Caso 8 Profesor: Marco Balden Sosa El Banco Cruz se creo a raz de la fusin de dos instituciones bancarias importantes en el sector

financiero peruano, Banco Cruz y Banco del Norte. Cuando en febrero de 1999 se produjo la unin de ambas unidades en Europa, los dos Bancos competan por el cuarto puesto en el sistema Financiero Nacional. Como ambos bancos tenan participacin accionara en el Per, fue necesario realizar la fusin aqu y en el resto de los pases donde existan, entidades bancarias con participacin del Banco Cruz y Banco del Norte. En ese contexto, se inician las reuniones de las Gerencias de ambos bancos, donde cada uno de ellos, trata de imponer su modelo de organizacin y sistema de operaciones. La casa matriz en Portugal decidi nombrar como director Gerente a Leonardo Pinto, gerente del Banco del Norte, chileno de 50 aos. Leonardo se caracterizaba por su habilidad para analizar informacin y tomar decisiones rpidas. El acostumbraba visitar sorpresivamente las reas de trabajo en general, era muy drstico sancionando cuando no se cumpla las obligaciones y reglamentos, pero tambin reconoca y premiaba pblicamente cuando se alcanzaba las metas. A mediados de 1999 se empez a desarrollar la posible organizacin y el Sistema de operaciones, para el nuevo Banco, originado en la fusin de Banco Cruz y Banco del Norte. Se analizaron varios nombres y se empezaron a consolidar las gerencias de divisin nica, es decir a prescindir de uno de los dos gerentes de planificacin, riesgos, finanzas, comercial, sistemas, medios. En noviembre de 1999, se realizo la fusin operativa del banco en uno solo, producindose la primera reduccin de 300 personas. En febrero del 2000 se realizo la fusin formal con el cambio de nombre de toda la red a Banco Cruz. Al finalizar el 1er semestre luego de la fusin, el Banco Cruz no logro las metas establecidas por la casa matriz, por lo que fue en Noviembre del 2000 se debi cerrar otras agencias y reducido nuevamente el personal en otras 200 empleados. Ante esto, Leonardo muy preocupado, analizo la situacin de la sub. gerencia de Recursos Humanos y concluyo que tanto la fusin como los despidos haban desalentado a los trabajadores, entonces decidi efectuar una serie de talleres, que permitiera observar a los trabajadores y luego motivarlos a la excelencia en el trato al cliente. Los consultores se reunieron con Leonardo y la explicaron que el personal tenia problemas de ansiedad. Por ello Leonardo decidi convocar a todos los empleados en la que se anuncio formalmente el trmino de los despidos. Posteriormente el comportamiento y desempeo del personal mejor, logrando una mayor colocacin en productos financieros. Pero debido a la situacin econmica del pas no pudieron alcanzar el nmero de colocaciones que esperaba el Gerente de Marketing, a travs de sus reas de productos como de servicios. De otro lado las colocaciones descendan, la cantera morosa se incrementaba, y se hacia imperativo reducir costos; entonces decidi establecer una economa de guerra en la que solo se gastara lo que fuera necesario, plantendose la reduccin sistemtica de trabajadores a razn de cuatro personas por rea y por mes. Si bien el personal, no se percato de los despidos, que se sucedieron, si se percibi el incremento de trabajo, como las subgerencias Banca de Personas, y Banca de Empresa, quienes eran supervisadas directamente por la Gerencia Comercial, como con las Zonas 1,2,3, quienes eran independientes entre ellas. Por esta fecha, Leonardo pidi que se elabor el Presupuesto del ao 2002 , con un 10% de reduccin en los gastos, con respecto al ao anterior. las sub gerencias de administracin; recursos humanos, y operaciones, ya haban logrado sustanciales ahorros durante los aos 200 y 2001, encontrando difcil continuar con los objetivos, ordenados directamente por la gerencia de medios. El jefe de logstica, Cesar y el de mantenimiento Ricardo comentaban sobre esta propuesta de reduccin del presupuesto ellos elaboraban sus presupuestos y cada vez la exigencia directa de Administracin era muy alta . Leonardo, convoc al Pedro Martnez a la Gerencia de planificacin; por sus trabajos en otras empresas, para que desarrolle un mtodo en las reas de gestin como de contabilidad. El Gerente, Leonardo; tiene en la unidad de auditoria; un ente de control de todo le empresa, quien reciba ordenes del Directorio. Un empleado comento con un amigo, mientras esperaba el ascensor, en muchas ocasiones siento que en la empresa soy slo una pieza que se conecta y empieza a trabajar y eso no es motivador para mi. 1. Comente Ud., referente a la fusin efectuada, si fue la correcta o no. 2. Disee Ud., el organigrama actual de Banco Cruz.