La tica segn el cristal con que se mira Instrucciones: A continuacin se presentan tres casos de grupos empresariales.

Lelos y completa la tabla que aparece al final, identificando los siguientes puntos en cada caso: Definicin de responsabilidad social corporativa. Integracin de la responsabilidad social corporativa en la gestin empresarial. Grupos de inters identificados. Herramientas e instrumentos utilizados. Beneficios aportados por la responsabilidad social corporativa. Grupo Lacklind El Grupo Lacklind, se conforma por ms 100 empresas, y su principal funcin es la verificacin de los niveles de calidad del agua, y la certificacin que se le da a la industrial que recicla el vital lquido, la inspeccin de sus instalaciones y mantenimiento. La responsabilidad social corporativa Grupo Lacklind la establece fundamentalmente en la obtencin de ganancias, creacin un valor social, econmico y medioambiental para sus accionistas. El grupo como objetivos finales a alcanzar tiene la misin, visin y los valores de la empresa, lo cual piensa lograr a travs de sus prcticas, polticas y las propuestas de responsabilidad social corporativa. Considera importante sealar que la integracin de las medidas implementadas en un grupo de empresas es un tanto difcil, ya que de cada una de ellas depende la gestin de las medidas que se implementen. Por lo que se refiere a la responsabilidad social corporativa, desde el ncleo del Grupo Lacklind, se fijan las estrategias, y lneas de liderazgo que se establecen como metas y por supuesto se proporciona un soporte tcnico y la orientacin necesaria para que todas las empresas que conforman el Grupo puedan

implementarlas. En virtud de lo anterior, la relacin entre el Grupo Lacklind y todas las empresas que lo integran se ha necesitado un cambio cultural, obviamente mediante un proceso, en virtud de los cambios sociales, medioambientales y econmicos. Desde la Direccin de Relaciones Administrativas y Reputacin Corporativa, se generan los lineamientos, pues es ah precisamente, en donde se ubican los responsables de dicha direccin, sta Direccin forma parte a su vez del Departamento de Comunicacin de la empresa, y segn el organigrama de la compaa, tiene por encima de ella a la Direccin de Presidencia y las Relaciones Exteriores de la compaa, tambin al Director General y por supuesto al Presidente de la compaa. As, los responsables de trabajar directamente en la reputacin social corporativa, se encuentran en un nivel jerrquicamente ms abajo, pero de ninguna manera esto representa una dificultad para ellos ya que tal situacin les permite debatir y afinar mejor todos los proyectos que el grupo decida. Aparte Grupo Lacklind, cuenta con un Comit para el Desarrollo Sustentable y una fundacin que sostiene. El Comit es un grupo que se encuentra dentro del Departamento cuya misin es representar y convocar a cada uno de los grupos de inters que integran la compaa, con una reunin mensual, en donde se comentan, presentan y discuten algunas de las propuestas de cada uno de los integrantes de las empresas y de cualquier departamento, y una vez concluido se aprueba el informe para el desarrollo sustentable. La Fundacin Lacklind, por otro lado, representa el rgano que ejecuta e implementa todas y cada una de las polticas sociales para el cuidado del medioambiente aprobadas. Grupo Lacklind, considera importantes diferentes grupos de inters, entre los que se resaltan 5, ellos son: Los socios accionistas; el grupo de la administracin pblica; en el aspecto externo los clientes y los proveedores y por supuesto el pblico en general, en el aspecto interno los empleados. Cada uno de los anteriores citados, pueden tener diversos intereses, tanto sociales, del medio ambiente y econmicos, y es precisamente en estos donde el Grupo Lacklind centra sus principales acciones de responsabilidad social corporativa. Desde la dcada de los aos 90, la compaa empez a trabajar en aspectos del cuidado del medio ambiente, y fue en estos ltimos aos que se implementaron polticas de aspectos sociales dentro de la empresa. Como una de las herramientas e instrumentos especficos en materia ambiental, la compaa expidi e implement un Cdigo Corporativo que protege al medio ambiente. As tambin en el aspecto social, no obstante de los certificados obtenidos y los decretos a los que se ha adherido, los directivos del Grupo Lacklind, fundaron el Seminario de Responsabilidad Ambiental y del cual son miembros desde el ao 2004, en dicho seminario convergen las empresas a fin de unir esfuerzos y trabajar analizando y divulgando las nuevas herramientas, tendencias o modelos para una gestin ambiental que les genere una reputacin social corporativa. A la vez, se trabaja en hacer hincapi en las iniciativas que se dirigen al mejoramiento de los empleados del Grupo. Dentro de la compaa se cre un Comit de

Salud y Seguridad del Trabajo, formado por empleados y trabajadores de los sindicatos que se renen para discutir y solucionar algn caso especfico y los problemas de seguridad laboral que surgen en dicha rea. El esfuerzo de la compaa se funda principalmente en sus empleados y existe una comunicacin organizacional interna a travs de una publicacin de cada mes y sobretodo se estableci un Cdigo tico como esencial. As mismo, la compaa se adhiri al Pacto Mundial de las Naciones Unidas; una certificacin en el ISO 9001; y la promocin de productos al Comercio Justo, todo ello proporciona al personal una seguridad y transparencia. Por ltimo, Grupo Lacklind, identifica la responsabilidad social corporativa, como una respuesta a las nuevas tendencias y necesidades que se demandan por parte de las empresas de los distintos entes sociales. Seala el Grupo que hoy en da, la sociedad est en contra de las empresas que no son socialmente responsables y no las premia, sino que las castiga de una forma directa, al penalizar actividades que no son aceptadas socialmente, como por ejemplo el boicot a ciertos productos. Grupo Lacklind percibe la responsabilidad social corporativa, como una forma de obtener una ventaja sobre todos sus dems competidores, considera que ya quedaron atrs los mtodos de obtener una ventaja competitiva sobre el precio del producto, o el propio producto, la distribucin, la promocin e inclusive la especializacin o innovacin, y por lo tanto, su nica alternativa es resaltar su reputacin en materia social.

Grupo Amuart Amuart, empresa dedicada al servicio de paquetera, define la responsabilidad social, como la forma de poder reinvertir y devolverle a la sociedad, lo que sta le permite obtener, con el objetivo de actuar como un agente transformador y de cambio. El socio fundador y presidente de grupo Amuart ha sealado en distintos foros y publicaciones de circulacin internas de la compaa, que su empresa es considerada para l, el nuevo concepto empresarial ya que genera valor a travs de incorporar los aspectos econmicos y financieros (que normalmente son lo nico importante en las empresas), con la importancia de su equipo de trabajadores, la sociedad misma y el medio ambiente. Desde que se origin grupo Amuart, y gracias a la forma de pensar y la voluntad creativa de su presidente, sta compaa se ha establecido como una empresa socialmente responsable. La responsabilidad social corporativa, se encuentra en cada una de sus

areas y departamentos y es supervisada diariamente por el rgano de control que toma las decisiones en ese mbito. Grupo Amuart cuenta con un Comit de tica y Conciliacin (creado en 1993). Dicho Comit, est integrado por el Director General de la compaa y cada uno de los representantes de las sucursales. Los objetivos del mismo, es que cada una de las sucursales con las que cuenta, tenga la misma directriz del trabajo operativo en ntima relacin con la empresa matriz, as tambin es la de regular todas la contribucin de mejora y sugerencias de los empleados y pblico en general; analizar si las estrategias que se plantearon funcionaron, y administrar los recursos que se generan del porcentaje del importe de cada envo, y que forman un fondo para financiar los servicios de publicidad y desarrollo social. El Presidente de grupo Amuart; el Director de Recursos Humanos, el Director de Relaciones Externas ; el Director de Desarrollo Social; el Director de Relaciones Pblicas Corporativas, trabajan ntimamente en aspectos de carcter social. Los grupos de inters de Amuart bsicamente se orientan a la responsabilidad social corporativa, se establecen generalmente en soporte a distintos entes colectivos, se alza como una empresa incluyente al contratar personas con algn tipo de discapacidad y sus polticas de recursos humanos. En aos recientes se ha congraciado con la obtencin de certificados de Empresa Familiarmente Responsable, toda vez que establece polticas de recursos humanos, permanencia y estabilidad de los empleados; recursos que permiten la flexibilidad de los horarios de los empleados en las horas de trabajo, ayuda psicolgica, educativa y familiar; y la poltica de igualdad de oportunidades. A su vez, todos los empleados de la matriz, cuentan con servicio de comedor, biblioteca, gimnasio y hasta sala con conexin a internet. Prestaciones como incrementar la hora de comida, servicios de guardera, rebajas en boletos de transporte, etc. Como su poltica es devolver a la sociedad lo que le ha dado a sus clientes, les garantiza, servicios de calidad total y puntualidad. Grupo Amuart, soporta toda su filosofa de responsabilidad social, con la obtencin de las certificaciones oficiales obtenidas por parte de organismos gubernamentales, y cuenta a su vez con procesos de comunicacin vertical de cada uno de sus departamentos que le permite desarrollar las actividades fehacientemente de sus empleados y ser ms eficientes. As mismo ha implementado actividades tales como los desayunos de los directivos, y las guas de los empleados a cada departamento cada cierto tiempo para que conozcan el funcionamiento de toda la empresa y sus reas de trabajo. Por ltimo, Amuart cree que ser considerada una empresa socialmente responsable, ante la sociedad le genera una imagen buena de alto perfil y por supuesto un buen ambiente de trabajo. A travs de sus Planes de Accin Social obtiene doble beneficios pues

reconforta a sus empleados por los resultados obtenidos y eso les genera autoestima alta en beneficio de la compaa al incrementar resultados. No obstante uno de los problemas identificados a travs de su departamento de Relaciones en la Corporacin es la dificultad de poder medir los beneficios, ya que no existe un medidor bsico para medirlos, ni en el aspecto social ni del medio ambiente de la empresa.

Grupo Solhero El Grupo Solhero define la responsabilidad social corporativa, desde una perspectiva de la creacin del valor compartido. A travs de un documento propio de la compaa, explica que el concepto de responsabilidad social, no debe citarse con el fin de cumplir con objetivos filantrpicos, sino ms bien de tratar de crear un verdadero beneficio para la sociedad y el medio ambiente y a la par de ello, la empresa trabajar para competir a largo plazo. Una idea en donde existan ganadores y perdedores, no es precisamente la idea que la compaa tiene de la responsabilidad social corporativa, sino que el Grupo Solhero, puede contribuir en mucho al progreso social de todos y cada uno de los sectores independientemente de que sean ricos y pobres porque a la vez, estos pueden permitir la mejora y el florecimiento de las empresas en el pas. Solhero no obstante de ser una compleja corporacin global, reduce su cadena de valor a tres funciones: materia prima y suministro; maquila y distribucin; creacin de productos y consumidor. As las actividades de la empresa crean beneficios sociales en todas y cada una de las funciones y as consiguen la creacin del valor compartido. No obstante este desarrollo conceptual, citado con antelacin, los responsables de departamento Corporativo de la empresa, seala que el concepto de Responsabilidad Social, es aun indefinido, por lo que lo nico y verdadero claro es que debe ser una serie de actividades y proyectos que de manera voluntaria realice cada empresa. Por lo tanto y segn el problema para definir la responsabilidad social corporativa, el Grupo Solhero, est convencido de que la empresa ha venido realizando hoy en da prcticas que se pueden englobar dentro de lo que normalmente se le conoce como responsabilidad social. El origen de la empresa, con la creacin del cereal vitaminado para infantes, es considerado como una contribucin de la empresa, para atacar la desnutricin y la mortandad infantil, El Director de la compaa se encuentra muy comprometido con la responsabilidad social, y as lo transmite a toda la empresa. Existe el rea de Relaciones Corporativas cuyo objetivo primordial es potenciar la imagen de Solhero a pblicos externos, mediante tareas concretas que beneficien a la comunidad y la de comunicacin en la corporacin.

Respecto a las relaciones del Grupo Solhero, con lo que consideran sus grupos de inters, las prcticas que se realizan por la compaa, se enfocan primordialmente a su fuerza de trabajo, al medio ambiente, a la sociedad en general, pero sobre todo se enfoca al mejoramiento del desarrollo de los pases tercermundistas. Las polticas de la Direccin de Recursos Humanos, comenzaron a partir del ao de 1950, con la implementacin de un horario flexible y compaginar el trabajo con la vida familiar. Estas prcticas se desarrollaron paulatinamente con la ayuda para el desarrollo profesional de sus empleados, becas para sus estudios, incremento en el salario y prstamos. En cuestin del medio ambiente, desde mediados de los aos 60 Solhero empez a instalar recicladoras de basura y agua en sus fbricas, adems implemento un sistema de gestin ambiental exclusivo de la empresa, que ahora es copiado en todo el mundo pues es pionero en una auditora interna y apegados a la legislacin actual. En cuestin a la accin social Solhero, colabora con la Cruz Roja y con los Bancos de Alimentos de todo el mundo, y campaas publicitarias sobre hbitos alimenticios saludables y de nutricin. A pesar de lo anterior, grupo Solhero ha sido castigado por algunos entes sociales, ya que se han denunciado algunas prcticas no ticas por parte de la compaa en algunos pases ya que segn, ha utilizado productos transgnicos y se ha visto inmiscuido en publicidad maliciosa, por lo que algunas organizaciones han promovido, el boicot a los productos Solhero. Desde la trinchera la empresa se justifica ya que para ellos existe confusin en la sociedad, de la definicin de la responsabilidad social corporativa. Segn Solhero, no se debe confundir la empresa con la beneficencia pblica, ya que son dos conceptos completamente distintos como el agua y el aceite y nunca se podrn mezclar. Aun y cuando la compaa insista en promover la creacin de valor compartido, no deja de existir el objetivo preponderantemente econmico. Grupo Solhero, a nivel internacional utiliza como herramientas algunas publicaciones en donde se citan: Principios Corporativos de la Compaa, polticas del medio ambiente, algunos principios de direccin y Recursos Humanos. Informe sobre Desarrollo Humano; Polticas de Calidad de Solhero; entre otros. Dichos documentos contienen las relaciones de Solhero y sus grupos de inters. Adems la empresa est comprometida con los Cdigos de tica Internacionales y de Salud. Por ltimo, los beneficios que obtiene de la responsabilidad social corporativa, son los derivados de las polticas que ha implementado en el rea de recursos humanos, ms que de sus estrategias de mercadotecnia. Adems Solhero tienen trabajadores muy jvenes y con un mnimo de rotacin. Ambiente de trabajo excelente y segn el Director de Relaciones Corporativas de la

compaa, eso es el principal beneficio que la compaa puede obtener de la responsabilidad social. Despus de todo, la compaa como organizacin lucrativa, por supuesto tiene la meta de obtener ganancias econmicas, sin embargo busca la poltica de ganar ganar en la cual se vea beneficiada la organizacin y el entorno donde opere.

Completa la siguiente tabla con la informacin que identificaste.

Elementos a identificar Definicin de Responsabilidad Social Corporativa

Lacklind

Se definen social y ambientalmente responsables al cuidar el agua y ofrecer y proteger un recurso natural. As como la calidad en el consumo.

EMPRESAS Amuart Define la responsabilidad social, como la forma de poder reinvertir y devolverle a la sociedad, lo que sta le permite obtener.

Solhero Una perspectiva de la creacin del valor compartido. el concepto de responsabilidad social, no debe citarse con el fin de cumplir con objetivos filantrpicos, Se trata de crear un verdadero beneficio para la sociedad y el medio ambiente

Actividad del alumno Establece las diferencias de cmo definen cada una de las empresas la Responsabilidad Social Corporativa. En el caso Lacklind se involucran con un recurso natural y devolverle a la sociedad, calidad en recurso y proteccin del mismo, en AMUART se observa que estn al pendiente de sus empleados y benefician directamente a sus

Integracin de la Responsabilidad Social Corporativa

La relacin entre el Grupo Lacklind y todas las empresas que lo integran se ha necesitado un cambio cultural, obviamente mediante un proceso, en virtud de los cambios sociales, medioambientales y econmicos.

Cuenta con un Comit de tica y Conciliacin (creado en 1993). Dicho Comit, est integrado por el Director General de la compaa y cada uno de los representantes de las sucursales. Los objetivos del mismo, es que cada una de las sucursales con las que cuenta, tenga la misma directriz del trabajo operativo en ntima

Responsabilidad Social, es aun indefinido est convencido de que la empresa ha venido realizando hoy en da prcticas que se pueden englobar dentro de lo que normalmente se le conoce como responsabilidad social.

trabajadores, " no tratan de salvar el mundo" pero valoran a sus empleados al mximo y los mantiene felices en el trabajo, esto permite que los trabajadores regresen tambin al a compaa o empresa , solhero se compromete bastante pero no es muy exacto en lo que ofrece como empresa socialmente responsable Contrasta la integracin de la Responsabilidad Social Corporativa que hace cada una de las empresas y seale a su criterio cual considera mejor. Grupo lacklind aplica una buena idea y relacin entre sus empresas tratando de cumplir en todas las sucursales con lo que la matriz exige y est muy bien, pero se es superado

relacin con la empresa matriz, as tambin es la de regular todas la contribucin de mejora y sugerencias de los empleados y pblico en general

por el comit de la empresa AMUART, esta empresa est directamente al tanto de lo que le sucede a sus trabajadores y clientes el cdigo de empresa en recursos humanos as como los beneficios para los trabajadores es la mejor manera de ser responsable socialmente, es decir para ser responsable socialmente, primero se responsable dentro de la empresa, generando satisfaccin a los trabajadores, as como ayuda psicolgica y la energtica opcin de continuar mejorando bajo capacitacin de empleados, desde mi punto de vista es AMUART, la empresa que mejor responde socialmente. El caso de solhero no me parece muy claro, quieren decir que

Grupos de Inters Identificados

5, y son: Los socios accionistas; el grupo de la administracin pblica; en el aspecto externo los clientes y los proveedores y por supuesto el pblico en general, en el aspecto interno los empleados

Se orientan a la responsabilidad social corporativa, se establecen generalmente en soporte a distintos entes colectivos, se alza como una empresa incluyente al contratar personas con algn tipo de discapacidad y sus polticas de recursos

se enfocan primordialmente a su fuerza de trabajo, al medio ambiente, a la sociedad en general, pero sobre todo se enfoca al mejoramiento del desarrollo de los

ayudar a todos hasta el tercer mundo , pero que clase de ayuda? es de calidad? no queda muy claro y luego se defiende cuando la sociedad le cuestion sus prcticas diciendo , no somos beneficencia... si bien lo entiendo que no es beneficencia, me gustan las cosas claras y las acciones directas, por lo que pienso que solhero es la empresa con calificacin ms baja de las tres aqu presentadas. Relaciona los grupos de inters de cada compaa con la definicin que cada una de ellas hace de la Responsabilidad Social Corporativa.

Los grupos de inters se relacionan de manera directo con la definicin de responsabilidad social, se

humanos. En aos pases recientes se ha tercermundistas congraciado con la obtencin de certificados de Empresa Familiarmente Responsable, toda vez que establece polticas de recursos humanos, permanencia y estabilidad de los empleados; recursos que permiten la flexibilidad de los horarios de los empleados en las horas de trabajo, ayuda psicolgica, educativa y familiar; y la poltica de igualdad de oportunidades

entiende lo que preocupa a la empresa y de qu manera beneficiar a estos grupos de inters, son como la causa y razn de ser de la responsabilidad social.

Herramientas e instrumentos

Se implement un Cdigo Corporativo que protege al medio ambiente. As tambin en el aspecto social, no obstante de los certificados obtenidos y los decretos a los que se ha adherido, los directivos del Grupo Lacklind, fundaron el Seminario de Responsabilidad Ambiental y del cual son miembros desde el ao 2004

Satisfacen a los trabajadores con recursos que permiten la flexibilidad de los horarios de los empleados en las horas de trabajo, ayuda psicolgica, educativa y familiar; y la poltica de igualdad de oportunidades. A su vez, todos los empleados de la matriz, cuentan con servicio de comedor, biblioteca, gimnasio y hasta sala con conexin a internet. Prestaciones como incrementar la hora de comida, servicios de guardera, rebajas en boletos de transporte, etc

Ayuda para el desarrollo profesional de sus empleados, becas para sus estudios, incremento en el salario y prstamos. En cuestin del medio ambiente, desde mediados de los aos 60 Solhero empez a instalar recicladoras de basura y agua en sus fbricas, adems implemento un sistema de gestin ambiental exclusivo de la empresa, que ahora es copiado en todo el mundo pues es pionero en una auditora interna y apegados a la legislacin actual.

Analiza las herramientas e instrumentos que utiliza cada compaa para resaltar la Responsabilidad Social Corporativa. Beneficio a la sociedad. Beneficio para el medio ambiente. Beneficio para los nios en desarrollo y el tercer mundo.

Beneficios que les trajo ser una empresa socialmente responsable.

Beneficios directos ya que reconforta a sus empleados por los buenos resultados obtenidos y eso les genera autoestima alta en beneficio de la compaa al incrementar resultados. No obstante uno de los problemas identificados a travs de su departamento de

Cree que ser considerada una empresa socialmente responsable, ante la sociedad le genera una imagen buena de alto perfil y por supuesto un buen ambiente de trabajo. A travs de sus Planes de Accin Social obtiene doble beneficios pues reconforta a sus empleados por los resultados obtenidos y

Existen Principios Corporativos de la Compaa, polticas del medio ambiente, algunos principios de direccin y Recursos Humanos. Informe sobre Desarrollo Humano; Polticas de Calidad de Solhero Los beneficios que obtiene de la responsabilidad social corporativa, son los derivados de las polticas que ha implementado en el rea de recursos humanos, ms que de sus estrategias de mercadotecnia. Adems Solhero tienen trabajadores

Compara los beneficios que les trajo a cada una de las empresas ser Socialmente Responsable.

acklind .- tiene beneficios ambientales y sociales as como para sus trabajadores es un poco de las tres. AMUART.- es una empresa

Relaciones en la Corporacin es la dificultad de poder medir los beneficios, ya que no existe un medidor bsico para medirlos, ni en el aspecto social ni del medio ambiente de la empresa.

eso les genera autoestima alta en beneficio de la compaa al incrementar resultados

muy jvenes y con un mnimo de rotacin.

que se interesa directamente en sus clientes y empleados, estar tan cerca lea a redituado bstate, con empleados satisfechos que generan ms ingresos, lo que hace clientes ms felices y por supuesto la empresa se beneficia. SOLHERO.- es un caso confuso, primero no tiene definido bien su responsabilidad, luego toma acciones en las que con poca tica no avisa que sus productos son transgnicos y los regala al tercer mundo... que generoso ! y cuando la sociedad le pregunta se lava las manos diciendo , no somos beneficencia, poco tico desde mi punto de vista. Argumenta: Cul es la implicacin de la tica en

Opinin Personal

Esta es una empresa socialmente y

Esta es una empresa sumamente

En este caso parce ser que vemos

ambientalmente responsable, crean un valor en la sociedad para consumir el vital lquido slo en las mejores condiciones, exigiendo alta calidad para la sociedad y retribuir cuidando el recurso natural, convirtindose en ecolgica y socialmente responsable.

responsable y se encuentra muy cerca y se interesa por el bienestar de sus empleados as como las opiniones de los clientes y de las personas que trabajan en la empresa, de esta manera tratan de satisfacer sus necesidades, ya sean las de la empresa y la de los empleados es de esta forma que involucran a la sociedad y los trabajadores para implementar y mejorar a base de continuar con el cdigo tico estipulado por el comit, se observan beneficios directos para los trabajadores.

una empresa que tiene buenas intenciones, aunque tuvo algunos problemas con parte de la sociedad al no ser estrictamente claro con su forma de operar en la responsabilidad social, tambin tienen muy claro que no es beneficencia y trata de ayudar pero no puede cubrir todo el hueco que hay en la sociedad, es importante tambin como consumidor estar bien informado de lo que te ofrecen.

las organizaciones Socialmente Responsables?

La tica se implica de manera directa ya que la empresa reconoce que es necesario cuidar la reputacin social as como exigir productos y servicios de calidad al mismo tiempo que se ofrecen al mercado. Entre ms tica empresarial existe mayor es el compromiso de la empresa para la sociedad.