ANLISIS PEST El anlisis PEST (poltico, econmico, social y tecnolgico) evala un mercado, incluyendo a los competidores desde el punto

de vista de una propuesta o negocio en particular. Vamos ha hacer un anlisis conjunto para las dos empresas, ya que hemos considerado que el mercado objeto de estudio es el mismo. Aunque resaltaremos ideas que tienen ms fuerza en una empresa que en la otra. ANLISIS POLTICO Legislacin: Asuntos ecolgicos/ambientales. Nuestra empresa esta comprometida con la proteccin del medio ambiente; desarrollando acciones encaminadas a: Proteger los recursos naturales Reducir y gestionar los residuos Preservar la calidad y la disponibilidad del agua Preservar la biodiversidad Realizar proyectos y campaas de apoyo al medio ambiente ANLISIS ECONMICO La situacin econmica de nuestro pas es buena, comparada con otros pases menos desarrollados, donde el nivel de vida no es tan alto. Es por eso, que en nuestra empresa tiene un nivel de ventas y de ingresos muy importantes, respecto al que tendran si estuvieran instaladas en dichos pases. Impuestos: Para esta empresa, hay periodos del ao en que sus ventas son muy superiores respecto a otras pocas. Por ejemplo renovando para empezar el ao nuevo o en mitad del ao donde ya se encuentra estabilizada la economa, las ventas se disparan, ya que los consumidores gastamos en renovar en esta poca que en el resto del ao. ANLISIS SOCIAL El tipo de clientes que acuden a esta asesora de cambio son principalmente los habitantes de la zona. Hay clientes que van cotizando poco a poco lo que les hace falta para cerrar la compra.

Pero lo ms normal es que acudan las amas de casas solas o con su familia para hacer la compra a nivel mensual, semestral o anual o los ejecutivos para la remodelacin de empresa u oficinas. Ha cambiado mucho el concepto que se tena de hacer la compra. Prcticamente hasta nuestra generacin se sola hacer la compra siempre en acercase al asesor de ventas ahora este acude a nosotros sin ningn compromiso permitiendo conocer el portafolio de servicios y que es lo mas favorable de acuerdo al nivel de vida econmico. El nivel adquisitivo de los clientes es muy variado, desde gente de nivel medio-alto, que es lo ms normal, hasta personas ms desfavorecidas econmicamente, que acuden por las importantes ofertas y los bajos precios que se ofrece. Por otra parte creemos que el consumidor, nosotras mismas, preferimos un hipermercado que una tienda pequea, porque en el hipermercado disponemos de todo lo que necesitamos sin salirnos de establecimiento; ya sea: alimentacin, congelados, droguera y limpieza, textil, perfumera...En cambio para comprar todo esto en las tiendas, hemos de acudir a varias de ellas. Es decir, con los Centros Comerciales y los Hipermercados se ha conseguido ahorrar mucho tiempo al consumidor. Adems ambas empresas disponen de Atencin al Cliente; que es un servicio que proporciona tranquilidad, seguridad y fiabilidad para el consumidor .ANLISIS TECNOLGICO

Con Internet, la empresa ha encontrado una nueva forma de darse a conocer y de hacerse publicidad.

Adems en sus respectivas pginas web dan informacin completa sobre la empresa, su ubicacin, los productos y servicios que ofrecen... Por otra parte, ofrecen la posibilidad de la compra on line, por internet; que permite a sus clientes hacer la cotizacin y compra cmodamente desde sus casas. A parte de esto tambin permiten la comunicacin de cualquier usuario con el personal de estas empresas, gracias al correo electrnico.

Y, por supuesto, dispone de la tecnologa necesaria para poder realizar su trabajo diario: ordenadores, cajas registradora, toda clase de maquinaria para el transporte de mercancas dentro y fuera de la empresa...

Con todo esto damos por concluido el anlisis PEST de nuestra empresa.

ANLISIS DEL ENTORNO COMPETITIVO El entorno competitivo viene determinado por los siguientes factores:

Amenaza de productos sustitutos; que son los que siendo tcnicamente distintos, tienen la misma utilidad que el producto sustituido. Competidores potenciales; que son las empresas que desean entrar en un sector. Rivalidad entre competidores de un mismo sector. Capacidad de los clientes para influir en las decisiones de la empresa. Es el llamado poder de negociacin de los clientes. Capacidad de los proveedores para influir en las decisiones de la empresa. Se le conoce como poder de negociacin de los proveedores.

AMENAZA DE PRODUCTOS SUSTITUTOS Dado que tanto Alcampo como Carrefour son empresas que se dedican a la venta al por menor; y no a la fabricacin de productos como envases, botellas, latas...; creemos que los productos sustitutos no influyen en la actividad de estas empresas. COMPETIDORES POTENCIALES Algunas empresas como por ejemplo la americana Wall-mart, intent a principios del 2000 abrirse paso en el mercado espaol; y para impedirlo; las empresas Continente y Pryca se fusionaron, para dar lugar al Grupo Carrefour, tal y como lo conocemos en la actualidad. Alcampo entr en el mercado espaol posteriormente a Carrefour; y fue creciendo hasta convertirse en una de las principales empresas espaolas; dificultando as la entrada de nuevos competidores en el sector; tanto de mbito nacional como internacional. De esta manera, podemos decir que Alcampo y Carrefour son junto con Hipercor las tres empresas ms importantes a nivel nacional en el segmento de distribucin a travs de hipermercados, y por tanto carecen de competidores potenciales. RIVALIDAD ENTRE COMPETIDORES DE UN MISMO SECTOR

Los dos principales competidores existentes en este sector son precisamente las dos empresas que estamos estudiando; junto con los ya mencionados anteriormente Eroski e Hipercor, propiedad este ltimo de El Corte Ingls. Por una parte Carrefour se caracteriza por sus originales campaas publicitarias, mientras que Alcampo aunque tambin las hace, son bastante menos numerosas. Ambas empresas disponen de otros servicios adems de la venta al por menor; nos referimos con ello a:

- Agencias de viajes; aunque Carrefour no es propietaria de ste; sino que mantiene un acuerdo de cooperacin con Viajes Marsans, aportando esto beneficios a ambas empresas. - Agencias de seguros - Inmobiliaria - Estaciones de servicio - Servicios financieros: tarjeta Alcampo y tarjeta Carrefour; que permiten adems a sus clientes beneficiarse de ofertas y descuentos exclusivos. - Restaurantes: Alcampo es propietario de Flunch, y Carrefour por su parte es propietario de Gofy y Nostrus. - Servicios de mantenimiento para el automvil: Feuvert en Carrefour y Norauto en Alcampo. En conclusin; decimos que hay una gran rivalidad entre ambas empresas, ya que ofrecen prcticamente los mismos servicios para el mismo tipo de clientes. PODER NEGOCIADOR DE LOS CLIENTES Esta capacidad de los clientes para influir en las decisiones de la empresa viene influenciado por:

La confianza que tienen los clientes a estas empresas. Facilidad de acceder a ms variedad de productos que en supermercados o tiendas de barrio. En estos hipermercados se encuentran ms marcas que en supermercados y tiendas, adems de las propias de cada hipermercado. Las decisiones de la empresa para orientar un determinado producto hacia una parte u otra de la poblacin. Esto lo consiguen gracias a las campaas publicitarias; que son distintas segn si lo que quieren vender va dirigido a una u otra parte de la poblacin. Punto Cash (propiedad del Grupo Carrefour) facilita la venta al por mayor, es decir, a profesionales; y con ello garantiza abarcar a un mayor nmero de poblacin. Adems, tanto Alcampo como Carrefour disponen del servicio a domicilio de sus productos, permitiendo la comodidad del consumidor.

PODER NEGOCIADOR DE LOS PROVEEDORES

La capacidad de los proveedores para influir en las decisiones de la empresa viene influenciada por:

La fidelidad de los clientes a determinadas marcas. Promociones y descuentos que les hacen a las empresas al comprar una determinada cantidad de un determinado producto. Hay proveedores que hacen marcas propias para el hipermercado, como por ejemplo Hacendado lo es de Mercadona.