Deontologia unui consultant n management Conflict de interese

Fiecare echip are un medic. Dar cnd juctorii se accidenteaz, nu te duci la medicul echipei. Exist un conflict de interese, deoarece medicul este pltit de ctre echipa. Chris Walsh- Fotbalist american

S convenii s v mprii pieele, clienii sau teritoriile. S convenii s boicotai mpotriva clienilor, furnizorilor sau a altor companii concurente.

Dac un client deschide oricare dintre aceste subiecte cu dumnevoastr, trebuie s punei capt imediat conversaiei. Cea mai bun strategie este concuren loial i puternic, precum i respectarea permanent a legilor i reglamentarilor n vigoare n rile n care fiecare i desfoar activitatea. Un conflict de interese este acea situaie n care o persoan are sau ar putea avea un interes personal de natur patrimonial sau nepatrimonial, care ar putea influena ndeplinirea cu obiectivitate, imparialitate i responsabilitate a atribuiilor care i revin. n cazul n care o persoan se afl n situaia unui conflict de interese, aceasta are obligaia s informeze de ndat structura deliberativ/decizional sau persoana care ocup o funcie ierarhic superioar. Activitatea unui consultant se defoar conform unor standarde ridicate de independen, integritate, confidenialitate, discreie, profesionalism, n respectul legii i al persoanei. Prin respectarea acestor valori, un bun consultant rspunde pe deplin ncrederii acordate de clieni, colaboratori, acionari i de totalitatea partenerilor si. Principiile ce trebuie s ghideze un consultant n management n activitatea zilnic pentru a asigura evitarea conflictelor de interese sunt: imparialitatea, integritatea, obiectivitatea i transparenta n luarea deciziilor. Integritatea. Un consultant nu se supune nici unei influene exterioare, fie ea religioas sau politic. El nu poate oferi cadouri sau avantaje cu scopul de a ctiga clieni, nici nu va accepta cadouri din partea clienilor sau a furnizorilor n cadrul activitilor sale profesionale. Activitile remunerate sau nu pe care un consultant le poate avea n afara locului de munc trebuie s nu se afle n conflict de interese cu funciile ndeplinite n cadrul companiei la care lucreaz. Comportamentul fa de clieni. Datoria de a oferi consiliere este o obligaie inerent meseriei de consultant. n acest sens, consultantul ascult doleanele clienilor i definete mpreun cu acetia modalitile de intervenie care i se par cel mai potrivite pentru atingerea succesului n misiunea n cauz, a crei responsabilitate o poart. i va concentra eforturile n vederea realizrii obiectivelor definite n prealabil de comun acord. Este un partener loial i angajat de partea clienilor, pstrnd distana necesar posturii de consultant. Confidenialitate. Consultantul se angajeaz s respecte confidenialitatea informaiilor care i sunt puse la dispoziie sau pe care le obine n cadrul misiunilor care i sunt ncredinate. Colaboratorii, precum i partenerii si, se angajeaz astfel s respecte secretul profesional i s nu utilizeze informaiile care le sunt aduse la cunotin dect n scopul misiunilor n care sunt implicai.

Respectul persoanei. Consultantul i exercit activitatea i profesiunea cu respectarea normelor de drept i a persoanelor. n cadrul funcionrii aapa interne, ct i n exercitarea activitilor sale profesionale, trebuie s nu aib n vedere nici o discriminare, bazat pe origine etnic, sex, vrst, orientare sexual i religie, care s ating demnitatea i dreptul la tratament egal al persoanelor. Securitatea, sntatea i integritatea fizic i moral a persoanelor reprezint o preocupare esenial. Autoritatea ierarhic nu poate fi utilizat n alte scopuri dect acela de a asigura buna funcionare a societii. n consecin, autoritatea ierarhic va fi exercitat cu msur i discernmnt pentru a nu conduce la abuzuri sau acte de hruire. Situaii n care pot aprea conflicte de interese n aren complex a ariei de consultan, exist un numr de poteniale conflicte de interese, care ar trebui s fie luate n considerare atunci cnd nelegerea eticii n industrie este distorsionat: implicarea(n nume personal) n orice tranzacie n care compania pentru care se ofer consultanta este implicat i deinerea unui interes personal n legtur cu aceast tranzacie; negocierea ori contractarea, n numele companiei, cu persoane afiliate, care pot avea beneficii n urma ncheierii afacerii; angajarea n orice activitate, parteneriat sau alte activiti similare cu membrii companiei pentru beneficii personale. Problema "lobby" este un alt potenial conflict de interese. Cu Procurement introdus ca un nivel de mijloc ntre comisari i comandat, puterea relaiilor personale i creearea de reele a fost spart i consultanii au fost nevoiti sa dezvolte alte moduri de a canliza fondurile n direcia lor. Inevitabil, cele mai mari bugete mint odata cu guvernele i una dintre aceste metode noi este un element important al polenizrii ncruciate ntre consultan i stat. Muli consultani de profil nalt au reuit s obin roluri guvernamentale de rang nalt, care s le permit s stabileasc ordinea de zi i s susin pe furi utilizarea de consultan mai des dect cea proprie. n schimb, figurile guvernamentale se retrag din politic adesea n roluri de lobby i continu s-i foloseasc influena lor rezidual i reputaia pentru beneficiul sectorului de consultan. Ordinea de zi - crearea unui discurs n minile factorilor de decizie cheie - este mai uor de realizat "n interiorul cortului", dect din "exterior". In concluzie, relaia cu clienii este esenial, astfel nct codul deontologic este vital pentru ambele pri: client i consultant. Consultantul n management nu se va angaja n nici un fel de aciuni care s reprezinte un conflict de interese cu afacerile clientului, pe ntreaga perioad de derulare a procesului de consultan.