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ISSN 0752-501X
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------http://www.cairn.info/revue-le-journal-des-psychologues-2013-7-page-38.htm
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-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Castro Dana, Autour du bien-tre professionnel des psychologues , Le Journal des psychologues, 2013/7 n 310, p. 38-42. DOI : 10.3917/jdp.310.0038
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DOSSIER
Dana Castro Psychologue clinicienne Directrice dtudes lcole de psychologues praticiens Paris-Lyon Membre du CR du JDP
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Rose-Marie Charest
Psychologue clinicienne Prsidente de lOrdre des psychologues du Qubec
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professionnel
D. C. : Quels rles jouent les psychologues dans la prise en charge ou la gestion de ces phnomnes ? Et comment peuvent-ils le faire au mieux ? R.-M. C. : Les psychologues ont loccasion de jouer un rle important pour soulager, mais surtout prvenir la sourance au travail. En tant que communicateurs sur la scne publique, ils peuvent inuencer les mentalits, les politiques sociales, les dcisions administratives, etc. Et cest sur ce terrain-l quils devraient plus largement intervenir, an que la discipline psychologique soit aussi inuente que ne le sont actuellement les sciences techniques ou conomiques. Les psychologues du travail peuvent notamment jouer un rle auprs des quipes et de ladministration pour faire en sorte que chacun se rejoigne sur des projets communs, an que le travail devienne un lieu de ralisation et non celui du stress et de la peur de lchec. Les psychologues cliniciens aussi reoivent en consultation des patients qui, pour nombre dentre eux, rencontrent dans leur quotidien des problmatiques lies au monde du travail : quil sagisse dun enfant qui subit une norme pression pour son orientation professionnelle, dun adulte qui a des dicults faire des choix qui lui permettraient dtre heureux tant au travail que dans sa vie personnelle, ou encore dun salari aux prises avec une situation de harclement au travail Il y a trente ans, les psychologues recevaient en consultation des personnes puises, en dpression Pour autant, on ne parlait pas de burn out . Le terme lui-mme nexistait pas.
D. C. : Que signie se respecter soi-mme ? R.-M. C. : Se respecter soi-mme, cest dabord faire des choix qui tiennent compte de qui on est rellement. Ce nest pas toujours facile faire. En eet, aujourdhui, on veut tout faire, et accder tout ce qui fait envie. Si lon refuse, la peur sinstalle, la peur de dcevoir, de gagner moins, dtre remplac, dtre moins heureux et moins satisfait. Or, lnergie individuelle, quelle soit physique, aective ou motive, nest pas illimite. Il faut, lorsque lon fait des choix, se demander en son for intrieur quel type dnergie
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nest pas la seule. Les besoins de performance et decacit sont galement rels et doivent trouver satisfaction. Ainsi, il reviendra non seulement aux gestionnaires, mais aussi toutes les personnes impliques dans lorganisation du travail, y compris soi-mme, de tenir compte de lensemble de ces besoins.
Les esquimaux ont trente-deux mots dirents pour dire blanc . En consquence, ils voient trente-deux nuances de blanc. Peut-tre quun plus grand nombre de burn out est identi depuis que le mot existe ? Ce qui est certain, cest que lon pense trop souvent quun burn out survient la suite dun excs de travail. Or, je nai jamais vu personne tre malade pour la seule et unique raison davoir trop travaill. Mais plutt parce que cette personne na pas t respecte ou quelle-mme ne sest pas respecte. Si le psychologue na pas le contrle sur la quantit de travail donn, il a cependant la possibilit daider la personne se respecter davantage. Ce que lon observe le plus souvent, ce sont des salaris qui se sont rendus malades dans leur travail en raison dun climat conictuel, dune tension psychologique. Il sut quil y ait, dans une quipe, une personne harcelante ou une personne qui ait un trouble de la personnalit pour que cela bascule. Et, dans ce climat toxique, certains sont plus solides ou plus fragiles que dautres. Et si lon ne sarme pas, si lon se laisse envahir, que lon ne se respecte pas, que lon ne se pose pas de limites, alors ce sera dicile de rester en bonne sant. Cest l que les psychologues peuvent aider gurir mais aussi prvenir.
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DOSSIER
cela va exiger de nous. Puis, une fois la rponse trouve, une autre question mergera alors, savoir si lon est dispos, ce moment prcis, dployer ce type dnergie, grer des quipes en conit alors mme que, dans sa vie personnelle, on est en train de rsoudre un divorce, par exemple Lespace priv ne va-t-il pas trop solliciter lespace professionnel et vice versa ? D. C. : Et quen est-il du bien-tre psychologique du psychologue ? R.-M. C. : La premire question que le psychologue doit se poser est : Pourquoi ai-je choisi ce mtier ? Quelles sont les motivations intrapsychiques qui mont pouss vers ce choix professionnel ? Il ny a pas de honte confesser avoir t guid par des besoins intrapsychiques. Au contraire, cest montrer que lon est capable den tenir compte et den faire quelque chose de positif. Y a-t-il des raisons obscures ce choix professionnel ? Il est important de les connatre et de bien les comprendre, car si le psychologue est en recherche dune satisfaction quil ne trouve jamais, il va spuiser. En eet, sil pense trouver dans une relation renverse la satisfaction ses propres besoins de soin ou de dpendance, par exemple, il se sentira ncessairement frustr. Un psychologue a absolument besoin de bien se connatre. Si ce nest pas une obligation au Qubec de suivre une thrapie personnelle, dans la pratique, la majorit des psychologues ont tendance, un moment ou un autre, consulter. Pour ma part, je considre que mon analyse personnelle a fait partie de ma formation en qualit de clinicienne comme de ma solidit intrieure en tant que femme. Dans sa vie personnelle, le psychologue ne doit pas se sentir oblig dtre toujours la hauteur de ce qui est prn en psychologie. Il nest, par exemple, pas oblig dtre un parent modle. Sil tentait de sy conformer, il pourrait tomber dans le pige du faux self , de se sentir constamment dans lobligation dun rle jouer, dune image protger, plutt que davoir un lieu pour devenir compltement soi-mme. D. C. : Selon leur fonction, les psychologues peuvent exercer ou non la psychothrapie. Peut-on penser que ceux qui pratiquent la psychothrapie seraient plus exposs dvelopper une sourance au travail ? Sinon, quels sont, selon vous, les facteurs impactants communs cette profession ? R.-M. C. : Ce nest pas tant le fait de pratiquer la psychothrapie qui impacte que le cadre dans lequel
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le mieux. Oser dire non , cest galement une bonne faon de se respecter. Se laisser du temps pour retrouver des zones de plaisir, de passion : si lon ne parvient plus trouver du plaisir dans sa vie personnelle et satisfaire ses passions, on nira indniablement par surinvestir le travail et en tre du en retour, car le travail ne peut jamais tout apporter. Savoir se reposer. Ltre humain est fait pour se fatiguer. R.-M. C. : Il y a quelques annes, au Qubec, Cependant, ne plus pouvoir, ne plus savoir se reposer, est les psychologues accdaient au march du travail avec une matrise. Beaucoup sentaient quils ntaient pas prts un vritable problme. Il nest pas question ici que du et avaient donc recours la supervision. Aujourdhui, repos physique. Savoir se reposer, cest aussi tre capable le diplme exig est le doctorat, dans le cadre duquel de retrouver un tat desprit o lon voit les choses dun peu 2 300 heures de stages et internats viennent complter plus loin, de ne plus tre absorb comme on peut ltre la formation thorique. Les psychologues se sentent donc juste au moment o lon quitte le travail. Il est important dsormais mieux arms. Nanmoins, cela comporte du bon de se connatre pour savoir combien de temps nous est et du moins bon, car jestime que lon na jamais atteint ncessaire pour dcompresser et par quels moyens y le point o la supervision nest plus ncessaire. parvenir. Accorder une importance capitale Cest pourquoi lOrdre des la qualit de nos relations psychologues du Qubec a exig que, La force dune profession, interpersonnelles, tant dans notre pour maintenir le droit de pratiquer de la ntre en particulier, vie personnelle que dans notre la psychothrapie, tout psychologue dcoule du partage vie professionnelle. Quand il y a devait eectuer une supervision des savoirs et des expriences. un problme relationnel au travail, minimale de cinq heures tous les des questions surgissent : Est-ce que cinq ans, dans le cadre des critres de jai dj vcu le mme type de formation continue obligatoire. Il sagit problme un autre moment ? dans ma vie personnelle ? l dune obligation rglementaire. Nanmoins, ce nest quun Il se peut que lon traverse une situation dicile avec minimum, libre chacun daller plus loin ! une personne en particulier. Mais il se peut aussi que lon Cest une premire qui sapplique tous ceux qui soit amen constater que lon rencontre le mme type de pratiquent la psychothrapie, en ce y compris les mdecins. dicults dans son travail et dans sa vie personnelle ; dans La supervision apporte une scurit quaucun autre ce cas, cela peut nous mettre sur la piste de quelque chose type de formation continue ne peut apporter, car, dans qui nous appartient plus personnellement. Il ny a aucune ce cadre, quelquun vous voit dans lintimit, sattarde relation interpersonnelle qui nous chappe entirement. sur la partie relationnelle de votre pratique, apprcie On y est pour quelque chose, soit dans la tension que lon a vos risques de drapage, vous guide ou vous supporte cre, soit dans ce que cette personne-l nous fait vivre. On en toute condentialit. peut ne pas tre linitiateur du problme, mais on peut avoir une sensibilit qui fait que cette personne nous fait vivre D. C. : Pourrait-on tablir un top 5 des facteurs les plus actifs les choses ainsi. promouvoir le bien-tre au travail ? Avoir un rel sentiment de comptence, et, pour R.-M. C. : Sil fallait en retenir cinq, je dirais : cela, continuer se former toute sa vie. Le sentiment Faire des choix. Personne ne peut prtendre se raliser de comptence est fondamental tant pour bien fonctionner, 100 % dans son travail. Cependant, il faut choisir que pour le bien-tre personnel. Ce sentiment doit tre en des ingrdients qui correspondent susamment ses lien avec la ralit. On peut mentir aux autres, mais on ne possibilits personnelles actuelles. Si lon est dans une peut pas se mentir soi-mme ! priode de sa vie o lon a peu de choix, il faut relativiser D. C. : Dans une autre tude de ce dossier, et partir en se disant que cest transitoire. Cest particulirement dune enqute nationale franaise, il ressort que, parmi vrai pour les psychologues, car tre psychologue, ce nest les facteurs de mal-tre au travail, la reconnaissance de pas faire tout ce qui se fait en psychologie, mais choisir la profession et le statut du psychologue, ainsi que les lintrieur du mtier de psychologue ce qui nous convient
la vie professionnelle. En France, il existe une dirence entre la notion de supervision et celle danalyse des pratiques professionnelles. En est-il de mme au Qubec ? Quel statut aurai(en)t ce(s) dispositif(s) dans la notion de bien-tre ? Comment pourrai(en)t-il(s) le promouvoir ? Quelles seraient vos prconisations ce sujet ?
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relations que celui-ci entretient avec les professions voisines faisaient partie des facteurs majeurs de stress. Quen est-il dans votre pays ? Et, surtout, comment lOrdre des psychologues du Qubec prvient-il ou traite-t-il ces problmatiques ? Comment la loi 21 a-t-elle chang le statut du psychologue et sa perception par les autres professions ? R.-M. C. : La nouvelle loi 21 a reconnu les comptences des diverses professions du secteur de la sant mentale et des relations humaines. Cela aide dterminer les comptences de chacun et dlimiter les territoires. Par exemple, la comptence des psychologues pour valuer les troubles mentaux a t ociellement reconnue, et cela a permis de dissiper certains doutes que dautres professionnels avaient pu semer jusque-l. Il demeure toutefois des zones grises sur le terrain, et seule la comptence relle, je le rpte, et larmation de soi dans le respect des comptences des autres permettront chacun de se sentir reconnu et valoris. Lestime de soi du psychologue en tant que professionnel repose sur la valorisation du titre par la socit et par son entourage immdiat. Il faut toutefois que chacun garde sa capacit personnelle de sauto-valuer de manire raliste. Il revient chacun de faire les choix qui le conduiront tre plus comptent et augmenter son sentiment de comptence, ce qui, de facto, favorisera son estime de soi et sa sant psychologique.
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