Gerencia de Mercadeo Perfil del consumidor segn criterios de segmentacin

Elaborado por:

Fabio A. Figueroa Osorio

Perfil del consumidor

Para establecer un perfil del consumidor debemos tener identificado un mercado objetivo. Previo a este foco de clientes debimos de estudiar las variables que permiten identificar y disear dicho perfil segn el comportamiento del cliente y sus preferencias y hbitos de consumo. Conocer las actitudes del mercado objetivo hace mas fcil predecir los resultados y la toma de decisiones sobre el tipo de campaa a desarrollar y esto su vez facilita el retorno de la inversin. Para definir un mercado objetivo se deben tener en cuenta cada variable diferenciadora de grupo objetivo y el anlisis de estas variable es lo que conocemos como segmentacin de mercado.

Segmentacin de mercado
La segmentacin consiste en descomponer el mercado total en grupos de clientes mas pequeos y homogneos en sus preferencias, comportamientos y hbitos de consumo. Determinados estos segmentos la empresa debe enfocar sus esfuerzos en el grupo de clientes mas atractivo para su producto. Existe diferentes tipos de segmentacin de mercados pero entre las mas aplicadas por las empresas podemos encontrar las siguientes. Segmentacin geogrfica: Este tipo de segmentacin como su nombre indica permite usar un parmetro geogrfico para segmentar a los clientes que puede ser regiones, ciudades, pueblos, pases etc. Es importante tambin en este tipo de segmentacin conocer el nmero de personas que viven por ejemplo, en una regin especifica. Se necesita una fuente confiable de esta informacin.

Segmentacin de mercado
Segmentacin demogrfica: Como sabemos la demografa es el estudio de la poblacin, de tal forma que este tipo de segmentacin exige considerar todas las caractersticas de la misma que sean relevantes para crear un perfil de nuestros consumidores; algunas de las variables demogrficas pueden ser la edad, gnero, nivel de ingresos, estado civil, etc. Segmentacin psicogrfica: Este tipo de segmentacin pretende segmentar a los consumidores desde una perspectiva psicolgica tratando de adentrarse ms en la mente de las personas y determinar cules son sus gustos y preferencias, para poder llevarla a cabo debe de considerarse el recibir ayuda de un especialista que pueda analizar las reacciones consientes e inconscientes de las personas. Segmentacin por frecuencia de uso: Este tipo de segmentacin identifica el nivel de uso de las personas de un producto, servicio o marca

El perfil del consumidor de club Colombia esta determinado por dos tipos de segmentacin. Esta marca pretende la premiunizacion del segmento cervecero como acompaamiento en comidas y lograr el maridaje con determinados platos restandole participacin al mercado de bebidas alcohlicas atacando directamente a los vinos. Por esta razn se presenta en tres variedades

Segmentacin Demogrfica

Edad: 18 - 65 aos Nivel Socioeconmico: Medio Alto Genero: ambos

Segmentacin Frecuencia de uso

Acompaamiento de Comidas Celebracin de ocasiones especiales Ediciones en pocas especiales