ESCUELA ACADMICA PROFESIONAL DE: INGENIERA INDUSTRIAL INFORME DE ANLISIS DE CASOS ESTADSTICOS TTULO: ANLISIS ACERCA DE CARACTERSTICAS DEL

USO DE TECNOLOGAPARA LA ELABORACIN DE PRODUCTOS A BASE DEL RECICLAJE DE VIDRIO EN LA EMPRESA OWENS ILLINOIS

AUTORES: FIESTAS ACOSTA, Ricardo Francisco PALACIOS CONDOR, Rosmery SAAVEDRA JACO, Jan

DOCENTE DEL CURSO EJE: HUMAN GUTIERREZ, Zoraida Judith DOCENTE DEL CURSO TEMTICO: HUMAN GUTIERREZ, Zoraida Judith LNEA DE INVESTIGACIN DE LA ESCUELA: METODOS ESTADISTICOS LIMA-PER 2012
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INDICE

1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.2 2. INTRODUCCIN...4

3. OBJETIVO5 4. POBLACION DE ESTUDIO O MUESTRA.6

5. FUENTES DE INFORMACIN6 6. INSTRUMENTO DE MEDICION (CUESTIONARIO)..7

7. TABLAS DE FRECUENCIAS.11 8. TABLAS BIVARIADAS..31

9. TABLAS DE CHICUADRADO39

10. BIBLIOGRAFIA..51

1.PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

En ocasiones nos vemos enfrascados en problemas sobre la composicin de un embace, como est presentado, porque de su forma, como es que es reutilizado, si su material es preciso para el producto que contiene y otras dudas que se presentan al indagar sobre como es el proceso de un embace reciclable, los envases de vidrio fundamento de esta investigacin en relacin a su reciclaje nos dan una idea de material con un alto nivel de reutilizacin.

Por ello nos situamos en la ciudad de Lima donde la actividad de reciclaje se ha llevado como papel importante en la conservacin y proteccin del ecosistema, por lo tanto, es fundamental la apropiada ejecucin de programas educativos sobre el reciclaje y adems la puesta en prctica de acciones concretas en pro de ste, porque el correcto uso de los recursos naturales de un pas depende en gran parte, de su nivel de educacin ecolgica.

El vidrio para envases es el nico vidrio que en la actualidad se recicla en grandes cantidades pues es 100% reciclable, es decir, ya sea claro u oscuro, roto u entero, puede ser fundido y convertido en vidrio nuevo en un infinito nmero de veces, sin ser esto motivo de que su calidad no sea la misma que cuando fue hecho por primera vez, en lima metropolitana las diferentes empresas sitan en diferentes zonas contenedores destinados al depsito de recipientes de vidrio, considerando su composicin media que viene a ser en su totalidad material totalmente reutilizable, por esta razn los embaces o botellas vidrias son altamente aceptables en la industria de embaces para productos lquidos. Las

manifestaciones de los conocedores nos dan una idea de su preferencia en el mercado de reutilizacin por medio de una actividad tan indispensable en estos das como es el reciclaje ya que las empresas no pueden dar trabajo directo a
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personas y por medio del cual estn apoyando indirectamente a los habitantes de una ciudad como es lima, ellos manifiestan que las botellas vidrias son garanta de sabor, sostenibilidad, transparencia calidad, sabor y salud del producto lquido que contienen.

Pero sabemos cunto nos cuesta poner al mercado un material desechado esta es una preocupacin que quizs en el producto reciclado como es el vidrio se tenga que medir. Para ello planteamos el problema Cules son las caractersticas del uso de tecnologas y maquinarias para la elaboracin a base del reciclaje de vidrio en la empresa Owens-Illinois?

2.INTRODUCCIN

El presente trabajo de anlisis de casos estadsticos en la produccin, tiene como propsito dar a conocer diversas situaciones en las que aplicando la estadstica se puede organizar y resumir una gran cantidad de datos obtenidos de la realidad, e inferir conclusiones respecto de ellos.

Para ello, este trabajo de investigacin se ha realizado en la empresa recicladora de vidrio OWENS ILLINOIS. Daremos desarrollo a la investigacin iniciando con el tema base o general, para luego iniciar la investigacin teniendo en cuenta el planteamiento del problema, seguidamente se establecern los objetivos, en el cual se resaltaran los objetivos generales y los especficos, posteriormente se delimitara la poblacin integrante de la investigacin, en la cual se obtendr la unidad de anlisis. A continuacin se establecern la identificacin de variables para con ello poder clasificarlos segn su naturaleza, categoras o modalidades y escala de medicin, dando a conocer la confiabilidad de nuestros resultados. Se describir el mtodo, tcnica e instrumentos que se ha empleado para la recoleccin de datos, agrupndolas en primarias mediante la recoleccin de datos en la empresa y secundarias en el cual se utilizaran informacin de libros, sitios web, programas de base de datos, entre otros.

Para concluir con la investigacin se expondr el anlisis estadstico en el cual se reflejaran todo el material estructurado mediante tablas de frecuencia univariadas y bivariadas con sus respectivos grficos e interpretacin, para con ello poder cerrar el tema teniendo en claro las conclusiones obtenidas explicando los resultados estadsticos de la investigacin.

3.OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL: Identificar las preferencias fundamentales que percibe el cliente, con relacin ala competencia y como acta la empresa OWENS ILLINOIS. Con respecto a sus consumidores.

OBJETIVOS ESPECFICOS: Determinar el nivel de esfuerzo que hacen los trabajadores por cumplir las reglas internas de la empresa, con respecto a la motivacin que brinda la empresa. Determinar cmo influye la entrega de un buen producto de parte de la empresa Owens-Illinois, con respecto a la demanda de envase de vidrio.

Determinar cunto se esfuerza la empresa Owens-Illinois por evitar problemas con sus proveedores, enlazado con evitar interferir las responsabilidades de sus proveedores.

4.POBLACION DE ESTUDIO O MUESTRA

Poblacin: 371 trabajadores de la empresa Owens-Illinois. Muestra: 80 trabajadores de la empresa Owens-Illinois. Unidad de Anlisis: Un trabajador de la empresa Owens-Illinois.

5.FUENTES DE INFORMACIN

Mtodo: Encuesta a una muestra de 80 trabajadores de la empresa OwensIllinois. Tcnica: Observacin y Entrevista directa. Fuente: Primaria. Instrumento: Cuestionario valido

6.INSTRUMENTO DE MEDICION (CUESTIONARIO)

CUESTIONARIO SOBRE EL RECICLAJE DE VIDRIO Objetivo: Instrucciones:
Este cuestionario est dividido en dos secciones: La primera seccin es sobre el trato de la empresa con su trabajador. La segunda seccin trata del desenvolvimiento de la empresa con el exterior. No existen respuestas malas o buenas, por lo que le agradecer responder todas ellas de acuerdo a su percepcin personal. Responda todas las preguntas y solo una opcin. Emplee lapicero para rellenar el cuestionario. Sus respuestas son annimas y absolutamente confidenciales. I. DATOS GENERALES: 1. Nombre de la empresa: Owens-Illinois. 2. Aos de funcionamiento en el mercado de reciclaje de vidrio: 47 aos 3. Cargo de las personas entrevistadas: Personal obrero

II.

DATOS ESPECIFICOS

1. Nivel de seguridad brindada al trabajador? a. Baja b. Intermedia c. Alta 2. Cmo es el compromiso hacia sus clientes? a. Mala b. Regular c. Buena 3. Se interesa por entregar un buen producto a. Se interesa poco b. Se interesa regularmente c. Se interesa mucho

4. Cmo es la demanda con respecto al envase de vidrio? a. Baja b. Intermedia c. Alta 5. Se esfuerza por cumplir las reglas internas? a. Se esfuerza poco b. Se esfuerza regularmente c. Se esfuerza mucho 6. Nivel de motivacin hacia al trabajador a. Mala b. Regular c. Buena 7. La empresa se esfuerza por hacer que el producto se vuelva ms comercial? a. Se esfuerza poco b. Se esfuerza regularmente c. Se esfuerza mucho 8. Cree usted que las inversiones en capacitacin sea bueno o malo para la empresa? a. Si b. No Por qu? 9. La inversin en nuevas tecnologas genera ms ingresos para la empresa? a. Si b. No 10. conoce los servicios que brinda la empresa? a. Si b. No 11. los trabajadores cuentan con seguro medico? a. Solo los que estn en planilla b. La mayora c. Todos los trabajadores 12. Cunto se esfuerza la empresa por no provocar problemas con sus proveedores? a. Mnimo b. Poco
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c. Medianamente d. Mucho e. Mximo posible 13. Cunto se esfuerza su empresa por no interferir en los deberes y responsabilidades de sus proveedores? a. Mnimo b. Poco c. Medianamente d. Mucho e. Mximo posible 14. La empresa se esfuerza por alcanzar un nivel de satisfaccin a sus clientes por su producto? a. Se esfuerza poco b. Se esfuerza regularmente c. Se esfuerza mucho 15. Qu tipo de mantenimiento emplean en sus mquinas? a. Mnimo b. Poco c. Medianamente d. Mucho e. Mximo posible 16. La estructura fsica de las maquinarias y los repuestos de la misma cuentan con un estado a. Mnimo b. Poco c. Medianamente d. Mximo posible 17. Cul es la durabilidad de las maquinarias? a. mnimo b. poco c. medianamente. d. Mximo posible

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18. Cules de las siguientes caractersticas cree que fundamente la diferenciacin frente a la competencia? ( ( ( ) Buena calidad de las maquinarias. ) Reduccin del impacto ambiental. ) Productos de calidad y versatilidad.

19. Cul fue el motivo por el cual escogieron realizar envases de vidrio mediante reciclajes del mismo? ( ( ( ( ) Es un producto que puede ser reciclado infinitas veces. ) Menor costo en materia prima. ) Es un producto de calidad y evita el impacto ambiental ) Otros.

20. posibles factores que generen ineficiencia en la empresa: ( ( ( ( ( ) Falta de mantenimiento de las maquinarias. ) Falta de mano de obra. ) Factores climatolgicos. ) Mala calidad del producto fabricado. ) Otros

Distribucin de frecuencias de los trabajadores de ILLINOIS

la empresa OWENS

7.Tablas de frecuencias

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1. Nivel de seguridad brindada al trabajador

Frecuencia Porcentaje Porcentaje vlido Porcentaje acumulado 56,3 100,0

Intermedia Vlidos Alta Total

45 35 80

56,3 43,8 100,0

56,3 43,8 100,0

El 56.3% de la muestra indica que es intermedia el nivel de seguridad brindada al trabajador por la empresa owens_illinois. El 43.8% de la muestra indica que es alta el nivel de seguridad brindada al trabajador por la empresa owens_illinois.

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2. Como es el compromiso hacia sus clientes

Frecuencia

Porcentaje

Porcentaje vlido

Porcentaje acumulado

regular Vlidos buena Total

21 59 80

26,3 73,8 100,0

26,3 73,8 100,0

26,3 100,0

El 26.3 % del total de la muestra indica quela empresa owens_illinois tiene un regular compromiso con sus clientes. El 73.8% del total de la muestra indica quela empresa owens_illinois tiene un buen compromiso con sus clientes

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3. Se interesa por entregar un buen producto

Frecuencia Porcentaje Porcentaje vlido se interesa regularmente Vlidos se interesa mucho 12 68 15,0 85,0 15,0 85,0 Porcentaje acumulado 15,0 100,0

Total

80

100,0

100,0

El 15% del total de la muestra indica que la empresa owens_illinois se interesa regularmente por entregar un buen producto. El 85% del total de la muestra indica que la empresa owens_illinois se interesa mucho por entregar un buen producto.

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4. Como es la demanda con respecto al envase de vidrio

Frecuencia Porcentaje Porcentaje vlido Porcentaje acumulado

Intermedia Vlidos Alta Total

34 46 80

42,5 57,5 100,0

42,5 57,5 100,0

42,5 100,0

El 42.5% del total de la muestra indica que la demanda con respecto al vidrio es intermedia. El 57.5% del total de la muestra indica que la demanda con respecto al vidrio es alta.

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5. Se esfuerza por cumplir las reglas internas

Frecuencia Porcentaje se esfuerza regularmente Vlidos se esfuerza mucho Total

Porcentaje vlido 38,8 61,3 100,0

Porcentaje acumulado 38,8 100,0

31 49 80

38,8 61,3 100,0

El 38.8 % del total de la muestra indica que la empresa owens_illinois se esfuerza regularmente por cumplir las reglas internas. El 61.3% del total de la muestra indica que la empresa owens_illinois se esfuerza mucho por cumplir las reglas internas.

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6. Nivel de motivacin al trabajador

Frecuencia

Porcentaje

Porcentaje vlido

Porcentaje acumulado

regular Vlidos buena Total

44 36 80

55,0 45,0 100,0

55,0 45,0 100,0

55,0 100,0

El 55% del total de la muestra indica que es regular el nivel de motivacin al trabajador, brindada por la empresa owens_illinois. El 45% del total de la muestra indica que es buena el nivel de motivacin al trabajador brindada por la empresa owens_illinois.

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7. la empresa se esfuerza por hacer que el producto se vuelva mas comercial

Frecuencia Porcentaje se esfuerza poco se esfuerza regularmente se esfuerza mucho Total 1 26 53 80 1,3 32,5 66,3 100,0 Porcentaje vlido 1,3 32,5 66,3 100,0 Porcentaje acumulado 1,3 33,8 100,0

Vlidos

El 1.3% del total de la muestra indica que la empresa owens_illinois se esfuerza poco por hacer que el producto se vuelva ms comercial. El 32.5% del total de la muestra indica que la empresa owens_illinois se esfuerza regularmente por hacer que el producto se vuelva ms comercial.

El 66.3 %del total de la muestra indica que la empresa owens_illinois se esfuerza mucho por hacer que el producto se vuelva ms comercial.

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8. Cree Ud. que las inversiones en capacitacin sea bueno o malo para la empresa
Frecuencia si no Total 54 26 80 Porcentaje 67,5 32,5 100,0 Porcentaje vlido 67,5 32,5 100,0 Porcentaje acumulado 67,5 100,0

Vlidos

El 67,5% del total de encuestados esta de acuerdo con las inversiones en capacitacin. El 32,5% del total de encuestados no esta de acuerdo con las inversiones en capacitacin.

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9. La inversin en nuevas tecnologas genera mas ingresos para la empresa

Frecuencia si no Total 78 2 80 Porcentaje 97,5 2,5 100,0 Porcentaje vlido 97,5 2,5 100,0 Porcentaje acumulado 97,5 100,0

Vlidos

El 97,5% del total de encuestados, est de acuerdo con la inversin de nuevas tecnologas.

El 2,5% del total de encuestados no est de acuerdo con la inversin de nuevas tecnologas.

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10.

conoces los servicios que brinda la empresa

Frecuencia Porcentaje 71,3 26,3 2,5 100,0 Porcentaje vlido 71,3 26,3 2,5 100,0 Porcentaje acumulado 71,3 97,5 100,0

Vlidos

si no No opina Total

57 21 2 80

El 71,2 % de los encuestados de la empresa owen Illinois conoce los servicios de que brinda la empresa.

El 26,3 % de los encuestados de la empresa owen Illinois no conoce los servicios de que brinda la empresa. El 2,5% % de los encuestados de la empresa owen Illinois no opina si conoce los servicios de que brinda la empresa.

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11.

los trabajadores cuentan con seguro medico

Frecuenci a solo los que estan en planilla 20 16 42 2 80 Porcentaj e 25,0 20,0 52,5 2,5 100,0 Porcentaje vlido 25,0 20,0 52,5 2,5 100,0 Porcentaje acumulado 25,0 45,0 97,5 100,0

Vlidos

la mayora todos los trabajadores Nadie Total

El 25% de la poblacin afirma que cuentan con seguro mdico solo los que estn en planilla.

El 20% de la poblacin afirma que cuentan con seguro mdico la mayora planilla.

El 52,5% de la poblacin afirma que cuentan con seguro mdico todos los trabajadores.

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12.

Cuanto se esfuerza la empresa por no provocar problemas con sus proveedores

Frecuencia Poco medianamente mucho maximo posible Total 2 29 35 14 80 Porcentaje 2,5 36,3 43,8 17,5 100,0 Porcentaje vlido 2,5 36,3 43,8 17,5 100,0 Porcentaje acumulado 2,5 38,8 82,5 100,0

Vlidos

El 2,5% de los encuestados opina que la empresa owen Illinois se esfuerza poco por no provocar problemas con sus trabajadores. El 36,3% de los encuestados opina que la empresa owen Illinois se esfuerza medianamente por no provocar problemas con sus trabajadores. El 43,8% de los encuestados opina que la empresa owen Illinois se esfuerza mucho por no provocar problemas con sus trabajadores. El 17,5% de los encuestados opina que la empresa owen Illinois se esfuerza mximo posible por no provocar problemas con sus trabajadores.

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13.

Cuanto se esfuerza su empresa por no inferir en los deberes y responsabilidades de sus trabajadores
Frecuencia Porcentaje 2,5 55,0 23,8 18,8 100,0 Porcentaje vlido 2,5 55,0 23,8 18,8 100,0 Porcentaje acumulado 2,5 57,5 81,3 100,0

Vlidos

poco medianamente mucho maximo posible Total

2 44 19 15 80

El 2,5% de los encuestados opina que la empresa owen Illinois se esfuerza poco por no inferir en los deberes y responsabilidades de sus trabajadores. El 55%% de los encuestados opina que la empresa owen Illinois se esfuerza medianamente por no inferir en los deberes y responsabilidades de sus trabajadores. El 23,8% de los encuestados opina que la empresa owen Illinois se esfuerza mucho por no inferir en los deberes y responsabilidades de sus trabajadores.

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14.

La empresa se esfuerza por alcanzar un nivel de satisfaccin a sus clientes por su producto
Frecuenci Porcentaj Porcentaje a e vlido Porcentaje acumulado 18,8 97,5 98,8 100,0

Vlido s

se esfuerza regularmente se esfuerza mucho Mximo posible poco Total

15 63 1 1 80

18,8 78,8 1,3 1,3 100,0

18,8 78,8 1,3 1,3 100,0

El 18,8% de los encuestados opina que la empresa owen Illinois se esfuerza regularmente por por alcanzar un nivel de satisfaccin a sus clientes por su producto El 78,8% de los encuestados opina que la empresa owen Illinois se esfuerza mucho por por alcanzar un nivel de satisfaccin a sus clientes por su producto El 1,3% de los encuestados opina que la empresa owen Illinois se esfuerza al mximo por por alcanzar un nivel de satisfaccin a sus clientes por su producto

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15.

Qu tipo de mantenimiento emplean en sus maquinas

Frecuencia Porcentaje poco medianamente 1 31 28 20 80 1,3 38,8 35,0 25,0 100,0 Porcentaje vlido 1,3 38,8 35,0 25,0 100,0 Porcentaje acumulado 1,3 40,0 75,0 100,0

Vlidos

mucho maximos posible Total

31 personas del total de encuestadas afirman que el mantenimiento que emplea la empresa es medianamente.

28 personas del total de encuestadas afirman que el mantenimiento que emplea la empresa es mucho.

20 personas del total de encuestadas afirman que el mantenimiento que brinda la empresa es lo mximo posible.

Esto da a entender que la empresa se interesa por el buen estado de sus maquinas en el momento de produccin y de esta forma aprovecharlo al mximo.

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16.

La estructura fsica de las maquinarias y los repuestos de la misma cuentan con un estado
Frecuencia Porcentaje Porcentaje vlido Porcentaje acumulado medianamente 56 24 80 70,0 30,0 100,0 70,0 30,0 100,0 70,0 100,0

Vlidos

maximo posible Total

El 70% de las personas encuestadas afirman que la estructura fsica de las maquinarias y los repuestas esta en un estado medianamente, esto da a entender que es aceptable el estado fsico de las maquinarias.

El 30% de las personas encuestadas afirman que la estructura fsica de las maquinarias y los repuestos estn al mximo posible, da entender que estn en un excelente estado fsico.

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17.

Cul es la durabilidad de las maquinas

Frecuencia Porcentaje Porcentaje vlido 2,5 53,8 41,3 2,5 100,0 Porcentaje acumulado 2,5 56,3 97,5 100,0

mnimo medianamente Vlidos mximo posible 5 Total

2 43 33 2 80

2,5 53,8 41,3 2,5 100,0

El 53,75% de los encuestados afirma que la durabilidad de las maquinas es medianamente, en otras palabras la empresa no exige mucho a sus maquinas en el momento de cambiar las maquinas.

El 41,25% de los encuestados afirman que la durabilidad de las maquinas es mximo posible, en otras palabras la empresa saca el mximo provecho a sus maquinas, antes de cambiarlas.

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18. Cules de las siguientes caractersticas cree que fundamente la diferenciacin frente a la competencia
Frecuencia Porcentaje Porcentaje vlido buena calidad de las maquinas reduccin del impacto Vlidos ambiental productos de calidad y versatibilidad Total 18 22,5 22,5 Porcentaje acumulado 22,5

22

27,5

27,5

50,0

40 80

50,0 100,0

50,0 100,0

100,0

El 50% de los trabajadores encuestado afirman que de diferenciacin fundamental frente a la competencia es sobre los productos de calidad y versatilidad.

El 27,5% de los trabajadores encuestados afirman que la diferenciacin fundamental frente a la competencia es sobre la redccion del impacto ambiental
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19.

Cual fue el motivo por el cual escogieron realizar envases de vidrio mediante reciclajes del mismo
Frecuencia Porcentaje Porcentaje vlido 27,5 35,0 36,3 1,3 100,0 Porcentaje acumulado 27,5 62,5 98,8 100,0

es un producto que puede ser reciclado infinitamente V menor costo en materia prima lid es un producto de calidad y os evita el impacto ambiental otros Total

22 28 29 1 80

27,5 35,0 36,3 1,3 100,0

El 36,25% de los trabajadores encuestados piensan que el motivo principal de la empresa que decidi realizar los envases de vidrio fue por ser un producto de calidad y evita un impacto ambiental. El 35% de los trabajadores encuestados piensan que el motivo principal de la empresa que decidi realizar los envases de vidrio fue por un menor costo de la materia prima, en este caso el vidrio. El 27% de los trabajadores encuestados piensan que el motivo principal de la empresa que decidi realizar los envases de vidrio fue por ser un producto que se puede reciclar infinitamente.

Aqu se demuestra que la empresa se interesa por reducir el impacto ambiental en el planeta, y ms convirtindose en una empresa internacionalmente reconocida con su responsabilidad social.
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20.

Posibles factores que generan ineficiencia en la empresa

Frecuencia Porcentaje falta de mantenimiento de las maquinarias Porcentaje vlido 5,0 25,0 1,3 68,8 100,0 Porcentaje acumulado 5,0 30,0 31,3 100,0

4 20 1 55 80

5,0 25,0 1,3 68,8 100,0

Vlidos

falta de mano de obra factores climatolgicos otros Total

20 trabajadores del total de encuestados afirmaron que falta de mano de obra genera ineficiencia en la empresa en este caso Owens-Illinois. 55 trabajadores del total de encuestado afirman que otros son los factores que genera ineficiencia en la empresa.

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8.Tablas Bivariadas

OBJETIVO GENERAL: Identificar las preferencias fundamentales que percibe el cliente, con relacin a la competencia y como acta la empresa OWENS ILLINOIS. Con respecto a sus consumidores.
Resumen del procesamiento de los casos Casos Vlidos Perdidos Total Porcent aje

N cules de las siguientes caractersticas cree que fundamente la diferenciacin frente a la competencia * la empresa se esfuerza por alcanzar un nivel de satisfaccion a sus clientes por su producto 80

Porcentaj Porcentaje N e 100,0% 0 ,0%

80 100,0%

Tabla de contingencia cuales de las siguientes caracteristicas cree que fundamente la diferneciacion frente a la competencia * la empresa se esfuerza por alcanzar un nivel de satisfaccion a sus clientes por su producto Recuento la empresa se esfuerza por alcanzar un nivel de satisfaccin a sus clientes por su producto se esfuerza regularmente cuales de las siguientes buena calidad de las maquinas caractersticas cree que fundamente reduccin del impacto ambiental la diferenciacin frente a la competencia productos de calidad y versatibilidad Total 3 4 9 16 se esfuerza mucho 15 18 31 64

Total 18 22 40 80

32

Del total de 40 personas del total de encuestados, piensan que escogen el producto por motivos de calidad y versatibilidad. 31 personas del total de encuestados piensan que escogen el producto de owens Illinois por motivo de calidad y versatibilidad, y esta se esfuerza mucho para satisfacer a sus clientes. 9 personas del total de encuestados piensan que escogen el producto de owens Illinois por motivo de calidad y versatibilidad, y esta se esfuerza regularmente para satisfacer a sus clientes.

Ac se puede inferir que la empresa se da a conocer como una empresa que entrega productos de calidad y versativilidad.

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OBJETIVO ESPECIFICO: Determinar el nivel de esfuerzo que hacen los trabajadores por cumplir las reglas internas de la empresa, con respecto a la motivacin que brinda la empresa.

Resumen del procesamiento de los casos

Casos Vlidos N nivel de motivacin al trabajador * se esfuerza por cumplir las reglas internas 80 Porcentaje 100,0% N 0 Perdidos Porcentaje ,0% N 80 Total Porcentaje 100,0%

Tabla de contingencia nivel de motivacion al trabajdor * se esfuerza por cumplir las reglas internas Recuento

se esfuerza por cumplir las reglas internas se esfuerza regularmente nivel de motivacion al trabajdor Total regular buena 28 3 31 se esfuerza mucho 16 33 49

Total 44 36 80

34

36 personas del total de encuestados afirman que el nivel de motivacin al trabajador es bueno. Y 33 de ellas se esfuerza mucho por cumplir las reglas internas, mientras que 3 de ellos se esfuerza regularmente. 49 personas del total de encuestadas se esfuerzan mucho con las reglas internas del trabajo.

Ac se puede deducir que la estrategia de motivacin de la empresa no esta funcionando al 100% debido a que casi la mitad de los empleados no se esfuerzan lo maximo por cumplir las reglas internas de la empresa.

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OBJETIVO ESPECIFICO: Determinar cmo influye la entrega de un buen producto de parte de la empresa Owens-Illinois, con respecto a la demanda de envase de vidrio. Resumen del procesamiento de los casos Casos Vlidos N se interesa por entregar un buen producto * como es la demanda con respecto al envase de vidrio 80 Porcentaje 100,0% N 0 Perdidos Porcentaje ,0% N 80 Total Porcentaje 100,0%

Tabla de contingencia se interesa por entregar un buen producto * como es la demanda con respecto al envase de vidrio Recuento como es la demanda con respecto al envase de vidrio intermedia se interesa por entregar un buen producto Total se interesa regularmente se interesa mucho 7 alta 5 Total 12

27 34

41 46

68 80

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45 de las personas encuestadas piensan que la demanda de la empresa es alta. 68 personas del total de encuestados afirman que la empresa se interesa mucho por entregar un buen producto. Siendo 27 personas que piensan que tiene una regular demanda y 41 personas que piensan que tienen una alta demanda.

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OBJETIVO ESPECIFICO: Determinar cunto se esfuerza la empresa OwensIllinois por evitar problemas con sus proveedores, enlazado con evitar interferir las responsabilidades de sus proveedores.

Resumen del procesamiento de los casos Casos Vlidos N cuanto se esfuerza la empresa por no provocar problemas con sus proveedores * cuanto se esfuerza su empresa por no inferir en los deberes y responsabilidades de sus trabajadores 80 Porcentaje 100,0% N 0 Perdidos Porcentaje ,0% N 80 Total Porcentaje 100,0%

Tabla de contingencia cuanto se esfuerza la empresa por no provocar problemas con sus proveedores * cuanto se esfuerza su empresa por no inferir en los deberes y responsabilidades de sus proveedores. Recuento cuanto se esfuerza su empresa por no inferir en los deberes y responsabilidades de sus proveedores. poco cuanto se esfuerza la empresa por no provocar problemas con sus proveedores Total poco medianamente mucho maximo posible 1 1 0 0 2 medianamente 1 24 17 2 44 mucho 0 2 15 2 19 maximo posible 0 2 3 10 15 Total 2 29 35 14 80

38

24 personas del total de encuestadas afirman que medianamente la empresa se esfuerza por no provocar problemas con sus proveedores y a la vez en no interferir en los deberes de y responsabilidades de sus proveedores. 35 personas del total de encuestados afirman que mucho se esfuerza empresa por no provocar problemas con sus proveedores, se a interpretar que la empresa acta de manera pacfica con sus proveedores, para no caer de discusiones.

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TABLAS DE CHICUADRADO OBJETIVO GENERAL

Pruebas de chi-cuadrado

Valor

gl

Sig. asinttica (bilateral)

Chi-cuadrado de Pearson Razn de verosimilitudes Asociacin lineal por lineal N de casos vlidos

1,063

,588

1,139

,566

1,031

,310

80

a. 2 casillas (33,3%) tienen una frecuencia esperada inferior a 5. La frecuencia mnima esperada es 3,38.

Las hiptesis serian:

Ho: la variable cuales de las siguientes caractersticas cree que fundamente la diferenciacin frente a la competencia es independiente a la variable la empresa se esfuerza por alcanzar un nivel de satisfaccin a sus clientes por su producto

H1: la variable cuales de las siguientes caractersticas cree que fundamente la diferenciacin frente a la competencia no es independiente a la variable la empresa se esfuerza por alcanzar un nivel de satisfaccin a sus clientes por su producto

Como p=0.588>=0.05 se acepta la hiptesis h0, entonces rechazamos la hiptesis h1,es decir la variable cuales de las siguientes caractersticas cree que fundamente la diferenciacin frente a la competencia es independiente a la variable la empresa se esfuerza por alcanzar un nivel de satisfaccin a sus clientes por su producto
40

OBJETIVOS ESPECFICOS 1

Pruebas de chi-cuadrado

Valor Chi-cuadrado de Pearson 25,514

a

gl 1 ,000

Razn de verosimilitudes

28,484

,000

Asociacin lineal por lineal N de casos vlidos a. b.

25,195 80

,000

0 casillas (0,0%) tienen una frecuencia esperada inferior a 5. La frecuencia mnima esperada es 13,95.

Las hiptesis serian:

H0=la variable nivel de motivacin al trabajador es independiente a la variable se esfuerza por cumplir las reglas internas

H1= la variable nivel de motivacin al trabajador no es independiente a la variable se esfuerza por cumplir las reglas internas

Como p=0.00<0.05 se rechaza la hiptesis h0, entonces aceptamos la hiptesis h1,es decir la variable nivel de motivacin al trabajador no es independiente a la variable se esfuerza por cumplir las reglas internas

41

OBJETIVOS ESPECFICOS 2

Pruebas de chi-cuadrado

Valor

gl

Sig. asinttica (bilateral)

Chi-cuadrado de Pearson Razn de verosimilitudes Asociacin lineal por lineal

1,448

1 1 1

,229 ,232 ,232

1,431 1,430

N de casos vlidos

80

a. b.

0 casillas (0,0%) tienen una frecuencia esperada inferior a 5. La frecuencia mnima esperada es 5,10.

Las hiptesis serian:

H0: la variable se interesa por entregar un buen producto es independiente a la variable como es la demanda con respecto al envase de vidrio

H1: la variable se interesa por entregar un buen producto no es independiente a la variable como es la demanda con respecto al envase de vidrio

Como p=0.229>=0.05 se acepta h0, entonces rechazamos h1, es decir la variable se interesa por entregar un buen producto es independiente a la variable como es la demanda con respecto al envase de vidrio

42

Objetivos especficos 3

Pruebas de chi-cuadrado

Valor

gl

Sig. asinttica (bilateral)

Chi-cuadrado de Pearson Razn de verosimilitudes Asociacin lineal por lineal N de casos vlidos

5,007

3 3 1

,171 ,132 ,094

5,617 2,797 80

a. 2 casillas (25,0%) tienen una frecuencia esperada inferior a 5. La frecuencia mnima esperada es ,39.

Las hiptesis serian:

Ho: la variable cuanto se esfuerza la empresa por no provocar problemas con sus proveedores es independiente a la cuanto se esfuerza su empresa por no inferir en los deberes y responsabilidades de sus trabajadores

H1: las variables cuanto se esfuerza la empresa por no provocar problemas con sus proveedores no es independiente a la cuanto se esfuerza su empresa por no inferir en los deberes y responsabilidades de sus trabajadores

Como p=0.171>=0.05 se acepta h0,entonces rechazamos h1, es decir las variables cuanto se esfuerza la empresa por no provocar problemas con sus proveedores es independiente a la cuanto se esfuerza su empresa por no inferir en los deberes y responsabilidades de sus trabajadores

43

1. Pruebas de chi-cuadrado Valor gl Sig. asinttica (bilateral)

Chi-cuadrado de Pearson Razn de verosimilitudes Asociacin lineal por lineal N de casos vlidos

6,039a 7,686 5,671 80

3 3 1

,110 ,053 ,017

a. 4 casillas (50,0%) tienen una frecuencia esperada inferior a 5. La frecuencia mnima esperada es ,30.

Las hiptesis serian:

H0: la variable posibles factores que generan ineficiencia en la empresa es independiente a la variable la estructura fsica de las maquinarias y los repuestos de la misma cuentan con un estado

H1: la variable posibles factores que generan ineficiencia en la empresa no es independiente a la variable la estructura fsica de las maquinarias y los repuestos de la misma cuentan con un estado

Como p=0.110>=0.05 se acepta la hiptesis h0, entonces rechazamos la hiptesis h1, es decir la variable posibles factores que generan ineficiencia en la empresa es independiente a la estructura fsica de las maquinarias y los repuestos de la misma cuentan con un estado

44

2. Pruebas de chi-cuadrado Valor gl

Sig. asinttica (bilateral)

Chi-cuadrado de Pearson Razn de verosimilitudes Asociacin lineal por lineal N de casos vlidos

4,773a 5,047 ,091 80

4 4 1

,311 ,282 ,763

a. 4 casillas (44,4%) tienen una frecuencia esperada inferior a 5. La frecuencia mnima esperada es ,45.

Las hiptesis serian:

H0: la variable cuales de las siguientes caractersticas cree que fundamente la diferenciacin frente a la competencia es independiente a la variable conoces los servicios que brinda la empresa

H1: la variable cuales de las siguientes caractersticas cree que fundamente la diferenciacin frente a la competencia no es independiente a la variable conoces los servicios que brinda la empresa

Como p=0.311>=0.05 se acepta hiptesis h0, entonces rechazamos la hiptesis h1, es decir variable cuales de las siguientes caractersticas cree que fundamente la diferenciacin frente a la competencia es independiente a la variable conoces los servicios que brinda la empresa.

45

3. Pruebas de chi-cuadrado

Valor

gl

Sig. asinttica (bilateral)

Chi-cuadrado de Pearson Razn de verosimilitudes Asociacin lineal por lineal N de casos vlidos

3,328a 3,689 1,651 80

3 3 1

,344 ,297 ,199

a. 3 casillas (37,5%) tienen una frecuencia esperada inferior a 5. La frecuencia mnima esperada es ,20.

Las hiptesis serian:

H0: la variable cual fue el motivo por el cual escogieron realizar envases de vidrio mediante reciclajes del mismo es independiente a la variable la empresa se esfuerza por alcanzar un nivel de satisfaccin a sus clientes por su producto

H1: la variable cual fue el motivo por el cual escogieron realizar envases de vidrio mediante reciclajes del mismo no es independiente a la variable la empresa se esfuerza por alcanzar un nivel de satisfaccin a sus clientes por su producto

Como p=0.344>=0.05 se acepta la hiptesis h0, entonces rechazamos la hiptesis h1, es decir la variable cual fue el motivo por el cual escogieron realizar envases de vidrio mediante reciclajes del mismo es independiente a la variable la empresa se esfuerza por alcanzar un nivel de satisfaccin a sus clientes por su producto

46

4. Pruebas de chi-cuadrado Valor

gl Sig. asinttica (bilateral)

Chi-cuadrado de Pearson Razn de verosimilitudes Asociacin lineal por lineal N de casos vlidos

4,573a 5,566 ,904 80

3 3 1

,206 ,135 ,342

a. 3 casillas (37,5%) tienen una frecuencia esperada inferior a 5. La frecuencia mnima esperada es ,65.

Las hiptesis serian:

H0: la variable cuanto se esfuerza su empresa por no inferir en los deberes y responsabilidades de sus trabajadores es independiente a la variable cree Ud. que las inversiones en capacitacin sea bueno o malo para la empresa

H1: la variable cuanto se esfuerza su empresa por no inferir en los deberes y responsabilidades de sus trabajadores no es independiente a la variable cree Ud. que las inversiones en capacitacin sea bueno o malo para la empresa

Como p=0.206>= 0.05 se acepta la hiptesis h0, entonces rechazamos la hiptesis h1, es decir la variable cuanto se esfuerza su empresa por no inferir en los deberes y responsabilidades de sus trabajadores es independiente a la variable cree Ud. que las inversiones en capacitacin sea bueno o malo para la empresa.

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5. Pruebas de chi-cuadrado

Valor

gl

Sig. asinttica (bilateral)

Chi-cuadrado de Pearson Razn de verosimilitudes Asociacin lineal por lineal N de casos vlidos

11,381a 11,924 5,450 80

9 9 1

,251 ,218 ,020

a. 10 casillas (62,5%) tienen una frecuencia esperada inferior a 5. La frecuencia mnima esperada es ,03.

Las hiptesis serian:

H0: la variable cual es la durabilidad de las maquinas es independiente a la variable que tipo de mantenimiento emplean en sus maquinas

H1: la variable cual es la durabilidad de las maquinas no es independiente a la variable que tipo de mantenimiento emplean en sus maquinas

Como p=0.251>=0.05 se acepta la hiptesis h0, entonces rechazamos la hiptesis h1, es decir la variable cual es la durabilidad de las maquinas es independiente a la variable que tipo de mantenimiento emplean en sus maquinas

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6. Pruebas de chi-cuadrado Valor gl Sig. asinttica (bilateral)

Chi-cuadrado de Pearson Razn de verosimilitudes Asociacin lineal por lineal N de casos vlidos

2,093a 2,416 2,065 80

2 2 1

,351 ,299 ,151

a. 2 casillas (33,3%) tienen una frecuencia esperada inferior a 5. La frecuencia mnima esperada es ,20.

Las hiptesis serian:

H0: la variable la empresa se esfuerza por hacer que el producto se vuelva ms comercial es independiente a la variable la empresa se esfuerza por alcanzar un nivel de satisfaccin a sus clientes por su producto

H1: la variable la empresa se esfuerza por hacer que el producto se vuelva ms comercial no es independiente a la variable la empresa se esfuerza por alcanzar un nivel de satisfaccin a sus clientes por su producto

Como p=0.351>=0.05 se acepta la hiptesis h0, entonces rechazamos la hiptesis h1, es decir la variable la empresa se esfuerza por hacer que el producto se vuelva ms comercial es independiente a la variable la empresa se esfuerza por alcanzar un nivel de satisfaccin a sus clientes por su producto.

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7. Pruebas de chi-cuadrado

Valor

gl

Sig. asinttica (bilateral)

Chi-cuadrado de Pearson Razn de verosimilitudes Asociacin lineal por lineal N de casos vlidos

1,561a 1,600 ,006 80

3 3 1

,668

,659

,939

a. 2 casillas (25,0%) tienen una frecuencia esperada inferior a 5. La frecuencia mnima esperada es ,90.

Las hiptesis serian:

H0: la variable los trabajadores cuentan con seguro medico es independiente a la variable nivel de motivacin al trabajador.

H1: la variable los trabajadores cuentan con seguro mdico no es independiente a la variable nivel de motivacin al trabajador.

Como p=0.668>=0.05 se acepta la hiptesis h0, entonces rechazamos la hiptesis h1, es decir la variable los trabajadores cuentan con seguro medico es independiente a la variable nivel de motivacin al trabajador.
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8. Pruebas de chi-cuadrado
Valor gl Sig. asinttica (bilateral)

Chicuadrado 7,698a 3 ,053 de Pearson Razn de verosimilitu 8,998 3 ,029 des Asociacin lineal por 5,256 1 ,022 lineal N de casos 80 vlidos a. 2 casillas (25,0%) tienen una frecuencia esperada inferior a 5. La frecuencia mnima esperada es ,78.

Las hiptesis serian:

H0: la variable se esfuerza por cumplir las reglas internas es independiente a la variable cuanto se esfuerza su empresa por no inferir en los deberes y responsabilidades de sus trabajadores.

H1: la variable se esfuerza por cumplir las reglas internas no es independiente a la variable cuanto se esfuerza su empresa por no inferir en los deberes y responsabilidades de sus trabajadores.

Como p=0.053>=0.05se acepta la hiptesis ho, entonces rechazamos la hiptesis h1,es decir la variable se esfuerza por cumplir las reglas internas es independiente a la variable cuanto se esfuerza su empresa por no inferir en los deberes y responsabilidades de sus trabajadores.

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9.BIBLIOGRAFIA

1. "El Vidrio" de JOSE M FERNANDEZ NAVARRO Consejo superior de

investigaciones cientificas. Instituto de cermica y vidrio. Madrid 1985.

2. http://bibliotecadigital.ilce.edu.mx/sites/ciencia/volumen3/ciencia3/137/html/
mundoma.html

3. http://www.o-i.com/

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