MASTER ESPECIALIZADO DIEM EN MARKETING XIX

E-COMMERCE & E-BUSINESS

PROFESOR: Yvn Garca Lpez Control de Lectura N 1 Caso de estudio: IVillage descubre la ruta al xito: pero es que acaso se haba perdido?

ALUMNO: Nelson A. De la Cruz Guerrero

Fecha: 26/03/2013
1. Es iVillage un portal de propsito general para todas las mujeres o un portal vertical? Cree usted que los visitantes del sitio apreciarn las caractersticas ms generales? Y las caractersticas ms enfocadas? Hoy en da resulta difcil encontrar portales completamente puros (que sean de un solo tipo). Lo ms frecuente es que combinen diferentes estrategias para poder sobrevivir en el mundo virtual. En el caso de iVillage, si debo inclinarme por uno de los dos tipos de portal, dira que es ms bien un portal vertical que uno horizontal o de propsito general debido a que toca temas netamente de inters femenino y no temas ms generales como lo hacen Terra, AOL, etc que sin son portales horizontales puros. iVillage est ms enfocado a un segmento de mujeres que le importa el cuidado de su salud, la belleza, etc, busca estar siempre actualizado respecto a sus artistas favoritos, entre otros temas. Si bien el portal cuenta con algunas caractersticas generales, no creo que esto sea lo que ms aprecien los visitantes del sitio. Son ms bien las caractersticas mas puntuales y enfocadas las que tienen mayor demanda y que generan mayor debate entre los visitantes. Por ejemplo, mientras que la seccin de comida y salud puedan ser mas generales pero imprescindible que estn consideradas puesto que son temas de inters de este pblico, no necesariamente ser tan visitado como la seccin de entretenimiento y moda que son tpicos actualizados permanentemente y que generan la necesidad, en este segmento, de mantenerse actualizado.

2. Qu recomendaciones tiene para la administracin de iVillage en cuanto a nuevos tipos de servicios y contenido que puedan generar ingresos? Qu atraera ms a las mujeres para visitar este sitio con ms frecuencia?

Si bien se puede ver que IVillage es un portal bastante completo en cuanto a informacin y temas de inters de su segmento objetivo, una de las recomendaciones que dara seria que puedan implementar una seccin de msica o una radio online que pueda servir como un punto de contacto directo entre la empresa y su P.O. As mismo este canal musical puede alternar con temas entretenidos y tips que se trataron en la web y que pueden generar la participacin de su target. Otra recomendacin es contar con foros que traten temas especficos como por ejemplo casos del corazn, belleza, en el que especialistas puedan brindar asesora "personalizada" as como ayudar a resolver problemas ntimos desde un punto de vista profesional.

3. Qu no?

suposiciones

llevaron

NBC

comprar

iVillage?

Fueron

correctas? Cree que el precio fue razonable? Por qu si o por qu

La NBC crey que todas las mujeres tenan intereses comunes y esto no era exactamente as. Supuso que el pblico televidente de programas como Today Show era el mismo pblico que visitaba IVillage, fue este uno de los peores errores que pudo cometer. Lamentablemente esta mala prctica es muy comn en el mundo empresarial cuando las cabezas de dichas empresas se basan en su conocimiento del mercado a partir de sus experiencias y no sustentan esto con un slido estudio del mercado. Respecto al precio, si considero que fue razonable, ms an teniendo en cuenta la expectativa a futuro de la internet, que hoy podemos confirmar. Hoy en da internet es la puerta al mundo y el medio ms utilizado por hombres y mujeres, representando un gran potencial de rentabilidad.

4. Qu

conceptos

importantes

en

el

comercio

electrnico

se

demuestran en el caso de iVillage?

Algunos conceptos importantes que se pueden identificar en el caso: En primer lugar sera la identificacin de un segmento femenino y el anlisis demogrfico de este grupo que visita este tipo de sitios web. De este modo se pueden crear las comunidades en lnea. En este caso en particular podramos hablar de una comunidad basada en intereses as como tambin de una comunidad de afinidad. En segundo lugar vemos que iVillage se encarg de "coleccionar" sitios web que de una u otra forma se diriga al mismo segmento (women.com, gardenweb.com, etc) y generando alrededor de $100 millones de ingresos en el 2006. La mayor parte de estos ingresos son de publicidad (Business to Business) a travs de la red de canales tanto de iVillage como del resto de sus sitios web. En tercer lugar podemos identificar la importancia que van cobrando las redes sociales como MySpace y la posibilidad de migrar de iVillage a MyVillage dando una mayor participacin al pblico objetivo dndoles independencia y libertad para que puedan generar sus propias noticias y definir su estilo. Asimismo se puede distinguir la diferencia entre una red social en lnea y un portal, siendo el primero un rea en lnea donde se comparten temas en comn y ademas se puede interactuar entre s, mientras que un portal es un sitio web que busca atraer a un determinado pblico con un profundo inters tanto en el contenido comunitario como en el especializado. En cuarto lugar, podemos ver la creciente competencia en este mercado con la aparicin de paginas como Glam.com, Urbanbaby, entre otros. Algunos de ellos incluso ya han establecido sistemas de reduccin de costos en busca de una mayor rentabilidad. Finalmente, podemos decir que al ser IVillage un portal (de tipo vertical) puede recibir ingresos de diversas fuentes. Alguna de estas fuentes pueden ser: a. Por servicios de correo electrnico (servicios de ISP), b. Publicidad (cobro por impresiones y exclusividad), c. Suscripcin (por contenido especial) y d. Comisiones sobre ventas (que realicen los comerciantes

independientes)

1. Cmo se podra haber desarrollado iVillage en MyVillage, para adoptar un modelo de negocios ms parecido a MySpace? Convertir IVillage en MyVillage implicara dejar de lado lo logrado hasta el momento con el portal, por lo que sugerira que MyVillage sea un complemento de IVillage o en todo caso se pueda ver el modo de integrar el portal con esta propuesta de red social. Esta propuesta de red social tendra una ventaja diferencial frente a su competencia puesto que estara desde ya dirigida a mujeres amantes de la salud, belleza, estilo y entretenimiento. Por otro lado se daran todas las herramientas y facilidades para que la usuaria pueda personalizar su perfil dndole independencia y la posibilidad de marcar su propio estilo. A partir de lo expuesto lneas arriba, y considerando que el modelo de negocio de MySpace gira en torno a la msica, en el caso de MyVillage, el modelo de negocio debe girar en torno a los temas o categoras que caracterizan el portal IVillage (belleza, estilo, comida, salud, etc). A partir de estas categoras se pueden desarrollar avisos publicitarios especficos que sern de inters de la usuaria y estos segmentarlos geogrficamente con auspiciadores locales en la medida que se siga expandiendo la red social y abriendo nuevos mercados.