por tanto podemos afirmar que la poblacin del Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrin es una poblacin joven con una alta proporcin de nios y jvenes.

En la base observamos que no hay tanta diferencia entre la poblacin del sexo femenino con el masculino, sin embargo observando la transicin de cada grupo de edad notamos que a partir de la etapa de vida adolescente (15-19) hasta la etapa de vida de adulto mayor de 60 a ms esta representacin poblacional se torna a favor del sexo masculino, con lo cual se puede afirmar que la esperanza de vida del sexo masculino en estas etapas de vida es mayor a la del sexo femenino.

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1.1.3

Relacin de Dependencia:

Relacin de Dependencia = de Jvenes

Poblacin de 0-14 aos + > 65 aos -------------------------------------------------- x 100 Poblacin de 15-64 aos

DATOS: Poblacin de 0-14 aos = 11 515

Poblacin de 65+ aos = 2387

Poblacin de 15-64 aos = 28 400

Relacin de Dependencia = de Jvenes

13902 ----------------------- x 100 28400

48.95%

INTERPRETACIN: La relacin de dependencia de jvenes en el Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrin es de 48.95% lo cual expresa que por cada 100 habitantes aproximadamente 49 personas an son dependientes econmicamente.

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1.2.

CAMBIO DEMOGRFICO

Cifras del nmero de nacimientos dentro del Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrin en los aos 2010 al 2012.

TABLA N3 NMERO DE NACIMIENTOS EN LOS AOS 2009-2012 DEL CMI DANIEL ALCIDES CARRION

Meses/ Ao Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre TOTAL

2010 29 37 33 27 43 22 36 43 36 28 28 61 423

2011 32 28 36 29 21 30 25 22 25 26 23 31 328

2012 25 24 27 25 25 27 23 30 41 29 28 31 335

Fuente: Unidad de Estadstica e informtica de la DRS SJM VMT 20092012

INTERPRETACION: El nmero de nacimientos registrados en el CMI Daniel Alcides Carrin en el ao 2011 fueron de 328 los cual para el ao 2012 se increment.

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1.2.1. Tasa Bruta de Natalidad

Tasa Bruta de Natalidad

N de Nacimientos durante el ao 2012 --------------------------------------------- x 1000 Poblacin a mitad del ao

Tasa Bruta de % Natalidad

335

X 1000

8.06

41 580

*DATO: La poblacin del Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrin es de 41 580

INTERPRETACION La Tasa Bruta de Natalidad indica que por cada 1000 mujeres en edad frtil ocurrieron 8 nacimientos en la poblacin de la jurisdiccin del Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrin durante el ao 2012.

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1.2.2. Tasa de Crecimiento Demogrfico TABLA N4 TASA MIGRATORIAS SEGN MODALIDAD DE MIGRACION DE LA POBLACION DE 5 A MS AOS DE EDAD 2012 INMIGRANTES

DISTRITO

TASA DE MIGRACION TASA NETA DE MIGRACION (SOLO MIGRACION INTRAMETROPOLITANA + INTRAMETROPOLITANA) RESTO DEL PAIS)

(MIGRACION

DE TASA DE TASA NETA DE TASA DE TASA DE TASA NETA DE VILLA MARIA TASA INMIGRACION EMIGRACION MIGRACION INMIGRACION EMIGRACION MIGRACION DEL TRIUNFO 7.51 7.23 0.28 14.09 Fuente: Unidad de Estadstica e informtica de la DRS SJM VMT 2012 INTERPRETACIN: Se observa una elevada tasa de inmigracin en ambos niveles; en migracin intrametropolitana de 7.51% y en migracin intrametropolitama mas resto del pas de un 14.9% 9.03 5.06

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1.2.2.1.

TASA BRUTA DE CRECIMIENTO DEMOGRAFICO

Tasa Bruta de Crecimiento = Demogrfico

Tasa de Crecimiento natural + Tasa neta de inmigracin --------------------------------------------Poblacin a mitad del ao

x 1000

Tasa Bruta de Crecimiento = Demogrfico

5,07 + 5,06 41 580

x 100

= 0.24 %

DATOS: La poblacin del Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrin es de 41 580 Tasa Crecimiento Natural = Tasa bruta de natalidad tasa bruta de mortalidad = 5,07

Tasa neta de inmigracin = Tasa de inmigracin tasa de emigracin = 5,06

INTERPRETACION: Se apreci que existe una tasa bruta de crecimiento demogrfico que fue de 0,2 por cada 1000 personas.

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1.3.

SOCIOECONMICO

1.3.1. Tasa de Pobreza TABLA N5 POBLACIN Y CONDICIN DE POBREZA EN EL CENTRO MATERNO INFANTIL DANIEL ALCIDES CARRIN 2012

CMI DANIEL ALCIDES CARRION POBLACION DEL ESTABLECIMIENTO DE SALUD TOTAL DE POBRES N HABITANTES 41,580 11,933

POBRE (%) NO EXTREM O NO EXTREMO POBRE

665

11,268

29, 647

Fuente: Unidad de Estadstica e informtica de la DRS SJM VMT 2012 INTERPRETACION: El total de poblacin pobre es de 11,933 personas del total de nmero de habitantes, de los cuales son 665 son pobres extremos y el 11.268 son de pobreza no extrema.

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Tasa Bruta de Pobreza =

Nmero de personas que viven por debajo del nivel de pobreza --------------------------------------------- x 100 Poblacin total

Tasa Bruta de Pobreza =

11,933 X 100 = 27 % 41,58

INTERPRETACIN:

La Tasa Bruta de Pobreza en el Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrin es el 27% de la poblacin, lo cual quiere decir que este sector no cuenta con los recursos necesarios para satisfacer todas sus necesidades bsicas.

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1.3.2. Nivel de escolaridad TABLA N6 NIVEL EDUCATIVO DE LA POBLACIN DE VILLA MARA DEL TRIUNFO EN EL AO 2007

Categoras Sin Nivel Educacin Inicial Primaria Secundaria Superior No Univ. Superior Univ. Incompleta Completa Incompleta Completa

% 7.062 % 3.068 % 22.348 % 39.697 % 9.340 % 8.629 % 4.540 % 5.316 %

N 26728 11611 84580 150241 35349 32658 17183 20119

Total

100.000%

378470

Fuente: INEI - Censos Nacionales 2007

INTERPRETACIN: Segn la tabla el nivel educativo de la poblacin en el distrito de Villa Mara del Triunfo es la siguiente: el 39.697% de la poblacin tiene el nivel secundaria completa y el 5.316% tiene el nivel universitario completo.

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1.4.

INDICADORES DE SANEAMIENTO BSICO

1.4.1. Porcentaje de familias que usan agua potable. INDICADOR N % DE FAMILIAS CON AGUA 33,857 POTABLE % DE FAMILIAS SIN AGUA 8,465 POTABLE TOTAL 42,322 Fuente: Servicio de Salud Ambiental-2013 INTERPRETACION El porcentaje de familias con abastecimiento de agua potable es de 80% representando a la cantidad de 33 857 familias y por el contrario las familias que no tiene la facilidad del uso de agua potable representa el 20%. % 80 20 100

1.4.2 Porcentaje de familias que tienen electricidad INDICADOR N % DE FAMILIAS CON 33,857 ELECTRICIDAD % DE FAMILIAS SIN 8,465 ELECTRICIDAD TOTAL 42,322 Fuente: Servicio de Salud Ambiental-2013 % 80 20 100

INTERPRETACION: El porcentaje de familias que cuenta con sistema elctrico es de 80% representando a la cantidad de 33 857 familias y por el contrario las familias que no tienen el servicio es de 20%.

1.4.3. Porcentaje de familias que usan letrina INDICADOR N % DE VIVIENDAS CON LETRINAS 33,857 % DE VIVENDAS SIN LETRINAS 8,465 TOTAL 42,322 Fuente: Servicio de Salud Ambiental-2013 % 80 20 100

INTERPRETACION: El porcentaje de familias que cuenta con letrina en su vivienda es de 80% representando a la cantidad de 33 857 familias y por el contrario las familias que no tienen letrinas es de 20%.
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2.

INDICADORES DE SALUD 2.1. Tasa de Mortalidad TABLA N7 DIEZ PRIMERAS CAUSAS BASICAS DE DEFUNCIONES EN EL DISTRITO DE VILLA MARIA DEL TRIUNFO - AO 2011

CAUSA BSICA NEUMONIA, NO ESPECIFICADA TUMOR MALIGNO DEL ESTOMAGO INSUFICIENCIA ESPECIFICADA SEPSIS ENFERMEDAD PULMONAR INTERSTICIAL, NO ESPECIFICADA INSUFICIENCIA ESPECIFICADA RENAL CRONICA, NO RESPIRATORIA, NO

NMERO PORCENTAJE 169 39 38 42 34 40 32 38 37 29 681 14.3% 3.3% 3.2% 3.6% 3,9% 2.9% 3.4% 2.7% 3.2% 2.5% 57.8%

OTRAS CIRROSIS DEL HGADO Y LAS NO ESPECIFICADAS DIABETES MELLITUS HPERTENCION ARTERIAL INFARTO AGUDO DEL MIOCARDIO , SIN OTRA ESPECIFICACION RESTO DE ENFERMEDADES

TOTAL 1179 100% Fuente: Unidad de Estadstica e informtica de la DRS SJM VMT 2011

INTERPRETACIN: La mayor causa de muerte en el Distrito de Villa Mara del Triunfo es la Neumona no especifica representando un 14.3% es debido en su mayora a la humedad del ambiente
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2.2.

Tasa de Morbilidad

TABLA N8 DIEZ PRIMERAS CAUSAS DE MORBILIDAD GENERAL DEL CENTRO MATERNO INFANTIL DANIEL ALCIDES CARRION 2012 N MORBILIDAD 1 Infecciones agudas superiores (J00-J06) de las vas respiratorias N 4798 % 20.2

Enfermedades de la cavidad bucal, de las glndulas salivales y de los maxilares (K00-K14)

3774

15.9

Trastornos de msculos oculares, del movimiento 1321 binocular, la acomodacin y la refraccin(H49) 912 Enfermedades infecciosas intestinales (A00 - A09) Otras enfermedades del sistema urinario (N30 - N39) 769 Enfermedades crnicas de las vas respiratorias 765 inferiores (J40 - J47) 647 Trastornos de la conjuntiva (H10 - H13) Infecciones c/modo de transmisin 625 predominantemente sexual (A50 - A64) Enfermedades del esfago, del estmago y del 564 duodeno(k20 - k31) Obesidad y otros de hiperalimentacion (E65 - E68) Otras causas TOTAL 478

5.6 3.8 3.2 3.2 2.7 2.6 2.4 2

4 5 6 7 8 9 10

38.2 9043 23 696 100

Fuente: Unidad de Estadstica e informtica de la DRS SJM VMT 2012 INTERPRETACION: Dentro de las Diez Primeras Causas de Morbilidad del Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrin en el ao 2012, podemos diferenciar que la de mayor causa de morbilidad son las Infecciones Agudas de las Vas Respiratorias Superiores y entre la menor causa se encuentra Enfermedades del esfago, estmago y duodeno.

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2.2.1. Tasa de Prevalencia

Tasa de Prevalencia =

Infecciones agudas de las vas respiratorias superiores

Tasa de prevalencia

105.3

INTERPRETACION: La tasa de prevalencia de las infecciones agudas de las vas respiratorias superiores en el Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrin es de 105 enfermos por cada 10000 habitantes.

Enfermedades de la cavidad bucal, de las glndulas salivales y de los maxilares

Tasa de prevalencia

90.7

INTERPRETACION: La tasa de prevalencia de las infecciones agudas de las vas respiratorias superiores en el Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrin es de 90 enfermos por cada 10000 habitantes.

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Trastornos de msculos oculares, del movimiento binocular, la acomodacin y la refraccin

Tasa de prevalencia

31.7

INTERPRETACION: La tasa de prevalencia de las infecciones agudas de las vas respiratorias superiores en el Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrin es de 31 enfermos por cada 10000 habitantes. Enfermedades infecciosas intestinales

Tasa de prevalencia

21.9

INTERPRETACION: La tasa de prevalencia de las infecciones agudas de las vas respiratorias superiores en el Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrin es de 21 enfermos por cada 10000 habitantes. Otras enfermedades del sistema urinario

Tasa de prevalencia

18.4

INTERPRETACION: La tasa de prevalencia de las infecciones agudas de las vas respiratorias superiores en el Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrin es de 18 enfermos por cada 10000 habitantes. Enfermedades crnicas de las vas respiratorias inferiores

Tasa de prevalencia

= 18.3

INTERPRETACION: La tasa de prevalencia de las infecciones agudas de las vas respiratorias superiores en el Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrin es de 18 enfermos por cada 10000 habitantes.

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Trastornos de la conjuntiva

Tasa de prevalencia

= 15.5

INTERPRETACION: La tasa de prevalencia de las infecciones agudas de las vas respiratorias superiores en el Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrin es de 15 enfermos por cada 10000 habitantes.

Infecciones c/modo de transmisin predominantemente sexual

Tasa de prevalencia

= 15.03

INTERPRETACION: La tasa de prevalencia de las infecciones agudas de las vas respiratorias superiores en el Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrin es de 15 enfermos por cada 10000 habitantes.

Enfermedades del esfago, del estmago y del duodeno

Tasa de prevalencia

= 13.5

INTERPRETACION: La tasa de prevalencia de las infecciones agudas de las vas respiratorias superiores en el Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrin es de 13 enfermos por cada 10000 habitantes.

Obesidad y otros de hiperalimentacion

Tasa de prevalencia

= 11.4

INTERPRETACION: La tasa de prevalencia de las infecciones agudas de las vas respiratorias superiores en el Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrin es de 11 enfermos por cada 10000 habitantes.

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TABLA N9 DIEZ PRIMERAS CAUSAS DE MORBILIDAD GENERAL DEL CENTRO MATERNO INFANTIL DANIEL ALCIDES CARRION 2011
60 a + 3189 1185 2004 264 73 191 252 134 118 288 114 174 79 18 61 202 71 131 7 2 5 0 0 0 22 16 6 55 12 43 14 3 11

Descripcin Total Infecciones Agudas de las Vas Respiratorias Superiores Enfermedades de la Cavidad Bucal Trastornos de Msculos Oculares Enfermedades Infecciosas Intestinales Trastornos de la Conjuntiva

Sexo T F M T F M T F M T F M T F M T F M T F M T F M T F M T F M T F M

Total 19395 7436 11959 3569 1550 2019 2935 969 1966 954 351 603 864 367 497 726 245 481 311 182 129 253 165 88 141 82 59 80 24 56 46 19 27

1d - 9 a 10 - 24 6419 3249 3170 2178 1073 1105 580 297 283 133 56 77 516 249 267 98 53 45 108 63 45 58 39 19 35 19 16 6 3 3 7 5 2 3692 1354 2338 479 220 259 798 201 597 205 87 118 137 54 83 84 23 61 108 63 45 84 54 30 40 21 19 9 4 5 9 5 4

25 - 59 6095 1648 4447 648 184 464 1305 337 968 328 94 234 132 46 86 342 98 244 88 54 34 111 72 39 44 26 18 10 5 5 16 6 10

Desnutricin

Trastornos Emocionales Traumatismos de la Cabeza Trastornos Metablicos

Trastornos Neurticos

Fuente: Unidad de Estadstica e Informtica y RED SJM-VMT 2011 INTERPRETACION: Dentro de las Diez Primeras Causas de Morbilidad del CMI Daniel Alcides Carrin en el ao 2011, las Infecciones Agudas de las Vas Respiratorias Superiores representando un 18.4 %.
30

2.3.

Accesibilidad

2.3.1. Geogrfica: El Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrin, se encuentra ubicado en la Av. Pachactec, considerada una de las vas ms transitadas en el distrito de Villa Mara del Triunfo ya que existe gran presencia de transporte pblico favoreciendo as el acceso al establecimiento.

DEPARTAMENTO : LIMA PROVINCIA DISTRITO SECTOR DIRECCIN : LIMA : Villa Mara del Triunfo. : Inca Pachacutec. : AV. Pachacutec N 3470

GRAFICO N1 LOCALIZACIN DEL CMI DANIEL ALCIDES CARRION

FUENTE: Ministerio de Salud Registro Nacional de EESS

31

TABLA N10 CARACTERISTICAS GENERALES DEL AMBITO DEL CENTRO MATERNO INFANTIL DANIEL A. CARRION AO 2013

LIMITES ALTITUD Norte: San Juan de Miraflores Este: Villa Mara del Triunfo Sur: Villa El Salvador. Oeste: San Juan de Miraflores

158 m.s.n.m.

ACCESIBILIDAD

Va terrestre ( Av. Pachacutec )

Fuente: Unidad de estadstica e informtica DRS SJM-VMT, 2013 TABLA N11 VIAS DE ACCESO PRINCIPALES AL CMI DANIEL ALCIDES CARRIN Carretera panamericana sur Av. Alipio Ponce que comunica a Chorrillos Av. Pachactec Av. Defensores de Lima Av. Miguel Iglesias que comunica con Villa el Salvador Av. El Triunfo que Une la Jurisdiccin de Jos Glvez y N. Esperanza Av. 12 de Noviembre Av. Lima

Fuente: Unidad de estadstica e informtica DRS SJM-VMT, 2013


32

TABLA N12 ACCESIBILIDAD AL CENTRO MATERNO INFANTIL DANIEL ALCIDES CARRIN, DESDE OTROS ESTABLECIMIENTOS DE SALUD. TIEMPO (minutos) EXISTE TRANSPORTE DEL ESTABLECIMIENTO A LA COMUNIDAD Diario Hospital Nacional Mara Auxiliadora C.M.I. Tablada Lurn Espordico

DEL PUESTO DE SALUD AL C.M.I. D.A.C. PIE

BUS

TAXI MOTOTAXI

3040

1015

10

de 30

15

P.S. Torres 10 de Melgar P.S. Micaela 10 Bastidas

5 min

6 min

COMUNIDAD LOCAL AL C.M.I. D.A.C. Terminal El 10 Pesquero

FUENTE: REALIZADO POR LOS ESTUDIANTES DE LA ASOCIACION DE LA UNIVERSIDAD PRIVAD SAN JUAN BAUTISTA - 2013 INTERPRETACIN: Su ubicacin en la Av. Pachacutec permite a la poblacin un fcil acceso al centro materno infantil, lo cual se refleja en el corto tiempo de traslado desde sus puestos de salud y principales puntos de concurrencia en el distrito de Villa Mara del Triunfo.

33

Presencia de medios de transporte

Existen distintos medios de transporte que permiten el acceso al Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrin, siendo la Av. Pachactec, la principal va de acceso para los pobladores de los distritos del Cono Sur y del Centro de Lima Metropolitana.

Lneas de mayor demanda que pasan por el frontis del C.M.I. Daniel Alcides Carrin

Empresas de Transporte Chama. Empresa de Transporte Orin. Empresa de Transporte El Chino Empresa de Transporte El Rpido S.A.

34

ANLISIS DE LA OFERTA Est dirigido por profesionales a cargo del Mdico Jefe del Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrin, con la finalidad de poder brindar un a mejor atencin a la poblacin que acude al centro de salud, y teniendo el apoyo de las siguientes instituciones: La Municipalidad de Villa Mara del Triunfo. El Ministerio de Salud (MINSA). Organismos Comunales (Vaso de Leche, Clubes de Madres, Clubes Deportivos). Organismos Comerciales (Terminal Pesquero, Mercados).

Los servicios que ofrece el Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrin:

A.- SERVICIOS ASISTENCIALES INTERMEDIOS Servicio de rayos X Servicio de laboratorio Servicio ecografa Servicio farmacia

Servicio de saneamiento Servicio de ambulancia Fuente: Unidad de Estadstica e Informtica del CMI Daniel Alcides Carrin 2013

35

B.- SERVICIOS ASISTENCIALES FINALES ( 1 ) INTRAMURALES Medicina general Odontolgico Obstetricia Tpico Emergencia Servicio social Medicina fsica y rehabilitacin Enfermera ( CRED y ESNI) Psicologa Ginecologa Pediatra Oftalmologa

Fuente: Unidad de Estadistics e Informatica del CMI Daniel Alcides Carrin 2013

36

( 2 ) EXTRAMURALES Campaa de salud integral Charlas educativas Visitas domiciliarias Vacunacin en comunidad Supervisin a Promotoras de Salud

Fuente: Unidad de Estadstica e Informtica del CMI Daniel Alcides Carrin 2013

37

3. GESTIN DE SERVICIOS 3.1. Funcionamiento de equipos tcnicos

3.1.1. Nmero de actividades y prestaciones del CMI Daniel Alcides Carrin TABLA N13 NUMERO DE ATENDIDOS Y ATENCIONES AL ESTABLECIMIENTO POR SEXO SEGN GRUPO ETRIO 2012 ATENDIDOS ATENCIONES GRUPO ETARIO TOTAL MASCULINO FEMENINO TOTAL MASCULINO FEMENINO TOTAL GENERAL DE 0A-2 DE 2A-4 DE 5-9 A 10-14 A 15-19 20-59 60- + 17,832 580 3,019 1,714 1,246 2,117 7,087 2,069 7,065 294 1,564 813 604 774 2,085 931 10,767 286 1,455 901 642 1,343 5,002 1,138 70,223 1,325 16,671 5,146 3,378 6,491 30,646 6,566 21,617 641 8,018 2,424 1,506 1,684 4,699 2,645 48,606 684 8,653 2,722 1,872 4,807 25,947 3,921

FUENTE: Unidad de Estadstica e Informtica de la Red de Salud San Juan de Miraflores-Villa Mara del Triunfo, 2012. INTERPRETACION: Se registra un total de 17,832 personas atendidas en el ao 2012, donde el 60% (10,767 personas) de atendidos fueron mujeres y el 40%(7,065 personas) hombres, mientras que el grupo etario de 20-59 aos registra una mayor demanda. Se registra un total de 70,223 atenciones donde predominan las atenciones al sexo femenino con una proporcin de 6 a 4, segn el grupo etario la demanda de atenciones esta concentrada en la poblacin de 20-59 aos.

38

NUMERO DE ATENDIDOS Y ATENCIONES AL ESTABLECIMIENTO POR SEXO SEGN GRUPO ETREO 2012 ATENDIDOS ATENCIONES GRUPO ETAREO TOTAL MASCULINO FEMENINO TOTAL MASCULINO FEMENINO

TOTAL GENERAL ... NIOS ADOLESCENTES JOVENES ADULTOS ADULTOS MAYORES

17,832 5,713 2,331 3,252 4,467 2,069

7,065 2,849 976 925 1,384 931

10,767 2,864 1,355 2,327 3,083 1,138

70,223 24,463 5,824 15,923 17,447 6,566

21,617 11,613 2,166 2,015 3,178 2,645

48,606 12,850 3,658 13,908 14,269 3,921

FUENTE: Unidad de Estadstica e Informtica y de la Red de Salud San Juan de Miraflores-Villa Mara del Triunfo, 2012. INTERPRETACION: La cantidad de nmeros de atendidos y de atenciones brindadas por el establecimiento de salud, de acuerdo al sexo segn el grupo etario, durante el 1 de enero al 31 de diciembre del 2012, registra que la poblacin en general de atendidos es de 17 832 y respecto a la poblacin de atenciones resulta ser en general de 70 223.

39

3.1.2.

Nmero de actividad administrativa

Actividad administrativa en el CMI Daniel Alcides Carrin - 2011 N DE REUNIONES GESTION ESTABLECIMIENTOS DE SALUD DE LOS 12 Aproximadamente

N DE REUNIONES DE LOS SERVICIOS DE LOS 4 ESTABLECIMIENTOS DE SALUD Aproximadamente N DE REUNIONES CON OTRAS INSTITUCIONES N 24 Aproximadamente

DE CAPACITACIONES EN LOS 24 ESTABLECIMIENTOS DE SALUD Aproximadamente Fuente: Unidad de estadstica e Informtica del Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrin ao 2011 INTERPRETACION: Con respecto a la actividad administrativa en el C.M.I. D.A.C. se obtiene que hay ms nmero de reuniones con otras instituciones y numero de capacitaciones en los EE.SS. 3.1.3. Tiempo para la realizacin de la actividad de salud

Tiempo para actividad de salud asistencial en el CMI Daniel Alcides Carrin 2011 Turno Maana Tarde Actividad Asistencial Todos los servicios N de horas 6 horas

Laboratorio 12 horas Diurno Medicina General 12 horas Emergencia 24 horas Fuente: Unidad de estadstica e Informtica del Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrin ao 2011 INTERPRETACION: El tiempo producido para actividad de salud en el turno maana y tarde es de 6 horas para todos los servicios, mientras que para el turno diurno laboratorio y medicina general tienen un numero de 12 horas de trabajo, el servicio de emergencia trabaja las 24 horas.

40

4. RECURSOS EN SALUD 4.1. Recursos Humanos El personal de salud es el encargado de operativizar el plan del establecimiento por ellos es importante que su distribucin sea equitativa en funcin al riesgo, la poblacin, la accesibilidad y la eficiencia en el desarrollo de su trabajo. 4.1.1. Disponibilidad de Recursos Humanos TABLA N 14 RELACION DE PERSONAL CONTRATADO DEL C.M.I. DANIEL ALCIDES CARRION 2013 N 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 APELLIDOS Y NOMBRES ALAFARO SALAZAR HERBERTH ,ROMULO ALTAMIZA BUSTAMANTE, MARIBEL ANTIALON MORON, FERNANDO ANTONIO BAO OBLEA ELMER, DENNIS BECERRA PACHECO,VANESSA JACKELINE CANAHUALPA CARDENAS,JUANA MILAGROS CHIUAN CARRION,LESLY CHUQUITAYPE PACHECO,FANNY VICTORIA CHUQUIYAURI RODRIGUEZ,JUAN GUILLERMO CONDORI RAMOS,URSULA JOVITA CONOPUMA LARA,MARIO GUSTAVO ESPINO ROSAS,MAGALY EVELIN FERNANDEZ TRUJILLO,GINA MELIZA GALLOSO VASQUEZ,YOANNA RAQUE GUZMAN CASAVERDE,MOISESEXALTACION HUAPAYA ARROYO,YENNY ABIGAIL CARGO CLASIFICADO ANATOMO PATOLOGO OBSTETRIZ VIGILANTE OBSTETRA DIGITADOR PERS. LIMPIEZA MEDICO TEC. ADMINISTRATIVO CHOFER TEC. DE LABORATORIO TEC. ADMINISTRATIVO MEDICO TEC. ADMINISTRATIVO TEC. LABORATORISTA ENFERMERO TRABAJADORA SOCIAL
41

17 18 19 20 21 22 23

LOPEZ GONZALES,IRIS AMABELA JIMENEZ CHIPANA,SOLEDAD MIRIAM MALDONADO PATIO,YSABEL MARIA MOQUILLAZA VIZARRETA,PAUL PINTO WUFFARDEN ,FENDY PONCE ARIAS,LUIS RIVADENEYRA CAMAYO,YVET PATRICIA 24 ROBLES GUERRA,LUZ MARIA 25 RODRIGUEZ CONDOR,CECILIA 26 27 28 29 30 31 SANCHEZ ECHEVARRIA,PAULA SANCHO ATAO,SANTURRINO ANTONIO RIOS OSORES,ALAN MOHINA VIVANCO,EDDY RAUL MONTOYA GOMEZ,MERCEDES OLGA ROMERO ZELA,ERLINDA EDITH

TEC. DE ENFERMERIA TEC. DE ENFERMERIA PERS. DE LAVADO MEDICO GINECOLOGO MEDICO MEDICO GINECOLOGO ENFERMERA TEC. ADMINISTRATIVO TEC. DE LABORATORIO TEC. DE ENFERMERIA VIGILANTE VIGILANTE MEDICO PS MB OBSTERTRIZ PS MB CIRUJANO DENTISTA PSMB TEC. DE ENFERMERIA PS MB OBSTERTRIZ PS TM TEC. DE ENFERMERIA PS MB VIGILANTE PS TM ENFERMERA PS TM TEC. DE FARMACIA PS MB MEDICO PS TM

32 CABANILLAS CABANILLAS,MAGALY 33 HUANCA PINARES,CAROLINA 34 TRUJILLO FELIZ ,VANESSA FRESIA 35 ALEGRE SAAVEDRA ,NIXON JUPITER 36 MARLQUI AGUILAR ,MECY ROLLI 37 LEVA LEVA MARIA MERCEDES 38 ARIAS MANRIQUE,FELIZ

Fuente: Unidad de Personal del CMI Daniel Alcides Carrin 2013

42

TABLA N 15 RELACION DE PERSONAL NOMBRADO DEL C.M.I. DANIEL ALCIDES CARRION N 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 APELLIDOS Y NOMBRE ACUA PICON ,LUIS ALBERTO ACUA VALDERRAMA,DORA ALEJANDRINA AGUILAR VILCHEZ,ROBERTA AGUIRRE HUANCA AYDA ELIZABETH ALBORNOZ TORRES,BEATRIZ ANDREA ALARCON CASTRO,JAQUELINE ALVA AAZGO,MARIA ELENA ALVAREZ CHUMPITAZ,GUILLERMO BENITO AYALA VALENZUELA,GLADYZ MARIA BERROCAL SICHA,JUANA CAHICHIUA BACA GUZMAN CALDERON CHAVEZ,JOSE LUIS CASTRO LOPEZ,KARINA PATRICIA CARGO MEDICO I TEC. ADMINIS. I TEC. EN ENFERMERIA I TEC. ADMINIS. I TEC. ADMINIS. I AUX.FARMACIA ARTESANO I MEDICO I

OBSTRETRIZ I OBSTRETRIZ TEC. EN ENFERMERIA I TEC.ADMT TABAJADOR DE SERVICIOS I CCORI GUEVARA,MARIA FELICIA TEC. EN ENFERMERIA I CCORIMANYA CCOA,AGUSTINA TEC. EN ENFERMERIA I COSIO JIMENEZ DE RIOS,SONIA MEDICO II MARIA CUSIS YARANGA,PERCIBAL ASISTENTE ADMINISTRAT. I DELGADO PAULETTE,CARMEN OBSTRETRIZ I ISABEL ECHEVARRIA SARAVIA,MANUEL AUXILIAR DE ENFERMERIA FASANANDO SANGAMA ALCIDES INSPECTOR SANITARIO I LAZARO PASTOR,JORGE LUIS TEC. MEDICO GUERRERO SARATE,REGIS MANUEL MEDICO I GUILLEN ORE,RAFAELA TEC. ADMINIS. I HERRERA HUERTAS,DIANA MARIA TECNOLOGO MEDICO HUAMAN HUAMANCAYO,VILMA TEC. ADMINIS. I HUANCA PINTO,TEOFILA ELENA TEC. ADMINIS. I HURTADOARAKAKI FIDELIA ARTESANO I FLORENCIA ILLESCAS COTRINA,EVA MARGOT LIC. EN ADMINISTRACION JACINTO ARONE,INES TEC. EN ENFERMERIA I LAURA CASTAEDA MIRIAN YNES OBSTRETRIZ I

43

31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 52 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66

LAURA SANTANA DE MIRANDA PRESENCIONA LAZARO PASTOR,JORGE LUIS LEYVA RISCO,YRMA ELENA LIZARRAGA BLAS,LUZ EDITH LUJAN,VILLEGAS,JENNY MERCEDES MARCHENA FLORES SANTOS MARTINEZ CHAMILCO,GLADYS LILY MATOS SALGADO,ANA VICTORIA MATOS ARROYO,MIGUEL ANGEL MEDINA NOE,CARMEN ROSA MEXICO CAN ALICIA NERY MILAGROS MOGOLLON GONZALES JUSTA AURA MORALES SAMAN,ROSA ELVIRA MORAN DIAZ,LAURA RAQUEL PACHERRES NAVARRO,NERY PALACIOS ANDRADE,ROSALINDA PANDO ROCHA,NANCY PAYPAY SANCHEZ,LUIS

TEC. EN ENFERMERIA I PATOLOGO ASITENTE SOCIAL TEC. EN ENFERMERIA I TEC. EN ENFERMERIA I ARTESANO I TEC. EN ENFERMERIA I PSICOL MEDICO I MEDICO I ENFERMERA (O) TEC. EN ENFERMERIA I

TEC. EN ENFERMERIA I TEC. EN ENFERMERIA I TEC. EN ENFERMERIA I TEC. EN ENFERMERIA I TEC. ADMT TECNICO EN SEGURIDAD I PEREDA AGUILAR,ESTELA ADELI MEDICO I PEREZ CORNEJO,OLGA CORNELIA TEC. ADMINISTRATIVO O PEREZ RAMOS,ROSA ELIZABETH TEC. EN ENFERMERIA I QUISPE NAVARRO,ALBERTO OPERAD, DE EQUIPO LEONCIO MEDICO I RENDON PAUCA,JUAN A. MEDICO RIVERA BEUNZA JACINTA ROSA MEDICO II RIVERA CANO MAVEL CLAUDIA TEC. ENFERMERIA II RIVERA HUAMAN ALIDA ELBA TEC EN LABORATORIO I ROJAS PERALTA LUIS CHOFER RODRIGUEZ CALDAS AMADO REY MEDICO I RODRIGUEZ DOMINGUEZ,LUIS MEDICO I ALBERTO RODRIGUEZ LAREDO BERTHA MANTENIMIENTO RODRIGUEZ HONORIO SEGUNDO CHOFER ROJAS BELLIDO ANAVELA TEC. EN NUTRICION I CONCEPCION ROJASHUAYHUA ELISA ZORAIDA TRABAJADOR EN SERVICION I ROSALESGRENTZ,DEXI MARGORT TEC. ADMINI. I SALAS CORNEJO,BERTHA TEC. EN ENFERMERIA I ANGELICA TAYSACO PACHECO,ROSARIO ASISTENTE
44

67 68 69 70 71 72 73

TEJADA SAENZ,CIRO ALBERTO TORRES FARAFAN RONALD TORRES HUAMAN ESTANISLAO TUESRA SABOYA DORA MERCEDES

URIBE ROJAS,FELICITA USURIAGA ESPINOZA,PEDRO VARGAS ALENCASTRE ORDOES GILDA 74 VICENTE CUBILLAS,CARLOS EDIE MEDICO I 75 ZEGARRA BRAVO ROSA SILVIA TEC. EN ENFERMERIA I BERNARDA 76 ZEGARRA MOREANO MARIA LUPE OBSTETRIZ I Fuente: Unidad de Personal del CMI Daniel Alcides Carrin 2013 GRAFICO N 2

ADMINISTRATIVA I CIRUJANO DENTISTA CIRUJANO DENTISTA ARTESANO I ASIST. EN SERVICIO DE SALUD TEC. EN ENFERMERIA I TEC. ADMINISTRATIVO II DE TEC. EN ENFERMERIA I

DE RECURSO HUMANO SEGN LA CONDICION LABORAL EN EL CENTRO MATERNO INFANTIL DANIEL ALCIDES CARRION AL AO 2013 RECURSO HUMANO SEGN CONDICON LABORAL EN EL C.M.I. D.A.C.

33% CONTRATADOS NOMBRADOS 67%

FUENTE: Unida de Estadstica del CMI Daniel Alcides Carrin 2013 INTERPRETACION: De un total de 114 trabajadores obtenemos que un 67% se encuentra en condicin de nombrado, mientras que un 33% son contratados. La mayora del personal que trabaja en el C.M.I. D.A.C. se encuentra en condicin de nombrado.

45

TABLA N 16 RECURSO HUMANO SEGN LA CONDICION LABORAL EN EL CENTRO MATERNO INFANTIL DANIEL ALCIDES CARRIN AL AO 2013 CONDICION PERSONAL ASISTENCIAL -MEDICO -LIC. EN OBSTETRICIA -QUIMICO FARMACEUTICO -CIRUJANO DENTISTA -LIC. EN ENFERMERA -TEC. EN ENFERMERIA -TECNOLOGO MEDICO -TEC. LABORATORIO -TEC. NUTRICION -AUXILIAR DE ENFERMERIA -TEC. DE FARMACIA -ASISTENTE SOCIAL -PSICOLOGO -INSPECTOR SANITARIO ADMINISTRATIVOS -TEC.ADMINISTRATIVO -LIC. ADMINISTRATIVA -DIGITADOR -CHOFER 15 1 1 2 11 1 1 4 1 1 24 8 1 3 3 23 2 4 1 1 1 2 1 1 14 4 2 1 17 2 1 1 1 1 2 1 1 9 4 1 1 3 6 3 TOTAL NOMBRADO CONTRATADO

46

-TEC. SEGURIDAD -ASISTENTE ADMINISTRATIVO -ASISTENTE SOCIAL -TRABAJADOR SERVICIOS -ARTESANOS -VIGILANTES -PERSONAL DE LIMPIEZA TOTAL DE

1 2 2 2 3 4 2 114

1 2 1 2 3 76

1 4 2 38

Fuente: Unidad de Personal del CMI Daniel Alcides Carrin 2013

INTERPRETACIN: La condicin laboral del personal de salud del Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrin es de 76 nombrados, 38 contratados. La mayora del personal se encuentra en condicin de nombrado.

47

TABLA 17 PERSONAL SEGN LAS NECESIDADES ASISTENCIALES, ADMINISTRATIVAS U OTROS EN EL CMI DANIEL ALCIDES CARRION 2013 TIPO DE PERSONAL

NECESIDADES POR REAS Asistencial Gestin TEC.ADMINISTRATIV O DIGITADOR ASISTENTE SOCIAL Otros

-MEDICO I

-MEDICO II -MEDICO PEDIATRA -MEDICO -GINECOLOGO Personal Profesional de Salud -OBSTETRA -QUIMICO FARMACEUTIC O -CIRUJANO -DENTAL -TECNOLOGO -ANATOMO PATOLOGO

48

MDICO -BIOLOGA ENFERMERA TEC. ENFERMERIA TEC. LABORATORIO - Tcnico TEC. NUTRICION PERSONA L DE LIMPIEZA CHOFER DIGITADOR TEC. SEGURIDA D ASISTENTE DE SERVICIO DE SALUD ARTESAN O VIGILANTE TRABAJADOR SOCIAL

ASISTENTE SOCIAL

AUXILIAR DE ENFERMERIA

INSPECTOR SANITARIO

Fuente: Unidad de Personal del CMI Daniel Alcides Carrin 2013

49

4.2.

Recursos Financieros

TABLA N18

INGRESOS PROPIOS RECAUDADOS EN 2011 DEL CENTRO MATERNO INFANTIL DANIEL ALCIDES CARRIN

INGRESOS PROPIOS Consulta Mdica Consulta Odontolgica Consulta Obsttrica Laboratorio Certificados Otros TOTAL

2011 S/. 44421 S/. 20548 S/. 27303 S/. 40830 S/. 21053 S/. 188788 S/. 342943

Fuente: Unidad de estadstica e informtica DRS SJM-VMT, 2011

INTERPRETACION: El total de ingresos propios recaudados en el C.M.I. D.A.C. es de S/. 342943, de estos la mayor cantidad de ingresos (13%) son obtenidos por consulta mdica, seguido de laboratorio el cual recauda el 12% de ingresos propios.

50

4.2.1. Cuadros comparativos de los aos 2011 y 2012 acerca de los recursos econmicos y financieros del CMI Daniel Alcides Carrin en TABLA 19 RECURSOS ECONOMICOS Y FINANCIEROS DEL CENTRO MATERNO INFANTIL DANIEL ALCIDES CARRION EN EL AO 2011

FUENTE TESORO PUBLICO RO INGRESOS PROPIOS RDR SEGURO INTEGRAL DE SALUD DONACIONES

INGRESOS 3,377,166.52 331,319.00 74,938.37

TOTAL 3,783,423.89 Fuente: Unidad de estadstica e informtica DRS SJM-VMT, 2011 TABLA 20 RECURSOS ECONOMICOS Y FINANCIEROS DEL CENTRO MATERNO INFANTIL DANIEL ALCIDES CARRION EN EL AO 2012

FUENTE TESORO PUBLICO RO INGRESOS PROPIOS RDR SEGURO INTEGRAL DE SALUD - ENE A DIC DONACIONES

INGRESOS 3,377,166.52 323,826.00 110,701.53

TOTAL 3,811,694.05 Fuente: Unidad de estadstica e informtica DRS SJM-VMT, 2012

INTERPRETACION: Los recursos econmicos y financieros del C.M.I. Daniel Alcides Carrin en el 2011 fueron en total S/ 3,783,423.89, de los cuales ms del 85% fueron aportados por el tesoro pblico RO. Los recursos econmicos y financieros del C.M.I. D.A.C en el 2012 fueron en total S/3,811,694.05 , de los cuales ms del 85% fueron aportados por el tesoro pblico RO).Adems obtenemos que hay un aporte de s/ 28,270,16 ms en comparacin con el ao 2011
51

4.3.

Materiales e insumos

4.3.1. Cantidad programada de materiales e insumos

TABLA N21 MATERIALES DEL SERVICIO DE TRIAJE DEL CENTRO MATERNO INFANTIL DANIEL ALCIDES CARRIN, 2011. ESTADO AMBIE DESCRIPCIN DEL MATERIAL NTE AD CONSERV ACIN Balanza peditrica Cama de metal rodable para 2 parto Banca de metal Tensimetro con estetoscopio 2 incorporado TRIAJE Coche de curacin Balanza con tallmetro Mesa peditrica con tallmetro Tallmetro de madera Silla fija de metal 1 1 2 2 2 Bueno Bueno Bueno Bueno Bueno Bueno 1 Regular Regular 1 Regular CANTID DE

Fuente: Servicio Triaje del CMI Daniel Alcides Carrin 2011.

52

TABLA N22 MATERIALES DEL SERVICIO DE FARMACIA DEL CENTRO MATERNO INFANTIL DANIEL ALCIDES CARRIN, 2011.

AMBIENTE

DESCRIPCIN MATERIAL Estabilizador

DEL

CANTIDAD 2

ESTADO

DE

CONSERVACIN Bueno

Caja conservadora de temperatura 1

Bueno

FARMACIA

Archivador madera Escalinata Gradilla Impresora laser Impresora de (muebles)

de 2 1 1

Bueno

Bueno Bueno

matriz punto

Bueno

Mdulo computo madera

de de 1 Bueno Bueno Bueno Bueno

Monitor a color Monitor plano Reloj de pared

1 2 1

Fuente: Servicio de Farmacia del CMI Daniel Alcides Carrin 2011.

53

TABLA N23

MATERIALES DEL SERVICIO DE ADMISIN DEL CENTRO MATERNO INFANTIL DANIEL ALCIDES CARRIN, 2011.

AMBIENTE

DESCRIPCIN MATERIAL Archivador metal Escalinata Gradilla Escritorio madera

DEL de de

CANTIDAD 3 2 1 11 1

ESTADO DE CONSERVACIN Bueno Bueno Bueno

ADMISIN

Estante de metal Extintor Mdulo de computo de madera Mdulo de computo de metal Monitor a color Silla de plstico con respaldar Silla fija de metal Teclado Keyboard Unidad central de proceso CPU Ventilador de pie

Bueno Bueno

1 1 1 1

Bueno Bueno Bueno Bueno

6 4 1 1

Bueno Bueno Bueno Bueno

Fuente: Servicio de Admisin del CMI Daniel Alcides Carrin 2011.

54

TABLA N24

MATERIALES DEL SERVICIO DE CRED DEL CENTRO MATERNO INFANTIL DANIEL ALCIDES CARRIN, 2011.

A MBIENT E

DESCRIPCIN DEL MATERIAL Silla fija de madera Silla fija de metal Caja conservadora temperatura Cooler de

CANTI DAD 9 7 2

ESTADO DE CONSERVACIN Bueno Bueno Regular

CRECIMI ENTO Y DESARR OLLO (CRED)

Balanza peditrica digital Coche de curacin Esterilizador Meza divn curaciones Meza metlica tallmetro Refrigeradora Industrial

1 1 1

Bueno Bueno Bueno Bueno Bueno Bueno Bueno Bueno Bueno Bueno Bueno

para 1 con 1

Elctrica 1 1

Refrigeradora Horizontal Refrigerador data logger de datos-

1 1 1

Tallmetro de madera

Termo para transporte de 1 Vacunas.

Fuente: Servicio de CRED del CMI Daniel Alcides Carrin 2011

55

TABLA N25 MATERIALES DEL SERVICIO DE CONSULTORIO ODONTOLGICO DEL CENTRO MATERNO INFANTIL DANIEL ALCIDES CARRIN, 2011.

AMBIEN TE

DESCRIPCIN DEL MATERIAL Escritorio de metal Silln giratorio Silla de metal Vitrina de metal Biombo Equipos de RayosX Esterilizador Gaveta Refrigerador Pinza porta Algodn Amalgamador Armario de metal

ESTADO DE CANT CONSERVACI IDAD N 1 Bueno 3 2 1 1 1 Bueno Regular Bueno Regular Regular Bueno Bueno Bueno Bueno Bueno Bueno Bueno

CONSUL TORIO ODONTO LGICO

1 3 1 1 1 1 2

Banca de asiento mltiple de 4 meta Micromotor dental Coche metlico curaciones Comprensora para 2 2 2

Bueno Bueno Bueno Bueno

Equipo de fotopolimerizacin 2 - lmpara de polimerizacin

Bueno

Fuente: Servicio de Odontologa del CMI Daniel Alcides Carrin 2011

56

TABLA N26

MATERIALES DEL SERVICIO DE CAJA DEL CENTRO MATERNO INFANTIL DANIEL ALCIDES CARRIN, 2011.

AMBIE NTE

DESCRIPCIN MATERIAL

DEL CANTI DAD 1 de 1

ESTADO CONSERVACIN Bueno Bueno

DE

Archivador de metal Casillero metal locker

Coche de madera

Bueno

CAJA

Escritorio de metal

Bueno

Silla fija de metal Unidad central de

Bueno

proceso CPU 1 Ventilador de mesa 1

Bueno

Bueno

Fuente:

Servicio

de

Caja

del

CMI

Daniel

Alcides

Carrin

2011

57

TABLA N27

MATERIALES DEL SERVICIO DE PLANIFICACIN FAMILIAR DEL CENTRO MATERNO INFANTIL DANIEL ALCIDES CARRIN, 2011.

AMBIENTE PLANIFICA CIN FAMILIAR

DESCRIPCIN MATERIAL Escritorio metal Silla de metal

DEL CANTID AD de 1 1

ESTADO CONSERVACIN Bueno Bueno

DE

Fuente: Servicio de Planificacin Familiar del CMI Daniel Alcides Carrin 2011 TABLA N 28 MATERIAL INMOBILIARIO MEDICO DEL CENTRO MATERNO INFANTIL DANIEL ALCIDES CARRIN INMOBILIARIO MEDICO Biombo Metlico de 03 cuerpos Biombo Metlico de 02 cuerpos Biombo Metlico de 01 cuerpo Mesa de Mayo Negatoscopio de 02 cuerpos Negatoscopio de 01 cuerpo Casillero de Metal de 6 puertas Casillero de Metal de 4 puertas Casillero de Metal de 2 puertas Silla Fija de Metal CANTIDAD 3 3 3 3 3 2 4 4 25 50

58

Cama de Metal Vitrina de Metal P/consultorios Escalinata de dos peldaos Taburete Giratorio Rodable Coche de Metal Multiuso Rodable Mesa Divn para Examen

5 9 14 15 6 6

Fuente: Servicio de logstica del Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrin 2012

4.4.

INFRAESTRUCTURA Y EQUIPAMIENTO TABLA N29 AREA TOTAL Y AREAS COSTRUIDAS EN EL CMI DANIEL ALCIDES CARRION - 2013

Infraestructura rea total del terreno rea total construida rea total por construir rea total por construir segn plano Total reas verdes

Total 4740m2 3049m2 aprox. 1600m2 1657m2 600m2

Fuente: Unidad de logstica del Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrin 2012 INTERPRETACION: Los datos recolectados dan un rea total de 4740m2 y construido ms de 3049m2 dando un porcentaje mayor del 60% del C.M.I construido, como deficiencia tiene escasa reas verdes.

59

4.4.1. Nmero de ambientes por cada servicio TABLA N 30 NMERO DE AMBIENTES SEGN SERVICIO EN EL CENTRO MATERNO INFANTIL DANIEL ALCIDES CARRIN AO 2013 Infraestructuras Etapa de nio Farmacia Ginecologa Planificacin familiar Etapa de vida de adolescente mayor Caja Admisin Odontologa Etapa de nio adolescente Oficina de seguro Secretaria Jefatura Oficina de personal Psicologa Estadstica Servicio social Estrategia sanitaria de prevencin TBC Sala de parto Sala de recin nacidos Sala de dilatacin Rayos X Ecografa Laboratorio Consultorio de emergencia Total 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 3 1 1 1 1 1 1 1

60

Tpico de emergencia Centro informacin obsttrica Hospitalizacin obsttrica Estimulacin psicoprofilaxis pre-natal Sala de operaciones oftalmolgicas Centro informtico obsttrico Lavandera Star enfermera Star medico Botadero Cochera Triaje oftalmologa Consultorio de Oftalmologa Terapia fsica rehabilitacin Pediatra Consultorio de Medicina Modulo E.V.A Logstica Auditorio Saneamiento ambiental Ambiente de trasportistas Baos H/M TOTAL

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 1 2 1 1 1 1 1 2 51

Fuente: Realizado por los estudiantes de la Asociacin Universidad Privada San Juan Bautista. INTERPRETACION: En relacin al cuadro hay una gran variedad de servicios que se brindan en el CMI Daniel Alcides Carrin en total de ambientes de servicios hay 62 incluyendo almacenes, baos entre otros.

61

CAPITULO II FODA 5. Anlisis Externo 5.1. Oportunidades

ASPECTOS

OPORTUNIDADES Comunicacin y coordinacin con la municipalidad del distrito. Poltica de Aseguramiento Universal de Salud Relaciones con entidades policiales y privadas. Presupuesto anual asignado por el MINSA. Apoyos brindado de la ONG Presencia deinstituciones de educacin superior tales como: Universidad Inca Garcilaso de la Vega. Presencia deinstituciones de educacin tcnica superior tales como: SENATI Ubicacin estratgica del CMI. D.A.C. que permite el fcil acceso de la poblacin La cercana al Hospital Mara Auxiliadora para la referencia de pacientes. Programas de asistencia social, como: vaso de leche, comedores populares. Participacin de la poblacin a travs de los agentes comunitarios de salud. Apoyo alimentario por municipalidad de VMT para los pacientes que reciben tratamiento de tuberculosis. Convenio autorizados por el Ministerio de Salud Hospital Mara Auxiliadora para la referencia de pacientes.

POLTICO

ECONMICO

CULTURAL

DEMOGRFICO

SOCIAL

COMPETIDORES

62

5.2.

Amenazas

ASPECTOS

AMENAZAS Deficiente asignacin presupuestal por el Ministerio de Salud hacia el E Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrin

POLTICO

ECONMICO

Presupuesto asignado dirigido de una forma inadecuada Incremento del desempleo. Aumento del costo de vida. Promiscuidad y Hacinamiento Falta de cultura preventiva, que hacen posible el incremento de casos de dengue. Estilos de vida inadecuadas Automedicacin por parte del paciente. Abandono del tratamiento por parte del paciente. Falta de preocupacin por la salud personal Interculturalidad Creciente migracin de poblacin.

CULTURAL

DEMOGRFICO

COMPETIDORES

Venta indiscriminada e inadecuada prescripcin de medicamentos e insumos por parte de las Farmacias externas, Clnicas particulares y Laboratorios clnicos externos. Presencia de centros de medicina alternativa. Creencias mgico religiosas.

63

6.

Anlisis Interno 6.1. Debilidades

ASPECTO

DEBILIDADES Inadecuada distribucin del personal mdico, caja, admisin, pediatra. Poca cultura organizacional de parte de los trabajadores. Inadecuada atencin por parte del Medico u otro profesional de salud.

PERSONAL

PRODUCCIN SERVICIO

DE

Ausencia de una programacin de atenciones en horario corrido. Corto tiempo para la atencin de los pacientes.

EQUIPO

Falta de un plan de mantenimiento distintos equipos y materiales.

de los

INFRAESTRUCTURA

Mantenimiento deficiente de las instalaciones. Estacionamiento desorganizado de vehculos interrumpiendo la de va de ingreso y salida de la ambulancia.

MEDICAMENTOS

No se cuenta con todos los medicamentos prescritos en la receta mdica.

64

6.2.

Fortalezas

ASPECTO

FORTALEZAS

Atencin especializada en Oftalmologa (Intervenciones quirrgicas). Personal profesional mdico docente en salud, especializado y alta experiencia para los servicios que ofrece el Centro Materno Infantil. PERSONAL Equipo de profesionales mdicos especializados (pediatra, gineclogo, medico radilogo, ecografista, antomo-patlogo). Buena calidad de atencin primaria de salud Realiza el aseguramiento universal de salud a la poblacin de bajos recursos. Realiza las Estrategias Sanitarias Nacionales. PRODUCCIN Realiza Campaas preventivo - promocionales al servicio de la poblacin. Realizan operaciones de cataratas en la especialidad de oftalmologa. Brinda atencin las 24 horas del da (partos, farmacia y emergencias). Cuenta con un servicio de ambulancia las 24 horas. El costo de los servicios de salud son accesibles a la poblacin. FINANZAS Ingreso por el servicio de oftalmologa. Recibe financiamiento por caja chica por recursos ordinarios o por el Aseguramiento Universal de Salud. Coordinacin con los diferentes servicios para realizar programas preventivos y promocionales para el sector Inca Pachactec con el fin de cubrir la necesidad de salud. Coordinacin con los dirigentes de los AA.HH y agentes de salud. Cuenta con programas de monitoreo y supervisin peridicos. Conformacin del comit de lucha contra el dengue. Se cuenta con material mdico adecuado

GESTIN

LOGSTICA

65

CAPTULO III PROBLEMA

7. 7.1.

IDENTIFICACION DE PROBLEMAS Problemas identificados en la demanda

Incremento de morbilidad por infecciones respiratorias agudas en la poblacin del Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrin.

7.2.

Problemas identificados en la oferta

Inadecuada distribucin de medicamentos en farmacia al usuario externo segn indica la receta mdica.

7.3.

Problemas identificados en el FODA

7.3.1. Debilidades (produccin de servicios) Inadecuada atencin por parte del Medico u otro profesional de salud.

7.3.2. Amenazas Falta de cultura preventiva, que hacen posible el incremento de casos de dengue. 7.4. Problemas identificados en las encuestas

De un total de 350 usuarios externos encuestados se obtuvo que: El 27% de las personas afiliadas al AUS no est informada sobre su plan de beneficios El 37% considera que se ofrece un trato regular por parte del personal del C.M.I. D.A.C., el 4 % opina que el trato es malo. De este porcentaje un 40% recibi este trato en admisin, 30% en caja, el 9% en triaje, el 17% es en consultorio y el 4% en emergencia. Un 43% no sabe que puede realizar quejas o reclamos si no es bien atendido en el C.M.I. D.A.C.

66

38% considera que se espera demasiado tiempo para recibir atencin en algn servicio en el C.M.I. D.A.C. 16 % considera que hay una atencin regular por parte del personal mdico u otro profesional de la salud del C.M.I.D.A.C. 60% de los pacientes asegura que han recibido solo algunos medicamentos de los prescritos por parte del Mdico tratante. 2% mencionan que no han recibido ningn medicamento. El 3% de los encuestados asegura que alguna vez realizo un pago para ser atendido por el AUS y otro 3% declara que si realizo un pago. El 3 % de personas afiliadas al AUS aseguro que a veces se sintieron discriminacin, y el 5 % manifiesta que si sinti discriminacin al momento de ser atendido. Existe un 38 % que considera que la atencin en el C.M.I. D.A.C. es regular y un 2 % que es mala.

De un total de 35 usuarios internos encuestados obtenemos que:

EN RELACION A LA REMUNERACION El 57% est en total acuerdo de que lo percibido es menos de lo que debera ser

EN RELACION A LOS COMPAEROS DE TRABAJO

- El 3% considera que no existe una ayuda mutua entre compaeros del C.M.I. D.A.C. - El 23% est totalmente de acuerdo en que es difcil llevarse entre compaeros - El 9% considera que no existe ayuda mutua en caso de exceso de trabajo. - El 12% considera que sus compaeros de trabajo son perezosos, flojos y chismosos, mientras que un 54% prefiere no opinar

67

EN RELACION AL JEFE - El 14% opina que no supervisa lo suficiente para que su gente realice un buen trabajo en el establecimiento.

- EL 18% menciona que su jefe no se encuentra disponible cuando se le requiere.

- El 23% se muestra indiferente con la opinin acerca de los conocimientos del jefe y sus funciones.

- El 66% del usuario interno se muestra indiferente con la opinin acerca de la dificultad de satisfaccin del jefe, mientras que un 23% manifiesta que es difcil satisfacer las expectativas del jefe.

68

8. SELECCIN Y PRIORIZACIN DE LOS PROBLEMAS

8.1.

Listado de problemas del Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrin Incremento de morbilidad por infecciones respiratorias agudas en la poblacin del Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrin.

Inadecuada atencin por parte del Medico u otro profesional de salud.

Inadecuada distribucin de medicamentos en farmacia al usuario externo segn indica la receta mdica.

8.2.

Matriz de priorizacin de problemas

TABLA 31 Criterios para la priorizacin de problemas Criterios de priorizacin de problemas Magnitud: Evala la cantidad de poblacin afectada por el problema Muy pequea magnitud Pequea magnitud Mediana magnitud De gran magnitud Puntaje

1 2 3 4

69

Trascendencia, gravedad o severidad: Importancia del dao a la salud. Tiende a solucionar Se mantiene incesante Empeora lentamente Empeora rpidamente

1 2 3 4

Riesgo: Posibilidad que el problema ocasione daos importantes en la poblacin. Muy pequeo riesgo Pequeo riesgo Mediano riesgo Gran riesgo

1 2 3 4

Inters de la poblacin: grado de inters en que se resuelva o no el problema. Mucho inters Mediano inters Poca inters Sin inters

4 3 2 1

Costo de la Intervencin: tiene un puntaje inversamente proporcional Alto costo Mediano costo Bajo costo

1 2 3

70

TABLA N 32 PRIORIZACIN DE PROBLEMAS DE ACUERDO A LA DEMANDA

Inters Trascende Problemas Magnitu d ncia de la Riesgo poblaci n

Costo de intervenci n Total

Elevada tasa de Mortalidad por Neumona.

23

14

24

14

12

87

Elevada Tasa de Morbilidad por enfermedad es de Cavidad Bucal, de glndulas salivales y maxilares

21

10

21

12

14

78

Alta tasa de pobreza en la poblacin

22

12

22

14

13

85

71

TABLA N 33 PRIORIZACIN DE PROBLEMAS DE ACUERDO A LA OFERTA Problemas Magnitu d Trascendenc ia Riesg o Inters de la poblaci n

Costo de intervenci Tota n l

Inadecuada distribucin de medicament os farmacia. en 23 19 11 21 17 91

Dficit material

de 14 13 12 15 20 74

mobiliario e inmobiliario

72

TABLA N34 PRIORIZACIN DE PROBLEMAS DE ACUERDO AL FODA Inters Trascenden Problemas Magnitu d cia de la

Costo de Tot al

Riesg poblaci intervenci n o n

Inadecuada atencin al cliente externo por parte del personal de salud

16

15

14

17

15

77

Estacionamie nto desorganizad o de vehculos interrumpiend o la de va de ingreso y salida de la ambulancia

15

13

16

21

11

76

Falta de mantenimient o del material de la institucin.

14

12

14

18

15

73

73

8.3.

Anlisis del problema priorizado

8.3.1. rbol de Causa Efecto: Elevada tasa de morbilidad por infecciones respiratorias agudas

8.3.2. Identificacin de Nudo Crtico Eleva tasa de morbilidad por infecciones respiratorias agudas

74

CAPITULO IV OBJETIVOS 9. Objetivos Generales Reducir y prevenir la tasa de morbilidad por Infecciones Respiratorias Agudas en la poblacin del Centro materno Infantil Daniel Alcides Carrin dentro del distrito de Villa Mara de Triunfo en un 5% a diciembre del 2013.

10. Objetivos Especficos Ejecutar campaas de promocin y prevencin contra las Infecciones respiratorias Agudas. Realizar seguimientos a los casos de Infecciones Respiratorias Agudas. Capacitar constantemente al personal para la mejora en el diagnstico de Infecciones respiratorias agudas y en la atencin al usuario externo. En funcin de la misin y visin Disear constantemente programas de promocin de la salud de las mayores causas de morbilidad y propiciar an ms la participacin de la comunidad, aplicables desde Enero del 2014.

En funcin a las fortalezas Formular un plan de mantenimiento preventivo para los equipos, mobiliario e infraestructura y evaluar la capacitacin de todo el personal del CMI Daniel Alcides Carrin.

En funcin a las oportunidades Completar la participacin y evaluar la satisfaccin de los pobladores de la jurisdiccin del CMI Daniel A. Carrin por cada mes.

75

En funcin a las debilidades Gestionar el plan de mantenimiento preventivo de los equipos, mobiliario e infraestructura y verificar la capacitacin del personal del CMI Daniel Alcides Carrin.

En funcin a las amenazas Coordinar con las autoridades respectivas y verificar el correcto funcionamiento de los establecimientos privados que ofrecen servicios de salud que estn relacionados con la jurisdiccin del CMI Daniel Alcides Carrin.

76

CAPITULO V MATRIZ DE PROGRAMACION DE ACTIVIDADES ACTIVIDADES UNIDAD MEDIDA DE META INDICADORES RESPONSABLE COSTO MES AO FUENTE DE FINANCIAMIENTO

Campaas prevencin contra infecciones respiratorias agudas Seguimiento los casos IRAs

de Campaas 12 Nmero asistentes campaa de por Enfermeras 100 1200 Microrred TL DAC -

de Visitas de domiciliarias

12

Nmero visitas domiciliarias

de Mdicos Enfermeras CMI DAC

y del 200

2400

Microrred TL

DAC -

Capacitar constantemente al personal para la mejora en el Capacitaciones dispositivo de realizadas IRAs y en la atencin integral de la salud.

Nmero de Especialistas en 400 asistentes a la IRAs y Salud capacitacin Integral

4800

Microrred TL

DAC

77

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES CRONOGRAMA E F M

ACTIVIDADES

Campaas de prevencin contra las infecciones Respiratorias Agudas X

Seguimiento a los casos de IRAs X Capacitar constantemente al personal para la mejora en el diagnstico de IRAs y en la atencin integral de la salud X X X X X X X X X X X

78

CAPITULO VI EVALUACION, SUPERVISION, MONITOREO 11. EVALUACION CRONOGRAMA ACTIVIDADES Campaas de prevencin contra las infecciones Respiratorias Agudas META RESPONSABLE INDICADOR E F M A M J J A S O N D

Evaluar el desempeo de las campaas programadas

Nmero de personas que asistieron a la campia

Evaluar el Seguimiento a los desempeo de Nmero de del visitas casos de IRAs las visitas Coordinador programa de IRA domiciliarios domiciliarias Capacitar constantemente al personal para la mejora en el diagnstico de IRAs

Evaluar el desempeo de las capacitaciones programadas

Nmero de asistentes a la capacitacin

79

12. SUPERVISION CRONOGRAMA ACTIVIDADES META RESPONSABLE INDICADOR E F M A M J J A S O N D

Campaa de Cumplir con las prevencin campaas de contra las prevencin de Infecciones IRAs Respiratorias Agudas

Nmero de personas que asistieron a la campaa

Seguimiento los casos IRAs

Cumplir con el a seguimiento de Nmero de de las visitas Equipo altamente visitas capacitado domiciliarias domiciliarias

80

Capacitar constantemente al personal para la mejora en el diagnostico de IRAs y en la atencin integral de la salud. 13. MONITOREO

Cumplir con la realizacin de las capacitaciones programadas

Nmero de asistentes a la capacitacin

CRONOGRAMA ACTIVIDADES META RESPONSABLE INDICADOR E F M A M J J A S O N D

Campaa de Corroborar el prevencin desarrollo de las contra las campaas de Infecciones prevencin de Respiratorias IRAs Agudas

Nmero de personas que asistieron a la campaa

81

Seguimiento los casos IRAs

Corroborar el a desarrollo de las Nmero de de visitas Equipo altamente visitas domiciliarias capacitado domiciliarias realizadas

Capacitar constantemente al personal para la mejora en el diagnostico de IRAs y en la atencin integral de la salud.

Corroborar el desarrollo de las capacitaciones realizadas

Nmero de asistentes a la capacitacin

82

CAPITULO VII CONCLUSIONES

1.

Nos podemos dar cuenta que conforme ha ido pasando y terminado

el ao se ha incrementado las Infecciones Respiratorias Agudas que afecta con mayor frecuencia a la poblacin de la jurisdiccin del Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrin por diferentes circunstancias.

2.

Las siguientes dos causas ms frecuentes de morbilidad son las

Enfermedades de la Cavidad Bucal (Caries dental) es un caso que se presenta en nios tanto como en adolescentes y adultos y otra son las Enfermedades Diarreicas Agudas. Ambas causas se ven relacionadas tambin con el aspecto preventivo promocional.

3.

El nudo crtico para resolver este problema se encuentra en el

aspecto preventivo promocional ya que para poder disminuir cantidad de casos de enfermedades es promocionando la prevencin de cmo se deben cuidar y proteger las personas antes las Infecciones Respiratorias Agudas.

4.

Las actividades programadas estn orientadas especialmente a la en la poblacin,

disminucin de las Infecciones Respiratorias Agudas

principalmente est dirigida los nios ya que son los ms propensos a adquirir cualquier tipo de enfermedad Respiratoria.

5.

El AUS est dirigido a la poblacin residente del territorio nacional

desde su nacimiento hasta su muerte, tambin se encarga de sobre la familia y comunidad permite la inclusin de un sector extremadamente

pobre a servicios de salud bsicos y de calidad.

83

CAPITULO VIII RECOMENDACIONES 1. Concientizar a las personas en la prevencin contra las infecciones

respiratorias agudas (IRA). 2. Instruir a las personas en mejorar los hbitos de higiene para

contribuir a un mejor estilo de vida saludable. 3. Realizar las actividades preventivas promocionales de una manera

programada y organizada, para disminuir la morbilidad por causa de las Infecciones Respiratorias Agudas en el Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrin.

4.

Incentivar a los trabajadores en la participacin de la Misin y Visin

del establecimiento de salud para lograr el cumplimiento de nuestros objetivos para poder satisfacer las necesidades del usuario y ser la mejor propuesta en sector salud. 5. Realizar mantenimiento preventivo de los equipos mdicos y renovar

aquellos que se encuentran en mal estado. 6. Brindar Capacitacin a los trabajadores del Centro de Salud Daniel

Alcides Carrin constantemente sobre cmo mejorar el trato al paciente, en especial en triaje , caja y admisin.

7.

Aprovechar los recursos que tenemos a la mano como el uso quiz proponer ver un video

adecuado del televisor y de la sala de espera

de cmo prevenir algunas enfermedades de los usos adecuados de los medicamento para que la poblacin sepa que el centro de Salud busca un bienestar hacia ellos. 8. Determinar un lugar adecuado para el acopio de material obsoleto.

84

ANEXOS ASOCIACION UNIVERSIDAD PRIVADA SAN JUAN BAUTISTA ENCUESTA DE SATISFACCION DEL USUARIO EXTERNO Establecimiento: Consulta Exlema Apoyo al Diagnostico Obstetricia 1.- Cundo Ud. Se inscribi o afilio al AUS, le informaron sobre su plan de Beneficios? si no 2.- Considera Ud. Que el trato que recibi por parte del personal del Establecimiento en general fue: muy bueno bueno regular malo muy malo 3.- Si la respuesta anterior fue regular , malo o muy malo. Mencione el servicio que no lo trato Adecuadamente caja admision triaje consultorio emergencia 4.- Sabe Ud. Que si en el Establecimiento de Salud no lo atienden bien, puede presentar reclamos o quejas? si no 5.- Considera Ud. Que el tiempo de espera para ser atendido(a) fue: demasiado tiempo demora razonable prontaatencion 6.- Cree Ud. Que la atencin del mdico u otro profesional fue: muybueno bueno regular malo muy malo 7.- Ha recibido en farmacia los medicamentos indicados en la receta? todos algunos ninguno no le corresponde 8.- Alguna vez ha efectuado algn tipo de pago para ser atendido por el Aseguramiento Universal de Salud? si aveces no 9.- En algn momento se ha sentido discriminado (a) en la atencin por ser asegurado por AUS? Si aveces no 10.- Cmo clarificara la atencin en este Establecimiento? bueno muy bueno regular malo muy malo

Oficina del AUS Farmacia

Enfermera Emergencia

85

RESULTADOS ENCUESTA DE SATISFACCION DEL USUARIO EXTERNO 1.- CUNDO UD. SE INSCRIBI O AFILIO AL AUS, LE INFORMARON SOBRE SU PLAN DE BENEFICIOS? GRFICO N 1
PORCENTAJE DE PERSONAS QUE RECIBIERON INFORMACION ACERCA DE LOS BENEFICIOS DEL AUS EN EL CMI DANIEL ALCIDES CARRION

27%

73%

Si
No

Fuente: Encuesta de Satisfaccin Usuario Interno del Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrin, realizada por los estudiantes de la Asociacin Universidad Privada San Juan Bautista.

INTERPRETACIN: De un total de 350 encuestados, de los cuales el 100% se encuentra afiliado al AUS, obtenemos que el 73 % de afiliados si conocen su plan de beneficios, mientras que el 27% no est informado.

ANALISIS: Lo ideal sera que los afiliados estn informados ya que todos los beneficiarios del AUS estarn cubiertos por el Plan Esencial de Aseguramiento en Salud (PEAS). Este plan consiste en una lista priorizada de condiciones asegurables e intervenciones que - como mnimo- son financiadas a todos los asegurados por las instituciones administradoras de fondos de aseguramiento en salud (pblica, privada o mixta).

86

El PEAS incluye: 140 condiciones asegurables y ms de 1,100 tratamientos, 490 procedimientos mdicos y quirrgicos. 34 garantas de calidad y oportunidad referidas a las condiciones materno-infantiles. Cubre el 65% de la carga de enfermedad y 80% de la demanda espontnea de la poblacin.

Por ejemplo en tuberculosis pulmonar se cubrirn financieramente las siguientes intervenciones: preventivas. Diagnstico, tratamiento y seguimiento. En el caso de nios, adolescentes, gestantes y adultos focalizados, el SIS paga por la totalidad de las atenciones de salud, excepto, las sealadas como exclusiones especficas, adems se reconoce el pago por concepto de sepelio a los afiliados e inscritos al seguro gratuito y los afiliados al seguro semi subsidiado.

87

2. CONSIDERA UD. QUE EL TRATO QUE RECIBI POR PARTE DEL PERSONAL DEL ESTABLECIMIENTO EN GENERAL FUE. GRFICO N2
PORCENTAJE DE PERSONAS QUE CALIFICAN EL TRATO QUE RECIBIERON POR PARTE DEL PERSONAL DEL C.M.I. D.A.C.

4% 37% 59% Bueno Regular Malo

Fuente: Encuesta de Satisfaccin Usuario Interno del Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrin, realizada por los estudiantes de la Asociacin Universidad Privada San Juan Bautista.

INTERPRETACIN: De un total de 350 encuestados obtenemos en porcentajes que el 59% de los usuarios externos considera que recibe un trato bueno por parte del personal de salud del CMI D.A.C., mientras que el 37% considera que se ofrece un trato regular, el 4 % opina que el trato es malo.

ANALISIS: La mayora de los usuarios externos consideran que reciben un trato bueno por parte del personal del C.M.I. D.A.C., sin embargo hay un porcentaje considerable (37%) de personas que manifiestan que el trato fue poco amable o indiferente lo cual es perjudicial para la imagen del establecimiento de salud. Este trato inadecuado podra deberse al estrs por parte del personal que labora en el C.M.I. D.A.C., por lo cual se recomienda promover actividades recreativas para el personal.

88

3. SI LA RESPUESTA ANTERIOR FUE REGULAR O MALO. MENCIONE EL SERVICIO QUE NO TRATO ADECUADAMENTE GRFICO N3

SERVICIOS CON TRATO INADECUADO AL USUARIO EXTERNO

4%

17%

30%

Caja Admisin Triaje Consultorio Emergencia

9%

40%

Fuente: Encuesta de Satisfaccin Usuario Interno del Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrin, realizada por los estudiantes de la Asociacin Universidad Privada San Juan Bautista.

INTERPRETACIN: De un total de 142 usuarios externos que consideran que hay un trato regular o malo obtenemos que el 40% recibi este trato en admisin, 30% en caja, el 9% en triaje, el 17% es en consultorio y el 4% en emergencia.

ANALISIS: Segn la opinin del usuario externo el servicio donde se brinda con mayor frecuencia una atencin mala o regular es admisin, esto podra deberse al poco personal que trabaja en admisin por lo cual el tiempo de espera para ser atendido sera mayor.

89

4. SABE UD. QUE SI EN EL ESTABLECIMIENTO DE SALUD NO LO ATIENDEN BIEN, PUEDE PRESENTAR RECLAMOS O QUEJAS? GRFICO N4

PORCENTAJE DE PERSONAS QUE SABEN QUE PUEDEN PRESENTAR RECLAMOS O QUEJAS SEGN EL CASO EN EL CMI DANIEL ALCIDES CARRION

Si

No

43% 57%

Fuente: Encuesta de Satisfaccin Usuario Interno del Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrin, realizada por los estudiantes de la Asociacin Universidad Privada San Juan Bautista.

INTERPRETACIN: De un total de 350 encuestados obtenemos en porcentajes que el 57% de los usuarios externos saben que pueden realizar reclamos o quejas segn el caso en el C.M.I. D.A.C., mientras que el 43% no es consciente de ello.

ANALISIS: Lo ideal sera que todos los usuarios conozcan que pueden realizar sus quejas ya que todo establecimiento esta obligado a tener un buzn de quejas y sugerencias y conforme a lo establecido en el Cdigo de Proteccin y Defensa del Consumidor todo establecimiento debe contar con un Libro de Reclamaciones a su disposicin segn la Ley N 29571.

90

5. CONSIDERA UD. QUE EL TIEMPO DE ESPERA PARA SER ATENDIDO FUE: GRFICO N 5
TIEMPO DE ESPERA PARA LA ATENCION EN EL C.M.I. D.A.C.

16%

38%

Demasiado Tiempo Demora razonable Pronta Atencin

46%

Fuente: Encuesta de Satisfaccin Usuario Interno del Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrin, realizada por los estudiantes de la Asociacin Universidad Privada San Juan Bautista.

INTERPRETACIN: De un total de 350 encuestados obtenemos en porcentajes que el 38% considera que se espera demasiado tiempo para recibir atencin en algn servicio, mientras que 46% considera que hay una demora razonable para la atencin en el servicio que solicita, mientras que el 16% opina que hay una pronta atencin.

ANALISIS: La mayora de usuarios externos concuerda en que hay una demora razonable para ser atendidos. Sin embargo hay un 38% que considera que se espera demasiado tiempo para ser atendido, esta demora podra deberse a la falta de recursos humanos para dar respuesta a la demanda de los usuarios externos o la poca capacidad por parte del personal, por ello se recomienda la constante supervisin y capacitaciones para el personal que labora en el C.M.I. D.A.C.
91

6. CREE UD. QUE LA ATENCION DEL MEDICO U OTRO PROFESIONAL FUE: GRFICO N 6

PORCENTAJE DE PERSONAS QUE CALIFICAN LA ATENCIN DE LOS PROFESIONALES DE SALUD

1% 16% 83% Bueno Regular Malo

Fuente: Encuesta de Satisfaccin Usuario Interno del Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrin, realizada por los estudiantes de la Asociacin Universidad Privada San Juan Bautista.

INTERPRETACION: De un total de 350 encuestados obtenemos en porcentajes que el 83% de los usuarios externos manifiesta que existe un buen trato por parte del mdico u otro profesional de la salud del C.M.I. D.A.C, el 16 % considera una atencin regular y tenemos un mnimo porcentaje del 1 % que considera un trato malo.

ANALISIS: La mayora de usuarios consideran que el trato es bueno esto se debera a que el mdico realiza una adecuada anamnesis lo cual genera confianza en el paciente ya que observa inters para tratar su dolencia por parte del mdico.
92

7. HA RECIBIDO EN FARMACIA LOS MEDICAMENTOS INDICADOS EN LA RECETA? GRFICO N 7

MEDICAMENTOS RECIBIDOS POR LOS PACIENTES DE ACUERDO A LA RECETA MEDICA EN EL C.M.I. D.A.C.

Todos

Algunos 2%

Ninguno 4%

No le corresponde

34% 60%

Fuente: Encuesta de Satisfaccin Usuario Interno del Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrin, realizada por los estudiantes de la Asociacin Universidad Privada San Juan Bautista.

INTERPRETACION: De un total de 350 encuestados obtenemos en porcentajes que el 60% de los pacientes asegura que han recibido solo algunos medicamentos de los prescritos por parte del Mdico tratante, en menor cantidad obtenemos que el 34 % si recibieron todos los medicamentos prescritos, el 2% mencionan que no han recibido ningn medicamento. ANALISIS: Obtenemos que la mayora de pacientes recibe solo algunos de los medicamento, por ejemplo aquellos pacientes que recurren al SIS encuentran que no hay abastecimiento generando disconfort y que se vuelva a llenar el formato, esto prolonga el tiempo de espera para recibir tratamiento pudiendo empeorar la situacin del paciente.

93

8. ALGUNA VEZ HA EFECTUADO ALGUN TIPO DE PAGO PARA SER ATENDIDO POR EL ASEGURAMIENTO UNIVERSAL DE SALUD? GRFICO N 8
PORCENTAJE DE PERSONAS QUE REALIZARON ALGUN PAGO POR EL AUS EN EL C.M.I. D.A.C.

3% 3%

94%

Si A veces No

Fuente: Encuesta de Satisfaccin Usuario Interno del Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrin, realizada por los estudiantes de la Asociacin Universidad Privada San Juan Bautista. INTERPRETACION: De un total de 350 encuestados obtenemos en porcentajes que el 94% de los usuarios manifiesta que no han efectuado ningn pago para ser atendidos por el Aseguramiento Universal de Salud, sin embargo un 3% asegura que alguna vez realizo un pago y otro 3% declara que si realizo un pago para ser atendidos por el AUS.

ANALISIS: Uno de los beneficios, para los que cuentan con un seguro subsidiado, es que el financiamiento de su seguro ser cubierto por el SIS por lo cual no deberan efectuar pago alguno. El pago por este seguro gratuito es motivo para presentar su reclamo ante la Defensora de Salud y Transparencia que es el rgano responsable de la proteccin y defensa de los derechos en salud.
94

9. EN ALGUN MOMENTO SE HA SENTIDO DISCRIMINADO EN LA ATENCION POR SER ASEGURADO POR AUS?

GRFICO N 9
PORCENTAJE DE PERSONAS QUE SINTIERON DISCRIMINACIN POR SER PERTENECER AL AUS EN EL C.M.I. D.A.C.

3% 5% Si A veces No

92%

Fuente: Encuesta de Satisfaccin Usuario Interno del Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrin, realizada por los estudiantes de la Asociacin Universidad Privada San Juan Bautista.

INTERPRETACION: De un total de 350 encuestados obtenemos en porcentajes que el 92% de los asegurados mencionan que no se han sentido en ningn momento discriminados por pertenecer al Aseguramiento Universal de Salud, Sin embargo el 3 % a veces se sinti discriminado, y el 5 % manifiesta que si sinti discriminacin al momento de ser atendido.

ANALISIS: Existe un pequeo porcentaje que manifiesta que se sinti discriminado al ser atendido por el AUS, esta situacin debe ser verificada por parte del personal del C.M.I. D.A.C. ya que el AUS es el derecho a la atencin en salud con calidad y en forma oportuna.

95

10.

CMO CALIFICARA ESTABLECIMIENTO?

LA

ATENCION

EN

ESTE

GRFICO N 10
ATENCION EN EL CMI DAC Bueno Regular 2% 38% 60% malo

Fuente: Encuesta de Satisfaccin Usuario Interno del Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrin, realizada por los estudiantes de la Asociacin Universidad Privada San Juan Bautista.

INTERPRETACION: De un total de 350 encuestados obtenemos en porcentajes que el 60% de usuarios externos considera que se brinda una buena atencin en el C.M.I. D.A.C., mientras que un 38 % opina que es regular y un 2 % que es mala. ANALISIS: La mayora de usuarios externos (60%) consideran que se brinda una buena atencin en el C.M.I. D.A.C., mientras que un 38% opina que es regular y un 2 % que es mala, estos dos ltimos datos coinciden con los porcentajes de un trato regular y un mal trato por parte del personal del C.M.I. D.A.C. y con un tiempo de espera demasiado prolongado para recibir atencin en algn servicio. Esta situacin podra deberse a la falta de personal, o al estrs en el que se encuentran los trabajadores. Por esto se recomienda la supervisin y la realizacin de actividades recreativas para el personal que labora en el C.M.I. D.A.C.

96

ASOCIACION UNIVERSIDAD PRIVADA SAN JUAN BAUTISTA ENCUESTA DE SATISFACCIN DEL USUARIO INTERNO

A continuacin hay una lista de afirmaciones o puntos de vista relacionados con el trabajo, cargo o puesto que desempea el trabajador. Califique cada una de las frases usando la escala de puntuacin del 1 a3. El puntaje y la clave de respuesta a cada afirmacin se asignar de acuerdo a la siguiente tabla:

CODIGO 3 2 1

Estoy: Totalmente de acuerdo con la opinin Indiferente a la opinin Totalmente en desacuerdo con la opinin

EN RELACION A LA REMUNERACIN 1. Lo que percibe es menos de lo que debera ser

EN RELACIN A LOS COMPAEROS DE TRABAJO 2. Cree usted que estn dispuestos a ayudarse 3 entre ustedes para completar con los objetivos de la institucin, aunque esto signifique un mayor esfuerzo. 3. Es difcil llevarse con ellos 4. Son capaces de ayudarte cuando estas con exceso de trabajo. 5. Son perezosos (flojos) y chismosos. 6. Son inteligentes y leales.

EN RELACIN A MI JEFE 7. Supervisa lo suficiente para que su gente realice un buen trabajo en el establecimiento. 8. Est disponible cuando se le necesita 9. Conoce bien su trabajo 10. Es difcil de complacer 11. Es malhumorado y falta el respeto 12. Felicita cuando hace bien el trabajo.

97

EN RELACIN AL RECONOCIMIENTO, RETROALLMENTACION Y DESARROLLO PERSONAL 13. Siente que existe oportunidad de progresar en la 3 2 1 institucin. 14. Piensa que el trabajo que realiza le permite desarrollar sus capacidades. 14. Reconocen el buen desempeo, y esto se considera para los ascensos. 16. En el trabajo cuenta con todos los elementos para realizar su Labor ptimamente. 17. en el trabajo se promueve la generacin de ideas creativas e innovadoras. 18. Se recibe la preparacin necesaria para realizar un ptimo trabajo. EN RELACION AL INVOLUCRAMIENTO LABORAL O IDENTIFICACIN CON LA INSTITUCIN 19. Se siente comprometido con el xito de la institucin 20. Siente que las posibilidades de la institucin para obtener xito a futuro son buenas. 21. La contribucin de su esfuerzo es importante para el xito de la institucin. EN RELACION A ORGANIZACINAL LA POLITICA, DISEO Y ESTRUCTURA 3 2 1

22. Conoce la Misin del Establecimiento de Salud

No

23. En relacin al ao pasado Ud. Considera que el Establecimiento como centro de trabajo esta

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Mejor que antes Igual que ante Peor que antes No s, no conozco 24. En su opinin el establecimiento: a. Es competitivo b. Es eficiente c. Es organizado d. Tiene profesionales capacitados e. Tiene adecuada infraestructura f. Tiene equipos modernos 25. Le han comunicado formalmente las funciones de su puesto. 26. Conoce el Manual de funciones y procedimientos de su puesto. 27. En su rea, las funciones y/o responsabilidades estn definidas. 28. La informacin que necesita para desarrollar su trabajo es adecuada y oportuna. 29. La organizacin del establecimiento hay demasiada burocracia. 30. La distribucin fsica del establecimiento permite trabaja cmoda y eficientemente. 31. Las decisiones en el Establecimiento han sido bien pensadas e investigadas antes de ser implementadas. 3 2 1 3 2 1

99

RESULTADOS ENCUESTA DE SATISFACCION DEL USUARIO INTERNO EN RELACION A LA REMUNERACION

1. LO QUE PERCIBE ES MENOS DE LO QUE DEBERA SER GRAFICO N1

PORCENTAJE DE TRABAJADORES QUE CONSIDERAN QUE OBTIENE UNA REMUNERACION MENOR A LA QUE DEBERIA SER POR PARTE DEL CMI DANIEL ALCIDES CARRION

9% 34% 57% Totalmente de acuerdo con la opinion indiferente a la opinion Totalmente en desacuerdo con la opinion

Fuente: Encuesta de Satisfaccin Usuario Interno del Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrin, realizada por los estudiantes de la Asociacin Universidad Privada San Juan Bautista. INTERPRETACIN: De la encuesta interna realizada nos da un resultado que el 57% est en total acuerdo de que lo percibido es menos de lo que debera ser mientras que solo el 9% estn en total desacuerdo con la opinin. ANALISIS En la opinin de los trabajadores su desempeo laboral no es remunerado adecuadamente esto a consecuencia de un recargo en el trabajo realizado ya que existe un incremento en la poblacin a ser atendida, esto es preocupante porque afectara ya que al sentir que no se le paga lo que merecen su rendimiento laboral disminuira, pero en su mayora el disminucin del salario se debe a faltas realizadas hacia la institucin u otros lo cual se les tendra que comunicar para que tengan conocimiento acerca de una verdadera causa.
100

EN RELACION A LOS COMPAEROS DE TRABAJO 2. CREE USTED QUE ESTAN DISPUESTOS A AYUDARSE ENTRE USTEDES GRAFICO N2 PORCENTAJE DE TRABAJADORES QUE CONSIDERAN QUE EXISTE AYUDA MUTUA ENTRE COMPAEROS EN EL CMI DANIEL ALCIDES CARRION
3% 26% 71% Totalmente de acuerdo con la opinion indiferente a la opinion Totalmente en desacuerdo con la opinion

Fuente: Encuesta de Satisfaccin Usuario Interno del Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrin, realizada por los estudiantes de la Asociacin Universidad Privada San Juan Bautista. INTERPRETACIN: Los resultados obtenidos de la encuesta interna nos datan que el 71% est totalmente de acuerdo en opinar en la ayuda mutua entre compaeros del establecimiento de salud , siendo el 3% que representa a una opinin en totalmente desacuerdo . ANALISIS En toda institucin la solidaridad entre trabajadores fortalece el trabajo en equipo, en este caso en el CMI Daniel Alcides Carrin si existe ayuda mutua por ello la produccin es mejor y se logra la satisfaccin del usuario externo. Pero podemos mencionar que el porcentaje de personas que mencionan que no existe compaerismo y personas que decidieron no opinar acerca de la pregunta es considerable (29%) debido a que prefirieron evitar daar la imagen de la institucin acerca las relaciones interpersonales del personal.

101

3. ES DIFICIL LLEVARSE CON TUS COMPAEROS GRAFICO N3 PORCENTAJE DE TRABAJADORES QUE CONSIDERAN QUE EXISTE RELACIONES DIFICILES ENTRE COMPAEROS DEL CMI DANEL ALCIDES CARRION
Totalmente de acuerdo con la opinion Totalmente en desacuerdo con la opinion indiferente a la opinion

23% 59% 18%

Fuente: Encuesta de Satisfaccin Usuario Interno del Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrin, realizada por los estudiantes de la Asociacin Universidad Privada San Juan Bautista. INTERPRETACIN: Los resultados obtenidos de la encuesta nos proporcionan que el 23% est totalmente de acuerdo en que es difcil llevarse entre compaeros, mientras que la mayora representando el 59% est en total desacuerdo con la opinin. ANALISIS En el CMI Daniel Alcides Carrin en su mayora mencionan que la relacin entre compaeros no es difcil lo cual favorece al desempeo laboral de la institucin. Pero podemos mencionar que el porcentaje de personas que mencionan que si existe una relacin difcil y personas que decidieron no opinar acerca de la pregunta es considerable (41%) debido a que prefirieron evitar daar la imagen de la institucin en relacin a su personal.

102

4. TUS COMPAEROS SON CAPACES DE AYUDARTE CUANDO ESTAS CON EXCESO DE TRABAJO. GRAFICO N4
PORCENTAJE DE TRABAJADORES QUE MENCIONAN QUE ENTRE COMPAEROS EXISTE AYUDA MUTUA EN CASOS DE EXCESO TRABAJO EN EL CMI DANIEL ALCIDES CARRION
9% 37% 54% Totalmente de acuerdo con la opinion indiferente a la opinion Totalmente en desacuerdo con la opinion

Fuente: Encuesta de Satisfaccin Usuario Interno del Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrin, realizada por los estudiantes de la Asociacin Universidad Privada San Juan Bautista. INTERPRETACIN: El resultado nos proporciona que el 54% del usuario interno est totalmente de acuerdo con la opinin de ayudarse mutuamente cuando hay un exceso de trabajo en establecimiento de salud, mientras que la otra parte que representa en 9% est en total desacuerdo con la pregunta realizada. ANALISIS En el CMI Daniel Alcides Carrin la gran mayora mencionan que existe ayuda mutua en ocasiones de que incremente el trabajo lo cual fortalece la imagen de la institucin ya que la solidaridad es un valor importante para el xito del establecimiento,

Las personas que decidieron no opinar en relacin a esta pregunta y otros que mencionaron que no existe ayuda mutua en casos de excesivo trabajo representando un 46% lo cual se debi en muchos de los casos a que no quieren daar la imagen de la institucin.

103

5. TUS COMPAEROS SON PEREZOSOS (FLOJOS) Y CHISMOSOS GRAFICO N 5


PORCENTAJE DE TRABAJADORES QUE MENCIONAN QUE LA ACTITUD DE SUS COMPAEROS DE TRABAJO DEL CMI DANIEL ALCIDES CARRION ES INADECUADA (PEREZOSOS Y CHISMOSOS)
12% 34% 54% Totalmente de acuerdo con la opinion indiferente a la opinion Totalmente en desacuerdo con la opinion

Fuente: Encuesta de Satisfaccin Usuario Interno del Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrin, realizada por los estudiantes de la Asociacin Universidad Privada San Juan Bautista. INTERPRETACIN: Observamos que hay opiniones divididas, la cual presenta el mayor resultado siendo el 54% del usuario interno que es indiferente con la opinin sobre el personal si son perezosos o curiosos ,mientras el 12% est totalmente de acuerdo con la opinin. ANALISIS: En el CMI Daniel Alcides Carrin se obtiene que la gran mayora mencionan que es indiferente con la opinin ,lo cual requiere importancia , porque no quieren dar a conocer su opinin por temor a represaras con los dems compaeros o porque simplemente solo se enfocan en su desempeo, sin tomar importancia sobre lo que sucede a su alrededor, mostrando as una actitud egosta , respecto a su establecimiento de salud, lo cual podra afectar en la calidad de atencin hacia los pacientes y obtenindose tambin que el 12% del usuario interno est totalmente de acuerdo en que sus compaeros de trabajo muestran una actitud inadecuada , lo cual no debera suceder porque los trabajadores tienen que realizar su mejor desempeo para brindar una mejor atencin de salud.
104

6. TUS COMPAEROS SON INTELIGENTES Y LEALES GRAFICO N 6

PORCENTAJE DE TRABAJADORES QUE MENCIONAN QUE SUS COMPAEROS DE TRABAJO DEL CMI DANIL ALCIDES CARRION SON INTELIGENTES Y LEALES
3% 37% 60% Totalmente de acuerdo con la opinion

3%

indiferente a la opinion Totalmente en desacuerdo con la opinion

Fuente: Encuesta de Satisfaccin Usuario Interno del Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrin, realizada por los estudiantes de la Asociacin Universidad Privada San Juan Bautista.

INTERPRETACIN: La gran cantidad califica a sus compaeros de trabajo como personas inteligentes y leales representando un 60%, mientras el 3% est en total desacuerdo con la opinin, representando a la opinin de una persona.

ANALISIS: El CMI Daniel Alcides Carrin menciona que la gran mayora del personal se encuentran calificados para realizar sus respectivas funciones en el establecimiento de salud, lo cual permitir una atencin adecuada hacia sus pacientes, mientras el 37% se muestran indiferentes con la opinin, debido a que no desean participar en la evaluacin hacia sus compaeros, mostrando as ,una actitud desinteresada acerca de lo que sucede alrededor del establecimiento.

105

EN RELACION A MI JEFE

SUPERVISA LO SUFICIENTE PARA QUE SU GENTE REALICE UN BUEN TRABAJO EN EL ESTABLECIMIENTO. GRAFICO N 7
PORCENTAJE DE TRABAJADORES QUE CONSIDERAN QUE LA SUPERVICION POR PARTE DEL JEFE DEL CMI DANIEL ALCIDES CARRION ES SUFICIENTE PARA TENER UN BUEN DESEMPEO EN EL ESTABLECIMIENTO
14% 17% 69% Totalmente de acuerdo con la opinion indiferente a la opinion Totalmente en desacuerdo con la opinion

Fuente: Encuesta de Satisfaccin Usuario Interno del Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrin, realizada por los estudiantes de la Asociacin Universidad Privada San Juan Bautista. INTERPRETACIN: Del total de 35 clientes internos encuestados acerca de la supervisin suficiente del jefe para que su personal realice un buen trabajo, encuestados estn totalmente de acuerdo representando el 69% mientras 5 estn en total desacuerdo, siendo el 14%. ANALISIS: La supervisin que realiza el jefe del CMI Daniel Alcides Carrin es suficiente para mantener un buen desempeo en el establecimiento por parte del personal, obtenindose que el mayor porcentaje del usuario interno est totalmente de acuerdo con la opinin , porque mediante la supervisin que se realizara ayudara de cierta forma a que el personal realice su mejor desempeo hacia sus pacientes ya que estarn siendo evaluados por el jefe , mientras que el 14 % no est de acuerdo con la opinin ,porque no es conveniente que estn supervisando su trabajo , debido que es una muestra de desconfianza por parte del jefe hacia su personal ,creando un ambiente incmodo para ellos.

106

EL JEFE DEL ESTABLECIMEINTO ESTA DISPONIBLE CUANDO SE LE NECESITA GRAFICO N 8

PORCENTAJE DE TRABAJADORES QUE MENCIONAN QUE EL JEFE DEL CMI DANIEL ALCIDES CARRION SE ENCUENTRA DISPONIBLE CUANDO SE LE REQUIERE

18% 47%

35%

Totalmente de acuerdo con la opinion indiferente a la opinion Totalmente en desacuerdo con la opinion

Fuente: Encuesta de Satisfaccin Usuario Interno del Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrin, realizada por los estudiantes de la Asociacin Universidad Privada San Juan Bautista.

INTERPRETACION: Acerca de la disponibilidad del jefe cuando es solicitado por el personal, se obtiene como resultado que el 47 % est en totalmente de acuerdo con la opinin, mientras el 18% se encuentra en total desacuerdo con la opinin.

ANALISIS: En el CMI Daniel Alcides Carrin se obtiene que la gran mayora es indiferente con la opinin, siendo relevante porque el personal no participa por temor a las represalias o evitar problemas que pueda tener con el jefe, siendo por el contrario que el 35% manifiesta que el jefe generalmente se encuentra disponible cuando se requiere de su ayuda o en algn inconveniente que se pueda presentar en el establecimiento de salud, el cual l ayudara a resolver el inconveniente.

107

EL JEFE DEL ESTABLECIMIENTO CONOCE BIEN SU TRABAJO GRAFICO N 9


PORCENTAJE DE TRABAJADORES QUE MENCIONAN QUE EL JEFE DEL CMI DANIEL ALCIDES CARRION TIENE CONOCIMIENTO ACERCA DE SUS FUNCIONES EN EL ESTABLECIMIENTO
0% 23% 77% Totalmente de acuerdo con la opinion indiferente a la opinion Totalmente en desacuerdo con la opinion

Fuente: Encuesta de Satisfaccin Usuario Interno del Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrin, realizada por los estudiantes de la Asociacin Universidad Privada San Juan Bautista.

INTERPRETACION: Se obtiene de los resultados que el 77% del usuario interno esta totalmente de acuerdo a la opinin acerca de los conocimientos del jefe y sus funciones, mientras el 23% se muestra indiferente con la opinin.

ANALISIS: Se obtiene que en el CMI Daniel Alcides Carrin , la mayora del personal est totalmente deacuerdo en que el jefe tiene conocimiento acerca de sus funciones que debe desempear en el establecimiento , ya que es importante porque as podr realizar su labor y la supervisin con respecto al desempeo que realice su personal , mientras el 23% del personal se muestra indiferente con la opinin , porque para ellos no es de suma importancia que el jefe est capacitado con respecto a sus funciones , porque siendo as detectara con facilidad si el personal del establecimiento no realiza de mejor manera su labor.
108

EL JEFE DEL ESTABLECIMIENTO ES DIFICIL DE COMPLACER

GRAFICO N 10
PORCENTAJE DE TRABAJADORES QUE CONSIDERAN QUE EXISTE DIFICULTAD PARA SATISFACER LAS EXPECTATIVAS DEL JEFE CMI DANIEL ALCIDES CARRION
14% 20% 66% Totalmente de acuerdo con la opinion indiferente a la opinion Totalmente en desacuerdo con la opinion

Fuente: Encuesta de Satisfaccin Usuario Interno del Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrin, realizada por los estudiantes de la Asociacin Universidad Privada San Juan Bautista.

INTERPRETACION: El 66% del usuario interno representa que estn totalmente de acuerdo con la opinin acerca de la dificultad de la satisfaccin del jefe, por el contrario el 14% se muestra en total desacuerdo con la opinin. ANALISIS: En el CMI Daniel Alcides Carrin se mencion que la mayora es indiferente a la opinin , porque simplemente no desea participar o porque no es de su inters , sobre considerar que existe mucha dificultad para satisfacer las expectativas del jefe del establecimiento , tambin se obtiene que el 14% representa al personal del establecimiento que est totalmente en desacuerdo con la opinin ,porque consideran que no existen ninguna dificultad para complacer al jefe debido a que ellos proporcionan una atencin adecuada hacia sus pacientes por lo cual el jefe no recibir algn reclamo de su personal de salud.

109

EL JEFE DEL ESTABLECIMIENTO ES MALHUMORADO Y FALTA EL RESPETO

GRAFICO N 11 PORCENTAJE DE TRABAJADORES QUE CONSIDERAN QUE LA ACTITUD DEL JEFE DEL CMI DANIEL ALCIDES CARRION ES MALHUMORADA E IRRESPETUOSA HACIA ELLOS
9% 34% Totalmente de acuerdo con la opinion indiferente a la opinion Totalmente en desacuerdo con la opinion

57%

Fuente: Encuesta de Satisfaccin Usuario Interno del Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrin, realizada por los estudiantes de la Asociacin Universidad Privada San Juan Bautista. INTERPRETACION: Se obtiene como resultado que el 57% est en total desacuerdo con la opinin sobre la actitud inadecuada e irrespetuosa por parte del jefe hacia el personal, mientras que el 9% representa en total acuerdo con la opinin. ANALISIS: Se obtiene que en el CMI Daniel Alcides Carrin, la mayora del personal est totalmente en desacuerdo con la opinin acerca de la actitud malhumorada e irrespetuosa del jefe hacia su personal, por lo que indican que el jefe a pesar de que este constantemente en situaciones de estrs no se comporta de forma irrespetuosa o malhumorada con ellos ,siendo el 9% que representa ,que el personal est totalmente de acuerdo con la opinin ,lo cual mencionan que el jefe se comporta de una forma inadecuada en situaciones de estrs , en emergencias o cuando el establecimiento no puede brindar la debida atencin por falta de materiales requeridos o por que no cuentan con la especialidad que se necesita
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EL JEFE DEL ESTABLECIMIENTO TE FELICITA CUANDO HACE BIEN EL TRABAJO GRAFICO N 12


PORCENTAJE DE TRABAJADORES QUE MENCIONAN QUE EL JEFE DEL CMI DANIEL ALCIDES CARRION RECONOCE EL BUEN DESEMPEO

14% 37%

49%

Totalmente de acuerdo con la opinion indiferente a la opinion Totalmente en desacuerdo con la opinion

Fuente: Encuesta de Satisfaccin Usuario Interno del Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrin, realizada por los estudiantes de la Asociacin Universidad Privada San Juan Bautista. INTERPRETACION: El 49 % de usuario interno se encuentra est totalmente de acuerdo con la opinin acerca de que el jefe reconoce su buen desempeo dentro del establecimiento, por el contrario el 14% est totalmente desacuerdo con la opinin . ANALISIS: Se obtiene que en el CMI Daniel Alcides Carrin, la mayora del personal est totalmente desacuerdo con la opinin, acerca de que mencionan que el jefe reconoce su desempeo, por lo cual en este caso el jefe felicita a su personal de salud cuando desempean un eficiente trabajo y un trato cordial y respetuoso hacia sus pacientes, mientras que el14% est totalmente en desacuerdo con la opinin, debido a que no reciben el reconocimiento por su desempeo que realizan, por lo cual su desempeo no debe ser merecedor de reconocer por el jefe sino una llamada de atencin por la ineficiencia de su trabajo.

111

EN RELACION AL RECONOCIMIENTO, RETROALIMENTACION Y DESARROLLO PERSONAL SIENTE QUE EXISTE OPORTUNIDAD DE PROGRESAR EN LA INSTITUCION? GRAFICO N 13
PORCENTAJE DE TRABAJADORES QUE CONSIDERAN QUE EN EL CMI DANIEL ALCIDES CARRION EXISTE OPORTUNIDAD DE PROGRESAR.

9% 23% 68% Totalmente de acuerdo con la opinion indiferente a la opinion Totalmente en desacuerdo con la opinion

Fuente: Encuesta de Satisfaccin Usuario Interno del Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrin, realizada por los estudiantes de la Asociacin Universidad Privada San Juan Bautista. INTERPRETACION: El 68% del usuario interno est totalmente de acuerdo con la opinin acerca de la oportunidad de progreso en la institucin, mientras el 9% se encuentra en total desacuerdo respecto a la opinin. ANALISIS: En el CMI Daniel Alcides Carrin , la mayora del personal menciona que est totalmente de acuerdo con la opinin acerca de que consideran que existe oportunidad de progresar , ya que para eso es necesario que se encuentren capacitados ,desempeen una excelente labor y su trabajo sea eficiente , lo cual ser merecedor de un ascenso , mientras el 9% representa en total desacuerdo con la opinin, porque que no han sido ascendidos , ocasionado por su inadecuado desempeo o porque el jefe no percibi su trabajo eficiente.

112

PIENSA QUE EL TRABAJO QUE REALIZA LE PERMITE DESARROLLAR SUS CAPACIDADES? GRAFICO N 14
PORCENTAJE DE TRABAJADORES QUE MENCIONAN QUE EN EL CMI DANIEL ALCIDES CARRION LES PERMITE DESARROLLAR SUS CAPACIDADES

3% 23% 74% Totalmente de acuerdo con la opinion indiferente a la opinion Totalmente en desacuerdo con la opinion

Fuente: Encuesta de Satisfaccin Usuario Interno del Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrin, realizada por los estudiantes de la Asociacin Universidad Privada San Juan Bautista. INTERPRETACION: Se obtiene de los resultados que el 74% se encuentra totalmente de acuerdo con la opinin respecto al desarrollo de las capacidades en el establecimiento, mientras el 3% es totalmente en desacuerdo con la opinin.

ANALISIS: Se obtiene que en el CMI Daniel Alcides Carrin , la mayora del personal est totalmente de acuerdo con la opinin acerca del establecimiento les permite desarrollar sus capacidades y talentos , lo cual le permite tener un mejor desarrollo profesional tanto para el trabajador como para la institucin, siendo por el contrario el 3% que representa al personal de salud en total desacuerdo con la opinin , debido que por falta de organizacin con el establecimiento para la realizacin de actividades en donde puedan desarrollar sus capacidades o talentos , no se ha podido realizar.

113

RECONOCEN EL BUEN DESEMPEO Y ESTO SE CONSIDERA PARA LOS ASCENSOS?

GRAFICO N 15

PORCENTAJE DE TRABAJADORES QUE MENCIONAN QUE RECONOCEN SU DESEMPEO LABORAL Y QUE ESTE INFLUYE EN LOS ACENSOS POR PARTE DEL CMI DANIEL ALCIDES CARRION

9% 31% 60% Totalmente de acuerdo con la opinion indiferente a la opinion Totalmente en desacuerdo con la opinion

Fuente: Encuesta de Satisfaccin Usuario Interno del Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrin, realizada por los estudiantes de la Asociacin Universidad Privada San Juan Bautista. INTERPRETACION: El 60% del usuario interno se encuentra totalmente de acuerdo con la opinin respecto al reconocimiento del desempeo para los ascensos, por el contrario el 9% est totalmente en desacuerdo con la opinin. ANALISIS: En el CMI Daniel Alcides Carrin se menciona que la gran mayoria esta totalmente de acuerdo con la opinion , acerca del reconocimiento del desempeo laboral y que este influye en los ascensos por parte del establecimiento, lo cual nos informaron que un mejor desempeo influyen en las decisiones de ascensos con lo cual les proporciona al personal de salud un desarrollo profesional y tendran en cuenta que el trabajo en equipo les permitira un ideal desempeo al momento de realizar sus servicios corresponddientes.

114

EN EL TRABAJO CUENTA CON TODOS LOS ELEMENTOS PARA REALIZAR SUS LABOR OPTIMAMENTE? GRAFICO N 16

EXISTENCIA DE ELEMENTOS ADECUADOS EN EL CMI DANIEL ALCIDES CARRION PARA LA REALIZACION DE UNA LABOR PTIMA COMO PERSONAL

23% 23% 54%

Totalmente de acuerdo con la opinion indiferente a la opinion Totalmente en desacuerdo con la opinion

Fuente: Encuesta de Satisfaccin Usuario Interno del Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrin, realizada por los estudiantes de la Asociacin Universidad Privada San Juan Bautista. INTERPRETACION: Como resultado de la encuesta de satisfaccin realizada al personal de salud del Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrin se obtuvo que el 54% menciona que el establecimiento en el que labora cuenta con todos los elementos para la realizacin de una labor optima y un 23% considera que el establecimiento no cuenta con todos los elementos. ANALISIS El establecimiento debe brindar al personal que labora en l, los materiales o elementos necesarios para la realizacin de una labor ptima ya que este es un factor que favorece la produccin en tiempo y calidad , en caso contrario el rendimiento del personal se limitara; en el CMI Daniel Alcides Carrin un 54% de la poblacin considera que este establecimiento cuenta con los elementos necesarios y un 23% menciona que no los posee , en este caso se debe indagar cuales son esos elementos y proporcionrselos al personal.

115

EN EL TRABAJO SE PROMUEVE LA GENERACION DE IDEAS CREATIVAS E INNOVADORAS? GRAFICO N 17

PROMOCION EN EL CMI DANIEL ALCIDES CARRION DE GENERACIN DE IDEAS CREATIVAS E INNOVADORAS POR PARTE DEL PERSONAL

11% 49% 40% Totalmente de acuerdo con la opinion indiferente a la opinion Totalmente en desacuerdo con la opinion

Fuente: Encuesta de Satisfaccin Usuario Interno del Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrin, realizada por los estudiantes de la Asociacin Universidad Privada San Juan Bautista. INTERPRETACION: Como resultado de la encuesta de satisfaccin realizada al personal de salud del Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrin se obtuvo que el 49% menciona que el establecimiento en el que labora se promueve la generacin de ideas creativas e innovadoras y un 11% considera no se promueve. ANALISIS El toda institucin se debe tener en cuenta para el logro del xito a todo el personal que labore en el , la promocin de ideas creativas e innovadoras incrementa las posibilidades del logro del xito a un menor tiempo y adems favorece al desarrollo personal del trabajador. En el CMI Daniel Alcides Carrion se promueven la generacin de ideas creativas e innovadores. Pero existe un pequeo porcentaje del personal que considera lo contrario debe ser indagado ya en mucho de los casos las estas personas consideraran que no se les toma en cuanta y por ello su retribucin con trabajo al estableccimineto ser menor
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SE RECIBE LA PREPARACION NECESARIA PARA REALIZAR UN OPTIMO TRABAJO? GRAFICO N 18 CAPACITACION POR PARTE DEL CMI DANIEL ALCIDES CARRION AL PERSONAL PARA EL DESARROLLO DE UNA LABOR OPTIMA

26% 17% 57%

Totalmente de acuerdo con la opinion indiferente a la opinion Totalmente en desacuerdo con la opinion

Fuente: Encuesta de Satisfaccin Usuario Interno del Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrin, realizada por los estudiantes de la Asociacin Universidad Privada San Juan Bautista. INTERPRETACION: Como resultado de la encuesta de satisfaccin realizada al personal de salud del Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrin se obtuvo que el 57% menciona que reciben la preparacin necesaria para la realizacin de una labor ptima y un 26% considera que el establecimiento no les brinda la preparacin requerida como personal. ANALISIS: Las capacitaciones al personal son de suma importancia para potenciar el desarrollo de una labor ptima de los trabajadores del CMI Daniel Alcides Carrin, la mayora de trabajadores menciona que en el establecimiento les ofrece capacitaciones y un 26 % menciona que no hay capacitaciones, en este caso se debera averiguar los motivos de esta respuesta ya que en muchos de los casos es porque las capacitaciones coinciden con el horario de trabajo y por ello no pueden acudir a las capacitaciones. Un porcentaje reducido prefiri no responder a la pregunta lo cual se pudo deber a que de decidieron no daar la imagen del establecimiento.

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EN RELACION AL INVOLUCRAMIENTO IDENTIFICACION CON LA INSTITUCION

LABORAL

SE SIENTE COMPROMETIDO CON EL XITO DE LA INSTITUCION GRAFICO N 19 COMPROMISO POR PARTE DEL PERSONAL CON EL EXITO DEL CMI DANEL ALCIDES CARRION

6% 0% Totalmente de acuerdo con la opinion 94% Indiferente a la opinion Totalmente en desacuerdo con la opinion

Fuente: Encuesta de Satisfaccin Usuario Interno del Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrin, realizada por los estudiantes de la Asociacin Universidad Privada San Juan Bautista. INTERPRETACION: Como resultado de la encuesta de satisfaccin realizada al personal de salud del Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrin se obtuvo que el 94% menciona que se siente comprometido con el xito de establecimiento en la que labora y no se muestra una falta de compromiso por parte del personal. ANALISIS El compromiso por parte del personal con el xito de la institucin favorece la buena imagen de la institucin ya que el trabajo seria en equipo, esto lo manifiesta la mayora de los trabajadores y un porcentaje reducido decidi no responder a la pregunta lo cual es preocupante ya que podramos deducir que su respuesta es desfavorable y que no decidieron manifestarla.

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SIENTE QUE LAS POSIBLIDADES DE LA INSTITUCION PARA OBTENER XITO A FUTURO SON BUENAS GRAFICO N 20 OPINION DEL PERSONAL ACERCA DE LAS POSIBILIDADES BUENAS QUE POSEE EL CMI DANIEL ALCIDES CARRION PARA OBTENER EXITO A FUTURO

0% 29% 71% Totalmente de acuerdo con la opinion Indiferente a la opinion Totalmente en desacuerdo con la opinion

Fuente: Encuesta de Satisfaccin Usuario Interno del Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrin, realizada por los estudiantes de la Asociacin Universidad Privada San Juan Bautista. INTERPRETACION: Como resultado de la encuesta de satisfaccin realizada al personal de salud del Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrin se obtuvo que el 71% menciona que el establecimiento en el que labora tienes posibilidades buenas para obtener xito en el futuro y no hubo personal que considerara que las posibilidades no son buenas.

ANALISIS La percepcin del personal acerca del estado del establecimiento es de suma importancia ya que de eso depender en gran medida la identificacin del trabajador con la institucin. En el CMI Daniel Alcides Carrin el personal considera que el establecimiento en el que labora tiene buenas posibilidades de lograr el xito.

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LA CONTRIBUCION DE SU ESFUERZO ES IMPORTANTE PARA EL XITO DE LA INSTITUCION GRAFICO N 21 OPINION DEL PERSONAL ACERCA DE SU ESFUERZO COMO CONTRIBUCION EN EL EXITO DEL CMI DANIEL ALCIDES CARRION

9%

0% Totalmente de acuerdo con la opinion 91% Indiferente a la opinion Totalmente en desacuerdo con la opinion

Fuente: Encuesta de Satisfaccin Usuario Interno del Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrin, realizada por los estudiantes de la Asociacin Universidad Privada San Juan Bautista. INTERPRETACION: Como resultado de la encuesta de satisfaccin realizada al personal de salud del Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrin se obtuvo que el 91% menciona que el esfuerzo que hace para realizar una buena labor contribuye en el xito del establecimiento en que trabaja tienes y no hubo personal que considerara lo contrario.

ANALISIS La opinin del personal acerca del esfuerzo que brinda a la institucin para el logro de xito debe considerarse como el compromiso que tiene el personal y la dedicacin que le pone para desarrollar una labor optima lo cual nos indica que sus produccin es mejor en tiempo y calidad. Un porcentaje reducido considera que su esfuerzo no favorece al xito del establecimiento lo cual indicara que la relacin personal establecimiento es desfavorable.

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EN RELACION A LA POLITICA, DISEO Y ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL CONOCE LA MISION DEL ESTABLECIMIENTO DE SALUD GRAFICO N 22 CONOCIMIENTO ACERCA DE LA MISION DEL CMI DANIEL ALCIDES CARRION POR PARTE DEL PERSONAL
23% 77% Si No

Fuente: Encuesta de Satisfaccin Usuario Interno del Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrin, realizada por los estudiantes de la Asociacin Universidad Privada San Juan Bautista. INTERPRETACION: Como resultado de la encuesta de satisfaccin realizada al personal de salud del Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrin se obtuvo que el 77% menciona que tiene conocimiento de la misin del establecimiento en el que labora y un 23% desconoce esta misma. ANALISIS La construccin de la misin demanda un trabajo en equipo por ende todo el personal que labora en el establecimiento debe tener conocimiento acerca de este ya que esto favorece el compromiso de personal para la institucin y los gua hacia el cumplimiento de ese objetivo logrando con el xito de la institucin. Un porcentaje reducido menciona que desconoce la misin del establecimiento lo cual nos indicara que su compromiso no es por completo con la institucin disminuyendo las posibilidades del logro del xito.

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EN RELACION AL AO PASADO UD. CONSIDERA QUE EL ESTABLECIMIENTO COMO CENTRO DE TRABAJO ESTA MEJOR, IGUAL O PEOR QUE ANTES? GRAFICO N 23 COMPARACION EN GENERAL DEL CMI DANIEL ALCIDES CARRION RESPECTO AL AO PASADO POR PARTE DEL PERSONAL
0% 40% 60%

0% Mejor que antes Igual que antes Peor que antes No se, no conosco

Fuente: Encuesta de Satisfaccin Usuario Interno del Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrin, realizada por los estudiantes de la Asociacin Universidad Privada San Juan Bautista. INTERPRETACION: Como resultado de la encuesta de satisfaccin realizada al personal de salud del Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrin se obtuvo que el 60% menciona que el establecimiento en el que labora se encuentra mejor que el ao pasado y un 40% considera que se mantiene igual. ANALISIS El personal menciona que el establecimiento ha mejorado en muchos aspectos y esto hace que los trabajadores sientan que su esfuerzo favorece ese xito, lo preocupante en este grafico es el porcentaje de personas que mencionan que esta porque antes o igual que antes esto nos indicara que este personal no desempea una labor optima y su relacin con la institucin no es favorable.

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LE HAN COMUNICADO FORMALMENTE LAS FUNCIONES DE SU PUESTO GRAFICO N 25 COMUNICACION FORMAL POR PARTE DEL JEFE DEL CMI DANIEL ALCIDES CARRION AL PERSONAL DEL RESPECTO A LAS FUNCIONES EN EL ESTABLECIMIENTO

6%

17% 77%

Totalmente de acuerdo con la opinion indiferente a la opinion Totalmente en desacuerdo con la opinion

Fuente: Encuesta de Satisfaccin Usuario Interno del Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrin, realizada por los estudiantes de la Asociacin Universidad Privada San Juan Bautista. INTERPRETACION: Como resultado de la encuesta de satisfaccin realizada al personal de salud del Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrin se obtuvo que el 77% menciona que el jefe del establecimiento en el que labora le comunico formalmente acerca de sus funciones y un 17% considera que no se les comunicaron. ANALISIS El conocimiento de personal acerca de sus funciones debe ser manifestado formalmente por el jefe ya as asume el trabajador su rol ms seriamente. En el CMI Daniel Alcides Carrin Se les comunica sus funciones formalmente al personal esto manifestado por los trabajadores en su mayora. Pero existe tambin personal que considera que no se les informa acerca de sus funciones formalmente lo cual ocasionara que desconozcan acerca de sus funciones principales en al institucin y puedan estar desarrollando funciones que nos les competen.

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CONOCE EL MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS DE SU PUESTO GRAFICO N 26 CONOCIMIENTO POR PARTE DEL PERSONAL ACERCA DEL MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS DEL CMI DANIEL ALCIDES CARRION

6%

11% Totalmente de acuerdo con la opinion 83% indiferente a la opinion Totalmente en desacuerdo con la opinion

Fuente: Encuesta de Satisfaccin Usuario Interno del Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrin, realizada por los estudiantes de la Asociacin Universidad Privada San Juan Bautista. INTERPRETACION: 83% 6% 11% Como resultado de la encuesta de satisfaccin realizada al personal de salud del Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrin se obtuvo que el 83% menciona que tiene conocimientos acerca del manual de funciones y procedimientos del establecimiento en el que labora y un 11% desconoce dicho manual. ANALISIS En el manual de organizacin de funciones y procedimientos de una institucin favorece el desarrollo de una labor optima en el CMI DAC el persona en su mayora menciona que si tiene conocimiento acerca de este y un porcentaje aunque reducido preocupante ya que en el manual mencionado se encuentran las funciones de cada trabajadores, siendo esto en caso de desconocimiento desfavorable para la produccin en calidad.

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EN SU AREA, LAS FUNCIONES Y/O RESPONSABILIDADES ESTAN DIVIDIDAS

GRAFICO N 27 EXISTENCIA DE FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DIVIDIDAS EN EL AREA EN EL QUE SE DESEMPEA COMO PERSONAL DEL CMI DANIEL ALCIDES CARRION

3% 26% 71% Totalmente de acuerdo con la opinion indiferente a la opinion Totalmente en desacuerdo con la opinion

Fuente: Encuesta de Satisfaccin Usuario Interno del Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrin, realizada por los estudiantes de la Asociacin Universidad Privada San Juan Bautista.

INTERPRETACION: Como resultado de la encuesta de satisfaccin realizada al personal de salud del Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrin se obtuvo que el 71% menciona que el rea en el que se desempea se encuentra dividida respecto a las funciones y/o responsabilidades y en 1% no se encuentra dividida en ninguno de los dos aspectos mencionados.

ANALISIS La divisin de funciones en un rea en muchos de los casos incrementa el desarrollo de una labor ptima y en otros casos mecaniza al trabajadores siendo esto no favorable para el personal, se recomienda indagar cul de estas son las consecuencias de la divisin de funciones en un rea.

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LA INFORMACION QUE NECESITA PARA DESARROLLAR SU TRABAJO ES ADECUADA Y OPORTUNA

GRAFICO N 28 EXISTENCIA DE INFORMACION ADECUADA Y OPORTUNA PARA EL DESARROLLO DE LA LABOR COMO PERSONAL DEL CMI DANIEL ALCIDES CARRION

3% 34% 63% Totalmente de acuerdo con la opinion indiferente a la opinion Totalmente en desacuerdo con la opinion

Fuente: Encuesta de Satisfaccin Usuario Interno del Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrin, realizada por los estudiantes de la Asociacin Universidad Privada San Juan Bautista.

INTERPRETACION: Como resultado de la encuesta de satisfaccin realizada al personal de salud del Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrin se obtuvo que el 63% menciona que la informacin para el desempeo de su labor optima es oportuna y adecuada y un 3% considera que la informacin es inoportuna e inadecuada. ANALISIS El que el personal este comunicado de la informacin de manera adecuada y oportuna incrementa el desarrollo de una labor optima, en este caso lo preocupante es el porcentaje de trabajadores que menciona que no se les brinde la informacin de manera adecuada y un porcentaje decidi no responder a la pregunta la cual en mucho de los casos es desfavorable.

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EN LA ORGANIZACIN DEL ESTABLECIMIENTO HAY DEMASIADA BUROCRACIA

GRAFICO N 29 OPINION POR PARTE DEL PERSONAL ACERCA EXISTENCIA DE BUROCRACIA EN LA ORGANIZACION DEL CMI DANIEL ALCIDES CARRION

14% 43%

43%

Totalmente de acuerdo con la opinion indiferente a la opinion Totalmente en desacuerdo con la opinion

Fuente: Encuesta de Satisfaccin Usuario Interno del Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrin, realizada por los estudiantes de la Asociacin Universidad Privada San Juan Bautista.

INTERPRETACION: Como resultado de la encuesta de satisfaccin realizada al personal de salud del Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrin se obtuvo que el 43% menciona que en el establecimiento hay demasiada burocracia y un 14% considera que no existe demasiada burocracia.

ANALISIS En el CMI Daniel Alcides Carrin el personal de manera casi igual considera que existe burocracia y que prefirieron no responder la pregunta. La burocracia en una institucin no favorece al xito de esta y es preocupante que los trabajadores menciones esto.

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LA DISTRIBUCION FISICA DEL ESTABLECIEMIENTO PERMITE TRABAJAR COMODA Y EFICIENTEMENTE

GRAFICO N 30

POR INFLUENCIA DE LA DISTRIBUCION FISICA DEL CMI DANIEL ALCIDES CARRION EN EL DESARROLLO COMODO Y EFICIENTE DE LA LABOR COMO PERSONAL

17% 26% 57%

Totalmente de acuerdo con la opinion indiferente a la opinion Totalmente en desacuerdo con la opinion

Fuente: Encuesta de Satisfaccin Usuario Interno del Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrin, realizada por los estudiantes de la Asociacin Universidad Privada San Juan Bautista.

INTERPRETACION: Se obtiene como resultado que el 52% del miembro usuario interno se encuentra en total acuerdo sobre la informacin brindada a cerca de la distribucin fsica del establecimiento que le permitir trabajar de forma cmoda y eficientemente y teniendo en cuenta que el 17% se encuentra en desacuerdo con la opinin. ANALISIS La distribucin fsica de una institucin debe favorecer el desempeo de la labor del personal y no afectar esta en este caso el personal menciona que est conforme con la distribucin pero un porcentaje considerable considera que, lo cual debera indagare para la posterior mejora del establecimiento e incremento de su labor.

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LAS DECISIONES EN EL ESTABLECIMIENTO HAN SIDO BIEN PENSADAS E INVESTIGADAS ANTES DE SER IMPLEMENTADAS.

GRAFICO N 31 OPINION POR PARTE DEL PERSONAL ACERCA DE LA PREVIA INVESTIGACION A LA IMPLEMENTACION DE DESICIONES EN EL CMI DANIEL ALCIDES CARRION

17% 52%

31%

Totalmente de acuerdo con la opinion indiferente a la opinion Totalmente en desacuerdo con la opinion

Fuente: Encuesta de Satisfaccin Usuario Interno del Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrin, realizada por los estudiantes de la Asociacin Universidad Privada San Juan Bautista. INTERPRETACIN: El 31% de los usuarios internos consideran que las decisiones en el EE.SS son analizadas e investigadas antes de ser implementadas y el 18 % de trabajadores considera que las decisiones implementadas no son analizadas e investigadas. El mayor porcentaje (51%) de personas encuestadas mencionan que desconocen si las decisiones implementadas en el CMI Daniel Alcides Carrin son analizadas e investigadas. ANALISIS El que el personal este comunicado acerca de las decisiones que sern implementadas en la institucin favorece su desempeo ya que as se encontrara actualizados de los avances del CMI Daniel Alcides Carrin dndoles la oportunidad de capacitarse.

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