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DEFINICIN CONCEPTUAL
El Indice de Tiempos de Respuesta en Laboratorios de Ensayo y de Medidas Elctricas permite conocer los tiempos de respuesta promedio para los Ensayos y las Calibraciones realizadas en los Laboratorios.
ITR
NECR
CARACTERISTICAS DE INDICADOR
TIPO Eficiencia X Eficacia FUENTE Para el Laboratorio de Medidas Elctricas la Base de Datos del Open SmartFlex. Para los Laboratorios de Ensayos Tablas en Excel. FRECUENCIA DE REVISIN Y ANLISIS Efectividad TENDENCIA
UNIDAD DE MEDICIN
Negativa
Mensual
Mensual
Diagrama de Tendendias
NIVEL DE AUTOMATIZACIN
CONSOLIDACIN
NIVEL DE DESAGREGACIN Se puede desagregar por Tipo de Laboratorio: - Laboratorio de Ensayos - Laboratorio de Medidas Electricas Se puede desagregar adems por motivo de ingreso (proyecto, revisin, servicio individual, servicio a EMCALI, etc).
CRITERIO DE CLASIFICACIN
CRITICO
Laboratorio de Medidas Elctricas > 8 Dias / Equipo (Elemento): Ingresos Unidades > 10 Dias / Equipo (Elemento): Ingresos Masivos/Proyectos
NIVEL DE REFERENCIA
ACEPTABLE
Laboratorio de Medidas Elctricas 4 < Dias / Equipo (Elemento) 8: Ingresos Unidades 5 < Dias / Equipo (Elemento) 10: Ingresos Masivos/Proyectos
DESEABLE
Laboratorio de Medidas Elctricas 4 Dias / Equipo (Elemento): Ingresos Unidades 5 Dias / Equipo (Elemento): Ingresos Masivos/Proyectos
INDICADORES CAUSA INDICADORES RELACIONADOS N/A RESPONSABLE DE FORMULAR Jefe del Departamento de Servicios Asociados al SDL RESPONSABLE DE CALCULAR Profesional de Laboratorios de Energa y/o Profesional de Ensayos y Calibraciones II
INDICADORES EFECTO
Indicador de Actividades Realizadas en los Laboratorios RESPONSABLE DE ANALIZAR Comit de Departamento SASDL
USUARIOS
LIMITACIONES Y OBSERVACIONES
Contempla el trabajo realizado en el mes, incluido el trabajo realizado en tiempo extra y dias calendario
ANALISIS DE INDICADORES NOMBRE DEL INDICADOR: SUBPROCESO CRTICO NIVEL DE REFERENCIA MNIMO 8,01 MXIMO TIEMPO EN DIAS DE RESPUESTA EN LABORATORIOS DE ENSAYOS Y MEDIDAS ELCTRICAS CALIBRACIN
RESULTADOS LABORATORIO DE MEDIDAS ELECTRICAS TIEMPO DE RESPUESTA EN CALIBRACINDE INGRESOS POR UNIDADES Mes NECR TRR (das Calendario) ITR
(das Cal / Equipo)
Enero
65,00
244
3,75
10 9
INDICADOR DE TIEMPOS DE RESPUESTA PARA CALIBRACIONES REALIZADAS EN LOS LABORATORIOS. INGRESOS POR UNIDADES PARTICULARES.
Febrero
103
315
3,06
Marzo
90
286
3,18
8
Abril
187
502
2,68
7 6 5
Mayo
Junio
4
Julio
3 2 1
Agosto
Septiembre
Octubre
Noviembre
ITR (das Cal / Equipo) Nivel Critico Nivel Deseable
Diciembre
PROMEDIO
3,17
ANALISIS DE INDICADORES NOMBRE DEL INDICADOR: SUBPROCESO CRTICO NIVEL DE REFERENCIA MNIMO 10,01 MXIMO MNIMO 5,01
TIEMPO EN DIAS DE RESPUESTA EN LABORATORIOS DE ENSAYOS Y MEDIDAS ELCTRICAS CALIBRACIN
RESULTADOS LABORATORIO DE MEDIDAS ELECTRICAS TIEMPO DE RESPUESTA EN CALIBRACINDE INGRESOS MASIVOS/PROYECTOS Mes NECR TRR (das Calendario) ITR
(das Cal / Equipo)
Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre
PROMEDIO
INDICADOR DE TIEMPOS DE RESPUESTA PARA CALIIBRACINES REALIZADAS EN LOS LABORATORIOS. PROYECTOS MASIVOS/ PARTICULARES
ITR
Nivel Critico
Nivel Deseable
3,63
FICHA TCNICA INDICADORES EMCALI EICE ESP. CODIGO:017P02F001 VERSIN: 1.0 FECHA: 2011-03-25
DEFINICIN CONCEPTUAL
El Indice de Tiempos de Respuesta en Laboratorios de Ensayo y de Medidas Elctricas permite conocer los tiempos de respuesta promedio para los Ensayos y las Calibraciones realizadas en los Laboratorios. ITR = TRR / NEAFQR ndicador de Actividades Realizadas en los Laboratorios a particulares sin TMAs
NEAFQR TRR
FRMULA DE CLCULO
ITR
CARACTERISTICAS DE INDICADOR
TIPO Eficiencia X Eficacia Efectividad
UNIDAD DE MEDICIN
FUENTE Para el Laboratorio de Medidas Elctricas la Base de Datos del Open SmartFlex. Para los Laboratorios de Ensayos Tablas en Excel. FRECUENCIA DE REVISIN Y ANLISIS Mensual CONSOLIDACIN
TENDENCIA
Negativa
Se puede desagregar por Tipo de Laboratorio: - Laboratorio de Ensayos - Laboratorio de Medidas Electricas Se puede desagregar adems por motivo de ingreso (proyecto, revisin, servicio individual, servicio a EMCALI, etc).
CRITERIO DE CLASIFICACIN
CRITICO
NIVEL DE REFERENCIA
ACEPTABLE
Laboratorio de Ensayos de Energa 6 < Dias / Elemento 10: Ingresos Muestras de Aceite
DESEABLE
INDICADORES CAUSA INDICADORES RELACIONADOS N/A RESPONSABLE DE FORMULAR Jefe del Departamento de Servicios Asociados al SDL USUARIOS RESPONSABLE DE CALCULAR Profesional de Laboratorios de Energa y/o Profesional de Ensayos y Calibraciones II
INDICADORES EFECTO Indicador de Actividades Realizadas en los Laboratorios RESPONSABLE DE ANALIZAR Comit de Departamento SASDL
LIMITACIONES Y OBSERVACIONES
Contempla el trabajo realizado en el mes, incluido el trabajo realizado en tiempo extra y dias calendario
ANALISIS DE INDICADORES NOMBRE DEL INDICADOR: SUBPROCESO CRTICO NIVEL DE REFERENCIA MNIMO 11,00 MXIMO TIEMPOS DE RESPUESTA EN LABORATORIOS DE ENSAYOS Y MEDIDAS ELCTRICAS SUBPROCESO REALIZAR ENSAYOS Y CALIBRACIONES EN LABORATORIOS DE ENERGA ACEPTABLE MNIMO 6,00 MXIMO 10,00 MNIMO 1,00 DESEABLE MXIMO 5,00
INDICADOR DE TIEMPO DE RESPUESTA PARA LOS ENSAYOS DE ACEITES DIELECTRICOS A PARTICULARES Mes NEAFQR 6 10 6 75 TRR (das Calendario) 20 33 27 830 ITR
(das Cal / Equipo)
10
Diciembre
PROMEDIO
5,55