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TCNICAS DE ADMINISTRACAO LOGISTICA

PROFESSOR CLEBER LOPES clebertrabalho@hotmail.com INTRODUO Este curso visa preparar e atualizar o profissional que j esteja atuando na rea administrativa ou que pretenda faz-lo. Dicas de como preparar um CURRICULO e de como se comportar em uma entrevista fazem parte do curso, que abranger tambm, dicas de Relaes Humanas no Trabalho, Redao Comercial, Como Conviver com seus Colegas, Conhecer os Formulrios, Legislao Bsica de ICMS e IPI, Como Emitir Notas Fiscais, Duplicatas, Borders de Cobrana, Dicas de Motivao e Sucesso, Administrao de Tempo, Comunicao, tudo com material de apoio e apostilado. Bom curso a todos.

MERCADO DE TRABALHO. No competitivo mercado de trabalho, no apenas precisamos ser bons profissionais, termos uma boa formao acadmica, falarmos no mnimo mais dois idiomas (Ingls, Espanhol), como precisamos tambm estar sempre atualizados, e, principalmente, precisamos ser CRIATIVOS. O mercado est cheio de bons profissionais que esto hoje na fila dos desempregados, alguns so criativos e aventuram no mercado informal, ou iniciam seus prprios negcios com poucas possibilidades de obterem SUCESSO. Portanto alm destes cursos de atualizao, alm de lermos muito e estarmos sabendo de tudo que acontece no mundo, nenhum profissional hoje, tem estabilidade de emprego, tudo muda e modifica com uma velocidade to grande, que mesmo com a sofisticao dos meios eletrnicos de comunicao (internet, TV a cabo), impossvel saber e aproveitar todas as informaes que afetam os rumos do dia-a-dia de qualquer empresa em qualquer ramo de atividade. Vamos comear nosso curso passando pelo setor financeiro da empresa Controles Financeiros Seguem alguns documentos utilizados para controles financeiros. Conhece-los importante para o desenvolvimento do trabalho nesse setor. 1 Cheque O cheque uma ordem de pagamento vista, emitida por pessoas que possuam fundos disponveis no respectivo estabelecimento bancrio. comum ouvirmos as seguintes expresses: cheque ao portador quando no se consigna o nome do favorecido. cheque administrativo emitido pelo prprio estabelecimento bancrio, por ordem do titular da conta, em favor de terceiro por este indicado. cheque cruzado que deve ser depositado em conta do favorecido. Nos pagamentos que a empresa efetuar no seu dia-a-dia, quando esses forem efetuados atravs de cheque, ter que emitir sempre a Cpia de Cheque. Essa dever ser emitida em duas vias. Uma ser para controle do financeiro, a outra, com os respectivos comprovantes anexos, dever ser encaminhada para o setor contbil para escriturao. Lembrando que os pagamentos podem ser on line, embora ainda se efetue muito atravs de cheques.

PROFESSOR CLEBER LOPES clebertrabalho@hotmail.com Utilizamos tambm, no setor financeiro, o Recibo Comum. Esse documento comprova o pagamento ou o recebimento de bens ou valores, ou seja, contm a confisso expressa de que aquele que o subscreve recebeu a quantia devida ou determinada do bem. Portanto, a prova bsica de que a obrigao ou dvida foi paga. Pode ser um documento isolado ou mero escrito em outro documento, em qualquer caso, atestar a quitao. Outro documento tambm utilizado nesse setor a Nota Promissria. Essa uma promessa de pagamento do devedor ao credor que pode ter origem, por exemplo, num contrato de compra e venda. comum a emisso de notas promissrias, por exemplo, na venda de estabelecimento comercial para pagamento em prestaes. Ao emiti-la em favor do credor, o devedor compromete-se a realizar o pagamento nas condies determinadas em seu contexto, na data nela fixada e vista do ttulo. Se paga a nota promissria vista do ttulo, mediante sua apresentao. Quita-se a nota promissria com a entrega, pelo credor do ttulo ao devedor. O pagamento dever ser at a data convencionada no prprio ttulo, uma vez que um de seus requisitos essenciais a consignao expressa dessa data. No controle financeiro, fazemos tambm a Conta Corrente. Utilizado para controle da movimentao bancria da empresa. Lembrando que a contabilidade ir registrar a movimentao que na conta corrente for lanada. Data Saldo 16/06/07 12.400,00 20/06/07 10.074,00 23/06/07 10.044,56 28/06/07 10.944,11 Histrico Dbito Crdito

saldo cheque 192 pagto. Telefnica dbito CPMF crdito cobrana

anterior 2.326,00 29,44 899,55

E, temos tambm, o Movimento de Caixa. Utilizado pra controle da movimentao diria das sadas para pagamentos de valores inferiores. Reteno de imposto de Rena na Fonte de Prestadores de Servios Pessoa Jurdica Incidncia Esto submetidas ao desconto do Imposto de Renda na Fonte, alquota de 1% (um por cento), as importncias pagas ou creditadas por pessoas jurdicas a outras pessoas jurdicas, civis ou mercantis, a ttulo de remunerao pela: - prestao de servios de limpeza e conservao de bens imveis, exceto reformas e obras assemelhadas; - prestao de servios de segurana e vigilncia;

PROFESSOR CLEBER LOPES clebertrabalho@hotmail.com - locao de mo-de-obra de empregados da locadora colocados a servio da locatria, pessoa jurdica, em local por esta determinado, e: - prestao de servios de transporte de valores. Esto submetidas ao desconto do Imposto de Renda na Fonte alquota de 1,5%,as importncias pagas ou creditadas por pessoas jurdicas a outras pessoas jurdicas, civis ou mercantis, pela prestao de servios caracterizadamente de natureza profissional, relacionados na lista abaixo (Art.647 do RIR): 1 administrao de bens ou negcios em geral, exceto consrcio ou fundos mtuos para aquisio de bens; 2 advocacia; 3 anlise clnica laboratorial; 4 anlises tcnicas; 5 arquitetura; 6 assessoria e consultoria tcnica, exceto o servio de assistncia tcnica prestado a terceiros e concernente a ramo de indstria ou comrcio explorado pelo prestador do servio; 7 assistncia social; 8 auditoria; 9 avaliao e percia; 10 biologia e biomedicina; 11 clculo em geral; 12 consultoria; 13 contabilidade; 14 desenho tcnico; 15 economia; 16 elaborao de projetos; 17 engenharia, exceto construo de estradas, pontes e obras assemelhadas; 18 ensino e treinamento; 19 estatstica; 20 fisioterapia; 21 fonoaudiologia; 22 geologia; 23 leilo; 24 medicina, exceto prestada por ambulatrio, banco de sangue, casa de sade, casa de recuperao ou repouso sob orientao mdica, hospital e pronto-socorro; 25 nutricionismo e diettica; 26 odontologia; 27 organizao de feiras de amostras, congressos, seminrios, simpsios e congneres; 28 pesquisa em geral; 29 planejamento; 30 programao; 31 prtese; 32 psicologia e psicanlise; 33 qumica; 34 radiologia e radioterapia; 35 relaes pblicas; 36 servio de despachante; 37 teraputica ocupacional; 38 traduo ou interpretao comercial; 39 urbanismo, e;

PROFESSOR CLEBER LOPES clebertrabalho@hotmail.com 40 veterinria. Reteno de Imposto de Renda na Fonte de Prestador de Servio Pessoa Fsica. A Medida Provisria n 340/2006, entre outras providncias, aprovou as novas tabelas progressivas mensais e anuais, a serem utilizadas nos anos-calendrio de 2007, 2008, 2009 e 2010, para fins da apurao do Imposto de Renda devido pelas pessoas fsicas, na fonte e na Declarao de Ajuste Anual. A nova tabela progressiva mensal, em vigor desde 1. 01.2008, aplicvel no clculo do Imposto de Renda devido na Declarao de Ajuste Anual relativa ao ano calendrio de 2008, a seguinte: Base de Clculo e R$ At 1.372,81 De 1.372,82 at 2.743,25 Acima de 2.743,25 Alquota % 15 27,5 Parcela a Deduzir em R$ 205,92 548,82

Observao: Deduzir por dependente o valor de R$ 137,99 Alguns cdigos a indicar no campo 04 do DARF: 0561 rendimento de trabalho assalariado, inclusive pr-labore de dirigentes, scios de pessoas jurdicas e lucros. 0588 rendimentos de trabalho sem vnculo empregatcio, inclusive fretes, carretos, empreiteiros de obras, pessoas fsicas. 1708 remunerao de servios pagos a pessoa jurdica. 8045 demais rendimentos, comisses, condenao jurdica, peclio, previdncias, e outros rendimentos no especificados. Vamos fazer alguns exerccios conforme material de apoio. Emisso de Notas Fiscais Antes de aprendermos a emitir uma nota fiscal, precisamos saber um pouco sobre tributao. Vejamos a seguir: 1 Tributos Tributo toda a prestao pecuniria compulsria, em moeda ou cujo valor nela se possa exprimir, que no constitua sano de ato ilcito, instituda em lei e cobrada mediante atividade administrativa plenamente vinculada. So classificados em trs espcies: Impostos, Taxas e Contribuies. Impostos tributos pagos sem que haja a imediata contraprestao de um servio estatal Taxas tributos pagos pela imediata contraprestao de um servio estatal. Contribuies tributos pagos decorrentes da valorizao patrimonial do contribuinte, motivada pelas benfeitorias e outros servios estatais. 2 Sistema Tributrio Nacional Para organizar as relaes entre o Estado no seu poder de tributar e fiscalizar e o contribuinte, na sua identificao, recolhimento e demais obrigaes, teremos a seguinte composio: Lei, Fato Gerador, Sujeito Ativo, Sujeito Passivo e Objeto. Lei a norma jurdica que dispem sobre o tributo. Fato Gerador ao prevista em lei, cuja ocorrncia gerar a incidncia tributria. Sujeito Ativo aquele que possui o poder coercitivo, sanciador. o prprio Estado cuja representao se dar na figura do FISCO.

PROFESSOR CLEBER LOPES clebertrabalho@hotmail.com Sujeito Passivo aquele que a lei impe obrigao tributria, de forma que no ser opo o cumprimento de suas obrigaes. o contribuinte. Objeto a finalidade do Sistema Tributrio Nacional que culmina na arrecadao tributria. 3 Competncias Tributrias O Estado assemelha-se a uma grande empresa no que fiz respeito a ter um objeto e um objetivo. Ainda que em efeitos contrrios do empresarial vislumbrado pelas finalidades sociais de uma nao. Assim, ainda tomando emprestada a comparao, toda empresa grande precisa de um corpo de administradores, diretores e gerentes. A grande empresa chamada Estado tambm precisa de um corpo de administradores aos aspectos tributrios. Para tanto elegeu competncias tributrias: A partir do Art.153 da Constituio Federal, encontraremos: Art.153 Unio importao de produtos estrangeiros/exportao para o exterior, de produtos nacionais ou nacionalizados/renda e proventos de qualquer natureza/produtos industrializados/operao de crdito, cmbio e seguro, ou relativas a ttulos de valores mobilirios/propriedade territorial rural/grandes fortunas, nos termos da lei complementar. Art.155 Estados e DF transmisso causa mortis e doao de quaisquer bens ou direitos/operaes relativas circulao de mercadorias e sobre prestaes de servios de transporte interestadual e intermunicipal e de comunicao, ainda que as operaes e as prestaes se iniciem no exterior/propriedade de veculos automotores. Art.156 Municpios propriedade predial e territorial urbana/transmisso inter vivos, a qualquer ttulo, por ato oneroso, de bens imveis, por natureza ou acesso fsica, e de direitos reais sobre imveis, exceto os de garantia, bem como cesso de direitos a sua aquisio/servios de qualquer natureza, no compreendidos no art.155, definidos em lei complementar. Na emisso de uma nota fiscal poder haver a incidncia de ICMS e IPI, por isso, vejamos um pouco sobre cada um desses impostos. ICMS Imposto sobre Circulao de Mercadorias e Servios de Transportes Estaduais, Intermunicipais e de Comunicao. um tributo de competncia estadual, o que faz com que cada estado tenha sua legislao e conseqentemente os tratamentos especficos em seu territrio. Assim, determinados procedimentos adotados em um estado, podem no ser os mesmos que o outro estado adote. Esta situao flagrante quando falamos das alquotas. O Estado de So Paulo pratica as seguintes alquotas: 25% - comunicao/perfumes e cosmticos/fumos e seus derivados 18% - operaes internas/operaes destinadas a no contribuintes, de qualquer localidade. 12% - operaes interestaduais com os estados das regies Sul e Sudeste, exceto Esprito Santo/servios de transportes/implementos e tratores agrcolas, mquinas, aparelhos e equipamentos industriais. 7% operaes interestaduais com os estados das regies Norte, Nordeste e Centro-Oeste e, Esprito Santo/arroz, farinha de mandioca, feijo, charque, po francs ou de sal e sal de cozinha/produtos da indstria de processamento eletrnico de dados, fabricado por estabelecimento industrial. 4% - prestao de servios de transporte areo. Veremos tambm na emisso de uma nota fiscal, o campo Cdigo de Situao Tributria relacionado com o imposto ICMS:

PROFESSOR CLEBER LOPES clebertrabalho@hotmail.com O CST um cdigo composto de trs dgitos obtidos de duas tabelas, cuja finalidade demonstrar a origem da mercadoria e a sua tributao quanto ao ICMS. Tabela A Origem da Mercadoria 0 Nacional 1 Estrangeira importao direta 2 Estrangeira adquirida no mercado interno. Tabela B Tributao pelo ICMS 00 Tributada integralmente 10 Tributada e com cobrana de ICMS por substituio tributria. 20 Com reduo de base de clculo 30 Isenta ou no tributada e com cobrana do ICMS por substituio tributria 40 Isenta 41 No Tributada. 50 Suspenso 51 Diferimento. 60 ICMS cobrado anteriormente por substituio tributria. 70 Com reduo de base de clculo e cobrana do ICMS por substituio tributria 90 Outras Da unio das duas tabelas teremos uma classificao como o exemplo a seguir: 040 Mercadoria Nacional e Isenta do ICMS Aplicaes tributrias s operaes e aos contribuintes Diante de cada operao tipificada, poderemos ter uma das seguintes figuras: Incidncia/No Incidncia/Suspenso/Iseno e Imunidade Incidncia o ato prtico, tributvel, depois de conhecido o fato gerador definido em lei. No Incidncia a operao que no pode ser contemplada dentro da esfera de tributao. Suspenso a postergao do momento da tributao, para uma operao futura e certa de sua ocorrncia. Iseno o benefcio concedido por tempo determinado ou indeterminado. Imunidade a previso constitucional (Art.150, inciso VI) vedando a tributao : templos de qualquer culto; partidos polticos e sindicatos; instituio de educao e assistncia social sem fins lucrativos (reconhecidas em lei especficas); livros, jornais, peridicos e o papel destinado a sua impresso. Vamos ento, a prtica da emisso da Nota Fiscal, conforme material de apoio. IPI - Imposto sobre Produtos Industrializados. um tributo de competncia federal, assim a sua legislao desenvolvida pela Unio e ter eficcia e todo o territrio nacional. Este tributo incide nas operaes de industrializao e na importao e revenda de mercadoria importada. O IPI tem uma caracterstica especfica no que diz respeito s suas alquotas. Todo produto tem uma alquota especfica que pode variar entre 0%, 1%, 2%, 5%, 10%, 15%, etc. As alquotas do IPI sero determinadas segundo o seu cdigo na NCM/SH (Nomenclatura Comum ao MERCOSUL Sistema Harmonizado). O cdigo NCM composto por oito algarismos (ex. 1234.5678) e encontra-se no livro TIPI (Tabela de Incidncia do IPI). Correo da nota fiscal

PROFESSOR CLEBER LOPES clebertrabalho@hotmail.com Aps a emisso da nota fiscal, e, ao fazer a conferncia, observou-se que esta foi emitida com erros. Em alguns casos podemos emitir Carta de Correo, modelo existente em papelarias, que deve ser emitida pelo estabelecimento remetente. Veja alguns exemplos de quando emitir Carta de Correo Quando o erro ocorrer nos campos: Nome/razo social/endereo/nmero/CPF/CNPJ/inscrio estadual/volume/quantidade/valor unitrio/embalagens/nome de transportadores. Quando no podemos emitir Carta de Correo Quando o erro ocorre nos campos: Valor total da nota/valores dos impostos/quantidades (quando alterarem o valor da nota). Aconselha-se nos casos de erros observados os valores a menor mesmo no total da nota ou imposto a recolher, a emisso de uma nota fiscal complementar, onde destacamos os valores da diferena. Nota: Quando o erro for a maior, ou seja, os valores dos impostos forem maior que o devido at o equivalente a 50 UFESP, necessrio enviar uma carta ao destinatrio para autorizar o estorno do ICMS destacado a mais. Mas, quando o erro for a maior, porm, acima de 50 UFESP, necessrio enviar uma carta ao Fisco, para autorizao do estorno do ICMS destacado a mais. Cancelamento de uma Nota Fiscal Conservar-se-, todas as vias nos talonrios ou formulrio contnuo ou jogos soltos, quando for o caso. Quando as notas forem canceladas, observar com declaraes, o (s) motivo (s) que determinou (aram) o cancelamento, e, referncia da nota que foi emitida em substituio, se for o caso. Para o cancelamento da Nota Fiscal necessrio: ter todas as vias da nota fiscal, e, sem estar destacado o canhoto e nem mesmo assinado; no constar data de sada da mercadoria. Observaes: O modelo oficial de uma nota fiscal padro para o Estado, composto de no mnimo 4 vias, a serem distribudas da seguinte forma: Nas operaes internas: a 1 via acompanhar a mercadoria para ser entregue pelo transportador ao destinatrio; a 2 via ficar presa ao bloco, para exibio ao Fisco; a 3 via, salvo disposio em contrrio, no ter fins fiscais; a 4 via acompanhar a mercadoria e poder ser retida pelo Fisco deste Estado, mediante visto na 1 via. Nas operaes interestaduais: a 1 via acompanhar a mercadoria para ser entregue pelo transportador ao destinatrio; a 2 via ficar presa ao bloco, para exibio ao Fisco; a 3 via acompanhar a mercadoria e destinar-se ao controle do Fisco de destino; a 4 via acompanhar e poder ser retida pelo Fisco deste estado, mediante visto na 1 via. Cobrana Boletos e Borders Tipos de Cobrana 1 Cobrana em carteira 2 Cobrana bancria no registrada 3 Cobrana bancria registrada Cobrana em Carteira so aquelas duplicatas de pagamentos aonde os clientes (destinatrios das mercadorias ou servios) vai a sede das empresas fornecedoras ou em

PROFESSOR CLEBER LOPES clebertrabalho@hotmail.com escritrios de cobrana para efetuarem os pagamentos. Portanto ele no poder quitar seus dbitos em agencias bancrias. Tambm pode ser pago com cheques pr-datados no ato da sua compra (mtodo mais usado). Cobrana Bancria no Registrada so aquelas em que o prprio remetente (fornecedor) das mercadorias ou prestao de servios, emite um boleto bancrio (fornecido pela instituio bancria), que normalmente enviado junto com o documento fiscal (nota fiscal) ou via postal. Este documento de cobrana poder ser pago at o vencimento em qualquer agencia bancria, e no pode ser protestado, a no ser que seja segundo instruo. As taxas pela prestao destes servios so pagas por ocasio da quitao do boleto. Cobrana Bancria Registrada so aquelas em que o prprio remetente da mercadoria (fornecedor) atravs de borders (formulrio fornecido pela instituio financeira) ou arquivos eletrnicos, emite instrues para emisso de um boleto bancrio e este a efetuarem a remessa do aviso ao destinatrio. Este documento poder ser protestado desde que haja instrues do emitente. As taxas pela prestao destes servios so pagas no ato da entrada nos controles do banco. Cobrana Bancria Descontada so aquelas faturas ou duplicatas com aceite ou no, emitidas com lastro de nota fiscal, que so negociadas com as instituies financeiras a antecipao deste valor (crdito), este valor creditado a vista, j descontadas as taxas de juros em vigor, independente do prazo das duplicatas. Este ttulo poder ser protestado independente de autorizao do emitente e, caso no seja pago, o valor ser debitado imediatamente em conta corrente. Inventrio Muitas pessoas j ouviram falar A empresa est fechada para inventrio, mas exatamente o que significa inventrio? Toda empresa de indstria e comrcio, mantm para sua atividade estoques de produtos para vendas e comercializao ou matrias-primas para produo de algum produto final. uma exigncia do FISCO (legal) que as empresas mantenham um Livro Registro de Inventrio, quando o final do exerccio (normalmente 31/12), as empresas fecham para o pblico para fazer seu balancete anual, ou seja, contar e registrar todo seu estoque fsico de produtos acabados ou no. Este evento alm de ser exigido pelo FISCO a oportunidade das empresas fazerem uma reavaliao de seu processo produtivo e de vendas. Organizao do Tempo Organize sua vida Eu preciso me organizar! Quando foi a ltima vez que voc pronunciou estas palavras? Talvez tenha sido quando voc percebeu que pilhas e mais pilhas de papel haviam tomado completamente sua mesa no escritrio. Provavelmente essas palavras vieram acompanhadas de outras, no muito bonitas enquanto voc procurava desesperadamente, j atrasado, por um documento. Talvez tenha dito isso quando, finalmente, reconheceu o fato de que voc tem coisas demais guardadas nos armrios. Voc deve ter at considerado a possibilidade de jogar tudo pela janela. Pode ter sido quando voc perdeu aquele compromisso importante ou quando aquela data de entrega te pegou de surpresa. Talvez possa ter acontecido quando voc percebeu que no tinha mais tempo para voc, sua famlia, seus amigos, aquelas frias to esperadas e basicamente tudo na vida que voc gosta de fazer.

PROFESSOR CLEBER LOPES clebertrabalho@hotmail.com Voc no est sozinho. eu preciso me organizar so palavras que vem sendo ditas seguidamente por milhes de pessoas em todo o mundo. A desorganizao pode na verdade levar a viver uma vida repleta de stress, frustrao e caos. Pode te roubar o tempo precioso em que voc deveria estar curtindo a vida. Sim, totalmente possvel e fcil ser uma pessoa mais organizada. Fazendo isso voc pode ser livre para viver uma vida mais plena, mais simples e feliz. Pense nisso, tome uma atitude! preciso, porm, manter o FOCO. Quem no tem foco no tem tempo! Em todo o universo abrangente da gesto do tempo, o item mais difcil de ser combatido a falta de foco. Esse problema sutil, sorrateiro e precisa de uma grande fora de vontade para ser vencido. Uma recente pesquisa americana mostrou que um profissional s consegue permanecer focado em uma tarefa por no mximo 11 minutos at que o telefone toque. Uma vez que ele pra um trabalho, custa, em mdia, 25 minutos at que a ateno se volte quela primeira tarefa. Isso pode levar a uma perda de at 2 horas dirias devido falta de foco. Existem diversos fatores que podem levar a paralisao de uma atividade, entre eles: telefone, e-mail, alguma pessoa chama voc, uma vontade de passear, tomar um caf, celular, fazer outra atividade etc. Podemos afirmar que a falta de foco um dos maiores inimigos do trabalhador do sculo XXI. Manter o foco um desafio grande na nossa vida. Gostamos de fazer muitas coisas ao mesmo tempo e ter computador com milhares de janelas abertas. Hoje, aps estudarmos sobre gesto de tempo, conseguiremos minimizar o problema, mas ainda precisaremos lutar diariamente para no cairmos nas armadilhas da falta de foco. O crebro facilmente atrado por acontecimentos ao seu redor. Basta algum no escritrio iniciar uma msica, um falatrio ou alguma novidade e pronto, era essa a desculpa que voc precisava para fugir da atividade por algo mais interessante. Vejamos algumas estratgias que podemos adotar para combater a fala de foco: 1 Priorize suas atividades Todos os conceitos de administrao de tempo levam voc h ter um dia mais focado. Quando voc se organiza, definem objetivos, se planeja, consegue saber o que precisa realmente fazer no seu dia. Liste todas as atividades e priorize numericamente. Siga essa ordem na execuo das tarefas. V riscando aquilo que for executado. Isso fundamental, pois o deixar estimulado e dar a sensao de que est realmente solucionando os problemas. 2 Operao Shutdowm Quando precisar se focar em alguma atividade, procure se afastar das possveis interrupes, como celular, telefone, e-mail, MSN, e, se puder, pea para ningum incomod-lo. Alis, o email ligado o diretamente um vcio perigoso e hoje posso afirmar que um dos maiores causadores da falta de foco em seu ambiente. Estabelea horrios durante o dia para essa atividade, no deixe que a cada e-mail sua ateno seja desligada. Pois essas interrupes so urgentes, o que no quer dizer que sejam importantes. E, caso no saiba administrar, podero tomar conta do seu tempo, impedindo que efetue tarefas consideradas importantes. 3 Para focar crie um padro Voc pode ritualizar a sua concentrao. Escolha uma msica tranqila que voc goste e o ajude a relaxar. Alguns estudos de superlearning comprovam que a msica barroca aumenta em 3 ou 4 vezes a concentrao e a capacidade de absoro do crebro. Toda vez que precisar se focar oua sempre a sua msica que o ajuda a se concentrar. Isso criar uma ancora auditiva e o colocar em estado de concentrao muito mais rpido.

PROFESSOR CLEBER LOPES clebertrabalho@hotmail.com 4 - Respire Antes de iniciar qualquer trabalho, relaxe por alguns minutos. Comece a respirar profundamente algumas vezes. Concentre-se apenas na sua respirao e no seu corpo. Deixe a sua mente fluir naturalmente. A presso diria acaba aumentando nossa adrenalina e deixando nosso ritmo mais ansioso e agitado, o que propicia a falta de foco. Quando voc respira e relaxa, voc diminui sua ansiedade e aumenta sua capacidade de concentrao. Precisamos organizar o tempo e tambm o ambiente onde trabalhamos Portanto, organize e limpe seu local de trabalho o Housekeeping. Existem 3 princpios bsicos que podemos considerar sobre o que organizar: 1 Consolidar definir o que serve e o que no serve, o que vai usar e o que no vai, descartar. 2 Categorizar definir seu sistema de categorias e assuntos 3 Guardar definir um local para cada coisa. H itens em seu escritrio que voc eliminaria se tivesse tempo para faz-lo? Claro que h. E provavelmente isto uma verdade para todas as pessoas que trabalham com voc. Um Dia de Limpeza em seu espao de trabalho muito importante, pois o gerenciamento de papis e informaes uma parte essencial do dia-a-dia da maioria dos negcios e das atividades de qualquer pessoa, e no deve ser banido para algum sbado. Escolha um dia especial para esta tarefa e marque em sua agenda. Pode ser um dia da semana mais calmo ou uma poca em que suas demandas de trabalho esto mais tranqilas. Faa isso agora! Agende j! Prepare-se tambm para encontrar papis e documentos h muito desaparecidos. Garanto a voc que aps o trabalho terminado voc se sentir muito bem. Como se preparar Providencie pastas de arquivo, etiquetas e caixas de arquivo morto, se for o caso. Sacos ou caixas para lixo (acredite, voc vai precisar disso). Avise a secretria ou seus pares que voc estar ocupado com isto neste dia. Se for o caso, incentive-os a fazer o mesmo. Comunicao Como vai seu portugus? E sua postura? Muitas pessoas pensam que Comunicao s saber falar e escrever. A palavra Comunicao significa tornar comum. um conjunto de fatores, como: saber ouvir, saber sorrir, vestir -se adequadamente, observar postura, trocar informaes, compartilhar idias, sentimentos, experincias, crenas e valores, por meio de atos, palavras, gestos, imagens, escrever corretamente cuidando da gramtica e da ortografia. Estar sempre atualizado, falar com objetividade e simplicidade, pronunciando bem todas as palavras, etc. Saber Ouvir Saber ouvir sem interromper a regra bsica da conversao. uma arte deixar que os outros se mostrem espirituosos e brilhantes usando o nosso silncio. O esprito da conversao consiste bem menos em mostrar o que sabemos do que encaminhar o assunto para que o interlocutor tenha chance de mostrar os seus conhecimentos. claro que todos ns, mesmo os mais educados, temos o direito de interromper (no momento certo, da maneira correta e de preferncia com parafraseado) para expor outras idias e evitar o monlogo ou a monotonia. Vestir-se adequadamente/Observar postura

PROFESSOR CLEBER LOPES clebertrabalho@hotmail.com A aparncia, ou o aspecto exterior, , antes de qualquer coisa, o reflexo do interior de cada um. A pessoa cansada, desiludida, desmotivada para a vida, revela seu estado de esprito no andar, no descuido para com seu vesturio. Profissionalmente tem pouca chance, por no ser algum agradvel no convvio social. Por ouro lado, o funcionrio que revela atravs de sua postura entusiasmo, deciso e sade, atrai e agrada. Um sorriso, um olhar que revela interesse... quem no aprecia? esse o comeo da boa aparncia, que continua na higiene. Homens e mulheres devem ter os mesmos cuidados em relao sua aparncia. A discrio sempre elegante, e quem procura atrair atenes pelo exagero, pelo exotismo, correm riscos desnecessrios. Podemos adotar a moda e sermos discretos ao mesmo tempo, basta que usemos bom senso, bom gosto, usando o que convenha ao nosso tipo fsico e ao momento profissional. O bom gosto veste bem, no necessariamente o caro. Ao mesmo tempo, a economia deve ser ponderada: os extremos so sempre dispendiosos. O profissional deve enxergar sua vestimenta com naturalidade, para no parecer um manequim de vitrina, ou simplesmente... um cabide! Deve cuidar tambm para que a roupa que usa no exija a todo o momento ser puxada ou ajustada, como um n de gravata mal feito ou como uma gola que insiste em sair do lugar. Por outro lado, os cuidados com a aparncia elevam a auto-estima, e, sem autoconfiana, auto-conhecimento e auto-estima, no se consegue nada. Quem se ama vai mais longe na carreira. Falar Corretamente Toda vez que voc fala revela um pouco de si, projeta uma imagem. Com base no que diz e da forma como o faz, as pessoas passam a imaginar quem voc . Envolve gesto, postura, emoes, etc. Seja voc mesmo aprenda, aperfeioe, mas ao falar, seja natural. Pronuncie bem as palavras - toda a palavra inteira no omita os esses e erres finais e os is intermedirios. Exemplo: primeiro, janeiro, trazer, levamos. Fale com boa intensidade nem alto (pode cansar e irritar os outros), nem baixo. Fale com boa velocidade no fale rpido demais e nem muito lentamente. Tenha um bom vocabulrio sem grias e palavres e nem repleto de palavras difceis, incompreensveis. Evite vocabulrio especfico de sua profisso diante de pessoas no familiarizadas com este tipo de palavreado. Cuide da gramtica dica, ler bons livros, revistas, jornais. Escrever corretamente Observar a nossa ortografia e gramtica. Os Segredos do Bom Texto Escrever corretamente e com clareza algo que se conquista com a prtica. Veja o que fazer para melhorar seu portugus: Dedique uma parte do seu dia leitura. praticamente impossvel escrever bem se voc no tiver o hbito de ler. D preferncia a autores de qualidade. Leia um jornal por dia, uma revista por semana, um livro por ms. Comece a escrever, mesmo que sinta dificuldade no incio. Voc pode escolher uma notcia qualquer que ouviu na TV ou no rdio e colocar no papel sua opinio. Mostre aos colegas, pea palpites. E no desista.

PROFESSOR CLEBER LOPES clebertrabalho@hotmail.com Tenham em casa ou no trabalho alguns dicionrios, entre eles um de sinnimos e outro de antnimos. Eles ajudaro a deixar seu estilo mais refinado. Tenha mo livros do tipo Tira-Dvidas, que trazem exemplos de como corrigir os erros mais freqentes. Adquira um Manual de redao e livros de gramtica. Assista a documentrios e a Programas Jornalsticos que ampliam seus conhecimentos gerais. Redao Comercial A importncia que as empresas do para a redao clara e correta de textos e cartas do dia-adia do funcionrio pode ser explicada, em parte por problemas de comunicao e de relacionamento que muitos enfrentam e que, s vezes, levam a desentendimentos internos ou mesmo perda de clientes. A carta continua sendo a melhor amiga do homem de negcios. Claro que no podemos ignorar o papel fundamental e o desempenho dos meios de comunicao, da tecnologia, de tantas facilidades; porm nenhum meio conseguiu substituir a carta comercial. Portanto, algumas qualidades fundamentais da carta devem ser: Esttica moderna Estilo atualizado Ordem e organizao Emprego correto de pronomes de tratamento Clareza e objetividade Veja os passos para uma Carta Moderna Local e data (o nome do ms se escreve em letra minscula e, aps o ano deve se usar o ponto final. Ex: So Paulo, 5 de setembro de 2006.). As preposies A e Para, antes do nome do destinatrio no so mais necessrias. O endereamento no incio da carta foi abolido, rua, nmero, bairro, CEP aparecem apenas no envelope. A referncia do assunto a ser tratado dispensvel, j que normalmente o assunto especificado no primeiro pargrafo da carta. Caso queira colocar uma referncia para um rpido entendimento do destinatrio, use-a de forma abreviada. Vocativo saudao de cortesia e deve ser mantido, o vocativo quando h um relacionamento comercial pode vir antecedido da palavra Prezado Senhor, j em cartas para autoridades, o pronome de tratamento. No incio no perca tempo e no use expresses e frases inteis para iniciar o texto, elas no so eficazes, dificultando seu entendimento, v direto ao assunto. Veja alguns exemplos do que deve ser usado em uma redao comercial: No Use Por intermdio desta vimos inform-los que... Servimo-nos da presente para comunicar-lhes que... Vimos pela presente encaminhar... Acusamos o recebimento de... Chegou a nossas mos... Encontra-se em nosso poder... Seguem em anexo... Levamos ao seu conhecimento que... Devido ao fato de que... Estamos remetendo-lhes... Use Informamos que... Comunicamos que... Encaminhamos... Recebemos... Recebemos... Recebemos... Anexamos... Informamos... Por causa de... Remetemos-lhe...

PROFESSOR CLEBER LOPES clebertrabalho@hotmail.com Durante o ano de 2005... Conforme segue abaixo relacionado... Conforme acordado... Vimos pela presente agradecer... Tem esta o objetivo de solicitar... Dando continuidade as nossas tratativas... Em 2005... Relacionado a seguir... De acordo... Agradecemos... Solicitamos... Em relao a ..

Desenvolvimento deve expor o motivo da carta, de preferncia o texto deve referir-se a um nico assunto, se for mais de um, convm que haja uma relao entre eles. Organize-os por tpicos por ordem de importncia. Encerramento os chaves de encerramento foram abolidos, as palavras cordialmente, atenciosamente, seguidas da assinatura do remetente so as formas simples e atuais de terminar sua carta. No faa com que o leitor perca a confiana no que est lendo. No final da carta no pode haver dvidas. Ainda hoje encontramos cartas com finais mencionados na coluna no use. No Use Sem outro particular para o momento... Sem mais para o momento, firmamo-nos, Cordialmente. Sem mais, ficamos no aguardo de uma resposta o mais breve possvel Sendo o que tnhamos a informar, queremos agradecer a ateno. desnecessrio dizer que... Use Atenciosamente. Cordialmente. Aguardamos.

Gratos pela ateno (Ento, no diga)

Assinatura escrevem-se as iniciais do nome e do cargo com letras maisculas. Ex. Pedro de Toledo Gerente de Manuteno No coloque o ttulo antes do nome do signatrio. No se usa mais o trao para assinatura. Modelo Ultrapassado de Carta So Paulo, 16 de junho de 2007. Casa Iceberg Ltda. Rua Cabo Frio, 112 sala 1 loja 2 guas de So Pedro So Paulo At. Diretoria Administrativa Referncia; No recebimento de duas duplicatas nmero 180 e 181: Prezados Senhores, Esta missiva tem por finalidade informa-los o no recebimento do pagamento das duplicatas acima relacionadas de nmeros 180 e 181. Outro sim, enviamos a Vs. as duplicatas 220 e 221 para as suas providncias. Sem mais para o momento, renovamos nossos votos de estima e considerao, subscrevemonos, atenciosamente. Atrasildo da Silva Gerente de Marketing

PROFESSOR CLEBER LOPES clebertrabalho@hotmail.com Observe que o uso de muitas palavras e expresses desnecessrias, apenas tomar tempo do redator e do leitor, e ainda, sem esttica. Modelo Moderno de Carta GM-034/05 So Paulo, 16 de junho de 2007. Casa Iceberg Ltda. At.Diretoria Administrativa.

Prezados Senhores, Informamos-lhes que no registramos o pagamento das duplicatas 180 e 181, enviadas no ms passado e anexamos s duplicatas de nmeros 220 e 22 deste ms. Aguardamos providncias. Atenciosamente, Caprichildo da Silva Gerente de Marketing Relaes Humanas no Trabalho No processo de relacionamento humano, personalidades diferentes se encontram para viver uma mesma situao. As reaes no so iguais, porque cada indivduo traz sua prpria carga de experincia e valores, mas para obter-se um bom ambiente profissional deve-se ficar atento a: Adaptao/aceitao dos valores da Empresa e do outro Sensibilidade perante as diferenas que existem entre as pessoas Flexibilidade natural que as pessoas tenham preferncias por aqueles com quem tm maior afinidade, mas no ambiente de trabalho no permitido favoritismos. O convvio, apesar de difcil, benfico e saudvel. Difcil porque personalidades diferentes interagem e precisam se ajustar Benfico porque permite estabelecer comparaes eficazes Saudvel porque possibilita uma melhoria. Desde que a queiramos e estejamos preparados para ela. Padres de Comportamento: Guias para Posturas Profissionais Isso significa que devo ter um repertrio de condutas que variam conforme a situao e a pessoa. So os padres de comportamento funcionando como guias para posturas profissionais. Este tipo de comportamento voc poder desenvolver submetendo-se a um treinamento em sensitividade social e versatilidade na postura. Voc poder comear a desenvolver sensitividade social e flexibilidade de comportamento atravs de: Melhor conhecimento de si prprio Melhor compreenso dos outros Melhor convivncia em grupo

PROFESSOR CLEBER LOPES clebertrabalho@hotmail.com Desenvolvimento de aptides para um relacionamento eficiente com os outros. Saber Viver Ambiente de Trabalho: DOMINE a lngua. Diga sempre menos do que pensa. Cultive uma voz flexvel de acordo com seu interlocutor. O modo de falar impressiona mais do que o que se fala. TENHA cuidado com os sentimentos dos outros. Gracejos e crticas no valem pena e freqentemente magoam quando menos se espera. NO faa questo das observaes inadequadas a seu respeito. Viva de modo que ningum d crdito a elas. DEIXE as suas virtudes falarem por si mesmas e se recuse a falar das falhas e fraquezas dos outros. Condene os murmrios. Faa uma regra de falar s coisas positivas dos outros. Evite fofocas. Texto: As Trs Peneiras Dona Flora foi transferida de departamento na empresa em que trabalhava. Para fazer mdia com o novo chefe, logo no primeiro dia foi logo dizendo: Chefe, o senhor nem imagina o que me contaram a respeito da Raquel... Espere um pouco, Dona Flora. O que vai me contar j passou pelas trs peneiras? Peneiras: Que peneiras, Sr.Roberto? A primeira a da verdade. Tem certeza de que esse fato absolutamente verdadeiro? No, como posso? O que sei foi o que me contaram. Mas acho que... Ento, essa estria j vazou pela primeira peneira. Vamos a segunda que a d a bondade. O que vai me contar alguma coisa que gostaria que os outros dissessem a seu respeito? Claro que no! Deus me livre! Ento, essa estria vazou pela segunda peneira. Vamos ver na terceira que a da necessidade. A senhora acha mesmo necessrio me contar esse fato ou mesmo pass-lo adiante? No chefe. Passando por essas peneiras, vi que no sobrou nada mesmo do que eu ia contar. J pensaram como as pessoas seriam mais felizes se todos usassem sempre essas trs peneiras? Sempre que surgir um boato, passem-no pelas trs peneiras antes de obedecer ao impulso de pass-lo adiante. (Autora: Arlinda Trindade) PENSE antes de fazer uma promessa e depois no a quebre, nem d importncia ao quanto lhe custa cumpri-la. NUNCA deixe passar uma oportunidade para dizer uma coisa animadora a uma pessoa ou a respeito dela. TENHA interesse nos outros, em suas ocupaes, em seu bem-estar, seus lares e famlia. Seja sempre alegre com os que riem e lamente com os que choram. Aja de tal maneira que as pessoas com quem convive sintam que lhes dispensa ateno e lhes d importncia. CONSERVE a mente para todas as questes de discusso. Investigue, argumente. prprio das grandes mentalidades discordar e ainda conservar a amizade do seu oponente. Para Obtermos Melhores Resultados no Relacionamento de Trabalho, Devemos ter BomSenso e tica Profissional. Bom-Senso:Oposto de precipitao. resultado de anlise e ponderao antes da concluso. o maior responsvel por decises acertadas e atitudes comedidas.

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tica Profissional:A Organizao entende que toda a atuao profissional deve ser sempre compatvel com os mais altos padres de integridade, e, com as responsabilidades dos funcionrios com seus clientes, acionistas, os prprios funcionrios e com o pblico em geral. Todos devem evitar, ao mximo, as situaes em que seus interesses pessoais possam conflitar, ou parecer conflitar, com os interesses da Organizao e seus clientes. Visando evitar situaes que possam tornar difceis s relaes entre funcionrios e clientes, a Organizao possui seus padres ticos que j so do conhecimento de todos. Veja alguns padres ticos mais comuns: Agir com os outros da maneira que gostaramos que agissem conosco. Arcar com a responsabilidade de nossas aes individualmente sem procurar refgio ou anonimato atravs da reputao da Organizao ou de qualquer grupo menor que esteja agindo em nome da Organizao. Conduzir nossos negcios particulares ou a servio da Organizao dentro da obedincia s disposies, ao esprito e ao propsito das leis e regulamentos aplicveis. Acreditar no sistema da livre empresa e no critrio da obteno de lucro proveniente de justa e eficiente prestao de servios aos nossos clientes. Usar de total honestidade para com nossos colegas funcionrios em todos os assuntos de servios, de forma a propiciar decises racionais e baseadas em todos os fatos relevantes. Jamais usar, direta ou indiretamente, da reputao ou dos recursos da Organizao para aumentar nossas oportunidades particulares de obteno de lucros materiais. Zelar para que sejam mantidas sob o mais absoluto sigilo as informaes que cheguem ao nosso conhecimento relativas aos clientes, atividades da Organizao e mesmo informaes relativas s suas polticas internas. Cultivemos Ento um Bom Relacionamento Afinal, No esquisito que... Quando o outro no faz, preguioso. Quando voc no faz, porque est muito ocupado. Quando o outro fala, intrigante. Quando voc fala, construtivo. Quando o outro se decide a favor de um ponto, cabea dura. Quando voc o faz, est sendo firme. Quando o outro no o cumprimenta, mascarado. Quando voc passa sem cumprimentar, apenas distrao. Quando o outro fala de si mesmo, egosta. Quando voc fala, porque necessrio. Quando o outro se esfora para ser agradvel, tem uma segunda inteno. Quando voc age assim, gentil. Quando o outro encara os dois lados do problema, est sendo fraco. Quando voc faz, est sendo compreensivo. Quando o outro faz alguma coisa sem ordem, est se excedendo. Quando voc o faz, est sendo eficiente. Quando o outro progride, teve oportunidade. Quando voc progride, fruto do seu trabalho. Quando o outro luta pelos seus direitos, teimoso. Quando voc o faz, prova de carter. No mesmo esquisito? Fonte: Eboli & Grangeia Treinamentos.

PROFESSOR CLEBER LOPES clebertrabalho@hotmail.com Currculo Modelo atual Hoje no se usa elaborar currculos longos, tampouco com muitos detalhes, modernamente, h tambm, o currculo em forma de carta, na qual o candidato relata sua experincia profissional. Expedio: Comece pelo histrico profissional, ou seja, relacione suas principais atividades e habilidades: No liste seus documentos pessoais, nem os anexe; O currculo (caso no seja em forma de carta) deve ser enviado com uma carta de solicitao de emprego; O currculo deve ser conciso; No currculo em forma da carta, consta o histrico profissional do candidato. (vide modelo). Como elaborar um Currculo No existe uma forma certa ou errada de fazer um currculo. O que preciso para gerar uma predisposio inicial favorvel do leitor ser interessante, corrente e descomplicado (Simon Franco Consultor de RH- folha de So Paulo). Seu currculo deve ser objetivo pelas seguintes razes: - O profissional de RH recebe um nmero significativo de currculo constantemente; - A competitividade existente em todas as reas cresce cada dia; - O currculo faz de sua estratgia de marketing pessoal. 1 - Utilizao O currculo utilizado quando algum se candidata a um emprego, a uma bolsa de estudo ou a um concurso. Pr meio do currculo, a empresa qual ele enviado tem condio de fazer uma previa avaliao dos candidatos. 2 - Objetivo Gerar entrevista e vender suas qualificaes; 3 - caractersticas recomendaes: - Apresentar os dados em ordem cronolgica decrescente (do emprego mais recente para os mais antigos); - Cuidar da linguagem para que no haja erro. O currculo o carto de visita do profissional e tem o mgico poder de abrir-lhe caminhos para uma entrevista; - Digitar todos os dados de maneira harmoniosa. A apresentao indcio de cuidado e capricho; - Evitar detalhamento das informaes; Empregar linguagem simples e objetiva; - Dar prioridade a dados mais importantes como a instalao de programas que contriburam para o desenvolvimento da empresa e para os resultados objetivos; - Iniciar o currculo de preferncia com a qualificao profissional, e, a seguir, sua formao escolar; - Jamais usar formulrios impressos comprados nas papelarias; - Anexar ao currculo a uma carta de encaminhamento (Vide Modelo); - Imprimir o currculo em impressora de boa definio. Se desejar, podem imprimir em papel de cor clara, como salmo, amarelo, etc. Estrutura bsica

PROFESSOR CLEBER LOPES clebertrabalho@hotmail.com Nome (endereo completo, estado civil, nacionalidade, email, idade). Objetivo: Resumo das qualificaes (descrever as atitudes mais significativas ou processos em que atuou) Formao acadmica mencionar o nome da instituio Histrico profissional (relacionar os mais importantes ou os trs ltimos e mencionar tambm o cargo inicial e o ultimo, pois possvel notar o desenvolvimento profissional). Cursos extracurriculares (dado importante, pois as empresas desejam contratar profissionais que se atualizam constantemente). Idiomas (nvel e viagens internacionais) Obs.: Pretenso salarial A pretenso negociada pessoalmente. S mencionar a pretenso salarial se for solicitada no anuncio. Modelo de currculo Currculo Lcia Cndido Macedo Silva Rua Vergueiro, 2000 ap. 44 Vila Maria CEP> 04040-023 So Paulo SP> e-mail: lcia@uol.com.br

brasileira casada 35 anos

Objetivo: Programadora Visual Resumo das Qualificaes: Criao e desenvolvimento de decoraes para produtos de vidros e cermicas; Criao grfica; Conhecimentos em artes grficas e editorao eletrnica; desenvolvimento de prottipos; Coordenao de produo para lanamento; Formao Acadmica: - Ps-graduao em marketing -UPS- conduo 2003. Desenho industrial em habilitao em comunicao visual FAAP- concluso 2000. Histrico profissional: Vidro Santa Teresa Cargo: coordenao Industrial Perodo: de 2001 a 2004. Mendes Campos Indstria e Comrcio S/A. Cargo: desenhista projetista. Perodo: de 2000 a 2001 Cursos extracurriculares: Corpo de fotografia SENAC 2003 Marketing e propaganda Universidade So Paulo 2003 Produo grfica Grfica Tom Tom 2003 Curso na rea de Informtica: Corel Draw Page maker Internet Idiomas:

PROFESSOR CLEBER LOPES clebertrabalho@hotmail.com Ingls fluente MODELO DE CURRCULO (estilo carta) Mrio costa Menezes dos Campos Rua da Consolao, 34 Apto. 31 So Paulo SP 04560-000 telefone: (019) 444-0909 E-mail: marcampa@uol.com.br Ilmo.: Sr. Flvio Fonseca Diretoria executiva Grupo Plante Bem Agropecuria Prezado Senhor, Sou administrador de empresas, graduado pela universidade de So Paulo USP, psgraduado em finanas pela PUC SP, MBA no Canad, com carreira desenvolvida em cargos estratgicos nas reas administrativa e financeira de grupos empresariais atuantes nos segmentos industriais, construo civil e transportes. Estou em busca de novos desafios para atuar como Diretor Administrativo financeiro. Acredito que meu perfil possa interessar a V. S. Desde 1989, ocupo cargos de confiana, atuando no 1 nvel nas reas Administrativa e Financeira. Minha experincia abrange a coordenao dos setores, tesouraria, administrativo, importao, recursos humanos, contabilidade e controladoria. Minha vivncia inclui planejamento, controles administrativos e financeiros; gerenciamento e desenvolvimento de equipes de trabalho. Das realizaes, na empresa na qual trabalho, destaco a recuperao de 30% da divida de clientes pr meio do desenvolvimento de novos controles e relatrios de contas a receber. Reduzi em 25% o tempo de execuo e implantao de normas e controles no setor de faturamento. Informatizei e reorganizei as reas administrao, financeira, RH, Contbil, e compras. Sou responsvel pela captao e aplicao de recursos financeiros, oramentos, fluxo de caixa, obteno de linhas de credito em instituies financeira para capital de giro e para explicao em ativos fixos. Gostaria, se possvel de marcar uma entrevista, para detalhar minha experincia e demonstrar de que maneira poderei construir para o desenvolvimento de sua empresa. Atenciosamente, Assinatura

Modelo de carta para encaminhar currculo So Paulo... Contbil e Administradora Ltda. At Sr. Pedro de Alcntara

PROFESSOR CLEBER LOPES clebertrabalho@hotmail.com Tomei conhecimento da vaga existente na rea contbil dessa empresa. Assim, em razo dos conhecimentos adquiridos, tanto na universidade quanto no exerccio da minha profisso, gostaria de participar do processo seletivo. GOSTARIA DE PARTICIPAR DO PROCESSO SELETIVO Informo-lhe que resido na regio, tenho experincia de sete anos como analista contbil e formao em Contabilidade e Administrao. Anexo currculo para sua apreciao. Atenciosamente,

Assinatura. Como fazer uma tima Entrevista. As estratgias para voc dar um show na conversa cara a cara e conquistar aquela to sonhada vaga. Os holofotes esto sobre voc. Seu corao dispara as mos tremem, A garganta seca. A memria entra em curto-circuito. Do outro lado da mesa, o todo-poderoso: o entrevistador, que disseca voc de cima a baixo, do corte de cabelo ao sapato. E logo em seguida dispara as primeiras bombas. O que voc pode fazer por esta empresa? Por que deveramos contrat-lo? Onde voc se imagina daqui a cinco anos? Agora me diga: est faltando luz de manh. Voc sabe que tem 12 meias pretas e oito azuis. Quantas meias precisam tirar da gaveta para ter um par perfeito? Calma. A entrevista de emprego no precisa ser um pesadelo nem uma sesso de tortura. A entrevista Zem, o momento mais importante e decisivo no processo de contratao. Para conseguir uma posio em qualquer empresa deste planeta, voc ter de enfrentar pelo menos uma entrevista. Hoje em dia, um candidato passa, em mdia por trs ao pleitear um cargo. Essa , portanto, a hora de convencer seu interlocutor de que voc a pessoa certa para a vaga, de que perfeito para o papel. a grande oportunidade de mostrar que seus valores e planos tm tudo a ver com os valores e as metas da empresa. E mais: e o momento precioso e talvez nico de voc conhecer melhor a companhia na qual pretende passar os prximos anos de sua vida. O choque entre a cultura da empresa e a do profissional o principal motivo de mais de 90% das contrataes malsucedidas afirma Glady Zrnevich, consultora da Korn Ferry, uma das maiores empresas de headhunting do mundo. Portanto se voc no quer ser o personagem principal de uma contratao fracassada, tem de entender que a entrevista a hora de vender seu peixe. tambm a oportunidade de avaliar a empresa e checar se realmente aquele o lugar certo para, voc crescer profissionalmente. Por ser uma via de mo dupla, uma boa entrevista no depende somente de sua alta desempenho. Depende tambm da atuao do entrevistador. Eis o primeiro problema o mercado est repleto de entrevistadores despreparados para avaliar candidatos. A maioria deles tira concluses precipitadas sobre seus entrevistados. H at quem contrate o candidato pela intensidade e durao do aperto de mo logo no inicio da entrevista. Segundo o especialista em recursos humanos Paul Taffindir, scio da consultoria accenture (antiga Andersen Consulting), a maioria dos executivos decide se aprova ou no o candidato

PROFESSOR CLEBER LOPES clebertrabalho@hotmail.com nos primeiros dois minutos de conversa e depois passa o resto do tempo se convencendo da deciso inicial. Ser que voc est pronto? Infelizmente, as empresas tambm acham que a maioria dos candidatos no est pronto, e o principal problema chegar para a entrevista com o script pronto e decoradinho. As pessoas ensaiam horas e horas na frente do espelho. Preparam um discurso cheio de adjetivos e acreditam que vo arrasar. Lio Fundamental No queira ser na entrevista o que voc no de fato. E jamais minta. No h segredo nem frmula milagrosa para ser bem sucedido numa entrevista. As empresas esperam apenas que voc d melhor de si mesmo, de maneira transparente e honesta. E claro, sempre usando o bom senso. Para conseguir essa combinao de espontaneidade com argumentao fundamental, preciso fazer a lio de casa, a seguir, apresentamos um roteiro que vai ajud-lo nessa empreitada. ANTES Faa uma pesquisa completa sobre a empresa. H quanto tempo ela est no mercado, quais os produtos, a reputao entre os concorrentes. Ela lucrativa? Levante todos os nmeros possveis faturamento, lucro, previso de crescimento. Saibam quais so os valores e a misso da organizao. Revise e estude cuidadosamente seu currculo. Esteja pronto para explicar cada movimento e conquista que realizou. Use nmeros e exemplos. H vrios tipos de entrevista, a mais comum aquela em que voc senta frente a frente com o entrevistador e discute competncia. Fala sobre os fatos ocorridos em sua carreira para justificar sua capacidade de assumir a nova posio. Nesse caso, h exigncias tpicas que variam de acordo com o tipo de empresa. Se voc estiver pleiteando uma vaga no setor financeiro, por exemplo, esteja preparado para resolver clculos e resolver problemas que envolvam raciocnio. Para empresas de varejo, esteja preparado para falar sobre produtos, estratgia de vendas e importncia do consumidor. Independente do setor h ainda as entrevistas que testam seu grau de estresse. Nesse caso, mais do que ouvir, o recrutador vai testar sua reao diante de situaes limite. Normalmente, ele j comea disparando observaes sarcsticas e at agressivas. Responda normalmente e mantenha a calma, quem deveria ficar ruborizado em fazer perguntas oportunas ele. Voc poder ser bombardeado por perguntas de todo tipo. Eis alguns exemplos tpicos usados pelos entrevistadores: O que voc pode fazer por esta empresa? Informe-se antes e procure avaliar como voc poder contribuir para que a companhia atinja suas metas. No fim das contas, o objetivo de qualquer profissional resolver problemas. Portanto, se voc conseguir identificar o problema da empresa e mostrar ao entrevistador como resolv-lo estar a um passo frente dos concorrentes. Onde voc se v em cinco anos? Mostre que voc traou um plano consistente de carreira, sabe aonde quer ir e como chegar l. Conte-me uma situao em que voc falhou em sua carreira. Seja direto e procure descrever como aprendeu com o erro. Procure ter uma postura positiva sobre o evento.

PROFESSOR CLEBER LOPES clebertrabalho@hotmail.com Qual a sua expectativa de salrio? Salrio no deve ser discutido no incio da conversa, s depois de saber todas as atribuies do cargo e de saber se a empresa vai contrat-lo, ai sim hora de negociar. Est faltando luz de manh. Voc sabe que tem 12 meias pretas e oito azuis. Quantas meias precisam tirar da gaveta para ter um par perfeito? Nesse caso, o entrevistador quer testar seu raciocnio. A resposta : voc tem duas cores. Para conseguir um par da mesma cor, pegue trs. No se esquea de que voc tambm est l para avaliar se a empresa o lugar certo para voc. E essa sua grande chance. Prepare uma lista de perguntas que possam ajud-lo a conhecer melhor a companhia: Como um dia tpico de trabalho nessa empresa? Que responsabilidades esse cargo me trar? A quem deverei me reportar? Qual o tamanho da equipe da qual farei parte? Qual o estilo de gerenciamento da empresa? Como o (a) senhor (a) v a empresa em cinco anos? NO DIA No d vexame. Saiba o nome e o cargo do entrevistador, o local, a data e o horrio da entrevista. Vista-se adequadamente para a ocasio. Procure conhecer o perfil da empresa antes, e use essa informao na hora de escolher a roupa, sapato e acessrios. De qualquer forma, os fundamentos so eternos. Evite perfumes fortes, confirme se a roupa est limpa. Para as mulheres: evitem saias curtas demais, decotes cavados e tecidos transparentes. Nada de maquiagem pesada. Para os homens: nada de palet amarrotado, pastas ou sapatos surrados. As unhas devem estar aparadas e limpas e a barba feita. Administre bem seu tempo. Tente chegar dez minutos antes da hora marcada. Leve cpia do currculo, anotaes feitas durante a preparao sobre suas competncias e objetivos, papel e caneta. DURANTE No esquea que voc pode ser avaliado desde o momento em que voc pisa na empresa. Trate bem todo mundo que o receber, seja a secretria, seja os assessor, e fique atento, pois qualquer informao pode ser preciosa nessa hora. Tente manter a autoconfiana. Afinal, ainda no existe empresa que valorize profissionais inseguros e sem iniciativa. Reflita bem antes de responder. No se precipite, mas tambm no enrole. Jamais d respostas monossilbicas, tais como sim, no e . Jamais fale mal de seu ex-chefe ou da empresa em que trabalhou. Isso mostra que voc pouco discreto e no sabe separar questes pessoais das profissionais. No tenha receio de mostrar sentimentos de insatisfao ou raiva. Um estudo feito pela StanFord Business School, revelou que viso critica ajuda a convencer o entrevistador de que voc uma pessoa competente e que pode agregar valor.A pesquisa revela ainda que pessoas que demonstram atitude, em geral, tm salrio maior que as outras. E SE... Se voc pensou que est preparado para a batalha, enganou-se. Ningum est livre de armadilhas que pode tornar sua entrevista um verdadeiro fiasco. Veja como transformar um desastre em oportunidade.

PROFESSOR CLEBER LOPES clebertrabalho@hotmail.com Se o recrutador chama voc pelo nome errado? Faa uma correo na hora. Educadamente diga que voc fulano e no sicrano e continue a conversa. Se o entrevistador continuar a errar, ento diga: Sei que o senhor conversa com muitos candidato s. Gostaria de checar se est com o meu currculo em mos. Sou fulano de tal!. Se o telefone celular tocar durante a entrevista? Desligue imediatamente. Pea desculpas. O correto desligar o celular. Se voc chegar atrasado? Trfego congestionado, doena na famlia, nada disso justifica um atraso. O melhor a fazer ligar para o entrevistador com antecedncia, explicar o problema e pedir desculpas. Se o atraso for ultrapassar 15 minutos, esteja disponvel para remarcar a entrevista. Se o entrevistador fala algo que voc sabe que incorreto? Se for um erro que voc pode contradizer com nmeros e dados, faa-o delicadamente. Ele pode estar testando voc. Repita a frase com a correo, sem destacar que o entrevistador est errado. DEPOIS Volte para casa e analise a entrevista. Verifique o que funcionou e que no deu certo e como poderia melhorar. Envie uma carta de agradecimento empresa no mximo 48 horas depois. Se voc no tiver notcia nenhuma aps duas semanas, ligue para o recrutador e verifique se ele precisa de mais algum dado sobre voc. Sejamos sinceros: nem mesmo toda essa preparao vai acabar de vez com o desconforto que enfrentar uma entrevista. Afinal, trata-se de um momento em que voc est sendo avaliado por um estranho, cada palavra, gesto e movimento podem fazer a diferena. COMO MANTER SEU EMPREGO No basta apenas conseguir um bom emprego e preciso saber mant-lo, aqui daremos as dicas necessrias para manter o seu. DEZ DICAS PARA MANTER SEU EMPREGO. Estude sempre, leia muito (livros, jornais, revistas. (Internet). Para muitas carreiras, a psgraduao, j no conta devido a grande competitividade, mestrado seria uma opo. Participe de cursos de atualizao e Palestras). Domine outro idioma, recomenda-se falar fluentemente o ingls. O espanhol vem em seguida. Envolva-se com a empresa. Demonstre interesse pela sua tarefa e pelas atividades dos colegas. Tenha um bom relacionamento com os colegas de trabalho, desde o ofice-Boy at o diretor. Procure sempre melhorar o seu desempenho, Pergunte ao chefe o que pode ser acrescentado. Fique de olho no mercado participe de processos seletivos de outras empresas, para avaliar e saber em que precisa investir. Seja uma pessoa interessante. Caprichar na apresentao pessoal no tudo; Profissionais de sucesso no falam ss de trabalho, tem outros assuntos interessantes para conversar em uma reunio de negcios. Desenvolva a sua inteligncia emocional e aprenda a lidar como estresse, com a grande demanda de servio em curto espao de tempo. Trace objetivo para a sua carreira profissional. Pense no que vai fazer daqui a cinco anos e invista para concretizar seus planos. Ajude o chefe a subir e as pessoas que esto a seu lado. Mostre. que o seu trabalho imprescindvel para a empresa. Para isso preciso cuidar da auto-estima para se sentir bem consigo mesmo e confiante MOTIVAO E SUCESSO

PROFESSOR CLEBER LOPES clebertrabalho@hotmail.com Ningum consegue trabalhar sem ter MOTIVAO, pois o nico local em que o SUCESSO VEM ANTES DO TRABALHO NO DICIONARIO . MOTIVAR AO = Motivao Ningum ensina ningum a ser motivado a nada, a motivao algo intimo, da prpria pessoa, ou ela MOTIVADA ou no , ns apenas vamos estimul-la a ser motivada. Na nossa vida, desde criana recebemos alguns estmulos, que em outras palavras a motivao Exemplo: Filho v ao supermercado para a mame, que eu deixo voc comprar umas balas, Veja desta forma a criana foi estimulada, motivada a fazer algo, tendo algo como recompensa. Mas, na vida profissional, a motivao um pouco mais complexa, no deixa de ser um estimulo, para voc produzir ou fazer algo, mas nem sempre a recompensa ou pagamento de imediato, como se fosse uma arvore, que planta a semente, espera-a crescer, e depois de muitos anos regados ela vai gerar os frutos. H vrias maneiras de estimularmos a motivao de outras pessoas: Mensagens Textos Imagens Palavras de elogio Palavras de conforto Palavras de agradecimento Dinmicas de Grupo OS TRS Cs do SUCESSO O sucesso de qualquer profissional, de qualquer ramo de atividade, de qualquer nvel, est ligado aos trs Cs. CONHECIMENTO - CONTRIBUIO - COMPROMETIMENTO Voc pode analisar a carreira de todas as pessoas de sucesso, elas tm algo em comum: todos gostam do que faz. Mas para gostar do que faz, e ser feliz com isso, e obter sucesso, necessrio fazer bem. Os que se destacam tem a obstinao por fazer tudo bem feito.Tem gosto pela perfeio e a perseguem com tenacidade.Porm, para fazer bem feito, preciso CONHECIMENTO do que se faz. Conhecer implica em dedicar horas e horas de leitura, estudo, em planejamento, em experimentao, em preparao, em tentativas e erros, s vezes deixando at outras atividades mais prazerosas. Analise a trajetria de pessoas vitoriosas, como Guga, Zico, no esporte, ou Roberto Carlos, Chitozinho e Choror na msica e muitos outros. Voc ver que a maioria deles teve origem humilde e lutou muito ate chegar ao sucesso. Quantas horas Guga treina por dia? Quantas faltas e pnaltis Zico, treinava aps os jogos, quantos ensaios Roberto Carlos faz antes de cada Show? mesmo j sendo pessoas de sucessos (os que esto em atividade) continuam treinando, ensaiando. Para que? Se aperfeioar cada vez mais. Isto chamamos de CONTRIBUIO. Comprometer-se com uma idia, com um projeto, com um objetivo muito mais que, apenas externar uma vontade. Muitas pessoas tm grandes intenes, e tem grandes decepes, porque no entram em ao, no colocam as coisas em prtica, no tem continuidade, no tem persistncia e ficam pelo caminho a queixar de tudo e de todos.Comprometer-se com um projeto dedicar-se de corpo e alma, e ter certeza que a compensao vir, mais cedo ou mais tarde. verdade que nem todos conseguem chegar, mas os que no tentam, no buscam a perfeio, no buscam o treinamento, j esto derrotados, a isto chamamos de COMPROMETIMENTO.

PROFESSOR CLEBER LOPES clebertrabalho@hotmail.com Ento, fazer bem feito, gostar do que faz, conhecer, se preparar, treinar, estudar, colocar em prtica, no desistir voc estar desvendando os segredos do SUCESSO, e ainda conseguir alcanar o quarto C que a COMPENSAO. Trace o primeiro objetivo, leia o primeiro livro, assista primeira aula, mude a primeira atitude, busque desde agora seus trs Cs. E construa o seu SEGREDO DO SUCESSO.