Sunteți pe pagina 1din 8

Starwood Hotels &Resorts Worldwide

Istoric
Starwood Hotels &Resorts Worldwide, Inc. este una dintre cele mai importante companii hoteliere din lume, cu peste 750 de proprietati in peste 80 de tari si 110.000 de angajati in cadrul proprietatilor detinute sau in administrare. Starwood este un proprietar, operator si concesionar de hoteluri si statiuni: St Regis, The Luxury Collection, Sheraton, Westin, Four Points by Sheraton, W brands, precum si al Starwood Vacation Ownership, Inc., unul dintre cei mai importanti operatori si creatori de statiuni turistice.

Dezvoltarea grupului
Starwood Hotels&Resorts a fost original format de investitorul Starwood Capital, in acel timp compania a fost cunoscuta sub numele de Starwood Lodging. Initial aceasta a detinut mai multe hoteluri prin America de Nord sub diferite nume si branduri . Compania Westin hotel a fost cumparata in 1994 de la Aoki Corporation din Japonia. Starwood a achizitionat brandurile :Sheraton ,Four Points by Sheraton si The Luxury Collection de la ITT Sheraton in 1998.In 1999 Starwood a lansat pe piata marca hotelurilor W.In septembrie 2005 in cadrul W s-a dezvoltat ramura pentru oamenii de afaceri. Ei au preconizat ca pana in 2012 o sa aiba 500 de hoteluri de acest tip. In 2005 au marit numarul de companii in Europa prin brandul Le Meridien.

Clasamentul lanturilor hoteliere (in 2009)si tara :


1 IHG Marea Britanie 2 Wyndham Hotel Group USA 3 Marriott International USA 4 Hilton Hotels USA 5 Accor FRANTA 6 Choice USA 7 Best Western USA 8 Starwood Hotels & Resorts USA 9 Carlson Hospitality Worldwide USA 10 Global Hyatt USA 11 TUI GERMANIA 12 Jin Jiang CHINA 13 La Quinta USA 14 Sol Melia SPANIA 15 Vantage Hospitality Group USA 16 Groupe du Louvre FRANTA 17 Home Inns CHINA 18 NH Hoteles SPANIA 19 MGM Mirage USA 20 Toyoko Inn JAPONIA

BRANDURI DE LUX St. Regis este unul dintre brandurile de lux ale lui Starwoods si a fost infiintat in 1904 in Manhattan . In 1930 sub conducerea barmanului Fernand Petiot introduce in America cocktailul BLOODY MARY. The Luxury Colection- a fost infiintat in 1994. Multe din hoteluri sunt resedente ale aristocratiilor si monarhilor din Europa. De exemplu la hotelul Imperial din Viena a avut resedinta Printul din Wurttemberg. Oaspeti remarcabili in Germania la Hotel Elephant au fost : Goethe ,Liszt ,Johan Sebastian Bach si Leo Tolstoy. W hotels- a fost lansat in 1998 . Primele hoteluri si expansiunea brandului au fost in Mexico City ,Seoul si Istambul. Ultimul hotel s-a inaugurat in 2010 in Hollywood cu un stil nightclub Vegas sub denumirea Drais(proiectat de Victor Drai)

BRANDURI HIBRIDE Westin este cel mai vechi brand al lantului Starwood . Sheraton Le Meridien- are peste 130 de proprietati . Initial a apartinut Air France si prima proprietate a fost Le Meridien Etoile din Franta . Brandul a fost achizitionat de catre Starwood in 2006.

Aloft e de o scara mijlocie ,stil business/boutique . A fost lansat in 2005 . Four Points by Sheraton- lansat in 1995 ,s-a intentionat sa se numeasca Sheraton Inn , un frate mai mic a lui Sheraton echivalent cu toate seviciile oferite de brandul Sheraton. Element by Westin - a fost infiintat in 2006 si s-a anuntat ca ar fi un hotel prieten al naturii ,unde podelele sunt facute din materiale reciclabile.

Organizarea grupului Golite de turiti, incapabile s mai menin preurile la un nivel foarte nalt, hotelurile de lux ncep s taie din servicii i din dotri. Vrful crizei i-a fcut pe cei mai muli oameni s-i recalculeze bugetele de vacan, astfel nct s reduc la maximum cheltuielile. Sfritul verii a adus constatri neateptat de neplcute pentru industria hotelier de pretutindeni: la nivel global, piaa hotelier a sczut de la o medie de ocupare de 71% n iulie 2008 la doar 57% n iulie 2009. n Statele Unite, rezultatele unui studiu condus de Smith Travel Research au indicat o rat medie de ocupare a camerelor la nivel naional de 54,6%, cel mai sczut nivel de la apariia instituiei de cercetare (1987) i, destul de probabil, unul dintre cele mai sczute niveluri de dup cel de-al Doilea Rzboi Mondial. Sfritul anului trecut a marcat intrarea n zona de pierdere real pentru afacerile hoteliere, cel mai grav afectate fiind hotelurile de lux. Etaje ntregi nchise, discount-uri gigantice, chiar i n timpul vrfurilor de sezon, sau adugarea de servicii suplimentare fr modificarea preurilor iniiale - acestea au fost, n mare, primele aciuni menite s tempereze scderea abrupt a cererii. Rezulta-tele au ntrziat s apar, iar istoria nceputului de an a fost punctat chiar de cteva mici falimente, inclusiv cel al superbului St. Regis Monarch Beach Resort din Orange County sau al unuia dintre cele mai ic Wuri din San Diego. Rezultatele de la sfritul lunii iunie indicau cu certitudine c recuperarea pieei se va face ntr-un ritm mult mai greoi dect n alte zone ale serviciilor i produselor de lux. Iar analiza Smith Travel Research de la sfritul lui august a adus nc i mai multe veti proaste. n zonele care se mai bucur de un grad de ocupare nc decent, preurile au sczut treptat de-a lungul acestui an, ajungnd la aproximativ dou treimi din nivelul anului trecut, iar sistemele de fidelizare a clienilor (de obicei, prin diverse discounturi) s-au diversificat. Hotelurile de lux din Manhattan, de exemplu, au reuit prin aceste metode s readuc gradul de ocupare de la mai puin de 80% n aprilie la 83,3% n iulie, fa de 88,9% n iulie 2008. n alte zone, i mai ales n cele care nu ofer dect turism de relaxare, fr a se bucura de clieni de business, scderile au fost ns colosale. Deciziile luate dup sfritul primei jumti de an au fost dintre cele mai variate. ns cel mai elocvent exemplu a fost al unui complex de lux din San Diego, unde camerele au ajuns s coste 19 dolari. n acest pre ns camera nu era dotat nici mcar cu un pat sau cu energie electric, ci cu un simplu cort i un covor izopren. Orice serviciu, de la lumina din baie la SPA, era pltit separat, clientul camerei avnd totui acces la una dintre cele trei piscine.

Renunarea la lux Adevrata plecare a capului n faa crizei are loc ns n aceste zile. Numrul de hoteluri de cinci stele intrate n faliment, de obicei francize ale marilor lanuri, a crescut enorm. Sezonul este pe sfrite, deci nu se ateapt mari surprize din partea turitilor plecai n vacan. Primul pas a fost fcut de Hilton Hotels Corp., care a renunat la cea de-a cincea stea a Hotelului Hilton Plaza din centrul Vienei. Lanul mai opereaz un singur hotel n ora, iar acesta nu are niciun rating oficial. Imediat dup aceast decizie, a fost rndul lanului InterContinental s nu-i rennoiasc ratingul de cinci stele pentru singurul su hotel din aceeai capital austriac. Se speculeaz c acelai viitor l-ar putea avea hotelurile lanului din Cannes (unde a cincea stea abia a fost obinut n acest an), Amsterdam i Londra. Starwood Hotels, gigantul care opereaz unele dintre cele mai apreciate hote-luri de lux, a anunat, de asemenea, c va scdea nivelul serviciilor n cteva dintre hotelurile aflate n proprietate, fr s precizeze la care. Starwood deine la aceast or apte hoteluri de cinci stele n SUA, printre care se numr i St. Regis Fifth Avenue i St. Regis 55th Street, din New York. n lume, cele mai notorii, prin luxul opulent i nivelul rar ntlnit al serviciilor, sunt Le Royal Meridien, din Mumbai, i St. Regis, din Beijing. Reducerea nivelului serviciilor este singura modalitate de a eficientiza ct de ct activitatea hotelier. Marea diferen dintre hotelurile de patru i cele de cinci stele este raportul dintre numrul de angajai i numrul de clieni. Orice hotel care i dorete s obin i s pstreze cea de-a cincea stea este nevoit s se adreseze personal fiecrui client n parte. La un hotel de cinci stele, dac suni la recepie sau la concierge, trebuie s i se rspund n mai puin de o secund. Asta nseamn o mulime de angajai, explica Harry Nobles, eful Nobles Hospitality Consulting, ntr-o declaraie pentru Bloomberg. Conform companiei, unele hoteluri ncearc mai pe est s reduc din

cheltuieli, fr s le fie afectat ratingul de 5 diamante oferit cu mare parcimonie de inspectorii anonimi de la AAA (American Automotive Association, ale crei recomandri sunt la fel de influente ca ale Ghidului Michelin n Europa). ansele de a face acest lucru sunt ns extrem de reduse, pentru c orice scdere, ct de mic, a nivelului serviciilor va conduce automat la scderea ratingului. Peste doi, trei ani vor fi jucatori importanti in Romania, Bulgaria si statele fostei Iugoslavii. Prefera sa creasca acolo unde sunt sanse clare de reusita. Atentia le este atrasa de Cluj, mai ales dupa venirea Nokia. Ei cred ca Romania a devenit o tara foarte importanta daca multe companii isi relocheaza afacerile aici. Nu cred ca este vorba numai de mana de lucru ieftina, ci depinde si de alti factori cum ar fi abilitatile lingvistice ale populatiei . Desi reprezentantii marilor lanturi hoteliere nu s-au aratat incantati de dezvoltarea prin franciza sunt totusi interesati de colaborarea cu alte companii. Anul trecut valoarea profitului inregistrat de operator a fost de 32 de milioane de dolari. Totodata, nivelul veniturilor a scazut cu 23,7% la 1,1 miliarde de dolari, de la 1,47miliarde de dolari, nivel inregistrat anul trecut. Lantul hotelier Starwood Hotels&Resorts, unul dintre cei mai mari jucatori de pe piata internationala de profil, vizeaza deschiderea unei unitati in Malaezia, sub brandul St. Regis, potrivit presei internationale. Unitatea de lux va dispune de 200 de camere, restaurante si sali de conferinta, constructia hotelului fiind estimata a se finaliza in 2014. La nivel local, lantul hotelier, care detine in portofoliu branduri precum Le Meridien sau Sheraton, vizeaza intrarea prin afilierea a trei unitati. Starwood are parteneriate cu firme ca American Express si MBNA Canada Bank si de asemenea cu peste 32 companii aeriene . Grupul Starwood Preferred Guest are peste 41 milioane de membrii.

Bibliogafie www.StarwoodHotels.com http://en.wikipedia.org www.starwoodcommons.com https://www.airmiles.ca/arrow/RewardsProductD.

MASTERAND IONESCU MIHAELA-COSMINA MATRER B2, AN II