Plano de negcios Fabrica de Tintas AJMM

www.ajmmtintas.com.br ajmm@ajmmtintas.com.br
Avenida Senador Vergueiro, 505 So Bernardo do Campo / Sp

Diretores Andre Quedas Emanuel Ciriaco Jos Aluisio Marcelo de Bonis

Cargos Diretor de Vendas Diretor de Marketing Diretor Adm. Financeiro Diretor de Tecnologia

RA 3730701103 3770743484 4211797998 4211807488

Sumrio 1. Sumrio Executivo... ............................................................................................4

2. Conceito do Negcio....................................................................................................5 2.1 Classificao...............................................................................................................6 2.2 Caracterstica.............................................................................................................7 2.3 Tipos de Tinta............................................................................................................7 2.4 Tintas ecolgicas........................................................................................................8 3. Equipe de Colaboradores e Gesto ...........................................................................8 3.1 Caractersticas Equipe Gesto................................................................................9 4. Mercado.......................................................................................................................9 5. Marketing e Vendas...................................................................................................10 5.1 Divulgao................................................................................................................10 5.2 Entidades..................................................................................................................11 5.3 Principais Concorrentes..........................................................................................11 6. Estrutura e Operao................................................................................................11 6.1 Localizao...............................................................................................................11 6.2 Estrutura..................................................................................................................12 6.3 Equipamentos..........................................................................................................12 6.4 Fornecedores de mquinas e equipamentos.........................................................13 6.5 Matria Prima.........................................................................................................14 6.6 Fornecedores de matria prima............................................................................14 6.7 Processos Produtivos..............................................................................................14 6.8 Automao..............................................................................................................15 6.9 Canal de Distribuio............................................................................................16
2

7. Exigncias Comerciais...............................................................................................16 7.1 Cdigo de Defesa do Consumidor..........................................................................17 7.2 Normas Tcnicas......................................................................................................17 8. Investimentos.............................................................................................................17 8.1 Custos........................................................................................................................18 8.2 Como Agregar Valor...............................................................................................19 9. Sustentabilidade.........................................................................................................19

1. Sumrio Executivo 1.1 Conceito do Negcio

A AJMM surge no mercado com a inteno de revolucionar o mercado nacional de tintas, com um produto inovador a tinta MultiColor, que tem como diferencial a mudana de tonalidade com decorrer do tempo aps sua aplicao. Com um mtodo de comercializao por demanda pretendemos inovar em tudo no mercado de tinta. 1.2 Equipe de Gesto A equipe de Gesto composta por quatro profissionais com amplo conhecimento no ramos de negcios e tecnologia com ampla motivao para superar desafios e conquistar o mercado nacional de tinta. 1.3 Mercado O mercado nacional de tintas muito diversificado e atravessa um perodo de bonana. Apresenta diversas faixas de preo, razo pela qual consegue atingir diferentes classes sociais. A Copa do Mundo de 2014 e as Olimpadas de 2016 tambm provocam efeitos no crescimento econmico do Pas. Investimentos em construo e modernizao de instalaes desportivas constituem uma pequena parcela do que ser feito nos prximos anos. A preparao para os dois eventos envolve ainda expanso e adequao de complexos hoteleiros, solues de mobilidade urbana, reurbanizao e embelezamento das cidades e muitos outros, que devem beneficiar a indstria de tintas. 1.4 Estratgia de Marketing A estratgia de marketing da AJMM ganhar mercado rapidamente, para isso iremos focar o nosso marketing em redes sociais (Orkut, Facebook, Twitter, YouTube, Flicker, Digg, entre outras) tambm podem ser implementadas para promover o negcio. Vdeos

postados no YouTube, por exemplo, ajudam o consumidor no momento da escolha das tintas e das cores, alm de detalharem o passo a passo da pintura de superfcies. 1.5 Estrutura e Operao A implantao de uma fbrica de tintas requer projeto arquitetnico detalhado e dentro das normas, municipais, ambientais e do corpo de bombeiros. A AJMM possui uma equipe pequena, porm bem treinada com modelo de gesto moderno e gil que incentiva o colaborador a crescer junto com a empresa. A empresa encontra-se localizada na Avenida Senador Vergueiro, 505, So Bernardo do Campo / Sp. 2. O Conceito do Negcio A histria das tintas tem incio quando o ser humano ainda morava em cavernas e sentiu necessidade de expressar seus pensamentos e emoes. Os povos pr-histricos confeccionavam tintas a partir de plantas coloridas, p de argila e gua. Segundo historiadores, a mistura era preparada com as mos ou prensada entre pedras. Os egpcios desenvolveram os primeiros pigmentos sintticos e foram pioneiros na pintura com variedade de cores. Os antigos habitantes das margens do Rio Nilo ensinaram a tcnica aos romanos. Porm, aps a queda do Imprio Romano este conhecimento ficou esquecido at o final da Idade Mdia, quando reapareceu na Inglaterra. Os ingleses utilizavam as tintas em igrejas e nas casas de pessoas importantes. Ainda no Reino Unido, durante a Revoluo Industrial, fabricantes de tintas comearam a usar equipamentos mecnicos. Contudo, as primeiras tintas preparadas s chegaram ao mercado na segunda metade do sculo XIX, perodo no qual tambm foram desenvolvidas novas mquinas de moer e de misturar. Surgia, assim, a fabricao de tintas em larga escala. No fim da dcada de 1950, a indstria criou tintas especiais destinadas pintura de exteriores, novos tipos de esmaltes para acabamento de automveis e tintas prova de gotejamento para superfcies externas e internas. Posteriormente, a pesquisa continuada com resinas sintticas conferiu s tintas maior resistncia contra substncias qumicas ou gasosas.

As inovaes tecnolgicas que se sucederam depois da 2 Guerra Mundial permitiram s indstrias de tinta automatizar suas linhas de produo. Ao mesmo tempo, o significativo progresso das cincias, particularmente da Qumica, contribuiu sobremaneira para que o setor atingisse rapidamente o patamar de excelncia. Hoje, avanos cientficos importantes j permitem o uso da nanotecnologia para fabricao de tintas inteligentes, com propriedades autolimpante, autocicatrizante, antimicrobiano ou anti-incrustao. A nanotecnologia est presente tambm em revestimentos capazes de absorver odores e reetir raios infravermelhos ou ultravioletas. Em 2012, a indstria de tintas completa 126 anos de existncia no Brasil. Alm do avanado patamar tecnolgico, o setor se caracteriza por uma crescente preocupao com o meio ambiente. Reciclagem e reaproveitamento de materiais esto em alta. A inovao tambm se faz presente nos processos de produo, transporte e aplicao. Pensando neste processo de inovao e buscando uma nova fatia de mercado apresentamos a nova linha de tintas MultiColor, que tem como diferencial a mudana de tonalidade com decorrer do tempo aps sua aplicao. 2.1 Classificao De acordo com o mercado atendido, e conforme as tecnologias mais representativas, as tintas classificam-se em: a) Tintas imobilirias: destinadas construo civil. b) Tintas industriais: utilizadas como matrias-primas no processo de fabricao de determinados produtos. c) Tintas especiais: utilizadas em processos especficos. d) Lacas: a pelcula se forma atravs da evaporao do solvente. e) Produtos ltex: a coalescncia o mecanismo de secagem. f) Produtos termoconversveis: a secagem ocorre por meio da reao, a uma temperatura adequada (entre 100 a 230C), entre duas resinas presentes na composio. g) Sistemas de dois componentes: a formao do filme ocorre em temperatura ambiente, aps a mistura dos dois componentes no momento da pintura. h) Tintas de secagem oxidativa: a formao do filme resulta da ao do ar.

2.2 Caractersticas Do conjunto de qualidades distintivas fundamentais das tintas, as principais so: Estabilidade: capacidade de se tornar homognea por meio de agitao manual simples. Fcil aplicao: garante suavidade ao deslizamento do rolo ou da trincha na superfcie. Rendimento: refere-se quantidade necessria para cobrir uma determinada superfcie. Durabilidade: refere-se ao tempo no qual o produto resistir s intempries. Lavagem: capacidade de resistir ao de substncias qumicas como detergentes, sabo, gua sanitria, etc. Secagem: tempo adequado para aplicar a quantidade de demos necessrias.

2.3 Tipos de tinta Acrlica: indicada para a pintura de superfcies externas e internas de reboco, concreto, madeira, fibrocimento, massa acrlica, textura acrlica, forros acsticos e superfcies internas de massa PVA e gesso. Recomendada tambm para aplicaes internas e externas em pisos cimentados, reas de lazer, quadras poliesportivas, varandas e outras superfcies de concreto e repintura. Esmalte: indicada para pintura de superfcies internas e externas de metais, madeira e alvenaria. Resiste s intempries. Ltex: ideal para revestimento de superfcies de alvenaria interna e externa. leo: recomendada para a pintura de superfcies externas e internas de metais ferrosos, madeira e alvenaria, apresenta resistncia a intempries. Cermica: indicada para o revestimento (pintura, decorao e proteo) de superfcies internas e externas de tijolos, telhas, elementos vazados e objetos de cermica no vitrificada. Epxi: ideal para pinturas internas e externas de reboco, concreto, banheiros e cozinhas, azulejos, pisos, superfcies metlicas e madeiras no resinosas. Facilita a limpeza porque oferece menor aderncia sujeira.

Epxi para piscinas e caixas dgua: recomendada para pintura interna de piscinas de concreto e de fibra, caixas d'gua, tanques de gua doce ou salgada e saunas. Tambm indicado para aplicao sobre estruturas de ao, superfcies de madeira e concreto. Grafite: indicada para o revestimento (pintura, decorao e proteo anticorrosiva) de superfcies internas e externas de metal ferroso. 2.4 Tintas ecolgicas As tintas ecolgicas apresentam as seguintes caractersticas, entre outras: so naturais; no agridem a sade do aplicador e do usurio; no possuem produtos derivados de petrleo; no utilizam pigmentos base de metais pesados; so isentas de cheiro, no eliminam compostos orgnicos volteis (COVs), no poluem o ar interior e nem alteram o equilbrio inico da habitao; no provocam dores de cabea durante ou depois da aplicao; no contaminam a gua, nem o solo e nem a atmosfera; permite que as paredes respirem; so permeveis ao vapor da gua e bons reguladores da umidade relativa do ar; estimulam a conscincia ecolgica.

3. Equipe de Colaboradores e Gesto O quadro pessoal ser composto um nmero aproximado de vinte e cinco (25) funcionrios sendo: a) Dez (10) administrativos, para os servios de escritrio, recepo, telefonia e vendas; b) Dez (10) profissionais tcnicos, alocados em atividades de fabricao das tintas, armazenagem de produtos e manuteno da fbrica; c) Cinco (5) profissionais na parte de diretoria. No incio das operaes, ser contratado servios terceirizados para o envasamento e embalagem das tintas, bem como para o transporte do produto at os pontos de venda. A gesto da empresa dever ser feita pelos diretores.

A qualificao de profissionais aumenta o comprometimento com a empresa, eleva o nvel de reteno de funcionrios, melhora a performance do negcio e diminui os custos trabalhistas com a rotatividade de pessoal. O treinamento dos colaboradores deve desenvolver as seguintes competncias: Capacidade de percepo para entender e atender as expectativas dos clientes. Agilidade e presteza no atendimento. Capacidade de apresentar e vender produtos e servios da empresa sem ser inconveniente. Motivao para crescer juntamente com o negcio.

3.1 Caractersticas Equipe Gesto Os diretores que iro ingressar no ramo de fabricao de tintas so possuidores de algumas caractersticas bsicas como: conhecimentos especficos sobre os processos de fabricao de tintas e produtos conexos; pesquisam e observam permanentemente o mercado em que est atuando, promovendo ajustes e adaptaes no negcio; conhecem as tendncias de mercado, estar sempre disposto a inovar e promover mudanas; sabem administrar todas as reas internas da empresa; demonstram capacidade de organizao e gerenciamento para planejar e acompanhar o desempenho da empresa; acompanhar o desempenho dos concorrentes; sabem negociar, vender benefcios e manter clientes satisfeitos; percebem novas oportunidades e agir rapidamente para aproveit-las; possuem serenidade e autocontrole emocional para liderar equipes.

4. Mercado

O mercado nacional de tintas muito diversificado e atravessa um perodo de bonana. Apresenta diversas faixas de preo, razo pela qual consegue atingir diferentes classes sociais. O desempenho da economia brasileira nos ltimos anos favoreceu o setor. Oferta de crdito, extenso dos prazos de pagamento, aumento da renda e reduo do desemprego estimularam a construo habitacional e as reformas. Com o programa Minha Casa, Minha Vida, o governo incentivou a construo de moradias. A Copa do Mundo de 2014 e as Olimpadas de 2016 tambm provocam efeitos no crescimento econmico do Pas. Investimentos em construo e modernizao de instalaes desportivas constituem uma pequena parcela do que ser feito nos prximos anos. A preparao para os dois eventos envolve ainda expanso e adequao de complexos hoteleiros, solues de mobilidade urbana, reurbanizao e embelezamento das cidades e muitos outros, que devem beneficiar a indstria de tintas. Diante dessa conjuntura favorvel, a Associao Brasileira dos Fabricantes de Tintas ABRAFATI estima que as vendas do setor crescero 6,7% em 2012 e atingiro o volume de 1,45 bilho de litros. 5. Marketing e Vendas 5.1 Divulgao O empreendedor deve sempre entregar o que foi prometido e, quando puder, superar as expectativas do cliente. Ao final, a melhor propaganda ser feita pelos clientes satisfeitos e bem atendidos. Estratgias de comunicao dirigidas s redes sociais (Orkut, Facebook, Twitter, YouTube, Flicker, Digg, entre outras) tambm podem ser implementadas para promover o negcio. Vdeos postados no YouTube, por exemplo, ajudam o consumidor no momento da escolha das tintas e das cores, alm de detalharem o passo a passo da pintura de superfcies. Abaixo, sugere-se algumas aes mercadolgicas acessveis e eficientes: - Confeccionar folders e flyers para a distribuio em ferragens e lojas de material de construo; - Anunciar em jornais de bairro; - Montar um website com a oferta de tintas, servios e demais valores empresariais, para alavancar as vendas.
10

- Oferecer brindes para os lojistas que vendam determinada cota do produto; - Negociar espaos nas lojas para expor os produtos adequadamente e escolha locais estratgicos. Os displays so uma excelente maneira de organizar e dar visibilidade ao produto; 5.2 Entidades Abrafati - Associao Brasileira dos Fabricantes de Tintas. Av. Dr. Cardoso de Mello, 1340, 6 andar, conj. 62 - Vila Olmpia CEP 04548-004 - So Paulo (SP). Telefone: (11) 3845-8755 Site: http://www.abrafati.com 5.3 Principais Concorrentes: Acrilex: www.acrilex.com.br Coral: www.tintascoral.com.br Eucatex: www.eucatex.com.br Glasurit: www.glasurit.com.br Renner Sayerlack: www.sayerlack.com.br Sherwin Williams: www.sherwinwilliams.com.br Suvinil: www.suvinil.com.br 6. Estrutura e Operao 6.1 Localizao A definio da localizao do empreendimento foi baseada considerando os seguintes fatores: localizao, capacidade de instalao, possibilidade de expanso e disponibilidade dos servios de gua, luz, esgoto, telefone e internet; facilidade de acesso e servios de transporte coletivo nas redondezas; local para carga e descarga de mercadorias; regularizao do imvel junto aos rgos pblicos municipais;

11

regularidade dos pagamentos do IPTU referente ao imvel;

6.2 Estrutura A implantao de uma fbrica de tintas requer projeto arquitetnico detalhado. O dimensionamento da estrutura fsica ir depender dos equipamentos escolhidos e da matria-prima disponvel. Deve-se com alguns espaos especficos, conforme segue: Recepo espao destinado instalao do balco ou mesas para o atendimento aos clientes; Produo rea destinada instalao das mquinas/equipamentos que sero utilizadas na fabricao das tintas e dos produtos correlatos. Laboratrio de controle de qualidade setor onde ocorrero os testes de viscosidade, brilho, cobertura, cor e secagem. Depsito/almoxarifado para armazenagem de matrias primas e das tintas produzidas.

6.3 Equipamentos Os equipamentos necessrios para a montagem de uma empresa de fabricao de tintas, considerando uma empresa de pequeno porte, so os seguintes: a) rea industrial: tanques de armazenagem de matrias-primas; balana para materiais lquidos; misturador (mecnico ou automatizado);
12

compressor; motor; moinho ou triturador; tanques para diluio, secagem e ajustes finais; filtro removedor de partculas slidas (poeira ou sujeira); tachos de ao (carbono ou inox); mquina para enlatar e embalar as tintas; esteiras rolantes; exaustor; aparelho para climatizao do ambiente; armrios fabricados com materiais no combustveis e com portas de vidro; extintores de incndio com borrifadores e vasos de areia;

b) reas administrativa e comercial: microcomputador com acesso internet; impressora multifuncional; linhas telefnicas e de fax; sofs ou cadeiras para acomodar os clientes; mveis e utenslios de escritrio; armrios;

6.4 Fornecedores de mquinas e equipamentos: ABIMAQ -Associao Brasileira das Indstrias de Mquinas e Equipamentos Av. Jabaquara, 2.925 CEP 04045-902 - So Paulo (SP) Telefone: (11) 5582-6311 - Fax: (11) 5582-6312 Site: www.abimaq.org.br E-mail: webmaster@abimaq.org.br

13

6.5 Matria Prima O mercado oferece uma ampla gama de matrias- primas e produtos auxiliares. Algumas delas so txicas e requerem procedimentos especiais para se evitar danos sade e ao meio ambiente. Entre as matrias-primas encontram-se resinas, pigmentos, solventes e aditivos. Os principais insumos so gua e energia. Energia: utiliza-se a eltrica em instalaes e maquinrios para disperso, mistura, moagem e enlatamento. gua: usada em larga escala para diversas finalidades. A tinta incorpora grande parte da gua utilizada na sua fabricao. Entretanto, considervel parcela deste recurso destinada s operaes de limpeza e lavagem de mquinas, equipamentos e instalaes industriais. Cada vez mais torna-se necessrio manejar a gua de modo consciente, com vistas a minimizar o seu consumo no processo produtivo. 6.6 Fornecedores de matria prima: Carbominer Cargas Minerais e Carboximetilcelulose Rua Ouro, 48 - Recreio Campestre Joia CEP 13346-630 ? Indaiatuba (SP) Telefones: (19) 3936-6411 - 3936-5737 Site: www.carbominer.com.br E-mail: carbominer@carbominer.com.br 6.7 Processos Produtivos A fabricao de tintas segue os seguintes procedimentos: 1. avaliao da qualidade da matria-prima; 2. pesagem das matrias-primas; 3. pr-mistura de pigmentos, aditivos, solventes e resina: para essa operao, utilizam-se equipamentos conhecidos como dispersores;

14

4. moagem: a disperso dos pigmentos em partculas com o uso de moinhos de rolos, de areia e de bolas; 5. diluio e secagem: nessa fase, mistura-se a tinta at que fique quase pronta para ser usada; 6. completagem: a etapa onde so corrigidos a cor e o brilho da tinta, conforme o padro estabelecido; 7. controle de qualidade: fase de testes e anlise de requisitos como viscosidade, brilho, cor, cobertura, aplicao, estabilidade, secagem, etc. 8. filtrao: depois de aprovado, o produto filtrado com o intuito de se remover poeira ou sujeira; 9. envase: nesta fase, o produto enlatado e embarcado em caminhes, trens, containers, etc. 6.8 Automao O controle total do processo de transformao, estoque, caixa, financeiro, entre outros, s possvel com a automao. O nvel de automao industrial expressivo no setor de tintas. Tecnologias como o Advanced Continuous Process, so capazes de realizar, em tempo real, todas as correes necessrias no produto durante sua fabricao. O resultado a eliminao do retrabalho e do desperdcio, obtendo-se sempre um mesmo produto, independente das matrias primas apresentarem variaes. Os processos de automao gerencial, por outro lado, consomem entre 5% e 8% do investimento inicial de implantao do empreendimento, em mdia. Alm de fcil utilizao, um software gerencial deve incorporar, dentre outros, itens como: Cadastro: clientes, vendedores, funcionrios, produtos, fornecedores, transportadoras; Movimentos: oramentos, vendas e servios; Relatrios: servios a executar, vendas por cliente, por vendedor, comisses por vendedor, vendas por perodo, vendas a receber, estoque, aniversariantes do ms; Consultas: preos, recebimentos, pagamentos, vendas; Grficos: evoluo das vendas, despesas, pagamentos;

15

Financeiro: controle de caixa, cheques recebidos, cheques emitidos, controle de despesa, contas a pagar, controle de funcionrios, compras; Segurana: backup dos dados.

6.9 Canal de Distribuio Uma fbrica de tintas dispe de mltiplos canais para levar seu mix de produtos ao mercado consumidor, tais como: lojas de materiais de construo; ferragens; hipermercados, lojas prprias, venda direta para construtoras, fbricas de mveis, prestadoras de servios de pintura, montadoras, empresas dos setores automotivo e eletroeletrnico, entre outros. O canal tradicional para a distribuio de artigos manufaturados no Brasil tem sido o comrcio varejista. Contudo, a venda de produtos diretamente ao consumidor cresceu nos ltimos anos, impulsionada pelo hbito do brasileiro de realizar compras por meio de catlogos e impressos. 7. Exigncias Comerciais Uma fbrica de tintas somente poder se estabelecer depois de cumpridas as seguintes etapas: a) Registro da empresa nos seguintes rgos: Junta Comercial; Secretaria da Receita Federal (CNPJ); Secretaria Estadual de Fazenda; Prefeitura do Municpio para obter o alvar de funcionamento; Enquadramento na Entidade Sindical Patronal (a empresa ficar obrigada a recolher a Contribuio Sindical Patronal anualmente);

16

Cadastramento junto Caixa Econmica Federal no sistema, conectividade Social, INSS e FGTS. Corpo de Bombeiros Militar.

b) Visita prefeitura da cidade onde pretende montar sua fbrica de tintas para fazer a consulta de local e emisso das certides de Uso do Solo e Nmero Oficial. c) Registros especiais: A fbrica de tintas dever requerer licenas especficas junto aos rgos ambientais. 7.1 Cdigo de Defesa do Consumidor As empresas que fornecem servios e produtos no mercado de consumo devem observar as regras de proteo ao consumidor, estabelecidas pelo Cdigo de Defesa do Consumidor (CDC). Publicado em 11 de setembro de 1990, o CDC busca equilibrar a relao entre consumidores e fornecedores em todo o territrio brasileiro.

7.2 Normas Tcnicas As normas tcnicas so documentos de uso voluntrio, sendo importantes referncias para o mercado. As normas tcnicas podem estabelecer quesitos de qualidade, desempenho, de segurana. No obstante, pode estabelecer procedimentos, padronizar formas, dimenses, tipos, usos, fixar, classificaes ou terminologias e glossrios. Definir a maneira de medir ou determinar as caractersticas, como mtodos de ensaio. As Normas tcnicas so publicadas pela ABNT (Associao Brasileira de Normas tcnicas). 8. Investimentos Investimento compreende todo o capital empregado para iniciar e viabilizar o negcio at o momento em que ele se torna auto-sustentvel. Pode ser caracterizado como: investimento fixo: engloba o capital empregado na compra de imveis (se for o caso), equipamentos, mveis, utenslios, instalaes, reformas, veculos;

17

investimentos pr-operacionais: so todos os gastos ou despesas realizadas com projetos, pesquisa de mercado, registro da empresa, decorao, honorrios profissionais e outros.

O investimento necessrio abrange, entre outros, os seguintes itens: abertura da empresa; reforma e decorao do local; maquinrio (tanques, motores, misturador, triturador, compressor, esteira, etc); equipamentos de proteo individual e coletiva (EPI e EPC); ar condicionado; ventiladores; matria-prima e insumos; mveis (mesas, cadeiras, armrios, balco de recepo, etc); telefones fixo e celular; aparelho de fax; microcomputador com acesso internet; impressora multifuncional; confeco de stio informativo na internet; marketing inicial;

8.1 Custos So todos os gastos realizados na produo de um bem ou servio e que sero incorporados posteriormente no preo dos produtos ou servios prestados, como: aluguel, gua, luz, salrios, honorrios profissionais, despesas de vendas, matria-prima e insumos consumidos no processo de produo, depreciao de maquinrio e instalaes. O cuidado na administrao e reduo de todos os custos envolvidos na compra, produo e venda de produtos ou servios que compem o negcio indica que o empreendedor poder ter sucesso ou insucesso, na medida em que encarar como ponto fundamental a reduo de desperdcios, a compra pelo melhor preo e o controle de todas as despesas internas. Quanto menores os custos, maior a chance de ganhar no resultado final do negcio.

18

Seguem algumas categorias referenciais, levantadas por entrevistas junto a empresas similares, com intuito de exemplificar a proporcionalidade dos gastos. Telefones e acesso internet: R$ 850,00; Assessoria contbil: R$ 545,00; Despesas com armazenamento e transporte: de 8% a 12 % do faturamento; Produtos para higiene dos funcionrios e limpeza da empresa: R$ 1.800,00; Recursos para manutenes corretivas: cerca de 5% do custo do equipamento ao ano; Despesas com vendas, propaganda e publicidade: em torno de 5% das vendas;

8.2 Como agregar valor Agregar valor significa oferecer produtos e servios complementares, diferenciando-se da concorrncia e atraindo o pblico- alvo. No basta possuir algo que os produtos e servios concorrentes no ofeream. necessrio que esse algo mais seja reconhecido pelo cliente como uma vantagem competitiva e aumente o seu nvel de satisfao com o produto ou servio prestado. Alm de divulgar o catlogo de produtos na internet, esclarecer dvidas, mostrar os lanamentos, apresentar tendncias de cores e muitas outras. Dicas prticas sobre preparao de superfcie, escolha do produto mais adequado, rendimento, diluio, tempo de secagem, entre outras, iro facilitar a vida no s do consumidor final, como tambm de revendedores, pintores, arquitetos, decoradores, marceneiros, etc. Outro diferencial do empreendimento ser a criao de um campo no site da empresa que auxilie o consumidor a calcular a quantidade de tinta que precisar para pintar determinada superfcie. Para agregar ainda mais valor marca, ser o oferecimento de um simulador no site, com capacidade de fazer upload de fotografias do ambiente a ser pintado. Por fim, orientaes quanto segurana dos produtos e aos cuidados para seu correto manuseio e aplicao tambm constituem servios adicionais relevantes para o consumidor. 9. Sustentabilidade

19

A incorporao dos princpios de sustentabilidade tornou-se um diferencial importante, uma vez que, no Brasil, cresce o nmero de consumidores conscientes que valorizam os servios fornecidos com o mnimo (ou nenhum) impacto ao meio-ambiente e sade dos seres vivos, a partir de matrias-primas naturais renovveis ou reaproveitveis. O consumidor valoriza cada vez mais as questes ambientais em sua deciso de compra. Ele espera das empresas que, alm de serem agentes produtivos, sejam agentes sociais e ambientais, contribuindo ativamente para o desenvolvimento da sociedade. A ttulo de ilustrao, relacionam-se algumas prticas ambientalmente sustentveis na fabricao de tintas: utilizar embalagens retornveis. Quando isso no for possvel, dar preferncia quelas produzidas com materiais reciclveis; lavar tachos de tintas aquosas com alta presso, para reduzir o consumo de gua e de produtos de limpeza; usar tachos de ao inox polido, que propiciam vantagens como: aumento da eficincia de limpeza, reduo de consumo de agentes de limpeza, menor desperdcio de produto e reduo de lodo gerado; substituir pigmentos de metais pesados (chumbo, cromo, cdmio) por outros menos txicos; realizar manuteno preventiva peridica nos motores, mquinas e demais equipamentos (lubrificao, alinhamento de eixos, polias e correias, etc); sempre que possvel, utilizar tanques, tachos e moinhos fechados, com vistas a diminuir a perda de solventes e de matrias-primas slidas; evitar que a tinta seque em tachos, tubulaes e dispersores. Com isso, obtm-se diminuio de resduos e economia de produtos qumicos para limpeza e tratamento; utilizar equipamentos com baixos nveis de rudo e consumo de energia; enviar para reciclagem sobras de papel, plstico, borracha, entre outros;

20