ACADEMIA COLOMBIANA DE PROFESIONALES EN SEGURIDAD LTDA BOGOTA MARZO DE 2009 ANEXO No.

5 FORMATO PLAN PARA EL DESARROLLO DE LA MATERIA

ESPECIALIZACIN EN VIGILANCIA HOSPITALARIA CICLO Y DURACION MATERIA CONTENIDO ESPECFICO OBJETIVO ESPECIFICO TIEMPO LUGAR TIPO DE CAPACITACION MATERIAL Y EQUIPO ESPECIAL AYUDAS PARA LA CAPACITACION VIGILANTE - 50 HORAS Casustica El vigilante tendr los conocimientos necesarios sobre los diferentes casos ocurridos en entidades hospitalarias. Conocer los diferentes casos a presentados en las entidades hospitalarias 4 Horas Instalaciones de la Academia Terica - Prctica Material didctico Proyector de vista fija Televisor VHS DVD Video proyector Computadora porttil Marcadores, tablero Acetatos Libros, cartillas e Internet

MATERIAL DE CONSULTA I. INTRODUCCIN

Al iniciar la clase el docente realizar una pequea presentacin para integrarse al grupo, crear conciencia de la importancia de capacitarse y de mostrar idoneidad para prestar el servicio de seguridad. El docente desarrollar una clase dirigida a conocer los diferentes casos a presentados en las entidades hospitalarias, resaltando la importancia de la materia para el adecuado desarrollo de sus funciones. II. DESARROLLO DEL TEMA La materia se desarrollar de la siguiente manera: El docente realizar una evaluacin preliminar que le permitir saber los conocimientos de los Guardas de Seguridad. Luego se dar inicio al desarrollo del tema de tal forma que al terminar el mdulo el vigilante contar con los conocimientos necesarios sobre los diferentes casos ocurridos en entidades hospitalarias. . El manejo de la clase se efectuar de manera terica y prctica, en donde el docente y grupo interactuar, resolver sus inquietudes durante la clase y podr realizar las Prcticas necesarias de cada tema tratado. Ser instruido convenientemente sobre los lugares y sectores de observacin y proteccin, adems de la utilizacin de los sistemas de alarma y desempear exclusivamente tareas de vigilancia. Relacionar casos especficos de asaltos, taquillaje, a bancos a nivel local, nacional e internacional.

Cabe resaltar la importancia de la prevencin de cualquier infiltracin que altere y a su vez pueda relacionar o involucrar a la empresa en irregularidades o delitos econmicos contra el Estado, tales como lavado de activos, contrabando, omisin de control, importaciones o exportaciones ficticias, enriquecimiento ilcito y dems tipos penales de alto riesgo. Acorde con lo anterior, la empresa debe contar con suficientes medios de informacin e

ilustracin, para poder atender en cabal forma las visitas de inspeccin por parte de las entidades de Supervisin y Control. Tomar el caso expuesto como una leccin aprendida. Analizar las caractersticas, objetivos y modalidades propias del terrorismo, el sabotaje y los atentados, as como las medidas preventivas y el manejo de estas actividades criminales. Psicologa Criminal y perfiles delincuenciales.

A partir de un caso los alumnos pueden:

o o o o

Analizar un problema. Determinar un mtodo de anlisis. Adquirir habilidad para disear alternativas. Tomar decisiones.

Cuando se selecciona o se elabora un caso, deben evitarse:

La abundancia de detalles innecesarios que expresen ms de lo que es preciso y suficiente. La omisin de datos importantes, con la pretensin de enriquecer la discusin o dejar datos en la penumbra para que sean inventados por los participantes. Una redaccin recargada de tono literario y estilstico. La toma subjetiva de partido en la redaccin a favor de unos y en contra de otros. Es decir: unos son los buenos y otros son los malos. Aspectos sustanciales, aspectos procesales, jurisprudencias y doctrinas relacionadas con los siguientes tipos penales:

Extorsin Enriquecimiento ilcito Secuestro extorsivo Rebelin Trfico de armas Testaferrato Omisin del control Concierto para delinquir Trfico de drogas Delitos contra el sistema financiero Administracin publico.

Recomendaciones de seguridad preventiva: Recomendaciones y procedimientos orientados a prevenir la ocurrencia de asaltos antes de la apertura de la oficina de la entidad financiera, durante el horario de atencin al pblico y despus del cierre. Toda actuacin de parte de los Guardas de Seguridad, del sector financiero debe estar orientada a prevenir que la oficina sea asaltada antes, durante y despus del horario de atencin del pblico, y a salvaguardar la vida y la integridad de los clientes y usuarios de la oficina. Para ello, debern observar los siguientes procedimientos y recomendaciones: Al momento de la apertura de la oficina se recomienda observar, sin excepcin alguna, el principio de doble intervencin para la apertura y cierre de las instalaciones. Para estos eventos, el personal de la oficina procurar hacerlo en forma simultnea, examinando detalladamente el rea contigua a la oficina, con el propsito de establecer la presencia de vehculos y/o personas sospechosas, con el fin de dar aviso a las autoridades de polica, previa activacin del sistema de alarmas o alarmas, de acuerdo con las resoluciones 2051 y 3731 de 1997 de la Polica Nacional.

 La oficina de la entidad financiera procurar abrir sus puertas de acceso el mnimo de veces requerido antes del horario de atencin al pblico para permitir la entrada de los funcionarios de la misma. Sin embargo, faltando 20 minutos para la apertura de la oficina no se abrirn las puertas de acceso por ninguna circunstancia, con excepcin de los casos de fuerza mayor o caso fortuito. Al momento de la apertura de la oficina deben estar presentes por lo menos dos (2) funcionarios de la entidad, adems del vigilante de la institucin, en caso de que lo haya. Si la empresa de vigilancia interviene en la apertura de la oficina, debe verificar los procedimientos establecidos en el presente acuerdo, as como sus procedimientos de seguridad alternos. El rea de seguridad de la entidad financiera o el gerente/director de la oficina debe designar a los funcionarios encargados del manejo de las claves o llaves de la bveda, caja fuerte, cofre principal y dems cajillas. Adems de los funcionarios autorizados, ningn otro debe conocer la s combinaciones de los diales de seguridad de las cajas fuertes o cofres principales, tanto de la oficina como del cajero automtico. Las llaves de acceso al interior de los mdulos de los cajeros automticos, durante las horas de cierre, tienen que permanecer debidamente custodiadas en la oficina. Sin excepcin alguna, la oficina debe cerrarse antes de la apertura de la bveda, caja fuerte o cofre principal. Finalizada la atencin al pblico, la primera actividad que deben realizar los funcionarios de la oficina es depositar los dineros recaudados en la bveda, caja fuerte o cofre principal y adelantar su respectiva programacin. Durante este tiempo no se pueden abrir las puertas de acceso y ninguna persona puede salir de la oficina. Una vez cerrada la bveda, caja fuerte o cofre principal, la puerta de acceso se podr abrir para permitir la salida por grupos de los funcionarios de la oficina. Durante la jornada de atencin al pblico, observe las personas que estn dentro de la oficina y que no estn realizando ningn tipo de transaccin. La bveda, caja fuerte o cofre principal debe permanecer cerrado, con su temporizador activado y las claves de los diales borradas, al igual que las cajillas o cofres auxiliares de los cajeros, a pesar de que no contengan valores. El manejo de efectivo para el aprovisionamiento de cajeros auxiliares y automticos deber ejecutarse con discrecin, evitando que sean operaciones rutinarias o que llamen la atencin del pblico. Estas operaciones debern realizarse preferiblemente cuando la oficina est cerrada. Cada vez que se d apertura a la bveda, caja fuerte o cofre principal, la puerta de acceso principal deber permanecer cerrada hasta que la bveda, caja fuerte o cofre principal sea cerrado nuevamente. Su apertura se realizar en los casos absolutamente necesarios. Los gerentes, directores o encargados de la oficina debern establecer un permanente contacto con las autoridades del sector y solicitar su presencia continua, haciendo nfasis sobre la necesidad de su apoyo al cierre diario de la oficina, especialmente en las jornadas adicionales. Se recomienda la asistencia de estos funcionarios o sus delegados a las reuniones que convoque el comandante de estacin de polica de la zona respectiva. Se procurar realizar pruebas peridicas a los sistemas de alarmas y alarmas para verificar su adecuado funcionamiento, previa notificacin a la central respectiva con el fin de evitar la ocurrencia de las falsas alarmas establecidas por la Polica Nacional. Los envos y recepciones de dinero por realizar con la participacin de la empresa transportadora de valores no deben hacerse en forma rutinaria. Estas operaciones debern efectuarse en diferentes horas del da. Para el recibo y envo de los dineros se debe identificar plenamente a los funcionarios de la empresa transportadora de valores (confrontar los carns con los manuales de informacin suministrados por la empresa). Se verificarn permanentemente el desarrollo del servicio de vigilancia, proteccin y control de accesos por parte del personal contratado, as como la identificacin de los supervisores de seguridad. En todas las oficinas debe existir un libro de control destinado a las revistas diarias que efecta la Polica Nacional, el cual debe contener fecha, hora, novedad, nombre, placa del uniformado y firma. Los guardas de seguridad tendrn que diligenciar otro libro, en el que deben consignar las novedades presentadas en cada turno. Todos los funcionarios de la oficina conocern el funcionamiento del sistema de alarmas y sitios especficos de proteccin.

Procedimientos a seguir despus de la ocurrencia de un asalto en contra de una oficina de una entidad financiera:

Toda actuacin de parte de los funcionarios de las entidades financieras debe estar orientada a colaborar con las autoridades en la investigacin de los hechos ocurridos. Para ello, se deben observar los siguientes procedimientos: Mantener la calma. En caso de vulneraciones a la integridad fsica y moral se debe requerir ayuda especializada inmediatamente. Inmediatamente despus de que salgan los delincuentes de la oficina, se deben activar las alarmas y dar aviso a las autoridades de polica de la ocurrencia del asalto bancario, si ello no se ha realizado. La oficina debe cerrarse inmediatamente y esperar el arribo de las autoridades. Se debe evitar, en la medida de lo posible, la salida de los clientes y usuarios de la entidad, y la entrada de curiosos y extraos. Se debe colocar un aviso provisional en el que se informe al pblico que el servicio se restablecer una vez controlada la situacin. A la llegada de la primera unidad de polica se debe permitir su ingreso y suministrarle informacin relacionada con el asalto como los rasgos fsicos, la vestimenta, el nmero de asaltantes, la clase o tipo de armamento, los vehculos y cualquier detalle que pueda ayudar a las autoridades a identificar a los delincuentes y a conducir las investigaciones. Esta informacin se debe consignar en los formatos definidos por la institucin (modelo anexo) y se deben entregar a los organismos de control de la entidad financiera. Se deben proteger las reas de caja, con el fin de conservar las huellas dactilares y dems rastros que permitan dirigir las investigaciones de las autoridades. Despus de cerrar la oficina, los funcionarios encargados de la entidad deben realizar, con la veedura de las autoridades de Polica Judicial o Fiscala, el arqueo de las cajillas y la bveda, caja fuerte o cofre principal solamente de las reas afectadas por el asalto, para cuantificar el monto del dinero y dems bienes hurtados. Por ningn motivo los cajeros o funcionarios de la entidad deben salir de la oficina una vez ocurrido el asalto, hasta que las autoridades lo permitan. Se exceptan los casos de fuerza mayor y caso fortuito. Los funcionarios, clientes y usuarios de la entidad financiera asaltada tienen el deber de colaborar con las autoridades en aquellos aspectos que ayuden a conducir la investigacin de los hechos (denuncias, testimonios, retratos hablados y caractersticas especiales). Se debe permitir el ingreso de los organismos de control de la entidad (jefe de seguridad, analistas de seguridad, auditora, contralora) y del comandante de estacin de la zona respectiva, el oficial de vigilancia, el oficial de la patrulla de reaccin bancaria, las autoridades de Polica Judicial y la Fiscala. El gerente (director) o su suplente de la oficina tiene el deber de denunciar ante las autoridades los hechos ocurridos y ratificarse en las denuncias, una vez ocurrido el evento delictivo. En caso de que exista la necesidad de reconocer a los asaltantes, las diligencias deben realizarse de acuerdo con lo previsto en el Cdigo de Procedimiento Penal en relacin con la diligencia de reconocimiento en fila de personas. Si la oficina asaltada tiene circuito cerrado de televisin, el jefe de seguridad de la entidad debe entregar a las autoridades de Polica Judicial y Fiscala, realizado el anlisis respectivo, copia de los videos grabados, dentro de los tres das hbiles siguientes. Cada tema desarrollado efectuar una interrelacin con los temas tratados para que el personal realice una buena fluidez de la materia Objetivo de la capacitacin: Al terminar la clase de casustica el vigilante estar en capacidad de: Conocer los diferentes casos a presentados en las entidades hospitalarias

Los elementos necesarios e indispensables para el desarrollo de la materia son: Aula

Guas o cartillas Folletos Acetatos Y todos los necesarios para el buen desarrollo de la clase.

En el transcurso del desarrollo de la materia se realizarn lluvias de preguntas en donde los Guardas de Seguridad mostrarn los conocimientos adquiridos. El docente podr evaluar los diferentes temas desarrollados en clase, se realizar retroalimentacin, despeje de dudas y correccin de procesos. En esta materia se realizar una prueba con preguntas abiertas y cerradas las cuales medirn el nivel de aprendizaje y captacin de los Guardas de Seguridad III. CONCLUSIN Como lo mencionamos en un punto anterior, la evaluacin se realizar de manera oral y escrita permanentemente en donde se podr observar el aprendizaje de los Guardas de Seguridad. De igual manera existirn espacios en donde el docente realice un anlisis sobre aspectos relevantes y por mejorar, observados dentro de la instruccin. El docente recapitulara temas tratados en clases o niveles anteriores, Prcticara una auto evaluacin al desarrollo se su clase que le servir para realizar correcciones y Prcticar la mejora continua. Al finalizar la instruccin el docente realizar una sntesis breve y precisa de los temas desarrollados. IV. APUNTES DEL PROFESOR El docente contar con las ayudas audiovisuales: V. Proyector Acodado TV VHS DVD VIDEO BEAM Computador porttil Manuales de las temticas de la matera. Guas y cartillas

MEDIDAS DE SEGURIDAD Como el desarrollo de la clase se realizar a manera magistral y desarrollando talleres el docente manejar las polticas de seguridad establecidas por la ACADEMIA COLOMBIANA DE PROFESIONALES EN SEGURIDAD LTDA ____________________________ PROFESOR __________________________