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ÍNDICE 2 Página 2: Agradecimientos Página 4: Introducción Página 5: Conceptos fundamentales de

ÍNDICE

2

Página 2:

Agradecimientos

Página 4:

Introducción

Página 5:

Conceptos fundamentales de comunicación humana

Página 6:

La Comunicación

Página 7:

La comunicación es…

Página 9:

¿Se comunican los animales?

Página 11:

Teorías sobre el origen del lenguaje

Página 13:

Tipos de comunicación

Página 17:

La lectura oral

Página 23:

Fisiología de la voz

Página 26:

Mini guía sobre las habilidades para el desarrollo personal y profesional

Página 27:

Prólogo

Página 28:

¿A qué nos referimos cuando hablamos de competencias sociales?

Página 30:

Autoestima

Página 40:

Buen Humor

Página 46:

Asertividad

Página 53:

Empatía

Página 59:

Liderazgo

Página 66:

Inteligencia Emocional

Página 72:

Comunicación Efectiva

Página 78:

Manejo del Estrés

Página 82:

Automotivación

Página 85:

Resiliencia

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Profesor: Hernán Gajardo Urzúa

3 Agradecimientos Este pequeño manual sale a la luz por iniciativa y auspicio de mi

3

Agradecimientos

Este pequeño manual sale a la luz por iniciativa y auspicio de mi casa madre, el Instituto Profesional EATRI. Gracias a su aporte se pudo concretar un anhelo personal mucho tiempo pensado. Varios años le di vueltas a los temas aquí mostrados, que son en definitiva los que a diario veo con mis alumnos y alumnas, en las instituciones educacionales y en mis estimados colegas.

En segundo lugar, mucho se hubiera dificultado si no fuera por el apoyo y afecto de Viviana, de Hernán y de Victoria, mis verdaderos pilares de vida y de amor.

Tampoco puedo olvidar a las distintas generaciones de estudiantes de EATRI que, de una manera u otra, estimularon la concreción de este Manual. Sin su presencia vital, sus preguntas, su desconocimiento y también su profunda sabiduría, tal vez nunca me hubiese cuestionado la importancia de vivir, lo difícil de vivir, la alegría de vivir; en definitiva, aquellos aspectos que nos definen pero no limitan- como seres humanos, únicos e irrepetibles.

Sin el aprecio y el amor de todos, no sería quien soy.

Gracias les doy, a todos ellos.

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Santiago, Marzo de 2013

Profesor: Hernán Gajardo Urzúa

INTRODUCCIÓN 4 Este Manual está pensado como un apoyo pero también como un complemento a

INTRODUCCIÓN

4

Este Manual está pensado como un apoyo pero también como un complemento a la asignatura de Expresión Oral, la que trata de desarrollar las competencias comunicativas de los alumnos y alumnas de EATRI. De esta manera, incluye tanto elementos teórico metodológicos como actitudinales y destrezas, lo que en lenguaje laboral definimos como Competencias.

En su Primera Parte, se desarrollan contenidos propios de la asignatura propiamente tal; mientras que la Segunda Parte se enfoca en las diferentes “habilidades para la vida”, “competencias sociales”, o también llamadas “competencias blandas”. Cada una de ellas presenta citas de distintas personalidades, así como la conceptualización necesaria. A continuación se explica su importancia en la vida familiar, académica y/o laboral. Hemos creído conveniente incluir para cada una de ellas, cuestionarios que ayuden a posicionarse adecuadamente. En resumen, si se conoce uno mismo mejor, sabrá entonces qué competencia debe mejorar.

Como una forma de “alivianar” su lectura, se incorporan una cantidad importante de ilustraciones y viñetas de distintas procedencias, aunque evidentemente la pequeña Enriqueta y y su gato Fellini - máximas creaciones del argentino Liniers-, ocupan un lugar innegable en nuestras preferencias (recomendamos fervientemente su lectura).

Una advertencia antes de ingresar a su lectura: Como toda obra humana, este Manual es perfectible, mejorable, corregible… esperemos que para mejor, igual que la vida misma.

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5 EATRI – Instituto Profesional Profesor: Hernán Gajardo Urzúa

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6 Según el diccionario , “ comunicar ” se refiere a “ compartir ” o

6

Según el diccionario, “comunicar” se refiere a “compartir” o a “intercambiar”. Por ello quienes estudian el fenómeno de la comunicación humana plantean que se trata de un proceso de interacción o transacción entre dos o más elementos de un sistema. Comunicación” es una palabra que designa una actividad humana y, por tanto, tendrá un uso, un significado y una finalidad diferente, las cuales dependerán de la cultura de la persona que la utilice.

Conceptos de Comunicación
Conceptos de Comunicación
Conceptos de Comunicación

Conceptos de Comunicación

Conceptos de Comunicación
Conceptos de Comunicación
Conceptos de Comunicación
Conceptos de Comunicación
de la persona que la utilice. Conceptos de Comunicación Proceso por el cual la gente intenta
de la persona que la utilice. Conceptos de Comunicación Proceso por el cual la gente intenta
Proceso por el cual la gente intenta compartir significativamente mediante los mensajes simbólicos.

Proceso por el cual la gente intenta compartir significativamente mediante los mensajes simbólicos.

Proceso por el cual la gente intenta compartir significativamente mediante los mensajes simbólicos.
Proceso por el cual la gente intenta compartir significativamente mediante los mensajes simbólicos.

Proceso de interrelación entre dos o más seres vivos, donde se transmite una información desde un emisor que es capaz de codificarla en un código definido, hasta un receptor el cual decodifica la información recibida, todo eso en un medio determinado.

Facilita el diálogo a través de los cuales las personas definen quiénes son, qué desean, qué necesitan y cómo pueden actuar para satisfacer sus necesidades y mejorar sus vidas. Apoya los procesos de toma de decisiones y acción colectiva.

los procesos de toma de decisiones y acción colectiva. La comunicación es de suma importancia para

La comunicación es de suma importancia para la supervivencia de especies gregarias, pues la información que ésta extrae de su ambiente y su facultad de transmitir mensajes serán claves para sacar ventaja del modo de vida gregario.

Deriva del latín "comunicare": poner en común, compartir algo. Se considera una categoría polisémica en tanto su utilización no es exclusiva de una ciencia social en particular, teniendo connotaciones de la ciencia social de que se trate.

teniendo connotaciones de la ciencia social de que se trate. EATRI – Instituto Profesional Profesor: Hernán

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7 “Un proceso de transmisión de estructuras entre las partes de un sistema que son

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“Un proceso de transmisión de estructuras entre las partes de un sistema que son identificables en el tiempo o en el espacio”.

“El mecanismo por medio del cual existen y se desarrollan las Relaciones Humanas, es decir todos los símbolos de la mente junto con los medios para trasmitirlos, a través del espacio y preservarlos en el tiempo”.

“Un fenómeno transaccional en que se influyen o afectan recíproca o mutuamente los miembros integrantes”.

“El proceso por medio del cual el individuo transmite estímulos para modificar el comportamiento de otros”

“Consiste en un acto mediante el cual un individuo (ser humano, animal u objeto) establece con otro u otros un contacto que le permite transmitir una determinada información”.

que le permite transmitir una determinada i nformación”. “En los comienzos del lenguaje, el hecho de
“En los comienzos del lenguaje, el hecho de poder dar nombre a las cosas, de

“En los comienzos del lenguaje, el hecho de poder dar nombre a las cosas, de poseerlas por medio de la voz, debió tener para el hombre un encanto maravilloso y en alguna forma oculto. El mundo comenzó a ser dominado en virtud de la palabra. Es revelador que en las viejas historias existan palabras mágicas que abren puertas, destruyen obstáculos, rinden voluntades y cuyo secreto no se explica jamás. El prestigio ancestral de la palabra revive ante las voces extrañas, como si su particular sonido abriera puertas cerradas en el alma.”

CIRO ALEGRÍA

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8 La comunicación es un fenómeno que se realiza como parte básica de las relaciones

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La comunicación es un fenómeno que se realiza como parte básica de las relaciones sociales. Ahora bien, ¿qué es ese “algo” que mencionamos? Pues se trata de la información. Las personas y los animales constantemente recopilamos datos de nuestro entorno, los procesamos y compartimos con nuestros semejantes esperando lograr una reacción en ellos que nos permita resolver alguna necesidad. Todos los seres vivos tenemos la capacidad de comunicarnos y de compartir información de nuestro entorno, lo cual nos ayuda a sobrevivir. Los animales se comunican para encontrar comida, escapar de sus depredadores y para establecer ciertas relaciones jerárquicas entre ellos que les posibilitan un orden dentro de su comunidad, etcétera.

El proceso comunicativo se desarrolla a través de señales que pueden ser sonidos, gestos o señas, olores, etc., con la intención de dar a conocer un mensaje, y que a consecuencia de éste, se produzca una acción o reacción en quienes lo reciben. En los seres humanos, estas señales son más complejas que en los animales, situación que deriva de nuestra capacidad intelectual; el lenguaje escrito, por ejemplo.

capacidad intelectual; el lenguaje escrito, por ejemplo. EATRI – Instituto Profesional Profesor: Hernán Gajardo
capacidad intelectual; el lenguaje escrito, por ejemplo. EATRI – Instituto Profesional Profesor: Hernán Gajardo

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9 No cabe duda de que todos en alguna oportunidad nos hemos quedado maravillados al
9 No cabe duda de que todos en alguna oportunidad nos hemos quedado maravillados al

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9 No cabe duda de que todos en alguna oportunidad nos hemos quedado maravillados al observar

No cabe duda de que todos en alguna oportunidad nos hemos quedado maravillados al observar el comportamiento de ciertos animales, a tal punto de que hasta llegan a creer que el mismo obedece a cierta forma de pensamiento similar al de los humanos, lo cual se resume en expresiones como: “Solamente le falta hablar, para que parezca una persona”. Por ello, no es aventurado afirmar que las llamadas especies inferiores comparten con el hombre las mismas dimensiones humanas de las que hablamos en el tema anterior; es decir, que hay ciertas semejanzas que van más allá de lo meramente biológico. Pero esa aludida comunicación se da mediante vocalizaciones, expresadas en forma de gritos, cantos, silbidos, graznidos, movimientos y ceremonias rituales, que no son más que señales (acústicas o auditivas, audiovisuales, gestuales, etc.) a través de las cuales ellos manifiestan sus estados de ánimo y necesidades. Sin embargo, se puede decir que ese proceso está determinado por los instintos que desarrollan los animales, a tal punto de que hasta es posible enriquecerlo mediante el entrenamiento que lleve a aprender nuevas señales, según se ha observado en las especies que actúan en circos o películas, que son sometidas a ciertas situaciones-estímulo recompensa (reforzamiento), con el fin de llegar a ese objetivo. A pesar de todo, existen ciertos aspectos comunes y otros que diferencian la comunicación animal de los sistemas lingüísticos humanos. En el primer caso, se da por sentado que ambos (animal/hombre) participan en procesos comunicativos, entendidos éstos de una forma general; es decir, una comunicación en la cual se producen o reciben señales asociadas a algún significado. Dichas señales pueden ser la respuesta a una necesidad y las mismas

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10 se limitan al dominio de la respectiva especie, aunque también es posible que haya

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se limitan al dominio de la respectiva especie, aunque también es posible que haya comunicación entre distintas especies (hombre/animal, por ejemplo). En cuanto a las diferencias, se mencionan continuación:

1. La comunicación animal (CA) se basa en un número limitado de señales, asociables cada una a un estado interno o necesidad. Mientras, la comunicación humana (CH) es ilimitada en su alcance, permite combinaciones y creatividad, y siempre hay producción de mensajes nuevos.

2. La CA depende de estímulos internos y externos, en tanto que en la CH no hay

control de ningún tipo de estímulo.

3. En la CA hay producción y respuestas asociadas a situaciones muy concretas.

La CH se adapta al contexto, por lo cual permite mensajes o respuestas diferentes ante situaciones nuevas (e incluso ante situaciones similares a otras

pasadas). 4. En la comunicación animal se asocian estados internos o necesidades (de forma inmediata), pero sin transmitir ninguna información conceptual o

simbolizada. La comunicación humana permite la operatividad y expresión del pensamiento; o sea, facilita su elaboración, su simbolización y transmisión, a la vez que cumple una función mediatizadora en el conocimiento de la realidad.

5. En la CA no hay composición de unidades ni articulación, mientras que en la

CH se dan composiciones basadas en la articulación de unidades.

dan composiciones basadas en la articulación de unidades. EATRI – Instituto Profesional Profesor: Hernán Gajardo

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11 Las principales teorías planteadas son estas: I. El lingüista danés Otto Jespersen creía que

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11 Las principales teorías planteadas son estas: I. El lingüista danés Otto Jespersen creía que la
11 Las principales teorías planteadas son estas: I. El lingüista danés Otto Jespersen creía que la

Las principales teorías planteadas son estas:

I. El lingüista danés Otto Jespersen creía que la lengua, en sus inicios, era sólo una expresión de sentimientos, por lo que no era muy distinguible del canto, y sólo gradualmente fue adquiriendo el carácter lingüístico. Se le objeta que esta teoría carece de solidez, y que exagera al generalizar, pues si bien es cierto que muchas lenguas han seguido esa evolución, también hay otras que han hecho el camino contrario. II.Otra teoría es la que propuso el lingüista holandés J. Van Ginneken, quien propone que las lenguas provistas de vocales son mucho más avanzadas que las que sólo tienen consonantes. Dice que la escritura sería más antigua que la lengua y que los gestos serían el origen del habla. Esta teoría resulta claramente insostenible, pero aun así sería complicado reconocer lo estrictamente contrario.

así sería complicado reconocer lo estrictamente contrario. EATRI – Instituto Profesional Profesor: Hernán Gajardo

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12 III. La del sonido natural, dentro de la cual destacan tres teorías: la llamada

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12 III. La del sonido natural, dentro de la cual destacan tres teorías: la llamada teoría

III. La del sonido natural, dentro de la cual destacan tres teorías: la llamada teoría del guau-guau”, que básicamente plantea que las palabras primitivas podrían derivar de imitaciones de los sonidos naturales que los seres humanos primitivos oían a su alrededor, o sea para denominar una cosa lo hacían por medio del sonido que ésta producía. Pero, si bien esto último es cierto esta teoría se diluye ante la interrogante de cómo se hizo entonces para nombrar la enorme cantidad de cosas que no emiten sonido, así como las palabras que representan significados abstractos, además esta teoría parece reducir la lengua a un conjunto de palabras utilizadas como nombre de las cosas. Otra teoría sugiere que el lenguaje proviene de los gritos de emociones, pero esto cae rápidamente, pues la mayoría de los gritos que representan emociones no son utilizados para nada más en la lengua.

IV. Teoría Teológica: Esta teoría nos indica que el lenguaje humano es un don Divino entregado por Dios para todos nosotros los hombres. La Biblia cuenta la creación del primer hombre: de su cuerpo material y de su alma espiritual e inmortal, por eso no se puede decir que el hombre viene del mono, así, simplemente. Es necesario admitir la especial intervención de Dios. El cuerpo puede venir por evolución; pero no el alma, que es espiritual. El alma humana ha sido infundida por Dios en el momento de la concepción. Nunca el espíritu puede venir por evolución de la materia. En la historia bíblica de la formación del primer hombre lo que se quiere destacar es que el hombre proviene de Dios.

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2) No verbales : Compuestos por mímica, mirada, movimientos, ropa, aspectos personales. 1) Verbales :

2) No verbales:

Compuestos por mímica, mirada, movimientos, ropa, aspectos personales.

2) No verbales : Compuestos por mímica, mirada, movimientos, ropa, aspectos personales.
por mímica, mirada, movimientos, ropa, aspectos personales. 1) Verbales : Compuesto por el código oral y

1) Verbales:

Compuesto por el código oral y escrito.

3) Señales paralingüísticas:

Volumen y tono de voz, pausa y silencio.

3) Señales paralingüísticas : Volumen y tono de voz, pausa y silencio.
: Volumen y tono de voz, pausa y silencio. 13 La comunicación humana implica un sistema
: Volumen y tono de voz, pausa y silencio. 13 La comunicación humana implica un sistema

13

La comunicación humana implica un sistema complejo de códigos interdependientes.
La comunicación humana
implica un sistema
complejo de códigos
interdependientes.

Diferencias entre el Código Oral y el Código Escrito:

a) Contextuales: se refieren a la situación en la que se produce la comunicación

(espacio, tiempo, relación entre los interlocutores).

b) Textuales: se refiere a la información oral y/o escrita tal y como se emitió, redactó o

diseñó, sin ninguna interpretación.

DIFERENCIAS CONTEXTUALES

LENGUAJE ORAL

LENGUAJE ESCRITO

1. Se capta el mensaje a través del oído.

1. Se capta el mensaje a través de la vista.

2. Se produce en forma razonada. Es posible rehacer el texto.

2. Se produce espontáneamente. Es posible rectificar, pero no borrar lo dicho.

3. Es inmediato, rápido y ágil.

3. Es diferido; por lo tanto, más lento.

4. Es efímero.

4. Es duradero.

5. Utiliza códigos no verbales.

5. Utiliza poco los códigos no verbales.

6. Hay interacción entre emisor y receptor.

6. No hay retroalimentación del receptor.

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14 DIFERENCIAS TEXTUALES LENGUAJE ORAL LENGUAJE ESCRITO 1. Se marca la procedencia geográfica, social y

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DIFERENCIAS TEXTUALES

LENGUAJE ORAL

LENGUAJE ESCRITO

1. Se marca la procedencia geográfica, social y generacional del emisor.

1. Se neutralizan las señales de procedencia del emisor.

2. Manejo de temas generales.

2. Manejo de temas específicos formales.

3. Selección poco rigurosa de la información.

3. Selección precisa del emisor.

4. Menos redundante, utiliza sinónimos.

4. Más redundante, acepta la repetición léxica.

5. Más gramatical: utiliza signos de puntuación.

5. Menos gramatical: utiliza pausas y entonaciones.

6. Uso limitado de recursos paralingüísticos.

6. Uso de recursos paralingüísticos.

7. Prefiere léxico formal.

7. Prefiere léxico informal.

Prefiere léxico formal. 7. Prefiere léxico informal. Definiremos la comunicación no verbal como el conjunto de
Prefiere léxico formal. 7. Prefiere léxico informal. Definiremos la comunicación no verbal como el conjunto de

Definiremos la comunicación no verbal como el conjunto de elementos no verbales que

hacen que aumente nuestra comprensión. Estos elementos no verbales tienen unas

funciones muy importantes:

1- Reemplazar a las palabras y sustituirlas (levantar la mano en posición vertical y

moverla de derecha a izquierda para decir adiós a un alumno que se va a mitad de

clase, colocar los dedos sobre los labios para pedir que se callen, señalar con el dedo

la dirección del movimiento, etc.)

2- Repetir lo que se está diciendo (por ejemplo juntar las yemas de los dedos mientras

se dice que hay muchos, mover las manos hacia ti para decirle a los alumnos que se

acerquen, poner cara de satisfacción y decirle que lo está haciendo muy bien etc.

3- Enfatizar, acentuar un mensaje verbal, sobre todo del tipo emocional (aumentar el

volumen de voz cuando es alguna información importante, hablar más despacio para

que me entiendan etc.)

4- Contradecir el mensaje verbal: utilizar un tono irónico mientras se afirma que

alguien es muy inteligente, estar con los brazos cruzados y en postura cerrada

mientras te digo que me cuentes lo que quieras que te escucho.

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15 PARALENGUAJE El paralenguaje analiza la calidad de la palabra hablada y sus intenciones vocales.

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15 PARALENGUAJE El paralenguaje analiza la calidad de la palabra hablada y sus intenciones vocales. Los

PARALENGUAJE El paralenguaje analiza la calidad de la palabra hablada y sus intenciones vocales. Los tonos de voz ejercen una fuerte influencia en el sabor del mensaje y activamente se asocian con la composición de sentimientos y pensamientos Tono de voz: El tono de la voz es un factor que relaciona el sentimiento y la expresión que empleamos, esto es, lo que sentimos y lo que verbalizamos. Emplearlo bien es fundamental para transmitir a nuestro interlocutor exactamente aquello que queremos, ya que emplear un tono de voz inadecuado puede distorsionar el significado del mensaje que transmitimos. Velocidad: Es la fluidez verbal con la que se expresa una persona o, lo que es lo mismo, el número de palabras por minuto que dice Para que nuestro mensaje sea entendible, debemos emplear un ritmo de entre 100 y 150 palabras por minuto. Por encima de las 200, se dice que una persona es taquilálica (habla muy deprisa y por tanto podemos

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16 tener problemas para comprenderla), mientras que por debajo de 100 es bradilálica (su ritmo

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tener problemas para comprenderla), mientras que por debajo de 100 es bradilálica (su ritmo es muy lento y puede aburrir). C. Volumen El volumen de la voz se relaciona con la intensidad con la que hablamos. Lo empleamos para poner énfasis, regular e incluso alterar un proceso de comunicación. Generalmente, un volumen bajo nos indicará timidez, sumisión o tristeza. Por el contrario, un volumen alto transmite autoridad, seguridad en uno mismo o dominio de una situación. D. Silencios: Los silencios son pausas realizadas en la comunicación verbal. Hay ocasiones en que es necesario no decir cosas para poder expresar otras. Los silencios se pueden interpretar de forma positiva o de forma negativa. Distintas de los silencios son las pausas: se trata de paradas que efectuamos en la comunicación verbal mediante las que podemos invitar a nuestro interlocutor a que tome la palabra o enfatizar lo que estamos comunicando. Por el contrario, los suspiros (que constituyen una forma especial de silencio) son inspiraciones profundas continuadas por una expiración audible que expresa pena, alivio, fatiga, deseo, etc. E. El timbre: El timbre de voz es el registro que nos permite distinguir a una persona de forma inmediata. Por ejemplo, si conocemos el timbre de voz de alguna persona cercana a nosotros, en el momento en que la oigamos, aun sin verla, pensaremos «Por ahí viene (esa persona)».

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La lectura oral “ Las palabras que pronunciamos dejan marcas en los corazones, pues la

La lectura oral

Las palabras que pronunciamos dejan marcas en los corazones, pues la lectura consiste en dar vida a la palabra escrita, y pronunciarla”.

La lectura en voz alta es el mejor camino para crear lectores, simplemente compartiendo las palabras que nos vinculan. Compartir la lectura es compartir el lenguaje placenteramente, afirmándolo como vehículo de entendimiento, fantasía y civilidad

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vehículo de entendimiento, fantasía y civilidad ” 17 Leer es pues un proceso interactivo, en el

Leer es pues un proceso interactivo, en el que se da la unión entre el texto, el lector y el contexto, son tres aspectos que entran en juego para lograr extraer una idea global, para captar el mensaje que nos trasmite el mismo, en si lo vemos como una comunicación en la que:

El texto es el emisor, es quien nos habla y a través de ese código escrito, nos transmite ideas. El lector es el receptor quien se encarga de digerir las ideas transmitidas, quien se encarga de darle sentido al texto. El contexto un aspecto no menos importante entendido como el momento y la situación y en este caso se hace necesario aclarar que debemos tener presente no sólo el contexto del texto sino también el contexto del lector, ambos influyen; en relación con el primero partimos del entorno lingüístico el cual ayuda para dar sentido y valor al texto, en relación con el segundo nos centramos en su entorno, su momento, su vida, lo que es en sí, su cultura, su bagaje intelectual y su experiencia con otras lecturas.

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18 ¿PARA QUÉ SIRVE LA LECTURA EN VOZ ALTA? Son varios los beneficios que se

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18 ¿PARA QUÉ SIRVE LA LECTURA EN VOZ ALTA? Son varios los beneficios que se pueden

¿PARA QUÉ SIRVE LA LECTURA EN VOZ ALTA? Son varios los beneficios que se pueden obtener después de practicar la lectura en voz alta, empezando desde el momento de gestación cuando el bebé está en el vientre de la madre hasta los adultos mayores, pasando por la infancia, adolescencia, juventud y los adultos. El lugar donde se efectúe siempre ira a generar aspectos positivos, ya sea en espacios escolares o fuera de ellos. Recordemos que muchas de las obras más importantes en la historia de la literatura fueron creadas para ser leídas en voz alta, como son el Quijote y La Celestina entre otras (dicho en la primera parte de este capítulo), esta práctica que se llevó a cabo frecuentemente en las sociedades del Antiguo Régimen generó excelentes resultados; es por esta razón que en la actualidad se debe tratar de implementar con mayor énfasis esta actividad que se ha dejado de lado, sería beneficioso hacerlo ya sea en el hogar o en las instituciones educativas, tal como lo afirma Colomer:

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19 La lectura en voz alta tiene que ser una actividad presente en la educación

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19 La lectura en voz alta tiene que ser una actividad presente en la educación lectora,

La lectura en voz alta tiene que ser una actividad presente en la educación lectora, si no es entendida simplemente como la oralización de un texto. Leer en voz alta tiene sentido cuando se considera como una situación de comunicación oral en la que alguien desea transmitir lo que dice un texto a un receptor determinado. Esta genera beneficio si al realizar la lectura se piensa en ir más allá de la misma y no quedarse solamente en una simple oralización; si no se tiene unos objetivos planteados se perdería la verdadera intención de ella, haciendo que no se obtenga unos resultados satisfactorios, entre ellos la apropiación del texto, todo esto se puede lograr si el estudiante tiene el debido acompañamiento del docente en la actividad lectora.

PAUTAS PARA REALIZAR LA LECTURA EN VOZ ALTA:

Son algunos puntos que se pueden tomar, para practicar la lectura en voz alta de una forma más eficaz:

En esta técnica no debe importar la velocidad como en la lectura silenciosa, ni mucho menos la cantidad, sólo importa el placer de leer, el contacto con el texto y la comprensión.

Como se planteó en la lectura silenciosa existen muchos temores que rodean al lector cuando se lee en voz alta, por esta razón cuando lo hace para otros sería ideal olvidar a los presentes, actuar relajadamente y meterse de lleno en la lectura sin competir con otros compañeros.

Al leer es necesario observar y hacer caso a los signos de puntuación, estos están indicando que debemos cambiar el tono de voz, hacer una pausa, un silencio,… así será más divertido y agradable.

Cuando se lea, se debe ser consientes de la postura del cuerpo.

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20  Adquirir el hábito de respirar correctamente, es decir haciendo uso de la respiración

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Adquirir el hábito de respirar correctamente, es decir haciendo uso de la respiración diafragmática.

Tener en cuenta la expresión de los ojos y el contacto visual.

Variar la gesticulación facial según las necesidades.

Recordar que los altibajos de la voz, las pausas y puntos de énfasis son, literalmente, música para los oídos de los oyentes.

Hacer ejercicios con la lengua y los labios que permitan una buena pronunciación.

Ejercicios para trabajar la respiración En el rostro de los ciegos de nacimiento hay siempre algún otro rasgo, aparte de sus ojos reventados, nebulosos, viscosos o simplemente fijos o cerrados, que indica su ceguera. La boca, la nariz, los músculos faciales adquieren cierta expresión particular que es ya «una expresión de ciego». Diríase que estos rasgos, desconocidos o incontrolables por quien los soporta, siguen sus inclinaciones naturales y se deforman o se ablandan. Para el ciego no existe el espejo que permite a los videntes corregir sus rasgos a tiempo y componerse una expresión adecuada. La expresión de los ciegos es libre, la más natural que pueda darse. Recuerda un poco la expresión de la gente que duerme. Parece que el rostro se organizara alrededor de la mirada y, cuando ésta desaparece, se desbarata. (Julio Ramón Ribeyro, Prosas Apátridas)

se desbarata. ( Julio Ramón Ribeyro, Prosas Apátridas ) Para trabajar la articulación Frente a la

Para trabajar la articulación Frente a la fuente de enfrente la frente Fuensanta frunce; Fuensanta frunce la frente frente a la fuente de enfrente. ¿La frunce o finge fruncirla? ¿Finge Fuensanta fruncir? ¡Fuensanta no finge, frunce! ¡La frente frunce Fuensanta! Frunce Fuensanta la frente frente a la fuente de enfrente.

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21 Ese Lolo es un lelo, le dijo Lola a don Lalo, pero don Lalo

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Ese Lolo es un lelo, le dijo Lola a don Lalo, pero don Lalo le dijo a Lola: No, Lola, ese Lolo no es Lelo, es un Lila. ¿Es un Lila, don Lalo, ese Lolo, en vez de ser lelo? Sí, Lola, es un lila y no un lelo ese Lolo, le dijo don Lalo a Lola. El tomatero Matute mató al matutero Mota, porque Mota el matutero tomó de su tomatera un tomate, y como notó Matute que un tomate tomó Mota, por eso, por un tomate, mató a Mota el matutero el tomatero Matute.

por un tomate, mató a Mota el matutero el tomatero Matute. Traté de darle a Atilano

Traté de darle a Atilano la tila que toma Atila, y Atilano dijo: No, tómate la tila tú, porque me temo no atino cómo la tila se toma. Y si la tila Atilano cómo se toma no atina, y teme cómo se toma, me tomaré yo la tila, la tila que Atila toma, que Atilano no tomó.

Cuando cuentes cuentos, cuenta cuántos cuentos cuentas; cuenta cuántos cuentos cuentas cuando cuentos cuentes.

En el yermo llano llueve llanto, en el llano yerto llanto llueve. Llorando yo llamé, llamé llorando, y la lluvia llenó yertas llanuras. Llanto llueve sobre el llano yerto, llueve llanto sobre el yermo llano. Y yo no llamo ya, yo ya no lloro.

Cañamones vende la caracolera, y vende camarones la macarronera. ¿Caracoles vende la cañamonera, y vende macarrones la camaronera? ¡Vende macarrones la macarronera, cañamones vende la cañamonera, vende camarones la camaronera, caracoles vende la caracolera!

Estaba estibando Esteban junto con Junco y Junquera ciertos cestos de Cestona que estaban desestimados y Junco le dijo a Esteban: «Deja a Junquera que estibe ». Pero Esteban dijo a Junco: «No es justo, Junco, no es justo; si estos cestos de Cestona desestimados estaban, Esteban, Junquera y Junco es justo que estiben

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22 Para trabajar la dicción Con desasosiego, avanzando con pasos silenciosos, los segadores segaban las

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Para trabajar la dicción Con desasosiego, avanzando con pasos silenciosos, los segadores segaban las mieses doradas. El viento silbaba débilmente desde el oeste balanceando las espigas granadas. Las gargantas desgranaban canciones bailables y festivas: alboradas, cantos de bodas, de siembra y siega, bonitas y antiguas coplas del lugar con gritos y ayes guturales típicos. El sol brillaba en la bóveda celeste y sus rayos levantaban dolorosos escozores en los hombros y espaldas desnudos. Sin embargo sabían que, después de algunas horas, les esperaban los grandes y gallardos álamos que se elevaban en la ribera bajo cuyas sombras los hombres descansarían con sosiego a mediodía y gozarían de una merecida siesta. A veces, los segadores se procuraban leves pausas; el dorso de su brazo limpiaba las gotas de sudor que resbalaban por sus sienes, bebían ávidamente el agua refrescante de un botijo de barro blanco y, con su lengua, después, ensalivaban sus labios.

Para trabajar la línea melódica Ese alto caballero americano cierra el volumen de Montaigne y sale en busca de otro goce que no vale menos, la tarde que ya exalta el llano. Hacia el hondo poniente y su declive, hacia el confín que ese poniente dora, camina por los campos como ahora por la memoria de quien esto escribe. Piensa: Leí los libros esenciales y otros compuse que el oscuro olvido no ha de borrar. Un dios me ha concedido lo que es dado saber a los mortales. Por todo el continente anda mi nombre; no he vivido. Quisiera ser otro hombre.

(J. L. Borges, Nueva antología personal)

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hombre. (J. L. Borges, Nueva antología personal ) EATRI – Instituto Profesional Profesor: Hernán Gajardo Urzúa

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Fisiología de la voz 23 Como gran parte de las especies animales, el hombre ha

Fisiología de la voz

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Fisiología de la voz 23 Como gran parte de las especies animales, el hombre ha necesitado

Como gran parte de las especies animales, el hombre ha necesitado comunicarse para sobrevivir. Inicialmente, con gestos y manifestaciones corporales; posteriormente, con

sonidos asociados a los gestos; y, finalmente, con sonidos diferentes que se suceden a gran velocidad. Y ha descubierto muchas formas de hacer sonidos con su cuerpo:

- con golpes: palmadas

- con vibraciones: haciendo pasar aire entre dos hierbas, entre los labios, entre las

cuerdas vocales

- con explosiones: toser, reír

- con despegues: chasquidos de la lengua

- con fricciones del aire: silbar

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24 El mecanismo que permite una mayor variedad de sonidos es la vibración de las

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El mecanismo que permite una mayor variedad de sonidos es la vibración de las cuerdas vocales, y no porque las cuerdas vocales emitan sonidos diferentes, sino porque por encima de ellas existe una caja de resonancia (tracto vocal) que puede variar de forma. El cambio en la forma del tracto vocal da origen a un sonido diferente. Los repliegues vocales o cuerdas vocales son como los labios, que al cerrarse y pasar aire por ellos emiten un sonido. Si las cuerdas vocales están cerradas y no pasa aire por ellas, no se formará sonido. Es lo mismo que ocurre con los labios: si se cierran no se produce sonido. Hablar es producir sonidos diferentes (fonemas) para formar palabras, lo que se hace cambiando de forma la caja de resonancia. Es decir, hablar es mover la lengua. El objetivo del lenguaje es crear imágenes mentales concretas. En ocasiones, una palabra evoca una imagen concreta. Pero la gran mayoría de las veces no podemos expresar sólo con una palabra la imagen concreta que está en nuestro pensamiento y tenemos que utilizar un tren de palabras en las que cada una tiene una función diferente: verbo (acción o proceso) al que le añadimos el sujeto (actor o agente) y el objeto (complemento directo, indirecto, circunstancial). Para expresar la idea "compra la silla de aluminio" necesitaríamos un tren de palabras. Voz, palabra y lenguaje son, por tanto, tres realidades distintas de un mismo proceso: la comunicación. Vamos a descubrir cómo está conformada la laringe. Existe una estructura semirrígida formada por cartílagos. Estos cartílagos están unidos por ligamentos. La laringe forma un bloque con el hueso hioidesa través de diversas membranas, de tal manera que muchos músculos que se insertan en el hioides mueven el bloque laríngeo.

que se insertan en el hioides mueven el bloque laríngeo. EATRI – Instituto Profesional Profesor: Hernán

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25 Además, están movidos por músculos. Como la laringe tiene un funcionamiento complejo, se van

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Además, están movidos por músculos. Como la laringe tiene un funcionamiento complejo, se van a necesitar dos grandes estructuras musculares: los músculos intrínsecos y los músculos extrínsecos. Para poder emitir sonidos por la laringe es necesario:

1. aire: desde los pulmones. 2. cierre completo de las cuerdas vocales con la musculatura intrínseca y extrínseca. Cuerdas vocales El eje central de la estructura laríngea son las cuerdas vocales. Están formadas por 2 capas funcionales: el cuerpo y la cubierta. Ambas pueden moverse conjunta o aisladamente, dependiendo del grado de tensión y rigidez. En la fonación normal la tensión del cuerpo es mucho mayor que la de la cubierta, produciéndose movimiento sólo de la cubierta. Las cuerdas vocales no son iguales en un hombre y en una mujer (como tampoco lo es el resto de la musculatura de otras partes del cuerpo). En el hombre miden, por término medio, 20 mm., mientras que en la mujer.

miden, por término medio, 20 mm., mientras que en la mujer. EATRI – Instituto Profesional Profesor:

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27 Prólogo Gran parte de los estudiantes de educación superior ignora los perfiles que las

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Prólogo

Gran parte de los estudiantes de educación superior ignora los perfiles que las empresas requieren a la hora de seleccionar a su personal. El 48% de los universitarios no tiene la suficiente preparación para ejercer su titulación.

Además, el 87% de las personas entrevistadas desconoce las verdaderas posibilidades profesionales de su carrera.

Especialistas en recursos humanos, en los procesos de selección, hacen especial hincapié en valorar, además de los conocimientos, habilidades sociales como la capacidad de innovar, el liderazgo, el trabajo en equipo o la comunicación. Son las denominadas actualmente “habilidades blandas”.

Son destrezas para conducirse de cierta manera, de acuerdo con la motivación individual y el campo de acción que tenga la persona, dentro de sus limitaciones sociales y culturales. También son un eslabón entre los factores motivadores del conocimiento, actitudes y valores, y el comportamiento o estilo de vida saludable

Según este predicamento, hemos elaborado este Manual de apoyo a tu asignatura de Expresión Oral, considerando que es el momento justo para que saques esa personalidad, alegría y autoconfianza que sabemos posees en tu interior.

Te animamos a leer este documento, en donde encontrarás en la primera parte- algunos contenidos que te serán familiares (por ser parte del programa de la asignatura), y que en definitiva son el sustento teórico metodológico necesario para su internalización apropiada.

En la segunda parte, hemos enfocado nuestros esfuerzos en presentarte una selección de las competencias blandas o sociales que has de desarrollar, mejorar u optimizar, para posicionarte adecuadamente en tu vida personal y profesional.

Finalmente, creemos útil incluir cuestionarios y tests alusivos a cada una de las competencias explicadas, para que el primer interesado en el área tú mismo-, tengas una perspectiva honesta y contextualizada de tu realidad íntima, emocional y valórica.

El mérito de este trabajo si es que tiene alguno- pertenece a los muchos autores anónimos de quienes hemos recogido aportes en la Internet. Nuestro trabajo consistió fundamentalmente en seleccionar y sistematizar adecuada y pedagógicamente la información, para hacerla más comprensible y amena.

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28 ¿A qué nos referimos cuando hablamos de Competencias Sociales? En un estudio, los profesores

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¿A qué nos referimos cuando hablamos de Competencias Sociales?

En un estudio, los profesores Robert Rubin y Erich Dierdorff de la Kellstadt Graduate School of Business de la DePaul University de Chicago, encuestaron a miles de ejecutivos de 52 distintas industrias en busca de las claves de la dirección de excelencia. Los resultados fueron claros: la toma de decisiones y la administración del capital humano son las habilidades más apreciadas en la dirección de las empresas, por sobre otras como innovación, logística y control.

Así

sitio CareerBuilder.com una lista de las que considera las 10 habilidades blandas más valoradas

por los reclutadores. Éstas son:

también, Lori

Kocon,

una

experimentada

headhunter

de

Portland,

publicó

en

el

Una fuerte ética de trabajo. Incluye la motivación y la entrega por realizar un buen trabajo.

Actitud positiva en la oficina.

Habilidades de comunicación. Escuchar es una habilidad poco frecuente entre los ejecutivos.

Administración del tiempo.

Habilidades para resolver problemas.

Trabajo en equipo.

Autoconfianza.

Habilidad para aceptar y aprender de las críticas.

Flexibilidad y adaptabilidad ante los distintos escenarios.

Habilidad para trabajar bajo presión.

La competencia es conductual, fácilmente objetivable y operativo que se traduce en ejecuciones, en rendimientos, en resultados. La competencia es en general capacidad de ejecución, de rendimiento. Así podemos hablar de competencias intelectuales, relativas al rendimiento académico y cognitivo, y de competencias sociales relativas a la interacción eficaz con el medio social; es por tanto la capacidad para interactuar eficientemente con el propio entorno.

para interactuar eficientemente con el propio entorno. EATRI – Instituto Profesional Profesor: Hernán Gajardo

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29 Al hablar de competencia social nos referimos al conjunto de habilidades que se ponen

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Al hablar de competencia social nos referimos al conjunto de habilidades que se ponen en juego al enfrentarse a situaciones interpersonales. Un individuo puede tener en su repertorio unas determinadas habilidades sociales, pero para que su actuación sea competente, ha de ponerlas en juego en una situación específica. No es más hábil el/la que más conductas tenga, sino el/la que es más capaz de percibir y discriminar las señales del contexto y elegir la combinación adecuada de conductas para esa situación determinada.

Las competencias se aprenden, se adquieren con la práctica. Sin embargo, además de elementos de aprendizaje, toda competencia supone factores motivacionales. Para llegar a ser competente en cualquier área hace falta hallarse motivado a ello. El aspecto motivacional se manifiesta en la satisfacción que la persona obtiene en la interacción. Tú posees un conjunto de competencias (conductas, pensamientos y emociones) para entablar relaciones sociales. Estas herramientas te permiten:

Mantener a flote y llevar a buen puerto tus relaciones interpersonales y profesionales.

Sentirte bien.

Obtener lo que persigues.

En definitiva, encontrarte cómodo(a) contigo mismo(a) y disfrutar de una vida más armoniosa y feliz junto con otras personas.

Las habilidades sociales, como cualquier otra competencia humana, pueden mejorarse a través de un aprendizaje y un entrenamiento adecuado.

a través de un aprendizaje y un entrenamiento adecuado. EATRI – Instituto Profesional Profesor: Hernán Gajardo

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“ Nadie puede tener una opinión buena de una persona que tiene una opinión mala

Nadie puede tener una opinión buena de una persona que tiene una opinión mala de sí mismo.” Anthony Trollope

La Autoestima

La opinión de los demás sobre ti no tiene que volverse tu realidad.” Les Brown

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Nunca dejes a nadie en el mundo decirte que no puedes ser exactamente quien tú eres.”

Lady Gaga

La Autoestima es el sentimiento valorativo de nuestro ser, de nuestra manera de ser, de quienes somos nosotros, del conjunto de rasgos corporales, mentales y espirituales que configuran nuestra personalidad. Esta se aprende, cambia y la podemos mejorar. Es a partir de los 5-6 años cuando empezamos a formarnos un concepto de cómo nos ven nuestros mayores (padres, maestros), compañeros, amigos, etcétera y las experiencias que vamos adquiriendo.

amigos, etcétera y las experiencias que vamos adquiriendo. Un niño con buena autoestima, se sabe valioso

Un niño con buena autoestima, se sabe valioso y competente. Entiende que aprender es importante, con lo cual no se siente disminuido cuando necesita ayuda. Es responsable, se comunica bien y es capaz de relacionarse adecuadamente con otros. Un niño con baja autoestima no confía en sí mismo y por lo tanto tampoco en los demás. Suele ser tímido, hipercrítico, poco creativo y en ocasiones puede desarrollar conductas agresivas, de

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31 riesgo y desafiantes. Esto provoca rechazo en los demás, lo que a su vez

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riesgo y desafiantes. Esto provoca rechazo en los demás, lo que a su vez repercute en su autovaloración. En la conformación de la autoestima, influyen factores de diversos tipos:

• Personales (la imagen corporal, las habilidades físicas e intelectuales

• Personas significativas (padres, hermanos, profesorado, amigos,

• Factores sociales (valores, cultura, creencias

Por lo tanto, su desarrollo estará estrechamente ligado a los valores de la sociedad en la

que nacemos y vivimos; si la honestidad, riqueza, delgadez o habilidades en el fútbol son valores sociales admitidos y el niño los tiene, se le facilitará una buena autoestima. Pero, además, es importantísima la consideración y crítica que reciba por parte de los adultos, sobre todo de aquellos más significativos para el niño.

).

).

).

todo de aquellos más significativos para el niño. ). ). ). EATRI – Instituto Profesional Profesor:
todo de aquellos más significativos para el niño. ). ). ). EATRI – Instituto Profesional Profesor:

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32 ¿Para qué necesitas la autoestima? Es lo que normalmente se llama “amor propio” y

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¿Para qué necesitas la autoestima? Es lo que normalmente se llama “amor propio” y se caracteriza por las creencias y las

valoraciones que percibes de ti mismo(a). Esta percepción, que has ido aprendiendo en

tu historia personal, determina tus estrategias vitales e influye en el comportamiento

contigo mismo(a) y con los demás.

Si las creencias acerca de ti son negativas, tendrás una baja autoestima, lo que te

paralizará para la acción. Si tus autovaloraciones son positivas la tendrás alta y te

facilitará encontrar tus metas y serás más convincente.

facilitará encontrar tus metas y serás más convincente. ¿Cómo desarrollar la autoestima?  Descubre y cambia

¿Cómo desarrollar la autoestima?

Descubre y cambia las ideas erróneas que tienes de la realidad (lo importante no son

los hechos, sino lo que tú percibes de los mismos).

Quiérete a ti mismo(a) y valórate para que te quieran y te valoren.

Dedica tiempo a tu vida personal y también a estar solo(a)

Termina con las autocríticas y las culpabilizaciones injustas.

Acepta tus debilidades con facilidad y reconoce tus fortalezas.

Considera que el pasado es pasado.

Plantéate metas en las que creas y puedas conseguir.

Piensa en positivo y sustituye lo negativo.

Pierde el miedo a confundirte.

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 Cultiva  Compárate poco con las demás personas. Percíbete como un ser único. la

Cultiva

Compárate poco con las demás personas. Percíbete como un ser único.

la amistad y la confianza en quienes te rodean.

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Mi Declaración de Autoestima

Yo

soy yo.

En

todo el mundo no existe nadie

exactamente igual a mí. Hay personas que tienen aspectos míos,

pero en ninguna forma el mismo conjunto mío. Por consiguiente, todo lo que sale de mi es auténticamente mío porque yo sola lo elegí. Todo lo mío me pertenece: mi cuerpo, todo lo que hace;

mi mente, con todos sus pensamientos e ideas;

mis ojos, incluyendo todas las imágenes que perciben;

mis sentimientos, cualesquiera que sean: ira, alegría, frustración, amor, decepción, emoción;

mi boca, y todas las palabras que de ella salen, refinadas, dulces,

o cortantes,

correctas o incorrectas;

mi voz, fuerte o suave,

y

todas mis acciones, sean para otros

o

para mí.

y todas mis acciones, sean para otros o para mí. Sé que tengo aspectos que me

Sé que tengo aspectos que me desconciertan

y otros que desconozco.

Pero mientras yo me estime y me quiera,

puedo buscar con valor y optimismo soluciones para las incógnitas

e ir descubriéndome cada vez mas.

Como quiera que parezca y suene,

diga y haga lo que sea, piense y sienta en un momento dado, todo es parte de mi ser. Esto es real y representa el lugar que ocupo en ese momento del tiempo.

A la hora de un examen de conciencia, respecto de lo que he dicho y hecho,

de lo que he pensado y sentido,

algunas cosas resultarán inadecuadas. Pero puedo descartar lo inapropiado,

conservar lo bueno

e inventar algo nuevo

que supla lo descartado.

Puedo ver, oír, sentir, decir, y hacer. tengo los medios para sobrevivir, para acercarme a los demás, para ser productiva

y para lograr darle sentido y

orden al mundo de personas y

cosas que me rodean.

Me

pertenezco y así puedo estructúrame.

Yo

soy yo y estoy bien.

© Virginia Satir, 1975.

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34 ¿Qué puedo hacer para mejorar mi autoestima? Veamos algunas sugerencias: 1. Lee buenos libros

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34 ¿Qué puedo hacer para mejorar mi autoestima? Veamos algunas sugerencias: 1. Lee buenos libros de

¿Qué puedo hacer para mejorar mi autoestima? Veamos algunas sugerencias:

1. Lee buenos libros de superación personal. Estos te ayudarán a pensar nuevas alternativas de cómo hacer las cosas y cómo visualizarse positivamente. Algunos de estos libros:

La Actitud Mental Positiva: Un Camino Hacia el Exito / Napoleon Hill y W. Clement Stone Cómo Ganar Amigos e Influir Sobre las Personas / Dale Carnegie. El Poder del Pensamiento Tenaz / Norman Vincent Peale. Serás Lo Que Quieras Ser / Robert H. Schuller. El Vendedor Más Grande del Mundo / Og Mandino. En una ojeada por una librería (o por una biblioteca) podrá apreciar otros libros que pudieran interesarle. ¡Inténtelo! ¡Atrévase!

libros que pudieran interesarle. ¡Inténtelo! ¡Atrévase! EATRI – Instituto Profesional Profesor: Hernán Gajardo

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35 2. Mantén la mente ocupada con pensamientos positivos sobre ti y los demás. 3.

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2. Mantén la mente ocupada con pensamientos positivos sobre ti y los demás.

3. Comienza a desarrollar autoconfianza. Eres es la persona más importante que existe

sobre la Tierra. No existe otra persona igual en el mundo. Cree en ti mismo y el mundo

se enterará de los buenos resultados.

4. Siéntete orgulloso de lo que haces, especialmente cuando lo realizas bien. Por el

contrario, no permitas que otros interfieran negativamente. No puedes cambiar la conducta de los otros, pero sí la tuya. Actúa bien y sé el ejemplo para otros.

5. Siéntete orgulloso de lo que eres. Identifica y acepta tus destrezas y conocimientos.

Todo el mundo posee talentos otorgados por Dios. Usemos esos talentos para desarrollarnos al máximo. Tómate tiempo para evaluar sus adelantos. Sobre todo: sé tú mismo. No imites a nadie.

6. Establece metas realistas a corto plazo. Fija tu mente en las mismas y visualiza cómo

realizarlas. Desarrolla nuevas destrezas y conocimientos si fuesen necesarios para alcanzar dichas metas.

7. Adopta la actitud de "Yo Puedo".

8. Crea conciencia de que no eres perfecto. Por lo tanto, necesitas madurar, crecer

espiritual y mentalmente. Otras personas están en tu misma posición. Aprende a tolerarlos y a

9. Solicita y acepta la ayuda de otras personas. En la unión está la fuerza.

10. Mantén un diario de todo lo bueno y positivo que realices diariamente. Ayudará

para evaluarse periódicamente, para visualizar metas y a mejorar destrezas y conocimientos. ¡Atrévete a cambiar positivamente! El mundo es nuestro y debemos compartirlo. Permitamos que éste sea un lugar más adecuado para convivir.

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Test de Autoestima 1. ¿Cómo crees que será tu futuro? a) Un trabajo justito o

Test de Autoestima

1. ¿Cómo crees que será tu futuro?

a) Un trabajo justito o normal

b) Me irá bien en el trabajo

c) Tendré éxito profesional

2. ¿Qué crees que opinan los demás de ti?

a) No se puede contar conmigo

b) Se puede contar conmigo

c) Soy la caña

3. ¿Normalmente estás?

a) De bajón

b) Normal

c) Contento/a

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4. ¿Cómo te sientes cuando alguien está teniendo más éxito que tú en la vida?

a) Me da rabia

b) Me es indiferente

c) Me alegro

5. ¿En tu trabajo…?

a) Estoy en el primer trabajo que me han cogido

b) Me gusta mi trabajo

c) Me encanta mi trabajo

6. ¿Crees que el sexo opuesto te ve como…?

a) poco interesante

b) medio, medio…

c) Me ven atractivo/a ya sea por mi físico o mi personalidad.

7. ¿Crees que eres una persona interesante para conocer?

a) Soy bastante aburrido/a

b) Depende…

c) Si, soy una persona normalmente muy interesante

8. ¿Qué opinas sobre tu pasado?

a) Un asco

b) No me puedo quejar

c) Las cosas simplemente pasan… hay que mirar al frente

9. ¿Qué opinas sobre tus habilidades en general?

a) Soy bastante paquete

b) Justitas… para unas cosas bien y para otras cosas mal

c) Puedo conseguir lo que me proponga

10.¿Cómo es la relación con tus amigos?

a) Me suelen dejar tirado de vez en cuando y/o nos solemos enfadar

b) No me puedo quejar

c) Va muy bien

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Respuestas del test Por cada respuesta A: 1 punto Por cada respuesta B: 2 puntos

Respuestas del test Por cada respuesta A: 1 punto Por cada respuesta B: 2 puntos Por cada respuesta C: 5 puntos

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Puntuaciones Autoestima Pésima Menos de 15 Tienes una autoestima demasiado baja, te infravaloras mucho. Vales mucho como persona lo que pasa es que por las circunstancias y experiencias que has tenido a lo largo de tu vida, todavía no lo sabes. Este test revela que tienes que empezar a cultivar tu autoestima ¡ya! porque estás desaprovechando el enorme potencial que tienes. Autoestima Justita Entre 15 y 22 Falta pulir tu autoestima, no está del todo mal, pero te falta un empujoncito para que sea buena, te infravaloras con demasiada frecuencia todavía y no eres consciente de todo el potencial que tienes. El autoestima es como una planta que hay que regar cada día y la puedes regar con cosas cotidianas de tu vida. Cultiva tu autoestima porque si le das un empujoncito tu autoestima mejorará mucho. Autoestima aceptable Entre 23 y 30 ¡Bien! Tu autoestima empieza a ser muy aceptable y a ser bastante sana, pero todavía puedes mejorarla para que tu vida mejore un pelín más. Tu autoestima es casi sana, ese casi con unos pequeños buenos hábitos y sintiéndote más autorrealizado desaparecerá para tener una autoestima alta, y ese debe ser tu objetivo: Cultiva tu autoestima hasta que sea alta. Autoestima alta Entre 31 y 40 ¡Fenomenal! Tienes una autoestima alta, puedes desarrollar cualquier trabajo que quieras, pero no por tus habilidades, sino porque te vez capaz a ello y esto es mucho más importante que las habilidades que tú puedas tener. Debemos estar cultivando siempre nuestra autoestima porque es una de las cosas que más influyen en tu calidad de vida y felicidad Vas a conseguir cualquier cosa de la vida Entre 41 y 50 ¡Increíble! ¡Alucinante! Pedazo de puntuación, estamos ante un nuevo Barack Obhama, Bill Gates… eres alguien que confía mucho en sus posibilidades y vas a conseguir lo que te propongas de la vida. El único límite te lo pones tu mismo, y por lo que vemos en este test no te pones ningún límite. ¡Así que sal ahí fuera y cómete el mundo! (de hecho ya lo estás haciendo)

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38 AUTOESTIMA: AUTOEXAMEN A partir de una evaluación personal lo más objetiva posible indique con

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AUTOESTIMA: AUTOEXAMEN

A partir de una evaluación personal lo más objetiva posible indique con una marca de cotejo en la columna provista a la derecha el número aplicable a su respuesta de acuerdo con la siguiente escala:

4 - Siempre 3 - Casi Siempre 2 - Algunas Veces 1 - Nunca 4
4 - Siempre
3 - Casi Siempre
2 - Algunas Veces
1 - Nunca
4
3
2
1
1. Me siento alegre.
2. Me siento incómodo con la gente que no conozco.
3. Me siento dependiente de otros.
4. Los retos representan una amenaza a mi persona.
5. Me siento triste.
6. Me siento cómodo con la gente que no conozco.
7. Cuando las cosas salen mal es mi culpa.
8. Siento que soy agradable a los demás.
9. Es bueno cometer errores.
10. Si las cosas salen bien se deben a mis esfuerzos.
11. Resulto desagradable a los demás.
12. Es de sabios rectificar.
13. Me siento el ser menos importante del mundo.
14. Hacer lo que los demás quieran es necesario para sentirme
aceptado.
15. Me siento el ser más importante del mundo.
16. Todo me sale mal.
17. Siento que el mundo entero se ríe de mí.
18. Acepto de buen grado la crítica constructiva.
19. Yo me río del mundo entero.
20. A mí todo me resbala.
21. Me siento contento(a) con mi estatura.
22. Todo me sale bien.
23. Puedo hablar abiertamente de mis sentimientos.
24. Siento que mi estatura no es la correcta.

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39 25. Sólo acepto las alabanzas que me hagan. 26. Me divierte reírme de mis

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25. Sólo acepto las alabanzas que me hagan. 26. Me divierte reírme de mis errores.
25. Sólo acepto las alabanzas que me hagan.
26. Me divierte reírme de mis errores.
27. Mis sentimientos me los reservo exclusivamente para mí.
28. Yo soy perfecto(a).
29. Me alegro cuando otros fracasan en sus intentos.
30. Me gustaría cambiar mi apariencia física.
31. Evito nuevas experiencias.
32. Realmente soy tímido(a).
33. Acepto los retos sin pensarlo.
34. Encuentro excusas para no aceptar los cambios.
35. Siento que los demás dependen de mí.
36. Los demás cometen muchos más errores que yo.
37. Me considero sumamente agresivo(a).
38. Me aterran los cambios.
39. Me encanta la aventura.
40. Me alegro cuando otros alcanzan el éxito en sus intentos.
TOTALES DE CADA COLUMNA
TOTAL

INTERPRETACION DEL AUTOEXAMEN En cada columna sume las marcas de cotejo y multiplique por el número que aparece en la parte superior de esa columna. Por ejemplo, diez marcas en la primera fila se multiplican por 4 y equivalen a 40. Anote esa cantidad en el espacio correspondiente. Luego sume los totales de las cuatro columnas, y anote ese total. Examine, entonces, la interpretación de los resultados con la tabla siguiente

160-104

Autoestima alta (negativa)

103-84

Autoestima alta (positiva)

83-74

Autoestima baja (positiva)

73-40

Autoestima baja (negativa)

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“ La imaginación consuela a los hombres de lo que no pueden ser. El humor

La imaginación consuela a los hombres de lo que no pueden ser. El humor los consuela de lo que son.Winston Churchill

El Buen Humor

No hay un espíritu bien conformado al que le falte el sentido del humor.” Samuel T. Coleridge

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La potencia intelectual de un hombre se mide por la dosis de humor que es capaz de utilizar.Friedrich Nietzsche

El sentido del humor es una capacidad única del ser humano valorada en muchas, si no todas las culturas. Se le atribuyen numerosos beneficios psicológicos (sensaciones y estados de alegría, bienestar y satisfacción, reducción del estrés, prevención de la depresión), físicos (tolerancia al dolor, activación del sistema inmunológico, mejora del sistema cardiovascular) y sociales (mejoras en la motivación, la comunicación, el orden y la armonía social). Las investigaciones en el joven campo de los estudios del humor han proporcionado un cierto apoyo empírico a algunas de estas afirmaciones, aunque aún existen muchas incógnitas y contradicciones en la literatura. De lo que no cabe duda es que la risa produce una de las sensaciones más placenteras de la experiencia humana y el sentido del humor es una de las principales fortalezas de nuestra especie.

es una de las principales fortalezas de nuestra especie. EATRI – Instituto Profesional Profesor: Hernán Gajardo

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41 LOS EFECTOS DEL HUMOR SOBRE LA SALUD La idea de que la risa y

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LOS EFECTOS DEL HUMOR SOBRE LA SALUD

La idea de que la risa y el humor fomentan la salud no es nueva, pero en las últimas décadas algunos casos célebres de "curaciones" mediante el consumo y/o producción de material cómico, la proliferación de diversas terapias e intervenciones clínicas relacionadas con el humor, y el estudio científico de estos fenómenos ha generado un considerable interés mediático y público en torno al tema. La risa es capaz de reducir el estrés y la ansiedad que directamente deterioran la calidad de vida e indirectamente afectan la salud física del individuo. El sentido del humor fomenta el buen ánimo que ayuda a sobrellevar una enfermedad o a prevenir una depresión. El disfrute de la comedia es capaz de elevar la tolerancia al dolor subjetivo durante al menos media hora. Incluso, el sentido del humor contribuye a una percepción subjetiva de mejor salud, que no es poco. Beneficios físicos:

El humor ayuda a mantener en funcionamiento la glándula timo que es la más importante del sistema inmunológico, y estimula la producción de inmunoglobulina

inmunológico, y estimula la producción de inmunoglobulina A.  La risa puede disparar la producción de

A.

La risa puede disparar la producción de hormonas endorfinas que actúan como analgésicos para el cerebro. En efecto, el humor está asociado a cambios bioquímicos que, a su vez, se relacionan con el aumento de la tolerancia al dolor.

La risa puede regular el ritmo cardíaco y bajar la presión arterial. Veinte segundos de risa con ganas serían el equivalente cardiovascular a tres minutos en una máquina de

ejercicios.

La risa regulariza la digestión, pues al descender el diafragma se produce un efecto de masaje sobre el hígado y la vesícula biliar.

La risa es una técnica respiratoria. Limpia y nivela las vías respiratorias superiores.

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42  La risa incide en el sistema neurovegetativo reduciendo los niveles de la hormona

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La risa incide en el sistema neurovegetativo reduciendo los niveles de la hormona suprarrenal cortisol (la hormona del estrés), cuya presencia en alto grado puede debilitar la respuesta inmunitaria. El humor también se relaciona con cambios fisiológicos que se expresan en la reducción de los niveles de ansiedad.

que se expresan en la reducción de los niveles de ansiedad. Beneficios psicológicos:  El humor

Beneficios psicológicos:

El humor posibilita responder con una actitud positiva ante los retos o situaciones difíciles cotidianas y presenta un efecto profiláctico (higiénico) ante dichas circunstancias.

El humor permite ver los problemas desde otra perspectiva, con mayor flexibilidad y autodistanciamiento; mueve a cuestionar lo obvio.

La capacidad de reírse de uno mismo es un signo de buena salud mental. Significa que nos aceptamos como personas falibles, que pueden equivocarse.

El humor ayuda a crear ambientes más relajados y favorables para la toma de

decisiones y la resolución de conflictos. El humor favorece la aparición de respuestas de acercamiento con los demás. En este sentido, cumple una función de camaradería y amistad. Existe una relación entre estados de ánimo positivos y la tendencia a ayudar a otros, a mostrar comportamientos solidarios, compasivos, generosos o altruistas. Al promover un

clima de cordialidad y confianza, es un medio de unión del grupo.

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¿Para qué necesitas el sentido del humor? La risa ayuda a relajarte, a borrar tensiones

¿Para qué necesitas el sentido del humor? La risa ayuda a relajarte, a borrar tensiones y a disfrutar más de la vida. Esta habilidad te permitirá ver las cosas con alegría y otros ojos, te será útil para tratar las situaciones difíciles con más perspectiva y energía. La capacidad de usar el humor adecuadamente atraerá a otras personas hacia ti. A la gente le gusta estar cerca de quien ríe.

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hacia ti. A la gente le gusta estar cerca de quien ríe. 43 ¿Cómo desarrollar el

¿Cómo desarrollar el sentido del humor?

Ríete de ti mismo(a) y después de todo. Muéstrate como eres sin miedo al ridículo.

Busca deliberadamente el humor en cada situación, aunque ésta sea seria. Una situación que te hace estar enfadado(a) o te incómoda siempre puede tener un lado cómico.

No uses el humor como una espada para herir a quien te rodea.

uses el humor como una espada para herir a quien te rodea. EATRI – Instituto Profesional

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44 HSQ- Cuestionario de Estilos de Humor Instrucciones: La gente experimenta y expresa el humor

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HSQ- Cuestionario de Estilos de Humor

Instrucciones:

La gente experimenta y expresa el humor en diferentes maneras. Aquí debajo encontrará una lista de declaraciones que describen diferentes formas en las cuales el humor puede ser experimentado. Por favor, a continuación lea cuidadosamente cada declaración, e indique el grado de su acuerdo o desacuerdo. Sea lo más honesto y objetivo que pueda. Marque o circule el número que corresponda. Use la siguiente escala:

circule el número que corresponda. Use la siguiente escala:   TD MD LD A/D LA MA
 

TD

MD

LD

A/D

LA

MA

TA

1.

Usualmente no me río o bromeo mucho con otras

             

personas.

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2.

Si me siento deprimido, puedo levantarme el ánimo con

 

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humor.

3.

No acostumbro a decir cosas graciosas para rebajarme.

 

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4.

Con frecuencia llego a rebajarme si eso hace que mi familia

 

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o

amigos se rían.

5.

Si me siento molesto o triste, generalmente trato de

             

pensar en algo gracioso sobre la situación para sentirme mejor.

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6.

Mi visión humorística de la vida me protege del excesivo

 

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malestar y desánimo sobre las cosas.

7.

Usualmente no me gusta contar chistes o divertir a los

 

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demás.

8.

Si me encuentro solo y me siento triste, hago un esfuerzo

 

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para animarme pensando en algo divertido.

9.

Si alguien no me cae bien, a menudo uso el humor para

 

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molestarlo o rebajarlo.

10. No bromeo frecuentemente con mis amigos

 

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11. Mi experiencia me dice que pensar sobre los aspectos

             

graciosos de una situación es, con frecuencia, una manera muy efectiva de afrontar los problemas.

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12.

A menudo trato de agradar a las personas o trato de que

             

me acepten más diciendo cosas divertidas sobre mis

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debilidades, errores, o faltas.

13.

Aunque algo sea muy gracioso para mí, trataré de no

             

reírme o bromear sobre eso si alguien pudiera llegar a ofenderse.

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14.

Dejar a los demás reírse de mí, es la manera de mantener

 

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a

mis amigos y familia de buen humor.

15.

Cuando alguien comete un error, me burlo hasta que me

 

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canso.

16.

En general, cuando estoy solo, puedo divertirme con las

 

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incongruencias de la vida.

17.

En muchas ocasiones, las personas resultaron ofendidas o

 

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heridas por mi “sentido del humor”.

18.

Muy pocas veces puedo hacer reír a los demás contando

 

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chistes, o anécdotas graciosas.

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Profesor: Hernán Gajardo Urzúa

45 19. mal. Cuando bromeo, no me importa decir cosas que caigan 2 1 3

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19.

mal.

Cuando bromeo, no me importa decir cosas que caigan

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20.

hacer el ridículo diciendo algún chiste sobre mis errores.

En general, trato que me acepten aunque tenga que

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21.

resulte inapropiado a la situación.

Si se me ocurre algo que es muy gracioso, lo digo aunque

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22. No acostumbro a decir cosas para ridiculizarme.

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23. Puedo encontrar cosas de qué reírme aunque esté solo.

No necesito estar rodeado de gente para divertirme.

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24.

ridiculizarlo.

Si alguien no me gusta, trataré de molestarlo o

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25.

vida.

Aunque esté solo, suelo divertirme con los absurdos de la

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26. Si alguien se equivoca, lo voy a cargar por mucho tiempo.

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27. A menudo soy el primero en rebajarme cuando estoy

Contando chistes o tratando de ser gracioso.

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a otras personas.

En general no puedo pensar en cosas graciosas para decir

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costilla mía más de lo que debiera.

Dejo que las personas se rían de mí o se diviertan a

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Clave de corrección

FACTOR 1: Humor Incrementador del Self (HIS). HIS = 2, 5, 6, 8, 11, 16, 23, 25. FACTOR 2: Humor Agresivo (HA) HA = 9, 13, 15, 17, 19, 21, 24, 26. FACTOR 3: Humor Autodestructor del Self (HAS). HAS = 3, 4, 12, 14, 20, 22, 27, 29. FACTOR 4: Humor Afiliativo (HAF). HAF = *1, *7, *10, *18, *28. * = Invertir valores Interpretación HIS: tendencia a mantener una mirada humorística sobre la vida aunque los demás no la compartan, a usar el humor para afrontar el estrés, y a animarse con humor. HA: tendencia a utilizar el humor para menospreciar, rebajar, o manipular a otros; usar la ridiculez, el humor ofensivo; expresiones compulsivas de humor aún en situaciones inapropiadas. HAS: tendencia a divertir a los demás, a menospreciarse, a costa de uno mismo; reírse entre pares y ser ridiculizado, rebajado, aún cuando lo estén haciendo sobre él mismo; a usar el humor para esconder sus propios sentimientos a los demás. HAF: tendencia a compartir el humor con los demás, contar chistes, anécdotas graciosas; a divertir, hacerlos reír y a disfrutar junto a ellos.

a divertir, hacerlos reír y a disfrutar junto a ellos. EATRI – Instituto Profesional Profesor: Hernán

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“ Si siempre haces lo que te interesa, al menos una persona estará complacida ”.

Si siempre haces lo que te interesa, al menos una persona estará complacida”. (Katherine Hepburn

La Asertividad

En la vida te tratan tal y como tú enseñas a la gente a tratarte. Wayne W. Dyer

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Debes hacer lo que te crees incapaz de hacer.” Eleanor Roosevelt

La palabra "asertividad" se deriva del latín asserere, assertum que significa afirmar. Así pues, asertividad significa afirmación de la propia personalidad, confianza en sí mismo, autoestima, aplomo, fe gozosa en el triunfo de la justicia y la verdad, vitalidad pujante, comunicación segura y eficiente.

verdad, vitalidad pujante, comunicación segura y eficiente. ¿Para qué necesitas la asertividad? Con esta habilidad

¿Para qué necesitas la asertividad? Con esta habilidad podrás expresar lo que sientes, crees o necesitas, sin ofender quien te diriges, abriendo posibilidades de diálogo y amistad. Con la asertividad podrás autoafirmarte y defender tus derechos, manejando tus sentimientos sin dejar que te conduzcan a una situación conflictiva y desagradable para todo el mundo. ¿Por qué? La asertividad permite decir lo que uno piensa y actuar en consecuencia, haciendo lo que se considera más apropiado para uno mismo, defendiendo los propios derechos, intereses o necesidades sin agredir u ofender a nadie, ni permitir ser agredido u ofendido y evitando situaciones que causen ansiedad. La asertividad es una actitud intermedia entre una actitud pasiva o inhibida y otra actitud agresiva frente a otras personas, que además de reflejarse en el lenguaje hablado se manifiesta en el lenguaje no verbal, como en la postura corporal, en los ademanes o gestos del cuerpo, en la expresión facial, y en la voz. Una persona asertiva suele ser tolerante, acepta los errores, propone soluciones factibles sin ira, se encuentra segura de sí misma y frena pacíficamente a las personas que les atacan verbalmente.

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47 La asertividad impide que seamos manipulados por los demás en cualquier aspecto y es

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La asertividad impide que seamos manipulados por los demás en cualquier aspecto y es un factor decisivo en la conservación y el aumento de nuestra autoestima, además de valorar y respetar a los demás recíprocamente.

TRES ESTILOS DE COMUNICACIÓN

a los demás recíprocamente. TRES ESTILOS DE COMUNICACIÓN Podemos hablar de tres estilos diferentes de comunicación:

Podemos hablar de tres estilos diferentes de comunicación:

Pasivo, Agresivo y Asertivo. Los estilos pasivo y agresivo son dos extremos opuestos en cuyo punto medio se sitúa el estilo asertivo, que constituye el grado óptimo de utilización de los diferentes componentes verbales, no verbales y paraverbales de la comunicación. Cada persona presenta una serie de características determinadas, tanto desde el punto de vista físico como psicológico, y ese punto medio ideal varía de un individuo a otro. Así, lo que para una persona puede resultar adecuado no es generalizable. En cualquier caso, la realidad es que, cuando comunicamos lo hacemos sobre la base del manejo de los diferentes elementos componentes de la comunicación. Es decir, todos tenemos un estilo de comunicación que marca en general nuestra manera de relacionarnos con los demás. Esto no implica que tengamos que ajustarnos exactamente a las características que definen los distintos estilos, pero sí que lo hacemos de una forma predominante.

estilos, pero sí que lo hacemos de una forma predominante. EATRI – Instituto Profesional Profesor: Hernán

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48 Técnicas Asertivas ▪ Disco rayado: Consiste en la repetición de una frase que exprese

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Técnicas Asertivas

48 Técnicas Asertivas ▪ Disco rayado: Consiste en la repetición de una frase que exprese claramente

Disco rayado: Consiste en la repetición de una frase que exprese claramente lo que deseamos de la otra persona. Esta conducta asertiva nos permite insistir en nuestros legítimos deseos sin caer en trampas verbales o artimañas manipuladoras del interlocutor y sin dejarnos desviar del tema que nos importa, hasta lograr nuestro objetivo. Generalmente no es necesario repetir la frase más de tres o

cuatro veces, eso sí, siempre con educación. Banco de niebla: Se trata de reconocer que se está de acuerdo en que la otra persona tiene motivos (que no tienen por qué parecernos razonables) para mantener su postura pero sin dejar de expresar que mantendremos la nuestra, puesto que también tenemos motivos para hacerlo. Así demostraremos tener una actitud razonable al mismo tiempo que haremos ver a la otra persona que nuestra intención no es atacar su postura sino demostrar la nuestra. Asertividad positiva: Esta forma de conducta asertiva consiste en expresar autentico afecto y aprecio por otras personas. La asertividad positiva supone que uno se mantiene atento a lo bueno y valioso que hay en los demás y, habiéndose dado cuenta de ello, la persona asertiva está dispuesta a reconocer generosamente eso bueno y valioso y a comunicarlo de manera verbal o no- verbal.

y valioso y a comunicarlo de manera verbal o no- verbal. EATRI – Instituto Profesional Profesor:
y valioso y a comunicarlo de manera verbal o no- verbal. EATRI – Instituto Profesional Profesor:

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49 ▪ La aserción negativa: se utiliza a la hora de afrontar una crítica cuando

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La aserción negativa: se utiliza a la hora de afrontar una crítica cuando somos conscientes de que la persona que nos critica tiene razón. Consiste en

expresar nuestro acuerdo con la crítica recibida haciendo ver la propia voluntad de corregir y demostrando así que no hay que darle a nuestra acción más importancia de la debida. Con ello reducimos la agresividad de nuestros críticos y fortalecemos nuestra autoestima, aceptando nuestras cualidades negativas.

Asertividad empática: permite entender,

comprender y actuar por las necesidades del

interlocutor, consiguiendo a la vez que seamos entendidos y comprendidos.

Asertividad progresiva: Si el otro no

responde satisfactoriamente a la asertividad empática y continua violando nuestros derechos, uno insiste con mayor firmeza y sin

agresividad. Además, es posible utilizar esta

técnica asertiva para situar tus preferencias en un entorno proclive a ser aceptado.

Asertividad confrontativa: Este comportamiento resulta útil cuando percibimos una

aparente contradicción entre las palabras y los hechos de nuestro interlocutor. Entonces

se describe lo que el otro dijo que haría y lo que realmente hizo; luego se expresa claramente lo que uno desea. Con serenidad en la voz y en las palabras, sin tono de acusación o de condena, hay que limitarse a indagar, a preguntar, y luego expresarse directamente un deseo legitimo.

y luego expresarse directamente un deseo legitimo. EATRI – Instituto Profesional Profesor: Hernán Gajardo
y luego expresarse directamente un deseo legitimo. EATRI – Instituto Profesional Profesor: Hernán Gajardo

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50 ▪ Enunciados en primera persona: Se trata de una técnica de resolución o evitación

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Enunciados en primera persona: Se trata de una técnica de resolución o evitación de conflictos. El procedimiento consta de expresar el sentimiento negativo que nos provoca la conducta de la otra persona; describir objetivamente dicha conducta; explicar la conducta deseada; comentar las consecuencias beneficiosas que tendría el cambio deseado y las consecuencias negativas de que este no se produjera. Todo ello con objetividad y serenidad en palabras, un tono y volumen de voz apropiados y un lenguaje verbal que apoye a nuestras palabras sin resultar agresivo. Interrogación negativa: Se trata de una técnica dirigida a suscitar las críticas sinceras por parte de los demás, con el fin de sacar provecho de la información útil o de agotar dichas criticas si tienen un fin manipulativo, inclinando al mismo tiempo a nuestros críticos a mostrar más asertividad y demostrándoles que no podrán manipularnos. El procedimiento consiste en solicitar más desarrollo en una afirmación o afirmaciones de contenido crítico procedentes de otra persona con el objetivo de evidenciar si se trata de una crítica constructiva o manipulativa.

si se trata de una crítica constructiva o manipulativa. EATRI – Instituto Profesional Profesor: Hernán Gajardo
si se trata de una crítica constructiva o manipulativa. EATRI – Instituto Profesional Profesor: Hernán Gajardo

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51 Test de Asertividad de Rathus Para saber el grado de asertividad que tienes contesta

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51 Test de Asertividad de Rathus Para saber el grado de asertividad que tienes contesta el

Test de Asertividad de Rathus Para saber el grado de asertividad que tienes contesta el siguiente cuestionario. Califica cada una de las frases con alguna de las siguientes respuestas:

• +3 = Muy característico de mí, extremadamente descriptivo.

• +2 = Bastante característico de mí, bastante descriptivo.

• +1 = Algo característico de mí, ligeramente descriptivo.

-1 = Algo característico de mí, ligeramente no descriptivo.

-2 = Bastante poco característico de mí, no descriptivo.

-3 = Muy poco característico de mí, extremadamente no descriptivo.

1. Mucha

2. He

3. Cuando

gente parece ser más agresiva que yo.

dudado en solicitar o aceptar citas por timidez.

la comida que me han servido en un restaurante no está hecha a mi gusto

me quejo al camarero/a.

4. Me

esfuerzo en evitar ofender los sentimientos de otras personas aun cuando me

hayan molestado.

5. Cuando

un vendedor se ha molestado mucho mostrándome un producto que luego

no me agrada, paso un mal rato al decir "no".

6. Cuando

7. Hay

8. Lucho,

9. En

10. Disfruto

11. Con

12. Rehúyo

me dicen que haga algo, insisto en saber por qué.

veces en que provoco abiertamente una discusión.

como la mayoría de la gente, por mantener mi posición.

realidad, la gente se aprovecha con frecuencia de mí.

entablando conversación con conocidos y extraños.

frecuencia no sé qué decir a personas atractivas del otro sexo.

telefonear a instituciones y empresas.

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52 13. En caso de solicitar un trabajo o la admisión en una institución preferiría

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13. En

caso de solicitar un trabajo o la admisión en una institución preferiría escribir

cartas a realizar entrevistas personales.

14. Me

15. Si

resulta embarazoso devolver un artículo comprado.

un pariente cercano o respetable me molesta, prefiero ocultar mis sentimientos

antes que expresar mi disgusto.

16. He

17. Durante

evitado hacer preguntas por miedo a parecer tonto/a.

una discusión, con frecuencia temo alterarme tanto como para ponerme a

temblar.

Si

18. un eminente conferenciante hiciera una afirmación que considero incorrecta, yo

expondría públicamente mi punto de vista.

19. Evito

20. Cuando

de ello.

21. Soy

22. Si

discutir sobre precios con dependientes o vendedores.

he hecho algo importante o meritorio, trato de que los demás se enteren

abierto y franco en lo que respecta a mis sentimientos.

alguien ha hablado mal de mí o me ha atribuido hechos falsos, trato de hablar

con esa persona cuanto antes para dejar las cosas claras.

23. Con

24. Suelo

25. En

26. Cuando

27. Si

frecuencia paso un mal rato al decir "no".

reprimir mis emociones antes de hacer una escena.

el restaurante o en cualquier sitio semejante, protesto por un mal servicio.

me alaban con frecuencia, no sé que responder.

dos personas en el teatro o en una conferencia están hablando demasiado alto,

les digo que se callen o que se vayan a hablar a otra parte.

28. Si

29. Expreso

30. Hay

alguien se me cuela en una fila, le llamo abiertamente la atención.

mis opiniones con facilidad.

ocasiones en que soy incapaz de decir nada.

Análisis de los resultados

• Cambia el signo de puntuación de sus respuestas a las preguntas siguientes: 1, 2, 4, 5. 9, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 19, 23, 24, 26, 30.

• A continuación suma las respuestas de todas las preguntas.

• El resultado oscilará entre +90 y –90.

El resultado 90 es la mínima Asertividad y el resultado +90 es el grado máximo de Asertividad.

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53 “ La empatía es la capacidad de pensar y sentir la vida interior de

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La empatía es la capacidad de pensar y sentir la vida interior de otra persona como si fuera la propia”. Heinz Kohut

La Empatía

La tolerancia debe ser sólo un estado transitorio que conduzca al respeto.”

Wolfgang von Goethe

Ser empático es orientar nuestros sentimientos a los otros pensando en su bienestar.” C. D. Batson

Todos los seres humanos pensamos y sentimos diferente. Para llevarse bien, tenemos que aprender a reconocer lo que siente y

piensa el otro y no creer que todos sienten y piensan lo mismo que uno. Aprender a “ponerse en el lugar de otra persona”, requiere que sigamos algunos pasos: observar al otro, en sus gestos y posiciones, escuchar lo que dice, tratar de imaginar y sentir lo que siente, entender lo que le pasa y por qué le pasa eso. La actitud empática supone:

1. Capacidad para ponerse auténticamente en el lugar del otro

y ver el mundo como él lo ve.

2. Penetrar en el mundo de percepciones del otro y sentirse totalmente a gusto en él

(evitar emitir juicios, críticas, evaluaciones).

3. Transmitirle cómo estoy sintiendo yo, lo que me está comunicando.

4. Valorar con sus preocupaciones y problemas, pasando a ser persona de su confianza,

de su mundo interior (dejar de lado nuestros valores, nuestros puntos de vista.

5. Comprender sus sentimientos para ser más positivo y tolerante.

sus sentimientos para ser más positivo y tolerante. Un monje, imbuido de la doctrina budista del

Un monje, imbuido de la doctrina budista del amor y la compasión por todos los seres, encontró en su peregrinar a una leona herida y hambrienta, tan débil que no podía ni moverse. A su alrededor, leoncitos recién nacidos gemían intentando extraer una gota de leche de sus secos pezones. El monje comprendió perfectamente el dolor, desamparo e impotencia de la leona, no sólo por sí misma, sino, sobre todo por sus cachorros. Entonces, se tendió junto a ella, ofreciéndose a ser devorado y así salvar sus vidas.

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54 ¿Para qué necesitas la empatía? Si tratas de mirar desde los ojos de la

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54 ¿Para qué necesitas la empatía? Si tratas de mirar desde los ojos de la persona

¿Para qué necesitas la empatía?

Si tratas de mirar desde los ojos de la persona que tienes en frente, podrás comprender mejor sus emociones, saber qué quiere y qué necesita. Con la empatía conseguirás dos objetivos: ponerte en el lugar del otro y experimentar lo que siente; así como comunicarte de manera más fluida y agradable. Esta habilidad es indispensable para todos los aspectos de tu vida, sin ella te será más difícil establecer relaciones y vínculos sociales.

más difícil establecer relaciones y vínculos sociales. EATRI – Instituto Profesional Profesor: Hernán Gajardo

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55 ¿Cómo desarrollar la empatía?  Aprende a observar, escuchar y respetar las opiniones ajenas.

55

¿Cómo desarrollar la empatía?

Aprende a observar, escuchar y respetar las opiniones ajenas.

Actúa de acuerdo con las emociones que percibas en la otra persona.

Muestra interés por las personas que te rodean y dedícales tiempo.

Procura sonreír siempre, inspirarás confianza y cordialidad.

No hagas un juicio prematuro de las personas que no conoces.

No utilices los prejuicios sociales hacia personas distintas a ti.

Critica los actos que no te gustan y no a las personas que los hacen.

Evita demostrar prisa, aburrimiento, cansancio o dar respuestas tajantes.

No olvides infundir ánimos con palabras o con un gesto amable.

olvides infundir ánimos con palabras o con un gesto amable. La empatía fomenta: formas de vida

La empatía fomenta:

con palabras o con un gesto amable. La empatía fomenta: formas de vida y el medio

formas de vida y el

medio ambiente.

• La solidaridad como valor individual y social.

• La aceptación de la diferencia como un factor de

crecimiento personal y social, y de convivencia pacífica.

• La tolerancia.

• El respeto por todas las

• Un comportamiento menos agresivo en las relaciones interpersonales.

• Una mayor capacidad para establecer amistades.

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56 TEST DE EMPATIA INSTRUCCIONES: ¿Hasta qué punto logras ver las cosas según el punto

56

TEST DE EMPATIA

INSTRUCCIONES:

¿Hasta qué punto logras ver las cosas según el punto de vista de los demás? Contesta con sinceridad a cada una de las siguientes preguntas eligiendo la respuesta que más se identifique con tu forma de pensar o de actuar:

1. Dos amigos te cuentan, cada uno por su lado, el motivo por el que se han enfadado,

lógicamente cada uno te cuenta su versión:

a) Tú crees al que es más amigo tuyo, ya que al ser más íntimo, es poco probable que no tenga razón.

b) Consideras que ambos tienen razón, intentas ser objetivo con los dos dando tu opinión e intentas reconciliarlos.

c) Ninguno tiene la razón y los dos la tienen. Intentas que hablen y arreglen sus desavenencias.

d) No sabes por qué te meten a ti en sus problemas.

2. ¿Te consideras una persona poseedora de unos principios sólidos, duraderos e inalterables?

a) Sí, lo considero una cualidad muy positiva.

b) No, tengo una base sólida de principios, pero me adapto a todas las circunstancias y

personas.

c) Acepto todo lo que venga excepto cuando tocan alguno de mis principios.

d) Intento ser flexible y adaptarme, aunque no siempre puedo lograrlo.

3. A la salida del trabajo (o del instituto) te encuentras a un compañero completamente

deprimido porque le han criticado duramente su trabajo. El tuyo sin embargo ha sido muy alabado:

a) Hablas con él y le invitas a algo para ahogar sus penas y para celebrar tu éxito.

b) Te paras a hablar con él y le prometes que le vas a ayudar para el próximo proyecto pues a ti te salió bien.

c) Intentas que no te vea. El compañero te cae realmente bien pero estás demasiado contento con tus resultados y no sabrías que decirle.

d) Vas con él y le escuchas todo lo que necesite decirte. Intentas ser objetivo con respecto a su trabajo y le animas recordándole otras cosas buenas que ha hecho.

4. Un día sorprendes a un amigo realizando una acción que choca frontalmente con tus

principios. Tú

a) No dirías nada pero tu amistad no será nunca la misma. Te vas distanciando.

b) Seguir la amistad sería mucho pedir. Lo hablas con él pero se acabó.

c) Haces un gran esfuerzo por comprender las causas que le han llevado a actuar así. Has hablado sobre el tema y aunque te sientas ofendido, si te necesita acudirás.

d) La amistad sigue pero antes le has criticado su acción y le has dicho que estás en contra.

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57 5. Te encuentras en una oficina municipal realizando una gestión. Como ya conoces el

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5. Te encuentras en una oficina municipal realizando una gestión. Como ya conoces el

sitio y has hecho la gestión otras veces, sabes qué pasos has de dar, con quién tienes

que hablar y qué papeles has de llevar. Enseguida ves a una persona que va a lo mismo que tú pero que no tiene ni idea de lo que hacer, tú

a) Sigues tu camino, para todo el mundo siempre hay una primera vez y también están los mostradores de información.

b) No te gusta entrometerte en los asuntos de nadie, sólo si ves a esta persona muy apurada le indicarías.

c) Esta persona está en el mostrador equivocado, se lo adviertes amablemente y si te pregunta algo más se lo dices sin problemas.

d) Esta persona está en el mostrador equivocado, se lo adviertes amablemente y le ofreces tu ayuda.

6. En el comedor del trabajo ves a un compañero con su bandeja llena de comida que da

un traspiés y se cae aparatosamente, toda la comida vuela y él se queda en una postura ridícula

a) Te da mucha risa, no lo puedes remediar.

b) Te ríes mucho. Entre todos le ayudáis a levantarse.

c) Disimulas tu risa. Lo levantáis y le ofreces un sitio en tu mesa.

d) Puede que se haya hecho daño, le preguntas mientras le ayudas, le haces un sitio en tu mesa pero no te ríes, la caída ha sido seria.

7. Corre un rumor relativamente serio sobre una persona aunque no está probado.

a) Podría ser, pero hasta no demostrarse lo contrario la duda queda.

b) Lo crees, lo dice mucha gente y tantos no estarán equivocados.

c) No te gustan los rumores. Aunque fuera cierto es algo que sólo concierne a la persona implicada.

d) No sabes, parece cierto y no te extraña nada, conociendo a la persona sobre la que ronda el rumor.

8. Un amigo tuyo ha conseguido un puesto de trabajo que a ambos os interesaba. Te

enteras de que él sabía algo imprescindible para el puesto y que no te lo dijo

a) Te sienta un poco mal pero era él o tú, quizás tú hubieras hecho lo mismo.

b) Perdonas pero no olvidas, si esa es su actitud contigo que no cuente más.

c) Bueno, es lógico, el trabajo le interesaba tanto como a ti e hizo lo posible por conseguirlo.

d) Te enfadas mucho, no jugó limpio, pero ya se la devolverás.

9. En una reunión informal un amigo muestra ideas políticas opuestas a las tuyas, como

nunca habíais hablado de ese tema, no tenías ni idea de cómo opinaba.

a) Seguís saliendo, sois civilizados y podéis discutir sin pelearos, hacéis buenos debates.

b) Lo lamentas pero tú no puedes salir con alguien que piense así.

c) Seguís saliendo pero las peleas sobre política van minando la amistad pues ambos queréis convencer al otro de su error.

d) Seguís saliendo y no habláis de política bajo ningún concepto.

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58 10. A un amigo tuyo le van las cosas mal. ÉL lo ve como

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10. A un amigo tuyo le van las cosas mal. ÉL lo ve como una tragedia y se hunde

a) Entiendes que se deprima pero tiene que despabilar si quiere salir de esta.

b) Entiendes que se deprima, le ayudas en lo que puedas y le haces ver que tú estás ahí para lo que necesite.

c) Entiendes que se deprima, le dices que las cosas no se arreglan hundiéndose y le ofreces tu ayuda.

d) Tampoco es para tanto, todo en esta vida tiene solución y hundirse es prueba de debilidad.

EVALUACIÓN

solución y hundirse es prueba de debilidad. EVALUACIÓN Mayoría de 1 . De acuerdo con esta

Mayoría de 1. De acuerdo con esta puntuación se diría que no sueles ponerte en el lugar del otro con frecuencia. Esto no quiere decir que no ayudes a los demás o que no te intereses por ellos, es seguro que sí, aunque lo hagas por otras razones. La empatía es una habilidad que siempre es conveniente desarrollar. Si entendemos las razones que otras personas tienen para actuar como lo hacen o los motivos que les han llevado a ser como son, nos será más fácil entenderles y aceptarles. Mayoría de 2. Esta puntuación no es muy alta pero no es una mala puntuación. Por lo general se diría que tratas de entender a los demás e intentas ver las cosas desde su punto de vista pero no siempre lo logras. Es probable que la dificultad estribe en tu propio sistema de valores: lo tienes muy bien definido y por ello muchas actitudes o conductas de los otros te chocan o te resulta imposible comprenderlas. Mayoría de 3. Este resultado indica que te resulta fácil adquirir diferentes puntos de vista y que te interesa comprender las actitudes, las ideas y los razonamientos de los demás. No es tarea fácil, ya que muy a menudo cuesta entender muchas de las actitudes que a diario vemos en los otros. Una buena puntuación en empatía es signo de flexibilidad mental, de apertura a lo distinto y de tolerancia hacia las ideas y actitudes de los demás. Ello no implica que estemos de acuerdo con todo, si una persona por motivos como los religiosos, decide llevar un estilo de vida concreto, nosotros podemos entenderlo y respetarlo, pero vivir nuestra vida a nuestro modo. Es probable que los demás busquen tu amistad y que piensen que eres una persona en la que se puede confiar. Mayoría de 4. De acuerdo con esta puntuación, que es la máxima, no te resulta nada difícil entender otras perspectivas de vida ni las conductas que producen. Tú aceptas a los demás tal y como son. Si estuvieras en la situación de tener que tomar una decisión profesional, de elegir estudios, sin duda podrías optar por las humanidades y el trabajo social. Sin embargo ponerse en la piel de los demás puede resultar doloroso. También corres el riesgo de SIMPATIZAR con los otros, de tal manera que te impida ser todo lo objetivo que debieras, llegando a veces a justificar lo injustificable.

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“ El liderazgo es el arte de conseguir que alguien haga algo que tú quieres

El liderazgo es el arte de conseguir que alguien haga algo que tú quieres porque él quiere hacerloDwight D. Eisenhower

El Liderazgo

El hombre que no puede seguir a un líder inteligentemente, no puede volverse un líder eficiente

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El buen liderazgo consiste en enseñar a la gente normal a hacer el trabajo de personas superiores.” John D. Rockefeller

Líder, es la persona que trabaja con un grupo e influye en él para lograr un propósito que todos juntos pretenden alcanzar. Líder es un VISIONARIO, y es quien:

•Se preocupa por lo correcto •Se concentra en el qué y el porqué •Establece la visión, el tono y la dirección •Vive de las esperanzas y los sueños •Inspira innovación: Piensa en desarrollo y futuro

•Inspira innovación: Piensa en desarrollo y futuro EATRI – Instituto Profesional Profesor: Hernán Gajardo

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60 Liderazgo es el modo de organizar el trabajo de un ente (institución, organización), alrededor

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Liderazgo es el modo de organizar el trabajo de un ente (institución, organización), alrededor de una visión y misión capaz de comprometer a un grupo de personas en el logro de metas. Liderazgo es cumplir los siguientes conceptos y funciones: dirección o guía, orientación, cumplimiento de objetivos, credibilidad, resolución de problemas, manejo de conflictos, saber escuchar, llenar expectativas y respeto a otros. Hay cuatro estilos de liderazgo. Todos ellos sugieren que los líderes deben poner mayor o menor énfasis en la tarea en cuestión y en la relación entre el líder y el seguidor. El estilo de liderazgo depende en gran medida en cómo el jefe toma las decisiones:

Estilo 1: Dar órdenes Determinar tareas y procedimientos (qué, quien, cuándo, dónde, cómo…) Supervisar, Controlar y Comunicar. Explicar el por qué de las acciones:

Estilo 2: Persuadir Fijar objetivos, escuchando al colaborador, convencer para que haga voluntariamente y bien, lo que tiene que hacer. Estilo E.3: Hacer participar Dirigir por objetivos, análisis de problemas en grupo, toma de decisiones conjunta:

jefe/colaborador. Dar facilidades para que el colaborador tenga éxito. Estilo 4: Delegar Delegar en el colaborador la autoridad y el poder necesarios para realizar una tarea, tomar una decisión o conseguir un objetivo.

una tarea, tomar una decisión o conseguir un objetivo. EATRI – Instituto Profesional Profesor: Hernán Gajardo

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62 ESTILO: AUTOCRÁTICO. Ventajas: Desventajas: EATRI – Instituto Profesional Profesor: Hernán Gajardo Urzúa

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62 ESTILO: AUTOCRÁTICO. Ventajas: Desventajas: EATRI – Instituto Profesional Profesor: Hernán Gajardo Urzúa

ESTILO: AUTOCRÁTICO.

Ventajas:

Desventajas:

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63  Se obtienen resultados rápidos para la empresa.  Es individual, egoísta y se

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Se obtienen resultados rápidos para la empresa.

Es individual, egoísta y se puede quedar sólo.

Proporciona poca información importante.

Se despreocupa por el grupo y se ocupa en los resultados.

Ante la ambigüedad clarifica las metas.

Las emociones son apatía, enojo, desacuerdo y descontento.

Ante la ignorancia es un buen estilo porque dirige.

Genera enemistad.

Impera el orden (leyes, reglamentos y cuando las personas hacen lo que quieren).

Al principio logra resultados rápidos pero con la enemistad desanima a la persona o al equipo y hay retrasos y reprocesos.

Se enferma (gastritis, estrés, contracturas musculares).

Se queda con la información y genera dependencia.

ESTILO: DEMOCRÁTICO.

Ventajas:

Desventajas:

Es grupal y genera vínculos importantes internos y externos.

El proceso al principio es más lento por las reuniones que se realizan.

Se conocen los objetivos, procesos y funciones de la actividad.

Hay diferencias de opinión y estás no se aclaran con la persona indicada.

Proporciona información y conocimientos para tomar decisiones.

En ocasiones la opinión de la mayoría no coincide con mis valores.

Se preocupa por los resultados y por el desarrollo de su equipo.

Se pierden en la discusión sin no hay mecanismos para establecer acuerdos.

Respeta las decisiones individuales.

Pocos hablan y el resto calla y escucha.

Provoca iniciativa, mayor disposición y sentido de pertenencia.

Resultados articulados, más rápidos y procura su calidad.

Las emociones son de empatía y apoyo.

Genera vínculos amistosos.

ESTILO: LAISSEZ FAIRE.

Ventajas:

Desventajas:

Al inicio es grupal y es el que mayor información proporciona y cuando ésta se solicita.

Si no hay información y material necesarios, se pierde el objetivo.

Permite que su equipo trabaje con libertad y sin presionarlos.

Se aplica cuando las personas están empoderadas.

Es individual y se trabaja por objetivos personales.

Si se aplica al inicio y sin conocimiento, habrá desarticulación y retrasos.

Las personas trabajan a gusto y sin la necesidad del líder.

Trabajan poco en grupo y más a nivel individual.

ESTILO: PARTICIPATIVO.

Ventajas:

Desventajas:

Es una habilidad para el estilo Democrático.

Se puede quedar en discusiones o en un solo tema.

Se suma la teoría y experiencia en la propuesta.

Se generan subgrupos o bandos contrarios si se pierde el objetivo.

Los conflictos no se solucionan con la persona indicada.

Si cuenta con técnicas, sistematiza y establece acuerdos. (Moderador, secretario, minuta, orden de acuerdos y roles).

Escucha, respeta, analiza y reflexiona cualquier idea.

 

Se desarrolla la pertenencia y el análisis crítico de los integrantes.

ESTILO: PATERNALISTA.

Ventajas:

Desventajas:

Puede ayudar al autocrático, democrático y al laissez faire.

Pierde el control de los resultados a ser permisible con el grupo.

Provoca que la persona se sienta valorada y apoyada.

Se vuelve romántico y sobreprotector.

Escucha las necesidades de las personas y de su equipo.

Desespera al grupo y surge un líder informal hacia los resultados.

ESTILO: AUTOCRÍTICO.

Ventajas:

Desventajas:

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64  Analiza y reflexiona sobre su autoconocimiento.  Se puede perder en su propia

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Analiza y reflexiona sobre su autoconocimiento.

Se puede perder en su propia reflexión y su proceso es más lento.

Madura con mayor rapidez y orienta a otros.

Evita repetir conductas que no le favorecen.

Puede quedarse sólo por temor a mostrarse ante el otro.

Comparte en grupo su desarrollo o busca un orientador.

¿Para qué necesitas el liderazgo?

Utilizar la capacidad de liderazgo te permitirá dirigir e influir para asumir retos compartidos con otras personas. También conseguirás transmitir al grupo el entusiasmo por cumplir las metas. Es una habilidad que te facilitará conectar con otras personas, generar alianzas de colaboración y movilizar a un grupo para la acción. La capacidad de liderazgo bien entendida pasa necesariamente por cooperar y comprometerse con unos fines.

¿Cómo desarrollar el liderazgo?

con unos fines. ¿Cómo desarrollar el liderazgo?  Participa en la toma de decisiones de tu

Participa en la toma de decisiones de tu grupo de amigos, de tu familia, de tu equipo de trabajo, etc.

Cultiva tus conocimientos y busca activamente información sobre lo que te interesa.

Aprende a observar y escuchar, detecta nuevas tendencias a seguir.

Invita a otras personas a compartir tus ideas y solicítales colaboración.

Transmite entusiasmo, motiva al grupo y utiliza tu creatividad.

Persevera y mantén tus objetivos a pesar de los contratiempos.

Expresa tus opiniones y defiende tu posición sin miedos.

Cuestiona la realidad que crees percibir antes de decidir.

Interésate por las opiniones de quien está colaborando contigo.

Responsabilízate de tus actos.

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65 Test de Liderazgo A continuación tienes una serie de afirmaciones, contesta Verdadero o Falso

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Test de Liderazgo

A continuación tienes una serie de afirmaciones, contesta Verdadero o Falso a cada una de ellas:

1.

Habitualmente, las personas de mi entorno suelen aceptar y seguir mis ideas y opiniones. Verdadero / Falso

2.

Me considero una persona de principios sólidos, y me comporto en coherencia a mis valores y creencias. Verdadero /Falso

3.

Soy una persona que ofrece resistencia a los cambios del entorno. Prefiero la estabilidad y el equilibrio. Verdadero /Falso

4.

Mi trabajo es responsabilidad mía, y no suelo aceptar sugerencias de nadie con respecto a mis tareas. Verdadero /Falso

5.

Me gusta escuchar a mis colaboradores y compañeros, y apoyarles en aquello que sea Necesario. Verdadero / Falso

6.

Me considero una persona abierta, flexible y generosa. Verdadero / Falso

7.

Tengo interés por evolucionar profesionalmente e intento actualizar mis conocimientos. Verdadero / Falso

8.

Suelo gritar a las personas con las que trabajo para conseguir que cumplan mis instrucciones y hagan lo que yo quiero. Verdadero / Falso

9.

Soy una persona creativa, y me intereso por las novedades que surgen. Verdadero / Falso

10.

Disfruto motivando a los que me rodean, y transmitiendo mis ganas de hacer, les expreso mi ilusión e interés por las cosas importantes. Verdadero / Falso

11.

Intento aprovecharme de las situaciones y de las personas que me rodean, variando para ello mis ideas y actitudes. Verdadero / Falso

12.

Defiendo mis ideas, cuando estoy convencido de ellas, sin esperar la aprobación de los demás. Verdadero / Falso

13.

Cuando tomo decisiones, pienso y reflexiono sobre los hechos y sus consecuencias. No me gusta actuar en caliente. Verdadero / Falso

14.

Mi trabajo siempre da resultados positivos. No me equivoco en mis decisiones ni en lo que hago, y ello es debido a mi esfuerzo. Verdadero / Falso

15.

Conozco en profundidad a mis colaboradores, sus puntos fuertes y sus puntos débiles, sus virtudes y sus defectos, me interesa conocer a los demás con los que me relaciono y con los que colaboro. Verdadero / Falso

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66 RESPUESTAS Para saber el resultado de tu test solo suma tu puntuación de acuerdo

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RESPUESTAS Para saber el resultado de tu test solo suma tu puntuación de acuerdo a la siguiente tabla y revisa cuál es tu nivel de liderazgo. 1) F=0 V=3 2) F=0 V=3 3) F=3 V=0 4) F=3 V=0 5) F=0 V=3 6) F=0 V=3 7) F=0 V=3 8) F=3 V=0 9) F=0 V=3 10) F=0 V=3 11) F=3 V=0 12) F=0 V=3 13) F=0 V=3 14) F=3 V=0 15) F=0 V=3

PUNTUACIÓN ENTRE 0 Y 16 Tus conductas no corresponden con las actuaciones que describen el ejercicio de un liderazgo eficaz. Debes desarrollar aspectos para aprender a ser un buen líder. Es importante que valores la honestidad y la generosidad, como aspectos básicos a la hora de ejercer un rol de liderazgo apropiado. El líder mantiene siempre unos principios y unos valores claros, y éstos son la base de su comportamiento.

PUNTUACIÓN MAYOR QUE 16 Y MENOR QUE 30 Tu desempeño no corresponde al de un buen líder todavía, pero posees algunas características que son básicas para la potenciación y el desarrollo de un liderazgo eficaz. Debes replantearte ciertos aspectos, y reflexionar en profundidad respecto a la mejor manera de superarte, a fin de llegar a desempeñar el rol de líder de forma apropiada. Es importante que valores la honestidad y la generosidad, como aspectos básicos a la hora de ejercer un rol de liderazgo apropiado.

PUNTUACIÓN IGUAL O MAYOR QUE 30 ¡Eres un líder nato! Posees el carisma necesario para ejercer una influencia positiva entre tus seguidores. No obstante, tienes que continuar desarrollando, conociendo y practicando los principios aportados por tu experiencia como conductor.

Recuerda

¡EL LIDER NACE Y SE HACE! Sin duda, no te faltan cualidades para determinar que eres un

líder natural.

cualidades para determinar que eres un líder natural. EATRI – Instituto Profesional Profesor: Hernán Gajardo

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67 La Inteligencia Emocional “ La inteligencia busca, pero quien encuentra es el corazón ”.

67

La Inteligencia Emocional

La inteligencia busca, pero quien encuentra es el corazón”.

George Sand

No somos responsables de las emociones, pero sí de lo que hacemos con las emociones.

Jorge Bucal

Si queremos un mundo de paz y justicia hay que poner la inteligencia al servicio del amor.” Antoine de Saint- Exupery

Quienes acuñaron esta expresión, la describen como “una forma de inteligencia social que implica la habilidad para dirigir los propios sentimientos y emociones y las de los demás, saber discriminar entre ellos y usar esta información para guiar el pensamiento y guiar nuestras propias acciones. La inteligencia emocional es la que nos da la capacidad de: sentir, entender, controlar y modificar estados anímicos propios y ajenos. Todo empezó con una serie de estudios sobre la inteligencia emocional, los cuales indicaron que las personas intelectuales más brillantes, no sueles ser las que más éxito tienen ni en los negocios ni en su vida privada.

más éxito tienen ni en los negocios ni en su vida privada. EATRI – Instituto Profesional

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68 Principales dimensiones y habilidades de la IE:   Autoconocimiento   emocional: Habilidad para

68

Principales dimensiones y habilidades de la IE:

 

Autoconocimiento

 

emocional:

Habilidad para reconocer y entender los propios sentimientos

Intrapersonal

 

Asertividad:

Capacidad para expresar sentimientos, creencias y pensamientos y defender los derechos propios de una manera uniforme, aunque no destructiva

Auto consideración:

Capacidad para respetarse y aceptarse a uno mismo

Auto actualización:

Capacidad para conocer y darse cuenta de las capacidades potenciales

 

Independencia

Capacidad para auto controlar y auto dirigir el pensamiento y las acciones, para sentirse libre y emocionalmente independiente

Interpersonal

 

Empatía:

Capacidad para entender y apreciar los sentimientos de los otros

Responsabilidad

Capacidad para ser un miembro constructivo y cooperativo de un grupo.

social:

Relación interpersonal:

Capacidad para establecer y mantener relaciones satisfactorias

Adaptabilidad

 

Validación:

Capacidad para validar las emociones propias. Discernir entre lo experimentado y lo verdadero.

Flexibilidad:

Capacidad para ajustarse a las emociones, los pensamientos y las conductas cuando cambian las situaciones y condiciones

Solución de

Capacidad para identificar, definir y generar e implementar posibles soluciones.

problemas:

Manejo

del

estrés

Tolerancia al estrés

Capacidad para resistir a sucesos adversos y situaciones estresantes

Control

 

impulsivo:

Capacidad para resistir o demorar un impulso

Estado de

ánimo

Optimismo:

Capacidad para mantener una actitud positiva ante la vida y mirar a la parte más brillante y luminosa de la vida

Alegría:

Capacidad para sentirse satisfecho de uno mismo y de los otros

¿PARA QUÉ SON LAS EMOCIONES? Las emociones nos guían al enfrentar momentos difíciles. Ofrecen una disposición definida de actuar porque han sido grabadas como tendencias innatas y automáticas. Cada vez que dudamos ante una decisión, que nos proponemos comprender una situación, no hacemos estas operaciones como lo haría un PC o cualquier otro ingenio de inteligencia artificial, sino que ponemos en juego, traemos a colación, todo nuestro bagaje personal (incluyendo lo que nos ha podido pasar hace un rato o unas horas) y el pesado fardo de nuestra herencia cultural.

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69 De ahí que vivir nuestras emociones es una habilidad relacional que nos capacita como

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69 De ahí que vivir nuestras emociones es una habilidad relacional que nos capacita como seres

De ahí que vivir nuestras emociones es una habilidad relacional que nos capacita como seres que se desarrollan en un contexto social. Sólo cuando conectamos con nuestros sentimientos, los atendemos y jerarquizamos, somos capaces de empatizar con los sentimientos y circunstancias de los demás. No es más inteligente quien obtiene mejores calificaciones en sus estudios, sino quien pone en práctica habilidades que le ayudan a vivir en armonía consigo mismo y con su entorno. La mayor parte de las habilidades para conseguir una vida satisfactoria son de carácter emocional, no intelectual. Los profesionales más brillantes no son los que tienen el mejor expediente académico, sino los que han sabido "buscarse la vida" y exprimir al máximo sus habilidades.

la vida" y exprimir al máximo sus habilidades. Las 4 técnicas para el uso inteligente de

Las 4 técnicas para el uso inteligente de las emociones son:

1. Identificar las Emociones en uno mismo y/o en los demás. Las emociones contienen datos, son señales que muestran los acontecimientos más importantes que suceden en nuestro mundo, tanto en el mundo interior, así como en el mundo social. Con ésta primera técnica, nos invitan a identificar con total precisión las emociones que nos suceden a cada momento, para ser capaces de expresarlas ante los demás y alcanzar la capacidad de comunicarnos.

2. Utilizar las Emociones. Tener el estado de ánimo adecuado para facilitar algún tipo de pensamiento. Una de las características más sobresalientes que mencionan en su modelo, es que el modo como estamos sintiendo influye directamente en la manera de pensar y en la naturaleza de los propios pensamientos que estamos teniendo. Además, las emociones dirigen nuestra atención hacia los acontecimientos más importantes; para emprender una acción. Por último, el uso adecuado de las emociones, nos ayudan a guiar nuestro proceso de pensamiento para resolver los problemas que se nos presentan.

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70 3. Comprender las Emociones. Las emociones no son acontecimientos aleatorios, sino que tienen una

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3. Comprender las Emociones. Las emociones no son acontecimientos aleatorios, sino que tienen una serie de causas subyacentes. Las emociones cambian siguiendo una serie de reglas y, por lo tanto, pueden llegar a comprenderse. El conocimiento de las emociones se refleja en nuestro vocabulario emocional y en nuestra capacidad para realizar análisis de emociones futuras.

4. Manejar las Emociones. Dado que las emociones contienen información e influyen en el pensamiento, necesitamos incorporarlas de forma inteligente a nuestro razonamiento, a nuestra forma de solucionar los problemas, a nuestros juicios y a nuestra conducta. La invitación es mostrarnos abiertos a las emociones, sean o no bienvenidas, para poder elegir diferentes estrategias que aprovechen la sabiduría que nos proporcionan nuestros sentimientos.

la sabiduría que nos proporcionan nuestros sentimientos. EATRI – Instituto Profesional Profesor: Hernán Gajardo

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71 ¿Cómo desarrollar la inteligencia emocional?  Anota, analiza y rehace mentalmente las autovaloraciones erróneas

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71 ¿Cómo desarrollar la inteligencia emocional?  Anota, analiza y rehace mentalmente las autovaloraciones erróneas

¿Cómo desarrollar la inteligencia emocional?

Anota, analiza y rehace mentalmente las autovaloraciones erróneas que tienes de tu persona.

Realiza ejercicios de automotivación y frases constructivas de ti mismo.

Controla tus impulsos emocionales y regula tus estados de ánimo.

Evita que la angustia interfiera con tus facultades racionales.

Fortalece tu empatía y confianza en quien te rodea.

Maneja tus habilidades y tus relaciones sociales adecuadamente con asertividad y empatía.

Sintoniza con tus emociones.

asertividad y empatía.  Sintoniza con tus emociones. EATRI – Instituto Profesional Profesor: Hernán Gajardo

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EVALUANDO MI INTELIGENCIA EMOCIONAL 72   Siempre Normalmente A Veces Raramente Nunca 1. Tengo

EVALUANDO MI INTELIGENCIA EMOCIONAL

72

 

Siempre

Normalmente

A Veces

Raramente

Nunca

1.

Tengo conciencia hasta de la más simple de las emociones

         

apenas ellas acontecen

2.

Uso mis sentimientos para ayudarme a tomar decisiones

         

importantes en la vida

3. El mal humor me deprime

         

4. Cuando estoy molesto pasa una de las dos: Reviento o me

         

quedo remordiendo de rabia en silencio

5.

Sé esperar por elogios o gratificaciones cuando alcanzo mis

         

objetivos

6.

Cuando estoy ansioso en relación a un desafío, como hablar en

         

público o hacer un test, tengo dificultad para prepararme

adecuadamente

7.

En vez de desistir frente a los obstáculos o decepciones,

         

permanezco optimista y con esperanza

8.

Las personas no necesitan hablarme delo que sienten, puedo

         

percibirlo solo

9 Mi atención por los sentimientos ajenos me hace comprensivo en los momentos difíciles de esas personas

         

10.

Tengo problemas para lidiar con los conflictos y con la

         

depresión en las relaciones

11.

Puedo sentir el pulso de un grupo o de una relación entre

         

personas y expresar sentimientos no dichos

12.

Puedo calmar o contener sentimientos negativos de forma que

         

éstos no impidan continuar las cosas que tengo que hacer

CALIFICACIÓN PREGUNTAS: 1, 2, 5, 7, 8, 9, 11, 12 Siempre: 4 Normalmente: 3 A veces: 2 Raramente: 1 Nunca: 0

PREGUNTAS: 3, 4, 6, 10 Siempre: 0 Normalmente: 1 A veces: 2 Raramente: 3 Nunca: 4

RESULTADOS:

36 a más puntos: Tiene un alto nivel de inteligencia emocional. De 25 a 35 puntos: Tiene un nivel promedio de inteligencia emocional Menos de 24 puntos: Necesita esforzarse más por adquirir una adecuada inteligencia emocional.

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73 La Comunicación Efectiva “ La tecnología reinventará los negocios, pero las relaciones humanas seguirán

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La Comunicación Efectiva

La tecnología reinventará los negocios, pero las relaciones humanas seguirán siendo la clave del éxito. Stephen Covey

La comunicación efectiva es 20% lo que sabes y 80% cómo te sientes con respecto a lo que sabes.” Jim Rohn

¿QUÉ ES LA COMUNICACION EFECTIVA?

Saluda a aquellos que conozcas y los que no conozcas.” Mahoma

a aquellos que conozcas y los que no conozcas .” Mahoma Es el medio fundamental para

Es el medio fundamental para obtener resultados en todos los aspectos de la vida. A ninguna persona se la juzga por lo que verdaderamente es o por lo que sabe, sino por lo que sabe manifestar, ya que ningún receptor puede ingresar en forma directa a la mente del emisor para examinar sus virtudes, intenciones o conocimientos.

¿POR QUÉ A LA MAYORIA LE CUESTA EXPRESARSE?

conocimientos. ¿POR QUÉ A LA MAYORIA LE CUESTA EXPRESARSE? En la sociedad actual el conocimiento es

En la sociedad actual el conocimiento es un valor fundamental, pero el sistema educativo no brinda las herramientas para comprender y enfrentar el mundo real, ya que desde niños, nos formamos con el carácter pasivo de escuchar a quienes nos enseñan desde atrás de un pupitre, con escasa o nula participación. Lamentablemente, el ciudadano común y corriente no se da cuenta de su carencia. Como el pez en el agua que es el último en darse cuenta que el agua existe porque se trata de su medio natural. Al hombre le ocurre lo mismo, comete el error de mirar hacia el costado y de reflejarse en un espejo común en el que se encuentra con una mediocridad “media”, entonces se conforma.

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74 ¿EN QUÉ AMBITOS ES APLICABLE? La mayoría de las personas sienten inseguridad al enfrentar

74

¿EN QUÉ AMBITOS ES APLICABLE?

La mayoría de las personas sienten inseguridad al enfrentar el uso de la palabra en situaciones que escapan a la conversación cotidiana y que resultan ser los momentos más trascendentes y decisivos de su vida, ya se trate de abordar una conversación con alguien del sexo opuesto, enfrentar un conflicto, rendir un examen oral, manejar una reunión, abordar una entrevista, hablar frente a un público, exponerse ante los medios de comunicación, etc.

Lenguaje corporal, gran pilar para la comunicación efectiva