Caro: Escrit!r"ria Tem#o na orani$ao: % meses &ode'o de (esto 1.Como a forma de gesto da organizao? Ou seja, a gesto da empresa centralizada em uma ou algumas pessoas ou descentralizada? R: Gesto descentralizada. . Os funcion!rios so geridos de "ue forma? Ou seja, como a forma de gesto "ue os superiores #ier!r"uicos utilizam para lidar com os funcion!rios? R: $o ten#o con#ecimento so%re o assunto. &. 'em autonomia? (etas para cumprir? R: )! autonomia relati*a uma *ez "ue a maioria das opera+es realizadas de*em ser confirmadas por um funcion!rio com o cargo superior. )! metas. ,. -uando no cumprem, "ual a posio da gesto? R: Geralmente, "uando as metas no so cumpridas, os gestores realizam reuni+es informati*as salientando a necessidade do cumprimento das metas. .. / "uando superam a meta? R: 0i*ulga1se os %ons resultados, como forma de estimular o cumprimento dos o%jeti*os. 2. /3istem processos e procedimentos internos? $ormas? R: 4im, na intranet e3iste um lin5 no "ual esto contidas as instru+es normati*as do %anco 67$8. (esto de Pessoas 1. 9r!ticas de gesto de pessoas na empresa. /3iste um respons!*el?Ou seja, #! um respons!*el ou setor respons!*el pela pr!tica de Gesto de 9essoas?: R: )! uma ger;ncia no %anco respons!*el pela gesto 6Gepes8. . /3iste programa de moti*ao, *alorizao dos funcion!rios? -uais? R: 4im, #! programas "ue incenti*am o desen*ol*imento profissional do funcion!rio, programas de "ualidade de *ida no tra%al#o crescimento profissional por mrito di*ulgao dos %ons resultados, etc... &.Como *oc; entrou na empresa? -uais re"uisitos necess!rios para admisso na empresa? <ormao, #a%ilidades, *alores, e3peri;ncia? Onde so %uscados? Como feita a seleo, entre*istas, testes, indicao? -ual perfil do funcion!rio para tra%al#ar na empresa. Os *alores pessoais dos candidatos so le*ados em conta? R: /ntrei atra*s de concurso p=%lico, com pro*as para n>*el mdio e superior. Os funcion!rios apro*ados no concurso so su%metidos a cursos introdut?rios e ao per>odo de e3peri;ncia. 0urante este per>odo todos os no*os funcion!rios so a*aliados nos "uesitos cola%orao, senso cr>tico, espirito de liderana, comprometimento e ade"uao aos *alores da empresa. ,. Como so promo*idos? -ual forma de a*aliao e3istente? -uem faz? -uais funcion!rios participam? R: )! um programa no %anco c#amado de '@O, no "ual os funcion!rios registram suas e3peri;ncias profissionais e pessoais. @tra*s das pontua+es neste Acurr>culo: o funcion!rio pode participar de processos seleti*os internos e ser! classificados segundo os pontos o%tidos. .'reinamento. Como so treinados? -uem respons!*el, "uais tipos de treinamento e3istem na empresa? Como fazem o diagnostico das necessidades de treinamento? R: O %anco estimula os funcion!rio s a participarem dos di*ersos cursos dispon>*eis. )! um cronograma de cursos "ue de*em ser realizados e #! tam%m cursos complementares "ue so realizados "uando #! necessidade de informa+es complementares so%re produtos e ser*ios do %anco. )! treinamentos na modalidade presencial e /ad. Os pr?prios gerentes da ag;ncia so respons!*eis pela orientao e direcionamento dos funcion!rios aos cursos. 2.-uais conflitos mais comuns na organizao? Como so gerenciados? 'ra%al#am em e"uipe? R: @inda no perce%i a e3ist;ncia de conflitos entre os funcion!rios. Iniciais do nome: )*AL (PF) Caro: Escrit!r"rio Tem#o na orani$ao: + anos e % meses &ode'o de (esto 1. Como a forma de gesto da organizao? Ou seja, a gesto da empresa centralizada em uma ou algumas pessoas ou descentralizada?: R: @ gesto descentralizada em regionais "ue possuem metas de acordo com o potencial local. . Os funcion!rios so geridos de "ue forma?Ou seja, como a forma de gesto "ue os superiores #ier!r"uicos utilizam para lidar com os funcion!rios? R: @tra*s de metas e acordos de tra%al#o. &. 'em autonomia? (etas para cumprir? R: 4im autonomia relati*a, sim temos metas a cumprir. ,. -uando no cumprem, "ual a posio da gesto? R: 9resso da gesto para o pr?3imo per>odo, pode ocorrer troca de administradores. .. / "uando superam a meta? R: @s ag;ncias com mel#ores desempen#o indica uma pessoa para participar de festas. 2. /3istem processos e procedimentos internos? $ormas? R: 4im, todos os procedimentos esto dispon>*eis para os funcion!rios pela intranet. (esto de Pessoas 1. 9raticas de gesto de pessoas na empresa. /3iste um respons!*el?Ou seja, #! um respons!*el ou setor respons!*el pela pr!tica de Gesto de 9essoas?: R: <ora das ag;ncias possui um setor respons!*el e dentro da ag;ncia um respons!*el. ./3iste programa de moti*ao, *alorizao dos funcion!rios? -uais? R: $o. &. Como *oc; entrou na empresa? -uais re"uisitos necess!rios para admisso na empresa? <ormao, #a%ilidades, *alores, e3peri;ncia? Onde so %uscados? Como feita a seleo, entre*istas, testes, indicao? -ual perfil do funcion!rio para tra%al#ar na empresa. Os *alores pessoais dos candidatos so le*ados em conta? R: 9elo concurso p=%lico, B grau completo. & (eses de a*aliao com etapas. @ primeira com ,. dias e outro com CD dias, apro*ado o funcion!rio efeti*ado. ,. Como so promo*idos? -ual forma de a*aliao e3istente? -uem faz? -uais funcion!rios participam? R:4o promo*idos de acordo com uma pontuao interna6tempo de e3peri;ncia, cursos, comiss+es, curr>culo8 e entre*ista entre os D primeiros colocados. 0entro da ag;ncia pode1se participar "ual"uer um. .. 'reinamento. Como so treinados? -uem respons!*el, "uais tipos de treinamento e3istem na empresa? Como fazem o diagnostico das necessidades de treinamento? R: Os treinamentos podem ser presenciais ou a distEncia. /3iste um setor respons!*el 6R)8. 2.-uais conflitos mais comuns na organizao? Como so gerenciados? 'ra%al#am em e"uipe? R: -uesto de metas, atra*s de reuni+es entre as partes. O tra%al#o em e"uipe focado somente na parte de crdito. Iniciais do nome: ,NA (P*) Caro: Assistente de ne-cio Tem#o na orani$ao: . anos &ode'o de (esto 1. Como a forma de gesto da organizao? Ou seja, a gesto da empresa centralizada em uma ou algumas pessoas ou descentralizada?: R: @ gesto da organizao possui uma #ierar"uia a ser seguida onde as diretrizes da empresa so definidas em uma esfera gerencial e repassada aos funcion!rios "ue fazem a parte operacional. Gesto descentralizada. . Os funcion!rios so geridos de "ue forma?Ou seja, como a forma de gesto "ue os superiores #ier!r"uicos utilizam para lidar com os funcion!rios? R: /3istem dois momentos, uma onde os funcion!rios podem colocar suas ideias e opini+es e outra onde temos "ue apenas seguir ordens. &. 'em autonomia? (etas para cumprir? R: )! autonomia na forma de atingir as metas porm dentro dos normati*os da empresa. , .-uando no cumprem, "ual a posio da gesto? R: @ gesto tem uma posio firme na "uesto de cumprir as mestas, fazendo reuni+es e co%rando diariamente a mel#ora dos itens "ue esto a%ai3o do esperado. .. / "uando superam a meta? R: -uando as metas so superadas os superiores fazem elogios, porm os mesmos tem prazo curto pois as metas so medidas mensalmente, semestralmente e por ano e ap?s esses per>odos parece "ue o #ist?rico de %om desempen#o es"uecido. 2./3istem processos e procedimentos internos? $ormas? R: 4im, a empresa totalmente normatizada em todos os processos e procedimentos. (esto de Pessoas 1. 9raticas de gesto de pessoas na empresa. /3iste um respons!*el?Ou seja, #! um respons!*el ou setor respons!*el pela pr!tica de Gesto de 9essoas?: R: /3iste uma diretoria respons!*el por esta parte. . /3iste programa de moti*ao, *alorizao dos funcion!rios? -uais? R: Os programas de moti*ao so escassos "uanto a realizao de metas, e3istem mais programas de moti*ao "ue saem do ramo de ati*idade da empresa, como concursos culturais. &. Como *oc; entrou na empresa? -uais re"uisitos necess!rios para admisso na empresa? <ormao, #a%ilidades, *alores, e3peri;ncia? Onde so %uscados? Como feita a seleo, entre*istas, testes, indicao? -ual perfil do funcion!rio para tra%al#ar na empresa. Os *alores pessoais dos candidatos so le*ados em conta? R: @tra*s de concurso p=%lico, re"uisitos ensino mdio completo. ,. Como so promo*idos? -ual forma de a*aliao e3istente? -uem faz? -uais funcion!rios participam? R: /m certos n>*eis a promoo ocorre de acordo com a *ontade dos gerentes das ag;ncias e em n>*eis mais altos a uma seleo um pouco mais especificas "ue em momentos utilizam empresas terceirizadas para a seleo. .. 'reinamento. Como so treinados? -uem respons!*el, "uais tipos de treinamento e3istem na empresa? Como fazem o diagnostico das necessidades de treinamento? R: Os treinamentos so ela%orados por uma !rea espec>fica e podem ser realizados presencialmente ou a distEncia. 2.-uais conflitos mais comuns na organizao? Como so gerenciados? 'ra%al#am em e"uipe? R: Os conflitos mais comuns so em relao ao cumprimento de metas, onde o administrador tenta %uscar camin#os para a realizao das mesmas de uma forma mais amena. O tra%al#o realizado em certos momentos em e"uipe, porm muitas ati*idades so indi*iduais. 7niciais do nome: F/AP Caro: (erente Tem#o na orani$ao: 01 anos &ode'o de (esto 1. Como a forma de gesto da organizao? Ou seja, a gesto da empresa centralizada em uma ou algumas pessoas ou descentralizada?: R: 9or #ierar"uia,#! di*ersos setores para cada ati*idade do %anco e cada setor tem cargos e fun+es espec>ficos. . Os funcion!rios so geridos de "ue forma? Ou seja, como a forma de gesto "ue os superiores #ier!r"uicos utilizam para lidar com os funcion!rios? R: Conforme o princ>pio de #ierar"uia, normas internas e de conduta, alm de "ue cada administrador tem um estilo pr?prio. &. 'em autonomia? (etas para cumprir? R: 0esde "ue o%ser*e normas internas e de conduta, #! autonomia relati*a. 'odos sempre t;m metas a cumprir. ,.-uando no cumprem, "ual a posio da gesto? R: Faria conforme o administrador, pode ter uma atitude mais se*era, repreensi*a, ou de en*ol*imento na soluo para alcanar a meta. .. / "uando superam a meta? R: Faria com o administradorG desde nen#uma meno H premia+es sim%?licas, alm de %oa a*aliao na gesto de pessoas. 2. /3istem processos e procedimentos internos? $ormas? R: 'odo e "ual"uer processo ou neg?cio normalizado. (esto de Pessoas 1. 9raticas de gesto de pessoas na empresa. /3iste um respons!*el?Ou seja, #! um respons!*el ou setor respons!*el pela pr!tica de Gesto de 9essoas?: R: )! a diretoria de Gesto de pessoas, ger;ncias de Gesto de 9essoas descentralizadas e na ag;ncia, a administrao e o superior #ier!r"uico so os respons!*eis. . /3iste programa de moti*ao, *alorizao dos funcion!rios? -uais? R: 9e"uenas a+es sim%?licos em ani*ers!rios, programa de -F'6-ualidade de *ida8com massagem, 9IR. &. Como *oc; entrou na empresa? -uais re"uisitos necess!rios para admisso na empresa? <ormao, #a%ilidades, *alores, e3peri;ncia? Onde so %uscados? Como feita a seleo, entre*istas, testes, indicao? -ual perfil do funcion!rio para tra%al#ar na empresa. Os *alores pessoais dos candidatos so le*ados em conta? R: 9or concurso p=%lico. 0eterminados em edital de concurso p=%lico, em todos os itens. )! concurso para B grau, sendo a maior parte e alguns para n>*el superior espec>ficas. ,. Como so promo*idos? -ual forma de a*aliao e3istente? -uem faz? -uais funcion!rios participam? R: Concorr;ncia interna, por meio do sistema '@O 6'alentos e Oportunidades8 "ue pontua desen*ol*imento pessoa, meritocracia, atingimento de metas, etc. J feita para superior e pares na funo. .. 'reinamento. Como so treinados? -uem respons!*el, "uais tipos de treinamento e3istem na empresa? Como fazem o diagnostico das necessidades de treinamento? R: )! di*ersos formas: em ser*ios,autoinstrucional 6li*es e o%rigat?rio8,presenciais e oficinas. @ conduo e determinao da Gepes 6ger;ncia de Gesto de 9essoas. 2. -uais conflitos mais comuns na organizao? Como so gerenciados? 'ra%al#am em e"uipe? R: 4o comuns a uma empresa, no #! muita especificidade e sero mediados conforme a situao. Cada funcion!rio sempre faz parte de uma e"uipe. Geralmente, em funo da di*iso de metas entre e"uipes e mediado conforme o caso. 'odo funcion!rio faz parte de alguma e"uipe. Iniciais do nome: F*/2 Caro: Administrador Tem#o na orani$ao: +3 anos &ode'o de (esto 1. Como a forma de gesto da organizao? Ou seja, a gesto da empresa centralizada em uma ou algumas pessoas ou descentralizada?: R: O Kanco do Krasil estrutura sua organizao em concordEncia Hs normas pr e3istentes e normas *igentes. 0escentralizada. . Os funcion!rios so geridos de "ue forma?Ou seja, como a forma de gesto "ue os superiores #ier!r"uicos utilizam para lidar com os funcion!rios? R: Conforme ocorre as funcionalidade da organizao. &.'em autonomia? (etas para cumprir? R: 4im, dentro de suas aladas funcionais. 4im #! metas. ,. -uando no cumprem, "ual a posio da gesto? R: Re*iso de procedimentos e estratgias comerciais. .. / "uando superam a meta? R: @tra*s da gesto de pessoas indi*idual "ue rece%e a informao de "uesito de a*aliao espec>fica. 2. /3istem processos e procedimentos internos? $ormas? R: 4im. (esto de Pessoas 1. 9raticas de gesto de pessoas na empresa. /3iste um respons!*el? Ou seja, #! um respons!*el ou setor respons!*el pela pr!tica de Gesto de 9essoas?: R: 4im a Gepes, ?rgo *inculada H diretoria de gesto de pessoas. 60ipes8. ./3iste programa de moti*ao, *alorizao dos funcion!rios? -uais? R: 4im, atra*s de a+es de premiao e incenti*os. &. Como *oc; entrou na empresa? -uais re"uisitos necess!rios para admisso na empresa? <ormao, #a%ilidades, *alores, e3peri;ncia? Onde so %uscados? Como feita a seleo, entre*istas, testes, indicao? -ual perfil do funcion!rio para tra%al#ar na empresa. Os *alores pessoais dos candidatos so le*ados em conta? R: 9or se tratar de uma empresa de economia mista, o Kanco do Krasil segue o preceito constitucional de seleo pessoal, atra*s de concursos p=%lico. ,. Como so promo*idos? -ual forma de a*aliao e3istente? -uem faz? -uais funcion!rios participam? R: @tra*s do mrito profissional, a asceno profissional le*a em conta a atuao, con#ecimento e a meritocracia. .. 'reinamento. Como so treinados? -uem respons!*el, "uais tipos de treinamento e3istem na empresa? Como fazem o diagnostico das necessidades de treinamento? R: Os treinamentos, so realizadas atra*s de cursos presenciais6*ia uni%%8ou autoinstrucionais, alm de concess+es de %olsa para p?s graduao e mestrado. 'endo como p=%lico todo os funcion!rios do Kanco do Krasil. 2.-uais conflitos mais comuns na organizao? Como so gerenciados? 'ra%al#am em e"uipe? R: $o "uis responder essa "uesto.