DESARROLLO DE HABILIDADES DE NEGOCIACION

TRABAJO INDIVIDUAL

PRESENTADO POR: JOHN LUIS SANJUANELO ARAUJO

GRUPO: 102024_116

PRESENTADO A KATIA LEONOR SANCHEZ PALMA DIRECTOR DEL CURSO

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD ESCUELA CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONMICAS Y DE NEGOCIOS

INTRODUCCION

Todos los seres humanos somos un mundo diferente, con convicciones diferentes, intereses diferentes, sentimientos diferentes, necesidades diferentes, inquietudes diferentes, deseos, esperanzas y temores diferentes, actuaciones diferentes, perspectivas de la vida diferentes, y en general en todas las formas que se manifieste el hombre hay diferencia con los dems. Es por ello que dentro de la actividad abordaremos el termino conflicto, este trmino puede utilizarse referido a distintas realidades y situaciones. El conflicto organizativo es un desacuerdo entre dos o ms miembros de una empresa debido al hecho de que han de compartir recursos escasos o realizar actividades; tambin puede originarse del hecho de que poseen estatus, metas, valores o ideas diferentes. Tambin puede concebirse como el proceso que comienza cuando una de las partes se da cuenta de que la otra ha frustrado o va a frustrar alguno de sus intereses. La consecuencia es que los miembros de la organizacin en desacuerdo, o de una parte de la misma, procuran hacer que su causa, o punto de vista, prevalezca sobre la de los dems. En esta situacin, lo ms importante es cmo se maneja el conflicto y cules son los resultados. Determinar si el conflicto ser funcional (hacer crecer) o disfuncional (paraliza la vida organizativa).

OBJETIVOS

Identificar las situaciones de conflictos que se generan al interior de los diferentes mbitos ya sean laborales, sociales, empresariales y acadmicos. Determinar las posibles soluciones a los diferentes conflictos que se generan

SITUACIONES DE CONFLICTO EN LA COMUNIDAD Unas de las mayores quejas de los habitantes del sector es la inseguridad (hurto a personas y en las viviendas) en el barrio, y esta situacin tiene a toda la comunidad en pnico. Para resolver esta situacin que se presenta diariamente, los habitantes de la comunidad han decidido tomarse la justicia por su parte linchamiento por otra parte personas en desacuerdo deciden dialogar y mirar otras posibles soluciones al inconveniente, mediante mesas comunitarias deciden invitar a los actores sociales (polica) para as poder retomar el control del sector. Dentro de los compromisos adquiridos por la comunidad y con los actores sociales en este caso el cuadrante de la polica y alumbrado pblico, son: Aumentar la frecuencia de la presencias de los policas en barrio Hacer recorridos en las horas nocturnas de los policas por el barrio. Evitar situaciones que faciliten el hurto( portar celulares, cmaras, computadores en la calle, dejar las ventanas y puertas abiertas de los domicilios) Sensibilizar a la comunidad que si deambulan en altas horas de la noche preferiblemente ir agrupados. Nunca dejar objetos de valor cerca de las entradas de las viviendas. Solicitar a la empresa de alumbrado pblico el mantenimiento de 2 postes con sus luminarias respetivas ya que son los que estn ubicados en la entrada del barrio y presenta fallas elctricas. Hacer usos de la lnea de atencin inmediata de la polica 112 en caso de sospecha o de confirmacin de hurto. Se recomienda a los habitantes del sector el comprometerse con adquirir una alarma comunitaria que permitir mejorar la reaccin oportuna de la polica.

SITUACIONES DE CONFLICTO EN EL LUGAR DE TRABAJO Una de las situaciones que ha desencadenado el estrs laboral ha sido el incremento de las horas de trabajo de los empleadores por parte del jefe. Esto ha permitido que el recurso humano se sienta fatigado, irritable, desmotivado y en muchas ocasiones se presenta conflictos interpersonales y esto ha generado fallas en el cumplimiento de labores y de compromisos con la empresa. Es por ello que el estrs laboral siempre estar presente en cada conflicto organizacional ya que el simple hecho de haber algn desacuerdo con otro compaero, con los subordinados o con el director de la organizacin crea tensin en el ambiente laboral, tambin intervienen las habilidades de los individuos para el manejo de este ya que un mal control del estrs puede incidir en que el conflicto sea ms grave. Estas situaciones a menudo se presentan en las empresas por la falta de comunicacin entre el jefe y subalternados, pensando que las decisiones se pueden tomar sin la participacin de todo el personal es decir unilateralmente.

SITUACION DE CONFLICO EN LAS JUNTAS DIRECTIVAS, ASOCIACIONES Y FONDO DE EMPLEADOS. Una de las mayores situaciones de conflicto a nivel de las organizaciones radica en la comunicacin entre los integrantes de la misma, ya que el presidente, director o gerente de dicha institucin hace un llamado de atencin para el mejoramiento de la calidad, posiblemente crea una molestia entre sus subordinados. Por lo tanto la confusin, insatisfaccin, miedo y desasosiego salen a la superficie cuando la comunicacin es deficiente. La comunicacin superficial puede mantener una relacin durante algn tiempo, pero si el ncleo de comunicacin es dbil desde el principio, las lneas de comunicacin se rompern con el tiempo. No importa lo bien que trabajen las personas juntas, pero si los canales de comunicacin son deficientes, pueden ser una causa de conflictos dando como resultados que las personas tomen decisiones errneas.

CONCLUSIONES

Con la elaboracin del presente trabajo podemos concluir que gran parte de los problemas internos de las organizaciones estn directamente relacionados con una mala gestin en su comunicacin entre sus empleados, es por ello que el No resolverlos a tiempo termina por afectar a otras reas de la organizacin y puede acabar deteriorando el ambiente laboral y debilitando las relaciones entre sus empleados. Cabe anotar que en el diario vivir, necesitamos siempre comunicar lo que sentimos o necesitamos, el asunto est en que tan claro transmitimos el mensaje, su contenido y la entonacin que le demos, no es lo mismo expresarse con buenos modales que con frases ofensivas o insultos. La necesidad de corregir esta falta grave que afecta a toda la sociedad es motivar a todo el personal a estimular la confianza, tener argumentos y ofrecer sus puntos de vista, que permitan abrir la comunicacin laboral, sin olvidar, el respeto y los modales al momento de expresarse

BIBLIOGRAFIA

MDULO DESARROLLO DE HABILIDADES DE NEGOCIACIN