PROGRAMA DE MEJORAMIENTO DEL CLIMA ORGANIZACIONAL

Empresa peruana del sector inmobiliario con ms de 10 aos de experiencia en el mercado y 16 proyectos inmobiliarios ejecutados en el mercado peruano. Visin: Queremos ser reconocidos como un ejemplo de Empresa socialmente responsable. Misin: Basndonos en las necesidades del mercado, desarrollamos Proyectos Inmobiliarios con alto valor agregado a precio justo. Valor: Respeto

En los ltimos meses vinieron ocurriendo algunas situaciones que fueron afectando el desarrollo de la empresa, tales como malestar, bajo rendimiento, faltas y tardanzas, falta de coordinacin entre reas, por nombrar algunas. Luego de aplicada la encuesta para medir el Clima Organizacional se pudieron identificar las variables que afectan a los colaboradores del Grupo Constructor Lider y tambin se pudo concluir que: El Clima Organizacional no se da por s solo, su xito o fracaso es consecuencia de una gestin bien dirigida y elaborada. Es conveniente hacer una evaluacin peridica del Clima Organizacional.

Las opiniones de los directivos y los empleados sobre el Clima Organizacional muchas veces son distintas.

Los aspectos que afectan al Clima Organizacional en el Grupo Constructor Lder son: Sentido de Pertenencia: Los Directivos afirman que los trabajadores se sienten comprometidos con la organizacin; pero los empleados manifiestan lo contrario y hasta mucho de ellos desconocen o no estn muy familiarizados con la Visin, Misin, Valores y Objetivos. Retribucin: Los Directivos creen que existe correspondencia entre el salario y el desempeo de los trabajadores, pero reconocen que en la organizacin no se dan reconocimientos monetarios adicionales por cumplir con xito su labor o por otras acciones que merezcan un reconocimiento. Los empleados no estn de acuerdo con el salario que perciben, ya que consideran que su esfuerzo merece mayor reconocimiento monetario. Comunicacin Interna: Los Directivos afirman que existe una adecuada

comunicacin con su personal de tal manera que estn al tanto siempre de sus dudas o requerimientos. Los empleados dicen no tener facilidad para exponer sus ideas, sugerencias, dudas de tal manera que se crea un malestar.

PROGRAMA DE MEJORAMIENTO Se plantean las siguientes soluciones para cada punto observado: Sentido de Pertenencia: Medida: Comunicar a todos los miembros de la organizacin cual es la misin y visin de la empresa, y como se llevara a cabo. Crear espacios para que pueda existir una comunicacin fluida entre trabajadores y los coordinadores de rea o direccin para especificar y aclarar la misin y la visin.

Se debe entender que para comunicar debe de haber un orden y una practicidad, la empresa debe ir suministrndole informacin a todos los trabajadores, pero en un orden clasificado, por tiempos y en canales de fcil acceso, si no, sta ya no es efectiva. Cada sector junto con sus integrantes debe elaborar un escrito en el que se explique qu manera en particular ayudara con su trabajo a la meta o misin de la organizacin. Esta consiste en declaracin de la misin de un sector en particular elaborada por sus integrantes. Esta ser la gua a seguir por cada uno de ellos. Debe ser ubicada en un lugar visible, si es posible al lado de la misin de la organizacin. Redactar la misin y visin personal y como esta se relaciona con la de la organizacin. Esto ayuda a conocernos ms y saber de que manera contribuimos con la organizacin. Nos sirve de gua para saber si estamos haciendo lo correcto y as tomar decisiones acertadas. Adems permite controlar si cada integrante del equipo est cumpliendo con la misin que ellos mismos elaboraron, esto genera responsabilidad, fidelidad y respeto con el grupo. Retribucin: Medida: Implementar un nuevo Sistema de Remuneraciones: Desarrollar un anlisis y descripcin de los puestos de la empresa e implementar un esquema de remuneraciones Proceder a evaluar los puestos en grado de importancia para la organizacin.

Pasar a la clasificacin de puestos, esto permitir la comparacin entre las diferentes reas y funciones. Determinar e implementar un sistema de bonificacin por buen rendimiento de tal manera que se tendr al personal motivado en lograr muy buenas metas. Comunicacin Interna: Medida: Plan de Comunicacin Interna 1. Investigacin y audicin Se analizara el nivel de desarrollo de la comunicacin interna en LIDER para ello se seguirn los siguientes pasos: Evolucin de la comunicacin en la empresa: En la Encuesta de Satisfaccin, que se realizar cada dos aos, donde se evaluar de forma indirecta la satisfaccin con la comunicacin interna de la empresa. Cuestionario especfico sobre la comunicacin interna de la empresa, contemplando aspectos que no se hayan recogido en la Encuesta de Satisfaccin como por ejemplo: que quiere conocer el empleado, cuales son sus fuentes y canales de informacin elegidos, cuando y como prefiere exponer sus dudas, etc. 2. Planeacin y programacin Comunicacin Descendente Facilitando que el receptor envi lo que opina del mensaje que recibi. La revista interna: De gran acogida por todo el personal y que se publica de forma trimestral, se usa para publicar artculos y noticias de inters relacionadas con la empresa. El tabln de anuncios: Para noticias de carcter oficial.

Cartelera: En determinadas ocasiones informa de hitos que se han logrado.

Cartas a los empleados: Al menos una vez al ao se enva una carta a los empleados para hacer empresa y motivar.

Email: Tiene la ventaja del bajo costo y por ser personalizada, solo se necesita que el destinatario cuente con un ordenador un una cuenta de correo propio.

La intranet: Canal con ms futuro por la capacidad de feedback que posee. El inconveniente es la inversin que se necesita.

Video-conferencia: El impacto de un audiovisual es difcilmente superado por otros medios.

Comunicacin Ascendente Exigiendo participacin y un cierto clima de confianza que garantice la sinceridad. La reunin de entrevista de evaluacin: La entrevista de evaluacin y su posterior reunin con el entrevistado, es una buena ocasin para exponer un feedback reciproco. Entrevista 3e: Consiste en estandarizar entrevistas con los empleados en tres momentos crticos de su estancia en la empresa: cuando entra a la empresa, cuando es un experto en su puesto y cuando abandonara la empresa. Se puede sacar informacin muy valiosa. Encuestas de satisfaccin: Cada dos aos se realiza una encuesta de satisfaccin con la que se obtiene un feedback de las polticas que ha venido realizando la empresa. El buzn de sugerencias: Puede ser fsico o virtual, pues se podra habilitar una direccin de correo electrnico donde poder dirigir de forma annima las sugerencias.

La intranet: Un feedback inmediato.

Comunicacin Horizontal: Este tipo de comunicacin tendr lugar de manera casi natural entre las personas que ocupan puestos de

responsabilidad similar dentro de la organizacin. Reuniones dentro del mismo departamento: Ayuda a solucionar problemas sobre la base de la experiencia compartida. Reuniones con otros departamentos: Permite tener una mayor perspectiva de los asuntos que se tratan ya que se obtienen otros puntos de vista. 3. Comunicacin y evaluacin: La falta de feedback, la incoherencia entre la comunicacin verbal y la no verbal, o el fuerte peso de la comunicacin informal, puede hacer que el plan de comunicacin no tenga el xito esperado. Para ello se establecer una serie de indicadores que nos ayude a detectar los aspectos del plan que no estn funcionando. Por ello, para que el plan de Comunicacin Interna tenga xito se har un continuo seguimiento con el fin de ir superando las barreras a la comunicacin que vaya surgiendo.