UNIVERSIDAD AUTNOMA DEL ESTADO DE MXICO

Secretaria de Administracin Direccin de Recursos Humanos Departamento de Desarrollo y Formacin del Capital Humano

INTELIGENCIA EMOCIONAL
Manual diseado y elaborado por:

Curso Taller

Dr. Gerardo Guerrero Nava.

Lugar: Duracin: Horario: Fechas: UAEM El Cerrillo. 10 Horas 09:00 horas a 10:50 horas 21 al 25 de Enero del 2008

Inteligencia Emocional

Directorio
Dr. en A. P. Jos Martnez Vilchis RECTOR M. en Com. Luis Alfonso Guadarrama Rico SRIO. DE DOCENCIA Dr. en Cs. Agr. Carlos Arriaga Jordn SRIO. DE INVESTIGACION Y ESTUDIOS AVANZADOS M. en C. Eduardo Gasca Pliego SRIO. DE RECTORIA Dr. en Ed. Lucila Crdenas Becerril SRIO. DE DIFUSION CULTURAL M. en E. I. Romn Lpez Flores SRIO. DE EXTENSION Y VINCULACION Ing. Manuel Becerril Coln SRIO. DE ADMINISTRACIN M.A.S.S. Felipe Gonzlez Solano SRIO. DE PLANEACION Y DESARROLLO INSTITUCIONAL M. en D. Jorge Olvera Garca ABOGADO GENERAL L.C.C. Ricardo Joya Cepeda
Dr. en A. P. Jos Martnez Vilchis RECTOR M. en Com. Luis Alfonso Guadarrama Rico SRIO. DE DOCENCIA Dr. en Cs. Agr. Carlos Arriaga Jordn SRIO. DE INVESTIGACION Y ESTUDIOS AVANZADOS M. en C. Eduardo Gasca Pliego SRIO. DE RECTORIA Dr. en Ed. Lucila Crdenas Becerril SRIO. DE DIFUSION CULTURAL M. en E. I. Romn Lpez Flores SRIO. DE EXTENSION Y VINCULACION Ing. Manuel Becerril Coln SRIO. DE ADMINISTRACIN M.A.S.S. Felipe Gonzlez Solano SRIO. DE PLANEACION Y DESARROLLO INSTITUCIONAL M. en D. Jorge Olvera Garca ABOGADO GENERAL L.C.C. Ricardo Joya Cepeda

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Dr. Gerardo Guerrero Nava

Naci en Mxico D.F. en el ao de 1958, lugar donde realizo sus estudios primarios. En 1975 traslada su residencia a la ciudad de Toluca en donde termina sus estudios preparatorios y la Carrera de Medico Cirujano General en la Universidad Autnoma del Estado de Mxico. Desde 1984 y hasta el pasado 2000 laboro en el medio industrial del Estado de Mxico como Jefe Medico, Capacitador Interno, Jefe de Brigadas de Emergencia (Primeros Auxilios, Contra Incendios, Proteccin Civil y Evacuacin) y como Coordinador General de Seguridad, Higiene, Medio Ambiente de Trabajo y Ecologa Industrial. En 1999 termina su maestra en Diseo Humano Neurolingstico con Especialidad en Salud (Terapia), obteniendo su certificacin Internacional en el Centro Mexicano de Excelencia Humana Creativa en el DF. Entre el 2005 y el 2007 se especializa como Tanatlogo y Terapeuta en Acompaamiento y Consejeria en el Instituto Mexicano de Tanatologa con sede en las instalaciones del IMSS 220 de Toluca, obteniendo su certificacin con reconocimiento de especialista ante la UNAM del DF. Cuenta con Estudios Especializados en : Medicina y Ciruga General. Seguridad, Higiene y Ecologa Industrial. Psicologa Industrial, Salud Ocupacional y Desarrollo del Personal y del Capital Humano. Master en Programacin Neurolingstica ( Certificado Internacionalmente). Psicoterapia Gestalt Diseo Humano Neurolingstico. Tanatologa. Consejeria y Acompaamiento.

Ha prestado sus servicios profesionales en: Importantes empresas de la iniciativa privada en Mxico. Instituciones de Gobierno, Educacionales y Privadas en los Estados de Mxico, Guerrero, Sn Lus Potos, Yucatn, Quintana Roo, Puebla, Morelos, Oaxaca, Tlaxcala y Distrito Federal. Diversas Sociedades Civiles de Asistencia Social. Voluntariado de la Cruz Roja Mexicana desde 1977.

Actualmente se desempea como :

Medico Cirujano General Medico Independiente de los Servicios Preventivos de Salud y Seguridad en el Trabajo. Psicoterapeuta. Desarrollador Humano Neurolingstico. Especialista en Tanatologa Certificado. Asesor Industrial en Seguridad, Higiene y Medio Ambiente. Instructor Externo Independiente con registro oficial a nivel nacional. (STPS Federal). Instructor Especializado para la Universidad Autnoma del Estado de Mxico.
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OBJETIVO GENERAL
Al finalizar el curso los participantes comprendern las bases de la inteligencia emocional como recursos primordiales, con el consecuente manejo de sus emociones, con el propsito de incrementar su capacidad de empata, autodominio y desarrollo social.

CONTENIDO TEMTICO

Pgina

1. ANTECEDENTES Y EVOLUCIN

2. LAS EMOCIONES BSICAS EN EL SER HUMANO?

3. LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
5.1 Tipos de inteligencia (mltiples) de Howard Gardner 5.2 Caractersticas de la inteligencia emocional 5.3. Habilidades de la inteligencia emocional

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4. MANEJO FUNCIONAL DE LAS EMOCIONES

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5. BIBLIOGRAFA DEL CURSO

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Trabajas en tu mente con tu mente Cmo podras evitar una inmensa confusin? Seng Tsan

Objetivo particular
Al finalizar el tema los participantes reconocern los orgenes, antecedentes y evolucin de la inteligencia emocional a travs del tiempo, para normar criterios bsicos.

1.- ANTECEDENTES DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL (IE)

En una institucin para que se d un proceso de cambio cultural hacia la inteligencia emocional se tiene que ver ms con el logro de un compromiso y de un involucramiento completo del personal en este proceso, que la mera adquisicin de conocimientos o desarrollo de habilidades especficas. No existe una sola forma de concebir y hacer las cosas. La ciencia y la tcnica, nos ofrecen grandes caminos para aproximarnos a la realidad de las situaciones. Consecuentemente, el principio del tiene que ser as puede ser suplantado por el del tambin puede ser as. Todo el personal, ya sea directivo, administrativo o manual dentro de las instituciones deber estar actualizado y aprender los nuevos valores, conceptos y herramientas de inteligencia emocional, que le faciliten el desempeo y un involucramiento autntico con el servicio que proporciona; ya que slo a travs de un compromiso personal, que parta de una verdadera transformacin personal e institucional para desarrollar todas sus capacidades con eficiencia, respeto, armona y responsabilidad.

concientizacin sobre la importancia que tiene el servicio que brinda a la sociedad, es como podr encontrar un sentido a su vida laboral; esta concientizacin har posible una

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ANTECEDENTES HISTRICOS Y PSICOLGICOS DE LA IE

Inteligencia, capacidad para aprender o comprender. Suele ser sinnimo de intelecto

(entendimiento), pero se diferencia de ste por hacer hincapi en las habilidades y aptitudes para manejar situaciones concretas y por beneficiarse de la experiencia sensorial. En psicologa, la inteligencia se define como la capacidad de adquirir conocimiento o entendimiento y de utilizarlo en situaciones novedosas. En condiciones experimentales se puede medir en trminos cuantitativos el xito de las personas a adecuar su conocimiento a una situacin o al superar una situacin especfica. Sigmund Freud

Mdico austriaco que desarroll teoras centrales para el psicoanlisis, la psicologa de la sexualidad humana y la interpretacin de los sueos. A pesar de que sus teoras, aparecidas a finales del siglo XIX, fueron muy controvertidas en su poca, su trabajo se acept posteriormente. Buena parte de la investigacin de Freud se centr en cmo el universo cotidiano del individuo es el resultado de tendencias latentes infantiles o adultas que se manifiestan de forma inconsciente. En las ltimas dcadas, la investigacin psicolgica ha mostrado una atencin cada vez mayor por el papel de la cognicin en el aprendizaje humano, liberndose de los aspectos ms restrictivos de los enfoques conductistas. Se ha hecho hincapi en el papel de la atencin, la memoria, la percepcin, las pautas de reconocimiento y el uso del lenguaje en el proceso del aprendizaje, y este enfoque ha pasado gradualmente del laboratorio a la prctica teraputica.

ANTECEDENTES Y EVOLUCIN DE LA IE
Desde la aparicin en 1995 del best seller Inteligencia Emocional de Daniel Goleman, concepto que ha sido difundido a nivel mundial por diversos medios de comunicacin escrita. En el entorno cientfico actual se estn dando estudios diversos de la inteligencia y las emociones, de las competencias sociopersonales de la creatividad y por supuesto de la Inteligencia Emocional; factor clave para una adaptacin exitosa en las diferentes esferas de accin y vida humana. La IE es por lo tanto un conjunto de metahabilidades que pueden ser aprendidas, instaladas y enriquecidas en un ser humano. As mismo, es un arte y ciencia a la vez. Marco Terico Histrico de la Inteligencia Emocional La inteligencia emocional es una metahabilidad que yace latente en la mente inconsciente del sujeto, por lo tanto no es algo directamente observable o medible a menos que se produzca o no la respuesta a una determinada situacin.

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Antecedentes y Evolucin de la Inteligencia Emocional. 1950 a la actualidad. A partir del procesamiento sistemtico de la informacin y de la experiencia subjetiva en el ser humano se desarrollaron dos enfoques: 1) Correlatos Cognitivos: seleccionando una capacidad o habilidad que pueda ser medida en un test. 2) Componentes Cognitivos: conocer qu es lo que mide un test de inteligencia. Siguiendo los estudios de Marina (1993), se da el precedente para la elaboracin de una ciencia de la inteligencia humana, donde no se trate solo de la lgica formal, sino tambin de la lgica inventiva. No solo razn lgica secuencial lineal (7% de la experiencia humana desde el consciente o cerebro izquierdo), sino adems de la emocin, sentimiento, fisiologa y lo subjetivo de la mente humana (93% de la experiencia humana desde el inconsciente o cerebro derecho). Este es el principio de accin y fundamento de la Programacin Neurolingstica (John Grinder y Richard Bandler, Santa. Cruz California USA 1975). 1983, Gardner publica Frames of Mind donde reformula el concepto de inteligencia humana a travs de la teora de Las Inteligencias Mltiples:

1) Inteligencia Musical 2) Inteligencia Kinestsica Corporal 3) Inteligencia Lgico Matemtica 4) Inteligencia Lingstica 5) Inteligencia Intrapersonal 6) Inteligencia Interpersonal 7) Inteligencia Emocional

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El concepto de inteligencia emocional nace con la necesidad de responder a una pregunta bsica: Por qu hay personas que se adaptan mejor que otras a las diferentes situaciones, personas, circunstancias, decisiones, etc., de la vida?

Las 4 Metahabilidades de Salovey y Mayer / Goleman 1990 1998 Ejercicio: (Escribe lo que tu entiendas de cada concepto, con tus muy personales palabras o conceptos). 1) El conocimiento de las propias emociones

2) La capacidad para controlar las emociones

3) El reconocimiento de las emociones ajenas

4) El control consciente de las relaciones

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Ejercicio:

Describe hasta este momento, Cmo se relacionan los temas tratados en tu vida? ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________

Indica cules de ellos aplican en tu trabajo especficamente y cmo? ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ Conclusin: La posicin de cualquier empleado, o directivo es altamente comprometedora dentro de nuestras instituciones, no slo en lo que respecta a la competitividad interna, sino en lo que se refiere a la necesidad de proporcionar relaciones humanas de ptima calidad, es decir, la inteligencia emocional se convierte en una habilidad cada vez mayor, la cual, si las instituciones no saben enfrentar, conducir a deficiencias y prejuicios con los resultados indeseables subsecuentes. En cualquier institucin, es factible revertir esta situacin, comprometindose autnticamente puede lograrse, cada uno de los que labora en ella es responsable de mejorar lo que ha realizado; y lo lograr adoptando una actitud mental positiva que refuerce el inters por lo que est haciendo en su trabajo, reflexionando sobre las actitudes en su inteligencia emocional, que ha asumido y modificar su conducta.
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Cualquiera puede ponerse furiosoeso es fcil. Pero estar furioso con la persona correcta, en la intensidad correcta, en el momento correcto, por el motivo correcto y de la forma correcta eso no es fcil Aristteles

2.- LAS EMOCIONES BASICAS EN EL SER HUMANO. Objetivo particular

Al finalizar el tema los participantes definirn lo que significan e importan las emociones en la inteligencia, distinguiendo una emocin de otra e incluso emocin de sensacin, para aplicar correctamente su terminologa.

QU SON LAS EMOCIONES?

La palabra emocin proviene del latn Motere: Movimiento o Mover. Es lo que nos indica acercarnos o alejarnos de alguien o algo. La emocin es una decisin para actuar, despertada o activada por alguna experiencia previamente grabada en nuestra mente y que normalmente se acompaa de una fisiologa inconsciente (gestos, posturas, reacciones corpreas y tono de voz). La definicin de emocin / aun en estos tiempos no es totalmente clara como para dar a ustedes una definicin completa y aceptable para cualquier persona o contexto. La derivacin que nos da el diccionario Webster es: Emocin / latn: exmovere y emovere / Mover o Quitar; del Francs emouvior / Iniciar, incitar o agitar; mouvoir / Mover.

La Psicologa define a las emociones como: La salida psicolgica de la homeostasis (balance o equilibrio) que desde la mente inconsciente (subjetividad), es experimentada mediante fuertes sentimientos y se manifiesta con cambios fsicos fisiolgicos mentales.
MENTE CUERPO: Es un sistema y no algo separado que interacta ante el individuo, circunstancia o contexto.

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Se afirma en Psicologa que existen ms de 200 emociones y ms de 400 trminos para cuantificarlas. Charles Darwin fue un pionero en el estudio cientfico de las emociones, en su libro. La Expresin de las Emociones del Hombre y de los Animales enuncia seis emociones bsicas que cualquiera puede llegar a experimentar y que se acompaan de un lenguaje no verbal propio de cada emocin. Lo anterior fue corroborado por Paul Ekman (Universidad Estatal de San Francisco, USA): EMOCIN ENOJO MANIFESTACIN Mal genio, Atropello, Fastidio, Molestia, Furia, Resentimiento, Hostilidad, animadversin, Impaciencia, Indignacin, Ira, Irritabilidad, Violencia y Odio patolgico. Alegra, Felicidad, Alivio, Capricho, Extravagancia, Deleite, Dicha, Diversin, Estremecimiento, xtasis, gratificacin, orgullo, placer, satisfaccin y Mana patolgica. FISIOLOGA MENSAJE

Nos indica que podemos Taquicardia, impulso cambiar nuestras de energa, accin expectativas, experimentar el vigorosa, labios desapego. apretados, cara roja, enfocamos al objeto.

DISFRUTE

MIEDO

Nos indica nuestra Inhibicin de lo satisfaccin y su intensidad. negativo, aumento Lo hecho u obtenido esta de energa, estado bien o es excelente. de relajacin, prontitud para llegar a la meta, actitud positiva y alegra. Labio superior levantado, protrucin de mejillas y arrugas bajo los ojos. Nos alerta para tomar Ansiedad, Congelamiento decisiones de seguridad o nos Desconfianza, Fobia, momentneo del indica que o como nos Miedo a..., cuerpo, Activacin Nerviosismo, del estado de alerta y estamos limitando ante una situacin o contexto. su respuesta Inquietud, Terror, Preocupacin, hormonal, enfocamos Aprehensin, hacia la amenaza, toma de decisiones, Remordimiento, accin para estar a Sospecha, Pavor y Pnico patolgico. salvo, cuerpo rgido, apertura de ojos y boca, temblor, pulso rpido y palidez tegumentaria.
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AMOR

TRISTEZA

SORPRESA

VERGENZA

REPULSIN

Sentimientos de Nos permite otorgar: Aceptacin, ternura, estado de Reconocimiento, dar y recibir, Adoracin, Afinidad, servicio, paciencia, Amabilidad, Amor sin satisfaccin, calma honestidad, congruencia, fsica y emocional, y apego o inters, dicha. felicidad, valorar, reconocer, Caridad, Confianza, Estado de plenitud. decidir y libertad. Devocin, Dedicacin, Gentileza, Amor obsesivo. Afliccin, AutoAceptacin de la Nos indica que podemos compasin, perdida, baja general cambiar algo en nuestra vida. Melancola, de la energa, retiro Desaliento, introspectivo, Desesperanza, Pena (estado), Duelo, Soledad, Depresin y Nostalgia. Asombro, Palidez o rubicundez Nos permite vivir sin Estupefaccin, facial, Apertura aburrimiento, es la Maravilla y choque ocular, Inspiracin herramienta calve de la emocional. profunda y sabidura de lo incierto... entrecortada, estado donde todo es posible. de alerta, levantamiento de cejas Arrepentimiento, Inclinacin del Nos indica que hemos violado Humillacin, cuerpo y la cabeza, nuestras propias reglas. Mortificacin, Pena rubicundez facial, actitud de pena. (emocin), remordimiento y culpa. Aversin, Asco, Actitud de Nos permite descubrir si lo Desdn, Desprecio, alejamiento o obtenido es sorpresa o de Menosprecio, agresin, taquicardia, alguna manera ya sabamos tensin muscular, que se dara. Disgusto y Aberracin. intento de vomito.

Algunas veces la gente teme que si se rinde ante sus emociones se ahogara en ellas. Solo lo contrario es verdad, entregndose a ellas, estas te movern a travs del tnel, hacia la luz del auto aprendizaje, el auto descubrimiento y al cambio final: Amplificacin de la conciencia.

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QUE ES UNA EMOCIN ENTONCES?

Sentimientos Sensaciones corporales Respuesta fisiolgica inconsciente Reconocimiento de algo como deseable o indeseable Tendencia a actuar de cierta forma Condicin distorsionada o alterada de la mente-cuerpo

Ejercicio: En lo individual, Cul de tus emociones es la que habitualmente predomina en tu persona tanto dentro como fuera de tu trabajo? Explica cmo la vives. ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ Y en lo colectivo como grupo de trabajo Cul es la que generalmente predomina, en ti? Explcalo: ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________

Conclusin: A pesar de que las emociones han sido abordadas de muchas maneras, han sido clasificadas, y hasta han sido definidas; el hecho de vivirlas resulta una experiencia muy individual, peculiar y frecuentemente nica. De hecho, aunque la inteligencia emocional clasifica a las emociones en bsicas, su combinacin de stas da por resultados un nmero muy extenso; se calculan decenas de ellas. Sin embargo, cada emocin tiene su propia fisiologa, que es el modo de manifestarse verbal y no verbalmente. Slo su comprensin ms plena y su identificacin correcta ayudarn para su mejor manejo.

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Ejercicio: Define la importancia y el modo en que se relacionan los conceptos analizados: ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ Indica mnimo 5 acciones que puedes y quieres realizar para mejorar tu inteligencia emocional: ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________

Conclusin: A pesar de que el concepto de inteligencia como tal, ha sido estudiado a travs del tiempo se le ha dado importancia limitada en el sentido de haberse concretado a aspectos exclusivamente racionales, como juicio, anlisis, crtica, razonamiento lgico, etctera. Todo este estudio ha sido, sin embargo, la base para seguir reflexionando y analizando que an nos queda mucho por aprender, para seguir avanzando y no solamente permanecer en criterios bsicos.

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No permitir que mi boca diga nada, que mi cabeza no pueda tolerar Louis Armstrong

3.- LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Objetivo particular

Al finalizar el tema los participantes tomarn conciencia de sus emociones para comprenderse y comprender a los dems, a fin de incrementar sus capacidades de relacin laboral primeramente e incluso social posteriormente.

INTELIGENCIA EMOCIONAL
La inteligencia emocional est integrada por dos elementos clave: emocin e inteligencia. El tema de las emociones ha sido materia de consideracin de los filsofos desde tiempos antiguos, el estudio de las emociones se convirti ene l objeto de la investigacin psicolgica en la segunda parte del siglo XIX. De 1960 y hasta la fecha, el estudio de las emociones y de la conducta humana han sido empleados con mayor frecuencia en la vida cotidiana para mejorar las relaciones interpersonales, as como para formar mejores equipos de trabajo. Los temas o ciencias alternas a la Psicologa que se han integrado a lo tradicional a partir de ella son: Psicoterapia Gestalt, Anlisis Transaccional, Escucha atenta, Foto Reading, Manejo del Estrs, Pensamiento Positivo, Trabajo en Equipo y ltimamente la Programacin Neurolingstica. Al final del siglo XIX se desarrollaron los primeros tests de inteligencia. A principios del siglo XX se introdujeron a la Psicologa las primeras pruebas de Cociente Intelectual CI. En 1983, Howard Gardner introdujo el concepto de las 7 Inteligencias para el xito. A principios de los ochentas Bar On comenz a desarrollar el concepto de Inteligencia Emocional y Social. En los noventas Salovey & Mayer, Cooper & Sawaf, Stenberg & Goleman aportaron otras y variadas definiciones de la Inteligencia Emocional.

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TIPOS DE INTELIGENCIA (mltiples) DE HOWARD GARDNER

Inteligencia verbal (acadmicos, maestros, literarios, etc.). Inteligencia matemtica lgica (cientficos, matemticos, gramticos). Inteligencia espacial (artistas o arquitectos). Inteligencia kinestsica (Actor, bailarn, artista, artesano, etc.). Inteligencia musical (compositores, cantantes, etc.). Inteligencia interpersonal (lideres, polticos, gobierno, administradores, socilogos, psiclogos, psicoterapeutas, etc.). Inteligencia intrapersonal (Sigmund Freud, o aquellas personas que viven su realidad de acuerdo a sus pensamientos y excelencia).

La Inteligencia Interpersonal: abarca las habilidades del liderazgo, las relaciones, la solucin de conflictos y el anlisis del contexto socio-cultural presente. La Inteligencia Intrapersonal: es la capacidad de formar un modelo preciso y verdico de nosotros mismos y usarlo eficazmente. Tambin nos permite conocernos a nosotros mismos para diferenciar nuestros sentimientos y emociones y as poder libremente orientar nuestras conductas hacia la meta deseada (el estado deseado en la PNL).

CARACTERSTICAS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

Automotivacin. Persistencia ante los obstculos. Control de impulsos. Posterga la gratificacin (desapego). Regula los estados emocionales. Facilita la sintona y el Rapport. Nos da esperanza. Nos da libertad emocional consciente y bajo nuestro control. Nos permite conocer y actuar ante las emociones de los dems. Relaciones exitosas. Nos enriquece nuestra propia competencia (Misin o Karma). Nos facilita el enfoque hacia el trabajo. Facilita la atencin sostenida. Aumenta la claridad mental y la paz interior.

HABILIDADES DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

Conocimiento y control de nuestras emociones. Manejo eficaz de nuestras emociones. Auto Motivacin / Auto referencia. Percepcin e Identificacin de las emociones de los dems. Manejo asertivo de las relaciones.

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Ejercicio: Escribe cinco actitudes que al desarrollarlas mejorars los resultados de tu inteligencia emocional: A nivel laboral: ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ A nivel familiar: ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________

Conclusin: No todos aprendemos del mismo modo, de suerte tal que el mejor alumno no siempre tiene el mejor promedio y no siempre el alumno con el mejor promedio es el mejor alumno, porque aprender a pensar no est divorciado de la memoria. Es decir, no siempre el que y sabe ms, es quien tiene xito. Cada una de las inteligencias mltiples tiene distintas habilidades; a algunas personas las lleva a escoger su profesin. As como Howard Gardner lo estableci, no existe una sola inteligencia globalizadora; existen varios tipos de inteligencia, por tanto, cada una de ellas resuelve diferentes tipos de problemas, haciendo distintas contribuciones a la cultura y a la humanidad.

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La ira nunca carece de motivo, pero pocas veces se trata de un buen motivo Benjamn Franklin

4.- MANEJO FUNCIONAL DE LAS EMOCIONES HUMANAS Objetivo particular

Al finalizar el tema los participantes identificarn los principios y elementos en el manejo de emociones, auto evalundose y expresando los cambios necesarios, con el fin de evitar emociones displacenteras.

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ENOJO El cerebro humano esta programado para experimentar la rabia en una especie de secuencia: Ante un estmulo se da una oleada de energa que dura aproximadamente 5 minutos. Instalacin de un estado de excitacin mas prolongado lo que puede venir. Enojo alimenta enojo. Deja de funcionar la razn y podemos pasar a la furia violencia. Deseo de venganza y represalia. Falsa ilusin de poder y de invulnerabilidad.

Recomendaciones: Reconocer nuestros estados de nimo y no confundirlos. Observar el lenguaje corporal y detectar los gatillos negativos. Observar nuestras conductas. Desestabilizar positivamente nuestras creencias limitantes. Canalizar nuestra energa al espacio de la solucin en lugar de gastar energa innecesariamente y su costo en la salud del individuo iracundo.

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DISFRUTE Es una poderosa fuente de satisfaccin personal, inhibe los sentimientos displacenteros, nos proporciona energa y entusiasmo, pensamientos no preocupantes, deseo por lograr metas sin esfuerzo. El disfrute tiene dos pilares: La inocencia: ausencia de dao. La capacidad de sorprendernos es querer estar abierto a experiencias nuevas. Tipos de disfrute: Sorpresa: algo inesperado. Por repeticin: por haberlo experimentado en el pasado. Por decisin: Conciencia, conveniencia o conviccin.

Recomendaciones: Poner lmites ecolgicos. Tarea preventiva. Enfrentar situaciones incmodas y darles solucin. Detectar si lo estamos usando para negar una dificultad, en vez de encontrarle una solucin.

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MIEDO El miedo tiene varias funciones: ponernos en estado de alerta ante el peligro, prepararnos para la accin y fijar la atencin ante la posible amenaza para as evaluar cual seria la mejor respuesta. El miedo surge cuando nos sentimos desprotegidos. Cuanto ms creemos ser autosuficientes, tanto ms pueden dominarnos nuestros miedos, las personas con buenas relaciones en su ambiente, relaciones, familia, religin, etc., manejan con facilidad su miedo. Recomendaciones: Descubre tus miedos y explralos uno por uno. Date cuenta de las caractersticas propias (submodalidades), sus generadores, as como sus gatillos y las creencias que los soportan. Deja de pensar que nunca tendrs miedo. Evita creer que siempre debes de ser el fuerte de la pelcula. Revisa tu falta de lmites ecolgicos. Desarrolla tu atencin sostenida y mantente alerta ante los peligros. Evita la inocencia que te deja impotente y vulnerable.

Los sentimientos de inferioridad y superioridad son iguales; ambos provienen del miedo Annimo
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AMOR El amor es una ausencia de egosmo que nos evita el aislamiento, la auto complacencia, la falta de inercia, rutina, hbitos estancados y del miedo patolgico.

ACTOS DE AMOR:
Acciones para vivir en el Amor: Conciencia Respeto Comprensin Apoyo Escucha Paciencia Armona Dar y recibir Desapego Servicio Compartir Alegra Aceptacin ecolgica Valoracin Reconocimiento Libertad

ACTOS DEL DESAMOR:

Enamoramiento Pasin Posesin Dependencia Sexo Egolatra Prejuzgar Enjuiciar Caractersticas del Amor Pleno Reconocimiento Valoracin Aceptacin Respeto Servicio Libertad

Lenguajes Universales del Amor Pleno: Palabras de reconocimiento, Actos de servicio, Tiempo de Calidad, Contacto fsico, Presentes y detalles.

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TRISTEZA La tristeza es el estado de nimo que mas trabajo cuesta sacudirnos. Es necesaria para poder vivir con conciencia nuestras prdidas. La depresin es una tristeza fuera de proporcin mental, emocional y fsica; en realidad es uno de los estados de nimo ms egostas del ser humano al olvidarnos de las necesidades de los dems, concentrndonos nicamente en nuestra desdicha. Las desventajas de la depresin son: confusin, falta de concentracin, prdida temporal de la memoria, incapacidad para disfrutar placeres, prdida de la esperanza, autoengao, egosmo, insomnio, fatiga mixta, fragilidad emocional y fsica, vulnerabilidad mental y fsica. Recomendaciones: Evita estar solo Genera un pequeo triunfo o xito personal Hacer ejercicio fsico de acuerdo a tu edad, psiquismo y salud fsica Ayuda a tu prjimo Cuestiona los motivos de la tristeza Piensa y busca alternativas de solucin Se un abanico de opciones positivas Apyate en tu dios o en tu universo Dale la validez necesaria a la tristeza hasta donde sea ecolgica Cuestiona tus creencias limitantes brete a la experiencia (escucha los mensajes de tus emociones)

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SORPRESA Es un estado o situacin repentina e inesperada de asombro ante algo agradable, desagradable o neutral. Nuestra capacidad de sorpresa es mayor en la infancia, debido a nuestra inocencia.

Recomendaciones: Descubre el contexto de tu sorpresa Enfoca y mantn tu atencin / estado de alerta Evita sorpresas desagradables Disminuye tu control sobre los dems y tu rigidez Evita tus prejuicios negativos Evita las expectativas con apego Practica el desapego Se curioso y aprende cosas nuevas

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VERGENZA La vergenza es una sensacin penosa porque creemos ser algo malo o indigno. La diferencia entre culpa y vergenza es que la primera se basa en el hacer y la segunda en el ser. Nos sentimos culpables por nuestras transgresiones y avergonzados por nuestros defectos.

REPULSIN Es un indicador de lo que nos disgusta, ya sea porque lo percibimos a travs de alguno de nuestros cinco sentidos, por un sentido esttico personal o por un sentido moral propio. Recomendaciones: Identifica el estmulo y su origen Es realmente txico o es algo que te desagrada Si es txico aljalo o aljate Si es desagrado, busca la aceptacin Reconoce y trabaja para poder exponerte a ello en lo futuro Busca la armona
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La preocupacin es un ensayo de lo que podra salir mal y como enfrentarse a ello; su tarea es alcanzar soluciones positivas con respecto a los peligros de la vida, anticipndose a los riesgos antes de que stos surjan

PREOCUPACIN, ANSIEDAD y DEPRESIN Preocupacin, Ansiedad y Depresin son males frecuentes de nuestro tiempo actual y sus estadsticas aumentan cada vez ms notablemente. La preocupacin es disfuncional cuando la estamos rumiando, sin encontrar solucin y atorndonos en la inflexibilidad. Es funcional cuando, en vez de rumiar reflexionamos, nos damos cuenta, buscamos opciones, nos mantenemos flexibles hacia una solucin. Las preocupaciones parecen surgir de la nada, son incontrolables, generan un murmullo de ansiedad, son impermeables a la razn y bloquean a la persona en un nico e inflexible punto de vista acerca de un tema. Recomendaciones: Deja de preocuparte. Ocpate ya! Date cuenta de cmo inicia, qu la facilita y de qu se acompaa. Busca opciones de relajacin fsica y mental. Cuestiona a tus pensamientos preocupantes para que no regresen. Se creativo y espontneo. Mantn una actitud de flexibilidad y de seguridad. Busca opciones de solucin reales, realizables, positivas, propias o modeladas de otras personas significativas y que estn en tus manos razonablemente.

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CULPA Es una sensacin de deuda (juicio) hacia uno mismo, por haber hecho algo malo o indigno. La culpa mata nuestra creatividad, productividad y capacidad de divertirnos. La sociedad tiende a valorarnos en muchas ocasiones por lo que hacemos y por nuestro trabajo. La culpa contamina el disfrute, porque vivimos en un temor de ser descubiertos y castigados. Tipos de culpa: Situacional: cuando realmente consideramos haber cometido una falta. Modal: cuando sentimos haber violado una regla, haber pecado o haber omitido. Es insana por ser una auto-tortura que nos conduce a soluciones. Recomendaciones: Pregntate qu hiciste o dejaste de hacer Decide acciones que remedien la falta Llnate de creencias positivas si la culpa es modal y sustituye la norma violada Practica la auto aceptacin Date cuenta de que como ser humano eres falible Perdnate a ti mismo primero o entiende que motivo al otro a actuar as contigo.

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CMO MANEJAR MIS EMOCIONES FUNCIONALMENTE? FORMAS MS USUALES: AUTOCONOCIMIENTO: Observador interno Qu veo? Cmo lo veo? Sentir interior Qu siento? Cmo siento? Dilogo interno Qu digo? Cmo lo digo? Darse cuenta Soy esclavo de mis emociones? Mis emociones son esclavas de m? IDENTIFICACIN: Logro saber qu emocin tengo? Le puedo poner el nombre correcto? EXPRESIN (valores, creencias, introyectos, etc.): S qu es lo que estoy sintiendo y lo expreso abiertamente? Mi emocin la expreso adecuadamente en proporcin al contexto? AUTOPERMISO DE FLUIDEZ: Nuestros extremos con frecuencia pueden afectar a otros. Formas de explosin (llanto, risa, sacar la agresin y orgasmo). ASUMIR MI PROPIA RESPONSABILIDAD EMOCIONAL. Culpo a los dems de mis emociones? Satisfago mis propias mis propias necesidades emocionales o pretendo que alguien ms lo haga?

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Ejercicio: 1. De acuerdo a los temas tratados, define qu tipo de actitudes requieres cambiar, para ser una persona con mayor inteligencia emocional dentro de tu institucin: ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________

2. Escribe qu elementos y factores requieren modificarse en tu grupo de trabajo, para incrementar la inteligencia emocional: ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________

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Conclusin final: En cierto sentido tenemos dos cerebros, dos mentes y dos clases de inteligencia: la racional y la emocional, y nuestro desempeo est determinado por ambas. La complementariedad del sistema lmbico y la neocorteza, de la amgdala y los lbulos prefrontales, significa que cada uno de ellos es un socio pleno de la vida mental. Cuando stos interactan positivamente, la inteligencia emocional aumenta, lo mismo que la capacidad intelectual.

Esto invierte la antigua comprensin de la tensin entre razn y sentimiento: no se trata de querer suprimir la emocin y colocar en su lugar la razn, sino encontrar el equilibrio inteligente entre ambas. El antiguo paradigma sostena un ideal de razn liberado de la tensin emocional. El nuevo paradigma nos obliga a armonizar cabeza y corazn. Entonces el reto es utilizar la emocin de manera inteligente.

Cualquier tipo de inteligencia se encuentra localizada en el cerebro, y ste es el rgano rector de los diferentes tipos. El cerebro es un rgano plstico que busca reconstruirse ante los daos; antes se pensaba que no se reconstrua, que una vez daado no haba posibilidad de ayuda. Hoy se sabe que busca sustituir sus deficiencias con otras partes del mismo rgano. Es el rgano ms completo del organismo, el menos estudiado y el menos reemplazable.

La inteligencia emocional es altamente desarrollable, sobre todo en el hogar y en el saln de clases. Existen estrategias y actividades para impulsar su desarrollo. Lo importante es que tanto en la casa como en la escuela e incluso en el trabajo se cuente con un currculo explcito o implcito para desarrollarla.

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5.- BIBLIOGRAFA DEL CURSO

La inteligencia emocional
Javier Vergara Editor Veintiochoava Edicin, 2001 Mxico, DF. Daniel Goleman

Emociones destructivas
Vergara Editor Grupo Zeta Primera Edicin, 2003 Buenos Aires, Argentina Tara Bennett Goleman Javier Vergara Editor, 2001 Buenos Aires, Argentina David M. Smith y Sandra Leicester Selector actualidad editorial Mxico, DF. 2000 Celso A. Antunes Las inteligencias mltiples Cmo estimularlas y desarrollarlas Alfaomega Grupo Editor SA de CV Mxico, DF. 2002 Jos Vicente Anaya Largueza del cuento corto chino Antologa Coleccin: la abeja en la colmena/6 Universidad Autnoma del Estado de Mxico, 1987

Daniel Goleman

Alquimia emocional

Librese del miedo

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ANEXO 1 INTELIGENCIA EMOCIONAL Test de inteligencia emocional tomado de Valls A. y Valls C., Desarrollando la Inteligencia Emocional. 5 volmenes. Editorial EOS Madrid, 2000 En cada una de las siguientes conductas TACHA la frecuencia en que realizas: NUNCA, A VECES O SIEMPRE. 1. Me conozco a m mismo, s lo que pienso, lo que siento y lo que hago. NUNCA A VECES SIEMPRE 2. Soy capaz de auto motivarme para aprender, estudiar, aprobar y conseguir algo. NUNCA A VECES SIEMPRE 3. Cuando las cosas van mal, mi estado de nimo aguanta bien hasta que las cosas vayan mejor. NUNCA A VECES SIEMPRE 4. Llego a acuerdos razonables con las personas cuando tenemos posturas enfrentadas. NUNCA A VECES SIEMPRE 5. S, qu cosas me ponen alegre y qu cosas me ponen triste. NUNCA A VECES SIEMPRE 6. S lo que es ms importante en cada momento. NUNCA A VECES SIEMPRE 7. Cuando hago las cosas bien me felicito a m mismo. NUNCA A VECES SIEMPRE 8. Cuando los dems me provocan intencionalmente soy capaz de no responder. NUNCA A VECES SIEMPRE 9. Me fijo en el lado positivo de las cosas. NUNCA A VECES SIEMPRE

10. Controlo mis pensamientos, pienso lo que de verdad me interesa. NUNCA A VECES SIEMPRE 11. Hablo conmigo mismo en voz baja, claro. NUNCA A VECES SIEMPRE

12. Cuando me piden que diga o haga algo que me parece inaceptable me niego a hacerlo. NUNCA A VECES SIEMPRE 13. Cuando alguien me critica injustamente me defiendo adecuadamente con el dilogo. NUNCA A VECES SIEMPRE
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14. Cuando me critican por algo que es justo lo acepto porque tienen razn. NUNCA A VECES SIEMPRE 15. Soy capaz de quitarme de la mente las preocupaciones que me obsesionan. NUNCA A VECES SIEMPRE 16. Me doy cuenta de lo que dicen, piensan y sienten las personas ms cercanas a m (familiares, amigos, compaeros). NUNCA A VECES SIEMPRE 17. Valoro las cosas buenas que hago. NUNCA A VECES SIEMPRE

18. Soy capaz de divertirme y pasrmela bien all en donde est. NUNCA A VECES SIEMPRE 19. Hay cosas que no me gusta hacer, pero s que hay que hacerlas y las hago. NUNCA A VECES SIEMPRE 20. Soy capaz de sonrer. NUNCA A VECES SIEMPRE

21. Tengo confianza en m mismo, en lo que soy capaz de hacer, pensar y sentir. NUNCA A VECES SIEMPRE 22. Soy una persona activa, me gusta hacer las cosas. NUNCA A VECES SIEMPRE 23. Comprendo los sentimientos de los dems. NUNCA A VECES 24. Mantengo conversaciones con la gente. NUNCA A VECES 25. Tengo buen sentido del humor. NUNCA A VECES 26. Aprendo de los errores que cometo. NUNCA A VECES SIEMPRE SIEMPRE SIEMPRE SIEMPRE

27. En momentos de tensin y ansiedad, soy capaz de relajarme y tranquilizarme para no perder los estribos. NUNCA A VECES SIEMPRE 28. Soy una persona realista con los pies en la tierra. NUNCA A VECES SIEMPRE

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29. Cuando alguien se muestra muy nerviosa o exaltada le calmo y le tranquilizo. NUNCA A VECES SIEMPRE 30. Tengo ideas muy claras sobre lo que quiero. NUNCA A VECES 31. Controlo bien mis miedos. NUNCA A VECES 32. Si he de estar slo, no me agobio por eso. NUNCA A VECES SIEMPRE SIEMPRE SIEMPRE

33. Formo parte de algn grupo o equipo de deporte, de ocio para compartir intereses o aficiones. NUNCA A VECES SIEMPRE 34. S cules son mis defectos y cmo cambiarlos. NUNCA A VECES SIEMPRE 35. Soy creativo, tengo ideas originales y las desarrollo. NUNCA A VECES SIEMPRE 36. S, qu pensamientos son capaces de hacerme feliz, triste, enojado, carioso, altruista, angustiado. NUNCA A VECES SIEMPRE 37. Soy capaz de aguantar bien la frustracin cuando no consigo lo que me propongo. NUNCA A VECES SIEMPRE 38. Me comunico bien con la gente con la que me relaciono. NUNCA A VECES SIEMPRE 39. Soy capaz de comprender el punto de vista de los dems. NUNCA A VECES SIEMPRE 40. Identifico las emociones que expresa la gente a m, alrededor. NUNCA A VECES SIEMPRE 41, Soy capaz de verme a m mismo/a, desde la perspectiva de los otros. NUNCA A VECES SIEMPRE 42. Me responsabilizo de los actos que hago. NUNCA A VECES SIEMPRE

43. Me adapto a las nuevas situaciones, aunque me cueste algn cambio en mi manera de sentir las cosas. NUNCA A VECES SIEMPRE

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44. Creo que soy una persona equilibrada emocionalmente. NUNCA A VECES SIEMPRE 45. Tomo decisiones sin dudar ni titubear demasiado. NUNCA A VECES SIEMPRE 46. Establezco mis metas y objetivos en el corto, mediano y largo plazo, y hago las actividades necesarias para lograrlo. NUNCA A VECES SIEMPRE 47. Termino lo que empiezo. NUNCA A VECES SIEMPRE

48. Me doy cuenta de lo que sienten o quieren los dems ante mis propuestas y trato de negociar. NUNCA A VECES SIEMPRE 49. Trato de ayudar a los dems para que resuelvan sus problemas y logren lo que quieren hacer. NUNCA A VECES SIEMPRE PARA CALIFICAR: A cada NUNCA = 0 puntos A cada A VECES = 1 punto A cada SIEMPRE = 2 puntos Entre Entre Entre Entre Entre CALIFICACIONES: 0 y 25 puntos 26 y 40 puntos 41 y 50 puntos 51 y 85 puntos 86 y 95 puntos: MUY BAJO BAJO MEDIO BAJO MEDIO ALTO MUY ALTO

MUY BAJO: no conoces suficientemente las emociones con las que vives, no valoras tus capacidades, que es seguro que las tengas, requieres de muchas habilidades para sentirte a gusto contigo mismo, cuando a veces no es necesario, te cuesta trabajo poner metas y objetivos, y establecer las estrategias para alcanzarlos. Tienes una baja autoestima y seguridad en ti mismo. BAJO: tus habilidades emocionales son escasas, necesitas conocerte mejor y valorar ms lo que puedes ser capaz de hacer, saber qu emociones experimentas, cmo las controlas, cmo las expresas y cmo las identificas en los dems. Te cuesta trabajo poner objetivos y alcanzarlos MEDIO BAJO: ya conoces muchas cosas de lo que piensas, haces y sientes, te puedes comunicar con los dems, consigues lo que quieres a veces MEDIO: sabes quin eres, qu quieres, qu haces, qu sientes y adnde vas. Tus relacionas con los dems las llevas bajo control, empleando tus habilidades para entenderlos y establecer negociaciones satisfactorias para ambas partes, sin embargo, te falta mayor control de tus emociones en algunas ocasiones que a veces resultan cruciales MUY ALTO: eres un superhroe de la emocin y el control, tus habilidades te permiten ser consciente de quin eres, qu objetivos pretendes, qu emociones vives, sabes valorarte como te mereces, manejas tus estados emocionales, y adems eres capaz de comunicarte eficazmente con quien te rodea, solucionas tus problemas interpersonales da a da, sabes adnde vas y cmo lograr lo que te planteas
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ANEXO 2 INTELIGENCIA EMOCIONAL

NOMBRE:____________________________________________ PRUEBA DE COEFICIENTE DE INTELIGENCIA EMOCIONAL
INDICACIN. Por favor responde esta prueba con honestidad, basndote en lo que sera lo ms probable en tu caso y no en lo que te gustara ser. Responde una opcin, desde lo que haras actualmente y no lo que ha predominado ms en tu vida.

I. CUESTIONARIO
1. Ests viajando en un avin y de repente ste empieza a brincar, debido a una turbulencia muy fuerte. Qu haras? A. Sigues leyendo tu libro o revista, o viendo la pelcula, prestando poca atencin a la turbulencia B. Te pones alerta por si hay una emergencia, observando de cerca de las azafatas y leyendo la tarjeta de instrucciones para casos de emergencia C. Un poquito de A y B D. No ests seguro de tu respuesta, pues no te das cuenta de estas cosas 2. Llevas a u grupo de nios y nias de 4 aos de edad al parque; una de ellas empieza a llorar porque los otros no quieren jugar con ella. Qu haras? A. No te metes; dejas que los nios lo resuelvan solos B. Hablas con ella y la ayudas a ver cmo puede lograr que los dems nios jueguen con ella C. Le dices en voz amable que no llore D. Le explicas que le conviene jugar mejor a otra cosa 3. Supongamos que eres un estudiante universitario que esperaba obtener 10 en una materia, pero acabas de averiguas que, a mediados del semestre, obtuviste un 7. Qu haras? A. Trazar un plano especfico para encontrar formas de mejorar tu calificacin y darte seguimiento a tus planes B. Esperar obtener mejor calificacin en el futuro C. Decirte que realmente no importa la calificacin que obtuviste y concentrarte mejor en otras materias en donde tus calificaciones son ms altas D. Ir con el profesor tratar de convencerlo de que te d una mejor calificacin 4. Imagnate que eres un vendedor que le est hablando por telfono a posibles clientes. Ya van 15 personas seguidas que te han colgado y te ests sintiendo desalentado. Qu haras? A. Dices hasta aqu llegu hoy y esperas tener mejor suerte el da de maana B. Recuerdas todos los aspectos negativos de tu personalidad que te impidan ser un buen vendedor C. Tratas de hacer algo distinto en la siguiente llamada y no te das por vencido D. Piensas en buscar otro tipo de trabajo

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5. Eres un jefe que est tratando de fomentar entre todo su personal el respeto entre los sexos. Escuchas a alguien contar un chiste de contenido sexual ofensivo. Qu haras? A. Lo ignoras, pues slo se trata de un chiste B. Mandas llamar a la persona a tu privado para regaarla C. Hablas de inmediato ante todos, diciendo que este tipo de chistes no estn tolerados en la empresa D. Le sugieres a la persona que haya contado el chiste, que tome un curso sobre el respeto al prjimo 6. Ests tratando de calmar a un amigo que se enoj con un conductor en otro coche, porque se le cerr en forma peligrosa. Qu haras? A. Le dices que lo olvide B. Prendes su msica favorita y tratas de distraerlo C. Te pones con l a criticar al otro conductor D. Le cuentas acerca de una ocasin en la que te sucedi algo similar y cmo t te sentas tan enojado como l se encuentra ahora, hasta que pudiste ver por qu el otro conductor iba con tanta urgencia

7. T y tu pareja (amigo, compaero de trabajo, etc.) se han involucrado en una discusin sobre un tema recurrente que ya lleg a los gritos. Los dos estn alterados y por la rabia, estn atacndose personalmente sin medir consecuencias. Qu sera mejor? A. Pedir un descanso de cuando menos 20 minutos, distraerte, reflexionar sobre ambas posturas y luego reanudar la conversacin B. Simplemente permanecer callado, independientemente de lo que diga el otro, seguro de que con el tiempo pasar el problema C. Decir que lamentas lo ocurrido y pedir al otro que tambin se disculpe D. Detenerte unos cuantos segundos y luego expresar tu punto de vista

8. Se te ha asignado ser el encargado de un equipo de trabajo (cuyos miembros no se conocen entre s), que tiene como fin encontrar una solucin creativa ante un problema persistente a nivel general en la empresa. Qu sera o primero que haras? A. Preparar una agenda y permitir que haya tiempo suficiente para que se comente cada punto B. Crear espacios relajados (reuniones informales, capacitacin, etc.) en donde las personas puedan llegar antes que nada a conocerse mejor C. Empezar a preguntar a cada persona por separado acerca de sus ideas en cuanto a cmo resolver el problema D. Invitar primero a la gente a enviarte por escrito lo que les venga a la mente, por loco que sea

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9. Tu hijo de 3 aos es sumamente tmido e hipersensible, adems de que teme desde muy pequeo a las personas y lugares nuevos. Qu haras? A. Aceptar que es tmido por naturaleza y pensar en formas en las que puedes protegerlo de situaciones que lo alteraran B. Llevarlo a un psiquiatra infantil para que reciba ayuda C. Intencionalmente exponerlo a muchos lugares y personas nuevas para que pueda superar su miedo D. Crear una serie continua de experiencias de reto pero manejables, que lo ensearn que puede manejar personas y lugares nuevos

10. Durante aos has querido retomar el aprendizaje de un instrumento musical que alguna vez tocaste de nio y que, ahora simplemente por diversin, has decidido volver a hacer. Qu haras? A. Sujetarte todos los das a un itinerario estricto de prctica B. Elegir melodas que te agraden y te hagan esforzarte un poco ms en tus habilidades C. Practicar slo cuando tienes ganas D. Elegir melodas que estn muy por encima de tus habilidades, pero que puedes llegar a dominar si te esfuerzas mucho

II. CUADRO DE CALIFICACIN # PREGUNTA 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 A 20 0 20 0 0 0 20 10 0 0 B 20 20 0 0 5 15 0 20 5 20 C 20 0 0 20 20 0 0 0 0 0 D 0 0 0 0 5 20 0 0 20 0 TOTAL MI CALIFICACIN

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III. SIGNIFICADO HIPOTTICO DE TU CALIFICACIN DE COEFICIENTE DE INTELIGENCIA EMOCIONAL

200 175 150 125 100 75 50 25 0 Genio Emptico Pacifista Introspectivo Promedio Necesitas conocerte ms Con dificultades emocionales Muy desconectado de ti mismo y de tu entorno Sin conexin alguna

IV. EVALUACIN EMOCIONAL

DE

LA

PRUEBA

DE

COEFICIENTE

DE

INTELIGENCIA

Las siguientes son las mejores respuestas: 1. Cualquier respuesta menos D; sta muestra que no ests conciente de las reacciones que tienes cuando ests bajo tensin. 2. La respuesta B es la mejor. Los padres con inteligencia emocional aprovechan los momentos difciles de sus hijos como oportunidades para actuar como guas emocionales, ayudando a sus hijos a comprender qu fue lo que les alter, qu es lo que estn sintiendo y cules son las alternativas que tienen a la mano. 3. A. Una de las seales de automotivacin es la capacidad de crear un plan para superar obstculos y decepcione, dndoles seguimiento. 4. C. El optimismo (que es seal de inteligencia emocional) conduce a la gente a ver las decepciones o dificultades como retos, de los cuales puede aprender y a persistir aplicando enfoques nuevos en vez de darse por vencida, culparse o desmotivarse. 5. C. La forma ms eficaz de crear un ambiente de respeto entre sexos es hacer muy claro en pblico que las normas de tu empresa no toleran este tipo de expresiones. En vez de tratar de modificar los prejuicios (que es una tarea mucho ms difcil) hay que impedir que la gente siga expresndolos.

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6. D. El proporcionar informacin sobre la rabia y formas para calmarla muestra la capacidad de no slo distraer a la persona enojada del foco de atencin de su rabia, sino tambin crear empata con sus sentimientos y puntos de vista, y sugerir una manera de ver la situacin que provoque menos enojo. 7. A. Toma un descanso de cuando menos 20 minutos. El cuerpo tarda cuando menos ese tiempo para limpiar la alteracin fisiolgica del enojo, lo que distorsiona nuestra percepcin y hace que sea ms probable que sigamos lanzando ataques personales dainos. Despus de enfriarnos realmente, reflexionar y ver el punto de vista del otro, hay muchas ms probabilidades de que tengamos una conversacin benfica. 8. B. Los grupos creativos trabajan mejor cuando existen niveles ms altos de empata, armona, comunicacin y comodidad. De esta manera las personas se sienten ms libres para aportar ideas. 9. D. Las personas que nacen con una personalidad tmida, a menudo pueden volverse ms extrovertidas si sus padres crean una serie continua de desafos manejables para superar la timidez. 10. B. Al fijarte retos moderados, existen ms probabilidades de que entres a un estado de fluidez que, adems de ser agradable, es donde la gente puede aprender y desempearse mejor.

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PRUEBA DE CARISMA PROFESIONAL

Para conocer tu coeficiente carismtico, responde por favor a las siguientes preguntas. Procura contestar como realmente eres y no lo que te gustara ser. 1. LO QUE MS ME PREOCUPA SON: a. Mis competidores actuales b. Mis competidores futuros 2. ME SIENTO MS A GUSTO PENSANDO EN: a. Generalidades b. Detalles especficos 3. TIENDO A ENFOCARME EN: a. Las oportunidades que perd b. Las oportunidades que he aprovechado 4. PREFIERO: a. Promover las prcticas o tradiciones de mi institucin o empresa que nos ayudaron a crecer b. Crear tradiciones nuevas 5. ME GUSTA COMUNICAR UNA IDEA MEDIANTE: a. Un reporte escrito b. Una grfica en una sola hoja 6. TIENDO A PREGUNTAR: a. Cmo podemos hacer esto mejor? b. Por qu estamos haciendo esto? 7. CREO QUE: a. Siempre hay una forma para reducir los riesgos b. Algunos riesgos son demasiado altos 8. CUANDO ESTOY EN DESACUERDO CON MI JEFE, ACOSTUMBRO: a. Convencerlo amablemente para que cambie su punto de vista b. Decirle abiertamente que est equivocado 9. TIENDO A CONVENCER A LA GENTE A TRAVS DE LA: a. Emocin b. Lgica

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10. EL SABER QUE PUEDO FRACASAR EN ALGO ME LLEVA A: a. No emprenderlo b. Hacerlo de todas formas, porque me emociona

Favor de no voltear la hoja hasta no haber respondido a todo el cuestionario

1. 2. 3. 4. 5.

b a a b b

RESPUESTAS CORRECTAS: 6. b 7. a 8. b 9. a 10. b

Si respondiste de esta manera a 4 o menos preguntas, es probable que no tengas mucho carisma. Si respondiste de esta manera a 7 o ms eres muy carismtico.

Por qu estas respuestas son las ms recomendables?

Porque la persona con carisma:

1. Es visionaria. 2. No se pierde en detalles, sino tiene una macrovisin. 3. Aprende se los errores 4. Es novedosa y reta lo establecido 5. Se comunica mediante smbolos 6. Quiere saber realmente si lo que est haciendo, lo est acercando o no, a sus metas. Le interesa ms el logro que la perfeccin. 7. Prefiere correr riesgos y luego hacer los ajustes necesarios, antes que dejar de arriesgarse. 8. Reta lo establecido, desafiando la autoridad. 9. Carga su conversacin con tonos emocionales para convencer a los dems. 10. No teme tanto al fracaso.

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EVALUACIN DEL EVENTO

NOMBRE_____________________________________________

1.- De no haber sabido el nombre de este curso..., Yo le habra llamado.

2.- Lo que mas me gusto de este curso fue.

3.- Lo que no me gusto fue.

4.- Como aplicare lo que aprend .

5.- Sugiero para mejorar este curso o similares a este lo siguiente.

6.- El contenido y el material de este evento me pareci.

7.- Mi opinin sobre el facilitador de este curso.

Muchas Gracias Tu amigo... Gerardo Toluca, Estado de Mxico / Enero del 2008.

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