CONFLICTO LABORAL

EL CONFLICTO

Concepto:

Es un enfrentamiento de posiciones que surge entre varias personas o grupos de personas, porque el comportamiento de una, perjudica el logro de los objetivos (intereses, necesidades, deseos o valores) que persigue la otra.

EL CONFLICTO: CARACTERSTICAS

Es inherente a la vida de toda organizacin e individuo, porque las interacciones humanas se caracterizan por el desacuerdo y el conflicto.

EL CONFLICTO: CARACTERSTICAS

Es inevitable debido a los intereses contrapuestos presentes en los grupos.

EL CONFLICTO: CARACTERSTICAS

Pueden ser internos o externos a las personas y a la organizacin.

EL CONFLICTO: CARACTERSTICAS

Para reconducirlo, minimizarlo o/y resolverlo, hay que utilizar las estrategias adecuadas.

EL CONFLICTO: CARACTERSTICAS

Es detectable si se consideran los indicadores oportunos.

EL CONFLICTO: CARACTERSTICAS

Sus consecuencias pueden ser positivas o negativas.

EL CONFLICTO: CARACTERSTICAS

Si se manejan adecuadamente, pueden ayudar a la empresa a alcanzar objetivos.

CONFLICTO: CAUSAS
Cambios en la estructura organizativa de la empresa. Falta de coordinacin entre personas o grupos que dependen entre s. Percepciones y puntos de vista contrarios. Objetivos y posiciones diferentes entre departamentos de la organizacin.

CONFLICTO: CAUSAS
Choque entre los objetivos, perspectivas, valores e intereses personales de los trabajadores con los de la empresa. Recursos ilimitados e insuficientes para desempear el trabajo. Aspiraciones de los trabajadores por mejorar sus condiciones laborales.

CONFLICTO: CAUSAS
Procesos de cambio social violentos o no - violentos. Problemas en las relaciones interpersonales y choques de personalidad. Incapacidad de llegar a un acuerdo entre dos partes que debaten.

CONFLICTO: CAUSAS
Problemas de comunicacin. Estilo de liderazgo ineficaz. Desconfianza entre la gente. Grupos que tratan de imponer su criterio sobre los dems.

CONFLICTO: CONSECUENCIAS

No siempre son consecuencias negativas, dado que puede haber consecuencias positivas.

CONFLICTO: CONSECUENCIAS

Positivas:
Estimula a las personas a ser ms creativas y generar nuevas ideas, mejorando as los resultados. Afloran problemas en la organizacin que estaban ocultos, haciendo posible que se puedan afrontar y resolver. Las situaciones competitivas entre las personas mejoran su esfuerzo y destreza.

CONFLICTO: CONSECUENCIAS

Positivas:
Fortalece los sentimientos de identidad y pertenencia al grupo y a la empresa, sobre todo, si el conflicto es con otros grupos. Pone a prueba las estructuras de poder dentro de la organizacin. Es un motor de cambio, de crecimiento y aprendizaje para las personas y las empresas.

CONFLICTO: CONSECUENCIAS

Positivas:

Involucra a gente en la solucin de conflictos siempre que se les haga ver la importancia que tienen para ellos. Ayuda a liberar emociones, estrs y ansiedad. Contribuye a que se conozcan mejor las personas, ayudando a aumentar la unin y cooperacin entre ellas. Conduce a una comunicacin ms autntica.

CONFLICTO: CONSECUENCIAS

Negativos:
En conflictos largos o intensos, puede deteriorarse la cooperacin y el trabajo en equipo. Aumenta el inters personal a costa del inters general del grupo y de la organizacin. Polariza a la gente o a los grupos, reduciendo la cooperacin, y aumentando la desconfianza mutua. Descenso de la motivacin laboral.

CONFLICTO: CONSECUENCIAS

Negativos:
Socava la moral o la autopercepcin de algunos individuos. Disminucin del rendimiento laboral y prdida de tiempo de trabajo, al prestar ms atencin a la situacin conflictiva que al trabajo y a la consecucin de objetivos. Toma de decisiones equivocadas.

CONFLICTO: CONSECUENCIAS

Negativas:

Tensin en las relaciones interpersonales, apareciendo incluso comportamientos violentos, insultos, o difamaciones (mobbing) Deterioro de la salud fsica y mental de los trabajadores por la tensin que les produce. Problemas de sabotaje, robo, daos materiales y desperdicio de recursos. Gastos jurdicos.

TIPOS DE CONFLICTO LABORALES

Personas involucradas:

Grupal Individual
Normativo Econmico Pacfico Violento Positivo Negativo

Caractersticas de los intereses:

Medidas de presin utilizadas:

Resultado generado:

TIPOS DE CONFLICTO LABORALES

Grupal (colectivo):
Entre trabajadores y empresarios. El objeto suele ser una discrepancia en las condiciones de trabajo. Su solucin afecta a todos los implicados.

TIPOS DE CONFLICTO LABORALES

Individual:
Entre un jefe y un subordinado. El objeto suele ser una reivindicacin de carcter individual. La solucin slo afecta al trabajador y al empresario. Puede producirse entre dos personas de un mismo nivel jerrquico.

TIPOS DE CONFLICTO LABORALES

Normativo:

Se produce por diferentes interpretaciones de las normas laborales.

TIPOS DE CONFLICTO LABORALES

Econmico:

Los intereses econmicos de las partes son contrapuestos.

TIPOS DE CONFLICTO LABORALES

Pacfico:

Se utilizan la negociacin o la mediacin externa, para buscar un acercamiento de posturas y por tanto, la solucin.

TIPOS DE CONFLICTO LABORALES

Violento:

Alguna parte utiliza provocaciones, coacciones o cualquier otra medida violenta para llegar a la solucin.

TIPOS DE CONFLICTO LABORALES

Positivo:

El resultado satisface, de forma razonable, a las partes.

TIPOS DE CONFLICTO LABORALES

Negativo:

El resultado no satisface a las dos partes, es un alejamiento de posturas que suele agravar la situacin.

ETAPAS DE DESARROLLO DE LOS CONFLICTOS

Identificacin y asimilacin: es importante asumir que hay un problema, porque as surge la intencin de solucionarlo. Anlisis: se analizan intereses, personas, consecuencias y la complejidad del problema. Bsqueda de soluciones: se definen las posibles soluciones y las consecuencias de cada una. Eleccin de la mejor solucin: se tomar la que mejor acerque las posturas enfrentadas.