Repblica de Guatemala Departamentos dentro las instalaciones MANUAL DE POLTICAS PARA EL BUEN USO DE EQUIPOS DE CMPUTO

MANUAL DE POLTICAS PARA EL BUEN USO DE EQUIPOS DE CMPUTO OBJETIVOS Establecer los lineamientos bsicos que permitan mantener en ptimas condiciones de funcionamiento los recursos de TI (tecnologa informtica: equipo de computo, software, informacin, entre otros) asegurando el control y seguridad de la informacin.

POLTICAS GENERALES Todo lo no expresamente permitido esta prohibido. Toda Informacin Contenida, Procesada o Generada en los equipos de

cmputo es propiedad de la Empresa.

INDICE

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Generalidades Hardware Software Uso de Internet Sistemas de Control de Informacin Seguridad y Control Operaciones Bsicas Imagen Institucional Seguridad Personal Polticas Generales Glosario Soporte Comentarios y Sugerencias

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CONJUNTO BSICO DE EQUIPO DE CMPUTO

CONECTORES MS COMUNES

Contacto Elctrico Tomas Naranja indican corriente regulada Para conectar monitor y cpu En las tomas blancas se conecta impresoras, reguladores

Clavija para conexin elctrica

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Conector Telefnico

Contacto Telefnico

Conector de Red

Regulador No break

monitor

CPU

Teclado Mouse

Botn de encendido

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HARDWARE El equipo de cmputo ser asignado de acuerdo al puesto o funcin laboral en su rea de trabajo. Siendo el responsable de dicha asignacin el Director del rea. Cada equipo esta preparado con el Hardware y Software bsico necesario para su funcionamiento, el usuario no deber alterar el contenido fsico y/o lgico del mismo incluyendo sus perifricos. En caso de presentar una falla fsica o lgica se deber notificar al rea de Informtica y en el caso de ser requerido enviar el equipo para su revisin y/o reparacin de acuerdo al procedimiento establecido. En ningn caso el usuario intentar reparar el equipo diagnosticarlo, nicamente informar de la posible falla. El usuario ser el nico responsable del equipo de cmputo. En ningn caso, el usuario tendr cerca alimentos, bebidas u otros materiales que puedan derramarse sobre el equipo. Solo se utilizar el equipo para funciones de inters del rea y de ninguna manera para asuntos personales. El personal asignado deber comprobar sus conocimientos o experiencia en el manejo del equipo de cmputo y perifricos bsicos. En caso de que el usuario no tenga conocimientos y/o experiencia, se notificar al rea de sistemas para su correspondiente Capacitacin. La adquisicin de equipo ser con cargo al presupuesto de cada rea o de la secretaria general, las caractersticas tcnicas sern proporcionadas por el rea de sistemas.

Repblica de Guatemala Departamentos dentro las instalaciones MANUAL DE POLTICAS PARA EL BUEN USO DE EQUIPOS DE CMPUTO La solicitud del equipo de cmputo ser responsabilidad del rea interesada, bajo las caractersticas tcnicas definidas por el rea informando a las reas relacionadas con la asignacin de los recursos. Toda recepcin de equipo de cmputo por adquisicin o donacin se realizar a travs del Almacn. La salida de equipo de cmputo del Almacn, ser total responsabilidad del almacn, el cual revisar la integridad fsica y el rea de sistemas instalar la integridad lgica e instalar y preparar el software y hardware correspondiente a las licencias contenidas, sellando el equipo con etiquetas de control. Por ningn motivo se deber violar la etiqueta de control ya que cualquier dao o cambio al hardware ser responsabilidad de la persona a quien este resguardado. de sistemas e

Cada equipo contiene el software de acuerdo a las necesidades del rea de trabajo. No deber ser alterado.

Por ningn motivo el usuario instalar software de promocin y/o entretenimiento. El software no puede ser utilizado por el usuario para realizar trabajos personales. La adquisicin o desarrollo de software ser responsabilidad del rea de Informtica. El personal asignado deber comprobar sus conocimientos o experiencia en el manejo de los programas bsicos de operacin de Pc's, siendo estos: Sistemas Operativos 9 Windows 95 9 Windows 98 9 Windows XP 9 Windows 2000 9 Windows vista Programas ofimticas 9 Office 97 9 Word 9 Office2000 9 Outlook

Repblica de Guatemala Departamentos dentro las instalaciones MANUAL DE POLTICAS PARA EL BUEN USO DE EQUIPOS DE CMPUTO 9 Office XP 9 Excel 9 PowerPoint

USO DE INTERNET El uso de Internet esta limitado por las polticas de seguridad del rea de sistemas. Los Accesos a la red (Internet) sern solo de inters laboral y no personal. Se establecen horarios de uso a fin de no saturar el canal y poder hacer un buen uso del mismo. De ninguna manera se podr acceder a paginas de entretenimiento, pornografa o fuera del contexto laboral. El usuario no deber bajar ( copiar) archivos de la red sin autorizacin del rea de de Sistemas . Solo se enviar y recibir informacin de inters laboral. En ningn caso de recibir informacin en archivos adjuntos de dudosa procedencia o que no este esperando, se notificar al rea de sistemas, para analizar y evitar que ingresen virus al sistema. Al enviar informacin el responsable ser el usuario correspondiente. No se deber enviar informacin de tipo estadstico, informativo o informacin relevante de las acciones de la Direccin, rea de trabajo o del Gobierno Municipal a ningn destino no autorizado. Para el desarrollo o modificaciones del sistema, el usuario deber presentar su solicitud al rea de sistemas para su evaluacin. El usuario es el nico responsable de desactivar o activar el acceso a su equipo. Se tienen correos institucionales dentro de la poltica de austeridad en el gasto publico, se recomienda su uso para toda la comunicacin interna y ahorrar tinta y papel, igualmente las carpetas compartidas por la LAN para mover y compartir informacin. El direccionamiento asignado a los equipos dentro de la LAN es de uso exclusivo del equipo y servidor publico al cual este asignado por la oficina de sistemas. El cambio esta prohibido pues genera traumatismo en el esquema de seguridad de sistemas. La comunicacin estar limitada por las polticas de seguridad del rea

Repblica de Guatemala Departamentos dentro las instalaciones MANUAL DE POLTICAS PARA EL BUEN USO DE EQUIPOS DE CMPUTO LAN.

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SEGURIDAD Y CONTROL El rea de sistemas auditar de manera peridica los equipos de cmputo y perifricos as como el software instalado. Cualquier salida y/o entrada de informacin tendr que ser bajo la

responsabilidad del jefe inmediato. El usuario que requiera informacin deber registrarse otorgando los datos para el control de entradas y salidas. Por ningn motivo debern usarse equipos que no sean propiedad de la empresa. En caso de que el usuario utilice un equipo que no sea propiedad de la empresa contar con la autorizacin de la secretaria general para su ingreso a la sede administrativa. Todos los equipos permanecern en el lugar registrado por eI rea de almacn. deber notificar al rea de sistemas y el responsable de la dependencia y deber

Solo los equipos porttiles de propiedad de la empresa podrn desplazarse con previa autorizacin del responsable de la dependencia y bajo la responsabilidad total del usuario. Todo servidor publico es responsable de salvaguardar su informacin, y debe hacer copias de seguridad por lo menos una vez en el mes. Las copias deben ser debidamente rotuladas, y mantenerse en lugares seguros. Los contratistas debern entregar copia de seguridad de la informacin producida en desarrollo de su objeto contractual, como requisito para la liquidacin de su contrato. Los interventores son responsables de verificar los medios magnticos que como producto contractuales. o reciben respaldo de objetos

OPERACIONES BSICAS Para encender el sistema de computo verifique que el monitor, CPU, impresora y dems perifricos estn debidamente instalados entre si y con ectados a la corriente elctrica. Enseguida identifique los interruptores o botones de encendido y apagado se

presione o mueva segn requiera. Encienda la Impresora, regulador/no-break, monitor, y dems perifricos

Repblica de Guatemala Departamentos dentro las instalaciones MANUAL DE POLTICAS PARA EL BUEN USO DE EQUIPOS DE CMPUTO que tenga instalados dejando al final el CPU.

Repblica de Guatemala Departamentos dentro las instalaciones MANUAL DE POLTICAS PARA EL BUEN USO DE EQUIPOS DE CMPUTO Para apagar el sistema presione o mueva los interruptores segn se requiera en el mismo orden antes mencionado (algunos equipos requieren que se mantenga presionado el botn unos segundos). Encender y apagar el Sistema: 9 Al inicio y fin de las actividades 9 En caso de tormentas elctricas 9 Si se presentan fallas elctricas

IMAGEN INSTITUCIONAL Todos los equipos podrn tener como imgenes predeterminadas aquellas que sean institucionales. En el exterior de todos los equipos se respetara la imagen fsica de empaque. Todos los accesorios de apoyo podrn tener plasmadas imgenes institucionales. Cada usuario es responsable del cuidado de su herramienta de trabajo. Por lo

que se recomienda limpiar continuamente el equipo externamente. SEGURIDAD PERSONAL Recomendaciones Generales: Parpadee continuamente para evitar que las pupilas se sequen,

especialmente si usa lentes de contacto. Cambie peridicamente la direccin de su mirada para descansar el nervio ocular. de rayos ultravioleta (de vidrio o plstico en vez de maya, ya que ste tiende a recoger el polvo). Ajuste la brillantez de la pantalla. Ajuste la posicin de la pantalla y las fuentes de iluminacin (luz natural y elctrica). Coloque el monitor y los documentos fuente de manera que ambos Realice constantemente ejercicios de visin perifrica. Mantenga limpia la pantalla del monitor para facilitar la lectura y evitar reflejos. Regule la iluminacin del rea para evitar el reflejo de la luz sobre la pantalla. Emplee filtros que obscurecen el brillo de la pantalla y disminuyen la disipacin

estn aproximadamente a la misma distancia de sus ojos. Remplace los monitores con mala resolucin o parpadeo. Si utiliza lentes que sean con un marco completo para leer a una distancia de 50 a 60 centmetros.

Repblica de Guatemala Departamentos dentro las instalaciones MANUAL DE POLTICAS PARA EL BUEN USO DE EQUIPOS DE CMPUTO Coloque el monitor de manera que la parte superior de la pantalla debajo de su lnea visual. La vista fatigada puede indicar un problema de vista relacionado con algo ms que el monitor de su computadora. POLTICAS GENERALES Los responsables de cada rea debern apoyar al cumplimiento de los lineamientos antes mencionados. Todo usuario tendr que cumplir con los lineamientos antes mencionados de lo contrario se har acreedor a una sancin que se designar por el nivel directivo. Las medidas anteriores son enunciativas y no limitativas, el rea de Informtica se mantendr en contacto con los usuarios para hacerles saber de las nuevas disposiciones tecnolgicas y de procedimientos. est

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