COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Introduccin
El siguiente informe tiene como objetivo comprender la importancia del estudio de las organizaciones, por lo cual nuestro equipo de trabajo ha tomado en cuenta la empresa FARMACIAS FUNEGRA.

Por lo tanto este informe presentara los temas de una manera no extensamente desarrollada pero completa, tratando de explicar cada una de las funciones de la organizacin.

La eleccin de esta organizacin, nos va a permitir elaborar un anlisis situacional de esta empresa, la cual nos ayudara a tener en cuenta sus fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas.

Para finalizar, esperamos que el siguiente informe sea de su completo agrado, la cual la realizamos con mucho trabajo y esfuerzo

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FARMACIAS FUNEGRA S.A.

CAPITULO I ORGANIZACIONES
Es una organizacin porque est compuesta por ms de dos personas relacionadas por tareas y administracin que forman estructuras para producir bienes y servicios. As mismo tiene una particularidad que se diferencia a las dems farmacias, pues brinda un extraordinario servicio al cliente, hacindoles sentir satisfaccin y cario hacia la familia, ya que para los integrantes de la organizacin el cliente es tratado como un miembro de su familia.

ELEMENTOS DE LA ORGANIZACIN: Estructura: En esta organizacin estn jerarquizados en grupos sociales de las diferentes funciones que se desempean, de acuerdo a los objetivos que se plantean diariamente. Sistematizacin: En las FARMACIAS FUNEGRA existen diferentes

actividades coordinadas. La capacitacin es continua ya que cada da se enfrentan a adversidades y nuevas preguntas de los clientes, para que as haya un

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trabajo bien planeado y estratgico, con el fin de trabajar con eficiencia.

Agrupacin y asignacin de actividades y responsabilidades: En esta organizacin existe la necesidad de agrupar y dividir las diferentes funciones del da, en este caso se dividen en: QUIMICOS, TECNICOS FARMACEUTICOS Y PERSONAL DE APOYO, el objetivo de la organizacin es brindar el mejor servicio de una forma rpida y eficiente. Simplificacin de funciones Uno de los mtodos ms claros de esta organizacin es utilizar el mtodo de la capacitacin capacitacin continua, para establecer una mayor confianza entre el vendedor y cliente. Queriendo lograr con esto el bienestar y fidelidad del cliente.

TIPO DE ORGANIZACIN Esta organizacin es de tipo FORMAL, porque permite a las personas laborar conjuntamente en una forma eficiente. La distribucin de labores dentro de la organizacin por especialidades permite que cada uno de sus miembros pueda realizar su labor proyectado hacia los objetivos.

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Propsitos: Permite al dueo y gerente general la consecucin de los objetivos primordiales de la empresa. Farmacias FUNEGRA, tiene entre sus caractersticas canales de comunicacin, para as, complementar y reforzar el clima laboral entre sus trabajadores. Busca descartar la duplicidad de trabajo en sus empleados. Cada miembro de la organizacin FUNEGRA, se le ha asignado una responsabilidad y autoridad necesaria para la ejecucin eficiente de sus tareas. LA ORGANIZACIN COMO SISTEMA: Esta empresa es un SISTEMA ABIERTO, ya que posee entradas y salidas; para relacionarse con el ambiente externo. Elementos primordiales: Entrada: Entrada de productos farmacuticos, para la distribucin dentro de la organizacin. Procesamiento: El producto est en disponible para la venta. Salidas: Cuando el producto se encuentra en las manos del consumidor final. Retroalimentacin: El cliente queda satisfecho con el producto y la atencin logrando esto que regrese a realizar nuevas compras.

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PRINCIPIOS DE LA ORGANIZACIN: o El principio de objetivo. Farmacias FUNEGRA, tiene plasmada su objetivo de manera clara, crecer como organizacin y brindar la mejor atencin al cliente para elevar su aceptacin con el pblico.

o El principio de especializacin. Cada uno de los empleados tienen muy bien marcadas sus funciones y son eficientes en sus labores, ya que tienen los conocimientos profesionales para llevarlos a cabo.

o El principio de coordinacin. Cada cargo administrativo y trabajadores tienen la ventaja de una buena coordinacin y comunicacin para sus labores. o El principio de autoridad. La autoridad suprema en farmacias FUNEGRA la compone el gerente general y dueo de la empresa, marcando as la diferencia con los dems. o El principio de responsabilidad. En la empresa existen superiores de subordinados, los cuales recae toda la responsabilidad de las acciones de sus trabajadores. o El principio de reciprocidad. En todos los puestos de trabajo de la empresa existe una equivalencia entre la responsabilidad y la autoridad.

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o El principio de control. Cada grupo de trabajadores de farmacias FUNEGRA, siempre es supervisado por una persona, los subordinados observados varan pero no exceden de 6 personas. o El principio de equilibrio. Todas las unidades de la empresa estn en constante equilibrio para mantener un manejo positivo. o El principio de continuidad. Existe una reorganizacin continua en la organizacin para efectuarse posibles previsiones especficas.

LA COMPLEJIDAD DE LAS ORGANIZACIONES El sistema organizacional de la empresa es complejo, ya que las actividades del capital humano estn divididas en niveles como por ejemplo en grupos pequeos u organizaciones para las diferentes

funciones de la empresa, esto implica y nos va permitir llegar al xito y crecer poco a poco en el mercado laboral. Niveles organizacionales: Esta en empresa tiene los tres niveles. 1.- Nivel institucional: conformado por la junta de accionistas. 2.- Nivel intermedio: Esta conformado por los gerentes tanto distritales como divisionales.

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3.- Nivel operacional: Esta conformado por jefe de grupo, tcnicos farmacuticos y colaboradores de apoyo.

MISIN ORGANIZACIONAL. Farmacias FUNEGRA, tiene su misin definida: Contribuir con la salud y bienestar de la poblacin trujillana , creando valor en toda la cadena sanitaria; logrando accesibilidad de nuestra poblacin a productos y servicios farmacuticos de calidad, con atencin especializada, respetando su salud y su condicin de ciudadano; y generando rentabilidad a travs de la sinergia de nuestras unidades de negocio, alta eficiencia operativa basada en el uso de tecnologa, un total conocimiento del mercado, y servicios de calidad a nuestros usuarios internos y externos.

VISIN ORGANIZACIONAL Farmacias FUNEGRA, posee su visin de lograr objetivos a futuro. Ser la primera cadena de boticas del pas, con presencia cualitativa en las ciudades ms importantes de la regin. Conformada por un EQUIPO altamente competitivo de nivel nacional, comprometido con su trabajo y apasionado por el servicio, que genere valor para nuestros usuarios con calidad, eficiencia y mejora continua. Lograr una amplia cobertura de nuestros mercados meta, contribuyendo al acceso universal de productos y servicios farmacuticos de calidad, que permita alcanzar salud y bienestar a nuestra Comunidad.

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CAPTULO II MODELO DE COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Las organizaciones difieren entre si la calidad de los sistemas que desarrollan y mantienen, y en los resultados que alcanzan, dichos resultados es producto de los modelos de

comportamiento organizacional .estos modelos constituyen el sistema de certeza que domina la manera de pensar de los directivos de la empresa de la FARMACIA FUNEGRA, y que por lo tanto, afecta a sus acciones. El tipo de modelo organizacional de esta empres consideramos que se perfila a un modelo Colegial.

Los jefes mantienen la idea de asociacin y nfasis en un trabajo en equipo con una Conducta responsable que demuestra cada operario. Las necesidades de los trabajadores se proyectan hacia una Autorrealizacin y como resultado de esto se observa un entusiasmo moderado.

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CAPTULO III DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL

ALTO PROPOSITO ESTRUCTURA LIDERAZGO RELACIONES RECOMPENSAS MECANISMO UTIL ACTITUDES DE CAMBIO
90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%

MEDIO 60% 63% 80% 77% 77% 70% 81% 23% 17% 17% 10% 10% 17% 13%

BAJO 17% 20% 3% 13% 13% 13% 6%

TOTAL 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%

ALTO MEDIO BAJO

INTERPRETACION: El diagnostico organizacional realizado a la empresa farmacutica FUNEGRA, arroj como resultado que el nivel en cuanto a los Propsitos de la empresa es alto, es decir tienen los obejtivos y metas bien establecidas en cada uno de los trabajadores de acuerdo a

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la perspectiva de la empresa. Referente a la Estructura, el nivel tambin es alto, quiere decir que la reparticin de cargos y ambientes organizacionales, divisin de materiales dentro de la empresa es meritoriamente buena. Hablando del nivel de Liderazgo, es alto, pues poseen un lder o ms lideres, que lleva la bandera de la empresa, solucionando conflictos, diseando estrategias de superacin, motivando al personal, una buena direccin y comunicacin. Sobre Las Relaciones internas de la empresa farmacutica FUNEGRA es de nivel alto, esto hace que la convivencia dentro de la empresa es positiva, existe una relacin directa, amical con todos los trabajadores, poseen una comprensin que les hace sentirse cmodos. Las Recompensas, para los empleados dentro de la organizacin es de nivel alto, los trabajadores se sienten bien recibiendo incentivos, remuneraciones, promociones y regalos a cambio de su buen desenvolvimiento laboral, agradecidos con sus superiores por la valoracin de su trabajo. El nivel del Mecanismo til, es alto, pues existen procesos, estrategias y materiales tiles y favorables para los trabajadores, es as como realizan su trabajo de manera positiva y satisfactoria. Para Farmacias FUNEGRA, posee un alto nivel de Actitud al Cambio, los empleados de la organizacin no solo se dedican a realizar lo indicado en el trabajo, sino que tambin, actan de manera que visualizan los aspectos a mejorar o cambiar en la empresa, tienen la idea de realizar la mejora continua.

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CAPTULO IV CULTURA ORGANIZACIONAL

1. OBJETIVOS. Objetivo General. El objetivo general de farmacias FUNEGRA, es incrementar sus ventas de medicamentos da tras da, y as, ser la mejor y nmero uno a nivel regional, brindando servicios y productos farmacuticos de calidad para su pblico objetivo. 2. Objetivos Especficos. La permanencia en el mercado, por medio de una buena administracin organizacional. Promover de manera constante la mejora contina para la empresa, para abarcar la marca en ms lugares de Trujillo y a nivel regional. La obtencin de utilidades, instrumentos, materiales, tecnologa, que facilite el trabajo eficiente de sus trabajadores en cada uno de sus espacios de trabajo. El posicionamiento y recordacin por sus clientes como la cadena de farmacias con los precios ms bajos en el mercado.

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Mantener la aceptacin y confianza de las personas, gracias a la buena atencin de los vendedores y la calidad de los productos.

3. VALORES.
PROFESIONALISMO: Farmacias FUNEGRA, posee una cultura de trabajo bien autorizada y tica. Asimismo, brindamos calidad haciendo las cosas bien desde la primera vez. RAPIDEZ: Nos anticipamos a las necesidades de la organizacin y actuamos con sentido de urgencia para satisfacerlas en plazos breves. INNOVACIN: Somos emprendedores de nuevas ideas y soluciones imaginativas y creativas. SERVICIO: Farmacias FUNEGRA se distingue por la absoluta calidez de trato y respeto por la persona, hacindoles sentir en familia. AUSTERIDAD: Administramos nuestros recursos de manera justa, sobria y eficiente, aprovechndolos al mximo. CONFIANZA: Para farmacias FUNEGRA en un mundo competitivo, y diferentes empresas similares, hace que cada trabajador

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se tenga confianza en sus acciones de trabajo y brindarles la misma a las personas.

4. INFRAESTRUCTURA. La mayora de los establecimientos o sucursales de la empresa de farmacias FUNEGRA en todo Trujillo, su infraestructura es de primer piso, una rea aproximada de 15 metros, construida a base de material noble, sus divisiones son concretas, reas de venta, de oficina, almacenes. Los recursos de desenvolvimiento en el trabajo son, agua potable, luz, poseen telefona fija. Asimismo est protegida y segura ante cualquier fenmeno natural.

5. CARACTERSTICAS.

La identidad de sus miembros Hay una buena identificacin con la empresa; ya que el trato de la empresa hacia a los trabajadores es de una forma agradable, quiere decir que el trato dentro de la empresa no es como un trabajador ms; si no como un trato de familia.

nfasis en el grupo Las actividades se basan en entorno a un gerente que est a cargo de cierta organizacin; los grupos son: Qumico farmacutico, tcnico, ayudantes de apoyo.

El enfoque hacia las personas

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Las decisiones

de la empresa toman en cuenta las ventas

diarias que se realizan durante el transcurso del da.

La Integracin de unidades: Esto se realiza mediante reuniones por motivos de capacitacin y pedir produccin quincenal. El Control: Se da mediante un horario de entrada y de salida Tolerancia al riesgo: Innovadores por que en la capacitacin se dan a conocer nuevos pasos y medidas para llegar a la meta indicada cada fin de mes implementando nuevas tcnicas de ventas Los Criterios Para Recompensar: Se basa en el rendimiento de los trabajadores del local ya que se le da a conocer un requisito mensual para as poder lograr su acenso y aumento de sueldo. 6. RELACIONES. En la empresa de Farmacias FUNEGRA, existe una cultura horizontal, amigable, cerca a las personas; el estilo que se, transmite es que todos merecen el mismo trato, no existe el abuso de autoridad en las decisiones de la organizacin. Las relaciones entre la parte gerencia administrativa hasta los trabajadores de rea, ventas, caja, es buena y positiva, tienen facilidad de entendimiento, como debe de ser para que todo fluya de acuerdo con los objetivos.

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7. PRINCIPIOS. RESPETO. El respeto recae internamente, por parte de todos los trabajadores dentro de la empresa y externa, con el pblico, clientes de farmacias FUNEGRA. LEALTAD. La lealtad es muy importante en una organizacin, por eso Farmacias FUNEGRA, cultiva este principio, ya que ratifica el compromiso y la confianza entre todos los colaboradores.

HONESTIDAD. Farmacias FUNEGRA, es transparente y puros en la atencin de sus productos de salud, de esta manera siembra la confiabilidad. JUSTICIA La justicia no solo est en la poltica, sino tambin en las organizaciones, por eso Farmacias FUNEGRA, cree que todo respecto a su administracin y produccin, debe ser de manera tica y justa. 8. EL ENFOQUE HACIA UN SISTEMA ABIERTO: Si, modifica ya que en un ambiente externo existe la competencia y se capacita al personal con tcnicas nuevas para que logren un buen trabajo.

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9. CULTURA FUERTE: La conducta se rige por los valores de los miembros de la organizacin, ya que esta tiene valores bien definidos. Los valores de FARMACIAS FUNEFRA, estn

jerrquicamente ordenados segn su importancia

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CAPTULO V CLIMA ORGANIZACIONAL

Segn un trabajador, en la entrevista que tuvimos con l, de la empresa respecto a la ESTRUCTURA est de acuerdo con los procedimientos que se llevan a cabo dentro de la organizacin ya que est consciente de que estn orientados hacia el objetivo planteado. Se encuentra cmodo con la supervisin regular que se le aplica de forma general y siente una AUTORRESPONSABILIDAD; con relacin a la recompensa tambin muestra completa

satisfaccin.

En cuestin de RELACIONES el colaborador de la empresa considera que se siente un buen clima con los otros miembros y no muestran disgusto alguno si se trata de colaborar, en aspectos relacionados con el trabajo dentro de la organizacin.

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CAPTULO VI SATISFACCIN LABORAL DENTRO DE FARMACIAS FUNEGRA

Tuvimos una medicin de la satisfaccin con una entrevista directa con un trabajador con una Clasificacin nica general donde el trabajador consider que se siente plenamente satisfecho. Consider que tiene buenas relaciones con sus compaeros, est de acuerdo con las remuneraciones, donde tiene una bsica y aparte comisiones.

SISTEMAS DE RECOMPENSAS: En empresa FUNEGRA se da de acuerdo a la comisiones por la Ventas de productos Por ser el mejor vendedor del mes Por ser el local que haya obtenido el mejor resultado en ventas. No existe rechazo por parte de los empleados al contrario se encuentra satisfechos por el sistema de recompensas por el sistema de recompensa establecidas dentro de la empresa

SATISFACCION CON EL SALARIO: Por ser una empresa formal tiene un sistema de salario establecido en el cual consiste: En un pago del sueldo mnimo. Incentivos por cumplir sus metas. Gratificaciones en julio y en diciembre.

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SATISFACCION ASCENSOS:

CON

EL

SISTEMA

DE

PROMOCIONES

Un pago por cada producto que promociona la empresa.

CONDICIONES FAVORABLES DEL TRABAJO: Su trabajadores dela empresa funegra se sienten bien al tener un buen lugar de trabajo donde tienen todo lo que ellos necesitan. Se sienten cmodos y bien con su ambiente de trabajo que les ofrece la empresa. COMPATIBILIDADA ENTRE PERSONALIDAD Y EL PUESTO: En este caso a cada persona se le estudia bien i de acuerdo a ello vemos en que lugar de trabajo lo ubicamos o en que puesto. SATISFACION, INSATISFACCION Y PRODUCCION: Los trabajadores cuando no se sienten satisfechos no hacen las cosas como debe ser, sea no trabajan como debe ser por ejemplo: Un trabajador que es el mejor vendedor que por cada mes que hay promociones l es el ganador pero al llegar el mes no le pagaron lo que l esperaba del la empresa entonces dado este resultado para el prximo mes el dejo de vender par que la empresa se diera cuenta que l se merece un pago mas se dichos productos.

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CAPTULO VII MOTIVACIN LABORAL

Segn una entrevista a un trabajador de la empresa; la motivacin laboral se da de diferentes formas; por ejemplo elementos de la motivacin: El ambiente confortable: Ya que permite el buen desempeo individual de los trabajadores, sin necesidad de una supervisin. El ambiente de la motivacin: En la entrevista realizada existen diferentes factores que llevan a que un trabajador se motive, por ejemplo; experiencia laboral, dinero, ascensos, etc. Comunicacin: Que existe la comunicacin y el apoyo entre grupos para poder llegar al objetivo principal, por medio de las capacitaciones. Incentivos: Si existe este elemento de motivacin de acuerdo al desempeo de los trabajador, este incentivo puede ser; econmico o un reconocimiento fsico.

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Satisfaccin en el trabajo: Segn la encuesta realizada a un trabajador dio a demostrar que se senta a gusto con el trabajo que desempea, ya que se puede desenvolver de diferentes formas dentro de la empresa, y obtener ms posibilidades de superacin. (Aadir anexo foto entrevistando)

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CAPTULO VIII COMUNICACIN ORGANIZACIONAL EN LA EMPRESA DE FARMACIAS FUNEGRA

Dentro de la empresa de farmacias FUNEGRA se puntualiza que la comunicacin es directa y sencilla de efectuar. En tanto, la comunicacin organizacional es la encargada de analizar estos procesos, ya que de estos se desprenden varios fenmenos importantes, y es a travs de esta que se puede mejorar la venta y el ambiente de trabajo en esta empresa. Por otro lado, la comunicacin fomenta la motivacin al aclarar a los empleados de farmacias FUNEGRA, lo que hay que hacer, qu tan bien lo estn haciendo y qu puede hacerse para mejorar el desempeo en cuanto a las ventas de medicamentos al pblico, si no es el optimo. Toda relacin entre los trabajadores de la organizacin se da gracias a la comunicacin; en estos procesos de intercambio se fijan y se delegan funciones, y se crean compromisos realizables a travs de las buenas comunicaciones que se dan en la empresa y por ello se manifiesta la comunicacin descendente, ascendente y horizontal.

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COMUNICACIN DESCENDENTE: La comunicacin dentro de la empresa de farmacias FUNEGRA es desempeada por el dueo de la empresa (gerente), seguidamente con el qumico farmacutico, luego hacia los tcnicos farmacuticos, de apoyo

la persona encargada de caja, y por ltimo el personal

(limpieza, volantero, de tal manera que la informacin sea llevada de manera clara y concisa para cumplir todas las metas trazadas en la empresa y de esta manera se desarrolla la comunicacin

descendente. Sin embargo, este tipo de comunicacin, en la empresa FUNEGRA, la manera de ejecutarse es por medio de la palabra, se realiza de forma personal, esto quiere decir que contradice al concepto de

comunicacin descendente, pero el orden jerrquico es el mismo.

COMUNICACIN ASCENDENTE: En la cadena de farmacias FUNEGRA, Tambin realizan la comunicacin ascendente por los tcnicos farmacuticos y personal de apoyo, cuando se presentan dudas sobre los precios de medicamentos, sugerir complementaciones en la farmacias, preguntar cmo van con las metas de venta mensuales en la empresa, entre otras, o cuando necesitan hablar de aspectos de permisos por alguna falta, etc. La comunicacin ascendente, mantiene al dueo de la empresa de farmacias FUNEGRA y al qumico farmacutico, al tanto de las opiniones que tienen los empleados sobre su trabajo.

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La parte gerencial en esta empresa recurren a esta forma de comunicacin para recabar ideas, para cmo mejorar algunas cosas dentro de la organizacin de farmacias FUNEGRA. Es as como los tcnicos farmacuticos tienen la oportunidad de examinar problemas con sus jefes, de manera que llenan encuestas sobre el ambiente de trabajo y hacen evaluaciones sobre el manejo de la administracin, esto hace que la comunicacin es eficiente y compacta para la fcil accesibilidad a la informacin de la organizacin.

COMUNICACIN HORIZONTAL. Tiene lugar entre los integrantes del mismo rango de trabajo o dentro de un grupo de miembros del mismo nivel. En la empresa de farmacias FUNEGRA. Por ejemplo, existe reuniones y momentos en que los jefes administrativos, de la empresa, acuerdan y coordinan aspecto a mejorar la produccin de ventas, generar estrategias de ventas, nuevas inversiones y el desenvolvimiento laboral. Por otro lado, los mismos trabajadores, se comunican para verificar el orden de los productos y que es lo que podra mejorar dentro del centro laboral.

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CAPITULO IX LIDERAZGO LABORAL

A) Paradigmas de de teoras. - Teoras de rasgos: En FARMACIAS FUNEGRA se analiza los rasgos fsicos y psicolgicos y cualidades de cada empleado o trabajador y

conforme a eso se le designa un rea de trabajo para que logre superacin y desenvolvimiento personal. - Teora del comportamiento: Trata de definir los distintos estilos que tiene el lder o gerente para con su personal, motivndolos y recompensndolos, con un buen ambiente laboral y realizando el objetivo diario. - Teora integral: En FARMACIAS FUNEGRA el gerente o lder tiene la labor de que sus seguidores o subordinados sean tan igual o mejores que l , ya que lo bueno para el COLABORADOR , es bueno para el gerente. B. Estilos de lder - Liderazgo autocrtico:

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Ya que los trabajadores tienen la autoconfianza para as poder lograr su meta diaria, y ese estilo de autoconfianza, es implantado por el lder o gerente. - Liderazgo democrtico: En FARMACIAS FUNEGRA se aplica este estilo de liderazgo, ya que cada trabajador tiene distintas responsabilidades que cumplir, dado que cada trabajador conoce sus capacidades como trabajador.

C. Trabajo en equipo
Las 5 C - Complementariedad: Todos los trabajadores en FARMACIAS FUNEGRA realizan un trabajo complementario unos de otros para sacar adelante al grupo de trabajo y as lograr la recompensa o reconocimiento. - Coordinacin: En farmacia funegra todos trabajan en base a un horario de entrada y salida justificando sus horas extras que realiza cuando se quedan ms de ocho oras dentro de la organizacin ya sea por inventarios o por chequeos de productos farmacuticos.

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- Comunicacin: En farmacia FUNEGRA existe una comunicacin tanto de los gerentes como de los subordinados, porque de esa manera pueden coordinar los distintos objetivos establecidos. - Confianza: Todos los trabajadores en farmacia funegra, tienen una motivacin personal, y eso hace que cada trabajador realiza un buen trabajo da a da. Lo que conlleva a la confianza entre trabajadores, porque cada uno aporta, lo mejor de s mismo; para lograr el objetivo. - Compromiso: Ya que es un compromiso la realizacin del objetivo, cada trabajador da lo mejor de s para poder lograr la meta planteada.

Diferencias entre equipo de trabajo y grupo de trabajo: La organizacin de farmacias FUNEGRA se manifiesta como un equipo de trabajo porque cada trabajador se trata de desenvolver en lo mejor que pueda y el gerente se involucra delicadamente en la meta principal.

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Roles dentro del equipo: - La persona positiva : El gerente tiene la Laborde empujar a todos hacia adelante, buscando el xito del grupo y el tambin se involucra delicadamente en el objetivo principal. - El listillo : Como en todo trabajo siempre existe un nmero #1 la persona que piensa que lo sabe todo y que tiene esa forma de pensar tal vez por el tiempo que se encuentra en el mismo campo. Cualidades del jefe de grupo - Persona justa: El gerente tiene esta cualidad ya que, exige pero recompensa, no hay discriminaciones porque en funegra todos son iguales, claro con el respeto que cada uno se ha ganado. - Una persona muy trabajadora: Ya que los cargos altos son los encargados de ensear a las personas que ingresan a trabajar. - Una persona exigente pero humana: Existe una exigencia en cuanto al objetivo, pero cuando se termina el trabajo del da a da todos son recompensados por su buen trabajo.

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- Respetuosa: Existe un respeto, conforme al cargo. Como en toda empresa el respeto base principal de la unin u equipo de trabajo. - Defensor de su equipo: En base al respeto, dentro de farmacias FUNEGRA hay una competicin suma entre organizaciones para reconocer quien est mejor y cuanto produce. El gerente tiene labor de hacer que su organizacin lo sea. - Una persona que se preocupe por el bienestar de su gente: Ya que cada trabajador es necesario para el objetivo o meta principal, el gerente ayuda al trabajador motivndolo y conversando con l, brindando oportunidades de superacin.

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LAN DE LIDERAZGO PARA LA ORGANIZACIN DE FARMACIAS FUNEGRA

Para comenzar, pensamos en el grupo que tiene farmacias FUNEGRA y comparamos con lo que visualizamos como un equipo de liderazgo ideal. Cules son las fortalezas del grupo, y cmo ellas encajan en la visin? Cules son las dificultades? Comparando la visin con la realidad del grupo, se decide las reas en las cuales el grupo como un todo puede utilizar el desarrollo del liderazgo. Necesitan las personas aumentar sus conocimientos sobre la diversidad? Necesitan ellos ayuda para trabajar juntos como equipo? Una vez has identificado estas reas de necesidad, escogemos objetivos especficos para abordar esas reas. Por ejemplo, si todos necesitan mejorar sus habilidades para facilitar, pensamos en una lista de prioridades para quienes necesitan aprender algn tipo de tcnicas de facilitacin. Despus creamos un entrenamiento que te ayude a alcanzar tus metas. A continuacin se muestra el plan de liderazgo de organizacin de farmacias FUNEGRA para sus personas administrativas y personal operativo. La organizacin tiene 20 miembros que pertenecen a la empresa.

Plan de Liderazgo para todo el personal de la empresa de farmacias FUNEGRA

Objetivo Actividades para el Desarrollo del Liderazgo Plazo

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1. El personal operativo Entrenamiento impartido aprender habilidades Kenyi Pea, Encargado bsicas de aumento de Operaciones ventas de medicamentos diarios. El gerente, Entrenamiento impartido administrador, y Victor Vidal, Directora qumico, aprendern Programa. cmo dirigir reuniones de forma efectiva.

por 1 mes de (3 veces por semana)

por 2 mes del (3 veces por semana)

Mejorar la habilidad de Rotar los grupos de liderazgo 1 ao trabajar en equipo para en proyectos de desarrollo completo. todos los miembros del comunitario; Maritha Flores, (2 veces por personal. Directora Ejecutiva semana) ensear a las personas a como darse apoyo mutuo en el liderazgo. Aumentar el Programa actual de Encuentros conocimiento sobre la concientizacin sobre la mensuales a lo diversidad en todos los diversidad, llevado por un largo de este liderazgos de programas facilitador externo; Melanie Vilca. ao y el personal. Cabe recalcar, no es crucial que el plan aparezca fsicamentebosquejos en una servilleta pueden ser suficiente. El punto es que si pensamos previamente y planificamos nuestras metas, acciones y fechas, podremos lograr el tipo de equipo de liderazgo que queremos.

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CAPTULO X ORGANIGRAMA DE FARMACIAS FUNEGRA

JUNTA GENERAL DE ACCIONISTAS

GERENCIA

REGENTE

AREA DE RRHH

CONTABILIDAD

CAJA

SERVICIO AL CLIENTE

LOGISTICA

VIGILANCIA

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RESPONSABILIDADES ACCIONISTAS: verificar que la empresa funcion perfectamente. GERENCIA: responsable del desarrollo del establecimiento farmacutico, y alas ves rendir cuentas a los accionistas. FUNCIONES CONTABILIDAD: documentacin mercantil. REGENTE: administracin del rubro farmacutico. CAJA: administra el dinero.
TCNICO: dispensacin del producto farmacutico.

LOGSTICA: se encarga de las compras.

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