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A la aplicacin del mtodo cientfico en el manejo de sistemas organizados, tambin se la conoce como Investigacin de Operaciones. Su objetivo, como hemos planteado, es determinar por mtodos cientficos el mejor curso de accin de un problema de decisin, sometido a restricciones. La Investigacin Operativa trata de proveer a quienes manejan sistemas organizados, de objetivos y bases cuantitativas para las decisiones. No es una ciencia en s misma, sino la aplicacin de la ciencia y la tcnica en la solucin de los problemas directivos y administrativos. Una caracterstica destacada es la actuacin de equipos interdisciplinarios, as como en una empresa la intervencin de los distintos niveles de la misma en todas las etapas. Como metodologa, se utilizan modelos para representar y estudiar el problema de la realidad.
Se puede considerar la Investigacin Operativa desde dos puntos de vista: como ciencia y como arte. Como ciencia: se utilizan tcnicas y algoritmos matemticos, as como programas de computacin. Como arte: depende de la habilidad y creatividad de los analistas para la construccin del modelo, su validacin e implementacin. 1
La Investigacin Operativa es una disciplina que aporta para la resolucin de problemas donde interviene un complejo conjunto de elementos materiales y humanos. Se los suele denominar: fenmenos de organizacin. Los fenmenos de organizacin, se caracterizan porque contienen elementos materiales y humanos que mantienen relaciones entre si y donde es preciso adoptar una decisin que producir ciertos resultados. La Investigacin Operativa aporta elementos que permiten efectuar un estudio analtico de este tipo de problemas para evaluar las consecuencias de las decisiones y posibilitar que se adopte la que mejor resultado produzca. No significa que todo problema pueda ser abordado y resuelto por la Investigacin Operativa, sino que, mediante esta disciplina, se han ido sistematizando los problemas que presentan caractersticas similares y se han desarrollado tcnicas conducentes a su resolucin. Por ejemplo, problemas de administracin de inventarios, de asignacin de recursos, de reemplazo de equipos, de eleccin de alternativas de inversin, etc. Casos para los que nuestra materia provee elementos tiles para su resolucin y la adopcin de la decisin ms conveniente. El conjunto de las restricciones, es el que configura las limitaciones a las cuales debe ajustarse cualquier decisin que se adopte. Este aspecto es consecuencia del factor econmico subyacente en la toma de decisiones y que obliga a operar con recursos escasos. As es como advertimos que el estudio de los procesos de decisin, constituye un tpico central dentro del anlisis de los temas que comprende la Investigacin Operativa, ya que la necesidad de adoptar una o ms decisiones es tarea habitual en tales problemas. La caracterstica de estas decisiones es que deben seleccionarse entre un conjunto de mltiples posibilidades que pueden incluso ser infinitas y entre ellas deben escogerse la (o las) que es (son) ms apropiada (s). Se trata del aspecto que tambin se denomina combinatorio de los problemas de decisin.
Como ejemplo, un modelo que representa la distancia recorrida por un cuerpo en cada libre (d) est dado por la siguiente frmula matemtica:
Siendo g la aceleracin de la gravedad y t el tiempo trascurrido. Es una representacin selectiva de la realidad, ya que caractersticas como la masa, el peso, la forma, la textura, etc., no son tomadas en cuenta y se enfoca nicamente en la relacin entre el tiempo y la distancia. A pesar de su simplicidad, es un modelo sumamente til y prctico que no perdi vigencia con la evolucin de la ciencia y de las nuevas tecnologas.
Modelos de decisin: Resume un problema de decisin, para que permita identificar y evaluar en forma sistemtica todas las opciones de decisin del problema. Componentes bsicos: Variables de decisin: controladas por el decisor. Representan magnitudes o cantidades como pesos, horas, personal, unidades de produccin, etc. Objetivo: cantidad usada para medir la efectividad de una poltica determinada y se expresa como una funcin de las variables de decisin. Restricciones del problema: condiciones que deben cumplir las variables de decisin para obtener una solucin aplicable.
La seleccin de una decisin equivale a determinar valores numricos de las variables de decisin. Las decisiones estn basadas en una evaluacin de datos numricos. Los modelos evalan datos numricos y proporcionan datos numricos adicionales.
TIPOS DE MODELOS Segn la disponibilidad de datos: Modelos determinsticos: cuando todos los datos relevantes se conocen con certeza Modelos probabilsticos o estocsticos: Cuando algunos (o todos los) datos se consideren inciertos, aunque debe especificarse la probabilidad asociada a tales datos. Segn el tipo de clculo: Modelos matemticos: en los que tanto el objetivo como las restricciones del sistema se pueden expresar en forma cuantitativa o matemtica como funciones de las variables de decisin. En general, clculos de tipo iterativo. Simulacin: ms complejo, en donde se divide el sistema en mdulos bsicos o elementales que se enlazan con relaciones lgicas. Modelos heursticos: basados en reglas o mtodos prcticos que llevan a una buena (no necesariamente ptima) solucin. En las Ciencias Naturales, la resultante de un cierto fenmeno puede ser estudiada mediante la reproduccin de aqul, en condiciones muy cercanas a lo que es la realidad. Este mtodo de investigacin, ha permitido enormes progresos, facilitado siempre por las ventajas que otorga poder estudiar, a travs de las reproducciones empricas, el comportamiento de los procesos naturales y, a partir de los mismos, deducir las relaciones bsicas que los gobiernan y las relaciones de causalidad entre sus diferentes partes.
As es como el estudio emprico de los fenmenos ha permitido desarrollar el anlisis experimental y, al mismo tiempo, esas elaboraciones han servido para nuevos desarrollos tericos que posibilitaron las construcciones lgicas y formales que hoy constituyen el asiento de estas ciencias. En las Ciencias Sociales, no siempre es posible llevar a cabo la experimentacin, por la misma naturaleza de los fenmenos que acontecen en este campo; resultara prcticamente imposible construir mediante un experimento, por ejemplo, un sistema econmico o desarrollar un modelo que nos reproduzca acabadamente la reaccin que tendra la competencia, o los competidores de una empresa, frente a ciertas o determinadas polticas que se adopten. No obstante estas, los ensayos, trabajos e investigaciones realizados, han permitido establecer que existe para muchos aspectos de las Ciencias Sociales, la posibilidad de llevar a cabo este tipo de construcciones que denominamos modelos. Su validez, est sujeta a un carcter mucho ms relativo del que poseen para el campo de las Ciencias Naturales. En este aspecto, digamos que la imposibilidad de llegar a producir un fenmeno social en condiciones exactamente iguales a la realidad, ha hecho que la elaboracin de estos modelos deba apoyarse en un aspecto que cobra gran importancia dentro de la formulacin de los modelos y es el de las hiptesis o supuestos de trabajo. Los modelos, entonces, son construcciones terica-empricas. En su formulacin se tienen en cuenta las relaciones que la teora indica y, por su carcter emprico, sus principales aspectos son extrados de la realidad bajo estudio. Como herramienta de apoyo se utilizan las Matemticas, que proveen el instrumental necesario para plantear, con todo el rigor propio de estas disciplinas, las relaciones que se necesitan para representar una determinada realidad. De esta forma, los modelos pueden ser representados utilizando el poderoso herramental de la lgica simblica, que facilita enormemente la bsqueda de soluciones y la interpretacin de resultados. Modelos son construcciones terico-empricas resultantes de la aplicacin de cierta teora y la observacin de una determinada realidad, sobre la base de la adopcin de supuestos de trabajo o hiptesis con lo que se trata de representar un determinado fenmeno. Luego habr que verificar si el modelo refleja adecuadamente o no la realidad que intenta representar. Contrastacin de las hiptesis y las relaciones empricas. Para establecer si, el modelo es til o no para cumplir su objetivo.
Variables exgenas: sus valores se determinan fuera del sistema. o Exgenas controlables: su valor puede ser determinado por el sujeto que toma la decisin, por ejemplo, en una explotacin agrcola, la superficie destinada a cada cultivo, la cantidad de semillas a sembrar, etc. o Exgenas no controlables: no interviene el sujeto decisor, por ejemplo, la inflacin, la sequa.
Control de la Hiptesis
Digamos por otra parte, que con ello no acaba el estudio, porque adems debe darse un seguimiento permanente del modelo para tratar de averiguar constantemente si las polticas adoptadas, teniendo en cuenta las conclusiones del modelo, conducen a los resultados esperados o bien se manifiestan desviaciones respecto a la realidad. En ese sentido, se presenta la necesidad de llevar a cabo lo que se denomina el control administrativo del modelo, que permitir introducir los correctivos del caso cuando se observe que el modelo no est respondiendo correctamente, segn lo que se esperaba del mismo. Ello ser un indicio de que en el modelo deben introducirse correctivos para que ste refleje la realidad que se pretende representar muestre fehacientemente las reacciones probables ante determinadas decisiones.
Validacin del Modelo (criterio del administrador) Revisin del Modelo Implementacin del modelo
Importante: La solucin ptima del modelo puede ser o no una buena respuesta en el contexto real. El modelo no sustituye la experiencia, el criterio o la intuicin del administrador. Un aspecto de su rol consiste en evaluar el modelo mismo. Jerarqua de modelos en la empresa: Mayores niveles: proporcionan datos e informacin, no decisiones. Se utilizan como herramientas de planeacin estratgica. Menores niveles: generalmente producen decisiones. Los elementos que conforman el modelo (variable, objetivo y restricciones) son ms claros y fcilmente cuantificables. En la empresa, se utilizan para definir polticas de tipo: Financieras Organizativas Siendo los objetivos buscados: Beneficios Manejo de costos y tiempos Funciones del Departamento de Investigacin Operativa: Planificar Proponer mejoras Ejemplo de aplicaciones (largo plazo): Elaboracin de presupuestos Ubicacin de plantas Ejemplo de aplicaciones (corto plazo): Programacin de la produccin Programacin de la fuerza de trabajo Administracin de inventarios Programacin de mquinas Control de vuelos Diseo de productos Comerciales Produccin Expansin volumen de venta Mercado
Estrategia de mercado Estrategia de inversiones Seleccin de medios Estimacin estadstica Mezcla de productos Distribucin de gastos Programacin de proyectos de construccin 7
El campo para los analistas de investigacin de operaciones est creciendo. Los servicios de un Analista de Operaciones se requieren en la mayora de las industrias (manufactureras de qumicos, maquinaria y equipo de transporte; empresas que proveen servicios de transporte y telecomunicaciones; bancos; agencias de seguros; empresas de servicios pblicos; y agencias gubernamentales de todos los niveles). Algunos analistas trabajan en agencias de consultora administrativa que desarrollan aplicaciones de I.O para empresas que no tienen personal de este tipo. La demanda y las oportunidades de trabajo para los analistas de I.O ha crecido mucho ms rpido que el promedio de las ocupaciones desde el ao 2000 debido a la importancia que est cobrando el anlisis cuantitativo en la toma de decisiones y la cada vez mayor disponibilidad de recursos computacionales. El mayor crecimiento de las actividades de I.O. se da en los sectores de transporte, manufactura, finanzas y servicios.
Siendo:
Objetivos sustitutos: esta situacin ocurre cuando no es posible cuantificar un objetivo deseado y se recurre a otro sustituto. Si, por ejemplo, el Ministerio de Defensa quiere maximizar la disuasin en las zonas limtrofes, para expresar dicho objetivo en un modelo puede sustituirlo por otro, como puede ser maximizar la presencia militar (personal y armamento) en los pasos fronterizos. Intereses particulares por sobre los de la empresa: esta cuestin puede derivar en situaciones ilegales o, por lo menos, que rozan el lmite de lo tico. Un funcionario (que puede ser de cualquier rango) puede imponer restricciones a, por ejemplo, una licitacin pblica o una seleccin de personal que favorecen casualmente a determinadas empresas o individuos, con quienes tiene una relacin especial. Estructura jerrquica y delegacin de la autoridad: un caso tpico se da en las compaas que tienen sucursales en varias localidades. La casa central suele imponer restricciones a los responsables de cada una de las filiales, ya sea en la contratacin de servicios o las compras a proveedores. Ecuaciones de definicin o de balance: son sumamente restrictivas. Como ejemplo, un modelo logstico puede tener una restriccin de balance de material como:
Pasos para la construccin del modelo Identificar las variables de decisin (incgnitas): Qu hay que determinar? Definir el objetivo en palabras y despus en lenguaje matemtico, en trminos de las variables de decisin: Cul es la meta u objetivo que se quiere alcanzar? Expresar las restricciones del problema, primero verbalmente y luego en smbolos matemticos, en funcin de las variables de decisin: Cules son las limitaciones y/o requerimientos del problema? Verificar la existencia de las unidades y del modelo elaborado.
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Geomtricamente, las restricciones activas son aquellas que pasan por la solucin ptima. Inactivas:
En las restricciones inactivas de tipo menor o igual (son limitaciones al problema), se llama holgura a la diferencia entre el lado derecho y el primer miembro de la desigualdad. En las restricciones inactivas de tipo mayor o igual (son requerimientos del problema), se llama exceso o excedente a la diferencia entre el lado derecho y el primer miembro de la desigualdad. Las restricciones redundantes son aquellas que, si se suprimen, el conjunto factible no se modifica. La determinacin de una restriccin como activa o pasiva se hace en referencia a la solucin ptima, mientras que el criterio para decir si es necesaria o redundante es la consideracin de toda la regin factible.
Consigna: Cuntos E y cuntos F se deben producir? En trminos tcnicos, cul es la mezcla ptima de productos, o el plan ptimo de produccin? Variables de decisin: Restricciones: Departamento A: 10 (horas por cada E) x (nmero de E producidos) + 15 (horas por cada F) x (nmero de F producidos) = total de horas usadas en A, que no podrn superar las 150 horas disponibles.
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Departamento B: Departamento de verificacin: Mezcla de produccin: Construir por lo menos un F cada tres E se expresa matemticamente:
Normalmente se aplica una condicin de No Negatividad, ya que no tiene sentido fsico la produccin de un nmero negativo de equipos. Los valores de las variables de decisin que satisfagan todas las restricciones del modelo constituyen una solucin factible (o decisin factible). Funcin objetivo: Solucin ptima: La solucin factible que optimice la funcin objetivo -en este caso, que maximice la utilidad total-. Esto es:
A continuacin, se desarrollar el citado ejemplo paso a paso, a partir del modelo PL formal ya obtenido:
Como en realidad se trata de una desigualdad, para determinar cul es el semiplano correcto, se toma (por comodidad) el origen de coordenadas (0,0) ya que la recta no pasa por l.
Para verificar si cumple con la desigualdad, se reemplazan las variables por las coordenadas del origen : VERIFICA la desigualdad! Por lo tanto, el punto analizado se encuentra en el lado factible, lo cual se indica con una flecha direccional asociada con la primera restriccin que apunta hacia el origen de coordenadas. Asimismo, se indica en el grfico con un rayado los puntos que verifican la desigualdad (el semiplano que cumple con la primera restriccin). De la misma manera, se dibujan superpuestas todas las restricciones del problema.
La segunda restriccin ( ) es muy similar a la primera en su tratamiento, obtenindose entonces el siguiente grfico: Al rayar en sentido opuesto el semiplano que verifica la segunda desigualdad, se observa que los puntos que cumplen simultneamente con ambas restricciones son aquellos que se encuentran en el rea donde se superponen los rayados (rayado doble), por lo que se reduce la cantidad de soluciones factibles.
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Al dibujar la tercera restriccin ( ), se notar que al utilizar el origen de coordenadas (0,0) para determinar el semiplano correcto, no verifica la desigualdad: (ERROR) NO VERIFICA
Por lo tanto, la flecha direccional apunta en sentido contrario al origen de coordenadas (arriba y a la derecha) y los puntos que verifican la tercera restriccin se muestran con un rayado vertical. De esta manera, a medida que se agregan restricciones, la regin factible (o sea, los puntos que cumplen con las restricciones) se va acotando, siendo ahora el rea donde se superponen los tres rayados. A fin de aclarar el dibujo, se quitar el rayado de los grficos a continuacin. Para graficar la cuarta restriccin ( ), se procede de la misma manera que con las anteriores, pero en este caso, al querer determinar el semiplano correcto, no se puede utilizar el origen de coordenadas, porque la recta pasa por ese punto. Se toma otro punto cualquiera, pero para simplificar, es preferible verificar con alguno que tenga una coordenada nula ( ). En este ejemplo se adopta el punto (10,0) sobre el eje xE. entonces: (ERROR) NO VERIFICA
De acuerdo a esto, la flecha direccional apunta hacia arriba, en sentido opuesto al punto considerado. Luego, el trazado de la quinta restriccin ( presenta mayores inconvenientes. ) no
Las dos ltimas restricciones (de no negatividad) indican los semiplanos positivos de cada una de las variables, o sea: ser positivo desde el eje ser positivo desde el eje hacia la derecha (6). hacia arriba (7).
As, quedan graficadas todas las restricciones. La regin factible ser el rea delimitada por la totalidad de las restricciones (rayado doble). Cualquier punto que se encuentre dentro de esa zona ser una solucin factible al problema planteado. Esto significa que existen infinitas soluciones al problema, siempre y cuando se encuentren dentro de la regin factible. El grfico muestra la regin factible correspondiente al problema planteado.
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Por lo tanto, los puntos donde dicha recta cortar a los ejes sern: en en
(se puede apreciar esto en el siguiente grfico) El sentido creciente para esta funcin es hacia arriba y hacia la derecha, lo cual se puede comprobar valorizando, como se muestra en la figura siguiente (z = 40.000). Ntese que esta ltima es paralela a la anterior.
Se busca entonces el punto lmite para el cual cualquier incremento adicional se encontrar fuera del conjunto restringido. Esto se da en el punto donde se intersecan las rectas que definen la primera y la segunda restriccin (solucin ptima).
Para resolver cules son las coordenadas de dicho punto, hay que resolver el sistema de dos ecuaciones con dos incgnitas, correspondientes a las dos primeras restricciones. { Resolviendo por cualquier mtodo conocido el sistema de dos ecuaciones con dos incgnitas nos queda:
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y de
s.a. (restricciones):
Problema resuelto: Fbrica de pinturas Para resolver el ejemplo planteado, los pasos a seguir son los mismos que para el problema anterior. Para comenzar a graficar el conjunto factible, a la primera restriccin ( ) se la transforma en igualdad ( ) y se grafica la recta determinando los puntos en donde ella corta cada eje: en en
Para determinar cul es el semiplano correcto, se toma el origen de coordenadas (0,0) ya que la recta no pasa por l. Para verificar la desigualdad, se reemplazan las variables por las coordenadas del origen Por lo tanto, el punto analizado se encuentra en el lado factible, lo cual se indica con una flecha direccional asociada con la primera restriccin.
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De la misma manera, se dibujan las dems restricciones, superpuestas en el grfico de la pgina siguiente. Todas las rectas establecidas como restricciones delimitan el conjunto factible, que es el rea sombreada en color sepia. En el ejemplo, est dibujada la funcin objetivo valorizada en:
La funcin objetivo est graficada como una lnea levemente ms gruesa que las dems lneas rectas que representan restricciones. El sentido creciente para esta funcin es hacia arriba y hacia la derecha, lo cual se puede comprobar valorizando la funcin objetivo z en otros valores (mayores que 6). Se busca entonces el punto lmite para el cual cualquier incremento adicional se encontrar fuera del conjunto restringido.
En el grfico anterior se muestra la solucin del problema. Se observa que la solucin ptima ocurre en el punto C, interseccin de las rectas 1 y 2, por lo que los valores de y de surgen de resolver el siguiente sistema de dos ecuaciones con dos incgnitas. { Resolviendo: y (solucin ptima) 17
El ingreso asociado se obtiene reemplazando en la funcin objetivo z los valores de xE y de xI por los calculados:
Resumiendo, el modelo de PL determina que la produccin ptima es fabricar 3,333 Tn de pintura para exteriores y 1,333 Tn de pintura para interiores, logrndose de esta manera el mximo ingreso bruto posible de $ 12.666 por da, sujeto a las restricciones analizadas. Importante: La solucin del problema se da en un vrtice de la regin factible, tambin llamado punto extremo. La determinacin del vrtice depende de la pendiente (relacin entre los coeficientes) de la funcin objetivo. Se puede demostrar que en un problema de PL, si existe una solucin ptima, hay por lo menos un vrtice ptimo.
Ejercicios propuestos para resolver Resuelva por el mtodo grfico los ejemplos planteados en Fbrica de televisores y Mezcla de Alimentos. Tome en cuenta que este ltimo problema es un caso de minimizacin, por lo que se determinar el sentido decreciente de la funcin objetivo. Asimismo, dos de las restricciones pasan por el origen y para determinar el semiplano que verifica la desigualdad, ser necesario tomar otro punto de ensayo (cualquiera, preferentemente con una de las coordenadas nulas para simplificar el clculo). Las respuestas a estos problemas se encuentran en forma de tabla al final del planteo.
s.a. (restricciones): La solucin es: Ejemplo Fbrica de Televisores Solucin ptima Valor ptimo (Departamento A) (Departamento B) (Capacidad de produccin del modelo B) (Capacidad de produccin del modelo R) (No negatividad)
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Los requerimientos dietticos estipulan, por lo menos, un 30% de protenas y, como mximo, un 5% de fibra. Se pretende determinar el costo mnimo diario de la mezcla de alimentos. Modelo PL formal:
s.a. (restricciones)
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Casos especiales
Problema no acotado:
Se da cuando el conjunto factible no est acotado y la funcin objetivo se puede incrementar (en el caso de una maximizacin) o decrementar (minimizacin) ilimitadamente. En la prctica, esto es imposible, ya que no es posible obtener beneficios (mx.) o costos negativos (min.) infinitos. Esto quiere decir que hay un error en la formulacin del modelo, posiblemente debido a que no se incluyeron en el mismo una o varias restricciones que, justamente, acotan la regin factible. Problema no factible:
Es el caso de un conjunto factible vaco (no existe ninguna solucin posible). Al igual que en el caso anterior, se produce por un error en la formulacin del problema, ya sea por una cantidad excesiva de restricciones o la inclusin de restricciones incorrectas.
Degeneracin:
Es un caso particular que influye principalmente cuando se hace anlisis del problema por computadora, ya que entra en un bucle o ciclo que retrasa notablemente los clculos. Se da cuando por un vrtice de la regin factible pasan ms de dos restricciones, por lo que una de ellas es redundante y el punto est determinado en exceso.
Ocurre cuando la funcin objetivo z es paralela a una restriccin no acotada. Entonces, la funcin objetivo tendr el mismo valor ptimo en ms de un punto del conjunto factible, pudiendo seleccionar varias alternativas sin deterioro de dicho valor ptimo.
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Cambios en los coeficientes de la funcin objetivo Se puede expresar la funcin objetivo como: En el ejemplo analizado, son los precios por Tn de la pintura para exteriores y para interiores respectivamente. Lo que se quiere determinar es cul es la variacin que puede sufrir estos valores sin que se modifique la ptima encontrada anteriormente. Matemticamente, el punto C ser ptimo mientras se cumpla:
Ambos coeficientes pueden modificarse simultneamente, lo cual implica el problema, o se puede mantener uno de ellos fijo, estableciendo as el rango de variacin del otro: Si Si
Dentro de los valores indicados, el punto C seguir siendo ptimo, por lo que no ser necesario re-calcular la produccin.
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Cambios en los lados derechos de las restricciones Los lados derechos de las restricciones se refieren a los recursos disponibles y a los requerimientos del problema. Un cambio en el lado derecho de una restriccin har que la recta asociada se desplace paralela a s misma. En Restriccin 1: ( puntos K y B. ): Disponibilidad de materia prima A: ser activa mientras se mueva entre los
En
y1 representa el valor unitario de la materia prima A. Tcnicamente, se lo denomina precio dual y muestra la mejora en el valor ptimo del objetivo cuando el lado derecho de la restriccin asociada aumenta a una unidad, con los dems datos fijos. En el ejemplo, si se dispusiera de una Tn ms de materia prima A, el ingreso asociado (funcin objetivo) aumentara en . Restriccin 2: rando en forma similar: : disponibilidad de materia prima B: Ser activa entre los puntos D y J. Ope-
Restriccin 3: nito)
Restriccin 4: (
Estrechar: Una desigualdad significa hacerla ms difcil de satisfacer, al aumentar (para restricciones de tipo ) o disminuir (para restricciones de tipo ) su lado derecho. Relajar: Es lo contrario: se la hace ms fcil de satisfacer. Hemos llegado al final del mdulo, espero se hayan comprendido bien los conceptos, ejercicios y ejemplos. Luego de la lectura comprensiva del contenido, observa si puedes realizar la ejercitacin planteada. sta ser tu referencia para saber si el tema se ha aprendido. xito y adelante!
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