examen final comportamiento organizacional.

Question 1 Puntos: 10 Los costos organizacionales del estrs son: Seleccione una respuesta. a. La centralizacin y la formalidad, los conflictos entre el personal de produccin, el de apoyo a la alta direccin y la especializacin. b. El control, la motivacin, la expresin de emociones y la informacin. c. Asistencia mdica, ausentismo, rotacin, poco compromiso con la organizacin, violencia en el centro de trabajo y bajo rendimiento. d. Flojera, alcoholismo, drogadiccin y poco compromiso con la organizacin. Question 2 Puntos: 10 Selecciona la opcin que contiene la clasificacin correcta de las siguientes oraciones, considerando si son falsas (F) o verdaderas (V). 1. Una organizacin es una unidad social coordinada en forma consciente que se compone de dos o ms personas, que funciona en forma relativamente constante para alcanzar una meta o conjunto de metas comunes. 2. La qumica es una de las disciplinas que ha dado grandes aportes al estudio del comportamiento organizacional. 3. La eficiencia organizacional se refiere a cumplir los objetivos de la empresa al menor costo. 4. Una variable independiente es un factor clave que explica o predice y que adems se ve afectado por algn otro factor. 5. El comportamiento organizacional sirve para estudiar y comprender el porqu se dan este tipo de reacciones en los colaboradores de la misma, que influye para que ellos acten de una u otra forma. Seleccione una respuesta. a. 1V, 2F, 3V, 4V, 5F b. 1V, 2F, 3F, 4V, 5F c. 1V, 2F, 3V, 4F, 5V d. 1V, 2V, 3F, 4F, 5V Question 3 Puntos: 10 Proceso interpersonal que surge de desacuerdos sobre las importancia de las metas por lograr y los mtodos que se usarn para lograr esas metas: Seleccione una respuesta. a. Poltica b. Negociacin

c. Conflicto d. Poder Question 4 Puntos: 10 En el __________________ ______________ el aprendizaje es una respuesta condicionada que consiste en establecer un vnculo entre un estmulo condicionado y un estmulo incondicionado. Seleccione una respuesta. a. condicionamiento clsico b. aprendizaje social c. estilo activo d. condicionamiento operante Question 5 Puntos: 10 A continuacin te presentamos las siete partes del proceso de comunicacin. Ordena la secuencia correcta. I. Codificacin. Para ser transmitido un mensaje primero debe codificarse. II. Ruido. Son los factores que pueden distorsionar un mensaje y se pueden presentar en cualquier etapa del proceso de comunicacin. III. Decodificacin. Es el proceso que utiliza el receptor para traducir el mensaje en su mente. IV. Receptor. Es el sujeto al cual se dirige el mensaje. V. Realimentacin. Cuando la fuente de comunicacin decodifica el mensaje y codifica una respuesta. Tenemos realimentacin o feedback, que es el proceso que permite verificar si el mensaje ha sido transmitido con xito. VI. Fuente. Es el emisor o comunicador que inicia la comunicacin. VII. Canal. Es el vehculo por medio del cual se transmite el mensaje. Seleccione una respuesta. a. I, III, V, VII, II, IV, VI b. VI, I, VII, III, IV, V, II c. VII, VI, V, IV, III, II, I d. I, II, III, IV, V, VI, VII Question 6 Puntos: 10 La __________________________ es un conjunto de emociones y sentimientos favorables o desfavorables que tiene el empleado hacia su actividad laboral. Seleccione una respuesta. a. satisfaccin del cliente b. toma de decisiones

c. habilidad d. satisfaccin en el trabajo Question 7 Puntos: 10 En el ______________ _____________ podemos aprender mediante la observacin y la experiencia directa. Es una amplificacin del condicionamiento operante. Seleccione una respuesta. a. condicionamiento clsico b. aprendizaje social c. condicionamiento operante d. estilo activo Question 8 Puntos: 10 Son aquellos grupos de naturaleza social que surgen de forma espontnea como resultado de las relaciones entre personas. Seleccione una respuesta. a. Grupos formales b. Grupos virtuales c. Grupos informales d. Grupos funcionales cruzados Question 9 Puntos: 10 Al interior de los equipos de trabajo, es posible influir a otros para que trabajen con entusiasmo para alcanzar ciertos objetivos a travs del proceso de: Seleccione una respuesta. a. Conflicto b. Poltica c. Liderazgo d. Poder Question 10 Puntos: 10 En el contexto de la administracin, se define como dos o ms individuos que interactan, que son interdependientes y se renen para lograr objetivos particulares. Seleccione una respuesta. a. Equipo b. Grupo c. Conjunto

d. Equipo de alto desempeo