UNIVERSIDADE DE SANTO AMARO UNISA DIGITAL

GEANE A. DO NASCIMENTO LILIAN BRAZ MARTINS MILCA FELICIO MATOS MOISS COMPER DE AQUINO SIMONY DE OLIVEIRA

MORENA JAMBO MODA PRAIA E FITNESS Prticas Integradoras III

Vitria/ES 2011

GEANE A. DO NASCIMENTO LILIAN BRAZ MARTINS MILCA FELICIO MATOS MOISS COMPER DE AQUINO SIMONY OLIVEIRA

MORENA JAMBO MODA PRAIA E FITNESS Prticas Integradoras III

Plano de Negcio apresentado a Faculdade de Administrao e Cincias Contbeis UNISA, como requisito para Prticas Integradoras III. Prof. Orientador: Fabrzio Scavassa.

Vitria/ES 2011

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Dedicamos esse trabalho a ns mesmos, o grupo que o desenvolveu. Com todas as dificuldades, mas com muita alegria.

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AGRADECIMENTOS
Agradecemos a todos aqueles que, direta ou indiretamente, contriburam para a realizao deste trabalho.

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SUMRIO
LISTA DE FIGURAS ................................................................................................ VII LISTA DE TABELAS ............................................................................................... VIII 1 SUMRIO EXECUTIVO ......................................................................................... 10 2 DESCRIO DA EMPRESA.................................................................................. 12 2.1 Dados da Empresa .......................................................................................... 12 2.1.1 Planta Baixa .............................................................................................. 13 2.1.2 Vista da Fachada ...................................................................................... 13 2.2 Definio do Negcio ....................................................................................... 14 2.3 Viso ................................................................................................................ 14 2.4 Misso ............................................................................................................. 14 2.5 Valores............................................................................................................. 14 2.6 Localizao do estabelecimento ...................................................................... 14 2.7 Produtos e Servios ......................................................................................... 15 2.8 Logomarca ....................................................................................................... 16 2.9 Sistemas de Qualidade dos Produtos .............................................................. 17 2.10 Dados dos Dirigentes..................................................................................... 17 2.10 Registros Necessrios ................................................................................... 19 3 ANLISE DE MERCADO ....................................................................................... 20 3.1 Situao ........................................................................................................... 20 3.2 Tendncias de Mercado .................................................................................. 23 3.3 Concorrncia ................................................................................................... 23 3.4 Aliana Estratgica .......................................................................................... 24 3.5 Diferencial Competitivo .................................................................................... 25 4 MARKETING .......................................................................................................... 26 4.1 Objetivos .......................................................................................................... 26 4.2 Calendrio ....................................................................................................... 26

4.3 Oramentos de vendas e Marketing ................................................................ 26 4.4 Consumidor / Pblico Alvo ............................................................................... 27 5 PROMOO PUBLICIDADE E PROPAGANDA ................................................. 29 5.1 Site................................................................................................................... 30 5.2 E-mail marketing .............................................................................................. 30 5.3 Campanhas (inaugurao, natal, vero, liquidao, lanamento de coleo, mes e namorados) ............................................................................................... 30 6 CONTROLE ........................................................................................................... 31 6.1 Pesquisa de satisfao, quantitativa ................................................................ 31 6.2 Pesquisa qualitativa ......................................................................................... 32 6.3 Estratgias de Promoo e Venda .................................................................. 32 6.4 Relacionamento com o cliente ......................................................................... 32 7 PLANO FINANCEIRO ............................................................................................ 34 7.1 Plano Financeiro .............................................................................................. 34 7.1.1 Investimento Inicial .................................................................................... 34 7.1.2 Faturamento .............................................................................................. 35 7.1.3 Despesas Tributrias ................................................................................ 35 7.1.4 Mo-de-Obra ............................................................................................. 36 7.1.5 Depreciao .............................................................................................. 36 7.1.6 Manuteno .............................................................................................. 37 7.1.7 Seguros ..................................................................................................... 37 7.1.8 Gastos diferidos ........................................................................................ 37 7.1.9 Custos Anuais ........................................................................................... 37 7.1.10 Fluxo de Caixa ........................................................................................ 38 7.1.11 Anlise Financeira ................................................................................... 38 7.1.12 Taxa Interna de Retorno ......................................................................... 39 7.1.13 Valor Presente Lquido ............................................................................ 39 7.1.14 Perodo de Recuperao do Investimento PAYBACK ......................... 39

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7.2 Levantamento dos Ativos Permanente (aplicaes) ........................................ 40 8 GESTO DE PESSOAS ........................................................................................ 46 8.1 Perfil dos Dirigentes ......................................................................................... 46 9 ESTRATGIA FUNCIONAL ................................................................................... 47 9.1 Recrutamento .................................................................................................. 47 9.2 Seleo ............................................................................................................ 48 9.3 Treinamento..................................................................................................... 48 9.4 Cargos e atribuies ........................................................................................ 48 9.5 Remunerao direta e indireta e benefcios .................................................... 49 9.6 Higiene, Segurana no Trabalho e Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) ..... 49 10 ADMINISTRAAO DE SISTEMA OPERACIONAIS ............................................. 50 11 ADMISTRAO DE RECURSOS MATERIAIS E PATRIMONIAIS ...................... 51 12 ORGANOGRAMA ................................................................................................ 52 REFERNCIAS BIBLIGRFICAS ............................................................................. 53

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LISTA DE FIGURAS
Figura 1- Planta Baixa ............................................................................................... 13 Figura 2- Fachada ..................................................................................................... 13 Figura 3- Localizao ................................................................................................ 15 Figura 4- Logomarca ................................................................................................. 16 Figura 5 Imagem da Praia de Itaparica durante o dia ............................................ 21 Figura 6 Imagem da Praia de Itaparica durante a noite ......................................... 21 Figura 7 Exemplos de biqunis ............................................................................... 22 Figura 8 Exemplos de chapus de praia ................................................................ 22 Figura 9 Exemplos de linha fitness......................................................................... 23 Figura 10 Aliana estratgica ................................................................................. 24 Figura 11- Organograma ........................................................................................... 52

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LISTA DE TABELAS
Tabela 1 - Produtos E Servios ................................................................................. 15 Tabela 2 - Calendrio ................................................................................................ 26 Tabela 3 Oramentos de vendas e Marketing ........................................................ 26 Tabela 4 Sexo e Faixa Etria ................................................................................. 27 Tabela 5 Grau de Instruo .................................................................................... 28 Tabela 6 Renda Familiar Salrios Mnimos ......................................................... 28 Tabela 7 Calendrio Promocional 2011 ................................................................. 29 Tabela 8 Calendrio Promocional 2012 ................................................................. 29 Tabela 9 Mquinas e Equipamentos ...................................................................... 40 Tabela 10 Mveis e Utenslios ............................................................................... 40 Tabela 11 Reforma do Estabelecimento Comercial ............................................... 41 Tabela 12 Pr-Operacionais................................................................................... 41 Tabela 13 Gastos fixos para o perodo .................................................................. 41 Tabela 14 Prazo mdio de Vendas ........................................................................ 42 Tabela 15 Prazo mdio de Compras ...................................................................... 42 Tabela 16 Necessidade Mdia de Estoques .......................................................... 42 Tabela 17 Recursos da empresa fora do seu caixa ............................................... 42 Tabela 18 Recursos de terceiros no caixa da empresa ......................................... 43 Tabela 19 Caixa Mnimo......................................................................................... 43 Tabela 20 Capital de Giro....................................................................................... 43 Tabela 21 Investimento total .................................................................................. 44 Tabela 22 Fontes de Recursos .............................................................................. 44 Tabela 23 Demonstrativo de resultados ................................................................. 44 Tabela 24 Ponto de Equilbrio ................................................................................ 45 Tabela 25 Projeo 5 anos........................................ Erro! Indicador no definido. Tabela 26 Rentabilidade ........................................................................................ 45

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Tabela 27 Prazo de retorno do Investimento.......................................................... 46

1 SUMRIO EXECUTIVO
Atualmente no Brasil o segmento moda praia garante ao mercado econmico um faturamento de US$ 1,2 bilho por ano, uma vez que so fabricadas por temporada mais de 250 milhes de peas, fato que gera inmeras oportunidades de empregos nas mais de 700 empresas formais existentes no mercado, segundo dados da ABIT - Associao Brasileira da Indstria Txtil e de Confeco. Setores como o de confeces, so expressamente marcados pela presena de micro, pequenas e mdias empresas, fato que pode ser explicado pela falta de burocracia para a entrada neste setor, e principalmente pelo baixo custo para a montagem de uma pequena confeco. O processo de estruturao do setor de moda praia brasileira acompanhou a reestruturao do ramo das confeces em geral, ocorrido na dcada de 90, fato que resultou na abertura comercial que levou o mercado a um processo de modernizao e reduo de custos. Ultimamente, a indstria brasileira est bastante verticalizada. A terceirizao da produo parece ser freada pelo receio com a perda de qualidade e pelo medo de ter os modelos copiados. Quando voltamos nosso pensamento para o setor de moda praia brasileiro, vemos que a pequena empresa de confeco exportadora possui um restrito poder de barganha frente aos fornecedores, fato que gera forte presso tanto na hora da compra quanto na hora da venda de seus produtos. A Morena Jambo atuar no mercado de Comercio Varejista, na rea de Revenda de Biqunis, Mais, sungas, cangas, sadas, assessrios (bolsas, chapus, esteiras, bijuterias), fitness: Shorts, acessrios, bermudas, blusas, calas, coletes, corsrios, jaquetas, leggings, macaquinho, saias, tops. Tendo como objetivo mostrar os produtos e servios que sero oferecidos, alm dos planos de implementao, marketing, motivao. A empresa oferecer no mercado varejista preos diferenciados, qualidade, facilidade de acesso, forma de pagamento e atendimento, variedades e diversificaes nos tamanhos e Idades. O foco da empresa encontra-se no atendimento ao cliente e na qualidade do produto. financeiro, operacional, recursos humanos, desenvolvimento e

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O publico que a Empresa Morena Jambo pretende atender so todos os freqentadores de Praias, Clubes, Parques Aquticos e Academias. Sua localizao ser na Avenida Aracruz, n 1027, no Bairro Praia de Itaparica, na cidade de Vila Velha no Estado do Esprito Santo. A empresa possui o capital de R$ 60.000.00 (sessenta mil reais) onde cada scio ter 20 % sobre o Capital, que ser dividido em partes iguais entre os scios Lilian Braz Martins, Milca Matos, Simony de Oliveira, Geane A. do Nascimento e Moises Comper de Aquino. A administrao da Empresa ficar sobre a responsabilidade da Scia Geane A. do Nascimento.

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2 DESCRIO DA EMPRESA 2.1 Dados da Empresa

NOME: Morena Jambo Ltda. ENDEREO: Av. Aracruz, n 1027 Praia de Itaparica, Vila Velha/ES, CEP: 29.102-035 ENDEREO ELETRONICO: www.morenajambo.com.br TELEFONE: (27) 30337976 E-MAIL PARA CONTATO: comercial@morenajambo.com.br Morena Jambo Ltda., Localizada na Av. Aracruz, n 1027, Praia de Itaparica, Vila Velha/ES Cep: 29.102-035. Localizao com grande nmero de transeuntes do pblico alvo, a caminho de uma das praias mais movimentada e badalada da regio, fcil estacionamento. A empresa possui endereo eletrnico que possibilitar aos seus clientes acesso rpido e fcil a loja Morena Jambo Ltda. A loja ter um Capital Inicial de R$ 60.000,00 (setenta mil reais), tendo um Investimento Inicial de R$ 29.467,21 (vinte e nove mil, quatrocentos e sessenta e sete reais e vinte e um centavos) que ser usado para a compra de maquinrios, equipamentos, reformas e pr-operacionais. A Loja ter como gerente Administrativa: Geane A. do Nascimento; Lilian Braz Martins - Gerente De Vendas e Marketing; Compras. A Morena Jambo Ltda contar com dois colaboradores que ficaro responsveis pelo caixa e pelo atendimento, esses colaboradores, alm dos salrios, recebero vale transporte e lanche. Os servios de contabilidade sero terceirizados. Haver um Capital de Giro de R$ 41.054,84 (quarenta e um mil e cinqenta e quatro reais e oitenta e quatro centavos). A projeo de vendas estar em torno de 28.400 (vinte e oito mil e quatrocentos reais) Receitas de Vendas por ms e lucrar R$.8.603,44 (oito mil, seiscentos e trs reais e quarenta e quatro centavos). Milca Felicio Matos - Gerente De

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A Morena Jambo Ltda ser registrada como Micro Empresa LTDA, composta de cinco scios que sero todos gerentes, cada um responsvel por uma Clientes. rea. A organizao oferece preo, qualidade e atendimento diferenciado para todos os

2.1.1 Planta Baixa

Figura 1- Planta Baixa 10. Col
Banhe Prova

Estoque/Escri

Ara 7.0

Ara 3.0 Fonte: Prpria do autor.

2.1.2 Vista da Fachada

Figura 2- Fachada

Fonte: Prpria do autor.

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2.2 Definio do Negcio

A empresa atuar no ramo de revenda de biqunis e sungas e moda fitness de todos os tamanhos, para atender mulheres e homens que gostam e seguem as tendncias da moda e no tem facilidade em encontrar numerao adequada.

2.3 Viso
Prover felicidade e sade com a moda praia e fitness.

2.4 Misso
Atender aos desejos, necessidades e expectativas dos nossos clientes no segmento moda praia e moda fitness, gerando bem estar aos nossos colaboradores, fornecedores e scios, com respeito s leis e ao meio ambiente, atravs de aes transparentes no desenvolvimento dos negcios, para que se possa proporcionar novidades e inovaes aos clientes levando em primeira mo as tendncias da moda mundial.

2.5 Valores
tica, Respeito para com as Pessoas, Compromisso com o Cliente, Capacitao e Treinamento dos colaboradores.

2.6 Localizao do estabelecimento

Loja com 50 m, localizada na Av. Aracruz, n 1027, Praia de Itaparica, Vila Velha/ ES, CEP: 29.102-035.

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Localizao com grande nmero de transeuntes do pblico alvo, campinho de uma das praias mais movimentadas da regio, fcil estacionamento.
Figura 3- Localizao

Fonte: GOOGLE MAPAS, 2011.

2.7 Produtos e Servios

Tabela 1 - Produtos E Servios Descrio Produtos Praia: Biqunis, Mais, sungas, cangas, sadas de praia, assessrios (bolsas, chapus, esteiras, bijuterias). Produtos fitness: Shorts, acessrios, bermudas, blusas, calas, coletes, corsrios, jaquetas, leggings, macaquinho, saias, tops.. Aplicao Produtos de qualidade dos tamanhos PP, P, M, G e GG para crianas, homens e mulheres. A loja tem sua sede na Praia de Itaparica, Vila Velha/ES, e contar com uma rea construda de 50 m. Cumpre ressaltar que dentre os recursos utilizados, tais como, moda praia, acessrios, e fitness o estabelecimento ter funcionrios, computadores, balco central, expositores (cabides, araras e manequins), terminais de cartes de crdito, telefones, impressora, poltronas, aparelho de som, espelhos, bem como, embalagens e sacolas personalizadas.

Recursos Utilizados

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Tempo para Obsolescncia

Os produtos duram em mdia 02 anos, devem mudar a cada estao do ano.

Fornecedores

A empresa ter como fornecedoras lojas especializadas em revenda de roupas para moda praia e fitness.

Fonte: Prpria do autor.

2.8 Logomarca
Figura 4- Logomarca

Fonte: Prpria do autor.

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2.9 Sistemas de Qualidade dos Produtos

Sero feitas parcerias com empresas idneas e consolidadas no mercado, para garantir a boa qualidade dos produtos oferecidos e a durabilidade das peas. Os funcionrios faro treinamentos na rea de venda e consultoria de moda, assim os clientes se sentiro mais seguro para se vestir bem. A maior prova da qualidade dos produtos ser constatada pelo retorno e a assiduidade dos clientes feedback a longo prazo.

2.10 Dados dos Dirigentes

Nome: Milca Felicio Matos Funo: Gerente de Compras Responsabilidade no projeto: gerir todas as atividades principais da empresa, tais como, compra de produtos, negociaes com fornecedores, controle da parte financeira, superviso da loja e controle de estoque. Telefone: (27) 8855-8488 E-mail: milca@morenajambo.com.br Nome: Lilian Braz Martins Funo: Gerente de Marketing e Vendas Responsabilidade no projeto: responsvel pelo atendimento aos clientes e orientao nas vendas, bem como, na promoo das imagens dos produtos da empresa. Telefone: (27) 8848-9387 E-mail: lilian@morenajambo.com.br

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Nome: Moises Comper de Aquino Funo: Financeiro Responsabilidade no projeto: Exercer a gerncia das operaes financeiras, incluindo as do setor bancrio. Administrar recursos materiais e servios terceirizados de sua rea de competncia. Planejar, dirigir e controlar os recursos e as atividades de uma organizao, com o objetivo de minimizar o impacto financeiro da materializao dos riscos. Telefone: (27) 9715-4248 E-mail: moises@morenajambo.com.br Nome: Geane A. do Nascimento Funo: Gerente Administrativo Responsabilidade no projeto: Administrar de um modo geral, certificando-se que todos os setores esto em perfeito funcionamento e plena harmonia uns com os outros, distribuindo as tarefas administrativas. Telefone: (27) 8823-1780 E-mail: geane@morenajambo.com.br Nome: Simony de Oliveira Funo: Recursos Humanos Responsabilidade no projeto: Gerenciar as contrataes, treinamento e atividades dos departamentos ou liderando e facilitando o servios de pessoal, recrutamento e seleo, cargos e salrios, benefcios, desenvolvimento, desenvolvimento do trabalho das equipes. Telefone: (27) 9947-3730 E-mail: simony@morenajambo.com.br

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2.10 Registros Necessrios

Os registros necessrios para abertura do estabelecimento ficar na

responsabilidade de uma empresa terceirizada de contabilidade. Sero necessrios: - A definio da forma jurdica a ser adotada para a explorao da atividade, bem como o Registro da empresa; - Consulta prvia junto Prefeitura de Vila Velha para solicitar a liberao da atividade onde a empresa ser estabelecida; - Consulta Junta Comercial para solicitar a liberao da razo social; - Registro do Contrato Social na JUCEES (Junta Comercial do Estado do Esprito Santo) - Registro na Receita Federal do Brasil para obteno do CNPJ (Cadastro Nacional da Pessoa Jurdica); - Inscrio Estadual para Cadastro de Contribuintes do ICMS (Imposto sobre Circulao de Mercadorias e Servios) da Secretaria da Fazenda Estadual; - Inscrio na Prefeitura de Vila Velha para liberao do alvar de localizao; - Talonrio de Nota Fiscal; - Cadastro nas empresas de cartes de crdito. Ressalta-se, por fim, que a empresa optar pelo Sistema Super Simples de Tributao.

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3 ANLISE DE MERCADO 3.1 Situao

Considerando o fortalecimento e crescimento da economia brasileira o estado do Esprito Santo tem se destacado com um crescimento superior mdia nacional em face ao volume de investimentos que tem recebido, principalmente no setor industrial. Petrleo, gs, celulose e siderurgia tm capitaneado este crescimento, trazendo no seu bojo um consumidor mais endinheirado, com maior grau de instruo, mais exigente e em maior nmero. Banhado por um belo litoral, o estado praticamente no tem inverno e o vero se estende de setembro maro. O trade turstico tem investindo pesado neste grande potencial que estado. Tanto o turismo de negcios quanto o de lazer apresentam crescimento significativo. Segundo o Convention Bureau do Esprito Santo apenas no primeiro semestre de 2010 o turismo de eventos apresentou um crescimento de 100% em relao ao mesmo perodo do ano de 2009, o que representou uma injeo de mais de 28 milhes de reais na economia capixaba e em novembro de 2010 o estado recebeu 3,5 mil turistas, um crescimento de 528% em relao ao mesmo perodo do ano anterior. A moda praia brasileira responsvel pelo faturamento de US$ 1,2 bilho por ano, com 250 milhes de peas fabricadas por 700 empresas formais, segundo dados da ABIT - Associao Brasileira da Indstria Txtil e de Confeco. Analisando este cenrio identificamos a oportunidade de uma loja no municpio de Vila Velha, Regio Metropolitana da Grande Vitria. Com uma populao superior 400 mil habitantes e uma renda per capita superior 13 mil reais, a regio apresenta as seguintes caractersticas: - Forte turismo de negcios, lazer, compras e religioso; - Possui o litoral mais bonito da regio metropolitana; - A praia, principalmente Itaparica, formadora de tendncia de moda praia; - Grande nmero de academias para as classes A, A1, B e B1; - Clima tropical com sol na maioria dos meses.

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Figura 5 Imagem da Praia de Itaparica durante o dia

Fonte: PMV, 2011.

Figura 6 Imagem da Praia de Itaparica durante a noite

Fonte: PMV, 2011.

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Figura 7 Exemplos de biqunis

Fonte: FOLHA UOL, 2011.

Figura 8 Exemplos de chapus de praia

Fonte: FOLHA UOL, 2011.

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Figura 9 Exemplos de linha fitness

Fonte: FOLHA UOL, 2011.

3.2 Tendncias de Mercado

As tendncias femininas e masculinas para moda praia e fitness se diversificam e se inovam em todas as estaes e este mercado busca atender a todos os tipos e gostos, inclusive o mercado que usam tamanhos especiais.

3.3 Concorrncia
Os principais concorrentes diretos so lojas j consagradas no mercado, com destaque para Magia do Mar, Estao Praia, Nusa Dua e Angor Praia.

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Como concorrente destacamos tambm as grandes lojas ancoras dos shoppings como C&A, Riachelo, Marisa, Rener e Leader, que se destacam pela forma agressiva de comunicao, preo baixo e facilidade para o pagamento com carto de crdito. Todavia apresentam um produto de qualidade inferior e com atendimento bastante deficiente, principalmente em relao prova do produto.

3.4 Aliana Estratgica

Parcerias com fornecedores, principalmente, com a Marcatto, Moda Praia Lquido e Fit Li Moda Fitness, so essenciais para o empreendimento. A estima desta aliana est no fato da empresa fornecedora dos produtos possuir a mesma filosofia da empresa que organiza este projeto. Os nossos fornecedores oferecem as ltimas tendncias da moda, inspiradas no gosto, nos anseios e no estilo de vida de hoje. Ter sempre modelos que sigam a moda, adaptados as necessidades do pblico alvo, torna o estabelecimento uma referncia neste mercado. O ponto importante da parceria est na facilidade de acesso aos produtos e a flexibilidade nas trocas de peas no vendidas, fato que possibilita manter os estoques em quantidades mnimas possveis, evitando perdas financeiras. Em um mercado em que os produtos ficam obsoletos muito rapidamente, estar atento as tendncias e contar com fornecedores que honrem prazos e entreguem as mercadorias com a qualidade esperada, pode fazer a diferena entre lucros ou perdas.
Figura 10 Aliana estratgica MODA PRAIA

Fonte: MARCATTO; MODA PRAIA LQUIDO, 2011.

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3.5 Diferencial Competitivo

Aspectos como variedade de produtos para mulheres que vestem manequins maiores que os tradicionais e atendimento diferenciado aos clientes so considerados diferenciais competitivos para a empresa do ramo no qual ela ir atuar. Produtos desenvolvidos seguindo as tendncias atuais da moda, para mulheres com necessidades de manequins especiais, com cortes apropriados e estampas variadas, permitem que um maior nmero de gostos de clientes seja atendido, fato que se torna primordial para que os clientes sintam-se tentados a consumir os produtos oferecidos. Atualmente um ponto crucial no diferencial competitivo est no bom atendimento aos clientes, pois no muito raro ouvirmos as reclamaes de mulheres que vestem um manequim maior a respeito do atendimento recebido nas lojas, pois por no possuir muito material no mercado para esse tipo de clientes, os vendedores acabam no fazendo um atendimento de boa qualidade. Uma vez que o foco da empresa est no pblico que compe este perfil, a disponibilidade de produtos e a presteza dos vendedores faro parte da experincia de consumo e ajudaro a torn-la agradveis ao ponto de cativar esses clientes. Alm disso, as atendentes sero instrudas a se tornarem consultoras de moda, para que ao invs de empurrarem os produtos para os clientes, elas passaro a orientlos quanto ao que fica bem em cada tipo de pessoa da mesma forma que ensinaro truques para deixar as clientes com um visual melhor, como por exemplo, determinadas cores, estampas, listras, etc. Por se tratar de um mercado no sedimentado at o presente momento, surge para esta empresa a grande oportunidade de posicionar-se como referncia neste segmento, fato que valorizar a marca e permitir, em tempo pretrito, aumentar a rentabilidade da empresa.

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4 MARKETING 4.1 Objetivos

- Inaugurao de uma loja Morena Jambo em outubro de 2011. - Tornar-se sinnimo de moda praia no estado. - Ficar entre as 4 marcas mais lembradas no recall do segmento.

4.2 Calendrio
Tabela 2 - Calendrio Histrico Documentao Legal Obras Compras 2011 06 07 08 09 10 11 12 2012 01 02 03 04 05 06

Fonte: Prpria do autor.

4.3 Oramentos de vendas e Marketing

Tabela 3 Oramentos de vendas e Marketing Histrico Receita Bruta em reais Investimento em marketing 3.000,00 2011 09 10 29.900,00 3.000,00 11 32.000,00 1.600,00 12 48.000,00 2.400,00

Fonte: Prpria do autor.

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4.4 Consumidor / Pblico Alvo

O pblico alvo da Morena Jambo a mulher contempornea, antenada com o que acontece no mundo, na aldeia global. Uma mulher que busca a independncia profissional, financeira, sentimental e sexual. Que busca a valorizao do seu estilo de vida, do corpo, que gosta de andar na moda. Uma mulher exigente. Embora a loja v trabalhar com moda masculina, infantil, infanto juvenil e jovem, tanto no segmento moda praia, quanto no fitness, a mulher a maior influenciadora e decisria da compra. Hbitos de Consumo: A mulher compra em mdia 3 biqunis por ano. Compra acessrio para compor o visual. Se relaciona com o produto como um produto aumentado, ou seja, espera que ele lhes d segurana, qualidade, beleza, conforto, mas que lhes traga status, tornandoa um referencial no grupo social. Desta forma podemos classificar o pblico alvo como:

4.5 Sexo e faixa etria

Tabela 4 Sexo e Faixa Etria Total Mulheres Homens 85% 15% 5 a 10 5% 2% 11 a 15 5% 1% 15 a 20 10% 1% 20 a 29 10% 2% 30 a 39 25% 5% 40 a 49 20% 2% 49 + 10% 2%

Fonte: Prpria do autor.

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4.6 Grau de instruo

Tabela 5 Grau de Instruo Fundamental 5% Mdio 25% 3 grau 55% Ps 10% Mestrado 5%

Fonte: Prpria do autor.

4.7 Renda Familiar Salrios Mnimos

Tabela 6 Renda Familiar Salrios Mnimos 5 a 10 SM 75% 10 a 20 SM 22% Mais de 20 SM 3%

Fonte: Prpria do autor.

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5 PROMOO PUBLICIDADE E PROPAGANDA

Dentro do oramento de marketing previsto vamos focar as aes de publicidade conforme calendrio promocional:
Tabela 7 Calendrio Promocional 2011
2011 Histrico Campanha Inaugurao Site Inaugurao Natal Vero Liquidao de Vero Lanamento Coleo Fitness Lanamento Coleo praia 2012 Dia das Mes Dia dos Namorados de 06 07 08 09 10 11 12

Fonte: Prpria do autor.

Tabela 8 Calendrio Promocional 2012

2012 Histrico Campanha de Inaugurao Site Inaugurao Natal Vero Liquidao de Vero Lanamento Coleo Fitness Lanamento Coleo praia 2012 Dia das Mes Dia dos Namorados 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12

Fonte: Prpria do autor.

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5.1 Site
A criao e produo de um site da loja com interatividade com o pblico alvo facilitar a divulgao dos lanamentos, ofertas, colees. Alm de informaes de interesse dos clientes tais como: cuidados com a pele, cabelos, consumo de produtos de forma ilegal, alimentao saudvel, etc.

5.2 E-mail marketing

As clientes que se cadastrarem na loja ou no site e concordarem em receber as enews da loja, recebero em seu e-mail informaes teis, alm das colees e promoes.

5.3 Campanhas (inaugurao, natal, vero, liquidao, lanamento de coleo, mes e namorados)
Sero focadas em busdoor em linhas que cobrem os bairros da rea de influncia geogrfica, distribuio de folhetos promocionais, e-mailing.

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6 CONTROLE
Sistema de controle das aes de marketing atravs do resultado das vendas e margem de lucro. Implantao de pesquisas de mercado com clientes para verificar a satisfao e a correo das estratgias utilizadas.

6.1 Pesquisa de satisfao, quantitativa

Questionrio onde as clientes daro nota de 0 a 5, considerando-se: insatisfeita, pouco satisfeita, satisfeita, muito satisfeita, para os seguintes itens: Satisfao com a loja; Satisfao com os concorrentes diretos. Citar pelo menos um concorrente; Reputao do produto; O produto satisfaz as suas necessidades; O produto agrega valor ao seu estilo de vida; O servio (atendimento) da loja atende; Propaganda do produto; Preo do produto; Forma de pagamento; Embalagem, embrulho; Localizao da Loja; Estacionamento; Climatizao; Banheiros, e; Provadores.

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6.2 Pesquisa qualitativa

Discusso com grupo selecionado de clientes debatendo temas relevantes para os negcios, tais como: O que elas gostam na loja? O que elas no gostam na loja? O que elas gostam nos produtos comercializados? O que elas gostam no produto dos concorrentes? O que as fez decidir por comprar o nosso produto? Elas sabiam qual marca iam comprar antes de comprar? Quais so os aspectos emocionais que influenciaram a compra?

6.3 Estratgias de Promoo e Venda

A divulgao dos produtos e lanamentos de coleo ser feita atravs de um site sempre atualizado e malas-direta para os clientes o publico sendo de classe alta e mdia exige esse tipo de servio. Alm do ponto de venda na prpria loja, os consumidores contaro ainda com a internet como meio de relacionamento com a empresa. Planeja-se a atualizao constante do site e uma seo dedicada a receber sugestes, crticas e contribuies dos consumidores.

6.4 Relacionamento com o cliente

A interao com os consumidores e a personalizao do atendimento visa a aumentar o grau de fidelizao dos clientes e tornar realmente nica a experincia da compra. Alm disso, como diferencial, h o treinamento orientado dos vendedores para um atendimento de primeira qualidade.

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Mais que simples vendedoras, a empresa ter consultoras de moda para auxiliar as clientes na escolha dos produtos.

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7 PLANO FINANCEIRO 7.1 Plano Financeiro 7.1.1 Investimento Inicial

O processo de avaliao do investimento total muito importante, j que se vincula ao projeto de viabilidade, sendo, por isso, o total investido um item essencial (WOILER; MATHIAS, 1996). O investimento total para a abertura do empreendimento ser de R$ 60.000,00, que incluir os gastos como reforma, despesas legais, aquisio de mveis e equipamentos, campanha de lanamento, dentre outros. A implantao do projeto ser executada no perodo mximo de dois meses. O processo de abertura ocorrer a partir de estudos e pesquisas preliminares, alm da aquisio do ponto comercial, reforma, compra de equipamentos, mveis e utenslios. Tambm haver gastos com despesas legais, construo do site, campanha de lanamento e inaugurao. Essas atividades acontecero mediante profissionais distintos. No primeiro ms de implantao do negcio, os estudos e pesquisas sero realizados pelos scios, negociaro o ponto comercial. As reformas ficaro por conta de profissionais da rea, tais como: eletricistas, serralheiro, marceneiro, pedreiro e vidraceiro. No caso da documentao relacionada autorizao para operao da empresa, junto ao rgo do Governo Federal, Estadual e Municipal, um contador prestar esse servio. Aps tudo regulamentado, haver a campanha de lanamento elaborada por publicitrios. O uso de equipamentos, mveis e utenslios e o site prprio estaro disposio logo aps a reforma da loja, apta a atender seus clientes, conforme o cronograma de implantao desde projeto.

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7.1.2 Faturamento
De acordo com a localizao da loja, os principais concorrentes, os custos de aquisio dos produtos e o pblico-alvo da empresa, foi preciso levantar a projeo de faturamento. Por meio de estatsticas de crescimento em torno de 10% na quantidade vendida em cada ano, elaborou-se a receita dos primeiros cinco anos. Verifica-se o crescimento da receita anual nos primeiros cinco anos da empresa, sendo que ocorrer um aumento em torno de 46% em valores nominais.

7.1.3 Despesas Tributrias

Conforme a Lei Complementar n 123, de 14 de dezembro de 2006, o Simples Nacional refere-se ao Regime Especial Unificado de Arrecadao de Tributos e Contribuies para Microempresas e Empresas de Pequeno Porte. Ao elaborar uma receita operacional bruta anual de at R$ 2 400 000,00, a empresa classificada como uma Empresa de Pequeno Porte, e por isso, escolher pelo Simples Nacional. Para identificar a alquota a ser usada no clculo do imposto, como visto na tabela anterior, preciso multiplicar por doze a mdia da receita bruta mensal acumulada, a saber: Base = ((RB de Janeiro + RB Fevereiro)/2) x 12). Com a alquota encontrada, multiplica-se o valor Base e se obtm o imposto do ms. Para encontrar a alquota mdia do ano necessrio dividir a mdia dos impostos de todos os meses pela mdia da receita bruta anual.

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7.1.4 Mo-de-Obra
Ao escolher pelo Simples Nacional, o empreendimento ter uma alquota total a ser paga de 48% sobre a remunerao de seus funcionrios, com relao aos encargos sociais. O quadro de funcionrios da empresa ser constitudo por quatro vendedores, um gerente e pelos scios, participaro do conselho administrativo e cobriro folgas e turnos da gerncia. O salrio fixo dos vendedores ser de R$ 608,00 e uma comisso mdia de 3,75% sobre a receita bruta de suas vendas, conforme o piso salarial da categoria da cidade de Vila Velha ES. No caso do gerente, seu salrio ter o valor de R$ 1.000,00 e uma comisso de 2% sobre a receita bruta total, conforme suas responsabilidades. Os scios, alm do lucro relacionado ao empreendimento, recebero pelos trabalhos prestados um pr-labore de R$ 600,00 cada um. Por meio de um reajuste salarial de 5% em cada ano dos cinco anos visualizados, realizou-se a projeo dos gastos com mo de obra em tal perodo.

7.1.5 Depreciao
A depreciao no se vincula a um custo diretamente, mas, se insere no projeto de maneira contbil, no influenciando no fluxo de caixa da empresa. So motivos de depreciao: a construo civil, as mquinas, equipamentos e os mveis. O percentual de perda anual gira em torno de 4% para construo civil e de 10% para os demais.

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7.1.6 Manuteno
A manuteno est voltada para gastos com a construo civil, mquinas e equipamentos, alm dos gastos diferidos, como ponto comercial, pesquisas e site. Haver um gasto de 1%, 5% e 1% respectivamente, com valor total de manuteno de R$ 1.300,00 ao ano.

7.1.7 Seguros
Os gastos com seguros envolvem tambm a construo civil, as mquinas e equipamentos, e os gastos diferidos. Tem-se, em mdia, 1% anual sobre o valor dos bens, gerando R$ 1.000,00 em gastos com seguros.

7.1.8 Gastos diferidos

Os gastos diferidos se referem aqueles que embora no sejam imobilizados, sero teis por longo perodo. Os gastos diferidos so os valores usados nas pesquisas e estudos preliminares, na aquisio do ponto comercial e na construo do site. Os gastos diferidos alcanaram um valor de R$ 20.000,00, sendo 10% para a amortizao destes gastos, resultando R$ 2.000,00 anual.

7.1.9 Custos Anuais

Para averiguar a viabilidade do empreendimento, foi necessrio pesquisar a estrutura dos custos anuais da empresa, envolvendo todos os custos fixos e variveis no negcio, tanto os monetrios como os no monetrios.

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7.1.10 Fluxo de Caixa

Referente s vendas neste primeiro ano, tem-se o valor de R$ 28.400 com uma despesa operacional de R$19.796,56 e encerramento no primeiro ano de atividade com um lucro operacional de R$ 8.603,44. Vale destacar que a empresa por ser optante pelo Simples Nacional, todos os gastos com os tributos j foram includos nos custos e despesas operacionais, e por isso, contabilizados no fluxo de caixa. Por se tratar de um investimento prprio, sem uso de capital de terceiros, a soma do investimento com o lucro operacional do ano em questo, ser o total dessas fontes. Com uma disponibilidade de R$ 38.070,65, ir representar uma rentabilidade de 8,18% sobre as vendas neste perodo. Se considerado os aumentos projetados na receitas e nos custos e despesas, obtm-se no final do quinto ano, referente ao primeiro ano, o lucro operacional de aproximadamente 99%. O ltimo ano projetado (5 ano) fechar com um lucro operacional de R$ 72 300,30 e com uma disponibilidade acumulada de R$ 272 293,66.

7.1.11 Anlise Financeira

Faz-se mister realizar algumas anlises financeiras com base nas projees expostas no presente plano, visto as pesquisas e estudos realizados sobre o mercado de vesturio feminino na cidade de Vila Velha. Para realizar essas anlises foi preciso usar o fluxo de caixa resumido abaixo. Foram utilizados trs mtodos distintos de avaliao, a saber: o Payback (Perodo de Recuperao do Investimento), a Taxa Interna de Retorno (TIR) e o Valor Presente Lquido (VPL).

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7.1.12 Taxa Interna de Retorno

Conforme Santos (2001), a Taxa Interna de retorno (TIR) um percentual de retorno resultante do saldo do capital investido e ainda no recuperado. Atravs do fluxo de caixa resumido e os devidos clculos, tem-se a TIR em 5 anos que ser de 12%. Ou seja, com uma taxa mnima de atratividade de 12%, percebese que o negcio em questo vivel, j que se equipara ao rendimento mnimo esperado. Nota-se, ento, que nos primeiros trs anos, a Taxa Interna de Retorno (TIR) foi negativa, sendo positiva no quarto ano e igualando-se a Taxa Mnima de Atratividade no quinto ano.

7.1.13 Valor Presente Lquido

Em relao ao Valor Presente Lquido (VPL), o valor presente do fluxo de caixa lquido, isto , um valor monetrio que diferencia as entradas e sadas de caixas trazidas ao valor presente (SANTOS, 2001). Por meio do fluxo de caixa resumido (de cinco anos) e com uma Taxa Mnima de Atratividade (TMA) de 12%, consegue-se um VPL positivo no valor de R$ 2 556,55.

7.1.14 Perodo de Recuperao do Investimento PAYBACK

O perodo de recuperao do investimento se relaciona ao nmero de perodos necessrios para a empresa reembolsar seu investimento inicial. o espao de tempo entre o incio do projeto e o instante onde o fluxo de caixa acumulado encontra-se positivo. Mediante os clculos obtidos pelo payback, todo o capital investido recuperado no perodo de trs anos e dez meses de funcionamento da empresa.

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7.2 Levantamento dos Ativos Permanente (aplicaes)

Tabela 9 Mquinas e Equipamentos

Mquinas e Equipamentos Tipo Cabide Transparente Cabide Clon Transparente Cabide cueca Cabide Infantil Arara Manequim Feminino Espelho Loja Espelho Provador Provador TOTAL (A) Fonte: Prpria do autor. Qtde 150 50 50 50 04 03 02 01 01 Custo Unitrio R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ 2,89 4,59 5,10 3,40 250,00 230,00 400,00 460,00 150,00 Custo Total R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ 433,50 229,50 255,00 170,00 1.000,00 690,00 800,00 460,00 150,00 4.188,00

Tabela 10 Mveis e Utenslios Mveis e Utenslios Tipo Balco Cadeira Computador Impressora Fax Balcao aramado ECF TOTAL (B) Fonte: Prpria do autor. Qtde 01 02 01 01 01 10 01 Custo Unitrio R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ 739,50 85,00 1.000,00 329,00 230,00 122,00 5.000,00 Custo Total R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ 739,50 170,00 1.000,00 329,00 230,00 1.220,00 5.000,00 8.688,50

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Tabela 11 Reforma do Estabelecimento Comercial Reforma do Estabelecimento Comercial Provadores, depsito e banheiros Loja TOTAL (C) Fonte: Prpria do autor. TOTAL (A+B+C) Tabela 12 Pr-Operacionais R$ 29.467,21 R$ R$ R$ 8.648,31 7.942,40 16.590,71

Pr-Operacionais (treinamento, publicidade, etc)

Tipo Despesas com Legalizao Treinamento Divulgao Placa Fachada Mala Direta TOTAL Fonte: Prpria do autor. Tabela 13 Gastos fixos para o perodo Gastos fixos para o perodo Tipo Despesas com Salrio e Pro-Labore Honorrios Contbeis Energia Telefone / Internet Aluguel Aluguel Mquina Carto Crdito Material de Escritrio TOTAL Fonte: Prpria do autor. Qtde 01 01 01 01 01 01 Custo Unitrio R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ 3.846,00 550,00 150,00 120,00 800,00 60,00 100,00 Custo Total R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ 3.846,00 550,00 150,00 120,00 800,00 60,00 100,00 5.626,00 01 01 01 01 R$ R$ 2.000,00 2.000,00 R$ 1.200,00 Qtde Custo Unitrio Custo Total R$ R$ R$ R$ R$ R$ 500,43 1.200,00 300,00 2.000,00 2.000,00 6.000,43

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Tabela 14 Prazo mdio de Vendas Prazo Mdio de Vendas A vista A prazo (1) A prazo (2) A prazo (3) Prazo Mdio Total Fonte: Prpria do autor. % 20 45 30 5 Dias 0 30 60 90 Mdia 0 13,5 18 4,5 36

Tabela 15 Prazo mdio de Compras Prazo Mdio de Compras A vista A prazo Prazo Mdio Total % 30 70 Dias 0 30 Mdia 0 21 21

Tabela 16 Necessidade Mdia de Estoques N de dias Necessidade Mdia de Estoques Fonte: Prpria do autor. 30

Tabela 17 Recursos da empresa fora do seu caixa Recursos da empresa fora do seu caixa 1. Contas a Receber prazo mdio de vendas 2. Estoques necessidade mdia de estoques Subtotal 1 (item 1 + 2) Fonte: Prpria do autor. N de dias 36 dias 30 dias 66 dias

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Tabela 18 Recursos de terceiros no caixa da empresa Recursos de terceiros no caixa da empresa 3. Fornecedores prazo mdio de compras Subtotal 2 Necessidade Lquida de Capital de Giro em dias (Subtotal 1 Subtotal 2) Fonte: Prpria do autor. N de dias 21 dias 21 dias 45 dias

Tabela 19 Caixa Mnimo Caixa Mnimo 1. Custo fixo mensal 2. Custo varivel mensal (Subtotal 2 do quadro Demonstrativo de Resultado 3. Custo total da empresa (item 1 + 2) 4. Custo total dirio (item 3 30 dias) 5. Necessidade Lquida de Capital de Giro em dias Total de B Caixa Mnimo (item 4 x 5) Fonte: Prpria do autor. R$ 5.626,00

R$ 14.170,56 R$ 19.796,56 R$ 45 dias R$ 29.694,84 659,89

Tabela 20 Capital de Giro Capital de Giro (resumo)

Descrio A Estoque Inicial B Caixa Mnimo TOTAL DO CAPITAL DE GIRO (A + B) Fonte: Prpria do autor. R$ R$ R$ 11.360,00 29.694,84 41.054,84

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Tabela 21 Investimento total Investimento total (resumo)

Descrio dos investimentos 1. Investimentos Fixos 2. Capital de Giro 3. Investimentos Pr-Operacionais TOTAL (1 + 2 + 3)

Valor (R$) R$ 29.467,21 R$ 41.054,84 R$ 6.000,43

% 38,51 53,65 7,84 100,00

R$ 76.522,48 Fonte: Prpria do autor. Tabela 22 Fontes de Recursos

Fontes de recursos 1. Recursos prprios 2. Recursos de terceiros 3. Outros TOTAL (1 + 2 + 3) Fonte: Prpria do autor.

Valor (R$) R$ 60.000,00 R$ 16.522,48 R$ 76.522,48

% 78,41 21,59 100,00

Tabela 23 Demonstrativo de resultados Demonstrativo de resultados

Descrio 1. Receita Total com Vendas

Valor (R$) R$ 28.400,00

% 100,00

2. Custos Variveis Totais Descrio Valor (R$) % 42,00 6,84 1,06 49,90 50,10 19,81 30,29

(-) Custos com materiais diretos e/ou CMV(*) R$ 11.928,00 (-) Impostos sobre vendas (-) Gastos com vendas Subtotal de 2 3. Margem de Contribuio (1 2) 4. (-) Custos Fixos Totais R$ R$ 1.942,56 300,00

R$ 14.170,56 R$ 14.229,44 R$ 5.626,00 8.603,44

5. Resultado Operacional (Lucro/Prejuzo) (3 4) R$

Fonte: Prpria do autor.

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Tabela 24 Ponto de Equilbrio Ponto de Equilbrio Custo Fixo Total ndice da Margem de Contribuio R$ R$ R$ 5.626,00 0,50 11.228,72

Fonte: Prpria do autor. Tabela 25 Projeo 5 anos

ANO Volume Preo Faturamento Bruto Crescimento Imp. sobre Vendas % rec. Bruta Fatur.Lquido Crescimento Custo Prod. Vendido % rec . Lquida Lucro Bruto Marg. Bruta Desp. Operacionais % rec. Lquida EBITDA Marg. EBITDA

1 2 2.280 7.775 48,21 53,03 109.918,80 412.308,25 (6,22%) (7.518,45) 6,84% (28.201,88) 6,84%

3 8.164 57,27 467.552,28 13,40% (35.253,44) 7,54% 432.298,84 12,54%

4 8.490 60,70 515.343,00 10,22% (39.166,07) 7,60% 476.176,93 10,15%

5 8.745 64,35 562.740,75 9,20% (42.768,30) 7,60% 519.972,45 9,20%

102.400,35 384.106,37

(54.276,00) (217.104,00) (227.959,20) (237.077,57) (244.189,90) 53,00% 48.124,35 47,00% (16.878,00) 35,07% 31.246,35 28,43% 43,48% 167.002,37 47,27% 204.339.64 50,21% 239.099,36 53,04% 275.782,55

(70.887,60) 57,55% 96.114,77 23,31%

(74.431,98) 63,57% 129.907,66 27,78%

(78.153,58) 67,31% 160.945,78 31,23%

(82.061,26) 70,24% 193.721,29 34,42%

Fonte: Prpria do autor. Tabela 26 Rentabilidade Rentabilidade (ms) Lucro Lquido Investimento Total R$ 8.603,44 R$ 76.522,48 11,24 % Fonte: Prpria do autor.

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Tabela 27 Prazo de retorno do Investimento Prazo de Retorno do Investimento (ms) Investimento Total Lucro Lquido R$ 76.522,48 R$ 8.603,44 8,89 meses Fonte: Prpria do autor.

8 GESTO DE PESSOAS 8.1 Perfil dos Dirigentes

Atuando a mais de 10 anos no mercado de moda praia e moda fitness, Geane A. do Nascimento a responsvel pela administrao da empresa, visto que a mesma possui uma larga e consolidada experincia no setor.

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Outro diferencial da empresa est no fato de todos os scios possuem viso empreendedora e habilidades de identificar novas tendncias no segmento da moda, assim como, promover a boa imagem da empresa junto ao mercado e aos consumidores, fato que gera tranquilidade e condies de oferecer o que h de melhor nesse setor para os seus clientes.

9 ESTRATGIA FUNCIONAL 9.1 Recrutamento

O recrutamento ser externo, atravs de indicao e analise de conhecimentos no setor.

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9.2 Seleo
A seleo ser realizada atravs das seguintes etapas: entrevista, exame admissional e assinatura de carteira pela contabilidade.

9.3 Treinamento
Ser utilizado pela empresa um programa constante de treinamento para o aprimoramento de seus profissionais, todavia para que isto ocorra, a empresa utilizar recursos internos e externos, tais como: Sesi, Senai, Sebrae e rgos que oferecem cursos de atualizao, capacitando-os em consultoria em moda e apresentando as tendncias do setor para cada estao. Neste segmento, onde a obsolescncia muito rpida e manter-se em dia com as atualidades do setor fundamental para o negcio.

9.4 Cargos e atribuies

Proprietrio: compra de produtos, negociao com fornecedores, controle de fluxo de caixa, superviso da loja e controle de estoque, controle financeiro ( contas a pagar e receber). Gerente: cadastro dos clientes e supervisiona o atendimento, acompanhamento no desempenho das vendedoras e nas altas e baixas na aceitao de mercadorias. Vendedoras internas: atuando como consultoras de moda, auxiliaro as escolhas dos produtos e vender.

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9.5 Remunerao direta e indireta e benefcios

A remunerao dos funcionrios da loja ser feita por salrio fixo e comisso das vendas (5%). Como benefcios, os funcionrios tero vale-transporte e ticketrefeio.

9.6 Higiene, Segurana no Trabalho e Qualidade de Vida no Trabalho (QVT)

A empresa tem como prioridade oferecer aos funcionrios um ambiente onde eles se sintam bem para a realizao de suas atividades laborais, para isso oferecer: ambiente limpo, bem iluminado e refrigerado, agradvel e organizado. J no tocante a segurana o estabelecimento: ter extintores de incndio, seguro de incndio e roubo. Cabe salientar que a empresa tambm conta com um espao interno para lanches e descansos nos intervalos intrajornada.

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10 ADMINISTRAAO DE SISTEMA OPERACIONAIS

A loja estar situada na Av, Aracruz, n 1027, Praia de Itaparica, Vila Velha/ES, CEP: 29102-035. Localizao com grande nmero de transeuntes do pblico alvo, campinho de uma das praias mais movimentadas da regio, fcil estacionamento. A empresa possui como objetivo principal a conquistas dos clientes das classes econmicas A e B, objetivo que no perder perder o foco na qualidade dos produtos e do atendimento. O corpo fsico da empresa ser adaptado de forma a proporcionar conforto e um melhor atendimento para os clientes. Sendo assim, o mesmo constar com vitrines, araras, balces centrais e demais mveis, cabe destacar que de forma estrategica, a loja ter 01 sof no fundo da loja para proporcionar conforto principalmente aos acompanhantes dos clientes. Fato importante para o bom funcionamento da empresa est na multifuncionalidade dos seus funcionrios, uma vez que completamente invivel para uma empresa de pequeno porte contratar um funcionrio para cada funo. Para se trabalhar desta forma, mister a flexibilidade do banco de horas, que evitar a contratao de novos funcionrios e o pagamento de horas extras, para que a empresa possa estar protegida juridicamente nas pocas de declnio das vendas e nos perodos de alta demanda nas pocas de grande aquecimento nas vendas como datas comemorativas. Cabe ressaltar, que haver na empresa uma pequena sala nos fundos da loja garantir o conforto para lanches e descanso dos funcionrios.

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11 ADMISTRAO DE RECURSOS MATERIAIS E PATRIMONIAIS

As compras sero realizadas diretamente com os fornecedores atravs de catlogos, opo que fora cautelosamente pesquisada e estudada pelos proprietrios da empresa. Por tratar-se de mercado de pronta entrega de moda praia e moda fitness, no h necessidade de grande antecedncia nas compras. Sendo assim, a empresa trabalhar com um nmero de peas reduzido de cada modelo nos estoques devido ao fato do processo de compra poder ser efetuado a qualquer momento e a entrega imediata. Essa reposio quinzenal evita a perda ou falta de peas. J no tocante a negociaes com fornecedores a empresa buscar prazos mais longos e boas condies financeiras, sempre com objetivo de reduzir custos e poder oferecer melhores condies de pagamento e preo para os clientes. As peas tero sua qualidade testada pelos consumidores de acordo com conhecimentos e vivncia no mercado da moda e ela um ponto imprescindvel para a compra dos produtos. J no tocante as embalagens, as mesmas devero ser formadas por sacolas personalizadas que de certa forma contribuir para a propaganda e divulgao da loja. Por seguir a linha da empresas ecologicamente responsveis, a empresa dar preferncia a sacolas de papel ou de material biodegradvel, ao invs de sacolas plsticas que poluem o meio ambiente. J com a seleo de fornecedores, ser realizado com base na aceitao dos produtos pelos consumidores e na qualidade dos materiais entregues, bem como no respeito aos prazos acordados para fornecimentos. A empresa ter incorporado a seu patrimnio, em uma boa parte, ativos imobilizados, constituindo-se basicamente do mobilirio (balces centrais, araras, manequins, cabides), computadores e mveis de escritrio.

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12 ORGANOGRAMA
Figura 11- Organograma

Fonte: Prpria do autor.

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REFERNCIAS BIBLIGRFICAS
CHIAVENATO, Idalberto. Administrao de Recursos Humanos: Fundamentos Bsicos. 4 ed. So Paulo: Atlas, 1999. CHIAVENATO, Idalberto. Gesto de Pessoas: O novo papel dos recursos humanos nas organizaes. Campus. Rio de Janeiro, 1999. KOTLER, Philip. Administrao de Marketing: anlise, implementao e controle. 5.ed. So Paulo:Atlas, 2003. planejamento,

SAMARA, Beatriz Santos; BARROS, Jos Carlos de. Pesquisa de Marketing: conceitos e metodologia. 2 ed. ampliada e revisada. So Paulo: Atlas, 2007. http://www.miglos.com.br. acessado em 05 de janeiro de 2011. http://virtualbooks.terra.com.br/ciencias/Numero_de_criancas_obesas_cresce_ no_Brasil.html. acessado em 05 de janeiro de 2011. http://www.abeso.org.br/revista/revista3/entrevista.html. acessado em 07 de janeiro de 2010. http://www1.folha.uol.com.br/folha/ilustrada/ult90u68633.shtml. acessado em 03 de janeiro de 2011.