INVESTIGACIN DE MERCADOS Qu es la investigacin de mercado?

Es un proceso que refleja las necesidades, tendencias y perfil del mercado; as como la opinin, conducta y hbitos del consumidor. Esta metodologa puede aplicarse mediante encuestas (por correo, telefnica o personal), estadsticas, entrevistas y grupos focales (focus groups). Existen varios tipos de investigacin de mercado: cuantitativa, cualitativa, documental y de marketing. Cada una de ellas arrojar diferentes resultados, dependiendo de las caractersticas y variables que se deseen estudiar. Beneficios de la investigacin de mercado - Ayuda a tomar decisiones ms acertadas - Proporciona resultados confiables, lo ms cercanos a la realidad - Es una estrategia para conocer al mercado consumidor y competidor - Disminuye los riesgos - Identifica posibles problemas La investigacin de mercado se divide en: INVESTIGACIN EXPLORATORIA Es la apropiada en las etapas iniciales del proceso de toma de decisiones en situaciones donde la gerencia busca problemas y oportunidades, una vez que estn identificados adecuadamente los problemas y que la situacin este perfectamente definida. Este tipo de investigacin es utilizada en los casos en que existen muchos cursos de accin para la resolucin de un problema o aspectos que intervienen en dicho caso. Puede ser considerada como un primer paso en la determinacin de un problema. a) Busca de datos secundarios b) Encuesta de personas conocedoras c) Estudio de casos Fuentes de informacin utilizadas: 1.- Estudio de fuentes secundarias de informacin (estadsticas, guas, peridico, etc.). 2.- La encuesta de individuos que es probable que tengan ideas sobre el tema general. 3.- El anlisis de casos seleccionados. INVESTIGACIN CONCLUYENTE A) Investigacin Descriptiva 1.- Estudio de casos 2.- Estudio estadstico B) Experimentacin: Suministra informacin que ayuda a evaluar y a seleccionar la lnea de accin. Se caracteriza por procedimientos formales de investigacin, incluye objetivos de investigacin bien definidos junto con las necesidades de informacin.

La investigacin descriptiva es hecha para describir algo, como el punto de vista de los consumidores. Gran parte de la investigacin es elaborada sin una planeacin adecuada y estn sujetos a esa debilidad: a) El mtodo de casos.- Es el estudio detallado de un nmero relativamente pequeo de casos (unos cuantos consumidores, detallistas, etc.) y aqu por analoga se analizan tres factores: 1.- Los rasgos comunes a todos los casos del grupo en general. 2.- Los rasgos que no son comunes a todos los casos sino slo a cierto subgrupo. 3.- Los rasgos exclusivos a un caso especifico. b) El mtodo estadstico.- Se ocupa del estudio completo de pocos factores estudiando un mayor nmero de casos. Cuando el mtodo experimental es difcil de usar se sustituye por el mtodo estadstico. Fuentes de informacin utilizadas: 1.- Encuestas 2.- Experimentos 3.- Observacin INVESTIGACIN DE MONITOREO DEL DESEMPEO Es el elemento esencial para controlar los mercados. Se necesita la investigacin del monitoreo del desempeo para responder a la pregunta: QU ESTA SUCEDIENDO? Algunos de los cambios que pueden apreciarse en esta investigacin son: Cambios en las ventas y participacin de mercado. Otros cambios como los niveles de conocimiento, penetracin de la distribucin en los niveles de precios En las variables de situacin: tales como la actividad de la competencia. Fuentes de informacin utilizadas: 1.- Informacin secundaria 2.- Observacin 3.- Encuesta o entrevista Tambin, hay otros tipos de Investigacin de Mercado, que se clasifican en: a. Clasificacin de los estudios por el tipo de informacin utilizado, los cuales pueden ser: Estudios de gabinete: utilizan exclusivamente la informacin procedente de las fuentes externas primarias y/o la informacin procedente de las fuentes externas secundarias. Estudios de campo: se realizan exclusivamente con informacin procedente de las fuerzas externas primarias. Estudios Mixtos: se utilizan conjuntamente la informacin de los estudios de gabinete y de los estudios de campo.

b. Clasificacin de los estudios por la naturaleza de la informacin: Estudios cualitativo: utilizan una informacin relativa a aspectos internos del comportamiento humano: actitudes, creencias y motivaciones. Estudios cuantitativo: utilizan informacin procedente de cualquiera de las fuentes o de todas ellas. Tratan de responder a las preguntas de cunto, dnde y cmo. Estudios Mixtos : se realizan con informacin cualitativa y cuantitativa. c. Clasificacin de los estudios por los objetivos perseguidos: da lugar a una pluralidad muy amplia de tipos de estudios, tanto por reas de investigacin como por aspectos especficos objeto de anlisis. d. Clasificacin de los estudios por la tcnica de recogida de informacin son los estudios que utilizan informacin procedente de las fuentes externas primarias, dando lugar a los estudios que descansan en las tcnicas siguientes: Encuestas AD HOC . Pseudocompra Encuestas Omnibus . Entrevista en profundidad Paneles . Tcnicas de grupo Observacin . Tcnicas proyectivas Experimentacin

e. Clasificacin de los estudios por la funcin que cumplen: Estudios descriptivos: se realizan para mostrar lo que est sucediendo en un Determinado sector o mercado a fin de obtener una informacin amplia pero poco profunda, en la que se describan las relaciones, estructuras, comportamientos y consumos existentes, de forma que se tenga una informacin de base del mercado considerado. Estudios exploratorios: tiene como fin principal localizar problemas y oportunidades potenciales para la empresa, as como comprobar hiptesis o alternativas que permitan establecer las lneas de actuacin ms convenientes. Estudios explicativos: se tratan de determinar y especificar las relaciones existentes entre las diferentes variables que influyen en un fenmeno, de forma que pueden poner de manifiesto las relaciones de causa y efecto entre esas variables. Estudios predictivos: tienen como misin principal la estimacin cuantitativa a lo largo del tiempo de diversas magnitudes, como puede ser la demanda, los precios, la renta, etc. Estudios de control: van encaminados a conocer los resultados que se producen como consecuencia de la adopcin de determinadas decisiones. Pueden utilizarse para evaluar la eficacia de las medidas y recursos aplicados en una determinada actuacin, justificando de esta forma la adopcin futura de medios similares y la aplicacin de los recursos econmicos.