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Prezado Usurio, este guia contm informaes necessrias para o bom funcionamento do seu servio de internet CCONNECT. Funcionamento Wireless Ligado antena receptora, o Rdio Receptor, ou Dispositivo USB conectado ao seu Computador, Notebook ou outro dispositivo para acesso internet, conforme mostram as figuras no verso. Assim, os dados, arquivos, vdeos, imagens, sons e todo o contedo da internet so levados ao seu computador, individualizados, seguros e independentes, sem interferncia e sem necessidade de linhas telefnicas e TV's a cabo. O equipamento de recepo e transmisso de rdio instalado em sua residncia, empresa ou condomnio um equipamento eletrnico sendo muito sensvel a distrbios eltricos, alteraes na rede eltrica vulnervel a descargas atmosfricas. Assim, mantenha sempre seu equipamento (rdio transceptor) conectado na energia eltrica atravs de dispositivos de proteo ( estabilizadores, no-breaks, filtros de linhas) para no ocorrerem problemas no seu funcionamento. Nota: A rede eltrica convencional esta naturalmente recebendo interferncia de todo os meios. Mantenha sempre seus equipamentos protegidos, e em caso de no us-los, desligue ou retire-os da tomada eltrica para que no tenha a iminncia de danific-los. Como posso resolver Possveis Problemas de Conexo? Caso o sistema no responda, fique lento ou oscilante, siga os procedimentos a seguir para solucionar eventuais problemas: Se sua instalao for do tipo (Kit Cliente C/ Rdio) 1 - Verifique se o POE (Alimentador do rdio) esta ligado na energia eltrica ( 110/220 ); 2 - Verifique se o cabo de conexo que sai da conexo ROUTER do POE ( Cabo Cinza ou Azul ) esta corretamente conectado Placa de Rede; 3 - Verifique no computador se a Conexo de Rede est ATIVADA e CONECTADA, seguindo os seguintes passos: No Windows XP Ir em MENU INICIAR > CONFIGURAES > PAINEL DE CONTROLE > CONEXES DE REDE ( Windows XP ) > Conexo de rede local. - Com o boto direito do mouse sobre o
cone de conexo local, verifique se aparece a opo ATIVAR. Caso sim, clique para ativar a placa de rede. No Windows Vista MENU INICIAR > CONFIGURAES > PAINEL DE CONTROLE > REDE E INTERNET > CENTRAL DE REDE E COMPARTILHAMENTO > GERENCIAR CONEXES DE REDE. - Com o boto direito do mouse sobre o cone da conexo, verifique se aparece a opo ATIVAR. Caso sim, clique em cima para ativar a placa de rede. Caso esteja ATIVADA procedimentos 1 e 2. e DESCONECTADA, volta aos
C - Espere aproximadamente 1 minuto e ligue novamente a fonte do Rdio na tomada, e religue seu computador; D - Verifique se j h conexo com a internet, caso contrrio verifique os passos 1 ao 4 e a seguir a partir do passo 5 em diante. 7 - Caso haja conexo com endereo IP correto e todos os procedimento acima feitos e refeitos, e mesmo assim no conseguir navegar, verifique a possibilidade de seu computador estar com problemas de Programas, como o Navegador ( Internet Explorer, Mozila Firefox, etc. ), ou esteja afetado com Vrus, Spywares, Trojans, etc. Para isso utilize seu Anti-Vrus e seu Anti-Spyware. Nota: Com o sistema de Internet em alta velocidade, o cliente navegar em alta velocidade pela rede mundial de computadores, tendo a disponibilidade de acesso a sites de grande contedo, site com contedos maliciosos e sites clonados. Este acesso, se no monitorado e prevenido, pode levar o seu computador a ter problemas de desempenho, deixando a Internet Lenta, com dificuldades de acesso aos sites, portais, e-mails, e at mesmo no bloqueio total ao acesso. 8 - Seguido todo este guia e o resultado no sendo positivo, entre em contato com o suporte tcnico da CCONNECT, durante o horrio de suporte via fone atravs do nmero 3045-2217, ou pelo e-mail suporte@cconnect.com.br. A CCONNECT no se responsabiliza por: Problemas provocados por mau funcionamento de hardware. Problemas relativos ao Sistema Operacional utilizado e suportado, como: Windows 3.x, Windows 9x, Windows NT, Windows 2000, Windows XP ou Windows 2003, Windows Vista, Mac e Linux. Quaisquer danos causados por agentes externos, como: Vrus, Trojans, Spywares, Harckers e aqueles provocados por aplicativos instalados pelo usurio, incluindo scripts de IRC e demais softwares. Problemas de infra-estrutura fsica recomendada e/ou necessria para a conexo, como: de rede eltrica e/ou aterramento eltrico, mudana de antena sem prvia autorizao da CCONNECT; Adequabilidade do servio de acesso internet ao fim pretendido especficos. MAU USO DOS APARELHOS FORNECIDOS EM SISTEMA DE COMODATO PELA CCONNECT.
4 - Verifique se a conexo est com os endereos corretos: Ir at o cone ao lado do relgio do Windows 'CONEXES DE REDE', CLICAR COM O BOTO DIREITO NA CONEXO seguir em > STATUS. Na janela 'STATUS DA CONEXO' abra a aba 'SUPORTE' (Os endereos de IP fornecidos pela CCONNECT tem incio sempre com 172.17.xxx.xxx PCI e USB) ou (192.168.xx.xx caso Radio) 5 - Abre seu navegador de internet e verifique: INTERNET EXPLORER: Menu Ferramentas > Opes da Internet > Aba Conexes > Selecionar 'NUNCA DISCAR UMA CONEXO' > Clicar APLICAR OK Menu Arquivo > Desmarcar a opo 'Trabalhar Off-line' Seguidos estes procedimentos, tente abrir em navegador de internet alguns sites para verificar se esta funcionando normalmente Nota: procure sempre abrir mais de um endereo de internet ex: www.google.com.br, www.yahoo.com.br, www.terra.com.br - comum alguns sites terem problemas de conexo e no abrirem por estar com dificuldades tcnicas no momento do acesso. Caso os procedimentos anteriores no tenham resolvido seu problema de conexo proceda com o teste a seguir: No navegador de internet abra o seguinte endereo: http://172.17.0.1:1881 se conseguir visualizar o contedo deste endereo significa que sua conexo com nosso servidor esta funcionando corretamente e que provavelmente algum outro problema tcnico possa estar acontecendo no momento. Caso no consiga visualizar o contedo do endereo: http://172.17.0.1:1881 proceda com os passos abaixo: 6 - Reiniciando seu rdio ou computador A - Retire a fonte que liga seu Rdio Transceptor energia eltrica; B - Desligue seu computador;
PREZADO USURIO EM CASO DE CHUVA OU TEMPESTADE, DELIGAR TOTALMENTE O SEU RDIO RECEPTOR DA ENERGIA ELTRICA. NO COBRIMOS DANOS CAUSADOS POR DESCARGAS ELETRICAS.
Verifique sempre se o cabo de rede (Azul ou Cinza) que vem do Rdio esta conectado corretamente a POE.
POE
Verifique sempre se os leds esto acesos e se os cabos de rede (azuis ou cinza) esto conectados.