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Cration dun espace collaboratif dans Moodle : retour dexprience des bibliothques universitaires de Paris Descartes
Compte rendu dexprience intgrant les TIC Rsum Les environnements numriques dapprentissage peuvent servir dappui aux formations documentaires offertes par les bibliothques universitaires tant leur personnel qu leurs usagers. Ainsi, lUniversit Paris Descartes, la mise en place de la plateforme Moodle a permis aux formateurs des bibliothques de disposer dun espace commun contenant lensemble des outils ncessaires la ralisation des cours de recherche documentaire et favorisant les retours dexpriences entre formateurs. Rsultant de ces changes, une base de questions accessible dans tous les cours de la plateforme a t cre pour accompagner les formations aux tudiants et personnels de lUniversit et favoriser lappropriation des contenus. Mots-cls Enseignement numrique dapprentissage, Moodle, formation documentaire Abstract Virtual learning environment can provide a support to the documentary training programs offered by academic libraries to staff and users as well. Thereby, at the University Paris Descartes the setting up of Moodle platform has enabled library trainees to share a common space that contains all the tools necessary for the completion of documentary courses and that promotes lessons learned between trainers. From these exchanges, a database was formed and is available for every course of the platform. It aims to make training programs easier for users. Keywords Virtual learning environment, Moodle, Documentary training program
Aurlie COIG Universit Paris Descartes, Sorbonne Paris Cit aurelie.coig@parisdescartes.fr Franoise DAILLAND Universit Paris Descartes, Sorbonne Paris Cit francoise.dailland@parisdescartes.Fr Catherine POUSSET Universit Paris Descartes, Sorbonne Paris Cit catherine.pousset@parisdescartes.Fr Hubert JAVAUX Universit Paris Descartes, Sorbonne Paris Cit hubert.javaux@parisdescartes.fr

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Un environnement complexe Depuis ladoption de la Loi organique relative aux lois de finances (2001), les bibliothques universitaires franaises rflchissent lamlioration de la qualit des services quelles proposent leurs usagers dans un souci defficacit. Au Service commun de la documentation de lUniversit Paris Descartes (SCD), la suite de lenqute Libqual+ de 2008 (Cook et al., 2008) et sous limpulsion de la direction qui avait constat une une formation systmatique au logiciel de systme intgr de gestion de bibliothque (SIGB) est ainsi assure pour lensemble des nouveaux arrivants, ce qui ne semble pas suffisant pour amliorer laccueil des usagers et le renseignement bibliographique dans chacun des sites. Pour rpondre aux trois besoins formuls ci-dessus, il nous a sembl ncessaire de nous tourner vers une plateforme pdagogique. En effet, celle-ci permet la mise en place dun dispositif hybride (Burton et al., 2011) entre formation en prsentiel et formation distance qui favorise lutilisation dactivits pdagogiques (Charlier, Deschryver et Peraya, 2006). Elle rpond galement notre objectif de mieux accompagner les tudiants en dehors des formations de recherche documentaire en prsentiel. Nous souhaitions pour cela mettre en place des exercices interactifs en utilisant les potentialits des plateformes pdagogiques qui proposent de crer des activits de test dautovaluation et des parcours de formation individualiss (DAlguerre, 2011). Ces plateformes permettent galement de mutualiser des supports de formation, de les modifier et de favoriser les changes par le biais de forums. Il nous semblait enfin intressant dutiliser les possibilits proposes par les plateformes pour lamlioration de la formation continue du personnel des bibliothques (Cosnefroy, 2010). En effet, aprs avoir tabli un programme pour laccompagnement des nouveaux membres du SCD, nous souhaitions utiliser une plateforme pour que chaque membre du personnel puisse visualiser les formations quil y reoit. Il tait galement ncessaire quils aient une vision de celles qui sont lies leur mtier et proposes par lUniversit. Enfin, il tait important quils aient galement un accs aux programmes des organismes de formation continue extrieurs tels que les units rgionales de formation ddies linformation scientifique et technique (URFIST), les centres rgionaux de formation aux carrires des bibliothques (CRFCB) et lcole nationale suprieure des sciences de linformation et des bibliothques (ENSSIB).


grande disparit dans la qualit des rponses offertes aux demandes dassistance des usagers,
une rflexion a t engage afin daccompagner les activits de formation menes auprs des tudiants, mais galement damliorer la formation du personnel des bibliothques. Les conclusions de lenqute Libqual et la rflexion ralise en interne ont permis de cerner trois difficults. Tout dabord, les bibliothcaires impliqus dans la formation des tudiants des units de formation et de recherche (UFR) 1 desservies, soit 20personnes, ne disposent que de peu dheures pour raliser leurs cours de recherche documentaire auprs du public. Ils souhaitaient pouvoir rpondre aux questions des tudiants en dehors des sances de formation et leur permettre dautovaluer leurs connaissances. En outre, les bibliothcaires de Paris Descartes nont que peu doccasions de se runir pour concevoir ensemble leurs supports de formation et rflchir leurs pratiques. En effet, le temps consacr aux formations reprsente 20% de leurs activits. De plus, les bibliothques sont disperses gographiquement limage des dix UFR de lUniversit. Enfin, lensemble du personnel des bibliothques reprsente une centaine de personnes rparties par quipes de trois 15membres au sein des diffrentes bibliothques. La formation des agents est prise en charge par lUniversit au cours dune journe daccueil, de manire informelle dans chaque bibliothque et par des prestataires extrieurs. Au SCD, seule

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Nous souhaitions galement crer des tests dautoformation en accompagnement de ces formations, afin que chaque agent puisse valuer ses connaissances bibliothconomiques, en visant les comptences les plus adaptes son emploi (Brugvin, 2005). En ayant tous ces objectifs en tte, notre choix sest port vers lutilisation de la plateforme pdagogique Moodle utilise Paris Descartes. Nous allons montrer comment, au sein de cette plateforme, nous avons cr un espace ddi aux formateurs et aux formations des bibliothques universitaires rpondant nos besoins. Une analyse critique des rsultats obtenus sera dtaille. Mthode et outils
La cration dun espace Formateurs

Dans chaque discipline, les enseignants-chercheurs peuvent crer des espaces2 ouverts aux tudiants dans lesquels sont dposs des supports de travail et des devoirs. Ces cours sont gnralement hirarchiss par niveau ou par diplme. Pour rpondre lobjectif premier dun meilleur suivi des tudiants distance, nous avons pris le parti de dposer les supports de cours et les exercices interactifs crs par les bibliothcaires au sein des espaces pdagogiques des enseignants responsables de cursus. Pour la cration dun espace ddi aux formateurs et la formation du personnel des bibliothques, la coordinatrice des formations aux usagers a tabli une carte heuristique du projet avec le logiciel Freemind (figure2) et a conceptualis la cration des espaces au sein de la plateforme Moodle.

La plateforme Moodle Paris Descartes reprend dans sa structure les diffrents domaines disciplinaires enseigns lUniversit (figure1).

Figure1. La plateforme Moodle Paris Descartes

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Figure2. Carte heuristique de lespace Formateurs Un premier cours ddi aux formateurs a t conu pour mutualiser les informations et outils pdagogiques, amliorer la communication et amorcer un dbut de veille slective dans le domaine de la formation par lajout de flux RSS. Lespace Formateurs devenait en quelque sorte lespace de rfrence, la mallette pdagogique des formateurs des bibliothques universitaires Paris Descartes, surtout pour les nouveaux collgues. En effet, quand ceux-ci intgrent le SCD pour raliser des formations, ils trouvent dans cet espace: les supports de formation dj raliss, des documents sur les projets raliss ou en cours, etc. (figure3).

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Figure3. Lespace Formateurs du SCD: mallette pdagogique des formateurs des bibliothques de Paris Descartes Deux autres espaces satellites interdpendants ont t crs pour lensemble du personnel du SCD. Le premier reprend les supports de formation raliss dans chaque bibliothque ou pouvant servir de manire transversale dans toutes, par exemple la formation la connaissance du circuit du livre Paris Descartes pour optimiser la recherche bibliographique (figure4). Il est noter que lorsque les formations sont ralises par des prestataires extrieurs (URFIST, ENSSIB), une autorisation est demande au pralable pour pouvoir dposer les documents dans Moodle. Le second espace, ddi au personnel, comprend des exercices dautoformation lis ces formations (figure5).

Figure4. Sommaire des formations ralises pour le personnel des bibliothques de Paris Descartes

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Figure6. Lespace formation des bibliothques de Paris Descartes Figure5. Extrait de lespace Autoformation du personnel Une fois ces espaces conus, nous avons dcid de crer un point dentre unique partir duquel ils sont facilement accessibles.
Un point daccs unique une multiplicit despaces

Une fois ces espaces structurs, nous nous sommes orients vers le dveloppement dactivits pdagogiques.
La cration dune base de questions collaborative dans Moodle

Les ingnieurs pdagogiques de lUniversit de la DISI (Direction de linformatique et des systmes dinformation) et le charg de mission TICE (technologies de linformation et de la communication pour lenseignement) ont travaill pour cela la cration dune page web servant de portail aux espaces de formations des bibliothques universitaires (SCD) (figure6).

Les modules de recherche documentaire raliss dans le cadre des cursus universitaires ou des formations internes aux membres du SCD comprennent une alternance dexposs thoriques et dexercices pratiques sur Internet. Pour les complter, la cration de lactivit Test a t choisie dans Moodle. En effet, cette activit sadapte tant aux formations ddies aux usagers quau personnel des bibliothques. Sa cration est aise et propose une libert dans le paramtrage des tests qui permet des approches varies. Il est ainsi possible de crer des quiz destins lvaluation des connaissances dans le cadre des units denseignement (UE), des tests dautoformation permettant au personnel dvaluer lui-mme ses connaissances de mme que des tests de positionnement valuant le niveau des comptences en amont dune formation (Berthiaume, 2011).

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Afin de raliser ces tests, une base de questions a t conue dans Moodle rpondant deux critres: collaborative elle devait permettre chaque formateur de participer la cration de questions; accessible chaque formateur devait pouvoir sy connecter dans tous les cours de Moodle. Ainsi, les formateurs pouvaient choisir les questions lintressant dans la base pour raliser des tests. Dans la version de Moodle utilise Paris Descartes (V1.9), il nexistait pas de base de questions accessible dans tous les espaces de la plateforme, mais une base dans chaque cours. Ainsi, dans tous les espaces ddis aux tudiants dans lesquels interviennent les formateurs des bibliothques, il tait ncessaire de crer une base de questions pour raliser un test au lieu dutiliser une base commune contenant toutes les questions cres par lensemble des formateurs. Lquipe TICE a rsolu ce problme par la cration dun rle3 mutualisateur de questions dans Moodle permettant aux formateurs daccder la base de questions de tous les cours de la plateforme. Enfin, seconde difficult laquelle nous nous sommes heurts, dans Moodle, lauthentification obligatoire pour accder aux activits pdagogiques comme les tests mme destins lautoformation posait le problme de la confidentialit des rsultats. Pour rpondre cette difficult, les fonctionnalits avances de la gestion de rle ont t utilises pour crer des drogations aux permissions empchant les formateurs davoir accs aux rsultats des tests. Ainsi, lespace ddi lautoformation permet aux formateurs de concevoir des tests, mais les empche de connatre lidentit des tests et leurs rsultats. Pour constituer la base de questions parmi lesquelles les formateurs choisiront celles dont ils auront besoin pour crer des tests, une quipe de travail a t cre. Un plan de classement a t constitu et valid par lensemble des participants et la direction du SCD. Pour tablir ce plan, les formateurs
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sont partis des cours de recherche documentaires aux tudiants et des formations en interne ralises pour le personnel des bibliothques. Ce plan comprenait six grandes classes, chacune constituant une catgorie dans Moodle. La premire classe, intitule Environnement institutionnel, a pour objectif de regrouper lensemble des connaissances relatives lorganisation de notre universit. La seconde, intitule Les publics du SCD, a pour objectif de mieux faire connatre la typologie des publics (cursus, statuts) de lUniversit. La troisime, intitule Connatre le fonctionnement des bibliothques universitaires, dfinit le paysage documentaire dans lequel

nos bibliothques sinsrent et des points de terminologie tels que les sigles en usage dans notre profession. La quatrime, Connatre les
bibliothques de Paris Descartes, rappelle aux membres du personnel des bibliothques notre organisation interne en indiquant les diffrents services et personnes-ressources qui la composent. Les deux dernires parties sont les plus dveloppes et sadressent autant aux usagers quau personnel (tandis que les premires taient davantage conues lintention des agents). Elles sont constitues par la catgorie5, Savoir mener une recherche documentaire, qui dcline la mthodologie de la recherche dinformation (figure7) et la catgorie6, Mener une veille, qui dtaille les mthodes et les outils utiles pour sinformer et se tenir inform.

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Figure7. Extrait de la catgorie5, Savoir mener une recherche documentaire du plan de classement
La constitution de trois quipes de travail

Rsultats
Bilan

la suite de ltablissement de ce plan de classement, les formateurs se sont rpartis dans trois groupes de travail, chacun grant deux catgories du plan de classement. Ces groupes avaient six objectifs: inventorier les tests ventuels existants de la plateforme et lis la recherche documentaire, vrifier la validit des questions existantes, les insrer dans le plan de classement du SCD, en crer de nouvelles, travailler leur formulation et veiller les maintenir jour. Lors des runions, cinq questions devaient tre proposes au minimum par chaque participant. Elles taient ensuite reformules au sein du groupe avant dtre considres comme utilisables. Les runions bimestrielles des groupes ont permis daugmenter de manire significative la base de questions, mais galement de fixer des rgles communes de travail. Des formations ont t organises pour sensibiliser les groupes au fonctionnement global de Moodle. Elles ont pour but de rendre autonomes les formateurs et daccrotre la production de questions et de tests.

Les formations aux tudiants sont aujourdhui au nombre de 308. Elles ne sont pas encore toutes intgres dans les espaces Moodle, car tout dpend de la mthode prescrite par les enseignants des diffrentes UFR. Six tests dautoformation ont t conus pour permettre aux tudiants de prparer leurs examens la suite des formations portant sur la mthodologie de recherche dinformation. Lespace des formateurs, quant lui, runit dix cartes cliquables, une centaine de supports pdagogiques (cours, travaux dirigs) et trois wikis destins des projets lis la formation. Ces supports pdagogiques peuvent ainsi tre rutiliss par lensemble des formateurs pour la cration dun nouveau cours ou tre radapts un nouveau public. Lespace ddi la formation du personnel des bibliothques contient aujourdhui huit rubriques. La premire mentionne les formations qui vont avoir lieu au SCD ou chez les prestataires et propose une inscription en ligne. Les cinq suivantes comprennent des supports de formations. Une rubrique reprend les rfrentiels de comptences que doit matriser un agent des bibliothques. Enfin, la dernire rubrique permet un lien au deuxime espace ddi
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au personnel comprenant les tests destins lautoformation. Il en existe 21. Certains sont propres des bibliothques prcises, comme le test Les rgles de prt la bibliothque de droit. Dautres sadressent lensemble du personnel, comme le Prt entre bibliothques (PEB). La base de questions ayant servi la constitution des tests destins au personnel et aux tudiants contient aujourdhui 747questions.
Difficults rencontres et solutions apportes

Le SCD envisage galement daborder des activits pdagogiques plus pousses dans Moodle, comme lactivit Leon4 (DISI, Dpartement Tice, 2011) qui permettrait de raliser de vritables parcours de formation personnaliss (Rzeau, 2010) et de mettre en place davantage dactivits pdagogiques conues en commun telles que des questionnaires dvaluation des formations, avec des grilles danalyse comparables. Conclusion Lutilisation de la plateforme Moodle a permis denrichir les formations la recherche documentaire proposes aux tudiants par lutilisation de lactivit Test. Raliss sous forme numrique, les quiz permettent dvaluer leurs comptences informationnelles de faon immdiate et ludique. En outre, Moodle a permis damliorer la visibilit des formations ralises au SCD dans chacune des bibliothques, mais galement de mutualiser une base de questions optimisant la ralisation de tests dautoformation pouvant tre utiliss pour le personnel des bibliothques. Le partenariat mis en place avec les TICE se poursuit dans le cadre de deux nouveaux projets. Tout dabord, un espace ddi aux formateurs du certificat informatique et internet niveau1 (c2i.education. fr) sera mis en place dans Moodle. Il comprendra des tests de positionnement raliss partir de la base de questions du SCD. Enfin, pour la formation destine aux agents des bibliothques, nous souhaitons produire de faon plus systmatique des contenus pdagogiques. Lidal, terme, est de pouvoir proposer une offre dautoformation complte avec des scnarios pdagogiques plus individualiss travers lactivit Leon de Moodle. Loutil que nous partageons prsent de plain-pied avec les tudiants et les enseignants chercheurs nous offre ainsi la fois le moyen de combler des manques (assurer une meilleure formation des usagers et des personnels) et un terrain dchanges de savoir et dexprimentation avec les autres membres de notre communaut5.

Les difficults que nous avons rencontres sont de deux types. Malgr les formations ralises en ce sens, les formateurs du SCD sous-utilisent lactivit Test lissue de leurs formations aux usagers. Cette difficult tient au fait que la base de questions que nous avons cre ne dispose pas dun moteur de recherche permettant de retrouver rapidement les questions que les formateurs souhaitent utiliser. Le partenariat amorc entre le SCD et les TICE devrait permettre lusage dtiquettes pour la recherche des questions de la base ds la mise en place de la version Moodle2.x prvue pour la rentre 2013. Enfin, pour impliquer les agents des bibliothques dans un processus dautoformation, il a t ncessaire de raliser un travail dinformation sur leurs droits en matire de formation continue et de mieux les accompagner lutilisation de lespace Moodle qui leur est consacr. Pour faciliter leur veille, lespace Moodle rapproche depuis cette rentre les ressources dautoformation et une slection de sites et de catalogues dorganismes de formaton continue, adapts aux besoins des personnels. Une rflexion doit encore tre mene au sein des services afin de dgager davantage de moyens visibles pour permettre aux personnels, dans notre organisation gographiquement trs disperse, avec de toutes petites quipes et de fortes contraintes de service public, daccder aux ressources en autoformation et amnagement du temps de travail, et aux espaces ddis.
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Rfrences
Berthiaume, D. (2011, avril). Lvaluation des apprentissages [diaporama]. Communication prsente au colloque Promosciences 2011 La formation des enseignants du suprieur: une ncessit face au public de la licence Science, Technologie et Sant? Rcupr du site de lUniversit Lyon 1: http://www. univ-lyon1.fr Brugvin, M. (2005). Formations ouvertes et distance: dvelopper les comptences lautoformation. Paris, France: LHarmattan. Burton, R., Borruat, S., Charlier, B., Coltice, N., Deschryver, N., Docq, F., ... Villiot-Leclercq, E. (2011). Vers une typologie des dispositifs hybrides de formation en enseignement suprieur. Distances et savoirs, 9, 69-96. Charlier, B., Deschryver, N. et Peraya, D. (2006). Apprendre en prsence et distance: une dfinition des dispositifs hybrides. Distances et savoirs, 4, 469-496. Rcupr du site Cairn.info: http://www.cairn.info Cook, C., Davis, M., Heath, F., Kyrillidou, M., Thompson, B. et Webster, D. (2008). Libqual+ 2008 survey: Universit Paris Descartes (rapport final). Washington, DC: Association of Research Libraries. Rcupr du site des Bibliothques universitaires de Paris Descartes: http://www.bu.univ-paris5.fr Cosnefroy, L. (2010). Lapprentissage autorgul: perspectives en formation dadultes. Savoirs, 23, 9-50. Dailland, F. (2012). Formation des usagers: lintgration du SCD dans la sphre pdagogique [diaporama]. Rcupr du site Prezi: http://prezi.com Pousset, C. et Nouze, V. (2012). Plan de formation. Paris, France: SCD Paris Descartes. Rzeau, J. (2010, juin). Atelier 2 Utilisation de lactivit Leon de Moodle pour crer un scnario de type labyrinthe. Atelier prsent la confrence MoodleMoot 2010. Rcupr du site de la confrence: http:// moodlemoot2010.utt.fr

Notes
1 Une unit de formation et de recherche (UFR) est une composante dune universit qui associe des dpartements de formation et des laboratoires ou centres de recherche. Les UFR peuvent tre monodisciplinaires ou pluridisciplinaires. 2 Ces espaces dans lesquels un ou des enseignants proposent des contenus et/ou des activits des tudiants sont appels cours dans Moodle. 3 Le rle indique le statut dun utilisateur de Moodle dans un cours. Par dfaut, celui-ci hrite dun ensemble de droits et de fonctions appeles permissions qui autorise, empche ou interdit un certain nombre dactions sur la plateforme. Les permissions permettent une gestion trs pousse des droits donns un rle. 4 Une leon consiste en une srie de pages, chacune requrant un choix de lapprenant avant de conduire une autre page. Dans chaque page, lenseignant prsente un contenu pdagogique ou pose une question lapprenant puis lui propose un choix pour continuer la leon. Lapprenant sera orient, selon son choix ou sa rponse la question, vers une autre page ou une srie de pages de la leon. Il construira ainsi, au fil des pages parcourues, son propre cheminement (DISI, Dpartement Tice, 2011). 5 Lespace Moodle ddi aux formateurs du SCD a t prsent loccasion de plusieurs rencontres professionnelles: Atelier Formation la matrise de linformation organis par lURFIST de Paris en mai 2010; 11esrencontres Formist: nouveaux horizons de la formation linformation organises par lENSSIB en juin 2011; La formation initiale des bibliothcaires dtat en fvrier 2012 lENSSIB (Dailland, 2012); MDIAL (Centre rgional de formation aux carrires du livre et des bibliothques, Alsace, Lorraine, Champagne-Ardenne), lors de la formation continue de bibliothcaires en octobre 2011. 15

DAlguerre, B. (2011, 17 novembre). La russite dune pdagogie ludique dpend davantage des conditions de simulation que du jeu en lui-mme (Eric Sanchez, EducTice). Le Quotidien de la formation. Rcupr du site du Forum franais pour la formation ouverte et distance (FFFOD): http://www.fffod.org DISI, Dpartement Tice (2011). Crer une leon sur Moodle. Paris : Universit Paris Descartes, 51 pages Loi organique relative aux lois de finances (loi organique n2001-692 du 1er aot 2001). Rcupr du site Legifrance: http://www.legifrance.gouv.fr

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