2013

VENUS COLOMBIANA S.A.

VICTOR SIDHARDHI FIGUEROA ERIKA NATALIA FEO

PLAN DE MERCADEO
En primer lugar el plan de mercadeo est orientado a proporcionar bases solidas de trabajo en planeacin, facilitar el pensamiento organizado, identificar puntos fuertes y debilidades, adems de obstculos y problemas, sacar a la luz las oportunidades ocultas y proporcionar un documento de trabajo.

GENERALIDADES DE LA EMPRESA ORIGEN Y SITUACIN ACTUAL DE LA EMPRESA

VENUS COLOMBIANA S.A. es una empresa productora y comercializadora de calzado al por mayor perteneciente al grupo empresarial PLASTICAUCHO INDUSTRIAL S.A. de Ecuador. Nuestra sede principal est ubicada en Yumbo-Valle del cauca y adems contamos con oficinas en Bogot, Barranquilla, Bucaramanga, Medelln, Eje Cafetero, Ipiales y Pitalito. Estamos comprometidos con nuestra visin, misin y valores, generando y garantizando confianza, bienestar y calidad para nuestros colaboradores y socios comerciales.

1. ORIGEN DE LA EMPRESA En 1999 la compaa fue creada por escritura publica N 1186 del 19 de julio de 1999 en la notaria 15 de cali. Para el ao 2000 inicio consolidando el canal mayorista contando con 30 clientes en el pais. En el ao inmediatamente siguiente la compaa comienza la construccion de las instalaciones propias en acopi-Yumbo. En el ao 2002 la DIAN confio en la operacin de la compaa y les otorgo la adjudicacion como UAP Usuario Aduanero Perma por un lapso de 3 aos, lo cual los hizo acreedores de muchos beneficios en los procesos de nacionalizacion y pago de imjpuestos. Para el ao 2003 se hace apertura de la oficina comercial en la ciudad de Bogota, sector Fontibon. La oficina iniciok con 7 personas en logistica ventas y administrativa. El 31 de octubre del ao 2005 la compaa recibe la certificacion a su sistema de gestion de calidad en la norma NTC ISO 9001: 2000, otorgada por la empresa SGS para la comercializacion de calzado; y en mayo del siguente ao alquilaron una bodega adicional a dos cuadras de la sede de acopi, para la atencion exclusiva del canal detallista. La DIAN en el ao 2007 les adjudico un deposito aduanero privado, el cual les permitio iniciar el proceso de mercancia controlada por la DIAN, y conllevo a que los procesos de nacionalizacion de mercancias se realicen sin intermediarios. Para el ao 2009 se inicia lam produccion de calzado de lona en colombia.

2. MISIN En Venus Colombiana S.A. el cliente es nuestra razn de ser y enfocamos nuestro servicio a la satisfaccin de sus necesidades de calzado con marcas garantizadas en el mercado colombiano, apoyados en nuestros principios y valores, talento humano, experiencia y tecnologa, cumpliendo con los requisitos legales que nos apliquen.

3. VISIN Ser un grupo empresarial exitoso, que produce y comercializa de manera competitiva principalmente calzado para el mercado latinoamericano, cultivando la fidelidad de sus clientes y actuando responsablemente con la sociedad.

4. ORGANIZACIN La estructura operacional est conformada por la Gerencia General, con sus respectivas gerencias y departamentos como se detalla a continuacin:

5. CADENA DE VALOR INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA La firma Venus Colombiana invirti $26.000 millones en sus instalaciones. Un nuevo competidor en el mercado del calzado llego a Colombia. La firma Venus Colombiana S.A. inauguro sus instalaciones en el sector de acopi, en yumbo, con una moderna planta que produce siete millones de pares de zapatos al ao. La nueva planta en yumbo emple inicialmente a 130 personas. En diciembre se contratarn 100 personas ms. Adicionalmente, la cadena de comercializacin emplea a 220 personas. La venta de calzado se hace tambin en un canal directo de distribucin de 5.000 detallistas, que generan 48.000 empleos en todo el pas. La firma Venus luego de evaluar otros sitios del pas, se decidi por yumbo, debido a la cercana con el puerto de buenaventura, la facilidad de transporte de carga por Cencar y el aeropuerto Alfonso Bonilla Aragn y su proximidad con la frontera Ecuatoriana.

DESARROLLO TECNOLGICO Venus Colombiana S.A. cuenta con un conjunto de maquinaria necesaria para la produccin de calzado, adems de la tecnologa para mejorar su durabilidad y resistencia. Remontadoras, soladoras y guarnecedoras son maquinas sistematizadas que hacen parte esencial para la produccin del calzado.

ABASTECIMIENTO

Sobre la base del principio de igualdad, Venus Colombiana S.A. es una compaa Cercana y abierta, que hace accesible sus productos a todos los niveles de la Sociedad. En este sentido, Venus se propuso llegar no slo a clientes mayoristas y minoristas sino que puso nfasis en el mercado detallista.

CANAL DETALLISTA, VA DE INCLUSIN Y OPORTUNIDAD Colombia, a pesar de su buen desempeo econmico, mantiene altos niveles de Pobreza, desigualdad y exclusin. El gobierno colombiano ha entendido que para enfrentar con xito los desafos de la pobreza, debe generar alianzas con el sector privado, uno de los actores con mayor influencia en el desarrollo del pas por su capacidad para construir y generar riqueza, oportunidades de trabajo y bienestar. Estas palabras de Bruno Moro, el Coordinador Residente y Humanitario del Sistema de Naciones Unidas en Colombia, son tiles para entender el modelo de negocio planteado por Venus Colombiana S.A. Despus de sus primeros aos de operacin en Colombia, la compaa identific la Oportunidad de crear un nuevo canal de distribucin, uno que supona grandes retos, e incluso riesgos, dado que hasta ese momento ningn otro fabricante de la categora, se atreva a incluir como clientes a comerciantes tan informales y pequeos. Sin embargo Venus Colombiana S.A. vio en estos comerciantes con aos de experiencia en calzado, conocedores de sus compradores y de sus zonas de venta, zapateros hechos a pulso, unos colombianos con ganas de trabajar, de hacer pas, limitados en muchas ocasiones por sus condiciones sociales, econmicas y geogrficas. Es por esta razn que en el ao 2003 la compaa inici en el Valle del Cauca su proyecto, visitando municipios, corregimientos y veredas tan lejanas como El Naranjal, La Tulia, San Jos del Palmar, La primavera entre otros. Resultado de esta exploracin y acercamiento, descubrimos que clientes de: Chazas, Miscelneas y Almacenes de Barrio se constituan en la mejor alternativa para llegar a los consumidores de nuestros Productos, y nuestro producto como su mejor alternativa para garantizar el xito y Sostenibilidad a largo plazo de su negocio. Venus Colombiana S.A. ha tenido la oportunidad de interactuar durante aos con ellos y de alguna manera comprender necesidades subyacentes de inclusin y de oportunidad, en millones de personas que anhelan un mejor vivir. Esto ha llevado a la compaa a adoptar un papel activo a partir de principios de Responsabilidad Social Empresarial, diseando, desarrollando e implementando un canal detallista que en la prctica funciona como una incubadora de microempresarios. En el transcurso de los ltimos aos, Venus Colombiana S.A. ha logrado vincular al canal detallista a ms de 4.000 personas de los segmentos sociales ms vulnerables, que carecan de oportunidades de crdito o financiacin, desarrollando un esquema micro empresarial sostenible, en el que sobresalen los aspectos como: Visita semanal de asesores comerciales en su establecimiento. Posibilidad de comprar por unidades, de acuerdo a sus necesidades lo que reduce el riesgo de inventario de lento movimiento. Entrega de mercanca en su punto de venta en mximo 48 horas. Cupos de crdito. Plazos de pago. Asesora Comercial y de Negocio. Participacin en todas las actividades de Mercadeo y Trade Marketing implementadas por la compaa.

PLAN DE CAPACITACIN VENUS Conscientes que el desarrollo y la sostenibilidad del modelo requera no slo condiciones de negocio favorables y asequibles para los clientes, desde el 2009 se puso en marcha el PCV (Plan de Capacitacin Venus), un programa de formacin gratuito que busca contribuir con el desarrollo, la competitividad y la sostenibilidad de los clientes, a travs de la formacin y actualizacin conceptual de temticas asociadas al ejercicio de su negocio. Desde su lanzamiento el PCV ha capacitado a sus participantes en los siguientes temas: Mdulo I: Conceptos Bsicos de Servicio al cliente y Material publicitario Mdulo II: Tcnicas y Herramientas para Incrementar las Ventas Mdulo III: Elementos bsicos para formalizar y legalizar su idea de negocio Mdulo IV: Lanzamiento de Nuevos Productos y Tendencias del usuario y la moda Mdulo V: Gestin comercial que ayuda a vender ms Mdulo VI: Acciones de mercadeo que generan valor a su negocio Con una inversin aproximada de trescientos cincuentas millones ($350.000.000) Ms de 2,000 personas en 19 ciudades de Colombia, han participado logrando desarrollar actitudes, tcnicas, habilidades y competencias que son de inmediata aplicacin en sus actividades comerciales como integrantes del canal detallista. Durante el ao 2010, se ejecutaron los mdulos IV, V y VI del programa. Adems, se desarroll un mdulo Tecnolgico en junio de 2010 en donde se ense el manejo bsico de Windows y correo electrnico. Los resultados consolidados para el ao 2010 se presentan en la siguiente tabla:

COMUNICACIN CON NUESTROS CLIENTES Como parte de nuestro compromiso con nuestro grupo de inters clientes, la Compaa ha diseado diferentes mecanismos para poder compartir con ellos la gestin de la empresa, el desarrollo de nuevos productos, informacin de avances de la Compaa, programas de responsabilidad social, entre otros. Uno de estos mecanismos es la circulacin del peridico para clientes MARCANDO EL PASO el NDICE DE SATISFACCIN POR DIMENSIONES DEL SERVICIO el cual tiene una publicacin trimestral.

ANLISIS DE LA SITUACIN

1. CINCO FUERZAS DE MICHAEL PORTER COMPETIDORES DE LA INDUSTRIA: En la industria de la fabricacin de tenis de lona y botas de caucho existen competidores directos que ofrecen la misma categora de productos que Venus Colombiana S.A. entre estos estn: BATA NAZARO CAUCHO SOL WORK MSTER PALERMO PODEROSA

De igual forma existen competidores indirectos como lo son todos los establecimientos minoristas que trabajan con otras marcas de calzado diferente a Venus.

PROVEEDORES: PLASTICAUCHO INDUSTRIAL S.A. Sede principal en Ecuador

SUSTITUTOS: TENIS NIKE TENIS ADIDAS TENIS CROYDON

Y ltimamente ZAPATILLAS DE CAUCHO IMPORTADAS

CLIENTES Personas que gusten de productos de alta calidad para el desarrollo de su actividad.

2. MATRIZ FODA

FORTALEZA EXCELENTE AMBIENTE LABORAL. PRODUCTOS DE CALIDAD Y DE BAJO COSTO. INSTALACIONES CON UBICACIN ESTRATGICA. EXISTENCIA PERMANENTE DE MATERIA PRIMA. OPORTUNIDADES EL GUSTO DE LAS MUJERES Y LOS HOMBRES POR PRACTICAR EL FUTBOL SALA. NICA EMPRESA EN EL MERCADO CON PRECIOS BAJOS Y PRODUCTOS DE ALTA CALIDAD

DEBILIDADES

FALTA DE VARIEDAD DE DISEOS. NO INCURRIR EN EL CAMPO DE CALZADO CON SUELA DE GOMA.

INGRESAR AL MERCADO OFRECIENDO UN PRODUCTO DE ALTA CALIDAD Y DE PRECIO BAJO.

HACER USO DE LA INNOVACIN DEL PRODUCTO VENUS TRADICIONAL Y APROVECHAR EL GUSTO POR EL DEPORTE DE SALN PARA INCITAR A LOS POTENCIALES CONSUMIDORES A USARLOS.

AMENAZAS

COMPETENCIA DIRECTA E INDIRECTA CRECIENTE. TENDENCIA MASIVA AL MERCADO DE CONTRABANDO.

LOGRAR UNA DIFERENCIACIN DE NUESTRO PRODUCTO PARA QUE LOS CONSUMIDORES PREFIERAN Y RECONOZCAN EL PRODUCTO.

APROVECHAR LOS JUEGOS QUE SE REALIZAN DE FORMA NACIONAL, Y ZONAL EN LAS GRANDES CIUDADES PARA PROMOCIONAR EL PRODUCTO.

1. DESCRIPCIN DEL PLAN:

Cualquier mercado vara constantemente, por lo que se originan cambios dentro de l, provocando en la poblacin diferentes gustos, preferencias, hbitos de compra y esto ocasiona que existan nuevos productos en el mercado. Todo lo anterior manifestado lleva a la elaboracin de un plan de mercado, el cual tiene su base en una investigacin de campo en donde se identifica el mercado meta como personas de ambos sexos entre 15 y 60 aos de clase social media, media lata residentes en la regin Andina, Orinoquia y Pacfica.

2. PERFIL DE MERCADO META Personas jvenes entre 15-28 aos residentes de la regin andina Orinoquia y pacifico por ser estas regiones poseedoras de ciudades con un ndice poblacional alto, de clase social mediamedia, y bajo que gusten del deporte profesional o amateur de saln.

3. PLAN CONTINGENCIA De existir un nuevo producto lanzndose en la misma categora, tomndose en cuenta la suela de goma del tenis, se acompaara la marca y referencia con campaas publicitarias, llamando a la fidelidad de los consumidores y resaltando los beneficios y calidad del producto (Venus Gom) que est sobre el de los competidores.

CAMPAA PUBLICITARIA

TENIS VENUS CON SUELA DE GOMA (VENUS GOM)

SEGMENTACIN DEL MERCADO Se buscara principalmente llamar la atencin de deportistas profesionales o amateur, ya que Venus Gom se ajusta a las necesidades del cliente.

VARIABLE GEOGRFICA REGIN: ANDINA, ORINOQUIA Y ATLNTICO DENSIDAD: URBANA Y SUBURBANA CLIMA: SECO HMEDO UBICACIN: El segmento potencial se encuentra en las canchas de futbol sala a nivel nacional.

VARIABLE PSICOGRFICAS CLASE SOCIAL: MEDIO Y BAJO ESTILO DE VIDA: DEPORTISTAS PROFESIONALES Y AMATEUR LA PERSONALIDAD: JVENES EXTROVERTIDOS PREFERENCIAS: CALZADO CON BUEN AGARRE (ANTIDESLIZANTES) PERCEPCIN: PERSONAS QUE DAN PRIORIDAD A LA NECESIDAD

VARIABLES CONDUCTUALES OCASIN DE COMPRA: Continua, por la cantidad de personas que practican el futbol (micro-futillo) sin importar la clase social ya que es, uno de los deportes ms influyentes en la sociedad. BENEFICIOS: Economa, calidad, estilo, comodidad, flexibilidad y agarre en la superficie de juego. PORCENTAJE DE USO: Segn un estudio realizado por la marca Venus un usuario potencial del tenis clsico de suela negra, cambia el tenis por la finalizacin de uso en un promedio de tres pares por ao. NIVEL DE LEALTAD: Los jvenes son leales a la marca por las caractersticas y beneficios del producto. Los PRACTICANTES del deporte profesional manejan otras marcas como Nik, Adidas y Croydon. Los niveles de lealtad son altos por la calidad del producto a dems de su valor agregado en los diseos personalizados

VARIABLES DEMOGRFICAS

SEXO: hombre y mujer INGRESO: Para personas de clase baja o media EDAD: Jvenes entre 15 y 28 aos OCUPACIN: Deportistas profesionales o amateur

OBJETIVOS DE LA CAMPAA Estimular a los compradores actuales y potenciales del deporte Futbol sala a preferir la marca Venus Gom. Esta campaa tiene el objetivo de entrar en la mente del consumidor as como de informar las caractersticas del producto y sus beneficios con el fin de mejorar la imagen y aumentar la participacin en el mercado y por consiguiente un aumento en las ventas. La campaa debe iniciar dando a conocer las caractersticas de Venus Gom, hasta lograr crear una imagen de la cual podamos saber que piensan. Se van utilizar varios medios de comunicacin como lo son inserciones en revistas, boletines de prensa, pendones y videos comerciales. Si nuestra campaa no fuera muy efectiva tomaremos la medida de precios de promocin y otros accesorios.

ARGUMENTO PUBLICITARIO Diseo del mensaje: Lema: TENIS VENUS SIEMPRE EN MI MUNDO Con este lema, el cliente podr observar que al usar el tenis Venus Gom, sentir la sensacin de utilizar un calzado cmodo, resistente, flexible y sentir una experiencia nica a la hora de jugar.

MEDIOS DE DIFUSIN Para hacer llegar el mensaje al publico meta se utilizarn canales de comunicacin no personales, los cuales incluyen medios de difusin impresos al aire y de exhibicin y se utilizar la publicidad en peridicos, TV y revistas

EJECUCIN

Conclusiones: La firma Venus cuenta con dos puntos fuertes a su favor: calidad y buen precio que le han abierto la puerta para generar confianza entre sus clientes. Para hacer competitivo el plan de mercadeo se apunt a ejes importantes como: Canal de distribucin, Tecnologa, Medios de Comunicacin masiva y as difundir el producto y minimizar la debilidad que presentan actualmente con la escases de diseos; realizar una segmentacin especifica que involucre el mercado objetivo de todas aquellas personas que practiquen futbol sala.