SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

IDENTIFICACIN DE LA GUA DE APRENDIZAJE

Unidad N3. Documentacin del Sistema de Gestin de Calidad - Fase 2

Actividad: Documentacin de procesos

ELABORADO POR: CARLOS A. VALDERRAMA C

TUTOR: LAZSLO FARKAS RIVERA INGENIERO ELECTRONICO

SEPTIEMBRE DEL 2013

IDENTIFICACIN DE LA GUA DE APRENDIZAJE Unidad N3. Documentacin del Sistema de Gestin de Calidad - Fase 2 Actividad: Documentacin de procesos Nombre del aprendiz: CARLOS ARTURO VALDERRAMA CAPERA

1) Seleccin del orden de la documentacin: defina mediante una grfica, diagrama, mapa u otra herramienta que demuestre la secuencia u orden a seguir para iniciar la documentacin para cada uno de los procesos institucionales de direccin, apoyo, misionales y de mejora continua.

2) Documentacin total de un proceso Misional o de Realizacin del Producto/Servicio: de los procesos institucionales, seleccione el que debera documentarse primero de acuerdo al punto anterior, posteriormente debe iniciar su completa documentacin, de modo que luego de realizada, se garantice el cumplimiento de los requisitos aplicables para el mismo, segn Norma ISO 9001:2008. A. Definicin de la caracterizacin del proceso seleccionado.

B. Realice los manuales, procedimientos, instructivos de trabajo, formatos, listados, y dems documentacin aplicable al proceso seleccionado en el punto 2 que contribuyan a garantizar su adecuada implementacin, mantenimiento y mejora continua. Manual de Calidad: es el documento que especfica el Sistema de Gestin de la Calidad de la UNAD, en l se detalla el alcance del sistema de gestin de la calidad los procedimientos documentados establecidos para el sistema de gestin, o referencia a los mismos as como la descripcin de la interaccin entre sus procesos. Mapa de Procesos: Representacin grfica de la identificacin de los procesos de la entidad y se definen sus interacciones. Caracterizaciones de proceso: tiene como finalidad describir el proceso, definiendo entre otros, el objetivo, alcance, responsable, los recursos necesarios para su operacin y los indicadores necesarios para garantizar su control. Procedimientos: Especifican de manera detallada la forma de ejecutar las diferentes actividades tendientes al cumplimiento de los objetivos de los diferentes procesos identificados en el Sistema. Dichos procedimientos cuentan con una documentacin de referencia como son los formatos e instructivos: Instructivos: orientan a los funcionarios sobre la forma detallada y especifica de adelantar una actividad que se encuentra involucrada en los procedimientos. Formatos: determinan para ciertos casos el documento procedimiento donde se deben realizar ciertos registros. soporte del

Registros del Sistema: conjunto de evidencias que se generan una vez se han adelantado las diferentes actividades del proceso. Estos deben gestionarse y controlarse a partir de lo estipulado en ell procedimiento para el Control de Formatos y Mantenimiento de Registros (P-GQ-GCMU-004). Todos los documentos del Sistema son controlados de acuerdo a lo establecido por el Procedimiento de control de documentos (P-GQ-GCMU-003).

Procesos Estratgicos Direccin Estratgica Control Interno Mejoramiento Continuo de Calidad

Procesos Misionales Formacin A Distancia en los diferentes ciclos educativos Investigacin Y Gestin Del Conocimiento Autoevaluacin Y Acreditacin De Programas Y Procesos Acadmicos

Bienestar Universitario

Gestin Tecnopedaggica en medios y mediaciones

Gestin para el desarrollo social educativo

Procesos de Apoyo Registro, Seguimiento Y Control Acadmico Desarrollo Humano Gestin Financiera

Gestin Administrativa

Administracin De Infraestructura Tecnolgica

Gestin Interinstitucional

Gestin Jurdica

Gestin Ambiental

3) Escriba las conclusiones de aprendizaje que obtuvo tras el desarrollo de la presente actividad.

CONCLUSIONES

Se logr concluir en este trabajo que la estructura de manuales, procedimientos, formatos, instructivos, listados y dems documentos son necesarios para cumplir y mantener el Sistema de Gestin de Calidad Que la implementacin del sistema de gestin de la calidad de cualquier organizacin contribuye a garantizar el manual de calidad, mapa de procesos, Caracterizaciones de proceso, Procedimientos, Instructivos, formatos, Registros del Sistema.