TIPO A

1.

Se publica por primera vez en 1979, en el Reino Unido, enfocada a controlar los resultados en la realizacin del producto.

a) ISO 9000 b) La norma ISO 9003 c) La norma ISO 9001 d) La norma BS 5750 2. Es uno de los beneficios de utilizar la Norma ISO 9001:2008

a) Aumentar significativamente los costes de no calidad y de doble gestin, b) Permite organizar los requisitos con los que cuenta cada producto. c) Brindar los recursos econmicos, para lograr la calidad del producto y satisfacer a los clientes. d) Potenciar la imagen de calidad y competitividad de su empresa a travs del reconocimiento internacional de la certificacin ISO 9001 3. De acuerdo a ISO 9000, qu se entiende por calidad?

a) Grado en que un conjunto de caractersticas inherentes cumple con los requisitos b) Cumplir con las especificaciones c) Aptitud para el uso d) Producto conforme con los requisitos

4.

La norma ISO 9001:2008 tiene como objetivo ...

a) Abarca nicamente las actividades de inspeccin y prueba del producto antes de entregarse al cliente. b) Satisfacer al consumidor, a partir de la eficacia de los procesos de la organizacin. Documentando los procesos y dando continuidad a la gestin de la calidad en la organizacin. c) Alcance de la relacin cliente proveedor.

5.

La mejora continua del sistema de gestin de la calidad esta integrado por cuatro pasos. Cuales son?

a) Responsabilidad de la direccin, calidad del producto, realizacin del producto y Medicin, anlisis y mejora. b) Responsabilidad de la direccin, gestin de los recursos, realizacin del producto y medicin, anlisis y mejora. c) Planeacion, organizacion, direccin y control. d) Responsabilidad de la direccin, gestin de los recursos, realizacin del producto y control de calidad

TIPO B 1. Cul es el enfoque de la norma ISO 9001:2008?

a) b) c) d) 2.

Enfoque basado en calidad. Enfoque basado en producto. Enfoque basado en procesos. Enfoque basado en requisitos. La norma ISO es ...

a) El trabajo de preparacin de las Normas Internacionales normalmente se realizada a travs de los comits tcnicos b) La menos extensa, abarca nicamente las actividades de inspeccin y prueba del producto antes de entregarse al cliente. c) Es un mtodo de trabajo que permite organizar los procesos de una empresa, para entregar permanentemente productos que cumplan los requisitos que satisfagan al cliente, usuario o consumidor d) Representantes de los organismos nacionales de normalizacin y representantes del sector empresarial

3.

Es una de las caractersticas con las que cuenta la norma.

a) Aplica solo para empresas grandes b) Abarca nicamente los requisitos de proceso y producto de calidad c) Utiliza recursos materiales para transformar lo que entra al proceso en un producto de salida. d) En este proceso ingresan los Requisitos de un Producto y se obtiene el Producto que cumple los requisitos y la Satisfaccin del Cliente.

4.

Quin debe proporcionar la mayor evidencia de su compromiso con el sistema de gestin de la calidad?

a) El gerente del rea de gestin de la calidad b) El representante de la direccin c) Los accionistas de la Organizacin d) La alta direccin de la Organizacin 5. Qu requisitos debe cumplir una Organizacin certificada ISO 9001?

a) Los requisitos legales y reglamentarios aplicables al producto b) Los requisitos del Cliente c) Los requisitos de la norma ISO 9001 d) Todos los anteriores